第一篇：標(biāo)桿：成功企業(yè)的價(jià)值觀

標(biāo)桿：成功企業(yè)的價(jià)值觀

每個(gè)組織都有一套價(jià)值觀和原則。它們決定什么行為可以接受，什么行為不可以接受。企業(yè)文化規(guī)范和行為習(xí)慣反映了企業(yè)的價(jià)值觀和原則。

不同的價(jià)值觀能對(duì)組織產(chǎn)生不同的影響。高績(jī)效的公司在與價(jià)值觀有關(guān)的各個(gè)方面，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于低效率的公司。在運(yùn)用價(jià)值體系進(jìn)行運(yùn)作并真正關(guān)注所有關(guān)鍵人員的高績(jī)效組織中，沒(méi)有哪一部分的人被忽視，一視同仁是最普遍的特征。這一承諾通常被描述為“正直的品質(zhì)”和“做該做的事”。

在公司財(cái)務(wù)方面，那些把財(cái)務(wù)目標(biāo)定得非常明確的公司，通常不如那些把財(cái)務(wù)目標(biāo)定得不夠明確，但注重共同信念和崇高目標(biāo)的公司。這項(xiàng)調(diào)查說(shuō)明，隨著時(shí)代的發(fā)展，出色企業(yè)的經(jīng)營(yíng)已從單純的逐利行為發(fā)展到價(jià)值追求行為，這里所謂的價(jià)值已經(jīng)超出了物質(zhì)利益的狹小范圍，擴(kuò)展到社會(huì)價(jià)值、精神價(jià)值的廣義范疇。

成功企業(yè)價(jià)值觀的實(shí)例對(duì)正在致力于成功的所有公司都具有十分重要的借鑒意義。一套處于中心地位的激勵(lì)性價(jià)值觀使企業(yè)更加有效率。由統(tǒng)一的價(jià)值觀規(guī)范起來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)化、正?；慕M織優(yōu)于非正式化的組織。如上所述，以人為中心的管理思想，關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、培養(yǎng)人、激勵(lì)人的理念和方法

顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念

追求卓越的價(jià)值觀

誠(chéng)實(shí)守信的商業(yè)道德

開(kāi)拓創(chuàng)新的不懈追求

主動(dòng)合作的團(tuán)隊(duì)精神

追求效率和效益的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

它們是我們值得向成功企業(yè)價(jià)值觀學(xué)習(xí)的方面。

這樣的價(jià)值觀，很多企業(yè)在自己的企業(yè)文化手冊(cè)里以及公司墻壁上、網(wǎng)站上的標(biāo)語(yǔ)里都曾有所涵蓋。但是，為什么大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有像寶潔、通用電氣那樣成功呢？他們?nèi)鄙傩袆?dòng)。真正成功的企業(yè)的價(jià)值觀都是理念與行動(dòng)的統(tǒng)一，都尋求真、善、美的完美結(jié)合。

第一，樹立以人為本的管理思想就要建立有效的吸引、保留和激勵(lì)人才的制度，就要在行動(dòng)上體現(xiàn)出來(lái)。人是企業(yè)最大的資源和財(cái)富。尊重和關(guān)心每一位員工，并強(qiáng)化其自信和出人頭地的心理是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵因素之一。盡管幾乎所有公司的高層管理人員都聲稱自己的公司很關(guān)心員工，但只有那些優(yōu)秀公司在這些方面的重視程度才真正做到了既深遠(yuǎn)又廣泛，從而有別于其他公司。像韋爾奇那樣，走出自己的辦公室，離開(kāi)老板椅，走進(jìn)員工，而不是空喊口號(hào)。

在我國(guó)，“以人為本”的管理觀念是在改革開(kāi)放中提出，隨著改革開(kāi)放的深入而發(fā)展，并逐漸受到越來(lái)越多的企業(yè)所重視?，F(xiàn)在，“靠人創(chuàng)業(yè)，靠人興業(yè)”的觀念已被越來(lái)越多企業(yè)家所接受，并在實(shí)踐中促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展，贏得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

第二，建立顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念，就要傾聽(tīng)消費(fèi)者的心聲。像彭博資訊董事長(zhǎng)彼得·格勞爾先生在《如何在全球化時(shí)代中競(jìng)爭(zhēng)》的演講中談到的那樣，“我們的宗旨非常清楚，那就是我們永遠(yuǎn)把客戶服務(wù)放在第一位。我們公司的所有員工，包括我自己，工作目的都只有一個(gè)，那就是為客戶提供最好的服務(wù)。”

真正的顧客至上型公司在以下幾方面做得非常出色：(1)顧客服務(wù)體驗(yàn)。著名的消費(fèi)者型公司在關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，還會(huì)注意與顧客進(jìn)行全方位的溝通。(2)開(kāi)發(fā)拳頭產(chǎn)品。企業(yè)要不斷成功地推出消費(fèi)者喜愛(ài)的新產(chǎn)品，但也許消費(fèi)者根本就沒(méi)有意識(shí)到他們需要這種產(chǎn)品。因此，關(guān)鍵就是要把握消費(fèi)者的生活方式和對(duì)未來(lái)需求的預(yù)期。(3)客戶忠誠(chéng)度。即與客戶建立密切持久的關(guān)系。通常情況下，企業(yè)是由于給予了客戶一定的回報(bào)才建立起客戶

對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度的，并且企業(yè)總是讓顧客自由的選擇回報(bào)的種類。(4)零售與分配。零售商與客戶的通力合作可以使雙方共同受益。(5)品牌的培育?？煽诳蓸?lè)在培育成熟品牌并進(jìn)一步使之發(fā)展方面頗有辦法。公司通過(guò)品牌名稱、廣告、包裝甚至通過(guò)飲料瓶商促銷，實(shí)現(xiàn)了品牌的一致性。(6)后勤保障。即保證采購(gòu)與分配的高效率，以最大程度的降低顧客的總成本。(7)按市場(chǎng)需求發(fā)展。(8)消費(fèi)者信息系統(tǒng)。企業(yè)要征求客戶意見(jiàn)，采納客戶建議，了解客戶需求。(9)電子商務(wù)。即直接在網(wǎng)上相互合作、分配資源和銷售商品。(10)成長(zhǎng)性與創(chuàng)新精神。3M公司報(bào)告說(shuō)，其30%的銷售額來(lái)自過(guò)去4年內(nèi)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，其中有2/3的產(chǎn)品屬于新的類別。3M公司倡導(dǎo)創(chuàng)新文化。在這種氛圍中每個(gè)3M雇員15%的時(shí)間用于創(chuàng)意。第三，追求卓越的價(jià)值觀，追求開(kāi)拓創(chuàng)新，就要為員工營(yíng)造創(chuàng)新的工作環(huán)境和工作氛圍，容忍失敗，鼓勵(lì)創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)永恒的話題，創(chuàng)新包含著兩方面的時(shí)間概念：一是速度性；二是持續(xù)性。圍繞著這兩方面，創(chuàng)新激勵(lì)貫穿于創(chuàng)新的全過(guò)程。鼓勵(lì)公司員工開(kāi)動(dòng)腦筋、挖掘創(chuàng)造力，是許多成功企業(yè)的普遍采用的激勵(lì)管理方式，并形成了企業(yè)的創(chuàng)新文化。

美國(guó)的3M公司，不僅鼓勵(lì)工程師也鼓勵(lì)每個(gè)人成為“產(chǎn)品冠軍”。公司鼓勵(lì)每個(gè)人關(guān)心市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)，成為關(guān)心新產(chǎn)品構(gòu)思的人，讓他們做一些家庭作業(yè)，以發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的信息與知識(shí)、公司開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品銷售市場(chǎng)及可能的銷售與利益狀況等。如果新產(chǎn)品構(gòu)思得到公司的支持，就將相應(yīng)地建立一個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)試驗(yàn)組，該組由研發(fā)部門、生產(chǎn)部門、營(yíng)銷部門和法律部門等的代表組成。每組由“執(zhí)行冠軍”領(lǐng)導(dǎo)，他負(fù)責(zé)訓(xùn)練試驗(yàn)組，并且保護(hù)試驗(yàn)組免受官僚主義的干涉。如果一旦研制出“式樣健全的產(chǎn)品”，試驗(yàn)組就一直工作下去，直到將產(chǎn)品成功地推向市場(chǎng)。有些開(kāi)發(fā)組經(jīng)過(guò)3～4次的努力，才使一個(gè)新產(chǎn)品構(gòu)思最終獲得成功；而在有些情況下，卻十分順利。3M公司知道千萬(wàn)個(gè)新產(chǎn)品構(gòu)思可能只能成功一二個(gè)。一個(gè)有價(jià)值的口號(hào)是“為了發(fā)現(xiàn)王子，你必須與無(wú)數(shù)個(gè)青蛙接吻”?！芭c青蛙接吻”經(jīng)常意味著失敗，但3M公司把失敗和走進(jìn)死胡同作為創(chuàng)新工作的一部分。其哲學(xué)是“如果你不想犯錯(cuò)誤，那么什么也別干”。

第四，保持誠(chéng)實(shí)守信的商業(yè)道德。其實(shí)，公司經(jīng)常會(huì)陷入道德規(guī)范的陷阱，因?yàn)樗鼈兪チ藢?duì)“存在”的意義的認(rèn)識(shí)。這似乎過(guò)于深?yuàn)W，但實(shí)際上卻非常簡(jiǎn)單。一個(gè)公司是做什么的？它為什么而存在？它服務(wù)的目的是什么？對(duì)于任何一個(gè)行為符合道德規(guī)范的公司來(lái)說(shuō)，它的管理者必須能夠回答這些問(wèn)題。

在伊斯蘭人的經(jīng)濟(jì)思想里，按照現(xiàn)代人的理論分類，應(yīng)當(dāng)是以保護(hù)私有財(cái)產(chǎn)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。先知穆罕默德說(shuō)：“讓人們自由買賣吧！真主將使人們彼此獲得生活給養(yǎng)?！币了固m的經(jīng)濟(jì)思想與人們通常認(rèn)為的“經(jīng)濟(jì)效益”不同，追求利潤(rùn)不是唯一的目的，而是重視商業(yè)道德，與精神文明緊密結(jié)合。穆罕默德圣人教誨人們，穆斯林的商業(yè)活動(dòng)應(yīng)同時(shí)有三個(gè)目的：尋求個(gè)人的利益，供養(yǎng)家庭生活的需要；促進(jìn)社會(huì)的繁榮，交流物質(zhì)，加強(qiáng)各地人民的互相了解和團(tuán)結(jié)；尤為重要的是，穆斯林的商賈以自己的品格把伊斯蘭的美德傳向社會(huì)大眾。

美國(guó)人做了很多相關(guān)的理論研究，方法是比較有和沒(méi)有商業(yè)道德政策(比如道德條例)的公司長(zhǎng)期增加的企業(yè)價(jià)值。結(jié)果顯示，在企業(yè)聲譽(yù)和長(zhǎng)期股東價(jià)值增長(zhǎng)方面有著某種關(guān)聯(lián)性。

第五，成功的企業(yè)非常注重主動(dòng)合作的團(tuán)隊(duì)精神。那么成功的企業(yè)是如何培養(yǎng)自己?jiǎn)T工的團(tuán)隊(duì)精神的呢？

首先是支持性的環(huán)境。當(dāng)管理層營(yíng)造了一種支持性的環(huán)境時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作就很有可能產(chǎn)生。營(yíng)造這樣一種環(huán)境包括倡導(dǎo)成員作為集體考慮問(wèn)題，留下足夠多的時(shí)間供大家會(huì)談，以及對(duì)成員取得成績(jī)的能力表示信心。這些支持性的做法幫助組織向團(tuán)隊(duì)合作邁出了必要的一步。因?yàn)檫@些步驟促進(jìn)了更深一步的協(xié)調(diào)、信任和相容，管理者需要發(fā)展一種有利于創(chuàng)造這些條件的組織文化。

其次是才能與角色要分明。團(tuán)隊(duì)成員必須適當(dāng)?shù)貏偃喂ぷ鞑⑶矣泻献鞯囊庀?，除了這些

要求以外，只有在所有成員都清楚他們要與之打交道的所有其他人的角色時(shí)，成員才能作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作。做到了這一點(diǎn)時(shí)，成員們才能根據(jù)條件的需要，迅速行動(dòng)起來(lái)，而不需要有人下命令，換言之，團(tuán)隊(duì)成員能根據(jù)工作的需要自發(fā)地做出反應(yīng)，采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)來(lái)完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

此外，企業(yè)還需要具備超凡的目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)報(bào)酬。經(jīng)理人員的一個(gè)主要職責(zé)是保持團(tuán)隊(duì)成員向總體目標(biāo)努力，不幸的是，有時(shí)，一個(gè)組織的政策、保持記錄的需要和獎(jiǎng)勵(lì)體制會(huì)瓦解個(gè)人的努力成果，打擊團(tuán)隊(duì)合作。團(tuán)隊(duì)報(bào)酬是觸發(fā)團(tuán)隊(duì)合作的又一因素。這種報(bào)酬或者是物質(zhì)上的，或者會(huì)采取認(rèn)可的形式。如果成員們對(duì)報(bào)酬評(píng)價(jià)較高，目標(biāo)對(duì)員工來(lái)說(shuō)并非高不可攀，而且這些報(bào)酬是根據(jù)小組表現(xiàn)來(lái)評(píng)定時(shí)，這時(shí)報(bào)酬的效果最顯著。組織也需要在鼓勵(lì)和表彰個(gè)人創(chuàng)新和發(fā)展及鼓勵(lì)他們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成功竭盡全力方面保持微妙的平衡。創(chuàng)新性(非物質(zhì)的)獎(jiǎng)勵(lì)包括授權(quán)挑選新成員加盟組織，就新任管理者給予評(píng)價(jià)，或?yàn)榻M織成員制訂紀(jì)律等。第六，成功的企業(yè)都具有追求效率和效益的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。為了提高企業(yè)的效益和效率，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，成功的企業(yè)往往具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

成功的企業(yè)為了取得與外部競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可以首先采取內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。創(chuàng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以激發(fā)組織的創(chuàng)造性思維，形成與外部競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)類似的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。寶潔公司在20世紀(jì)30年代創(chuàng)立了品牌管理結(jié)構(gòu)，允許寶潔公司的品牌與公司的其他品牌競(jìng)爭(zhēng)，就像不同公司的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)一樣。品牌管理互相競(jìng)爭(zhēng)的制度在30年代初期實(shí)施，成為寶潔公司從內(nèi)部刺激變革和改進(jìn)的強(qiáng)力機(jī)制。

寶潔公司的內(nèi)部品牌競(jìng)爭(zhēng)只是激發(fā)組織活力的一種機(jī)制，但不是唯一的一種。成功的企業(yè)善與利用各種激勵(lì)機(jī)制，來(lái)鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。如物質(zhì)激勵(lì)，包括工資、獎(jiǎng)金、福利以及員工持股計(jì)劃等；精神激勵(lì)，對(duì)員工給予肯定、表?yè)P(yáng)和贊賞以及關(guān)愛(ài)等；工作激勵(lì)，培養(yǎng)自己的部屬，大膽授權(quán)，給員工更多的機(jī)會(huì)，讓他們有一種工作的成就感和滿足感。

強(qiáng)生信條

成功企業(yè)價(jià)值觀的最好實(shí)例之一是1943年由強(qiáng)生公司首先提出的公司信條。強(qiáng)生公司信條表述如下：

我們深信我們首先必須對(duì)醫(yī)生、護(hù)士和病人負(fù)責(zé)，對(duì)母親、父親和我們產(chǎn)品及服務(wù)的所有消費(fèi)者負(fù)責(zé)。

為滿足他們的需求，我們所做的一切必屬一流。

我們必須不斷努力降低成本，以維持合理的價(jià)格。

顧客的要求必須迅速、準(zhǔn)確地滿足。

我們的供應(yīng)商和批發(fā)商須有機(jī)會(huì)獲得合理利潤(rùn)。

我們對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)在世界各地與我們共事的人負(fù)責(zé)。

我們必須將每個(gè)人視為個(gè)體，尊重他的尊嚴(yán)，認(rèn)可他的優(yōu)點(diǎn)。

他們?cè)诠ぷ髦斜仨毾碛邪踩?，享有公平、合理的?bào)酬和整潔、安全的環(huán)境。我們必須著意幫助他們履行各自的家庭義務(wù)。

員工們必須享有提建議和意見(jiàn)的自由。

我們應(yīng)向能者敞開(kāi)一切受聘、發(fā)展和升遷的公正的大門。

我們必須擁有勝任的管理人員，他們辦事公正、嚴(yán)守職業(yè)道德。

我們對(duì)生活和工作的社會(huì)負(fù)責(zé)，也對(duì)整個(gè)國(guó)際社會(huì)負(fù)責(zé)。

作好公民。支持有益的行為和慈善事業(yè)，繳納應(yīng)付的稅款是我們的義務(wù)。我們必須促進(jìn)文明進(jìn)步，改善衛(wèi)生和教育。

我們必須保護(hù)環(huán)境和自然資源，使我們有幸享用的資產(chǎn)保持良好的狀況。我們最終必須對(duì)我們的股東負(fù)責(zé)，我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該產(chǎn)生豐厚的利潤(rùn)。

我們必須嘗試新思想，繼續(xù)從事研究、開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目，并彌補(bǔ)過(guò)錯(cuò)。我們必須購(gòu)買新設(shè)備，提供新設(shè)施，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。

為防不測(cè)，我們必須建立儲(chǔ)備。

如果我們根據(jù)這些原則運(yùn)作，我們的股東將得到合理回報(bào)。

在強(qiáng)生公司的網(wǎng)站上，這個(gè)信條被譯為36種語(yǔ)言，包括摩洛哥、以色列、馬來(lái)西亞、保加利亞以及中國(guó)的語(yǔ)言。

羅伯特伍德·約翰遜將軍將強(qiáng)生公司從家庭式經(jīng)營(yíng)發(fā)展成為一個(gè)跨國(guó)公司。他敏銳地認(rèn)識(shí)到一個(gè)公司的職責(zé)不應(yīng)只限于產(chǎn)品制造和銷售……他主張公司采納這個(gè)信條，并要求管理部門將它作為日常經(jīng)營(yíng)理念的一部分加以運(yùn)用。

多年來(lái)公司在很大程度上一直用這個(gè)信條指導(dǎo)工作。例如，在1982年至1986年期間，公司產(chǎn)品中被混入氰化物，被用做殺人武器。這一事件導(dǎo)致了泰諾危機(jī)的爆發(fā)。當(dāng)時(shí)，這個(gè)信條發(fā)揮了明顯的指導(dǎo)作用。在公司的聲譽(yù)和名聲受到威脅時(shí)，公司管理人員和員工在信條所體現(xiàn)的理念的啟示下，做出了許許多多的決定，維護(hù)了公司的信譽(yù)，恢復(fù)了公司經(jīng)營(yíng)泰諾醋氨酚的業(yè)務(wù)。

如今這個(gè)信條在強(qiáng)生公司比以往任何時(shí)候都深入人心。公司員工定期參與檢查和評(píng)估公司對(duì)信條所規(guī)定職責(zé)的履行情況。這些考核結(jié)果再被反饋給管理部門。如有不足之處，他們立即采取措施，予以改正。

在過(guò)去的數(shù)年里，雖然公司信條的一些字句曾被改動(dòng)，并加入了一些重視環(huán)境和妥善處理工作和家庭之間關(guān)系的新內(nèi)容，但它的基本精神從未改變。它所倡導(dǎo)的基本原則已經(jīng)成為強(qiáng)生公司所有成員一貫追求的目標(biāo)和力量源泉。在被公司采納了50年后，這個(gè)信條還將繼續(xù)指引著世界上規(guī)模最大、經(jīng)營(yíng)品種最多的健康護(hù)理公司今后發(fā)展的方向。

第二篇：標(biāo)桿企業(yè)的核心價(jià)值觀(電氣行業(yè))

ABB核心價(jià)值觀

經(jīng)營(yíng)理念：ABB作為一個(gè)電力和自動(dòng)化技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，積極地為其所在國(guó)及所在社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)的社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)：

1.技術(shù)領(lǐng)先，即我們創(chuàng)新的傳統(tǒng)

2.開(kāi)拓精神，即滿足客戶需要時(shí)的態(tài)度

3.本地化能力，即多元文化，可持續(xù)發(fā)展的途徑

經(jīng)營(yíng)原則：責(zé)任感、尊重、決心。

領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：勝任力、進(jìn)取心、誠(chéng)信

施耐德電氣核心價(jià)值（POSE）

Passionate 熱情：

Passion for customers 對(duì)客戶充滿熱情

Passion for people 對(duì)員工充滿熱情

Positive 樂(lè)觀積極

Open 開(kāi)放：

Curious 求知探索

Collaborative 團(tuán)隊(duì)合作

Cultivates diversity 接受多元化

Straight-Forward 直接：

Walk the talk 經(jīng)常溝通

Integrity 正直

Talk straight 直接交流

Effective 高效：

High Performer 高效運(yùn)營(yíng)

Pragmatic 結(jié)果導(dǎo)向

Fast 速度

通用電氣的核心價(jià)值觀：

堅(jiān)持誠(chéng)信（Unyielding Integrity）

注重業(yè)績(jī)（Commitment to Performance）

渴望變革（Thirst for Change）

西門子的核心價(jià)值觀

? 勇?lián)?zé)任

致力于符合道德規(guī)范的、負(fù)責(zé)任的行為

西門子努力滿足一切法律和道德要求，并且，只要可能，我們還努力超越這些要求。我們的責(zé)任是按照最高的職業(yè)和道德標(biāo)準(zhǔn)和慣例來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)：公司絕不容忍任何不合規(guī)的行為。我們?cè)凇坝聯(lián)?zé)任”方面的原則堪稱我們制定業(yè)務(wù)決策的指南針。我們還必須鼓勵(lì)我們的商業(yè)伙伴、供應(yīng)商和其他利益相關(guān)者遵循同樣高的道德標(biāo)準(zhǔn)。

?追求卓越

取得卓越的業(yè)績(jī)和運(yùn)營(yíng)成果

追求卓越，是我們?cè)诿總€(gè)領(lǐng)域都將盡力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。我們根據(jù)公司愿景制定這一遠(yuǎn)大目標(biāo)，并在其指引下提供優(yōu)異的質(zhì)量及超越客戶需求的解決方案。一直如此。

追求卓越還意味著吸引市場(chǎng)上最優(yōu)秀的人才。我們將幫助這些人才掌握獲得成功所需的各種技能，給他們提供發(fā)揮潛力的絕佳機(jī)會(huì)。我們致力于營(yíng)造一種高績(jī)效企業(yè)文化。

追求卓越不僅僅關(guān)系到我們今天所做的一切，它還要求我們找到一條持續(xù)改善的道路。這需要我們靈活、積極地迎接變革，從而確保我們能夠牢牢把握新的機(jī)遇。

? 矢志創(chuàng)新

敢于創(chuàng)新，創(chuàng)造可持續(xù)的價(jià)值

創(chuàng)新就已成為西門子業(yè)務(wù)成功的基石。研發(fā)是西門子發(fā)展戰(zhàn)略的基本動(dòng)力。作為關(guān)鍵專利的持有者，無(wú)論是已經(jīng)成熟的工藝，還是正在發(fā)展的技術(shù)，我們都是客戶強(qiáng)有力的合作伙伴。我們的目標(biāo)是，在所涉足的眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域，都占據(jù)技術(shù)領(lǐng)袖地位。

我們是創(chuàng)新惠及全球的企業(yè)公民。我們用客戶是否成功來(lái)衡量我們的創(chuàng)新是否成功。我們不斷調(diào)整業(yè)務(wù)組合，以便為全人類共同面臨的最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)提供解決方案，從而使我們得以創(chuàng)造可持續(xù)的價(jià)值。

通過(guò)引領(lǐng)潮流，我們可以完全釋放員工的能量和創(chuàng)造力。我們富于獨(dú)創(chuàng)，也欣賞這種素質(zhì)的所有含義：獨(dú)創(chuàng)性、創(chuàng)造力、奇思妙想，等等。

艾默生電氣 Emerson 員工具備前瞻性思維，能通過(guò)整合最好的技術(shù)和創(chuàng)造綜合性解決方案滿足客戶的需求，對(duì)此我們深感自豪。我們卓越的管理及計(jì)劃程序幫助我們預(yù)測(cè)全球趨勢(shì)，并取得業(yè)務(wù)成功。

Emerson 努力創(chuàng)造能夠激勵(lì)員工追求卓越的工作環(huán)境。我們擁有以客戶為中心、以結(jié)果為導(dǎo)向的文化，員工的才華和付出都能得到認(rèn)可和回報(bào)。我們向員工提供多種的職業(yè)生涯發(fā)展路徑，使員工能夠快速適應(yīng)角色，從而助力公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。我們還向新員工提供向業(yè)界最佳經(jīng)理和工程師學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

我們也非常重視商業(yè)道德。從高層管理人士到作業(yè)工人，在與客戶、供應(yīng)商、政府、公眾及

公司內(nèi)部的互動(dòng)中，我們都在尋求堅(jiān)守我們的道德標(biāo)準(zhǔn)的方式。

在 Emerson，我們履行企業(yè)公民責(zé)任的途徑包括參與企業(yè)慈善項(xiàng)目、員工志愿者項(xiàng)目及推進(jìn)環(huán)?；顒?dòng)。

Emerson 提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)，不會(huì)因種族、膚色、宗教、性別、性取向、年齡、殘疾、民族血統(tǒng)、兵役狀況或任何其它適用法律、法規(guī)認(rèn)定為非法的因素歧視任何求職者或員工。Emerson 致力于提供沒(méi)有歧視和騷擾的工作環(huán)境。

阿爾斯通 信任

擁有兩大業(yè)務(wù)領(lǐng)域、三大業(yè)務(wù)部門、多種管理結(jié)構(gòu)、分部和生產(chǎn)基地的阿爾斯通，毫無(wú)疑問(wèn)是個(gè)復(fù)雜的公司。員工和管理層之間的相互信任對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展和項(xiàng)目管理非常重要。

這種信任是建立在決策者承擔(dān)的責(zé)任、授予的權(quán)力、員工對(duì)其在集團(tuán)發(fā)展中所發(fā)揮作用的信念的基礎(chǔ)之上。它還建立在員工對(duì)其所處的職業(yè)環(huán)境的開(kāi)放性基礎(chǔ)之上——這可確保對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理至關(guān)重要的透明性。

團(tuán)隊(duì)

阿爾斯通的業(yè)務(wù)以交付項(xiàng)目為基礎(chǔ)，這需要我們集體的紀(jì)律和共同的努力來(lái)成功執(zhí)行這些項(xiàng)目，協(xié)作網(wǎng)絡(luò)可確保我們充分利用現(xiàn)有資源。這種由員工培養(yǎng)需求所支持的團(tuán)隊(duì)精神延伸到了與合作伙伴和客戶的合作中。

行動(dòng)

阿爾斯通致力于為客戶交付滿足他們對(duì)價(jià)格、質(zhì)量和交貨日期要求的產(chǎn)品和服務(wù)。為了履行我們對(duì)客戶的承諾，行動(dòng)對(duì)于我們所有人來(lái)說(shuō)都是重中之重。

行動(dòng)是以集團(tuán)和業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略性考慮為基礎(chǔ)，展現(xiàn)了我們面向客戶的使命感，并融入我們的日常工作和各個(gè)項(xiàng)目中。行動(dòng)能力包括我們要在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域中保持緊迫感，快速執(zhí)行項(xiàng)目，以使我們從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，以及確保實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的報(bào)告能力。領(lǐng)導(dǎo)能力是推動(dòng)行動(dòng)的必要條件。

中興通訊

互相尊重，忠于中興事業(yè)

精誠(chéng)服務(wù)，凝聚顧客身上

拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌

科學(xué)管理，提高企業(yè)效益

華為

成就客戶

為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力。我們堅(jiān)持以客戶為中心，快速響應(yīng)客戶需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值進(jìn)而成就客戶。為客戶提供有效服務(wù)，是我們工作的方向和價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)尺，成就客戶就是成就我們自己。

艱苦奮斗

我們沒(méi)有任何稀缺的資源可以依賴，唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重與信賴。奮斗體現(xiàn)在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的任何微小活動(dòng)中，以及在勞動(dòng)的準(zhǔn)備過(guò)程中為充實(shí)提高自己而做的努力。我們堅(jiān)持以?shī)^斗者為本，使奮斗者得到合理的回報(bào)。

自我批判

自我批判的目的是不斷進(jìn)步，不斷改進(jìn)，而不是自我否定。只有堅(jiān)持自我批判，才能傾聽(tīng)、揚(yáng)棄和持續(xù)超越，才能更容易尊重他人和與他人合作，實(shí)現(xiàn)客戶、公司、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的共同發(fā)展。

開(kāi)放進(jìn)取

為了更好地滿足客戶需求，我們積極進(jìn)取、勇于開(kāi)拓，堅(jiān)持開(kāi)放與創(chuàng)新。任何先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案和業(yè)務(wù)管理，只有轉(zhuǎn)化為商業(yè)成功才能產(chǎn)生價(jià)值。我們堅(jiān)持客戶需求導(dǎo)向，并圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新。

至誠(chéng)守信

我們只有內(nèi)心坦蕩誠(chéng)懇，才能言出必行，信守承諾。誠(chéng)信是我們最重要的無(wú)形資產(chǎn)，華為堅(jiān)持以誠(chéng)信贏得客戶。

團(tuán)隊(duì)合作

勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。團(tuán)隊(duì)合作不僅是跨文化的群體協(xié)作精神，也是打破部門墻、提升流程效率的有力保障。

庫(kù)柏電氣COOPER

Integrity 正直誠(chéng)信，言行一致

People and Leadership 人才為本，卓越領(lǐng)導(dǎo)

Accountability 勇挑重?fù)?dān)，知難而上

Speed and Adaptability 兵貴神速，因勢(shì)利導(dǎo)

Execution 說(shuō)到做到，堅(jiān)決執(zhí)行

霍尼韋爾的十二項(xiàng)行為舉止【非核心價(jià)值觀】

霍尼韋爾在我們的員工中鼓勵(lì)采取具體的行為舉止，以確保我們能夠兌現(xiàn)在解決世界上很多最為復(fù)雜的問(wèn)題方面的短期和長(zhǎng)期承諾。您在我們這里的業(yè)績(jī)將根據(jù)以下“十二項(xiàng)行為舉止”加以衡量，當(dāng)您自身和在別人中間體現(xiàn)并發(fā)展這些行為舉止時(shí)，您將會(huì)驅(qū)動(dòng)個(gè)人和企業(yè)取得成功。

發(fā)展和客戶至上體認(rèn)，我們需要以不同的方式進(jìn)行思考才能發(fā)展?？蛻羰俏覀兂晒Φ幕?。高效員工每天都在質(zhì)量、交付、價(jià)值和技術(shù)方面為客戶做完美的工作。他們以進(jìn)取精神，通過(guò)卓越的銷售和營(yíng)銷工作、全球化和“六西格瑪設(shè)計(jì)”（Design for Six Sigma）支持的技術(shù)路線圖，追求各種新機(jī)會(huì)。

領(lǐng)導(dǎo)影響意味著，無(wú)論您的崗位怎樣，都要像領(lǐng)導(dǎo)人一樣思考問(wèn)題，兌現(xiàn)承諾，并且成為別人的榜樣。所有的領(lǐng)導(dǎo)人都要展示對(duì)自己工作的激情，并關(guān)心公司人員。每位員工都必須能夠：1）構(gòu)思問(wèn)題；2）擬定行動(dòng)計(jì)劃解決該問(wèn)題；并且 3）執(zhí)行該計(jì)劃。

獲得結(jié)果要求始終一致地兌現(xiàn)對(duì)企業(yè)和別人的承諾。通過(guò)定義“誰(shuí)在何時(shí)完成什么工作”，來(lái)迅速將業(yè)務(wù)承諾轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)，以確保計(jì)劃得以執(zhí)行。

使人員更上一層樓鼓勵(lì)同事、下屬和（或）經(jīng)理追求卓越。在別人的發(fā)展中發(fā)揮積極影響。冠軍促變推動(dòng)持續(xù)改善，并培育一種六西格瑪（Six Sigma）心態(tài)，用以做出符合客戶、股東和公司最佳利益的決策。它反映出始終承諾把事情做得更好?！肮谲姶僮儭贝_保公司的長(zhǎng)期實(shí)力，而無(wú)需顧及個(gè)人影響。

培育團(tuán)隊(duì)協(xié)作和多元化定義整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功。員工們必須了解并利用這樣一個(gè)事實(shí)，即霍尼韋爾的員工隊(duì)伍由代表著非常多元化的價(jià)值觀、意見(jiàn)、背景、文化和目標(biāo)的個(gè)人組成。高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人不僅要滿足對(duì)其擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)人角色的期待，而且要設(shè)定和滿足對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的期待。全局心態(tài)指從所有相關(guān)角度審視業(yè)務(wù)，并依據(jù)整合價(jià)值鏈來(lái)觀察世界。

用智慧承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)體認(rèn)，創(chuàng)造更大回報(bào)必須承擔(dān)更大風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)用智慧承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人運(yùn)用理智的業(yè)務(wù)判斷，并且在結(jié)果不確定但潛在回報(bào)巨大時(shí)有勇氣采取行動(dòng)。經(jīng)營(yíng)決策通常需要依據(jù)不完全的信息做出。

有自知之明 / 善于學(xué)習(xí)的個(gè)人知道自己的行為及其對(duì)周圍人的影響。員工必須準(zhǔn)確評(píng)估自己的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，并采取行動(dòng)加以改善。

善于高效溝通意味著向別人提供及時(shí)和簡(jiǎn)練的信息，并且運(yùn)用明確和深思熟慮的口頭和筆頭溝通方式有效地施加影響、進(jìn)行協(xié)商和與人協(xié)作。領(lǐng)導(dǎo)人和員工需要知道，高效溝通在于聽(tīng)取別人的意見(jiàn)和讓別人聽(tīng)取自己的意見(jiàn)，但并非總是點(diǎn)頭同意。

全面思考問(wèn)題者根據(jù)已知資料，運(yùn)用直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)和判斷來(lái)做出決定并采取行動(dòng)。他們有能力吸收各種各樣彼此矛盾的信息或意見(jiàn)，據(jù)之做出考慮周全的決定。他們了解根據(jù)其它系統(tǒng)、市場(chǎng)、程序和功能而采取的個(gè)人行動(dòng)或提出的建議的含義。

技術(shù)或職能優(yōu)異意味著能夠勝任并且高效完成某一特定專長(zhǎng)領(lǐng)域的工作。員工必須始終了解自己領(lǐng)域中的進(jìn)展和當(dāng)前思想，并尋找方法將最新技術(shù)應(yīng)用到自己的工作中。

第三篇：標(biāo)桿企業(yè)交流體會(huì)

他山之石可以攻玉

----由標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)交流想到

2013年 3月29日，我有幸參觀了我國(guó)著名的兩大企業(yè)——山東重汽集團(tuán)和桑樂(lè)太陽(yáng)能集團(tuán)，并聆聽(tīng)了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的介紹，對(duì)他們的管理理念及方式有了深入的了解，以下幾方面是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的。

一、企業(yè)要有夢(mèng)想

如同每個(gè)人要有理想一樣，一個(gè)企業(yè)要有自己的夢(mèng)想。夢(mèng)想就是目標(biāo)，有夢(mèng)想就有動(dòng)力。重汽的夢(mèng)想是每天有700輛車進(jìn)廠，桑樂(lè)集團(tuán)的夢(mèng)想是成為全世界制造商、研發(fā)中心。而我們史丹利的夢(mèng)想就是讓全世界農(nóng)民都用史丹利肥！為了這個(gè)夢(mèng)想而不懈努力，終有一天，夢(mèng)想會(huì)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

二、加大服務(wù)、宣傳力度

原來(lái)有一句話叫“酒香不怕巷子深”，而現(xiàn)在被說(shuō)成“酒香也怕巷子深”，從而說(shuō)明宣傳的重要性。重汽和桑樂(lè)集團(tuán)都特別重視廣告宣傳工作，比如桑樂(lè)集團(tuán)為了做好售后服務(wù)，設(shè)置熱線、專職話務(wù)員40多名，有700多個(gè)銷售人員，經(jīng)銷商遍布全國(guó)各地，客戶銷售量達(dá)標(biāo)后，繳部分押金，公司給配宣傳車，目前配給客戶的宣傳車就有2萬(wàn)多輛，銷售人員的銷售區(qū)域是固定不變的，區(qū)域穩(wěn)定，宣傳力度大，網(wǎng)絡(luò)廣，銷售量也隨之大增。這些對(duì)于我們集團(tuán)也是有借鑒意義的。

三、注意節(jié)約

兩集團(tuán)都特別注意節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，對(duì)于流通中的各環(huán)節(jié)，容易產(chǎn)生浪費(fèi)的地方，有針對(duì)性地采取有效措施，嚴(yán)格審查每一筆費(fèi)用，減少不必要的開(kāi)支，比如桑樂(lè)集團(tuán)內(nèi)包括高層人員出差也不允許派車，均乘坐公共汽車等，銷售部門也不配備宣傳車，配給客戶宣傳車所發(fā)生的費(fèi)用均由客戶承擔(dān)等。

四、注重人才的培養(yǎng)

作為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，必須注重人才的培養(yǎng)。重汽集團(tuán)把員工晉升分為職務(wù)晉升和非職務(wù)晉升，非職務(wù)晉升最高級(jí)別相當(dāng)于經(jīng)理。這樣讓員工有目標(biāo)，能調(diào)動(dòng)積極性。他們對(duì)員工實(shí)行貨幣化培訓(xùn)，培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)占到工資總額的2.5%，企業(yè)還設(shè)立專家人才庫(kù)，新員工由專家?guī)烊藛T進(jìn)行培訓(xùn)。所謂人才，并不是高學(xué)歷的就是人才，土專家（經(jīng)驗(yàn)豐富者）也是人才，優(yōu)秀的企業(yè)要重用人才，要招得進(jìn)來(lái)，留得住，而不能只做人才的鍛煉場(chǎng)。桑樂(lè)售團(tuán)采用新老人員相結(jié)合，每年也招聘部分優(yōu)秀大學(xué)生，薪金待遇優(yōu)厚，合同規(guī)定員工服務(wù)時(shí)間最低在12-15年之內(nèi)，公司為了注意感情投資，設(shè)置自動(dòng)售貨機(jī)，咖啡廳，員工憑良心自動(dòng)投幣購(gòu)物，公司不講求利潤(rùn)，年終核算達(dá)到盈虧平衡就行，這樣不但減少人員的流失，還提高了員工的忠誠(chéng)度，讓員工感到幸福、并有歸屬感。

以上是參觀兩大集團(tuán)的感悟，學(xué)以致用是學(xué)習(xí)的最高原則，我們理應(yīng)把學(xué)習(xí)所得應(yīng)用到實(shí)際工作中，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為史丹利公司的發(fā)展盡職盡責(zé)。

第四篇：標(biāo)桿企業(yè)總結(jié)思路[范文]

1.2.3.4.5.整體租賃行業(yè)的現(xiàn)狀把握 浙租經(jīng)營(yíng)狀況分析 行業(yè)細(xì)分 標(biāo)桿企業(yè) 結(jié)論、浙租定位

標(biāo)桿企業(yè)整體思路: 20 X 41、標(biāo)桿企業(yè)與行業(yè)部分銜接問(wèn)題11、標(biāo)桿企業(yè)大致羅列，四圈餅圖12、各自標(biāo)桿企業(yè)介紹（金字塔圖形）、利潤(rùn)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、資源結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)1

X43、利潤(rùn)結(jié)構(gòu)使用瀑布圖 1 X 44、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)秉承利潤(rùn)結(jié)構(gòu)，圖形暫定 1X 45、能力結(jié)構(gòu)采用業(yè)務(wù)-能力矩陣，基本上是行業(yè)分析組的矩陣 1-2X46、變化中的標(biāo)桿企業(yè)金字塔，標(biāo)桿企業(yè)的未來(lái)發(fā)展重點(diǎn)，估計(jì)利潤(rùn)變化、業(yè)務(wù)變遷、具備或需要培養(yǎng)的能力 1-2 X 47、對(duì)浙租的啟示： 標(biāo)桿企業(yè)現(xiàn)在是怎么做的？1

標(biāo)桿企業(yè)將來(lái)準(zhǔn)備如何做？1

浙租需要培養(yǎng)什么樣的能力和素質(zhì)？

1浙租的分析要按照利潤(rùn)、業(yè)務(wù)、能力、資源集中結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。

第五篇：“標(biāo)桿”企業(yè)表現(xiàn)突出

“標(biāo)桿”企業(yè)表現(xiàn)突出

觀察2007 年整個(gè)中國(guó)直銷行業(yè)在文化建設(shè)方面的表現(xiàn)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其中所謂的“重頭戲”仍然是由那些在業(yè)界資歷豐富、成績(jī)優(yōu)異、口碑良好的“標(biāo)桿”企業(yè)所“領(lǐng)銜主演”的。無(wú)論是安利的“特奧會(huì)贊助”還是完美的“母親水窖”，這些企業(yè)主持發(fā)起的各項(xiàng)活動(dòng)所產(chǎn)生的影響力甚至已經(jīng)超越直銷行業(yè)，延伸到了整個(gè)社會(huì)范圍之內(nèi)。當(dāng)然，相應(yīng)地，在直銷行業(yè)的形象逐漸被公眾所認(rèn)知和接受的過(guò)程中，它們的突出表現(xiàn)同樣功不可沒(méi)。

這一類“標(biāo)桿”企業(yè)在進(jìn)行文化宣傳、開(kāi)展品牌活動(dòng)的過(guò)程中，均表現(xiàn)出一系列共同的特點(diǎn)：第一，它們本身大多擁有很深厚的文化積淀，文化理念系統(tǒng)完整、品牌形象鮮明突出，在進(jìn)行文化宣傳時(shí)也比較注重所選擇的項(xiàng)目和舉措與企業(yè)自身已經(jīng)形成的文化特點(diǎn)保持一致，從而對(duì)品牌推廣能夠起到正向的推動(dòng)作用；第二，這類企業(yè)由于經(jīng)過(guò)豐富的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和本土化運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，其品牌活動(dòng)一般都具備比較系統(tǒng)而完整的獨(dú)立策劃，在保證成功完成的同時(shí)也進(jìn)行了恰到好處的包裝和宣傳，使得企業(yè)通過(guò)活動(dòng)能夠收到良好的品牌形象建立和宣傳的效果；第三，這類企業(yè)大多比較注重品牌推廣上的創(chuàng)新，善于跳脫行業(yè)內(nèi)千篇一律的企業(yè)文化建設(shè)模式的“紅海”，以獨(dú)特、新穎的創(chuàng)意和手段贏得品牌文化上的競(jìng)爭(zhēng)力；第四，這類企業(yè)在舉辦文化、品牌活動(dòng)的過(guò)程中通常比較注重社會(huì)效應(yīng)的達(dá)成，往往應(yīng)用政府高端與平民大眾相結(jié)合的策略，營(yíng)造良好的品牌氛圍。

必須承認(rèn)，“標(biāo)桿”企業(yè)在文化建設(shè)上領(lǐng)先行業(yè)的現(xiàn)象，帶給中國(guó)直銷的并不是“一枝獨(dú)秀”的尷尬，相反，它們的表現(xiàn)反而對(duì)行業(yè)發(fā)揮著積極的推動(dòng)作用。首先，其對(duì)自身品牌所實(shí)施的強(qiáng)勢(shì)鍛造，有助于使直銷行業(yè)內(nèi)真正出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)的“主流品牌”，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)行業(yè)實(shí)力與形象的進(jìn)一步提升；其次，由于它們本身在行業(yè)中已經(jīng)形成了“標(biāo)桿效應(yīng)”，因而其他企業(yè)也會(huì)在文化建設(shè)方面學(xué)習(xí)和借鑒它們的思路和做法，從而形成行業(yè)文化建設(shè)整體水平不斷上升的局面；最后，從整個(gè)社會(huì)范圍內(nèi)來(lái)看，這類企業(yè)的社會(huì)影響力實(shí)際也在一定程度上代表著直銷行業(yè)的社會(huì)影響力，只要加以適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合和引導(dǎo)，它們完全可以以其品牌文化在社會(huì)上的深度滲透和親和力，扮演“為行業(yè)代言”的角色。

企業(yè)案例

安利：以“特奧”為中心的2007

在直銷業(yè)界，作為“風(fēng)向標(biāo)”的“老大哥”安利一直堪稱是品牌打造上的一面“旗幟”，其品牌文化在中國(guó)本土的滲透一直隨著各種各樣的公益事業(yè)而層層推進(jìn)、深得人心?！肮妗睅缀醭蔀榘怖蛟炱淦放频囊话选皻⑹诛怠?，而安利的公益事業(yè)也一直以符合其身份和形象的大手筆、高起點(diǎn)、廣參與為特色。2007 年的特奧會(huì)，在使中國(guó)上海成為全世界目光中心的同時(shí)，也使安利再次成為業(yè)界矚目的焦點(diǎn)。

兩年“特奧”之路

2005 年9 月，安利（中國(guó)）正式結(jié)緣特奧，向上海“2007年世界特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)”捐款600 萬(wàn)元人民幣，并將公司組織開(kāi)展的著名全民健身項(xiàng)目“安利紐崔萊健康跑”重新定名為“安利紐崔萊健康跑――為2007 年世界特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)加油”。在接下來(lái)的兩年時(shí)間里，安利（中國(guó)）對(duì)特奧運(yùn)動(dòng)提供了全方位的支持，一言以概之，就是“出錢、出力、出人”。

出錢，就是為特奧會(huì)提供力所能及的財(cái)力支持。兩年來(lái)，安利（中國(guó)）向特奧的捐款累計(jì)超過(guò)725 萬(wàn)元人民幣。出力，就是積極搭建傳播特奧理念的宣傳平臺(tái)。兩年中，近100 萬(wàn)人參加了“安利紐崔萊健康跑――為2007 年世界特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)加油”活動(dòng)，活動(dòng)的配套廣告受眾約為2 億，活動(dòng)舉辦城市的特奧認(rèn)知度達(dá)到40%。此外，安利（中國(guó)）還透過(guò)公司網(wǎng)站、內(nèi)部刊物和宣傳片等多種渠道宣傳和普及特奧知識(shí)，有上千萬(wàn)人次由此接觸特奧。出人，是安利（中國(guó)）支持特奧的最大特色。依托遍及全國(guó)的141 支安利志愿者服務(wù)隊(duì)，安利（中國(guó)）積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)安利志愿者們走進(jìn)智障人群，廣泛開(kāi)展與特奧群體的融合活動(dòng)，幫助他們接觸社會(huì)、融入社群。截至特奧會(huì)開(kāi)幕，安利（中國(guó)）已在全國(guó)各地開(kāi)展特奧融合活動(dòng)80 余場(chǎng)，有近5000名安利志愿者參加，累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)間約1.9 萬(wàn)小時(shí)。

進(jìn)入2007 年，隨著特奧會(huì)的日益臨近，安利（中國(guó)）也加快了支持特奧的步伐。6 月至9 月，安利（中國(guó)）與上海市殘聯(lián)等單位聯(lián)合推出了“特奧圓夢(mèng)行動(dòng)”，幫助100 名特奧運(yùn)動(dòng)員完成100 個(gè)心愿。9 月27 日至10 月1 日，安利（中國(guó)）在北京、廣州、上海、杭州等11 個(gè)城市開(kāi)展“特奧社區(qū)接待計(jì)劃”，各地的安利志愿者為來(lái)自美國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、加拿大等11 個(gè)國(guó)家的特奧代表團(tuán)成員提供了引導(dǎo)接待、參觀游覽、融入社區(qū)等多種志愿服務(wù)。同時(shí)，安利（中國(guó)）為20 名安利特奧志愿者提供了專業(yè)培訓(xùn)，讓其于特奧會(huì)期間在上海特奧會(huì)的“娛樂(lè)中心”工作，為來(lái)自世界各地的運(yùn)動(dòng)員們提供周到、貼心的志愿服務(wù)，向他們傳遞中國(guó)的熱情和溫暖。

2007 年10 月1 日，安利（中國(guó)）總裁黃德蔭帶領(lǐng)100 余名安利志愿者，出現(xiàn)在“2007 年上海世界夏季特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)執(zhí)法人員火炬跑”的方陣之中。2007 年10 月2 日至11 日，隨著上海特奧會(huì)的舉行，作為贊助企業(yè)之一，安利（中國(guó)）不僅再一次引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注，同時(shí)，安利的品牌高度再次得到提升，其品牌理念也隨著“特奧精神”的傳播而得到深化和升華。兩年來(lái)兢兢業(yè)業(yè)的努力，終于使安利得到了預(yù)想中的收獲，也得到了向全世界表達(dá)自身文化的一次絕佳機(jī)會(huì)。正如黃德蔭在“火炬跑”起跑儀式上的發(fā)言中所說(shuō)：“在這里，我們更想表達(dá)的是一個(gè)感悟，那就是特奧會(huì)不僅僅是一個(gè)運(yùn)動(dòng)會(huì)，而是一項(xiàng)讓社會(huì)和大眾走進(jìn)特奧、以平等的心態(tài)接受和包容智障人士的一項(xiàng)偉大的活動(dòng)。我們希望在未來(lái)的日子里，將對(duì)智障人士的關(guān)心化作一種行動(dòng)，提供更多的機(jī)會(huì)，讓全社會(huì)關(guān)注特奧事業(yè)的愛(ài)心像執(zhí)法人員手舉的火炬一樣熊熊燃燒、代代相傳?！?/p>

體育精神與企業(yè)精神

“贊助特奧會(huì)”成為安利2007 年品牌打造中的一個(gè)亮點(diǎn)，而實(shí)際上，安利品牌與體育賽事、項(xiàng)目之間的聯(lián)系卻幾乎已經(jīng)成為一個(gè)傳統(tǒng)以及專屬于安利的特征。今年，除了特奧會(huì)之外，從年初簽約“欄王”劉翔代言紐崔萊品牌到年末組織“安利紐崔萊2007 第十三屆攀登中央電視塔大賽”，安利繼續(xù)保持著自己對(duì)于體育的“獨(dú)有鐘情”。而在中國(guó)，近段時(shí)間來(lái)最受關(guān)注的體育賽事莫過(guò)于2008 年的北京奧運(yùn)會(huì)，于是，安利就將奧運(yùn)營(yíng)銷作為其紐崔萊品牌的推廣策略，一切推廣方式都緊緊圍繞奧運(yùn)平臺(tái)而展開(kāi)。

誠(chéng)然，安利將其品牌推廣鎖定于體育領(lǐng)域的理由，與紐崔萊70 年來(lái)倡導(dǎo)的品牌理念――均衡的營(yíng)養(yǎng)、合理的運(yùn)動(dòng)、充足的休息、樂(lè)觀的心態(tài)――是密不可分的，體育營(yíng)銷恰恰是最合理而直接的契合其品牌理念的一種方式。然而，在這一舉措的背后，仍然還隱含著一層更為深刻的文化內(nèi)涵。

2007 年10 月，安利的“大老板”德? 狄維士出現(xiàn)在安利（中國(guó)）河北分公司，在接受記者采訪，談到自己作為NBA 老牌勁旅魔術(shù)隊(duì)的老板、同時(shí)經(jīng)營(yíng)球隊(duì)和企業(yè)的話題時(shí)，他闡述道：“體育精神與企業(yè)精神有著相同之處，它們都是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的事業(yè)。對(duì)于企業(yè)，這種競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)形的，并非在賽場(chǎng)上，而是在市場(chǎng)上面臨挑戰(zhàn)。我們之所以要尋找一個(gè)籃球隊(duì)，因?yàn)榛@球隊(duì)可以給人們?cè)O(shè)立一個(gè)典范，給人們極大的鼓舞。我們希望當(dāng)人們看到魔術(shù)隊(duì)比賽時(shí)，能夠看到運(yùn)動(dòng)員奮力拼搏的一面，能夠看到所有隊(duì)員是如何精誠(chéng)協(xié)作、發(fā)揮潛力并達(dá)到超出預(yù)想的目標(biāo)，能夠看到運(yùn)動(dòng)員如何通過(guò)努力擁有高超的運(yùn)動(dòng)技巧，并且重要的是，他們遵守賽場(chǎng)規(guī)則。企業(yè)及其員工也是一樣，只要你愿意努力付出，愿意努力工作，你將擁有美好的明天，而前提是要遵守市場(chǎng)的規(guī)則和公司的守則?！?/p>

這一席話，或許恰恰道出了安利在其“體育營(yíng)銷”背后的文化驅(qū)動(dòng)，而“規(guī)則先行”的真理，對(duì)于今天中國(guó)直銷市場(chǎng)上的企業(yè)員工和銷售群體來(lái)說(shuō)，不能不被看作是一句“金石良言”。

挖掘公益文化的潛力

作為樂(lè)善好施的企業(yè)家，德? 狄維士更傾向于把公益當(dāng)作一種文化：“從公司最初創(chuàng)辦，我們的家族和企業(yè)都有一個(gè)重要理念：同別人分享成功。所以即使以前我們的業(yè)務(wù)沒(méi)有做到這么大、沒(méi)有進(jìn)入這么多市場(chǎng)時(shí)，我們也是積極投身于公益事業(yè)。原因很簡(jiǎn)單，我們認(rèn)為這是正確的，應(yīng)該這么做。任何一家企業(yè)存在的目的都是為了創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造財(cái)富，與此同時(shí)，它們提供就業(yè)機(jī)會(huì)、滿足消費(fèi)者需求。因此，一家企業(yè)只有經(jīng)營(yíng)上獲得成功，才有能力進(jìn)一步加大投資，擴(kuò)展就業(yè)機(jī)會(huì)，納更多的稅，對(duì)經(jīng)濟(jì)起到積極的推動(dòng)作用。而當(dāng)一個(gè)企業(yè)成功之后，一定要對(duì)社會(huì)回饋，進(jìn)行公益贊助，所有這些加起來(lái)就會(huì)推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展，所以我們認(rèn)為我們企業(yè)的成功只是社會(huì)成功的一部分。從這個(gè)意義來(lái)說(shuō)，做公益并不應(yīng)該是企業(yè)的戰(zhàn)略，而應(yīng)該是企業(yè)的理念。幾十年來(lái)，這一點(diǎn)認(rèn)識(shí)已經(jīng)融入我們企業(yè)的各個(gè)方面?！?/p>

由于篇幅所限，我們甚至無(wú)法一一列舉安利在2007年所開(kāi)展的全部公益項(xiàng)目和活動(dòng)，但可以肯定的是，在目前的中國(guó)直銷行業(yè)內(nèi)，鮮有企業(yè)能夠如同安利一般，將公益文化鍛造得如此爐火純青、運(yùn)用得如此純熟自如。首先，安利在公益事業(yè)上涉及的領(lǐng)域之廣，是很少有企業(yè)能夠比擬的，在這一年中，從“全民健身”到“十七大宣傳”，從“資助特困”到“陽(yáng)光育苗”，安利在公益策劃上的敏感度使得其幾乎每一個(gè)動(dòng)作都能在社會(huì)上引起相當(dāng)?shù)姆错?；其次，安利的公益事業(yè)具有非常明顯的主題性和科學(xué)化運(yùn)作的特征，早在2004 年，安利就確立了“兒童、環(huán)保、健康”三大公益主題，并以此為核心，將其視為三大品牌項(xiàng)目進(jìn)行管理；最后，安利在公益事業(yè)的開(kāi)展中非常注重對(duì)于自身人力優(yōu)勢(shì)的應(yīng)用，充分調(diào)動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)的參與意識(shí)，這實(shí)際上也在無(wú)形中達(dá)到了向市場(chǎng)灌輸企業(yè)文化的目的。

盡管安利一再表明自己并無(wú)從公益中得到回報(bào)的想法和要求，然而事實(shí)上，公益文化確實(shí)為其帶來(lái)了現(xiàn)實(shí)的收獲。這種收獲主要表現(xiàn)在4 個(gè)方面：第一，間接推動(dòng)銷售，刺激業(yè)務(wù)拓展；第二，提升企業(yè)的品牌形象；第三，企業(yè)在公益活動(dòng)中增強(qiáng)了針對(duì)員工的凝聚力和向心力；第四，企業(yè)在政府關(guān)系和媒體關(guān)系中更容易得到認(rèn)可。而除了上述這4 個(gè)方面以外，公益文化對(duì)于直銷企業(yè)而言，是否還有更深的潛力可挖呢？或許整個(gè)行業(yè)都在等待安利以實(shí)踐來(lái)給出答案。