第一篇：商務(wù)演講技巧

商務(wù)演講技巧

【第一部分】

一、樹立自信克服恐懼

1、上臺緊張恐懼的6大原因

2、緊張情緒的3種表現(xiàn)程度

3、克服緊張情緒的4大系統(tǒng)方法

（1）實練法

（2）4個心理療法、（3）7種體操療法

（4）控場技巧

二、臺上禮儀與規(guī)范訓(xùn)練

1、臺上禮儀的4大步驟：上臺、開臺、臺中、退場2、3種呈現(xiàn)方式（聲音、態(tài)勢、內(nèi)容）在各步驟中的運用技巧

3、上臺

（1）上臺的28字秘訣

（2）上臺時如何持稿，常見的2種的錯誤持稿法

（3）上臺之前要檢查的細節(jié)

4、開臺

（1）聲音—1個“好”字重千斤

（2）態(tài)勢語言

① 男士的1種基本站姿，女士的2種基本站姿

② 麥克風(fēng)的2種基本拿法

③ 開臺亮相時3種禮儀目光的運用

④ 問好時3種肢體語言配合方式

⑤ 臺上最得體的3個基本手位

⑥ 臺上最忌諱的3個錯誤手位

⑦ 如何正確持講話稿

【第二部分】

（3）打招呼時內(nèi)容上的2個注意事項

5、臺中

（1）聲音—聲音的3個要訣2個忌諱

（2）態(tài)勢語言

① 身體的3字要訣

② 手勢的8字要訣

③ 表情與內(nèi)容的配合④ 忌小動作

（3）內(nèi)容 內(nèi)容要做到3個原則

6、退場

（1）聲音—結(jié)束時1個最大的忌諱

（2）態(tài)勢語言—退場時的20字要訣，退場態(tài)勢的1大忌諱

（3）內(nèi)容—結(jié)束時必不可少的2項內(nèi)容

三、控場目光訓(xùn)練

1、目光在演講中的3個作用

2、目光交流的“3個區(qū)域”

3、演講中“3種控場目光”的巧妙運用

4、演講中“目光3要素”的運用

5、演講中目光投射的4個方向

四、態(tài)勢語言訓(xùn)練

1、演講中的3個神奇數(shù)字

2、表情訓(xùn)練

1）常見的3種錯誤表情運用

2）表情變化的4個訓(xùn)練方法

【第三部分】

3、手勢訓(xùn)練

（1）常用的20個手勢

（2）手勢運用的原則

4、步伐移動的路線5、2種演講姿勢（站姿、座姿）的注意事項

6、如何使用白板筆和激光反頁筆

7、演講中最易犯的18個錯誤

五、會議即興發(fā)言訓(xùn)練

1、會議、宴會、聚會發(fā)言的“5大原則”

2、解密會議發(fā)言的“萬能公式”，在各種會議和社交場合人即興發(fā)言，侃侃而談，6字秘訣包打天下。

3、會議發(fā)言全面解讀

（1）商業(yè)性質(zhì)：總結(jié)會/祝酒/晚會/開業(yè)/開幕/慶典/頒獎??

（2）社交性質(zhì)：聚會/生日/婚禮/追悼會/家長會/接風(fēng)/ 餞行??

六、言之有序 條理清晰

1、巧妙運用領(lǐng)導(dǎo)講話的魔法公式：“黃金三點論”，使講話條理清晰，思路流暢

2、“黃金三點論”常見的9種結(jié)構(gòu)形式

3、化分“黃金三點論”常見的6個思路

4、運用“黃金三點論”2個注意事項

5、如何運用“幾點論公式”講話

七、言之有重 提綱挈領(lǐng)

1、如何運用概括性發(fā)表有深度的講話

2、解密領(lǐng)袖發(fā)言的高級公式“三點提煉術(shù)”公式，提煉發(fā)言精華

【第四部分】

八、言之有理 讓人信服

1、如何運用“點石成金”的講話公式，有理有據(jù)的說服他人

2、如何運用“鉤子、西瓜、刀叉”的講話公式，使內(nèi)容充實而有說服力

3、“鉤子、西瓜、刀叉”的講話公式在工作中最常用的4個方面

（1）發(fā)言觀點明確、論據(jù)充分，避免空洞無物、講大話

（2）運用公式，在有限時間內(nèi)組織語言，迅速抓住聽眾注意力，發(fā)表有說服力且精彩的九、言之生動 故事風(fēng)暴

1、“滔滔不絕”的講話公式

2、在內(nèi)容上要運用的2個公式，1個注意

3、講故事呈現(xiàn)技巧的5大寶典

4、故事呈現(xiàn)3個注意事項

十、競崗競聘訓(xùn)練

1、競聘演說詞的規(guī)范公式

2、競聘演說詞開頭4項必不可少、正文2大部分、結(jié)尾3個態(tài)度

3、競聘演說態(tài)勢規(guī)范：上臺、目光、肢體、聲音、語速、狀態(tài)、持稿

4、競崗競聘2大忌諱

第二篇：如何做好商務(wù)演講的技巧

商務(wù)演講技巧

演講可單獨分為“講”和“演”，所謂“講”就是走腦，也就是我們所說的講什么，關(guān)于“是什么”的問題還是“要怎么”的問題，也就是培訓(xùn)課程里對演講目的的分類，是告知型演講還是說服型演講，最終都要回答為什么；所謂“演”即是個人情緒表達、語言修飾表達、肢體信息表達，讓聽眾能夠感同身受，易于理解接受，直觀感受信息內(nèi)涵，進而接受演講者觀點和思想。

在演講前，要分析聽眾興趣點和觀注點，避免“對牛彈琴”，一場演講的成敗，必須關(guān)注5個方面，即心、講、演、動、場，1、心包含兩方面內(nèi)容，有話想說和敢說，主動發(fā)言和被動發(fā)言結(jié)果顯而易見的，想說是積極態(tài)度，證明有“干貨”，有思想有見地，有感召沖動，駕馭他人的意愿；敢說則體現(xiàn)在心理活動狀態(tài)，很多人在眾人面前講話都會感到緊張，為什么緊張又有很多原因，人是處在社會中，要不斷克服感到緊張心理，所以在日常工作中要培養(yǎng)深思習(xí)慣，不斷進行心理刺激，從而培養(yǎng)心的能量。

2、講是我們的內(nèi)容，如何把握內(nèi)容，是有套路可循。首先講的內(nèi)容有結(jié)構(gòu)，只要按照我們的結(jié)構(gòu)去填充內(nèi)容，至少演講的內(nèi)容是完整的。結(jié)構(gòu)里鉤子，有論點，有層次，有支撐，結(jié)構(gòu)清晰，在論點論證過程中，運用論證方法對論點進行全面論證，從而在歸納得出我們的論點，整個過程一氣呵成，最后提起號召，重申演講主題和演講目標(biāo)，完成內(nèi)容制作，演講結(jié)構(gòu)對于日常生活中的場合都適用，今后無論是發(fā)言還是講話，都很有用，這就是我們所說的講話有“道道”。

3、演就是對人情緒，語言、肢體語言表達，通過演，能夠更加生動形象闡述我們的演講觀點，時常我們會被電視節(jié)目或者電影感動，為什么，就是通過演內(nèi)容，情緒、語言、肢體、視覺沖擊，能夠產(chǎn)生身臨其境感覺，所以關(guān)注才感動，仿佛自己就是電影里的他，演對于我來講還需要不斷修煉，培訓(xùn)時有一互動，不出聲表演猜詞，確實演技太差。

4、動和場是調(diào)動觀眾積極性方式，互動能夠吸引觀眾注意力，能帶動聽眾一起思考，是提高聽眾接受觀點外在方式，通?；佣际翘釂柗绞?，工作中解決問題時經(jīng)常用到，否則不管是上級還是下級，直接給出答案方式容易錨定思維，通過提問發(fā)起思考，才能全面考慮問題。演講結(jié)構(gòu)是本次課程最大的收獲，在今后工作中，可以先按照標(biāo)準(zhǔn)模板來，首先做到說話的層次，其次說服力，最終暢所欲言。

第三篇：科學(xué)的工作方法、商務(wù)演講技巧

第三講:科學(xué)的工作方法

a.P、D、C、A工作法：（個人工作的工作技巧）

P（plan）：制定計劃

制作計劃的工具——甘特表（能夠清楚的沒有完成的工作，及時間）

運用甘特表應(yīng)注意的三原則：

1． 清楚指明所需完成的工作項目或數(shù)量，以及所需時間

2． 注意工作的進度和時間、生產(chǎn)力的變化和指令的傳達

3． 管理人員須盡可能依照預(yù)定的時間去完成工作

D（do）：立即行動（如果拖延會造成消積心態(tài)）

C（檢查）

很多新晉員工在制定目標(biāo)后就埋頭苦干，不去檢查：有沒有偏離目標(biāo)，或者隨著情況的變化，原定的目標(biāo)本身要不要調(diào)整？這是很容易忽視的一個步驟。（迷失航程，兩點之間直線最短，中間走太多彎路，就會耽誤工作的進程）

A（修正）

修正不管用的行動，直至達成目標(biāo)為止。（檢查后發(fā)現(xiàn)有誤的方法，要及時修正，以免造成工作的失誤）

團隊的科學(xué)工作方法：

一個人應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)之一是團隊協(xié)作精神。（要了解在團隊中應(yīng)該扮演什么樣的角色；在團隊中的職責(zé)是什么。）

如何做一個稱職的隊員：

1． 具備訓(xùn)練有素的專業(yè)能力

2． 擅長解決問題，具有作出清楚且明智決定的能力

3． 具有團隊工作技巧，關(guān)于處理人際關(guān)系（現(xiàn)是一個整合人才的社會。自己的風(fēng)格要根據(jù)

團隊來改變）

團隊隊員的風(fēng)格：（一個團隊中以下四個風(fēng)格的人，一個也不能缺少）

獻策者（專心于特定任務(wù)的人。提出主張，一些專業(yè)的建議，估計風(fēng)險，介紹發(fā)展?fàn)顩r）協(xié)調(diào)者（著原于大局；激發(fā)他人的意見與主張）

聯(lián)絡(luò)者（立足保證每個人都能發(fā)表意見，讓人人開口說話。支持別人，調(diào)評周旋，反映情感。鼓勵別人參于）

挑戰(zhàn)者（向別人提問。陳述對別人提案說出自己的看法和觀點）

團隊成員的工作職責(zé)：（要先知道自己的職責(zé)，才能幫助別人）

團隊在達到它的任務(wù)的過程中，需要完成各種各樣的事務(wù)，團隊成員如何分擔(dān)這些事務(wù)實際上就是他們的工作職責(zé)的分工

團隊成員工作職責(zé)分析的兩上工具：

1． 職責(zé)討論會：用來分析團隊的任務(wù)，分配任務(wù)責(zé)任，并且搞清每個人應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)。

而當(dāng)你們已經(jīng)明確職責(zé)，想更清楚地了解怎樣才能更好地互相支持時，期望值談?wù)摃t更有效。

2． 期望值談?wù)摃ㄓ欣诟宄刂雷约旱穆氊?zé)，這樣才能把工作做得更好）列表每個參與人員對每個職位的期望。（即期望值調(diào)查表）

個人的有效工作方法、團隊的有交工作方法

第九講：商務(wù)演講技巧

一、什么是商務(wù)演講（商務(wù)演講包含了各類的會議、商務(wù)電話、業(yè)務(wù)簡報、客戶服務(wù)電話、爭取新業(yè)務(wù)及新客戶時的口頭推銷，甚至還包含應(yīng)征工作時的面試。）

二、商務(wù)演講的重要性：

1． 當(dāng)今社會是繁忙的社會，具有商務(wù)演說才能的人，必定是現(xiàn)代社會中的活躍人物。令尊

重，讓人難忘。

2． 沒有商務(wù)演講才能的人，有如發(fā)不出聲音的留聲機，雖然是在轉(zhuǎn)動，卻無法使人感興趣。

容易被人漸漸遺忘。

3． 商務(wù)演說才能是一種技術(shù)，也是一種藝術(shù)?？释晒Φ娜耸勘匦枰邆溥@種技術(shù)或藝術(shù)。

商務(wù)演講的目的：

1． 為了表達自己在某方面的認(rèn)識，并與聽眾分享這項知識。例：學(xué)術(shù)演說

2． 為了讓聽從了解某種資訊或現(xiàn)象。例：資訊展說明

3． 為了特殊目的，企圖改變聽從的心意或說服對方的觀念。例：推銷、新產(chǎn)品發(fā)布會

4． 為了改變對方的行為或想法。例：理念大會、公司制度宣傳

5． 為了使聽從感動或高興。例：婚喪喜慶升遷致詞

6． 為了建立人際關(guān)系，并加深自己在對方心目中的印象。例：自我介紹

演講事前的準(zhǔn)備工作：

1． 內(nèi)容準(zhǔn)備

a.了解你的聽眾（1。聽眾的組成：聽眾的規(guī)模，即數(shù)量；年齡，考慮到溝通；男女比例；

知識水平；地位；地點。2。他們?yōu)槭裁磿恚孔栽竵淼谋容^愿意學(xué)）

b.決定目標(biāo)

信息性演講

1． 選擇一個可以打動聽眾和自已、有趣的主題

2． 根據(jù)預(yù)定的講話時間壓縮你的主題

3． 選用一種適合于你的主題和內(nèi)容的結(jié)構(gòu)樣式

4． 在講話中加入具體的事實、細節(jié)和例子

說服性的演講：

1． 成功的說服性演講依靠邏輯訴求、情感訴求和信任

2． 每種主張都要有通過謹(jǐn)慎調(diào)研而獲得的事實，細節(jié)例子和數(shù)字的支持

禮儀性的演講：

1． 必須緊密地與聽眾的需求和需要聯(lián)系一起

2． 為此類演說確定一個清晰的主題和結(jié)構(gòu)（避免講了前面，忘了后面。）

3． 進行全面細致的研究和搜集；艱苦的工作是無可替代的4． 建立善意。你可以用“為你著想”的態(tài)度和情感訴求做到這一點

c.制定大綱

全文提綱：用完整的句子描述講話的內(nèi)容

關(guān)鍵詞式提綱：用重要的詞和詞組來簡單勾勒出講話的內(nèi)容

制定大綱的原則：

1． 選最具說服力

2． 選你自己感受最深的3． 選鮮為人知但易于理解的如何列優(yōu)秀提綱配方：

1． 首先寫下你的主題、目的、聽眾、聽眾的態(tài)度（他們?yōu)槭裁磥戆。麄兪欠穹e極參于，積極參于與不積極參于的效果是完全不一樣的。）

2． 然后為你的提綱搭一個框架（寫重要的，列提綱。不會講上面的時候還在想下面該講些

什么東西。）

3． 寫下每項你想講的具體內(nèi)容

4． 最后要修改、重新措辭或調(diào)整安排內(nèi)容

5． 必須用統(tǒng)一的字母和數(shù)字體系，內(nèi)容每分層次

第四篇：商務(wù)英語溝通技能系列商務(wù)演講技巧

篇一：(袁長征)商務(wù)英語溝通與技巧(教學(xué)文本)《商務(wù)英語溝通與技巧》 整體教學(xué)活動實施計劃

學(xué) 時 適用專業(yè) 任課教師

開 封 大 學(xué)

二0一 0 年 七 月《商務(wù)英語溝通與技巧》課程簡介

課程的教學(xué)目的：本課程的開設(shè)的目的是引導(dǎo)學(xué)習(xí)者在有一定的普通英語的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)商務(wù)英語的語言知識（包括商務(wù)詞匯、商務(wù)慣用表達等）和 國際商務(wù)基礎(chǔ)知識（包括國際貿(mào)易、國際市場營銷、人力資源管理、國際商務(wù)文秘、國際商務(wù)文化等）培養(yǎng)其在國際商務(wù)背景下，為完成特定的商務(wù)任務(wù)而運用商務(wù)英語進行交際的能力和處理簡單國際商務(wù)業(yè)務(wù)的技能。課程開設(shè)的對象：《商務(wù)英語》分為 1-3 個級別，課程開始的對象高職高專商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，《商務(wù)英語 1 》還可以作為應(yīng)用英語、國際商務(wù)文秘等專業(yè)的基礎(chǔ)課程。

課程涵蓋的內(nèi)容：本課程涵蓋的內(nèi)容有三個模塊：一是商務(wù)英語的專業(yè)語言知識，包括商務(wù)英語的專業(yè)詞匯、術(shù)語、慣用表達和常用的商務(wù)文體； 二是基礎(chǔ)國際商務(wù)知識，包括國際貿(mào)易、國際市場營銷、人力資源管理、國際商務(wù)文秘、國際商務(wù)文化等；三是國際能力，即運用商務(wù)英語在商務(wù)背景下為完成商務(wù)任務(wù)而進行有效交際的能力。

教學(xué)指導(dǎo)理論：本課程所采用的指導(dǎo)理論主要有：1）建構(gòu)主義—-讓學(xué)習(xí)者在自我探索和實踐中掌握知識、提高技能。2）交際理論：讓學(xué)習(xí)者在比較正式的語用環(huán)境中，運用語言為達到某一真實的目的而進行交際，培養(yǎng)交際能力。教學(xué)方法：本課程采用的教學(xué)方法有項目教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法、交際教學(xué)法、案例教學(xué)法等。教學(xué)模式：在教學(xué)模式上，我們在國內(nèi)外先進的教學(xué)模式基礎(chǔ)上探索出一個針對高職高專學(xué)生的“ada”（acquiring/applying-displaying-assessing/ amending）商務(wù)英語教學(xué)模式。acquiring指學(xué)生在教師的引導(dǎo)下，通過課堂、活動、調(diào)研等，自主學(xué)習(xí)、“獲取”商務(wù)英語語言知識、基礎(chǔ)商務(wù)知識以及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)操作技能；

applying 指學(xué)生以項目小組的形式，在較為真實、自然的商務(wù)環(huán)境中，為完成特定的商務(wù)任務(wù)、達到特定的目的，“運用”獲得的語言知識、基礎(chǔ)商務(wù)知識、基本技能，進行具體的操作和實踐；displaying 把在公司、企業(yè)、市場等商務(wù)環(huán)境中的實踐情況、任務(wù)完成結(jié)果等用報告或 ppt 的形式在課堂上“展示” ；assessing 老師、學(xué)生對“展示”進行“評估” ；amending 在評估的基礎(chǔ)上對項目小組任務(wù)完成中不完善的地方進行“修正”。

課程教材：課程使用最新的、原汁原味的自編教材《商務(wù)英語溝通與技巧》根據(jù)我國高職高專學(xué)生和我國現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的特點，目前，我院正在編寫《商務(wù)管理概論》教材，計劃在 2009 年7 月由北京大學(xué)出版社正式出版發(fā)行。

課程教師：課程擁有一個專業(yè)知識扎實，實踐經(jīng)驗豐富，結(jié)構(gòu)合理的“雙師型”教學(xué)隊伍?！渡虅?wù)英語溝通與技巧》教學(xué)大綱簡介

《商務(wù)英語溝通與技巧》是一門以商務(wù)技能為主，語言技能為基礎(chǔ)的融實踐性、交際性為一體的課程。它以大量而真實的語言素材為載體，突出講授在特定的商務(wù)環(huán)境中如何運用英語來處理相關(guān)的商務(wù)問題，并培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)操作、溝通技能。

本課程的本課程的最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生在一定工作環(huán)境中運用語言進行交際的能力。即通過英語聽、說、讀、寫譯等基本技能的綜合訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的國際商務(wù)溝通能力.課程雙語教學(xué)，本課程突出操作，同時講述商務(wù)溝通方面的基本知識、基本方法，獲得商務(wù)溝通成功的技巧，可能遇到的問題及解決方法。主要內(nèi)容包括：商務(wù)溝通概論、口頭交流傾聽、非語言溝通、電話溝通、工作面談和求職面談、演講、群體溝通、組織和參加會議、視覺輔助手段、商務(wù)信函、商務(wù)報告、視圖交流、商務(wù)禮儀、跨文化交流。

根據(jù)本課程教學(xué)的實踐經(jīng)驗，本課程除了統(tǒng)一采用多媒體課件進行教學(xué)外，根據(jù)實踐要求，在教學(xué)方式方法加入了情景再現(xiàn)、角色扮演、戶外拓展、卡耐基口才訓(xùn)練、小組討論、實例分析、真實企業(yè)管理及商務(wù)溝通活動組織中的色角扮演體驗等教學(xué)方式，促進學(xué)生在管理領(lǐng)域溝通技巧的提升。教學(xué)設(shè)計

在設(shè)計《商務(wù)英語》課程的教學(xué)時，我們非常重視研究性、探索性和協(xié)作性學(xué)習(xí)等現(xiàn)代教育理念在教學(xué)中的應(yīng)用。該課程分為英語語言知識和商務(wù)知識的傳授, 學(xué)生在商務(wù)活動背景下的語言交際能力和商務(wù)活動技能的培養(yǎng)兩個部分。在設(shè)計教學(xué)時，我們在國內(nèi)外先進的教學(xué)模式基礎(chǔ)上探索出一個針對高職高專學(xué)生的“ada”（acquiring/applying-displaying-assessing/amending）商務(wù)英語教學(xué)模式。并根據(jù)該課程的具體特點以及學(xué)生的反饋情況形成了一套詳細、完整的課程評估體系。教學(xué)方法 “商務(wù)英語”課程不僅要傳授英語語言知識和商務(wù)理論知識,還要培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)活動背景下的語言交際能力和商務(wù)活動技巧。在教學(xué)中我們主要采用ada教學(xué)模式和項目教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法、案例教學(xué)法和交際法。這些方法主要充分體現(xiàn)了協(xié)作式、探究式的學(xué)習(xí)方式，教學(xué)方式以分組形式為主。在實踐項目的完成過程中，學(xué)生需到企業(yè)、生產(chǎn)中進行大量的實際調(diào)查和查閱大量的資料。實踐教學(xué)

實踐教學(xué)是商務(wù)英語課程教學(xué)的重要組成部分。我們?yōu)閷W(xué)生提供了全方位的現(xiàn)代 化的實踐教學(xué)條件，例如：集語音室和網(wǎng)絡(luò)功能于一體的數(shù)字語言實驗室、仿真的實訓(xùn)中心、“商務(wù)英語”資源庫、現(xiàn)代化數(shù)字校園網(wǎng)等。對教學(xué)和學(xué)生的自主學(xué)習(xí)起到了很大作用。三大實踐教學(xué)平臺：校內(nèi)商務(wù)溝通實訓(xùn)室（中心）、商務(wù)實習(xí)基地（開封市商務(wù)局）、項目、會展服務(wù)

實踐教學(xué)內(nèi)容：----實踐教學(xué)項目（實踐教學(xué)大綱）

實踐教學(xué)的目的是讓學(xué)生在較為真實的商務(wù)背景中，完成較為真實的任務(wù)和項目，培養(yǎng)學(xué)生的實踐操作知識、提高實踐操作技巧和能篇二：商務(wù)英語溝通 高等教育自學(xué)考試商務(wù)英語專業(yè)(050218)商務(wù)英語溝通自學(xué)考試大綱(05002)黑龍江大學(xué)應(yīng)用外語學(xué)院目 錄 編寫前言 編寫說明

一、課程性質(zhì)和學(xué)習(xí)目的

1、本課程的性質(zhì)

2、本課程設(shè)置的目的

3、總體課程教學(xué)要求

4、本課程與其它專業(yè)課程的關(guān)系

5、學(xué)時安排

二、自學(xué)考試大綱有關(guān)說明和實施要求

1、考綱與教材關(guān)系

2、考核目標(biāo)

3、命題原則

4、學(xué)習(xí)要求

5、自學(xué)教材

6、自學(xué)方法

7、社會助學(xué)

8、本課程訓(xùn)練內(nèi)容及方法

三、課程內(nèi)容和考核目標(biāo)

四、樣題及參考答案

為了適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)對培養(yǎng)人才的需要，我國在20世紀(jì)80年代初建立了高等教育自學(xué)考試制度，經(jīng)過20多年的發(fā)展，高等教育自學(xué)考試已成為我國高等教育基本制度之一。高等教育自學(xué)考試是個人自學(xué)，社會助學(xué)和國家考試相結(jié)合的一種新的高等教育形式，是我國高等教育體系的一個組成部分。實行高等教育自學(xué)考試制度，是落實憲法規(guī)定的“鼓勵自學(xué)成材”的重要措施，是提高中華民族思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)的需要，也是造就和提拔人才的一種途徑。應(yīng)考者通過規(guī)定的考試課程并經(jīng)思想品德鑒定達到畢業(yè)要求的，可以獲得畢業(yè)證書，國家承認(rèn)學(xué)歷并按照規(guī)定享有與普通高等學(xué)校畢業(yè)生同等的有關(guān)待遇。

從80年代初期開始，各省、自治區(qū)、直轄市先后成立了高等教育自學(xué)考試委員會，開展了高等教育自學(xué)考試工作，為國家培養(yǎng)造就了大批專門人才。為科學(xué)、合理地制定高等教育自學(xué)考試標(biāo)準(zhǔn)，提高教育質(zhì)量，全國高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員會（以下簡稱全國考委）組織各方面專家對高等教育自學(xué)考試專業(yè)設(shè)置進行了調(diào)整，統(tǒng)一了專業(yè)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，全國考委陸續(xù)制定了幾十個專業(yè)考試計劃。在此基礎(chǔ)上，各專業(yè)委員會按照專業(yè)考試計劃的要求，從造就和選拔人才的需要出發(fā)，編寫了相應(yīng)專業(yè)的課程自學(xué)考試大綱，進一步規(guī)定了課程學(xué)習(xí)和考試的內(nèi)容與范圍，有利于社會助學(xué)，使自學(xué)要求明確，考試標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、具體化。黑龍江省考委根據(jù)國務(wù)院發(fā)布的《高等教育自學(xué)考試暫行條例》，參照教育部擬定的普通高等學(xué)校有關(guān)課程的教學(xué)大綱，結(jié)合自學(xué)考試的特點，組織制定了《商務(wù)英語溝通自考大綱》?！渡虅?wù)英語溝通自考大綱》是該課程編寫教材和自學(xué)輔導(dǎo)書的依據(jù)，也是個人自學(xué)，社會助學(xué)和國家考試（課程命題）的依據(jù)，希望各位應(yīng)考者及授課教師應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

黑龍江大學(xué)應(yīng)用外語學(xué)院 二零一零年十月

中國加入wto 意味著中國將進一步與世界各國的政治、經(jīng)濟、文化各個方面的交流與合作力度的加大。然而，中國經(jīng)濟的發(fā)展在許多領(lǐng)域里都面臨著人才匱乏的局面，特別是能夠適應(yīng)國際競爭需要的國際管理人才，因此，培養(yǎng)并造就一批優(yōu)秀的國際化人才，是我們在新一輪國際競爭中贏得主動的關(guān)鍵。

黑龍江大學(xué)應(yīng)用外語學(xué)院正是根據(jù)人才市場的這一需求，憑借多年開辦商務(wù)英語專業(yè)的經(jīng)驗以及雄厚的商務(wù)英語師資力量，特開辦了商務(wù)英語專業(yè)（獨立本科段）。一方面為國家解決國際性商務(wù)人才缺乏盡一份微薄之力；另一方面，也為有志于在國際商務(wù)方面有更深要求的人士，提供了一個深造的機會。為此，我們經(jīng)過課程的精心論證、挑選了有豐富教學(xué)和實踐經(jīng)驗的教師，認(rèn)真的選擇了有針對性的教材來滿足學(xué)員的要求

根據(jù)《商務(wù)英語溝通》的課程要求，我們編寫了本書的考試大綱。本考試大綱依據(jù)高等自學(xué)考試商務(wù)英語（獨立本科段）專業(yè)的考試計劃的要求編寫而成，注重考核應(yīng)考者了解商務(wù)溝通基本理論；提高商務(wù)活動話語溝通能力并掌握商務(wù)英語寫作等基礎(chǔ)知識的應(yīng)用。本考試大綱意在使考者做到（1）既掌握了商務(wù)溝通基本原理、人際交流技能、跨文化交流、修辭、語法和標(biāo)點符號等理論部分；（2）又加強了商務(wù)實踐和應(yīng)用的能力。

針對以上要求，本考試大綱進一步規(guī)定了課程學(xué)習(xí)和考試的內(nèi)容與范圍，有利于社會助學(xué)，使自學(xué)要求明確，考試標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、具體化。

本考試大綱的目的在于使學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中，能夠思路清晰、重點突出、一目了然。知道哪些知識應(yīng)該必須掌握；哪些知識應(yīng)該理解；哪些知識應(yīng)該作為一般性的了解；同時也有利于學(xué)習(xí)者學(xué)以致用，并能夠幫助學(xué)員最大限度的發(fā)揮自己的潛能達到學(xué)習(xí)的目的，順利的通過考試，用所學(xué)到的知識解決實際工作中的問題。能夠達到這樣一個目的，是我們開辦商務(wù)英語（獨立本科段）的辦學(xué)目的，也是廣大學(xué)員所衷心希望的。

一、課程的性質(zhì)和學(xué)習(xí)目的

1、本課程的性質(zhì)

《商務(wù)英語溝通》是高等自學(xué)考試商務(wù)英語專業(yè)獨立本科段的必考的專業(yè)核心課程。本課程是一門專門培養(yǎng)英語溝通能力的理論和實踐課。

通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生理解和掌握商務(wù)溝通的基本理論知識，圍繞言語交際和有關(guān)的國際商務(wù)活動的操作規(guī)程開展技能訓(xùn)練，使應(yīng)考者能在國際商事活動中進行高效的傾聽和演講，能夠遵循跨文化商務(wù)活動中的文化要求，能夠運用商務(wù)信函、備忘錄、電子郵件等，進行筆頭溝通，要求格式正確，語言準(zhǔn)確、精煉、得體。通過本課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)考者應(yīng)達到普通高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)基礎(chǔ)階段的水平。

2、本課程設(shè)置的目的

本課程設(shè)置的目的在于全面提高學(xué)生的跨文化交際能力，培養(yǎng)國際競爭力；高效地利用英語進行口頭和書面的信息交流和專業(yè)溝通的能力；使考生掌握商務(wù)溝通的基本概念和技巧，如：理論部分（商務(wù)溝通基本原理、人際交流技能、跨文化交流、修辭、語法和標(biāo)點符號等），實務(wù)部分（備忘錄、信函、報告、會議記錄、筆記、建議書、口頭陳述、簡歷、求職信等實踐應(yīng)用），使其初步具備國際商務(wù)活動口頭和書面溝通的工作能力。

3、總體課程教學(xué)要求

《商務(wù)英語溝通》是專業(yè)基礎(chǔ)課，要求學(xué)生在通過由淺入深的系統(tǒng)學(xué)習(xí)與操練后能夠在商事活動中高效地進行話語溝通及書面溝通。該課程要求學(xué)生既要掌握商務(wù)溝通的基本理論又能運用理論進行實際話語溝通和書面溝通的能力，做到理論運用準(zhǔn)確、高效，語言正確、得體。

4、本課程與其它專業(yè)課的關(guān)系

《商務(wù)英語溝通》是高等自學(xué)考試商務(wù)英語專業(yè)（獨立本科段）的必考專業(yè)核心課程，它雖然是一門著重訓(xùn)練考生話語及書面溝通技能的實踐課，但它同時也是一門綜合性應(yīng)用學(xué)科，涉及跨文化交際、對比修辭學(xué)、管理學(xué)、道德法規(guī)、心理學(xué)，與旨在培養(yǎng)學(xué)生綜合運用語言能力的專業(yè)核心課程“國際貿(mào)易實務(wù)”、“商務(wù)談判”相輔相成，也是其它商務(wù)課程的語言技能的理論基礎(chǔ)課程。

5、學(xué)時安排

《商務(wù)英語溝通》為8學(xué)分的專業(yè)核心課程，其授課進程為18周，每周8學(xué)時。

二、有關(guān)說明和實施要求篇三：商務(wù)談判與溝通技巧實訓(xùn) 《商務(wù)談判與溝通技巧訓(xùn)練》課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn) 課程代碼: 40032206 課程名稱：商務(wù)談判與溝通技巧訓(xùn)練 課程類型: 集中性專業(yè)實踐 總 學(xué) 時：一周實驗學(xué)時：一周 學(xué) 分：2 適用對象: 商務(wù)英語專業(yè) 先修課程：商務(wù)英語談判與溝通 第一部分 前言

一、課程性質(zhì)與地位

該課程是對商務(wù)談判與溝通技巧的實際操作進行模擬演練，是具有很強的實踐性、操作性的課程。實踐教學(xué)是對學(xué)生進行基本培訓(xùn)的環(huán)節(jié)，使學(xué)生把所學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)知識和相關(guān)理論知識相結(jié)合，達到鞏固專業(yè)理論的效果，并培養(yǎng)和提高學(xué)生的外貿(mào)業(yè)務(wù)磋商能力，英語口頭表達能力和與人溝通的能力，為今后在涉外商務(wù)場合順利進行溝通和洽談打下實踐基礎(chǔ)。

二、課程基本理念

通過對學(xué)生進行全面嚴(yán)格的實踐訓(xùn)練，使學(xué)生具有較系統(tǒng)的商務(wù)英語談判的能力，提高在外貿(mào)活動各個環(huán)節(jié)中應(yīng)用英語的能力和英語口頭交際的能力。并通過案例分析和和實際訓(xùn)練，使學(xué)生具備一定的談判能力。

三、課程設(shè)計思路

本課程通過創(chuàng)設(shè)仿真商務(wù)環(huán)境，就所需掌握的知識點與技能點進行典型教學(xué)，有針對性的開展實踐活動，讓學(xué)生在實際情境中掌握和運用所需知識，跨越理論與實際件的界限，以達到融會貫通的水平。第二部分 課程目標(biāo)

一、總體目標(biāo)

本課程的目標(biāo)在于通過該門課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，掌握談判與溝通的基本原則和主要方法，以及在交流與談判中所應(yīng)注意到的特殊之處。使學(xué)生熟悉商務(wù)談判的基本程序與結(jié)構(gòu)，增強談判和溝通技巧的運用能力，增加感性認(rèn)識，鞏固與深化已學(xué)的理論和方法，提高在國際商務(wù)活動各個環(huán)節(jié)中應(yīng)用英語和談判技巧以及溝通知識的能力，培養(yǎng)學(xué)生的語言能力、思辨能力、溝通能力、應(yīng)變能力及團隊合作精神。還要求學(xué)生在實踐中培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力，做到理論與實踐相結(jié)合，理論指導(dǎo)實踐，實踐檢驗理論。

二、分類目標(biāo)

1、知識目標(biāo)

使學(xué)生能將商務(wù)英語談判的基本理論和談判與溝通的系統(tǒng)知識運用到外貿(mào)活動實踐中，能勝任外貿(mào)業(yè)務(wù)對外交流的要求。

2、能力目標(biāo)

能熟練使用商務(wù)談判用語，能懂的使用談判技巧，學(xué)會分析商務(wù)談判案例，能夠獨立準(zhǔn)備一次完整的商務(wù)溝通過程。

3、素質(zhì)目標(biāo)

提高學(xué)生的實際操作能力，以及基本的商務(wù)英語技能，加強學(xué)生對于商務(wù)詞匯和屬于的掌握，了解熟悉商務(wù)活動的程序。第三部分 課程教學(xué)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)

一、教學(xué)單元：

本課程一周時間完成，其中理論10%，實踐90%。

二、目標(biāo)：

根據(jù)商務(wù)英語專業(yè)和商務(wù)工作實際需要，提高學(xué)生在商務(wù)和一般生活環(huán)境下使用英語的能力，讓英語基礎(chǔ)技能與商務(wù)知識緊密結(jié)合，在提高基礎(chǔ)水平的同時，掌握和熟悉專業(yè)實踐內(nèi)容。

四、課程作業(yè)：

作業(yè)有場景模擬和案例分析兩種類型，場景模擬以現(xiàn)場演練為主，學(xué)生可以在課堂或者課后進行準(zhǔn)備，在課堂進行演練。案例分析通過分組討論的形式，形成書面或者口頭報告。第四部分 課程實施建議

二、教學(xué)建議

1、教學(xué)模式

主要采取任務(wù)驅(qū)動型與案例結(jié)合等模式，將語言的模仿與掌握在仿真任務(wù)完成過程中，學(xué)生既能夠完成任務(wù)，掌握技能，又能夠了解涉外商務(wù)場合應(yīng)具備的相關(guān)知識。

2、教學(xué)組織 利用情景實訓(xùn)等活動項目讓學(xué)生以小組形式進行模擬訓(xùn)練，使學(xué)生在模擬的商務(wù)環(huán)境下能夠切身體驗各種商務(wù)溝通活動，熟悉商務(wù)談判的各項環(huán)節(jié)。

3、教學(xué)方法

理論適度，形式多樣，注重實踐，教學(xué)過程中以學(xué)生為中心，利用啟發(fā)式、討論式、探究式等教學(xué)模式，實施因材施教，促進學(xué)生的自主性學(xué)習(xí)和研究性學(xué)習(xí)，發(fā)揮學(xué)生的主體性和主動性。

4、教學(xué)手段

通過多媒體技術(shù)以及教學(xué)軟件，便利師生、生生之間的溝通，熟悉商務(wù)環(huán)境下的工作流程，優(yōu)化教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。

三、教學(xué)評價建議

1、評價原則： 采用過程考核與終結(jié)考核相結(jié)合，理論考核與實際相結(jié)合，全面考查學(xué)生對該課程的掌握和理解程度。

2、評價內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)高職人才培養(yǎng)的要求，可將考試分為過程式考核、總結(jié)性考核相結(jié)合的辦法。本實踐環(huán)節(jié)的考核綜合考核“實習(xí)出勤”（10%）、“實習(xí)表現(xiàn)”（60%）、“實習(xí)成果”（30%）三部分。成績評定標(biāo)準(zhǔn)分為優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五級，具體評定依據(jù)是：

1、學(xué)生實習(xí)期間缺勤率超過兩次者，實習(xí)成績按不及格論處。

2、實習(xí)成果包括外貿(mào)流程中的各種單證的模擬操作。

3、實踐過程包括組織紀(jì)律性，實習(xí)態(tài)度、動手能力、綜合能力以及創(chuàng)新精神等。

四、推薦教材和教學(xué)參考書

1、推薦教材：

《世紀(jì)商務(wù)英語談判口語》（第一版），吳思樂 胡秋華 主編，大連理工大學(xué)出版社，2007

2、教學(xué)參考書： 《商務(wù)英語談判》（第一版），余慕鴻 章汝雯 主編，外語教學(xué)與研究出版社，2011

五、課程資源的利用與開發(fā)

1、教材應(yīng)充分體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)和實踐導(dǎo)向的課程設(shè)計思想。

2、教材以完成任務(wù)的典型活動項目為目標(biāo)，采取錄像、實際案例、情景模擬和課后拓展作業(yè)的形式；通過遞進和并列相組合的方式組織編寫，使學(xué)生在各種活動中掌握相關(guān)技能；

3、教材應(yīng)突出實用性，避免把職業(yè)能力簡單理解為純粹的技能操作；同時要具有前瞻性，應(yīng)將本專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢及實際工作所需技術(shù)技巧納入對職業(yè)能力的培養(yǎng)；

4、教材應(yīng)以學(xué)生為本，文字表述要簡明扼要；內(nèi)容展現(xiàn)應(yīng)圖文并茂、突出重點；應(yīng)重在提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性。

5、教材設(shè)計要具有可操作性。

6、教材應(yīng)體現(xiàn)本課程的性質(zhì)、價值、基本理念、課程目標(biāo)及內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)。第五部分 附錄

一、任課教師要求

1、素質(zhì)要求

（1）基本要求：任課教師為講師或碩士以上學(xué)歷

（2）職業(yè)能力要求：一年以上英語專業(yè)教學(xué)經(jīng)驗，能夠熟練操作多媒體教學(xué)軟件，具備指導(dǎo)學(xué)生實踐操作的能力。

2、教學(xué)質(zhì)量的要求

（1）每學(xué)期初制定授課計劃，授課內(nèi)容嚴(yán)格按照授課計劃執(zhí)行；

（2）實踐教學(xué)占總課時的31.25%，應(yīng)注重學(xué)生對英語技能和知識的了解和掌握，學(xué)生對商務(wù)專業(yè)知識的應(yīng)用，以及學(xué)生對商務(wù)場景中的實踐。注重培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力，跨文化交際能力和創(chuàng)造能力。

（3）通過理論和實踐教學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生有效地理論聯(lián)系實際，幫助學(xué)生更好地掌握商務(wù)英語語言知識，并為學(xué)生通過全國商務(wù)英語認(rèn)證考試做好鋪墊，最終為培養(yǎng)綜合性高素質(zhì)人才打下堅實的基礎(chǔ)。課程標(biāo)準(zhǔn)制訂人：沈晨虹 審核：梁華蓉 制訂日期：2014-4-20

第五篇：商務(wù)英語翻譯技巧淺析.

商務(wù)英語翻譯技巧淺析

[ 09-10-27 09:38:00 ]

作者：劉曉春

編輯：studa090420 【摘要】：商務(wù)英語作為一門具有專門用途的英語，它要求選詞恰當(dāng)、精確，具有用語禮貌、表意清晰。因此商務(wù)英語翻譯必須具有一定的翻譯技巧，才能在商務(wù)交流中體現(xiàn)它的實用效果?！娟P(guān)鍵詞】：商務(wù)英語

翻譯

一、商務(wù)英語概述

在對外貿(mào)易、招商引資、國際旅游、海外投資以及國際運輸?shù)壬虅?wù)活動中所使用的英語統(tǒng)稱為商務(wù)英語。商務(wù)英語文體復(fù)雜，所涉及的專業(yè)范圍很廣，包括廣告英語、法律英語、應(yīng)用文英語、包裝英語等功能變體英語等多種。

目前翻譯界所提出的商務(wù)翻譯標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)脫胎于傳統(tǒng)翻譯理論“信、達、雅”，過于單一和籠統(tǒng)，不適合商務(wù)翻譯的實際情況。筆者認(rèn)為，翻譯的問題應(yīng)該具體問題具體分析，因為具體的翻譯受到翻譯的性質(zhì)、目的以及不同讀者群的制約。同時，商務(wù)文件又涉及雙方的權(quán)利和義務(wù)，這就要求譯者忠實地把原作的內(nèi)容模擬出來。

二、商務(wù)英語詞匯的語用特征

（一）受文化差異的影響。

不同的文化不可避免地會發(fā)生局部的交叉、碰撞和沖突，從而給語言的翻譯帶來種種障礙和困難，正如翻譯家尤金·奈達所指出的：“對于真正成功的翻譯而言，熟悉兩種文化甚至比掌 握兩種語言更為重要，因為詞語只有在其作用的文化背景中才有意義?！蔽幕牟町惤o翻譯所帶來的困難是多方面的，在詞匯層面主要表現(xiàn)為詞匯的空白，沖突、寓意和聯(lián)想不一致，而在商務(wù)英語詞匯中尤為突出。

（二）縮略語的運用。

“時間就是金錢”這句習(xí)語人人皆知，而商務(wù)工作又特別講究效率，常言“商場猶如戰(zhàn)場”來說明商務(wù)活動節(jié)奏之快。由于商務(wù)活動的特點，其語言也要求簡單明了，因此人們在商務(wù)交往中約定俗成，形成了大量的縮略語(acronyms)，其數(shù)量之多，涉及面之廣，是其他語言無法比擬的。

（三）形象化詞和新詞的運用。

隨著國家之間商務(wù)活動的交流和發(fā)展，在商務(wù)英語中也出現(xiàn)了一些生動形象的詞匯來 特指某些商務(wù)現(xiàn)象或行為。如：big name，big-name company指金字招牌，大名鼎鼎的公司、大牌公司。Heavy weight意思是“重量級公司”。bellwether原意是領(lǐng)頭羊，而現(xiàn)在借指業(yè)界領(lǐng)袖人物、引申為領(lǐng)跑者等。

三、商務(wù)英語的翻譯對策

（一）針對特有詞匯，可進行適當(dāng)?shù)尼屃x性翻譯。

如針對職務(wù)、機構(gòu)名稱，可以解釋其職務(wù)或業(yè)務(wù)范圍等，促進交際對象對該陌生詞匯產(chǎn)生相應(yīng)的理性認(rèn)識，促進有效圖式形成。如：經(jīng)營了6個月，公司已經(jīng)收支相抵。譯為：After six months of trading the company broke even.為確保對方明確該譯文的含義，應(yīng)補譯出：The company is now in a situation where income from sales equals costs.因為，如果對方是美國人，他的理解圖式將是：經(jīng)營了6個月，公司已經(jīng)略有盈利。

（二）用詞正式規(guī)范。

商務(wù)英語句子結(jié)構(gòu)通常較為復(fù)雜，句式規(guī)范，文體正式，尤其在報刊文章、招標(biāo)文件及合同中更是如此。