第一篇：商務(wù)演講技巧

商務(wù)演講技巧

【第一部分】

一、樹立自信克服恐懼

1、上臺緊張恐懼的6大原因

2、緊張情緒的3種表現(xiàn)程度

3、克服緊張情緒的4大系統(tǒng)方法

（1）實練法

（2）4個心理療法、（3）7種體操療法

（4）控場技巧

二、臺上禮儀與規(guī)范訓(xùn)練

1、臺上禮儀的4大步驟：上臺、開臺、臺中、退場2、3種呈現(xiàn)方式（聲音、態(tài)勢、內(nèi)容）在各步驟中的運用技巧

3、上臺

（1）上臺的28字秘訣

（2）上臺時如何持稿，常見的2種的錯誤持稿法

（3）上臺之前要檢查的細節(jié)

4、開臺

（1）聲音—1個“好”字重千斤

（2）態(tài)勢語言

① 男士的1種基本站姿，女士的2種基本站姿

② 麥克風(fēng)的2種基本拿法

③ 開臺亮相時3種禮儀目光的運用

④ 問好時3種肢體語言配合方式

⑤ 臺上最得體的3個基本手位

⑥ 臺上最忌諱的3個錯誤手位

⑦ 如何正確持講話稿

【第二部分】

（3）打招呼時內(nèi)容上的2個注意事項

5、臺中

（1）聲音—聲音的3個要訣2個忌諱

（2）態(tài)勢語言

① 身體的3字要訣

② 手勢的8字要訣

③ 表情與內(nèi)容的配合④ 忌小動作

（3）內(nèi)容 內(nèi)容要做到3個原則

6、退場

（1）聲音—結(jié)束時1個最大的忌諱

（2）態(tài)勢語言—退場時的20字要訣，退場態(tài)勢的1大忌諱

（3）內(nèi)容—結(jié)束時必不可少的2項內(nèi)容

三、控場目光訓(xùn)練

1、目光在演講中的3個作用

2、目光交流的“3個區(qū)域”

3、演講中“3種控場目光”的巧妙運用

4、演講中“目光3要素”的運用

5、演講中目光投射的4個方向

四、態(tài)勢語言訓(xùn)練

1、演講中的3個神奇數(shù)字

2、表情訓(xùn)練

1）常見的3種錯誤表情運用

2）表情變化的4個訓(xùn)練方法

【第三部分】

3、手勢訓(xùn)練

（1）常用的20個手勢

（2）手勢運用的原則

4、步伐移動的路線5、2種演講姿勢（站姿、座姿）的注意事項

6、如何使用白板筆和激光反頁筆

7、演講中最易犯的18個錯誤

五、會議即興發(fā)言訓(xùn)練

1、會議、宴會、聚會發(fā)言的“5大原則”

2、解密會議發(fā)言的“萬能公式”，在各種會議和社交場合人即興發(fā)言，侃侃而談，6字秘訣包打天下。

3、會議發(fā)言全面解讀

（1）商業(yè)性質(zhì)：總結(jié)會/祝酒/晚會/開業(yè)/開幕/慶典/頒獎??

（2）社交性質(zhì)：聚會/生日/婚禮/追悼會/家長會/接風(fēng)/ 餞行??

六、言之有序 條理清晰

1、巧妙運用領(lǐng)導(dǎo)講話的魔法公式：“黃金三點論”，使講話條理清晰，思路流暢

2、“黃金三點論”常見的9種結(jié)構(gòu)形式

3、化分“黃金三點論”常見的6個思路

4、運用“黃金三點論”2個注意事項

5、如何運用“幾點論公式”講話

七、言之有重 提綱挈領(lǐng)

1、如何運用概括性發(fā)表有深度的講話

2、解密領(lǐng)袖發(fā)言的高級公式“三點提煉術(shù)”公式，提煉發(fā)言精華

【第四部分】

八、言之有理 讓人信服

1、如何運用“點石成金”的講話公式，有理有據(jù)的說服他人

2、如何運用“鉤子、西瓜、刀叉”的講話公式，使內(nèi)容充實而有說服力

3、“鉤子、西瓜、刀叉”的講話公式在工作中最常用的4個方面

（1）發(fā)言觀點明確、論據(jù)充分，避免空洞無物、講大話

（2）運用公式，在有限時間內(nèi)組織語言，迅速抓住聽眾注意力，發(fā)表有說服力且精彩的九、言之生動 故事風(fēng)暴

1、“滔滔不絕”的講話公式

2、在內(nèi)容上要運用的2個公式，1個注意

3、講故事呈現(xiàn)技巧的5大寶典

4、故事呈現(xiàn)3個注意事項

十、競崗競聘訓(xùn)練

1、競聘演說詞的規(guī)范公式

2、競聘演說詞開頭4項必不可少、正文2大部分、結(jié)尾3個態(tài)度

3、競聘演說態(tài)勢規(guī)范：上臺、目光、肢體、聲音、語速、狀態(tài)、持稿

4、競崗競聘2大忌諱

第二篇：如何做好商務(wù)演講的技巧

商務(wù)演講技巧

演講可單獨分為“講”和“演”，所謂“講”就是走腦，也就是我們所說的講什么，關(guān)于“是什么”的問題還是“要怎么”的問題，也就是培訓(xùn)課程里對演講目的的分類，是告知型演講還是說服型演講，最終都要回答為什么；所謂“演”即是個人情緒表達、語言修飾表達、肢體信息表達，讓聽眾能夠感同身受，易于理解接受，直觀感受信息內(nèi)涵，進而接受演講者觀點和思想。

在演講前，要分析聽眾興趣點和觀注點，避免“對牛彈琴”，一場演講的成敗，必須關(guān)注5個方面，即心、講、演、動、場，1、心包含兩方面內(nèi)容，有話想說和敢說，主動發(fā)言和被動發(fā)言結(jié)果顯而易見的，想說是積極態(tài)度，證明有“干貨”，有思想有見地，有感召沖動，駕馭他人的意愿；敢說則體現(xiàn)在心理活動狀態(tài)，很多人在眾人面前講話都會感到緊張，為什么緊張又有很多原因，人是處在社會中，要不斷克服感到緊張心理，所以在日常工作中要培養(yǎng)深思習(xí)慣，不斷進行心理刺激，從而培養(yǎng)心的能量。

2、講是我們的內(nèi)容，如何把握內(nèi)容，是有套路可循。首先講的內(nèi)容有結(jié)構(gòu)，只要按照我們的結(jié)構(gòu)去填充內(nèi)容，至少演講的內(nèi)容是完整的。結(jié)構(gòu)里鉤子，有論點，有層次，有支撐，結(jié)構(gòu)清晰，在論點論證過程中，運用論證方法對論點進行全面論證，從而在歸納得出我們的論點，整個過程一氣呵成，最后提起號召，重申演講主題和演講目標(biāo)，完成內(nèi)容制作，演講結(jié)構(gòu)對于日常生活中的場合都適用，今后無論是發(fā)言還是講話，都很有用，這就是我們所說的講話有“道道”。

3、演就是對人情緒，語言、肢體語言表達，通過演，能夠更加生動形象闡述我們的演講觀點，時常我們會被電視節(jié)目或者電影感動，為什么，就是通過演內(nèi)容，情緒、語言、肢體、視覺沖擊，能夠產(chǎn)生身臨其境感覺，所以關(guān)注才感動，仿佛自己就是電影里的他，演對于我來講還需要不斷修煉，培訓(xùn)時有一互動，不出聲表演猜詞，確實演技太差。

4、動和場是調(diào)動觀眾積極性方式，互動能夠吸引觀眾注意力，能帶動聽眾一起思考，是提高聽眾接受觀點外在方式，通?；佣际翘釂柗绞?，工作中解決問題時經(jīng)常用到，否則不管是上級還是下級，直接給出答案方式容易錨定思維，通過提問發(fā)起思考，才能全面考慮問題。演講結(jié)構(gòu)是本次課程最大的收獲，在今后工作中，可以先按照標(biāo)準模板來，首先做到說話的層次，其次說服力，最終暢所欲言。

第三篇：科學(xué)的工作方法、商務(wù)演講技巧

第三講:科學(xué)的工作方法

a.P、D、C、A工作法：（個人工作的工作技巧）

P（plan）：制定計劃

制作計劃的工具——甘特表（能夠清楚的沒有完成的工作，及時間）

運用甘特表應(yīng)注意的三原則：

1． 清楚指明所需完成的工作項目或數(shù)量，以及所需時間

2． 注意工作的進度和時間、生產(chǎn)力的變化和指令的傳達

3． 管理人員須盡可能依照預(yù)定的時間去完成工作

D（do）：立即行動（如果拖延會造成消積心態(tài)）

C（檢查）

很多新晉員工在制定目標(biāo)后就埋頭苦干，不去檢查：有沒有偏離目標(biāo)，或者隨著情況的變化，原定的目標(biāo)本身要不要調(diào)整？這是很容易忽視的一個步驟。（迷失航程，兩點之間直線最短，中間走太多彎路，就會耽誤工作的進程）

A（修正）

修正不管用的行動，直至達成目標(biāo)為止。（檢查后發(fā)現(xiàn)有誤的方法，要及時修正，以免造成工作的失誤）

團隊的科學(xué)工作方法：

一個人應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)之一是團隊協(xié)作精神。（要了解在團隊中應(yīng)該扮演什么樣的角色；在團隊中的職責(zé)是什么。）

如何做一個稱職的隊員：

1． 具備訓(xùn)練有素的專業(yè)能力

2． 擅長解決問題，具有作出清楚且明智決定的能力

3． 具有團隊工作技巧，關(guān)于處理人際關(guān)系（現(xiàn)是一個整合人才的社會。自己的風(fēng)格要根據(jù)

團隊來改變）

團隊隊員的風(fēng)格：（一個團隊中以下四個風(fēng)格的人，一個也不能缺少）

獻策者（專心于特定任務(wù)的人。提出主張，一些專業(yè)的建議，估計風(fēng)險，介紹發(fā)展?fàn)顩r）協(xié)調(diào)者（著原于大局；激發(fā)他人的意見與主張）

聯(lián)絡(luò)者（立足保證每個人都能發(fā)表意見，讓人人開口說話。支持別人，調(diào)評周旋，反映情感。鼓勵別人參于）

挑戰(zhàn)者（向別人提問。陳述對別人提案說出自己的看法和觀點）

團隊成員的工作職責(zé)：（要先知道自己的職責(zé)，才能幫助別人）

團隊在達到它的任務(wù)的過程中，需要完成各種各樣的事務(wù)，團隊成員如何分擔(dān)這些事務(wù)實際上就是他們的工作職責(zé)的分工

團隊成員工作職責(zé)分析的兩上工具：

1． 職責(zé)討論會：用來分析團隊的任務(wù)，分配任務(wù)責(zé)任，并且搞清每個人應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)。

而當(dāng)你們已經(jīng)明確職責(zé)，想更清楚地了解怎樣才能更好地互相支持時，期望值談?wù)摃t更有效。

2． 期望值談?wù)摃ㄓ欣诟宄刂雷约旱穆氊?zé)，這樣才能把工作做得更好）列表每個參與人員對每個職位的期望。（即期望值調(diào)查表）

個人的有效工作方法、團隊的有交工作方法

第九講：商務(wù)演講技巧

一、什么是商務(wù)演講（商務(wù)演講包含了各類的會議、商務(wù)電話、業(yè)務(wù)簡報、客戶服務(wù)電話、爭取新業(yè)務(wù)及新客戶時的口頭推銷，甚至還包含應(yīng)征工作時的面試。）

二、商務(wù)演講的重要性：

1． 當(dāng)今社會是繁忙的社會，具有商務(wù)演說才能的人，必定是現(xiàn)代社會中的活躍人物。令尊

重，讓人難忘。

2． 沒有商務(wù)演講才能的人，有如發(fā)不出聲音的留聲機，雖然是在轉(zhuǎn)動，卻無法使人感興趣。

容易被人漸漸遺忘。

3． 商務(wù)演說才能是一種技術(shù)，也是一種藝術(shù)?？释晒Φ娜耸勘匦枰邆溥@種技術(shù)或藝術(shù)。

商務(wù)演講的目的：

1． 為了表達自己在某方面的認識，并與聽眾分享這項知識。例：學(xué)術(shù)演說

2． 為了讓聽從了解某種資訊或現(xiàn)象。例：資訊展說明

3． 為了特殊目的，企圖改變聽從的心意或說服對方的觀念。例：推銷、新產(chǎn)品發(fā)布會

4． 為了改變對方的行為或想法。例：理念大會、公司制度宣傳

5． 為了使聽從感動或高興。例：婚喪喜慶升遷致詞

6． 為了建立人際關(guān)系，并加深自己在對方心目中的印象。例：自我介紹

演講事前的準備工作：

1． 內(nèi)容準備

a.了解你的聽眾（1。聽眾的組成：聽眾的規(guī)模，即數(shù)量；年齡，考慮到溝通；男女比例；

知識水平；地位；地點。2。他們?yōu)槭裁磿?？自愿來的比較愿意學(xué)）

b.決定目標(biāo)

信息性演講

1． 選擇一個可以打動聽眾和自已、有趣的主題

2． 根據(jù)預(yù)定的講話時間壓縮你的主題

3． 選用一種適合于你的主題和內(nèi)容的結(jié)構(gòu)樣式

4． 在講話中加入具體的事實、細節(jié)和例子

說服性的演講：

1． 成功的說服性演講依靠邏輯訴求、情感訴求和信任

2． 每種主張都要有通過謹慎調(diào)研而獲得的事實，細節(jié)例子和數(shù)字的支持

禮儀性的演講：

1． 必須緊密地與聽眾的需求和需要聯(lián)系一起

2． 為此類演說確定一個清晰的主題和結(jié)構(gòu)（避免講了前面，忘了后面。）

3． 進行全面細致的研究和搜集；艱苦的工作是無可替代的4． 建立善意。你可以用“為你著想”的態(tài)度和情感訴求做到這一點

c.制定大綱

全文提綱：用完整的句子描述講話的內(nèi)容

關(guān)鍵詞式提綱：用重要的詞和詞組來簡單勾勒出講話的內(nèi)容

制定大綱的原則：

1． 選最具說服力

2． 選你自己感受最深的3． 選鮮為人知但易于理解的如何列優(yōu)秀提綱配方：

1． 首先寫下你的主題、目的、聽眾、聽眾的態(tài)度（他們?yōu)槭裁磥戆?，他們是否積極參于，積極參于與不積極參于的效果是完全不一樣的。）

2． 然后為你的提綱搭一個框架（寫重要的，列提綱。不會講上面的時候還在想下面該講些

什么東西。）

3． 寫下每項你想講的具體內(nèi)容

4． 最后要修改、重新措辭或調(diào)整安排內(nèi)容

5． 必須用統(tǒng)一的字母和數(shù)字體系，內(nèi)容每分層次

第四篇：商務(wù)英語溝通技能系列商務(wù)演講技巧

篇一：(袁長征)商務(wù)英語溝通與技巧(教學(xué)文本)《商務(wù)英語溝通與技巧》 整體教學(xué)活動實施計劃

學(xué) 時 適用專業(yè) 任課教師

開 封 大 學(xué)

二0一 0 年 七 月《商務(wù)英語溝通與技巧》課程簡介

課程的教學(xué)目的：本課程的開設(shè)的目的是引導(dǎo)學(xué)習(xí)者在有一定的普通英語的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)商務(wù)英語的語言知識（包括商務(wù)詞匯、商務(wù)慣用表達等）和 國際商務(wù)基礎(chǔ)知識（包括國際貿(mào)易、國際市場營銷、人力資源管理、國際商務(wù)文秘、國際商務(wù)文化等）培養(yǎng)其在國際商務(wù)背景下，為完成特定的商務(wù)任務(wù)而運用商務(wù)英語進行交際的能力和處理簡單國際商務(wù)業(yè)務(wù)的技能。課程開設(shè)的對象：《商務(wù)英語》分為 1-3 個級別，課程開始的對象高職高專商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，《商務(wù)英語 1 》還可以作為應(yīng)用英語、國際商務(wù)文秘等專業(yè)的基礎(chǔ)課程。

課程涵蓋的內(nèi)容：本課程涵蓋的內(nèi)容有三個模塊：一是商務(wù)英語的專業(yè)語言知識，包括商務(wù)英語的專業(yè)詞匯、術(shù)語、慣用表達和常用的商務(wù)文體； 二是基礎(chǔ)國際商務(wù)知識，包括國際貿(mào)易、國際市場營銷、人力資源管理、國際商務(wù)文秘、國際商務(wù)文化等；三是國際能力，即運用商務(wù)英語在商務(wù)背景下為完成商務(wù)任務(wù)而進行有效交際的能力。

教學(xué)指導(dǎo)理論：本課程所采用的指導(dǎo)理論主要有：1）建構(gòu)主義—-讓學(xué)習(xí)者在自我探索和實踐中掌握知識、提高技能。2）交際理論：讓學(xué)習(xí)者在比較正式的語用環(huán)境中，運用語言為達到某一真實的目的而進行交際，培養(yǎng)交際能力。教學(xué)方法：本課程采用的教學(xué)方法有項目教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法、交際教學(xué)法、案例教學(xué)法等。教學(xué)模式：在教學(xué)模式上，我們在國內(nèi)外先進的教學(xué)模式基礎(chǔ)上探索出一個針對高職高專學(xué)生的“ada”（acquiring/applying-displaying-assessing/ amending）商務(wù)英語教學(xué)模式。acquiring指學(xué)生在教師的引導(dǎo)下，通過課堂、活動、調(diào)研等，自主學(xué)習(xí)、“獲取”商務(wù)英語語言知識、基礎(chǔ)商務(wù)知識以及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)操作技能；

applying 指學(xué)生以項目小組的形式，在較為真實、自然的商務(wù)環(huán)境中，為完成特定的商務(wù)任務(wù)、達到特定的目的，“運用”獲得的語言知識、基礎(chǔ)商務(wù)知識、基本技能，進行具體的操作和實踐；displaying 把在公司、企業(yè)、市場等商務(wù)環(huán)境中的實踐情況、任務(wù)完成結(jié)果等用報告或 ppt 的形式在課堂上“展示” ；assessing 老師、學(xué)生對“展示”進行“評估” ；amending 在評估的基礎(chǔ)上對項目小組任務(wù)完成中不完善的地方進行“修正”。

課程教材：課程使用最新的、原汁原味的自編教材《商務(wù)英語溝通與技巧》根據(jù)我國高職高專學(xué)生和我國現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的特點，目前，我院正在編寫《商務(wù)管理概論》教材，計劃在 2009 年7 月由北京大學(xué)出版社正式出版發(fā)行。

課程教師：課程擁有一個專業(yè)知識扎實，實踐經(jīng)驗豐富，結(jié)構(gòu)合理的“雙師型”教學(xué)隊伍。《商務(wù)英語溝通與技巧》教學(xué)大綱簡介

《商務(wù)英語溝通與技巧》是一門以商務(wù)技能為主，語言技能為基礎(chǔ)的融實踐性、交際性為一體的課程。它以大量而真實的語言素材為載體，突出講授在特定的商務(wù)環(huán)境中如何運用英語來處理相關(guān)的商務(wù)問題，并培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)操作、溝通技能。

本課程的本課程的最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生在一定工作環(huán)境中運用語言進行交際的能力。即通過英語聽、說、讀、寫譯等基本技能的綜合訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的國際商務(wù)溝通能力.課程雙語教學(xué)，本課程突出操作，同時講述商務(wù)溝通方面的基本知識、基本方法，獲得商務(wù)溝通成功的技巧，可能遇到的問題及解決方法。主要內(nèi)容包括：商務(wù)溝通概論、口頭交流傾聽、非語言溝通、電話溝通、工作面談和求職面談、演講、群體溝通、組織和參加會議、視覺輔助手段、商務(wù)信函、商務(wù)報告、視圖交流、商務(wù)禮儀、跨文化交流。

根據(jù)本課程教學(xué)的實踐經(jīng)驗，本課程除了統(tǒng)一采用多媒體課件進行教學(xué)外，根據(jù)實踐要求，在教學(xué)方式方法加入了情景再現(xiàn)、角色扮演、戶外拓展、卡耐基口才訓(xùn)練、小組討論、實例分析、真實企業(yè)管理及商務(wù)溝通活動組織中的色角扮演體驗等教學(xué)方式，促進學(xué)生在管理領(lǐng)域溝通技巧的提升。教學(xué)設(shè)計

在設(shè)計《商務(wù)英語》課程的教學(xué)時，我們非常重視研究性、探索性和協(xié)作性學(xué)習(xí)等現(xiàn)代教育理念在教學(xué)中的應(yīng)用。該課程分為英語語言知識和商務(wù)知識的傳授, 學(xué)生在商務(wù)活動背景下的語言交際能力和商務(wù)活動技能的培養(yǎng)兩個部分。在設(shè)計教學(xué)時，我們在國內(nèi)外先進的教學(xué)模式基礎(chǔ)上探索出一個針對高職高專學(xué)生的“ada”（acquiring/applying-displaying-assessing/amending）商務(wù)英語教學(xué)模式。并根據(jù)該課程的具體特點以及學(xué)生的反饋情況形成了一套詳細、完整的課程評估體系。教學(xué)方法 “商務(wù)英語”課程不僅要傳授英語語言知識和商務(wù)理論知識,還要培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)活動背景下的語言交際能力和商務(wù)活動技巧。在教學(xué)中我們主要采用ada教學(xué)模式和項目教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法、案例教學(xué)法和交際法。這些方法主要充分體現(xiàn)了協(xié)作式、探究式的學(xué)習(xí)方式，教學(xué)方式以分組形式為主。在實踐項目的完成過程中，學(xué)生需到企業(yè)、生產(chǎn)中進行大量的實際調(diào)查和查閱大量的資料。實踐教學(xué)

實踐教學(xué)是商務(wù)英語課程教學(xué)的重要組成部分。我們?yōu)閷W(xué)生提供了全方位的現(xiàn)代 化的實踐教學(xué)條件，例如：集語音室和網(wǎng)絡(luò)功能于一體的數(shù)字語言實驗室、仿真的實訓(xùn)中心、“商務(wù)英語”資源庫、現(xiàn)代化數(shù)字校園網(wǎng)等。對教學(xué)和學(xué)生的自主學(xué)習(xí)起到了很大作用。三大實踐教學(xué)平臺：校內(nèi)商務(wù)溝通實訓(xùn)室（中心）、商務(wù)實習(xí)基地（開封市商務(wù)局）、項目、會展服務(wù)

實踐教學(xué)內(nèi)容：----實踐教學(xué)項目（實踐教學(xué)大綱）

實踐教學(xué)的目的是讓學(xué)生在較為真實的商務(wù)背景中，完成較為真實的任務(wù)和項目，培養(yǎng)學(xué)生的實踐操作知識、提高實踐操作技巧和能篇二：商務(wù)英語溝通 高等教育自學(xué)考試商務(wù)英語專業(yè)(050218)商務(wù)英語溝通自學(xué)考試大綱(05002)黑龍江大學(xué)應(yīng)用外語學(xué)院目 錄 編寫前言 編寫說明

一、課程性質(zhì)和學(xué)習(xí)目的

1、本課程的性質(zhì)

2、本課程設(shè)置的目的

3、總體課程教學(xué)要求

4、本課程與其它專業(yè)課程的關(guān)系

5、學(xué)時安排

二、自學(xué)考試大綱有關(guān)說明和實施要求

1、考綱與教材關(guān)系

2、考核目標(biāo)

3、命題原則

4、學(xué)習(xí)要求

5、自學(xué)教材

6、自學(xué)方法

7、社會助學(xué)

8、本課程訓(xùn)練內(nèi)容及方法

三、課程內(nèi)容和考核目標(biāo)

四、樣題及參考答案

為了適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)對培養(yǎng)人才的需要，我國在20世紀80年代初建立了高等教育自學(xué)考試制度，經(jīng)過20多年的發(fā)展，高等教育自學(xué)考試已成為我國高等教育基本制度之一。高等教育自學(xué)考試是個人自學(xué)，社會助學(xué)和國家考試相結(jié)合的一種新的高等教育形式，是我國高等教育體系的一個組成部分。實行高等教育自學(xué)考試制度，是落實憲法規(guī)定的“鼓勵自學(xué)成材”的重要措施，是提高中華民族思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)的需要，也是造就和提拔人才的一種途徑。應(yīng)考者通過規(guī)定的考試課程并經(jīng)思想品德鑒定達到畢業(yè)要求的，可以獲得畢業(yè)證書，國家承認學(xué)歷并按照規(guī)定享有與普通高等學(xué)校畢業(yè)生同等的有關(guān)待遇。

從80年代初期開始，各省、自治區(qū)、直轄市先后成立了高等教育自學(xué)考試委員會，開展了高等教育自學(xué)考試工作，為國家培養(yǎng)造就了大批專門人才。為科學(xué)、合理地制定高等教育自學(xué)考試標(biāo)準，提高教育質(zhì)量，全國高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員會（以下簡稱全國考委）組織各方面專家對高等教育自學(xué)考試專業(yè)設(shè)置進行了調(diào)整，統(tǒng)一了專業(yè)設(shè)置標(biāo)準，全國考委陸續(xù)制定了幾十個專業(yè)考試計劃。在此基礎(chǔ)上，各專業(yè)委員會按照專業(yè)考試計劃的要求，從造就和選拔人才的需要出發(fā)，編寫了相應(yīng)專業(yè)的課程自學(xué)考試大綱，進一步規(guī)定了課程學(xué)習(xí)和考試的內(nèi)容與范圍，有利于社會助學(xué)，使自學(xué)要求明確，考試標(biāo)準規(guī)范化、具體化。黑龍江省考委根據(jù)國務(wù)院發(fā)布的《高等教育自學(xué)考試暫行條例》，參照教育部擬定的普通高等學(xué)校有關(guān)課程的教學(xué)大綱，結(jié)合自學(xué)考試的特點，組織制定了《商務(wù)英語溝通自考大綱》?！渡虅?wù)英語溝通自考大綱》是該課程編寫教材和自學(xué)輔導(dǎo)書的依據(jù)，也是個人自學(xué)，社會助學(xué)和國家考試（課程命題）的依據(jù)，希望各位應(yīng)考者及授課教師應(yīng)認真貫徹執(zhí)行。

黑龍江大學(xué)應(yīng)用外語學(xué)院 二零一零年十月

中國加入wto 意味著中國將進一步與世界各國的政治、經(jīng)濟、文化各個方面的交流與合作力度的加大。然而，中國經(jīng)濟的發(fā)展在許多領(lǐng)域里都面臨著人才匱乏的局面，特別是能夠適應(yīng)國際競爭需要的國際管理人才，因此，培養(yǎng)并造就一批優(yōu)秀的國際化人才，是我們在新一輪國際競爭中贏得主動的關(guān)鍵。

黑龍江大學(xué)應(yīng)用外語學(xué)院正是根據(jù)人才市場的這一需求，憑借多年開辦商務(wù)英語專業(yè)的經(jīng)驗以及雄厚的商務(wù)英語師資力量，特開辦了商務(wù)英語專業(yè)（獨立本科段）。一方面為國家解決國際性商務(wù)人才缺乏盡一份微薄之力；另一方面，也為有志于在國際商務(wù)方面有更深要求的人士，提供了一個深造的機會。為此，我們經(jīng)過課程的精心論證、挑選了有豐富教學(xué)和實踐經(jīng)驗的教師，認真的選擇了有針對性的教材來滿足學(xué)員的要求

根據(jù)《商務(wù)英語溝通》的課程要求，我們編寫了本書的考試大綱。本考試大綱依據(jù)高等自學(xué)考試商務(wù)英語（獨立本科段）專業(yè)的考試計劃的要求編寫而成，注重考核應(yīng)考者了解商務(wù)溝通基本理論；提高商務(wù)活動話語溝通能力并掌握商務(wù)英語寫作等基礎(chǔ)知識的應(yīng)用。本考試大綱意在使考者做到（1）既掌握了商務(wù)溝通基本原理、人際交流技能、跨文化交流、修辭、語法和標(biāo)點符號等理論部分；（2）又加強了商務(wù)實踐和應(yīng)用的能力。

針對以上要求，本考試大綱進一步規(guī)定了課程學(xué)習(xí)和考試的內(nèi)容與范圍，有利于社會助學(xué)，使自學(xué)要求明確，考試標(biāo)準規(guī)范化、具體化。

本考試大綱的目的在于使學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中，能夠思路清晰、重點突出、一目了然。知道哪些知識應(yīng)該必須掌握；哪些知識應(yīng)該理解；哪些知識應(yīng)該作為一般性的了解；同時也有利于學(xué)習(xí)者學(xué)以致用，并能夠幫助學(xué)員最大限度的發(fā)揮自己的潛能達到學(xué)習(xí)的目的，順利的通過考試，用所學(xué)到的知識解決實際工作中的問題。能夠達到這樣一個目的，是我們開辦商務(wù)英語（獨立本科段）的辦學(xué)目的，也是廣大學(xué)員所衷心希望的。

一、課程的性質(zhì)和學(xué)習(xí)目的

1、本課程的性質(zhì)

《商務(wù)英語溝通》是高等自學(xué)考試商務(wù)英語專業(yè)獨立本科段的必考的專業(yè)核心課程。本課程是一門專門培養(yǎng)英語溝通能力的理論和實踐課。

通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生理解和掌握商務(wù)溝通的基本理論知識，圍繞言語交際和有關(guān)的國際商務(wù)活動的操作規(guī)程開展技能訓(xùn)練，使應(yīng)考者能在國際商事活動中進行高效的傾聽和演講，能夠遵循跨文化商務(wù)活動中的文化要求，能夠運用商務(wù)信函、備忘錄、電子郵件等，進行筆頭溝通，要求格式正確，語言準確、精煉、得體。通過本課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)考者應(yīng)達到普通高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)基礎(chǔ)階段的水平。

2、本課程設(shè)置的目的

本課程設(shè)置的目的在于全面提高學(xué)生的跨文化交際能力，培養(yǎng)國際競爭力；高效地利用英語進行口頭和書面的信息交流和專業(yè)溝通的能力；使考生掌握商務(wù)溝通的基本概念和技巧，如：理論部分（商務(wù)溝通基本原理、人際交流技能、跨文化交流、修辭、語法和標(biāo)點符號等），實務(wù)部分（備忘錄、信函、報告、會議記錄、筆記、建議書、口頭陳述、簡歷、求職信等實踐應(yīng)用），使其初步具備國際商務(wù)活動口頭和書面溝通的工作能力。

3、總體課程教學(xué)要求

《商務(wù)英語溝通》是專業(yè)基礎(chǔ)課，要求學(xué)生在通過由淺入深的系統(tǒng)學(xué)習(xí)與操練后能夠在商事活動中高效地進行話語溝通及書面溝通。該課程要求學(xué)生既要掌握商務(wù)溝通的基本理論又能運用理論進行實際話語溝通和書面溝通的能力，做到理論運用準確、高效，語言正確、得體。

4、本課程與其它專業(yè)課的關(guān)系

《商務(wù)英語溝通》是高等自學(xué)考試商務(wù)英語專業(yè)（獨立本科段）的必考專業(yè)核心課程，它雖然是一門著重訓(xùn)練考生話語及書面溝通技能的實踐課，但它同時也是一門綜合性應(yīng)用學(xué)科，涉及跨文化交際、對比修辭學(xué)、管理學(xué)、道德法規(guī)、心理學(xué)，與旨在培養(yǎng)學(xué)生綜合運用語言能力的專業(yè)核心課程“國際貿(mào)易實務(wù)”、“商務(wù)談判”相輔相成，也是其它商務(wù)課程的語言技能的理論基礎(chǔ)課程。

5、學(xué)時安排

《商務(wù)英語溝通》為8學(xué)分的專業(yè)核心課程，其授課進程為18周，每周8學(xué)時。

二、有關(guān)說明和實施要求篇三：商務(wù)談判與溝通技巧實訓(xùn) 《商務(wù)談判與溝通技巧訓(xùn)練》課程教學(xué)標(biāo)準 課程代碼: 40032206 課程名稱：商務(wù)談判與溝通技巧訓(xùn)練 課程類型: 集中性專業(yè)實踐 總 學(xué) 時：一周實驗學(xué)時：一周 學(xué) 分：2 適用對象: 商務(wù)英語專業(yè) 先修課程：商務(wù)英語談判與溝通 第一部分 前言

一、課程性質(zhì)與地位

該課程是對商務(wù)談判與溝通技巧的實際操作進行模擬演練，是具有很強的實踐性、操作性的課程。實踐教學(xué)是對學(xué)生進行基本培訓(xùn)的環(huán)節(jié)，使學(xué)生把所學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)知識和相關(guān)理論知識相結(jié)合，達到鞏固專業(yè)理論的效果，并培養(yǎng)和提高學(xué)生的外貿(mào)業(yè)務(wù)磋商能力，英語口頭表達能力和與人溝通的能力，為今后在涉外商務(wù)場合順利進行溝通和洽談打下實踐基礎(chǔ)。

二、課程基本理念

通過對學(xué)生進行全面嚴格的實踐訓(xùn)練，使學(xué)生具有較系統(tǒng)的商務(wù)英語談判的能力，提高在外貿(mào)活動各個環(huán)節(jié)中應(yīng)用英語的能力和英語口頭交際的能力。并通過案例分析和和實際訓(xùn)練，使學(xué)生具備一定的談判能力。

三、課程設(shè)計思路

本課程通過創(chuàng)設(shè)仿真商務(wù)環(huán)境，就所需掌握的知識點與技能點進行典型教學(xué)，有針對性的開展實踐活動，讓學(xué)生在實際情境中掌握和運用所需知識，跨越理論與實際件的界限，以達到融會貫通的水平。第二部分 課程目標(biāo)

一、總體目標(biāo)

本課程的目標(biāo)在于通過該門課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，掌握談判與溝通的基本原則和主要方法，以及在交流與談判中所應(yīng)注意到的特殊之處。使學(xué)生熟悉商務(wù)談判的基本程序與結(jié)構(gòu)，增強談判和溝通技巧的運用能力，增加感性認識，鞏固與深化已學(xué)的理論和方法，提高在國際商務(wù)活動各個環(huán)節(jié)中應(yīng)用英語和談判技巧以及溝通知識的能力，培養(yǎng)學(xué)生的語言能力、思辨能力、溝通能力、應(yīng)變能力及團隊合作精神。還要求學(xué)生在實踐中培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力，做到理論與實踐相結(jié)合，理論指導(dǎo)實踐，實踐檢驗理論。

二、分類目標(biāo)

1、知識目標(biāo)

使學(xué)生能將商務(wù)英語談判的基本理論和談判與溝通的系統(tǒng)知識運用到外貿(mào)活動實踐中，能勝任外貿(mào)業(yè)務(wù)對外交流的要求。

2、能力目標(biāo)

能熟練使用商務(wù)談判用語，能懂的使用談判技巧，學(xué)會分析商務(wù)談判案例，能夠獨立準備一次完整的商務(wù)溝通過程。

3、素質(zhì)目標(biāo)

提高學(xué)生的實際操作能力，以及基本的商務(wù)英語技能，加強學(xué)生對于商務(wù)詞匯和屬于的掌握，了解熟悉商務(wù)活動的程序。第三部分 課程教學(xué)內(nèi)容標(biāo)準

一、教學(xué)單元：

本課程一周時間完成，其中理論10%，實踐90%。

二、目標(biāo)：

根據(jù)商務(wù)英語專業(yè)和商務(wù)工作實際需要，提高學(xué)生在商務(wù)和一般生活環(huán)境下使用英語的能力，讓英語基礎(chǔ)技能與商務(wù)知識緊密結(jié)合，在提高基礎(chǔ)水平的同時，掌握和熟悉專業(yè)實踐內(nèi)容。

四、課程作業(yè)：

作業(yè)有場景模擬和案例分析兩種類型，場景模擬以現(xiàn)場演練為主，學(xué)生可以在課堂或者課后進行準備，在課堂進行演練。案例分析通過分組討論的形式，形成書面或者口頭報告。第四部分 課程實施建議

二、教學(xué)建議

1、教學(xué)模式

主要采取任務(wù)驅(qū)動型與案例結(jié)合等模式，將語言的模仿與掌握在仿真任務(wù)完成過程中，學(xué)生既能夠完成任務(wù)，掌握技能，又能夠了解涉外商務(wù)場合應(yīng)具備的相關(guān)知識。

2、教學(xué)組織 利用情景實訓(xùn)等活動項目讓學(xué)生以小組形式進行模擬訓(xùn)練，使學(xué)生在模擬的商務(wù)環(huán)境下能夠切身體驗各種商務(wù)溝通活動，熟悉商務(wù)談判的各項環(huán)節(jié)。

3、教學(xué)方法

理論適度，形式多樣，注重實踐，教學(xué)過程中以學(xué)生為中心，利用啟發(fā)式、討論式、探究式等教學(xué)模式，實施因材施教，促進學(xué)生的自主性學(xué)習(xí)和研究性學(xué)習(xí)，發(fā)揮學(xué)生的主體性和主動性。

4、教學(xué)手段

通過多媒體技術(shù)以及教學(xué)軟件，便利師生、生生之間的溝通，熟悉商務(wù)環(huán)境下的工作流程，優(yōu)化教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。

三、教學(xué)評價建議

1、評價原則： 采用過程考核與終結(jié)考核相結(jié)合，理論考核與實際相結(jié)合，全面考查學(xué)生對該課程的掌握和理解程度。

2、評價內(nèi)容與標(biāo)準

根據(jù)高職人才培養(yǎng)的要求，可將考試分為過程式考核、總結(jié)性考核相結(jié)合的辦法。本實踐環(huán)節(jié)的考核綜合考核“實習(xí)出勤”（10%）、“實習(xí)表現(xiàn)”（60%）、“實習(xí)成果”（30%）三部分。成績評定標(biāo)準分為優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五級，具體評定依據(jù)是：

1、學(xué)生實習(xí)期間缺勤率超過兩次者，實習(xí)成績按不及格論處。

2、實習(xí)成果包括外貿(mào)流程中的各種單證的模擬操作。

3、實踐過程包括組織紀律性，實習(xí)態(tài)度、動手能力、綜合能力以及創(chuàng)新精神等。

四、推薦教材和教學(xué)參考書

1、推薦教材：

《世紀商務(wù)英語談判口語》（第一版），吳思樂 胡秋華 主編，大連理工大學(xué)出版社，2007

2、教學(xué)參考書： 《商務(wù)英語談判》（第一版），余慕鴻 章汝雯 主編，外語教學(xué)與研究出版社，2011

五、課程資源的利用與開發(fā)

1、教材應(yīng)充分體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)和實踐導(dǎo)向的課程設(shè)計思想。

2、教材以完成任務(wù)的典型活動項目為目標(biāo)，采取錄像、實際案例、情景模擬和課后拓展作業(yè)的形式；通過遞進和并列相組合的方式組織編寫，使學(xué)生在各種活動中掌握相關(guān)技能；

3、教材應(yīng)突出實用性，避免把職業(yè)能力簡單理解為純粹的技能操作；同時要具有前瞻性，應(yīng)將本專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢及實際工作所需技術(shù)技巧納入對職業(yè)能力的培養(yǎng)；

4、教材應(yīng)以學(xué)生為本，文字表述要簡明扼要；內(nèi)容展現(xiàn)應(yīng)圖文并茂、突出重點；應(yīng)重在提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性。

5、教材設(shè)計要具有可操作性。

6、教材應(yīng)體現(xiàn)本課程的性質(zhì)、價值、基本理念、課程目標(biāo)及內(nèi)容標(biāo)準。第五部分 附錄

一、任課教師要求

1、素質(zhì)要求

（1）基本要求：任課教師為講師或碩士以上學(xué)歷

（2）職業(yè)能力要求：一年以上英語專業(yè)教學(xué)經(jīng)驗，能夠熟練操作多媒體教學(xué)軟件，具備指導(dǎo)學(xué)生實踐操作的能力。

2、教學(xué)質(zhì)量的要求

（1）每學(xué)期初制定授課計劃，授課內(nèi)容嚴格按照授課計劃執(zhí)行；

（2）實踐教學(xué)占總課時的31.25%，應(yīng)注重學(xué)生對英語技能和知識的了解和掌握，學(xué)生對商務(wù)專業(yè)知識的應(yīng)用，以及學(xué)生對商務(wù)場景中的實踐。注重培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力，跨文化交際能力和創(chuàng)造能力。

（3）通過理論和實踐教學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生有效地理論聯(lián)系實際，幫助學(xué)生更好地掌握商務(wù)英語語言知識，并為學(xué)生通過全國商務(wù)英語認證考試做好鋪墊，最終為培養(yǎng)綜合性高素質(zhì)人才打下堅實的基礎(chǔ)。課程標(biāo)準制訂人：沈晨虹 審核：梁華蓉 制訂日期：2014-4-20

第五篇：商務(wù)英語翻譯技巧淺析.

商務(wù)英語翻譯技巧淺析

[ 09-10-27 09:38:00 ]

作者：劉曉春

編輯：studa090420 【摘要】：商務(wù)英語作為一門具有專門用途的英語，它要求選詞恰當(dāng)、精確，具有用語禮貌、表意清晰。因此商務(wù)英語翻譯必須具有一定的翻譯技巧，才能在商務(wù)交流中體現(xiàn)它的實用效果。【關(guān)鍵詞】：商務(wù)英語

翻譯

一、商務(wù)英語概述

在對外貿(mào)易、招商引資、國際旅游、海外投資以及國際運輸?shù)壬虅?wù)活動中所使用的英語統(tǒng)稱為商務(wù)英語。商務(wù)英語文體復(fù)雜，所涉及的專業(yè)范圍很廣，包括廣告英語、法律英語、應(yīng)用文英語、包裝英語等功能變體英語等多種。

目前翻譯界所提出的商務(wù)翻譯標(biāo)準，大多數(shù)脫胎于傳統(tǒng)翻譯理論“信、達、雅”，過于單一和籠統(tǒng)，不適合商務(wù)翻譯的實際情況。筆者認為，翻譯的問題應(yīng)該具體問題具體分析，因為具體的翻譯受到翻譯的性質(zhì)、目的以及不同讀者群的制約。同時，商務(wù)文件又涉及雙方的權(quán)利和義務(wù)，這就要求譯者忠實地把原作的內(nèi)容模擬出來。

二、商務(wù)英語詞匯的語用特征

（一）受文化差異的影響。

不同的文化不可避免地會發(fā)生局部的交叉、碰撞和沖突，從而給語言的翻譯帶來種種障礙和困難，正如翻譯家尤金·奈達所指出的：“對于真正成功的翻譯而言，熟悉兩種文化甚至比掌 握兩種語言更為重要，因為詞語只有在其作用的文化背景中才有意義。”文化的差異給翻譯所帶來的困難是多方面的，在詞匯層面主要表現(xiàn)為詞匯的空白，沖突、寓意和聯(lián)想不一致，而在商務(wù)英語詞匯中尤為突出。

（二）縮略語的運用。

“時間就是金錢”這句習(xí)語人人皆知，而商務(wù)工作又特別講究效率，常言“商場猶如戰(zhàn)場”來說明商務(wù)活動節(jié)奏之快。由于商務(wù)活動的特點，其語言也要求簡單明了，因此人們在商務(wù)交往中約定俗成，形成了大量的縮略語(acronyms)，其數(shù)量之多，涉及面之廣，是其他語言無法比擬的。

（三）形象化詞和新詞的運用。

隨著國家之間商務(wù)活動的交流和發(fā)展，在商務(wù)英語中也出現(xiàn)了一些生動形象的詞匯來 特指某些商務(wù)現(xiàn)象或行為。如：big name，big-name company指金字招牌，大名鼎鼎的公司、大牌公司。Heavy weight意思是“重量級公司”。bellwether原意是領(lǐng)頭羊，而現(xiàn)在借指業(yè)界領(lǐng)袖人物、引申為領(lǐng)跑者等。

三、商務(wù)英語的翻譯對策

（一）針對特有詞匯，可進行適當(dāng)?shù)尼屃x性翻譯。

如針對職務(wù)、機構(gòu)名稱，可以解釋其職務(wù)或業(yè)務(wù)范圍等，促進交際對象對該陌生詞匯產(chǎn)生相應(yīng)的理性認識，促進有效圖式形成。如：經(jīng)營了6個月，公司已經(jīng)收支相抵。譯為：After six months of trading the company broke even.為確保對方明確該譯文的含義，應(yīng)補譯出：The company is now in a situation where income from sales equals costs.因為，如果對方是美國人，他的理解圖式將是：經(jīng)營了6個月，公司已經(jīng)略有盈利。

（二）用詞正式規(guī)范。

商務(wù)英語句子結(jié)構(gòu)通常較為復(fù)雜，句式規(guī)范，文體正式，尤其在報刊文章、招標(biāo)文件及合同中更是如此。