第一篇：學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)對(duì)建設(shè)和諧社會(huì)的意義

學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)對(duì)建設(shè)和諧社會(huì)的意義

構(gòu)建和諧社會(huì)是我黨執(zhí)政的宏觀目標(biāo)。這一目標(biāo)要求我們?cè)谔幚砣伺c人、人與社會(huì)、人與自然的關(guān)系的過程中本著共榮共長(zhǎng)、和諧共處的原則。在自己求生存、求發(fā)展享受人生的同時(shí)要與他人的生存、發(fā)展相互協(xié)調(diào)相得蓋章同時(shí)要堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展理念為子孫后代的生存、發(fā)展留有青山綠水、礦物能源使我們的社會(huì)整體趨向和諧。公共關(guān)系學(xué)是一門新興的綜合性應(yīng)用學(xué)科是一門涉及管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、傳播學(xué)、人際關(guān)系學(xué)等邊緣交叉學(xué)科的綜合性的科學(xué)與藝術(shù)。從公共關(guān)系的特征、功能和作用來看它的基本要求是塑造良好的組織形象講求互惠誠(chéng)信主張溝通交流以建立良好的人際關(guān)系?，F(xiàn)代公關(guān)創(chuàng)始人之一斯各特卡特里普說“公共關(guān)系有利于調(diào)整和維護(hù)這個(gè)為我們提供了物質(zhì)和社會(huì)需要的社會(huì)系統(tǒng)?！笨梢姽碴P(guān)系與和諧社會(huì)是一個(gè)問題系列二者的關(guān)系有必要進(jìn)行深入研究。建設(shè)和諧社會(huì)需要有效的公關(guān)有段作為支撐構(gòu)建和諧社會(huì)也賦予了公關(guān)新的使命。公關(guān)理念、公關(guān)意識(shí)以及公關(guān)實(shí)務(wù)在構(gòu)建和諧社會(huì)中將起到重要的作用。

一、公關(guān)理念在構(gòu)建和諧社會(huì)中有著積極意義 理念就是價(jià)值取向價(jià)值取向植根于文化之中。公關(guān)理念是以“和諧”為核心價(jià)值的保證組織和個(gè)人事業(yè)獲得成功 2 的哲學(xué)文化以下公關(guān)理念在構(gòu)建和諧社會(huì)中有著積極的意義。公眾服務(wù)意識(shí)。馬克思主義認(rèn)為人民群眾是創(chuàng)造歷史的主體。但是現(xiàn)在一部分領(lǐng)導(dǎo)和群眾還沒有鮮明的公眾和服務(wù)意識(shí)隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展民主政治的不斷成熟自覺的公眾和服務(wù)意識(shí)會(huì)不斷提升這種意識(shí)有利于構(gòu)建和諧社會(huì)。珍視信譽(yù)重視形象的意識(shí)。信譽(yù)是社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)是公眾對(duì)組織個(gè)人言行信用總體評(píng)價(jià)。信譽(yù)是在交往中遵守信用逐步積累起來的。信譽(yù)是抽象的形象卻是直觀的對(duì)組織個(gè)人的認(rèn)識(shí)一般都是從外在形象開始的。重視信譽(yù)珍惜形象可以使組織個(gè)人在同一價(jià)值上實(shí)現(xiàn)行為自律有利于社會(huì)關(guān)系和諧發(fā)展客觀上營(yíng)造了和諧氛圍。信息雙向溝通交流意識(shí)。雙向信息溝通交流是科學(xué)公關(guān)的基礎(chǔ)。在高度信息化的時(shí)代信息雙向溝通意識(shí)還有利于黨和政府了解民意密切黨群干群關(guān)系提高執(zhí)政能力使企業(yè)和公眾結(jié)成雙贏的關(guān)系把事業(yè)作大作強(qiáng)。與社會(huì)公眾的信息雙向溝通和交流可以減少誤解協(xié)調(diào)社會(huì)階級(jí)階層關(guān)系促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)。以人為本注重社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益意識(shí)。人民群眾是構(gòu)建和諧社會(huì)的主體也應(yīng)該是現(xiàn)代化建設(shè)成果的主人以人為本既重視經(jīng)濟(jì)效益又重視社會(huì)效益是公關(guān)的靈魂體現(xiàn)的是社 3 會(huì)責(zé)任。黨和政府領(lǐng)導(dǎo)工作中加入這樣的意識(shí)就會(huì)深得民眾的信任和支持社會(huì)組織貫徹這個(gè)意識(shí)都會(huì)促進(jìn)和諧社會(huì)的發(fā)展。創(chuàng)新審美立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的意識(shí)。和諧社會(huì)就是全體人民各盡所能、各得其所而又和諧相處的社會(huì)是能夠激發(fā)社會(huì)活力、促進(jìn)社會(huì)公平和正義的社會(huì)維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)。和諧本身就是一種社會(huì)的美各得其所安居樂業(yè)一直是我們的理想。實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)需要改進(jìn)不合理的制度機(jī)制擯棄不合時(shí)代發(fā)展的陳舊觀念這就需要不斷增強(qiáng)全社會(huì)的創(chuàng)造活力推進(jìn)社會(huì)管理體制的創(chuàng)新在創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)和諧而且這是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。真誠(chéng)互惠合作道德法律意識(shí)。社會(huì)越發(fā)展分工越專業(yè)沒有合作就不會(huì)有事業(yè)更談不上發(fā)展。和諧社會(huì)是法治保障的公正、公平、正義的社會(huì)公關(guān)的真誠(chéng)合作遵循道德規(guī)范和法律的意識(shí)更是我們構(gòu)建和諧社會(huì)所必須的意識(shí)。

二、公關(guān)實(shí)務(wù)在構(gòu)建和諧社會(huì)中可以發(fā)揮重要作用 公共關(guān)系學(xué)是一門新興的綜合性應(yīng)用學(xué)科是一門科學(xué)和藝術(shù)。在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中公關(guān)的比較優(yōu)勢(shì)取決于公共關(guān)系學(xué)的屬性和特點(diǎn)。第一公共關(guān)系學(xué)對(duì)社會(huì)組織具有普遍的應(yīng)用價(jià)值。科學(xué)性和藝術(shù)性是公關(guān)的軀體普遍的應(yīng)用價(jià)值是公關(guān)的靈魂。社會(huì)是由人組成的有人的地方存在著各種各樣的組織。4 社

會(huì)和諧的本質(zhì)就是關(guān)系的和諧。公關(guān)實(shí)務(wù)就是以公共關(guān)系為管理和研究對(duì)象的方法技術(shù)公關(guān)管理實(shí)用于黨和政府企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì)宗教團(tuán)體等社會(huì)組織。第二公共關(guān)系學(xué)以人為本具有個(gè)性特色。公關(guān)管理的對(duì)象是社會(huì)公眾內(nèi)容是組織形象信譽(yù)知名度美譽(yù)度內(nèi)外關(guān)系基本形式是信息的雙向傳播和溝通屬于無形資產(chǎn)管理和對(duì)未來的管理。公關(guān)管理和傳統(tǒng)的管理形成互補(bǔ)的關(guān)系。公關(guān)管理追求的是組織內(nèi)部關(guān)系和諧并以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)組織和社會(huì)環(huán)境的協(xié)調(diào)和諧是公關(guān)的效果。第三公共關(guān)系學(xué)重視公眾廣泛參與自覺性。在我們的歷史上有一種不好的現(xiàn)象就是理論簡(jiǎn)單地為現(xiàn)實(shí)政治服務(wù)這樣給社會(huì)公眾一個(gè)印象新理論和新觀點(diǎn)層出不窮為了一種需要提出一個(gè)新的理論領(lǐng)導(dǎo)掛在嘴上充斥在各種會(huì)議和新聞媒介形勢(shì)轟轟烈烈結(jié)果是水過地皮也不濕根本不解決問題。中央提出構(gòu)建和諧社會(huì)霎時(shí)間成為各種新聞媒體領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)者嘴里出現(xiàn)頻率最高的詞匯建設(shè)和諧社會(huì)要避免干喊口號(hào)不干事實(shí)就必須讓人民參與進(jìn)來人民群眾不僅建設(shè)和諧社會(huì)而且更要進(jìn)行評(píng)議。和諧社會(huì)真正的力量源于人民內(nèi)部。公關(guān)管理是強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一價(jià)值觀念之上的自覺行動(dòng)。事實(shí)證明公眾參與度越高的國(guó)家它的社會(huì)也越穩(wěn)定社會(huì)氛圍也越和諧。第四公共關(guān)系學(xué)是理論與方法技術(shù)的統(tǒng)一。過去的十 5 幾年是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快的時(shí)期也是人民群眾得實(shí)惠最多的時(shí)期但不是群眾意見最少的時(shí)期。這個(gè)展階段有可進(jìn)入矛盾凸現(xiàn)時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)徘徊不前甚至出現(xiàn)社會(huì)動(dòng)蕩和倒退社會(huì)關(guān)系出現(xiàn)了問題。公關(guān)不僅是一種全新的思想理論而且是一套成就事業(yè)的公關(guān)實(shí)務(wù)。公關(guān)實(shí)務(wù)提供的的方法技巧可以協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系解決社會(huì)矛盾。第五公共關(guān)系學(xué)還是一個(gè)開放的體系。以公關(guān)理念為靈魂不斷地吸收其它學(xué)科發(fā)展的最新成果實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展海納百川有容為大再加上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累公關(guān)通過科學(xué)和藝術(shù)的專業(yè)技巧來進(jìn)行工作因此公關(guān)在構(gòu)建和諧社會(huì)中具有比較優(yōu)勢(shì)。公關(guān)在構(gòu)建和諧社會(huì)中發(fā)揮著獨(dú)特功能并滲透到社會(huì)生活各個(gè)方面。公關(guān)功能是指公關(guān)對(duì)社會(huì)組織、個(gè)人以及整個(gè)社會(huì)發(fā)揮特有的作用和影響。對(duì)于社會(huì)組織來說公關(guān)可以使社會(huì)組織更加明確自己負(fù)責(zé)的對(duì)象通過卓越的業(yè)績(jī)滿足不同公眾的合理需要在社會(huì)公眾支持下實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展目標(biāo)。公關(guān)對(duì)于個(gè)人來說可以更新觀念提高個(gè)人能力。對(duì)于社會(huì)來說公關(guān)事業(yè)發(fā)展可以互動(dòng)促進(jìn)社會(huì)環(huán)境優(yōu)化協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系行為凈化社會(huì)風(fēng)氣促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。其功能和作用具體表現(xiàn)在 第一黨和政府與人民群眾建立血肉聯(lián)系需要公關(guān)方法技巧。政黨是國(guó)家政權(quán)和人民群眾的橋梁執(zhí)政黨擁有政權(quán) 6 容易脫離人民群眾我們黨最大的優(yōu)勢(shì)就是群眾優(yōu)勢(shì)最大的危險(xiǎn)就是脫離群眾的危險(xiǎn)過去由于主客觀原因使社會(huì)大的方面關(guān)系不夠協(xié)調(diào)社會(huì)局面失去穩(wěn)定矛盾越來越多影響執(zhí)政黨和人民群眾之間的血肉聯(lián)系危機(jī)到了黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。因此黨和國(guó)家一直把密切群眾關(guān)系作為一項(xiàng)政治工作來抓。密切群眾關(guān)系就是我黨的公關(guān)工作需要運(yùn)用公關(guān)的方法和技巧。民意調(diào)查制度、信息公開制度、聽證會(huì)制度、協(xié)商談判制度、公民投票制度相繼出臺(tái)就是很好的證明。第二黨和政府在構(gòu)建社會(huì)的合理結(jié)構(gòu)中需要公關(guān)方法技巧。黨的十六大提出中國(guó)社會(huì)是“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的社會(huì)管理格局”協(xié)調(diào)各階層利益形成政府權(quán)力與公眾權(quán)利的良性互動(dòng)調(diào)整階級(jí)階層關(guān)系形成“橄欖形”的社會(huì)階層結(jié)構(gòu)。公關(guān)最大特點(diǎn)就是理智減少不必要的沖突加強(qiáng)彼此之間的合作協(xié)調(diào)關(guān)系實(shí)現(xiàn)雙贏或者多贏。通過公關(guān)工作減少矛盾解決矛盾、協(xié)調(diào)關(guān)系。黨和政府企業(yè)事業(yè)單位社會(huì)團(tuán)體各種組織之間的關(guān)系協(xié)調(diào)和信息傳播需要公關(guān)技巧。第三黨和政府推進(jìn)政治體制改革中需要公關(guān)方法技巧。我國(guó)的改革已經(jīng)進(jìn)入攻堅(jiān)的關(guān)鍵階段。焦點(diǎn)是有效制約和合理運(yùn)用公共權(quán)力國(guó)家治理方式開始由人治向法治轉(zhuǎn)變其精髓和要義是把法律從作為國(guó)家和政府對(duì)社會(huì)的控制手段和

統(tǒng)治工具變?yōu)樵谌嗣駥?shí)質(zhì)上當(dāng)家作主的前提下以法 7 來有效管理國(guó)家、約束政府權(quán)力使其合理運(yùn)用、從而使國(guó)家權(quán)力服從于社會(huì)公眾的共同意志政府的權(quán)威從屬于體現(xiàn)人民共同意志。在這樣的關(guān)鍵階段人民群眾的支持非常重要爭(zhēng)取人民群眾的支持需要公關(guān)方法技巧。第四黨和政府塑造形象提高公信需要公關(guān)方法技巧。我國(guó)社會(huì)正從同質(zhì)的單一性社會(huì)向異質(zhì)的多樣性社會(huì)轉(zhuǎn)型。經(jīng)濟(jì)成份、組織形式、就業(yè)方式和分配方式日益多元化社會(huì)利益結(jié)構(gòu)也隨之多元化。很多強(qiáng)勢(shì)利益群體利用不合法的手段賄賂、暴力手段、個(gè)人關(guān)系、權(quán)力尋租等影響地方政府獲取不正當(dāng)利益。也利用合法手段部門立法、地方立法等實(shí)現(xiàn)不當(dāng)利益。一些領(lǐng)導(dǎo)干部的腐敗和胡作非為嚴(yán)重地影響了黨和國(guó)家的公信力和形象。通過政府公關(guān)塑造黨和政府的形象提高公信力迫在眉睫。第五黨和政府在構(gòu)建信息傳播模式實(shí)施重大決策中需要公關(guān)方法技巧。現(xiàn)代社會(huì)是高度信息化的社會(huì)沒有的科學(xué)信息工作就會(huì)影響工作成效而我們傳統(tǒng)的信息模式是行政體制下建立起來的有很大的局限性不太適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形勢(shì)公關(guān)管理是以科學(xué)的信息為基礎(chǔ)的對(duì)于信息的流通模式設(shè)計(jì)信息收集甄別貯存?zhèn)鞑スP(guān)實(shí)務(wù)都有一套科學(xué)的技術(shù)手段這對(duì)我國(guó)信息模式的改進(jìn)有著重要的借鑒作用政府的決策需要考慮社會(huì)公眾的態(tài)度這樣才能夠保證在人民群眾中執(zhí)行。8 第六營(yíng)造社會(huì)和諧環(huán)境需要公關(guān)方法技巧。社會(huì)主義事業(yè)需要一個(gè)充滿活力安定有序的建設(shè)環(huán)境。這就需要?jiǎng)恿C(jī)制和平衡機(jī)制。動(dòng)力機(jī)制為社會(huì)的運(yùn)動(dòng)、發(fā)展、變化提供和傳輸著能量平衡機(jī)制則維護(hù)和保持著社會(huì)各階層及各種力量之間的協(xié)調(diào)、穩(wěn)定、平衡。公關(guān)是有效溝通化解矛盾促成合作和傳遞正確信息的有效手段。運(yùn)用公關(guān)方法技巧等手段正確處理人民內(nèi)部利益方面的矛盾。把矛盾解決在萌芽狀態(tài)注意防止矛盾激化。公關(guān)是社會(huì)的潤(rùn)滑劑、緩沖器、滅火機(jī)公關(guān)可以促進(jìn)社會(huì)平衡穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。第七解決社會(huì)沖突和一些棘手問題需要公關(guān)的方法技巧。我們開始進(jìn)入矛盾高發(fā)期 健全正確處理人民內(nèi)部矛盾工作機(jī)制 建立各階層利益訴求平臺(tái)健全社會(huì)預(yù)警體系提高保障公共安全和處臵突發(fā)事件能力。多元社會(huì)階層通過利益訴求機(jī)制和平臺(tái)使合理利益訴求通過正當(dāng)、規(guī)范的渠道輸入公共決策過程中供決策者調(diào)控、整合、汲取從而推出得到社會(huì)普遍認(rèn)可的公共政策。在我國(guó)政治領(lǐng)域少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部貪贓枉法等腐敗行為越來越引起廣大人民群眾不滿嚴(yán)重地影響了干群關(guān)系激化了干部與群眾之間的矛盾?，F(xiàn)實(shí)比想象的更嚴(yán)重更難解決。運(yùn)用公關(guān)的一些手段讓人民廣泛參與就會(huì)促進(jìn)問題的解決。第八公關(guān)力還是我國(guó)持續(xù)發(fā)展施加國(guó)際影響的軟勢(shì) 9 力。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人們的所做所為都有一定的目的要達(dá)到一定的效果。公關(guān)工作就是想方設(shè)法提高組織的知名度、美譽(yù)度、影響力塑造組織的良好形象協(xié)調(diào)組織內(nèi)外關(guān)系為組織發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。公關(guān)借傳播溝通協(xié)調(diào)社會(huì)組織與公眾之間的關(guān)系良性、暢達(dá)、協(xié)同發(fā)展和合作。公關(guān)是一種技巧更是一種處世發(fā)展能力。如果我們的黨和政府、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體都能夠深刻理解公關(guān)的實(shí)質(zhì)運(yùn)用公關(guān)的方法技術(shù)以法律為準(zhǔn)繩以道德為標(biāo)準(zhǔn)處理關(guān)系干事創(chuàng)業(yè)我國(guó)的綜合實(shí)力將會(huì)有一個(gè)大的提升。

三、總結(jié)公共關(guān)系與構(gòu)建和諧社會(huì)的關(guān)系 綜上所述和諧的社會(huì)是公共關(guān)系這一事業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)也是公共關(guān)系所要追求的最終目的。它是從更高的角度來構(gòu)建人類的生存和繁衍環(huán)境的是公共關(guān)系事業(yè)建立和生存的良好土壤?？梢哉f構(gòu)建和諧社會(huì)是更為寬泛的、更為宏觀的“公共關(guān)系的大事業(yè)”。公共關(guān)系則是從微觀的角度來為這種社會(huì)的和諧進(jìn)行修補(bǔ)和溝通是在為構(gòu)建這種和諧社會(huì)添磚加瓦從這一點(diǎn)上說公共關(guān)系和構(gòu)建和諧社會(huì)兩者的目標(biāo)是完全一致的。公共關(guān)系只有在和諧的宏觀社會(huì)環(huán)境里才能建立和發(fā)展才能最好的發(fā)揮自己的作用才能達(dá)到和諧

組織、塑造形象的目的。而社會(huì)環(huán)境因?yàn)橛辛斯碴P(guān)系事業(yè)才能更好的走向和諧與健康發(fā)展。10 構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是我黨的宏觀長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)而公共關(guān)系卻對(duì)具體社會(huì)組織整體統(tǒng)籌有序的、和諧的發(fā)展上顯示出它的獨(dú)到的功能。只要我們自覺地增強(qiáng)公關(guān)意識(shí)發(fā)揮好社會(huì)組織與組織、社會(huì)組織與社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)組織與個(gè)人以及人與他人關(guān)系上的溝通協(xié)調(diào)作用就會(huì)促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)的宏觀目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有利于社會(huì)主義和諧社會(huì)的早日建成。

第二篇：公共關(guān)系學(xué)[推薦]

試卷代號(hào)1112 中央廣播電視大學(xué)2007--2008學(xué)第二學(xué)期“開放本科“期末考試 公共關(guān)系學(xué)(本)試題

一、名詞解釋(每小題5分，共20分)1．消費(fèi)者公眾：2．全員公關(guān)：3．社會(huì)組織：4．訪問法：

二、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。每題1分，共20分)1．現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的()。A．雙向交流 B．單向交流 C．雙向管理 D．單向管理

2．利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國(guó)近代史上著名的運(yùn)動(dòng)是()。

A．報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng) B．揭丑運(yùn)動(dòng) C．便士報(bào) D。民主政治運(yùn)動(dòng) 3．民主參與法是用來協(xié)調(diào)()。

A．外部公眾關(guān)系 B．顧客公眾關(guān)系C．媒介公眾關(guān)系 D．內(nèi)部公眾關(guān)系

4．對(duì)社會(huì)上的某些事件，以組織名義做出反應(yīng)，以顯示本組織的社會(huì)責(zé)任感，并引起公眾共鳴的公關(guān)廣告是()。

A．組織廣告 B．響應(yīng)廣告C．公益廣告 D．征求廣告 5．為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，必須保持信息的()。A．刺激強(qiáng)度 B．重復(fù)率 C．對(duì)比度 D．新鮮程度

6．在所有傳播溝通對(duì)象中，最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象是()。A．媒介公眾 B．政府公眾 C．社區(qū)公眾 D．名流公眾 7．讀者選擇的余地比較大是()。

A．電視的優(yōu)點(diǎn) B．廣播的優(yōu)點(diǎn)C．報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn) D．報(bào)紙的缺點(diǎn) 8．一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)()。

A．1次就夠了 B．5—6次就夠了C．2—3次就夠了 D．10次就夠了 9．組織形象的基礎(chǔ)是()。A．產(chǎn)品形象 B．管理形象 C．機(jī)構(gòu)形象 D．員工形象 ·

10．外延廣泛，包含的寓意多，可以使公眾產(chǎn)生豐富聯(lián)想的是形象()。A．具象符碼 B．色彩 C．抽象符碼 D．漢字

11．被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是()。

A．艾維·李 B．卡特里普C．伯尼斯 D．巴納姆

12．企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于()?！?A．企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期 B．形象受損時(shí)期 C.發(fā)展困難時(shí)期 D．發(fā)展順利時(shí)期

13．以組織自身的名義，率先在社會(huì)上提倡某種有進(jìn)步意義的新思想，屬于()。A．組織公告 B．響應(yīng)廣告C．祝賀廣告 D．公益廣告 14．高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系的()狀態(tài)。A．不良 B．最佳C．較為穩(wěn)定、安全 D．惡劣 15．組織與大數(shù)量公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用()。A．談判 B．公關(guān)廣告C．大眾傳播 D．人際傳播 16．組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是()。

A．公共關(guān)系狀態(tài) B．公共關(guān)系觀念C．公共關(guān)系意識(shí) D．公共關(guān)系策劃 17．分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用()。

A．組織形象象限圖 B．形象要素調(diào)查表C．語(yǔ)意差異分析法 D．形象要素差距圖 18．對(duì)組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的公眾是()。A．逆意公眾 B．順意公眾C．獨(dú)立公眾 D．內(nèi)部公眾 19．展覽會(huì)的類型，屬于按項(xiàng)目分的是()?！?/p>

A．宣傳展覽會(huì) B．室內(nèi)展覽會(huì)C．露天展覽會(huì) D．專項(xiàng)展覽會(huì) 20．()是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一個(gè)部分。A．社區(qū)公眾 B．媒介公眾 C．名流公眾 D．消費(fèi)者公眾

三、多項(xiàng)選擇題(在下列各題的備選答案中。選擇二至五個(gè)正確的。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每題1分。共10分)1．公共關(guān)系觀念主要有()。

A．形象觀念 B．互惠觀念C．協(xié)調(diào)觀念 D．公眾觀念E．傳播觀念 2．艾維·李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是()。A．公眾必須被告知 B．投公眾所好

C．凡宣傳都是好事 D．說真話E．雙向溝通 3．公眾的基本特點(diǎn)是()。

A．同質(zhì)性 B．群體性C．權(quán)威性 D．相關(guān)性E．變化性 4．組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是()。A．自我形象分析 B．實(shí)際形象分析 C．歷史形象分析 D．形象差距分析 E公眾評(píng)議分析

5．公眾角色心理包括：()。

A．性別角色心理 B．年齡角色心理C．職業(yè)角色心理 D．文化角色心理E．領(lǐng)導(dǎo)角色心理 6．四步工作法的主要內(nèi)容是()。

A．公共關(guān)系宣傳 B．公共關(guān)系策劃C．公共關(guān)系調(diào)查 D．公共關(guān)系評(píng)估E．公共關(guān)系實(shí)施 7．政府公關(guān)收集信息的工作包括()。

A．建議征集 B．信訪工作C．民意測(cè)驗(yàn) D．典型調(diào)查E．召集會(huì)議 8．社會(huì)環(huán)境引起的心理變化的特征有()A．普遍性 B．被動(dòng)性C．時(shí)代性 D．流動(dòng)性E．穩(wěn)定性 9．整合營(yíng)銷傳播的方法包括()。

A．網(wǎng)絡(luò)傳播法 B．主題線工作法C．同一外觀法 D．特設(shè)會(huì)議法E．集團(tuán)沖擊法 10．電腦、互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的工具，它所具有的特點(diǎn)包括(A．無限性 B．自由性 C．誠(chéng)信性 D．虛擬性 E．互動(dòng)性

四、判斷題(在你認(rèn)為正確的題前畫“√”，不正確的畫“×”。每題1分，共l0分)1．公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。

2．引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國(guó)公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。

3．在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理支配的。4．組織的自我期待形象，是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。

5．企業(yè)可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活。6．公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。7．人的態(tài)度就在人的心理活動(dòng)中起著“加工作用”。

8．在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，獨(dú)此一家別無分店是客觀現(xiàn)實(shí)，故“獨(dú)香不怕巷子深”。9．名門戰(zhàn)略就是利用一些著名人物，托起企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌。10．政府在國(guó)內(nèi)開展公關(guān)工作，一般不需要提高知名度。

五、簡(jiǎn)答題(每小題10分。共20分)1．組織形象設(shè)計(jì)時(shí)要注意哪些原則問題?答： 2．舉辦一次慶典活動(dòng)的主要工作有哪些?答： ．

六、案例分析(20分)聯(lián)想簽約國(guó)際奧委會(huì)中國(guó)企業(yè)首次成為合作伙伴

2004年3月26日，聯(lián)想集團(tuán)在北京與國(guó)際奧委會(huì)簽署合作協(xié)議，宣布正式成為第六期國(guó)際奧委會(huì)全球合作伙伴(簡(jiǎn)稱TOP)，這是奧運(yùn)歷史上中國(guó)企業(yè)首次獲此資格。國(guó)際奧委會(huì)全球合作伙伴，是國(guó)際奧委會(huì)最高級(jí)別的合作伙伴，TOP伙伴由此獲得在全球范圍內(nèi)使用奧林匹克知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一整套權(quán)益回報(bào)，同時(shí)，TOP伙伴享有在全球范圍內(nèi)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)類別的排他權(quán)利。國(guó)際奧委會(huì)對(duì)TOP伙伴有著嚴(yán)格的甄選條件和程序，要求入選企業(yè)在其各自行業(yè)領(lǐng)域居于世界領(lǐng)先地位。截至目前，第六期TOP伙伴僅有l(wèi)l家。作為國(guó)際奧委會(huì)全球合作伙伴，聯(lián)想集團(tuán)將在未來4年內(nèi)(2005--2008年)為2006年都靈冬季奧運(yùn)會(huì)和2008年北京奧運(yùn)會(huì)以及世界200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的奧委會(huì)及奧運(yùn)代表團(tuán)獨(dú)家提供臺(tái)式電腦、筆記本、服務(wù)器、打印機(jī)等計(jì)算技術(shù)設(shè)備以及資金和技術(shù)上的支持。聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志說：“成為TOP伙伴是歷史賦予聯(lián)想的責(zé)任和機(jī)遇。2008年，奧運(yùn)會(huì)將第一次在中國(guó)舉辦，為了保證這個(gè)全球最大的體育盛會(huì)的成功，作為中國(guó)的領(lǐng)先企業(yè)，聯(lián)想有責(zé)任也有能力為此做出貢獻(xiàn)。”聯(lián)想集團(tuán)總裁楊元慶表示成為國(guó)際奧委會(huì)全球合作伙伴，是聯(lián)想理性的決策和選擇，他說：“國(guó)際化是聯(lián)想的愿景，奧運(yùn)是我們實(shí)現(xiàn)國(guó)際化愿景的載體，它不僅能夠幫助我們培育國(guó)際化的市場(chǎng)，鍛煉國(guó)際化的隊(duì)伍，同時(shí)也能為聯(lián)想品牌形象和企業(yè)文化注入新的激情和活力”。

案例思考：請(qǐng)你結(jié)合案例，談?wù)勂髽I(yè)參加贊助活動(dòng)的意義。(要求寫出一篇400字以上的案例分析。)

試卷代號(hào)：1112 中央廣播電視大學(xué)2007m2008學(xué)第二學(xué)期“開放本科”期末考試 公共關(guān)系學(xué)(本)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)2008年7月

一、名詞解釋(每小題5分。共20分)1．消費(fèi)者公眾：也稱服務(wù)對(duì)象公眾，是指社會(huì)組織的具體服務(wù)對(duì)象，如商店中的顧客、賓館中的住客、酒店中的就餐者及火車、輪車、飛機(jī)上乘客等。(5分)2．全員公關(guān)：指組織中所有工作人員都參與公共關(guān)系活動(dòng)，簡(jiǎn)稱全員PR。其意義在于增強(qiáng)組織全體員工的公關(guān)意識(shí)，上下齊心，合力搞好公關(guān)工作。(5分)3．社會(huì)組織：簡(jiǎn)稱組織，是指由一定的社會(huì)成員，按照一定的規(guī)范，圍繞一定的目標(biāo)聚合而成的社會(huì)團(tuán)體。(3分)它是一個(gè)與”個(gè)體”相區(qū)別的概念，是人們有意識(shí)地為實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，依照一定的結(jié)構(gòu)形式而組成的有機(jī)整體。(2分)4．訪問法：就是公關(guān)人員按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的題目，有目的、有計(jì)劃地與被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行訪談，直接收集信息的方法。(暑分)訪問法按照訪談對(duì)象的多少可分為個(gè)別訪談和集體訪談；按照訪談的形式可分為當(dāng)面訪談和電話訪談。(2分)

二、單項(xiàng)選擇題(每題l分。共20分)1．A 2．B 3．D 4．B 5．D6．B 7．C 8．C 9．A l0．C11．A l2．A l3．D l4．C l5．C16．A l7．D l8．B 9．D 20．B

三、多項(xiàng)選擇題(每題l分。共10分)1．ABCDE 2．AD 3．ABDE 4．ABD 5．ABCD6．BCDE 7．ABCD 8．ACE 9．BCDE l0．ABDE

四、判斷題(每題l分．共10分)1．× 2．× 3．√ 4．√ 5．√6．√ 7．√ 8．× 9．× l0．√

五、簡(jiǎn)答題(每題l0分。共20分)1．組織形象設(shè)計(jì)時(shí)要注意那些原則問題? 答題要點(diǎn)：組織的形象設(shè)計(jì)必須遵循“有效性”的原則。(1分)因此，在形象設(shè)計(jì)時(shí)要注意以下幾個(gè)原則： 一

(1)公眾利益與組織利益的統(tǒng)一。公共關(guān)系應(yīng)當(dāng)以公眾的利益為出發(fā)點(diǎn)，所以在形象設(shè)計(jì)時(shí)，必須反映公眾對(duì)組織的要求，不能只考慮組織自身發(fā)展的各種因素。(2分)這是一個(gè)困難的工作，但仍可以應(yīng)用互利互惠的原則，在公眾利益和組織利益之間找到共同點(diǎn)。(1分)(2)總體形象與特殊形象的統(tǒng)一。每一個(gè)組織的公眾都是多方面的，設(shè)計(jì)形象時(shí)既要照顧大多數(shù)公眾的利益需求，也要針對(duì)某些特殊公眾的特殊需求，搞出自己的特色。(3分)(3)期望值與實(shí)際能力的統(tǒng)一。在形象設(shè)計(jì)時(shí)，要充分考慮自己的能力，把“公眾要我干什么，和“我能做什么’’結(jié)合起來，這才是一個(gè)完美的形象。不要提出自身能力達(dá)不到的目標(biāo)，制定超過能力所及的任務(wù)。不然，會(huì)給人留下“掛羊頭賣狗肉”、“打腫臉充胖子”的印象，甚至?xí)尮娬`解為戲弄公眾。(3分)2．舉辦一次慶典活動(dòng)的主要工作有哪些?(10分)答題要點(diǎn)：要辦好一次慶典活動(dòng)，應(yīng)認(rèn)真做好以下的一些工作：

(1)精心選擇來賓，并發(fā)出邀請(qǐng)。慶典活動(dòng)應(yīng)邀請(qǐng)有關(guān)的政府領(lǐng)導(dǎo)、行政上級(jí)、知名人士、社區(qū)公眾代表、同行組織代表、組織內(nèi)部員工和新聞?dòng)浾叩惹皝韰⒓?。公共關(guān)系人員應(yīng)選好對(duì)象，提前發(fā)出邀請(qǐng)，特別是重要來賓應(yīng)親自上門邀請(qǐng)。(3分)(2)合理安排慶典活動(dòng)的程序。慶典活動(dòng)的程序包括：安排專門主持人宣布活動(dòng)開始，介紹重要來賓，由組織的領(lǐng)導(dǎo)和重要來賓致辭或講話；有些活動(dòng)，需要有剪彩和參觀的安排；安排交流的機(jī)會(huì)(或座談、宴請(qǐng)，或安排喜慶、余興的節(jié)目，席間進(jìn)行交流)；重要來賓的留言、題字。(3分)(3)安排接待工作。慶典活動(dòng)開始前，應(yīng)做好一切接待準(zhǔn)備工作。接待和服務(wù)人員要安排好，活動(dòng)開始前有關(guān)人員應(yīng)各就各位。入場(chǎng)、簽到、剪彩、留言等活動(dòng)，都要有專人指示和領(lǐng)位。(2分)(4)物質(zhì)準(zhǔn)備和后勤、保安等工作。慶典活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，需要有音響設(shè)備、文具、電源等。需要剪彩的，要有彩綢帶。鞭炮、鑼鼓等在特殊場(chǎng)合，也要有所準(zhǔn)備。宣傳品、條幅和贈(zèng)與來賓的禮品，也應(yīng)事前準(zhǔn)備好。(2分)

六、案例分析(20分)答題要點(diǎn)：中國(guó)計(jì)算機(jī)企業(yè)聯(lián)想集團(tuán)，簽約成為國(guó)際奧委會(huì)的全球合作伙伴(TOP)，這是2004年重大的公關(guān)事件。這一活動(dòng)，對(duì)于2008年北京奧運(yùn)會(huì)、聯(lián)想集團(tuán)都具有重大意義。具體而言，可以概括為如下幾點(diǎn)：．

(1)出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，以提高社會(huì)效益為重要目的。北京承辦2008年奧運(yùn)會(huì)，對(duì)于北京甚至整個(gè)中國(guó)的發(fā)展都具有重大的意義，可以向全世界顯示中國(guó)的綜合國(guó)力，提高中國(guó)的國(guó)際形象，改變北京的城市面貌，創(chuàng)造許多的就業(yè)機(jī)會(huì)，社會(huì)意義極為重大：全國(guó)人民，所有的企業(yè)都應(yīng)當(dāng)為此盡自己的努力。(5分)(2)關(guān)心和支持社會(huì)公益事業(yè)，表明企業(yè)作為社會(huì)的一員，為社會(huì)做出了貢獻(xiàn)，從而樹立了企業(yè)的美好形象。如聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志所說：“成為TOP伙伴是歷史賦予聯(lián)想的責(zé)任和機(jī)遇。2008年，奧運(yùn)會(huì)將第一次在中國(guó)舉辦，為了保證這個(gè)全球最大的體育盛會(huì)的成功，作為中國(guó)的領(lǐng)先企業(yè)，聯(lián)想有責(zé)任也有能力為此做出貢獻(xiàn)?！?5分)(3)以資證明企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，贏得社會(huì)公眾的信任，謀求社會(huì)公眾的好感。成為國(guó)際奧委會(huì)全球合作伙伴，需要拿出大量金錢，所以截至今天，全球只有11家大公司成為TOP成員。聯(lián)想能夠步其后塵，說明聯(lián)想集團(tuán)已經(jīng)具備了很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，可以贏得世界各國(guó)消費(fèi)者的信任。(5分)(4)以贊助活動(dòng)為手段，擴(kuò)大企業(yè)知名度，使之成為公共關(guān)系廣告，增強(qiáng)企業(yè)商業(yè)廣告的說服力和影響力。TOP伙伴由此獲得在全球范圍內(nèi)使用奧林匹克知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一整套權(quán)益回報(bào)，同時(shí)，TOP伙伴享有在全球范圍內(nèi)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)類別的排他權(quán)利，從而在全世界范圍內(nèi)擴(kuò)六企業(yè)的髟響。如聯(lián)想總裁楊元慶所說：“國(guó)際化是聯(lián)想的愿景，奧運(yùn)是我們實(shí)現(xiàn)國(guó)際化愿景的載體，它不僅能夠幫助我們培育國(guó)際化的市場(chǎng)，鍛煉國(guó)際化的隊(duì)伍，同時(shí)也能為聯(lián)想品牌形象和企業(yè)文化注入新的激情和活力”。(5分)

第三篇：公共關(guān)系學(xué)專題

公共關(guān)系學(xué)論文：淺析日常生活中的社交禮儀

淺析日常生活中的社交禮儀

內(nèi)容概要：

詩(shī)、書、禮、易、春秋乃中國(guó)的五經(jīng)，其中禮作為當(dāng)中一重要部分，傳揚(yáng)了中華民族千年禮儀之邦的美名。經(jīng)過千年的蘊(yùn)化，禮儀已經(jīng)作為一重要組成部分，深深的烙在每一個(gè)炎黃子孫的心中。以下從我們身邊日常生活談起，總結(jié)中華幾千年來留下的優(yōu)秀傳統(tǒng)。

關(guān) 鍵 詞:社交禮儀人際關(guān)系

正文 ：

中國(guó)素以“文明古國(guó)，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國(guó)更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。

那么什么是文明禮儀呢？即：人與人社會(huì)交往時(shí)，把待人接物的內(nèi)心尊敬之情通過美好的儀表、儀式表達(dá)出來。從社會(huì)交往來說，文明禮儀不僅是立身處世之本，也是一門待人交友的學(xué)問。每個(gè)人只要置身于社會(huì)，無論從政還是經(jīng)商，日常工作還是出入重要場(chǎng)合，居家還是外出，均離不開文明禮儀。文明禮儀無處不在，他不僅可以展現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)了一個(gè)人的內(nèi)在學(xué)識(shí)和文化修養(yǎng)。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物；塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路?！倍Y儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。

想要做一個(gè)懂文明講禮儀的人，不單單只要不隨地吐痰，不說臟話，不亂扔廢棄物，尊老愛幼，這些都是最根本的。

所謂禮儀：是指禮節(jié)和程序兩個(gè)方面。

即有禮節(jié)方面的規(guī)范化要求，也有先做什么，再做什么的程序方面的規(guī)范化要求。下面就這學(xué)期的學(xué)習(xí)情況，總結(jié)一下在日常生活交往中常用的一些禮儀：

1.見面與介紹。

介紹的先后，年長(zhǎng)者，女子應(yīng)先知道對(duì)方。以示尊重）握手：

應(yīng)由長(zhǎng)者，尊者，女性先伸手，時(shí)間1～3秒為宜，稍欠身，男士只握女士手指部分。握手不要交叉。應(yīng)脫下手套。（西方，地位高或女也可戴手套握）

探訪：

守時(shí)，既不宜過早，也不能遲到。因故遲到應(yīng)表示歉意。不能赴約有有禮貌提前通知。否則非常失禮。到達(dá)朋友家時(shí)，先敲門，不可貿(mào)然闖入。不可隨便自行落座，須等主人指點(diǎn)方可。后來客人到達(dá)時(shí)，先到的男客人應(yīng)該起立，等待介紹。

交談時(shí)要表情自然，親切，可適當(dāng)做手勢(shì)。不宜過大，不要用手指人。話題不宜涉及不愉快的事情。

談話要注意分寸。

要注意傾聽。以示尊重，不要左顧右盼，隨便打斷他們的話。不要做一些懶散動(dòng)作，打哈欠，伸腰等。作客要彬彬有禮，言行舉止均慶顯出你的良好教養(yǎng)。探訪過程不宜過長(zhǎng)。臨別要向主人及親屬在座客人點(diǎn)頭致意，告別。客人相送，應(yīng)說，“請(qǐng)回、留步、再見?！辈豢蓮阶源蟛蕉?。

接待

應(yīng)提前做好接客人準(zhǔn)備，如客人不期而至，也應(yīng)放下手中工作，起身相迎，熱情待客。與客人交談，不要頻繁看表，讓人誤會(huì)，如有急事要辦也應(yīng)說明，以取得諒解。告辭時(shí)，應(yīng)起身相送。主動(dòng)介紹車輛交通情況。

2.迎接的禮儀。

首先，要確定迎送的規(guī)格。（訪者身份，訪問目的，雙方關(guān)系，慣例）

其次，掌握時(shí)間，提早安排。送至看不見，送別人員方可離開。

第三，尊重來賓的民族特點(diǎn)，風(fēng)俗習(xí)慣。注意送花禁忌。（忌用菊花，杜鵑花，石竹及黃色花朵）送花一般在雙方握手后，由兒童或女青年獻(xiàn)上。見面時(shí)，公關(guān)人員應(yīng)主動(dòng)介紹。準(zhǔn)備特定標(biāo)志，可小旗，以便客人主動(dòng)前往接洽。安排住房，汽車。辦理出入境，行李提取等事宜。

3.會(huì)見、會(huì)談的禮儀。

會(huì)見、會(huì)談應(yīng)注意以下向個(gè)方面：

首先，提出會(huì)見要求時(shí)，應(yīng)將對(duì)方姓名、職務(wù)及會(huì)見什么人，會(huì)見目的告知對(duì)方。對(duì)方應(yīng)盡早給予回復(fù)，約時(shí)間地點(diǎn)，及做相關(guān)安排。后通知。

其次，準(zhǔn)確掌握對(duì)方會(huì)見人數(shù)情況，以便安排。主人應(yīng)提前到達(dá)。

再次，安排足夠座位。宜用長(zhǎng)桌。安排好座位圖，現(xiàn)場(chǎng)放置座位卡。如有合影，事先安排好全合影圖。

第四，客到后，主人迎接。有專人引入會(huì)客廳。握手后再合影。結(jié)束后車前握別或門口握別，目送離去后再退回。

凡禮節(jié)性會(huì)見，時(shí)間不宜過長(zhǎng)。半小時(shí)即可。

安排座位：賓主一般各坐一邊，客人一般坐在主人的右邊，其他們一側(cè)就坐。以正門為準(zhǔn)，主人占背門一側(cè)，客人面向正門。主談人居中。譯員安排在主談人右側(cè)或后面。

4.參觀游覽的禮儀。

1）日期選擇。注意禁忌

2）安排布置。先看什么，后看什么，預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間。詳細(xì)計(jì)劃告知全體接待人員。

3）陪同。同級(jí)別，安排解說，導(dǎo)游。

4）介紹情況。邊看邊介紹。

5）攝影。

6）食宿交通。

5.文藝演出，電影招待會(huì)的禮儀。

發(fā)出請(qǐng)柬。選定節(jié)目、座位安排（6～10排為宜，電影15排）；獻(xiàn)花；說明書，節(jié)目；退席鼓掌以示感謝，一般賓客待貴賓退場(chǎng)后再離去。

6.舞會(huì)的禮儀。

舞會(huì)組織。人數(shù)相等。男女。請(qǐng)柬。樂隊(duì)，場(chǎng)地，休息室。第一場(chǎng)舞。邀舞禮節(jié)。立正，向?qū)Ψ近c(diǎn)頭邀請(qǐng)。離去向女主人道別。

7.組織宴請(qǐng)活動(dòng)的禮儀。

確定宴請(qǐng)目的，名義，對(duì)象，范圍與形式。規(guī)模。被邀請(qǐng)人配偶情況。確定時(shí)間、地點(diǎn)。避開重大節(jié)日，重點(diǎn)活動(dòng)日期。注意時(shí)間禁忌。發(fā)現(xiàn)請(qǐng)柬。提前1-2周。發(fā)后電話證詢。訂菜。根據(jù)客人口味與禁忌。

席位安排?，F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)指導(dǎo)。桌次的高低，離主桌位置遠(yuǎn)近而定，右高左低。擺桌次牌。同一桌，離主人遠(yuǎn)近定席位高低。注意男女摻插。以女主人為主。

現(xiàn)場(chǎng)布置。宴會(huì)廳，休息廳。宴會(huì)-長(zhǎng)桌或圓桌。休息廳，小茶幾或小圓桌。

臺(tái)桌布置，臺(tái)布，別針帶住?；?，煙灰缸，小吃。椅子。

宴會(huì)過程。迎接賓客。握手。避免冷落。主人應(yīng)第一個(gè)敬酒。依序逐一敬全席。離席時(shí)“各位慢飲或各位請(qǐng)慢。送客一一握別。

出席宴會(huì)禮儀：請(qǐng)柬盡早答復(fù)。不能，應(yīng)通知。赴宴，提前3-5分鐘。早退向主人說明。赴宴儀容大方，是對(duì)主人的尊重。到后與主人致意，與其他賓客一一打招呼，不客認(rèn)識(shí)與否?；螯c(diǎn)頭致意?；蛭帐趾?。表現(xiàn)彬彬有禮，大方。入席聽侯主人引導(dǎo)，聆聽祝酒詞要停止一切活動(dòng)。招呼之前不要自己挾菜。注意回敬。進(jìn)食要文雅。用餐完畢，宣布散席才可離席。對(duì)宴席給予稱贊。

總之，在公共關(guān)系這門學(xué)科的學(xué)習(xí)上，我的思想和認(rèn)識(shí)發(fā)生了前所未有的提升。原來，搞公共關(guān)系也不是一件易事；原來，搞公關(guān)是那么的有意義；原來，我們的生活無時(shí)無處不在搞公關(guān)。這門課程雖然已經(jīng)學(xué)完了，但是我們對(duì)公共關(guān)系的學(xué)習(xí)才剛剛開始，以后的路還很遙遠(yuǎn)，但是道路卻很光明了。

參考文獻(xiàn)：

1、《社交禮儀》 張錫東清華大學(xué)出版社2008.062、現(xiàn)代社交禮儀(21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·公共基礎(chǔ)系列)

張麗娟，單浩杰 出版社:清華大學(xué)出版社，2009.033、《論社交禮儀在人際交往中的功用》 陳安萍 安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）2003年,第02期

第四篇：公共關(guān)系學(xué)課程學(xué)習(xí)入門

公共關(guān)系學(xué)課程學(xué)習(xí)入門

“公共關(guān)系學(xué)”是中央廣播電視大學(xué)公共關(guān)系、工商企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、衛(wèi)生事業(yè)管理等專業(yè)的必修課程，也是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、國(guó)際貿(mào)易、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理、行政管理、文秘、外貿(mào)英語(yǔ)等專業(yè)的選修課程。該課程是為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，培養(yǎng)應(yīng)用型、本科層次的專門人才提供服務(wù)的。

一、課程的性質(zhì)與特點(diǎn)

“公共關(guān)系學(xué)”20世紀(jì)20年代產(chǎn)生于美國(guó)，20世紀(jì)80年代初傳入中國(guó)。在中國(guó)近二十年的歷史中，“公共關(guān)系學(xué)”在引進(jìn)、吸收中得以起步，在借鑒、消化中得以成長(zhǎng)，在研究探索中得以發(fā)展，從而使其更適應(yīng)培養(yǎng)復(fù)合性、應(yīng)用性人才的需要。

“公共關(guān)系學(xué)”是一門綜合性的應(yīng)用型科學(xué)。學(xué)科以建立社會(huì)組織(主體)與社會(huì)公眾(客體)之間良好的溝通與協(xié)調(diào)關(guān)系，在社會(huì)公眾心目中樹立社會(huì)組織的良好形象為主線貫穿始終，所述內(nèi)容含公共關(guān)系理論、公共關(guān)系實(shí)務(wù)與技術(shù)以及公共關(guān)系案例。學(xué)科的主要研究對(duì)象是建立社會(huì)組織與社會(huì)公眾之間的關(guān)系，公共關(guān)系活動(dòng)規(guī)律，公共關(guān)系活動(dòng)的各類手段與方法。

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公共關(guān)系學(xué)在理論上對(duì)社會(huì)組織，尤其是經(jīng)濟(jì)組織提出的指導(dǎo)原則和在實(shí)踐上對(duì)社會(huì)組織提供的全方位服務(wù)已經(jīng)被越來越多的組織所接納。在現(xiàn)代社會(huì)中，沒有公共關(guān)系觀念的社會(huì)組織，不可能成為優(yōu)秀的組織，沒有公共關(guān)系能力的企業(yè)，不可能贏得社會(huì)公眾的信賴而取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。公共關(guān)系學(xué)在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中承擔(dān)著推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、完善各類社會(huì)組織，為兩個(gè)文明建設(shè)提供服務(wù)的歷史重任。

“公共關(guān)系學(xué)”在中央電大的各專業(yè)基礎(chǔ)課中占有較重要的地位。學(xué)員們掌握了公共關(guān)系學(xué)理論與技術(shù)，對(duì)于今后服務(wù)社會(huì)，發(fā)展自身，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值都是必備的武器。同時(shí)，掌握公共關(guān)系學(xué)理論與技術(shù)的學(xué)員，有能力運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí)為所服務(wù)的社會(huì)組織提出更好的發(fā)展思路，以及幫助組織開展好各項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)，為組織的發(fā)展樹立良好的社會(huì)形象。

“公共關(guān)系學(xué)”的學(xué)科特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.基礎(chǔ)理論部分大?！肮碴P(guān)系學(xué)”的主要基礎(chǔ)理論部分包括：管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、組織行為學(xué)、公眾及消費(fèi)心理學(xué)、廣告學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、大眾傳播學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、演講與口才學(xué)等?！肮碴P(guān)系學(xué)”是在這些各門相關(guān)科學(xué)的基礎(chǔ)之上發(fā)展起來的一門獨(dú)立的、綜合性應(yīng)用科學(xué)，同時(shí)它又具有邊緣學(xué)科的性質(zhì)，需要應(yīng)用定量分析與定性分析的方法對(duì)其進(jìn)行研究與探討。

2.以管理為主導(dǎo)思想。“公共關(guān)系學(xué)”的四大要素為：社會(huì)組織、社會(huì)公眾、管理職能和雙向溝通。其中管理職能的發(fā)揮貫穿著公共關(guān)系活動(dòng)的始終。這種管理職能涵蓋著管理職能中所有軟性的手段，主要執(zhí)行社會(huì)組織對(duì)社會(huì)公眾的協(xié)調(diào)、溝通、教育、引導(dǎo)。其管理范圍超越了特定社會(huì)組織的圍墻，它既要對(duì)組織內(nèi)部的公眾進(jìn)行管理，還要對(duì)組織外部的公眾進(jìn)行管理，是一種管理范圍擴(kuò)大化，管理手段軟化性的形態(tài)。

3.理論與實(shí)踐緊密結(jié)合?！肮碴P(guān)系學(xué)”有自己獨(dú)立的學(xué)科體系，有自己現(xiàn)實(shí)的操作技術(shù)與方法。公共關(guān)系理論是“公共關(guān)系學(xué)”的核心，但它只有在和公共關(guān)系應(yīng)用結(jié)合起來時(shí)，才能顯示出“公共關(guān)系學(xué)”的理論價(jià)值，并發(fā)揮出巨大能量。而公共關(guān)系在社會(huì)實(shí)踐中得以應(yīng)用，又為公共關(guān)系理論的豐富、發(fā)展、深化和完善提供了更新、更好、更全面的素材，并對(duì)公共關(guān)系理論的正確、實(shí)用與否進(jìn)行檢驗(yàn)，從而體現(xiàn)了“公共關(guān)系學(xué)”的實(shí)用性和可操作性。

二、課程的體系說明

“公共關(guān)系學(xué)”課程采用中央廣播電視大學(xué)出版社出版的、由首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)汪秀英副教授主編的《公共關(guān)系學(xué)（第二版）》一書作為文字主教材。全書共有十二章，主要內(nèi)容有：公共關(guān)系基本概述，公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展，公共關(guān)系基本職能，公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)與從業(yè)人員，公共關(guān)系的工作對(duì)象和工作類型，公共關(guān)系工作程序，公共關(guān)系日常工作和專項(xiàng)活動(dòng)，CIS戰(zhàn)略與公共關(guān)系，公共關(guān)系廣告宣傳，公共關(guān)系禮儀，公共關(guān)系新聞傳播，公共關(guān)系案例與分析。這是一種從理論研究入手，結(jié)合公共關(guān)系實(shí)踐進(jìn)行務(wù)實(shí)性分析并闡述公共關(guān)系手段與方法的一種思路。同時(shí)，這也是學(xué)科內(nèi)在邏輯關(guān)系的一種表現(xiàn)。

“公共關(guān)系學(xué)”隸屬于社會(huì)學(xué)和管理學(xué)的范疇，雙重范疇的重疊正好說明了“公共關(guān)系學(xué)”的社會(huì)屬性和管理屬性。說它是社會(huì)學(xué)的范疇，因?yàn)椤肮碴P(guān)系學(xué)”是社會(huì)關(guān)系的分支，研究的是社會(huì)關(guān)系中組織與公眾之間的關(guān)系，這種關(guān)系伴隨著社會(huì)組織的發(fā)展而不斷顯示其重要性。說它是管理學(xué)的范疇，因?yàn)椤肮碴P(guān)系學(xué)”是用公共關(guān)系理論支配著公共關(guān)系活動(dòng)，因此使社會(huì)組織與社會(huì)公眾之間保持著良好的協(xié)調(diào)、溝通關(guān)系。因此，使社會(huì)組織的形象得以建立和發(fā)展，而在公共關(guān)系活動(dòng)的過程中，貫穿活動(dòng)始終的主線就是管理思想，如前所述，管理職能的發(fā)揮其范疇超越了組織的圍墻，其手段顯示出其軟性化的特征。當(dāng)?quot;公共關(guān)系學(xué)“雙重隸屬的現(xiàn)實(shí)尚未被人們廣泛接受，它還需要有個(gè)不斷研究、不斷探索的過程，以論證其雙重隸屬的客觀存在與理論的正確。

“公共關(guān)系學(xué)”從微觀的角度研究社會(huì)組織與其各類社會(huì)公眾之間的關(guān)系，研究各類公共關(guān)系活動(dòng)的開展，研究公共關(guān)系活動(dòng)的各種規(guī)律，目的在于為社會(huì)組織的發(fā)展奠定社會(huì)關(guān)系的基礎(chǔ)，贏得社會(huì)公眾的信賴，在社會(huì)公眾心目中樹立良好的組織形象。因此?quot;公共關(guān)系學(xué)”的著眼點(diǎn)是站在特定的社會(huì)組織的角度來研究實(shí)際的、復(fù)雜的、經(jīng)常變化的各類關(guān)系。這里的社會(huì)組織可以是政治組織、經(jīng)濟(jì)組織、文化組織、衛(wèi)生組織、宗教組織、軍事組織等，這里的社會(huì)公眾包含有組織的內(nèi)部公眾與外部公眾，在外部公眾中又包含有顧客公眾、資源供應(yīng)者公眾、經(jīng)銷者公眾、金融公眾、社區(qū)公眾、政府公眾、新聞媒介公眾、社團(tuán)公眾、名流公眾、國(guó)際公眾等。

三、課程教學(xué)材料說明

廣播電視教育是遠(yuǎn)程開放教育，學(xué)員們大多數(shù)是在職成人，配合各類教學(xué)手段自主進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)員的年齡結(jié)構(gòu)多樣，一般均具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，理解力、分析力較強(qiáng)，但知識(shí)基礎(chǔ)不足，學(xué)習(xí)環(huán)境各異，學(xué)習(xí)條件與學(xué)習(xí)氛圍和正規(guī)高校相比有較大的差異和不足。電大教學(xué)的特點(diǎn)是教與學(xué)在時(shí)空上相互分離，教師的講授與學(xué)生的學(xué)習(xí)不具有同步性，缺少直接的溝通與聯(lián)系，信息反饋遲緩，教學(xué)內(nèi)容調(diào)整不及時(shí)?？紤]到上述特點(diǎn)，為了確保學(xué)員們能夠掌握“公共關(guān)系學(xué)”的理論與實(shí)踐操作的方法和手段，我們提供了能夠適度滿足學(xué)員學(xué)習(xí)需要的教學(xué)材料，包括文字教材、錄音材料、錄像教材。其中文字教材包括文字主教材和學(xué)習(xí)指導(dǎo)書。主教材是教學(xué)的基本內(nèi)容和學(xué)習(xí)的主要依據(jù)，教學(xué)指導(dǎo)書是學(xué)習(xí)主教材的學(xué)習(xí)指南和內(nèi)容補(bǔ)充，由教學(xué)大綱、各章學(xué)習(xí)內(nèi)容提要、問題解答、練習(xí)題等部分組成。錄音教材共18講，它是在文字教材的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)對(duì)主要內(nèi)容的理解，重點(diǎn)、難點(diǎn)的解釋。錄像教材（9講）以公共關(guān)系理論和對(duì)公共關(guān)系實(shí)踐的指導(dǎo)與總結(jié)為講述方法，除講述理論內(nèi)涵、實(shí)踐操作方法與程序外，更主要的講述了公共關(guān)系的實(shí)例以及對(duì)實(shí)例的分析。錄像教材生動(dòng)、靈活，可視性強(qiáng)，它是學(xué)員們獲得課程知識(shí)的強(qiáng)化媒體，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)員們思維能力、分析問題與解決問題的思路與方法。

上述幾種媒體相互配合，構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)的整體。文字教材是學(xué)習(xí)的基本依據(jù)，錄音、錄像教材是文字教材的向?qū)Ш脱a(bǔ)充，使文字教材更加形象化、立體化，教學(xué)指導(dǎo)書是助學(xué)工具，指導(dǎo)學(xué)生抓住重點(diǎn)、掌握學(xué)習(xí)方法和解決問題的思路，并通過案例分析提高學(xué)員的實(shí)際動(dòng)手能力以及解決現(xiàn)實(shí)問題的能力。因此，學(xué)員們?cè)诶靡陨舷盗薪滩牡幕A(chǔ)上，要利用一切可利用的機(jī)會(huì)，參加各類公共關(guān)系實(shí)踐操作活動(dòng)，以使所學(xué)到的公共關(guān)系理論和對(duì)公共關(guān)系實(shí)踐操作技術(shù)的了解與掌握真正用到實(shí)際工作中去，并接受實(shí)踐的檢驗(yàn)。

四、教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)要求

“公共關(guān)系學(xué)”是一門理論與實(shí)踐密不可分的學(xué)科，其理論研究的目的就在于實(shí)際的運(yùn)用。因此，“公共關(guān)系學(xué)”的教學(xué)目標(biāo)就在于使學(xué)員們掌握公共關(guān)系的基本理論內(nèi)涵，增強(qiáng)公共關(guān)系觀念，提高公共關(guān)系活動(dòng)的操作水平與操作技巧。具體來說，可從以下幾個(gè)方面設(shè)定教學(xué)目標(biāo)：

1.完整理解“公共關(guān)系學(xué)”的學(xué)科體系、知識(shí)結(jié)構(gòu)和分析問題與解決問題的方法?！肮碴P(guān)系學(xué)”的學(xué)科體系是在其相關(guān)理論的相關(guān)學(xué)科的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的獨(dú)立而完整的系統(tǒng)性學(xué)科，其學(xué)科體系含有公共關(guān)系理論、實(shí)務(wù)、技術(shù)與案例。其知識(shí)結(jié)構(gòu)以“公共關(guān)系學(xué)”的學(xué)科內(nèi)容為表現(xiàn)，著重理解公共關(guān)系的基本含義、公共關(guān)系歷史與現(xiàn)狀、主體、客體，公共關(guān)系活動(dòng)程序、方法、手段、技巧，把握CIS戰(zhàn)略內(nèi)容等。其分析問題、解決問題的方法在于從思維方法入手，掌握研究公共關(guān)系要從抽象的角度入手，逐步使其具體化、實(shí)用化，最后使公共關(guān)系的具體問題得以揭示、分析和解決，以利于實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)。

2.牢固樹立“公眾導(dǎo)向”的現(xiàn)代公共關(guān)系觀念，把握其“公眾導(dǎo)向”的基本內(nèi)涵，從公眾利益的角度出發(fā)去分析、研究公共關(guān)系的基本問題，一切公共關(guān)系活動(dòng)均以“讓公眾滿意”為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，以保證公共關(guān)系的活動(dòng)達(dá)到在公眾心目中樹立組織良好形象，并求得公眾的支持和發(fā)展的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

3.運(yùn)用公共關(guān)系理論，服務(wù)于公共關(guān)系實(shí)踐，將公共關(guān)系理論、方法、技巧運(yùn)用到學(xué)員們的工作、學(xué)習(xí)、生活之中，不斷提高自己的文化素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，能直接操作公共關(guān)系方面的具體活動(dòng)，為所服務(wù)的組織提高經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益做出自己的努力與貢獻(xiàn)。

公共關(guān)系學(xué)教學(xué)的基本要求是通過“公共關(guān)系學(xué)”的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握以下內(nèi)容：

公共關(guān)系的基本內(nèi)涵、定義、研究對(duì)象與研究范疇；

公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的歷史、公共關(guān)系觀念的形成；

公共關(guān)系的基本職能；

公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的類型及其特征；

公共關(guān)系從業(yè)人員的類型及其工作范圍，選拔公共關(guān)系工作人員的基本原則；

公共關(guān)系工作對(duì)象的表現(xiàn)形態(tài)；

組織內(nèi)部公共關(guān)系工作的開展、組織外部公共關(guān)系工作的開展；

公共關(guān)系四步工作法的實(shí)施；

日常公共關(guān)系活動(dòng)與專項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)的開展；

公共關(guān)系廣告宣傳；

公共關(guān)系新聞傳播；

公共關(guān)系案例分析。

第五篇：學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)感想

對(duì)于《公共關(guān)系學(xué)》這門課，真的有很多感想。

這學(xué)期開的這門課程，實(shí)話說，剛開始的時(shí)候，知道這是一門考查科目，我打心眼里就沒重視它了。因?yàn)椋诖髮W(xué)里面，考查科目即是次科。一般被認(rèn)為沒多大作用的學(xué)科。何況，又是黎老師上課，說真的，黎老師這是第二次教我們專業(yè)了。第一次的時(shí)候教我們政治經(jīng)濟(jì)學(xué)，不知哪些“激進(jìn)分子”跟系領(lǐng)導(dǎo)投訴說黎老師講課不好。也是那時(shí)候，我們大都是那樣認(rèn)為：黎老師上課的確不怎么樣。

但是，如今，他給我們上了公共關(guān)系課，我們不得不說：“黎老師很盡責(zé)，上得很好了！” 為什么這么說呢？對(duì)于黎老師給我們上的這門課，本人認(rèn)為，這是我們大學(xué)以來最有創(chuàng)意的一門課。

首先，從這門課的內(nèi)容來說，公共關(guān)系學(xué)對(duì)我們來說是很有用的。

公共關(guān)系是社會(huì)組織為了實(shí)現(xiàn)某種利益目標(biāo)與其公眾建立并協(xié)調(diào)發(fā)展的一種社會(huì)關(guān)系。公共關(guān)系目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須依賴于堅(jiān)持不懈地開展各種形式的公共關(guān)系活動(dòng)。

公共關(guān)系學(xué)誕生于19世紀(jì)末，那是在歐美的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期。20世紀(jì)的80年代，隨著中國(guó)的改革開放，這門學(xué)科也在中國(guó)生根發(fā)芽?？梢姡@是一門隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物。也足以發(fā)現(xiàn)，公共關(guān)系學(xué)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的反作用是很迫切的。要不然，我們也不會(huì)大力研究公共關(guān)系。

如今我們說，無論是組織還是個(gè)人，都存在著公共關(guān)系問題，公共關(guān)系是形象、是輿論、是評(píng)價(jià)、是信譽(yù)度；公共關(guān)系是科學(xué)、是藝術(shù)、是職業(yè)。隨著公關(guān)時(shí)代的到來，公共關(guān)系更加受到世人的青睞。據(jù)《財(cái)富》雜志介紹，公共關(guān)系受人們歡迎的程度僅次于電腦軟件、家庭保障、電影這三大行業(yè)，其價(jià)值越來越為世人所認(rèn)識(shí)。于是有人說：“不學(xué)公關(guān)能做人，學(xué)了公關(guān)做能人。”

為何這么說公共關(guān)系如此重要呢？本人認(rèn)為，在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)，公共關(guān)系的職能是空前的廣泛的。它具有搜集信息，咨詢決策，樹立形象，協(xié)調(diào)關(guān)系，引導(dǎo)輿論、傳播溝通，教育培訓(xùn)、服務(wù)社會(huì)等等職能。

在這門課程的學(xué)習(xí)上，我們還學(xué)習(xí)了危機(jī)公關(guān)的處理。危機(jī)公關(guān)的學(xué)習(xí)，對(duì)于我們的應(yīng)變能力、處理問題的組織能力都有了很大的促進(jìn)和提高。而且，危機(jī)事件本來就是不可避免的，學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)處理，對(duì)于我們年輕一代來說，它富有挑戰(zhàn)性，是一項(xiàng)充滿激情的事業(yè)。

我們還學(xué)習(xí)了公關(guān)策劃。公關(guān)策劃是公共關(guān)系活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，策劃水平直接影響著活動(dòng)效果。它是高層次的公關(guān)工作或公關(guān)活動(dòng)。學(xué)習(xí)了公關(guān)策劃，我們明白了，公關(guān)策劃可以加強(qiáng)公關(guān)工作的有效性，可以增強(qiáng)公關(guān)工作的計(jì)劃性，可以保證公關(guān)工作的連續(xù)性，可以促進(jìn)公關(guān)工作的規(guī)范性，等等效用。同時(shí)，對(duì)于我們個(gè)人來說，應(yīng)用公關(guān)策劃可以對(duì)我們自身做個(gè)規(guī)劃，例如我們即將畢業(yè)，對(duì)我們畢業(yè)以后的職業(yè)做個(gè)“職業(yè)規(guī)劃”也是很有必要的。

其次，老師給我們上課的教學(xué)模式是新鮮和富有創(chuàng)意的，收到了很好的效果。

黎老師采取一種很“活”的教學(xué)模式，把我們的學(xué)習(xí)熱情調(diào)動(dòng)了起來。記得剛開始的時(shí)候，老師經(jīng)常會(huì)在上課前或者課間休息的時(shí)候高歌一曲。別看黎老師身體單薄，唱起歌來真是魄力十足。我們?cè)诼犕旰蟪３?huì)大笑。其實(shí)，這是我們一種開心的笑，一種對(duì)老師敬佩的笑。老師的獻(xiàn)唱帶活了我們的心，也讓我們對(duì)老師、對(duì)這門課充滿了學(xué)習(xí)的熱情。

老師經(jīng)常讓我們進(jìn)行模擬公關(guān)的實(shí)訓(xùn)練習(xí)，讓我們?cè)谡n堂上激情討論。這也是我們從來沒有遇到過的一種學(xué)習(xí)模式。在討論中，我們既訓(xùn)練了我們的公共關(guān)系實(shí)務(wù)，交流了經(jīng)驗(yàn)，開拓了視野。我們?cè)谡n堂上大膽表達(dá)，無拘無束，也鍛煉了我們的語(yǔ)言表達(dá)能力和膽量。這正是搞公關(guān)的人員必備的素質(zhì)吶！我們很高興，因?yàn)槲覀円呀?jīng)找到了前進(jìn)的道路。

看公關(guān)禮儀錄像，塑造“能人”素養(yǎng)。我們都是普通人，但是要搞好公關(guān)，我們不能只是一名平凡的普通人。我們要做一名具有優(yōu)秀品行、具有高級(jí)素養(yǎng)的“能人”。那么我們應(yīng)該這樣去努力呢？老師讓我們觀看了金正昆教授的錄像，讓我們從中去尋找答案。的確，從中我們學(xué)會(huì)了很多做人的道理和為人處世的基本素養(yǎng)?？此颇切┢胀ǖ娜粘Ｐ袨榕e止，其實(shí)正是我們搞好公關(guān)工作的重要前提。這讓我們明白了我們還得不斷提升自己，完善自我。

總之，在公共關(guān)系這門學(xué)科的學(xué)習(xí)上，我的思想和認(rèn)識(shí)發(fā)生了前所未有的提升。原來，搞公共關(guān)系也不是一件易事；原來，搞公關(guān)是那么的有意義；原來，我們的生活無時(shí)無處不在搞公關(guān)。這門課程雖然已經(jīng)學(xué)完了，但是我們對(duì)公共關(guān)系的學(xué)習(xí)才剛剛開始，以后的路還很遙遠(yuǎn)，但是道路卻很光明了。