第一篇：電信浙江省分公司代維公司綜合考評(píng)與淘汰辦法

中國(guó)電信股份有限公司浙江省分公司

代維公司管理及考核辦法

為進(jìn)一步落實(shí)室內(nèi)、外分布系統(tǒng)代維的各項(xiàng)工作，調(diào)動(dòng)代維公司和代維人員的工作積極性，督促代維公司加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高綜合代維能力和代維人員素質(zhì)，進(jìn)而提高代維質(zhì)量和代維效能，保證代維工作的良性發(fā)展和代維公司的有序競(jìng)爭(zhēng)，在代維管理辦法和各項(xiàng)代維業(yè)務(wù)框架協(xié)議的要求下，特制訂本《辦法》。

檢查內(nèi)容包括“流程與資料檢查”、“組織架構(gòu)與內(nèi)部管理檢查”和“現(xiàn)場(chǎng)檢查”三部分內(nèi)容比重分別為30%、30%、40%。

省公司年度檢查=流程與資料檢查得分*30%+組織架構(gòu)與內(nèi)部管理檢查得分*30%+現(xiàn)場(chǎng)檢查*40%

“流程與資料檢查”考查代維公司各項(xiàng)工作的規(guī)范性和資料的完整性；具體考核內(nèi)容、檢查的內(nèi)容參見《小靈通室分系統(tǒng)/WLAN/CDMA代維思路及設(shè)想》附件三代維工作流程以及附件四“代維報(bào)表”。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參見本文附件1“代維考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”中“流程與資料檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”。

“組織架構(gòu)與內(nèi)部管理檢查”考查代維公司的公司資質(zhì)、制度建設(shè)與落實(shí)，以及小組設(shè)置、資源配備等具體考核內(nèi)容參見《小靈通室分系統(tǒng)/WLAN/CDMA代維思路及設(shè)想》附件一“項(xiàng)目管理組織架構(gòu)及職責(zé)”、附件五“代維管理制度”、附件七“代維儀器儀表和主要資源配置”、附件八“具體要求代維人員配置”。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參見本文附件1“代維考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”中“管理考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”。

“現(xiàn)場(chǎng)檢查”的考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與分公司組織的現(xiàn)場(chǎng)檢查考核辦法相同。

3、代維目標(biāo)完成度

“代維目標(biāo)完成度”考查代維公司的代維質(zhì)量和工作效能，具體考核內(nèi)容、要求與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參見附件1“代維考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”中“代維目標(biāo)完成度”。

代維業(yè)務(wù)的考評(píng)目標(biāo)有：

分布系統(tǒng)代維：達(dá)標(biāo)率、工單處理及時(shí)率。

4、代維隊(duì)伍建設(shè)

“代維隊(duì)伍建設(shè)”包括了“代維隊(duì)伍管理”和雙達(dá)標(biāo)考試兩部分內(nèi)容，前者考查代維公司對(duì)代維隊(duì)伍的管理情況，其考評(píng)內(nèi)容、要求與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參見附件1“代維考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”中“代維隊(duì)伍建設(shè)考核細(xì)則”。

雙達(dá)標(biāo)考試又分為“應(yīng)知”和“應(yīng)會(huì)”兩部分內(nèi)容，“應(yīng)知”考查代維人員的理論知識(shí)，“應(yīng)會(huì)”考查實(shí)際操作技能。

三、檢查與考核方式

1、分公司半年度考核

該部分的考核依據(jù)為浙江省地市分公司對(duì)各代維公司月度/半年度評(píng)定的管理考核、雙方組織的現(xiàn)場(chǎng)檢查成績(jī)，由分公司通過(guò)代維報(bào)表上報(bào)省公司。

2、省公司年度檢查

中國(guó)電信股份有限公司浙江省分公司將在每年的XX-XX月份組織檢查小組，按照本辦法的內(nèi)容與要求，對(duì)全省所有的代維公司進(jìn)行年度綜合檢查與考評(píng)。其中流程檢查涉及到的抽查，室內(nèi)分布系統(tǒng)和WLAN均占一定比例。

公司與人員資質(zhì)檢查中，將對(duì)代維公司的辦事處和其任一代維小組的辦公條件、內(nèi)部管理和所配備的代維資源進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，涉及到有關(guān)內(nèi)容的，還需抽檢部分管理人員、組長(zhǎng)和組員說(shuō)明被檢查內(nèi)容。需要注意的是，被檢查的資源、資料和相關(guān)證明文件，除特殊情況外，代維公司必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)遞交檢查人員核實(shí)，否則，均按不具備論處。

3、代維目標(biāo)完成度

代維目標(biāo)完成度的數(shù)據(jù)在代維公司年度檢查時(shí)，由分公司提供給檢查人員，并經(jīng)代

維公司現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。

4、代維隊(duì)伍建設(shè)

其中，“代維隊(duì)伍管理”的檢查，在中國(guó)電信股份有限公司浙江省分公司每年組織的年度檢查工作中，由檢查小組與其他檢查項(xiàng)目一起同時(shí)檢查，檢查中涉及到的資料和證明文件的要求與上述第2點(diǎn)要求相同。

上述考評(píng)細(xì)則涉及到的所有檢查內(nèi)容，均要得到代維公司現(xiàn)場(chǎng)配合負(fù)責(zé)人員的簽字確認(rèn)。

雙達(dá)標(biāo)考試有關(guān)工作說(shuō)明如下：

從事中國(guó)電信股份有限公司浙江省分公司代維工作的所有代維人員，均須通過(guò)中國(guó)電信股份有限公司浙江省分公司組織的的雙達(dá)標(biāo)考試后持證上崗，上崗證的有效期為2年（通過(guò)補(bǔ)考的有效期為1年），期滿后，代維人員須重新參加并通過(guò)考試后才能繼續(xù)從事相關(guān)代維工作。對(duì)于新上崗的代維人員，還須接受代維公司內(nèi)部和浙江電信浙江有限公司分公司開展的崗前培訓(xùn)與教育，并通過(guò)考試后才能上崗從事相關(guān)代維工作。

考試參加人員：全省所有代維人員，包括代維管理員、組長(zhǎng)和組員（包括“檢測(cè)員”和“巡視員”）。

科目：按現(xiàn)有代維業(yè)務(wù)分為室內(nèi)分布系統(tǒng)和WLAN兩個(gè)專業(yè)科目，“應(yīng)知”方面另加一個(gè)公共科目。

內(nèi)容：“應(yīng)知”考試公共科目包括代維協(xié)議、管理辦法與考核辦法，電工與電路分析基礎(chǔ)，通信電源基本原理及應(yīng)用等；“應(yīng)知”考試專業(yè)科目包括對(duì)應(yīng)專業(yè)的工程規(guī)范與維護(hù)規(guī)程，專業(yè)設(shè)備的基本工作原理與應(yīng)用等?！皯?yīng)會(huì)”考試內(nèi)容包括所代維設(shè)備的巡視與周期檢測(cè)、檢測(cè)數(shù)據(jù)的記錄與分析、設(shè)備的操作、常見故障的分析和處理、儀表的規(guī)范使用等。

題庫(kù)：由設(shè)備廠家、代維公司和電信公司共同建立并逐步完善。

方式：“應(yīng)知”考試由中國(guó)電信股份有限公司浙江省分公司統(tǒng)一命題，各分公司同步舉行，每位代維人員獨(dú)立完成；新進(jìn)代維人員的崗前考試由代維公司和地市公司根據(jù)實(shí)際情況自行組織。

第二部分綜合考評(píng)成績(jī)與排名

綜合考評(píng)結(jié)果按如下兩種方式進(jìn)行成績(jī)排名：

一、全省綜合考評(píng)

該排名成績(jī)反映了代維公司在所有分公司綜合考評(píng)的平均成績(jī)（主要參考各代維公司員工雙達(dá)標(biāo)考試成績(jī)、公司資質(zhì)、綜合資源配置、工作態(tài)度、分公司考評(píng)成績(jī)等），同時(shí)結(jié)合該代維公司在全省技術(shù)比武方面所取得的成績(jī)。

二、年度業(yè)務(wù)綜合考評(píng)

該排名成績(jī)是代維公司在所有分公司開展的每項(xiàng)代維業(yè)務(wù)的綜合考評(píng)成績(jī)。上述第一部分最后取得的綜合考評(píng)成績(jī)即為年度業(yè)務(wù)綜合考評(píng)成績(jī)。

第三部分淘汰與激勵(lì)辦法

根據(jù)第二部分得出的綜合考評(píng)成績(jī)，依據(jù)以下條例對(duì)代維公司進(jìn)行激勵(lì)和淘汰：

1、全省綜合考評(píng)成績(jī)和年度業(yè)務(wù)綜合考評(píng)成績(jī)分列全省靠前的代維公司，中國(guó)電信股份有限公司浙江省分公司將在每年的專題代維會(huì)議上頒發(fā)獎(jiǎng)狀予以鼓勵(lì)，同時(shí)對(duì)于年度業(yè)務(wù)綜合考評(píng)成績(jī)名次靠前的代維公司，省、地市公司給予一定費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)。

2、全省綜合考評(píng)成績(jī)名次靠前的代維公司，省公司優(yōu)先考慮將淘汰出局的代維公司原有業(yè)務(wù)交其代維，但具體增加業(yè)務(wù)情況需結(jié)合分公司的意愿。

3、結(jié)合代維業(yè)務(wù)整合的具體情況，考評(píng)成績(jī)分列靠后的代維公司，將另在代維費(fèi)用結(jié)算時(shí)扣除一定費(fèi)用作為處罰。長(zhǎng)期不能提高綜合考評(píng)成績(jī)的代維公司，中國(guó)電信股份有限公司浙江省分公司將考慮淘汰其在全省或部分分公司的代維資格。

4、中國(guó)電信股份有限公司浙江省分公司鼓勵(lì)代維公司通過(guò)公司間的兼并、重組和股份制改造等手段來(lái)提高綜合代維能力和競(jìng)爭(zhēng)力，但這些工作必須事先征詢省公司的意見，在不影響現(xiàn)有代維業(yè)務(wù)的開展的前提下方可執(zhí)行。

第四部分其他

1、本《辦法》自XXXX年XX月`起實(shí)施，最終解釋權(quán)屬于中國(guó)電信股份有限公司浙江省分公司運(yùn)維部。

2、本《辦法》每年修訂一次，以利于代維工作的開展。

附件1：代維考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

第二篇：參考材料、中國(guó)聯(lián)通浙江省分公司綜合代維管理辦法

代維管理辦法

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司浙江省分公司

綜合代維管理辦法

第一章 總則 第二章 適用范圍 第三章 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 第四章 管理流程及要求 第五章 附則

第1頁(yè)/共16頁(yè)

代維管理辦法

第一章

總則

第一條 為規(guī)范浙江聯(lián)通通信設(shè)施代維管理，加強(qiáng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)管理及客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，確保通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，合理降低運(yùn)行維護(hù)成本，提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源使用效率、為客戶提供有力的支撐和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，特制訂本辦法。

第二章 適用范圍

第二條 本辦法適用于浙江聯(lián)通本地網(wǎng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外包維護(hù)管理（包括通信設(shè)施的周期性巡檢、檢修、搶修等），客戶網(wǎng)絡(luò)的外包服務(wù)，本地網(wǎng)應(yīng)急通信保障等相關(guān)工作。

第三條 浙江聯(lián)通本地網(wǎng)通信設(shè)施維護(hù)采用綜合代維模式，綜合代維工作主要包括以下內(nèi)容：接入網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)、公眾客戶裝拆移修、大客戶專線維護(hù)、傳輸線路維護(hù)、電纜線路維護(hù)、基站（含室外一體化站）維護(hù)、塔桅維護(hù)、室內(nèi)分布系統(tǒng)維護(hù)等。

第三章

組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)

第四條 綜合代維管理組織機(jī)構(gòu)按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分級(jí)管理的原則實(shí)施，通過(guò)建立省、市、縣三級(jí)代維管理體系，明確各級(jí)代維管理崗位職責(zé)，增強(qiáng)末端維護(hù)管理能力，推進(jìn)代維屬地化管理。綜合代維管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置：

（一）省、市公司運(yùn)行維護(hù)部及縣市分公司（區(qū)經(jīng)營(yíng)部）（下稱縣分）分別設(shè)立綜合代維管理崗、專業(yè)代維管理崗，建立省、市、第2頁(yè)/共16頁(yè)

代維管理辦法

縣三級(jí)管理組織體系，其中縣分應(yīng)重點(diǎn)明確裝拆移維管理和資源配置等關(guān)鍵崗位職責(zé)和人員配備，確保關(guān)鍵末端崗位職責(zé)落地和在流程運(yùn)作中得到有效發(fā)揮。

（二）綜合代維單位必須相應(yīng)配置相關(guān)崗位和人員對(duì)應(yīng)落實(shí)各項(xiàng)管理工作，分別配置省、市、縣綜合代維負(fù)責(zé)人及專業(yè)代維負(fù)責(zé)人，實(shí)現(xiàn)與浙江聯(lián)通綜合代維三級(jí)管理組織體系的對(duì)應(yīng)；要求代維單位重點(diǎn)落實(shí)縣分駐點(diǎn)綜合調(diào)度崗（含預(yù)約調(diào)度崗職責(zé)）等人員配置，確保本區(qū)域的工單調(diào)度、監(jiān)管、上門服務(wù)預(yù)約等服務(wù)工作的有效執(zhí)行。

第五條 省公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)全省綜合代維工作的全面管理，主要職責(zé)包括：

（一）負(fù)責(zé)制定代維管理辦法，監(jiān)督、考核和評(píng)估分公司代維管理工作。

（二）負(fù)責(zé)根據(jù)本省通信設(shè)施、人員結(jié)構(gòu)和運(yùn)維狀況確定全省代維項(xiàng)目。

（三）負(fù)責(zé)全省代維費(fèi)用的預(yù)算管理和日常管控。

（四）負(fù)責(zé)全省代維單位入圍資格認(rèn)證和評(píng)估，參與代維單位的招投標(biāo)工作。

（五）負(fù)責(zé)定期對(duì)代維質(zhì)量和代維費(fèi)用進(jìn)行分析與評(píng)估。

（六）負(fù)責(zé)全省代維單位綜合考評(píng)工作，負(fù)責(zé)分公司代維管理工作的指導(dǎo)、檢查和考核。

第六條 省公司運(yùn)行維護(hù)部設(shè)立綜合代維管理崗，負(fù)責(zé)全省綜合代維各項(xiàng)管理工作的落實(shí)，對(duì)應(yīng)管理和指導(dǎo)市公司綜合代維管理人

第3頁(yè)/共16頁(yè)

代維管理辦法

員和代維單位省級(jí)負(fù)責(zé)人；設(shè)立專業(yè)代維管理崗，負(fù)責(zé)全省專業(yè)代維各項(xiàng)管理工作的落實(shí)，對(duì)應(yīng)管理和指導(dǎo)分公司及代維單位專業(yè)代維管理人員。

第七條 分公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)本地區(qū)綜合代維工作的全面管理，主要職責(zé)包括：

（一）參與代維單位入圍資格認(rèn)證和評(píng)估，參與代維單位招投標(biāo)工作。

（二）負(fù)責(zé)制定本地區(qū)代維管理辦法，監(jiān)督、考核和評(píng)估縣分公司代維管理工作。

（三）負(fù)責(zé)制訂本地區(qū)考核實(shí)施細(xì)則，對(duì)代維單位維護(hù)工作質(zhì)量及完成情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。

（四）負(fù)責(zé)本地區(qū)代維費(fèi)用的預(yù)算管理和使用管控。

（五）負(fù)責(zé)定期組織代維單位召開工作聯(lián)系會(huì)議，及時(shí)解決、改進(jìn)代維工作中的問(wèn)題，定期向省分公司上報(bào)代維單位工作質(zhì)量和考核情況報(bào)告。

（六）負(fù)責(zé)本地區(qū)代維管理和技術(shù)人員培訓(xùn)和資格認(rèn)證。第八條 市公司運(yùn)行維護(hù)部設(shè)立綜合代維管理崗，負(fù)責(zé)本地區(qū)綜合代維各項(xiàng)管理工作的落實(shí)，對(duì)應(yīng)管理和指導(dǎo)縣分綜合代維管理人員和代維單位市級(jí)負(fù)責(zé)人；設(shè)立專業(yè)代維管理崗，負(fù)責(zé)本地區(qū)專業(yè)代維各項(xiàng)管理工作的落實(shí)，對(duì)應(yīng)管理和指導(dǎo)縣分及代維單位專業(yè)代維管理人員。

第九條 縣分公司負(fù)責(zé)本縣市區(qū)域綜合代維工作的全面管理，主要職責(zé)包括：

第4頁(yè)/共16頁(yè)

代維管理辦法

（一）負(fù)責(zé)組織、落實(shí)、監(jiān)督、檢查本地代維工作的開展，協(xié)調(diào)、解決代維實(shí)施和管理中存在的問(wèn)題和不足。

（二）負(fù)責(zé)定期分析代維質(zhì)量，并向上級(jí)主管部門匯報(bào)代維工作的開展情況，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定防范措施，確保代維工作順利開展。

（三）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的裝拆移維屬地管理工作，制定屬地管理辦法。

（四）負(fù)責(zé)建立管轄區(qū)域內(nèi)的資料臺(tái)帳，落實(shí)本區(qū)機(jī)線資源管理工作。

（五）負(fù)責(zé)加強(qiáng)綜合調(diào)度及上門服務(wù)預(yù)約管理，為客戶提供有力的支撐和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（六）負(fù)責(zé)按月對(duì)轄區(qū)內(nèi)綜合代維工作的績(jī)效考核，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改落實(shí)；

（七）負(fù)責(zé)按月檢查裝維人員在屬地的安全生產(chǎn)情況。

（八）負(fù)責(zé)檢查和審核綜合代維的各類應(yīng)急方案，并定期檢查應(yīng)急演練情況。

第十條 縣分公司應(yīng)設(shè)立綜合代維管理崗，負(fù)責(zé)本區(qū)域綜合代維各項(xiàng)管理，重點(diǎn)末端代維管理工作的落實(shí)，對(duì)應(yīng)管理和指導(dǎo)代維單位縣分駐點(diǎn)管理人員及綜合調(diào)度人員；設(shè)立資源配置崗，落實(shí)區(qū)域的資源配置及機(jī)線準(zhǔn)確性管理；有條件的可設(shè)立專業(yè)代維管理崗，負(fù)責(zé)本區(qū)域?qū)I(yè)代維各項(xiàng)管理工作的落實(shí)，對(duì)應(yīng)管理和指導(dǎo)代維單位縣分駐點(diǎn)專業(yè)管理人員。

第5頁(yè)/共16頁(yè)

代維管理辦法

第四章 管理流程及要求

第十一條 綜合代維工作內(nèi)容及配置管理。

（一）每年年末，分公司根據(jù)本綜合代維實(shí)施情況、通信設(shè)施規(guī)模調(diào)整、客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)要求等，對(duì)本地區(qū)綜合代維工作內(nèi)容及配置要求進(jìn)行全面梳理并將調(diào)整內(nèi)容上報(bào)省公司運(yùn)行維護(hù)部。

（二）省公司運(yùn)行維護(hù)部根據(jù)全省網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維狀況、維護(hù)資金等情況，結(jié)合分公司實(shí)際情況，確定全省代維工作內(nèi)容及配置調(diào)整要求，以文件形式正式通知相關(guān)綜合代維單位。

第十二條 綜合代維費(fèi)用預(yù)算管理。

（一）各市分公司必須每年編制本代維費(fèi)用支出明細(xì)表及支出總額，同時(shí)編制下一年的代維費(fèi)用預(yù)算，并于每年年末上報(bào)省公司運(yùn)行維護(hù)部。

（二）省公司運(yùn)行維護(hù)部根據(jù)各分公司本代維實(shí)際維護(hù)量及下一新增規(guī)模做好各分公司下一代維費(fèi)用預(yù)算。

（三）對(duì)于要求代維單位進(jìn)行的發(fā)電、遷改等突發(fā)性工作，分公司應(yīng)在年初做好突發(fā)性任務(wù)的總量預(yù)測(cè)，列入代維費(fèi)用預(yù)算中，并做好總量控制。分公司需按月向省公司運(yùn)行維護(hù)部單獨(dú)申報(bào)預(yù)算。

第十三條 綜合代維單位資格認(rèn)證管理。

（一）為了確保代維質(zhì)量，有效控制運(yùn)行維護(hù)成本，省公司按或合同周期進(jìn)行綜合代維單位資格認(rèn)證；由省公司對(duì)代維單位資格組織考察和評(píng)審，評(píng)審內(nèi)容包括單位性質(zhì)、資歷、代維經(jīng)歷和

第6頁(yè)/共16頁(yè)

代維管理辦法

質(zhì)量、規(guī)模、人員結(jié)構(gòu)、維護(hù)能力、資格認(rèn)證通過(guò)率、培訓(xùn)證書、專業(yè)資格證書、施工等級(jí)、維護(hù)車輛、儀器儀表及維護(hù)工具等。

（二）代維過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)代維工作質(zhì)量無(wú)法滿足維護(hù)質(zhì)量要求，省公司應(yīng)對(duì)代維單位進(jìn)行資格重審。重審發(fā)現(xiàn)代維單位資格達(dá)不到要求的，先提出整改通知并限期整改；復(fù)檢后仍發(fā)現(xiàn)資格不符或有隱瞞行為的，省公司將重新核定該單位的代維資格、暫停直至取消該單位的維護(hù)任務(wù)。

（三）對(duì)于分公司月度代維考核連續(xù)三個(gè)月不合格，或因代維工作達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求，一年內(nèi)被省公司通報(bào)批評(píng)三次以上的代維單位，將由省公司運(yùn)行維護(hù)部出具取消供方入圍資格通知書，終止代維協(xié)議，取消代維資格。被取消代維資格的代維單位兩年內(nèi)不得參與全省的代維工作。

（四）省公司根據(jù)綜合考評(píng)及代維單位資格認(rèn)證情況確定全省下一代維單位的認(rèn)證入圍名單。

第十四條 綜合代維單位招投標(biāo)管理。

（一）省公司運(yùn)行維護(hù)部根據(jù)代維工作計(jì)劃編制綜合代維技術(shù)規(guī)范書，明確具體維護(hù)項(xiàng)目、內(nèi)容、規(guī)模、范圍和考核標(biāo)準(zhǔn)。

（二）省公司運(yùn)行維護(hù)部配合物資采購(gòu)部門按公司招投標(biāo)流程執(zhí)行全省代維單位的招投標(biāo)工作。

第十五條 綜合代維合同簽訂管理。

（一）招投標(biāo)結(jié)果公布后，省公司運(yùn)行維護(hù)部配合物資采購(gòu)部門按公司合同簽訂流程統(tǒng)一簽訂綜合代維合同；

（二）綜合代維合同簽訂后，省公司運(yùn)行維護(hù)部下發(fā)分公司存

第7頁(yè)/共16頁(yè)

代維管理辦法

檔，由分公司根據(jù)代維合同內(nèi)容對(duì)代維單位進(jìn)行管理。

（三）對(duì)于超出代維合同的工作內(nèi)容，如發(fā)電、遷改等突發(fā)性工作，分公司可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況確定方案，經(jīng)省公司運(yùn)行維護(hù)部批準(zhǔn)后，由分公司運(yùn)行維護(hù)部按分公司合同簽訂流程簽訂合同、支付和管理。

第十六條 綜合代維費(fèi)用支付管理。

（一）省公司按照代維合同要求和代維考評(píng)結(jié)果，計(jì)算并按時(shí)支付代維相關(guān)費(fèi)用。對(duì)于維護(hù)不良造成的責(zé)任故障可以按代維合同直接進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

（二）代維費(fèi)用支付流程。

1.本地網(wǎng)綜合代維費(fèi)用原則上按月考核并按兩個(gè)月為周期支付。2.分公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)在每月初，按代維合同考核要求，結(jié)合代維單位在當(dāng)?shù)氐姆?wù)情況，進(jìn)行代維服務(wù)考評(píng)，考評(píng)結(jié)果必須經(jīng)代維單位負(fù)責(zé)人、分公司運(yùn)行維護(hù)部經(jīng)理簽字確認(rèn)。

3.每月初，分公司代維服務(wù)考評(píng)經(jīng)辦人如實(shí)填報(bào)代維費(fèi)用結(jié)算表（參見附件：代維費(fèi)用結(jié)算表），結(jié)算表必須一式三份呈分公司相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)審批蓋章后將掃描件發(fā)到省公司運(yùn)行維護(hù)部，原件由分公司存檔備查；省公司將結(jié)合代維管理系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)度實(shí)現(xiàn)代維結(jié)算的電子錄入和審批，逐步取消紙面審批方式。

4.每月中旬，省公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)組織收集各分公司代維費(fèi)用結(jié)算表，審核付款情況與合同支付方式是否相符，按合同規(guī)定執(zhí)行公司資金付款審批流程，月底前支付代維費(fèi)用。

第十七條 綜合代維日常管理。

第8頁(yè)/共16頁(yè)

代維管理辦法

（一）代維交接期管理流程。

1.為保障代維單位交接期間的網(wǎng)絡(luò)安全，原代維單位代維合同到期時(shí)，應(yīng)保留部分費(fèi)用作為交接保證金，待所有代維設(shè)備狀況及代維工作質(zhì)量確認(rèn)完畢，并與新合同確定的代維單位完成交接手續(xù)后方可付清全部款項(xiàng)。

2.新代維單位正式承接代維任務(wù)前必須與原代維單位設(shè)立交接期，完成交接過(guò)程，交接期起始點(diǎn)應(yīng)為新代維合同簽訂的日期，交接期原則上不得超過(guò)三個(gè)月。

3.代維合同簽訂后15個(gè)工作日之內(nèi)，省公司須召集涉及交接的代維單位和分公司，擬訂三方代維交接補(bǔ)充協(xié)議，確定移交工作計(jì)劃、具體工作要求和費(fèi)用結(jié)算條件。

4.補(bǔ)充協(xié)議由省公司負(fù)責(zé)簽訂，付款流程參見代維費(fèi)用支付流程執(zhí)行。

5.交接期間，分公司必須加強(qiáng)對(duì)代維單位的協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督和考核，協(xié)調(diào)處理好交接代維單位之間的關(guān)系，確保代維工作的安全順利交接。

6.對(duì)交接期間發(fā)生的問(wèn)題，分公司必須及時(shí)上報(bào)省公司運(yùn)行維護(hù)部。

7.為確保代維交接工作的順利完成，省公司運(yùn)行維護(hù)部將加強(qiáng)交接期間分公司和代維單位的協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督和考核，必要時(shí)可安排人員對(duì)分公司交接工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、檢查。

8.交接工作結(jié)束后，分公司正式進(jìn)行代維工作的移交，加強(qiáng)對(duì)代維單位的監(jiān)督、檢查和考核。

第9頁(yè)/共16頁(yè)

代維管理辦法

（二）綜合代維日常工作流程。

1.代維開始前，分公司必須對(duì)代維設(shè)施進(jìn)行清點(diǎn)，建立相關(guān)登記表（冊(cè)），進(jìn)行代維交接，交接完成后在交接單上簽章；同時(shí)建立健全維護(hù)文檔記錄。

2.分公司必須建立代維單位檔案，主要內(nèi)容包括：企業(yè)基本信息（包括：?jiǎn)挝幻Q、法人、主要負(fù)責(zé)人、注冊(cè)地、注冊(cè)資金、經(jīng)營(yíng)范圍等）、資格情況、維護(hù)區(qū)域、人員配備及工器具的配置。

3.新資產(chǎn)投入使用后，相關(guān)的技術(shù)資料等須經(jīng)分公司審核后方可移交代維單位；分公司應(yīng)加強(qiáng)儀器、工具的管理，對(duì)代維單位租用或借用分公司相關(guān)儀器儀表等器具，必須簽訂租用協(xié)議，有償使用，對(duì)儀器儀表及相關(guān)器具的損壞，要明確賠償條款。

4.必須堅(jiān)持最有利于網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定工作的原則進(jìn)行代維工作，一切代維操作必須在確保人身安全和通信安全的前提下進(jìn)行；必須確保維護(hù)操作安全，對(duì)涉及特種維護(hù)作業(yè)的代維人員要求具備各級(jí)勞動(dòng)部門或相應(yīng)授權(quán)單位出具的有效資格證明，如登高證、電工證等；

5.分公司應(yīng)強(qiáng)化代維單位技術(shù)人員的安全意識(shí)培訓(xùn)、上崗技能培訓(xùn)及相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，與各代維單位簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議，堅(jiān)持持證上崗的原則，嚴(yán)把人身安全關(guān)，杜絕人為故障。分公司應(yīng)嚴(yán)格機(jī)房管理，對(duì)代維公司維護(hù)人員建立檔案，按照機(jī)房人員進(jìn)出相關(guān)制度管理。除已備案名單所列人員外，其他任何人員未經(jīng)公司同意一律不得進(jìn)入相關(guān)機(jī)房、站點(diǎn)。

6.分公司應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理。由代維單位造成的通信中斷和設(shè)備故障，代維單位應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；對(duì)蓄意制造故障的代維單位，第10頁(yè)/共16頁(yè)

代維管理辦法

應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)省公司取消其代維資格，并報(bào)公安部門立案?jìng)刹?，追究其?jīng)濟(jì)、刑事責(zé)任。

7.分公司應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)防范盜竊破壞通信設(shè)施的相關(guān)措施，建立本地區(qū)代維人員指紋檔案，指導(dǎo)和監(jiān)督代維單位加強(qiáng)法制教育，堵塞管理漏洞，嚴(yán)防內(nèi)部人員監(jiān)守自盜，嚴(yán)防內(nèi)外部人員勾結(jié)作案；對(duì)發(fā)生內(nèi)部人員監(jiān)守自盜、內(nèi)外部人員勾結(jié)作案的，內(nèi)部人員要依法依規(guī)從嚴(yán)從重處理，代維單位要取消其資格并追究法律和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

8.分公司應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資料交接及保密工作，與各代維單位簽署保密協(xié)議，對(duì)終止合同后相關(guān)維護(hù)資料應(yīng)進(jìn)行交接，財(cái)務(wù)部門必須得到相關(guān)維護(hù)交接完畢的證明后，方可支付代維單位余下的款項(xiàng)；無(wú)論合同是否正在履行，代維公司均有保密責(zé)任，對(duì)泄露公司技術(shù)信息或商業(yè)秘密的事件，相關(guān)部門須依法追究責(zé)任。

9.分公司應(yīng)按代維合同考核標(biāo)準(zhǔn)制訂代維單位日常管理和考核細(xì)則，加強(qiáng)代維單位和人員的日常管理和考核；定期召開代維質(zhì)量分析和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，及時(shí)解決、改進(jìn)代維工作中存在的問(wèn)題。

10.分公司必須按照代維合同文檔要求，嚴(yán)格要求代維單位履行合同內(nèi)容；分公司應(yīng)建立代維管理檔案，將代維管理文檔進(jìn)行分類歸檔，按考核文檔、付款文檔、日常代維工作文檔、問(wèn)題解決的過(guò)程文檔等方面進(jìn)行歸類，省公司將不定期對(duì)各分公司代維文檔的管理情況進(jìn)行抽查。

11.分公司應(yīng)對(duì)代維工作進(jìn)行公平、公正的考核，考核結(jié)果要準(zhǔn)確反映代維單位的實(shí)際代維質(zhì)量，對(duì)代維公司的扣分情況和原因應(yīng)

第11頁(yè)/共16頁(yè)

代維管理辦法

給予及時(shí)的溝通、通報(bào)和處理。

12.分公司應(yīng)對(duì)代維單位進(jìn)行定期檢查或抽查，通過(guò)多種手段加強(qiáng)對(duì)代維隊(duì)伍監(jiān)督管理，充分利用相關(guān)管理系統(tǒng)進(jìn)行日常代維工作管理，確保代維項(xiàng)目的維護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

13.對(duì)于代維服務(wù)質(zhì)量好、積極主動(dòng)、技術(shù)水平突出，并為網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的提高切實(shí)做出貢獻(xiàn)的代維單位，可進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于弄虛作假，不履行代維合同要求的代維單位，要依據(jù)合同條款嚴(yán)肅處理。

14.分公司應(yīng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維實(shí)際情況，有義務(wù)對(duì)代維單位人員給予技術(shù)指導(dǎo)，提高代維人員的維護(hù)素質(zhì)，明確安全生產(chǎn)要求，強(qiáng)化安全意識(shí)，確保代維工作規(guī)范、安全、有效地進(jìn)行。

15.分公司應(yīng)及時(shí)掌握代維單位技術(shù)人員的變化情況，保證其技術(shù)人員的相對(duì)穩(wěn)定性，要求代維單位關(guān)鍵崗位的人員調(diào)整須提前一個(gè)月通知相關(guān)分公司，并征得分公司的同意。

16.省公司運(yùn)行維護(hù)部對(duì)分公司運(yùn)行維護(hù)部的代維日常管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。

第十八條 綜合代維標(biāo)準(zhǔn)化管理。

（一）省公司運(yùn)行維護(hù)部應(yīng)組織制訂各專業(yè)巡檢、搶修、維護(hù)材料領(lǐng)用、儀器儀表、備板備件管理、投訴處理等標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，通過(guò)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)維護(hù)作業(yè)內(nèi)容（計(jì)劃和技表）、臺(tái)帳、報(bào)表、專業(yè)維護(hù)資料、日常維護(hù)生產(chǎn)等相關(guān)文檔的標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求，加強(qiáng)對(duì)分公司和代維單位的工作指導(dǎo)，促進(jìn)代維單位自覺優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)和管理，以適應(yīng)新形勢(shì)下綜合代維服務(wù)要求。

1.管理流程標(biāo)準(zhǔn)化，包括日常維護(hù)管理（月度例會(huì)、月報(bào)、周報(bào)、第12頁(yè)/共16頁(yè)

代維管理辦法

質(zhì)量分析工作等）、應(yīng)急搶修管理、（調(diào)度、組織、演練等）、維護(hù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化等。

2.作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化，包括巡檢流程標(biāo)準(zhǔn)化、搶修流程標(biāo)準(zhǔn)化、入戶施工標(biāo)準(zhǔn)化、上門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等。

3.基礎(chǔ)資料標(biāo)準(zhǔn)化，包括各類文檔、管理臺(tái)帳、維護(hù)資料、維護(hù)檔案、上墻材料等維護(hù)基礎(chǔ)資料的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、建檔標(biāo)準(zhǔn)化、更新標(biāo)準(zhǔn)化等。

（二）省公司運(yùn)行維護(hù)部應(yīng)通過(guò)編制各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)指導(dǎo)分公司及代維單位逐步實(shí)現(xiàn)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)資料標(biāo)準(zhǔn)化；分公司應(yīng)結(jié)合省公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求，細(xì)化本地區(qū)相關(guān)操作流程的執(zhí)行要求，加強(qiáng)對(duì)代維單位操作過(guò)程中的檢查和指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作內(nèi)容。

第十九條 綜合代維資源配置管理。

（一）省公司運(yùn)行維護(hù)部組織制訂各項(xiàng)代維資源配置標(biāo)準(zhǔn)，包括裝拆移維，基站、室分、塔桅維護(hù)，本地網(wǎng)光纜線路維護(hù)，接入機(jī)房、接入設(shè)備維護(hù)等各專業(yè)維護(hù)資源配置標(biāo)準(zhǔn)。

（二）各專業(yè)維護(hù)資源配置標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容應(yīng)涉及維護(hù)駐點(diǎn)、車輛、工器具、儀器儀表、維護(hù)管理和技術(shù)人員等各項(xiàng)要素。

（三）分公司可以根據(jù)本地實(shí)際情況合理優(yōu)化資源配置要求，在代維量增加、不能滿足維護(hù)工作需要的情況下須增加資源配置。

（四）代維單位的資源配置僅限于維護(hù)工作使用，不能挪用于維護(hù)工作之外的其它工作，例如維護(hù)區(qū)域內(nèi)開展的零星遷改工作（額外支付費(fèi)用的工程等）。

第13頁(yè)/共16頁(yè)

代維管理辦法

第二十條 綜合代維人員技能認(rèn)證管理。

（一）省公司運(yùn)行維護(hù)部組織制訂各專業(yè)代維管理和技術(shù)人員崗位技能認(rèn)證方案，指導(dǎo)分公司執(zhí)行上崗技能認(rèn)證。

（二）代維單位維護(hù)管理和技術(shù)人員要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)獲得相關(guān)上崗認(rèn)證證書，代維單位核心技術(shù)人員或普通技術(shù)人員認(rèn)證通過(guò)率未達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)將進(jìn)行處罰，直至取消代維資格。

第二十一條

綜合代維隊(duì)伍培訓(xùn)工作管理。

（一）省市公司運(yùn)維部及代維單位應(yīng)逐步建立培訓(xùn)體系，制定培訓(xùn)計(jì)劃，開展分等級(jí)培訓(xùn)，提高管理和技術(shù)技能。

（二）省市公司運(yùn)維部及代維單位應(yīng)采用多種手段，強(qiáng)化新技術(shù)和新業(yè)務(wù)維護(hù)技能培訓(xùn)，提高維護(hù)質(zhì)量。

第二十二條

綜合代維管理系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用。

（一）建設(shè)和完善綜合代維管理系統(tǒng)將代維日常生產(chǎn)活動(dòng)納入統(tǒng)一系統(tǒng)進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)代維作業(yè)電子化管理，提高工作效率，作為代維單位內(nèi)部規(guī)范化管理手段之一，為公司和代維單位之間緊密合作成功搭建了信息化橋梁。

（二）綜合代維管理系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下主要功能：定制巡檢任務(wù)，故障自動(dòng)派單；實(shí)施綜合調(diào)度，統(tǒng)籌資源管理；優(yōu)化裝維信息，呈現(xiàn)客戶感知；規(guī)模系統(tǒng)獲取，電子結(jié)算費(fèi)用。

（三）綜合代維管理系統(tǒng)建設(shè)及應(yīng)用應(yīng)配合新體系的確立，通過(guò)系統(tǒng)的運(yùn)用不斷促進(jìn)體系的完善。信息化支撐手段的推廣也必將極大的提高生產(chǎn)效率，同時(shí)也為綜合代維精細(xì)化管理提供了詳實(shí)、可靠的數(shù)據(jù)支持。

第14頁(yè)/共16頁(yè)

代維管理辦法

（四）隨著系統(tǒng)的逐步演進(jìn)，BSS系統(tǒng)、投訴處理平臺(tái)中的相關(guān)代維生產(chǎn)活動(dòng)將遷移至該系統(tǒng)，最終建設(shè)成為統(tǒng)一、全面、專業(yè)的綜合代維生產(chǎn)管理平臺(tái)。

第二十三條

綜合代維單位綜合考評(píng)管理。

（一）代維單位的綜合考評(píng)工作分為二個(gè)部分：分公司月度考核（權(quán)重60%）、省公司現(xiàn)場(chǎng)檢查評(píng)估（權(quán)重40%）。

（二）分公司月度考核。

1.分公司月度考核內(nèi)容主要包括代維單位的維護(hù)管理、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)質(zhì)量檢查和代維目標(biāo)的完成情況等，考核成績(jī)直接與代維單位的代維費(fèi)用掛鉤；分公司應(yīng)在每月10日前向省公司運(yùn)行維護(hù)部上報(bào)代維單位月度考核成績(jī)。

2.分公司每年必須對(duì)所有通信設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量進(jìn)行至少一到兩次現(xiàn)場(chǎng)全面檢查，對(duì)一些重要通信設(shè)施維護(hù)質(zhì)量及薄弱環(huán)節(jié)等更應(yīng)加強(qiáng)日常檢查力度，以確保通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行安全。

3.分公司必須按照省公司下發(fā)的代維合同和代維單位考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合分公司的實(shí)際情況制訂考核評(píng)分細(xì)則，對(duì)代維單位進(jìn)行全面考核。

4.分公司月度考核總分為100分，其全年平均分占綜合考評(píng)分60%。

（三）省公司現(xiàn)場(chǎng)檢查。

1.省公司現(xiàn)場(chǎng)檢查主要包括代維單位KPI指標(biāo)、全省代維單位的維護(hù)管理、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)質(zhì)量檢查、人員資質(zhì)變化情況、代維工器具的實(shí)際配備情況等。

第15頁(yè)/共16頁(yè)

代維管理辦法

2.省公司現(xiàn)場(chǎng)檢查標(biāo)準(zhǔn)由省公司運(yùn)行維護(hù)部根據(jù)代維要求制訂，在不事先通知代維單位的情況下進(jìn)行檢查。

3.省公司現(xiàn)場(chǎng)抽查的數(shù)量為每個(gè)代維單位維護(hù)通信設(shè)施總量的5%左右，保證檢查的公正與公平性。

4.省公司現(xiàn)場(chǎng)檢查考核總分為100分，占綜合考評(píng)分40%。

（四）代維單位評(píng)審。

1.代維單位綜合考評(píng)總分=Σ（分公司月度考核分之和）/12*60%+省公司現(xiàn)場(chǎng)檢查總分*40%。

2.省公司組織綜合考評(píng)小組，結(jié)合代維單位綜合考評(píng)分和具體情況，對(duì)代維單位進(jìn)行評(píng)審。

3.評(píng)審結(jié)果為不合格的代維單位將取消該代維單位兩年內(nèi)（由合同終止日起）在省內(nèi)承擔(dān)代維工作的資格；評(píng)審結(jié)果為優(yōu)秀的代維單位將以適當(dāng)增加維護(hù)量作為獎(jiǎng)勵(lì)。

第五章 附則

第二十四條 各市分公司應(yīng)根據(jù)本辦法的規(guī)定制訂符合本地實(shí)際的相關(guān)實(shí)施細(xì)則。

第二十五條 本辦法規(guī)定的內(nèi)容若與過(guò)去已發(fā)文件內(nèi)容存在沖突的，以本辦法規(guī)定為準(zhǔn)。

第二十六條 本辦法由省公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)解釋。第二十七條 本辦法自印發(fā)之日起實(shí)施。

第16頁(yè)/共16頁(yè)

第三篇：中國(guó)移動(dòng)浙江公司2010代維公司綜合考評(píng)實(shí)施辦法

中國(guó)移動(dòng)浙江公司代維公司

綜合考評(píng)實(shí)施辦法

為全面衡量中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司（以下簡(jiǎn)稱浙江移動(dòng)）入圍代維公司的代維能力和工作質(zhì)量，促進(jìn)代維工作的有序競(jìng)爭(zhēng)和良性發(fā)展，提高代維工作的管理效率和工作效能，根據(jù)浙江移動(dòng)制定的《代維公司綜合考評(píng)辦法》并結(jié)合實(shí)際情況，特制訂本實(shí)施辦法。

一、考評(píng)成績(jī)統(tǒng)計(jì)方式

考評(píng)結(jié)果分三個(gè)層面進(jìn)行成績(jī)統(tǒng)計(jì)：

1、代維綜合維護(hù)中心考評(píng)成績(jī)

該成績(jī)按每個(gè)代維綜合維護(hù)中心的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，反映了各代維綜合維護(hù)中心的綜合考評(píng)結(jié)果。

考評(píng)成績(jī)由“分公司考核成績(jī)”、“省公司檢查成績(jī)”、“代維目標(biāo)完成度”三部分成績(jī)加權(quán)計(jì)算而得（附件1表1）：

代維綜合維護(hù)中心考評(píng)成績(jī)=分公司考核成績(jī)*20%+省公司檢查成績(jī)*50%+代維目標(biāo)完成度*30%。

2、代維辦事處綜合考評(píng)成績(jī)

該成績(jī)按每個(gè)代維辦事處的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，反映了各代維辦事處的綜合考評(píng)結(jié)果。

考評(píng)成績(jī)由“代維綜合維護(hù)中心考評(píng)成績(jī)”、“分公司考核成績(jī)”、“省公司檢查成績(jī)”、“雙達(dá)標(biāo)考試成績(jī)”四部分成績(jī)加權(quán)計(jì)算而得（附件1表2）：

代維辦事處綜合考評(píng)成績(jī)=Σ（代維綜合維護(hù)中心考評(píng)成績(jī)）/M*50%+“分公司考核成績(jī)”*10%+“省公司檢查成績(jī)”*30%+“雙達(dá)標(biāo)”考試成績(jī)*10% M為代維辦事處下抽檢的代維綜合維護(hù)中心數(shù)量。

3、代維事業(yè)部綜合考評(píng)成績(jī)

該成績(jī)按每個(gè)代維事業(yè)部的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，反映了各代維事業(yè)部的綜合考評(píng)結(jié)果。

在各代維辦事處綜合考評(píng)成績(jī)算術(shù)平均的基礎(chǔ)上，再結(jié)合代維公司的公司資質(zhì)與代維事業(yè)部的管理工作考評(píng)成績(jī)，以及代維公司在全省性專項(xiàng)工作方面的加減分情況，即得到各代維公司的代維事業(yè)部綜合考評(píng)成績(jī)（附件1表3）：

代維事業(yè)部綜合考評(píng)成績(jī)=Σ（代維辦事處綜合考評(píng)成績(jī)）/N *70%+公司資質(zhì)與代維事業(yè)部管理工作考評(píng)成績(jī)*30%+全省性專項(xiàng)工作加減分。

N為代維公司下屬代維辦事處的個(gè)數(shù)。

專項(xiàng)工作加減分由移動(dòng)省公司根據(jù)各代維公司對(duì)全省代維工作的貢獻(xiàn)程度酌情進(jìn)行加分或扣分。

二、具體考評(píng)內(nèi)容、要求和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

（一）、代維綜合維護(hù)中心考評(píng)

考評(píng)內(nèi)容分為“分公司考核成績(jī)”、“省公司檢查成績(jī)”和“代維目標(biāo)完成度”三個(gè)部分，具體考評(píng)內(nèi)容、要求和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分述如下：

1、分公司考核成績(jī)

考核內(nèi)容包括“管理考核”與“現(xiàn)場(chǎng)檢查”兩部分，成績(jī)分別取自分公司依據(jù)全省全業(yè)務(wù)代維框架協(xié)議而作出的考核成績(jī)，成績(jī)?nèi)?shù)和匯總說(shuō)明如下：

（1）、基站、延伸系統(tǒng)、綜合接入和管線代維業(yè)務(wù)

管理考核成績(jī)的匯總：把該維護(hù)中心考核月份內(nèi)每個(gè)月的管理考核成績(jī)進(jìn)行算術(shù)平均，即得出具體維護(hù)中心管理考核平均成績(jī)。

現(xiàn)場(chǎng)檢查成績(jī)的匯總：原始數(shù)據(jù)取分公司月度抽查站點(diǎn)的平均成績(jī)，成績(jī)匯總方法與管理考核的成績(jī)匯總方法相同。

分公司考核成績(jī)?yōu)楣芾砜己顺煽?jī)及現(xiàn)場(chǎng)檢查成績(jī)的加權(quán)平均。

（2）、塔桅代維業(yè)務(wù)

管理考核成績(jī)匯總：由于管理考核不分代維業(yè)務(wù)，所有塔桅代維業(yè)務(wù)的管理考核成績(jī)與其他4項(xiàng)代維業(yè)務(wù)的考核成績(jī)相同。

現(xiàn)場(chǎng)檢查成績(jī)匯總：把各維護(hù)中心考核月份內(nèi)2個(gè)半的現(xiàn)場(chǎng)檢查成績(jī)進(jìn)行算術(shù)平均，即得出每個(gè)維護(hù)中心現(xiàn)場(chǎng)檢查平均成績(jī)。

分公司考核成績(jī)匯總表參見附件2，兩部分成績(jī)?cè)賲R總到附件1進(jìn)行綜合評(píng)定。

2、省公司檢查成績(jī)

檢查內(nèi)容包括“流程管理”、“組織架構(gòu)與內(nèi)部管理”和“現(xiàn)場(chǎng)檢查”三部分內(nèi)容?！傲鞒坦芾怼笨疾榫S護(hù)中心各項(xiàng)工作的規(guī)范性，具體考核內(nèi)容、要求與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參見附件3a 表2，檢查的流程參見其中的四個(gè)流程，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)記錄參見附件4a。

“組織架構(gòu)與內(nèi)部管理”考查維護(hù)中心的駐地設(shè)置、日常管理和資源配置等情況，具體考核內(nèi)容、要求與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參見附件7a 表3。

“現(xiàn)場(chǎng)檢查”的考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與分公司組織的現(xiàn)場(chǎng)檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)相同，具體檢查內(nèi)容、要求與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，以及檢查成績(jī)匯總表參見附件4b，最終成績(jī)?nèi)z查各專業(yè)的算術(shù)平均。

三部分考評(píng)成績(jī)也匯總到附件1進(jìn)行綜合評(píng)定。

3、代維目標(biāo)完成度

“代維目標(biāo)完成度”考查各項(xiàng)代維業(yè)務(wù)的目標(biāo)完成情況，具體考核內(nèi)容、要求與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參見附件8，此部分考評(píng)成績(jī)也匯總到附件1進(jìn)行綜合評(píng)定。

（二）、代維辦事處綜合考評(píng)

考評(píng)內(nèi)容分為“代維綜合維護(hù)中心綜合考評(píng)成績(jī)”、“分公司考核成績(jī)”、“省公司檢查成績(jī)”及“雙達(dá)標(biāo)考試成績(jī)”兩部分。

1、代維綜合維護(hù)中心考評(píng)成績(jī)

取被檢查的維護(hù)中心成績(jī)的算術(shù)平均。

2、分公司考核成績(jī)

考核內(nèi)容包括“管理考核”與“現(xiàn)場(chǎng)檢查”兩部分，成績(jī)?yōu)橄聦偎写S維護(hù)中心考核成績(jī)的算術(shù)平均。

3、省公司檢查成績(jī)

檢查內(nèi)容包括“資料管理”和“組織架構(gòu)與內(nèi)部管理”兩部分內(nèi)容。“資料管理”考查代維辦事處各項(xiàng)資料文檔的規(guī)范性和完整性，具體考核內(nèi)容、要求與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參見附件3a 表1。

“組織架構(gòu)與內(nèi)部管理”考查代維辦事處的制度建設(shè)與落實(shí)、人員管理等方面情況，具體考核內(nèi)容、要求與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參見附件7a 表2。

4、“雙達(dá)標(biāo)”考試成績(jī)

“雙達(dá)標(biāo)”考試成績(jī)包括了“上崗認(rèn)證通過(guò)比例”和“技術(shù)等級(jí)通過(guò)比例”兩部分內(nèi)容，其中上崗認(rèn)證通過(guò)比例達(dá)到85%得滿分，每降低一個(gè)百分點(diǎn)，扣0.1分，扣完為止；技術(shù)等級(jí)通過(guò)比例本次檢查不作要求，全部不扣分。

（三）、代維事業(yè)部綜合考評(píng)

代維事業(yè)部綜合考評(píng)是在代維辦事處綜合考評(píng)的基礎(chǔ)上，增加了代維公司的公司資質(zhì)與代維事業(yè)部管理工作考評(píng)成績(jī)，以及代維公司在全省性專項(xiàng)工作方面的加減分情況。代維公司資質(zhì)與代維事業(yè)部管理考評(píng)內(nèi)容與評(píng)分細(xì)則見附件7a 表2。

代維事業(yè)部加減分項(xiàng)：在全省2010優(yōu)秀代維駐地評(píng)選中獲評(píng)優(yōu)秀維護(hù)中心或優(yōu)秀維護(hù)站的，每獲一項(xiàng)優(yōu)秀，代維事業(yè)部總分加1分，最多加3分；2010獲得移動(dòng)省公司層面書面表?yè)P(yáng)或感謝的，每獲一次表?yè)P(yáng)的，代維事業(yè)部總分加兩分，最多加4分；2010獲得移動(dòng)省公司網(wǎng)絡(luò)部門書面表?yè)P(yáng)或感謝的，每獲一次表?yè)P(yáng)的，代維事業(yè)部總分加1分，最多加2分；2010被移動(dòng)省公司通報(bào)批評(píng)的，每通報(bào)一次，代維事業(yè)部總分扣2分。

三、考評(píng)方式

1、分公司考核

該部分的考核依據(jù)為移動(dòng)分公司對(duì)各代維公司月度/半評(píng)定的管理考核、現(xiàn)場(chǎng)檢查和塔桅第三方檢查的成績(jī)，由分公司通過(guò)代維報(bào)表和由塔桅第三方檢查公司完成檢查后上報(bào)移動(dòng)省公司。

2、省公司檢查

移動(dòng)省公司將在每年的年底組織檢查小組，對(duì)全省所有代維公司進(jìn)行上門檢查，檢

查地點(diǎn)為各代維事業(yè)部、代維辦事處及綜合維護(hù)中心。

為提高現(xiàn)場(chǎng)檢查的可操作性和工作效率，體現(xiàn)考評(píng)工作的嚴(yán)肅性，代維公司要提前就附件3a和附件7a的檢查內(nèi)容準(zhǔn)備好相關(guān)檢查資料和證明文件，并按投標(biāo)文件的形式進(jìn)行裝訂和刻錄（正、副本和光盤各一份，內(nèi)容按檢查順序進(jìn)行排列）。

檢查時(shí)，檢查組將對(duì)照代維公司事先準(zhǔn)備的資料和證明文件，對(duì)需檢查的內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)與簽字確認(rèn)。需注意的是，被檢查的資源、資料和相關(guān)證明文件，除特殊情況外，代維公司必須在規(guī)定的20分鐘時(shí)間內(nèi)遞交檢查組人員核實(shí)，否則，均按不具備資源和資料論處。另外，涉及到有關(guān)內(nèi)容的，還需抽檢部分代維管理員或代維人員說(shuō)明被檢查內(nèi)容。

3、代維目標(biāo)完成度

代維目標(biāo)完成度的數(shù)據(jù)在省公司檢查時(shí)，由分公司匯總后提供給檢查人員，并經(jīng)代維公司確認(rèn)；有條件在IMEP系統(tǒng)核實(shí)的，檢查人員必須進(jìn)行核實(shí)。

4、“雙達(dá)標(biāo)”考試

移動(dòng)省公司將每年組織全省在冊(cè)代維人員的“雙達(dá)標(biāo)”考試。“雙達(dá)標(biāo)”考試中的“應(yīng)知”考試一般由移動(dòng)省公司委托第三方機(jī)構(gòu)協(xié)辦，并采取全省11個(gè)分公司同步考試的形式，而“應(yīng)會(huì)”考試則采取全省統(tǒng)一時(shí)間段，但由移動(dòng)分公司各自組織考試的形式。

附件1：代維公司綜合考評(píng)表

附件2：分公司考核匯總表

附件3a：流程與資料考評(píng)細(xì)則

附件3b：流程與資料檢查記錄

附件4a：代維現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況記錄

附件4b：代維質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與記錄

附件5：代維公司資質(zhì)樣表

附件6：代維公司資質(zhì)對(duì)照表

附件7a：內(nèi)部管理考評(píng)細(xì)則

附件7b：內(nèi)部管理檢查記錄

附件8：代維目標(biāo)完成度考評(píng)細(xì)則

第四篇：遵義分公司發(fā)綜合代維發(fā)電及油料管理辦法

遵義分公司發(fā)綜合代維發(fā)電及油料管理辦法

：基站代維發(fā)電管理要求

為提高通信搶修工作效率，節(jié)約能源，減少環(huán)境污染，促進(jìn)基站搶修發(fā)電的及時(shí)性、有效性和真實(shí)性，確保通信運(yùn)行安全、穩(wěn)定、高效，依據(jù)中國(guó)聯(lián)通通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程及故障管理制度，針對(duì)基站代維提出以下發(fā)電管理要求。

一、基本原則

在確?；倦娏ο到y(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和連續(xù)供電前提下，充分發(fā)揮蓄電池組的工作效率，禁止蓄電池組過(guò)度使用。代維公司應(yīng)以節(jié)能、環(huán)保為目標(biāo)，通過(guò)對(duì)各類基站的重要程度排序，合理調(diào)度發(fā)電搶修工作，以區(qū)域內(nèi)優(yōu)化、維護(hù)組間協(xié)調(diào)的方式，實(shí)施優(yōu)化調(diào)度，充分發(fā)揮市電供給、蓄電池后備、移動(dòng)油機(jī)發(fā)電應(yīng)急三者相互結(jié)合的作用。

二、適用范圍

本辦法適用于中國(guó)聯(lián)通遵義市公司由第三方代維的所有通信基站、傳輸中繼站、接入機(jī)房或由中國(guó)聯(lián)通遵義市分公司維護(hù)部門委托的其他場(chǎng)所應(yīng)急發(fā)電、油機(jī)管理及油費(fèi)的結(jié)算。

三、基站發(fā)電要求及燃油核定標(biāo)準(zhǔn)

依照基站級(jí)別的劃分，各類基站發(fā)電搶修的時(shí)效性要求如下：

VIP站：在基站未間斷工作的前提下，必須確?；就ｋ?小時(shí)內(nèi)通過(guò)發(fā)電恢復(fù)交流供電，直至市電恢復(fù)。

A類類站：在基站未間斷工作的前提下，必須確保基站停電2小時(shí)內(nèi)通過(guò)發(fā)電恢復(fù)交流供電，直至市電恢復(fù)。

B類站：在基站未間斷工作的前提下，必須確?；就ｋ?小時(shí)內(nèi)通過(guò)發(fā)電恢復(fù)交流供電，直至市電恢復(fù)。

C類站：在確?；疚撮g斷工作的前提下通過(guò)發(fā)電恢復(fù)交流供電。在市電未恢復(fù)的情況下，因特殊原因（夜間或特殊天氣等），經(jīng)相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人同意，可提前結(jié)束發(fā)電或不進(jìn)行發(fā)電。

聯(lián)通公司根據(jù)各類型的油機(jī)及各類型基站的發(fā)電試驗(yàn)，核定各類型基站單位時(shí)間耗油量表（《發(fā)電月報(bào)表》子表一），代維單位相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)，以月度為周期向聯(lián)通公司報(bào)告當(dāng)月發(fā)電燃油使用量，由聯(lián)通公司負(fù)責(zé)審核結(jié)算當(dāng)月油耗及費(fèi)用。

當(dāng)月發(fā)電耗油量計(jì)算方法如下：

L=∑（H×C）

L：當(dāng)月發(fā)電耗油總量，單位為升；

H：特定站型當(dāng)月發(fā)電時(shí)長(zhǎng)總和，單位為小時(shí)；

C：特定站型核定單位時(shí)長(zhǎng)耗油標(biāo)準(zhǔn)，單位為升/小時(shí)。

對(duì)于因基站停電需要發(fā)電的，應(yīng)急發(fā)電所用油料費(fèi)用由聯(lián)通方承擔(dān)，按油料使用定額標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)電時(shí)間進(jìn)行結(jié)算，單價(jià)按當(dāng)?shù)貙?shí)際市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算，聯(lián)通方不再承擔(dān)其它費(fèi)用。（代維方報(bào)銷油料費(fèi)用時(shí)用等額發(fā)電油料發(fā)票報(bào)銷）。

油料使用定額標(biāo)準(zhǔn)：

交流3KW油機(jī)油耗 /小時(shí)---2.8L

交流5KW油機(jī)油耗 /小時(shí)---3.6L

交流7KW油機(jī)油耗 /小時(shí)---4.2L

交流8.5KW油機(jī)油耗 /小時(shí)---5.6L

交流10KW油機(jī)油耗 /小時(shí)---6.8L

直流5KW油機(jī)油耗 /小時(shí)---3.0L

直流10KW油機(jī)油耗 /小時(shí)---6.0L

四、基站發(fā)電管理

1、分公司應(yīng)組織代維單位對(duì)基站的位臵、出入難易程度、設(shè)備情況如設(shè)備總功率、電池放電時(shí)間等有熟悉詳盡了解，并建立相關(guān)檔案；通過(guò)建立相關(guān)渠道適時(shí)了解市電供應(yīng)情況，對(duì)于隨機(jī)出現(xiàn)的斷電、低壓告警等故障，能及時(shí)準(zhǔn)確判斷，合理安排發(fā)電工作。

2、基站停電后應(yīng)及時(shí)確定停電原因，根據(jù)站內(nèi)負(fù)載情況、溫度情況、蓄電池容量情況、基站搶修時(shí)限及其他情況進(jìn)行發(fā)電。

3、要求代維單位現(xiàn)場(chǎng)發(fā)電人員應(yīng)分別在油機(jī)啟動(dòng)發(fā)電和結(jié)束發(fā)電（包含中途暫停發(fā)電的情形）后10分鐘內(nèi)電話通知網(wǎng)管中心值班人員，由網(wǎng)管中心值班人員登記發(fā)電情況，每月形成《XX分公司X年X月發(fā)電量月報(bào)表》（《發(fā)電月報(bào)表》子表三）。

4、發(fā)電的維護(hù)人員應(yīng)是專業(yè)人員，應(yīng)熟悉油機(jī)的操作與安全事項(xiàng)，每次使用油機(jī)必須做好相關(guān)記錄。

5、因維護(hù)需要，在對(duì)基站發(fā)電過(guò)程中若需暫停發(fā)電，發(fā)電人員必須報(bào)請(qǐng)專

業(yè)負(fù)責(zé)人，并在專業(yè)負(fù)責(zé)人指定的時(shí)間段內(nèi)完成維護(hù)工作，恢復(fù)發(fā)電。未經(jīng)報(bào)請(qǐng)而中途停止發(fā)電的并造成故障或其他損失的，依照故障管理辦法執(zhí)行考核。

6、市電恢復(fù)后，正常情況下發(fā)電人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)停止油機(jī)發(fā)電，恢復(fù)市電向基站供電。超出30分鐘未恢復(fù)的，由相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人核實(shí)后按實(shí)扣減超出部分的發(fā)電時(shí)長(zhǎng)。

7、相關(guān)專業(yè)應(yīng)統(tǒng)計(jì)制作各縣市供電公司電力調(diào)度、供（變）電所值班電話和聯(lián)系人表（《發(fā)電月報(bào)表》子表四）提供網(wǎng)管中心，并實(shí)時(shí)更新。網(wǎng)管值班人員和相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)在當(dāng)日登記發(fā)電的基站中抽取40%以上的基站，通過(guò)電話詢問(wèn)，核對(duì)電網(wǎng)停電的真實(shí)性和停電時(shí)段，并將核對(duì)過(guò)程及結(jié)果登記于《發(fā)電月報(bào)表》子表三中。

8、相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人每月根據(jù)《發(fā)電月報(bào)表》子表三記錄結(jié)果分析當(dāng)月基站全網(wǎng)發(fā)電的邏輯關(guān)系，判斷發(fā)電的真實(shí)性和有效性。

例如，同一油機(jī)（或同一發(fā)電人員）在非合理的車程時(shí)間內(nèi)若出現(xiàn)在另一基站同時(shí)發(fā)電，則可視為虛假發(fā)電；或某一油機(jī)某天累計(jì)工作超過(guò)24小時(shí)（其他時(shí)期如某周、某月類同），亦可視為虛假發(fā)電。經(jīng)核實(shí)為虛假發(fā)電的，應(yīng)扣除該時(shí)間段內(nèi)所有基站發(fā)電時(shí)長(zhǎng)，并每次核減當(dāng)月總發(fā)電時(shí)長(zhǎng)10小時(shí)作為處罰。

9、相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人每月根據(jù)《發(fā)電月報(bào)表》子表五記錄結(jié)果分析當(dāng)月基站日均電量與當(dāng)月基站發(fā)電時(shí)長(zhǎng)的比例關(guān)系，判斷發(fā)電的真實(shí)性和有效性。

五、油機(jī)管理

1、所有油機(jī)應(yīng)分配唯一的固定編號(hào)，要標(biāo)注清楚，雙方各自產(chǎn)權(quán)油機(jī)不能混淆。由代維管理中心統(tǒng)一跟蹤、檢查每臺(tái)在網(wǎng)使用油機(jī)的情況、去向、維修保養(yǎng)情況，每月向相關(guān)專業(yè)管理人員報(bào)送《遵義分公司基站油機(jī)使用月報(bào)表》

2、為保證聯(lián)通產(chǎn)權(quán)油機(jī)的使用安全，各分公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況將自有發(fā)電油機(jī)租借給代維單位，雙方必須簽訂租用協(xié)議，明確雙方的則權(quán)利關(guān)系。代維單位必須妥善保管和使用聯(lián)通產(chǎn)權(quán)油機(jī)，如有損壞、丟失必須原價(jià)賠償。

3、油機(jī)原則上不能存放在基站機(jī)房里。特殊情況確實(shí)需要存放的需在確?；竞陀蜋C(jī)安全的情況下，代維單位可根據(jù)實(shí)際情況暫時(shí)存放在基站機(jī)房，但必須把油機(jī)的燃油放干，并報(bào)聯(lián)通公司進(jìn)行審核備案。

4、代維單位至少每周給啟動(dòng)電池充電一次（電啟動(dòng)油機(jī)）；每月開展巡檢維

護(hù)作業(yè)計(jì)劃時(shí)應(yīng)對(duì)油機(jī)外觀進(jìn)行清潔保養(yǎng)；維護(hù)每半年必須對(duì)全部油機(jī)進(jìn)行深度保養(yǎng)，包括更換機(jī)油、機(jī)濾、空氣濾、啟動(dòng)電池等，相關(guān)維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)按《中國(guó)聯(lián)通貴州分公司基站代維作業(yè)計(jì)劃－發(fā)電油機(jī)維護(hù)細(xì)項(xiàng)》的要求進(jìn)行，如因保養(yǎng)不當(dāng)造成的油機(jī)損壞的維修費(fèi)用由代維單位負(fù)責(zé)。相關(guān)保養(yǎng)所需的機(jī)油、機(jī)濾、空氣濾等由代維單位提供。（此條針對(duì)聯(lián)通、代維公司產(chǎn)權(quán)全部油機(jī)）

5、聯(lián)通產(chǎn)權(quán)油機(jī)的正常老化、損壞等情況視損壞程度按一般修理、大修理、更新改造等流程處理；代維單位產(chǎn)權(quán)油機(jī)發(fā)生損壞應(yīng)及時(shí)修理、更新。單個(gè)本地網(wǎng)油機(jī)月?lián)p壞率應(yīng)嚴(yán)格控制在5％以內(nèi)。

六、發(fā)電安全管理

1、在基站發(fā)電過(guò)程中，維護(hù)人員原則上必須全程值守，不得委托他人替代。若因委托他人、違規(guī)操作或無(wú)人值守造成的一切損失或安全事故，應(yīng)由代維單位完全負(fù)責(zé)。

2、發(fā)電人員必須在指定接口接入油機(jī)，并按照相關(guān)安全操作規(guī)程進(jìn)行發(fā)電，嚴(yán)禁油機(jī)向電網(wǎng)反送電。

3、發(fā)電機(jī)啟動(dòng)后應(yīng)空載運(yùn)行5分鐘，待各項(xiàng)電氣指標(biāo)穩(wěn)定后，方可向基站加載送電。

4、發(fā)電人員必須保證發(fā)電機(jī)運(yùn)行環(huán)境平穩(wěn)，通風(fēng)良好。嚴(yán)禁任何人員長(zhǎng)時(shí)間在發(fā)電機(jī)運(yùn)行的環(huán)境內(nèi)工作或休息，避免一氧化碳中毒。

5、無(wú)論何種情況下，嚴(yán)禁多人分步進(jìn)行發(fā)電操作，發(fā)電接線和開關(guān)倒換操作時(shí)必須兩人在場(chǎng)，一人操作一人監(jiān)督，以免發(fā)生觸電事故。

6、發(fā)電結(jié)束后，必須立即恢復(fù)發(fā)電操作中進(jìn)行的臨時(shí)性設(shè)臵，如發(fā)電過(guò)程中關(guān)閉的空調(diào)電源，關(guān)閉的部分開關(guān)電源模塊或限流設(shè)臵等。同時(shí)應(yīng)全面檢查開關(guān)電源監(jiān)控單元的各項(xiàng)管理參數(shù)。

7、所有基站一次下電電壓設(shè)臵不得低于1.95V/單體，二次下電電壓設(shè)臵不得低于1.90V/單體。絕對(duì)禁止發(fā)電人員私自設(shè)臵開關(guān)電源中蓄電池管理參數(shù)而達(dá)到延長(zhǎng)蓄電池放電時(shí)間的行為。

七、發(fā)電油料管理

1、要求代維商發(fā)電時(shí)需填寫發(fā)電記錄表，同時(shí)將本次發(fā)電的起始時(shí)間、終止時(shí)間、使用發(fā)電油機(jī)編號(hào)、發(fā)電人、發(fā)電站名、加油數(shù)量（L為單位）、金額、搬運(yùn)油機(jī)費(fèi)用上報(bào)市分公司運(yùn)行維護(hù)部網(wǎng)管值班人員，市分公司運(yùn)行維護(hù)部網(wǎng)管值班人員根據(jù)發(fā)電人員上報(bào)的數(shù)據(jù)認(rèn)真填寫發(fā)電記錄表。

2.發(fā)電記錄表將作為代維商報(bào)賬依據(jù)，分公司每月以網(wǎng)管值班人登記的發(fā)電記錄表作為核對(duì)依據(jù)，兩者核對(duì)無(wú)誤以后才能進(jìn)行付款申請(qǐng)。

3.加強(qiáng)發(fā)電用油管理，建立相關(guān)臺(tái)賬并如實(shí)登記臺(tái)賬信息，做到發(fā)電時(shí)長(zhǎng)與基站動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)相一致，做好油機(jī)油耗對(duì)標(biāo)，杜絕跑冒滴漏。

4.發(fā)電油料除發(fā)電機(jī)油箱內(nèi)少量?jī)?chǔ)存外，不得擅自儲(chǔ)存。如有特殊原因需少量?jī)?chǔ)存的，需用金屬密封容器存儲(chǔ)于通風(fēng)的房間內(nèi)，并應(yīng)有專人管理。

第五篇：陽(yáng)江客運(yùn)分公司自營(yíng)車駕駛員綜合考評(píng)辦法

客運(yùn)分公司駕駛員綜合考核辦法(討論稿)

為了落實(shí)我司駕駛員崗位職責(zé)，提高駕駛員工作積極性，節(jié)約運(yùn)輸成本，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，決定對(duì)駕駛員工作實(shí)績(jī)進(jìn)行綜合考核，實(shí)行擇優(yōu)上崗的管理制度。現(xiàn)根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，制訂本辦法。

一、綜合考評(píng)的組織

由車務(wù)科每月（季）根據(jù)各部門報(bào)送的有關(guān)考核數(shù)據(jù)進(jìn)行考評(píng)?？荚u(píng)結(jié)果報(bào)主管經(jīng)理審核后張貼公布。

二、綜合考評(píng)的內(nèi)容

1.單車車次完成率；

2.單車百車公里耗油量；

3.單車車輛完好率；

4.單車總營(yíng)收（票款營(yíng)收和行李費(fèi)收入）；

5.車輛衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量;

6.安全行車。

三、綜合考評(píng)的方式

1.每月對(duì)駕駛員工作實(shí)績(jī)進(jìn)行考核評(píng)比，月度考核，季度累總。

2.根據(jù)車型及行駛線路測(cè)定考評(píng)定額（見附表），對(duì)照綜合考評(píng)內(nèi)容的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)評(píng)分，并根據(jù)各項(xiàng)考評(píng)內(nèi)容的評(píng)分所占比例的分?jǐn)?shù)相加后，分別排列出各組主車駕駛員和相應(yīng)輪崗駕駛員的名次，總分達(dá)到90分以上（含90分）為合格（其中95分以上為優(yōu)秀），90分以下為不合格。

四、獎(jiǎng)罰方法

1.季度考評(píng)累總，總平均分95分以上（含95分）的，對(duì)主車駕駛員每人獎(jiǎng)勵(lì)200元；90分以下（不含90分）的，對(duì)主車駕駛員每人處罰200元；輪崗駕駛員則按主車駕駛員獎(jiǎng)罰金額30%的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。名次不限。

2.季度考評(píng)最末者，是直達(dá)車駕駛員的則安排到專線車上崗或停崗學(xué)習(xí)；是專線車駕駛員的則安排到公共汽車上崗或停崗學(xué)習(xí)。

3．季度考評(píng)連續(xù)兩季度都是優(yōu)秀者，如是專線車駕駛員的，除給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)外，視其駕駛技能和身體條件，并給予安排到直達(dá)車上崗。

五、綜合考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)

1.單車車次完成率考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：（滿分10分）

（1）根據(jù)各組每月安排的運(yùn)行車次計(jì)算（具體運(yùn)行車次由經(jīng)營(yíng)科安排、調(diào)整），單車每月車次完成率為90%的，即以9分為考評(píng)基準(zhǔn)，每超1%，增加0.1分，每減少1%，扣除0.1分。

（2）車輛如因需要安排長(zhǎng)途運(yùn)行或包車一天的，則根據(jù)其當(dāng)天所行駛的里程折算為短途車次；里程折算少于當(dāng)天短途應(yīng)運(yùn)行車次的，則按當(dāng)天短途應(yīng)運(yùn)行的車次計(jì)算；包車半天的，按當(dāng)天短途應(yīng)運(yùn)行車次的比例減半計(jì)算；當(dāng)天完成車次超出每天定額車次的，則按定額車次計(jì)算。

（3）如因車輛修理需要待料的，則減除待料天數(shù)計(jì)算。

（4）車次完成率的計(jì)算公式：實(shí)際完成車次÷定額完成車次×100%。

2.單車每月百車公里耗油量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：（滿分10分）

根據(jù)不同月份的單車百車公里耗油定額進(jìn)行考評(píng)，按耗油定額節(jié)（-）超（+）為零得9分為考評(píng)基準(zhǔn)，4—10月份每節(jié)25公升增加0.1分，每超25公升扣減0.1分；1—3月份和11—12月份每節(jié)30公升增加0.1分，每超30公升扣減0.1分。

3.單車車輛完好率考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：（滿分100分）

（1）根據(jù)單車每月完好率100%以20分為考評(píng)基準(zhǔn),每少于0.1%扣減0.1分。

（2）計(jì)算公式：車輛完好率=（總車日-非完好車日）/總車日Ⅹ100%。

4.單車總營(yíng)收（票款營(yíng)收和行李收入）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：（滿分20分）

（1）根據(jù)運(yùn)行線路及季節(jié)性的客源變化，測(cè)定各組不同車型的單車每月總營(yíng)收定額，以完成總營(yíng)收定額得18分為考評(píng)基準(zhǔn)，超過(guò)總營(yíng)收定額1%的增加0.1分，少于總營(yíng)收定額1%的扣減0.1分。

（2）如因車輛修理需要待料或停班的，則根據(jù)當(dāng)月實(shí)際運(yùn)行天數(shù)的總營(yíng)收折算為當(dāng)月天數(shù)總營(yíng)收。

（3）定額以保本營(yíng)收為基準(zhǔn)，由經(jīng)營(yíng)科根據(jù)季節(jié)調(diào)整，當(dāng)月定額于上月28號(hào)前公報(bào)。

5．車輛衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：（滿分20分）

根據(jù)當(dāng)月車輛的衛(wèi)生情況和駕駛員服務(wù)質(zhì)量的好壞進(jìn)行考評(píng)，每月不定期對(duì)以下考核項(xiàng)目進(jìn)行考評(píng)打分。凡不符合標(biāo)準(zhǔn)（或不合格）的，每項(xiàng)倒扣5分。

（1）車廂外表（含擋風(fēng)玻璃）衛(wèi)生情況；

（2）車廂內(nèi)表（含儀表臺(tái)、旁板和地板）衛(wèi)生情況；

（3）枕套、窗簾布衛(wèi)生情況；

（4）是否穿工作服和戴證上崗；

（5）是否造成旅客漏乘（含旅客投訴）。

6．安全行車考核標(biāo)準(zhǔn)：（滿分20分）

根據(jù)每月駕駛員的安全行車情況（由安全科提供）進(jìn)行考核。

（1）若發(fā)生輕微事故或一般事故有責(zé)任的，或因駕駛員駕駛員不當(dāng)造成車損（含玻璃破損）但不需交警部門處理的，扣減5分；

（2）若發(fā)生一般事故負(fù)同等責(zé)任以上的，扣減10分；

（3）若發(fā)生重大事故負(fù)次要責(zé)任的，扣減15分；

（4）若發(fā)生重大事故負(fù)同等責(zé)任以上或發(fā)生特大事故負(fù)有責(zé)任的，扣減20分。

六、其它

1.本辦法作為考核駕駛員工作實(shí)績(jī)的依據(jù)。駕駛員如違反本司有關(guān)管理規(guī)定及稽查條例的，將取消當(dāng)季度的考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)，并按有關(guān)規(guī)定作出處理。

2.本辦法適用于主車和輪崗駕駛員的考評(píng)。主車和輪崗駕駛員如因工需要由車隊(duì)安排（或調(diào)派）到其它線路車輛上崗的，當(dāng)季的考評(píng)時(shí)間以主車和輪崗駕駛員在該車連續(xù)上崗兩個(gè)月為基準(zhǔn)，上崗時(shí)間少于兩個(gè)月的，不列入當(dāng)季度的獎(jiǎng)罰考評(píng)。待班駕駛員如違反本司有關(guān)規(guī)定的，則按本司的有關(guān)規(guī)定作出處理。

3．駕駛員違反考評(píng)規(guī)定的，同時(shí)適合《客運(yùn)分公司駕駛員作業(yè)管理規(guī)定》中的有關(guān)處罰規(guī)定。

4．本辦法解釋權(quán)屬客運(yùn)分公司。本辦法在實(shí)施過(guò)程中有不完善

之處或需修改，客運(yùn)分公司有補(bǔ)充修改權(quán)。

5．本辦法從03年3月1日起施行。

二00四年二月二十五日