第一篇：居家養(yǎng)老和日間照料檢查情況

居家養(yǎng)老和日間照料調研情況

2012年5月份，針對街道辦事處日間照料室及社區(qū)如何開展居家養(yǎng)老服務工作進行了調研，調研過程中，我們認真聽取老人意見對日間照料室服務人員及居家養(yǎng)老服務人員的服務態(tài)度基本滿意?，F將調研中存在問題及對策匯報如下：

一、基本情況

全區(qū)共有九街一鎮(zhèn)，83個社區(qū)。目前，高標示范8家，達標53家，還有18個家辦公服務密集狹小未實現達標。享受居家養(yǎng)老“三無”人數為28人，服務人員為25人。日間照料室為10間。日間照料服務人員為22人。

二、日間照料室服務人員及社區(qū)居家養(yǎng)老服務中存在問題

1、日間照料室服務人員及居家養(yǎng)老服務人員的變更，辦事處沒有及時上報變更情況。

2，各辦事處存在服務人員無檔案，無統一協議和規(guī)章制度。

3、社區(qū)居家養(yǎng)老人員和服務人員聯系不上，日間照料服務員也有托崗現象。

4、服務人員基本上“4050”人員，文化素質低，缺乏服務專業(yè)知識。沒有經過專業(yè)的系統培訓，嚴重影響居家養(yǎng)老

服務水平和質量。

三、加強居家養(yǎng)老服務的管理與建議

1、對以上出現脫崗、不按時服務的服務員，通知辦事處進行批評和警告，民政部門定期走訪調查，情節(jié)嚴重的進行更換。

2、對已更換養(yǎng)護員沒有及時更改勞動合同的，通知辦事處簽勞動合同；通過此次檢查發(fā)現頤和街道辦事處齊礦社區(qū)門文義搬到親屬家中養(yǎng)老，現不再需要養(yǎng)護員的服務，給予終止服務。

3、提高管理和服務人員的專業(yè)化水平，建立養(yǎng)老服務人員定期培訓制度。確保養(yǎng)老服務人員掌握基本的保健、護理、康復知識和技能。同時，注重吸收有一定技能和業(yè)務素質的下崗職工到機構和社區(qū)養(yǎng)老服務崗位上來。

4、擴大志愿者服務隊伍。居家養(yǎng)老服務的提供者主要分為兩類：一類是受薪人員，另一類是不受薪人員。對于受薪人員，一方面可以與服務人員中介組織以及專業(yè)培訓單位合作，由這些機構定期向居家養(yǎng)老服務中心輸送相應的服務人員；另一方面，可以把居家養(yǎng)老服務隊伍建設與再就業(yè)工程結合起來，為當地失業(yè)人員、享受城鄉(xiāng)低保人員和農村剩余勞動力開辟新的就業(yè)渠道。對于不受薪人員，可以整合和利用現有社區(qū)人力資源，大力發(fā)展社區(qū)志愿者隊伍，還可以與各種志愿者組織、大中小院校等社會組織合作，明確志愿者

服務內容和服務規(guī)范，努力發(fā)展一支由黨員、干部、學生等組成的專、兼職人員和志愿者相結合的居家養(yǎng)老服務隊伍，有效增加志愿者人數和提高志愿者服務質量。

5、建立并實施嚴格的質量監(jiān)督評估體系。居家養(yǎng)老服務質量的好壞，直接影響到居家養(yǎng)老服務工作的深入開展。為保證居家養(yǎng)老服務質量，必須制定實施統一的服務標準和管理制度，實現規(guī)范服務、規(guī)范管理。對居家養(yǎng)老服務扶持政策的貫徹落實情況，對政府和社會各界投入居家養(yǎng)老服務資金的使用效果，服務機構、服務內容、服務人員和服務質量等方面，實施全員和全過程的質量監(jiān)控。通過政府指導、行業(yè)規(guī)范、社會監(jiān)督，進一步強化對社區(qū)居家養(yǎng)老服務的規(guī)范運作和監(jiān)督管理。尤其在服務內容上，一定要按照居家養(yǎng)老內涵的規(guī)定性全面考核服務內容和質量，還原居家養(yǎng)老服務內容的本來面目，發(fā)揮居家養(yǎng)老服務效能的最大化。

第二篇：社工開展居家養(yǎng)老日間照料的服務內容

伊犁惠澤社會工作發(fā)展服務中心

社工開展居家養(yǎng)老的十大服務內容

1.社工進社區(qū)：

1、在入戶走訪過程中，社工了解了服務中的老年人的各項需求，能夠細致地為服務老人建立全面的老年檔案。

2、社工積極聽取老年人的反饋意見，通過座談、個別訪談、問卷調查等方式，了解老人對社工服務的需求和相關意見。整理調查結果為下一步開展工作做指導性意見。2.老年活動小組：組織老人日常活動，為老年人提供鄰里互助、談心交流、精神慰藉等服務。

3.老年義工：發(fā)揮有特長的老人做公共課堂志愿者，如書法、繪畫等。4.健康講座：為老年人提供疾病防治、康復護理、心理衛(wèi)生、臨終關懷、健康教育、建立健康檔案、開設家庭病床等服務。

5.大型社區(qū)活動：社區(qū)、機構聯動合作舉行大型活動，如演出、歌唱等。6.系列敬老活動：組織志愿者、學生、參與老人互動活動。7.居家養(yǎng)老生活照料：組織志愿者定時上門探訪老人。

8.法律維權類：為老年人提供法律咨詢、法律援助、司法維權及維護老年人贍養(yǎng)、財產、婚姻等合法權利等服務。

9.文化教育類：為老年人提供老年電大、老年學校、知識講座、學習培訓、書法繪畫、圖書電子閱覽等服務。

10.體育健身類：為老年人提供活動場所、體育健身設施、健身團隊等服務。

社會工作者在“人”之社會重要性的前提下，與老年朋友相互溝通與合作，與社區(qū)組織建立全面的合作關系，運用相應的專業(yè)知識與技巧，活躍老年朋友的社交生活，使他們獲得一個幸福的晚年和維持一個開朗的心境。

社會工作者是為養(yǎng)老服務工作提供的重要主體，他們提供包括社區(qū)資源調配工作、培訓和區(qū)域整體規(guī)劃在內的各種專業(yè)服務。居家養(yǎng)老服務具體運作以社區(qū)照顧為理念，以搭建義工與志愿網絡為切入點，社工引領、組織、培訓義工開展活動，為項目提供全面的資源與配合，形成社工技巧專業(yè)性帶動義工活動普遍性的點面互動體系。

伊犁惠澤社會工作發(fā)展服務中心

社工開展日間照料站服務內容

老年人日間照料為滿足養(yǎng)老多樣化需求，拓展老人日間照料空間，從社會工作師專業(yè)角度開展服務項目有：

1、醫(yī)療保健服務載體，開展老年人醫(yī)療咨詢、保健講座和理療康復服務；

2、文化服務載體：讓老年人享有閱覽圖書、書法繪畫、歌舞培訓、打牌下棋等文體服務，組織經常性的老年文體活動；

3、社區(qū)老年課堂，通過專題講座、咨詢指導、上公開課等形式，解決老年群體共同關注的問題。

4、學習培訓服務載體：以社區(qū)老年課堂為主陣地，聘請各行業(yè)精英和專家學者組成的公益課堂義工講師團，對老年人進行知識更新和技能培訓，開展涉及法律、科學養(yǎng)生、醫(yī)療保健、人際溝通、家庭教育等專題講座和咨詢指導等各類知識。

5、日間照料站為老人提供用餐、午休、康復等服務：老人可以早上來，晚上回去，中午在站點吃飯、休息；聊天、看電視、打牌；日間照料站可陪老人外出散步逛街；期間老人身體不適，日間照料站可請社區(qū)醫(yī)生給老人治療；

6、志愿者服務：日間照料站邀請志愿者為老年人們提供各種義務服務。

第三篇：港利社區(qū)開展居家養(yǎng)老日間照料中心服務

港利社區(qū)簡介及日間照料服務

港利社區(qū)于2008年12月份揭牌。社區(qū)管轄范圍東至人民路，南至銀河一路，西至磬云路，北至銀河三路，總面積1.2平方公里。港利社區(qū)是新劃的社區(qū)，由港利、上河城兩個新建小區(qū)組成，現入住5593戶，人口數12831人。社區(qū)黨支部共有黨員61人，兩委干部11人。

港利社區(qū)始終堅持以黨組織領導為核心，以社情民意為工作落腳點和出發(fā)點，啟動“民情直通車”，圍繞“便民無極限、服務零距離”，打造“民情流水線”，逐步完善社區(qū)服務功能，社區(qū)組建四支志愿者服務隊開展志愿服務活動。日間照料中心，樂尚膳食、電子閱覽室、健康體驗館、癢樂吧、老年藝術活動中心。完善了社區(qū)便民服務功能的同時豐富了社區(qū)居民文化生活，受到社區(qū)居民的高度評價，成為社區(qū)文化活動的品牌。

港利社區(qū)開展居家日間照料中心的服務內容

1、老年活動組：組織日間照料中心老年人日?；顒?，為老年人提供鄰里互助、談心交流、精神慰藉等服務。

2、健康講座： 為老年人提供疾病防治、康復護理、心理衛(wèi)生、始終關懷、健康教育、建立健康檔案等服務。

3、系列敬老活動：組織志愿者、學生、參與老人互動活動。

4、法律維權類：為老年人提供法律咨詢、法律援助、司法維權及維護老年人贍養(yǎng)、財產、婚姻等合法權利服務。

5、文化教育類：為老年人提供老年學校、知識講座、學習培訓、書法繪畫、圖書電子閱覽等組織經常性的老年文體活動服務。

6、體育健身類：為老年人提供活動場所、體育健身設施、健身團隊等服務。

7、日間照料中心為老人提供用餐、午休、康復等服務；老人可以早上來，晚上回，中午在這吃飯、休息、聊天看電視、打牌；

8、志愿者服務：社區(qū)邀請志愿者為日間照料中心老年人們提供各種義務服務。

第四篇：日間照料協議書

老年人日間照料入托協議書

甲方： 負責人：

乙方：姓名，性別，身份證號碼，老年人證號：，住所地： 監(jiān)護人姓名：，與乙方的關系：，聯系電話：，為了切實解決老年人人的日常照料困難，建立和完善殘疾人托養(yǎng)服務體系，明確甲乙雙方在日間照料期間承擔的責任，甲乙雙方經友好協商達成協議如下：

第一條 甲方的權利與義務

一、甲方為乙方提供服務的內容為：日間生活照料、康復鍛煉、娛樂活動、思想交流服務等活動。

二、甲方有權按照物價部門核定的標準，對入托中心的老年人收取相應的服務費用。

三、甲方有權依據其制定的規(guī)章制度對乙方進行管理，對入托中心的人員進行安全教育，保護乙方在入托期間內的安全（但因乙方身體原因而導致的傷害除外）。

四、鑒于甲乙雙方并非勞動關系，甲方承擔乙方在入托日間照料所時間內的安全管理責任，但不對乙方承擔贍養(yǎng)、扶養(yǎng)、撫養(yǎng)義務，更不承擔任何監(jiān)護人的義務。乙方往返于住所地至日間照料所途中發(fā)生意外事故（如迷路、交通事故等人身傷害）及由此所導致的一切后果均由乙方自行承擔，與甲方無關。

第二條 乙方的權利與義務

一、乙方入托日間照料所時必須向甲方提供下列材料：

1、經市（縣）、區(qū)殘聯和街道殘聯確認的入托中心的申請表；

2、本人及監(jiān)護人的身份證復印件及殘疾人證復印件；

3、監(jiān)護人可隨時聯系的電話號碼。

4、乙方的健康證明和生活自理能力功能評估表。

二、乙方及其監(jiān)護人承諾其所提供的材料真實，若提供虛假材料和隱瞞病情的，甲方一旦發(fā)現有權解除協議，所造成的一切后果由乙方及其監(jiān)護人承擔。

三、乙方應自覺遵守甲方的各種規(guī)章制度，積極參與甲方安排的各項活動，并與其它入托人員和睦相處，若因乙方的行為導致甲方設施和第三人傷害或財物損壞的，由乙方及監(jiān)護人承擔連帶賠償責任。

四、乙方及其監(jiān)護人有權對甲方工作人員的服務質量和服務態(tài)度提出批評和建議。

五、甲方提示乙方不應將現金、貴重物品（金、銀、玉等首飾）帶入日間照料所內，若帶入日間照料所內，發(fā)生遺失、被竊，毀損由乙方及監(jiān)護人自行承擔，甲方不承擔任何責任。

第三條 協議的解除或終止

一、乙方應當服從甲方安排的各項康復活動，如乙方不服從甲方安排的，甲方有權解除本協議。

二、乙方的身體狀況、自理能力等實際情況發(fā)生變化，不符合入托條件，甲方有權單方面予以解除本協議。

三、日間照料所內嚴禁乙方與其他入托人員吵架、打鬧，對有上述情形三次者，甲方可解除本協議。

四、乙方或者及其監(jiān)護人書面通知甲方，本協議可提前解除。

五、本協議書期限自簽署之日起一年（自 年 月 日起到 年 月 日止）。協議期滿前，乙方或者其監(jiān)護人想續(xù)約的，應提前一個月向甲方書面申請，如不申請，視為乙方放棄入住本中心的要 求，本協議期滿終止。

第四條：本協議自簽訂之日起生效，如有未盡事宜，雙方應平等協商解決，協商不成的，可向甲方所在地人民法院起訴。

第五條：本協議一式三份，甲、乙、及乙方的監(jiān)護人各執(zhí)一份，各份具有相同的法律效力

甲方（蓋章）：

負責人（簽字）： 年 月

乙方（簽字）：監(jiān)護人（簽字）：年 月 3

日日

第五篇：日間照料協議書

老年人日間照料入托協議書

甲方：

負責人：

乙方：姓名，性別，身份證號碼，老年人證號：，住所地：

監(jiān)護人姓名：，與乙方的關系：，聯系電話：，為了切實解決老年人的日常照料困難，建立和完善老年人托養(yǎng)服務體系，明確甲乙雙方在日間照料期間承擔的責任，甲乙雙方經友好協商達成協議如下：

第一條

甲方的權利與義務

一、甲方為乙方提供安全可靠的生活設施和規(guī)定生活用品，配備相應的管理人員和服務人員，為入托中心的人員提供托養(yǎng)服務，而非對乙方承擔贍養(yǎng)、扶養(yǎng)、撫養(yǎng)義務，更不承擔任何監(jiān)護人的義務。

二、甲方為乙方提供服務的內容為：日間生活照料、康復鍛煉、娛樂活動、思想交流服務等活動。

三、甲方有權按照物價部門核定的標準，對入托中心的老年人收取相應的服務費用。

四、甲方有權依據其制定的規(guī)章制度對乙方進行管理，對入托中心的人員進行安全教育，保護乙方在入托期間內的安全（但因乙方身體原因而導致的傷害除外）。

五、乙方在入托日間照料所照料時生病或者發(fā)生意外事件的（意外事件指甲方不可預見和不可抗拒的客觀事件），甲方在獲得乙方監(jiān)護人同意后，可代送乙方至附近醫(yī)療機構救治，情況緊急的（甲方視乙方病情而定），甲方可先行將乙方送至附近醫(yī)療機構救治并通知其監(jiān)護人，所需費用由乙方及其監(jiān)護人承擔。在甲方代送乙方前往醫(yī)療機構救治途中，乙方死亡的，所有事項由乙方監(jiān)護人負責，與甲方無關。

六、鑒于甲乙雙方并非勞動關系，甲方承擔乙方在入托日間照料所時間內的安全管理責任，但不對乙方承擔贍養(yǎng)、扶養(yǎng)、撫養(yǎng)義務，更不承擔任何監(jiān)護人的義務。乙方往返于住所地至日間照料所途中發(fā)生意外事故（如迷路、交通事故等人身傷害）及由此所導致的一切后果均由乙方自行承擔，與甲方無關。

第二條

乙方的權利與義務

一、乙方入托日間照料所時必須向甲方提供下列材料：

1、入托申請；

2、本人及監(jiān)護人的身份證復印件及老年人證復印件；

3、監(jiān)護人可隨時聯系的電話號碼。

4、乙方的健康證明和生活自理能力功能評估表。

二、乙方及其監(jiān)護人承諾其所提供的材料真實，若提供虛假材料和隱瞞病情的，甲方一旦發(fā)現有權解除協議，所造成的一切后果由乙方及其監(jiān)護人承擔。

三、乙方應自覺遵守甲方的各種規(guī)章制度，積極參與甲方安排的各項活動，并與其它入托人員和睦相處，若因乙方的行為導致甲方設施和第三人傷害或財物損壞的，由乙方及監(jiān)護人承擔連帶賠償責任。

四、乙方及其監(jiān)護人有權對甲方工作人員的服務質量和服務態(tài)度提出批評和建議。

五、甲方提示乙方不應將現金、貴重物品（金、銀、玉等首飾）帶入日間照料所內，若帶入日間照料所內，發(fā)生遺失、被竊，毀損由乙方及監(jiān)護人自行承擔，甲方不承擔任何責任。

第三條

協議的解除或終止

一、乙方應當服從甲方安排的各項康復活動，如乙方不服從甲方安排的，甲方有權解除本協議。

二、乙方的身體狀況、自理能力等實際情況發(fā)生變化，不符合入托條件，甲方有權單方面予以解除本協議。

三、日間照料所內嚴禁乙方與其他入托人員吵架、打鬧，對有上述情形三次者，甲方可解除本協議。

四、乙方或者及其監(jiān)護人書面通知甲方，本協議可提前解除。

五、本協議書期限自簽署之日起一年（自

****年**月**日起到

****年**月**日止）。協議期滿前，乙方或者其監(jiān)護人想續(xù)約的，應提前一個月向甲方書面申請，如不申請，視為乙方放棄入住本中心的要求，本協議期滿終止。

第四條：本協議自簽訂之日起生效，如有未盡事宜，雙方應平等協商解決，協商不成的，可向甲方所在地人民法院起訴。

第五條：本協議一式三份，甲、乙、及乙方的監(jiān)護人各執(zhí)一份，各份具有相同的法律效力

甲方（蓋章）：

乙方（簽字）：

負責人（簽字）：

監(jiān)護人（簽字）：

****年**月**日

****年**月**日