第一篇：中小企業(yè)公共課題聯(lián)合內(nèi)訓(xùn)方案

中小企業(yè)公共課題聯(lián)合內(nèi)訓(xùn)方案

一、什么是中小企業(yè)公共課題？

這里所講的中小企業(yè)公共課題，是特指針對中小企業(yè)中基層而研發(fā)出來的，各中小企業(yè)具有普遍需求的，有利于提升中基層員工綜合素養(yǎng)的培訓(xùn)課程。包括：心態(tài)調(diào)整、職業(yè)禮儀、目標(biāo)管理、時間管理、人際交往、溝通藝術(shù)、談判技巧、執(zhí)行力等。

二、什么是聯(lián)合內(nèi)訓(xùn)？

這里所講的聯(lián)合內(nèi)訓(xùn)（也叫拼團(tuán)內(nèi)訓(xùn)），是指因企業(yè)被培訓(xùn)人員偏少，從而把具有共同需求的2—3家中小企業(yè)被培訓(xùn)人員集中起來，由第三方機(jī)構(gòu)為大家聘請專業(yè)師資，策劃培訓(xùn)方案，并協(xié)調(diào)組織各中小企業(yè)在指定地點(diǎn)共同接收老師的相關(guān)系統(tǒng)培訓(xùn)。

三、中小企業(yè)公共課題聯(lián)合內(nèi)訓(xùn)有什么好處？

中小企業(yè)公共課題聯(lián)合內(nèi)訓(xùn)，一般是由2-3家企業(yè)人員組成，根據(jù)企業(yè)需求而開發(fā)相應(yīng)公共課題，從而達(dá)到與各自企業(yè)自行開展內(nèi)訓(xùn)的相同效果。從執(zhí)行過的中小企業(yè)效果反饋來看：開展聯(lián)合內(nèi)訓(xùn)具有以下好處：

1、大大節(jié)省人力、物力、財力費(fèi)用：包括策劃組織費(fèi)用、師資聘請費(fèi)用、公共設(shè)施費(fèi)用、接待差旅費(fèi)用等；舉例：企業(yè)自行組織的內(nèi)訓(xùn)，一般整個內(nèi)訓(xùn)下來各方面的費(fèi)用加上去要花費(fèi)1-3萬塊，如果有2-3家聯(lián)合內(nèi)訓(xùn)，費(fèi)用可能只需要支付1/2或1/3。

2、達(dá)到甚至超過企業(yè)自行組織的內(nèi)訓(xùn)效果：聯(lián)合內(nèi)訓(xùn)因?yàn)槭轻槍ζ髽I(yè)需求而開發(fā)的課程，因此效果和企業(yè)自行組織的內(nèi)訓(xùn)是差不多的，但又由于聯(lián)合內(nèi)訓(xùn)是由2-3家企業(yè)進(jìn)行的，因此在培訓(xùn)過程中，老師會分組進(jìn)行PK和考核，所以各自企業(yè)會更加用心與全力以赴，誰也不愿看到自已企業(yè)輸給對方，所以其培訓(xùn)效果甚至超過企業(yè)自行組織的內(nèi)訓(xùn)效果；

3、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得感悟比企業(yè)自行組織的內(nèi)訓(xùn)更多：聯(lián)合內(nèi)訓(xùn)因?yàn)槭怯?-3家組成，因此，在培訓(xùn)過程中，會涉及到一些心得分享，多聽一些別人的心得，更有利于自身心智的提升。

四、如何操作中小企業(yè)公共課題聯(lián)合內(nèi)訓(xùn)？

1、上報培訓(xùn)需求：希望參與“聯(lián)合內(nèi)訓(xùn)”的企業(yè)可以將貴企業(yè)感興趣的課程上報給組織機(jī)構(gòu)（泉州商祺人文化傳播有限公司），由組織機(jī)構(gòu)匯總或主動尋找有相似培訓(xùn)需求的企業(yè)，然后進(jìn)行針對性的課程開發(fā)并確定聯(lián)合內(nèi)訓(xùn)時間、地點(diǎn)、課題及相關(guān)事項(xiàng)；

2、參與人數(shù)要求：建議參與“聯(lián)合內(nèi)訓(xùn)”的每家企業(yè)至少組織10人以上（原則上每家企業(yè)不超過30人）的相關(guān)人員參加培訓(xùn)，以便形成企業(yè)獨(dú)立小組，在老師的指導(dǎo)下，更針對性的發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問題。同時，只有一定數(shù)量的企業(yè)員工參加過培訓(xùn)，才能在培訓(xùn)結(jié)束后對其他未參加培訓(xùn)的人員有一定的帶動作用。

3、聯(lián)合內(nèi)訓(xùn)報名方式：電話：聯(lián)系人：

第二篇：內(nèi)訓(xùn)師選拔方案

流程一：

我一向都是這么干的，歡迎大家指導(dǎo)，1、制訂選拔標(biāo)準(zhǔn)：《內(nèi)部講師管理規(guī)范》

2、劃定目標(biāo)對象：可分為意向群體和儲備群體（HR心里有譜就好）

3、內(nèi)部TTT訓(xùn)練：演講技能訓(xùn)練、課程開發(fā)訓(xùn)練、現(xiàn)場掌控訓(xùn)練三大方面

4、確定正式聘任講師和儲備講師（按比例及標(biāo)準(zhǔn)由外聘講師完成）

5、公開場所正式頒發(fā)聘任證書：最好是老總親自出席頒發(fā)、勉勵

6、內(nèi)部講師日常管理：課時、課程開發(fā)、晉升等（《內(nèi)部講師管理規(guī)范》、《課程開發(fā)管理規(guī)范》等）

7、內(nèi)部講師激勵：榮譽(yù)證書、課酬、課程開發(fā)津貼、學(xué)分、書籍、外訓(xùn)機(jī)會、晉升優(yōu)先、績效加分等

流程二：

參加TTT培訓(xùn)，講師認(rèn)證評級授證，認(rèn)證的講師有一系列激勵措施，如優(yōu)先參加課程權(quán)利，有更多的培訓(xùn)機(jī)會，包含物質(zhì)激勵和精神激勵。我個人覺得企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師需要具備能以下力：專業(yè)知識能力、訓(xùn)練點(diǎn)評能力、表達(dá)呈現(xiàn)能力、訓(xùn)練促動能力。甄選內(nèi)訓(xùn)師的時候一看他的專業(yè)能力，二看他的溝通演講能力，三看他的自身成長能力和主觀能動性，只有對培訓(xùn)產(chǎn)生興趣，真正喜歡講師這個工作，在后期課程開發(fā)以及配合度等各方面阻力都會減少。培訓(xùn)師的能力也可以通過培訓(xùn)來提高，我們會安排內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，即TTT培訓(xùn)，分不同階段分期進(jìn)行。

流程三： 選材標(biāo)準(zhǔn)：

1.業(yè)務(wù)工作在職1年以上

2.工作習(xí)慣佳、業(yè)務(wù)表現(xiàn)優(yōu)異且穩(wěn)定（可研討標(biāo)準(zhǔn)）3.有志成為教練 聘用流程

1.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)篩選并集合宣導(dǎo)“授權(quán)講師項(xiàng)目” 2.報名及選聘流程詳細(xì)說明 3.講師基礎(chǔ)課程

4.試講課程選擇與TTT 5.聽課及導(dǎo)師指導(dǎo)

6.試講評定，并頒發(fā)授權(quán)講師證書 7.初期課程安排與督導(dǎo) 8.定期輔導(dǎo)

再談?wù)剝?nèi)勤講師選聘 初級講師選材標(biāo)準(zhǔn)：

我始終認(rèn)為沒有扎實(shí)的一線經(jīng)驗(yàn)在培訓(xùn)師領(lǐng)域是沒有發(fā)展空間與潛力的，培訓(xùn)是促使學(xué)員行為的永久轉(zhuǎn)變，只會講講不會示范，且不知如何持續(xù)做好并養(yǎng)成習(xí)慣的“講”師價值不大。1..與講師工作相匹配的業(yè)務(wù)一線經(jīng)驗(yàn)，例如銷售培訓(xùn)講師必須有2年以上業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，管理培訓(xùn)講師在業(yè)務(wù)管理崗位2年以上經(jīng)驗(yàn)

2.在業(yè)務(wù)一線領(lǐng)域有良好的習(xí)慣，且曾經(jīng)績優(yōu) 3.有志成為一名優(yōu)秀講師并理解講師價值 4.良好的溝通能力 5.刻苦、好學(xué)

6.有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目管理及協(xié)作經(jīng)驗(yàn)者佳 聘用流程

1.初次面談，一般信息了解及機(jī)會說明 2.選材面談，業(yè)務(wù)能力考察或課程試講

3.生涯面談，評估反饋及生涯發(fā)展愿景溝通，公司培訓(xùn)體系及職業(yè)發(fā)展說明 4.HR流程

高級講師選聘，需結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展需求，并需更多專業(yè)技術(shù)檢視與調(diào)查內(nèi)容，有機(jī)會再談吧：）

流程四：

1.優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的基本條件

熱愛內(nèi)訓(xùn)。趣是最好的老師，凡事不可勉為其難，否則影響發(fā)揮和效果，比如有的員工工作技能強(qiáng)，但不善于與人分享，即使給他上臺的機(jī)會，他也不愿意嘗試。這樣的員工不適合做內(nèi)訓(xùn)師。

語言表達(dá)能力強(qiáng)。演講不是與生俱來的能力，可通過后天培養(yǎng)。但員工如果有天分，只需加以引導(dǎo)和鼓勵就能很快適應(yīng)和勝任。

積極上進(jìn)的心態(tài)。培訓(xùn)師在講解中，一句消極的話甚至一個消極的眼神，都會讓講課效果大打折扣，甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。積極向上的態(tài)度是做好一切工作的前提。所以專業(yè)知識和工作技能再高，如果心態(tài)消極，也不能擔(dān)任培訓(xùn)師。

對內(nèi)訓(xùn)師的其他要求：除了以上三個基本條件外，課堂氣氛調(diào)節(jié)能力、點(diǎn)化點(diǎn)評能力、課程工具的運(yùn)用能力，訓(xùn)練促動能力、問題解答能力、課程表達(dá)呈現(xiàn)能力、課堂掌控能力、課程開發(fā)能力、講授方案配置能力、訓(xùn)練指導(dǎo)能力。這些能力是要通過內(nèi)訓(xùn)課程的訓(xùn)練才能得到不斷提高，且一次課程訓(xùn)練遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要不斷復(fù)訓(xùn)，才能真正練就看家本事。要做好這些能力的訓(xùn)練，選材很重要，選拔優(yōu)秀的培訓(xùn)師一定要遵守一套嚴(yán)格的選拔程序，必須具備能通過TTT課程訓(xùn)練后提高的人，也就是說基礎(chǔ)條件要好。2.優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的選拔過程

報名階段：員工自愿報名+部門推薦報名 人力資源部發(fā)出內(nèi)訓(xùn)師選拔通知，員工自愿和部門推薦報名，都需要經(jīng)過部門這關(guān)審核，把好第一道關(guān)。

初 審階段：經(jīng)過初 審，人力資源部發(fā)出筆試與面試通知。內(nèi)訓(xùn)師的面試一般是讓被選對象講一個故事，講一個話題，講一段技術(shù)操作流程，時間只要5分鐘。評審專家評什么呢?試講者形象風(fēng)范、口齒清晰度、普通話標(biāo)準(zhǔn)度、表達(dá)的邏輯性、條理性、層次性、關(guān)注學(xué)員等情況。

初始錄用階段：組織安排的面試、筆試，經(jīng)內(nèi)訓(xùn)師評審小組評議通過的內(nèi)訓(xùn)師可入內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，發(fā)放錄用通知。

流程五

目前企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師選拔途徑是通過三種途徑：

1、各部門/單位推薦，以中層業(yè)務(wù)骨干人員及以上人員為主，同時要求各部門/單位負(fù)責(zé)人必須是內(nèi)訓(xùn)講師；

2、自我推薦，自我推薦要求必須填寫自己擅長領(lǐng)域、曾經(jīng)的培訓(xùn)經(jīng)歷，這部分培訓(xùn)講師不限定職務(wù)級別；

3、外訓(xùn)課程內(nèi)部分享挖掘，參加外部培訓(xùn)課程回來后必須要求進(jìn)行課程分享，在此過程中根據(jù)講述能力、條理性、分享狀態(tài)等不同角度，挖掘內(nèi)訓(xùn)講師人選。以上三途徑除了部門/單位負(fù)責(zé)人必須成為內(nèi)訓(xùn)講師外，其他都是通過雙向溝通進(jìn)行確定。內(nèi)訓(xùn)講師需要具備的能力和條件主要包括：

1、樂于分享的心態(tài)。這是成為內(nèi)訓(xùn)講師的首要條件，沒有這種心態(tài)，事實(shí)驗(yàn)證，堅(jiān)持下來的可能性都不大；

2、有專業(yè)/專長領(lǐng)域。內(nèi)訓(xùn)講師主要不是考核你講的水平有多高，而是你的專業(yè)課程幫助有多大，所以要求必須有自己擅長或喜歡的領(lǐng)域做支撐；

3、溝通和互動能力。內(nèi)訓(xùn)講師必須能夠和學(xué)員互動，內(nèi)訓(xùn)講師不一定是代表老師，也可以作為平等交流的“同學(xué)者”，在培訓(xùn)過程中深入溝通，共同把知識點(diǎn)、需要解決的難點(diǎn)通過溝通和互動集思廣益，加以解決；

4、思路條理性和歸納總結(jié)能力。能夠在研發(fā)課程中通過條理化的思維和歸納總結(jié)能力形成課程，課程研發(fā)人可以不是課程講述者；

5、現(xiàn)場表達(dá)能力。這是內(nèi)訓(xùn)師最常用到的能力，但對于內(nèi)訓(xùn)講師來講卻是最后面的能力。最后面不是不重要，而是錦上添花的能力，內(nèi)訓(xùn)師是為績效負(fù)責(zé)，而不僅僅是為表現(xiàn)和表達(dá)負(fù)責(zé)。

內(nèi)訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)流程主要是通過公司《培訓(xùn)管理制度》中的內(nèi)訓(xùn)講師管理辦法來進(jìn)行選擇、評估和管理、獎懲的，從講師級別上、課程類別上、培訓(xùn)水平上進(jìn)行評級和課程研發(fā)、授課課時的評定。

個人觀點(diǎn)，僅供參考！

第三篇：內(nèi)訓(xùn)師評定方案

內(nèi)部培訓(xùn)師資格評定方案（草案）

一、目的

為打造優(yōu)秀的企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，增強(qiáng)公司核心競爭力，適應(yīng)公司對各類人才的需求，提高全員整體素質(zhì)與工作能力，改善工作方法，提高工作效率，特制定本方案。

二、評定委員會 組 長： 副組長： 委 員： 組織人：

以上人員組成“騰達(dá)內(nèi)訓(xùn)師資格評定委員會”，負(fù)責(zé)對內(nèi)部培訓(xùn)講師的選拔、考核、分工工作，推動公司內(nèi)訓(xùn)工作專業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化。

三、內(nèi)訓(xùn)師申報條件

3.1 本車間相關(guān)工作崗位至少6個月以上；

3.2 對所從事的工作擁有較高的業(yè)務(wù)技能，而且要具有較高的理論水平，同時了解我公司行業(yè)信息和所講專業(yè)最新動態(tài)；

3.3 具有較強(qiáng)的書面、口頭表達(dá)能力和一定的培訓(xùn)演說能力，并具有一定的課件開發(fā)、制作能力； 3.4 具有大專及以上學(xué)歷，專業(yè)技術(shù)等特殊培訓(xùn)崗位可放低為中?；蛉罩聘咧袑W(xué)歷。

四、內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé)

4.1 配合人力資源部及本部門開展培訓(xùn)工作；

4.2 開發(fā)培訓(xùn)課題，撰寫講義，參與公司內(nèi)部相關(guān)培訓(xùn)課件的編寫，并根據(jù)實(shí)際發(fā)展及時修改以上資料； 4.3 根據(jù)人力資源部或本部門的培訓(xùn)安排，講授培訓(xùn)課程； 4.4 參與對受訓(xùn)人的培訓(xùn)評估、后期培訓(xùn)跟進(jìn)、答疑等工作；

4.5 所制作課件、講義、考試題目及培訓(xùn)評估需交到人力資源作為內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)資料備案；

4.6 內(nèi)訓(xùn)師在接受人力資源部或本部門安排的授課任務(wù)后，須及時到崗上課，若因特殊原因不能上課者，需提前兩天通知人力資源部及本部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

4.7 負(fù)責(zé)參與公司培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對培訓(xùn)方法、課件內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助人力資源部建立并完善公司培訓(xùn)體系。

五、內(nèi)訓(xùn)師資格評定細(xì)則 5.1 申報方法

① 自薦：由符合申報條件的員工本人自我推薦 ② 推選：由車間主管推選符合申報條件的員工

5.2 內(nèi)訓(xùn)師申報流程

① 報名：自薦或推選人員，均需填寫《內(nèi)訓(xùn)師資格評定申請表》，連同最高學(xué)歷證書復(fù)印件1張，其他技能證書復(fù)印件1張，一并交到人力資源部培訓(xùn)專員 處； ② ③ 初審：提交申請表到內(nèi)訓(xùn)師評定委員會進(jìn)行初審，符合基本條件并且申報材料合格的人員，可參加后續(xù)評定； 展示：根據(jù)評定委員會相關(guān)要求，申請人在規(guī)定時間內(nèi)，對自我能力方面做相關(guān)展示（如PPT演講，才藝展示等），由評定委員會評委打分，滿分100份； ④ 錄取：評定小組就評定結(jié)果進(jìn)行分析、討論，確定錄取人選，并于評定結(jié)束后3日內(nèi)向全公司發(fā)布內(nèi)訓(xùn)師錄取通知。5.3 評定得分結(jié)構(gòu)

① 內(nèi)訓(xùn)師資格評定項(xiàng)：筆試得分、上機(jī)操作得分、面試得分； ② 三項(xiàng)分?jǐn)?shù)均以百分制計分，分別占總分的20％、30％、50％；

③ 申報人員如有特長展示，可作為附加分，滿分為10分，并作總成績計算。5.4 內(nèi)訓(xùn)師福利項(xiàng)目

① 內(nèi)訓(xùn)師授課不得低于2課時/月，所授課程按30元/課時支付，如增加其他培訓(xùn)項(xiàng)，按授課內(nèi)容不同，給予15—30元/課時補(bǔ)助;② 內(nèi)訓(xùn)師每年至少享受1次外訓(xùn)，具體時間由人資部安排；

③ 每年終評選出1名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，給予一定的物質(zhì)和精神獎勵；

④ 內(nèi)訓(xùn)師可提出相關(guān)參考書籍及資料的購買申請，由人資部確定是否購買并負(fù)責(zé)管理。5.5 內(nèi)訓(xùn)師紀(jì)律

① 努力提供自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，尤其是熟練掌握培訓(xùn)技術(shù)和崗位信息； ② 注意不同培訓(xùn)人群的特點(diǎn)，尊重參訓(xùn)學(xué)員，人請認(rèn)真完成培訓(xùn)任務(wù)；

③ 在進(jìn)行培訓(xùn)任務(wù)時，無故拖延或借故拖延，不積極主動配合培訓(xùn)工作的，第一次提出警告，第二次扣除授課費(fèi)用的50%，第三次扣除全部授課費(fèi)用，并全公司通報批評；

④ 不論何種原因不能完成既定培訓(xùn)任務(wù)，未提前通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)而造成培訓(xùn)工作被動局面或不能如期舉行的，根據(jù)清潔嚴(yán)重給予警告、罰款、撤銷資質(zhì)等處分；

六、其他

本評定方案由人力資源部制訂、修改和解釋。

第四篇：中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建議方案

XX市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建議方案

摘要：針對XXX市現(xiàn)階段中小企業(yè)發(fā)展面臨的諸多問題，文章首先分析了加強(qiáng)中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺建設(shè)的必要性，主要從有利于服務(wù)資源的整合和配置，加快創(chuàng)新體系的建設(shè)等方面進(jìn)行分析；其次，闡述了中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺建設(shè)的緊迫性，這是由XXX市的經(jīng)濟(jì)社會的競爭性決定的，這是由市場發(fā)展決定的，這是由中小企業(yè)需求決定的。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；服務(wù)平臺；創(chuàng)新；資源

中小企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在GDP增長、稅收、財政收入、增加就業(yè)崗位等方面的貢獻(xiàn)舉足輕重。因此，要不斷發(fā)展中小企業(yè)，解決中小企業(yè)共性需求，暢通信息渠道，改善經(jīng)營管理，提高發(fā)展質(zhì)量，增強(qiáng)市場競爭力，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，現(xiàn)階段最好最有效的方法就是加強(qiáng)信息化服務(wù)平臺的建設(shè)。

一、加強(qiáng)中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺建設(shè)的必要性

加快中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺建設(shè)，是落實(shí)國務(wù)院促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展政策和國家重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃的重要舉措，對改善中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)社會資源優(yōu)化配置和專業(yè)化分工協(xié)作，推動共性關(guān)鍵技術(shù)的轉(zhuǎn)移與應(yīng)用，逐步形成社會化、市場化、專業(yè)化的公共服務(wù)體系和長效機(jī)制具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

（一）有利于服務(wù)資源的整合和配置

XXX市中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺建設(shè)，要堅(jiān)持非營利服務(wù)與市場化服務(wù)相結(jié)合，堅(jiān)持促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級與服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，堅(jiān)持社會服務(wù)資源開放共享與統(tǒng)籌規(guī)劃、重點(diǎn)推動相結(jié)合，將分布較散、功能單

一、主客體脫節(jié)的創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、創(chuàng)業(yè)園、科技園等聯(lián)系起來，并且將各種基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)手段等現(xiàn)有服務(wù)資源進(jìn)行有效地整合和配置。這樣一來，可以更好地利用資源服務(wù)企業(yè)，提高財政投入的使用效率，達(dá)到平臺建設(shè)基本工作的要求，更好地為企業(yè)服務(wù)。

（二）有利于加快XXX市創(chuàng)新服務(wù)體系的建設(shè)

信息化服務(wù)平臺建設(shè)是XXX市創(chuàng)新服務(wù)體系的重要組成部分，是XXX市創(chuàng)新體系的核心內(nèi)容。積極探索建設(shè)方式和發(fā)展模式，通過與大學(xué)、科研院所、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)性服務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)等建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，集聚優(yōu)質(zhì)資源，提升服務(wù)水平。通過開展工業(yè)設(shè)計、技術(shù)咨詢、知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施等服務(wù)，幫助企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品。

（三）有利于科技轉(zhuǎn)化和科技型企業(yè)的發(fā)展

目前，XXX市正在探索與丹東市經(jīng)濟(jì)干部管理學(xué)院及科研院所，XXX市職高、電大、技校、黨校和規(guī)模以上企業(yè)加強(qiáng)合作，建立協(xié)同服務(wù)機(jī)制，加快信息化服務(wù)平臺的建設(shè)步伐。這樣不僅可以進(jìn)一步完善創(chuàng)業(yè)服務(wù)的功能，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力和質(zhì)量，而且可以使創(chuàng)業(yè)的服務(wù)體系更加專業(yè)，與社會接軌程度更高，進(jìn)一步推動產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合，促進(jìn)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化、適用技術(shù)推廣和創(chuàng)新資源共享，為中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供強(qiáng)有力的支撐服務(wù)。

二、加強(qiáng)中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺建設(shè)的迫切性

針對XXX市中小企業(yè)面臨著發(fā)展、資金、人才、技術(shù)、管理、市場競爭等諸多困難和問題，加快中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺建設(shè)是迫不及待的。

（一）XXX市經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展的需要近年來，XXX市民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，所占比重達(dá)全市經(jīng)濟(jì)總量的97%以上。但是目前企業(yè)發(fā)展中仍存在著資金短缺、人才匱乏、管理滯后、信息不暢、市場競爭力不足等諸多弊端。只有通過建立健全中小企業(yè)服務(wù)體系，加快信息化服務(wù)平臺的建設(shè)，及時向外界宣傳XXX，推介XXX，暢通信息渠道，改善經(jīng)營管理，提高發(fā)展質(zhì)量，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長模式，吸引更多的“三高”人才，才能從根本上適應(yīng)XXX市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。

（二）建立以服務(wù)企業(yè)為主體的創(chuàng)新體系的必然選擇

“立足于中小企業(yè)、服務(wù)于中小企業(yè)”，是中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺建設(shè)的宗旨。實(shí)踐表明，只有加強(qiáng)信息化服務(wù)平臺建設(shè)，借助各種新聞媒體、技術(shù)平臺、“廣交會”、“博覽會”、“產(chǎn)品推介會”等多種形式，才能更快捷地了解市場，了解社會需求，不斷地引進(jìn)新技術(shù)，創(chuàng)造新產(chǎn)品，增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展后勁，這對中小企業(yè)發(fā)展的作用是至關(guān)重要的，這是其他組織所不具備的，也是不可替代的。

（三）增強(qiáng)市場綜合競爭力的客觀要求。

按照“政府引導(dǎo)、市場化運(yùn)作，面向產(chǎn)業(yè)、服務(wù)企業(yè)，資源共享、注重實(shí)效”的原則，按照促進(jìn)中小企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整的總體要求，為中小企業(yè)提供信息查詢、技術(shù)創(chuàng)新、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、管理咨詢、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、市場開拓、人員培訓(xùn)、設(shè)備共享等方面服務(wù)，建立和完善滿足中小企業(yè)發(fā)展需求的支撐體系和良好的外部環(huán)境，促進(jìn)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，提高企業(yè)市場競爭力，信息化服務(wù)平臺的作用就越來越顯現(xiàn)出來

XX省作為我國企業(yè)最為活躍的地區(qū)之一，企業(yè)發(fā)展好壞一直受到各級政府和社會各界的高度關(guān)注。2002年省政府《關(guān)于鼓勵和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的若干政策意見》出臺，XXX市委、市政府也先后出臺十大舉措，鼓勵企業(yè)做強(qiáng)做大，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，同時還明確提出“建設(shè)公共服務(wù)平臺，完善創(chuàng)新支持體系”的要求。XXX市經(jīng)信委從全市中小企業(yè)的實(shí)際需求出發(fā)，努力構(gòu)建企業(yè)服務(wù)的三大平臺（即信息服務(wù)、金融服務(wù)、科技服務(wù)）。通過兩年的建設(shè)與運(yùn)行，基本構(gòu)架已經(jīng)形成，功能效應(yīng)初步顯現(xiàn)，企業(yè)對平臺也有了一定的認(rèn)識。但隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場競爭的日趨激烈，服務(wù)企業(yè)事業(yè)對公共服務(wù)平臺建設(shè)提出了更高的要求。因此，有必要在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善提升平臺的軟、硬件設(shè)施、完善探索公共服務(wù)平臺運(yùn)營的新模式。

目前存在的突出問題：一是硬件條件差。由于資金投入不足，平臺的基礎(chǔ)設(shè)施條件，服務(wù)企業(yè)的專業(yè)設(shè)備、配置水平均達(dá)不到新的運(yùn)營需求。二是平臺服務(wù)功能還不夠完善。目前，平臺服務(wù)還僅僅局限于企業(yè)咨詢、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、人才培訓(xùn)、金融對接、新技術(shù)推廣等層面。三是市場開拓、產(chǎn)品檢測、知識產(chǎn)權(quán)、司法維權(quán)等服務(wù)尚未建立。四是區(qū)域局限。五是后臺數(shù)據(jù)庫建設(shè)滯后。六是專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)滯后。七是缺乏市場機(jī)制和創(chuàng)新運(yùn)營模式建設(shè)。八是應(yīng)用信息化、電子商務(wù)等新技術(shù)運(yùn)用得不夠。

主要原因是后臺運(yùn)營力量不足，服務(wù)功能不全，平臺點(diǎn)擊率不高，在線呼叫人氣指數(shù)不高。因此，加快推進(jìn)企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)，不僅是推動企業(yè)又好又快發(fā)展的迫切需要，也是政府轉(zhuǎn)變職能，推進(jìn)服務(wù)企業(yè)新模式的重要舉措。

通過該項(xiàng)目的實(shí)施，將能有效推動XXX市中小企業(yè)服務(wù)的發(fā)展，為XXX中小企業(yè)的騰飛創(chuàng)造條件。通過平臺的搭建，逐步形成覆蓋全市的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，有效地為廣大中小企業(yè)排憂解難，使中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)化潮流中同大型企業(yè)能在同一起跑線上公平競爭，為中小企業(yè)通過信息高速公路進(jìn)入全球一體化市場創(chuàng)造有利條件。

通過中小企業(yè)服務(wù)平臺，建立XXX市中小企業(yè)的動態(tài)信息數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，科學(xué)、直觀地提供給政府各部門和為中小企業(yè)提供服務(wù)的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)，全面提高對中小企業(yè)的監(jiān)管、指導(dǎo)和服務(wù)，為政府部門中小企業(yè)的監(jiān)管和服務(wù)的決策提供科學(xué)依據(jù)，為提升XXX市中小企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

通過中小企業(yè)服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)對XXX市中小企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)各類社會服務(wù)機(jī)構(gòu)與中小企業(yè)的溝通與聯(lián)系，提高為中小企業(yè)提供融資、信用、培訓(xùn)、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、維權(quán)、咨詢等方面的服務(wù)能力；實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)與政府、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的多維溝通，增強(qiáng)法律觀念，掌握國家政策，提高自主創(chuàng)新和經(jīng)營管理水平，促進(jìn)中小企業(yè)又好又快發(fā)展。

結(jié)合電子政務(wù)及中小企業(yè)系統(tǒng)工作，構(gòu)建中小企業(yè)服務(wù)平臺，可以有效提高政府部門行政效率和服務(wù)質(zhì)量, 及時發(fā)布國家的法律法規(guī)和有關(guān)中小企業(yè)發(fā)展的政策，指導(dǎo)中小企業(yè)把握、運(yùn)用國家宏觀調(diào)控政策和產(chǎn)業(yè)政策，促進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整、節(jié)能減排和品牌戰(zhàn)略實(shí)施，推動科學(xué)發(fā)展觀的貫徹落實(shí)和中小企業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的健康發(fā)展。

中小企業(yè)服務(wù)平臺通過建立共享數(shù)據(jù)庫，使相應(yīng)的政府部門和各級中小企業(yè)管理部門形成一個大的數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)上傳輸、聯(lián)系網(wǎng)上溝通和信息資源共同享有, 既加強(qiáng)政府內(nèi)部相關(guān)各單位與各級中小企業(yè)管理部門之間的聯(lián)系與了解，提高了辦事效率，節(jié)約了辦公經(jīng)費(fèi)，又加強(qiáng)了政府與中小企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)橋梁與紐帶功能的作用，可以及時了解中小企業(yè)及社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的要求和動態(tài)，為各級管理部門的決策提供依據(jù)。

綜上所述，構(gòu)建一個統(tǒng)一、高效、功能齊全、具有新的運(yùn)營機(jī)制、人氣指數(shù)高的企業(yè)公共服務(wù)平臺，不僅是實(shí)現(xiàn)社會服務(wù)資源的集約利用和政府服務(wù)資源效率最大化的有效途徑，還將有利于降低企業(yè)解決難題、尋求幫助的成本，提高解決問題的效率，進(jìn)一步推動企業(yè)健康快速發(fā)展。

建設(shè)原則和策略

服務(wù)平臺建設(shè)要按照“政府引導(dǎo)、市場化運(yùn)作,面向產(chǎn)業(yè)、服務(wù)企業(yè),資源共享、注重實(shí)效”的原則，堅(jiān)持政府引導(dǎo)與社會廣泛參與相結(jié)合，堅(jiān)持非營利服務(wù)與市場化服務(wù)相結(jié)合，堅(jiān)持促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級與服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，堅(jiān)持社會服務(wù)資源開放共享與統(tǒng)籌規(guī)劃、重點(diǎn)推動相結(jié)合。統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)推進(jìn)

統(tǒng)籌網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用和服務(wù)資源，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、管理制度建設(shè)，整體規(guī)劃，分步實(shí)施。正確處理安全與發(fā)展、安全與效率關(guān)系，以發(fā)展促安全，以安全保發(fā)展。系統(tǒng)設(shè)計，規(guī)范建設(shè)

綜合考慮技術(shù)與管理因素，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，促進(jìn)技術(shù)體系與管理體系相融合。參照國家標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持開發(fā)和利用相結(jié)合，強(qiáng)化基礎(chǔ)技術(shù)支撐體系建設(shè)。加強(qiáng)應(yīng)用環(huán)境差異性和應(yīng)用需求多樣性研究，規(guī)范資源組織、應(yīng)用協(xié)同和安全保障的設(shè)計、開發(fā)和集成工作。深化應(yīng)用，務(wù)求實(shí)效

加強(qiáng)信息資源組織和管理，著力抓好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)。加強(qiáng)商業(yè)應(yīng)用模式研究，更加重視簡化辦事程序、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程工作，不斷提升企業(yè)服務(wù)水平。積極拓展應(yīng)用領(lǐng)域，在增進(jìn)政府行政監(jiān)管能力的同時，不斷提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平?？傮w目標(biāo)與分期目標(biāo)

本著突出重點(diǎn)的建設(shè)原則，條件成熟就集中力量幫助其盡快建成投入運(yùn)行，不搞“無源之水”，不搞“馬拉松工程”。不僅要幫其場地建設(shè)和設(shè)備更新，還有幫助建立“獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧、低價有償服務(wù)、滾動自身發(fā)展”的運(yùn)作機(jī)制，建立相應(yīng)制度，規(guī)范運(yùn)行，實(shí)實(shí)在在為廣大中小企業(yè)搞好服務(wù)。

用兩年時間，建立、充實(shí)和完善一個以市場化運(yùn)作的企業(yè)公共服務(wù)平臺，運(yùn)用信息化的手段，提供信息服務(wù)、科技服務(wù)、金融服務(wù)、人才服務(wù)、政策服務(wù)等各種服務(wù)，依靠成熟先進(jìn)的后臺技術(shù)、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫和協(xié)會、中介機(jī)構(gòu)、大專院所組成的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，滿足企業(yè)發(fā)展需求；把企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)成運(yùn)作規(guī)范、支撐力強(qiáng)、業(yè)績突出、信譽(yù)良好、公信度高的示范平臺。完善政策措施，培育服務(wù)品牌，使公共服務(wù)平臺的布局更加合理，特色更加突出，功能趨于完善，服務(wù)質(zhì)量及企業(yè)滿意度穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)政府對企業(yè)公共服務(wù)職能與服務(wù)體系商業(yè)服務(wù)功能的完美結(jié)合為工作思路，通過平臺形成海量的信息倉庫和數(shù)據(jù)倉庫，通過遠(yuǎn)程視頻診斷系統(tǒng)和科技服務(wù)電子商務(wù)平臺，滿足中小企業(yè)迫切的科技創(chuàng)新需求，為中小企業(yè)發(fā)展提供全方位的深入服務(wù)立足XXX、輻射浙江，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供有效服務(wù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的快速良好發(fā)展?？傮w建設(shè)任務(wù)與分期建設(shè)內(nèi)容 總體建設(shè)任務(wù)

為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔2009〕36號）和國家重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃，推動中小企業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，在中小企業(yè)集聚的區(qū)域和行業(yè)建立、充實(shí)和完善中小企業(yè)公共服務(wù)平臺（以下簡稱“服務(wù)平臺”），滿足中小企業(yè)發(fā)展需求；重點(diǎn)培育一批運(yùn)作規(guī)范、支撐力強(qiáng)、業(yè)績突出、信譽(yù)良好、公信度高的示范平臺。按照開放性和資源共享性原則，為區(qū)域和行業(yè)廣大中小企業(yè)提供科技服務(wù)、信息服務(wù)、金融服務(wù)、質(zhì)量檢測、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、管理咨詢、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、市場開拓、人員培訓(xùn)、設(shè)備共享等中小企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中所需的各種服務(wù)。通過完善政策措施，培育服務(wù)品牌，使服務(wù)平臺的布局更加合理，特色更加突出，功能趨于完善，服務(wù)質(zhì)量及企業(yè)滿意度穩(wěn)步提升，對中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的支撐作用明顯增強(qiáng)。分期建設(shè)內(nèi)容

根據(jù)建設(shè)資金情況，建設(shè)將分為二期完成，具體安排如下：

一期建設(shè)重點(diǎn)（—）建設(shè)任務(wù)

1、建設(shè)中小企業(yè)公共信息化服務(wù)平臺，包括：整合市經(jīng)信委現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，新建中小企業(yè)數(shù)據(jù)申報分析系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)智能分析系統(tǒng)、只能查詢處理系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、遠(yuǎn)程視頻診斷系統(tǒng)及科技服務(wù)、電子商務(wù)系統(tǒng)。

2、整合經(jīng)信委現(xiàn)有分散的業(yè)務(wù)信息資源，建設(shè)經(jīng)信委信息資源基礎(chǔ)庫。

3、在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，增配相應(yīng)的系統(tǒng)軟硬件，搭建XXX市經(jīng)信委信息系統(tǒng)支撐平臺。

（二）建設(shè)目標(biāo)

科技公共服務(wù)平臺

1、打造科技服務(wù)平臺不僅成為企業(yè)與政府、企業(yè)與中介服務(wù)機(jī)構(gòu)間的橋梁，還將成為應(yīng)用新技術(shù)、具有新模式、網(wǎng)上網(wǎng)下連動、24小時不落幕、后臺和專業(yè)團(tuán)隊(duì)支撐強(qiáng)、人氣指數(shù)高，直接服務(wù)企業(yè)的專業(yè)服務(wù)平臺，真正成為企業(yè)所需要的“企業(yè)之家”。

2、完成科技服務(wù)平臺的總體框架建設(shè)以及部分軟件功能的開發(fā)，科服平臺開始試運(yùn)行。建立強(qiáng)大完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，基本建立四個數(shù)據(jù)庫，即企業(yè)難題庫、科技成果庫、專家?guī)旌推髽I(yè)數(shù)據(jù)庫，并開展其他的數(shù)據(jù)庫基本資料的收集整理以及征信系統(tǒng)建設(shè)工作。

3、建立專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會、專業(yè)網(wǎng)站、大專院所和專業(yè)中介機(jī)構(gòu)的自身優(yōu)勢，結(jié)合市經(jīng)信委的行政部門職能，根據(jù)“專業(yè)的事由專業(yè)的團(tuán)隊(duì)做”的理念，根據(jù)現(xiàn)有資源，組建一支由行業(yè)協(xié)會、大專院所、中介機(jī)構(gòu)的專家組成的一支為企業(yè)服務(wù)的專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍。

4、建立“企業(yè)之家”呼叫中心，實(shí)現(xiàn)文字對話、網(wǎng)路呼叫。完成呼叫中心的服務(wù)內(nèi)容建設(shè)。

5、建立“專家室”在線視頻診斷、答疑、會議交流平臺的服務(wù)內(nèi)容建設(shè)。

6、開展平臺宣傳工作。在完成平臺建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及呼叫系統(tǒng)的建設(shè)后，開展平臺的宣傳工作，讓中小企業(yè)了解服務(wù)平臺的內(nèi)容、功能以及聯(lián)系方式，努力做到企業(yè)有需求就找“企業(yè)之家”。

信息服務(wù)平臺、金融服務(wù)平臺

1、完成綜合服務(wù)場所（服務(wù)窗口）的改造。對綜合性公共服務(wù)窗口的“一臺八區(qū)”進(jìn)行改造，在全市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群地設(shè)立和完善服務(wù)工作站8個，為企業(yè)服務(wù)創(chuàng)造良好的環(huán)境,滿足企業(yè)發(fā)展需求。

2、完成公共服務(wù)平臺中的信息平臺和金融平臺的系統(tǒng)軟件開發(fā)，并正式運(yùn)行。

3、按照“意識、硬件、功能、機(jī)制”四到位理念，全市企業(yè)公共服務(wù)立體化、交織化網(wǎng)絡(luò)體系基本形成。

4、在全市重點(diǎn)工業(yè)區(qū)縣（市）建立3家企業(yè)健康輔導(dǎo)基站。

5、具有年服務(wù)企業(yè)1萬家以上的服務(wù)能力，企業(yè)滿意度90%以上，具體：一是為企業(yè)提供各類咨詢服務(wù)5000人（次）/年；二是為企業(yè)培訓(xùn)各類人員3000人（次）/年；三是為企業(yè)提供科技服務(wù)1000家（次）/年；四是為企業(yè)提供金融服務(wù)1000家（次）/年；五是為企業(yè)提供市場推廣服務(wù)3000家（次）/年。

二期建設(shè)重點(diǎn)（—）建設(shè)任務(wù)

1、繼續(xù)加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫建設(shè)。根據(jù)數(shù)據(jù)庫建設(shè)計劃，繼續(xù)增加人、財、物等力量，整合各種資源，加大對數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，在保證一期已建數(shù)據(jù)庫更新完善的基礎(chǔ)上，再建立5個數(shù)據(jù)庫（即

（1）建設(shè)積累企業(yè)、個人征信系統(tǒng)。（2）儀器、檢測設(shè)備、檢測機(jī)構(gòu)庫。

（3）各高校、科研院所優(yōu)勢學(xué)科及研究方向匯集庫。（4）技術(shù)專利庫。

（5）各級政府扶持中小企業(yè)政策庫）。

2、繼續(xù)加強(qiáng)公共服務(wù)平臺的宣傳推廣。著重宣傳推廣公共服務(wù)平臺“企業(yè)之家”的特色的系統(tǒng)的服務(wù)功能、服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大服務(wù)影響力；同時采用多種方法、組織各種形式的活動增加點(diǎn)擊率、聚人氣。

3、公共服務(wù)平臺系統(tǒng)完善。在一期試運(yùn)行的基礎(chǔ)上，不斷完善公共服務(wù)平臺的功能和服務(wù)內(nèi)容，重點(diǎn)完善在線咨詢、電子商務(wù)、網(wǎng)上診斷的功能，并正式運(yùn)行，在完善增加服務(wù)內(nèi)容的同時，拓展服務(wù)新領(lǐng)域。

4、根據(jù)實(shí)際運(yùn)行的情況，對綜合服務(wù)場所功能、設(shè)施和構(gòu)架進(jìn)行完善與提升。

5、在全市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群地再建5個中小企業(yè)健康成長輔導(dǎo)工作站。力爭2013年底前，全市中小企業(yè)公共服務(wù)立體化、交織化網(wǎng)絡(luò)體系基本形成。

6、區(qū)域數(shù)據(jù)對接系統(tǒng)建設(shè)。為政府各相關(guān)部門、中小企業(yè)、社會各類服務(wù)機(jī)構(gòu)三者間的“即時通訊、信息交換、互動交流”提供有效載體。

7、行業(yè)專家?guī)祉憫?yīng)系統(tǒng)建設(shè)。充分發(fā)揮各類專家業(yè)務(wù)專長和技能優(yōu)勢，通過不受時間、地點(diǎn)限制的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，應(yīng)用文字、視頻音頻等手段，為我市中小企業(yè)提供“信息技術(shù)、經(jīng)營管理、電子商務(wù)”等全方位、高效的服務(wù)。切實(shí)有效地提高中小企業(yè)信息、管理、技術(shù)、經(jīng)營和生產(chǎn)水平，增進(jìn)產(chǎn)、學(xué)、研之間的聯(lián)系與合作。

（二）建設(shè)目標(biāo)

科技平臺建設(shè)目標(biāo)：

1、完善科技服務(wù)平臺的各項(xiàng)功能以及軟件的開發(fā)，科服平臺開始正式運(yùn)行。

2、基本建立五個數(shù)據(jù)庫，即（1）建設(shè)積累企業(yè)、個人征信系統(tǒng)。（2）儀器、檢測設(shè)備、檢測機(jī)構(gòu)庫。

（3）各高校、科研院所優(yōu)勢學(xué)科及研究方向匯集庫。（4）技術(shù)專利庫。

（5）各級政府扶持中小企業(yè)政策庫以及開展征信系統(tǒng)建設(shè)工作。

3、完善專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在已經(jīng)組建一支由行業(yè)協(xié)會、大專院所、中介機(jī)構(gòu)的專家組成的為企業(yè)服務(wù)的專家團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)能力以及團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)的提高。

4、完善“企業(yè)之家”呼叫中心建設(shè)。完善、充實(shí)呼叫中心的服務(wù)內(nèi)容，提高呼叫中心的有效服務(wù)率，增加呼叫中心對智能手機(jī)和云服務(wù)信息推送的支持。

5、完善“專家室”的在線視頻專家答疑診斷、視頻會議服務(wù)，讓每一家企業(yè)都擁有自己的專家團(tuán)隊(duì)。

6、繼續(xù)開展平臺宣傳工作。在科技服務(wù)平臺正式運(yùn)行階段，加大平臺宣傳力度，讓中小企業(yè)了解服務(wù)平臺的內(nèi)容、功能以及聯(lián)系方式，努力做到企業(yè)有需求就找“企業(yè)之家”。

信息平臺、金融平臺建設(shè)目標(biāo)：

1、對一期完成的綜合服務(wù)場所（服務(wù)窗口）進(jìn)行優(yōu)化完善。根據(jù)來訪企業(yè)的意見征求意見，對綜合性公共服務(wù)窗口的“一臺八區(qū)”進(jìn)行完善，為企業(yè)服務(wù)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

2、完成公共服務(wù)平臺中的信息平臺和金融平臺的系統(tǒng)軟件二期開發(fā)及升級，并完成區(qū)域數(shù)據(jù)對接系統(tǒng)和行業(yè)專家?guī)祉憫?yīng)系統(tǒng)建設(shè)。

3、在一期的基礎(chǔ)上，在全市重點(diǎn)工業(yè)區(qū)縣（市）再建立5家企業(yè)健康輔導(dǎo)基站。

第五篇：打造中小企業(yè)“聯(lián)合艦隊(duì)”

文章標(biāo)題：打造中小企業(yè)“聯(lián)合艦隊(duì)”

找文章到xiexiebang.com更多原創(chuàng)-(http://004km.cn/)中小企業(yè)是經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要作用。打造中小企業(yè)“聯(lián)合艦隊(duì)”，對提升城市競爭力、率先實(shí)

現(xiàn)全面振興有著積極意義。

近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,我市涌現(xiàn)出大量的中小企業(yè)。截至2006年5月，我市的中小企業(yè)接近9萬戶，占全市企業(yè)總數(shù)的99以上，在緩解就業(yè)壓力、拉動民間投資、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)市場競爭、促進(jìn)市場繁榮、保持社會穩(wěn)定等方面，發(fā)揮了重要作用。

中小企業(yè)對市場反映敏捷，經(jīng)營方式靈活，能夠滿足多樣化、個性化的市場需求，充分發(fā)揮了市場對資源配置的基礎(chǔ)性作用。但是，由于其自身實(shí)力弱、抗風(fēng)險能力差等缺陷，中小企業(yè)的死亡率非常高。特別是在我國加入WTO過渡期基本結(jié)束的情況下，中小企業(yè)既面臨發(fā)展機(jī)遇，也面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

掌好“戰(zhàn)略之舵”是企業(yè)制勝的關(guān)鍵

企業(yè)要發(fā)展，定位很重要。定位是為了確定企業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)。企業(yè)的總體戰(zhàn)略定位是企業(yè)發(fā)展的靈魂與綱領(lǐng)，猶如輪船之“舵”。企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)發(fā)展整體性、長期性、基本性的謀略，包括發(fā)展戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略等，是服務(wù)于總體定位和終極目標(biāo)的謀略，對企業(yè)發(fā)展有著重要意義。因此，在激烈的市場競爭中，企業(yè)必須重視對所在行業(yè)及擬進(jìn)入行業(yè)的市場分析和未來經(jīng)濟(jì)走勢對該行業(yè)影響的研究，制訂符合本企業(yè)實(shí)際的發(fā)展戰(zhàn)略，指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營活動。

企業(yè)策略是與企業(yè)戰(zhàn)略相配套的次級別謀略,是企業(yè)戰(zhàn)略的重要支持，是企業(yè)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體措施，它在很大程度上決定著一個企業(yè)的成敗。它的重點(diǎn)策略包括兩點(diǎn)。一是差異策略。中小企業(yè)必須在細(xì)分市場中定位個性化、獨(dú)特化的生產(chǎn)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差別化和高級化。對能有效發(fā)揮企業(yè)特長的市場空間實(shí)行重點(diǎn)投資，密集型經(jīng)營，走專業(yè)化經(jīng)營道路，發(fā)展比較優(yōu)勢、特色優(yōu)勢，最終確立競爭優(yōu)勢。二是領(lǐng)先策略。它包含兩種含義：一種是行業(yè)本身領(lǐng)先，即行業(yè)屬于新興的朝陽產(chǎn)業(yè)；另一種是技術(shù)領(lǐng)先，即企業(yè)尋求成為行業(yè)技術(shù)變革的創(chuàng)始者，并以此作為其經(jīng)營戰(zhàn)略的一個支柱。但是，實(shí)行領(lǐng)先策略要注意規(guī)避首創(chuàng)費(fèi)用支出巨大和環(huán)境變化所帶來的風(fēng)險。

以自主創(chuàng)新來提升核心競爭力

技術(shù)低、人才缺、管理差、自主創(chuàng)新能力較弱,是中小企業(yè)固有的劣勢，也是中小企業(yè)參與競爭的一個致命軟肋。創(chuàng)新不足，意味著企業(yè)生命力不強(qiáng)。在世界經(jīng)濟(jì)一體化、跨國公司紛紛進(jìn)入中國市場的形勢下，市場競爭日益激烈，抵御風(fēng)險能力較差的中小企業(yè)更是面臨著“生死劫”。因此，中小企業(yè)必須通過自主創(chuàng)新打造自己的核心競爭力，增強(qiáng)自身的抗風(fēng)險能力。

一是技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的“發(fā)動機(jī)”。特別是隨著國際產(chǎn)品市場的細(xì)分，中小企業(yè)想要占據(jù)更多的市場份額，就需要不斷地投入進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，制造出“人無我有，人有我優(yōu)”的產(chǎn)品來，增加產(chǎn)品的附加值。但是，目前中小企業(yè)研發(fā)力量薄弱，這嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。因此，一方面要重視技術(shù)人才，允許和鼓勵有創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新精神的人才資本和智力成果參與企業(yè)分配，推動科技創(chuàng)新和成果轉(zhuǎn)化。另一方面，要推動創(chuàng)新要素向中小企業(yè)流動,利用科研機(jī)構(gòu)和高等院校的科研設(shè)施，建立可供中小企業(yè)共享的共性技術(shù)創(chuàng)新載體；利用政策措施，使研發(fā)機(jī)構(gòu)、研發(fā)人員、研發(fā)成果逐漸向中小企業(yè)靠攏,強(qiáng)化中小企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中的地位。

二是組織和制度創(chuàng)新。要擺脫中小企業(yè)“家族式”、“家長式”的管理模式，必須進(jìn)行中小企業(yè)組織的創(chuàng)新，在中小企業(yè)中建立以法人治理結(jié)構(gòu)為特征的現(xiàn)代企業(yè)制度。積極推進(jìn)中小企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革，推進(jìn)中小企業(yè)產(chǎn)權(quán)主體多元化與非國有化的改造，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)人格化，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)由傳統(tǒng)的金字塔式的多層次集中管理模式轉(zhuǎn)向扁平式分散合作、產(chǎn)權(quán)明晰的管理模式。

三是營銷和管理創(chuàng)新。信息技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)流程的有機(jī)結(jié)合，對于企業(yè)提高市場反應(yīng)能力、經(jīng)營管理水平、生產(chǎn)和運(yùn)營效率,起著越來越重要的作用。特別是涵蓋財務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、分銷管理、生產(chǎn)制造管理、客戶關(guān)系管理、人力資源管理等的ERP（企業(yè)管理軟件),更是讓企業(yè)如虎添翼。但是，目前中小企業(yè)的信息化建設(shè)普遍滯后，不適應(yīng)時代的潮流。中小企業(yè)只有在營銷和管理上運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，并滲透人文管理因素，才能提升自身的市場競爭能力。

借融入國際分工體系培育有競爭力的品牌

技術(shù)創(chuàng)新的物化，首先就表現(xiàn)為制造出先進(jìn)的產(chǎn)品。由普通產(chǎn)品到名牌產(chǎn)品，再由名牌產(chǎn)品到品牌產(chǎn)品,每前進(jìn)一步都對企業(yè)發(fā)展具有里程碑的意義。因此，只要企業(yè)擺脫了生存困境，就要關(guān)注品牌戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略從根本上確立企業(yè)未來產(chǎn)品的發(fā)展方向和定位，對企業(yè)發(fā)展具有引領(lǐng)和牽動作用，而品牌特別是知名品牌一經(jīng)形成和確立