第一篇：新手zippo常見問題FAQ[定稿]

第 1 樓：新手zippo常見問題FAQ，初次來的朋友先看看這里

論壇上幾乎每天都有新手來提同樣的問題，為此我在這里整理出一個常見問題的FAQ，來集中的回答這些問題。

如果你是第一次來這里，那么請先來本貼看看，是否有你想提的問題，如果沒有再發(fā)貼。謝謝

由于本貼內(nèi)容主要針對新手，問題比較簡單，如果回答有不當(dāng)?shù)牡胤交蛘呤怯懈玫霓k法，也希望高手能提出自己的意見，共同完善。

Q：我是一名新手，想買一款入門級的zippo，便宜實用的，可以推薦幾款嗎？

A：經(jīng)典鉻系列200、205、207，1941B復(fù)刻版都是不錯的選擇，價格都在70－150，便宜實在Q：我是第一次買zippo，不知道需要注意什么，能給一些建議嗎？

A：第一買zippo最需要注意的是防騙，不要買到假的zippo。分辨zippo的方法其實也蠻簡單，具體的方法在后面有講解。另外，由于zippo有行貨和私貨之分，2者并沒有區(qū)別，但價格卻相去甚遠(yuǎn)，我們推薦購買私貨。購買私貨的時候應(yīng)先在網(wǎng)上看好價格，然后再去實體店鋪購買，這主要是一些不法商鋪賣私貨zippo，卻開行貨的價格。網(wǎng)上店鋪的價格一般比較實在，也可在網(wǎng)上找信譽好的店家購買。

Q：新的zippo是沒有油的嗎？為什么我新買zippo里面是灌好油的？

A：對，新的zippo里面是沒有燃料的，也就是點不著的。如果說新買的zippo里面就有油，那么排除買zippo的時候老板幫你的灌好的情況，就可以肯定你買的zippo是舊的。

Q：為什么我的機器外殼的生產(chǎn)日期和內(nèi)膽的不一樣，是不是假的zippo？

A：無法從這里分辨是否是假的zippo，由于在生產(chǎn)中內(nèi)膽并不能保證和外殼是同樣的生產(chǎn)速度，因此內(nèi)膽和外殼的生產(chǎn)時間不同是正常的。另外，一些賣zippo的商家也會開啟zippo用以檢查zippo內(nèi)膽的好壞，調(diào)換內(nèi)膽也是常有的事情，只要不影響使用就沒多大問題

Q：經(jīng)常聽到大家說200、205什么的，這個是什么意思？

A：200、205指的是鉻系列的機器編號，這個編號代表著鉻表面的制作工藝。

200——拉絲打磨，在火機表面上拉出有條理的絲狀沙紋（不易劃傷）

205——緞紗打磨，高壓噴射打火機表層，使出現(xiàn)均勻幼滑如綢緞的沙紋（易劃傷）

207——花砂打磨，造工與沙子近似，紋條是很亂的，很花的——（不易劃傷）

250——鏡面打磨，打磨至似鏡面光滑（易劃傷）

Q：我的zippo沒油了，又急著使用，是否可以用其他燃料來代替zippo油？

A：可以使用高純度乙醇、乙醇汽油、97號無鉛汽油來代替。但請盡量不要使用其他燃料，除非是不得已的情況下。由于乙醇不管多么純多少都會含有水，這些水份會造成棉芯的結(jié)碳，汽油則因為揮發(fā)過快、氣味難聞的問題而不能夠很方便的使用。因此，請盡可能的使用專用油。

Q：大家灌一次油，一般能用多久，我的zippo幾乎每天都要灌油，正常嗎？

A：如果每次都灌滿，那么理論上用1個星期左右是沒有問題的，當(dāng)然這是指只拿來點煙的情況。如果你不斷在用zippo打火，這個時間是會減少很多。多灌油對機器并沒有什么壞處，請放心使用

Q：zippo真的防風(fēng)嗎？為什么我一吹就熄了，還是我的zippo有問題？

A：zippo確實是防風(fēng)型的打火機，能抵御14米/秒的風(fēng)速而不熄滅，折合大約30公里/小時。嘴吹出的風(fēng)速度密而快，遠(yuǎn)大于這個數(shù)值，因此很容易熄滅。特別是當(dāng)風(fēng)直接吹向火焰時，這種情況尤為明顯。

Q：棉芯要有多長才是正常的？一般什么時候需要換棉芯？

A：一根新的棉芯應(yīng)該有115mm長，隨著使用，我們需要不斷剪短棉芯。在棉芯短于75mm就要換新的了，少于75mm的情況下，由于棉芯不能以S型布滿整個內(nèi)膽，因此會有油吸不上去的情況，最明顯的是揭開毛氈里面有油卻打不著。

Q：為什么在長時間使用后，棉芯的頂部有一塊黑色的固體，對zippo有影響嗎？

A：這個現(xiàn)象是結(jié)碳。在不充分燃燒的情況下就會出現(xiàn)結(jié)碳現(xiàn)象。去除的方法也很簡單，直接剪掉結(jié)碳的部分就可以了，結(jié)碳會影響煤油的傳輸，去除是很有必要的。但請注意結(jié)碳不同于棉芯的變黑，燃燒中棉芯的變黑是必然的，變黑并不影響zippo的使用。結(jié)碳也是可以避免的，結(jié)碳主要發(fā)生在不完全燃燒的情況下，對火焰吹風(fēng)、復(fù)燃都會造成不完全燃燒，因此應(yīng)盡量避免這些情況，另外點煙的朋友也不要將煙太靠近棉芯，這樣火焰被壓制，同樣會不完全燃燒。

Q：哪些機型不容易劃傷？

A：ZIPPO最常見的幾種機身材料為200（經(jīng)典鉻）205（細(xì)磨沙）207（仿舊碎花）250（拋光面）150（黑冰）121fb（古銀面）其他的面由于不太常用在此就不細(xì)說了！就劃痕這個問題，從這幾個常見面中，本人認(rèn)為首選207包括207G（銅制），因為機子本身是碎花的，掩蓋了劃痕。其次是121FB，前期效果不好，因為會掉漆，但用常了你會發(fā)現(xiàn)，機子會越變越新！至于什么樣子，自己體會吧！之后依次是200，205，250，150，最后說說150的黑冰面。新機子那絕對是愛不釋手，但我想每一個買家不全是把ZIPPO擺在你家櫥窗吧！用過一段時間后，一旦出現(xiàn)劃痕，由于150面也屬于250拋光面之列，劃痕會很明顯，再也找不到當(dāng)初的感覺，甚至羞于拿出手了，請各位買家注意了。

Q：我的zippo棉芯和里面的棉花都用了很長時間，現(xiàn)在想換掉，是否能用普通的棉線和棉花來代替？ A：我們不推薦用這種方法，zippo的棉芯是特制的，里面有細(xì)長的纖維組織來保證供油的穩(wěn)定性，普通棉線沒有這樣的設(shè)置，很容易燒芯。另外，zippo的棉花由于纖維比較長，能保存更多的油，當(dāng)然使用普通的棉花對平時的使用并沒有什么影響，我們?nèi)匀徊煌扑]用普通棉花來代替的做法，因為這樣有可能出現(xiàn)漏油的問題。

Q：我新買的zippo內(nèi)膽很松，有沒有什么辦法可以調(diào)整？

A：zippo一族應(yīng)該理解DIY精神，只有自己調(diào)教的機器才是最適合自己使用的。內(nèi)膽松是一個經(jīng)常遇到的問題，解決的辦法也比較多，這里舉2個例子：如果內(nèi)膽與外殼僅僅是平時使用中內(nèi)膽會稍稍抬起，并不會在外殼內(nèi)隨便滑動，那么在外殼的窄邊里貼一片透明膠即可，如果貼了仍然感覺松還可以在另一邊貼一片，增大摩擦，這種方法簡單實用，平時的使用中也看不出來。如果間隙比較大，透明膠就起不了作用了，那么可以找一片不要的3.5英寸磁盤，取下上面的鐵片擋板，修剪到與zippo內(nèi)壁大小相符，然后放在相對于鉸鏈的窄邊（放置在鉸鏈邊會影響上蓋的關(guān)閉，上蓋容易頂住內(nèi)膽），最后用任何一種固體膠固定即可。

Q：什么叫DIY？這個和zippo有什么關(guān)系？

A：DIY即Do It Yourself，翻譯過來是自己動手。zippo的玩家都應(yīng)理解這個含義，zippo沒有高科技含量，但一款好的zippo必須經(jīng)過自己的調(diào)教才能得心應(yīng)手。我們倡導(dǎo)DIY精神，也歡迎大家發(fā)表自己的DIY經(jīng)驗。

Q：為什么我的zippo火焰比別人的顏色要深，是不是因為我用了假油？

A：有可能是使用了假油，請仔細(xì)觀察然后是否有黑煙，如果是完全燃燒的情況下仍然有黑煙，那么是假油無疑。當(dāng)然，也不可以顏色深淺來分辨油的真假，由于金屬有“焰火效應(yīng)”，所以夾在棉芯中的銅絲會影響火焰的顏色，撥開里面的銅絲即可讓火焰顏色變淡。不過火焰顏色的深淺并不影響使用。

Q：為什么我的機器不能一次打著？

A：可能是使用了假油和假火石，如果排除這種可能，那么請檢查你的油路，將棉芯在內(nèi)膽中油路調(diào)整成S型。另外，不要讓油灌得太少或者太多，太少會讓油供給不足，造成燒芯以及結(jié)碳。太多則會讓zippo蓋內(nèi)的油蒸氣過多，空燃比過小也會讓火機難以打著。

Q：為什么我的zippo打火輪很快就磨損了？

A：不要拿火輪在褲子或其他硬物上摩擦，這樣會加速火輪的磨損。長時間的燃燒對火輪的影響并不大，對碳鋼而言，退火溫度是727度，zippo的火焰溫度是達不到的，更何況火輪并沒有在焰頂，因此幾乎不可能發(fā)生退火情況。

Q：怎么樣清潔我的zippo火機表面？

A：幾種比較常見的方法：用牙膏蘸水輕輕的刷洗外殼表面，或者用zippo的原裝油擦拭，還可以使用高濃度的醫(yī)用酒精來擦拭。但要注意對于貼章機不可使用第一種方法，以防生銹。

Q：我不會分辨油的真假，結(jié)果不小心用了假油，現(xiàn)在zippo里有一股很濃的煤油味，請問應(yīng)該怎么辦法可以補救嗎？

A：新手買到假油是常有的事情，真假油的鑒別下面有詳細(xì)說明，這里不再重復(fù)了。至于補救的辦法其實很簡單，將內(nèi)膽的所有棉花全部拿出來，用醫(yī)用酒精（純度95％）反復(fù)清洗幾次，直到聞不到煤油味為止，然后擠干棉花，晾干（注意不要暴曬）。接著用醫(yī)用棉球蘸取酒精清洗內(nèi)膽的內(nèi)壁以及防風(fēng)罩內(nèi)壁，因為這里會有殘留的假油味道。全部清洗完畢后，將機器全部裝好即可。注意，一定要等棉花全部干透后再裝機，以免造成腐濁。這種辦法可以做到完全清除濃烈的煤油氣味。

Q：怎么鑒別真假zippo？

A：外殼的底部有生產(chǎn)的年份，還有月份（A代表一月，B代表二月）以此類推。外殼的側(cè)部連接處斷成五道，連接處上下各有一個圓形的凹?。?zhǔn)確的說是2個半園組合的），內(nèi)膽底部的棉很厚，有0.7厘米左右。打火石上的花紋是菱形的，真ZIPPO裝卸打火石的螺釘可以很方便地用手或一枚硬幣擰下。而假貨的螺釘比較粗糙，有時需要改錐才能擰動。ZIPPO的打火輪是采用特殊研制的材料制造的，ZIPPO的創(chuàng)始人喬治·布雷斯代先生為此申請了專利。這種打火輪使ZIPPO一打即著，且經(jīng)久耐用。假貨的打火輪則容易磨損失效。

Q：怎么鑒別真假zippo專用油？

A：真油味道有一種香味，至于是怎么香要靠自己體會了，擠在手上會很快揮發(fā)，并且手上不殘留味道。如果揮發(fā)后還是有很濃的煤油味，那么是假油。最好的辦法是買瓶真的買瓶假的，對比味道就能明白香味的差別。

Q：怎么鑒別真假zippo棉芯？

A：zippo棉芯中夾有輸油用的纖維，撥開棉芯可以看到里面有接近透明的絲狀物，由于目前的假棉芯的鐵絲及棉線部分的做工都很好，所以鑒別起來有一定難度。比較好的辦法是將棉芯蘸油點燃，燒黑后輕輕拔一下，如果剩下有纖維組織則為真品，如果全部是灰則是假的。希望高手能提供你們的鑒別方法。

Q：怎么鑒別真假zippo打火石？

A：真的打火石是黑色包裝，火石比較粗，放入zippo后不會前后搖晃。假的則比較細(xì)，而且沒有固定包裝。另外真火石里面沒有雜質(zhì)，打火中不會出現(xiàn)撥動困難的情況，假的經(jīng)常會卡殼，會嚴(yán)重影響火輪的使用壽命。

Q：我的zippo的火焰太大，有沒有辦法調(diào)整火焰的大小？調(diào)整的時候要注意些什么？

A：火焰的大小主要靠棉芯來調(diào)整，另外與機器內(nèi)的油量也有關(guān)系。棉芯與火焰的關(guān)系是棉芯偏向打火輪火焰小，反之火焰大；棉芯長火焰大，反之火焰小。需要注意的是，調(diào)整中如果發(fā)現(xiàn)棉芯過短，要拉長棉芯，請卸下內(nèi)膽，然后再調(diào)整里面的棉芯，千萬不可直接用工具拉出棉芯，以免拉壞棉芯中的纖維組織，影響供油。

Q：在內(nèi)膽的毛氈下面有一個小孔是干什么用的？

A：那個設(shè)計是用來放置備用打火石的，并不是灌油口。

Q：我的zippo打火輪上面粘了很多黑色的固體，打火很松、火花小，怎么清理？要注意什么？

A：先用zippo的油將火輪浸泡幾分鐘，然后找一根細(xì)針，沿火輪的條紋刮掉污垢。注意不要用力過猛，會刮傷菱形打火輪的邊角。具體看下面的圖片：

第二篇：ZIPPO常見問題匯總

ZIPPO常見問題匯總

問：

機芯有些松怎么辦？

我的機芯有些松，很容易就能從外殼中拔出來，而且每次開蓋時，機芯都會自己出來一點點。曾聽說過能調(diào)一調(diào)，請問是能調(diào)嗎？怎么調(diào)？

答：

從里面把機芯撐大一點點

正常，不用太擔(dān)心，越是新的越是這樣，按回去就好了，要不用鉗子把內(nèi)膽的兩條沿往外撐一撐，一點點就會好多了，剩下的就是不要總拔出來，灌油一次其實可以用很久的，放心吧。

問：

火機的聲音怎么調(diào)？

剛才看到斑竹說火機的聲音可調(diào)，請問怎么調(diào)啊？自己能調(diào)嗎?

答：

你好，自己大部分的是不可以調(diào)，因為你要有足夠的經(jīng)驗，如果你要調(diào)，就請慢慢的，一點一點的實驗，切忌不可大動作，免得弄壞簧片。你就慘了。

新買的zippo拿到手里，感覺什么都好，可就是聲音沒有別人的好聽。可能是zippo蓋兒上的擋板變形了，通過調(diào)整擋板的角度來控制zippo的聲音。比如，你的zippo聲音比較大，但是不清脆，你就可以把擋板向里調(diào)一下，這樣就可以使聲音變的清脆一些，如果你的zippo聲音太小，你就可以把擋板向外調(diào)一些，使聲音變大。

不過，啞漆的機子還有有貼面裝飾的機子，先天聲音一般拉

喜歡清脆聲音的朋友買時考慮一下

問：

關(guān)于黑冰

請問黑冰的表面也是一種漆嗎？它的工藝是怎樣的？

答：

黑冰是新工藝，具體怎么翻譯實在是水平有限，（zippo官方有過詳細(xì)地介紹）使用久了，會慢慢的變亮，但還是黑色的，本人見過使用1年的黑冰，四個角有點變亮脫色，面上有特別細(xì)微的劃痕，總之還好，我個人覺得，并不是那么嬌氣。

黑冰系列是采用PVD浸染工藝，以液體將一層薄膜浸至半溶狀，再將整個火機牢牢地包裹著。2002年牛刀小試即已叫好叫座的是黑冰系列，光板機或加以彩印、蝕刻、徽章等造工都效果殊佳。

問：

以前一直對打火機沒有什么要求，用的最多的就是5角錢一只的一次性火機，無意中接觸到了ZIPPO，感覺太好了，于是上網(wǎng)一查，發(fā)現(xiàn)了這里，想請教一下各位大俠：

ZIPPO用的是什么油？是專用的嗎？普通汽油行嗎？

火石是專用的嗎？

油、火石、和棉芯都可以在哪里買？

答：

你好，zippo有自己專用的汽油。打火石，如果選用其他品牌的配件，會影響使用效果。汽油不能郵寄，其他配件我們可以郵購。汽油可到當(dāng)?shù)卮笊虉鲑徺I。

問：為什么有時打不著？

我的火機是剛買的，為什么有時候打火不著，有時候又會滅？剛加了油也一樣，不是說zippo每次都能打著，不會滅嗎？ 是不是質(zhì)量有問題？

答：

我在此想把你的那支火機，稱為“zippo”?？吹搅宋掖蛏狭艘枺驗槲矣X得zippo是不會出現(xiàn)這種情況的，所以我認(rèn)為是假的。但不知你能否確認(rèn)你的火機是真zippo。另你用的油是不是真品？火石是不是真的？加油加了多少（一兩滴可不行）？

問：我想把那個輪子清理一下，哪位大俠知道怎么清理那個東西？我懷疑是那個東西用的時間長了，有很多臟東西，不能擦出大的火花了。

答：

用ZIPPO原裝油就能洗，比洗衣粉還好用，哈哈

問：請問怎樣換火石!

我的ZIPPO用了2個月,突然打不著了.連火星也沒有,是不是該換火石了?

是的話,要怎么換呀?有什么注意的事項?

不是的話,是什么原因呢? 可是我GF送的呀!

答：

拔出內(nèi)膽，然后你會看到底部有一個黃銅一字螺絲，用一字改錐，或一分錢硬幣也可以，延逆時針方向扭開，然后直到其螺絲自己松開，你將其拔出，其螺絲帶著一根壓火石用的彈簧也一并取出，一般是連在一起的，你千萬不要只拿下螺絲，然后硬將彈簧搞斷，當(dāng)然你不會象我這么傻，然后從扭開的這個小小的黑洞，你看準(zhǔn)了，放入一顆可愛的小火石，記住是一顆啊，然后你就可以把拔出的彈簧螺絲一并放回擰緊即可，擰的時候因為是壓著緊的，所以要確認(rèn)螺絲確實擰上再松開閣下貴手，以免彈簧崩出，然后把內(nèi)膽加回去，如果油加過了，閣下只要一打燧火輪...然后你會情不自禁的說一句，哇噻。。。。著了耶

。。。。完。。。。。。。

（注：請選用ZIPPO正品專用火石，否則用起來不爽）

問：

1、BRADFORD,他的中文是什么意思？

2、。。

1、BRADFORD,他的中文是什么意思？

2、我的BRADFORD不知道什么問題，油和火石都是正品，就是不愛著，打好多次才行。我同時也調(diào)整了火芯與火輪的距離稍稍好了一些，可還須4、5下。B 01款的機子。

3、各位老大，你們就幫兄弟一把吧。

4、火石打出的火花挺大的。我把火芯都捻開了，成散射形狀，不知道有錯么。

你們的火芯是不是用銅絲包住的？怎么辦？

答：

其實鉸油芯是很學(xué)問的，一要用快一些的剪刀，而且鉸完后最好還保持原來本身束緊的狀態(tài)，這樣比較好，然后還不好的話，不妨自己買一包質(zhì)量好的醫(yī)用脫脂棉，然后動手整體換一次內(nèi)膽，一?？梢愿私鈨?nèi)部構(gòu)造。二。可以更加了解ZIPPO的習(xí)性。慢慢揣摩一定可以很好的處理各種問題。

BRADFORD PA.是zippo的工廠所在地。別外最樓上的兄弟所說的B 01，不是款式代號吧？那是說你的zippo是01年2月生產(chǎn)的。

棉芯要集中在一起，這樣汽油才不會太快的蒸發(fā)，問：外殼的日期是k 02 應(yīng)該是02年11月的吧？

內(nèi)膽的日期是a 03 應(yīng)該是03年1月的問了個人他說他賣的全是日期內(nèi)外一致的，如果不一致那應(yīng)該是假的，我又去大商場的柜臺里看了一下，他的內(nèi)外日期也不一致，我不知道我的倒地是真的么

答：

內(nèi)膽和外殼是分批生產(chǎn)的，內(nèi)外一致的不一定是假的，我的那支就內(nèi)外一致。

內(nèi)膽都是通用的，這批殼做少了，剩下的內(nèi)膽下次接著用....然后殼又多了...或者殼有問題，全部返工，可是內(nèi)膽都是統(tǒng)一的沒事，就不用返工....以此類推，OK？

問：怎樣擦zippo

我的201fb上的仿舊花紋已用得沒有了，現(xiàn)在只是個金色光板兒，但上面總是粘一些手印，也擦不掉。不知應(yīng)用什么方法來擦zippo

答：

用zippo原裝油擦啊。試一下吧

問

請教管理員

打印是彩色的嗎？不知道可不可以刻星座的符號呢？單面打印再刻上名字價格怎么算？謝謝了。

答

你好，打印是灰度級的，沒有顏色，刻什么內(nèi)容都可以。你可以將名字，圖案刻在一個版面。如果非得分著刻，那就是100。單刻一面是50

問

非常感謝，不過我想你還沒明白我的意思，我是想問可不可以刻畫，而不是打印畫，就是我給一張圖片，是不是能刻上去，我希望有雕刻的效果而不僅僅是打印。

答

你好，雕刻是可以，但是就會破壞打火機表面，打印的話就不會破壞打火機表面，再說一下，連相片都可以打印，還有什么圖片不可以打印的？？？在金屬上面打印相片是最高境界。。

希望你能理解了。

問

斑竹好！火機壞了是不是可以修？！

你好！我的火機鉸鏈斷了，送給經(jīng)銷商去修，說這個很麻煩，要郵寄回美國去修，時間是1個月到3個月不等，我不知道是不是有維修一說，因為我買的時候沒有什么保修卡。現(xiàn)在不知道怎么辦？！謝謝回答！

答 可以維修，既然經(jīng)銷商說了，就給他修吧。

問

打火輪到底是什么顏色的（請教）我看見我同學(xué)在商場里面買的機子的打火輪好象比我的機子顏色深

雖然我看我的機子的打火輪花紋也是網(wǎng)狀的卯釘也做得蠻好的，就是顏色比較淺

誰能有照片發(fā)上來嗎

答

新舊肯定會有色差.打一陣之后再看可能就一樣了.問

為什么不能一次著火？！

我的火機為什么不能一次著火呢？

原裝油，只是火石是一般的火石?。?/p>

回答！

答

你的“一般的火石”是什么意思?是不是說用的是地攤上買的便宜貨啊?如果是,建議你以后不要用了,因為偽劣的火石能減短你機子打火輪的壽命,而且打火的效果也會大打折扣.而如果油和火石用的都是正品,那原因就有很多了,你可以先將棉芯撥近打火輪試試,再不行的話可以看看油是不是不夠了,再不行你還可以看看支撐打火石的那根彈簧是不是彈性不夠,可以再加上一顆火石增加火石和打火輪之間的摩擦力,再不行你就多打幾次吧,不要把ZIPPO看得太神化了.問

我的ZIPPO底部棉條因加油掀起次數(shù)太多而斷了怎么辦?

我的ZIPPO底部棉條因加油掀起次數(shù)太多而斷了,請老鳥告知何處有賣的.不勝感激.這兒先謝謝

答

本來就不用掀嘛。新出的ZIPPO在底部的棉條上都有一個加油的眼。老版的ZIPPO沒有。不過你也不用掀那么厲害吧，一點點就好了。

嘿嘿－－

那個“眼”是用來放備用火石的，不信，你讀一讀說明書就知道了。

不過，從那里面加油，也未嘗不可。

偶用了幾年ZIPPO

從來不掀棉條灌油的。

你們說掀棉條灌和不掀著灌有什么不同？

偶覺的一毛一樣

ZIPPO幾種機身的比較，新手必看

ZIPPO最常見的幾種機身材料為200（經(jīng)典鉻）205（細(xì)磨沙）207（仿舊碎花）250（拋光面）150（黑冰）121fb（古銀面）其他的面由于不太常用在此就不細(xì)說了！就劃痕這個問題，從這幾個常見面中，本人認(rèn)為首選207包括207G（銅制），因為機子本身是碎花的，掩蓋了劃痕。其次是121FB，前期效果不好，因為會掉漆，但用常了你會發(fā)現(xiàn)，機子會越變越新！至于什么樣子，自己體會吧！之后依次是200，205，250，150，最后說說150的黑冰面。新機子那絕對是愛不釋手，但我想每一個買家不全是把ZIPPO擺在你家櫥窗吧！用過一段時間后，一旦出現(xiàn)劃痕，由于150面也屬于250拋光面之列，劃痕會很明顯，再也找不到當(dāng)初的感覺，甚至羞于拿出手了，請各位買家注意了！此觀點屬個人觀點，望大家多多交流！

問

機身上蓋有些松,左右晃來晃去的,有辦法補救嗎?謝謝!

答

用鉗子加固一下鉸鏈，看每個環(huán)扣之間縫隙變小就OK了，不過手下沒準(zhǔn)，最好請老手下鉗，以免后悔，不過其實松動是自然的使用現(xiàn)象，如果不嚴(yán)重的話，更本沒必要在意。

用尖嘴鉗子橫著夾（讓每環(huán)之間的間隔變小?。?，明白？就像樓上說的~一般壞不了的~

慢慢夾就可以，一點一點的試。要是用力過大，帽不好打開了就將帽打開，左右掰一下~萬事OK~

第三篇：常見問題及答案(FAQ)

常見問題及答案（FAQ）

1、“3+2”本碩連讀模式詳解

所謂“3+2”本碩連讀模式為：我校本科生成功地在HUST完成3年的學(xué)習(xí)后，可赴UCR進行2年的學(xué)習(xí)，成績合格者可獲得HUST的本科學(xué)位和畢業(yè)證以及UCR的碩士學(xué)位。根據(jù)我校與UCR的協(xié)議，碩士學(xué)位有三種：會計碩士、金融碩士、MBA（有各種方向），其中會計碩士及金融碩士在2年內(nèi)學(xué)生一般都能完成，而由于我們的學(xué)生都沒有工作經(jīng)驗，MBA需要2.5年（其中0.5年為帶薪實習(xí)）。所有學(xué)生在進入UCR的第一年里部分時間用來修本科四年級的課程以便轉(zhuǎn)移回HUST拿本科學(xué)位，部分時間開始修碩士課程或碩士預(yù)備課程，一旦申請到碩士資格，所修學(xué)分即計入碩士項目的總學(xué)分。

2、項目的總體費用是多少？有獎學(xué)金嗎？

答：“3+2”項目中學(xué)生需繼續(xù)繳納HUST的注冊費（即學(xué)費）但不需繳納住宿費。學(xué)生在出國前請到院系輔導(dǎo)員處辦理退宿手續(xù)（具體辦法另見“退宿舍攻略”）。

1）、在UCR第一年學(xué)費：25,000美金（比普通國際留學(xué)生少三分之一）、生活費10,000美金

2）、在UCR第二年會計碩士及金融碩士學(xué)費約38,000美金（總體學(xué)費，不按年計，按學(xué)分計），生活費10,000美金；MBA學(xué)費約48,000美金（總體學(xué)費，不按年計，按學(xué)分計），生活費10,000美金。學(xué)生在第一年里完成了本科所需學(xué)分后，可適當(dāng)修一些碩士的課程，這樣也可減少碩士的費用。

本項目三種碩士項目都設(shè)有獎學(xué)金，但MBA獎勵的幅度和金額比較大，基本上項目學(xué)生如果在UCR的成績維持3.2以上都有不同程度的獎學(xué)金，最多可以獲得學(xué)費的全額減免。

3、參加本項目的學(xué)生可以申請美國其它學(xué)校嗎？

答：可以。學(xué)生將在UCR的成績成功轉(zhuǎn)移回HUST并獲得本科學(xué)位后，可以自由申請美國及其它任何學(xué)校的碩士甚至是博士項目，而且在UCR所修的相關(guān)學(xué)分都可以轉(zhuǎn)到美國的其它學(xué)校。只是申請過程要復(fù)雜一些，而且不享受項目內(nèi)的優(yōu)惠條件，如GMAT和GRE以及GPA的要求就要高很多，也有可能不能節(jié)約一年的時間。

4、成績單的辦理

先到自己所在院系教務(wù)部門拿到中文的原始成績，然后按學(xué)校教務(wù)處主頁上的模版做成標(biāo)準(zhǔn)的中英文成績單，最后交給學(xué)校教務(wù)處學(xué)務(wù)科審核蓋章。審核蓋章一般需要一周的時間，所以最好留出足夠的時間。

5、護照的辦理方法是怎樣的？

答：已經(jīng)有護照的同學(xué)需要確認(rèn)護照的有效期持續(xù)到在UCR兩年的學(xué)習(xí)期后，如果時間不夠最好提前延期，或在UCR學(xué)習(xí)一年后暑假回國延期。沒有護照但戶口已經(jīng)遷移到學(xué)校的同學(xué)辦理方法如下：持本人身份證和學(xué)生證到我校保衛(wèi)處開戶口證明，然后持身份證及學(xué)校的證明到馬家莊東湖高新開發(fā)區(qū)辦公樓辦理；戶口在原籍的學(xué)生需回原籍辦理，回原籍辦理需要兩個月左右的時間，最遲應(yīng)該在寒假春節(jié)前辦理。

6、關(guān)于銀行存款證明的說明

請同學(xué)們到四大國有銀行（中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行）辦理。辦理時請說明是出國用的中英文對照的存款證明。存款人最好是父母和祖父母，也可以是學(xué)生自己的存款但需說明資金來源。數(shù)額要求至少50萬人民幣，（經(jīng)濟條件許可，建議存60萬，以免匯率上漲），并且到簽證面試時（6月左右），已在銀行以定期形式存滿至少半年。建議在出國前一年的11月份左右開始陸續(xù)存定期，保證在12月份之前所有的存款都到位。有兩個環(huán)節(jié)需要銀行存款證明，一是遞交學(xué)校申請材料時，二是本人簽證面試時。建議在3月份開具一份凍結(jié)半年的銀行存款證明，這樣兩個環(huán)節(jié)都可以覆蓋到。簽證后即可解凍存款，用于繳納在美國的費用。

7、托福/雅思成績單原件復(fù)印件或查詢網(wǎng)站打印件都可以，本科和研究生申請托福要達到80或以上，雅思成績達到6.5（單項不低于5.5）。

8、在UCR的住宿怎樣安排？

答：UCR的國際留學(xué)生一般有三種住宿方式：國際留學(xué)生宿舍、寄宿家庭及私人民房。一般在接到通知書時同時接到住宿申請表。UCR有專人負(fù)責(zé)學(xué)生的國際留學(xué)生宿舍及寄宿家庭的申請。國際留學(xué)生宿舍為三人間，每月約600美金，有冰箱、電視、空調(diào)、衛(wèi)生間及簡單家具，但不能做飯；寄宿家庭每月800-900美金，單間，基本電器及家具俱全，一般含早晚兩餐及接送，離學(xué)校一般在15分鐘車程的距離；私人民房一般租金不會貴于上述兩種形式，而且可以做飯，一般自己做飯每月飲食花費可控制在200美金之內(nèi)，而且營養(yǎng)和口味都很到位。但需熟悉

環(huán)境后自己尋找房源。2012年9月我校經(jīng)濟學(xué)院、管理學(xué)院有19名學(xué)生以3+2的形式到UCR學(xué)習(xí)，目前從反饋回的信息看，同學(xué)們多青睞租私房。愿意租私房的同學(xué)可以請學(xué)長們幫忙尋找房源。

9、個人陳述要求

個人陳述（Statement of Purpose, or Personal Statement)請用英語撰寫，篇幅為四號字A4的一頁。需要簡要說明本科所學(xué)專業(yè)及主要核心課程、加入本項目的原因、到UCR碩士準(zhǔn)備學(xué)什么專業(yè)、對自己的將來有什么幫助（大家學(xué)完碩士是一定要回國發(fā)展的，不會留在美國喲！）。有突出特長或科研經(jīng)歷的學(xué)生也可陳述?？傊屪约旱腜S顯得unique一些。

10、UCR的入學(xué)時間一般在9月下旬，但需提前一周到校，以便參加學(xué)校的 Orientation Week，在這一周里，UCR項目負(fù)責(zé)人將指導(dǎo)大家完成熟悉環(huán)境、宿舍入住、學(xué)費繳納、選課、辦理銀行卡等等一系列的準(zhǔn)備工作。

11、在Orientation Week 里，學(xué)生還要參加一個英語摸底考試，形式與TOEFL 考試類似，所以同學(xué)們在拿到簽證后應(yīng)該每天練練英語，不至于生疏而考不過。切記！

12、教務(wù)管理規(guī)定

1）、學(xué)籍保留及退宿舍：（1）需按華中科技大學(xué)原專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)繳納注冊費，學(xué)校保留其規(guī)定期間內(nèi)的學(xué)籍；且在華中科技大學(xué)每學(xué)期開學(xué)時，應(yīng)當(dāng)在學(xué)校規(guī)定的注冊時間內(nèi)登錄HUB系統(tǒng)（http://hub.hust.edu.cn）申請注冊。在學(xué)校規(guī)定的注冊時間內(nèi)未注冊的學(xué)生，不再擁有華中科技大學(xué)學(xué)籍。（2）參加國教院統(tǒng)一組織的校際交流本科生學(xué)歷上網(wǎng)圖像（畢業(yè)照）采集工作，（3）離校前需填寫《華中科技大學(xué)學(xué)生國際交流審批表》，并在各院系教務(wù)科辦理出國前保留學(xué)籍、院系學(xué)工辦辦理退宿舍等相關(guān)手續(xù)。6月份之前要辦理好HUST退宿舍的相關(guān)申請并獲得其批準(zhǔn)，否則在國外期間HUST的住宿費是依舊發(fā)生的。辦理好簽證之后，學(xué)生必需按照國教院要求按時提供相關(guān)材料。

2）、出國之前的教務(wù)規(guī)定：校際交流本科生采取學(xué)分互認(rèn)的方式完成本專業(yè)培養(yǎng)計劃，畢業(yè)審核仍按 “華中科技大學(xué)本科生專業(yè)人才培養(yǎng)計劃”執(zhí)行，出國前需修完國內(nèi)學(xué)習(xí)期間各專業(yè)培養(yǎng)計劃所規(guī)定的課程、實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)（如實習(xí)等）和公共選修課程學(xué)分。若有未修滿學(xué)分的課程，在所在院系申請參加重修考試或補考。被UCR錄取后需要先憑國際教育學(xué)院提供的學(xué)分證明模板去本院系

辦理國外大四修讀課程及學(xué)分證明并蓋章后返還國際教育學(xué)院。

3）、GMAT或GRE考試時間：已經(jīng)到達UCR的同學(xué)需要在次年3月份之前拿到GMAT或GRE成績，GMAT要求600分以上，GRE成績相當(dāng)于舊版的1100分以上（這個分?jǐn)?shù)只針對我們項目學(xué)生，但成績越高獲得獎學(xué)金的機會越大）（視各專業(yè)要求有所不同），并且第四年的成績?nèi)砸S持在3.0以上方可順利申請碩士研究生。

4）、一年后回來拿HUST學(xué)位的教務(wù)規(guī)定：（1）按照UCR的要求每學(xué)期至少修滿12個學(xué)分（含畢業(yè)設(shè)計），且所修課程符合國內(nèi)院系學(xué)分互認(rèn)要求。（2）部分學(xué)生在校期間不及格的課程可在境外高校修讀，其學(xué)分、內(nèi)容必須相近，公共選修課程學(xué)分也可在境外高校修讀，但必須跨開本專業(yè)的學(xué)科大類（具體須征得本院系同意），教學(xué)計劃中規(guī)定的通識教育基礎(chǔ)課程及大學(xué)語文必須回校修讀。學(xué)分的認(rèn)可主要由院系負(fù)責(zé)。（3）回國后有關(guān)手續(xù)：①到各自院系報到，在院系隨本年級辦理畢業(yè)離校手續(xù)，②到國際教育學(xué)院填寫《華中科技大學(xué)中外合作辦學(xué)畢業(yè)生資格審核申請表》并附國內(nèi)大學(xué)成績單和國外大學(xué)成績單原件、復(fù)印件和中文譯件，③送所在院系主管領(lǐng)導(dǎo)審批（院系審核畢業(yè)資格），④國際教育學(xué)院審批，⑤報教務(wù)處審批，⑥到國際教育學(xué)院領(lǐng)取畢業(yè)證和學(xué)位證。

5）、未被UCR錄取的學(xué)生：繼續(xù)在HUST修完余下課程，合格后獲得HUST學(xué)士學(xué)位和畢業(yè)文憑。

6）、攻讀碩士學(xué)位：赴UCR第一年，拿到HUST的本科學(xué)位之后可以申請本專業(yè)研究生或換專業(yè)申請其它專業(yè)的碩士研究生或申請其他學(xué)校的碩士研究生，期間自由度比較大。換專業(yè)申請碩士研究生需要征得UCR的同意，并且要認(rèn)真考慮換專業(yè)之后需要補修的課程量是否合適。也可以申請Research Master（至少需要兩年的時間）。成績優(yōu)異者可以直接申請全額獎學(xué)金博士學(xué)位。

13、簽證及準(zhǔn)備

1）、UCR發(fā)放正式的錄取通知書（隨同寄達的還有I-20表等，務(wù)必認(rèn)真審查，發(fā)現(xiàn)錯誤及時申請更換）以后，由我校出國留學(xué)培訓(xùn)服務(wù)中心指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真準(zhǔn)備所需簽證材料。

2）、國外學(xué)費：錄取通知書以及隨同材料中會有學(xué)費繳納的具體細(xì)則，一般采用國內(nèi)辦理匯票然后攜帶匯票赴美的方式；也可在國內(nèi)辦信用卡，直接在信用卡上劃賬；還可以到達美國后辦理美國借記卡，由家長從國內(nèi)匯款付學(xué)費。具體哪種方式適合自己，可以咨詢國外學(xué)長。

14、本項目重要事件時間表：

1）、每年10月、11月為報名及咨詢期，報名一般到12月1日截止。

2）、春節(jié)前辦理好護照。

3）、次年開學(xué)第一星期準(zhǔn)備好中英文成績單模版，第二個星期交由教務(wù)處審核。

4）、至少提前2-3個月網(wǎng)上報名TOEFL或IELTS，在次年3月15日之前考試。

5）、次年4月1日之前提交所有材料。

6）、次年5月UCR發(fā)放錄取通知書。

7）、次年6月辦理簽證。

8）、次年9月16日左右入學(xué)。

15、有關(guān)加州及南加州的氣候情況請大家上網(wǎng)查詢。

第四篇：新車車主常見問題及應(yīng)對FAQ

車主常見問題FAQ 1.私家車出租合法嗎？

《民法通則》、《合同法》以及國家交通運輸部均已認(rèn)定：私人汽車租賃，是指私家車主在一定時間范圍內(nèi)，讓度汽車使用權(quán)，以獲取租金收入的行為，這是一種平等的民事主體之間就出租、使用車輛達成的合意，不屬于旅客運輸經(jīng)營行為。因此，私家車出租行為是合法合規(guī)。

2.租客都是什么人？

凹凸共享租車具有嚴(yán)格的租客準(zhǔn)入機制，租客會經(jīng)過實名制認(rèn)證，再通過人工篩選有良好駕駛記錄的租客。

（1）實名認(rèn)證：每位租客都必須提交身份證和駕照信息，凹凸共享租車工作人員通過公安部身份信息系統(tǒng)進行租客的實名認(rèn)證，通過租客的實名認(rèn)證，以及駕照信息和駕駛記錄核查，以確保租客符合我們的資格要求。

（2）租客必須同時滿足以下條件方可成為會員 1）年齡滿20周歲及以上，并持法律允許的駕駛執(zhí)照。2）駕駛執(zhí)照持有時間已滿半年。

3）在過去一年內(nèi)無一次性扣分12分記錄。

3.我應(yīng)該如何給我的車定價

（1）定價規(guī)則。

1）車主可參考平臺給出的指導(dǎo)價，自主設(shè)置價格。2）車主可按照市場供需情況調(diào)整價格。

（2）租期計算。最低起租時間為1小時，租期靈活，可按照小時、天、周進行租用。

4.車載智能盒有什么作用？

1）實時監(jiān)控車輛位置

2）監(jiān)控車輛耗油量與行駛里程。

5.車輛出租時發(fā)生事故怎么辦、有哪些保障、后續(xù)如何理賠？

第一時間撥打110進行定責(zé)，同時撥打400-668-0202客服熱線通知客服出險的地點及時間，描述事故的具體情況。每筆租車訂單，都有針對車輛駕駛?cè)嗽谧赓U期間的額外保險，車主自身商業(yè)保險在租車期間內(nèi)不受影響。平臺將自動根據(jù)該款車型的新車購置價格，為租客匹配保險。

6.租車保險由誰在何時支付？

在車主同意租客訂單請求，租客進行預(yù)授權(quán)支付時支付。包括：車輛租金、保險及租車押金。

7.車輛出租時被盜搶怎么辦？

第一時間撥打110進行定責(zé)，同時撥打400-668-0202客服熱線通知客服出險的地點及時間，描述事故的具體情況。若車輛出租期間，發(fā)生他人盜搶車輛的情況，由保險賠付。

8.租客酗酒駕車或危險駕駛，造成傷亡怎么辦？由誰負(fù)責(zé)？ 1）若車輛出租期間，發(fā)生租客酗酒駕車，租車保險不予賠付，租客全責(zé)承擔(dān)所有損失。2）在車主不知情的情況下，對于車主造成的損失，由平臺負(fù)責(zé)向租客追償損失。3）租客酗酒駕車，并不影響車主的駕駛證、行駛證和商業(yè)保險。

9.租客把車輛賣了、抵押了、開跑了怎么辦？

若車輛出租期間，盜搶車輛不予歸還，或?qū)④囕v抵押從中漁利，屬于惡性詐騙行為，租車保險不予賠付，平臺將報警。對于車主造成的損失，由平臺負(fù)責(zé)向租客追償損失。

10.是否存在情況需要車主承擔(dān)責(zé)任？

車主有以下過錯時需承擔(dān)責(zé)任：

(一)知道或者應(yīng)當(dāng)知道機動車存在缺陷，且該缺陷是交通事故發(fā)生原因之一的。(二)知道或者應(yīng)當(dāng)知道駕駛?cè)藷o駕駛資格或者未取得相應(yīng)駕駛資格的。

(三)知道或者應(yīng)當(dāng)知道駕駛?cè)艘蝻嬀?、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品，或者患有妨礙安全駕駛機動車的疾病等依法不能駕駛機動車的。(四)其它應(yīng)當(dāng)認(rèn)定機動車所有人或者管理人有過錯的。針對以上可能的情況，凹凸共享租車平臺設(shè)置如下機制規(guī)避：(一)請車主在租借車輛前，保證車輛可用性和安全性。

(二)通過嚴(yán)格的租客準(zhǔn)入和審核認(rèn)證機制，來保證租客的駕駛資格。(三)通過租客在預(yù)定確認(rèn)前的《合法用車聲明》，來約束租客的駕車行為。

11.出事故后到哪維修？可以到我指定的 4S 店嗎？ 凹凸共享租車事故處理流程：

1）提供金鑰匙服務(wù)，凹凸共享租車向租車人提供一站式保險理賠服務(wù)。2）非事故道路救援服務(wù)。

12.車輛維修期間影響我用車怎么辦？

若您的車輛出租時發(fā)生事故，由租客、凹凸共享租車平臺和保險公司進行協(xié)調(diào)處理。維修期間，租客將賠償車主的停運損失。若在訂單租期內(nèi)，租客按照訂單支付車主租金。若超過訂單租期，租客將支付正常日租價50%的租金作為停運補償，超出租期的停運補償上限為 20 天。

13.若租車期間有碰撞、劃痕或其他損失，且還車當(dāng)時沒發(fā)現(xiàn)怎么辦？

您需在租客還車后 30 分鐘內(nèi)檢查車況，如果異常及時報告平臺客服。若超過 30 分鐘未上報，租賃保險將失效，之后發(fā)現(xiàn)的異常可能面臨糾紛。所以請您務(wù)必在 30 分鐘內(nèi)檢查車況并上報異常。

14.租用車輛期間的損耗如何計算？

車輛損耗屬于正常使用范圍，是長期累積形成的，而您在車輛租用期間也獲得相應(yīng)的報酬，不但可以彌補損耗，還可以賺錢。

15.車主如何限制租車人行駛里程？

在APP的“取車須知”里添加需要限制的里程數(shù)和每增加一公里額外的收費標(biāo)準(zhǔn)。

16.誰給我的車定價？ 車主自主設(shè)定您的車輛租價，包括按小時、按天、按周、按月計算租金。建議您參考凹凸共享租車平臺提供的指導(dǎo)價來定價，以保證自身租車收入。開始時建議您設(shè)定稍低的租價，以吸引更多的租車訂單和租客好評，之后在市場供需的基礎(chǔ)上調(diào)整價格。

17.我能決定租車人嗎？

可以，車主可決定是否接受此租客的訂單。除考慮訂單租車時間外，您還能檢查每位租車人的資料，包括租車人的個人信息，租車次數(shù)及此租客的評論。

18.我能設(shè)定租車時間嗎？

最新的版本車主可以設(shè)置不能租車的日期。當(dāng)前版本暫不支持該功能。您可以設(shè)置自己的租車日期，租客發(fā)出租車請求，您可以根據(jù)租用的日期及時間段，確認(rèn)車輛閑置再接受，以免影響您自己正常用車。

19.我怎樣才能獲得更高的報酬？

凹凸共享租車可以提供一些技巧和方法僅供您參考：

1)在最新版本中顯示車輛可租時間：在需求旺盛的時間出租車輛，比如周末和節(jié)假日，可獲得更多租車訂單。

2)為您的車輛合理定價：保證車輛定價在市場上的競爭力。開始時建議您設(shè)定稍低的租價，以吸引更多的租車訂單和租客好評，之后在市場供需的基礎(chǔ)上調(diào)整價格。

3)將車輛停放在便利的位置：在需求旺盛的地段出租車輛，可獲得更多的租車訂單。4)定期清潔保養(yǎng)，維持良好車況：良好車況給租客帶來好的租車體驗，也為您帶來更多好評，提升在篩選排序中位置。20.什么時候租金收入多久能到賬？

每筆訂單完成后，車主均可在個人賬戶頁面中實時查詢盈利情況； 交易結(jié)束后48小時后平臺將交易費用結(jié)算給車主，平臺會在9個工作日內(nèi)將車主的收入?yún)R入車主綁定的銀行卡內(nèi)。

21.租車保險包括哪些內(nèi)容？

租車保險時間自租賃機動車車輛鑰匙交付起至車主確認(rèn)租賃機動車歸還之時或平臺系統(tǒng)記錄租賃車輛租賃時間，以長者為準(zhǔn)。1）車輛損失險；

2）租賃機動車全車盜搶責(zé)任：租用車輛投保時新車購置價值（低于人民幣500,000.00元），（若車主欲將新車購置價超過人民幣500,000.00元的車放入“凹凸共享租車”作為租憑車輛進行分享的，其應(yīng)先提交申請要求“凹凸共享租車”進行特定的書面批準(zhǔn)，一旦車主未申請“凹凸共享租車”批準(zhǔn)或未取得“凹凸共享租車”書面批準(zhǔn)，即將其名下車輛放入“凹凸共享租車”作為租憑車輛進行分享的，即意味著車主確認(rèn)該租憑車輛的新車購置價小于人民幣500,000.00元）

3）租賃機動車第三者責(zé)任（含法律費用）：限額人民幣1,000,000元； 4）車上人員座位險：賠償限額1萬/人，含五個座位。5）車輛損失險不計免賠 6）全車盜搶責(zé)任不計免賠； 7）租賃機動車第三者責(zé)任不計免賠； 8）租賃機動車座位險不計免賠。22.有違章的話，誰去查？

租客在租車期間的違章情況，我們的客服人員會在交易結(jié)束后七天后查詢，并通知您。

23.凹凸共享租車還有那些措施保護我的利益？

凹凸共享租車對車主的車輛安全提供全方位保證，車主可零風(fēng)險享受平臺服務(wù)。平臺提供的四重安全保障：

1)租客實名認(rèn)證： 100% 實名認(rèn)證，為您選擇駕駛記錄良好的租客

2)位置實時監(jiān)控：通過智能設(shè)備，實時監(jiān)控車輛當(dāng)前位置，讓您安心出租車輛 3)額外保險賠付：為每筆訂單匹配額外保險，以賠付租客事故，車主保險不受影響 4)平臺追償機制：若發(fā)生租客酒駕 / 抵押車輛等保險理賠范圍外的事件，由租客全額賠付車主損失。若租客拖延賠付時，由平臺代為追償。

24.違章扣分怎么處理？

租客在租車期間的違章情況，我們的客服人員會在交易結(jié)束后七天后查詢，租客在租車期間有違章扣分，租客應(yīng)主動配合、在一個月內(nèi)前往相關(guān)部門辦理駕駛證扣分手續(xù)，若其在一個月內(nèi)未去辦理的，“凹凸共享租車”將在違規(guī)保證金中扣除相關(guān)費用。

25.我可以不見面交車嗎？

部分車型可實現(xiàn)不見面交車。

26.信號不好打不開app怎么辦？

建議您嘗試更換地點，選擇信號較好的地方打開APP。

租客常見問題FAQ 1.我租到的車是什么樣的?（1）注冊車輛車齡不超過10年，或行駛公里數(shù)不超過300,000公里，且為正規(guī)有效注冊車輛，車主對該車輛的任何改裝都符合交通部門的要求。（2）注冊車輛為至多7個座位，且為至少四個輪胎的機動車。（3）車主擁有該車輛所有權(quán)，或經(jīng)車主授權(quán)的車輛。（4）車主確保車輛保養(yǎng)情況良好，并提供正式保養(yǎng)記錄。

（5）具有有效的車輛權(quán)屬證明并已支付相關(guān)的車輛稅費，并按時年審。（6）車主已購買車輛機動車交通事故責(zé)任強制保險(“交強險”)。

（7）車況良好，滿足基本的安全要求或能提供安全駕駛保障，并符合中國道路法規(guī)要求。（8）車輛整潔、其他狀況良好，適合使用。

2.在凹凸共享租車上，租用一輛車有哪些流程

1）預(yù)定車輛

租客通過手機應(yīng)用發(fā)送用車需求。車主收到租車請求后，根據(jù)用車信息可選擇同意分享或拒絕。租客選擇合適的車輛，支付訂單。在同一租期時段，租客能向多個車主提出請求，在收到車主確認(rèn)回復(fù)后，只能選擇一輛車進行預(yù)授權(quán)支付。2)取消預(yù)定（1）違約罰金

在車主未接受租車請求之前，租客可取消租車請求而不需支付罰金。

在訂單生效后（租客已付預(yù)授權(quán)），任何一方取消訂單，需向另一方支付違約罰金。罰金基數(shù)為訂單金額(租金)，分配如下：

1)行程開始前24小時以上，違約罰金按照租金20%的比例。2)行程開始前24小時以內(nèi)，違約罰金按照租金50%的比例。3)行程已開始目前系統(tǒng)無法支持訂單的取消，請聯(lián)系會員服務(wù)中心。4)對以上所有情況，罰金上限為200元。（2）協(xié)議取消

如雙方協(xié)議取消，不交納違約金，但需要兩位當(dāng)事人電話客服，由客服取消違約金罰款。（3）違約免責(zé)情況

若車主發(fā)現(xiàn)租客不適宜開車，或有意以違反協(xié)議的方式使用車輛，有權(quán)取消訂單而不支付罰金，若租客發(fā)現(xiàn)車輛不適宜駕駛，租客有權(quán)取消訂單而不支付罰罰金。（4）違約金。

若車主在平臺發(fā)布的取車位置和實際不符合，且車主沒有及時告知租客，導(dǎo)致訂單取消，租客免責(zé)，由車主支付罰金。

3.取車/交車

租客選擇租用車輛并支付訂單后，將收到車主的聯(lián)絡(luò)方式。租客可提前聯(lián)系，確認(rèn)具體取車事宜，若車輛安裝智能開車門功能，可采取無鑰匙交車。（1）取/交車時間

建議租客按時取車，若遲到取車，系統(tǒng)仍會執(zhí)行租車訂單的開始時間為準(zhǔn)。如果車主晚交車，請致電客服，系統(tǒng)調(diào)整時間。車主不肯延時，車主進行賠付。（2）取車地點

a.行程開始前1小時內(nèi)，租客可在手機應(yīng)用中查看車輛交車地點。b.若實際位置與平臺描述不一致，車主有義務(wù)提前告知租客。（3）取車檢查

a.車主需核對駕照，檢查前來取車的人是否租客本人，若發(fā)現(xiàn)與駕照不符，需立即通知客服。

b.任何與車況單不符的地方，向車主通報。車主須將其記錄在車況單中（雙方簽字各執(zhí)一份）

c.若車主拒絕記錄，或車況無法使用，導(dǎo)致訂單取消，由車主支付違約罰金。d.取車時可拍攝油表和車輛狀況的照片或視頻，以作為存證，避免糾紛。e.車主確保未遺留任何私人物品在車中，若遺留，風(fēng)險將全權(quán)由車主承擔(dān)。

4.用車

租客用車期間，需符合以下條件：

（1）僅限于本人駕駛，若他人用車發(fā)生交通事故，保險公司將不予理賠。

（2）請在預(yù)定時注意該車輛是否限制里程，如限制里程，請參考手機應(yīng)用“行車記錄”里的總里程數(shù)，額外超出里程請租客根據(jù)車主在“取車備注”里表明的額外里程收費標(biāo)準(zhǔn)自行結(jié)算給車主。

（3）租客不得將車輛用于越野比賽、性能測試或駕駛教學(xué)、或營運用途。

5.還車

（1）還車時間

a.建議租客在預(yù)定結(jié)束前30分鐘還車，以免造成還車延誤。

b.若租客晚于規(guī)定時間還車，需支付還車延誤罰金給車主，金額為延誤時長的兩 倍租金（半小時為最小單位計算罰金）。如出現(xiàn)租客晚還車情況，車主須致電客服，平臺和雙方確認(rèn)，超時部分租客需要支付超時保費。若超過48小時仍未歸還，平臺將報警。若租客需要延時（最小延時單位為一小時），租客在系統(tǒng)內(nèi)發(fā)出延時請求，如延時時間較長（超過系統(tǒng)限制），系統(tǒng)會提醒租客重新發(fā)出新訂單請求。所有的延期都將以新的預(yù)定服務(wù)計算時長收費，如果您最初租用汽車8小時，并為此支付了日租，然后您想延長2小時的租用時間，您將支付時租。

c.租客可提前還車，但仍需付訂單全部費用。（2）還車地點

還車地點默認(rèn)取車點。若指定其他還車位置，車主需提前與租客協(xié)商。（3）還車檢查

還車時，租客須檢查車輛，若車輛發(fā)生損毀，租客需報告車主，并將新的損毀必須記錄在車況單中。車主需在租客還車30分鐘內(nèi)核實車況(租車保險在還車24小時后失效)。若 發(fā)現(xiàn)與租客記錄不符，及時上報。超過30分鐘未上報，則默認(rèn)為租客記錄的車況。非記錄內(nèi)的損毀由車主承擔(dān)。租客確保未遺留任何私人物品在車中，若遺留，風(fēng)險將全權(quán)由租客承擔(dān)。

6.若出事故，凹凸共享租車提供什么保障？

凹凸共享租車提供 24 小時道路救援，租賃期間的額外保險，以保障租客在租車期間的事故現(xiàn)場處理和理賠。

a.用車期間，一旦出現(xiàn)交通事故，租客需第一時間撥打110并致電凹凸共享租車客服電話 400-668-0202。客服人員將聯(lián)系保險公司進行事故理賠。b.如需非事故道路救援，租客可撥打客服電話400-668-0202 c.租客需記錄事故詳細(xì)情況，并全程配合保險公司，進行事故確認(rèn)與理賠。若理賠材料不齊全，租客需支付維修押金，并補齊理賠材料。

d.租客需將車輛送到凹凸共享租車指定4S進行車輛維修。

e.車輛修理期間，租客需向車主支付誤工賠償，金額等同租金，最高不超過20天。f.誤工賠償將直接從租客的押金中扣除。

7.違章處理

a.租客在租車期間的違章情況，客服人員會在十天后核實，并通知租客配合處理。b.對于需要繳納罰款和扣分的違章，車主與租客需要到交通隊消分，罰款從租客 的違章預(yù)授權(quán)扣除。

c.對于只有罰款的違章，直接從租客的違章預(yù)授權(quán)中扣除。

8.事故處理及出險理賠

用車期間，若出現(xiàn)交通事故，則租客須遵循以下操作。a.定責(zé)

用車期間，一旦出現(xiàn)交通事故，租客需第一時間撥打110并致電凹凸共享租車客服電話400-668-0202?，F(xiàn)場由交警裁定事故責(zé)任，并填寫《事故責(zé)任認(rèn)定單》。若租客被判定為無責(zé)方，租客需撥打客服熱線告知事故情況，并配合全責(zé)方處理相關(guān)索賠事宜。此種情況，車輛維修對車主造成的停運損失，仍由租客承擔(dān)。且客服將協(xié)助租客尋找可用車輛。若租客被判定為有責(zé)方，則進行后續(xù)流程如下： b.定損

租客需撥打客服熱線，工作人員將協(xié)助聯(lián)系保險公司進行現(xiàn)場勘查。現(xiàn)場勘查完成后，租客需將車送至指定4S店，進行定損核損并維修。c.理賠

租客需準(zhǔn)備以下資料提交給凹凸共享租車客服人員：無責(zé)方和全責(zé)方車輛的維修清單和發(fā)票；《事故責(zé)任認(rèn)定單》。

-由客服與保險公司聯(lián)系進行理賠，提交資料后約1個月，雙方維修費用，將支付到租客銀行卡中。

-權(quán)益轉(zhuǎn)讓：三責(zé)和座位險和車損的權(quán)益歸于租客，盜搶的權(quán)益歸于車主。

9.停運補償

由于事故維修造成的車輛停運損失，租客需支付給車主停運補償金。

租期內(nèi)，每日100%的租期；超出租期，每日50%的租金。停運補償金的計算上限為20天。

10.我租的車其他人可以開嗎？

不可以。您租的車只能由您本人駕駛，不允許借由他人駕駛。租車期間的保險的受益人是租車訂單中的 “指定駕駛?cè)恕薄Ｋ?，只有您才能取車，用車和還車。若其他人使用您預(yù)定的車，發(fā)生交通事故，保險公司將不予理賠，損失將由您全部承擔(dān)。

11.如何計算油費？

租客可與車主協(xié)商，采取以下任一方式結(jié)算油費（1）原油位還車

車主向車輛借用者交付租賃車輛時，租賃車輛的油量刻度表中的載油量至少高于該刻度表的1/4，租客自理駕駛過程中的油費，并在還車時將油加至與取車時相同油位。車主和租客之間不涉及油費結(jié)算。此種情況車主與租客在交車前拍下油表位置，協(xié)商一致即可。如還車時出現(xiàn)糾紛，雙方需將交車前與還車時的油表位置拍照提供給客服。照片需使用帶拍照時間的原始照片。

（2）自行結(jié)算-手機應(yīng)用計費

如果交車時油表內(nèi)油量少于租客取車時的油量，車輛租借者需要向車主支付油量刻度差額（升）*人民幣10元/升（包含當(dāng)期油價+加油服務(wù)費）的汽油費差額。如還車時出現(xiàn)糾紛，雙方需將交車前與還車時的里程表位置拍照提供給客服。照片需使用帶拍照時間的原始照片。備注：車主應(yīng)保證在租客取車時，油箱至少有1/4的存油量。租客應(yīng)保證，在還車時，油箱至少有1/4的存油量。

12.油費是否涵蓋在租車費用中？

不涵蓋，車輛借用者在租憑車輛間獨立承擔(dān)并支付違規(guī)停車費、交通費、通行費、停車費、違章費、及其他因違章、通行產(chǎn)生的所有費用。

13.我還車時來不及加油怎么辦？

如果交車時油表內(nèi)油量少于租客取車時的油量，車輛租借者需要向車主支付油量刻度差額（升）*人民幣10元/升（包含當(dāng)期油價+加油服務(wù)費）的汽油費差額。

14.我加油過多怎么辦？

若租憑車輛歸還時，油量刻度表反映的油量多于交付時的刻度，車主和車輛借用者自行商定費用返還。

15.若取車時，發(fā)現(xiàn)實際存在車況單中未記錄的損傷怎么辦？ 若您在取車時，發(fā)現(xiàn)任何與車況單不符的地方，需及時向車主通報，確保車主將其記錄在車況單中。若車主拒絕記錄，或車況無法使用，導(dǎo)致訂單取消，由車主支付違約罰金。取車時可拍攝車輛狀況的照片或視頻，以作為存證，避免糾紛。

16.若取車時車輛無法啟動，或者用車時車輛中途故障，如何處理？

若由于車輛本身原因，造成租賃期間故障不能使用，租客可聯(lián)系凹凸共享租車客服，工作人員將協(xié)助租客找可用車輛。若因外界因素造成車輛的損失，客服將聯(lián)系保險公司理賠人員對車輛進行查勘賠付。

17.有違章的話，誰去查？

租車人在租車期間的違章情況，我們的客服人員會在十天后查詢，并通知租車人與車主。

第五篇：醫(yī)藥行業(yè)新手常見問題醫(yī)藥銷售

一、如何使產(chǎn)品順利進入醫(yī)院？

產(chǎn)品要想能夠順利地打進醫(yī)院，進入臨床用藥，就要求企業(yè)的醫(yī)藥銷售人員對醫(yī)院進藥的形式，進藥的程序，以及自己應(yīng)該采取的方法有明確的了解。

（一）產(chǎn)品進入醫(yī)院的形式 ？

1、產(chǎn)品代理形式進入醫(yī)院。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)委托某家醫(yī)藥經(jīng)銷單位，由其作為產(chǎn)品的代理，而使產(chǎn)品打入相對應(yīng)的醫(yī)院。其中又可分為全面代理形式和半代理形式。

①全面代理形式，是指由醫(yī)藥代理單位完成產(chǎn)品到醫(yī)院的進入、促銷以及收款的全部過程。這種方式往往是生產(chǎn)企業(yè)將合適的底價開給代理單位并簽好合同，以足夠的利潤空間刺激其經(jīng)銷的積極性。

②半代理形式，是指醫(yī)藥代理單位僅完成產(chǎn)品到醫(yī)院的進入和收款工作，產(chǎn)品在醫(yī)院的促銷工作由企業(yè)人員完成。這種方式，有利于企業(yè)直接掌握產(chǎn)品在醫(yī)院的銷售動態(tài)，把握各種市場信息，對銷量的全面提升有較大的幫助，但與全面代理相比工作量要更大些。

2．產(chǎn)品直接進入醫(yī)院。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)不依靠相關(guān)的醫(yī)藥經(jīng)銷單位，直接派出醫(yī)藥業(yè)務(wù)代表去醫(yī)院做開發(fā)工作，從而完成產(chǎn)品進入、促銷、收款的全過程。其根據(jù)不同情況又可分成兩種方式：①企業(yè)注冊有銷售公司并以銷售公司的名義將產(chǎn)品直接送進醫(yī)院而進行臨床使用。②通過醫(yī)藥經(jīng)銷單位過票的形式進入醫(yī)院，即企業(yè)完成醫(yī)院開發(fā)的全過程，包括產(chǎn)品的進入、促銷、收款，但給醫(yī)院的票據(jù)是相關(guān)經(jīng)銷單位的，企業(yè)須為經(jīng)銷單位留一定的利潤。這樣做有幾個原因，一是企業(yè)未注冊自己的銷售公司，必須通過相應(yīng)的醫(yī)藥經(jīng)銷單位過票，以使產(chǎn)品進入醫(yī)院合法化（由于醫(yī)藥法規(guī)規(guī)定不允許生產(chǎn)企業(yè)直接將產(chǎn)品送進醫(yī)院）；二是企業(yè)雖注冊有自己的銷售公司，但由于醫(yī)院所在的地方當(dāng)局行政干預(yù)，保護地方醫(yī)藥經(jīng)銷單位的利益，因而必須通過地方醫(yī)藥經(jīng)銷單位過票，方能進入醫(yī)院；三是企業(yè)雖有自己注冊的銷售公司，但由于要開發(fā)的目標(biāo)醫(yī)院有長期業(yè)務(wù)往來的固定供貨單位，因而不愿更換或接觸更多的業(yè)務(wù)單位，這樣企業(yè)亦必須通過其固定的業(yè)務(wù)單位辦理過票手續(xù)。

（二）產(chǎn)品進入醫(yī)院臨床使用的一般程序？

1．醫(yī)院臨床科室提出用藥申請并寫申購單；

2．醫(yī)院藥劑科對臨床科室的用藥申請進行復(fù)核批準(zhǔn)；

3．主管進藥的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)（一般是副院長）對申請進行審核；

4．醫(yī)院藥事委員會對欲購藥品進行討論通過；

5．企業(yè)產(chǎn)品進入醫(yī)院藥庫；

6．企業(yè)產(chǎn)品由醫(yī)院藥庫發(fā)藥人員將產(chǎn)品送到藥房（門診部、住院部）；

7．醫(yī)院臨床科室開始臨床用藥。

（三）企業(yè)產(chǎn)品進入醫(yī)院的方法？

1.新產(chǎn)品醫(yī)院推廣會。醫(yī)院推廣會可分為針對整個區(qū)域內(nèi)所有醫(yī)院的和針對具體某一家醫(yī)院的推廣會。（1）針對整個區(qū)域內(nèi)所有醫(yī)院的推廣會的組織，一般由企業(yè)先派藥品銷售人員到所要開發(fā)市場的區(qū)域?qū)Ξ?dāng)?shù)氐乃帉W(xué)會、醫(yī)學(xué)會、衛(wèi)生局等部門進行公關(guān)聯(lián)絡(luò)，盡量請到這些社團、機關(guān)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以這些部門的名義舉辦“××新產(chǎn)品臨床交流會”的形式舉辦推廣會?？梢越o這些單位相應(yīng)的會務(wù)費，以便能夠順利的談妥。邀請當(dāng)?shù)乇容^有名的專家教授、相應(yīng)臨床科室的主任在會上講話以示權(quán)威性。時間、地點確定好以后，將該區(qū)域內(nèi)大中小型醫(yī)院的院長、藥劑科主任、采購、財務(wù)科長和相對應(yīng)科室的主任、副主任以及有關(guān)專家請到，進行產(chǎn)品的交流，以達到產(chǎn)品進入醫(yī)院的目的。（2）針對某家具體醫(yī)院的產(chǎn)品推廣會，主要是企業(yè)通過對醫(yī)院相關(guān)人員的公關(guān)后和醫(yī)院聯(lián)合召開產(chǎn)品介紹會，向藥劑科人員、臨床科室人員、藥事委員會成員介紹產(chǎn)品，使他們認(rèn)識產(chǎn)品，從而使產(chǎn)品順利進入醫(yī)院。

2．企業(yè)通過參加相應(yīng)的學(xué)術(shù)會議推介產(chǎn)品。一般每個地方的藥學(xué)會、醫(yī)學(xué)會、衛(wèi)生局等部門，每年均要組織多次學(xué)術(shù)會議、培訓(xùn)之類的活動，企業(yè)可通過這些機關(guān)部門事先了解到組織相應(yīng)活動的時間、地點、內(nèi)容，主動去聯(lián)絡(luò)，出一定的贊助費用，成為協(xié)辦單位。企業(yè)在會上可請一位或幾位專家教授對產(chǎn)品進行介紹推廣，以便進入部分醫(yī)院。

3．通過醫(yī)院代理單位協(xié)助使產(chǎn)品進入醫(yī)院。生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院的關(guān)系，往往沒有相應(yīng)醫(yī)藥代理單位與醫(yī)院的關(guān)系好。他們由于是某些醫(yī)院的長期供貨單位，業(yè)務(wù)多，人員熟，通過他們做醫(yī)院工作，往往少走很多彎路，產(chǎn)品能比較順利地打進醫(yī)院。

4．由醫(yī)院的藥事委員會或相關(guān)成員推薦。醫(yī)院的藥事委員會是醫(yī)院為完善進藥制度而成立的專門班子，一般由會長和多名成員組成。新產(chǎn)品進入醫(yī)院必須經(jīng)藥事委員會批準(zhǔn)方可。因此應(yīng)先調(diào)查清楚藥事委員會成員的情況（如姓名、電話、住址、喜好、家庭情況等），再由藥品銷售人員具體聯(lián)絡(luò)，以新產(chǎn)品推廣研討會的名義邀請他們參加企業(yè)組織的座談會。會前應(yīng)多與各成員聯(lián)絡(luò)，尤其是一些比較權(quán)威的專家教授、會長等，會后再進行相應(yīng)的公關(guān)，以便促使他們能夠?qū)懴庐a(chǎn)品推薦條，從而使產(chǎn)品進入醫(yī)院。

5．醫(yī)院臨床科室主任推薦。在做醫(yī)院開發(fā)工作時，若感到各環(huán)節(jié)比較困難，可先找到臨床科室主任，通過公關(guān)聯(lián)絡(luò)，由他主動向其它部門推薦企業(yè)的產(chǎn)品。一般情況下，臨床科室主任點名要用的藥，藥劑科及其它部門是會同意的。此外，醫(yī)院開發(fā)工作本身也應(yīng)該先從臨床科室做起，先由他們提寫申購單后，才能去做其它部門的工作。

6．由醫(yī)院內(nèi)知名的專家、教授推薦。在做醫(yī)院工作的過程中，若各環(huán)節(jié)工作不知如何開展，可先溝通較好接觸的專家、教授，讓他們接受產(chǎn)品，接受銷售人員，接受企業(yè)，進而向其它部門推薦。

7．地方的醫(yī)學(xué)會、藥學(xué)會推薦或相應(yīng)的成員推薦。每個地方的醫(yī)學(xué)會、藥學(xué)會均與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院有著廣泛的聯(lián)系，可以對這些社團進行公關(guān)或?qū)ζ鋬?nèi)部的某些成員進行公關(guān)，然后由他們將企業(yè)的產(chǎn)品推薦給醫(yī)院。

8．通過間接的人際關(guān)系使產(chǎn)品進入醫(yī)院。對醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)作了詳細(xì)的調(diào)查后，若感覺工作較難開展，可以從側(cè)面對各環(huán)節(jié)主要人員的家庭情況和人際網(wǎng)絡(luò)進行了解。了解清楚醫(yī)院相關(guān)人員的詳細(xì)個人資料，以及與他最密切的人（朋友、孩子、親屬），然后有選擇性地去間接接觸訪問，通過他們間接地將產(chǎn)品打入醫(yī)院。

9．以廣告強迫的形式使產(chǎn)品進入。廣告強迫是指先用各種廣告轟炸，使醫(yī)院里來看病的病人指名要產(chǎn)品，醫(yī)生要產(chǎn)品，從而達到進入的目的。

10．通過行政手段使產(chǎn)品進入。可以到醫(yī)院的上級部門，如衛(wèi)生局或政府部門進行公關(guān)，從而由他們出面使產(chǎn)品打進醫(yī)院。

11．試銷進入。先將產(chǎn)品放到醫(yī)院下屬藥店或?qū)＜覍？崎T診部試銷，從而逐步滲透，最終得以進入進入。

12．其它方法。

總之產(chǎn)品進入醫(yī)院，成為臨床用藥，需要一定的程序和方法，需要銷售人員充分利用天時、地利、人和的各種優(yōu)勢。

（四）影響醫(yī)院進藥的不利因素 ？？

影響醫(yī)院進藥的因素一般有醫(yī)院內(nèi)部的行政干預(yù)和其他人為因素；當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局不接受產(chǎn)品；同類產(chǎn)品的經(jīng)銷單位阻止等等。針對醫(yī)院內(nèi)部因素，可摸清進藥所需的各個環(huán)節(jié)，對各環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人進行溝通公關(guān)，從而達到進藥目的。針對衛(wèi)生局的因素，就需對衛(wèi)生局進行直接或間接的公關(guān)，以扭轉(zhuǎn)局面。針對同類產(chǎn)品經(jīng)銷單位的因素，可先查出對方的手段，然后以比對方更加優(yōu)厚的條件去說服醫(yī)院。

二、如何進行產(chǎn)品在醫(yī)院的臨床促銷活動 ？？

醫(yī)院促銷的工作方向是：以建立、聯(lián)絡(luò)感情為主，介紹公司、產(chǎn)品為輔。如涉及相應(yīng)科室較多，要根據(jù)自己的人力、物力、財力，抓重點科室，抓重點醫(yī)生。

（一）對醫(yī)、護人員

當(dāng)產(chǎn)品進入醫(yī)院藥房后，必須積極開展醫(yī)生、**、專家、教授的臨床促銷工作。與醫(yī)生交流、溝通感情是首要的，宣傳產(chǎn)品可放在第二位。因為對方一般接受人在前，接受產(chǎn)品在后。談話技巧會影響交談效果，醫(yī)生能否成為您的朋友對產(chǎn)品銷量會產(chǎn)生直接影響。

1.一對一促銷

這種方式是由醫(yī)藥銷售人員與某個科室主任、醫(yī)生、**長、**、專家、教授面對面的私下交流來實現(xiàn)的。藥品銷售人員事先備好工作證、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品臨床報告、產(chǎn)品宣傳冊、產(chǎn)品促銷禮品等資料，這樣進行交流時才會更方便。

2.一對多促銷

主要是指藥品銷售人員與在同一個辦公室里的三、五個醫(yī)生或**交談的形式。在此場合下必須做到應(yīng)付自如，遇亂不驚，運籌帷幄，掌握談話的主動權(quán)，整個交流過程中藥品銷售人員以一位學(xué)生求教的身份出現(xiàn)。

3.人員對科室促銷

這種形式的特點是臨床促銷速度快，與醫(yī)生、**及領(lǐng)導(dǎo)建立關(guān)系也快，但費用較高。方法主要是，在藥品剛進醫(yī)院時，組織門診、住院部相關(guān)科室的醫(yī)務(wù)人員座談，以宣傳新產(chǎn)品為由建立促銷網(wǎng)絡(luò)。

首先，藥品銷售人員找相關(guān)科室主任洽談，可以給一定的組織費，讓科室主任把門診部坐診醫(yī)生和住院部醫(yī)生通知到位，定在某一時間和地點開座談會。同樣地與**長(對應(yīng)科室)聯(lián)系，要求**長組織(門診部、住院部)**前來座談。醫(yī)生代表要掌握確切的參會名單，時間、地點由科室主任安排。在座談會前準(zhǔn)備好公司**(營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品合格證、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品榮譽**等)，另為每人準(zhǔn)備一套產(chǎn)品資料(產(chǎn)品樣品一盒、說明書、產(chǎn)品宣傳冊、產(chǎn)品臨床報告書、產(chǎn)品促銷禮品各一份)，一瓶礦泉水以及水果、瓜籽等。

然后公司派3-4名藥品銷售人員參加座談會，員工應(yīng)提前半個小時到達，清掃并布置會場(在桌上放好水果及茶點類食品)，門前站兩名代表發(fā)放礦泉水和產(chǎn)品資料。藥品銷售人員可請科室主任和**長在會前做一簡要說明，如：“希望大家好好聽，多用一下該產(chǎn)品作臨床，多推薦一下該產(chǎn)品”之類。會議過程中，要注意保持溫馨、和緩的氣氛。座談內(nèi)容可分為公司簡介(主要介紹公司的發(fā)展前景)、產(chǎn)品知識、臨床報告(側(cè)重于談產(chǎn)品作用機理、用法用量)三個方面。會議過程中請科室主任、教授、**長代表講話。會議快結(jié)束時發(fā)放小禮品。并要求各到會人員留下姓名、住址、電話，便于以后相互之間交流。

4.公司對醫(yī)院促銷

藥品進入醫(yī)院藥房后，應(yīng)將所有相應(yīng)科室(門診、住院部)的醫(yī)生(主任、教授、專家、主治醫(yī)生、醫(yī)師)和**(**長和**)組織起來召開座談會。這是促銷規(guī)模較大、費用較高的一種方式。這種方式能夠在短時間內(nèi)打通醫(yī)院上下環(huán)節(jié)，形成一種良好的促銷網(wǎng)絡(luò)，并迅速在該院樹立公司、產(chǎn)品形象，讓醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)人員直接接受該公司和產(chǎn)品。

5.公司對醫(yī)療系統(tǒng)促銷

這是規(guī)模最大、輻射面最廣、費用相當(dāng)高的一種方式，要求在本區(qū)域醫(yī)療系統(tǒng)全部或80%以上已進貨的情況下舉辦。方法是選擇一個公休時間，地點最好在醫(yī)療單位密集區(qū)，以公函形式邀請大型醫(yī)院的相關(guān)科室主任、醫(yī)生(專家、教授、主治醫(yī)生)5名，**長、**代表5名；中、小型醫(yī)院相關(guān)科室主任、**長、醫(yī)生和**各3名；廠礦職工醫(yī)院，專家?？圃\所人員(1-3名)召開座談會。這種方式能夠完善醫(yī)生促銷環(huán)節(jié)，建立醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)，便于產(chǎn)品銷量增加。

（二）對藥房工作人員

1.一對一促銷

這種座談方式主要針對藥劑科主任、采購人員、門診和住院部藥房的藥房組長，由醫(yī)藥銷售人員面對面交流。也可通過熟人介紹或贈送小禮品進行交流，建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。

2.公司對藥房促銷

這種方式主要由藥劑科主任組織門診、住院部的全體藥房人員參加，使藥房與公司建立好關(guān)系網(wǎng)，打開“銷量快車”之鎖，提高公司和產(chǎn)品形象。

會議可選在醫(yī)院會議室進行，以“藥劑人員學(xué)習(xí)產(chǎn)品醫(yī)學(xué)知識”名義舉辦。需要給組織者一定的組織費用，同時向藥房人員發(fā)放禮品。座談會可按“公司對科室”的座談形式進行，記錄所有參會人員的名單、住址、電話，便于會后聯(lián)系。座談會結(jié)束后，由藥品銷售人員私下與藥房人員交流，增加感情，促進產(chǎn)品的銷量。

（三）對病人

1.對門診病人促銷

由藥品銷售人員發(fā)放產(chǎn)品宣傳資料(患者使用)給相關(guān)病人，邊發(fā)邊宣傳本醫(yī)院有售，要求病人到科室開處方，同時應(yīng)附加一句：“祝您早日康復(fù)”。

2.對住院病人促銷

藥品銷售人員在住院部相關(guān)科室病房中，可先幫助病人，如幫病人倒水、掃地、疊被子、面對面講故事和醫(yī)學(xué)知識，然后再發(fā)放宣傳資料，這樣做病人更易于接受。同時，告訴病人該產(chǎn)品本醫(yī)院有售，可找醫(yī)務(wù)人員開處方。這種形式要求藥品銷售人員三、五次進入病房與病人交流，注重以情感人，同時也可發(fā)放一些小禮品。

三、如何完成收款工作？？

（一）直接收款

這種方式是指醫(yī)院有規(guī)定必須 按照合同規(guī)定的回款日期付款，一般醫(yī)院開具轉(zhuǎn)帳支票，藥品銷售人員提供**及帳號、開戶行名稱給醫(yī)院財務(wù)人員，辦理收款手續(xù)。

（二）間接收款

這種方式是指有故意拖欠藥款的現(xiàn)象時，可通過醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)或藥劑科主任的關(guān)系去幫助收款。在收款時，把**、帳號、開戶行名稱直接交給關(guān)系人，或者藥品銷售人員和關(guān)系人一起到財務(wù)部收款。

（三）公關(guān)收款

這種方式是指醫(yī)院財務(wù)部(經(jīng)理或科長)故意扣留貨款時，藥品銷售人員主動采用公關(guān)手段去溝通財務(wù)部負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員?？刹捎枚Y品或現(xiàn)金的方式達到收款的目的。

四、藥品銷售人員的工作技巧

（一）、設(shè)定走訪目標(biāo)

藥品銷售人員應(yīng)制訂每月、每周的訪問計劃，然后再根據(jù)計劃的內(nèi)容制作每日拜訪顧客計劃表。訪問顧客的計劃，應(yīng)在前一天制定好，最好養(yǎng)成就寢前定計劃的習(xí)慣。走訪客戶應(yīng)考慮拜訪的目的、理由、內(nèi)容、時間、地點、面談對象及拜訪的方法。

（二）、準(zhǔn)備推銷工具

1.皮包：包內(nèi)東西要整理清楚，將產(chǎn)品目錄和推銷手冊收集齊全，并放入訂貨單、送貨單或接收單等。

2.與顧客洽談時必備的推銷工具：名片、客戶名單、訪問準(zhǔn)備卡、價目表、電話本、身份證明書、介紹信、地圖、產(chǎn)品說明書、資料袋、筆記本、藥品二證一照等。

3.促進銷售的工具：計算器、樣品、相關(guān)報刊雜志、廣告和報道材料、優(yōu)惠折扣資料，其它宣傳材料等。

（三）、巧用樣品

樣品雖是無償提供，但要管好、用好及巧用，對企業(yè)及營銷人員是十分必要的。

1．發(fā)揮宣傳作用。請醫(yī)生將企業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)品手冊擺放在桌上，病號排隊侯診時可順便翻看，能收到較好的宣傳效果。

2．扮演“禮品”角色，增進友情。把樣品當(dāng)禮品，要考慮場合、地點和人物，如果錯用則得不償失。

3．讓人人感知“她”。藥品銷售人員介紹自己的產(chǎn)品功能之優(yōu)，療效之奇特，而對方看不到樣品，往往印象不深刻，效果不好。如果邊拿樣品邊介紹，讓顧客摸一摸、聞一聞、嘗一嘗、試一試，他們真正感知過，接受起來就容易。

4．處理好“點”和“面”的關(guān)系。有些藥品較貴，不宜見人就送，藥品銷售人員大多犯難。其實每種產(chǎn)品都有它的局限性和特點，分清主要與次要、點與面的關(guān)系，不必盲目“破費”。

總之，只要善于分析產(chǎn)品的特點，認(rèn)真總結(jié)，巧用樣品，每種樣品都能挖掘出廣闊的空間，在節(jié)省開發(fā)市場費用、節(jié)藥營銷成本等方面才會大有可為。

（四）正確使用促銷材料

藥品銷售人員拜訪前應(yīng)帶好整套的促銷材料，但不能直接把促銷材料給醫(yī)生，而必須做到邊敘述邊使用。

使用材料時注意：（1）藥品銷售人員使用時，應(yīng)一直拿在自己手上，并用鋼筆指示重要部分給醫(yī)生看，同時敘述。（2）藥品銷售人員應(yīng)注意把無關(guān)的部分折起。（3）所有材料給醫(yī)生之前，應(yīng)該先用鋼筆把重要部分標(biāo)出來。（4）藥品銷售人員與醫(yī)生談完后，再將材料交給醫(yī)生，注意不要在談話之前遞送。

（五）醫(yī)院拜訪技巧

1．拜訪前心理準(zhǔn)備

拜訪目的是讓客戶認(rèn)可企業(yè)產(chǎn)品。醫(yī)生們大多忙嘯，能給的時間有限，為了充分利用這段時間，在進入醫(yī)生辦公室之前應(yīng)當(dāng)有十分明確的思路以表達你的希望。有經(jīng)驗的藥品銷售人員在開始約見之前往往在醫(yī)生辦公室外停留十分鐘，這十分鐘的準(zhǔn)備時間在拜訪中可以起到十分重要作用。

2．拜訪第一印象

（1）滿足醫(yī)生的需要是成功銷售的前提。

這意味著必須盡可能了解關(guān)于醫(yī)生及其工作的情況。與**保持穩(wěn)固關(guān)系是十分有用的，因為她了解醫(yī)生及其工作；醫(yī)生桌上的陳列、書籍、期刊亦可提供一些信息；醫(yī)生的行為、神態(tài)、談話的速度與內(nèi)容均為提供醫(yī)生個性的線索。注意這些細(xì)節(jié)，從接近醫(yī)生至要離開這段時間的觀察，可以幫助了解醫(yī)生的側(cè)面。知道的線索越多，就越能了解其需要，滿足其要求的機會也就越多。

（2）藥品銷售人員的著裝原則

時間、地點和場合，是穿著打扮的三條準(zhǔn)則，藥品銷售人員掌握了這三條準(zhǔn)則，就能夠和環(huán)境融為一體，易于建立與對方良好的關(guān)系。

不了解銷售特點的人總是把“雪白的襯衣，筆挺的褲子再配上系得整整齊齊的領(lǐng)帶”的西服作為銷售人員的基本服裝，其實，銷售員根據(jù)產(chǎn)品和顧客等諸因素隨時更換合適的著裝，更能喚起對方的好感與共鳴，這樣才能體現(xiàn)出恰如其分的禮貌。

當(dāng)然，服裝花哨，會給人一種輕浮、不可信任的感覺，所以藥品銷售人員的穿戴，應(yīng)該從實際出發(fā)，力求整潔。對男性而言，白色是一種基調(diào)，整套服裝顏色的搭配，最好是兩三種，太多反而難以達到協(xié)調(diào)一致的效果；對女性來說，則應(yīng)講究花色的對比和款式的新穎，如能佩戴與年齡相當(dāng)?shù)娘椘?，效果或許會更好些。

銷售人員與人接觸，應(yīng)注意每個細(xì)節(jié)。例如手帕。在正規(guī)場合，白手帕最合適。吸煙者，應(yīng)經(jīng)常刷牙，并洗掉手指上的黃斑；喜歡留長發(fā)和胡須者，特別應(yīng)該保持整潔；女性的口紅、香水及衣服，都應(yīng)該考慮到實際場合。

總之，無論男、女銷售人員，在服裝穿著上都應(yīng)避免與顧客服裝的差異太大，應(yīng)巧妙地根據(jù)時間、地點、場合的不同，穿戴不同的服裝以獲得良好的第一印象。

（3）拜訪名片——自身形象的延伸

每個人都有自我延伸的心理，如何正確地利用醫(yī)生的這種心理，在銷售活動中十分重要。對待名片的方式不同，可以使已成的交易化為零，也可以使它變成一個龐大的數(shù)字，所以作為藥品銷售人員，嚴(yán)忌無視別人的名片。正確使用名片，應(yīng)遵守以下幾個規(guī)則：

a交換名片應(yīng)站立。即使已經(jīng)坐下，在交換時還是應(yīng)該站起來。

b右手遞出，雙手接受。要自然地送到醫(yī)生的胸前，但在接受醫(yī)生的名片時，應(yīng)十分恭敬地用雙手接住。

c先給名片。藥品銷售人員應(yīng)先把自己的名片給醫(yī)生，以顯示你的尊敬之情。

d邊介紹邊遞出。“我是某某公司的×××。”“從今天開始由我負(fù)責(zé)這一區(qū)域的業(yè)務(wù)，還請多多給予指教?！鼻杏?，別忘了微笑!

e名片不要放在桌子上，親手交接是一條準(zhǔn)則。藥品銷售人員切勿把名片放在對方的桌上，同時，接受名片時也應(yīng)該主動熱情地接過來。

f接受名片不要馬上收起。沒有仔細(xì)地端詳就迅速地收放入名片夾中，是極不禮貌的。時刻想到名片是自己和他人的化身，舉止就會慎重。

3．如何使醫(yī)生產(chǎn)生興趣

大多數(shù)醫(yī)生每天看見很多人(包括病人、同事、家人、其他企業(yè)藥品銷售人員)，他們連續(xù)不斷地被信息包圍著。那么，如何激發(fā)醫(yī)生的興趣呢？

（1）先讓醫(yī)生了解公司。應(yīng)站在醫(yī)生的角度去考慮，要從一個不熟悉的公司，特別是從一名素不相識的藥品銷售人員那里產(chǎn)生對產(chǎn)品的需求愿望是很難的。故藥品銷售人員應(yīng)該讓醫(yī)生更多地了解公司。只有如此，才能打開銷售之門。倘若只講銷售產(chǎn)品，一旦被拒絕，就不好意思再拜訪了。

（2）盡量了解醫(yī)生的現(xiàn)狀。初訪前，對醫(yī)生的情況是陌生的。有關(guān)醫(yī)生的一般情況者諸如坐診時間、家庭成員、生日、業(yè)余愛好、處方習(xí)慣、個人收入等，只要肯花精力，是不難掌握的。弄清醫(yī)生的個人資料是初次拜訪的最大目的。

（3）讓醫(yī)生了解自己。當(dāng)你想了解醫(yī)生時，醫(yī)生也在了解你。他想知道你公司的實力，你的信譽如何，產(chǎn)品的價格等，認(rèn)識到這一點，你就會把握自己訪問的態(tài)度、說話的方法。這里有兩點需要注意:一是了解清楚誰是主要決策人。藥品代表在拜訪醫(yī)生時，如果見不到可以拍板的人，說得再多也無用。此時，你應(yīng)該弄清楚，到底誰是科室主任，是一個人，還是幾個人共同決定。二創(chuàng)造再訪的機會。即使初訪沒有深談，調(diào)查也不全面，但如能有意創(chuàng)造出一個再訪的借口，也是一大收獲。

1.滿懷信心地思考和行動，努力爭取你想要的東西。

自問一下，“它夠好嗎？我這個要求正當(dāng)嗎？我準(zhǔn)備好了嗎？”測試一下你的愿望。如果答案是“是”，那么你就找準(zhǔn)愿望，并不斷實現(xiàn)它們。但是，如果在實現(xiàn)它們的過程中，你受到了其他人或者環(huán)境方面的消極因素的阻礙，你根本控制不了，最好立刻看清形勢，積極通過其他的方式來達成愿望。

2.積極地接受任務(wù)，并且以首創(chuàng)的精神主動承擔(dān)責(zé)任，做出決定并將之付諸行動的能力。

你越積極，承擔(dān)的責(zé)任就越大，就能更好地主動承擔(dān)更多的職責(zé)。你越消極，就越容易舉棋不定，等著積極的人來做決定。

3.按需工作的能力。

如果有必要，真正積極的人會去完成那些即使很枯燥的工作，而且不會感到氣餒和沒有成就感。不過，在做這些必要的但不會給人以靈感的工作時，他會制訂方案，醞釀希望，盡可能避免把這些工作變成日常生活中單調(diào)乏味之舉。

4.坦然面對失敗的能力。

如果你是一個成熟的和積極的人，你就會經(jīng)得起生活中困難的考驗，你會借助自己內(nèi)在的力量抵制和反抗強加于你的不合理的東西，愚蠢的領(lǐng)導(dǎo)和生活中的打擊，避免成為一個心理上壓抑的和自我挫敗的人。

5.無私地對他人表現(xiàn)出欣賞、熱情和愛，投身于有益的事業(yè)的能力。

僅僅用心欣賞和愛是不夠的，一定要發(fā)自內(nèi)心，并通過積極的言行去實踐它。消極抑制它們不會產(chǎn)生任何效果，正是積極的言行所展現(xiàn)的無私才使我們得到了真愛。

6.擺脫孤獨，結(jié)交朋友，維持友誼的能力。

任何社會中，都是那些追求友誼的人更受歡迎。他們做出許多不顯眼的熱情善良的小事。他們給朋友打電話。他們總是微笑著，仿佛很關(guān)注對方。他人取得成績時，他們會表示祝賀。他們對他人和他人所做的事情都表示感興趣。他們記得他人的生日和其他紀(jì)念日活動和事件，并且會有所表示。

7.具備超越如嫉妒、悔恨、自我憐憫、憂慮和玩世不恭等情感的能力。

這些都是破壞自信和鼓舞自卑的消極因素。有這種性格的人和與他們接觸的人生活得都很沉重。

8.熱情合作，甚至在最困難的情況下也能分擔(dān)責(zé)任的能力。

他重視自己并且充分承擔(dān)自己的責(zé)任，從不逃避和抱怨。他在自己的領(lǐng)域做值得做的工作，并不一定是了不起的工作。值得完成的工作一定會得到好的結(jié)果。

9.不過分地理想化和自我欺騙，現(xiàn)實地面對生活并能解決日常問題的能力。

發(fā)展這種能力是通過采取積極的心態(tài)，拒絕消極的期望來實現(xiàn)的。消極的期待，如失敗、不滿、排斥、麻煩等，往往是由于你的過分期待造成的，二者就像磁鐵一樣彼此牢牢相吸。

10.為維護尊嚴(yán)和正直的品格，你可以在無足輕重的事上讓步，但是在這方面要具有誓死決戰(zhàn)的精神。

真正積極的男女完全有能力超越小事的爭吵；通常，輕微的妥協(xié)無關(guān)緊要，但如果是涉及尊嚴(yán)等重大問題，你就要堅持到底。