第一篇：寫字樓物業(yè)管理與服務(wù)要求(打印)

寫字樓管理與服務(wù)的要求

寫字樓管理可圍繞“安全、舒適、快捷”六個(gè)字展開。安全是指讓用戶在寫字樓里工作 安全放心；舒適是指要?jiǎng)?chuàng)造優(yōu)美整潔的環(huán)境，讓用戶感到舒適、方便；快捷是指讓用戶在大樓內(nèi)可隨時(shí)與世界各地進(jìn)行聯(lián)系，交換信息，抓住商機(jī)。為此，寫字樓管理與服務(wù)要按照以 下要求展開：

一、科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、高起點(diǎn)

現(xiàn)代寫字樓技術(shù)含量高，管理范圍廣，不能只憑經(jīng)驗(yàn)辦事。要積極探索制定并不斷完善 一套覆蓋各個(gè)方面的管理制度，使整個(gè)管理工作有章可循，有據(jù)可依，管理與服務(wù)走上科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的軌道；要有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，高技術(shù)的管理手段，高標(biāo)準(zhǔn)的管理要 求。只有這樣，才能達(dá)到好的管理效果。

二、加強(qiáng)治安防范，嚴(yán)格出入管理制度，建立客戶檔案

寫字樓的安全保衛(wèi)工作很重要，它不僅涉及國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人財(cái)產(chǎn)與生命安全，還涉及 大量的行業(yè)、商業(yè)、部門機(jī)密。由于寫字樓一般在辦公時(shí)間都是開放的，所以治安管理難度大。必須加強(qiáng)治安防范，建立和健全各種值班制度，堅(jiān)持非辦公時(shí)間出入大樓的檢查登記制 度，堅(jiān)持定期檢查樓宇防盜與安全設(shè)施制度，堅(jiān)持下班交接檢查制度。加強(qiáng)前門、后門的警衛(wèi)及中央監(jiān)控，堅(jiān)持24小時(shí)值班巡邏，力求做到萬無一失。同時(shí)，應(yīng)全面建立客戶檔案，熟 悉業(yè)主、租戶情況，增加溝通了解，做到時(shí)時(shí)心中有數(shù)，確保業(yè)主、租戶人身和財(cái)產(chǎn)的安全。

三、加強(qiáng)消防管理，做好防火工作

由于寫字樓規(guī)模大、功能多、設(shè)備復(fù)雜、人流頻繁、裝修量大，加之高層建筑承受風(fēng)力 大和易受雷擊，所以火災(zāi)隱患因素多。因此，寫字樓防火要求高，應(yīng)特別加強(qiáng)對(duì)消防工作的管理。一定要教育員工、業(yè)主、租戶遵守用火、用電制度，明確防火責(zé)任人，熟悉消防基本 知識(shí)，掌握防火、救火基本技能；加強(qiáng)防范措施，定期檢查、完善消防設(shè)施，落實(shí)消防措施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，消除事故隱患。

四、重視清潔管理

清潔好壞是寫字樓管理服務(wù)水平的重要體現(xiàn)，關(guān)乎大廈的形象。由于寫字樓一般都采用 大量質(zhì)地講究的高級(jí)裝飾材料進(jìn)行裝飾，所以清潔難度大，專業(yè)要求高。為此要制定完善的清潔細(xì)則，明確需要清潔的地方、材料、清潔次數(shù)、檢查方法等。同時(shí)要加強(qiáng)經(jīng)常性巡視保 潔，保證大堂、電梯、過道隨臟隨清，辦公室內(nèi)無雜物、灰塵，門窗干凈明亮，會(huì)議室整潔，茶具清潔消毒。

五、強(qiáng)化設(shè)備管理設(shè)施的維修保養(yǎng)

設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行是寫字樓運(yùn)作的核心。應(yīng)重視對(duì)寫字樓水電設(shè)施(包括高低壓變電房，備用發(fā)電房，高低壓電纜、電線，上下水管道等各項(xiàng)設(shè)施)的全面管理和維修，供水 供電要有應(yīng)急措施。應(yīng)特別注重對(duì)電梯的保養(yǎng)與維修，注重對(duì)消防系統(tǒng)的檢查、測(cè)試和對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的保養(yǎng)、維修。要有健全的檢查維修制度，要對(duì)公用設(shè)備、公共場(chǎng)所，如大廳、走廊、電梯間等定期檢查、維修維護(hù)。對(duì)業(yè)主、租戶的設(shè)備報(bào)修要及時(shí)處理，并定期檢查。要做到電梯運(yùn)轉(zhuǎn)率不低于98％，應(yīng)急發(fā)電率達(dá)到100％，消防設(shè)備完好率達(dá)到100％。

六、設(shè)立服務(wù)中心，完善配套服務(wù)

管理就是服務(wù)。為方便客人，滿足客人需要，寫字樓應(yīng)有配套的服務(wù)，設(shè)立服務(wù)中心。幫助業(yè)主、租戶辦理入伙和退房手續(xù)，解決相關(guān)問題；提供問訊、商務(wù)等各類服務(wù)，包括提供一些日常性服務(wù)，如協(xié)助接待來訪客人，回復(fù)電話問訊，提供打字、傳真、復(fù)印及訂票服 務(wù)等；提供其他可能的委托服務(wù)，如代客購物、代送快件等。

七、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，不斷改進(jìn)工作

要加強(qiáng)與業(yè)主、租戶的溝通，主動(dòng)征詢、聽取他們對(duì)管理服務(wù)工作的意見與要求，認(rèn)真 接受、處理業(yè)主、租戶的投訴，及時(shí)反映、解決他們提出的問題。要謹(jǐn)慎對(duì)待，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，協(xié)調(diào)配合好政府各部門的工作，還要不斷改進(jìn)各項(xiàng)管理，使各項(xiàng)工作指標(biāo)達(dá)到同行業(yè) 先進(jìn)水平。

第二篇：寫字樓物業(yè)管理服務(wù)要求

寫字樓物業(yè)管理服務(wù)要求

一、科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、高起點(diǎn)

現(xiàn)代寫字樓技術(shù)含量高，管理范圍廣，不能只憑經(jīng)驗(yàn)辦事。要積極探索制定并不斷完善 一套覆蓋各個(gè)方面的管理制度，使整個(gè)管理工作有章可循，有據(jù)可依，管理與服務(wù)走上科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的軌道；要有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，高技術(shù)的管理手段，高標(biāo)準(zhǔn)的管理要 求。只有這樣，才能達(dá)到好的管理效果。

二、加強(qiáng)治安防范，嚴(yán)格出入管理制度，建立客戶檔案

寫字樓的安全保衛(wèi)工作很重要，它不僅涉及國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人財(cái)產(chǎn)與生命安全，還涉及 大量的行業(yè)、商業(yè)、部門機(jī)密。由于寫字樓一般在辦公時(shí)間都是開放的，所以治安管理難度大。必須加強(qiáng)治安防范，建立和健全各種值班制度，堅(jiān)持非辦公時(shí)間出入大樓的檢查登記制 度，堅(jiān)持定期檢查樓宇防盜與安全設(shè)施制度，堅(jiān)持下班交接檢查制度。加強(qiáng)前門、后門的警衛(wèi)及中央監(jiān)控，堅(jiān)持24小時(shí)值班巡邏，力求做到萬無一失。同時(shí)，應(yīng)全面建立客戶檔案，熟 悉業(yè)主、租戶情況，增加溝通了解，做到時(shí)時(shí)心中有數(shù)，確保業(yè)主、租戶人身和財(cái)產(chǎn)的安全。

三、加強(qiáng)消防管理，做好防火工作

由于寫字樓規(guī)模大、功能多、設(shè)備復(fù)雜、人流頻繁、裝修量大，加之高層建筑承受風(fēng)力 大和易受雷擊，所以火災(zāi)隱患因素多。因此，寫字樓防火要求高，應(yīng)特別加強(qiáng)對(duì)消防工作的管理。一定要教育員工、業(yè)主、租戶遵守用火、用電制度，明確防火責(zé)任人，熟悉消防基本 知識(shí)，掌握防火、救火基本技能；加強(qiáng)防范措施，定期檢查、完善消防設(shè)施，落實(shí)消防措施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，消除事故隱患。

四、重視清潔管理

清潔好壞是寫字樓管理服務(wù)水平的重要體現(xiàn)，關(guān)乎大廈的形象。由于寫字樓一般都采用 大量質(zhì)地講究的高級(jí)裝飾材料進(jìn)行裝飾，所以清潔難度大，專業(yè)要求高。為此要制定完善的清潔細(xì)則，明確需要清潔的地方、材料、清潔次數(shù)、檢查方法等。同時(shí)要加強(qiáng)經(jīng)常性巡視保 潔，保證大堂、電梯、過道隨臟隨清，辦公室內(nèi)無雜物、灰塵，門窗干凈明亮，會(huì)議室整潔，茶具清潔消毒。

五、強(qiáng)化設(shè)備管理設(shè)施的維修保養(yǎng)

設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行是寫字樓運(yùn)作的核心。應(yīng)重視對(duì)寫字樓水電設(shè)施(包括高低壓變電房，備用發(fā)電房，高低壓電纜、電線，上下水管道等各項(xiàng)設(shè)施)的全面管理和維修，供水 供電要有應(yīng)急措施。應(yīng)特別注重對(duì)電梯的保養(yǎng)與維修，注重對(duì)消防系統(tǒng)的檢查、測(cè)試和對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的保養(yǎng)、維修。要有健全的檢查維修制度，要對(duì)公用設(shè)備、公共場(chǎng)所，如大廳、走廊、電梯間等定期檢查、維修維護(hù)。對(duì)業(yè)主、租戶的設(shè)備報(bào)修要及時(shí)處理，并定期檢查。要做到電梯運(yùn)轉(zhuǎn)率不低于98％，應(yīng)急發(fā)電率達(dá)到100％，消防設(shè)備完好率達(dá)到100％。

六、設(shè)立服務(wù)中心，完善配套服務(wù)

管理就是服務(wù)。為方便客人，滿足客人需要，寫字樓應(yīng)有配套的服務(wù)，設(shè)立服務(wù)中心。幫助業(yè)主、租戶辦理入伙和退房手續(xù)，解決相關(guān)問題；提供問訊、商務(wù)等各類服務(wù)，包括提供一些日常性服務(wù)，如協(xié)助接待來訪客人，回復(fù)電話問訊，提供打字、傳真、復(fù)印及訂票服 務(wù)等；提供其他可能的委托服務(wù)，如代客購物、代送快件等。

七、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，不斷改進(jìn)工作

要加強(qiáng)與業(yè)主、租戶的溝通，主動(dòng)征詢、聽取他們對(duì)管理服務(wù)工作的意見與要求，認(rèn)真 接受、處理業(yè)主、租戶的投訴，及時(shí)反映、解決他們提出的問題。要謹(jǐn)慎對(duì)待，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，協(xié)調(diào)配合好政府各部門的工作，還要不斷改進(jìn)各項(xiàng)管理，使各項(xiàng)工作指標(biāo)達(dá)到同行業(yè) 先進(jìn)水平。

第三篇：寫字樓物業(yè)管理與思考

寫字樓的物業(yè)管理與思考

摘要：

作為對(duì)建筑物設(shè)施以及場(chǎng)地等進(jìn)行管理的行業(yè)，物業(yè)管理在其環(huán)境、交通以及設(shè)備質(zhì)量等方面扮演著重要的角色。而寫字樓作為進(jìn)行專業(yè)商業(yè)辦公的場(chǎng)所，具有十分密集的人流量，資源環(huán)境等方面的消耗也十分巨大，因此寫字樓的物業(yè)管理工作是十分困難且復(fù)雜的。就我國(guó)目前的狀態(tài)來說，很多寫字樓的物業(yè)管理公司對(duì)自身工作并不重視，因此存在許多的問題和缺陷，導(dǎo)致物業(yè)管理質(zhì)量下降，從而損害了寫字樓自身的價(jià)值，所以對(duì)寫字樓物業(yè)管理的發(fā)展進(jìn)行研究是極為必要的。

關(guān)鍵詞：

寫字樓；物業(yè)管理問題；發(fā)展趨勢(shì)

物業(yè)管理是一種公共服務(wù)行業(yè)，工作人員能夠管理其負(fù)責(zé)建筑區(qū)域內(nèi)的設(shè)備、建筑物以及場(chǎng)地等，該工作能夠由業(yè)主自行處理，也能夠委托給其他管理公司進(jìn)行處理，無論是哪種方式，物業(yè)管理工作都對(duì)建筑物的質(zhì)量以及環(huán)境有重要意義，同時(shí)與建筑物的經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)價(jià)值關(guān)系密切。寫字樓的價(jià)值會(huì)受到多種因素的影響，物業(yè)管理就是其中的一種，而隨著社會(huì)的發(fā)展，物業(yè)管理工作也需要進(jìn)行相應(yīng)的完善，為了保證寫字樓物業(yè)管理工作的順利實(shí)施，在此，就寫字樓物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了一些探討。

一、相關(guān)知識(shí)綜述 1.寫字樓以及物業(yè)管理。

寫字樓與住宅樓的不同之處在于，前者主要進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，是辦公場(chǎng)所，而后者主要用于日常生活和住宿，兩者之間有明確的劃分，甚至于房產(chǎn)證上也有相關(guān)的標(biāo)注。上個(gè)世紀(jì)七十年代，國(guó)外有學(xué)者指出，寫字樓就是進(jìn)行文書處理以及信息收集等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的場(chǎng)所，其評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)主要有兩種，包括5A寫字樓以及甲級(jí)寫字樓，兩者相比5A級(jí)寫字樓的劃分更為明確。所謂物業(yè)管理有狹義與廣義之分，前者是指?jìng)€(gè)人或者是物業(yè)管理公司，對(duì)建筑物以及其內(nèi)部場(chǎng)所、設(shè)施以及場(chǎng)地等進(jìn)行維護(hù)的一項(xiàng)活動(dòng)，而后者則是指包括委托管理在內(nèi)的一系列管理工作的流程。

2.物業(yè)管理的目標(biāo)以及內(nèi)容。

寫字樓物業(yè)管理工作有具體的目標(biāo)和內(nèi)容，其主要目的就是為了完成業(yè)主交代的任務(wù)，在為其創(chuàng)造良好辦公環(huán)境的同時(shí)，保證完全發(fā)揮寫字樓的功能以及作用，除此之外還包括其經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)效益，最后還要對(duì)不同業(yè)主的需求進(jìn)行相應(yīng)的滿足。而物業(yè)管理的具體內(nèi)容，除了對(duì)建筑物內(nèi)的環(huán)境進(jìn)行維持，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)之外，還包括簽訂合同、制定方案、成立業(yè)主委員會(huì)、制定維修公約、落實(shí)管理責(zé)任、進(jìn)行接管驗(yàn)收以及進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷推廣等。

二、寫字樓物業(yè)管理的問題以及建議 1.寫字樓物業(yè)管理的缺陷。

寫字樓作為辦公以及進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的主要場(chǎng)所，在白天具有較大的人流量，同時(shí)來往人員類型較多，雖然有監(jiān)控進(jìn)行預(yù)防，但仍然有不法分子在日間混入寫字樓進(jìn)行偷盜。而在夜間人流量有明顯的減少，因此寫字樓的安保工作存在一定的難度，物業(yè)管理人員必須要防止不法分子在夜間對(duì)寫字樓內(nèi)的財(cái)物等進(jìn)行破壞和偷盜。所以寫字樓的安保工作存在一定的缺陷，沒有身份識(shí)別認(rèn)證，同時(shí)夜間防御能力較為低下。其次，寫字樓的設(shè)施和制度存在一定缺陷，比如大部分寫字樓沒有設(shè)立餐廳，使得員工不得不外出用餐，不僅耽誤了大量的時(shí)間，還有可能引發(fā)員工身體狀況等方面的問題，而寫字樓內(nèi)部的廣告管理制度并不完善，使得其中各類型廣告牌雜亂無章，對(duì)寫字樓的社會(huì)效益造成損害。最后，因?yàn)閷懽謽堑臉I(yè)主形式較為復(fù)雜，使得物業(yè)管理活動(dòng)的開展存在一定難度。

2.相關(guān)問題的解決建議。

首先，需要為寫字樓建立良好的安保系統(tǒng)，同時(shí)制定統(tǒng)一的作息時(shí)間，企業(yè)員工需要通過刷卡等方式進(jìn)入寫字樓，而非寫字樓人員則要通過他人接送，或者前臺(tái)通知等方式進(jìn)入寫字樓，降低閑雜人等混入其中進(jìn)行不法活動(dòng)的可能性，另外需要在夜間加大管理力度，增派安保人手，對(duì)夜間進(jìn)入寫字樓的人員進(jìn)行檢查和詢問，確定之后才能允許其進(jìn)入。其次，在白天上班期間安排安保人員在寫字樓各處進(jìn)行巡視，加強(qiáng)防范力度，同時(shí)對(duì)業(yè)主公司的每位工作人員普及安全知識(shí)，提高其防范意識(shí)以及警惕性。再次，物業(yè)管理公司需要增設(shè)餐廳等相關(guān)設(shè)施，提高寫字樓的可用性，增加其功能，從而提升其經(jīng)濟(jì)價(jià)值，同時(shí)制定廣告管理的標(biāo)準(zhǔn)，保證寫字樓的美觀以及整潔。最后，物業(yè)管理公司可以就寫字樓業(yè)主形式的特點(diǎn)，在重要節(jié)日組織業(yè)主開展聯(lián)歡以及球類比賽等活動(dòng)，從而提高彼此之間的熟悉程度，為將來物業(yè)管理工作的順利實(shí)施奠定基礎(chǔ)，使寫字樓建立一種和諧的氛圍。

三、寫字樓物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì) 1.倡導(dǎo)綠色可持續(xù)發(fā)展。上

個(gè)世紀(jì)八十年代，可持續(xù)發(fā)展觀的提出對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生了一定程度的影響，全世界各個(gè)國(guó)家也都開始不斷向其靠攏。資源的消耗以及環(huán)境的變化，使得人類開始思考經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境之間的關(guān)系，而為了響應(yīng)可持續(xù)發(fā)展觀，積極對(duì)資源和環(huán)境進(jìn)行保護(hù)，綠色建筑開始受到更為廣泛的關(guān)注。眾所周知，無論是何種建筑，都要消耗水資源以及電力資源，同時(shí)還要使用許多的建筑材料，而寫字樓作為辦公場(chǎng)所，對(duì)于電以及水的消耗更加巨大，因此我國(guó)制定了一系列公共建筑節(jié)能指標(biāo)，并于2010年開始要求進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行，這為寫字樓的建設(shè)以及規(guī)劃提出了更高的要求。綠色低耗能寫作樓不僅具有節(jié)能減排的作用，同時(shí)還能夠降低業(yè)主對(duì)其運(yùn)營(yíng)成本的投入。首先，相關(guān)調(diào)查顯示，綠色建筑具有較高的節(jié)能效率，其節(jié)約的資源最高能夠達(dá)到70%，這就意味著在寫字樓運(yùn)營(yíng)期間，業(yè)主不用投入過多的費(fèi)用，增加了其經(jīng)濟(jì)效益，而對(duì)于使用寫字樓的用戶來說，良好的辦公環(huán)境也能夠提高其工作效率。但是要真正做到寫字樓的可持續(xù)發(fā)展，就要學(xué)習(xí)先進(jìn)的建筑技術(shù)，深刻理解其技術(shù)內(nèi)涵，并與我國(guó)的實(shí)際情況進(jìn)行完美融合。

2.管理經(jīng)營(yíng)一體化趨勢(shì)。

寫字樓作為商業(yè)辦公場(chǎng)所，其物業(yè)管理以及經(jīng)營(yíng)都是極為重要的環(huán)節(jié)，而將這兩者進(jìn)行融合是未來物業(yè)管理發(fā)展的主要趨勢(shì)。物業(yè)管理主要是為業(yè)主以及用戶提供服務(wù)，經(jīng)營(yíng)則是將建筑的增效潛力進(jìn)行完美以及充分的發(fā)揮，如果使兩者一體化，那么就能夠在提高物業(yè)管理工作效率的同時(shí)，提高建筑的經(jīng)濟(jì)收益；另一方面，管理經(jīng)營(yíng)一體化能夠提高物業(yè)管理工作的范圍以及層面，保證業(yè)主的經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)效益，同時(shí)使自身提供的服務(wù)更加全面和徹底。通過管理經(jīng)營(yíng)一體化的發(fā)展，能夠在物業(yè)管理的整個(gè)流程中運(yùn)用營(yíng)銷理念，使物業(yè)管理工作中的保值等作用得到充分的發(fā)揮，不僅使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到了有效的提升，還能夠保證物業(yè)工作中的效益得到充分的挖掘，同時(shí)使得物業(yè)市場(chǎng)的流通情況更加迅速。

3.服務(wù)功能多樣化趨勢(shì)。

寫字樓物業(yè)管理工作應(yīng)該充分滿足業(yè)主的各方面需求，因此其服務(wù)層次就要有相應(yīng)的提升和改善。首先，物業(yè)管理工作需要滿足業(yè)主的基本使用需求，比如水電、電梯等設(shè)施的正常運(yùn)行；其次，物業(yè)管理工作需要滿足業(yè)主高效快捷的需求，保證寫字樓的辦公、交通以及通訊都具有智能化，同時(shí)具有穩(wěn)定性；再次，物業(yè)管理需要滿足業(yè)主便利周到的需求，比如周邊要有超市、餐廳以及運(yùn)動(dòng)會(huì)所等，而寫字樓內(nèi)部則要設(shè)有快遞以及會(huì)議室等相關(guān)設(shè)施，方便業(yè)主以及客戶的生活和工作；最后，物業(yè)管理需要滿足業(yè)主尊貴以及升華的需求，對(duì)于在寫字樓工作的人員來說，他們大多數(shù)都是白領(lǐng)以及腦力工作者，具有較高的文化經(jīng)歷，因此對(duì)于自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有更高的要求，因此物業(yè)管理工作需要讓他們感受到尊重以及周到，從而使其感受到自身價(jià)值得到認(rèn)同，另外物業(yè)管理要注重周圍其他公司的知名度等情況，從而達(dá)到共同促進(jìn)，共同影響，共同升華的目的。

四、結(jié)語 寫字樓的物業(yè)管理工作會(huì)對(duì)其經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益以及業(yè)主的利益產(chǎn)生重要的影響，因此要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展和變化，結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，打造符合社會(huì)以及商業(yè)需求的完美寫字樓。

第四篇：寫字樓物業(yè)管理的保安服務(wù)

寫字樓物業(yè)管理的保安服務(wù)需要制訂全面的保安工作計(jì)，建立有效的保安制度，消除一切危機(jī)或影響業(yè)主與使用人生命和身心健康的外界因素。具體包括：

（1）寫字樓物業(yè)管理需要根據(jù)寫字樓的布局和總面積、幢數(shù)、出入口處、公共設(shè)施數(shù)、業(yè)主及用戶人數(shù)，配保安固定崗位 和巡邏崗位和實(shí)際人數(shù)。

（2）寫字樓物業(yè)管理需要確定保安巡邏的崗位合格和路線，做定時(shí)、定點(diǎn)、定線巡邏與突擊檢查相結(jié)合，特別注意出入口、隱蔽處、倉庫、停車場(chǎng)等處。

（3）寫字樓物業(yè)管理需要建立24小固定值班、站崗和巡邏制度，做好交接班工作。

（4）寫字樓物業(yè)管理需要完善監(jiān)控系統(tǒng)，在主要入口處、電梯內(nèi)、貴重物品存放及容易發(fā)生事故的區(qū)域或重點(diǎn)部位安排閉電視監(jiān)控器，發(fā)現(xiàn)異常采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。

第五篇：寫字樓物業(yè)管理服務(wù)合同甲方

寫字樓物業(yè)管理服務(wù)合同甲方（委托方）：＿＿＿＿＿業(yè)主管理委員會(huì)

乙方（受委托方）：＿＿＿＿＿物業(yè)管理公司 為加強(qiáng)＿＿＿＿＿小區(qū)（大廈）的物業(yè)管理，保障房屋和公用設(shè)施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)＿＿＿＿＿市物業(yè)管理方面的法規(guī)和政策，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以便共同遵守。

第一條 物業(yè)管理內(nèi)容

１．甲方將位于＿＿＿＿＿區(qū)＿＿＿＿＿路的＿＿＿＿＿范圍內(nèi)的物業(yè)委托給乙方實(shí)行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)。

２．管理事項(xiàng)包括：

（１）房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù)；

（２）物業(yè)范圍的公用設(shè)施、設(shè)備及場(chǎng)所（地）（消防、電梯、機(jī)電設(shè)備、路燈、走廊、自行車、房、棚、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場(chǎng)等）的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；

（３）清潔衛(wèi)生（不含垃圾運(yùn)到中轉(zhuǎn)站后的工作）；

（４）公共生活秩序；

（５）文娛活動(dòng)場(chǎng)所；

（６）便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及物業(yè)范圍內(nèi)所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；

（７）車輛行使及停泊；

（８）物業(yè)檔案管理；

（９）授權(quán)由物業(yè)管理公司管理的其他事項(xiàng)。

第二條 委托物業(yè)管理形式

承包經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。

第三條 物業(yè)管理期限

委托管理期限為＿＿＿＿＿年，自＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日起到＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日止。

第四條 雙方權(quán)利、義務(wù)

１．甲方權(quán)利、義務(wù)：

（１）根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實(shí)行物業(yè)管理；

（２）監(jiān)督乙方對(duì)公用設(shè)施專用基金的合理使用，并按公用設(shè)施專用基金管理辦法撥付給乙方。

（３）按市政府規(guī)定的比例提供商業(yè)用房（總建設(shè)面積的＿＿％）＿＿平方米給乙方，按月租金＿元租用，并負(fù)責(zé)辦理使用手續(xù)；

（４）給乙方提供管理用房＿＿平方米（其中辦公用房＿＿平方米，員工宿舍＿＿平方米），按月租金＿＿元租用；

（５）負(fù)責(zé)向乙方提供本住宅區(qū)工程建設(shè)竣工資料一套并在乙方管理期滿時(shí)予以收回；

（６）不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

（７）對(duì)乙方的管理實(shí)施監(jiān)督檢查，每半年一次考核評(píng)定，如因乙方完不成第六條規(guī)定的目標(biāo)和指標(biāo)或管理不善造成重大經(jīng)濟(jì)損失，有權(quán)終止合同；（８）負(fù)責(zé)確定本住宅區(qū)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

（９）委托乙方對(duì)違反物業(yè)管理法規(guī)和規(guī)章制度以及業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理：包括予以罰款、責(zé)令停工、責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失，以停水、停電等措施對(duì)無故不繳有關(guān)費(fèi)用或拒不改正違章行業(yè)責(zé)任人進(jìn)行催交、催改；

（１０）協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動(dòng)，協(xié)調(diào)乙方與行政管理部門、業(yè)主間的關(guān)系；

（１１）政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。

２．乙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：

（１）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度；

（２）遵守各項(xiàng)管理法規(guī)和合同規(guī)定的責(zé)任要求，根據(jù)甲方授權(quán)，對(duì)本住宅區(qū)物業(yè)實(shí)施綜合管理，確保實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，自覺接受甲方檢查監(jiān)督；3．其他事項(xiàng)

1．雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，以書面簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

2．合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿六個(gè)月前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

3．本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

4．本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，提請(qǐng)物業(yè)管理主管部門調(diào)解，調(diào)解不成的，提交深圳市仲裁委員會(huì)依法裁決。

5．本合同之附件均為合同有效組成部分；本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事項(xiàng)，均遵照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。

6．本合同正本連同附件共一頁，一式三份，甲、乙雙方及物業(yè)管理主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7．本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽章：

乙方簽章：

法人代表：

法人代表：

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