第一篇：超市員工全員軍訓(xùn)方案

.超市員工全員軍訓(xùn)方案

##定于近期對(duì)全體員工進(jìn)行一次軍訓(xùn)，旨在提高全體員工的工作積極性，增強(qiáng)吃苦耐勞精神，鍛煉全員紀(jì)律作風(fēng)，在超市內(nèi)形成一種良好的風(fēng)氣。具體方案計(jì)劃如下：

一、軍訓(xùn)安排：

第一期至第三期時(shí)間為：5月13日—5月21日（分三批，每批三個(gè)方隊(duì)，每隊(duì)40人左右，每批三天）

第四期至第六期時(shí)間為：6月6日—6月14日（分三批，每批三個(gè)方隊(duì)，每隊(duì)40人左右，每批三天）

二、軍訓(xùn)地點(diǎn)：人民廣場(chǎng)

三、軍訓(xùn)期間班次安排：

本次軍訓(xùn)共分六期進(jìn)行，每期為期三天，其他上班人員由各部門在保證正常工作的情況下排班。

四、軍訓(xùn)時(shí)間安排：

上午：6：00—11：30下午：2：00—6：00；其余時(shí)間自由支配。

五、軍訓(xùn)項(xiàng)目及考核：

1、項(xiàng)目包括：站軍姿、立正稍息左右轉(zhuǎn)法、齊步走、跑步走、正步走、隊(duì)列等，2、實(shí)行各項(xiàng)訓(xùn)練“教官打分制”（滿分為100分）

90---100分優(yōu)秀

..75---90分良好

65---75分及格

65分以下不及格

3、對(duì)于不及格的員工將實(shí)行跟隨下一批繼續(xù)訓(xùn)練的辦法。

4、本次軍訓(xùn)考核分記入個(gè)人檔案分，將與本年度所有評(píng)優(yōu)相掛鉤。

六、軍訓(xùn)紀(jì)律和要求：

1、參加軍訓(xùn)員工上身著統(tǒng)一工裝，下身著深色褲子；

2、參加軍訓(xùn)員工每天早5：50到超市后院集合，有各班長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)人員，然后報(bào)于教官處，確保無(wú)誤后排隊(duì)到人民廣場(chǎng)，中午及軍訓(xùn)結(jié)束時(shí)同樣整隊(duì)行進(jìn)。

3、軍訓(xùn)人員自帶水杯，為整潔起見，不準(zhǔn)帶一次性紙杯。

4、軍訓(xùn)人員一律不準(zhǔn)抽煙，不得喝酒。

5、軍訓(xùn)期間，所有行動(dòng)一律聽從教官及領(lǐng)隊(duì)的安排，任何人不得私自行動(dòng)。

7、參加軍訓(xùn)人員軍訓(xùn)期間要關(guān)閉一切通訊工具。

8、軍訓(xùn)請(qǐng)假：

（1）原則上軍訓(xùn)期間不能請(qǐng)假；原創(chuàng)

（2）特殊情況請(qǐng)假者一律報(bào)教官和總領(lǐng)隊(duì)同意；

（3）每請(qǐng)假一次（超10分鐘）在軍訓(xùn)總成績(jī)中扣5分；.

第二篇：超市員工“夏日·勇氣”全員軍訓(xùn)方案

“夏日·勇氣”全員軍訓(xùn)方案##定于近期對(duì)全體員工進(jìn)行一次軍訓(xùn)，旨在提高全體員工的工作積極性，增強(qiáng)吃苦耐勞精神，鍛煉全員紀(jì)律作風(fēng)，在超市內(nèi)形成一種良好的風(fēng)氣。具體方案計(jì)劃如下：

一、軍訓(xùn)安排：第一期至第三期時(shí)間為：5月13日—5月21日（分三批，每批三個(gè)方隊(duì)，每隊(duì)40人左右，每批三天）第四期至第六期時(shí)間為：6月6日—6月14日（分三批，每批三個(gè)方隊(duì)，每隊(duì)40人左右，每批三天）

二、軍訓(xùn)地點(diǎn)：人民廣場(chǎng)

三、軍訓(xùn)期間班次安排： 本次軍訓(xùn)共分六期進(jìn)行，每期為期三天，其他上班人員由各部門在保證正常工作的情況下排班。

四、軍訓(xùn)時(shí)間安排：上午：6：00—11：30 下午：2：00—6：00；其余時(shí)間自由支配。

五、軍訓(xùn)項(xiàng)目及考核：

1、項(xiàng)目包括：站軍姿、立正稍息左右轉(zhuǎn)法、齊步走、跑步走、正步走、隊(duì)列等，2、實(shí)行各項(xiàng)訓(xùn)練“教官打分制”（滿分為100分）90---100分 優(yōu)秀75---90分 良好65---75分 及格65分以下 不及格

3、對(duì)于不及格的員工將實(shí)行跟隨下一批繼續(xù)訓(xùn)練的辦法。

4、本次軍訓(xùn)考核分記入個(gè)人檔案分，將與本所有評(píng)優(yōu)相掛鉤。

六、軍訓(xùn)紀(jì)律和要求：

1、參加軍訓(xùn)員工上身著統(tǒng)一工裝，下身著深色褲子；

2、參加軍訓(xùn)員工每天早5：50到超市后院集合，有各班長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)人員，然后報(bào)于教官處，確保無(wú)誤后排隊(duì)到人民廣場(chǎng)，中午及軍訓(xùn)結(jié)束時(shí)同樣整隊(duì)行進(jìn)。

3、軍訓(xùn)人員自帶水杯，為整潔起見，不準(zhǔn)帶一次性紙杯。

4、軍訓(xùn)人員一律不準(zhǔn)抽煙，不得喝酒。

5、軍訓(xùn)期間，所有行動(dòng)一律聽從教官及領(lǐng)隊(duì)的安排，任何人不得私自行動(dòng)。

7、參加軍訓(xùn)人員軍訓(xùn)期間要關(guān)閉一切通訊工具。

8、軍訓(xùn)請(qǐng)假：（1）原則上軍訓(xùn)期間不能請(qǐng)假；原創(chuàng)（2）特殊情況請(qǐng)假者一律報(bào)教官和總領(lǐng)隊(duì)同意；（3）每請(qǐng)假一次（超10分鐘）在軍訓(xùn)總成績(jī)中扣5分；

第三篇：超市員工“夏日·勇氣”全員軍訓(xùn)方案

“夏日·勇氣”全員軍訓(xùn)方案##定于近期對(duì)全體員工進(jìn)行一次軍訓(xùn)，旨在提高全體員工的工作積極性，增強(qiáng)吃苦耐勞精神，鍛煉全員紀(jì)律作風(fēng)，在超市內(nèi)形成一種良好的風(fēng)氣，超市員工“夏日·勇氣”全員軍訓(xùn)方案。具體方案計(jì)劃如下：

一、軍訓(xùn)安排：第一期至第三期時(shí)間為：5月13日—5月21日（分三批，每批三個(gè)方隊(duì)，每隊(duì)40人左右，每批三天）第四期至第六期時(shí)間為：6月6日—6月14日（分三批，每批三個(gè)方隊(duì)，每隊(duì)40人左右，每批三天）

二、軍訓(xùn)地點(diǎn)：人民廣場(chǎng)

三、軍訓(xùn)期間班次安排：

本次軍訓(xùn)共分六期進(jìn)行，每期為期三天，其他上班人員由各部門在保證正常工作的情況下排班。

四、軍訓(xùn)時(shí)間安排：上午：6：00—11：30

下午：2：00—6：00；其余時(shí)間自由支配，規(guī)劃方案《超市員工“夏日·勇氣”全員軍訓(xùn)方案》。

五、軍訓(xùn)項(xiàng)目及考核：

1、項(xiàng)目包括：站軍姿、立正稍息左右轉(zhuǎn)法、齊步走、跑步走、正步走、隊(duì)列等，2、實(shí)行各項(xiàng)訓(xùn)練“教官打分制”（滿分為100分）90---100分

優(yōu)秀75---90分

良好65---75分

及格65分以下

不及格

3、對(duì)于不及格的員工將實(shí)行跟隨下一批繼續(xù)訓(xùn)練的辦法。

4、本次軍訓(xùn)考核分記入個(gè)人檔案分，將與本所有評(píng)優(yōu)相掛鉤。

六、軍訓(xùn)紀(jì)律和要求：

1、參加軍訓(xùn)員工上身著統(tǒng)一工裝，下身著深色褲子；

2、參加軍訓(xùn)員工每天早5：50到超市后院集合，有各班長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)人員，然后報(bào)于教官處，確保無(wú)誤后排隊(duì)到人民廣場(chǎng)，中午及軍訓(xùn)結(jié)束時(shí)同樣整隊(duì)行進(jìn)。

3、軍訓(xùn)人員自帶水杯，為整潔起見，不準(zhǔn)帶一次性紙杯。

4、軍訓(xùn)人員一律不準(zhǔn)抽煙，不得喝酒。

5、軍訓(xùn)期間，所有行動(dòng)一律聽從教官及領(lǐng)隊(duì)的安排，任何人不得私自行動(dòng)。

7、參加軍訓(xùn)人員軍訓(xùn)期間要關(guān)閉一切通訊工具。

8、軍訓(xùn)請(qǐng)假：（1）原則上軍訓(xùn)期間不能請(qǐng)假；原創(chuàng)（2）特殊情況請(qǐng)假者一律報(bào)教官和總領(lǐng)隊(duì)同意；（3）每請(qǐng)假一次（超10分鐘）在軍訓(xùn)總成績(jī)中扣5分；

第四篇：超市員工薪資方案

超市（賣場(chǎng)）員工薪資方案

一、總則

第一條 本著公證、公平、同崗?fù)甑脑瓌t，經(jīng)董事會(huì)研究特制定此方案。

第二條 薪資結(jié)構(gòu)分年薪、月薪兩種形式。

第三條 行管人員、參股和受贈(zèng)股員工實(shí)行年薪，一線普通員工執(zhí)行月薪。

第四條 各級(jí)薪資標(biāo)準(zhǔn)，每年經(jīng)董事會(huì)研究調(diào)整一次，特別嘉獎(jiǎng)臨時(shí)經(jīng)董事會(huì)研究決定。

二、實(shí)施細(xì)則

第五條 工資=基本工資+崗位津貼+效益提成+工齡工資+年終獎(jiǎng)+福利等幾項(xiàng)組成。

第六條 執(zhí)行年薪的人員，每月預(yù)發(fā)薪額=年薪÷12×XX％+效益提成。

第七條 不享受年薪員工，月工資=基本工資+崗位津貼+效益提成+工齡工資－社保個(gè)人承擔(dān)部分。

第八條 銷售提成：銷售提成部分，不包括自營(yíng)生鮮、特價(jià)促銷、聯(lián)營(yíng)和外租部分銷售。

第九條 提成比率計(jì)算方式：提成比率=全店人員平均工資×員工人數(shù)÷年銷售任務(wù)。

第十條 門店管理人員均參照第八條享受每月的提成。

第十一條 基本工資分正式和試用兩種標(biāo)準(zhǔn)，分別為： 元∕月和 元∕月。第十二條 崗位津貼根據(jù)崗位性質(zhì)的不同，分為收銀員崗位津貼、生鮮崗位津貼、專柜崗位津貼、防損崗位津貼、課長(zhǎng)崗位津貼、店長(zhǎng)崗位津貼、助理崗位津貼等幾種。津貼標(biāo)準(zhǔn)分別是：、、、、、、。第十三條 效益提成：銷售指標(biāo)落實(shí)到部組，根據(jù)完成的情況參照提成比率提成。

第十四條 工齡工資：轉(zhuǎn)正后滿一年，每人20元∕月，兩年以上五年以下，每人80元∕月，五年以上十年以下，每人150元∕月。

第十五條 年終獎(jiǎng)：a、滿勤享受第十三個(gè)工資（基本工資+崗位津貼），B、在崗缺勤員工按實(shí)際出勤天數(shù)發(fā)放，C、離職、辭職、辭退或受法律追究已不在崗的員工不享受年終獎(jiǎng)。

第十六條 福利：所有轉(zhuǎn)正員工，按國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)定，給予辦理“五險(xiǎn)一金”，個(gè)人申請(qǐng)不辦理者，每人每月補(bǔ)貼200元。

第十七條 嘉獎(jiǎng)：對(duì)企業(yè)和社會(huì)有重大貢獻(xiàn)或受到政府和媒體明電表?yè)P(yáng)，給企業(yè)帶來(lái)良好社會(huì)反映和聲譽(yù)的個(gè)人，經(jīng)董事會(huì)研究給予嘉獎(jiǎng)。嘉獎(jiǎng)的方式分為：現(xiàn)金、物質(zhì)和贈(zèng)股三種形式。

第十八條 公司所贈(zèng)股份，只能限在崗員工享受每年一次的分紅，被贈(zèng)人無(wú)權(quán)轉(zhuǎn)讓、兌現(xiàn)和繼承。

第五篇：超市員工培訓(xùn)方案

員工培訓(xùn)

一、培訓(xùn)方向

1、基礎(chǔ)培訓(xùn)；

2、崗位職責(zé)培訓(xùn)；

3、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；

二、培訓(xùn)時(shí)間

培訓(xùn)具體時(shí)間及參與人員，由人事部發(fā)起，經(jīng)總經(jīng)理批復(fù)后組織統(tǒng)一培訓(xùn)，新員工到崗一周后由人事部組織進(jìn)行考核培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃表見附表1。

三、培訓(xùn)要求

越來(lái)越多的管理者認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)和發(fā)展是一項(xiàng)至關(guān)重要的活動(dòng)，持續(xù)不斷地抓好培訓(xùn)的緊迫性也日益顯得突出。培訓(xùn)并不是一種成本，而是一種高效的投資。

四、培訓(xùn)的條件

（一）一個(gè)現(xiàn)代化的超市企業(yè)要有效地開展培訓(xùn)與發(fā)展工作，要在觀念和措施上具備以下條件：

1、培訓(xùn)與發(fā)展活動(dòng)應(yīng)有高層決策者的支持；

2、適當(dāng)規(guī)模的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)構(gòu)；

3、合格的培訓(xùn)師資；

4、合理的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算；

5、齊備的培訓(xùn)與發(fā)展設(shè)施；

6、完整的培訓(xùn)工作記錄；

（二）超市管理者對(duì)培訓(xùn)目的的幾個(gè)誤區(qū)：

1、以為新員工自然而然會(huì)勝任工作；

2、沒(méi)有系統(tǒng)地進(jìn)行培訓(xùn)，那里弱就培訓(xùn)什么；

3、高層管理人員不需要培訓(xùn)；

4、培訓(xùn)是一種成本；

5、培訓(xùn)時(shí)重知識(shí)，輕技能，忽視態(tài)度；

（三）誤區(qū)表現(xiàn)形式為：

有什么就培訓(xùn)什么；效益好時(shí)無(wú)需培訓(xùn)，效益差時(shí)無(wú)錢培訓(xùn)；忙人無(wú)時(shí)間去培訓(xùn)；閑人正好去培訓(xùn)，人才不用培訓(xùn)，庸材培訓(xùn)也無(wú)用，人多的是，不行就換新人；培訓(xùn)后員工流失不合算。

（四）培訓(xùn)的目的：

培訓(xùn)就是超市企業(yè)組織為員工創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)環(huán)境，力圖在此環(huán)境中，使員工的價(jià)值觀，工作態(tài)度和工作行為等得以改變，從而使他們能在現(xiàn)在或未來(lái)的工作崗位上的表現(xiàn)達(dá)到企業(yè)的要求，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。

1、可以提高員工整體素質(zhì)；

2、可以提高銷售額和為企業(yè)創(chuàng)新的能力；

3、可以降低損耗；

4、可以改善工作質(zhì)量；

5、可以減少事故的發(fā)生；

6、可以改善管理內(nèi)容；

7、增強(qiáng)就業(yè)能力；

8、獲得除收入以外的其它報(bào)酬；

9、增強(qiáng)職業(yè)的穩(wěn)定性；

五、培訓(xùn)項(xiàng)目

（一）知識(shí)培訓(xùn) 知的問(wèn)題

1、商品知識(shí)

2、服務(wù)知識(shí)

3、顧客消費(fèi)知識(shí)

（二）技能培訓(xùn) 會(huì)的問(wèn)題；

（三）思維培訓(xùn) 創(chuàng)的問(wèn)題；

（四）觀念培訓(xùn) 適的問(wèn)題；

（五）心理培訓(xùn) 悟的問(wèn)題；

六、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備和要求

（一）了解受訓(xùn)員工現(xiàn)有的全面信息；

（二）確定員工的知識(shí)技能需求；

（三）明確主要培訓(xùn)內(nèi)容；

（四）提供培訓(xùn)材料；

（五）了解員工對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度；

（六）獲取管理者的支持；

（七）估算培訓(xùn)成本；

（八）對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行訓(xùn)后評(píng)估；

七、培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)

（一）層次 類型 目的

1、反映 學(xué)員反應(yīng)如何？——每次課程后給學(xué)員反饋評(píng)價(jià)表，特別是外聘教師工作如何？是否合適？

2、知識(shí)/技能學(xué)員的知識(shí)與技能通過(guò)學(xué)習(xí)之后如何？通過(guò)小測(cè)驗(yàn)可獲得

3、應(yīng)用 學(xué)員能否應(yīng)用所學(xué)到（包括在教學(xué)過(guò)程中的應(yīng)用）知識(shí)

4、經(jīng)營(yíng)效果 從培訓(xùn)前后的結(jié)果差別看培訓(xùn)效果=

（二）評(píng)價(jià)方法：

1、面談

2、在受訓(xùn)的員工中抽取重點(diǎn)團(tuán)組進(jìn)行調(diào)查

3、記錄

4、考察

（三）評(píng)價(jià)內(nèi)容

1、學(xué)生滿意度

2、學(xué)習(xí)測(cè)驗(yàn) 3、對(duì)的執(zhí)行情況

4、經(jīng)營(yíng)成績(jī)

八、培訓(xùn)形式

（一）講課；

1、員工手冊(cè)講解

2、崗位職責(zé)講解

3、專業(yè)技能操作講解

（二）媒體學(xué)習(xí)；

1、同行業(yè)工作視頻

2、各崗位正確操作演示

3、團(tuán)隊(duì)精神視頻

（三）閱讀；

（四）討論；

（五）答疑；

（六）實(shí)踐操作；

九、培訓(xùn)開始準(zhǔn)備

1、行政、后勤的準(zhǔn)備；

2、學(xué)員做好準(zhǔn)備；

3、教練做好準(zhǔn)備；

4、準(zhǔn)備培訓(xùn)地點(diǎn)和設(shè)備；

十、培訓(xùn)流程

（一）開展企業(yè)教育：

1、了解熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)、發(fā)展、計(jì)劃；

2、工作公司及整個(gè)組織的環(huán)境；

3、規(guī)章制度；

4、崗位職責(zé)；

5、業(yè)務(wù)流程；

6、企業(yè)文化；

7、績(jī)效評(píng)估制度；

8、獎(jiǎng)懲制度；

9、同事認(rèn)識(shí)。

（二）服務(wù)培訓(xùn)：

1、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)

2、服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)

3、服務(wù)技巧培訓(xùn)

（三）形體培訓(xùn)：

（四）規(guī)范語(yǔ)言培訓(xùn)；

（五）專業(yè)培訓(xùn)：收貨、收銀、陳列、生鮮、電腦流程、業(yè)務(wù)流程、表格填寫、業(yè)務(wù)技巧。

十一、崗位培訓(xùn)細(xì)則

（一）收銀員

1、收銀員素質(zhì)培訓(xùn)（觀念培訓(xùn)）

2、收銀工具解釋及使用（知識(shí)培訓(xùn)）2-1POS機(jī)組成 2-2電腦收銀機(jī) 2-3掃描槍

2-4POS機(jī)使用及指法 2-5條形碼

2-6信用卡機(jī)的使用

3、收款（技能培訓(xùn)）3-1現(xiàn)金 3-1-1點(diǎn)鈔技術(shù) 3-1-2辯別假鈔 3-2信用卡 3-3其它付款形式

3-3-1支付寶、商城、微信付款完成檢驗(yàn)

4、收銀流程（技能培訓(xùn)）

5、操作注意事項(xiàng)（思維培訓(xùn)）5-1操作步驟 5-2兌零 5-3商品價(jià)格、條形碼、價(jià)簽、標(biāo)簽

6、服務(wù)觀念、技巧培訓(xùn)

6-1技能培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn) 6-1-1如何接待顧客問(wèn)詢 6-1-2顧客投訴

6-1-3顧客投訴主要項(xiàng)目 A、商品 B、服務(wù) C、安全 6-1-4顧客投訴處理原則 A、核實(shí) B、致歉 C、解決問(wèn)題 6-2贈(zèng)品發(fā)放 6-3存包

6-4收銀臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生

7、顧客退換貨處（技能培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)）7-1退換貨流程 7-2退換貨審核標(biāo)準(zhǔn) 7-3消費(fèi)法規(guī)培訓(xùn)

7-4退換貨注意事項(xiàng)及原則 7-5不退換商品的調(diào)換防范

（二）導(dǎo)購(gòu)員

1、服務(wù)培訓(xùn)（思維培訓(xùn)、心理培訓(xùn)）參加人員：全體導(dǎo)購(gòu)員 1-1禮貌用語(yǔ)

1-2如何接待顧客問(wèn)詢 1-3顧客投訴 1-4顧客投訴主要項(xiàng)目 A、商品 B、服務(wù) C、安全 1-5如何處理顧客投訴

A、傾聽顧客的投訴 B、表示道歉 C、提供解決方案 1-6處理顧客投訴要領(lǐng)

A、態(tài)度謙和 B、語(yǔ)氣溫和 C、及時(shí)處理

2、補(bǔ)貨/理貨（知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)）2-1補(bǔ)貨原則 2-2補(bǔ)貨動(dòng)作

A、補(bǔ)貨前 B、補(bǔ)貨時(shí) C、補(bǔ)貨后

3、補(bǔ)貨/理貨缺貨處理方法

4、補(bǔ)貨/理貨時(shí)安全注意事項(xiàng)

5、庫(kù)房整理（知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)）5-1庫(kù)存區(qū)碼放的原則 5-2庫(kù)存區(qū)的安全碼放 5-3庫(kù)存商品碼放原則 5-4庫(kù)存單的填寫 5-5庫(kù)房安全管理規(guī)定

6、庫(kù)存區(qū)的防火/防盜規(guī)定