第一篇:倉山區(qū)完善已設(shè)立的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站工作要求
倉山區(qū)完善已設(shè)立的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站工作要求倉山區(qū)2010年已設(shè)立15個社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心(站)。2011年各社區(qū)要切實加強(qiáng)對已設(shè)立的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心(站)的管理,保持站點良性運作,增加服務(wù)內(nèi)容和項目,擴(kuò)大居家養(yǎng)老服務(wù)的覆蓋面。通過進(jìn)一步完善居家養(yǎng)老服務(wù)中心(站),做到工作運轉(zhuǎn)正常,服務(wù)落實到位,隊伍不斷加強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)日益健全,為社區(qū)老年人提供方便、快捷、人性化的居家養(yǎng)老服務(wù),讓老年人受益。具體工作要求如下:
1、工作運轉(zhuǎn)正常。已設(shè)立居家養(yǎng)老服務(wù)中心(站)的街道、社區(qū),要把開展居家養(yǎng)老服務(wù)作為社區(qū)工作的一項重要內(nèi)容,常抓不懈。堅持居家養(yǎng)老服務(wù)“五有基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)”、“三個基本服務(wù)規(guī)范”,保證居家養(yǎng)老服務(wù)工作正常運轉(zhuǎn)。
2、服務(wù)落實到位。已開展居家養(yǎng)老服務(wù)的地方,要不斷拓展服務(wù)內(nèi)容和項目,擴(kuò)大覆蓋面,將居家養(yǎng)老服務(wù)落實到位。對確定的無償或低償服務(wù)對象,列入政府購買服務(wù),所需經(jīng)費列入政府財政預(yù)算。按照社會救助與適度普惠并重的原則,探索建立養(yǎng)老服務(wù)政府補(bǔ)貼或購買服務(wù)制度,引導(dǎo)和發(fā)動企業(yè)、中介組織等開展養(yǎng)老服務(wù)。
3、健全服務(wù)隊伍。建立健全社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)管理人員、專兼職助老服務(wù)員和志愿者隊伍,加強(qiáng)培訓(xùn),提升居家養(yǎng)老服務(wù)水平。通過政府購買服務(wù)等方式,設(shè)置社區(qū)助老服務(wù)員公益性崗位。大力發(fā)展社區(qū)志愿者隊伍,發(fā)揮青年志愿者、巾幗志愿者、老年志愿者的作用,為社區(qū)困難老人提供結(jié)對幫扶等各項服務(wù)。
4、完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)一步整合各類為老服務(wù)資源,促進(jìn)社區(qū)老年人養(yǎng)老需求與養(yǎng)老服務(wù)對接,構(gòu)建社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。建立和完善居家養(yǎng)老服務(wù)工作平臺,鼓勵各類家政、餐飲、物業(yè)等服務(wù)企業(yè)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站加盟,為社區(qū)老年人提供生活照料、家政服務(wù)、康復(fù)護(hù)理、醫(yī)療保健、精神慰藉等服務(wù)。有條件的地方,可以依托轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建立社區(qū)日間照中心(室),為家庭日間暫時無人或者無力照護(hù)的社區(qū)老年人提供服務(wù)。
5、探索服務(wù)模式。鼓勵各社區(qū)因地制宜,探索各種居家養(yǎng)老服務(wù)模式。有條件的社區(qū)要依托現(xiàn)代技術(shù)手段,建立居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺,為老年人養(yǎng)老提供便捷、專業(yè)、低成本的社會化養(yǎng)老服務(wù)。
倉山區(qū)民政局
二0一一年四月十二日
第二篇:社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站工作職責(zé)
社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站工作職責(zé)
1.根據(jù)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作方案,具體組織開展本轄區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)工作。
2.建立健全社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)各項規(guī)章制度,并做好相關(guān)的宣傳工作。
3.有效開發(fā)、整合、利用轄區(qū)內(nèi)為老服務(wù)資源,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)點的建設(shè)管理和居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的日常維護(hù)管理。
4.建立滿60周歲老年人的自然狀況檔案,對有服務(wù)需求的老年人進(jìn)行調(diào)查摸底。
5.及時受理居家養(yǎng)老服務(wù)對象提出的申請,并組織入戶服務(wù)。6.做好居家養(yǎng)老“政府購買”服務(wù)對象的審核上報、登記造冊、政府購買服務(wù)卡的發(fā)放、資金結(jié)算審核等日常管理工作。
7.做好需求登記、派工登記、服務(wù)質(zhì)量反饋登記,對養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)或個人提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。
8.協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者、義工等社會為老服務(wù)組織,積極開展居家養(yǎng)老自愿服務(wù)活動。
9.設(shè)立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)熱線電話,聽取老年人意見與建議,解答提出的問題。
10.完成社區(qū)黨組織、居委會交辦的其他工作事項。
享受社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)條件
一、無償服務(wù)
1.戶籍在本轄區(qū)、年滿70周歲、生活不能自理且在本市區(qū)(鯉城、豐澤、洛江)無子女照顧的低保老人、重點優(yōu)撫對象、五保老人、革命“五老”人員,享受政府購買的無償居家養(yǎng)老服務(wù)。
2.戶籍在本轄區(qū)、年滿60周歲的老人、可無償享受以下服務(wù)內(nèi)容:免費的健康教育、法律咨詢、科普講座、文體設(shè)施使用和義工、志愿者服務(wù)等。
二、低償服務(wù)
戶籍在本轄區(qū)、年滿70周歲,生活不能自理且在本市區(qū)(鯉城、豐澤、洛江)無子女照顧的獨居老人享受政府購買的低償居家養(yǎng)老服務(wù)。
三、有償服務(wù)
居住在本轄區(qū),年滿60周歲且有經(jīng)濟(jì)能力,需要日托、送餐或上門照料等服務(wù)的老年人,以自費的形式享受社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站提供的免收中介費的社會化家政對接服務(wù)。
社區(qū)專職助老服務(wù)員職責(zé)
1.遵守助老服務(wù)員職業(yè)道德及各項規(guī)章制度。
2.堅持“關(guān)愛老人、熱心服務(wù)、誠實守信”的服務(wù)原則,做到衣著整潔、用語文明、服務(wù)熱情、愛崗敬業(yè),持證上崗。
3.積極參加社區(qū)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),服從社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站的調(diào)度安排和監(jiān)督管理,按時保質(zhì)保量完成各項服務(wù)工作。
4.耐心與老人交流溝通,了解服務(wù)對象的生活、心理狀況,熟練掌握相關(guān)服務(wù)知識和服務(wù)技能,嚴(yán)格遵守各項工作的操作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
5.尊重老人的生活習(xí)俗、習(xí)慣,不打探老人隱私,在服務(wù)過程中不得以任何理由擅自接受服務(wù)對象饋贈的財物。
6.熟知各種求救電話,工作中如遇到意外和突發(fā)事件,必須采取積極的防范和救助措施,避免不良后果的發(fā)生。
7.做好日常服務(wù)工作記錄,及時反映居家養(yǎng)老服務(wù)中出現(xiàn)的新情況、新問題,協(xié)助社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
第三篇:居家養(yǎng)老服務(wù)站建設(shè)要求
居家養(yǎng)老服務(wù)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
(試行)
根據(jù)省、市關(guān)于居家養(yǎng)老服務(wù)站建設(shè)的有關(guān)要求,結(jié)合我市開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作實際情況,為規(guī)范服務(wù)站建設(shè)和籌備服務(wù)站星級評定工作,制定居家養(yǎng)老服務(wù)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)如下:
一、居家養(yǎng)老服務(wù)站基礎(chǔ)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
1、有專門用于開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的場所。建筑面積大于300㎡的為A級、小于300㎡大于150㎡的為B級、150㎡以下的為C級。
2、有專門用于開展居家養(yǎng)老服務(wù)的信息平臺。為便于居家老人與社區(qū)和服務(wù)單位的聯(lián)系,至少安裝一部用于居家養(yǎng)老服務(wù)的聯(lián)系電話,保存和管理轄區(qū)老年人基礎(chǔ)信息、需求信息和服務(wù)單位信息的電腦(具有登陸互聯(lián)網(wǎng)功能,便于與市、區(qū)信息平臺聯(lián)接)。
3、有社區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)分管的組織機(jī)構(gòu)和專職工作人員。居家養(yǎng)老服務(wù)納入社區(qū)服務(wù)工作站,前臺窗口受理與后臺協(xié)同辦理相結(jié)合,開展需求調(diào)查,制定工作計劃,評估服務(wù)質(zhì)量,組織協(xié)調(diào)轄區(qū)服務(wù)資源,辦理老年優(yōu)待證、高齡津貼、政府購買服務(wù)等惠老事項,承擔(dān)居家養(yǎng)老服務(wù)工作。
4、有專業(yè)服務(wù)隊伍和志愿服務(wù)隊伍。采取政企合作的方式與服務(wù)單位簽訂委托服務(wù)協(xié)議;以社區(qū)老年人組織為主導(dǎo)建立志愿服務(wù)隊伍。形成以專業(yè)服務(wù)為主、志愿服務(wù)為輔的服務(wù)體系。
5、有工作流程和監(jiān)督、管理制度。公示居家養(yǎng)老服務(wù)項目、價 格、服務(wù)單位、各項管理制度及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、評估和投訴方法。
二、居家養(yǎng)老服務(wù)站基本功能
居家養(yǎng)老服務(wù)站是全市各級老齡工作部門建立在社區(qū)的工作站,是聯(lián)系老年人的紐帶,是聽取老年人呼聲的通道,是落實黨和政府惠民政策、全方位承擔(dān)居家養(yǎng)老服務(wù)的主陣地。
1、信息服務(wù)。開展轄區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)調(diào)查,收集、整理轄區(qū)老年人的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和需求信息,建立轄區(qū)服務(wù)單位檔案及服務(wù)臺帳,接受養(yǎng)老服務(wù)咨詢及提供服務(wù)。
2、生活照料服務(wù)。為有需求的老年人提供生活照料、日間托老、商品配送、送餐送飲、代購代繳、衛(wèi)生保潔、維護(hù)修理等方便、快捷的服務(wù)。
3、醫(yī)療保健服務(wù)。配合社區(qū)衛(wèi)生部門為老年人提供疾病預(yù)防、康復(fù)護(hù)理、心理衛(wèi)生、臨終關(guān)懷、健康教育、建立健康檔案、開設(shè)家庭病房等服務(wù)。
4、緊急救助服務(wù)。通過“隨身通、一鍵通”等緊急呼叫服務(wù),為需要幫助的老年人提供幫助。
5、組織協(xié)調(diào)服務(wù)。整合轄區(qū)服務(wù)資源,組織15分鐘服務(wù)圈,建立以入戶服務(wù)、站點服務(wù)和中介(信息)服務(wù)為主要內(nèi)容的市場化服務(wù)體系;完善志愿服務(wù)制度,建立公益服務(wù)體系,組建以社區(qū)老年人組織為主導(dǎo)的志愿服務(wù)隊伍,實現(xiàn)鄰里互幫互助,開展一助
一、多助一、一日一問候等志愿服務(wù)活動;組織開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、評估工作。
6、老年維權(quán)服務(wù)。為老年人提供法律咨詢、法律救助服務(wù)。
7、文化娛樂和精神慰藉服務(wù)。組織開展有益老年人心身健康的心理咨詢、鄰里交流、社交聊天等社區(qū)活動。為老年人提供學(xué)習(xí)和活動場所,開展體育健身、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、書法繪畫、圖書閱覽、知識講座等文化體育活動。
具備提供日間照料、配餐等條件(六室一堂)的服務(wù)站,應(yīng)根據(jù)老年人的實際需求予以安排。不具備設(shè)置日間照料和配餐條件的,可委托轄區(qū)服務(wù)單位承擔(dān)。
為逐步滿足居家養(yǎng)老服務(wù)需求,服務(wù)站每年應(yīng)開展轄區(qū)老年人需求調(diào)查,并根據(jù)需求變化不斷調(diào)整和完善服務(wù)項目。以轄區(qū)居家老人數(shù)量和實際需求規(guī)模為準(zhǔn),服務(wù)站建成的第一年,服務(wù)覆蓋面應(yīng)達(dá)到老年人總數(shù)的50%、服務(wù)需求完成率達(dá)到60%;第二年實現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)全覆蓋、服務(wù)需求完成率達(dá)到90%以上。
第四篇:社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站工作各項制度
**農(nóng)場社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站工作各項制度
條件:凡年齡滿六十周歲、生活能自理、健康狀況良好、無傳染性疾病、精神病史或老年癡呆的老人均可申請入托;
申請:本人填寫入所申請登記表,家屬(監(jiān)護(hù)人)同意并簽字;
體檢:申請入室的老年必須提供縣級以上醫(yī)院出具的當(dāng)?shù)慕】禒顩r證明書;
認(rèn)定:日間照料所依據(jù)家訪、老人健康狀況等有關(guān)條件綜合評估進(jìn)行入室認(rèn)定;
簽約:老人及親屬(監(jiān)護(hù)人)與日間照料所簽訂《老人入托協(xié)議書》;
交費:入托老人或親屬(監(jiān)護(hù)人)根據(jù)協(xié)議書的約定按時到居家養(yǎng)老服務(wù)站交費。
一、社區(qū)日間照料中心工作人員制度
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守國家法律、法規(guī)。團(tuán)結(jié)一致,遵守日間照料中心的各項規(guī)章制度。
2.關(guān)心集體、互敬互愛、互幫互助,大事講原則,小事講風(fēng)格。積極參加本室的各項活動,樹立良好的風(fēng)貌。
3.要尊重入所老人,熱情為老人服務(wù),嚴(yán)禁用粗暴的態(tài)度或冷漠的態(tài)度對待老人;不拿或不吃入室老人贈送的物品或食品;
4.愛護(hù)老年日間照料室的所有公物;不得隨意帶走室內(nèi)的物品或食品;
5.顧大局,識大體,遇事多請示多匯報,重大事項,突發(fā)事件及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
二、社區(qū)日間照料中心安全制度
1.認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作,防止老人人身和室內(nèi)財產(chǎn)遭到損失,維護(hù)日間照料所正常的工作和生活秩序。
2.堅持以防為主,防消結(jié)合的方針,做好安全防火工作,所內(nèi)配備滅火器,定期進(jìn)行安全檢查,消除火災(zāi)隱患。
3.下班前,工作人員應(yīng)對水、電、門窗等設(shè)施進(jìn)行安全檢查,有問題及時處理或報修。
4.做好人員往來的管理工作,嚴(yán)防陌生人進(jìn)入本所,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入配餐室、休息室等地。
5.經(jīng)常提醒入托老人注意保管好私人錢物,以防丟失。
6.交接班時要做好交接班登記和交接手續(xù),對不履行手續(xù)者如出現(xiàn)問題,當(dāng)班者自負(fù)。
7.每天下班前向工作站匯報一次安全情況,對出現(xiàn)的問題和解決結(jié)果要記錄在案。
三、社區(qū)日間照料中心負(fù)責(zé)人職責(zé)
1.團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)工作人員全面落實尊重老人、對老人負(fù)責(zé)人、讓老人稱心、家屬放心的服務(wù)宗旨。
2.主持日間照料所的日常管理工作,做好每天日巡工作記錄,接待來訪家屬,做好需要入所老人的面試及上門探訪工作。
3.負(fù)責(zé)定期召開工作會議,虛心聽取老人和工作人員的意見,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
4.合理安排老年人的飲食菜譜,隔日制定好菜單。督促工作人員每日購買符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品,努力搞好伙食,杜絕食品中毒事故發(fā)生。
5.根據(jù)老年人的心理和生理特點,有針對性地組織老人開展有益身心健康的文體活動。
6.定期向老年人親屬通報老年人在日間照料所期間活動和情況。
7.關(guān)心員工,勤儉治所,做好安全防護(hù)工作,發(fā)現(xiàn)隱患及時解決或報告。
8.定期向有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,使日間照料所的管理逐步走上規(guī)范化,制度化。
四、社區(qū)日間照料中心老人守則
1.遵守日間照料所各項規(guī)章制度。
2.服從日間照料所工作人員管理,建立和維護(hù)良好的所風(fēng)所貌,不服從管理,發(fā)生問題者責(zé)任由本人承擔(dān)。
3.積極參加日間照料所組織的各項學(xué)習(xí)和各項文體活動。
4.老人之間團(tuán)結(jié)和睦,相互幫助,互敬互愛,講文明,講禮貌,堅決杜絕不良風(fēng)氣。
5.搞好個人和環(huán)境衛(wèi)生,衣服整潔,勤洗澡,勤理發(fā),不隨地亂丟果皮、臟物,吐痰如盂。節(jié)約水、電,愛護(hù)公物。
6.不得向工作人員贈送物品、錢財。
7.老人因事外出要請假。
8.爭當(dāng)六好老人。即:遵守紀(jì)律好、團(tuán)結(jié)互助好、愛護(hù)公物好、清潔衛(wèi)生好、健康鍛煉好、集體活動好。
第五篇:某某社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站工作匯報
某某街社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站工作匯報
某某街社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站位于顧家營2號,是依托街道和居委會以居家養(yǎng)老服務(wù)為業(yè)務(wù)范圍的公益性服務(wù)機(jī)構(gòu),據(jù)統(tǒng)計,社區(qū)60歲以上老人827人,80歲以上老年人88人。社區(qū)服務(wù)站自2008年10月掛牌服務(wù)以來,一直堅持“以人為本、多元服務(wù)、貼近老人生活、滿足老人需求”的原則,整合社區(qū)各方面的資源,通過上門服務(wù)、鄰里互助、走訪慰問等形式,全方位、多層次的開展老年工作,取得了一定的實效。
一、加強(qiáng)管理、明確責(zé)任
社區(qū)黨總支高度重視居家養(yǎng)老工作,成立了某某街社區(qū)居家養(yǎng)老工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由黨總支書記徐興珍同志擔(dān)任組長,組織開展各項工作。定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組工作例會,及時總結(jié)工作情況,分析問題,提出思路,并制定制定了居家養(yǎng)老服務(wù)站的運行規(guī)則,如《 居家養(yǎng)老服務(wù)站工作職責(zé)》、《居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)項目》等,進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任,明確分工。
二、深入調(diào)研、注重宣傳
社區(qū)借統(tǒng)計60歲以上空巢獨居老人之際,深入南京體育學(xué)院小區(qū)對60歲以上老人需求進(jìn)行調(diào)研,通過問卷調(diào)查、走訪、電話等形式,全面細(xì)致了解老年群體的各類需求,并根據(jù)老年人的需求,制定出切合老人實際的服務(wù)方案。同時,社區(qū)還通過櫥窗、黑板報、懸掛橫幅等形式在全社區(qū)廣泛宣傳愛老、敬老的優(yōu)良傳統(tǒng),使整個社區(qū)形成“老吾老以及人
之老”的良好氛圍。
三、整合資源、拓展隊伍
就社區(qū)目前的實際,還不具備聘請專職服務(wù)人員的條件。要使老年人能得到較好的服務(wù),唯有依靠兼職服務(wù)員與志愿者。社區(qū)將重點面向轄區(qū)單位、黨員隊伍、大學(xué)生、團(tuán)員、民兵等隊伍招聘助老服務(wù)員,吸收一批樂于無私奉獻(xiàn)的低齡老人、中青年群眾參與到志愿隊伍中來,拓展居家養(yǎng)老多元服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò),不斷擴(kuò)大居家養(yǎng)老服務(wù)空間。
四、創(chuàng)新形式、注重服務(wù)
某某街社區(qū)是一個綜合性社區(qū),社區(qū)環(huán)境比較復(fù)雜,既包括體育學(xué)院小區(qū)、南京機(jī)械化研究所小區(qū)等相對高素質(zhì)人群,也包括東洼子、西洼子等由拆遷而產(chǎn)生的失地農(nóng)民,因此老年群體的需求也呈現(xiàn)出多樣化的趨勢,為此,服務(wù)站從依據(jù)老年人的不同需求,開展各式服務(wù):
1、針對一些年老體弱、生活自理能力比較差的老年人,尤其是空巢、獨居老人或者情感比較空虛無助的老人,服務(wù)站組織志愿者定期看望他們,幫助老年人購置生活用品、打掃衛(wèi)生、與老人交流談心,使老人有一個干凈、整潔的生活環(huán)境;
2、對于拆遷失地老年農(nóng)民,經(jīng)濟(jì)狀況較差的或者孤寡獨居老人,社區(qū)服務(wù)站在春節(jié)、端午、中秋等重大節(jié)日走訪慰問,送上禮品及慰問金;
3、聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生定期為社區(qū)老年人提供定期量血壓、健康咨詢等服務(wù);
4、加強(qiáng)安全意識,及時排查、及時處理安全隱患,確保老年人安全度夏。
5、對于社區(qū)一些社會參與意識強(qiáng)、對自身價值要求高的老人,社區(qū)服務(wù)站經(jīng)常組織他們進(jìn)行書法、球類比賽、參加各類知識講座、開展座談會、擔(dān)任社區(qū)校外輔導(dǎo)站輔導(dǎo)員、志愿者等等,讓他們愉悅身心、發(fā)揮余熱、實現(xiàn)價值。
6、為社區(qū)全體80歲以上老年人發(fā)放高齡營養(yǎng)費等等??梢哉f,在社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站全體人員的共同努力下,社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)取得了很大的成績,獲得了居民群眾的好評。今后,社區(qū)將進(jìn)一步整合為老服務(wù)資源、充分發(fā)揮社區(qū)各類志愿者的優(yōu)勢,使老年人共享和諧社區(qū)大家庭的溫暖與親情,真正做到“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”。
某某街社區(qū)
2011年7月29日