第一篇：試點(diǎn)社區(qū)(村)居家養(yǎng)老服務(wù)站工作各項制度

居家養(yǎng)老服務(wù)站工作各項制度

1.條件：凡年齡滿六十周歲、生活能自理、健康狀況良好、無傳染性疾病、精神病史或老年癡呆的老人均可申請入托； 2.申請：本人填寫入所申請登記表，家屬（監(jiān)護(hù)人）同意并簽字；

3.體檢：申請入室的老人必須提供縣級以上醫(yī)院出具的當(dāng)年度的健康狀況證明書；

4.認(rèn)定：日間照料所根據(jù)家訪、老人健康狀況等有關(guān)條件綜合評估進(jìn)行入室認(rèn)定；

5.簽約：老人及親屬（監(jiān)護(hù)人）與日間照料所簽訂《老人入托協(xié)議書》；

6.交費(fèi)：入托老人或親屬（監(jiān)護(hù)人）根據(jù)協(xié)議書的約定按時到居家養(yǎng)老服務(wù)站交費(fèi)。

日間照料室工作人員紀(jì)律

1．認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守國家法律、法規(guī)。團(tuán)結(jié)一致，遵守日間照料室的各項規(guī)章制度。

2．關(guān)心集體、互敬互愛、互幫互助，大事講原則，小事講風(fēng)格。積極參加本室的各項活動，樹立良好的風(fēng)貌。3．要尊重入所老人,熱情為老人服務(wù)，嚴(yán)禁用粗暴的態(tài)度或冷漠的態(tài)度對待老人；不拿或不吃入室老人贈送的物品或食品。

4．愛護(hù)老年日間照料室內(nèi)的所有公物；不得隨意帶走室內(nèi)的物品或食品；

6．顧大局，識大體，遇事多請示多匯報，重大事項，突發(fā)事件及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

日間照料室安全制度

1、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，防止老人人身和室內(nèi)財產(chǎn)遭到損失，維護(hù)日間照料所正常的工作和生活秩序。

2、堅持“以防為主，防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作，所內(nèi)配備滅火器，定期進(jìn)行安全檢查，消除火災(zāi)隱患。

3、下班前，工作人員應(yīng)對水、電、門窗等設(shè)施進(jìn)行安全檢查，有問題及時處理或報修。

4、做好人員往來的管理工作，嚴(yán)防陌生人進(jìn)入本所，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入廚房間、休息室等地。

5、經(jīng)常提醒入托老人注意保管好私人錢物，以防丟失。

6、交接班時要做好交接班登記和交接手續(xù)，對不履行手續(xù)者如出現(xiàn)問題，當(dāng)班者自負(fù)。

7、每天下班前向工作站匯報一次安全情況，對出現(xiàn)的問題和解決結(jié)果要記錄在案。

日間照料室負(fù)責(zé)人職責(zé)

1、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)工作人員全面落實(shí)“尊重老人、對老人負(fù)責(zé)，讓老人稱心、家屬放心” 的服務(wù)宗旨。

2、主持日間照料所的日常管理工作，做好每天日巡工作記錄，接待來訪家屬，做好需要入所老人的面試及上門探訪工作。

3、負(fù)責(zé)定期召開工作會議，虛心聽取老人和工作人員的意見，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

4、合理安排老年人的飲食菜譜，隔日制定好菜單。督促工作人員每日購買符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品，努力搞好伙食，杜絕食物中毒事故發(fā)生。

5、根據(jù)老年人的生理和心理特點(diǎn)，有針對性地組織老人開展有益身心健康的文體活動。

6、定期向老年人親屬通報老年人在日間照料所期間活動和情況。

7、關(guān)心員工，勤儉治所，做好安全防護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時 解決或報告。

8、定期向有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，使日間照料所的管理逐步 走上規(guī)范化，制度化。

日間照料室老人守則

1、遵守日間照料所各項規(guī)章制度。

2、服從日間照料所工作人員管理，建立和維護(hù)良好的所風(fēng)所貌，不服從管理，發(fā)生問題者責(zé)任由本人承擔(dān)。

3、積極參加日間照料所組織的各項學(xué)習(xí)和各項文體活動。

4、老人之間團(tuán)結(jié)和睦，相幫互助，互敬互愛，講文明，講禮貌，堅決杜絕不良風(fēng)氣。

5、搞好個人和環(huán)境衛(wèi)生，衣服整潔，勤洗澡，勤理發(fā)，不隨地亂丟果皮、臟物，吐痰入盂。節(jié)約水、電，愛護(hù)公物。

6、不得向工作人員贈送物品、錢財。、清潔衛(wèi)生好、健康鍛煉好、集體活動好。

7、老人因事外出要請假。

8、爭當(dāng) “六好”老人。即：遵守紀(jì)律好、團(tuán)結(jié)互助好、愛護(hù)公物好

居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)隊伍管理制度

一、接受服務(wù)站的統(tǒng)一管理、指導(dǎo)，及時為居家養(yǎng)老服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

二、認(rèn)真參加服務(wù)站舉辦的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，不斷提高服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。

三、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)站制定的工作流程，不得提高價格和有意延長服務(wù)時間。

四、開展承諾服務(wù)，堅持12小時服務(wù)制度，做到隨叫隨到，有問題及時解決。

五、接到服務(wù)指令后，要認(rèn)真填寫《派工單》，完成服務(wù)后，要請住戶簽署意見及工作時間、付費(fèi)數(shù)額，并將《派工單》送交服務(wù)站備案。

六、工作時間不得飲酒，規(guī)范作業(yè)，注意安全，杜絕安全隱患，嚴(yán)防意外事故發(fā)生。

七、熱情禮貌的為客戶服務(wù)，不管在任何情況不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，嚴(yán)禁偷盜現(xiàn)象發(fā)生。

居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)人員行為規(guī)范

1、工作時間一律著工裝、佩胸卡，憑《派工單》上門服務(wù)，接到服務(wù)指令后，在規(guī)定時間內(nèi)提前5分鐘到達(dá)。

2、開門后主動出示《派工單》亮出胸卡并向老人問好。征得老人允許后先脫鞋穿鞋套進(jìn)門。

3、家政人員出示服務(wù)菜單和價格表供老人選擇本次服務(wù)內(nèi)容，并向老人介紹本次服務(wù)時間。

4、維修員在查明故障原因后，應(yīng)先向老人介紹各類配件價格和維修費(fèi)，征得老人同意后方可操作。

5、服務(wù)時間內(nèi)，服務(wù)員要做好自身安全防護(hù)措施。同時不給老人家庭留下安全隱患（關(guān)閉煤氣閥、水龍頭等等），并向老人傳授日常安全知識。

6、服務(wù)結(jié)束后，要主動征求老人的意見，現(xiàn)場真實(shí)填寫《派工單》的相關(guān)內(nèi)容，并邀請老人在《派工單》上簽名確認(rèn)。

7、整理好自己的工具包，與老人道別；很高興為您服務(wù)，再見！幫老人關(guān)好門。

8、完工后及時到服務(wù)站出據(jù)《派工單》備案。

9、服務(wù)人員禁止接受老人任何形式的饋贈。

居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)內(nèi)容

一、日常生活照料：

為老人做飯、洗衣服、打掃衛(wèi)生、代購物品、代交各類日常生活費(fèi)用等。

二、料理個人衛(wèi)生：

為老人洗澡、理發(fā)、修剪指甲等。

三、康復(fù)護(hù)理服務(wù)：

為需要半護(hù)理或全護(hù)理的老年人提供半護(hù)理或全護(hù)理。

四、衛(wèi)生保健服務(wù)：

量血壓、康復(fù)理療、健康咨詢等。（由社區(qū)衛(wèi)生站提供）

五、精神慰藉服務(wù)：

上門與老人談心聊天、讀書讀報、心理疏導(dǎo)等情感交流、心理溝通服務(wù)。同時在居家養(yǎng)老服務(wù)站開辦“樂齡俱樂部”，開展各種有益身心健康的娛樂、健身活動。

六、家政服務(wù)：

更換水龍頭、修理水管、家電維修、疏通下水、擦玻璃等。

居家養(yǎng)老服務(wù)站職責(zé)

一、做好居家養(yǎng)老宣傳工作,公開服務(wù)熱線電話，熱情接待每位需求者。

二、提供誠信服務(wù)，公開服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)價格。

三、對老年人家庭情況進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，建立老年人數(shù)據(jù)庫。建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)對象和服務(wù)隊伍的檔案。

四、負(fù)責(zé)對養(yǎng)老服務(wù)對象的評估工作，確立服務(wù)等級等。

五、負(fù)責(zé)對養(yǎng)老服務(wù)隊伍的組建評估、管理、考核、協(xié)議書的簽訂等工作。

六、定期對居家養(yǎng)老工作人員和服務(wù)隊伍進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)，崗位技能培訓(xùn)。

七、對服務(wù)對象進(jìn)行定期回訪和情況反饋，接受老年人的投訴，協(xié)調(diào)處理投訴案件。

八、服務(wù)內(nèi)容多樣化，根據(jù)服務(wù)對象的需求。不斷調(diào)查和增設(shè)服務(wù)項目。

居家養(yǎng)老服務(wù)站站長職責(zé)

1、負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)站的全面工作，做好服務(wù)站工作人員的考勤、獎懲及日常管理等工作，接待老年人的投訴。

2、負(fù)責(zé)對居家養(yǎng)老服務(wù)人員進(jìn)行思想道德教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。合理安排工作人員的工作時間，經(jīng)常與工作人員交流，及時掌握服務(wù)中的情況。

3、適時掌握服務(wù)對象需求變化，及時調(diào)整服務(wù)項目，做好技能培訓(xùn)。按照老人的不同需求，安排工作人員，適時上門聽取意見。根據(jù)老人及家屬意見，合理調(diào)整居家養(yǎng)老服務(wù)人員。

4、組建和管理服務(wù)隊伍，對投訴較多的服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)人員終止協(xié)議。

5、落實(shí)居家養(yǎng)老回訪工作，根據(jù)服務(wù)對象的意見，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容、改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。

第二篇：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站工作各項制度

**農(nóng)場社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站工作各項制度

條件：凡年齡滿六十周歲、生活能自理、健康狀況良好、無傳染性疾病、精神病史或老年癡呆的老人均可申請入托；

申請：本人填寫入所申請登記表，家屬（監(jiān)護(hù)人）同意并簽字；

體檢：申請入室的老年必須提供縣級以上醫(yī)院出具的當(dāng)?shù)慕】禒顩r證明書；

認(rèn)定：日間照料所依據(jù)家訪、老人健康狀況等有關(guān)條件綜合評估進(jìn)行入室認(rèn)定；

簽約：老人及親屬（監(jiān)護(hù)人）與日間照料所簽訂《老人入托協(xié)議書》；

交費(fèi)：入托老人或親屬（監(jiān)護(hù)人）根據(jù)協(xié)議書的約定按時到居家養(yǎng)老服務(wù)站交費(fèi)。

一、社區(qū)日間照料中心工作人員制度

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守國家法律、法規(guī)。團(tuán)結(jié)一致，遵守日間照料中心的各項規(guī)章制度。

2.關(guān)心集體、互敬互愛、互幫互助，大事講原則，小事講風(fēng)格。積極參加本室的各項活動，樹立良好的風(fēng)貌。

3.要尊重入所老人，熱情為老人服務(wù)，嚴(yán)禁用粗暴的態(tài)度或冷漠的態(tài)度對待老人；不拿或不吃入室老人贈送的物品或食品；

4.愛護(hù)老年日間照料室的所有公物；不得隨意帶走室內(nèi)的物品或食品；

5.顧大局，識大體，遇事多請示多匯報，重大事項，突發(fā)事件及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

二、社區(qū)日間照料中心安全制度

1.認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，防止老人人身和室內(nèi)財產(chǎn)遭到損失，維護(hù)日間照料所正常的工作和生活秩序。

2.堅持以防為主，防消結(jié)合的方針，做好安全防火工作，所內(nèi)配備滅火器，定期進(jìn)行安全檢查，消除火災(zāi)隱患。

3.下班前，工作人員應(yīng)對水、電、門窗等設(shè)施進(jìn)行安全檢查，有問題及時處理或報修。

4.做好人員往來的管理工作，嚴(yán)防陌生人進(jìn)入本所，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入配餐室、休息室等地。

5.經(jīng)常提醒入托老人注意保管好私人錢物，以防丟失。

6.交接班時要做好交接班登記和交接手續(xù)，對不履行手續(xù)者如出現(xiàn)問題，當(dāng)班者自負(fù)。

7.每天下班前向工作站匯報一次安全情況，對出現(xiàn)的問題和解決結(jié)果要記錄在案。

三、社區(qū)日間照料中心負(fù)責(zé)人職責(zé)

1.團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)工作人員全面落實(shí)尊重老人、對老人負(fù)責(zé)人、讓老人稱心、家屬放心的服務(wù)宗旨。

2.主持日間照料所的日常管理工作，做好每天日巡工作記錄，接待來訪家屬，做好需要入所老人的面試及上門探訪工作。

3.負(fù)責(zé)定期召開工作會議，虛心聽取老人和工作人員的意見，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

4.合理安排老年人的飲食菜譜，隔日制定好菜單。督促工作人員每日購買符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品，努力搞好伙食，杜絕食品中毒事故發(fā)生。

5.根據(jù)老年人的心理和生理特點(diǎn)，有針對性地組織老人開展有益身心健康的文體活動。

6.定期向老年人親屬通報老年人在日間照料所期間活動和情況。

7.關(guān)心員工，勤儉治所，做好安全防護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時解決或報告。

8.定期向有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，使日間照料所的管理逐步走上規(guī)范化，制度化。

四、社區(qū)日間照料中心老人守則

1.遵守日間照料所各項規(guī)章制度。

2.服從日間照料所工作人員管理，建立和維護(hù)良好的所風(fēng)所貌，不服從管理，發(fā)生問題者責(zé)任由本人承擔(dān)。

3.積極參加日間照料所組織的各項學(xué)習(xí)和各項文體活動。

4.老人之間團(tuán)結(jié)和睦，相互幫助，互敬互愛，講文明，講禮貌，堅決杜絕不良風(fēng)氣。

5.搞好個人和環(huán)境衛(wèi)生，衣服整潔，勤洗澡，勤理發(fā)，不隨地亂丟果皮、臟物，吐痰如盂。節(jié)約水、電，愛護(hù)公物。

6.不得向工作人員贈送物品、錢財。

7.老人因事外出要請假。

8.爭當(dāng)六好老人。即：遵守紀(jì)律好、團(tuán)結(jié)互助好、愛護(hù)公物好、清潔衛(wèi)生好、健康鍛煉好、集體活動好。

第三篇：村居家養(yǎng)老工作總結(jié)

為順應(yīng)老齡化社會發(fā)展形式需要，更好地為本村老同志辦好事、辦實(shí)事，肖橋頭村黨支部牽頭，開展了居家養(yǎng)老服務(wù)工作?，F(xiàn)已初見成效，也得到了廣大老年朋友的積極擁護(hù)和支持，我們的主要做法是：

1）深入調(diào)查研究，明確服務(wù)對象

為了了解本村養(yǎng)老對象的基本情況，本村開展了老年人狀況和需求的摸底調(diào)查工作，本村從收入狀況、現(xiàn)居住狀況、養(yǎng)老意愿、本村養(yǎng)老服務(wù)項目等方面著手展開調(diào)查，并收集裝訂成冊。據(jù)統(tǒng)計，本村60周歲以上老人共 119人，其中60-69周歲之間的老人共62人，70-79周歲之間的老人共35 人，80周歲以上的老人共22人，空巢老人 1 人，對于開展居家養(yǎng)老服務(wù)持贊成態(tài)度的有 110 人，占老年人總數(shù)比例的 92.4%。2）建立健全各項制度和服務(wù)體系

首先，本村成立了強(qiáng)大的專門的居家養(yǎng)老領(lǐng)導(dǎo)小組，黨支部書記任組長，村委主任、老協(xié)會會長任副組長，下設(shè)成員4人的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，還成立了居家養(yǎng)老辦公室，辦公室主任由老年協(xié)會會長擔(dān)任，明確了工作職責(zé)。此外，本村還成立了以老協(xié)會為中心，集醫(yī)療、衛(wèi)生、娛樂活動中心等于一體的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為老年朋友提供最方便最快捷的業(yè)余生活服務(wù)。其次，本村還成立了三支服務(wù)隊。一是老黨員志愿者服務(wù)隊。為身邊的困難老人提供力所能及的幫助；二是老年人健身文娛活動服務(wù)隊。為豐富老年人的文化生活，為老年人提供棋牌、娛樂、看書看報等活動場地，并免費(fèi)開放。三是建立了義工服務(wù)隊，為照料老年人生活方面提供方便，小到買藥、代打電話等。

3）居家養(yǎng)老服務(wù)項目

① 電視教育：經(jīng)常播放一些革命題材、戲劇方面及衛(wèi)生保健等方面的片子，組織觀看國家重大新聞直播。

② 棋牌娛樂：提供多種棋牌工具，以做到絕大部分老人都能參加到居家養(yǎng)老的大家庭中來。③ 文化娛樂：1.閱覽休閑：提供開放各類圖書、報紙，更加豐富老年人業(yè)余生活和各項知識。2.體育休閑：提供乒乓球場

④ 休閑聊天：專門設(shè)立一個聊天室，以實(shí)現(xiàn)法律咨詢、調(diào)解糾紛、精神慰籍等功能。⑤ 衛(wèi)生保?。河杀窘值佬l(wèi)生院負(fù)責(zé)，免費(fèi)60歲以上的老年人提供免費(fèi)量血壓、聽脈搏，免費(fèi)健康咨詢的服務(wù)，講衛(wèi)生保健等課程。

我們所做的這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，今后，我們將在上級民政部門的指導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)居家養(yǎng)老工作經(jīng)驗(yàn)，拓寬服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)項目，完善居家養(yǎng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)考評工作機(jī)制，進(jìn)一步提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，讓老年朋友能老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為，為老年朋友營造一座居家養(yǎng)老的溫馨家

第四篇：居家養(yǎng)老服務(wù)站各項工作制度

居家養(yǎng)老服務(wù)站各項工作制度

日間照料室工作人員紀(jì)律

1．認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守國家法律、法規(guī)。團(tuán)結(jié)一致，遵守日間照料室的各項規(guī)章制度。2．關(guān)心集體、互敬互愛、互幫互助，大事講原則，小事講風(fēng)格。積極參加本室的各項活動，樹立良好的風(fēng)貌。

3．要尊重入所老人,熱情為老人服務(wù)，嚴(yán)禁用粗暴的態(tài)度或冷漠的態(tài)度對待老人；不拿或不吃入室老人贈送的物品或食品。

4．愛護(hù)老年日間照料室內(nèi)的所有公物；不得隨意帶走室內(nèi)的物品或食品； 6．顧大局，識大體，遇事多請示多匯報，重大事項，突發(fā)事件及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

居家養(yǎng)老服務(wù)站安全制度

1、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，防止老人人身和室內(nèi)財產(chǎn)遭到損失，維護(hù)服務(wù)站正常的工作和生活秩序。

2、堅持“以防為主，防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作，所內(nèi)配備滅火器，定期進(jìn)行安全檢查，消除火災(zāi)隱患。

3、下班前，工作人員應(yīng)對水、電、門窗等設(shè)施進(jìn)行安全檢查，有問題及時處理或報修。

4、做好人員往來的管理工作，嚴(yán)防陌生人進(jìn)入本所，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入廚房間、休息室等地。

5、經(jīng)常提醒入托老人注意保管好私人錢物，以防丟失。

6、交接班時要做好交接班登記和交接手續(xù)，對不履行手續(xù)者如出現(xiàn)問題，當(dāng)班者自負(fù)。

7、每天下班前向工作站匯報一次安全情況，對出現(xiàn)的問題和解決結(jié)果要記錄在案。

居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)隊伍管理制度

一、接受服務(wù)站的統(tǒng)一管理、指導(dǎo)，及時為居家養(yǎng)老服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

二、認(rèn)真參加服務(wù)站舉辦的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，不斷提高服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。

三、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)站制定的工作流程，不得提高價格和有意延長服務(wù)時間。

四、開展承諾服務(wù)，堅持12小時服務(wù)制度，做到隨叫隨到，有問題及時解決。

五、接到服務(wù)指令后，要認(rèn)真填寫《派工單》，完成服務(wù)后，要請住戶簽署意見及工作時間、付費(fèi)數(shù)額，并將《派工單》送交服務(wù)站備案。

六、工作時間不得飲酒，規(guī)范作業(yè)，注意安全，杜絕安全隱患，嚴(yán)防意外事故發(fā)生。

七、熱情禮貌的為客戶服務(wù)，不管在任何情況不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，嚴(yán)禁偷盜現(xiàn)象發(fā)生。

居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)人員行為規(guī)范

1、工作時間一律著工裝、佩胸卡，憑《派工單》上門服務(wù)，接到服務(wù)指令后，在規(guī)定時間內(nèi)提前5分鐘到達(dá)。

2、開門后主動出示《派工單》亮出胸卡并向老人問好。征得老人允許后先脫鞋穿鞋套進(jìn)門。

3、家政人員出示服務(wù)菜單和價格表供老人選擇本次服務(wù)內(nèi)容，并向老人介紹本次服務(wù)時間。

4、維修員在查明故障原因后，應(yīng)先向老人介紹各類配件價格和維修費(fèi)，征得老人同意后方可操作。

5、服務(wù)時間內(nèi)，服務(wù)員要做好自身安全防護(hù)措施。同時不給老人家庭留下安全隱患（關(guān)閉煤氣閥、水龍頭等等），并向老人傳授日常安全知識。

6、服務(wù)結(jié)束后，要主動征求老人的意見，現(xiàn)場真實(shí)填寫《派工單》的相關(guān)內(nèi)容，并邀請老人在《派工單》上簽名確認(rèn)。

7、整理好自己的工具包，與老人道別；很高興為您服務(wù)，再見！幫老人關(guān)好門。

8、完工后及時到服務(wù)站出據(jù)《派工單》備案。

9、服務(wù)人員禁止接受老人任何形式的饋贈。

居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)內(nèi)容

一、日常生活照料：

為老人做飯、洗衣服、打掃衛(wèi)生、代購物品、代交各類日常生活費(fèi)用等。

二、料理個人衛(wèi)生：

為老人洗澡、理發(fā)、修剪指甲等。

三、康復(fù)護(hù)理服務(wù)：

為需要半護(hù)理或全護(hù)理的老年人提供半護(hù)理或全護(hù)理。

四、衛(wèi)生保健服務(wù)：

量血壓、康復(fù)理療、健康咨詢等。（由社區(qū)衛(wèi)生站提供）

五、精神慰藉服務(wù)：

上門與老人談心聊天、讀書讀報、心理疏導(dǎo)等情感交流、心理溝通服務(wù)。同時在居家養(yǎng)老服務(wù)站開辦“樂齡俱樂部”，開展各種有益身心健康的娛樂、健身活動。

六、家政服務(wù)：

更換水龍頭、修理水管、家電維修、疏通下水、擦玻璃等

居家養(yǎng)老服務(wù)站職責(zé)

一、做好居家養(yǎng)老宣傳工作,公開服務(wù)熱線電話，熱情接待每位需求者。

二、提供誠信服務(wù)，公開服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)價格。

三、對老年人家庭情況進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，建立老年人數(shù)據(jù)庫。建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)對象和服務(wù)隊伍的檔案。

四、負(fù)責(zé)對養(yǎng)老服務(wù)對象的評估工作，確立服務(wù)等級等。

五、負(fù)責(zé)對養(yǎng)老服務(wù)隊伍的組建評估、管理、考核、協(xié)議書的簽訂等工作。

六、定期對居家養(yǎng)老工作人員和服務(wù)隊伍進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)，崗位技能培訓(xùn)。

七、對服務(wù)對象進(jìn)行定期回訪和情況反饋，接受老年人的投訴，協(xié)調(diào)處理投訴案件。

八、服務(wù)內(nèi)容多樣化，根據(jù)服務(wù)對象的需求。不斷調(diào)查和增設(shè)服務(wù)項目。

第五篇：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站工作職責(zé)

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站工作職責(zé)

1.根據(jù)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作方案，具體組織開展本轄區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

2.建立健全社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)各項規(guī)章制度，并做好相關(guān)的宣傳工作。

3.有效開發(fā)、整合、利用轄區(qū)內(nèi)為老服務(wù)資源，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)管理和居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的日常維護(hù)管理。

4.建立滿60周歲老年人的自然狀況檔案，對有服務(wù)需求的老年人進(jìn)行調(diào)查摸底。

5.及時受理居家養(yǎng)老服務(wù)對象提出的申請，并組織入戶服務(wù)。6.做好居家養(yǎng)老“政府購買”服務(wù)對象的審核上報、登記造冊、政府購買服務(wù)卡的發(fā)放、資金結(jié)算審核等日常管理工作。

7.做好需求登記、派工登記、服務(wù)質(zhì)量反饋登記，對養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)或個人提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。

8.協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者、義工等社會為老服務(wù)組織，積極開展居家養(yǎng)老自愿服務(wù)活動。

9.設(shè)立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)熱線電話，聽取老年人意見與建議，解答提出的問題。

10.完成社區(qū)黨組織、居委會交辦的其他工作事項。

享受社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)條件

一、無償服務(wù)

1.戶籍在本轄區(qū)、年滿70周歲、生活不能自理且在本市區(qū)（鯉城、豐澤、洛江）無子女照顧的低保老人、重點(diǎn)優(yōu)撫對象、五保老人、革命“五老”人員，享受政府購買的無償居家養(yǎng)老服務(wù)。

2.戶籍在本轄區(qū)、年滿60周歲的老人、可無償享受以下服務(wù)內(nèi)容：免費(fèi)的健康教育、法律咨詢、科普講座、文體設(shè)施使用和義工、志愿者服務(wù)等。

二、低償服務(wù)

戶籍在本轄區(qū)、年滿70周歲，生活不能自理且在本市區(qū)（鯉城、豐澤、洛江）無子女照顧的獨(dú)居老人享受政府購買的低償居家養(yǎng)老服務(wù)。

三、有償服務(wù)

居住在本轄區(qū)，年滿60周歲且有經(jīng)濟(jì)能力，需要日托、送餐或上門照料等服務(wù)的老年人，以自費(fèi)的形式享受社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站提供的免收中介費(fèi)的社會化家政對接服務(wù)。

社區(qū)專職助老服務(wù)員職責(zé)

1.遵守助老服務(wù)員職業(yè)道德及各項規(guī)章制度。

2.堅持“關(guān)愛老人、熱心服務(wù)、誠實(shí)守信”的服務(wù)原則，做到衣著整潔、用語文明、服務(wù)熱情、愛崗敬業(yè)，持證上崗。

3.積極參加社區(qū)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，服從社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站的調(diào)度安排和監(jiān)督管理，按時保質(zhì)保量完成各項服務(wù)工作。

4.耐心與老人交流溝通，了解服務(wù)對象的生活、心理狀況，熟練掌握相關(guān)服務(wù)知識和服務(wù)技能，嚴(yán)格遵守各項工作的操作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

5.尊重老人的生活習(xí)俗、習(xí)慣，不打探老人隱私，在服務(wù)過程中不得以任何理由擅自接受服務(wù)對象饋贈的財物。

6.熟知各種求救電話，工作中如遇到意外和突發(fā)事件，必須采取積極的防范和救助措施，避免不良后果的發(fā)生。

7.做好日常服務(wù)工作記錄，及時反映居家養(yǎng)老服務(wù)中出現(xiàn)的新情況、新問題，協(xié)助社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。