第一篇：農(nóng)業(yè)與電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及運營模式分析

農(nóng)業(yè)與電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及運營模式分析

今年7月，杭州市委市政府下發(fā)的《關(guān)于命名第十五批市級農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的決定》受到業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。從杭州市委下發(fā)的文件中，筆者了解到，本次獲得“杭州市農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)”榮譽的企業(yè)共有55家，而近年來專注于電商領(lǐng)域發(fā)展的茶業(yè)企業(yè)——杭州市藝福堂茶業(yè)有限公司（以下稱藝福堂）被排在了名單前列。茶葉作為農(nóng)產(chǎn)品的重要品類，而作為電商茶企的藝福堂獲此殊榮不免讓人產(chǎn)生思考：農(nóng)業(yè)也電子商務(wù)化了嗎？農(nóng)業(yè)在電商領(lǐng)域要如何良性發(fā)展？作為農(nóng)產(chǎn)品重要品類的茶葉在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展模式找到了？農(nóng)業(yè)電商化逐漸成為趨勢

通過走訪調(diào)查不難發(fā)現(xiàn)，農(nóng)產(chǎn)品電商化已逐漸成為趨勢。如今，從紅棗、山核桃到大米、茶葉，再到鮮活的螃蟹、蔬菜，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售在阿里巴巴幾乎已經(jīng)全面開花。原先許多人認(rèn)為不可能上線交易的農(nóng)產(chǎn)品，正一個一個被突破，被搬上網(wǎng)絡(luò)。筆者透過阿里巴巴編制的《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)白皮書（2012年）》發(fā)現(xiàn)：2012年，阿里平臺上涉農(nóng)網(wǎng)店數(shù)量猛增，農(nóng)產(chǎn)品交易額達(dá)到近200億元。而兩年前，這一數(shù)字僅為37億元。據(jù)推算，2013年阿里各平臺農(nóng)產(chǎn)品銷售額預(yù)計將猛增到500億元，2014年則有望邁上1000億元臺階。

2012年開始，淘寶網(wǎng)食品類目重新組建了特色中國項目，希望用土特產(chǎn)撬動用戶對于農(nóng)產(chǎn)品的蓬勃需求，與此同時，淘寶網(wǎng)還專門成立了農(nóng)業(yè)發(fā)展部推出生態(tài)農(nóng)業(yè)頻道，聚劃算平臺通過團(tuán)購方式，為生鮮農(nóng)產(chǎn)品大批量的網(wǎng)絡(luò)銷售提供了機會和平臺。除淘寶網(wǎng)外，京東商城、一號店等國內(nèi)大型電子商務(wù)平臺也紛紛推出農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道。點開京東商城中的京東超市頁面，地方特產(chǎn)以及糧油生鮮作為大類映入眼簾，而地方特產(chǎn)類目更是覆蓋全國30個省市。

此外，各大電商平臺推出的農(nóng)產(chǎn)品預(yù)售模式，“以銷定產(chǎn)”，通過電商平臺提前進(jìn)行預(yù)售，將買家需求統(tǒng)計后，再按照訂單組織果農(nóng)進(jìn)行采摘、加工和銷售。因為是“基地直供”，鮮果的品質(zhì)和價格都有保證，因此這種模式大受歡迎。

農(nóng)業(yè)電商化原因何在？

在服裝、家電、日化等工業(yè)產(chǎn)品紛紛搶灘電子商務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易的今天。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的大門也被打開。有關(guān)專家表示，農(nóng)業(yè)開辟電子商務(wù)渠道銷售，可以說是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，傳統(tǒng)的線下銷售渠道已不能充分滿足農(nóng)產(chǎn)品的銷售與購買需要。再加上近年來互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展極大的改變了現(xiàn)代人的生活方式，柴米油鹽醬醋茶等生活日用品均可以在互聯(lián)網(wǎng)上買到。

鄉(xiāng)土化越來越流行也是農(nóng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向電商領(lǐng)域經(jīng)營的原因之一。當(dāng)人們的生活環(huán)境越來越

共性化時，人們卻越來越追求生活方式的個性化。此外，公眾認(rèn)為鄉(xiāng)土產(chǎn)品代表著天然、健

康。筆者從各大電商平臺推出的團(tuán)購項目中的農(nóng)產(chǎn)品、土特產(chǎn)團(tuán)購參加人數(shù)以及農(nóng)貿(mào)市場熱

銷的土雞蛋、土雞肉熱銷來看，鄉(xiāng)土產(chǎn)品越來越流行并更加吸引城市消費者。而農(nóng)產(chǎn)品電子

商務(wù)化卻在一定程度滿足了消費者對于鄉(xiāng)土產(chǎn)品的消費需求。

政府的支持?；ヂ?lián)網(wǎng)銷售渠道的開通對于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售是非常有利的，同時也帶動

著整個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。對于促進(jìn)就業(yè)、農(nóng)民增收及盤活農(nóng)業(yè)經(jīng)濟等方面效果顯著。為此，政府對于農(nóng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子商務(wù)領(lǐng)域是非常支持的，2012年，中央一號文件強調(diào)要大力發(fā)展

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易、連鎖分銷和農(nóng)民網(wǎng)店。同年，商務(wù)部提出，要加強電子商務(wù)研究、規(guī)劃和

統(tǒng)計工作，重點發(fā)展農(nóng)村和農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)。

農(nóng)業(yè)在電商領(lǐng)域如何良性發(fā)展？

農(nóng)業(yè)在電商領(lǐng)域如何更好的發(fā)展呢？筆者經(jīng)調(diào)查并總結(jié)出以下幾點目前農(nóng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)戰(zhàn)電

子商務(wù)渠道銷售的過程中遇見的問題及相應(yīng)解決措施：

首先，消費者意識的改變。很多人覺得農(nóng)業(yè)都是傳統(tǒng)的，無論生產(chǎn)還是銷售均是在線下

渠道進(jìn)行，和電子商務(wù)相距較遠(yuǎn)。這就需要企業(yè)及電商平臺的合力引導(dǎo)，以及農(nóng)業(yè)電商化能

真正給消費者帶來實惠與方便。據(jù)筆者從多個電商平臺農(nóng)副產(chǎn)品銷售情況以及消費者處了解

到，對于互聯(lián)網(wǎng)線上交易體驗，消費者的評價為“方便快捷，不用出家門就能買到稱心如意的商品?！?/p>

其次，產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化要保證。眾所周知，農(nóng)產(chǎn)品包括標(biāo)品與非標(biāo)品兩大類。而對于農(nóng)

產(chǎn)品中的非標(biāo)品，普遍存在著標(biāo)準(zhǔn)化程度不一的情況，網(wǎng)民們在面對琳瑯滿目的農(nóng)產(chǎn)品時真

假難辨、好壞不分。為此，企業(yè)自身的產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化程度則尤為重要。倘若行業(yè)內(nèi)部缺乏

普遍標(biāo)準(zhǔn)或者標(biāo)準(zhǔn)低，企業(yè)則應(yīng)自建嚴(yán)格的檢驗檢測體系。而通常也只有高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的產(chǎn)

品才能接受住市場的檢驗。

第三，解決物流、倉儲問題。筆者通過采訪幾家剛剛進(jìn)入電商領(lǐng)域經(jīng)營的農(nóng)產(chǎn)品加工企

業(yè)發(fā)現(xiàn)，物流配送、倉儲問題成為目前亟待解決的問題。農(nóng)產(chǎn)品從農(nóng)村到城市，不僅環(huán)節(jié)多，而且空間距離遠(yuǎn)。以今年3月份風(fēng)靡淘寶網(wǎng)的浙江省生豬肉銷售為例，因物流及冷鏈配送方

面的限制最遠(yuǎn)也只能供貨江浙滬三地。除農(nóng)產(chǎn)品的保鮮因素外，運輸鏈上的高成本、高損耗

也是其中需要考慮的原因。筆者了解到，目前在電商領(lǐng)域經(jīng)營較好的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的做法

為在全國幾個大型城市設(shè)立倉儲以及自建物流冷鏈運輸體系等。

第四、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施化建設(shè)。為了解決農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，農(nóng)民沒有電腦、沒有網(wǎng)絡(luò)、不懂上網(wǎng)的問題，政府應(yīng)該加大農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，架設(shè)網(wǎng)絡(luò)電纜。并對農(nóng)民集

中進(jìn)行上網(wǎng)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。

茶葉電商化——機遇與創(chuàng)新

茶葉作為農(nóng)產(chǎn)品中的重要品類，隨著網(wǎng)購市場的飛速發(fā)展在悄然崛起。相比線下購物，網(wǎng)上選茶有很多傳統(tǒng)渠道難以超越的優(yōu)點，例如地域性的拓展，在網(wǎng)絡(luò)上，天南地北的茶葉

都可以匯集一處，供人們選擇。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與實體店冷清形成鮮明對比的是，像淘寶及一

些網(wǎng)上電子商城的茶市卻顯得異常熱鬧，茶市不僅不淡，而且其銷量也呈上升趨勢。電子商

務(wù)的發(fā)展，對于傳統(tǒng)茶行業(yè)來說是個歷史性的契機。那么傳統(tǒng)茶行業(yè)應(yīng)該怎樣通過電子商務(wù)

平臺以發(fā)展茶行業(yè)呢？

筆者從剛剛獲得“杭州市農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)”稱號的藝福堂茶業(yè)有限公司（以下簡稱藝福堂）

了解到，藝福堂成立于2008年，是近年來活躍在電子商務(wù)領(lǐng)域的現(xiàn)代茶企，是傳統(tǒng)茶行業(yè)

轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商領(lǐng)域最早也最成功的現(xiàn)代茶企之一。據(jù)藝福堂創(chuàng)始人李曉軍介紹，藝福堂創(chuàng)立之初

也遇到了農(nóng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商領(lǐng)域常會遇見的問題，但“辦法是人想出來的”，對于如何解決的措施，李曉軍分享了以下四點：

1、全產(chǎn)業(yè)鏈運營模式。藝福堂與全國各地茶農(nóng)、合作社均有合作，其中在西湖龍井主

產(chǎn)區(qū)之一的龍塢茶村建立了藝福堂西湖龍井茶基地1000余畝。產(chǎn)品研發(fā)中心、電子商務(wù)中

心、現(xiàn)代化的物流中心以及符合GMP（藥物生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)）的生產(chǎn)車間。從原材料的采購到產(chǎn)

品的研發(fā)，再到生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售和配送等服務(wù)，擁有一套健全的產(chǎn)業(yè)鏈體系。

而為了更好的解決物流倉儲問題，李曉軍董事長透露未來五年內(nèi)將在全國幾個大型城市

建立物流倉儲中心。

2、嚴(yán)格控制茶葉品質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)更高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及國家標(biāo)準(zhǔn)。茶葉是農(nóng)產(chǎn)品中典型的非標(biāo)

品。以藝福堂西湖龍井為例，產(chǎn)品從原材料到成品出廠必須經(jīng)過5道檢驗程序，采用的檢驗

標(biāo)準(zhǔn)均高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，甚至高于國家標(biāo)準(zhǔn)。

3、開設(shè)線下茶葉體驗店。消費者通常認(rèn)為茶葉是需要品飲、聞香，而只在網(wǎng)絡(luò)上憑著

電腦的圖片是看不出好壞優(yōu)劣。相對比網(wǎng)絡(luò)渠道來說，線下實體店購買茶葉則有試喝，而且

可以現(xiàn)場觀看到茶葉品質(zhì)。為了滿足消費者的試飲需要，藝福堂于2012年專門開設(shè)了線下

實體體驗店，消費者可以先到體驗店里面品飲后再到互聯(lián)網(wǎng)上的藝福堂旗艦店進(jìn)行購買。

4、品牌化發(fā)展。和線下終端購買一樣的是，消費者在購買茶葉時通常都會選擇質(zhì)量過

硬的品牌。只有對品牌的質(zhì)量產(chǎn)生了信任，消費者才會口耳相傳，并持續(xù)購買。

此外，筆者還走訪了國內(nèi)專營云南普洱茶的垂直電商之一李女士，相較傳統(tǒng)渠道銷售的運營成本較高、渠道單

一、環(huán)節(jié)繁復(fù)等劣勢而言，李女士非?？春貌枞~電商的發(fā)展。當(dāng)然她也清楚茶企要想在電商領(lǐng)域分得一杯羹并非易事。如何切入，通過什么樣的方式可以最快、最節(jié)省成本切入，這是她正在思考的問題。當(dāng)然也有茶企老板對茶葉進(jìn)入電商領(lǐng)域經(jīng)營不以為然，認(rèn)為“茶葉電商只是看起來很美”。但就筆者走訪的眾多茶企來看，茶企總體上還是偏向于支持茶企將逐步電商化，而暫時未轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商領(lǐng)域的茶企也表示將來未必不會考慮。

結(jié)語：中國是農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)業(yè)關(guān)系著國計民生的基礎(chǔ)問題。在農(nóng)業(yè)電商化逐漸成為趨勢的今天，廣大農(nóng)業(yè)企業(yè)應(yīng)該將互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售作為農(nóng)產(chǎn)品主要銷售渠道之一，并加以開拓。

第二篇：農(nóng)業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展對策

我國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展對策

摘要：隨著全球經(jīng)濟信息化時代的到來，農(nóng)產(chǎn)品的傳統(tǒng)商務(wù)模式由于存在諸多局限性，已經(jīng)不能完全適應(yīng)當(dāng)下的交易環(huán)境，農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)化將是未來貿(mào)易的一個新方向。農(nóng)業(yè)電子商務(wù)是一種先進(jìn)的商務(wù)模式,由于中國農(nóng)村市場的突出特點, 決定了在我國開展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)必須走多層次、多形式的路子。建立適合中國農(nóng)業(yè)的電子商務(wù)模式是開展中國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的關(guān)鍵。文章通過分析現(xiàn)階段農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題，并提出解決方案，進(jìn)一步改善農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)、物流體系、電子商務(wù)模式、冷鏈運輸

一、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

我國農(nóng)業(yè)信息化水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于稅務(wù)、海關(guān)、郵電、交通、化工等行業(yè),加上一家一戶的農(nóng)業(yè)小規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營方式,自然風(fēng)險與市場風(fēng)險同在。目前,農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的應(yīng)用基本上處于剛剛起步的初期階段。

有數(shù)據(jù)顯示，通過電子商務(wù)流通的農(nóng)產(chǎn)品只有1%左右。1%是什么概念？服裝電子商務(wù)目前占整個服裝零售業(yè)的17%；而3C產(chǎn)品電商占總零售約為15%；相比較而言，農(nóng)產(chǎn)品是電商行業(yè)幾乎最后一個大市場，增長潛力巨大。農(nóng)業(yè)和其他工業(yè)產(chǎn)品不同，產(chǎn)業(yè)周期漫長，標(biāo)準(zhǔn)化很低，信任度不夠，流通和保質(zhì)不易；電子商務(wù)無法解決所有的問題，這也造成了農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的步履蹣跚。

二、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)存在的問題

1、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)不健全

目前，生鮮電商的平臺有順豐優(yōu)選、易果。但有意思的是，所有這些平臺，進(jìn)口食品的品類都超過了40%。這和中國農(nóng)產(chǎn)品的非標(biāo)準(zhǔn)化是息息相關(guān)的。很顯然，既然物流成本高昂，當(dāng)然高客單價才能獲利，而高客單價意味著高端人群，而打動高端人群的最直接的就是進(jìn)口食品。

2、物流配送成本高昂，供應(yīng)鏈不完善

關(guān)于農(nóng)業(yè)電子商務(wù)電商的物流提貨成本，能夠發(fā)現(xiàn)，假設(shè)客單價是100元，25%到40%的成本是物流成本，相比較服裝電商5元左右的物流成本，物流成本的高昂讓農(nóng)產(chǎn)品電商相比較傳統(tǒng)的超市分銷模式變得缺少競爭力。農(nóng)產(chǎn)品物流成本的高昂和中國冷鏈的不完善也有很大的關(guān)系，可以看以下的數(shù)據(jù)，日本有冷藏車32萬臺，約400人/輛；美國有冷藏車60萬臺，約500人/輛；中國有冷藏車約4萬臺，按照美日標(biāo)準(zhǔn)，中國至少應(yīng)300萬輛；由于冷鏈的不完善，造成中國農(nóng)產(chǎn)品流通不出去，即使流通出去，也賣不出好價錢。據(jù)統(tǒng)計，中國果蔬損耗率25%～30%/年，年損失800億，可解決2億人的溫飽問題。

3、農(nóng)業(yè)電商平臺不完善，缺乏信任

電子商務(wù)的本質(zhì)是通過互聯(lián)網(wǎng)獲得目標(biāo)客戶，并實現(xiàn)銷售、獲得收入，除了目前主流的淘寶(天貓)、京東、1號店等平臺，目前還包括了微博、微信、移動

互聯(lián)網(wǎng)等各類進(jìn)行電子商務(wù)的渠道和方式；但電子商務(wù)無法解決線下的各種問題。消費者如何對廣告宣傳產(chǎn)生信任感？是否真的有機？是否真的沒用化學(xué)物質(zhì)保鮮儲存？如淘寶網(wǎng)給其他的電商產(chǎn)品有相對比較強的控制力來解決信任度的問題；包括如果買到假貨可以由淘寶先賠錢等。但農(nóng)產(chǎn)品淘寶很難解決信任問題。目前淘寶做的“特色中國”頻道，實際上是按照地域特色把銷售食品的店鋪重新做了一次排列組合，即導(dǎo)購。但任何一個地標(biāo)特產(chǎn)，都有無數(shù)店在賣，消費者很難鑒別哪個是真的，哪個是高品質(zhì)的。淘寶的評價體系在農(nóng)產(chǎn)品的信任體系的建立完全不夠。

4、涉農(nóng)網(wǎng)站內(nèi)容與農(nóng)民信息需求脫節(jié)

我國涉農(nóng)網(wǎng)站呈現(xiàn)以下特點：第一，網(wǎng)站集中度不均衡。并沒有真正深入到基層農(nóng)業(yè)第一線。在我國目前1500多家農(nóng)業(yè)網(wǎng)站中，各級政府主辦的網(wǎng)站占有很大比例，約為40%左右，但農(nóng)業(yè)基層站點數(shù)量不多，尤其是鄉(xiāng)一級網(wǎng)站，還不到4%；第二，網(wǎng)上信息重復(fù)現(xiàn)象嚴(yán)重，實用性差。特別是政府和農(nóng)業(yè)行政主管部門建立的網(wǎng)站過分強調(diào)信息服務(wù)功能，而相對忽視網(wǎng)站的商務(wù)功能的拓展，相當(dāng)一部分網(wǎng)站以信息撮合功能為主，支付等功能很不完善；第三，信息發(fā)布、傳輸滯后。涉農(nóng)網(wǎng)站大多分布在經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)，多由國家和地方政府出資興建并進(jìn)行更新維護(hù)，更新周期長；第四，網(wǎng)站內(nèi)容缺乏行業(yè)和區(qū)域特色，時效性和服務(wù)性不足，而且利用程度低。缺乏農(nóng)產(chǎn)品季節(jié)性、區(qū)域性特征，不解決本地農(nóng)民的實際需要，信息的價值和傳輸效率與農(nóng)民需求和實際運用脫節(jié)；第五，涉農(nóng)網(wǎng)站建設(shè)水平低，沒有清晰的盈利模式。用戶定位不夠明確，缺少專業(yè)水準(zhǔn)和特色，網(wǎng)上信息不夠開放

三、我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的對策

1、建立健全農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)法律法規(guī)體系

隨著信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)呈現(xiàn)出爆炸式發(fā)展的趨勢，但由于我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)起步較晚，相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)還處于初級階段，虛假交易、網(wǎng)絡(luò)詐騙、黑客侵襲等現(xiàn)象時常發(fā)生，這就急需政府部門加強電子商務(wù)的法律法規(guī)的建設(shè)。針對電子商務(wù)交易、信用、物流、供應(yīng)鏈協(xié)同、融資服務(wù)等環(huán)節(jié)，制訂一批具有前瞻性、可行性、開放性、兼容性的法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)電子商務(wù)交易秩序，防范交易風(fēng)險。

2、大力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程

地域的限制決定了依靠傳統(tǒng)市場模式無法實現(xiàn)建立全國統(tǒng)一的農(nóng)產(chǎn)品大市場。對此，可利用現(xiàn)代電子信息技術(shù)，用電子信息聚集貿(mào)易主體和交易信息，提高空間集聚效率，在統(tǒng)一的交易規(guī)則下實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品交易，建立全國統(tǒng)一的農(nóng)產(chǎn)品大市場，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品資源科學(xué)合理配置，并建立科學(xué)的農(nóng)產(chǎn)品定價體系。

3、發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，推動農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展

各級政府應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，扶持、規(guī)范和引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展。首先，加強財政支持。建立全國性的電子商務(wù)體系，鼓勵縣鄉(xiāng)政府建立大型農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站，為農(nóng)戶提供專業(yè)化的信息網(wǎng)絡(luò)平臺。同時，鼓勵企業(yè)參與到農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中。政府應(yīng)該大力吸納通信運營商以及科技企業(yè)的資金支持合作，幫助企業(yè)開發(fā)農(nóng)村

市場。其次提供技術(shù)保障。鼓勵科研院所、技術(shù)服務(wù)機構(gòu)和農(nóng)業(yè)電子商業(yè)協(xié)會開展針對電子商務(wù)知識的普及和推廣，積極開展成果轉(zhuǎn)化、咨詢培訓(xùn)等工作，支持電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。再次，正確引導(dǎo)輿論。

4、完善物流體系，大力發(fā)展冷鏈運輸

物流是電子商務(wù)的重要組成部分，完善農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)下的物流配送體系，就是要改變傳統(tǒng)物流分散的狀態(tài)，從整個社會的角度對農(nóng)產(chǎn)品物流實行系統(tǒng)的組織和管理。首先建立跨地區(qū)物流配送組織和載體，即配送中心，連接生產(chǎn)和銷售。其次建立地區(qū)內(nèi)、城區(qū)內(nèi)配送網(wǎng)絡(luò)。地區(qū)內(nèi)、城市內(nèi)的配送網(wǎng)絡(luò)是單層次的平面網(wǎng)絡(luò)，在城區(qū)內(nèi)，由配送中心完成采購訂貨、驗收入庫、儲存保管、分揀、加工、補貨、配貨、配裝等一系列的配送活動，為農(nóng)產(chǎn)品銷售提供支持。再次積極發(fā)展第三方物流在連接城鄉(xiāng)市場中的作用。大力發(fā)展冷鏈運輸，使一些易腐爛的農(nóng)產(chǎn)品得到保鮮。

5、選擇適合的電子商務(wù)切入模式 根據(jù)各地區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的特點，采用適應(yīng)本地區(qū)發(fā)展的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)切入模式。經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)可通過電子商務(wù)平臺實現(xiàn)接洽、合同和貨款支付的電子化交易，除物流之外，商流、信息流、資金流都在網(wǎng)上進(jìn)行，以真正體現(xiàn)電子商務(wù)的優(yōu)勢。不發(fā)達(dá)地區(qū)可以采用通過農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)的信息發(fā)布平臺在網(wǎng)上發(fā)布供銷信息，網(wǎng)下完成交易的初級電子商務(wù)模式。發(fā)展完善C2B、O2O電商模式。

6、開展農(nóng)業(yè)信息化知識培訓(xùn),大力培養(yǎng)信息人才 采取各種措施培養(yǎng)新一代“電農(nóng)”。農(nóng)民的素質(zhì),是實現(xiàn)我國農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的關(guān)鍵,也是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。首先,要從實現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的長遠(yuǎn)目標(biāo)出發(fā),制定詳細(xì)的規(guī)劃,采取具體措施,有步驟、分階段,踏踏實實地提高農(nóng)民的文化知識水平和農(nóng)業(yè)技術(shù)水平。在此基礎(chǔ)上,對農(nóng)民進(jìn)行信息技術(shù)和電子商務(wù)培訓(xùn),教育農(nóng)民使用和掌握檢索網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)上交易的方法和技術(shù),提高農(nóng)民的信息素質(zhì)和技術(shù)水平,改善農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用的社會基礎(chǔ)。

7、農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化建設(shè)

電子商務(wù)的一個重要特征就是商品的品牌化和標(biāo)準(zhǔn)化。我國目前還沒有建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、信息分類標(biāo)準(zhǔn)體系。今后一方面要大力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品名牌戰(zhàn)略, 加快實施農(nóng)產(chǎn)品包裝化、商標(biāo)化銷售策略。另一方面, 政府或行業(yè)協(xié)調(diào)機構(gòu)應(yīng)該盡快制定并出臺我國農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系。

四、總結(jié)

電子商務(wù)有利于推動農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)和銷售，提高農(nóng)產(chǎn)品的知名度和競爭力，是新農(nóng)村建設(shè)的助力器。電子商務(wù)作為一種先進(jìn)的商務(wù)模式,能很好的解決農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易中因信息不對成、交易成本高而效率低、受地理限制等引起的種種問題。我們應(yīng)根據(jù)我國的現(xiàn)實狀況飛因地制宜,循序漸進(jìn),推行適合我國國情的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)解決方案。

參考文獻(xiàn)

1、沈陽理工大學(xué)，王敏、金敏力, 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展中的問題與對策, 2006（7）

2、陜西國際商貿(mào)學(xué)院，鞏敏煥，我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展分析

3、青海民族大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院，馬小軍，業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展對策

第三篇：典型電子商務(wù)運營模式分析

典型電子商務(wù)運營模式分析 ——凡客誠品為例

凡客誠品是于2007年10月，由原卓越網(wǎng)創(chuàng)始人陳年先生創(chuàng)立，國際頂尖風(fēng)險（IDG）投資巨資打造而成的服裝品牌。僅僅一年時間，凡客誠品營業(yè)額就達(dá)到3億元，一躍成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍者，并在2009年營業(yè)額增加到9億元。其后，凡客在2010年和2011年分別推出自我品牌商城“V+商城”和自主研發(fā)的化妝品牌“妙棵”。截止到2011年3月，凡客誠品在服裝類網(wǎng)上零售市場中，以28.4%的市場份額排名第一，在中國網(wǎng)上B2C領(lǐng)域收入規(guī)模前四位，B2C電子商務(wù)平臺市場占有排名第四的服裝銷售網(wǎng)站。凡客誠品目前已拓展涵蓋至男裝、女裝、家居、鞋、配飾、童裝、化妝品七大類，隨著在各品類間的不斷深化，逐漸成為網(wǎng)民服裝購買的首選。根據(jù)艾瑞網(wǎng)《2011Q2中國B2C購物網(wǎng)站市場份額》在2011年第二季度，凡客誠品在中國B2C購物網(wǎng)站市場中，平臺式B2C和自主銷售為主B2C的所占的市場份額分別是2.0%和4.1%，其排名分別為第6名和第5名。

B2C(Business to Customer)電子商務(wù)是以Internet 為主要手段,由商家或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式。目前,在Internet 上遍布了各種類型的B2C 網(wǎng)站,提供從鮮花、書藉到計算機、汽車等各種消費品和服務(wù)。由于各種因素的制約,目前以及未來比較長的一段時間內(nèi),這種模式的電子商務(wù)還只能占比較小的比重。但是,從長遠(yuǎn)來看,企業(yè)對消費者的電子商務(wù)將獲

取快速發(fā)展,并將最終在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。

B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時間。但是在網(wǎng)上出售的商品特征也非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書、音像制品、數(shù)碼類產(chǎn)品、鮮花、玩具等等。這些商品對購買者視、聽、觸、嗅等感覺體驗要求較低，像服裝、音響設(shè)備、香水需要消費者特定感官體驗的商品不適宜在網(wǎng)上銷售，當(dāng)然，也不排除少數(shù)消費者就認(rèn)定某一品牌某一型號而不需要現(xiàn)場體驗就決定購買，但這樣的消費者很少，尤其在我國產(chǎn)品質(zhì)量管理體系并不完善，人們更愿意相信自己的體驗感覺來決定是否購買。所以，到目前為止，B2C市場上成功的企業(yè)如當(dāng)當(dāng)、卓越，都是賣一些特殊商品的。目前B2C電子商務(wù)的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合，而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運營成本。隨著用戶消費習(xí)慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應(yīng)的促進(jìn)，網(wǎng)上購物用戶迅速增長，2004年占整個互聯(lián)網(wǎng)用戶的5．4％，我國B2C電子商務(wù)市場規(guī)模到2004年底達(dá)到了45億元，這種商業(yè)模式在我國已經(jīng)基本成熟。

凡客誠品B2C電子商務(wù)模式最新運營模式

在B2C模式中，凡客誠品扮演著舉足輕重的角色，是我國B2C模式的典范。下面就來分析一下凡客誠品的B2C模式的運營方式。

（1）市場定位：凡客誠品的定位是互聯(lián)網(wǎng)快時尚品牌，所屬領(lǐng)域是服裝B2C領(lǐng)域。目標(biāo)客戶是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的、與國際潮流對接最為快速而消費能力大多又有限的人群，其中80后和90后的占大部分。而“凡客”所做的就是要使這部分購買力有限的消費群體可以用廉價的價錢追求時尚，使“時尚”一詞變得不再遙不可及。同時，“凡客”希望傳達(dá)給廣大消費者的是一種“每一個人都很平凡，每一個人又都不平凡”的信息，并且用最簡單直接的方式告知人們，“凡客”是大眾的。

（2）支付方式：貨到付款、電話支付、網(wǎng)上支付、凡客禮品卡支付、郵局匯款和郵局網(wǎng)匯通匯款。另外，還支持消費者建立獨有的，顧客專屬的凡客虛擬賬戶。在VANCL購物多支付的部分或報銷運費等金額都會存入顧客在VANCL虛擬賬戶中，顧客可以在VANCL購物時使用。凡客支持多種支付方式滿足了部分保守人們“一手交錢，一手交貨”的傳統(tǒng)交易理念，也方便了還沒有辦理網(wǎng)上銀行和在第三方支付平臺注冊的消費者。

（3）商品信息發(fā)布平臺：為了讓廣大顧客不局限于利用電腦進(jìn)行網(wǎng)上購物的空間束縛，凡客誠品緊跟手機網(wǎng)購的潮流，抓住移動交易市場迅猛發(fā)張的機遇，與電信運營商合作，推出各款主流手機的凡客客戶端，讓顧客隨時隨地可以利用手機登陸凡客網(wǎng)進(jìn)行購物。凡客誠品客戶端是凡客誠品專為手機用戶免費定制的購物軟件，它與凡客網(wǎng)上萬產(chǎn)品庫對接，擁有商品搜索、瀏覽、收藏、查物流、購物車等功能，保持用戶的體驗與PC端毫無差異。另外，隨著現(xiàn)在的ipad用戶不斷增加，凡客誠品也推出ipad客戶端。

（4）發(fā)展企業(yè)多元化品牌：凡客誠品在服裝領(lǐng)域的品牌建立起來之后，凡客慢慢涉足化妝品和網(wǎng)上商城領(lǐng)域，開始發(fā)展自主品牌的化妝品“妙棵”和建立自己的電子商城——Vjia商城，務(wù)求令更多時尚靚麗一族認(rèn)識凡客

第四篇：電子商務(wù)運營模式

電子商務(wù)運營模式

定義：使用Intranet和Internet技術(shù)，整合系統(tǒng)內(nèi)部各構(gòu)成要素，通過Extranet技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與合作伙伴、供應(yīng)商和服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)集成形式。

1）內(nèi)部運營模式

a)客戶關(guān)系管理（CRM）模式：客戶關(guān)系管理是一種“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，它借助

于信息技術(shù)在企業(yè)的市場、銷售、技術(shù)支持、客戶服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的應(yīng)用通過全面優(yōu)化面向客戶的業(yè)務(wù)流程使保持老客戶和獲取新客戶的成本達(dá)到最低化，最終使企業(yè)的市場適應(yīng)能力和競爭實力有一個質(zhì)的提高。

b)知識（信息）管理（KM）模式：在擴展的企業(yè)中利用知識資產(chǎn)的能力，它可支持人們

做出最佳決策，并實現(xiàn)最大競爭優(yōu)勢。

c)協(xié)同生產(chǎn)管理模式：一種基于多代理、分布式網(wǎng)絡(luò)化的協(xié)同生產(chǎn)體系。這一協(xié)同生產(chǎn)管

理體系可根據(jù)目標(biāo)和環(huán)境的變化進(jìn)行再組合，動態(tài)調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。

d)全球價值鏈（GVC）模式 ：價值鏈管理就是在顧客、企業(yè)、供應(yīng)商以及其他商業(yè)伙伴

之間，實現(xiàn)經(jīng)營流程和信息系統(tǒng)的融合及連續(xù)性，以達(dá)到經(jīng)營運作一體化。電子商務(wù)企業(yè)價值鏈管理模式，可以在資源重整與管理革新的基礎(chǔ)上，結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的層次與狀況，從微觀、中觀和宏觀三個層次來實現(xiàn)。

2）外部運營模式：電子商務(wù)系統(tǒng)外部運營模式是企業(yè)各個CRM、KM、GVC等企業(yè)EC子系統(tǒng)與合作伙伴、供應(yīng)商及服務(wù)提供商企業(yè)系統(tǒng)的端到端的集成。典型模式：分散網(wǎng)絡(luò)化運營模式；

第五篇：銀行業(yè)電子商務(wù)運營現(xiàn)狀及發(fā)展策略

銀行業(yè)電子商務(wù)運營現(xiàn)狀及發(fā)展策略

銀行業(yè)電子商務(wù)運營現(xiàn)狀及發(fā)展策略

摘要： 隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，其應(yīng)用已涉及到各行各業(yè)，電子商務(wù)在銀行業(yè)的應(yīng)用越來越深入和廣泛。電子商務(wù)的快速發(fā)展是使商業(yè)銀行獲得了金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)進(jìn)步、實現(xiàn)經(jīng)營增長方式轉(zhuǎn)變的重要手段，促使了銀行經(jīng)營模式和經(jīng)營理念的改變與創(chuàng)新。電子商務(wù)的興起為銀行業(yè)提供了前所未有的發(fā)展空間，其中網(wǎng)上銀行，手機銀行等電子銀行以傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)不可比擬的優(yōu)勢,成為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的必然選擇。它具有靈活、強大的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力,可以延伸、改良傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù),降低交易成本,提高服務(wù)效率。電子商務(wù)在銀行業(yè)的應(yīng)用之廣，發(fā)展之快。本文將以XX銀行為案例，通過XX銀行SWOT分析，進(jìn)一步介紹電子商務(wù)在金融領(lǐng)域取得的創(chuàng)新成果，深入研究我國商業(yè)銀行電子商務(wù)運營現(xiàn)狀及未來發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：銀行業(yè) ；XX銀行 ；電子銀行 ；SWOT分析

一、銀行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展概述

我國電子商務(wù)的快速發(fā)展為銀行業(yè)提供了新的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)方式，作為傳統(tǒng)銀行變革的根本動力，電子商務(wù)充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幫助更多的銀行突破傳統(tǒng)的營銷模式，現(xiàn)在并不是單一依靠銀行網(wǎng)點來吸引客戶，而是通過線上渠道來挖掘更多的客戶。當(dāng)今社會，電子商務(wù)和商業(yè)銀行的合作越來越廣泛，互利互惠的作用也越來越明顯，擁有網(wǎng)上銀行、手機銀行并辦理過電子銀行業(yè)務(wù)的人群同時也在電子商務(wù)市場扮演著重要的消費角色。通過馬云，通過阿里巴巴等電商時代的崛起，銀行深知網(wǎng)絡(luò)化的不可逆轉(zhuǎn)性、龐大的網(wǎng)上交易額、無處不在的支付結(jié)算，使得各家銀行也不斷延伸服務(wù)手段、紛紛加大對電子銀行業(yè)務(wù)的投入，力爭在電子商務(wù)熱潮提供更具創(chuàng)新意義的金融產(chǎn)品與支付服務(wù)。

在全球信息化大勢所驅(qū)的影響下，各國的電子商務(wù)不斷的改進(jìn)和完善。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)化社會里，在因特網(wǎng)的發(fā)展過程中，網(wǎng)上銀行與電子商務(wù)是因特網(wǎng)上的兩大主要應(yīng)用。網(wǎng)上銀行與電子商務(wù)在因特網(wǎng)上關(guān)系密切，網(wǎng)絡(luò)銀行離不開電子商務(wù)，電子商務(wù)需要網(wǎng)絡(luò)銀行，兩者在因特網(wǎng)上互相結(jié)合、互相促進(jìn)、共同提高、共同發(fā)展。電子商務(wù)離不開資金流，離不開網(wǎng)絡(luò)銀行的金融業(yè)務(wù)和服務(wù)。而網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的拓展、服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變也離不開電子 商務(wù)技術(shù)的支持。在任何情況下，資金的支付和清算系統(tǒng)都是完成和實現(xiàn)電子商務(wù)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，也是極其重要的電子商務(wù)系統(tǒng)功能。電子商務(wù)的發(fā)展一方面要求商家和消費者的開戶銀行提供資金支付支持，有效的實現(xiàn)支付手段的電子化和網(wǎng)絡(luò)化；另一方面，電子商務(wù)的發(fā)展也給銀行帶來了機遇，電子商務(wù)技術(shù)為突破銀行傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式，拓展和延伸銀行的服務(wù)提供了有利的發(fā)展空間。網(wǎng)絡(luò)銀行以優(yōu)質(zhì)、快捷、全面的服務(wù)為人們展現(xiàn)了未來銀行的思維模式，成為金融發(fā)展的方向。在我國，網(wǎng)絡(luò)銀行是新世紀(jì)中國金融創(chuàng)新的突破口。

張福德.電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)銀行.中國城市出版社.網(wǎng)上銀行是電子商務(wù)的重要組成部分，是金融服務(wù)的發(fā)展和創(chuàng)新。網(wǎng)上銀行的目的在于減少銀行成本、加快處理速度、方便客戶、擴展業(yè)務(wù)等,它將改變支付處理的方式，使得消費者可以在任何地方、任何時間通過互聯(lián)網(wǎng)獲得銀行的支付服務(wù)，而無需再到銀行傳統(tǒng)的營業(yè)柜臺。自1995年10月美國三家銀行聯(lián)合在互聯(lián)網(wǎng)上成立全球第一家網(wǎng)上銀行之后,各國陸續(xù)開展以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。在我國,招商銀行是最早推出網(wǎng)上金融服務(wù)的中國銀行。1996年招商銀行推出“一網(wǎng)通網(wǎng)上支付”業(yè)務(wù),隨即實現(xiàn)了個人金融服務(wù)的柜臺、ATM和客戶的全國聯(lián)網(wǎng),初步形成了網(wǎng)上銀行的經(jīng)營模式。到1999年,工商銀行、建設(shè)銀行以及中國銀行等都相繼開通了網(wǎng)上銀行,我國網(wǎng)上銀行得以迅速發(fā)展。為解決統(tǒng)一支付和安全問題,1999年8月,由中國人民銀行牽頭,四大國有商業(yè)銀行及交通銀行、深圳發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、光大銀行、華夏銀行、中信實業(yè)銀行和民生銀行等12家商業(yè)銀行宣布聯(lián)合組建國家金融認(rèn)證中心,這標(biāo)志著作為電子商務(wù)網(wǎng)上支付安全保障體系的安全認(rèn)證項目進(jìn)入實質(zhì)性建設(shè)階段。網(wǎng)上銀行全面實現(xiàn)無紙化交易，原來的紙幣被電子貨幣，即電子現(xiàn)金、電子錢包、電子信用卡所代替。對于網(wǎng)上銀行的用戶，可以享受到方便、快捷、高效、可靠的全方位3A服務(wù)。經(jīng)營成本低廉，簡單易用，使用網(wǎng)上銀行的服務(wù)不需要特別的軟件，甚至不需要任何專門的培訓(xùn)。（合作經(jīng)濟與科技 2010年8月號下 總第399期）

二.XX銀行電子商務(wù)運營現(xiàn)狀SWOT分析

（一）優(yōu)勢

1.XX銀行網(wǎng)上銀行

XX銀行于2004年推出網(wǎng)上銀行服務(wù)。

XX銀行網(wǎng)上銀行以“輕松理財e起來”為目標(biāo)，對原網(wǎng)上銀行進(jìn)行了全面的改版，致力于帶給客戶更安全、更高效、更人性化的電子金融服務(wù)。XX銀行網(wǎng)上銀行相對于其他網(wǎng)銀，擁有更加獨特，方便快捷等優(yōu)勢。首先XX銀行網(wǎng)上銀行的登陸不會強制客戶使用數(shù)字證書版U-Key，XX銀行會給客戶更多的選擇，網(wǎng)銀的登陸有多種，一種是數(shù)字證書版，需要購買U-Key，每天轉(zhuǎn)賬金額沒有上限；另一種是免費的動態(tài)密碼版，客戶只需要用身份證號或客戶號，昵稱，密碼登陸，會顯示輸入動態(tài)密碼，手機會收到一條動態(tài)密碼，輸入動態(tài)密碼就可以登陸進(jìn)去，用手機動態(tài)密碼就可以登錄操作，不需要U盾，而且動態(tài)密碼版是免費的，每天可以免費轉(zhuǎn)賬20萬，對于一般客戶而言，每天20萬的限額足夠用了，不僅為客戶剩下購買U-Key的錢，也沒有一大堆的所謂認(rèn)證和安全系統(tǒng)。動態(tài)密碼是保護(hù)客戶資金安全的法寶，因為每次只能自己的手機收的到一次性的動態(tài)密碼，保護(hù)客戶資金安全。

除此之外，為不斷滿足客戶日益增長的支付需求，XX銀行在網(wǎng)銀內(nèi)嵌商城的基礎(chǔ)上，聯(lián)合支付寶、中移電子商務(wù)等第三方支付公司，推出了快捷支付業(yè)務(wù)，客戶僅需一次簽約，后續(xù)支付均不需再登錄網(wǎng)銀進(jìn)行操作，在保證客戶賬戶資金安全的前提下，簡化了操作流程。

XX銀行推出了個人銀行網(wǎng)上銀行理財版，借助XX網(wǎng)上銀行理財平臺，個人投資者可以對自己的金融資產(chǎn)實行集中管理，以前需要在柜臺前辦理的金融服務(wù)，都搬進(jìn)網(wǎng)上銀行。網(wǎng)上銀行理財版在確?？蛻糍Y金安全的基礎(chǔ)上，為客戶提供賬戶查詢、一鍵式資產(chǎn)負(fù)債查詢、銀行理財產(chǎn)品購買、第三方存管資金轉(zhuǎn)賬、黃金交易、基金投資、外匯寶交易等全方位的投資理財類服務(wù)?？蛻糁恍璩钟蠿X銀行個人賬戶，無需至XX銀行柜面或網(wǎng)站辦理簽約開通手續(xù)，即可直接登錄并享受XX銀行全面的賬戶管理和投資理財服務(wù)。在市場利率下行的大背景下，XX銀行將為客戶提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的理財服務(wù)。XX銀行是全國最早進(jìn)入電子商務(wù)金融服務(wù)市場的商業(yè)銀行，匯集了眾多托管、現(xiàn)金管理、貿(mào)易融資等業(yè)務(wù)資深專家，是完整推出電子商務(wù)金融服務(wù)業(yè)務(wù)較為領(lǐng)先的銀行。2007年XX銀行與寶鋼集團(tuán)東方鋼鐵電子商務(wù)有限公司聯(lián)合推出“安信寶”電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)方案，通過在電子商務(wù)中引入外部托管，由具有托管業(yè)務(wù)資格和專業(yè)清算能力的托管銀行作為獨立的第三方，對網(wǎng)站交易資金進(jìn)行全程全額托管，獨立承擔(dān)電子商務(wù)的資金支付、清算和保管功能，提高網(wǎng)站運作效率。同時為B2B、B2C電子商務(wù)企業(yè)提供包括資金支付、清算、保管在內(nèi)的各類產(chǎn)品，并為通過電子商務(wù)平臺交易的上下游企業(yè)提供融資的綜合解決方案，全面確?？蛻艚灰踪Y金安全。新浪財經(jīng)XX銀行獻(xiàn)策電子商務(wù)金融服務(wù)與風(fēng)險防范

XX銀行“網(wǎng)上金融超市”立足于客戶體驗的持續(xù)提升。開放式、電商化的產(chǎn)品展示方式，使得所有客戶均可在線無障礙查閱XX銀行特色金融產(chǎn)品。較之于同業(yè)，XX銀行“網(wǎng)上金融超市”雖然同樣以理財為主打，但更體現(xiàn)出理念新、體驗佳、產(chǎn)品廣、服務(wù)優(yōu)的“金融大賣場”的特點。理念新—開放式電商貨架方式為客戶展示琳瑯滿目的金融產(chǎn)品，還可以與第三方理財平臺開展外銷合作對接；體驗佳—用戶在線購買“網(wǎng)上金融超市”產(chǎn)品，無需跳轉(zhuǎn)傳統(tǒng)網(wǎng)銀，可一站式完成交易流程；產(chǎn)品廣—“網(wǎng)上金融超市”在售產(chǎn)品數(shù)量堪比XX傳統(tǒng)網(wǎng)上銀行，涵蓋銀行理財、基金、存款、信用卡在線申請以及XX特色商旅套餐等服務(wù)；服務(wù)優(yōu)—“網(wǎng)上金融超市”獨有的“購物車”功能，支持多個產(chǎn)品一鍵下單，會員中心為客戶提供統(tǒng)一金融服務(wù)的同時，可實現(xiàn)與傳統(tǒng)網(wǎng)銀、直銷銀行的無縫切換。據(jù)透露，XX“網(wǎng)上金融超市”今后還將進(jìn)一步整合、擴充服務(wù)內(nèi)容，并將其建設(shè)成為集XX銀行各類優(yōu)勢為一體的綜合型、開放式的金融服務(wù)平臺。

2.XX銀行移動金融創(chuàng)新

2.1 手機銀行

隨著信息科技技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，人們對生活品質(zhì)的追求正不斷提高，越來越多的人已經(jīng)漸漸無法接受銀行網(wǎng)點的“排長隊”，他們更愿意接受通過手機實現(xiàn)購物、支付和理財?shù)刃碌纳罘绞健X銀行也借助移動金融的春風(fēng)搶占市場先機，先后推出了不同的移動金融產(chǎn)品。其中最具代表性的是XX銀行手機銀行。

XX銀行自我定位于“移動金融領(lǐng)先銀行”，XX銀行手機銀行一大特色就是每天可以免費跨行跨省轉(zhuǎn)賬20萬，而且實時到賬，在手機上轉(zhuǎn)賬方便快捷，沒有手續(xù)費，非常適合現(xiàn)在的手機使用者這類群體，應(yīng)用市場廣闊。此外，XX銀行手機銀行還具有賬戶管理、投資理財、繳費支付等便捷、豐富的功能, 讓您把銀行放在口袋，讓更多的人知曉和使用XX手機銀行。

在移動互聯(lián)生活中提供隨時隨地的移動金融服務(wù)：以支付和跨界合作為特色的移動支付服務(wù)，可以解決出行和隨身購物需求；以資金管理、理財與融資為核心的移動銀行服務(wù)，解決碎片時間的財富管理需求；以機票影票、優(yōu)惠商戶等移動生活服務(wù)，滿足新生代客戶隨時隨地的娛樂需求；以微信等社交媒體為載體的虛擬移動社區(qū)銀行服務(wù)，滿足親友間互動的移動金融需求；利用智能移動終端，滿足向特定客戶進(jìn)行針對性投資咨詢的移動營銷服務(wù)。人民網(wǎng)-人民日報 XX銀行大力發(fā)展移動金融服務(wù)，一系列個性化的服務(wù)應(yīng)運而生。買理財產(chǎn)品是白領(lǐng)青年的投資方向，但由于工作時間限制，他們難以在銀行工作時間到柜臺購買，怎么辦？XX銀行創(chuàng)造性在電子渠道推出“Q點理財”產(chǎn)品，銷售時間是每周一晚8點到次日早8點。產(chǎn)品一經(jīng)推出相當(dāng)火爆，每次都供不應(yīng)求。

2.2微信銀行

XX銀行在國內(nèi)首家推出了貼近用戶使用習(xí)慣的“真正的”微信銀行，這款產(chǎn)品服務(wù)以“微理財”為核心，包含理財產(chǎn)品查詢、購買、理財經(jīng)理互動、營業(yè)網(wǎng)點預(yù)約等一系列服務(wù)。XX也推出了微信支付，也是國內(nèi)首家推出“微信取款”服務(wù)的商業(yè)銀行。和訊網(wǎng)

XX微信銀行朝著更個性、更溫暖的目標(biāo)不斷完善，以后，進(jìn)入微信銀行，不是進(jìn)入一連串冷冰冰的菜單，而是發(fā)個余額查詢的命令，客戶迅即就可得到余額數(shù)字；發(fā)個理財產(chǎn)品的指令，一串的理財產(chǎn)品就會自動發(fā)給客戶”。XX銀行微信銀行的發(fā)展離不開線下個網(wǎng)點的支持，到網(wǎng)店辦理業(yè)務(wù)的客戶如果有微信，員工就積極推薦客戶關(guān)注XX銀行官方微信，同時贈送客戶小禮品，很多客戶很樂意關(guān)注，這在無形之中推廣的微信銀行，讓更多的人看到微信銀行上更新的消息信息，更加全面的了解XX銀行。

移動金融業(yè)務(wù)的積極布局，推動XX銀行電子銀行客戶及交易規(guī)模迅速增長。XX銀行移動金融業(yè)務(wù)秉承以客戶為中心的服務(wù)理念，致力于為客戶提供隨時、隨地、隨心的移動金融服務(wù)。XX銀行移動金融業(yè)務(wù)各項創(chuàng)新產(chǎn)品的推出，也標(biāo)志著該行多渠道整合的個人電子金融服務(wù)正邁向新的臺階，并以先進(jìn)的產(chǎn)品理念、全面的版本覆蓋、健全的安全機制、強大的功能服務(wù)、便捷的操作體驗為廣大個人客戶提供全新的、專業(yè)的移動金融服務(wù)體驗。

(二)劣勢

XX銀行信用卡網(wǎng)上商城的銀行系電商面臨尷尬局面，XX銀行在官網(wǎng)主頁的顯要位置設(shè)置有網(wǎng)上商城鏈接。不過，與京東、淘寶等網(wǎng)購平臺不同，目前XX銀行的網(wǎng)上商城只認(rèn)自家客戶。網(wǎng)上商城只允許XX信用卡客戶在此購物。此外，除了大的電商平臺，大多數(shù)信用卡發(fā)卡行是不允許客戶在小型電商平臺申請信用卡在線分期付款的，但是在銀行網(wǎng)上商城，幾乎所有的商品標(biāo)價都是以分期付款的價格標(biāo)注，并且支持客戶利用貸款購買商品。

銀行網(wǎng)上商城雖然在購物體驗上與普通電商沒什么差別，甚至在支付和還款方面對客戶還有一定的吸引力，但尷尬的是，銀行網(wǎng)上商城的使用者寥寥無幾。

（三）機會

XX銀行貴金屬天貓旗艦店

2015年2月 XX銀行在上海正式發(fā)布貴金屬天貓旗艦店，并首期推出實物金銀等實物貴金屬的電商銷售。XX銀行也由此成為首家實現(xiàn)實物貴金屬天貓平臺銷售的股份制商業(yè)銀行。

XX銀行天貓旗艦店，是XX銀行在新常態(tài)條件下適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢、實現(xiàn)發(fā)展轉(zhuǎn)型、構(gòu)建新型客戶關(guān)系的重要舉措。目前，XX銀行天貓旗艦店已發(fā)展成為涵蓋投資收藏、時尚配飾、喜慶平安等三大類主題、共計百余款實物黃金、白銀等商品的電商銷售平臺。

3月8日婦女節(jié)，我參與XX銀行針對三八節(jié)開展的開心女人節(jié)黃金展銷會活動，一位客戶看上了一款黃金項鏈“吉羊金靈”，但一直在猶豫買不買，因為他不太放心我們賣的是不是正規(guī)產(chǎn)品，我們說我們在天貓上有旗艦店，網(wǎng)上賣的絕對是真貨，賣的那么好，更何況是實體網(wǎng)點呢！客戶到天貓店看了一下，發(fā)現(xiàn)在吉羊金靈的買家評價中有這么一句話：是真貨，老婆很喜歡，家務(wù)事都不讓我做了！看了這句話，那位客戶立馬決定買。而且客戶在天貓店上又看中了一款招財貓，實體網(wǎng)點沒有這款產(chǎn)品，他決定在天貓店購買，線上和線下的結(jié)合，讓貴金屬的銷量一飛沖天。客戶XX銀行天貓旗艦店其他買家在評論中特別補充“非常棒的銀行金店”，銀行售賣的實物金往往會打上“放心”烙印。

XX銀行天貓旗艦店還將實現(xiàn)黃金回購、實物貴金屬交易業(yè)務(wù)，貴金屬掛鉤投資理財產(chǎn)品等其他各類金融市場業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售。此外，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，XX銀行還將繼續(xù)在京東、蘇寧、亞馬遜、一號店等其他互聯(lián)網(wǎng)電商平臺推出新的服務(wù)窗口。

（四）威脅

對商業(yè)銀行來說，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)還是一種較新型的事物。我國還沒有就網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)制定可行的技術(shù)規(guī)范和實施標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)的管理手段和管理制度都還沒有及時到位，有關(guān)的金融法規(guī)較少，致使銀行在可能發(fā)生的與客戶的糾紛中處于無法律依據(jù)的尷尬位置。電子 合同是否合法，電子記錄可否作為證據(jù)等還沒有交明確的規(guī)定。

三、銀行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展未來展望

商業(yè)銀行須要在電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，只有以先進(jìn)的電子商務(wù)經(jīng)營理念為指導(dǎo)，不斷進(jìn)行支付結(jié)算及各類金融服務(wù)創(chuàng)新，才能在第三方支付機構(gòu)日趨激烈的客戶爭奪戰(zhàn)中取得自有客戶及潛在客戶的市場占有份額。電子商務(wù)為商業(yè)銀行帶來的主動服務(wù)理念也是革命性的，它使銀行的競爭原則更趨向于服務(wù)客戶，從而加速業(yè)務(wù)創(chuàng)新使銀行服務(wù)更貼近客戶需求。作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟最活躍的參與者、最大的受益者，銀行已成為電子商務(wù)乃至新經(jīng)濟持久而強大的推動力量。傳統(tǒng)銀行必須進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、變革商業(yè)模式、再造組織體系、重組業(yè)務(wù)流程，將電子商務(wù)領(lǐng)域的金融服務(wù)創(chuàng)新作為未來發(fā)展的戰(zhàn)略重點，否則必將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的“恐龍”。