第一篇：護(hù)理人際關(guān)系與溝通

護(hù)理人際關(guān)系與溝通

健康服務(wù)過程中涉及多方面的人際關(guān)系。

人際關(guān)系是建立在個(gè)人情感基礎(chǔ)上的人與人之間相互吸引及排斥的關(guān)系，反映人與人之間在心理上的親疏遠(yuǎn)近距離。表達(dá)方式:喜歡、信賴、接近、厭惡、回避或仇恨等……。

一、護(hù)理人際關(guān)系：

1、護(hù)患關(guān)系：護(hù)患關(guān)系指護(hù)士與醫(yī)生、護(hù)士與病人、護(hù)士與護(hù)士、護(hù)士與家屬，最重要的是護(hù)士和病人之間的人際關(guān)系。護(hù)患關(guān)系是整個(gè)護(hù)理服務(wù)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，是一種幫助與被幫助的人際關(guān)系。

2、護(hù)患關(guān)系的基本模式;

（1）主動(dòng)-被動(dòng)型模式（activity－Passivity model）

（2）指導(dǎo)-合作型模式（guidanc－ ecooperation model）

（3）共同參與型模式（mutual－Participation model）

二、護(hù)患關(guān)系沖突

無論人們抱著如何美好的愿望，沒有沖突的世界是不存在的。雖然沖突不能隨人們的意志而消除，但有效地協(xié)調(diào)人際間的沖突則是可以做到的。

1、護(hù)患關(guān)系沖突：休閑與忙碌的沖突；依賴與獨(dú)立的沖突；傷殘與健康的沖突；質(zhì)量與療效的沖突；期望與現(xiàn)實(shí)的沖突；需求與滿足的沖突；外行與內(nèi)行的沖突；偏見與價(jià)值的沖突。

2、正確對(duì)待和處理護(hù)患沖突：護(hù)患沖突存在客觀性、時(shí)代進(jìn)步性、層次監(jiān)督性三大特征，說明它是一種監(jiān)督、制約、社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，是推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)力。

（1）傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為：所有的人際沖突都具有破壞性，應(yīng)該避免。

（2）人類關(guān)系學(xué)說觀點(diǎn)認(rèn)為:沖突是所有組織中自然發(fā)生的現(xiàn)象，人們應(yīng)該接受沖突的存在。

（3）相互作用觀點(diǎn)認(rèn)為:一定水平的沖突能使組織保持活力，通過沖突使人們自我反省，并認(rèn)識(shí)到改革變化的必要性，沖突對(duì)組織的生存是有利的。

3、對(duì)處理沖突的幾點(diǎn)建議：

（1）不要回避或忽略沖突；（2）處理沖突時(shí)盡量通過“雙贏”途徑；

（3）可適當(dāng)采用折中方法解決沖突；（4）幽默感有時(shí)也可協(xié)調(diào)沖突。護(hù)患關(guān)系的調(diào)控不僅與護(hù)士個(gè)體有關(guān)，還與醫(yī)院的管理、社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平、文化水平、法制的健全、以及醫(yī)療保險(xiǎn)制度有關(guān)。需要社會(huì)各階層的共同努力，才能促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的良性調(diào)控。

三、護(hù)理人際溝通

溝通（communication）是一個(gè)遵循一系列共同的規(guī)則互通信息的過程，人們通過溝通與周圍的社會(huì)環(huán)境相聯(lián)系。

1、人際溝通：包括語言溝通－有聲語言、無聲語言；非語言溝通－表情體態(tài)、人體觸摸、空間環(huán)境等等。

交流溝通是一門藝術(shù)：思想與溝通藝術(shù)；知識(shí)與溝通藝術(shù)；感情與溝通藝術(shù)；語言技巧與溝通技術(shù)。

2、護(hù)理人際溝通錦囊：（1）環(huán)境準(zhǔn)備是有效溝通的催化劑；

（2）展示護(hù)士良好的精神風(fēng)貌；（3）稱呼的研究；（4）一分鐘效應(yīng)；

（5）交談的技巧:傾聽/提問/告知/安慰/沉默；（6）學(xué)會(huì)給患者一個(gè)蘋果；（7）恰當(dāng)運(yùn)用心理暗示；（8）情感同步；（9）音樂是一種特殊的溝通語言。

3、努力構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系：董炳琨認(rèn)為，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系 是時(shí)代賦予的重要課題；護(hù)士是護(hù)患關(guān)系的主導(dǎo)方面；做好護(hù)理工作是構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)；提高交流溝通藝術(shù)是構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的重要手段。

4、對(duì)溝通概念的新認(rèn)識(shí)：溝通不只是只有積極的一面；溝通并 非能解決所有的問題；過多的溝通并不總是更好；溝通的意義取決于人的理解,而非詞匯；溝通并不簡(jiǎn)單。

第二篇：溝通與人際關(guān)系

溝通與人際關(guān)系

我覺得溝通是一面鏡子，從中可以看到自己的一言一行，同時(shí)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)越來越殘酷的社會(huì)中，會(huì)不會(huì)溝通、懂不懂溝通成為一個(gè)人生存的重要條件。選擇溝通是想讓自己得到全面的發(fā)展，是自己的自尊心告訴自己：在任何方面都不要輸給別人。

以前我總是覺得：自己付出了多少就要得到多少回報(bào)。通過溝通課的啟迪也源于自己慢慢地長(zhǎng)大，其實(shí)有時(shí)當(dāng)你付出了許多，得到的好少，甚至是等于零，或許它符合哲學(xué)上的量質(zhì)變?cè)?，難道我們付出的還不夠？這時(shí)要告訴自己：如果你認(rèn)定他是你的朋友，認(rèn)定他就不要放棄，總有一天他會(huì)在困難的境地因?yàn)槟愕某霈F(xiàn)而感動(dòng)。對(duì)于朋友我們要有足夠的耐心，等著屬于你的吧，不要著急。同樣關(guān)于愛情更是這樣，它沒有公平對(duì)錯(cuò)，不是你愛他多些就是他愛你多些，不要去計(jì)較?，F(xiàn)在我不像以前了，我相信我的一片好心總有一天大家會(huì)懂。其實(shí)當(dāng)你不去想回報(bào)的時(shí)候，回報(bào)反會(huì)越來越多的向你集聚過來，使你歡心與感動(dòng)。

2、溝通課對(duì)我的影響

在短短的十幾周內(nèi)，老師教給我們好多東西，讓我明白了一些溝通技巧。比如：如何傾聽、如何適應(yīng)環(huán)境、如何正視自己等等。有些方面我也實(shí)踐了，基本上收到了較好的效果。

上溝通課是一個(gè)不斷檢查自己的過程。在老師講到的每一點(diǎn)內(nèi)容，我都和自己做比較。其間，我發(fā)現(xiàn)自己做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，有時(shí)老師提到的范例就是自己存在的問題。在老師講到“影響人際關(guān)系的幾個(gè)方面”里，我覺得在生活中我的付出與回報(bào)做得挺好的。在生活中，我喜歡付出我的真情，也喜歡收到別人真情的象征－誠(chéng)心的給予。

上了大學(xué)之后，我們多數(shù)同學(xué)都變得對(duì)學(xué)習(xí)要求不高，不要求掌握知識(shí)，只要蒙混過了就行，我也不例外，我也以為自己的未來在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻就會(huì)到來，命運(yùn)已經(jīng)確定，我付出再多的也是白搭。在老師講完之后我明白：即使所做的事一樣，它也有好與壞之分，還有優(yōu)越與差勁之分，我們付出了，就有相應(yīng)的回報(bào)，只要我們用滿腔的熱情追求，自己就會(huì)有所提高，等到機(jī)會(huì)來臨時(shí)我們才能抓住機(jī)會(huì)，到那時(shí)體現(xiàn)了回報(bào)。

在溝通課中，我還學(xué)到點(diǎn)表?yè)P(yáng)與批評(píng)他人的妙招，有些我也用到生活中。老師說：“表?yè)P(yáng)別人要在人多的時(shí)候，批評(píng)別人要在沒有人的時(shí)候。表?yè)P(yáng)時(shí)，不要憑空贊美，不要讓他人有一種恭維的感覺，要誠(chéng)心誠(chéng)意地給予別人贊美，并且必須抓住別人的優(yōu)點(diǎn)?！?/p>

我喜歡有話直說，在那次課之后，我明白有些話必須隱藏，在自己心平氣和時(shí)說，才不會(huì)惹出麻煩。當(dāng)我一個(gè)人快樂時(shí)，我自己會(huì)更加快樂，為了讓他人快樂，我不時(shí)地給予他人贊美，起初并沒有收到預(yù)期的效果，我百思不得其解，感覺生活就是這樣不公平，自己誠(chéng)心地贊美別人卻只是淡淡的回應(yīng)，甚至有時(shí)會(huì)回絕。在上了這節(jié)課后，才明白自己只是給予了別人贊美，卻沒有抓住好的方面，有一種憑空贊美的感覺。之后我在贊美時(shí)都將別人的優(yōu)點(diǎn)說出來，他們聽了之后都很高興，我也高興自己的溝通成功。

我覺得對(duì)我影響最大的還有“學(xué)會(huì)傾聽”這一部分內(nèi)容。在平時(shí)我們不時(shí)地在聽朋友傾訴，在朋友講話時(shí)我們會(huì)走神，在朋友說完之后我們經(jīng)常會(huì)有些迷惑，這些都讓對(duì)方感覺不好，我也一樣，在很多時(shí)候我都裝著很認(rèn)真，等對(duì)方說完了我還回不過神來，有時(shí)會(huì)誤解我。在聽完老師這節(jié)課之后，我聽人家講話的時(shí)候，給予他人充足的時(shí)間，一般都不看書看報(bào)、東張西望，身體坐直且前傾，眼睛看著說話人的臉部，并不時(shí)地給予回應(yīng)表明我在仔細(xì)聽，不明白的地方或與他人意見不同的地方我都不去打斷他，讓他人順利地說完，在抓住問題的關(guān)鍵，和對(duì)方交談。溝通課的目的是讓我們更好地溝通，需要我們將之用于實(shí)踐，我想我會(huì)常常用溝通知識(shí)與他人溝通，并不斷總結(jié)溝通妙招，來促進(jìn)人與人之間的友誼

8、溝通使我學(xué)會(huì)了與人相處

在課程學(xué)習(xí)過程中，我學(xué)會(huì)了如何與人溝通，主要有與他人的溝通，自我溝通，人際關(guān)系能力，傾聽及訪問交談。印象最深的是訪問交談。訪問交談包括信息的獲取，微笑，握手，贊美。傾聽不僅僅指“聽”，而是要學(xué)會(huì)“如何聽”，傾聽含有接受信息，集中注意，聯(lián)系自我，選擇記憶。

特別是作為大學(xué)生，在人際交往中要更加注意創(chuàng)建和諧的人際關(guān)系。人際間的摩擦，思想的困惑和學(xué)習(xí)上的壓力，使得大學(xué)生越來越希望有一個(gè)輕松的人際關(guān)系。那就要求大學(xué)生要學(xué)會(huì)巧用幽默。每個(gè)人的性格，習(xí)慣上和他人都有所不同，要想和睦相處，除了要彼此包容之外，還需要具備看人下菜的幽默談吐技巧。在校園里，才華出眾，性格豪放的同學(xué)難免會(huì)被人誤認(rèn)為是驕傲和不易接近的人，這就要學(xué)會(huì)使用幽默的語言，有意識(shí)地與人溝通，就會(huì)比別人多一些成功的機(jī)遇和橋梁，拉近彼此的心理距離。

因此，要學(xué)會(huì)待人處世的智慧。首先寬容是待人之本，寬容是做人的美德，是友善，明智與中庸這些高貴品質(zhì)的體現(xiàn)，對(duì)生活有很大的價(jià)值，時(shí)刻保持謙遜的態(tài)度，謙遜禮讓是做人的根本。擁有一顆博愛的心，博愛可以讓地獄變成天堂，我們都在渴望著我們的人際關(guān)系更加和諧。如果，能用愛心去面對(duì)這個(gè)世界，那么，就會(huì)成為一個(gè)他人喜歡的人。

14、溝通課讓我體悟人生

通過學(xué)習(xí)，我覺得與人相處始終要懷著一顆寬容的心去相信美好的例外，若只是一味地拒而遠(yuǎn)之，吝嗇付出，試問誰愿意去用善良的心不厭其煩地扣響銅門鐵壁？人與人之間是相互的。要做一個(gè)懂得感恩的人，別人對(duì)你哪怕只是一句言語的好，還是更多的，我們都要記住，記住別人的好，在別人需要幫助的時(shí)候去幫助，這樣你會(huì)得到許多真正的朋友。

要掌握人際關(guān)系與溝通原則和技巧，必須了解的文化和人性差異，才能達(dá)到既不食言也不失人的境界。試著去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，贊美別人。贊美的魔力不言而喻。同時(shí)，贊美別人，通常也會(huì)得到別人同等的回報(bào)。這使我自己也信心倍增，面帶微笑，人緣比以前更好。其實(shí)，良好的溝通，不只是能帶來種種實(shí)惠，更重要的是，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)溝通理念能夠在無形中提高一個(gè)人的修養(yǎng)。不僅使人成為一個(gè)受人歡迎、愛戴的人，自己的人格更會(huì)得到進(jìn)一步的發(fā)展。

第三篇：護(hù)理人際關(guān)系與溝通課補(bǔ)充參考資料

（一）護(hù)患關(guān)系的基本內(nèi)容

廣義的護(hù)患關(guān)系是指護(hù)士與患者及其家屬、陪人、監(jiān)護(hù)人的關(guān)系。（監(jiān)護(hù)人：我國(guó)《民法通則》規(guī)定，對(duì)未成年人、無民事行為能力或限制民事行為能力的精神病人實(shí)行監(jiān)護(hù)制度。未成年人的監(jiān)護(hù)人是父母、祖父母、兄姐，與未成年人關(guān)系密切的其它親屬、朋友，經(jīng)有關(guān)單位同意也可。）

狹義護(hù)患關(guān)系是單指護(hù)士與患者的關(guān)系。

護(hù)患關(guān)系是組成護(hù)士人際關(guān)系的主體，是護(hù)士職業(yè)生活中最大量最經(jīng)常的人際關(guān)系，和諧的護(hù)患關(guān)系是良好的護(hù)士人際關(guān)系的核心，并影響其它人際關(guān)系。護(hù)患關(guān)系包括：

1．技術(shù)性關(guān)系指護(hù)患雙方在進(jìn)行一系列的護(hù)理技術(shù)活動(dòng)中所建立起來的行為關(guān)系。

護(hù)患關(guān)系中，連接雙方的紐帶是醫(yī)療和護(hù)理，即患者患病需要醫(yī)療護(hù)理，護(hù)士掌握著幫助患者恢復(fù)健康的技能，能夠滿足患者這種需要，這就構(gòu)成了護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)。

在這種技術(shù)關(guān)系中，護(hù)士是擁有技術(shù)并將所掌握的技術(shù)服務(wù)于患者的人，故處于主動(dòng)地位，而患者處于被動(dòng)地位。因此，當(dāng)出現(xiàn)護(hù)患矛盾時(shí)，護(hù)士是矛盾的主要方面，對(duì)患者具有直接的甚至是較大的影響。

2．非技術(shù)性關(guān)系指護(hù)患雙方由于社會(huì)的、心理的、教育的、經(jīng)濟(jì)的等多種因素的影響，在實(shí)施醫(yī)護(hù)技術(shù)過程中所形成的道德、利益、法律、價(jià)值等多種內(nèi)容的關(guān)系。

（1）道德關(guān)系：是非技術(shù)關(guān)系中最重要的內(nèi)容。由于護(hù)患雙方所處的地位、環(huán)境、利益不同，所受的教育及道德修養(yǎng)也不同，因此，在護(hù)理過程中很容易產(chǎn)生矛盾。護(hù)患雙方都應(yīng)按照一定的道德規(guī)范來約束自身的行為，尊重對(duì)方。護(hù)士更應(yīng)遵從道德規(guī)范，維護(hù)患者利益。

（2）利益關(guān)系：指在護(hù)理過程中護(hù)患雙方發(fā)生的物質(zhì)和精神方面的利益關(guān)系。護(hù)理人員的利益表現(xiàn)為付出勞動(dòng)后得到工資獎(jiǎng)金報(bào)酬（物質(zhì)利益），以及由于患者康復(fù)而得到精神上的滿足與欣慰（精神利益）?；颊叩睦姹憩F(xiàn)在付出一定的費(fèi)用后得到了正確的治療與護(hù)理，解除了病痛，恢復(fù)了健康。在我國(guó)，護(hù)患雙方的利益關(guān)系是在公正條件下的一種平等互助的人際關(guān)系。這種平等表現(xiàn)在對(duì)所有的患者都一視同仁，熱情服務(wù)，不以衣貌取人，不以金錢取人；不搞等價(jià)交換，不以工作謀私利等。應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是，護(hù)理人員的物質(zhì)利益是由國(guó)家或集體以工資形式提供的，決不能從患者身上另外索取。

（3）法律關(guān)系：是指護(hù)患雙方在護(hù)理活動(dòng)中各自的行動(dòng)和權(quán)益都受到法律的約束和保護(hù)，在國(guó)家法律范圍內(nèi)行使各自的權(quán)利和義務(wù)，調(diào)整雙方之間的關(guān)系。侵犯任何一方的正當(dāng)權(quán)利都是法律所不容的。在依法治國(guó)的社會(huì)主義國(guó)家，護(hù)患雙方都應(yīng)認(rèn)真學(xué)法、知法、守法，學(xué)會(huì)用法律武器保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。

（4）價(jià)值關(guān)系：是指以護(hù)理活動(dòng)為中介的體現(xiàn)護(hù)患雙方各自的社會(huì)價(jià)值的關(guān)系。護(hù)理人員在自己的職業(yè)服務(wù)中，運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技術(shù)為患者提供優(yōu)良的服務(wù)，使患者重獲健康，實(shí)現(xiàn)了崇高的人生社會(huì)價(jià)值。而患者在重返工作崗位為社會(huì)作貢獻(xiàn)中也包含了護(hù)理人員的奉獻(xiàn)，同樣實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的社會(huì)價(jià)值?！拔覟槿巳?，人人為我”正是我國(guó)社會(huì)主義條件下人們之間價(jià)值關(guān)系的高度體現(xiàn)。

在實(shí)際的醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)中，技術(shù)與非技術(shù)兩個(gè)方面的交往是相互依賴、相互影響、相互作用的。例如，非技術(shù)方面的交往成功會(huì)有利于護(hù)士對(duì)病史的采集，增進(jìn)患者對(duì)治療護(hù)理的依從性，從而有利于技術(shù)方面的交往。

從另一方面來看，技術(shù)方面的交往失敗，如護(hù)士打錯(cuò)針、發(fā)錯(cuò)藥，也會(huì)損害非技術(shù)方面的交往。由此可見，對(duì)于建立良好的護(hù)患關(guān)系來說，兩個(gè)方面的交往和相互作用都是十分重要的。值得注意的是，在生物醫(yī)學(xué)模式的影響下，許多護(hù)士忽視了非技術(shù)方面的交往，例如只關(guān)心患者的病情，而不愿傾聽患者與疾病無直接關(guān)系的訴說，只見疾病，不見患者。這

種醫(yī)學(xué)的“非人性化”傾向必然影響良好護(hù)患關(guān)系的建立。

（二）護(hù)患關(guān)系的基本模式

護(hù)患關(guān)系模式是醫(yī)學(xué)模式在護(hù)理人際關(guān)系中的具體體現(xiàn)。根據(jù)薩斯（T.Sxas）和霍華德（M.Hohade）的觀點(diǎn)（1956），我們可將護(hù)患關(guān)系區(qū)分出三種基本模式：

1．主動(dòng)—被動(dòng)型這是一種傳統(tǒng)的護(hù)患關(guān)系模式，它受傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)模式的影響，把病人看成單純生物學(xué)的人，把疾病看成單純的生物理化因素所致；把治療護(hù)理全寄托于藥物、手術(shù)，對(duì)病人的心理活動(dòng)全然不顧。護(hù)士處于主導(dǎo)地位，把自己的處置意見施加于病人，病人則處于被動(dòng)地接受護(hù)理的從屬地位，要求病人絕對(duì)服從任何處置和安排。

這種護(hù)患關(guān)系的特點(diǎn)是“護(hù)士給病人作什么”。模式的原型是“父母—嬰兒”。它過分了強(qiáng)調(diào)護(hù)士權(quán)威，忽略了病人的主觀能動(dòng)作用，不能取得病人的默契配合，嚴(yán)重影響護(hù)理效果，甚至使許多可以避免的差錯(cuò)事故得不到及時(shí)糾正與補(bǔ)救，這是該模式的重大缺陷。它只適用于意識(shí)喪失病人（如全麻、昏迷）、嬰幼兒、危重、休克、智力嚴(yán)重低下、某些精神病人。因他們沒有表達(dá)獨(dú)立意志的能力，不可能與護(hù)士進(jìn)行信息交流。

2．指導(dǎo)—合作型這是近年來在護(hù)理實(shí)踐中發(fā)展起來的一種護(hù)患關(guān)系。它把病人看成是有意識(shí)、有思想、有心理活動(dòng)的人。在護(hù)理活動(dòng)中，患者有一定的主動(dòng)性，這種主動(dòng)是以執(zhí)行護(hù)士的意志為基礎(chǔ)，以主動(dòng)配合為前提。病人可以向護(hù)士提供有關(guān)自己疾病的信息，也可以提出意見和要求，但護(hù)士的權(quán)威仍是決定性的。患者的主動(dòng)合作，包括訴說病情，反映治療情況，提供檢查方便，配合各種護(hù)理措施，都是以護(hù)士的要求為前提，病人的地位是“合作”。事實(shí)上，在護(hù)理實(shí)踐中，這種關(guān)系廣泛存在，也是不可缺少的。幾乎所有的護(hù)理措施如注射、換藥、插胃管、測(cè)體溫血壓??都需要病人的合作，否則無法進(jìn)行。

這種護(hù)患關(guān)系的特點(diǎn)是“護(hù)士告訴病人應(yīng)作什么”，取得其配合，發(fā)揮雙方的積極性。模式原型是“父母—兒童”。這種模式無疑比主動(dòng)—被動(dòng)型的護(hù)患關(guān)系模式前進(jìn)了一大步，但病人一般仍處于消極配合狀態(tài)，護(hù)患關(guān)系仍然是不能完全對(duì)等的。如果護(hù)士對(duì)這種“合作”過分強(qiáng)調(diào)，很容易忽視病人的意見。這一模式適用于一般病人，尤其是急性病人。目前臨床上的護(hù)患關(guān)系多屬于這種模式。

3．共同參與型這種模式比前兩種又前進(jìn)了一步。其出發(fā)點(diǎn)是認(rèn)為，在治療護(hù)理過程中，病人的意見和認(rèn)識(shí)是有價(jià)值的，護(hù)患雙方有同等的主動(dòng)性和權(quán)利。在這種模式下，病人不僅是合作，而且積極主動(dòng)地參與自己的治療護(hù)理討論，向護(hù)士提供自己的治療護(hù)理體驗(yàn)，探討某些護(hù)理措施的取舍，在患者體力允許的情況下，自己獨(dú)立完成某些護(hù)理措施，如自己洗頭、自己服藥、自己測(cè)尿糖等。

這種護(hù)患關(guān)系模式的特點(diǎn)是“積極協(xié)助病人自護(hù)”。模式原型是“成人—成人”。但這不能理解為把那些本應(yīng)由護(hù)理人員親自執(zhí)行的任務(wù)交給患者或患者家屬。例如：護(hù)士指揮病人家屬吸痰、掛吊瓶，命令患者掃地、倒大小便器，叫患者自己取送化驗(yàn)單，取送藥品等，這些都是不恰當(dāng)?shù)?。共同參與的意圖旨在發(fā)揮患者主動(dòng)精神，更好地使患者樹立信心，逐步獨(dú)立處理自己的生活，絕不是要求患者代替護(hù)士的工作。

這種模式多用于慢性疾病且具有一定文化知識(shí)水平的病人。處于昏迷、休克或精神異常以及重危狀態(tài)的病人，是難以建立也不宜建立這種共同參與型的護(hù)患關(guān)系模式的。

顯然這種護(hù)患關(guān)系與前兩種有著本質(zhì)的不同。因?yàn)檫@種模式把病人的意見看成是完善護(hù)理工作的一個(gè)組成部分。這樣一來，護(hù)患關(guān)系就不是單向的，而是雙向的，患者在治療護(hù)理中就獲得了某種權(quán)力，人格也得到了尊重，不僅有護(hù)士的積極性，病人的積極性也得到了充分的發(fā)揮。這對(duì)于搞好護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量無疑是有利的，應(yīng)大力提倡。

4．護(hù)患關(guān)系模式的轉(zhuǎn)化在現(xiàn)實(shí)的醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)中，建立什么樣的護(hù)患關(guān)系，不僅取決于病人疾病的性質(zhì)，而且需考慮到病人的人格特征。三種不同的護(hù)患關(guān)系模式，反映了

護(hù)士對(duì)病人和對(duì)護(hù)理專業(yè)的認(rèn)識(shí)，在護(hù)理實(shí)踐中，應(yīng)注意區(qū)分不同情況的護(hù)理對(duì)象，采用恰當(dāng)?shù)淖o(hù)理模式，應(yīng)提倡指導(dǎo)—合作型和共同參與型的護(hù)患關(guān)系，以提高護(hù)理工作質(zhì)量。應(yīng)當(dāng)指出，在這兩種護(hù)患關(guān)系模式中，護(hù)理人員的作用和責(zé)任并沒有隨之減少，恰恰相反，為了調(diào)動(dòng)病人的積極性，護(hù)士不僅要發(fā)揮其技術(shù)特長(zhǎng)，而且要引導(dǎo)病人配合或共同參與這一活動(dòng)以促使其康復(fù)。由此可見，護(hù)士的工作不是少了，而是增添了新的內(nèi)容。

在實(shí)際的臨床實(shí)踐中，護(hù)理人員同特定的病人間的護(hù)患關(guān)系類型不是固定不變的。隨著病人病情的變化，可以由一種模式轉(zhuǎn)向另一種模式。例如，對(duì)一個(gè)因昏迷而入院治療的病人，就按“主動(dòng)—被動(dòng)”的模式加以處理；隨著他病情的好轉(zhuǎn)和意識(shí)的恢復(fù)，就可以逐漸轉(zhuǎn)入“指導(dǎo)—合作”模式；最后，病人進(jìn)入康復(fù)期，適宜的模式就變成“共同參與”了。

二．護(hù)患關(guān)系的性質(zhì)與特點(diǎn)

護(hù)士與病人的關(guān)系，具有一般人與人之間關(guān)系的相同點(diǎn)，如這種關(guān)系是雙向的，是以一定目的為基礎(chǔ)的，是在特定的背景下形成的等。但是，護(hù)患關(guān)系顯然有其獨(dú)特的性質(zhì)與特點(diǎn)。

（一）護(hù)患關(guān)系是幫助系統(tǒng)與被幫助系統(tǒng)的關(guān)系

護(hù)士與病人的關(guān)系，不僅僅是某一護(hù)士與病人的關(guān)系，而是幫助系統(tǒng)與接受幫助系統(tǒng)間的關(guān)系。幫助系統(tǒng)包括醫(yī)師、護(hù)士、及其他醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院行政人員，接受幫助系統(tǒng)包括病人、病人家屬及其親朋好友、同事等。護(hù)士與病人之間的關(guān)系往來體現(xiàn)了這兩個(gè)系統(tǒng)的往來。某一護(hù)士為病人提供幫助，實(shí)際上是執(zhí)行幫助系統(tǒng)的職責(zé)，而病人接受幫助，也體現(xiàn)了病人及其家屬和同事的要求。

（二）護(hù)患關(guān)系有特定的相互作用

護(hù)患關(guān)系不是兩個(gè)人或兩方面的簡(jiǎn)單相遇，而是雙方之間的相互影響、相互作用構(gòu)成了護(hù)士與病人的關(guān)系。建立這種相互作用的良好關(guān)系，在一定程度上與護(hù)患雙方的個(gè)人閱歷、感情、知識(shí)積累和對(duì)事物的看法等都有直接的影響。這是研究護(hù)患關(guān)系時(shí)必須考慮的問題。

（三）護(hù)患關(guān)系的實(shí)質(zhì)是護(hù)士應(yīng)該滿足病人的需要

這一特點(diǎn)是護(hù)患關(guān)系與其他人際關(guān)系的不同之處。病人因疾病住院接受治療護(hù)理，護(hù)士掌握著幫助病人恢復(fù)健康的知識(shí)和技能，就應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)對(duì)病人提供幫助。正是病人的這種需要和護(hù)士準(zhǔn)備滿足這種需要，使雙方發(fā)生了治療性的人際關(guān)系，這種需要構(gòu)成了雙方關(guān)系的基礎(chǔ)。在目前的護(hù)患關(guān)系中發(fā)生一些問題，或者是護(hù)士對(duì)患者種種不滿，或者是患者對(duì)護(hù)士的意見，其中許多都源于對(duì)這種關(guān)系的基礎(chǔ)缺乏認(rèn)識(shí)。

（四）護(hù)患關(guān)系中相互影響作用是不對(duì)等的由于護(hù)患關(guān)系是在病人患病這種情況下形成的，因而在這種關(guān)系中，病人是依賴護(hù)士的，而護(hù)士也常常以病人的保護(hù)者和關(guān)照者身份自居，這與其他人際關(guān)系相互依賴的特點(diǎn)不同。這就決定了在這一關(guān)系中，主要是護(hù)士影響病人，病人則主要接受護(hù)士的影響，病人一方心甘情愿地接受護(hù)士一方的意志和要求。這也是護(hù)患關(guān)系溝通不同于其他關(guān)系溝通之處。當(dāng)然，所有這一切是以病人的健康為前提的，超越了這一前提，就是一種不健康的護(hù)患關(guān)系。

（五）護(hù)士是護(hù)患關(guān)系后果的主要責(zé)任承擔(dān)者

病人由于疾病的折磨，來到醫(yī)院接受治療，是處于被動(dòng)的接受幫助的地位。護(hù)士是處于幫助者的主動(dòng)地位，其行為在很大程度上決定了護(hù)患關(guān)系的后果。或是積極健康的后果，患者戰(zhàn)勝疾病逐漸康復(fù)，或是消極后果，護(hù)患關(guān)系緊張，患者病情惡化。毫無疑問，護(hù)士是這一關(guān)系的主動(dòng)方面，因而在這一關(guān)系中，要承擔(dān)更多的責(zé)任。在多數(shù)情況下，護(hù)患關(guān)系出現(xiàn)扭曲，護(hù)士應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。因此，護(hù)士應(yīng)努力爭(zhēng)取積極健康的后果，避免消極的后果。

三．護(hù)患關(guān)系的過程

護(hù)士與患者的關(guān)系，從病人入院或護(hù)士接觸患者開始，至病人出院或因健康恢復(fù)與護(hù)士結(jié)束關(guān)系為止，是一個(gè)發(fā)展動(dòng)態(tài)的過程。一般說來，這一過程可分為三個(gè)階段。

（一）初期

從護(hù)士與病人第一次見面起，護(hù)患關(guān)系就開始建立了。此時(shí)，護(hù)士與病人素不相識(shí)，是陌生人相遇。這個(gè)階段的目標(biāo)主要是護(hù)患雙方彼此熟悉并建立初步的信任關(guān)系。護(hù)士要了解患者的病情、家庭和社會(huì)環(huán)境等，病人也希望了解護(hù)士，如護(hù)士的業(yè)務(wù)水平、責(zé)任心、性格脾氣，甚至包括個(gè)人經(jīng)歷。當(dāng)然，彼此了解的方式是不同的，護(hù)士可通過詢問病史、體格檢查、病歷記載等方式了解情況，一般是公開進(jìn)行的；而病人對(duì)護(hù)士的了解雖然也可以通過護(hù)士的自我介紹，但更多的是通過自己的觀察和側(cè)面打聽獲取的。一些護(hù)士對(duì)病人想了解自己而從旁處打聽常有不滿情緒，也有通過某種方式為難病人，這是不正確的。病人住進(jìn)醫(yī)院，要和醫(yī)務(wù)人員特別是護(hù)士相處，希望對(duì)與之相處的對(duì)象有所了解，這是順理成章的，并且也是建立良好的護(hù)患關(guān)系的需要。

護(hù)士在此階段要全面收集資料，了解病人情況，作出護(hù)理診斷，制定護(hù)理計(jì)劃；同時(shí)恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行自我介紹，除介紹自己姓名、職務(wù)外，還應(yīng)介紹自己對(duì)患者所負(fù)的責(zé)任和所擔(dān)任的角色，患者可以從這種介紹中知道自己在和誰說話，可提出什么要求，獲得什么幫助等等，這對(duì)于患者適應(yīng)新環(huán)境，消除陌生和緊張的心理是很有必要的。在溝通中，護(hù)士要體現(xiàn)出愛心、熱心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、同情心，讓病人了解自己，信任自己，為開展護(hù)理工作準(zhǔn)備較好的條件。

（二）工作期

這是護(hù)患關(guān)系最重要的階段，即護(hù)士完成各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)、病人接受治療和護(hù)理最主要的階段，時(shí)間跨度相對(duì)較長(zhǎng)。與前階段是否彼此建立信任關(guān)系很大。在這一階段，護(hù)士應(yīng)以自己高尚的醫(yī)德、精湛的護(hù)理技術(shù)、熱情耐心的服務(wù)態(tài)度，贏得病人的信任與依賴；護(hù)士又從對(duì)病人的服務(wù)過程中熟悉了解病人，取得病人的密切合作，以及主動(dòng)配合，逐漸形成了良好的護(hù)患關(guān)系。但護(hù)患雙方可能會(huì)發(fā)生一些不愉快或爭(zhēng)執(zhí)。如護(hù)士埋怨病人不認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑或護(hù)囑，不主動(dòng)配合，過分嬌氣；患者不滿意護(hù)士護(hù)理技術(shù)的熟練程度，對(duì)病人的疼痛麻木不仁，不負(fù)責(zé)任等。若遇上述不協(xié)調(diào)的護(hù)患關(guān)系時(shí)，護(hù)士應(yīng)及時(shí)處理，并以積極的態(tài)度來解決出現(xiàn)的各種問題，如對(duì)病人提出的意見作出解釋，及時(shí)改正工作中的不足之處，對(duì)病人的不合理要求及不遵守院規(guī)等行為作出勸導(dǎo)等。除此之外，在護(hù)理過程中要隨時(shí)調(diào)整關(guān)系，始終保持關(guān)注、真誠(chéng)、和尊重的態(tài)度，盡力滿足病人的合理要求，以行動(dòng)繼續(xù)蠃得病人的信任?？傊穗A段的護(hù)患關(guān)系對(duì)病人恢復(fù)健康關(guān)系甚大，必須特別重視。

（三）結(jié)束期

經(jīng)過治療護(hù)理，病情好轉(zhuǎn)或基本恢復(fù)，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，護(hù)患關(guān)系將進(jìn)入結(jié)束階段。本期的任務(wù)是護(hù)患共同評(píng)價(jià)護(hù)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，預(yù)計(jì)護(hù)患關(guān)系結(jié)束后患者可能面臨的新問題，協(xié)助患者制定對(duì)策以解決這些問題，同時(shí)妥善處理護(hù)患雙方已經(jīng)建立的情感和情緒，順利結(jié)束關(guān)系。護(hù)士要提前做好出院前的準(zhǔn)備，包括鞏固療效，觀察各種生理體征，做好出院前指導(dǎo)，評(píng)價(jià)整個(gè)護(hù)患關(guān)系發(fā)展過程，了解病人對(duì)自己目前健康狀況的滿意程度和接受程度，寫好出院小結(jié)等等。病人也在做出院前的種種準(zhǔn)備。

結(jié)束期的護(hù)患關(guān)系溝通一般比較簡(jiǎn)單順利，因?yàn)榇藭r(shí)患者的健康問題已經(jīng)解決或基本解決，大部分患者已經(jīng)比較獨(dú)立，可以自行處理問題。只有少數(shù)患者可能因?yàn)殛P(guān)系結(jié)束后面臨的問題較多，或者在心理上對(duì)護(hù)理人員有較大的依賴性，因而使結(jié)束期護(hù)患關(guān)系溝通也較復(fù)雜。一般說來，這一階段是護(hù)患關(guān)系溝通最融洽、最和諧的階段，即使那些曾經(jīng)有過不愉

快的護(hù)患關(guān)系，這時(shí)也表現(xiàn)得比較親密。應(yīng)引起注意的是，護(hù)患雙方在這一階段都不能因病情好轉(zhuǎn)或治療成功而放松警惕，一些病情出現(xiàn)反復(fù)也可能由此發(fā)生。

護(hù)患關(guān)系溝通絕不能在該完成的事情還沒有做完時(shí)結(jié)束，雙方都應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)和調(diào)整關(guān)系中出現(xiàn)的問題，防止出現(xiàn)不良后果和偏差。

第四篇：商務(wù)溝通與人際關(guān)系

原因：

1.事前準(zhǔn)備不足，收集資料不完整

2.缺乏信息

3.沒有適當(dāng)說明重點(diǎn)

4.沒有傾聽與提問

5.時(shí)間太短

6.自我中心，沒有換位思考

后果：

1.身心疲憊，失去工作的熱情與活力

2.自信心受損

3.與上級(jí)之間的關(guān)系可能變僵

4.不能再大膽向上級(jí)提出自己的看法

5.很有可能放棄這份工作

建議：

應(yīng)該要繼續(xù)與上級(jí)溝通．因?yàn)閷?duì)于楊瑞來說，這份工作是她所需要的，如果她做得好的話，可以在這個(gè)公司里大展身手，發(fā)揮出她的所有的本領(lǐng)，也許，她可以在這個(gè)公司得到在別的地方所不能得到的滿足感和成就．

在與上級(jí)溝通時(shí)，1.知己知彼，可以在與上級(jí)溝通之后的一段時(shí)間，先不談管理體制改革的事情，可以先與

王經(jīng)理聊聊，了解一下王經(jīng)理的想法，王經(jīng)理對(duì)公司的期望與前景展望．并且換位思考下，如果自己是王經(jīng)理的話，會(huì)怎么做．制定下改革的具體方案，多收集信息，比如說別的公司的情況，列數(shù)字說明改革的好處．

2.對(duì)癥下藥，要了解到王經(jīng)理的需求主要是利潤(rùn)，那么她可以告訴王經(jīng)理，有一個(gè)可以讓

公司賺取更多利潤(rùn)的方案，引起王經(jīng)理的興趣．或者，她可以多了解一些研發(fā)的事情，去請(qǐng)教下王經(jīng)理．在與王經(jīng)理的交流中，要緩和一下之前溝通失敗所造成的不好氣氛．

3.闡述觀點(diǎn)，Ａ．要在雙方情緒平穩(wěn)的時(shí)候

Ｂ，以問答的方式說明自己的方案

Ｃ．點(diǎn)明自己方案的作用，即方案的好處

Ｄ，強(qiáng)調(diào)自己的方案可以給公司帶來利潤(rùn)的提高

4.處理王經(jīng)理的不耐煩，要控制自己的情緒，同時(shí)可以先以一起吃飯或其它原因?yàn)橛蓵和?/p>

一下，緩和氣氛．如果王經(jīng)理對(duì)自己的方案有提問的話，可以以平和的心態(tài)解釋說明．比如說，王經(jīng)理可能會(huì)問：為什么你可以那么確定這個(gè)方案可以給我們公司帶來利潤(rùn)呢？ 可以回答：原先的體制可以帶來利潤(rùn)，這是顯而易見的．但是如果管理模式再改革的話，可以帶來更大的利潤(rùn)空間，相信王經(jīng)理是一個(gè)目光長(zhǎng)遠(yuǎn)的人．

但是，如果王經(jīng)理明確地表達(dá)出不可能改變體制的話，那么楊瑞要心平氣和地說要辭職，因?yàn)闂钊疬x擇這個(gè)公司的原因是想要發(fā)揮自己的所長(zhǎng)．

第五篇：人際關(guān)系與溝通論文

中華女子學(xué)院 2016 —— 2017學(xué)年 第二學(xué)期

《__人際關(guān)系與溝通藝術(shù)__》課程試卷

（論文類）

論文題目 溝通藝術(shù)之有效溝通

課程代碼 21096183 課程名稱 人際關(guān)系與溝通藝術(shù) 學(xué) 號(hào) 169612025 姓 名 李艷芳

院 系 高職學(xué)院

專 業(yè) 社區(qū)管理與服務(wù)（健康管理與服務(wù)）考試時(shí)間 2017年6月 20日 考試成績(jī)

溝通藝術(shù)之有效溝通

一、什么是有效溝通

所謂有效的溝通，是通過聽、說、讀、寫等載體，通過演講、會(huì)見、對(duì)話、討論、信件等方式將思維準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來，以促使對(duì)方更好的接受。

二、怎樣的溝通才是有效溝通

達(dá)成有效溝通須具備兩個(gè)必要條件：首先，信息發(fā)送者清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵，以便信息接收者能確切理解：其次，信息發(fā)送者重視信息接收者的反應(yīng)并根據(jù)其反應(yīng)及時(shí)修正信息的傳遞。免除不必要的誤解。兩者缺一不可。有效溝通主要指組織內(nèi)人員的溝通，尤其是管理者與被管理者之間的溝通。

有效溝通能否成立關(guān)鍵在于信息的有效性，信息的有效程度決定了溝通的有效程度。信息的有效程度又主要取決于以下幾個(gè)方面：

1.信息的透明程度。當(dāng)一則信息應(yīng)該作為公共信息時(shí)就不應(yīng)該導(dǎo)致信息的不對(duì)稱性．信息必須是公開的。公開的信息并不意味著簡(jiǎn)單的信息傳遞，而要確保信息接收者能理解信息的內(nèi)涵。如果以一種模棱兩可的、含糊不清的文字語言傳遞一種不清晰的，難以使人理解的信息。對(duì)于信息接收者而言沒有任何意義。另一方面，信息接收者也有權(quán)獲得與自身利益相關(guān)的信息內(nèi)涵。否則有可能導(dǎo)致信息接收者對(duì)信息發(fā)送者的行為動(dòng)機(jī)產(chǎn)生懷疑。

2.信息的反饋程度。有效溝通是一種動(dòng)態(tài)的雙向行為，而雙向的溝通對(duì)信息發(fā)送者來說應(yīng)得到充分的反饋。只有溝通的主、客體雙方都充分表達(dá)了對(duì)某一問題的看法，才真正具備有效溝通的意義。

三、哪些因素影響溝通的效果

1、從溝通組成看，一般包括三個(gè)方面：溝通的內(nèi)容，即文字；溝通的語調(diào)和語速，即聲音；溝通中的行為姿態(tài)，即肢體語言。這三者的比例為文字占7%，聲音占38%，行為姿態(tài)占55%。同樣的文字，在不同的聲音和行為下，表現(xiàn)出的效果是截然不同。所以有效的溝通應(yīng)該是更好的融合好這三者。

2、從心理學(xué)角度，溝通中包括意識(shí)和潛意識(shí)層面，而且意識(shí)只占1%，潛意識(shí)占99%。有效的溝通必然是在潛意識(shí)層面的，有感情的，真誠(chéng)的溝通。

3、溝通中的“身份確認(rèn)”，針對(duì)不同的溝通對(duì)象，如上司，同事，下屬，朋友，親人等，即使是相同的溝通內(nèi)容，也要采取不同的聲音和行為姿態(tài)。

4、溝通中的肯定，即肯定對(duì)方的內(nèi)容，不僅僅說一些敷衍的話。這可以通過重復(fù)對(duì)方溝通中的關(guān)鍵詞，甚至能把對(duì)方的關(guān)鍵詞語經(jīng)過自己語言的修飾后，回饋給對(duì)方。這會(huì)讓對(duì)方覺得他的溝通得到您的認(rèn)可與肯定。

5、溝通中的聆聽，聆聽不是簡(jiǎn)單的聽就可以了，需要您把對(duì)方溝通的內(nèi)容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對(duì)方的內(nèi)容上，與對(duì)方的真實(shí)想法一致。例如，有很多人屬于視覺型的人，在溝通中有時(shí)會(huì)不等對(duì)方把話說完，就急于表達(dá)自己的想法，結(jié)果有可能無法達(dá)到深層次的共鳴。

四、有效溝通對(duì)個(gè)人的影響

人際溝通是人類社會(huì)存在的重要方式，是人們相互認(rèn)識(shí)、相互理解、相互合作的重要途徑。隨著改革開放的深入發(fā)展，人們溝通和交往的領(lǐng)域不斷拓寬，其作用越來越突出，越來越引人們的重視。說白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。同事之間只有通過互相溝通，才能了解對(duì)方的內(nèi)心世界，知道對(duì)方好忌什么，才使自己在日常工作中不至于碰壁。

現(xiàn)代社會(huì)，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實(shí)中所有的成功者都是擅長(zhǎng)人際溝通、珍視人際溝通的人。

五、對(duì)自己溝通能力作如下分析：

1、演講：做演講匯報(bào)前緊張、心跳過快，并且經(jīng)常臉紅；講話時(shí)，語言層次感不是很清晰、經(jīng)常有遺漏的內(nèi)容。

2、小組討論：小組討論時(shí)經(jīng)常偏離重點(diǎn)、中心點(diǎn)，表達(dá)時(shí)思想不成熟。

3、日常交流：平時(shí)與同學(xué)交流時(shí)缺少幽默、不是很會(huì)開玩笑；有許多話題自己不懂，比如游戲、足、籃球等等。

4、特殊交流：與領(lǐng)導(dǎo)、老師等交流時(shí)過于拘束，經(jīng)常忘記微笑；在火車上及類似情況中，與陌生人交流地方文化等自己陌生領(lǐng)域時(shí)，話不投機(jī)。

5、書面文章：學(xué)術(shù)性文章緯度拓展不開，深度過淺；非學(xué)術(shù)性文章比如月度總結(jié)、計(jì)劃，語言組織不能夠很好符合要求。面部表情：在與領(lǐng)導(dǎo)、老師等交流

時(shí)過于拘束，經(jīng)常忘記微笑。

6、服飾儀態(tài)：頭發(fā)過長(zhǎng)時(shí)顯得不精神，易亂；穿衣搭配普通，在人群中不能很好的突顯自己。

六、如何提升我的溝通能力

如今，人們的聯(lián)系日趨廣泛，溝通愈發(fā)頻繁，提高個(gè)人的溝通能力至關(guān)重要。自己也將從以下方面提高：

1、把握每一次演講，演講前做充分準(zhǔn)備，科學(xué)調(diào)整心態(tài)，樹立正確認(rèn)識(shí)。

2、在小組討論中多聽多思考，提出見解時(shí)多聽聽反饋。

3、與同學(xué)朋友談到陌生話題時(shí)，不亂發(fā)表見解，多聽多贊美。

4、多看書，積累知識(shí)，提高幽默度；多讀書，不斷提高文筆。

5、與領(lǐng)導(dǎo)、老師等交流時(shí)擺正心態(tài)，以平常心對(duì)待。

6、寫學(xué)術(shù)型文章時(shí)，多看書，讀透書，多參考類似文章。

7、寫月度總結(jié)、計(jì)劃等非學(xué)術(shù)性文章時(shí)，多參考以前類似文章。

8、語言措辭上多注意。

9、在衣著方面注意衛(wèi)生，搭配要隨主流。

10、除此之外，還要補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)。

個(gè)人對(duì)社會(huì)的依賴，就像魚兒離不開水。建立良好的人際關(guān)系是個(gè)人生存與發(fā)展必不可少的條件，只有不斷地提高個(gè)人溝通能力，我才能更好地融入集體之中。