第一篇：xx房地產(chǎn)公司運營管理部考察報告

運營管理部考察報告

運營管理部全程參加了此次考察活動，對國內(nèi)、區(qū)域標(biāo)桿企業(yè)如中海、萬科、綠城、中鐵、華潤、中天等大盤代表項目的現(xiàn)場管理、開放區(qū)（銷售部）現(xiàn)場展示、裝修樣板間、開發(fā)節(jié)奏等進行了重點的學(xué)習(xí)和交流，汲取了一些先進的經(jīng)驗，對我們公司下一步開發(fā)大盤的開發(fā)管控模式有一定的借鑒經(jīng)驗。

在對中海公司項目的考察過程中，我們和他們進行了很多具體的交流，從中感受到中海的員工職業(yè)素養(yǎng)很高，敬業(yè)心、責(zé)任心很強，對整個項目團隊的合作協(xié)同意識很強；無論從工程現(xiàn)場安全文明施工、目標(biāo)成本管理、工期把控、到樣板房展示以及開發(fā)節(jié)奏等各個方面進行了重點的學(xué)習(xí)和交流，對我們下一步提升工程管理水平和運營管理效率有諸多借鑒作用。下面重點談?wù)勎覀儗χ泻ｍ椖抗镜膶W(xué)習(xí)參觀感受。

一、工程管理方面：

中海作為國內(nèi)龍頭公司，管理制度完善、工程管理人員職業(yè)素質(zhì)較高，從工程開工、開盤、竣工驗收等各個時間節(jié)點把控嚴(yán)格，執(zhí)行力較強，嚴(yán)格按照中海集團工期模板，落實各個關(guān)鍵節(jié)點；施工現(xiàn)場企業(yè)形象展示、安全文明施工、工程質(zhì)量管理等方面有很強的把控。

我們目前的工程管理水平與其相比存在較大的差距。在今后的工作中要重點做好以下幾個方面的工作：

1）借鑒中海公司工程管理的先進經(jīng)驗，加強橫向交流，加大工程技術(shù)人員的培訓(xùn)力度，提高職業(yè)素質(zhì)；

2）借鑒中海公司的工程管理經(jīng)驗，完善公司的工程工期標(biāo)準(zhǔn)；

3）完善公司的工程巡檢制度，加強對工程質(zhì)量把控、加強施工現(xiàn)場安全文明管理、開放示范區(qū)管理，推進工程管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提升現(xiàn)場安全與質(zhì)量管控能力；

4）借鑒中海優(yōu)秀經(jīng)驗，完善和建立工程技術(shù)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、驗收標(biāo)準(zhǔn)，完善總包及重要分包單位（裝修、園林、門窗、電梯等）選擇和評價標(biāo)準(zhǔn)；

5）組織本部門員工定期學(xué)習(xí)和交流，提高自身業(yè)務(wù)水平。

二、運營管理方面：

中海作為國內(nèi)龍頭公司，對工程快速開發(fā)、銷售快速回款都有很高的要求。在運營管理方面，尤其是落實和執(zhí)行公司一二級計劃，部門之間的協(xié)調(diào)等方面，管理制度明確，積累了很多經(jīng)驗。

他們項目從拿地到開工，一般為6個月左右（作為上市公司證照要求較嚴(yán)），在此期間，前期、設(shè)計、營銷、工程等各部門分工明確并緊密配合，相互協(xié)調(diào)并共同督促，確保6個月必須順利開工。

在項目正式開工階段，圍繞展示區(qū)開放、開盤銷售、竣工驗收、業(yè)主入伙等節(jié)點，以項目年度計劃為考核依據(jù)，各部門制定年度計劃，分解到月度計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。

每個項目的年度工程計劃的制定以集團下發(fā)的工程工期標(biāo)準(zhǔn)為唯一依據(jù)，工程管理部負責(zé)編制和下發(fā)，各部門遵照執(zhí)行，不得更改（集團根據(jù)市場加快或放緩開發(fā)建設(shè)節(jié)奏，進行統(tǒng)一修改的除外）。

工期標(biāo)準(zhǔn)按照不同的基礎(chǔ)形式、是否含地下室（地下車庫），標(biāo)準(zhǔn)層、層數(shù)等方面進行制定。

在確定總包單位這一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，制度流程清晰明確，工程管理部牽頭，工程、成本、招采等緊密配合，從組織考察到考察報告的形成、從招標(biāo)文件標(biāo)書編制定到標(biāo)書發(fā)放、從組織招標(biāo)答疑到總包單位最終確定及合同簽訂等各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控、認真評審，最終確定綜合實力強（資金、管理、進度要求）的總包隊伍。選擇一個好的總包隊伍是完成公司年度計劃的基礎(chǔ)，在這方面，中海、中鐵公司做的尤其突出，值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。

另外，中海公司在部門計劃協(xié)調(diào)與監(jiān)督、建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、樣板房及會所裝修標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)成本控制、集中采購、工程交工后的售后服務(wù)方面也有很多值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的地方，但是由于時間倉促，了解還不夠深入，有待進一步溝通和交流。

總之，通過此次考察和學(xué)習(xí)，我們對萬科、中海、綠城等企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理、目標(biāo)成本控制、工程過程管理、銷售現(xiàn)場管理等留下了深刻的印象；同時，也使我認識到我們目前在項目管控上與上述標(biāo)桿企業(yè)存在很多差距和不足，進一步明確了改進的方向：加強自身及員工綜合素質(zhì)的提高、加強目標(biāo)成本管理、加強過程把控和監(jiān)督、提高成本意識和工程管理水平、提高工程質(zhì)量、做好維修服務(wù)，樹立公司區(qū)域品牌形象，提高企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益。

第二篇：房地產(chǎn)公司運營管理方案

房地產(chǎn)公司內(nèi)部運營模式設(shè)計方案

房地產(chǎn)公司內(nèi)部運營模式是針對房地產(chǎn)項目的特點，房地產(chǎn)公司在一定的組織機構(gòu)下，根據(jù)系統(tǒng)控制目標(biāo)和方法，形成的一套管理運作體系。

本方案將從組織機構(gòu)、系統(tǒng)控制目標(biāo)和方法以及管理運作體系三方面提出房地產(chǎn)公司內(nèi)部運營模式的設(shè)計思路。

一、組織機構(gòu)

（一）公司組織機構(gòu)框架

組織機構(gòu)框架設(shè)計的核心問題是職能設(shè)計。職能設(shè)計規(guī)定了組織在進行經(jīng)營活動中業(yè)務(wù)內(nèi)容的構(gòu)成和分配，以及組織中每個部門、每個人的工作范圍和內(nèi)容，從而自業(yè)務(wù)每個單元到業(yè)務(wù)整體，自每個人到部門到公司整體，形成一種有效的運營體系。

職能設(shè)計需具備全面性和效率性。全面性是指職能設(shè)計涵蓋了項目所涉及的每個方面和項目進行中的每個階段；效率性是指根據(jù)職能的技術(shù)相關(guān)性劃分職能部門，對于具體工作盡可能避免雙重管理和交叉管理問題。

據(jù)此，本方案從項目業(yè)務(wù)內(nèi)容、公司內(nèi)部管理內(nèi)容和對外協(xié)作單位三方面提出組織機構(gòu)設(shè)計方案。對于各部門所有職能內(nèi)容不一一列舉，這里僅提出主要職能框架。

（二）項目部組織機構(gòu)

納入項目部的公司整體機構(gòu)框架擬采用矩陣式結(jié)構(gòu)。項目部仍設(shè)立五部，受總公司垂直上級監(jiān)督指導(dǎo)和項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)。

項目部組織機構(gòu)設(shè)計的主要問題是公司五部與項目部之間的職權(quán)分配。對此，方案設(shè)計的思路是：總部控制，項目執(zhí)行；效能優(yōu)異，權(quán)責(zé)明晰。

“總部控制，項目執(zhí)行”即房地產(chǎn)項目進行過程中的主控線和重點問題，全部由公司總部決策，項目部有決策的建議權(quán)和參與權(quán)；對于公司總部形成的決策，項目部負責(zé)具體執(zhí)行，并擁有在公司主控線和重大問題下的工作自主權(quán)。例如，以項目預(yù)算和成本核算為中心的財務(wù)控制線，以項目總進度安排和進度調(diào)整為中心的進度控制線，應(yīng)由公司總部控制；項目部按照預(yù)算方案和總進度方案自主開展具體工作，并接受總部對工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，保障財務(wù)和進度目標(biāo)的實現(xiàn)。另外，涉及投資決策、設(shè)計方案選取、工程招標(biāo)、材料招標(biāo)等重大問題，應(yīng)由公司總部管理決策。項目部按照設(shè)計方案、工程合約、材料合約，進行相應(yīng)的設(shè)計管理、建筑單位管理和材料供應(yīng)商管理。

“效能優(yōu)異，權(quán)責(zé)明晰”是對“總部控制，項目執(zhí)行”的系統(tǒng)架構(gòu)的要求。根據(jù)“效能優(yōu)異”的原則，對于主控線和重點問題之外的常規(guī)和不可預(yù)知問題，由項目部現(xiàn)場處理。對于涉及主控線和重點問題的變更和調(diào)整，必須經(jīng)由公司總部解決。在合約簽訂和執(zhí)行的過程中，會不可避免地出現(xiàn)偏差，因為合約簽訂和執(zhí)行分屬公司和項目部，就不可避免地產(chǎn)生公司五部與項目部之間的推諉，就此在“權(quán)責(zé)明晰”的原則下，因為合同疏忽和不完善而發(fā)生偏差，由公司總部負責(zé)處理；如果合同完善并明確約定，執(zhí)行偏差由項目部負責(zé)。

（三）職位等級和職務(wù)等級設(shè)計

職位等級是根據(jù)組織機構(gòu)職能確定的工作范圍和權(quán)責(zé)。職位等級的設(shè)計重點是管理層次和管理幅度，即對上下級關(guān)系的界定。公司職位等級設(shè)計建立在五部的框架下，分為總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部長（總監(jiān)）、經(jīng)理、助理、員工六級。項

目部的職位等級根據(jù)公司職位等級，除總經(jīng)理外，分為副總經(jīng)理、部長、經(jīng)理、助理、員工五級。在一般情況下，上級聽取直接下級的匯報，并向直接下級下達任務(wù)。盡量避免越級匯報和越級下達任務(wù)，這種情況容易引起職位權(quán)力的分散，損害垂直管理的效率。例如，某部門經(jīng)理具有部門預(yù)算的審批和經(jīng)費的申請權(quán)，越級下達任務(wù)，可能造成部門員工無權(quán)處置問題，并且擾亂部門工作計劃和管理有序性。

職務(wù)等級是根據(jù)所從事的業(yè)務(wù)內(nèi)容和個人專業(yè)技術(shù)能力所確定的薪酬體系。職務(wù)等級同樣分為公司六級和項目部五級。一般情況下，職位等級與職務(wù)等級一一對應(yīng)。然而考慮到某些專業(yè)職位的特殊性，以及人事管理的靈活性，職位等級和職務(wù)等級可以存在偏差。例如，檢驗員職位屬助理級，可以定為經(jīng)理級職務(wù)。

在公司業(yè)務(wù)開展初期，可以根據(jù)項目情況和公司人員情況逐步完善職位配套，柔性安排職務(wù)等級。

二、系統(tǒng)控制目標(biāo)和方法

（一）系統(tǒng)控制的目標(biāo)

房地產(chǎn)工程項目的控制主線是成本、進度、質(zhì)量三方面。成本控制是對資金的控制，進度控制是對時間的控制，質(zhì)量控制在這里不僅是對工程質(zhì)量的控制，也是對房地產(chǎn)開發(fā)中各項職能能力的設(shè)計和改進。

成本控制的核心是預(yù)算管理和資金計劃。預(yù)算管理即對房地產(chǎn)開發(fā)中的各項費用進行分類，通過項目概預(yù)算和預(yù)算設(shè)定預(yù)算目標(biāo)，并在各部門的職能框架下執(zhí)行預(yù)算目標(biāo)，進行系統(tǒng)性成本控制。資金計劃即在預(yù)算的基礎(chǔ)上進行匯總，并根據(jù)進度編制資金使用計劃表，以及融資計劃表，提出資金支出和資金籌融的時間數(shù)量方案。

進度控制是對房地產(chǎn)項目涉及業(yè)務(wù)面廣、業(yè)務(wù)單位多提出的控制目標(biāo)。同樣進度控制不僅是工程進度控制，也包括前期開發(fā)、證照辦理、市場銷售等業(yè)務(wù)的進度。進度控制即通過進度計劃將各部門的工作和業(yè)務(wù)單位的協(xié)助工作連接成時間控制線，保障主業(yè)務(wù)線條按時間計劃推進。

質(zhì)量控制即對圍繞成本控制和進度控制兩條主線，各個職能活動的具體實施進行優(yōu)化和持續(xù)改進。例如，開展預(yù)算控制中工程建筑成本控制，主要是對承建商的合約控制和合約調(diào)整，那么就招標(biāo)工作和工程更改的流程和方式，這些具體

實施的設(shè)計和改進，就是質(zhì)量控制的重點。如果說成本控制是“三維”管理的資金軸，進度控制是“三維”管理的時間軸，那么質(zhì)量控制就是“三維”管理的深度和績效軸。

（二）系統(tǒng)控制的方法

實現(xiàn)系統(tǒng)控制目標(biāo)的方法分為會議控制和節(jié)點控制。

會議控制，即對分散的職能工作進行統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，確保各項職能圍繞既定的成本和進度執(zhí)行；對計劃與實際的偏差進行檢查和分析，提出關(guān)鍵問題的解決方案，并相應(yīng)調(diào)整成本進度目標(biāo)以及部門工作計劃；對職能部門的活動和工作方案進行審定，如審定招標(biāo)方案、招聘方案等，并根據(jù)實際效果提出改進措施。

節(jié)點控制，即將總成本進度目標(biāo)分解階段目標(biāo)或小周期目標(biāo)，例如樁基工程目標(biāo)、月度成本進度目標(biāo)、季度成本進度目標(biāo)等；各職能根據(jù)關(guān)鍵節(jié)點確定工作方案，評價工作績效；對于分解節(jié)點進行系統(tǒng)的財務(wù)和進度評估，核算經(jīng)營效益。

三、管理運作體系

將組織機構(gòu)職能按照系統(tǒng)控制目標(biāo)貫通，就形成了管理運作體系。

如圖，成本控制線是由各部門根據(jù)項目的成本構(gòu)成部分，分別提出成本預(yù)算和計劃，即項目進行過程中發(fā)生成本的數(shù)額和時間，財務(wù)部作為成本控制線的核心部門對其他部門預(yù)算和計劃進行匯總，并制定融資計劃。在總體預(yù)算實施中，各部門對當(dāng)期已發(fā)生的成本進行核算，財務(wù)部根據(jù)實際支出金額監(jiān)察部門核算結(jié)果，并與總成本預(yù)算和概預(yù)算目標(biāo)進行對比，衡量總成本目標(biāo)執(zhí)行情況；各部門對下期發(fā)生的成本項目和金額進行預(yù)測，上報財務(wù)部匯總，財務(wù)部根據(jù)匯總結(jié)果籌集下期資金。

進度控制線是由工程部制定工程總進度計劃，并分節(jié)點提出節(jié)點目標(biāo)，各部門圍繞工程總進度和節(jié)點目標(biāo)，安排本部門工作時間線。在總進度實施中，工程部對當(dāng)期項目的進度進行回顧，檢查現(xiàn)場施工、證照辦理、人員配備、銷售等工作的進行情況，與總進度目標(biāo)進行比對，提出改進方案；在改進方案的基礎(chǔ)上，確定下期進度目標(biāo)，并要求各部門相應(yīng)調(diào)整計劃。

質(zhì)量控制線是對各部門開展職能工作方法的控制，是實現(xiàn)成本和進度目標(biāo)的基石。各部門的職能工作維持在高水平就能減少成本控制線和進度控制線的偏差。然而質(zhì)量控制線的改進基于各部門的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，還需逐步完善。

綜合本方案提出的內(nèi)部運營模式，即在系統(tǒng)目標(biāo)和方法的主軸上，帶動公司總部及各部門職能運轉(zhuǎn)的大齒輪，通過大齒輪作用于項目小齒輪，實現(xiàn)項目效益目標(biāo)。

第三篇：運營管理部

運營管理部（銷售）整改措施

一、針對培訓(xùn)方面沒有和員工培訓(xùn)需求達成有機結(jié)合的整改措施：整改目標(biāo)：系統(tǒng)學(xué)習(xí)從事汽車銷售工作應(yīng)知應(yīng)會的知識、理念、流程、技巧，培養(yǎng)精英型銷售顧問。整改方法：通過每日與銷售顧問個人進行溝通與交流了解培訓(xùn)需求并做記錄，然后針對性的制定單月培訓(xùn)計劃，同時通過實車操作、案例分析、模擬演練與角色扮演把銷售顧問分為三個等級：初級——掌握品牌知識、產(chǎn)品知識、汽車基礎(chǔ)、銷售基礎(chǔ)、銷售禮儀、銷售流程等相關(guān)知識。中級——掌握繞車話術(shù)、繞車技巧、成交技巧、報價技巧、營銷知識、職業(yè)定位、職業(yè)心態(tài)、汽車保險、消費信貸、車輛上戶、新車交付、汽車年檢、售后服務(wù)、客戶開發(fā)、客戶服務(wù)、DSM系統(tǒng)操作等相關(guān)知識。高級——掌握汽車市場、市場調(diào)研、團隊溝通、試乘試駕話術(shù)與技巧、需求分析、接待與需求分析、客戶心理、客戶管理與維護、市場開發(fā)、賣點挖掘、異議處理、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售、金牌銷售顧問的攻略等相關(guān)知識。實施方法：把銷售顧問應(yīng)知應(yīng)會的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)知識分三個階段進行培訓(xùn)： 第一階段是新人訓(xùn)練，即讓銷售人員獲得銷售工作所具備的基本知識和技能。第二階段是督導(dǎo)訓(xùn)練，其目的是使銷售人員更新產(chǎn)品知識，了解新市場，熟悉新車型和新的團隊建設(shè)結(jié)構(gòu)等。第三階段是復(fù)習(xí)訓(xùn)練，即在顧客投訴增加或銷售人員業(yè)績下降時，為使銷售人員改進推銷技能或討論現(xiàn)實問題而進行的訓(xùn)練。

二、針對工作中硬度不夠，定位不準(zhǔn)，高度不夠的整改措施：整改目標(biāo)：樹立起本崗位應(yīng)有的威信和工作力度；能夠很好處理管理與服務(wù)的角色轉(zhuǎn)換；提升工作崗位高度，用審視的眼光監(jiān)管銷售中心各流程執(zhí)行情況同時提出整改意見。整改方法：通過了解員工的實際情況，掌握員工容易觸犯的規(guī)章制度，給員工個人提出合理化建議，讓員工本著“知錯就改”的態(tài)度去明白公司制定各種管理制度和流程并嚴(yán)格執(zhí)行的必要。實施方法：

1、把公司的規(guī)章制度和各種流程通過培訓(xùn)的方式向員工進行傳達，讓公司員工提高執(zhí)行上的自覺性；

2、嚴(yán)格把握好人性化管理和制度化管理的力度，讓員工也能明白公 司在管理制度上尺度。

三、針對工作的持續(xù)性做的不到位和工作的延續(xù)性有待加強的整改措施：整改目標(biāo)：通過加強個人工作自律性，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。整改方法：把日常工作分成每月，每周，每日和臨時安排工作，并粘帖上墻，上班前看當(dāng)日工作重點，下班前看次日工作重點。實施方法：把自己每月，每周，每日的工作重點通過目視化管理來提醒自己，同時在當(dāng)日下班前向行政總監(jiān)匯報當(dāng)日工作執(zhí)行進度以及次日工作計劃。

第四篇：房地產(chǎn)公司工程管理部工作總結(jié)

2012年上半年工作總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門同事的大力支持和協(xié)作下，經(jīng)我部與沈陽市建設(shè)工程項目管理中心監(jiān)理部及遼寧地質(zhì)工程勘察集團公司密切配合，較好的完成了的2012年上半年的工作。

在這半年中，工程部每位成員都能遵守******有限公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，認真工作，同事間相互協(xié)作，理論聯(lián)系實際解決施工中的各種問題。現(xiàn)將工程部2012年上半年工作總結(jié)如下:

一、2012年上半年主要工作完成情況

1、支護樁、土方外排、樁間錨索及護壁砼噴射的施工

****時代廣場工程的護坡樁全部采用旋挖樁．整個工程由******勘察集團公司承擔(dān)施工任務(wù)，今年一季度、二季度正是工程施工的緊張時段，工程部積極協(xié)調(diào)現(xiàn)場有關(guān)工程事宜，給工程的順利進行提供了有力的保證．二季度在樁基工程完工后，又及時和公司有關(guān)部門配合測樁公司對旋挖樁進行了及時檢測.1）支護樁工程

2011年11月7日-2012年1月15日完成了現(xiàn)場所有支護樁工程． 2）土方工程

2012年3月1日至今現(xiàn)場基坑挖深至負16米，土方外排量約28萬m3 3）錨索施工 2012年3月10至今現(xiàn)場完成1650根，剩余605根；

2、配合情況

積極配合成本、設(shè)計部等，及時提供施工各階段包括材料用量在內(nèi)的各項必要的工程資料，有力地保證了現(xiàn)場施工的正常進行。

3、完成編制項目的概念性工程計劃節(jié)點。

二、現(xiàn)場組織情況

作為工程部對施工生產(chǎn)協(xié)調(diào)，必須要有預(yù)見性，在實際生產(chǎn)中，各單位為了完成自己的任務(wù)，首先都是把自己的利益放在首位，而很少去考慮過其他單位的施工難度，如果事先未處理得當(dāng)，接下來的施工過程中各個單位在工序交叉時，就會出現(xiàn)矛盾，各自為了自己的施工簡便，考慮自己的人工費，材料費等等，協(xié)調(diào)工作就難上加難拉，因此，工程部在每次例會上要求施工單位將上周的工作作出總結(jié)，并對存在的問題都一一提出，會議上通過談?wù)摚贸鼋Y(jié)論，找出原因所在，議定解決辦法,從而避免施工中工序上的交叉矛盾，確保工程順利進行。

三、材料的認質(zhì)認價：

工程部對材料的認質(zhì)認價始終堅持“在保證質(zhì)量，符合驗收規(guī)范，滿足功能要求的前提下，材料投標(biāo)單位必須在3家以上，低價中標(biāo)”的原則。俗話說“三個臭皮匠勝過一個諸葛亮”工程部在處理材料認質(zhì)認價上從來就不一人主張，大小事宜都是擺在桌子上談，各談其見，客觀論事。首先工程部內(nèi)部匯總建議和意見，然后由工程部經(jīng)理上報上級領(lǐng)導(dǎo)審核。所有定下來的材料必須有相應(yīng)的資質(zhì)證明、產(chǎn)品合格證、檢驗報告，安全生產(chǎn)許可證，材料進場后，工程部嚴(yán)格要求監(jiān)理督促材料廠家現(xiàn)場見證抽樣進行材料復(fù)檢，對不合格的材料堅決清除施工現(xiàn)場。

四、現(xiàn)場管理：

雖然施工單位的質(zhì)安部是現(xiàn)場文施管理的主責(zé)部門，但是工程部依然全力以赴配合安保部做好現(xiàn)場文施管理工作。

1.施工安全管理：督促施工單位建立各級人員安全生產(chǎn)責(zé)任制度，明確各級人員的安全責(zé)任。將施工安全管理各方面組織起來，形成相互協(xié)調(diào)、促進的整體，形成管理保證體系。對容易經(jīng)常出現(xiàn)安全隱患的部位進行重點抽查對象，即對三寶四口五臨邊防護設(shè)施要求必須到位；腳手架搭拆方案，驗收使用手續(xù)嚴(yán)格把關(guān)，定期檢查，及時整改，消除隱患；施工臨時用電必須按照“三相五線”制，設(shè)臵專業(yè)人員管理，每天巡視，做好用電記錄；

2.施工現(xiàn)場質(zhì)量管理：工程質(zhì)量檢查一般采用現(xiàn)場生產(chǎn)工人自檢、互檢和交接檢相結(jié)合的方式，其依據(jù)為國家或部門辦法的工程施工驗收及驗收規(guī)范、工程施工技術(shù)操作規(guī)范、工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)。從原料進場、各施工單位工序構(gòu)配件的生產(chǎn)到工程竣工等全過程都必須在現(xiàn)場項目施工中進行質(zhì)量檢驗。嚴(yán)格按照上道工序驗收不合格或未驗收，堅決不進入下道工序，對驗收不合格的分項工程，該返工的必須要求施工單位定時返工。但是工程部對施工過程中存在的質(zhì)量問題現(xiàn)場嚴(yán)格監(jiān)控，將施工中存在質(zhì)量隱患消除在施工過程中。

五、合同、付款審核管理：

簽訂工程經(jīng)濟合同時，要嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)，本著“平等互利、協(xié)商一致，等價有償”的原則，其合同條款也必須有針對性，責(zé)任明確，詞語準(zhǔn)確。對每月的工程進度款的審核，我工程部堅持“實事求是，嚴(yán)格控制”的原則，對施工單位上報的工程量逐一核對，實事求是，工程量的單價和工程進度款嚴(yán)格按照合同核對，結(jié)合工程已付款，按合同比例支付。

六、內(nèi)業(yè)管理工作：

作為開發(fā)商的內(nèi)業(yè)管理，這是一個既繁瑣又重要的工作環(huán)節(jié)，要做好工程部的內(nèi)業(yè)管理，首先，要規(guī)范工程開發(fā)、施工期間的各類圖紙、變更通知、工程合同及其他工程項目方面文件資料的收發(fā)、保管工作，發(fā)送的圖紙資料、通知、函等須留一份連同發(fā)文薄簽字后一起存檔；其次，對工程部的聯(lián)系單、通知單、函、工程圖紙的發(fā)放記錄進行等級；最后，必須保證工程文件資料不外泄。

回顧2012年上半年工程部的工作，有得有失，總體上緊張、團結(jié)、高效、有序，完成了公司的既定目標(biāo)。

展望下半年，工程部主要計劃完成以下工作： 1.督促設(shè)計院盡快完成施工圖設(shè)計； 2.施工單位全面進場； 3.現(xiàn)場臨建盡早完成；

4.土方施工在7月末完成，盡早交給主體單位施工單位； 5.接通施工臨時水電； 6.地下室工程完成至-3層。

以上是我部2012年上半年總結(jié)及下半年計劃，有不當(dāng)之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，我部在今后工作中改正。

工程部

2012-6-15

第五篇：運營管理部年終總結(jié)

運營管理部年終總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

2021年在市建投集團黨委和行業(yè)主管部門支持下，在公司黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展工作，極力推進項目公司各項管理制度的建立和執(zhí)行，會同公用事業(yè)處、市建設(shè)投資集團加強對各項目公司的業(yè)務(wù)督導(dǎo)檢查、積極幫助項目公司查找處理各類安全問題，確保各項工作持續(xù)穩(wěn)步推進。新年伊始，回顧過去一年來的工作，感觸很多，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事匯報2021年的工作和2022年的工作計劃。

二、2021年運營管理部工作回顧

今年按公司部署對照本部門的工作職責(zé)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，分擔(dān)公司工會、協(xié)會等各項工作。

1、積極參加各類黨組織活動，提高黨性覺悟，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。不斷提高政治站位素養(yǎng)。

2、積極參與由市住建局牽頭的排水PPP項目和海綿城市建設(shè)清溪河流域水環(huán)境綜合整治PPP項目考核工作；參加排水公司、水環(huán)境公司城區(qū)管網(wǎng)及濕地大修項目驗收。對主城區(qū)污水處理及市政排水購買服務(wù)項目特許經(jīng)營范圍內(nèi)管網(wǎng)、泵站和污水處理廠運行、維護管理運行情況分季度逐項進行考核和監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時要求整改落實。今年以來污水處理及市政排水設(shè)施運行穩(wěn)定達標(biāo)。

3、持續(xù)關(guān)注項目公司安全管理工作，定期、不定期開展對項目公司開展安全生產(chǎn)專項檢查，在年初歲末以及重大節(jié)日，對項目公司安全工作提出明確要求和督查；今年來，按公司要求督促各項目公司齊抓共管，做到全年安全生產(chǎn)無事故。

4、持續(xù)強化備用水源設(shè)施監(jiān)管，不定期對備用水源泵房區(qū)域內(nèi)進行環(huán)境治理、清除雜草等工作，做好對備用水源泵站美化、綠化景觀，保持整潔環(huán)境。8月5日上午水科院組織安裝了備用水源在線數(shù)據(jù)傳輸監(jiān)控設(shè)備，進一步完善了對備用水源的在線監(jiān)管，9月23日經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意與國網(wǎng)池州供電公司重新簽訂備用水源用電合同，自10月份起用電類型由按容量計費改成按實際需量計費，減少了企業(yè)負擔(dān)（本共繳納電費106882.28圓）。

5、按照池州市水利局要求組織池州市城區(qū)備用水源取水設(shè)施驗收，編制池州市城區(qū)備用水源取水設(shè)施驗收報告書，9月17日上午池州市水利局、區(qū)水利局、池州市水業(yè)投資有限公司、池州市供水公司等單位的專家和代表成立了驗收工作組，對城區(qū)備用水源取水工程進行了現(xiàn)場查勘，聽取了池州市水業(yè)投資有限公司取水工程驗收報告，并查閱了相關(guān)資料，驗收工作組一致同意通過驗收。

6、為支持3個參股的項目公司業(yè)務(wù)拓展的需要，便于統(tǒng)一管理，對清溪污水處理廠北邊一塊空地約18余畝（凈地13畝）征用，作為供、排水、水環(huán)境公司市政公用設(shè)施用地，現(xiàn)已按相關(guān)要求已辦理了用地手續(xù)。此外，為落實市委市政府加強長江岸線綜合整治要求，已會同排水公司組織對新增地塊進行場地平整、移栽各類苗木。另根據(jù)池水投〔2021〕 9號文件內(nèi)容，根據(jù)《建設(shè)項目選址意見書》（選字第34***05號），位于沿江路以南、九華山北路以東新增污水處理廠項目牽頭單位由池州市水業(yè)投資有限公司調(diào)整為池州市排水有限公司。因新增污水處理廠項目建設(shè)單位變更為池州市排水有限公司，現(xiàn)申請收回《國有建設(shè)用地劃撥決定書》（池劃字2019-11）。遺留問題：原已委托市規(guī)劃設(shè)計院，擬建占地面積約8741平方米兩棟綜合性用房現(xiàn)已擱置，7、在新冠肺炎疫情防控期間，響應(yīng)公司黨支部號召，積極踴躍獻愛心捐贈活動。

8、為配合工會工作，對單位退休生病人員走訪慰問，對逝世人員吊唁及慰問家屬，并對生病住院困難家庭獻愛心捐款。

9、為充分發(fā)揮協(xié)會在城鎮(zhèn)供水排水行業(yè)發(fā)展中的作用，部門積極配合組織開展協(xié)會各項工作，參加了2021中國城鎮(zhèn)供排水協(xié)會會員大會、協(xié)助召開了協(xié)會副會長單位會議，協(xié)辦了2021城鎮(zhèn)污水處理技能競賽等，為協(xié)會的健康發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻。

三、2022年工作目標(biāo)和工作計劃

進一步增強政治自覺和責(zé)任意識，履行好崗位職責(zé)，落實各項規(guī)章制度，努力提高工作標(biāo)準(zhǔn)和工作實效，以飽滿的熱情投入到下一步工作中去。

1、按照公司統(tǒng)一部署落實好運營管理部各項工作。

2、積極主動配合備用水源運行維護監(jiān)督工作。

3、積極參與各項目單位的安全生產(chǎn)管理以及監(jiān)督考核工作。

4、配合主管部門交辦的市政供排水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

5、協(xié)助市城鎮(zhèn)供排水協(xié)會做好相關(guān)工作。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

運營管理部

2022年1月10日