第一篇：大學生群體對中國工商銀行服務滿意度的調查問卷

大學生群體對中國工商銀行服務滿意度的調查問卷

您好！非常感謝您抽出時間參與我們的調查！本調查旨在了解大學生群體對中國工商銀行服務滿意度的實際狀況，您的回答將影響銀行在學校的決策，從而有利于銀行能為同學們提供更好的金融服務，謝謝您的合作！

一、您的基本情況：

1.您的大學所在地________省_________市

2.性別□男□女

3.您所在的年級□大一□大二□大三□大四

4.您的經濟來源（可多選）

□父母提供□自己勤工儉學（兼職等）

□獎學金□依靠各種投資活動（如股票、基金、淘寶店等）

5.您所在專業(yè)

□文法類□藝術類□理工類□經濟、管理類□其它

6.您每個月的開銷

□300元以下□300-500元□500-800元 □800-1000元 □1000元以上

二、金融知識普及度與金融服務滿意度的相關調查

1.您認為大學生掌握基本金融常識的重要性如何？

□很重要□重要□一般□沒想過

2.您所掌握金融知識的途徑（可多選）

□各種銀行、媒體的宣傳□學校舉辦的專題講座 □他人講解□有興趣了解，但沒有途徑 □沒有興趣了解

3.您對金融知識感興趣是因為

□就讀相關專業(yè) □與以后的生活有密切聯(lián)系 □參與相關金融投資 □其它

4.您對金融知識不感興趣是因為

□內容枯燥 □看不懂 □不影響生活 □不是很了解金融的概念 □其它

5.您最想了解什么方面的金融知識？（可多選）

□金融機構□金融市場□金融工具及應用□國際金融與外匯□國家相關調控與政策□沒有

6.您認為中國工商銀行與校園合作采用下列哪種方式在大學校園進行金融知識普及更為有效（可多選）

□派發(fā)金融知識小冊子□設置宣傳欄或利用校園內的廣播、期刊等媒體 □舉行有獎知識競賽□開展相關講座□文藝匯演

11.您認為哪家銀行收取的手續(xù)費較低

□中國銀行□中國建設銀行□中國工商銀行□中國農業(yè)銀行□其它商業(yè)銀行□您所在地的城市商業(yè)銀行□不了解

12.您選擇中國工商銀行是由于

□學費賬戶□資費優(yōu)惠□網(wǎng)點便利□他人推薦

□聲譽高，品牌形象好□產品外觀吸引人 □其它

13.您使用過中國工商銀行的哪些服務

□存取款□異地匯款□轉賬□存管□電話銀行

□網(wǎng)上銀行□其它

15.近兩年有無申請并獲得中國工商銀行銀行貸款（如：助學貸款，創(chuàng)業(yè)貸款）的經歷?□有，并獲批□有，未獲批□無

16.您使用過中國工商銀行的哪些產品（可多選）

□借記卡□信用卡□存折□理財產品□其它

17.您是否了解中國工商銀行牡丹學生卡的相關信息

□了解并使用□了解但未使用□不太了解□從未聽說過

18.您了解自己賬戶信息的主要方式是

□ATM機□手機銀行（短信、語音賬單）□網(wǎng)上銀行□營業(yè)廳

19.您辦理個人業(yè)務時使用最多的是哪種方式

□ATM 或CRS等終端設備□網(wǎng)點親自辦理□網(wǎng)上銀行□手機銀行

20.您在校園附近的工行營業(yè)廳辦理業(yè)務時認為亟待解決的問題有哪些（可多選）

□窗口數(shù)量設置或營業(yè)時間安排不夠合理□柜員業(yè)務不熟練

□服務態(tài)度不理想（如對大學生表現(xiàn)出不耐心）□營業(yè)廳內設施設置不夠科學

21.您認為中國工商銀行自助服務設備需要改進的方面有（可多選）□操作界面感官度□處理速度□數(shù)量分布□現(xiàn)金供應量

□安全性□管理費用額度□其它

22.您使用中國工商銀行客服熱線時遇到的問題有（可多選）

□接通率較低□語音提示不夠合理□人工服務專業(yè)化程度較低 □其它

23.您對中國工商銀行針對大學生研發(fā)的金融產品個性化程度的評價 □非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意

24.您對中國工商銀行的優(yōu)惠促銷活動的評價

□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意

25.您對中國工商銀行對校園各類互動的贊助及合作方面的評價

□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意

26.您對大學生“畢業(yè)逃債族”的看法

河北金融學院

二零一一年六月

第二篇：大學生對食堂滿意度調查問卷

食堂滿意度調查

一、調查背景：

校園里面，食堂是每個大學生每天都要去的地方，我們的食物多數(shù)也是從那兒獲得的。所以一個食堂的好壞直接決定了我們身體健康程度以及對整個學校的好感度。學校的餐廳是學生關注最多問題的地方，它關系到的不僅僅是學生吃飯的問題，更多的關系到學生的日常生活，進而影響到整個學校的正常運行。此次調查報告，我們則更多的從學生的角度出發(fā)來闡述，來調查學生對食堂滿意度水平。

調查的對象是整個西安市大學的食堂，所以我們不僅在本校區(qū)進行調查，還去了陜西師范大學，西北大學，西安電子科技大學和西安外國語大學等學校。通過不同的調查對象，增加調查的人數(shù)來確保在本次調查的準確性。

二、調查目的：

本次調研的目的在于，通過對調查問卷的認真分析，來了解大學生對本學校食堂的滿意度。還可以反饋給食堂經理或者學校領導來根據(jù)學生的需求改進食堂的包括飲食衛(wèi)生，飲食口味和食堂開放時間等問題。

三、調查內容：

通過調查問卷的方式對陜師范，西北大學，工大長安校區(qū)和西電等學校進行一對一的采訪，再對問卷進行整理分析。調查對象是在校大學生，整個班級分為七個組，每個組做一百份調查問卷。

四、調查方法：

1、本次調查為問卷調查

2、問卷調查方式：隨機調查

3、調查地點：教室，圖書館，自習室和路上隨機采訪。

六、查執(zhí)調行：

采訪員：廖恢，張園，陳良權，方鈺，郝德軍。

七、調查經過：

班級上給我們五個人分配的任務是去陜西師范大學作調查，于是我們就選擇在4月20幾號的周末去，早晨乘坐4-08公交車去了師范大學。考慮到周末自習室的人比較少，于是我們首選圖書館去做調查，征求那兒圖書館阿姨的同意之后，我們成功進入了圖書館里。進入之后我們五人分成了兩組，一組在一二樓進行采訪，二組在三四樓進行采訪。師范大學里面女生特別多，但是為了保證調查的準確性，我們找了很多男生做調查問卷，大概一個小時就完成了整個問卷，感覺還是挺興奮的，畢竟自己完成了一件事情吧。以前總是不好意思跟陌生人交流，這次我狠下心強迫自己去和他人交流。真的，只要捅破這層窗戶紙，一切就變得很容易了。

之后我還一個人去了西安財經學院，和我高中中學一起又做了大概四十份問卷吧。

問 卷 調 查

1.你是本地人還是外地人？ A．本地

B.外地 2.食堂飯菜搭配如何：

A、很符合營養(yǎng)搭配 B、沒感覺 C、全都是葷菜 D、基本沒有自己愛吃的

3.請問您的性別以及你對食堂飯菜分量如何評價

A、每次都吃不完 B、正好 C、基本上吃不飽 4.你覺得在食堂一日三餐中哪餐讓您比較滿意？

A．早餐 B.午餐 C、晚餐 D、都差不多 5．您每月在食堂飯菜的花費是

A、400以下 B、400~500 C、500-600 D、600以上

6、您對服務員工作的態(tài)度

A.很好 B.一般 C.很差 7.對于食堂窗口獨立制度的看法： A、很不錯，可以吃到風味小吃 B、很一般，沒有特點

C、不怎么樣，都千篇一律。

8.您對餐廳食物的溫度滿意度如何？ A、很好，經常可以吃到熱菜熱飯 B、一般，有點涼、但是會去加熱 C、很差，不給加熱，涼著吃 9.您對餐廳營業(yè)時間滿意嗎？

A、滿意 B、還可以 C、不滿意 10.您希望食堂對那些方面進行改進：

A、進餐環(huán)境 B、服務質量 C、飯菜口味 D、價格 11.您平時就餐主要考慮的因素是：（多選）

A、飲食營養(yǎng)含量 B、價格 C、服務態(tài)度

D、飯菜質量口味 E、方便、快捷 F、衛(wèi)生狀況、。12.你覺得食堂的就餐秩序如何？

A、井然有序，人人自覺排隊 B、大部分人都排隊，個別人插隊 C、大家都爭先恐后，沒秩序而言 D、自己管自己的，能吃到飯就行了，不管那么多

選項

調查結果

C 0 20 10 30 2 22 8 27 56 15 7

D 9 0 43 14 0 0 0 47 74 4

E

F

題號 A 24 32 16 15 16 3 47 53 20 11 48 23

B 76 59 64 32 40 63 31 39 53 29 69 66 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

調查結論：

1、從調查結果來看，同學們每個月在食堂的花費集中在400到600之間，也就是說每天大概在食堂用15元?？紤]到同學總會有聚會或者其他的情況使得不會再食堂吃飯，平均下來三餐會用到20元左右。20元在食堂能夠吃得比較好了。

2、學生對食堂服務人員的滿意度。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，大多數(shù)學生認為食堂阿姨的服務態(tài)度一般，有一些認為比較差?？磥泶蠹叶忌钣懈杏X啊。我在食堂的感覺也一樣，好多服務員都不冷不熱的，有些還會埋怨你。所以經常會有一些學生和服務員發(fā)生矛盾。雖然不敢肯定是誰的錯，不過這種情況比較常見了，客觀上也能反映出食堂服務態(tài)度不是很好。

3、餐廳應改進方面，就餐環(huán)境是我們就餐的基礎，我們誰都不想在一群蒼蠅之中，或者沒人打掃的餐桌之上吃飯。學生還是比較關注飯菜的口味和價格。最近食堂的價格還真的是在一路上漲啊，學校應該多多補貼食堂降低食堂價格，讓學生能享受到低價的美食吧。而大學我們也來自五湖四海，每個人的口味必然有差異，所以可以考慮多一些種類的食物，我很希望在學校也能吃到家鄉(xiāng)的美食！

4、平時就餐考慮的因素。從統(tǒng)計結果上來看，我們就餐更多的是考慮飯菜的營養(yǎng)，價格，口味和便捷程度。因為大家來自不同的地區(qū)，經濟發(fā)展情況不一樣，導致不同人之間的消費水平也不同了，經濟差點的同學更多會考慮價格方面，吃貨自然考慮口味了，然后經濟寬裕的會比較多的考慮營養(yǎng)搭配吧。像神馬宅男之類的就考慮哪近哪方便唄。

5、通過調查，我們發(fā)現(xiàn)學生對食堂營業(yè)時間27%的人表示不滿意，他們認為下午食堂開放的時間不好，五點之前都找不到吃的，而且晚上七點半之后大多數(shù)食堂就只有燒烤了，主食都沒有了。那些艱苦奮斗在自習室上的同學表示傷不起，一道題讓學霸們多在自習室上了一個小時，當他們終于解決問題很興奮想去食堂大吃一頓表示慶祝時，食堂告訴他們沒有吃的了。。確實，我覺得食堂可以適當延長營業(yè)時間，晚上七點到八點去吃晚飯的同學很多很多，如果可以延長一個小時，我覺得食堂可以增加很多效益的。

6、同學們對于食堂排隊秩序的情況還是比較滿意的，大多數(shù)學生還是愿意排隊去買飯菜?，F(xiàn)在同學在這方面確實表現(xiàn)的很好，不過在食堂的營養(yǎng)搭配問題上，我們就認為食堂的飯菜搭配確實有很多問題了。最重要的一點就是，沒葷菜！可能是由于價格比較低吧，食堂的葷菜都比較少。不過我最不能忍受的是咱學?？觳湍?，用那種豆腐皮還是什么的假冒豬肉，欺騙我們無知少年啊。政府應該在這方面加大投入，提升食堂葷菜所占的比重，我們不是素食動物。

總結

要搞好食堂。首先，高校必須加強對食堂的監(jiān)督和管理，高校飲食服務是一塊重要的市場，餐飲供應好壞直接關系到大多數(shù)人的利益，在市場經濟條件下，市場主副食品價格隨著季節(jié)波動，后勤企業(yè)不能以食堂作為盈利的重點。對策主要有3點：①管住價格，高校餐廳的主要功能是為了學生提供餐飲服務，具有明顯的公益性。②要國家、政府和學校對學生食堂給予必要的支持。③要嚴格學校餐飲經營的注入制度。不符合標準的承包商，嚴格不予注入。④建立檢查、評估體系，加強監(jiān)督。

其次抓好飯菜質量，平抑食堂價格，學校食堂的第二重點就是要提高飯菜質

量，使得絕大多數(shù)同學吃得起，吃得飽，吃得好。食堂應該提出質量保證，吸引學生的光顧，保證學生對食堂質量的信任。這樣不僅是對自己的一種肯定，也是給學生可信度和安全感。

再次挺高食堂工作人員的素質，形成良好的服務氛圍。一是要制定標準化的工作原則，每個工作人員按標準辦事，便與考核，二是加強食堂工作人員隊伍建設。

我們希望我們的調查結果可以得到學校乃至西安的領導重視，加強食堂管理，為我們大學生學習生活提供一個好的環(huán)境，俗話說吃得好才能學得好。

第三篇：大學生對學校食堂滿意度調查問卷

大學生對學校食堂滿意度調查

俗語說：“民以食為天”?？梢婏嬍硨θ藗兊闹匾浴ｋm說人活著不是為了吃，但吃是為了活得更好。大學生在校主要是學習，身體是學習的本錢，因此，飲食的健康與質量和身體素質有直接的聯(lián)系，那么大學生就要注意自己的飲食健康與質量。因此，希望通過此次調查，了解大學生對食堂的評價，真誠關心大學生的飲食健康與質量，為增強大學生體質提供一份參考，也為飲服公司改進工作提供一些意見，使它更受學生歡迎。

非常感謝大家在百忙之中抽出時間填寫這個調查表！

1.您的性別： [單選題] [必答題]

A.男 B.女

2.您在食堂的月消費情況大概是多少？ [單選題] [必答題]

A.300元以下

B.300—500元

C.500元以上

3.您覺得學校食堂菜價怎么樣？ [單選題] [必答題]

A.很貴

B.一般

C.便宜

4.您覺得食堂供飯量怎么樣？ [單選題] [必答題]

A.很多

B.還說的過去

C.很少，都不夠吃

5.您覺得菜品安排是否考慮到不同地方人的口味呢？ [單選題] [必答題]

A.考慮到了，很人性化

B.基本考慮到

C.根本沒有考慮到，有些飯菜接受不了

6.你覺得飯的質量怎么樣？ [單選題] [必答題]

A.很好，很有營養(yǎng)

B.一般，勉強說的過去

C.不好，看著沒食欲

7.您覺得學校供飯時間是否合理？ [單選題] [必答題]

A.很合理

B.還好

C.不合理，去得晚會兒就沒飯了

8.您覺得學校食堂是否衛(wèi)生？ [單選題] [必答題]

A.很衛(wèi)生，很整潔

B.還好，不錯

C.很不衛(wèi)生，經常遇到餐具不干凈等的情況

9.您有沒有吃到過隔夜飯？ [單選題] [必答題]

A.有，經常

B.有時候有，很少

C.從來沒有

10.您覺得食堂工作人員服務態(tài)度 [單選題] [必答題]

A.很好，很熱情

B.一般般

C.很差，受不了

11.工作人員會不會因為粗心打錯錢？ [單選題] [必答題]

A.經常會

B.偶爾會

C.沒遇到過

12.您覺得食堂的規(guī)模和座位量是否夠大？ [單選題] [必答題]

A.大，位子充裕

B.中等，還行

C.小，位子不夠，很擁擠

13.您覺得一天中最擁擠的是吃哪頓飯的時候？ [單選題] [必答題]

A.早飯

B.午飯

C.晚飯

14.您覺得食堂內部裝飾如何？ [單選題] [必答題]

A.看見覺得很有胃口

B.很倒胃口

C.沒感覺

15.食堂的菜是否一成不變？ [單選題] [必答題]

A.不是，經常換的B.是，老吃一樣的，難吃死了

C.有時候會推陳出新，但是很少

16.對食堂提供飯菜的營養(yǎng)值有何看法？ [多選題] [必答題]

A.好有營養(yǎng)的B.好吃就行，營養(yǎng)其次

C.真的一點營養(yǎng)都沒有

D.膳食保鮮，營養(yǎng)第一

E.價格便宜就行，營養(yǎng)無所謂

F.只要量多，其他都不重要

17.您對大學食堂的改進有什么意見？ [填空題]

有效答卷數(shù)：103

鞍山北京本溪長春長沙成都大連大慶阜新河北黑龍江錦州美國盤錦上海沈陽天津鐵嶺未知西安銀川營口中國

北京國外河北黑龍江湖南吉林遼寧寧夏陜西上海四川天津未知

第四篇：中國工商銀行客戶滿意度調查問卷及總結

中國工商銀行客戶滿意度調查問卷

1、您對目前工商銀行的整體滿意度為：（單選題）A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意

2、您不滿意的原因是：（多選題）

A.排隊等候時間長 B.收費不合理 C.開放的服務窗口少 D.服務態(tài)度差 E.ATM機經常沒錢或出故障

F.辦理業(yè)務手續(xù)煩瑣 G.營業(yè)廳缺乏業(yè)務咨詢、指引服務

3、您認為銀行服務需要改進的方面是（單選題）A.增加自助設備 B.增加營業(yè)窗口 C.合理收費

D.改善營業(yè)大廳環(huán)境 E.增加業(yè)務品種 F.改善服務，提高效率 G.其它

4、您遇到銀行交易或服務發(fā)生問題時，會向誰投訴？（單選題）A.開卡（存折）銀行 B.消費者委員會（協(xié)會）C.銀監(jiān)局 D.中國銀聯(lián) E.新聞媒體 F.銀行同業(yè)公會 G.其他

5、您對投訴的處理結果滿意嗎？（單選題）

A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意

6、您會經常使用下列哪種服務？（單選題）

A.自助存取款 B.電話銀行 C.網(wǎng)上銀行 D.手機銀行 E.到柜臺辦理一切業(yè)務

7、您不選擇電話銀行、網(wǎng)上銀行或自助設備辦理業(yè)務是因為:（多選題）

A.不了解這些服務 B.不放心使用這些服務 C.不會使用這些服務 D.其它原因

8、您在2011年至今使用或購買過哪些銀行的產品和服務？ A.商友卡匯款套餐 B.理財產品 C.貴金屬投資 D.銀行保險 E.電子銀行

9、您希望通過什么方式了解工行業(yè)務和產品：

A.銀行專家現(xiàn)場講座 B.就個案向客戶經理進一對一咨詢 C.在報紙 電視 廣播 網(wǎng)絡中開辟相關專欄 D.自己學習

總結1 根據(jù)（縣政府相關部門）文件精神，同時為進一步提高我行的客戶服務質量，我行于2013年3月1日在支行三樓會議室舉辦客戶座談會，認真聽取客戶對我行服務工作的建議。

本次座談會主要邀請了我縣個體工商戶客戶代表，共計7人，座談會采用現(xiàn)場交流與問卷調查相結合的方式，取得了預期的效果。經過對客戶談話記錄和調查問卷的整理分析，我們發(fā)現(xiàn)，此類客戶群體對我行的服務態(tài)度及產品效能基本滿意，但仍提出了希望我們繼續(xù)加以改進的地方，總結下來主要有以下兩點：

首先是排隊等候時間長。這一問題的產生主要有兩方面的原因。一方面，由于人員緊張等客觀條件的限制，我行某些網(wǎng)點營業(yè)柜口較少；另一方面，經過對調查問卷的統(tǒng)計我們發(fā)現(xiàn)，電子銀行及營業(yè)場所自助設備在這類客戶群體中的普及度較低，自助設備分流率的降低大大增加了柜面壓力。其次是手續(xù)費用過高的問題。個體工商戶這一客戶群體的手續(xù)費用支出主要集中在異地、跨行匯款。1%的匯款手續(xù)費率確實增加了他們的經營成本，對他們而言是一個不小的負擔。

針對以上兩點，我們提出以下措施以提升客戶滿意度。

（一）實行業(yè)務分區(qū)，將簡單業(yè)務與復雜業(yè)務分開，合理配置服務資源，有效降低客戶等待時間。加大對重點區(qū)域網(wǎng)點資源投入，增開服務窗口。

（二）在各網(wǎng)點公告繁忙時間，提醒客戶避開高峰時段。

（三）發(fā)放服務手冊，指導客戶使用自助設備、電子銀行辦理簡單業(yè)務，有效分流客戶。

（四）繼續(xù)大力宣傳商友卡匯款套餐業(yè)務，以此幫助客戶節(jié)省異地、跨行匯款手續(xù)費用。

總結2：

2013年5月10日，我行舉辦了第二場客戶座談會，本場座談邀請了公務員、教師以及其他事業(yè)單位員工客戶代表，共計8人。這類客戶的特點是知識水平較高，收入穩(wěn)定，他們一旦選擇一家銀行，很容易成為該銀行的忠實客戶。同時，該類客戶對銀行產品功能及服務質量的要求較高，期待享受更加專業(yè)的銀行服務、了解更多理財知識。

通過與客戶交流以及對調查問卷的分析我們發(fā)現(xiàn)，該類客戶對電子銀行和自助設備有著較高的使用率，但個別客戶遇到過ATM卡鈔、吞卡等情況，給客戶造成了不便。此外，該類客戶比較關注我行的理財產品和貴金屬業(yè)務，希望了解這方面的知識，但有些網(wǎng)點工作人員對我行此類前沿業(yè)務并沒有深入了解，很難為客戶提供滿意的解答，這一方面造成了客戶的不滿，另一方面使客戶對我行理財產品的透明度產生了懷疑。

針對以上問題，我們研究了以下解決方法：

（一）定期清理、維護自助設備，避免出現(xiàn)ATM機卡鈔、按鍵不靈等情況的發(fā)生，方便客戶使用，提高客戶滿意度。

（二）增大對理財產品以及貴金屬業(yè)務的宣傳普及力度，印發(fā)產品手冊，滿足客戶詳細了解此類產品的需求。

（三）提高我行理財產品的透明度，對理財產品的投資方向進行公示。

（四）加大員工培訓力度，提高員工業(yè)務素質，力爭讓每一位員工都能基本滿足客戶的服務要求。

（五）定期舉辦理財沙龍活動，幫助客戶了解更多理財知識和最新產品。

總結3：

2013年7月22日，我行舉辦了最后一場客戶座談會，本場座談我們邀請了6位客戶，皆為我行高端客戶、商務人士。此類客戶擁有雄厚的資金實力，能給我行帶來較高的利潤回報，但同時他們也希望得到銀行更為高級的禮遇。具體說來，他們對我行服務的增值化、便捷化和創(chuàng)新化有著更高的要求，他們希望能有一位專業(yè)人士幫助自己制訂一份合理有效的理財規(guī)劃，以實現(xiàn)財富的保值增值。當然，在這個過程中，他們希望自己的財務隱私能夠得到最充分的保障。此外，在交流中我們還注意到，由于此類客戶在公司經營和生意往來中需要大量資金保障，他們普遍希望得到我行更加快捷的信貸服務。

針對客戶的這些需求，我們做出了以下有針對性的服務方案：

（一）增強我行客戶經理隊伍的專業(yè)性。培養(yǎng)一批高素質的理財經理，將我行的增值服務滲透到客戶工作和生活的各個方面，以關愛客戶為根本，做到用心維護客戶，為客戶提供最為高級的禮遇。

（二）提高我行員工的職業(yè)素養(yǎng)與道德素質，對于泄露客戶財務隱私的行為進行嚴厲懲罰。

（三）簡化信貸審批流程，提高工作效率。

（四）大力推廣信用卡和“逸貸”業(yè)務，以此幫助客戶解決一部分的資金壓力。

第五篇：大學生對校園生活滿意度調查問卷及報告

大學生對校園生活滿意度調查問卷及報告

組員 組長：

本文作者：

調查對象:在校醫(yī)學生

調查目的：了解醫(yī)學生對校園生活滿意度情況及提出相應建議。

2）.2研究方法

摘要：優(yōu)美的校園壞境是科學發(fā)展觀的重要體現(xiàn)。而且大學生對校園環(huán)境總體滿意度在一定程度上可以綜合反映我校整體辦學水平和學生的學習生活環(huán)境及質量，是我校學生總體生活的體現(xiàn)，而所為一所高等的醫(yī)學院校校園衛(wèi)生與專業(yè)更是息息相關。通過此次抽樣問卷調查測評我校大學生生活情況發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學生對目前自己的大學生活并不是很滿意，這說明我校學生的生活質量有待提高，學校的教育辦學需要進一步改善。本文還針對此次調查研究提出幾點建議。

【關鍵詞】 壞境 大學生 醫(yī)學院 滿意度 建議 1.概述

大學生活滿意度是指大學生對大學學習、生活的一種總的心理和個人看法，它具有很強的個體差異性。了解我校大學生的滿意度不僅可以看出學生對自己學習的態(tài)度與傾向，了解他們的生活情況，而且可以從一個側面反映出學校對學生的相關工作績效。而大學生生活情況又是大學生活滿意度的一個重要指標。

我校大部分學生生活在學校本部和東區(qū),而且學校現(xiàn)有面積有限,所以校園內是一個龐大的集中的集體。和其他高校一樣，隨著高校的擴招，和開始對研究生的招收,很多人都圓了大學夢，他們憧憬著大學校園生活，然而當他們進了大學后才發(fā)現(xiàn)大學生活并非所想象的美好，取而代之的卻是對校園生活的種種不滿和埋怨。大學生們對校園生活的體驗和感受, 與他們的學業(yè)和成長密切相關。我們通過對他們的大學生活滿意度的調查結果從中提出建議，并希望能引起學校對這一問題的關注，最終希望我校大學生對其大學生活的滿意度有所提高。

2.問題的提出和研究方法

2）.1問題的提出

大學生活受其校園環(huán)境和所處的生活環(huán)境等因素影響，其所處的年級、專業(yè)、課余時間安排等存在顯著差異。大學生本身的個人素養(yǎng)和心態(tài)平衡度上反映了他們的生活滿意度。到底我校學生在生活上都存在了哪些問題以及哪些需要注意和改進的地方，本文將對這一系列問題進行初步探索。此次的調查主要采用自填問卷法與訪談法結合展開調查探討。調查的總體為右江民族醫(yī)學院醫(yī)學生，隨機選取在校醫(yī)學生為調查對象。本次調查共：隨機發(fā)放問卷100份，回收100份，回收率為100%，有效問卷100份，無效問卷0份，問卷有效率為100%。

3.研究項目

此問卷調查匿名。具體情況部分共分17個項目，內容涉及進大學后與之前的期望值相符度、生活環(huán)境評價、認為影響學校壞境總體的因素（包括：人為因素，自然垃圾，建筑設施，以及其他因素）

4.調查結果數(shù)據(jù)分析 5.問卷結果直觀圖

圖一

圖二

發(fā)放問卷：100份 回收問卷：100份 有效問卷：100份 對象：右醫(yī)在校大學生 發(fā)放形式：隨機發(fā)放 從圖一中說明了我們校園壞境總體上還是蠻好的蠻適合學子們的學習。但是我們從100位調查對象有30.3%的同學覺得校園壞境好；56.3%的同學感到一般還有10%的同學覺得不好，說明還是有一部分同學對我們的校園壞境還認可，同時也說明了在校的很多同學生活過得快樂和有意義。而還有達到56.3%的同學對學校壞境滿意度一般，還有10.2%的學生仍然覺得學校壞境很不好，這說明我們的校園環(huán)境有待改善。

通過餅圖（圖二）顯示影響校園壞境因素中人為因素占高達48%說明我們同學的素質和衛(wèi)生意識不高。另外還有21%是自然垃圾。綜上所述推及整個學校可以初步判斷我校學生的壞境意識不高，校園建設有待優(yōu)化，下面是分析造成現(xiàn)在大多數(shù)同學所存在問題的主要因素。對于大學生而言，學習仍是首要任務。而學習環(huán)境對學生的學習起著舉足輕重的作用。

5.結論與建議

校園環(huán)境質量的好壞直接影響到全體師生的工作、學習和生活。優(yōu)美的校園環(huán)境，會使我們在學習、工作時，心情舒暢；優(yōu)美的校園環(huán)境，會讓我們懂得珍惜，學會愛護；優(yōu)美的校園環(huán)境，彰顯每個人的素質，體現(xiàn)整個學校的道德風貌；優(yōu)美的校園環(huán)境，為我們學習進步創(chuàng)造良好的條件，有利于我們培養(yǎng)高尚的道德情操；優(yōu)美的校園環(huán)境，讓我們謙讓有禮、學會做人，讓我們時刻如沐浴在陽光之中，溫馨融洽。

總體來說，我校大學生對學校的環(huán)境總體上滿意度還是不錯的。人為因素是影響大學校園環(huán)境的最主要因素。從調查結果中我們總結了以下幾點使我們校園環(huán)境更加美麗的建議 ：

1、多在學校內放置垃圾桶，完善學?；A設施。

2、利用黑板報來宣傳保護環(huán)境，增加一些關于應該如何珍惜愛護我們的生活學習環(huán)境的科普知識。

4、開展“爭當綠色環(huán)保小衛(wèi)士”的活動，讓這些小衛(wèi)士向在校學生宣傳環(huán)保活動、呼吁環(huán)保，將同學們亂丟亂扔的惡習糾正提高同學環(huán)境意識。

5、在學校廣播里播出一些環(huán)保小常識，讓同學們認識到浪費資源、污染環(huán)境對地球造成的危害，從而志愿加入到保護環(huán)境的行列中來。我們醫(yī)學生是“天之驕子”,是健康所系、性命相托。是祖國的未來,肩負著祖國復興的偉大使命.落實校園環(huán)境衛(wèi)生建設,我們應該從我做起,從小事做起,從身邊做起,從現(xiàn)在做起,應該自覺行動.我們一直在努力,但愛護環(huán)境,美化校園不應僅僅停留于少數(shù)同學的呼吁和個別活動的示范;講究衛(wèi)生,舉止得體不應在于一時的情緒,而應普遍持續(xù)的延伸，要提升自己的素質，爭取成為一名各方面全面發(fā)展的醫(yī)學生，在優(yōu)美的校園中去實現(xiàn)自己的理想，勵志成為一名合格的醫(yī)生。碧草青青花盛開，愛花護草蝶飛來。整潔意識成習慣，清潔環(huán)境保安康。要想校園凈又美，健康文明心里記。一花一世界，一葉一追尋。