第一篇：物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

您的建議會讓我們做得更好

物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

1、您對物業(yè)工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)熱情是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

2、您對物業(yè)公司客服熱線的接聽及時率是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

3、您對投訴的處理是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

4、您對保安工作是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

5、您對保安夜間巡羅密度，巡邏線路是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C 不滿意 D非常不滿意

6、您對嚴(yán)格控制外來車輛、外來人員入內(nèi)是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

7、您對車輛停放秩序是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

8、您對保潔服務(wù)人員的工作態(tài)度是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

9、您對道路的衛(wèi)生是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

10、您對室內(nèi)和公共區(qū)域的衛(wèi)生是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

11、您對綠化是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

12、您對目前維修服務(wù)工作總體評價？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

13、您對物業(yè)維修服務(wù)人員維修的及時率是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

14、您對我們物業(yè)整體的服務(wù)是否滿意？

A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意

15、你對物業(yè)服務(wù)不滿意的主要原因是？（可多選）

A人員素質(zhì)低 B服務(wù)不到位 C安保服務(wù)不到位

D資金使用不透明 E其他請注明______________________

16、您認(rèn)為一個好的物業(yè)管理公司主要應(yīng)具備哪些條件（可多選）？ A及時完善的專業(yè)服務(wù) B價格合理 C有資質(zhì)

D從業(yè)人員素質(zhì)較高 E其他請注明______________________

非常感謝您對我們工作的支持

第二篇：物業(yè)服務(wù)(滿意度)調(diào)查問卷

物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

姓名 房號 聯(lián)系方式

為了不斷提高辦公區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，我們非常希望了解您對我們物業(yè)管理中各項(xiàng)服務(wù)的真實(shí)感受，請在您認(rèn)為最合適的選項(xiàng)中劃“√”。該調(diào)查是我們公司對同成廣場物業(yè)管理工作滿意度進(jìn)行的調(diào)查，同時也是我們今后改善物業(yè)管理的依據(jù)。

一、管理服務(wù)類：

1)您對物業(yè)工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)熱情是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意

2)您對物業(yè)公司客服熱線的接聽及時率是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意 3)您對投訴的處理是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意

二、秩序維護(hù)服務(wù)類：

1)您對秩序工作是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意 2)您對秩序人員夜間巡羅密度，巡邏線路是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意 □□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□

□□□□□□□□□□□3)您對嚴(yán)格控制外來車輛、外來人員入內(nèi)是否滿意？ 非常滿意 基本滿意 不滿意 4)您對車輛停放秩序是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意

三、保潔服務(wù)類：

1)您對保潔服務(wù)人員的工作態(tài)度是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意 2)您對道路的衛(wèi)生是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意 3)您對公共區(qū)域的衛(wèi)生是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意

4)您對綠化是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意

四、維修服務(wù)類：

1)您對目前維修服務(wù)工作總體評價？

非常滿意 基本滿意 不滿意 2)您對物業(yè)維修服務(wù)人員維修的及時率是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意

3)物業(yè)公司對報修房屋質(zhì)量問題的處理是否令您滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意 □□□□□□□□

□□

五、其它類：

1)您對我們物業(yè)整體的服務(wù)是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意 2)你對物業(yè)服務(wù)不滿意的主要原因是？（可多選）

人員素質(zhì)低 服務(wù)不到位 服務(wù)態(tài)度差 資金使用不透明 不聽取業(yè)主的意見 安保服務(wù)不到位 該管的不管 其他請說明______________________ 3)您認(rèn)為一個好的物業(yè)管理公司主要應(yīng)具備哪些條件（可多選）？

□□□□□及時完善的專業(yè)服務(wù) □價格合理

□有資質(zhì) □從業(yè)人員素質(zhì)較高 □其他請注明______________________

六、您對目前物業(yè)工作有何其他方面的建議和意見？

七．需要提供哪些服務(wù)內(nèi)容？

再次感謝您的支持和配合！我們將不斷努力，為您提供滿意的服務(wù)。謝謝！

XXXXXXXXXXXXXXX公司 XXXX年X月X日

第三篇：小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

為了進(jìn)一步完善物業(yè)的管理工作，也為給各位尊敬的業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，請您在百忙之中填寫這份調(diào)查問卷并提出您寶貴的意見和建議。您對問卷的作答將有助于我們發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)中的問題,這將是對我們工作最大的支持。業(yè)主姓名 ： ** 聯(lián)系電話 ： ** 所在小區(qū) ：

（保安）-------------1.您對小區(qū)的安保工作是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意 2.您對保安人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

3、您對保安人員的儀容、儀表是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

4、物業(yè)公司對針對保安工作的投訴處理是否及時？

非常及時 比較及時 一般 不及時 非常不及時（保潔）-------------1.您對小區(qū)公共樓道保潔工作是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意 2.您對小區(qū)內(nèi)道路及綠化帶內(nèi)保潔工作是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

3、您對保潔人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

4、物業(yè)公司對針對保潔工作的投訴處理是否及時？

非常及時 比較及時 一般 不及時 非常不及時 理由

理由

理由

理由

理由

理由

理由

理由

（房屋質(zhì)量維修工作）--1．物業(yè)公司對業(yè)主報修房屋質(zhì)量問題處理是否及時？

非常及時 比較及時 一般 不及時 非常不及時

理由

2.您對物業(yè)公司處理報修問題的工作人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

3、您對維修人員的維修質(zhì)量是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

（公共設(shè)施維護(hù)）------1．物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)綠地的養(yǎng)護(hù)工作是否令您滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

2.物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)電梯、消防設(shè)備維護(hù)工作是否令您滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

3、物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)健身器材、小區(qū)大門、單元門、排水設(shè)施等公共設(shè)施的維護(hù)工作是否令您滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

（小區(qū)管理）----------1．物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)機(jī)動車管理是否令您滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

2.物業(yè)公司對小區(qū)治安管理是否令您滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

3、物業(yè)公司對業(yè)主告知工作是否及時有效？

非常及時 比較及時 一般 不及時 非常不及時

理由

4．物業(yè)公司對業(yè)主的投訴處理是否令您滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由 5.您對物業(yè)接待人員工作態(tài)度是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

6、您對物業(yè)在小區(qū)內(nèi)組織的活動（如文藝晚會之類）是否滿意？

非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 非常不滿意

理由

您對目前物業(yè)工作有何其他方面的建議和意見？

第四篇：聯(lián)通物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

公司物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷 公司物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷
為了進(jìn)一步完善聯(lián)通辦公樓物業(yè)的管理工作，也為給各位尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和員工提供更 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，請您在百忙之中填寫這份調(diào)查問卷并提出您寶貴的意見和建議。您對問卷的作 答將有助于我們發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)中的問題,這將是對我們工作最大的支持。您的姓名 ： 聯(lián)系電話 ： 保安）（保安）-----------1.您對安保工作是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 2.您對保安人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差

3、您對保安人員的儀容、儀表是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 4．物業(yè)公司對外來人員登記管理是否令您滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 5．物業(yè)公司對機(jī)動車管理是否令您滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差

6、物業(yè)公司針對保安工作的投訴處理是否及時？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差

（保潔）-----------保潔）1.您對公共衛(wèi)生區(qū)保潔工作是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 2.您對衛(wèi)生間保潔工作是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 3.您對會議室保潔工作是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 4.您對辦公層保潔工作是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差

5、您對保潔人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差

4、物業(yè)公司對針對保潔工作的投訴處理是否及時？（）1.及時 2.一般 3.不及時 4.很不及時 綜合分?jǐn)?shù)： 95 分以上優(yōu)秀 90-95 分合格、90-85 分基本合格 85 分以下不合格 您對目前物業(yè)工作有何其他方面的建議和意見？ 您對目前物業(yè)工作有何其他方面的建議和意見？

第五篇：物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷表

物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷表

為了提高和改進(jìn)物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主居住的需求，現(xiàn)對物業(yè)公司的服務(wù)情況進(jìn)行問卷調(diào)查，請將您對問項(xiàng)的選擇在相應(yīng)的序號下劃“∨”。

1、您的性名、年齡、居住的樓房號？（本條如果不愿填寫可不填）姓名：年齡：居?。盒^(qū)號樓單元

2、您在該小區(qū)居住時間？

（1）一年內(nèi)（2）一年至3年（3）三年以上

3、您對物業(yè)公司的那些服務(wù)最為關(guān)注？

（1）保安、（2）車輛管理、（3）環(huán)境衛(wèi)生、（4）綠化服務(wù)、（5）設(shè)備管理維修、（6）消防管理、（7）解決業(yè)主維修、（8）解決業(yè)主投訴、（9）社區(qū)文化活動、（10）物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)、（11）有償服務(wù)。

4、您對物業(yè)服務(wù)總體滿意度如何？

（1）非常滿意（2）比較滿意（3）一般（4）不太滿意（5）非常不滿意。

5、您對小區(qū)保安服務(wù)滿意度如何？

（1）非常滿意（2）比較滿意（3）一般（4）不太滿意（5）非常不滿意。

6、您對小區(qū)車輛管理滿意度如何？

（1）非常滿意（2）比較滿意（3）一般（4）不太滿意（5）非常不滿意。

7、您對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理滿意度如何？

（1）非常滿意（2）比較滿意（3）一般（4）不太滿意（5）非常不滿意。

8、您對小區(qū)綠化管理滿意度如何？

（1）非常滿意（2）比較滿意（3）一般（4）不太滿意（5）非常不滿意。

9、您對小區(qū)設(shè)備管理滿意度如何？

（1）非常滿意（2）比較滿意（3）一般（4）不太滿意（5）非常不滿意。

10、您對小區(qū)消防管理滿意度如何？

（1）非常滿意（2）比較滿意（3）一般（4）不太滿意（5）非常不滿意。

11、您對物業(yè)公司解決業(yè)主投訴的滿意度如何？

（1）非常滿意（2）比較滿意（3）一般（4）不太滿意（5）非常不滿意。

12、您對物業(yè)公司解決業(yè)主保修的滿意度如何

（1）非常滿意（2）比較滿意（3）一般（4）不太滿意（5）非常不滿意。

13、您對物業(yè)公司服務(wù)人員的素質(zhì)滿意度如何

（1）非常滿意（2）比較滿意（3）一般（4）不太滿意（5）非常不滿意。

14、您對小區(qū)的社區(qū)文化活動滿意度如何？

（1）非常滿意（2）比較滿意（3）一般（4）不太滿意（5）非常不滿意。

15、您對小區(qū)的有償服務(wù)內(nèi)容滿意度如何？

（1）非常滿意（2）比較滿意（3）一般（4）不太滿意（5）非常不滿意。

16、物業(yè)服務(wù)人員是否對業(yè)主進(jìn)行戶訪？

（1）經(jīng)常戶訪（2）定期戶訪（3）不定期戶訪（4）從不戶訪。

17、您對物業(yè)服務(wù)有哪些改進(jìn)的建議？（歡迎提出細(xì)致、全面、合理的建議）