第一篇：《中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷調查報告》

《中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷調查報告》2011-07-16 14：20日前，由中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)發(fā)布的《中國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷使用狀況調查報告》顯示，大量中小企業(yè)開始主動尋找市場營銷“新藍海”，大力進軍網(wǎng)絡營銷領域，在網(wǎng)絡營銷方式上，除較早出現(xiàn)的電子郵件營銷和電子商務平臺推廣，搜索引擎營銷發(fā)展尤其迅猛，越來越多的中小企業(yè)把搜索引擎營銷作為低成本高回報的有效市場推廣手段，《中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷調查報告》?！秷蟾妗凤@示，截至去年12月，已有42.1%的中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進行過營銷或銷售，其中使用搜索引擎營銷的比例為16.4%，這也意味著有近4成的企業(yè)是通過搜索引擎進行網(wǎng)絡營銷的。同時，《報告》也對已使用過搜索營銷的企業(yè)進行了調查，結果表明有超過85%的企業(yè)表示未來在搜索營銷領域將保持現(xiàn)有投入或增加投入；而在還沒有開展網(wǎng)絡營銷的企業(yè)中，超過50%有意向建立獨立網(wǎng)站的企業(yè)，也表示希望將來可以通過搜索引擎平臺開展更精準的營銷推廣。之所以有這樣的選擇，業(yè)內(nèi)專家分析，一方面是目前中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的達92.7%，網(wǎng)絡應用基礎的夯實，驅動了商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用的快速發(fā)展，調查報告《《中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷調查報告》》。另一方面也是由于搜索營銷具有覆蓋面廣、針對性強、按效果付費、自主靈活等優(yōu)勢，對于資金、規(guī)模、渠道等條件非常有限的中小企業(yè)來說，非常符合其小投入高回報的營銷需求?！巴ㄟ^搜索引擎找到的客戶，都是真正有需求的客戶，公司的客戶開發(fā)模式由此發(fā)生了巨大改變，以前是靠銷售人員兩條腿，現(xiàn)在我們真正做到了坐等客戶上門?！币晃恢行∑髽I(yè)主這樣解釋多年來堅持采用百度推廣的原因。CNNIC調查還發(fā)現(xiàn)，越來越多的企業(yè)意識到，建立網(wǎng)站只是網(wǎng)絡營銷邁向成功的第一步，要想讓網(wǎng)站真正起到效果，其鏈上的每一個環(huán)節(jié)都缺一不可，網(wǎng)絡營銷運營能力的提升是關鍵一環(huán)。在企業(yè)投入有限，人力匱乏的條件下，運營商在這一過程中的推動力也不容忽視。據(jù)悉，為了推動中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷運營能力的提升，全球超大中文搜索引擎百度，除不斷豐富百度推廣平臺的功能及應用，幫助中小企業(yè)提升營銷效果外，在全國開展的每年一度的“營銷中國行”大型巡講活動和一系列“客戶成長計劃”，也為了有效解決中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷人才的缺乏，加速其網(wǎng)絡營銷意識提升提供了保障。近期其百度推廣專業(yè)版“鳳巢”系統(tǒng)又再次全面升級，將中小企業(yè)搜索營銷效率大幅提升71.43%，這也為中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷運營能力的提升提供了更加強大支持。業(yè)內(nèi)專家分析，在利好大環(huán)境以及運營商的共同推動下，未來兩年，搜索營銷勢必在中小企業(yè)中形成井噴之勢

第二篇：3-3《中國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷調查報告 (2013)

太原鋼鐵集團網(wǎng)絡營銷應用情況調研分析報告

第一章調查概況

第一節(jié) 調研背景和目的1.調查了解太原鋼鐵集團的網(wǎng)絡營銷應用情況

調查網(wǎng)站：

⑴.http://tgbx.tisco.com.cn/

⑵http://.cn/index.jsp

2.調研目的雖然太鋼具有很好的資源、能源和區(qū)位優(yōu)勢，但是太鋼網(wǎng)絡營銷計劃并不健全。所以，此次調研目的就是分析太鋼的企業(yè)網(wǎng)絡營銷應用情況。

第二節(jié) 調研企業(yè)狀況概述

一．太鋼背景

太原鋼鐵（集團）有限公司（簡稱太鋼）是中國特大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)和全球產(chǎn)能最大、工藝技術裝備最先進的不銹鋼企業(yè)。太鋼地處山西省會城市太原。山西境內(nèi)煤、鐵、鋁釩土、鎵等礦產(chǎn)資源儲量居全國前列，是中國重要的能源和原材料工業(yè)基地。太原毗鄰京津，屬環(huán)渤海經(jīng)濟圈和京津都市圈。地理和資源稟賦，使太鋼具有資源、能源和區(qū)位優(yōu)勢。

太鋼是集鐵礦山采掘、鋼鐵生產(chǎn)、加工、配送和貿(mào)易為一體的特大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)和全球最大、技術裝備水平最高、品種規(guī)格最全的不銹鋼企業(yè)，綜合實力躍居國內(nèi)鋼鐵行業(yè)前列。

太鋼致力于不銹鋼、特殊鋼和高等級碳素鋼的研究開發(fā)和生產(chǎn)加工，擁有雄厚的研發(fā)實力和可靠的質量保障能力。太鋼技術中心在全國575家國家認定企業(yè)技術中心中排名第二。鐵路行業(yè)用鋼、雙相鋼、耐熱鋼、造幣鋼、車軸鋼、純鐵、9%Ni鋼等21個品種國內(nèi)市場占有率第一，產(chǎn)品遠銷30多個國家和地區(qū)。

太鋼的主要產(chǎn)品有不銹鋼、冷軋硅鋼、碳鋼熱軋卷板、火車輪軸鋼、合金模具鋼、軍工鋼等。不銹鋼、不銹復合板、高牌號冷軋硅鋼、電磁純鐵、高強度汽車大梁鋼、火車輪軸鋼、花紋板、焊瓶鋼市場占有率國內(nèi)第一。

太鋼先后獲得“全國質量獎”，全國20家“最具社會責任感企業(yè)”、“全國企業(yè)文化建設優(yōu)秀單位”、“全國模范勞動關系和諧企業(yè)”、“山西省模范企業(yè)”、“山西省五一勞動獎狀”等榮譽，被中宣部和國務院國資委選樹為全國九家國有企業(yè)改革發(fā)展典型之一。新中國成立六十周年之際，太鋼退休職工李雙良成為“時代領跑者——新中國成立以來最具影響的60名勞動模范”之一；太鋼新建150萬噸不銹鋼工程榮獲“2009國家優(yōu)質工程金獎”，入選新中國成立60周年“百項經(jīng)典暨精品工程”，新建150萬噸不銹鋼煉鋼工程榮獲2009中國建設工程“魯班獎”。

太鋼的發(fā)展目標是，加快建設全球最具競爭力的不銹鋼企業(yè)，到2010年，以不銹鋼為主的品種、質量、成本、研發(fā)、節(jié)能減排、運營、服務等各項指標達到國際一流水平，進入世界500強；通過做大做強主業(yè)、開展并購重組、推進資本運營等，進一步提高綜合競爭力，到2015年，營業(yè)收入在現(xiàn)有基礎上再翻一番，達到2000億元，建成具有國際競爭力的大企業(yè)集團。

二． 太鋼的主要業(yè)務

1.鋼鐵主業(yè)

2.資源開發(fā)

3.延伸加工

4.投資業(yè)務

5.醫(yī)療衛(wèi)生

6.賓館服務

7.房地產(chǎn)開發(fā)

第二章調查主體內(nèi)容：太鋼網(wǎng)絡營銷應用情況

在太原鋼鐵集團有限公司網(wǎng)站（http://.cn）我們并沒有找到有關于太鋼網(wǎng)絡營銷的具體應用情況，但是在另一個網(wǎng)站山西太鋼不銹鋼股份有限

公司（http://tgbx.tisco.com.cn/）的網(wǎng)站我們找到一些關于太鋼網(wǎng)絡營銷的一些簡單情況。網(wǎng)站提供了會員制的電子商務模式。只有會員才可以查閱掛牌信息和標書信息。

第一節(jié)從網(wǎng)絡營銷的方法來看

太鋼建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，屬于基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷方法，而且有自己的電子商務平臺，并且對產(chǎn)品做了詳細的描述，以方便顧客了解其產(chǎn)品。而且它進行了網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡品牌的創(chuàng)建，也有在線傾聽這個欄目，所以它屬于基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷方法。

基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷方法中，太鋼還做到了網(wǎng)站資源合作這一點，在太鋼的網(wǎng)站上有許多的交換鏈接，這增加了其網(wǎng)站在搜索引擎排名中的優(yōu)勢，通過鏈接的推廣獲得直接的訪問量，也說明其獲得了合作伙伴的認可，承認了其在鋼鐵行業(yè)中的地位。

第二節(jié)從網(wǎng)絡營銷的職能來看

1.網(wǎng)絡品牌

太鋼在線下就有很好的知名度，在網(wǎng)絡品牌的塑造上，它建立了兩個網(wǎng)站，一個是關于太鋼集團公司的，這個網(wǎng)站主要介紹太鋼集團公司的信息，沒有產(chǎn)品信息。而另一個網(wǎng)站山西太鋼不銹鋼股份有限公司的網(wǎng)站就是一個典型的企業(yè)電子商務網(wǎng)站，它包含了企業(yè)信息和網(wǎng)絡營銷的信息。在這個網(wǎng)站上，注冊會員可與太鋼直接進行網(wǎng)上交易。

2.網(wǎng)站推廣

在網(wǎng)站推廣方面，太鋼的企業(yè)網(wǎng)站還是有一定成效的，太鋼在其網(wǎng)站內(nèi)有許多同行業(yè)的交換鏈接，這增加了其網(wǎng)站在搜索引擎排名中的優(yōu)勢，通過鏈接的推廣獲得直接的訪問量，也說明其獲得了合作伙伴的認可，承認了其在鋼鐵行業(yè)中的地位。這為其網(wǎng)站推廣起到了一定作用。

3.信息發(fā)布

在信息發(fā)布方面，太鋼的企業(yè)網(wǎng)站對其公司的動態(tài)更新的比較及時，而且在主頁方面突出了最新的新聞動向，在產(chǎn)品信息的發(fā)布上，也做到了快速、準確、詳細。產(chǎn)品介紹包括產(chǎn)品的認證證書、產(chǎn)品目錄、特色產(chǎn)品、知識庫、產(chǎn)品宣傳等，從各方面為其產(chǎn)品做宣傳，是買家對產(chǎn)品有詳細的了解，方便其在線購買。網(wǎng)站內(nèi)部有搜索引擎，方便顧客查找所需產(chǎn)品信息，而且對產(chǎn)品的品種、牌號、規(guī)格等進行了詳細的描述，以下是有關太鋼不銹產(chǎn)品的介紹截圖：

4.銷售促進

在銷售促進方面，太鋼有線下的電話售后服務機制，這在其企業(yè)網(wǎng)站上也有所體現(xiàn)，它包括異議處理、用戶滿意度測評、咨詢投訴等，這可以為顧客及時解決問題，為其銷售提供支持。但是太鋼缺乏在線處理機制，沒有在線客服，也是該網(wǎng)站的一個弊端。

5.網(wǎng)上銷售

網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，太鋼的網(wǎng)上銷售也做得比較好，而且其實行的是會員制度，非會員是看不到其發(fā)布的產(chǎn)品供求信息的，只有經(jīng)過其網(wǎng)站的認證才可以成為其會員并與之交易，這保證了交易的可靠性，但是這種有限制的會員制度也會使太鋼失去一部分小型客戶，所以它的電子商務網(wǎng)絡營銷模式是有利也有弊的。

6.顧客服務

在顧客服務方面，網(wǎng)站提供了各個方面的咨詢投訴熱線。但是沒有在線客服為顧客服務，這是此網(wǎng)站比較欠妥的一點。而且我認為太鋼的企業(yè)網(wǎng)站應該增加電子郵件、在線論壇、在線客服等各種即時信息服務，這樣會更加有助于其顧客服務方面的內(nèi)容。

7.顧客關系

在顧客關系方面，在企業(yè)網(wǎng)站上很難看出太鋼與其顧客之間的關系問題，但是其網(wǎng)站在處理顧客關系方面做的不到位，欠缺一些鞏固客戶關系的系統(tǒng)，所以在這一方面，其企業(yè)網(wǎng)站也應加強建設。

8.網(wǎng)上調研

網(wǎng)上市場調研具有調查周期短，成本低的特點。但是太鋼的企業(yè)網(wǎng)站本沒有網(wǎng)上市場調研這個項目，這也是太鋼企業(yè)網(wǎng)站需要改進的地方，它應發(fā)布一些網(wǎng)上市場調研信息，從不同的群體中調研，從而改善自己的網(wǎng)站，這樣有利于其制定有效的網(wǎng)絡營銷策略。

第三章調研的總結和體會

通過對太原鋼鐵集團的兩個網(wǎng)站的調查了解，我對太鋼的網(wǎng)絡營銷狀況有了一個初步的認識：

1.太原太鋼集團一共有兩個網(wǎng)站，其一為企業(yè)網(wǎng)站，只是介紹企業(yè)信息和集團概況的，另一個網(wǎng)站不僅包含企業(yè)信息，而且還有在線的電子商務平臺和投資者信息，包括太鋼不銹的上市信息，這些信息全面的介紹了太原鋼鐵集團的情況，也讓顧客能夠從方方面面了解集團信息。

2.太原鋼鐵集團有一個較全面的電子商務網(wǎng)站，但網(wǎng)站實行會員制，只有通過審核的顧客才可以在網(wǎng)站上看到供求信息，并在網(wǎng)上進行交易。

3.太原鋼鐵集團的網(wǎng)站在在線服務和顧客的售后服務方面做的還不夠全面，希太鋼集團能夠在這兩個方面加強建設，從而使網(wǎng)站更加豐富，能吸引更多的網(wǎng)商在此網(wǎng)站交易。

4.網(wǎng)站對產(chǎn)品的信息方面介紹的很詳細，使客戶能夠全面了解所需產(chǎn)品信息，方便客戶在線選擇所需商品。

5.網(wǎng)站建立了很多交換鏈接，這樣更加有利于網(wǎng)站的推廣和建設。

6.在網(wǎng)上調研這一方面，網(wǎng)站還有些不夠全面，希望網(wǎng)站管理者能夠多增加一些網(wǎng)上調研這方面的工作，從不同群體中聽取其對網(wǎng)站建設的意見，從而使網(wǎng)站能夠展現(xiàn)一個更加成熟的風貌。

第三篇：中小企業(yè)如何開展網(wǎng)絡營銷

中小企業(yè)如何開展網(wǎng)絡營銷？

時間:2010-12-22 23:17來源:新廣網(wǎng)作者:口碑營銷網(wǎng) 點擊:199次

有很多中小型的企業(yè)現(xiàn)在雖然知道有 網(wǎng)絡營銷 這回事，但是卻不知道怎么去開展網(wǎng)絡營銷，或者說是無從下手，不知道從哪里開始，不知道自己做個網(wǎng)站算不算是網(wǎng)絡營銷。簡單的來

有很多中小型的企業(yè)現(xiàn)在雖然知道有網(wǎng)絡營銷這回事，但是卻不知道怎么去開展網(wǎng)絡營銷，或者說是無從下手，不知道從哪里開始，不知道自己做個網(wǎng)站算不算是網(wǎng)絡營銷。簡單的來說，網(wǎng)絡營銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)為手段開展營銷活動，當然互聯(lián)網(wǎng)手段多種多樣，到底使用哪種手段最好呢？使用哪種手段最省錢，性價比最高？

要開展網(wǎng)絡營銷，首先自身要有暢通的網(wǎng)絡通訊渠道，才能在營銷過程中保持信息來源的通暢，并能夠給客戶更迅速的反饋和跟進。這包括兩個大的方面：

一是建立上網(wǎng)的環(huán)境，建立內(nèi)部網(wǎng)絡，并以高效安全的方式，實現(xiàn)公司內(nèi)部與互聯(lián)網(wǎng)的連接，讓公司的銷售人員、客戶服務人員，能夠方便、緊密地與外部網(wǎng)絡接觸；

二是建立穩(wěn)定安全的信息交流和接收系統(tǒng)，這里特指的是企業(yè)郵件系統(tǒng)，讓公司的員工可以通過電子郵件進行交流、互聯(lián)，也可以通過電子郵件接收到客戶的咨詢、訂單和投訴，并做出迅速、穩(wěn)妥的反應和跟進。有了以上的兩個預備，我們就可以開始第一階段的網(wǎng)絡推廣了。

根據(jù)最新的調研報告，85%的互聯(lián)網(wǎng)用戶通過搜索引擎去找尋網(wǎng)站。通過搜索引擎進行推廣，絕對不只簡單地登記一下而已。同一行業(yè)、提供相同產(chǎn)品和服務的企業(yè)有很多，他們的網(wǎng)站也會登記在搜索引擎上，而且采用的關鍵字也很類似。而據(jù)統(tǒng)計，超過九成的搜索引擎用戶，只會閱讀并點擊第一、二頁所顯示的網(wǎng)站鏈接，排名越前，得到注意并點擊的機會越大。同一行業(yè)、提供相同產(chǎn)品和服務的企業(yè)有很多，要令自己網(wǎng)站的排名能夠更靠前，可以根據(jù)不同的搜索引擎的排名標準，改造網(wǎng)站以適應搜索引擎。

當然真正的網(wǎng)絡營銷范疇遠不止上面所說的搜索引擎優(yōu)化，針對一般的中小型企業(yè)，一定要建立一個網(wǎng)絡營銷體系的基本步驟。在這些步驟之前，應該有一個專業(yè)的策劃服務，結合自己的行業(yè)特點和投入、現(xiàn)有資源，擬定一個整體策劃，那么在整個實施過程中，將會起到一個事半功倍的效果。

(責任編輯：口碑營銷網(wǎng))

第四篇：淺談中小企業(yè)如何做好網(wǎng)絡營銷范文

XXXXXX學院

論文題目：學生姓名：學生學號：系別：專業(yè)：指導教師：職稱：

日期：業(yè) 論 文淺談中小企業(yè)如何做好網(wǎng)絡營銷經(jīng)濟管理系國際經(jīng)濟與貿(mào)易助教年12月7日畢XXXX05050111XXX2007

目錄

一、網(wǎng)頁策略.............1（一）搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強網(wǎng)址宣傳...............1

（二）精心策劃網(wǎng)站結構.............1

（三）網(wǎng)站維護.....................1

二、產(chǎn)品策略.............2（一）在網(wǎng)上銷售最適宜的產(chǎn)品...............2

（二）中小企業(yè)應利用網(wǎng)絡上與顧客直接交流...........2

三、價格策略.............2（一）隨時預防行業(yè)價格競爭.................2

（二）網(wǎng)上公開價格制定程序.................2

四、促銷策略.............2（一）利用網(wǎng)絡廣告促銷..............3（二）利用網(wǎng)絡聊天的功能開展消費者聯(lián)誼活動................3

（三）與非競爭性的廠商進行線上促銷聯(lián)盟.............3

（四）將網(wǎng)絡文化與產(chǎn)品廣告相融合............3

五、渠道策略.............3（一）與相關產(chǎn)業(yè)結合銷售............3

（二）在企業(yè)網(wǎng)站上設立虛擬店鋪..............3

六、服務策略.............4參考文獻.................4

淺談中小企業(yè)如何做好網(wǎng)絡營銷

摘要：信息網(wǎng)絡化的浪潮正在席卷全球，中小企業(yè)的生存競爭空間正逐步從傳統(tǒng)市場轉向網(wǎng)絡空間市場。以Inter-net為核心支撐的網(wǎng)絡營銷正在發(fā)展成為現(xiàn)代市場營銷的主流，僅依靠傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求。網(wǎng)絡營銷作為一種新興的營銷模式，必將長足發(fā)展。作為中小企業(yè)，這一經(jīng)濟又方便的營銷策略必須要把握，它是企業(yè)發(fā)展必不可缺少的組成部分。文章就中小企業(yè)如何更好的運用網(wǎng)絡營銷策略提供了一些建議。

關鍵詞：營銷；營銷理念；策略；網(wǎng)絡營銷

隨著上網(wǎng)人數(shù)與網(wǎng)上交易的急速增加，互聯(lián)網(wǎng)正在成為一個全球新的潮流。中小企業(yè)的營銷方式也從傳統(tǒng)的市場營銷轉向網(wǎng)絡化發(fā)展。這樣網(wǎng)絡營銷就產(chǎn)生了。它是以互聯(lián)網(wǎng)絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，有效促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)的一種新的營銷方式。

網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生使市場營銷環(huán)境產(chǎn)生了深刻的變化，傳統(tǒng)的營銷組合也被賦予了新的內(nèi)容，成為獨特的網(wǎng)絡營銷策略組合。然而，許多中小企業(yè)由于長期從事傳統(tǒng)的市場營銷，對于新興的網(wǎng)絡營銷不知如何開展，倉促上馬，效果并不理想。作為一種新興的營銷手段中小企業(yè)要做的事情還很多。下面就介紹一下中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的策略。

一、網(wǎng)頁策略

在互聯(lián)網(wǎng)上設立網(wǎng)站是企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷的基礎。企業(yè)的網(wǎng)站，即代表著企業(yè)自身的形象。中小企業(yè)要想成功的開展網(wǎng)絡營銷，應著重以下幾下以點：

（一）搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強網(wǎng)址宣傳

在網(wǎng)絡空間上，網(wǎng)址是企業(yè)最重要的標志，已成為一種企業(yè)資源。網(wǎng)址的名稱應簡單、鮮明、易記，通常為企業(yè)的品牌或名稱。由于目前網(wǎng)址注冊的規(guī)定還不完善，注冊時間是主要標準。一旦本應屬于自己的域名被別人注冊，則會對本企業(yè)帶來不必要的損失。如麥當勞就不得不以800萬美元的代價買回自己的網(wǎng)址。

（二）精心策劃網(wǎng)站結構

網(wǎng)站結構設計應做到結構簡單，通過建立較為便捷的路徑索引，來方便訪問這。結構模式應做到內(nèi)容全面，盡量涵蓋用戶普遍需求的信息量。只有這樣才能給顧客耳目一新的感覺。這樣才更便于你的商品銷售。

（三）網(wǎng)站維護

企業(yè)建立網(wǎng)站是一項長期的工作。它不僅包括網(wǎng)站創(chuàng)意和網(wǎng)站的開通，更包括網(wǎng)站的維護，如網(wǎng)上及時更新產(chǎn)品目錄，價格等試銷性較強的信息，以便更好的把握市場行情。而且，較之傳統(tǒng)印刷資料，其更為方便、快捷，成本低廉。網(wǎng)站的維護也能集中反映企業(yè)的營銷個性和策略，最終都表現(xiàn)為為顧客提供更滿意的服務。

二、產(chǎn)品策略

網(wǎng)絡的逐漸發(fā)展，使消費者與廠商的直接對話成為了可能消費個性化受到廠商的重視，這使網(wǎng)絡營銷中產(chǎn)品呈現(xiàn)出眾多新特色，中小企業(yè)在制定產(chǎn)品策略時，應從網(wǎng)絡營銷環(huán)境出發(fā)，滿足網(wǎng)上顧客需求。

（一）在網(wǎng)上銷售最適宜的產(chǎn)品

我們通過調查分析了解什么樣的產(chǎn)品最適合在網(wǎng)上銷售，因為不是所有的產(chǎn)品都適合，產(chǎn)品的性質不同銷售的方式也就不同。最適合在網(wǎng)上銷售的商品一般是體積比較小，便于攜帶，以及那些可以長時間保存的東西等。據(jù)有關方面統(tǒng)計與分析目前網(wǎng)絡上銷售較多的是書籍、電腦軟件及零配件、CD、VCD、DVD等音像制品，機票預定等服務。

（二）中小企業(yè)應利用網(wǎng)絡上與顧客直接交流

利用網(wǎng)絡上與顧客直接交流，為顧客提供定制化產(chǎn)品服務，同時中小企業(yè)應及時了解消費者對企業(yè)產(chǎn)品的評價，以便改進和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)。另外中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷的同時，可以降低創(chuàng)新風險，減少開發(fā)費用。

三、價格策略

價格是網(wǎng)絡營銷中最為復雜和困難的問題之一，因為價格對于企業(yè)、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的話題。網(wǎng)上銷售可以使得單個消費者可以同時得到某種產(chǎn)品的多個甚至全部廠家的價格，以做出購買決策，這就決定這就決定了網(wǎng)上銷售的價格彈性較大。因此，企業(yè)在制定網(wǎng)上銷售價格時，應充分考慮檢查各個環(huán)節(jié)的價格構成，以期做出最合理的價格。

（一）隨時預防行業(yè)價格競爭

網(wǎng)上價格隨時會受到同行業(yè)競爭的沖擊中小企業(yè)可以開發(fā)一個自動調價系統(tǒng)根據(jù)季節(jié)變動，市場供需情況，競爭產(chǎn)品價格變動，促銷活動等因素，在計算最大贏利基礎上對實際價格進行調整，同時還可以開展市場調查，以及時獲得有關信息來對價格進行調整。

（二）網(wǎng)上公開價格制定程序

考慮到網(wǎng)上價格具有公開化的特點，消費者很容易全面掌握同類產(chǎn)品的不同價格，為了避免盲目價格競爭，中小企業(yè)可開誠布公的在價格目錄上向消費者介紹本企業(yè)價格制定程序，并可將本產(chǎn)品性能價格指數(shù)與其他同類產(chǎn)品性能價格指數(shù)在網(wǎng)上進行比較，促使消費者做出購買決策。

四、促銷策略

網(wǎng)上促銷在目前開發(fā)較為廣泛，尤其是網(wǎng)絡廣告比較受歡迎。網(wǎng)絡促銷的出發(fā)點是利用網(wǎng)絡特征實現(xiàn)與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統(tǒng)營銷中“推”的方式而是“拉”的方式，即“軟”營銷。這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。

（一）利用網(wǎng)絡廣告促銷

網(wǎng)絡廣告不象其他傳統(tǒng)廣告那樣大面積的播送，而是由消費者自己本身去選擇。網(wǎng)絡的強大功能幾乎囊括了所有的媒體廣告的優(yōu)勢。企業(yè)在做廣告策劃時，應充分發(fā)揮網(wǎng)絡的多媒體聲光功能、三維動畫等特性，誘導消費者做出購買決策，并達到盡可能的開發(fā)潛在市場的目標。

（二）利用網(wǎng)絡聊天的功能開展消費者聯(lián)誼活動

這是一種調動消費者情感因素，促進情感消費的方式。在這方面成功的典型是在線書店AMAZON，在網(wǎng)站下開設聊天區(qū)以吸引讀者，使其年銷售額達到34％的遞增，其中有44％是回頭客，早在1996年其銷售額就突破了1700萬美元，充分展示了網(wǎng)上促銷的魅力。

（三）與非競爭性的廠商進行線上促銷聯(lián)盟

通過相互線上資料庫聯(lián)網(wǎng)，增加與潛在消費者接觸的機會，這樣一方面不會使本企業(yè)產(chǎn)品受到?jīng)_擊，另一方面又拓寬了產(chǎn)品的消費層面。

（四）將網(wǎng)絡文化與產(chǎn)品廣告相融合借助網(wǎng)絡文化的特點來吸引消費者。如：將產(chǎn)品廣告融于網(wǎng)絡游戲中，使網(wǎng)絡使用者在潛移默化中接受了促銷活動。通過組建用戶俱樂部可吸引大批的網(wǎng)友來交流意見，也可以實現(xiàn)網(wǎng)絡文化傳播的作用。企業(yè)可以將其產(chǎn)品和企業(yè)形象精確的滲透到每一個對產(chǎn)品真正有興趣的用戶，同時企業(yè)也可以通過網(wǎng)絡交流來影響網(wǎng)絡文化，從而制定有效的營銷策略。

五、渠道策略

網(wǎng)絡將企業(yè)和消費者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。這種新渠道不僅簡化了傳統(tǒng)營銷中的多種渠道的構成，包括集銷售，售前、售后服務，商品與顧客資料查尋于一體，因此具有很大的優(yōu)勢。企業(yè)在應用過程中應不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費者。

（一）與相關產(chǎn)業(yè)結合銷售

與相關產(chǎn)業(yè)的公司共同在網(wǎng)絡上設點銷售系列產(chǎn)品。采用這種方式可增加消費者的上網(wǎng)意愿和消費動機，同時也為消費者提供了較大的便利，增加了渠道吸引力。例如：計算機生產(chǎn)商同軟件商、網(wǎng)絡服務商等聯(lián)合進行促銷和銷售。

（二）在企業(yè)網(wǎng)站上設立虛擬店鋪

通過三維多媒體設計，形成網(wǎng)上優(yōu)良的購物環(huán)境，并可進行各種新奇的、個性化的，隨一定時期、季節(jié)、促銷活動、消費者類型變化而變化的店面布置以吸引更多的消費者進入虛擬商店購物。虛擬櫥窗可24小時營業(yè)，服務全球顧客，并可設虛擬售貨員或網(wǎng)上導購員回答專業(yè)性問題，這一優(yōu)勢是一般商店所不能比擬的。

可直接利用電子郵件進行線上購物，也可通過劃撥電匯付款，由企業(yè)通過郵局郵寄或送貨上門進行貨物交割。在現(xiàn)在網(wǎng)絡并不十分發(fā)達，尤其是網(wǎng)上付款安全性問題并沒有徹

底解決，這種“網(wǎng)上交易，網(wǎng)下付款”將持續(xù)一段時間，但網(wǎng)絡技術的日新月異，網(wǎng)上交易必將會愈來愈完善。

六、服務策略

互聯(lián)網(wǎng)與其他媒體截然不同之處在于網(wǎng)絡的“互動性”。最能發(fā)揮這種特性的是網(wǎng)上顧客服務。而通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務正是許多企業(yè)網(wǎng)絡營銷成功的關鍵所在。網(wǎng)上顧客服務的主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

電子郵件方便快捷、經(jīng)濟且無時空限制，中小企業(yè)可用它來加強與顧客之間的聯(lián)系，及時了解并滿足顧客需求，為此中小企業(yè)必須加強對電子郵件的管理。首先確保郵路暢通，使郵件能夠按照不同的類別有專人受理，必須尊重顧客來信，并且快速回應。電子論壇是供網(wǎng)上顧客自由發(fā)表評論，是中小企業(yè)獲得顧客對本企業(yè)產(chǎn)品、服務等全方位真實評價材料的工具。中小企業(yè)的主管人員應經(jīng)常主動參與討論，引導消費者對核心業(yè)務發(fā)表意見和建議。這對中小企業(yè)提高服務水平，獲取客戶信息和捕捉商機有很大好處。常見問題解答（Frequently Asked questions FAQS）是一舉兩得的服務方式。一方面顧客遇到這類問題無須費時費資地專門寫信或發(fā)電子郵件咨詢，而可直接在網(wǎng)上得到解答；另一方面，中小企業(yè)能夠節(jié)省大量人力物力。FAQ頁面設計要選擇合理格式，既滿足顧客信息需求，又要控制信息暴露度。

中小企業(yè)可以根據(jù)自己的情況，結合實際具體應用這幾種策略的組合。當然，中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的策略遠不止這些。企業(yè)可以在實踐中發(fā)現(xiàn)和使用更好的、更有利于自己的網(wǎng)絡營銷策略，以使自己的營銷工作做得更好，更有利于企業(yè)的發(fā)展。

網(wǎng)絡營銷作為一種全新的營銷理念,具有很強的實踐性,它的發(fā)展速度是前所未有的,我國企業(yè)特別是中小企業(yè)應積極利用Internet 開展產(chǎn)品的營銷,拓展海內(nèi)外客源渠道,勇于實踐,大膽創(chuàng)新,誰能搶得先機,誰就能在未來市場中占據(jù)主動。

參考文獻：

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第五篇：中小企業(yè)如何做好網(wǎng)絡營銷

有態(tài)度的網(wǎng)絡營銷：中小企業(yè)如何做好網(wǎng)絡營銷

網(wǎng)站上的內(nèi)容是指網(wǎng)上發(fā)布的一切信息，內(nèi)容是為了用戶去看，去滿足用戶的需求。網(wǎng)絡營銷內(nèi)容指的是能幫助我們達成我們營銷目的的一切信息。而內(nèi)容的表現(xiàn)形式是多種多樣的。我們最常見的就是文章，視頻，音樂，地圖，游戲等等。而文章又分為論壇帖，博文，新聞稿，電子書，電子雜志，賀卡等等。之前寫過一篇關于中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的文章，題目是：傳統(tǒng)企業(yè)如何開展網(wǎng)絡營銷？上篇文章主要是說的開展網(wǎng)絡營銷的一般流程，而本文主要和大家分享一下中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容、需求以及傳播等方面的探討，以好的網(wǎng)絡營銷營銷內(nèi)容一定要滿足兩方面：

第一：滿足需求

不管我們進行問答營銷、微博營銷，博客營銷，還是論壇營銷、社會化營銷，最重要的始終是我們制定的宣傳內(nèi)容，每種網(wǎng)站類型都有屬于自己的特點，但是他們都有一個共性，那就是我們制定的宣傳內(nèi)容必須滿足我們的用戶需求。

在寫宣傳文章時，一定要想到用戶看了我這篇文章得到了什么，滿足了他們什么樣的需求，對他們產(chǎn)生了什么樣的幫助，總之，點睛在線以為我們在制定內(nèi)容時要時刻記著，能否為用戶產(chǎn)生實際價值。

用戶的需求很多，分為主要需求，次要需求，也可以分為表象需求和潛在需求。只有對我們目標用戶群體的需求有著深刻的理解，才能有效的區(qū)分它們的不同需求，然后根據(jù)他們的需求找到自己企業(yè)產(chǎn)品的賣點。

那我們能怎么樣清楚的知道用戶的需求呢?

獲得準確的用戶需求是一件非常困難的事情，不管大企業(yè)還是小企業(yè)都很難做到，通常的做法有兩種：

1，數(shù)據(jù)分析

這是所有大型公司企業(yè)都特別注重的一方面，通過統(tǒng)計出來的數(shù)據(jù)來分析用戶的購買行為，這是最理性的分析方式。但是有兩個缺點，一個是數(shù)據(jù)反應的是用戶整體的購買行為，對個性分析不到位。第二個就是要獲得大量數(shù)據(jù)，需要依靠強大的工具和龐大的統(tǒng)計，因此成本非常巨大。很少有公司請的起專業(yè)的統(tǒng)計公司和數(shù)據(jù)挖掘公司。我們中小企業(yè)沒有那么多成本，所以只能依據(jù)簡單的工具，具體的分析方法點睛在線將在用戶分析篇詳細介紹。

2，是以自己和身邊的朋友為參照物，來猜測用戶的真正需求，問問自己真正需要什么，那么其他消費者的需求跟我們自己的需求相差也是不會太大的。這

方面最成功的例子就是喬布斯了，不用去做用戶調查，只是捫心自問。當然這樣成功的例子很少，我們可以多找一些人參照，事實證明這一方法非常管用，大部分人日常決策都是這種方法，畢竟整天研究數(shù)據(jù)是一件非常枯燥的事情。第二：形成傳播

好的內(nèi)容不僅要滿足用戶需求，對用戶產(chǎn)生價值，更重要的是內(nèi)容本身一定要有傳播力，能使普通用戶主動傳播，用最快的速度讓更多的人知道，形成良好的口碑。

再說到網(wǎng)絡傳播渠道時，點睛在線認為應始終強調渠道的全面覆蓋，傳統(tǒng)營銷上有一句話說的好：你就是把一條狗放到電視上狂播3個月，他也能成名。這句話放在網(wǎng)絡營銷上也是成立的。但是傳統(tǒng)媒體有影響力的媒體數(shù)量很少，所以全面覆蓋還是可以的?；ヂ?lián)網(wǎng)上網(wǎng)站數(shù)量非常多，他們的影響力非常分散，企業(yè)本身人力物力都非常有限，自己要想全面覆蓋非常困難，所以就需要廣大用戶幫忙主動傳播，所以傳統(tǒng)中小企業(yè)做網(wǎng)絡營銷要講究渠道的精準性。

那么什么類型的內(nèi)容利于網(wǎng)民主動傳播呢?知識性的內(nèi)容

純知識分享類的內(nèi)容最容易得到別人的認可，也最容易讓別人主動轉載，同時能給自己建立某種權威的印象，對以后信任感的建立有很大的幫助。2 新奇的內(nèi)容

追逐新奇的東西，見到自己不能理解的東西一定分享給好友，一直是人類的天性，搞笑的內(nèi)容

追求快樂，分享快樂是每個人都樂意做的事，所以你的內(nèi)容非常搞笑時，很容易得到別人的青睞。情感劇烈的內(nèi)容

人的情感很復雜，當一個人情感劇烈變化時，很容易將自己的情感傳播給別人。我將情感分為兩類，正面情感有同情，關懷，高興等。負面情感情感有憤怒，顯擺，貪婪等。合理的利用人類的情感，會為我們的營銷起到意想不到的效果。前不久網(wǎng)上各種抵制日貨的信息滿天飛，就是利用了人們對日本憤怒的一種情感。能給自己帶來實際利益的內(nèi)容

其中上面的四類更多的是使用戶精神方面得到某種滿足，這第五類是使用戶物質上得到滿足，因為我們付出成本，所以使用頻率很低。這時候內(nèi)容本身并不重要，而轉載內(nèi)容可以得到某種獎勵，最常見的就是轉載后可以獲得站得積分，或者轉載微博可以獲得商品(微博營銷中最常用的手段)。

上面五種類型的內(nèi)容都非常容易讓網(wǎng)民主動傳播，但并不是全部。我們還要研究什么樣的心態(tài)會使網(wǎng)民主動傳播，只要擊中人性，就能讓他們主動傳播，這幾年最熱門的事件無不如此。我們制定的營銷內(nèi)容一定要具有傳播性，因為我們本身所能覆蓋的傳播渠道是非常有限的，一旦你的內(nèi)容被網(wǎng)友廣泛傳播，那么覆蓋面積將會出奇的好。我們做網(wǎng)絡營銷無非是為三個目的：知名度，美譽度，購買。所以我們做內(nèi)容這三方面都要考慮到。不管怎么說，讓別人主動傳播就要給他一個理由，把理由想清楚了你也就成功了。

目前以內(nèi)容為主導的營銷方式有三種，分別為口碑營銷，事件營銷，病毒營銷。口碑營銷追求的是產(chǎn)品服務信息的美譽度，事件營銷是通過炒作事件來宣傳產(chǎn)品服務信息。病毒營銷更關注的是信息的短時間內(nèi)快速傳播，具體怎么操作就不詳細介紹了?？诒疇I銷，事件營銷，病毒營銷首先要做的都是抓住第一批用戶，我們稱之為種子用戶。這些用戶比較活躍，喜歡逛qq群，博客，論壇，喜歡發(fā)表言論，發(fā)表看法，喜歡影響別人，來顯示自己在某一方面很優(yōu)秀，或者想結交這一方面的朋友。因為活躍，所以有影響力，然后以種子用戶為爆發(fā)點，迅速傳播宣傳信息。

非常有傳播力的內(nèi)容可以無視一切傳播渠道，哪怕渠道封殺他，他的生命力依舊不減。當然像這樣的奇葩內(nèi)容非常少，大部分內(nèi)容還是需要借助一定的傳播渠道，我們做營銷的首先要保證內(nèi)容既要滿足用戶需求，同時能讓用戶主動傳播。然后在自己財力物力都滿足的情況下，追求傳播渠道的全面覆蓋，這樣才會使我們的營銷價值最大化。By點睛在線：有態(tài)度的網(wǎng)絡營銷