第一篇：網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查報告

網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查報告 楊美玉 1111001206334

CPS(實際安裝并收費成本)cps就是以實際銷售產(chǎn)品數(shù)量來換算廣告刊登金額，相比CPC，CPM的惡意點擊更進一步。CPs廣告 網(wǎng)絡(luò)廣告是近幾年來隨著網(wǎng)絡(luò)的興起和普及才成長起來的新型廣告模式，由于它借助Intern et為媒體工具，因此在收費模式上有別于傳統(tǒng)廣告，在國外，有每行動成本〈CPA〉、每購買成本〈CPP〉、每千人印象〈CPM〉、千人點擊成本〈CPC〉更科學，更能為企業(yè)節(jié)約廣告費用。

CPS的成功。證明廣告走向?qū)嵭?，不是一個自然而然的過程，而是市場選擇的必然結(jié)果?，F(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的規(guī)律讓我們看到了“優(yōu)勝劣汰、適者生存”的生態(tài)法則在市場領(lǐng)域的實用性。實效營銷一定會成為企業(yè)的必然選擇。因此，我們不可能坐等所有塵埃都落定的時候再采取行動；如果是這樣的話，所有的營銷行為都無異于慢性自殺——消耗資金，浪費時機，錯失機會。

最佳實施模式CPS（cost per salse）以實際銷售產(chǎn)品數(shù)量來換算廣告刊登金額。傭金的計費方式為銷售類型，即按照到達廣告主指定的營銷效果監(jiān)測點的總有效業(yè)績進行計費。費用設(shè)定為固定金額每筆，也可以是按照產(chǎn)品銷售額的百分比提成。

很多人將營銷策劃當成能決出回生的靈藥，無論多么體質(zhì)孱弱甚至是奄奄一息的品牌，好像一有了營銷策劃馬上就能煥發(fā)新生、聲壯如虎；好友好多人將比當成點石成金的絕技，不論什么自治愚鈍、空洞無物的品牌，好像只要菁妮一點，馬上會顯出十足黃金呈色，光耀閃眼。銷售是營銷唯一的目的，營銷只講實效。實效營銷主義最直接的概括就是：把品牌變現(xiàn)。品牌不是目的，變現(xiàn)才是真理。品牌存在唯一的目的就是將其變現(xiàn)，以最大限度、最好程度地達成銷售。

“按效果付費”、“不花錢而賺錢”的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。通過WEB聯(lián)盟營銷專業(yè)平臺按營銷效果（如銷售或電話引導等效果）支付傭金，達到節(jié)約營銷開支，提高營銷質(zhì)量；會員站長則通過投放放匹配的VNS產(chǎn)品廣告而獲取傭金分成，達到長期收益。

當聯(lián)盟網(wǎng)站的訪客看到網(wǎng)站上的廣告后產(chǎn)生的點擊并到達鏈接頁面、下載、注冊或購買等各種后續(xù)行為。我們根據(jù)廣告發(fā)布后網(wǎng)站訪客對廣告產(chǎn)生的后續(xù)行為數(shù)量（即效果數(shù)量）與會員站長進行費用結(jié)算，而不是根據(jù)廣告觸及的網(wǎng)站訪客數(shù)量進行費用結(jié)算。我們 在系統(tǒng)內(nèi)發(fā)布廣告活動時，必須明確告知每個廣告活動的營銷效果要求和單位效果結(jié)算價格。

CPS營銷優(yōu)勢

1、精準定向：渠道定向(精確定位到每個渠道 ,通過對VNS序列號段安裝分析，分配訂制指定渠道商的客戶端文件，直接鎖定目標用戶群.)軟件定向(根據(jù)不同訪問者對YG VNS 產(chǎn)品的需求提供不同版本的產(chǎn)品.)網(wǎng)站類型定向(讓目標廣告只展示在相符和的網(wǎng)站類型上，增加廣告關(guān)聯(lián)度.)

2、成本極低：

以同樣的廣告價格，創(chuàng)造出更好的廣告效果,由于其獨特的鎖定目標客戶的投放方式，針對性極強，有效地避免了廣告浪費，讓營銷成本降低10倍！

3、傳播廣：

我們的目標是覆蓋各種類型的網(wǎng)站，只要有人投放YG VNS產(chǎn)品廣告，就意味著我們的產(chǎn)品在對方家網(wǎng)站上做廣告。這些網(wǎng)站包括全國知名門戶站點以及地方網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站等。

4、發(fā)布最快：

廣告一經(jīng)審核，即刻展現(xiàn)在目標受眾面前。審核廣告是為了規(guī)范廣告發(fā)布規(guī)則，5、透明消費：

? 廣告商可以查看詳細的消費記錄，系統(tǒng)可隨時動態(tài)的生成渠道、時段、廣告類型和日期等途徑的統(tǒng)計報表，報表樣式簡潔清晰，讓我們輕松掌握每一條廣告的投放情況，每一分錢的支出情況。1對于Windos操作系統(tǒng)與一般的網(wǎng)頁瀏覽操作？(單選)

[單選題]

選項1.完全熟悉。

小計 比例

42.98%

50.41%

2.07%

4.55%

2.基本滿足需求。122 3.有時還是不怎么會操作。5(空)本題有效填寫人次 242

? 2對于游戲的新手教程？(單選)

[單選題]

選項1.很有必要，我是小白。

小計85

比例

35.12%

50%

10.74%

4.13% 2.可以有，但是也可以取消，必要時再調(diào)出來就行。121 3.我對自己能力很有自信，不需要新手教程。26(空)本題有效填寫人次 242

? 3可以接受游戲界面中工具欄，地圖等輔助信息占的面積的百分比？(單選)

[單選題]

選項1.最多10%，多了我就要關(guān)掉它了。

小計59

比例

24.38%

45.87%

25.62%

4.13% 2.10-20%，地圖和技能欄基本就足夠了。111 3.20-35%，地圖，技能欄，聊天等東西出現(xiàn)在屏幕都可以讓我接受。62(空)本題有效填寫人次 242

? 4使用鼠標鍵盤操作的習慣?(單選)

[單選題]

選項1.啥都是用鼠標的

小計21

比例

8.68%

14.05%

63.22%

9.09%

4.96% 2.除了技能都是鼠標。34 3.左手鍵盤，右手鼠標。153 4.很多操作都可以用鍵盤，很少用鼠標了。鼠標只是在拉視角的時候。22(空)本題有效填寫人次 242

? 5快捷技能/物品的數(shù)量，你希望是多少？(單選)

[單選題]

選項1.5個就足夠了。

小計41

比例

16.94%

54.13%

23.55%

5.37% 2.10個吧，比較標準。131 3.20個左右，可以shift+num快捷也行。57(空)本題有效填寫人次 242

? 6關(guān)于圖標樣式(單選)

[單選題]

選項1.足夠形象，文字就沒有必要了。

小計23

比例

9.5%

72.73%

11.16%

6.61% 2.鼠標移上去會有tips就行，多用幾次就記熟了。176 3.圖標還是有文字在上面說明一下比較好，我怕理解錯。27(空)本題有效填寫人次 242

? 7聊天頻率(單選)

[單選題]

選項1.群聊私聊都會，幾個頻道長開不關(guān)。

小計36

比例

14.88%

38.84%

23.14%

16.94%

6.2% 2.會一直和其他玩家聊天主要是認識的人。94 3.閑著在等人的時候，會選擇性聊一下天。56 4.組隊，戰(zhàn)斗或者交易必須的時候才聊天。41(空)15

? 8二級菜單調(diào)用(單選)

[單選題]

選項1.固定就好，要清晰可見，不容易點錯。

小計38

比例

15.7%

54.13%

23.97%

6.2% 2.屏幕邊緣就行，不要太占地方。131 3.像QQ那樣縮在一邊，鼠標移過去彈出來 58(空)本題有效填寫人次 242

? 9離開某款游戲的原因分析(單選)？

[單選題]

選項1.收費

小計36

比例

14.88%

21.49%

29.75%

11.98%

11.98%

4.55%

5.37% 2.朋友的離開 52 3.游戲過程不暢快，玩起來不舒服 72 4.任務(wù)模式不完善，沒有新意 29 5.外掛，不平等 29 6.沒有安全感，盜號嚴重 11(空)本題有效填寫人次 242

? 10對于微博的感受(單選)？

[單選題]

選項1.非常喜歡微博的互動感

小計30

比例

12.4%

59.09%

22.31%

6.2% 2.可以接受，并愿意使用微博 143 3.感覺微博沒什么意思，沒啥用 54(空)本題有效填寫人次 242

? 11游戲中，你追求的是什么？

[多選題]

選項

小計50

比例

20.66%

7.02%

6.61%

17.77%

17.77%

27.69%

73.55%

5.37% 1.成王敗寇，在游戲中成為有威望的高手。

2.利益至上，帶練，出售裝備等各種途徑賺取金錢。17 3.尋找愛情，網(wǎng)絡(luò)的虛擬，給人以無限的想象空間。16 4.追求等級，練滿登記之后轉(zhuǎn)小號或者換職業(yè)繼續(xù)練級。43 5.追求裝備，高端的裝備，眩目搶人眼球，我就是最與眾不同的一個。43 6.交朋識友，交值得交的朋友，認識更多的網(wǎng)絡(luò)朋友。67 7.娛樂休閑，純粹就是為了消磨時間。178(空)本題有效填寫人次 242

? 12在目前普遍游戲的基本功能以外，想要增加的功能？

[多選題]

選項

小計77

比例

31.82%

38.84%

35.54% 1.比如按了printscreen之后某位置出現(xiàn)一句話“某某圖片0003.jpg已保存在某某文件夾路徑”

2.可以將游戲中的一些記錄(戰(zhàn)斗記錄，對話記錄)導出成txt，可以將目前的個人裝備拍下照片導出游戲。

3.可以在客戶端之余，增加網(wǎng)頁版，網(wǎng)頁版滿足聊天交友，打理個人交易和一些類似qq農(nóng)場等與游戲相關(guān)的小游戲。

選項

小計115

比例

47.52%

4.13%

5.37% 4.防沉迷機制有時候冒出來讓人很不爽，可以有“取消不顯示”的選項。

5.其他 [詳細] 10(空)本題有效填寫人次 242

第二篇：網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查報告

戴 爾 公 司 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 調(diào) 查 報 告

系別：XX 班級：XX 姓名： XX 學號： XX 指導老師：XX

XX

目

錄

一.調(diào)查背景………………………………..................................1 二.戴爾公司簡介………………………………………………..1 三.調(diào)查目的……………………………………………….….....1

四.調(diào)查對象…………………………………………………......2 五.網(wǎng)絡(luò)營銷模式………………………………………………..3 六.調(diào)查方式……………………………………………………..4

七.調(diào)查結(jié)果……………………………………………………..5 八.結(jié)果分析與建議……………………………………………..6

一．調(diào)查背景

網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)和市場營銷專業(yè)學生的一門重要的專業(yè)必修課，在這門課程的學習過程中，實訓環(huán)節(jié)是一項重要的教學內(nèi)容。通過實訓訓練，可使學生具備廣泛的職業(yè)適應能力；通過有職業(yè)針對性的實踐，使學生掌握基本的實務(wù)操作技能。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷實訓的目的在于增強學生的專業(yè)化水平以及實際操作動手能力，并且通過有針對性的訓練，使得學生具有從事和經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)營銷的實際業(yè)務(wù)能力與技能。同時，掌握搜索引擎的使用方法以及在Internet上進行市場調(diào)查的基本方法；通過網(wǎng)上信息查詢發(fā)掘了解企業(yè)創(chuàng)建自己的門戶的網(wǎng)站的意義；掌握從網(wǎng)上各種商業(yè)信息中發(fā)掘有價值信息的方法。

二．公司簡介

1984年，邁克爾*戴爾先生創(chuàng)立了戴爾公司。公司的創(chuàng)立基于一個前所未有的理念――直接向客戶銷售電腦，用最高效的計算解決方案滿足客戶的需求。多年以來，戴爾一直致力于傾聽客戶的需求，提供客戶所信賴和注重的創(chuàng)新技術(shù)與服務(wù)。戴爾公司，是一家總部位于美國德克薩斯州朗德羅克的世界500強企業(yè)。創(chuàng)辦之初公司全名是PC’s Limited，1987年改為現(xiàn)在的名字。戴爾以生產(chǎn)、設(shè)計、銷售家用以及辦公電腦而聞名，不過他同時也涉足高端電腦市場，生產(chǎn)與銷售服務(wù)器、數(shù)據(jù)儲存設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。戴爾的其他的產(chǎn)品還包括PDA、軟件、打印機等電腦周邊產(chǎn)品。

1999年戴爾取代康柏電腦成為美國第一大個人電腦銷售商。2002年戴爾的這一地位被剛剛收購了康柏的惠普公司取代。不過到了2003年第一季度，戴爾再次取得領(lǐng)先地位。當公司逐漸發(fā)展到其他非電腦領(lǐng)域后，公司的股東們在2003年股東大會上批準公司更名為戴爾公司。

戴爾的直接商業(yè)模式，即去除中間人直接向客戶銷售產(chǎn)品，使得公司能夠以更低廉的價格為客戶提供各種產(chǎn)品，并保證送貨上門。此外戴爾公司也確保戴爾的產(chǎn)品還未生產(chǎn)出來就已經(jīng)售出。

三．調(diào)查目的

目前，由于互聯(lián)網(wǎng)已成為家喻戶曉的東西，也被越來越多的人所接受，而網(wǎng)絡(luò)營銷也應時代需求也迅速發(fā)展，所以掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅是掌握一種先進的科技技術(shù)，同時也是掌握一種生存技術(shù)。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷被現(xiàn)在各個企業(yè)所使用。本次調(diào)查的目標是戴爾公司，戴爾公司是近年來發(fā)展迅速的高科技公司，他在擴展市場時不僅是采用的是傳統(tǒng)營銷手段，更多的是采用的是網(wǎng)絡(luò)營銷手段。利用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓自己的產(chǎn)品成為家喻戶曉的名字。因此本地調(diào)查就是為了對他的營銷手段進行一些了解，了解他是如何進行網(wǎng)絡(luò)營銷的，使用了那些網(wǎng)絡(luò)營銷手段，如何掌握這些技術(shù)和怎樣利用這些技術(shù)更好的進行發(fā)展。同時，掌握搜索引擎的使用方法以及在Internet上進行市場調(diào)查的基本方法；通過網(wǎng)上信息查詢發(fā)掘了解企業(yè)創(chuàng)建自己的門戶的網(wǎng)站的意義；掌握從網(wǎng)上各種商業(yè)信息中發(fā)掘有價值信息的方法。

四．調(diào)查對象

本次調(diào)查所選目標是戴爾公司。戴爾是全球最知名的品牌之一，是全球企業(yè)首選的IT 整體解決方案及服務(wù)供應商。作為全球領(lǐng)先的系統(tǒng)與服務(wù)提供商，戴爾為包括大型企業(yè)、政府機構(gòu)、教育組織、中小企業(yè)以及個人消費者在內(nèi)的廣大客戶提供服務(wù)。戴爾公司每年在中國的采購額達250億美元，是中國最大的出口商之一。2011年，戴爾公司獲由聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織（UNIDO）和國際節(jié)能環(huán)保協(xié)會（IEEPA）共同主辦的第四屆環(huán)保大會頒發(fā)的“國際碳金獎”獲得由商務(wù)部、中國外商投資企業(yè)協(xié)會、中華健康快車基金會共同頒發(fā)的“光明公益獎”獲得“2010-2011廈門最佳雇主”殊榮。在由國際人力資源管理協(xié)會發(fā)起的“2011中國最佳雇主榜單”評選中，戴爾榮膺“2011中國最佳雇主”等多個獎項。因此，了解戴爾，不僅讓自己學更多的知識，也讓自己更成功。

五．網(wǎng)絡(luò)營銷模式

戴爾公司目前已成為全球領(lǐng)先的計算機系統(tǒng)直銷商，跨身業(yè)內(nèi)主要制造商之

列。目前戴爾公司利用互聯(lián)網(wǎng)進一步推廣其直線訂購模式，再次處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位。戴爾在1994年推出了Dell網(wǎng)站。今天，基于微軟公司W(wǎng)indows NT操作系統(tǒng)，戴爾運營著全球最大規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)網(wǎng)站。該網(wǎng)站銷售額占公司總收益的40%～50%。戴爾PowerEdge服務(wù)器運作的 Dell網(wǎng)址包括80個國家的站點，目前每季度有超過4000萬人瀏覽?？蛻艨梢栽u估多種配置，即時獲取報價，得到技術(shù)支持，訂購一個或多個系統(tǒng)。戴爾曾不止一次地宣稱過他的“黃金三原則”：即“堅持直銷”、“摒棄庫存”、“與客戶結(jié)盟”。

戴爾的營銷模式習慣被稱為直銷。所謂戴爾直銷方式，就是由戴爾公司建立一套與客戶聯(lián)系的渠道，由客戶直接向戴爾發(fā)訂單，訂單中可以詳細列出所需的配置，然后由戴爾“按單生產(chǎn)”。戴爾所稱的“直銷模式”實質(zhì)上就是簡化、消滅中間商。

戴爾公司不僅實行的是傳統(tǒng)直銷，還進一步推行了網(wǎng)絡(luò)直銷，建立了公司的網(wǎng)上銷售渠道。在美國，戴爾公司的網(wǎng)上銷售現(xiàn)已占銷售總額的將近一半。在亞洲，戴爾電腦公司的目標是，到2001年增加到50%。戴爾不僅打算利用國際互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品，還想用它整合從零部件供應商到最終用戶的整個供應鏈。

任何事情都是有利有弊的，戴爾的直銷方式首先在廣告宣傳上的投入時非常大的。由于缺少面對面與客戶交流的機會和諸多的銷售網(wǎng)點，直銷廠商必須加大其他方面的宣傳力度。另外，從表面上看，直銷越過了分吃利潤的中間商，節(jié)省了可觀的銷售成本。但事實是，公司首先得擁有一個日益龐大和復雜的全球信息和通信網(wǎng)絡(luò)，包括免費的電話和傳真支持。

六．調(diào)查方式

本次調(diào)查我們?yōu)榱吮ＷC結(jié)果的準確性，我們采取了多種網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法。其中包括網(wǎng)上問卷調(diào)研法、網(wǎng)上觀察法和網(wǎng)上觀察法等。

網(wǎng)上問卷調(diào)研法是將問卷在網(wǎng)上發(fā)布,被調(diào)查對象通過Internet完成問卷調(diào)查.網(wǎng)上調(diào)查有兩種途徑，一種是將問卷放置在WWW站點上,等待訪問者訪問時填寫問卷,這種方式的好處是填寫者一般是自愿性的,但缺點是無法核對問卷填寫者真實情況.為達到一定問卷數(shù)量,站點還必須進行適當宣傳,以吸引大量訪

問者。另一種是通過E-mail方式將問卷發(fā)送給被調(diào)查者,被調(diào)查者完成后將結(jié)果通過E-mail返回.這種方式的好處是,可以有選擇性控制被調(diào)查者,缺點是容易遭到被訪問者的反感,有侵犯個人隱私之嫌.網(wǎng)上觀察法是一種實地研究方法,不過在網(wǎng)絡(luò)中,實地特指一些具體的網(wǎng)絡(luò)空間.一般是指調(diào)研人員通過電子郵件向互聯(lián)網(wǎng)上的個人主頁、新聞組或郵件列表發(fā)出相關(guān)查詢進行網(wǎng)上觀察的一種調(diào)研方法.網(wǎng)上實驗法則是選擇多個可比的主體組,分別賦予不同的實驗方案,控制外部變量,并檢查所觀察到的差異是否具有統(tǒng)計上的顯著性.這種方法與傳統(tǒng)的市市場調(diào)查所采用的原理是一致的,只是手段和內(nèi)容有差別.根據(jù)網(wǎng)上調(diào)查采用的技術(shù)可以分為站點法和電子郵件法。

站點法又稱主動瀏覽訪問法,即將調(diào)查問卷放置在訪問率較高的web站點的頁面上,由對該問題感興趣的訪問者完成并提交.站點法屬于被動調(diào)查法,是網(wǎng)上調(diào)查的基本方法.電子郵件法是通過給被調(diào)查者發(fā)送電子郵件的形式將調(diào)查問卷發(fā)給一些特定的網(wǎng)上用戶,由用戶填寫后以電子郵件的形式再反饋給調(diào)查者的調(diào)查方法.電子郵件法屬于主動調(diào)查法,與傳統(tǒng)郵件法相似,優(yōu)點是郵件傳送的時效性大大的提高了.七．調(diào)查結(jié)果

本次調(diào)查過程中，我們發(fā)現(xiàn)在戴爾公司現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)營銷活動中，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具包括企業(yè)網(wǎng)站，搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)實名/通用網(wǎng)址、即時信息、瀏覽工具條等客戶端專用軟件、電子書、博客、RSS等。

1.企業(yè)網(wǎng)站.在所有的網(wǎng)絡(luò)營銷工具中，企業(yè)網(wǎng)站是最基本、最重要的一個。沒有企業(yè)網(wǎng)站，許多網(wǎng)絡(luò)營銷方法也將無用武之地，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷也將大打折扣。而戴爾公司正是以其網(wǎng)站為交易平臺，通過用企業(yè)網(wǎng)站來傳遞各種交易信息，并靈活地向用戶展示產(chǎn)品說明的文字、圖片等。

戴爾公司還建立了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，用于網(wǎng)購的用戶們交流心得體會，分享商品信息等，而且戴爾通過企業(yè)網(wǎng)站為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息，例如：常見問題回答、電子郵件咨詢、在線表單、或者通過在線即時回答顧客的咨詢等。這

樣不僅為顧客提供了方便，也提高了顧客服務(wù)效率，節(jié)省了服務(wù)成本。

2.搜索引擎。搜索引擎是常用的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之一，搜索引擎的基本功能是為用戶查詢信息提供方便。就我們常用的搜索引擎而言，如百度、Goolge等，同樣具有不同的特征，同一關(guān)鍵詞在不同的搜索引擎中得到的結(jié)果是不同的。不僅反饋信息數(shù)量不同，排列位置也有一定的差異。

3.電子郵件。電子郵件是最常用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之一，電子郵件不僅作為一種個人交流工具，同時也日益與企業(yè)經(jīng)營活動密不可分，因此EMAIL也成為有效的網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞工具之一，在網(wǎng)絡(luò)營銷中具有極重要的作用。淘寶主要通過電子郵件的形式進行在線市場調(diào)查、產(chǎn)品服務(wù)推廣和在線顧客服務(wù)。在戴爾官方網(wǎng)站公布的聯(lián)系方式以及在線幫助信息中，電子郵件地址都是必不可少的一項內(nèi)容，通過電子郵件開展顧客服務(wù)，不僅節(jié)約了顧客服務(wù)成本，在增進顧客關(guān)系、提高顧客服務(wù)質(zhì)量、增加顧客忠誠度等方面都具有重要作用。戴爾公司特別在對顧客關(guān)懷方面很下功夫，記得我注冊淘寶用戶一周年時，戴爾公司會發(fā)送相應的感謝郵件到我的郵箱中，可見，運用電子郵件這也是與顧客溝通的良好渠道。

4.即時信息。即時信息，指可以在線實時交流的工具，也就是通常所說的在線聊天工具。戴爾公司在線交流方式主要是人工在線交流?？头藛T24小時在線為客戶服務(wù)，解答客戶提出的一些列問題，這樣不僅迅速，也更容易理解。同時，它能幫您輕松找客戶，發(fā)布、管理商業(yè)信息；及時把握商機，隨時洽談做生意。

八．結(jié)果分析與建議

總之，戴爾公司的網(wǎng)絡(luò)營銷之路還任重道遠，機會和威脅是并存的，戴爾公司還可以在其網(wǎng)絡(luò)營銷活動做新的探索。然而，利用互聯(lián)網(wǎng)做網(wǎng)絡(luò)營銷,這真是一個值錢的話題。更重要的是，互聯(lián)網(wǎng)擁有很多用戶的購物記錄。這些數(shù)據(jù)，對于經(jīng)營是非常有幫助的。通過互聯(lián)網(wǎng)公開的商戶信用評價，我們可以得到以下商戶經(jīng)營的基本信息：

1、消費者名稱

2、交易的商品

3、交易的金額

4、成交的時間

5、消費的評價

6、交易的溝通工具

7、收貨總時間

8、貨物和圖片相符程度

9、配送狀態(tài)

10、退貨狀態(tài)等信息。有了這些數(shù)據(jù)，我們通過類似EXCEL的數(shù)據(jù)透視功能，可以非常方便的分析出某個行業(yè)類目的經(jīng)營情況?；贒ELL

進行網(wǎng)絡(luò)營銷，可以很好的預測市場商機，掌握顧客資料，把握日常經(jīng)營尺度，基于DELL獲得商業(yè)機會，并在B2C中利用應該是目前B2C項目經(jīng)營中決策支持的一個重要途徑，相信戴爾公司的網(wǎng)絡(luò)營銷會越做越好，從而續(xù)寫新的網(wǎng)絡(luò)神話！

總之，我認為傳統(tǒng)營銷必不可少，但是先進的網(wǎng)絡(luò)營銷戴爾公司要進一步發(fā)展，雙相結(jié)合，做到更好！

第三篇：網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查報告

調(diào)查目標：了解并分析網(wǎng)絡(luò)營銷的普及程度以及具體的體現(xiàn)。

調(diào)查時間：2016年11月19日---2016年11月22日 調(diào)查對象：在校大學生、各行各業(yè)的人等。

調(diào)查方式：問卷調(diào)查，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷知識的調(diào)查問卷 調(diào)查內(nèi)容及分析：

問題：1.您的年齡是？[單選題] A.16歲以下 B.16歲-25歲 C.25歲-40歲 D.40歲以上

分析：此次調(diào)查年齡分布廣泛，年齡各個階段的都有。據(jù)回收的數(shù)據(jù)分析，本次參與調(diào)查的人員，年齡集中在16~25歲之間，這是由于16—25的人接觸互聯(lián)網(wǎng)的時間較多，因此這樣的年齡分布比較科學合理。

2.您的受教育程度是？[單選題] A.高中 B.大專 C.本科

D.碩士及以上

分析：調(diào)查結(jié)果顯示文化程度比較較大的兩塊分別是本科學歷的占76.9%，大專學歷占20.8%。一定程度上學歷的高低決定了人們的知識水平和關(guān)注領(lǐng)域，因此本次調(diào)查的文化層度是符合要求的。

3.您對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識？[單選題] A.完全不懂 B.聽說過 C.了解一點 D.非常了解

分析：調(diào)查結(jié)果顯示有69.2%的受訪者了解一點網(wǎng)絡(luò)營銷的知識，聽說過網(wǎng)絡(luò)營銷的有20.5%，非常了解和完全不懂的比例相同，都是5.1%。由此可見，大多數(shù)的年輕人雖然上網(wǎng)時間不短，但是并不怎么熟知網(wǎng)絡(luò)營銷。

4.您經(jīng)常進行網(wǎng)絡(luò)營銷活動嗎？[單選題] A.從不 B.偶爾 C.經(jīng)常

分析：在是否經(jīng)常參與網(wǎng)絡(luò)營銷活動的調(diào)查中，56.4%的調(diào)查者表示偶爾參加，從不參加的占33.3%，而經(jīng)常參加的僅占10.3%?？芍蠹译m然不是很了解網(wǎng)絡(luò)營銷知識，但卻不知不覺中參加了一些相關(guān)活動。

5.您一般在網(wǎng)上進行哪些網(wǎng)絡(luò)營銷活動？（多選）[多選題] A.網(wǎng)上購物 B.發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告 C.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研 D.網(wǎng)上銷售

E.其他網(wǎng)絡(luò)營銷活動

分析：由數(shù)據(jù)可知，網(wǎng)上購物的比例高達92.3%，說明現(xiàn)在人們經(jīng)常參加網(wǎng)上購物這種活動。其次是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的比例是38.5%，由于受訪者多是大學生，所以可能和所學課程與關(guān)。發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告與其他網(wǎng)絡(luò)營銷活動比例各占20.5%，網(wǎng)上銷售占15.4%。綜合分析，現(xiàn)代人幾乎離不開互聯(lián)網(wǎng)了。

6您認為網(wǎng)絡(luò)營銷活動安全嗎？[多選題] A.非常不安全 B.不安全 C.一般 D.比較安全 E.非常安全

分析：有74.4%的受訪者認為網(wǎng)絡(luò)營銷活動安全性一般，認為比較安全的有20.5%，不安全的有15.4%。由此分析多數(shù)人并不是很相信網(wǎng)絡(luò)營銷活動，認為安全性有待提高。

7.您有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷嗎？[單選題] A.無 B.有

分析：調(diào)查結(jié)果顯示，有高達94.9%的受訪者表示都曾在網(wǎng)上購物，僅有5.1%的人表示從無網(wǎng)上購物經(jīng)驗。由此可見，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們消費的主要方式之一。

8.您為何選擇網(wǎng)上購物？[多選題] A.簡單快捷 B.價格低廉 C.種類齊全 D.其他原因

分析：認為簡單快捷占主要因素的有82.1%，認為有價格低廉因素的有64.1%，認為種類齊全的有66.7%，其他原因占17.9%。數(shù)據(jù)分析得知，人們選擇網(wǎng)上購物的原因多樣化，包括價格、種類都是考慮的因素。

9.您通過什么渠道了解購物網(wǎng)站？[多選題] A.親朋好友推薦 B.互聯(lián)網(wǎng)廣告 C.廣播 D.電視廣告 E.其他途徑

分析：調(diào)查顯示，親朋好友推薦的占53.8%，從互聯(lián)網(wǎng)廣告得知的有56.4%，通過廣播知道的僅15.4%，電視廣告也僅有23.1%，其他途徑占33.3%?？梢钥闯觯F(xiàn)在年輕人通過廣播和電視獲取信息的已經(jīng)很少了，多是通過口碑和互聯(lián)網(wǎng)獲得信息。

10.您認為網(wǎng)絡(luò)廣告讓你對某種產(chǎn)品的認識有作用嗎？[單選題] A.完全沒用 B.不太有用 C.有點用 D.非常有用

分析：認為完全沒用的有12.8%，認為非常有用的有7.7%，認為不太有用的有44.%，而認為有點用的有64.9%。分析可知，16~25歲的年輕人還是挺有自己的見解的，不會被各種網(wǎng)絡(luò)廣告所迷惑。

調(diào)查總結(jié)：

網(wǎng)絡(luò)是信息載體和溝通工具，銷售是根本目的，這就是網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)。如果花大價錢組織的網(wǎng)絡(luò)營銷工具沒有產(chǎn)生生產(chǎn)力，網(wǎng)絡(luò)營銷則告失敗。所以網(wǎng)絡(luò)營銷如果偏離了銷售這個根本目的，不能最終在銷售上實現(xiàn)“落地”，就是失敗的網(wǎng)絡(luò)營銷。當然，根據(jù)層次不同的企業(yè)有不同需求，網(wǎng)絡(luò)營銷既可以是偉大的戰(zhàn)略也可以是平實的戰(zhàn)術(shù)。因此企業(yè)必須依據(jù)自身實際情況來制定網(wǎng)絡(luò)營銷方案，切勿盲目聽從打著網(wǎng)絡(luò)營銷旗號的來訪者。

營銷的本質(zhì)就是讓消費者記住、使用你的產(chǎn)品，并有欲望繼續(xù)購買你未來的產(chǎn)品,歸根到底就是滿足并引導消費者的需求。隨著消費者物質(zhì)生活的不斷提高,消費者的消費水平也有大幅度的提升。隨著消費理念的成熟，消費者更加關(guān)注自我身體健康。正如生態(tài)美創(chuàng)始人吳炳新先生所言，宣傳讓人類美麗十歲是所有服裝企業(yè)的責任。不同年齡階段的消費者，往往存在著不同的消費特征和消費需求。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查報告

三星手機網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查報告

三星集團簡介：三星集團創(chuàng)立于1938年，是一家大型的跨國企業(yè)，在全世界68個國家擁有429個據(jù)點23萬名員工，集團事業(yè)領(lǐng)域覆蓋電子、金融、貿(mào)易服務(wù)、機械、化工等領(lǐng)域。其中，三星電子作為三星集團的成員之一，據(jù)報道2011年銷售額達1486億美元，繼2010年后，銷售額連續(xù)2年位居全球IT企業(yè)之首。2011年，三星電子在全球財富500強企業(yè)中排名第22位（2010年第32位），在全球最受尊敬的企業(yè)中排名第38位，（2010年第42位），品牌價值由2010年的第19位上升到2011年的第17位。

從上世紀80年代手機進入中國市場以來，各大生產(chǎn)廠商一直處于激烈的競爭之中格局也在不斷地發(fā)生著變化。三星手機自2001年進入中國以來，積極探索著自己的發(fā)展道路，在中國市場逐漸占據(jù)有利的地位。

從最先進入中國時處于第二軍團到2007年超越摩托羅拉成為中國手機市場的第二，再到2011年第四季度市場份額超越諾基亞。面對中國手機市場激烈的競爭環(huán)境，機遇與挑戰(zhàn)并存，企業(yè)需要怎樣應對才能使自己持續(xù)強大，成為行業(yè)的領(lǐng)導者，立于不敗之地，是每一個企業(yè)都在積極探索的問題。

綜觀全文，可以得出以下幾點主要結(jié)論：

1、加強三星品牌建設(shè)力度：三星手機雖品牌知名度高，但品牌號召力和影響力不夠，同樣一款高價位的產(chǎn)品，人們更愿意選擇蘋果，所以三星需要加強品牌建設(shè)，能夠做到像蘋果那樣，給人們帶來的是一種全新的生活理念，而不僅僅只是一款手機產(chǎn)品。

2、鞏固自身優(yōu)勢，加快研發(fā)速度，提升產(chǎn)品性價比，并尋找新的利潤突破點；利用三星品牌知名度高、研發(fā)、設(shè)計能力強，產(chǎn)品制造成本優(yōu)勢，抓住3G和智能手機發(fā)展的機遇，抓住大中城市換機高潮和二級市場潛力的挖掘，抵御低價競爭者和國際廠商的競爭沖擊，多推出一些差異化和高性價比的產(chǎn)品。

3、加快對直供渠道的建設(shè)，加大與運營商的合作力度，加強對客戶的管理和培養(yǎng)，并著重加大直供渠道建設(shè)，政策積極向直供渠道傾斜，加強對渠道的管控能力，并且加強與運營商的合作力度，擴大市場優(yōu)勢。

4、大力興建體驗店，且擴大其建設(shè)范圍和覆蓋面。在積極發(fā)展體驗店數(shù)量的同時，還需要擴大其覆蓋的范圍，由原有的僅在手機商圈建設(shè)擴大到在百貨商場內(nèi)建設(shè)。讓更多的人可以深度體驗三星的產(chǎn)品，提高對三星產(chǎn)品的認知度。

5、積極探索更多樣和更有效的推廣和促銷方式，提升效果和影響力。

總之，三星手機應該充分利用自身的優(yōu)勢，借助3G及運營商發(fā)展、智能手機換機、奧運會的契機，加強品牌的建設(shè)力度，充分擴大市場，抵御外部威脅以及改善內(nèi)部環(huán)境，穩(wěn)固并擴大自身的競爭優(yōu)勢地位。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查報告分析

餐廳微信營銷的使用分析調(diào)查報告

目 錄

一、摘要......................................................................1

二、調(diào)查目的.................................................................2

三、調(diào)查對象及內(nèi)容........................................................3

四、調(diào)查方法..................................................................4

五、調(diào)查結(jié)果及數(shù)據(jù)分析...................................................5

六、總結(jié)........................................................................6

七、建議........................................................................7

一、摘要

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截止2016年，中國手機網(wǎng)民規(guī)模達七億多。同時，以社交為基礎(chǔ)的綜合平臺類應用及網(wǎng)絡(luò)購物等均發(fā)展迅速。目前騰訊所開發(fā)的手機軟件微信用戶的總數(shù)已超過六億，海外用戶超過一億。

二、調(diào)查目的

了解消費者微信餐廳消費觀念，消費行為和心理特征，影響消費決策的各因素，為餐廳滿足目標客戶需求做出恰當?shù)奈⑿艩I銷策略。商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實現(xiàn)點對點營銷。

三、調(diào)查對象及內(nèi)容

1、調(diào)查對象：使用微信的各年齡段的人

2、調(diào)查內(nèi)容：

消費者調(diào)查

——消費者對微信餐廳的接受程度； ——消費者對微信餐廳消費心理、動機； ——影響消費者消費的因素； ——了解消費者對服務(wù)等的需求；

3、調(diào)查方式：互聯(lián)網(wǎng)問卷調(diào)查

四、調(diào)查方法

1、問卷結(jié)構(gòu)設(shè)計

此次問卷主要針對消費者，分為消費者微信餐廳消費的習慣以及影響因素，各類餐廳促銷方式、信息渠道的了解，消費者對微信餐廳消費的服務(wù)的看法，深度挖掘出消費者對微信餐廳消費的心理。

2、此次共收集有效問卷45份

五、調(diào)查結(jié)果及數(shù)據(jù)分析

（一）使用微信的群體廣泛

調(diào)查結(jié)果：使用微信的群體占80%，偶爾使用的占17.8%，不使用微信的占2.2% 調(diào)查結(jié)論：微信使用群體廣泛，利用好微信營銷，將是一塊很大的市場。

（二）大部分用戶微信在線頻率超過6小時

調(diào)查結(jié)果：35.6%的用戶24小時在線，33.3%的用戶每天上線且超過6小時，8.9%的用戶每天上線但低于6小時，22.2%的用戶需要時才上線，偶爾使用。

調(diào)查結(jié)論:大部分的用戶微信在線頻率超過6小時，餐廳可以在中午和下午吃飯前推送美食信息，刺激用戶消費。

（三）大部分的人使用微信是為了社會交際，少部分人會關(guān)注商家

調(diào)查結(jié)果：84.4%的用戶使用微信的目的是社會交際聊天，33.3%人是為了更新動態(tài)、記錄心情、分享動態(tài)，僅有15.6%關(guān)注商家動態(tài)，使用商家優(yōu)惠。33.3%是了解資訊，15.6%是其他

調(diào)查結(jié)論：關(guān)注商家動態(tài)的用戶很少，對使用過商家優(yōu)惠的用戶點對點推送，抓住老客戶，利用老客戶帶動新客戶。

（四）大多數(shù)的人看到發(fā)來的宣傳會隨便看看

調(diào)查結(jié)果：11.1%的用戶會認真閱讀、考慮消費，51.1%的用戶會隨便看看、有興趣再說，24.4%的用戶會匆匆掃過、只見到標題，13.3%的用戶會屏蔽消息、有需要時才會查看。

調(diào)查結(jié)論：只有13.3%的用戶會屏蔽消息，百分之八十多以上的人都會看到商家的宣傳消息，所以商家需要做好宣傳，吸引顧客。宣傳標題要突出主題，吸引用戶瀏覽。

（五）用戶關(guān)注微信號最想獲得是即時的優(yōu)惠和最新的活動

調(diào)查結(jié)果：13.3%的用戶最想獲得的是長期的優(yōu)惠，15.6%懂得用戶想獲得尊貴的身份，44.4%的用戶是想獲得即時的優(yōu)惠，55.6%的用戶是想了解最新的活動，26.7%的用戶是其他。

調(diào)查結(jié)論：推廣一些優(yōu)惠活動，刺激用戶消費。即時發(fā)布最新的活動消息。

（六）大部分的客戶會因為朋友圈的美食推薦消費

調(diào)查結(jié)果：37.8%的用戶會通過朋友圈的美食推薦消費，24.4%的人不會，37.8%不確定。

調(diào)查結(jié)論：餐廳可以推出活動，在朋友圈分享餐廳美食下次消費可以減多少。帶來多少客戶相應的減多少錢。

（七）微信餐飲消費最大的問題是宣傳有誤

調(diào)查結(jié)果：用戶在消費中遇到的問題28.8%是因為服務(wù)質(zhì)量差，28.9%認為它造成了騷擾，46.7%的用戶認為宣傳有誤，35.6%認為信息時效性弱，28.9%認為其他。

調(diào)查結(jié)論：提高餐廳服務(wù)質(zhì)量，對服務(wù)人員進行培訓。盡量用真實宣傳。提高用戶體驗度。

六、總結(jié)

微信營銷的市場還是很廣闊的，微信餐廳營銷應該針對餐廳附近的人有針對性的營銷，品牌的推廣對于微信餐廳營銷是很有作用的，應該加強促銷，刺激消費。服務(wù)和誠信經(jīng)營對微信餐廳營銷也是很重要的，要加強服務(wù)質(zhì)量。

七、建議

品牌推廣以促銷為主，品牌的推廣就是提高知名度，美譽度和忠誠度。餐廳微信營銷使用分析調(diào)查