第一篇：電子商務(wù)報告：關(guān)于中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的調(diào)查

關(guān)于中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的調(diào)查

中小企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，在我國的經(jīng)濟生活中具有重要作用。電子商務(wù)作為一種新型商務(wù)模式，在全球商務(wù)活動中發(fā)揮了越來越重要的作用。目前，中小企業(yè)在開展電子商務(wù)方面還存在著問題，對中小企業(yè)自身的發(fā)展帶來了較大影響。那么，中小企業(yè)是如何發(fā)展電子商務(wù)的，我收集了很多方面的信息，現(xiàn)將情況匯報如下：

一、中小企業(yè)電子商務(wù)的基本情況

2008年3月24~25日在杭州舉辦的第三屆中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展大會上傳出消息：在長三角地區(qū)聚集全國絕大部分行業(yè)網(wǎng)站中，去年我國行業(yè)網(wǎng)站年平均營業(yè)收入約為893萬元，同比增長了56%；年平均利潤率約為27%，遠遠高于傳統(tǒng)行業(yè)。大約有34%的行業(yè)網(wǎng)站的營業(yè)額在300萬元至1000萬元之間，85%的行業(yè)網(wǎng)站年利潤超過10萬元。廣告費、會員費依舊是這些網(wǎng)站最主要的收入來源，但也有部分網(wǎng)站開始探索實現(xiàn)交易傭金、代理產(chǎn)品銷售等服務(wù)收入。據(jù)相關(guān)專家介紹，上網(wǎng)企業(yè)年均銷售額的近22%來自電子商務(wù)。因此，超過2/3的企業(yè)將電子商務(wù)投入納入常規(guī)預(yù)算，步入主動型電子商務(wù)應(yīng)用期。上網(wǎng)企業(yè)對電子商務(wù)應(yīng)用的年均投入約10萬元，在市場開拓、擴大銷售方面取得很明顯的效果。近60%的企業(yè)增加了客戶，51%的企業(yè)實現(xiàn)了銷售量增長，近50%的企業(yè)擴展了銷售區(qū)域，46%的企業(yè)降低了營銷成本，35%的企業(yè)降低了運營成本。

二、中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題

1.中小企業(yè)對電子商務(wù)的認識存在誤區(qū)

目前，中小企業(yè)還不能夠認識到電子商務(wù)這一創(chuàng)新的工具對經(jīng)濟活動中的作用。一些經(jīng)濟效益較好的中小企業(yè)則滿足現(xiàn)狀，沒有意識到電子商務(wù)的發(fā)展將會給他們帶來的沖擊和潛在威脅；多數(shù)中小企業(yè)尚未認識到電子商務(wù)能給他們帶來無限廣闊的國際大市場和比大企業(yè)更為有利的機遇；有些則認為互聯(lián)網(wǎng)能直接為其帶來經(jīng)濟效益的信息太少。再加上查找信息比較困難，費用較高，網(wǎng)上購物的安全性令人擔(dān)憂，在一定程度上影響了企業(yè)上網(wǎng)的積極性，從而更加對電子商務(wù)的發(fā)展失去信心。

…………此處省略，需要論文、文章請跟我聯(lián)系，QQ：2733543717

4.中小企業(yè)電子商務(wù)專業(yè)人才短缺

中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展過程中需要既掌握信息技術(shù)又掌握商務(wù)規(guī)則的人來從事商務(wù)活動，而目前中小企業(yè)具有計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才大多數(shù)不懂經(jīng)營管理。而熟悉和掌握經(jīng)營管理的人又對網(wǎng)絡(luò)知識較為陌生。因此，目前符合電子商務(wù)發(fā)展要求的復(fù)合型人才短缺現(xiàn)象。已成為中小企業(yè)較為普遍的嚴重問題。

三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對策建議

1.提高認識，重視電子商務(wù)的發(fā)展

中小企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)。首先要促使中小企業(yè)電子商務(wù)觀念的革命。通過培訓(xùn)和宣傳，至少要使中小企業(yè)管理層認識到：企業(yè)電子商務(wù)強調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計算機環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)，全面結(jié)合一

起的一種應(yīng)用。另外還要真正理解互聯(lián)網(wǎng)的運作機制，把電子商務(wù)作為未來企業(yè)的生存之道來對待，把發(fā)展電子商務(wù)作為一個戰(zhàn)略項目來做。要認識到電子商務(wù)是世界潮流，代表國際貿(mào)易的一種新方式，是經(jīng)濟全球化的一個非常重要的特征。只有轉(zhuǎn)變這些觀念，提高認識、中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展才有希望。

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4.建立企業(yè)自己的專業(yè)網(wǎng)站，注重選擇第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺網(wǎng)站是中小企業(yè)開展電子商務(wù)的重要載體，也是中小企業(yè)取得網(wǎng)上生存權(quán)的象征。中小企業(yè)建立網(wǎng)站要求達到：內(nèi)容可隨時更新，給客戶強烈印象，幫助企業(yè)尋找潛在客戶，網(wǎng)站信息擴充空間大，網(wǎng)站功能強大，可做到真正的雙向溝通等。網(wǎng)站建好后，還要注重選擇適合企業(yè)發(fā)展的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺。現(xiàn)在第三方電子商務(wù)平臺在很大程度上已經(jīng)成了我國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主流方式，而且在我們國家也有很成功的例子。

在當(dāng)前經(jīng)濟全球化和激烈的市場競爭環(huán)境下，中小企業(yè)應(yīng)更加重視和大力發(fā)展電子商務(wù)。但考慮到目前中小企業(yè)所處的環(huán)境以及其自身的一些弱點，中小企業(yè)不能立刻拋棄傳統(tǒng)的商務(wù)模式，而應(yīng)該在繼續(xù)保持傳統(tǒng)商務(wù)模式的基礎(chǔ)上，應(yīng)用電子商務(wù)來改造傳統(tǒng)的商務(wù)模式，應(yīng)堅持傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)相結(jié)合的發(fā)展戰(zhàn)略。

第二篇：中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展

中國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)——‘勢在必行’

我是根據(jù)自己做銷售，總結(jié)企業(yè)為什么不做電子商務(wù)所思考出來的問題，希望對企業(yè)家有用。

為什么講‘勢在必行’，我是拆分開來理解這個成語的?！畡荨梢钥闯尚蝿?，勢力，趨勢。

形勢：表示我們所看到的事物表現(xiàn)的一種狀態(tài)境況，形勢是動詞；

勢力：很好理解，就是事物自身所表現(xiàn)的具體的情狀程度，是對事物本身的剖析，如看你強不強，那里有問題等，勢力是靜詞；

趨勢：表示事物發(fā)展的動向，它是面向未來的，也是動詞。

我們的主題是電子商務(wù)，那么企業(yè)電子商務(wù)所表現(xiàn)的形勢是：很多的企業(yè)同行已經(jīng)進入了電子商務(wù)世界，大家有目共睹；表現(xiàn)的勢力是：企業(yè)自身現(xiàn)在所面臨的問題或基本情況，企業(yè)家對自己的企業(yè)應(yīng)該是了如指掌，一清二白；那么趨勢是什么？互聯(lián)網(wǎng)時代，我們要相信這個時代是互聯(lián)網(wǎng)時代，那么商務(wù)是主流，經(jīng)濟決定上層建筑，商務(wù)就是經(jīng)濟，那互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務(wù)就是主流，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)首當(dāng)其沖。

企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)之勢是否形成，‘勢’是否‘在’那兒了，企業(yè)家自己去分析。

‘必’就是沒有選擇，‘必行’就是沒有選擇不去做。行是一個做的過程。我今天遇到一個老總說：企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)要規(guī)劃，這是行；有個老板說：我以后做。這兩老板是有差別的，以后做說明‘勢’還未形成，規(guī)劃說明他考慮的是怎樣做。企業(yè)怎樣做電子商務(wù)有幾種方式，自行操辦：這個需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)團隊，對于企業(yè)而言人才就是第一問題，后期的投入運營資金就要看企業(yè)本身的條件，2000年的泡沫時代很多企業(yè)就死了這上面，他適合國有大型企業(yè)或特殊行業(yè)及品牌企業(yè)，這需要專門的人員來操作；委托操辦：是目前很多企業(yè)選擇的一種方式，首先建一個企業(yè)網(wǎng)站，投入有多有少，效果有好有壞，后期多數(shù)不怎么管了；還有第三方電子商務(wù)平臺：選擇一個如阿里巴巴，慧聰?shù)染C合型的網(wǎng)絡(luò)大市場，借組他們的服務(wù)來做電子商務(wù)，或選擇行業(yè)性的網(wǎng)站來推廣自己都是很好的選擇。那么企業(yè)做電子商務(wù)歸根結(jié)底就是選擇網(wǎng)絡(luò)平臺；要么自己建，要么委托運營，要么就選擇第三方，當(dāng)然也可以混合選擇。

我把網(wǎng)絡(luò)理解為平臺，信息的載體，數(shù)據(jù)化的運營。我希望企業(yè)都上這個平臺，企業(yè)家都明白這個平臺，因為中國企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)。

袁鋒

第三篇：電子商務(wù)發(fā)展情況調(diào)查

縉云縣電子商務(wù)發(fā)展情況調(diào)查

電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的一種新型商務(wù)模式，具有效率高、成本低、實時性、透明性等突出優(yōu)點。加快電子商務(wù)發(fā)展，不僅是轉(zhuǎn)變縉云縣經(jīng)濟增長方式、促進產(chǎn)業(yè)升級、提高勞動就業(yè)率的戰(zhàn)略舉措，也是增強服務(wù)能力，拓展市場規(guī)模，提高企業(yè)競爭力的有效途徑。

一、縉云縣電子商務(wù)發(fā)展的基本情況

2006年開始，縉云縣出現(xiàn)了首批網(wǎng)商。當(dāng)?shù)厝罕娒翡J捕捉商機，積極發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，短短幾年時間便迅速打開了銷售局面。全縣有各類電子商務(wù)（企業(yè)）網(wǎng)店1000多家，其中皇冠信用賣家32家，經(jīng)工商登記注冊的天貓商城83家，網(wǎng)店年銷售額在千萬元以上的有6家；據(jù)統(tǒng)計中通、申通等五家快遞公司截止目前已累計發(fā)送農(nóng)村電子商務(wù)貨品260余萬單，銷售額達1.5億元，銷售總量居麗水市首位；全縣較大的青年網(wǎng)商有200余人，直接參與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年有3000余人，從事與農(nóng)村電子商務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的青年有近萬人。網(wǎng)絡(luò)交易平臺1家，原第一個網(wǎng)絡(luò)交易平臺慧聰網(wǎng)現(xiàn)已經(jīng)轉(zhuǎn)型為普通的分銷平臺，新發(fā)展網(wǎng)絡(luò)交易平臺1家（順聯(lián)網(wǎng)）。

一是交易產(chǎn)品廣泛，富有地方特色。近年來，壺鎮(zhèn)電商異軍突起，產(chǎn)品銷售范圍涵蓋了廚房用品、運動器材、戶外用品、汽車用品、3C數(shù)碼、家居、土特產(chǎn)等各類目。如廚房用品是中國天喜集團生產(chǎn)的，運動器材是金棒公司生產(chǎn)的，而這兩家企業(yè)均是本地企業(yè)，產(chǎn)品來源本地化，富有地方特色，帶有自產(chǎn)自銷性質(zhì)，節(jié)省了電子商務(wù)企業(yè)采購成本的同時，也帶動了本地企業(yè)其他產(chǎn)品的銷售。

二是交易類型多元，發(fā)展速度迅猛。我縣電子商務(wù)企業(yè)在短短6年時間，便涌現(xiàn)出一批如北山狼戶外用品有限公司、經(jīng)營汽車用品的銳弈商貿(mào)有限公司、天喜壓力鍋電子商務(wù)公司以及電子商務(wù)集中村—北山村等電商創(chuàng)業(yè)的典型代表，成為了壺鎮(zhèn)電商創(chuàng)業(yè)的閃耀明星，為促進當(dāng)?shù)氐谌a(chǎn)業(yè)發(fā)展作出了積極貢獻?！氨鄙嚼恰痹诙潭處啄曛校蔀檠杆籴绕鸬碾娚唐放破髽I(yè)，年交易銷售額達4000多萬元。并帶動形成了北山電子商務(wù)專業(yè)村的興起。天喜控股股集團于2011年6月進駐淘寶商城，銷售天喜品牌的各類廚房用具，僅僅一年多時間，銷售團隊從3人擴大到27人，網(wǎng)上年銷售額輕松突破二千萬，成為淘寶炊具行業(yè)上升最快的明星店鋪。還有經(jīng)營車飾用品的銳弈商貿(mào)有限公司等一批網(wǎng)商現(xiàn)在都已經(jīng)成為我縣電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)業(yè)的典型代表。形成了“北山狼”電子商務(wù)品牌為代表的“自主品牌+生產(chǎn)外包+網(wǎng)上分銷”模式、以銳弈商貿(mào)為代表的“區(qū)域聯(lián)盟+內(nèi)部分銷+抱團網(wǎng)絡(luò)銷售”模式、以天喜控股集團為代表的“傳統(tǒng)優(yōu)勢品牌+線下企業(yè)+網(wǎng)上銷售團隊”模式等三種模式，共同推動我縣的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。

三是交易區(qū)域集中，典型帶動突出。壺鎮(zhèn)北山村群眾發(fā)展電子商務(wù)的事跡最具有典型性。006年，該村的呂振鴻開了一家網(wǎng)店，專門營銷戶外用品，經(jīng)過兩年多的摸爬滾打，他的生意越做越紅火，2008年，創(chuàng)建“北山狼”品牌，并于2009年成立了縉云縣北山狼戶外用品有限公司?！氨鄙嚼恰币云洹罢\信經(jīng)營、以個人帶動大家”的獨特經(jīng)營理念和拼搏精神，在短短幾年中，成為迅速崛起的電商品牌企業(yè)，2011年交易額達2000多萬元。今年1-8月，該公司的電子商務(wù)創(chuàng)造產(chǎn)值已超過2500萬。在他的帶動下，北山村逐漸形成電商產(chǎn)業(yè)集聚。呂振鴻因此也相繼被評為“麗水市十大新銳網(wǎng)商”、“浙江省首屆十大杰出青年網(wǎng)商”。目前，全村現(xiàn)有電子商務(wù)經(jīng)營戶25戶，電商企業(yè)50家，從業(yè)人員100多人，從業(yè)人員平均年齡32周歲，2011年銷售額達4000余萬元，其中年物流快遞費用就達170多萬元。開設(shè)網(wǎng)店65家，其中旗艦店3家，3皇冠2家，2皇冠5家，1皇冠8家，5顆鉆12家，4顆鉆14家，3顆鉆16家，3鉆以下5家。逐步形成以浙江縉云北山狼戶外用品有限公司為龍頭，以個人、家庭以及小團隊開設(shè)的分銷店為支點，以戶外用品為主打產(chǎn)品，以北山狼產(chǎn)品為依托的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式。今年來已經(jīng)有省市各級領(lǐng)導(dǎo)和十多家新聞媒體單位對我縣的北山模式進行了調(diào)研考察及采訪。

四是傳統(tǒng)企業(yè)加快進軍電商步伐。在我縣北山狼等知名電商和天喜控股股集團進軍電商取得輝煌戰(zhàn)跡的帶動下，我縣越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始加快進軍電商步伐，并以此推動了傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級工作，縉云電商發(fā)展正開始步入快速發(fā)展期。在上述新銳網(wǎng)商的示范下，我縣更多的傳統(tǒng)企業(yè)加快了進軍電商的步伐，如濤濤集團的戶外休閑用品公司、五蓮農(nóng)牧公司、九牛機械、金棒運動器材、芳華縫紉機、浙江萬通工貿(mào)公司等一大批企業(yè)都已紛紛開始招聘電商人才，組建電子商務(wù)公司或電子商務(wù)部門，進駐淘寶或天貓商城。目前據(jù)初步統(tǒng)計，已經(jīng)有20家傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)進入電商發(fā)展大軍，同時還有更多的企業(yè)正在計劃準備進入。同時縣委縣政府也開始積極重視和關(guān)注電商的發(fā)展，我縣的電子商務(wù)發(fā)展扶持政策已經(jīng)提交政府辦公會多次討論即將通過，網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園、電商集聚大樓、網(wǎng)絡(luò)交易平臺等一批項目也正在積極籌備當(dāng)中，我縣的電商發(fā)展正在聚集新的能量，并即將爆發(fā)。預(yù)計這批實力雄厚的傳統(tǒng)企業(yè)的加盟將會帶動我縣電商產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，并新增上億元的年銷售額，從而助推我縣傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級步伐，電商的發(fā)展已經(jīng)成為支持我縣地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展新的經(jīng)濟增長點。

五是網(wǎng)商品牌發(fā)展成亮點。北山狼戶外用品有限公司、銳弈商貿(mào)有限公司等一批網(wǎng)商通過發(fā)展自有品牌，成為迅速崛起的知名電商品牌企業(yè)，對全縣網(wǎng)商的發(fā)展產(chǎn)生了強烈的帶動作用；加上通過近年的網(wǎng)商品牌發(fā)展行政指導(dǎo)，加強了網(wǎng)商商標品牌意識的培育發(fā)展，鼓勵大中型網(wǎng)店申請注冊商標，爭創(chuàng)網(wǎng)店自有品牌，因此網(wǎng)商品牌發(fā)展工作取得突破性進展。據(jù)初步統(tǒng)計目前全縣網(wǎng)店注冊商標已經(jīng)超過百件，其中自有品牌網(wǎng)店年銷售額1000萬以上的有4家，年銷售額超過100萬元以上的有5家，1家被司法認定為馳名商標，2家被評為麗水市“十大知名網(wǎng)上品牌”。

二、縉云幫扶農(nóng)村青年快速邁上電商創(chuàng)業(yè)致富的主要做法： 一是政府引導(dǎo)，營造農(nóng)村電商務(wù)實發(fā)展環(huán)境。建立政府組織保障體系，由團委、經(jīng)信、工商、商務(wù)等多部門參與，成立農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織、協(xié)調(diào)推進全縣農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)；將推進農(nóng)村電子商務(wù)工作列為重點調(diào)研課題，多次開展專題調(diào)研，分析存在的難題、制約發(fā)展的瓶頸，提出建議意見。3月14日由市委市政府牽頭在縉云縣召開了全市農(nóng)村電子商務(wù)推進會，有力地推動了縉云縣的電子商務(wù)發(fā)展。

二是活動帶動，提升農(nóng)村青年網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)能力。在電大縉云分校、壺鎮(zhèn)成技校等培訓(xùn)基地定期舉辦技能培訓(xùn)班，開創(chuàng)麗水市第一個淘寶大學(xué)教學(xué)點，開設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)上經(jīng)商創(chuàng)業(yè)專業(yè)，并創(chuàng)建壺鎮(zhèn)成技校電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園，二年來各培訓(xùn)機構(gòu)在縣農(nóng)辦等單位的支持下利用財政資金共完成初創(chuàng)技能培訓(xùn)600余名。同時借助“高校智力”順勢推動，邀請相關(guān)專家定期指導(dǎo)，分別在1月和6月邀請浙江工商大學(xué)、麗水學(xué)院為電商等青年企業(yè)家舉辦稅務(wù)專題講座和座談會，與橫店影視職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟管理系達成電子商務(wù)的專項合作意向，由高校的專家為縉云的電子商務(wù)發(fā)展提供智力支撐。舉辦“贏在網(wǎng)銷共創(chuàng)未來”電子商務(wù)營銷解決方案沙龍，邀請國內(nèi)最大的電子商務(wù)軟件及服務(wù)提供商上海商派網(wǎng)絡(luò)科技有限公司ShopEx相關(guān)負責(zé)人為縉云縣當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和網(wǎng)商進行傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)營銷解決方案的培訓(xùn)。

三是專題宣傳提升電商影響力。由工商部門聯(lián)合縣網(wǎng)商協(xié)會共同創(chuàng)辦首份網(wǎng)商刊物《啟航》，以展現(xiàn)網(wǎng)商動態(tài)與市場信息發(fā)布為主，通過上門贈閱、集中派頭等形式發(fā)放到政府部門、相關(guān)單位、企業(yè)和當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)商的手中，全方位、多角度、動態(tài)反映網(wǎng)上市場新品、業(yè)內(nèi)人物、相關(guān)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)展銷等熱點信息，以及各行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷技巧，目前，已刊印2期2000多份。組織拍攝電子商務(wù)專題宣傳片，在主流媒體、《今日縉云》?？瘜０嫘麄麟娮由虅?wù)等工作，進一步提高農(nóng)村電子商務(wù)的知曉率和影響力。四是行業(yè)幫扶，推動青年網(wǎng)商走電商品牌之路。2012年由政府牽頭，13家當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)知名企業(yè)和個人聯(lián)合成立縉云縣網(wǎng)商協(xié)會；在縣級網(wǎng)商協(xié)會的基礎(chǔ)上，又在農(nóng)村電子商務(wù)的主要集聚區(qū)壺鎮(zhèn)成立首個鎮(zhèn)級電子商務(wù)協(xié)會，構(gòu)建縣、鎮(zhèn)二級網(wǎng)商協(xié)會網(wǎng)絡(luò)，“抱團”推進全縣電子商務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。目前，縣、鎮(zhèn)二級網(wǎng)協(xié)會同已達366名，同時將網(wǎng)商協(xié)會的會員納入到縉云縣青年企業(yè)家協(xié)會的管理范疇，實現(xiàn)網(wǎng)商間的有效交流。依托政府科創(chuàng)平臺建立縉云電商技術(shù)咨詢服務(wù)中心，開設(shè)電子商務(wù)（淘寶大學(xué)）的培訓(xùn)，為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年提供技術(shù)咨詢、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)，目前設(shè)有較為完備的攝影棚、美工室等相關(guān)硬件設(shè)施，并有一支相對穩(wěn)定的專業(yè)技術(shù)人才隊伍，提供對網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù)。

五是加強網(wǎng)商品牌發(fā)展專項行政指導(dǎo)，提升品牌意識。一是加強網(wǎng)商創(chuàng)富宣傳，北山狼戶外用品有限公司、銳弈商貿(mào)有限公司等一批網(wǎng)商通過發(fā)展自有品牌，成為迅速崛起的知名電商品牌企業(yè)，對全縣網(wǎng)商的發(fā)展產(chǎn)生了強烈的帶動作用；二是積極向政府建議出臺網(wǎng)商扶持發(fā)展政策，并爭取把對網(wǎng)商的商標注冊和品牌發(fā)展列入扶持發(fā)展內(nèi)容；三是聯(lián)合團委、商務(wù)等單位開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展調(diào)查，在調(diào)查走訪中開展商標品牌培育發(fā)展行政指導(dǎo)，鼓勵大中型網(wǎng)店申請注冊商標，爭創(chuàng)網(wǎng)店自有品牌；四是制訂涉網(wǎng)商標品牌三年發(fā)展規(guī)劃，對部分知名度較高的網(wǎng)店品牌進行專項行政指導(dǎo)，并列入市著名商標培育計劃進行培育，目前已將北山狼、香吧、憶畝香、麥田等網(wǎng)店商標品牌列入培育計劃，其中已上報今年市著名商標培育計劃1個。

三、縉云縣電子商務(wù)業(yè)存在的主要問題

（一）電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。農(nóng)村電子商務(wù)平臺是一個涉及多部門、多領(lǐng)域的系統(tǒng)性工程，需要投入一定的人力、物力和財力來維持正常運轉(zhuǎn)。目前，縉云縣電子商務(wù)建設(shè)的資金來源比較單一，使得大量的通訊信息技術(shù)、信息數(shù)據(jù)資源庫、設(shè)備等得不到及時更新和普及。其中壺鎮(zhèn)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施最為突出的問題是貨物倉儲問題，由于處于電子商務(wù)發(fā)展的初級階段，生產(chǎn)條件較為艱苦，許多企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營場地十分緊張。電子商務(wù)企業(yè)的許多物品堆放雜亂，并且沒有固定的貨物倉儲場所，導(dǎo)致企業(yè)消防安全隱患突出，進而影響企業(yè)的安全生產(chǎn)。

（二）電子商務(wù)人才缺乏。由于受傳統(tǒng)生產(chǎn)方式的影響，同時該行業(yè)處于初級階段，使得縉云縣農(nóng)村電子商務(wù)從業(yè)人員整體素質(zhì)不高。雖然在農(nóng)村普遍開通了寬帶，配上了電腦，但是還有不少從業(yè)人員不懂得如何熟練使用網(wǎng)絡(luò)，對農(nóng)村電子商務(wù)的認識上存在局限性和習(xí)慣性偏差，對農(nóng)村電子商務(wù)的相關(guān)知識掌握不夠，從而降低了對發(fā)展電子商務(wù)的主觀能動性。部分企業(yè)對應(yīng)用電子商務(wù)特別是新型產(chǎn)品銷售所帶來的巨大商機缺乏前瞻性的估計，這在一定程度上阻礙了農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。

（三）物流配送體系不健全。目前縉云縣電子商務(wù)物流配送主要依賴其他申通、圓通等幾家大的快遞公司。2011年單壺鎮(zhèn)電子商務(wù)的物流費用就達到了 1700 多萬，高額的物流費用增加了企業(yè)的經(jīng)營成本，進一步壓縮了電子商務(wù)企業(yè)的利潤空間。同時，承擔(dān)電子商務(wù)物流的快遞公司在承接業(yè)務(wù)時往往發(fā)生費用收取標準不統(tǒng)一、貨物損失賠付主體和數(shù)額不明、托運物品發(fā)生交貨延遲等問題，對企業(yè)的誠信經(jīng)營造成較大的負面影響。

（四）本土品牌影響力不夠?？N云縣電子商務(wù)處在初級階段的明顯標志之一就是本土品牌的知名度、公眾知曉率、影響力還遠遠不夠。到目前為止，縉云縣電子商務(wù)業(yè)僅僅有北山狼戶外用品有限公司于 2008 年創(chuàng)建的“北山狼”品牌在社會上有一定的知名度。而其他電子商務(wù)公司所創(chuàng)建的品牌，均沒有形成品牌效應(yīng)，無法發(fā)揮品牌在推動產(chǎn)品銷售中的巨大作用。

四、加快發(fā)展電子商務(wù)業(yè)的對策建議

（一）提高認識，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?；A(chǔ)設(shè)施是發(fā)展電子商務(wù)的前提條件。要通過加大扶持資金的投入，確保農(nóng)村通訊信息技術(shù)、信息數(shù)據(jù)資源庫、硬件設(shè)備的普及和及時更新，為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造基礎(chǔ)性條件。企業(yè)的安全生產(chǎn)重于泰山，面對目前大部分電子商務(wù)企業(yè)商品倉儲無場所的問題，相關(guān)部門可以從擴大工業(yè)土地供應(yīng)、指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)、倉儲、銷售功能區(qū)科學(xué)合理設(shè)計、安全生產(chǎn)知識宣傳等方面入手，切實提高電子商務(wù)企業(yè)物品倉儲的規(guī)范化建設(shè)，破解企業(yè)的發(fā)展難題?？梢猿浞掷弥苓厡W(xué)校現(xiàn)有電腦房的優(yōu)越條件，積極為企業(yè)與學(xué)校合作牽線搭橋。通過引導(dǎo)企業(yè)投資擴建學(xué)校機房，促使學(xué)校機房對外開放為其電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)節(jié)約一部分成本，既能滿足學(xué)校教育的需求，又能為電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。同時，還可以通過加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)的合作，進一步提高農(nóng)產(chǎn)品信息資源的整合力度，實現(xiàn)信息共享。在促進農(nóng)產(chǎn)品銷售增加農(nóng)民收入的同時，也能為電子商務(wù)企業(yè)拓展商品的銷售種類，滿足客戶的不同需求。

（二）加強引導(dǎo)，培養(yǎng)電子商務(wù)人才。建立健全農(nóng)村電子商務(wù)人才隊伍是完善農(nóng)村電子商務(wù)組織建設(shè)的重要內(nèi)容。首先，加大對現(xiàn)有電子商務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)力度。人力社保部門通過科學(xué)合理設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，定期組織從業(yè)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使他們都能具備電子商務(wù)專業(yè)知識、稅法知識、計算機網(wǎng)絡(luò)操作技能、物流知識和金融交易常識。其次，加大與省內(nèi)高校的交流合作。積極為企業(yè)與省內(nèi)高校合作創(chuàng)造條件，可以采取委托培訓(xùn)、專家指導(dǎo)、學(xué)校提供資訊等方式拓展合作途徑，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)。第三，建立激勵機制。政府可以每年安排專項獎勵資金，積極鼓勵電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生和高級人才深入基層為廣大電子商務(wù)從業(yè)者作具體指導(dǎo)，培養(yǎng)新一代農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)的主力軍。

（三）提前謀劃，完善物流體系建設(shè)。物流配送是電子商務(wù)發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)。針對目前電子商務(wù)物流配送收費高且無統(tǒng)一標準的情況，建議政府相關(guān)部門積極招商引資，加強對快遞物流企業(yè)的規(guī)范管理，促進和形成合理的市場競爭，從而進一步降低企業(yè)的配送成本，不斷提高企業(yè)競爭力；針對目前電子商務(wù)物流沒有專門場地的情況，建議政府有關(guān)部門深入基層、科學(xué)規(guī)劃，為電子商務(wù)物流提供專門的場地，以適應(yīng)電子商務(wù)的實際需要，不斷拓展企業(yè)的發(fā)展空間；針對電子商務(wù)銷售渠道狹窄的問題，可以利用郵政部門網(wǎng)點分散、遍布鄉(xiāng)村的獨特優(yōu)勢，積極組織電子商務(wù)商家與郵政部門簽訂合作協(xié)議，為電子商務(wù)企業(yè)銷售提供保障，不斷拓展雙方互惠共贏的合作模式。

（四）高度重視，深入實施品牌戰(zhàn)略。在電子商務(wù)中，品牌戰(zhàn)略是樹立企業(yè)形象、提高企業(yè)乃至商品知名度的重要手段。如果企業(yè)能夠有效地實行品牌戰(zhàn)略，將會有力地促進企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作，為企業(yè)創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟效益。一是提高質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是實施企業(yè)品牌戰(zhàn)略的立身之本。質(zhì)監(jiān)部門可以采取定期檢查和不定期抽查等方式為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量嚴格把關(guān)。通過不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量來取得顧客的青睞，為建立企業(yè)品牌打下扎實基礎(chǔ)。二是加強宣傳。利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，積極為電子商務(wù)宣傳造勢，不斷擴大電子商務(wù)的影響力。三是鼓勵電子商務(wù)企業(yè)積極開展商標注冊，大力開展品牌宣傳和營銷，并參與著名商標和馳名商標創(chuàng)建，逐步打造網(wǎng)絡(luò)知名品牌。四是誠信經(jīng)營。通過引導(dǎo)建立本地電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會，利用協(xié)會進行行業(yè)自律管理，倡導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營，樹立電子商務(wù)在消費者心中的良好形象。

靈璧縣電子商務(wù)發(fā)展情況調(diào)研報告

根據(jù)朱縣長關(guān)于加快我縣電子商務(wù)發(fā)展的指示精神，縣商務(wù)局專門組織相關(guān)人員，對全縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報如下：

一、我縣電子商務(wù)發(fā)展概況

電子商務(wù)作為新型、便利、低成本交易方式已經(jīng)廣泛進入企業(yè)和消費者的視線。近年來，網(wǎng)絡(luò)銷售出現(xiàn)了爆發(fā)式增長，其增長速度遠遠高于任何一種業(yè)態(tài)銷售增長，在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展。目前，我縣不少企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站、網(wǎng)頁，主要有以下幾類：一是電子商務(wù)第三方服務(wù)平臺，企業(yè)自身并不直接開展電子商務(wù)，而是為其他企業(yè)開展電子商務(wù)提供服務(wù)。二是電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)，企業(yè)通過自建電子商務(wù)平臺達到降低經(jīng)營成本、拓寬銷售渠道，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的目的，如安徽璧禾田園農(nóng)業(yè)科技有限公司、靈璧縣綠饗園現(xiàn)代農(nóng)業(yè)有限公司等。伴隨著電子商務(wù)在企業(yè)應(yīng)用中的逐步深入，企業(yè)對電子商務(wù)的依存度也在逐年上升。

近年來，我縣信息基礎(chǔ)設(shè)施水平不斷提高，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力不斷提升，全社會電子商務(wù)應(yīng)用意識不斷增強，網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行等應(yīng)用日益廣泛。隨著國家電子商務(wù)相關(guān)扶持政策相繼出臺，電子商務(wù)市場逐步規(guī)范，為我縣電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了極好的條件。

電子商務(wù)平臺服務(wù)、信用服務(wù)、電子支付和現(xiàn)代物流等支撐體系加快完善，企業(yè)信息化建設(shè)取得較大進展，我縣規(guī)模以上商貿(mào)流通企業(yè)均應(yīng)用了信息系統(tǒng)進行企業(yè)管理，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用有力助推了企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?，F(xiàn)代物流業(yè)快速發(fā)展，對電子商務(wù)的支撐能力不斷增強。

二、我縣電子商務(wù)發(fā)展面臨問題

（一）我縣電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段。與省內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)達地區(qū)相比，還存在著應(yīng)用范圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問題，由于受區(qū)域性條件、人力資源等相關(guān)要素制約，可能在較長時間內(nèi)趕不上電子商務(wù)較發(fā)展地區(qū)。

電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)仍然偏低，難以形成有效的市場競爭力和適合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，一定程度上成為我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展瓶頸。其次，我縣電子商務(wù)應(yīng)用覆蓋面和滲透率不高，無論是開展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)、行業(yè)性公共服務(wù)平臺的數(shù)量還是客戶分布數(shù)量均較少。

（二）電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)與應(yīng)用有待提升。以連鎖經(jīng)營為代表的新的商業(yè)組織方式雖然形成，但企業(yè)的規(guī)?；潭绕毡槠停F(xiàn)代物流業(yè)對傳統(tǒng)企業(yè)的支撐程度偏弱，物流成本居高不下，企業(yè)信息化應(yīng)用與信息化產(chǎn)業(yè)程度不高，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)居多，迫切需要通過一種新的營銷手段提升我縣產(chǎn)業(yè)檔次。而恰恰電子商務(wù)是一個有效載體，可為我縣產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供強有力保障，但我縣電子商務(wù)龍頭企業(yè)缺乏，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易規(guī)模偏小，對傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)功能欠強，對流通渠道的延伸以及流通效率的提升促進力度十分有限。

（三）電子商務(wù)“三流”比重失調(diào)。信息流、物流、資金流構(gòu)成電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展三個重要因素，尤其是資金流開發(fā)對電子商務(wù)企業(yè)自身發(fā)展起到至關(guān)重要作用，我縣電子商務(wù)企業(yè)仍偏重于信息流開發(fā)，物流分散，資金流缺乏，電子商務(wù)企業(yè)本身生存能力不強，作用于傳統(tǒng)企業(yè)的功能不全，尤其是資金流對電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)促進能力與傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)交易方面有待更深挖掘，從我縣2家電子商務(wù)企業(yè)獲悉，有安全認證第三方支付系統(tǒng)還沒有完全建立，基本上是買賣雙方通過平臺交易達成協(xié)議后直接支付，一般通過線上服務(wù)、線下交易模式或線上的直接劃轉(zhuǎn)。

三、促進我縣電子商務(wù)發(fā)展的思考和建議

盡管我縣在電子商務(wù)發(fā)展方面取得了一定的進展，但橫向比較還存在著不少差距，從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展總體要求來看，信息產(chǎn)業(yè)對傳統(tǒng)流通業(yè)的改造升級以及對傳統(tǒng)制造業(yè)的帶動作用、先導(dǎo)作用日益凸顯。因此，更好地發(fā)揮現(xiàn)代服務(wù)業(yè)尤其是電子商務(wù)的示范、先導(dǎo)作用，刻不容緩。今后我縣電子商務(wù)工作必須緊緊圍繞產(chǎn)品銷售、居民消費、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、應(yīng)用普及、行業(yè)管理五個方面，構(gòu)建好靈璧產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系和城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)體系，大力實施電子商務(wù)提升促進工程和典型示范帶動工程，創(chuàng)新和完善電子商務(wù)工作制度，并做好各項保障性工作。

（一）以創(chuàng)新和完善電子商務(wù)工作制度為保障，建立電子商務(wù)工作運行機制。

電子商務(wù)工作涉及經(jīng)濟、宣傳、監(jiān)管等許多職能部門，集聚多方力量齊抓共管是當(dāng)務(wù)之急。政府要為電子商務(wù)工作職能落實做好組織保障，要成立電子商務(wù)專門領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，并由分管縣長任組長，商務(wù)主管部門牽頭，各有關(guān)部門密切配合、協(xié)調(diào)，建立常規(guī)工作聯(lián)系制度；鼓勵、支持電子商務(wù)促進會等組織成立，經(jīng)常開展電子商務(wù)分析、研究、探討，建立和完善政府部門與企業(yè)之間互動機制，搭建政府部門間、行業(yè)組織間、企業(yè)間的全方位協(xié)調(diào)溝通平臺，加強電子商務(wù)領(lǐng)域跨區(qū)域、跨行業(yè)合作，為電子商務(wù)發(fā)展的科學(xué)決策提供咨詢和服務(wù)。

（二）以實施電子商務(wù)項目工程為載體，為企業(yè)和消費者營造更加優(yōu)越發(fā)展環(huán)境和購物環(huán)境

大力實施品牌產(chǎn)品網(wǎng)上營銷工程，爭取企業(yè)到天貓、淘寶商城等網(wǎng)絡(luò)零售平臺開展業(yè)務(wù)；著力推進靈璧奇石和地方特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)大平臺建設(shè)，爭取新增更多的經(jīng)營者和企業(yè)在大平臺開展網(wǎng)絡(luò)零售和批發(fā)；加快提升靈璧產(chǎn)品展示、銷售、配送能力；加強商品投送公共設(shè)施工程建設(shè)和居民區(qū)公共投遞站建設(shè)；以“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)家店信息化改造為契機，大力推進農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)；大力實施傳統(tǒng)市場升級改造工程，開通網(wǎng)上商城；大力實施網(wǎng)絡(luò)批發(fā)、零售促進工程，對我縣網(wǎng)絡(luò)批發(fā)、零售企業(yè)，通過相關(guān)各種傳導(dǎo)工具，在全省、全國進行宣傳推廣，引導(dǎo)更多的縣外經(jīng)營企業(yè)和消費者到我縣網(wǎng)絡(luò)批發(fā)、零售企業(yè)購物。加快推動電子商務(wù)重點項目建設(shè)，在“十二五”期間，爭取靈璧電子商務(wù)列入省、市級示范基地；加快我縣電子商務(wù)示范工程建設(shè)，主要推進省、市級電子商務(wù)示范企業(yè)、平臺、園區(qū)建設(shè)，力爭以上有關(guān)建設(shè)工程項目得到商務(wù)部及省市商務(wù)主管部門工作上的支持與政策上的扶持。

（三）以出臺發(fā)展電子商務(wù)的相關(guān)政策為推動力，加速電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

電子商務(wù)既服務(wù)于生產(chǎn)，又服務(wù)生活，是致力于降低社會成本一條極其有效途徑。一個區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展程度意味著這個區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平以及經(jīng)濟潛能的發(fā)揮程度，意味著靈璧在國內(nèi)、省內(nèi)經(jīng)濟活動中的形象和地位，所以靈璧要全力以赴大力發(fā)展電子商務(wù)，加大對電子商務(wù)工作的支持和扶持力度。政府要加大力度、盡快出臺電子商務(wù)新的政策，要結(jié)合上級政府和有關(guān)部門政策要求，進一步建立和完善與之相適應(yīng)、相配套的靈璧電子商務(wù)發(fā)展專項扶持政策，在電子商務(wù)平臺建設(shè)、園區(qū)建設(shè)、規(guī)模建設(shè)、房租、稅收、參展、人才培育等方面給予相應(yīng)政策扶持，以著力培育電子商務(wù)龍頭企業(yè)和電子商務(wù)示范企業(yè)建設(shè)為契機，大力實施電子商務(wù)相關(guān)工程和環(huán)境建設(shè)，提高企業(yè)和消費者對網(wǎng)絡(luò)的實際應(yīng)用水平，提高靈璧電子商務(wù)企業(yè)輻射能力和跨區(qū)域營銷能力。

（四）以加強電子商務(wù)宣傳和人才培養(yǎng)為長效機制，樹立靈璧電子商務(wù)品牌形象。

電子商務(wù)是一門新興產(chǎn)業(yè)，也是一門高科技、高人才集聚產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)發(fā)展與人才輸入短缺是一項長期性的矛盾，這是我縣區(qū)域性環(huán)境影響的結(jié)果。因此，大力培育本地化電子商務(wù)人才是一項長期性的任務(wù)，也符合本地化對電子商務(wù)人才長期需求這個特點，政府與電子商務(wù)企業(yè)都相應(yīng)承擔(dān)這個職能，共同實施好電子商務(wù)人才發(fā)展戰(zhàn)略。加強對靈璧電子商務(wù)專業(yè)人才以及應(yīng)用企業(yè)電子商務(wù)工作人員的培訓(xùn)，做到邊發(fā)展、邊培訓(xùn)，并加強電子商務(wù)人才引進工作。商務(wù)主管部門也可以會同企業(yè)一起有計劃地組織電子商務(wù)人才培訓(xùn)工作，組織外出參觀、學(xué)習(xí)、考察等活動。目前，電子商務(wù)的應(yīng)用與推廣工作迫在眉睫，要積極通過電子商務(wù)有關(guān)載體或工程建設(shè)的帶動作用，做好廣泛宣傳與發(fā)動工作，普及電子商務(wù)知識，讓更多的企業(yè)和消費者知曉電子商務(wù)，參與電子商務(wù)，尤其要通過電子商務(wù)品牌建設(shè)形象來影響和帶動更多的企業(yè)與消費者共同贏造電子商務(wù)氛圍。

（五）以加強市場監(jiān)管為手段，促進電子商務(wù)健康、有序發(fā)展

認真做好電子商務(wù)市場監(jiān)管，隨時了解和掌握電子商務(wù)領(lǐng)域不斷出現(xiàn)的新情況、新問題，要依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)要求做好電子商務(wù)市場管理，及時溝通上下之間的信息往來，及時預(yù)防和處理好可能發(fā)生的電子商務(wù)糾紛事件，做好電子商務(wù)市場秩序規(guī)范工作。

關(guān)于促進我縣電子商務(wù)發(fā)展的調(diào)研報告

近年來，隨著信息產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)用戶的不斷增加，電子商務(wù)已發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟活動，成為現(xiàn)代流通方式的重要組成部分，特別是網(wǎng)絡(luò)購物呈現(xiàn)出了迅猛發(fā)展的態(tài)勢，已成為一種新興的商貿(mào)流通業(yè)態(tài)，并對傳統(tǒng)商貿(mào)領(lǐng)域帶來了重大的影響。為促進我縣商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展，貫徹執(zhí)行縣委、縣政府和上級主管部門的工作指導(dǎo)意見，了解我縣電子商務(wù)實際發(fā)展情況，推動電子商務(wù)進一步加快發(fā)展，近期，根據(jù)縣政府安排，對我縣電子商務(wù)發(fā)展情況、存在問題和發(fā)展規(guī)劃進行了初步調(diào)研，現(xiàn)就有關(guān)情況報告如下：

一、我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

我縣2014年政府工作報告中提到：改造提升商貿(mào)餐飲等生活性服務(wù)業(yè)，加快發(fā)展電子商務(wù)、中介咨詢、金融保險、文化創(chuàng)意等新興服務(wù)業(yè)，努力培育新的經(jīng)濟增長點，由此可見已把電子商務(wù)的發(fā)展列入了重要議事日程。這次調(diào)研我們采取四個步驟，第一步和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)進行座談，了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)對電子商務(wù)的認識程度和重視程度和發(fā)展規(guī)劃；第二步和企業(yè)主要負責(zé)人進行座談，了解企業(yè)主要負責(zé)人對電商的規(guī)劃打算；第三步與企業(yè)電商主管人員進行現(xiàn)場交流，觀看電商網(wǎng)站；第四步對重點企業(yè)發(fā)放調(diào)查問卷，詳細了解企業(yè)電子商務(wù)具體情況。通過調(diào)研，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）領(lǐng)導(dǎo)都非常重視電子商務(wù)的發(fā)展，我縣大部分企業(yè)認為開展電子商務(wù)非常有必要，縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、河流鎮(zhèn)、水落坡鎮(zhèn)、商店鎮(zhèn)、信誠街道辦事處部分企業(yè)及縣直部分企業(yè)已使用電商模式，具體情況如下：

（一）我縣電子商務(wù)的模式

我縣企業(yè)電子商務(wù)分為三類，一類是企業(yè)對企業(yè)，即B2B模式，主要行業(yè)類別主要涉及農(nóng)產(chǎn)品加工（主要是肉牛加工和面粉加工）、紡織行業(yè)、工藝品行業(yè)；第二類是企業(yè)對個人，即B2C模式，主要涉及農(nóng)產(chǎn)品加工、紡織、工藝品，家具，不銹鋼等行業(yè)；第三類是個人對個人，既C2C模式，主要涉及農(nóng)產(chǎn)品加工、服裝、家電等行業(yè)。在這三種模式中，以B2B模式最為突出，B2C模式發(fā)展?jié)摿薮?，將會成為網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍。去年，我縣社會消費品零售總額實現(xiàn)49.7億元，電子商務(wù)交易額約占到4.9億元。

（二）我縣電子商務(wù)平臺

我縣企業(yè)電子商務(wù)平臺主要以淘寶網(wǎng)、天貓商城、阿里巴巴和企業(yè)網(wǎng)上商城為主。

（三）我縣電子商務(wù)發(fā)展已初具規(guī)模

通過調(diào)研，我縣60%以上的企業(yè)都有自己的門戶網(wǎng)站，具備第三方電商平臺的約占到30%以上，門戶網(wǎng)站有自己的網(wǎng)上商城的占10%以上，另外，利用微信、微博等手段開展電商業(yè)務(wù)的占40%以上。以國內(nèi)貿(mào)易為主的企業(yè)，電子商務(wù)的銷售量不是很大，約戰(zhàn)總銷售額的0.4%。做出口貿(mào)易的企業(yè)電子商務(wù)銷售量較大，占總銷售額的50%以上。

1、縣開發(fā)區(qū)企業(yè)電子商務(wù)開展情況。山東省陽信廣富畜產(chǎn)品有限公司一直以來都在努力專注于產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，在鞏固現(xiàn)有的良好客戶資源及通暢銷售渠道的同時，也逐步發(fā)展、健全、強化電子商務(wù)的發(fā)展，將2013作為公司開發(fā)網(wǎng)絡(luò)銷售市場的起點，并給予持續(xù)的關(guān)注與投入。公司的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本布局已成形，隨著天貓鴻安旗艦店、阿里巴巴和中網(wǎng)一號3D購物平臺陸續(xù)投入使用，采取線上線下結(jié)合模式，線下開通1000家鴻安排酸牛肉直營店，線上以在線商城等模式，不斷提升公司的品牌影響力，也將會讓更多的客戶認同公司的產(chǎn)品。陽信諾瑞制品有限公司開通了天貓旗艦店，設(shè)立了電子商務(wù)科，聘用了專業(yè)技術(shù)人才，專設(shè)了分管經(jīng)理，也制定了切實可行的發(fā)展規(guī)劃。陽信歐亞集團有限公司，總部地處山東膠東半島北部，成立于2000年，如今已成長為一個有著八家獨資子公司，總資產(chǎn)八億七千萬元人民幣的大型跨國集團公司。目前已形成了集林業(yè)科研培育、采伐、烘干、制材、加工中高檔環(huán)保實木家具、油漆制造、包裝為一體的具有完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的跨國公司、全球最大的樟子松加工生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集群。

近年來，著力發(fā)展電子商務(wù)，現(xiàn)在陽信歐亞電子商務(wù)有三大平臺，四個網(wǎng)站。

1、天貓北極松旗艦店，2、陽信歐亞木器阿里巴巴中文網(wǎng)站，3、陽信歐亞木器阿里巴巴英文網(wǎng)站，4、陽信歐亞集團官網(wǎng)。

天貓北極松旗艦店由青島智文通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司代運營，自2013年7月份開始有銷售，銷售最高2013年11月份10萬人民幣，累積銷售43萬元人民幣。開通天貓店投資20萬元，天貓技術(shù)服務(wù)費6萬元/年，代運營商技術(shù)服務(wù)費8萬/年，天貓質(zhì)保金5萬元，其它1萬元?，F(xiàn)在流量主要是天貓和淘寶搜索，付費的流量引入有直通車和淘寶客，每月直通車費用2000元左右，淘寶客100元左右。

阿里巴巴陽信歐亞木器中文、英文網(wǎng)站主要是面向批發(fā)商、代理商推廣。通過阿里巴巴英文網(wǎng)站推廣已有一家成功合作，達成銷售意向10多家。陽信歐亞集團官網(wǎng)，現(xiàn)在由濟南辦事處管理。投資20萬元人民幣，主要用于外包商的網(wǎng)站建設(shè)和服務(wù)器的租賃。現(xiàn)在陽信歐亞集團官網(wǎng)的商城剛剛完成，正在最后資料的整合。陽信歐亞集團從天貓北極松旗艦店和和阿里巴巴中文網(wǎng)的運作中，學(xué)習(xí)操作經(jīng)驗，和網(wǎng)站的管理。2014年加天貓北極松廣告店和阿里巴巴中文網(wǎng)店的廣告和推廣力度，通過各種網(wǎng)店的推廣渠道向深處推廣。2014年計劃天貓北極松旗艦店實現(xiàn)銷售收入300萬元人民幣，阿里巴巴中文網(wǎng)實現(xiàn)銷售收入500萬元人民幣，完成陽信歐亞集團官網(wǎng)商城的前期準備工作，下半年實現(xiàn)銷售收入。通過電子商務(wù)銷售帶動經(jīng)銷商的線下銷售，推廣北極松品牌，實現(xiàn)線下線下互動，線上互通。

龍福環(huán)能科技股份有限公司是一家節(jié)能環(huán)保低碳型的化纖紡織企業(yè)，是全世界唯一一家擁有廢舊塑料瓶回收—瓶片加工—再生滌綸纖維生產(chǎn)—再生滌綸紡織品織造完整產(chǎn)業(yè)鏈條的企業(yè)。公司成立于2006年，占地面積60萬平方米，注冊資本13422萬元，現(xiàn)有總資產(chǎn)12億元，員工2800余人。2013年實現(xiàn)銷售收入約12億元，利稅9500萬元。迄今為止，公司已與全國上百家紡織企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系，市場延伸到國內(nèi)二十多個省市。此外，公司與德國、澳大利亞、日本、美國、南非等國家的企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系，擁有穩(wěn)定的海外原料回收基地與毛毯銷售網(wǎng)絡(luò)。作為進出口外向型經(jīng)濟密集的企業(yè)，公司自成立之初就一直很注重利用互聯(lián)網(wǎng)渠道開展海內(nèi)外貿(mào)易，因此，在原料（廢舊瓶磚、瓶片）進口及產(chǎn)品（毛毯、地毯）出口方面較早涉足了電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

東進餐具、和人昌隆等公司也比較成熟的開展了電子商務(wù)。

2、河流鎮(zhèn)。華信清真肉類、利鑫清真肉類、鑫月清真肉類、至尊清真肉類等多家肥牛企業(yè)及部分不銹鋼生產(chǎn)企業(yè)利用阿里巴巴平臺、淘寶網(wǎng)等形式開展了電子商務(wù)，配備了專業(yè)技術(shù)人員，并取得了電商銷售業(yè)績。其他企業(yè)大多數(shù)通過自己的企業(yè)門戶網(wǎng)站或微信、微博等平臺不同程度的開展了電商業(yè)務(wù)，有少數(shù)企業(yè)或因人才原因、或因資金等原因?qū)﹄娮由虅?wù)還不夠了解。

3、水落坡鎮(zhèn)。現(xiàn)有部分企業(yè)開展了電子商務(wù)，陽信縣順工工藝品有限公司成立于2012年12月份,主要以出口手工編織產(chǎn)品,儲物家居為主。，于此同時我司相應(yīng)當(dāng)下社會發(fā)展趨勢及新新人類的供應(yīng)需求建立了的本公司自己的網(wǎng)絡(luò)營銷體系。形成以國際舞臺為背景的B 2 B 網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。公司自2012年成立之初，建立了以阿里巴巴國際網(wǎng)站為基礎(chǔ)的平臺，打造一支強大的銷售團隊，他們充分運用平臺上的各項功能吸取各國買家的眼球，曝光公司的信息，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，滿意的服務(wù)一次次建立與國外客戶的合作。公司目前網(wǎng)站在線業(yè)務(wù)人員10人，不僅擁有國際貿(mào)易的專業(yè)技能，同時熟練的英語口語，不停發(fā)布著最新的產(chǎn)品，同時不停的與客戶進行交流，并將客戶的需求反饋與公司的產(chǎn)品技術(shù)部門，以便技術(shù)部門開發(fā)新產(chǎn)品，同時24小時隨時為客戶提供報價等服務(wù)。網(wǎng)站主頁設(shè)計人員2名，不僅熟悉我司產(chǎn)品的特點，同時不斷與國外客戶的進行溝通，根據(jù)國外各個國家不同的喜好風(fēng)格不斷更新網(wǎng)站設(shè)計風(fēng)格，從而不斷提升公司在國際客戶心目中的企業(yè)形象。同時，專業(yè)的產(chǎn)品圖片設(shè)計人員3名，他們將公司設(shè)計的產(chǎn)品，形象、清晰、完美、協(xié)調(diào)的展現(xiàn)在產(chǎn)品圖片上，第一時間吸引客戶的眼球。他們相互配合，將團隊的能力發(fā)揮到極致。他們善于研究，善于接受客戶的新的產(chǎn)品創(chuàng)新。他們把握每一個機會，建立與客戶之間的信任。

于2013年完成網(wǎng)絡(luò)銷售任務(wù)800萬元。

山東鼎龍民俗文化有限公司、山東盤古文化有限公司、山東昊天古家具有限公司、山東意向工貿(mào)有限公司也不同程度開展了電商業(yè)務(wù)，但受技術(shù)等因素制約尚處于逐步推進階段。

4、商店鎮(zhèn)。山東玉杰面粉有限公司2005年建設(shè)自己的網(wǎng)站，通過企業(yè)網(wǎng)，消費者也能留言、下單，但信息獲取較少，只能擴大企業(yè)知名度。在2013年公司投資近30萬元，建立了我們玉杰公司自己的網(wǎng)上商城，專業(yè)團隊管理、專門辦公場所，公司系列大包裝，小包裝面粉面條等幾十商品統(tǒng)一放在商城里，突出宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品。2013年運營情況:在玉杰面粉商城里個體消費者或經(jīng)銷商都能在商城里下單，13年上半年電子商城銷售額初見起色，達到了四十萬元，這只是個體消費者購買，不包括經(jīng)銷商訂單。我們公司有非常好的物流配送優(yōu)勢，基本全國各大省市（包括地、縣）有經(jīng)銷商，他們可以直接給就近消費者配貨，省時間省費用消費者非常滿意。下半年個體消費者銷售額突破60萬元，覆蓋區(qū)域非常廣泛，企業(yè)的產(chǎn)品推廣可以通過商城到達任何一個網(wǎng)絡(luò)用戶終端，從而擴大企業(yè)及產(chǎn)品的知名度，挖掘出更多的潛在顧客，這樣企業(yè)的市場就成為真正的全球化市場;下一步發(fā)展規(guī)劃：隨著電子商務(wù)平臺的發(fā)展，中國人口眾多，我們要利用這一優(yōu)勢，雖為傳統(tǒng)行業(yè)，但要打破行業(yè)傳統(tǒng)營銷模式，我們公司現(xiàn)擁有全國各級經(jīng)銷商200多家，他們現(xiàn)在每月的營業(yè)額最低在100萬元，公司在未來二年內(nèi)充分利用這一資源，投資鼓勵經(jīng)銷商建設(shè)玉杰公司的網(wǎng)上分店，預(yù)估他們每月網(wǎng)上銷售額最低20萬元，那么每月總銷售額能達4000萬元，預(yù)計年終能突破5個億，專

一、專業(yè)，前景非常明朗。其他部分企業(yè)做得也比較好，陽信中陽食品有限公司、陽信永嘉工藝有限公司等公司電商已逐步開展，但因技術(shù)和人才等原因尚待規(guī)范提高。

5、信誠街道辦事處有部分企業(yè)做的較成熟，陽信慧通金屬制品有限公司的電子商務(wù)主要體現(xiàn)在電話營銷、郵件營銷還有MFG這三個方面上。2012年建立了公司網(wǎng)站，網(wǎng)站是雙語的，具備資訊發(fā)布、用戶意見反饋、基礎(chǔ)的在線預(yù)定、流量統(tǒng)計、用信息統(tǒng)計及分析等功能。于去年十月份開通了MFG平臺。MFG.COM是全球最大的制造業(yè)B2B在線交易市場，成立于2000年，致力于讓制造企業(yè)更有效的進行采購與銷售工作，實現(xiàn)企業(yè)間的智能連接、整合、調(diào)查和知識產(chǎn)權(quán)保護。

陽信慧通金屬制品有限公司的電子商務(wù)正在起步階段，還準備開通阿里巴巴平臺等，使網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道進行成功對接，真正成為企業(yè)的重要支柱之一。

山東省陽信縣永昌商貿(mào)中心2011年開始建立網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，主營空調(diào)，冰箱，洗衣機，數(shù)碼產(chǎn)品，小家電。憑借本公司健全的銷售網(wǎng)絡(luò)和廠家大力支持.和完善的配送安裝隊伍，取得了一定的業(yè)績；

陽信縣恒慶堂鴨梨飲品有限公司、東進餐具有限公司等公司也都有自己的電商平臺，并且做得不錯。

6、金陽辦事處。部分企業(yè)經(jīng)營理念和經(jīng)營者思想較為先進，電子商務(wù)幾年前已經(jīng)在金地果蔬、鑫悅實業(yè)等幾處骨干企業(yè)普及和深化。應(yīng)用水平不斷得到提高，正在形成與實體經(jīng)濟深入融合的發(fā)展態(tài)勢。跨境電子商務(wù)活動日益頻繁，移動電子商務(wù)成為發(fā)展亮點。

7、其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)大部分對電子商務(wù)有很深的了解，有部分企業(yè)的員工借淘寶網(wǎng)開起了淘寶店，來經(jīng)銷本企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，如不銹鋼、家訪、鴨梨醋等企業(yè)，有的借助自己的企業(yè)網(wǎng)站開展了電商業(yè)務(wù)。

二、我縣電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

（一）缺乏成熟的商業(yè)環(huán)境和法律規(guī)范。

雖然目前我縣處于電子商務(wù)的初級發(fā)展階段，企業(yè)開展電子商務(wù)還缺乏一個成熟的商業(yè)環(huán)境。作為一種新興的商業(yè)交易方式，目前我國在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)還很不健全，一旦在電子商務(wù)交易中產(chǎn)生問題，難以得到法律的保障。而電子商務(wù)的特殊性，使得交易中出現(xiàn)問題的可能性比傳統(tǒng)商務(wù)大得多，交易的雙方都會擔(dān)心在這一過程中受到欺詐或損害。而法制的不健全，更是讓交易的雙方覺得缺少利益保障，對電子商務(wù)這種商務(wù)模式缺乏信心。

（二）脆弱的安全防范。

電子商務(wù)主要是通過互聯(lián)網(wǎng)來進行的，而網(wǎng)絡(luò)安全的復(fù)雜性更是給電子商務(wù)帶來極大的挑戰(zhàn)。如今網(wǎng)絡(luò)病毒、****攻擊、網(wǎng)絡(luò)欺詐等，來自網(wǎng)絡(luò)的威脅層出不窮。如何保障網(wǎng)銀資金的安全、支付過程中的安全，甚至電子商務(wù)網(wǎng)站本身的安全等，都是不得不考慮的問題。

（三）缺乏電子商務(wù)技術(shù)人才。

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)紛紛開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，電子商務(wù)人才十分緊張，這是當(dāng)前影響電子商務(wù)發(fā)展的重要因素之一。

（四）對電子商務(wù)投入資金不足。

一部分企業(yè)對于電子商務(wù)重要性認識不夠深刻，在電子商務(wù)方面投入的資金很少。據(jù)統(tǒng)計，投入資金的不足往往使得企業(yè)電子商務(wù)并不能帶來多少效果，這使得企業(yè)的投資回報率低，難以獲得持久的發(fā)展動力。

綜合調(diào)研情況來看，全縣大部分企業(yè)熟悉電子商務(wù)，也知道下一步電子商務(wù)在商貿(mào)流通中的重要性，但開展業(yè)務(wù)成熟的較少，究其原因，一是電子商務(wù)作為一種新型的商貿(mào)流通業(yè)態(tài)出現(xiàn)，它的安全性、法制化還沒完全解決，是企業(yè)有所顧慮；二是對電子商務(wù)認識的深度還不夠，還沒有引起企業(yè)對他足夠的認識，還不了解電子商務(wù)的優(yōu)越性能，還體會不到電商的低廉成本和高額回報，所以對電商硬件建設(shè)方面舍不得投資；三是缺少懂或操作電子商務(wù)業(yè)務(wù)的專業(yè)技術(shù)人才。

三、關(guān)于促進我縣電子商務(wù)發(fā)展的建議

（一）深刻認識電子商務(wù)發(fā)展的重要意義

1、目前國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展情況

2013年全國網(wǎng)絡(luò)購物用戶達到3億，全國信息消費整體規(guī)模達到2.2萬億元人民幣,同比增長超過28%,電子商務(wù)交易規(guī)模突破10萬億元人民幣。中國已是名副其實的“網(wǎng)絡(luò)大國”。2013年我國電商已經(jīng)到一個臨界點和引爆點。其中，B2C是1.3萬億，占全部商品零售總額10%以上。B2B今年突破8萬億，相比工農(nóng)業(yè)電商總額的60多萬億，比例也超過10%。

從網(wǎng)絡(luò)購物（B2C和C2C）發(fā)展看，2013年全國網(wǎng)購交易規(guī)模達到1.85萬億元，同比增長42.0%，占社會消費品零售總額達到7.8%，提高1.6個百分點，整個行業(yè)規(guī)模呈加速增長趨勢。在上述交易規(guī)模中B2C達到了6500億元，在整個網(wǎng)絡(luò)購物交易市場交易規(guī)模的比重達到35.1%，較2012年長了5.5個百分點，從增速來看，B2C市場增長迅猛，2013年網(wǎng)絡(luò)購物B2C市場增長68.4%，遠高于C2C市場30.9%的增速，B2C市場將成為網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的主要推動力。

2、充分認識電子商務(wù)對企業(yè)的作用（1）、電子商務(wù)降低了管理的成本

在電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)減少了中層管理，直接是上層領(lǐng)導(dǎo)管理員工，員工不再通過中層管理而直接與上層領(lǐng)導(dǎo)接觸，這樣員工有了對企業(yè)的不足之處的意見或是對生產(chǎn)創(chuàng)新的看法的時候，可以直接和領(lǐng)導(dǎo)探討。而不像傳統(tǒng)企業(yè)那樣要經(jīng)過中層管理，有時信息還傳不到上層管理者那里，這樣企業(yè)的生產(chǎn)效率得到了提高，減少了管理的成本。（2）、電子商務(wù)降低了企業(yè)的交易成本

在傳統(tǒng)的企業(yè)中，每完成一次的交易，產(chǎn)品都要經(jīng)過生產(chǎn)、批發(fā)、到銷售。在這一過程當(dāng)中要能過許多的中間環(huán)節(jié)，電子商務(wù)則減少了中間的所有環(huán)節(jié)，直接是生產(chǎn)商和消費者的交易，從而降低了中間環(huán)節(jié)的交易成本。（3）電子商務(wù)拓寬了交易渠道，電子商務(wù)通過內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)員工、客戶、供應(yīng)商及合作伙伴直接相關(guān)聯(lián)時，所發(fā)生的各商務(wù)活動，其商務(wù)活動中所帶有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品和服務(wù)進行宣傳、購買和結(jié)算。這種交易方式不受地理位置，資金多少或零售渠道的所有的影響，公有、私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會團體、一般公民、企業(yè)家都能自由的參加廣泛的經(jīng)濟活動，電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費者提供許許多多的選擇。

（4）電子商務(wù)拉近企業(yè)與消費者的距離

電子商務(wù)可以使消費者直接參與企業(yè)的生產(chǎn)，根據(jù)消費者的需求，企業(yè)可以通過電子商務(wù)讓消費者參與生產(chǎn)過程中策劃自己所需的產(chǎn)品。當(dāng)消費者對企業(yè)有意見時，消費者的反饋能即時的得到回復(fù)。如果消費者想?yún)⑴c企業(yè)的交流提出自己對企業(yè)的看法的時，通過電子商務(wù)，消費者可以在不同的物理空間位置，同一時間內(nèi)與企業(yè)的服務(wù)人員進行愉快的交流，直到讓消費者對企業(yè)進一步的了解，與此同時企業(yè)也吸收了消費者給企業(yè)提出的有利于企業(yè)發(fā)展的寶貴的意見。（5）電子商務(wù)降低了企業(yè)的采購成本 在企業(yè)要采購一大批原材料時，企業(yè)直接通過網(wǎng)絡(luò)信息對世界各個原材料廠家進行了解，對比，看哪家的質(zhì)量更好，價格更便宜，再進行訂購。一切的過程都是由電子商務(wù)來完成，從而節(jié)省了許多的人力，物力和資金。從消費者的角度來看，消費者也可以能過網(wǎng)絡(luò)信息了解到企業(yè)的產(chǎn)品信息，找到自己需要的產(chǎn)品。而不是自己親自到許多家超市或各個專賣店，對比了許久才買到自己需要的產(chǎn)品。舉個例子，比如客戶購買一款手機，通過網(wǎng)絡(luò)就可以了解到某一價格內(nèi)的所有不同品牌和不同款式的手機，再針對每一款手機進一步的了解，看看它有哪一些屬性，結(jié)合自己的喜好選擇一款適合自己的手機.既省時又方便，同時也讓企業(yè)的產(chǎn)品信息得到了宣傳。

（6）電子商務(wù)給企業(yè)帶來了更廣闊的市場

以前由于信息的阻塞，企業(yè)的市場往往只能在某一個地區(qū)或某一個區(qū)域內(nèi)。在信息經(jīng)濟的高速發(fā)展、以電子商務(wù)為主要交易模式的今天，企業(yè)的市場不再是某一個地區(qū)或一個區(qū)域了，企業(yè)通過電子商務(wù)可以在世界范圍內(nèi)，不同的國家，不同的區(qū)域內(nèi)進行交易，從而擴大了企業(yè)的交易市場。我國的部分小型企業(yè)，以前的商品銷售市場只能在附近地區(qū)內(nèi)進行。產(chǎn)品的信息，在別的地方消費者一概不知。企業(yè)的優(yōu)勢，也是很難覺察得出來。當(dāng)有了電子商務(wù)之后，小型企業(yè)就可以通過網(wǎng)絡(luò)將自己的產(chǎn)品信息傳播出去，讓更多需要這一類產(chǎn)品的客戶了解到產(chǎn)品的信息而購買產(chǎn)品，提了了產(chǎn)品的銷售量，同時也擴大了小型企業(yè)的市場。

（7）、電子商務(wù)降低了企業(yè)的庫存量、減少了商品的積壓、提高了交易的效率

在信息流暢通無阻的今天，企業(yè)產(chǎn)品在運往各個連鎖店時不再是盲目的運輸，而是根據(jù)客戶對產(chǎn)品的訂購信息適量的運送。這樣可以降低了企業(yè)的庫存量，減少了產(chǎn)品的積壓。當(dāng)某一個連鎖店某一種商品短缺時，不再從廠商里老遠的運送過來，而就近原則的從最近的連鎖店中調(diào)運過來，讓顧客能在很短的時間內(nèi)能買到了自己需要的產(chǎn)品。節(jié)省了客戶時間的同時也降低了企業(yè)許多的運費。消費者要購買商品，除了少批量的是消費者自己去選購之外，大批量的采購，消費者都一般都會通過電子商務(wù)進行訂購，按消費者的訂單上要求，企業(yè)可以從最近的連鎖店中送貨上門，從而提高了交易的效率。

3、全面了解國家、省、市、縣電子商務(wù)發(fā)展有關(guān)政策和發(fā)展目標。

（1）、商務(wù)部提出今后電子商務(wù)的工作目標

到2015年，使電子商務(wù)成為重要的社會商品和服務(wù)流通方式，電子商務(wù)交易額超過18萬億元，我國規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比例達80％以上;電子商務(wù)基礎(chǔ)法規(guī)和標準體系進一步完善，應(yīng)用促進的政策環(huán)境基本形成，協(xié)同、高效的電子商務(wù)管理與服務(wù)體制基本建立;電子商務(wù)支撐服務(wù)環(huán)境滿足電子商務(wù)快速發(fā)展需求，電子商務(wù)業(yè)實現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展。同時提到，引導(dǎo)中小企業(yè)利用信息技術(shù)提高管理、營銷和服務(wù)水平；鼓勵中小企業(yè)利用電子商務(wù)平臺開展網(wǎng)絡(luò)營銷，開拓境內(nèi)外市場；鼓勵中小企業(yè)在電子商務(wù)平臺上開展聯(lián)合采購，降低流通成本；支持第三方電子商務(wù)平臺發(fā)展，帶動中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用；支持電子商務(wù)領(lǐng)域金融服務(wù)創(chuàng)新，拓寬中小企業(yè)融資渠道；扶持面向中小企業(yè)的公共服務(wù)平臺和服務(wù)機構(gòu)，加強對小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的技術(shù)支持和人才培訓(xùn)服務(wù)。鼓勵電子支付、倉儲物流、信用服務(wù)、安全認證等電子商務(wù)支撐服務(wù)企業(yè)開展技術(shù)和服務(wù)模式創(chuàng)新，建立和完善電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條；發(fā)揮服務(wù)外包對電子商務(wù)的促進作用，發(fā)展業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)和信息技術(shù)外包服務(wù)，如設(shè)計服務(wù)、財務(wù)服務(wù)、運營服務(wù)、銷售服務(wù)、營銷服務(wù)、咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建站和信息系統(tǒng)服務(wù)等。（2）、《山東省人民政府關(guān)于加快現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展的意見》中提到：建設(shè)一批聚集度高的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。開展省級電子商務(wù)示范園區(qū)認定，支持有條件的城市依托其產(chǎn)業(yè)、區(qū)位優(yōu)勢，培育企業(yè)集聚發(fā)展的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。支持有條件的批發(fā)市場發(fā)揮倉儲、配送、采購優(yōu)勢，形成以市場為依托的網(wǎng)商集聚區(qū)；打造一批全國領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺。依托大型零售企業(yè)供應(yīng)鏈優(yōu)勢，打造知名綜合電子商務(wù)平臺。依托產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，重點打造紡織、服裝、陶瓷、家電、建材、化工等行業(yè)電子商務(wù)平臺。依托市場優(yōu)勢，打造煤炭、鋼鐵、塑料、木材、糧食、棉花、水產(chǎn)、畜禽等大宗商品電子商務(wù)平臺；培育一批商業(yè)模式成熟的電子商務(wù)龍頭企業(yè)。開展省級電子商務(wù)示范企業(yè)創(chuàng)建工作，打造一批國內(nèi)外有影響力的電子商務(wù)品牌。吸引國內(nèi)外大型電子商務(wù)企業(yè)總部、區(qū)域總部、服務(wù)中心和營運中心落戶山東；發(fā)展一批特色鮮明的電子商務(wù)網(wǎng)店。鼓勵中小商貿(mào)企業(yè)及個人在第三方電子商務(wù)平臺開設(shè)網(wǎng)店。支持大型零售企業(yè)發(fā)展“線上營銷、線下成交”、“線下體驗、線上交易”等經(jīng)營模式。（3）、省商務(wù)廳提出的發(fā)展目標

建設(shè)電子商務(wù)強省，主要發(fā)展指標居國內(nèi)省份前列，交易規(guī)?？焖僭鲩L，應(yīng)用領(lǐng)域明顯擴大，產(chǎn)業(yè)集聚進一步提高，發(fā)展水平顯著提升。到2015年，全省電子商務(wù)交易總額達到1.7萬億元，網(wǎng)絡(luò)零售額達到3000億元，占社會消費品零售總額的比例超過10%。到2017年，全省電子商務(wù)交易總額達到3萬億元,網(wǎng)絡(luò)零售額達到6000億元，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)和限額以上流通企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用比率達到90%以上，電子商務(wù)在社會經(jīng)濟各領(lǐng)域得到廣泛深入應(yīng)用。

（4）、濱州市服務(wù)業(yè)發(fā)展局在2014年工作意見中提到：加強電子商務(wù)示范基地、園區(qū)、企業(yè)建設(shè);開展電子商務(wù)培訓(xùn)等活動,加強政策、理論學(xué)習(xí)與行業(yè)交流研討;籌劃成立濱州市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會。

（5）我縣在2014年政府工作報告中，已將電子商務(wù)的發(fā)展列入重要議事日程。

（二）我縣電子商務(wù)發(fā)展的建議

1、利用好國家有關(guān)政策，積極爭取上級財政資金支持，同時，我縣應(yīng)出臺一系列促進政策和鼓勵政策。

2、規(guī)劃建設(shè)陽信縣電子商務(wù)園區(qū)

近幾年，隨著我縣電子商務(wù)的快速發(fā)展，應(yīng)高度重視電子商務(wù)在調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式中的重要作用，積極采取措施促進電子商務(wù)園區(qū)的建設(shè)和發(fā)展，形成我縣獨具產(chǎn)業(yè)特色的電子商務(wù)園區(qū)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供條件。

3、成立陽信縣電子商務(wù)協(xié)會

為促進我縣電子商務(wù)發(fā)展、規(guī)范我縣電子商務(wù)行為，應(yīng)組織相關(guān)企業(yè)，部門成立陽信縣電子商務(wù)協(xié)會。以凝聚人才、共商大計、共謀良策，為我縣經(jīng)濟社會發(fā)展作出貢獻。

4、建設(shè)陽信縣電子商務(wù)平臺

其主要目的是：一是幫助部分電商企業(yè)加強網(wǎng)站設(shè)計與推廣，建立良好的企業(yè)形象；二是建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置，信息網(wǎng)絡(luò)時代，誰最先獲得信息，誰就獲得市場，獲得財富。要成功地實行電子商務(wù)，一定要建立一個高效的信息收集系統(tǒng)。這個信息收集系統(tǒng)單靠某一個企業(yè)去做，投入人力物力太大，通過電子商務(wù)平臺建立一個良好均數(shù)據(jù)庫，收集信息，分析信息，了解市場的需求動向及企業(yè)自身的經(jīng)營情況，企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經(jīng)營效益。三是可以更好的為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，隨時解決企業(yè)遇到的一系列問題，成為電子商務(wù)的基礎(chǔ)服務(wù)提供商，為企業(yè)或個人建設(shè)網(wǎng)購平臺，提供技術(shù)、人才等全方位支持

5、依托產(chǎn)業(yè)，優(yōu)先發(fā)展以B2B、B2C為主的網(wǎng)上市場。

我縣區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)鮮明，肉牛加工、紡織、農(nóng)產(chǎn)品加工、仿古家具等具備了良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，選擇合適的商品品類，積極推進B2B和B2C網(wǎng)上市場的發(fā)展，掌握原材料采購方面的主動權(quán)，通過網(wǎng)上市場業(yè)務(wù)逐步向金融服務(wù)業(yè)、倉儲物流業(yè)延伸，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。加強對B2C電商平臺建設(shè)的研究，在投資規(guī)模、盈利模式、運營風(fēng)險等多個方面加以論證，加強專業(yè)人才與創(chuàng)業(yè)團隊的引進，打好電商平臺發(fā)展的基礎(chǔ)，在資金、技術(shù)、人才以及市場環(huán)境有利的條件下，積極加以推進。

第四篇：電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查

電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查

二十一世紀是信息化的時代，第三產(chǎn)業(yè)在各國的比重不斷上升，特別是服務(wù)業(yè)，信息服務(wù)業(yè)成為21世紀的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，這導(dǎo)致了電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，在全球信息化大勢所驅(qū)的影響下，各國的電子商務(wù)不斷的改進和完善，電子商務(wù)成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。研究探討電子商務(wù)現(xiàn)狀和制定實施恰當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)的政策問題就十分迫切。而在我國，計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與發(fā)展，電子商務(wù)迅速崛起，眾多的信息技術(shù)企業(yè)、風(fēng)險投資公司、生產(chǎn)流通企業(yè)紛紛開展電子商務(wù)。

本文從我國電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展的環(huán)境，存在的問題，目前我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢三個方面，探討分析了我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀。

電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進行的商務(wù)活動，是指商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。廣義而言，電子商務(wù)還包括政府機構(gòu)、企事業(yè)單位各種內(nèi)部業(yè)務(wù)的電子化。電子商務(wù)可被看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網(wǎng)絡(luò)加快信息交流以支持決策。電子商務(wù)可以包括通過電子方式進行的各項社會活動。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應(yīng)用空間。

電子商務(wù)將成為二十一世紀人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向，具有無法預(yù)測的增長前景。電子商務(wù)還將構(gòu)筑二十一世紀新型的經(jīng)濟貿(mào)易框架。大力發(fā)展電子商務(wù)，對于國家以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

一、電子商務(wù)市場發(fā)展前景誘人

雖然目前還不能預(yù)測電子商務(wù)交易模式何時能成為主流模式，但電子商務(wù)的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的，因為：一方面，潛在消費者的發(fā)展速度驚人。據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議《2002年電子商務(wù)發(fā)展報告》顯示，到2002年底，全球英特網(wǎng)用戶已達6．5億之眾。在中國，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)最新的調(diào)查報告顯示，截止2003年6月底，上網(wǎng)用戶已達到6800萬，比去年同期增長48．5％，而1997年10月首次調(diào)查結(jié)果只有62萬，幾年間增長了109。7倍。他們中的一部分已是電子商務(wù)的消費者，而更多的則是這個快速發(fā)展市場的潛在消費者。另一方面，電子商務(wù)交易額快速增長。據(jù)國際著名咨詢公司Forrester估計，2002年全球電子商務(wù)交易額大約為22935億美元，到2006年將可能達到12。8萬億美元，占全球零售額的18％，年均增長率在30％以上。美國是電子商務(wù)應(yīng)用最為發(fā)達的國家之一，其發(fā)展趨勢對其他國家具有重要的引領(lǐng)作用。2001年，盡管美國的電子商務(wù)交易額在全美零售額中的比例仍低于3％，但類似軟件、旅游和音樂制品這些商品及服務(wù)的網(wǎng)上交易B2C部分已占到這部分交易額的18％左右，世界其他地區(qū)也有類似情況出現(xiàn)。據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議《2001年電子商務(wù)發(fā)展報告》引用Anderson咨詢公司的數(shù)據(jù)顯示，到2003年底，我國的電子商務(wù)市場B2B和B2C的交易總額將可能達到40億美元之巨，B2B的年均增速為194％，而B2C的是274％，其增速呈倍數(shù)增長。當(dāng)今世界，除電子商務(wù)市場以外，其他任何市場都難有如此高的增長率，因此，其市場前景極為可觀。

二、我國電子商務(wù)面臨的問題

1、電子商務(wù)的搜索功能問題

當(dāng)在網(wǎng)上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關(guān)鍵詞，搜索引擎就按照關(guān)鍵詞語到數(shù)據(jù)庫去查找，并返回最合適的WEB頁連接。但根據(jù)NEC研究所與INKTOMI公

司最近研究結(jié)果表明，目前在互連網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁需要建立索引。而現(xiàn)在搜索引擎僅僅能對5億網(wǎng)頁建立索引，仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權(quán)。因此當(dāng)用戶在網(wǎng)上購物時，不得不一個網(wǎng)站一個網(wǎng)站搜索下去，直到找到滿意價格的物品。

2、電子商務(wù)的安全性問題

電子商務(wù)的安全問題仍是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。由于INTERNET的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因數(shù)之一。調(diào)查公司曾對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進行過在線調(diào)查，當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)人的問題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問題而不愿意使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。如：安全可靠的通訊網(wǎng)絡(luò)；有效防護連接在網(wǎng)絡(luò)上的信息系統(tǒng)；有效防止資料被盜去或盜用；培訓(xùn)電子商務(wù)人才，使其了解如何防護其信息系統(tǒng)和資料的安全。

3、電子商務(wù)管理的問題

電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來了全新的商務(wù)規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理，技術(shù)管理，服務(wù)管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務(wù)平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的WEB平臺是直接面向消費者的，是電子商務(wù)的門面。而后臺的內(nèi)部經(jīng)營管理體系則是完成電子商務(wù)的必要條件，它關(guān)系到前臺所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實現(xiàn)。一個完善的后臺系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個電子商務(wù)公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務(wù)，決定電子商務(wù)的管理是不是有效，決定電子商務(wù)公司最終能不能實現(xiàn)贏利。

電子商務(wù)1001班欒夢穎

第五篇：中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展可行性分析

中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展可行性分析

【摘要】對于中小企業(yè)來講，電子商務(wù)能給它們帶來許多新的機遇和挑戰(zhàn)，它能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問題。Internet的到來可以為中小企業(yè)開辟更廣泛的市場空間。由于信息的競爭在企業(yè)的競爭優(yōu)勢中發(fā)揮著越來越重要的作用，有了電子商務(wù)，中小企業(yè)在信息方面就能夠與大企業(yè)競爭。

電子商務(wù)及其發(fā)展簡介

什么叫電子商務(wù)

一般認為，電子商務(wù)是指買賣雙方基于計算機網(wǎng)絡(luò)(主要是指網(wǎng)絡(luò))，按照一定的標準，采用相應(yīng)的電子技術(shù)所進行的各類商貿(mào)活動。電子商務(wù)的主要功能包括網(wǎng)上的廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和市場調(diào)查分析、財務(wù)核計及生產(chǎn)安排等多項利用Internet開發(fā)的商業(yè)活動。電子商務(wù)有狹義和廣義之分。狹義的電子商務(wù)僅將通過Internet進行的商業(yè)活動歸屬于電子商務(wù)；而廣義的電子商務(wù)則將利用包括Internet、Intranet(企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng))和Extranet(企業(yè)外聯(lián)網(wǎng))等各種不同形式網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的一切計算機網(wǎng)絡(luò)進行的所有商貿(mào)活動都歸屬于電子商務(wù)。按交易對象分類，可分為企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(B2B模式)、企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)(B2C模式)、企業(yè)與政府間的電子商務(wù)(B2A模式)、消費者與政府間的電子商務(wù)(C2A模式)等四種類型。

2.電子商務(wù)的發(fā)展簡介

當(dāng)代世界，科學(xué)技術(shù)突飛猛進，社會經(jīng)濟日新月異。特別是自20世紀80年代以來，在新技術(shù)革命浪潮的猛烈沖擊下，一場高技術(shù)競爭席卷世界，使人類社會的一切領(lǐng)域正在飛速地改變著面貌。國際貿(mào)易也空前活躍，市場競爭愈演愈烈。

在國際貿(mào)易中，由于買賣雙方地處不同的國家和地區(qū)，因此在大多數(shù)情況下，不是簡單地直接地面對面地買賣，而必須以銀行進行擔(dān)保，以各種紙面單證為憑證，方能達到商品與貨幣交換的目的。這時，紙面單證就代表了貨物所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，因此從某種意義上講“紙面單證就是外匯”。

本世紀60年代末，歐洲和美國幾乎同時提出了電子商務(wù)的概念。早期的EDI只是在兩個商業(yè)伙伴之間，依靠計算機與計算機直接通信完成。

70年代，數(shù)字通信技術(shù)的發(fā)展大大加快了電子商務(wù)技術(shù)的成熟和應(yīng)用范圍的擴大，也帶動了跨行業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的出現(xiàn)。80年代電子商務(wù)標準的國際化又使EDI的應(yīng)用躍入了一個新的里程。

時至今日，電子商務(wù)歷經(jīng)萌芽期、發(fā)展期已步入成熟期。2006年，世界電子商務(wù)繼續(xù)快速發(fā)展，成為經(jīng)濟全球化的助推器。電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用降低了企業(yè)經(jīng)營、管理和商務(wù)活動的成本，促進了資金、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和人員在全球范圍的流動，推動了經(jīng)濟全球化的發(fā)展。目前，電子商務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)成為決定企業(yè)國際競爭力的重要因素，以美國亞馬遜、EBAY以及中國的阿里巴巴等公司的成功說明電子商務(wù)正在引領(lǐng)世界服務(wù)業(yè)發(fā)展，并影響著未來商業(yè)發(fā)展模式

從整體情況看，2006年世界電子商務(wù)交易額達12.8萬億美元，占全球商品交易的18%。以美國為首的發(fā)達國家，仍然是電子商務(wù)主力軍，中國等發(fā)展中國家電子商務(wù)異軍突起，日益成為國際電子商務(wù)市場的重要力量。2006年，B2B電子商務(wù)仍占主導(dǎo)地位，B2C、G2C、G2B、C2C等電子商務(wù)發(fā)展迅猛，呈現(xiàn)多元發(fā)展態(tài)勢。以大型骨干企業(yè)為龍頭的行業(yè)電子商務(wù)是B2B主流力量，ASP等第三方電子商務(wù)平臺成為中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的成功模式之一從我國的情況看，Internet用戶發(fā)展速度也相當(dāng)快。1996年底，我國接入Internet的計算機只有24萬臺，用戶人數(shù)只有10萬人；到1999年6月底，我國上網(wǎng)人數(shù)達到400萬人。2006年，我國互聯(lián)網(wǎng)撥號用戶為2642.0萬戶，互聯(lián)網(wǎng)專線用戶為6.2136萬戶，用戶數(shù)持續(xù)

下降；互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶達到5189.9萬戶。2006年，電子商務(wù)市場繼續(xù)保持了穩(wěn)定增長的勢頭，電子商務(wù)成為企業(yè)與國際接軌、提升競爭力的關(guān)鍵因素。電子商務(wù)的概念創(chuàng)新和模式創(chuàng)新在2006年落到了實處：市場中產(chǎn)生一股新的競爭力量,為整個中國電子商務(wù)的發(fā)展注入了新的活力。從整體市場市場來看，行業(yè)中的巨頭服務(wù)商紛紛涉足不同的交易模式，從而進一步打破了B2B、b2c和c2c之間的界線，融合成為2006年電子商務(wù)市場的主旋律。B2B領(lǐng)域，阿里巴巴的領(lǐng)先優(yōu)勢繼續(xù)加強，成為市場的絕對主導(dǎo)者；b2c領(lǐng)域，原有廠商繼續(xù)受困于物流、支付、消費者信任等制約因素的影響，市場歸于平淡；c2c領(lǐng)域，eBay易趣不敵淘寶，基本脫離第一陣營的位置。2006年，行業(yè)電子商務(wù)得到迅猛發(fā)展，化工、紡織、房地產(chǎn)、保險等領(lǐng)域都涌現(xiàn)出一批具有競爭力的優(yōu)秀電子商務(wù)平臺。展望2007年，電子商務(wù)市場的深度競爭才剛剛開始面對競爭與市場的變化和挑戰(zhàn)，3.中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展前景

中小企業(yè)信息化的水平在某種程度上反映了中國企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，自從2004年中國把子商務(wù)列為信息化建設(shè)的重要任務(wù)之后，各地政府根據(jù)國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見，抓緊擬定了中國關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的實施意見，從政策上為中國電子商務(wù)的發(fā)展提供了保障。信息化建設(shè)為中小企業(yè)搭建起電子商務(wù)快車，為中小企業(yè)業(yè)務(wù)提供了一條新的營銷渠道。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)目前有3000多萬家中小企業(yè)，中小企業(yè)數(shù)量已占到注冊企業(yè)總數(shù)的99％，但是僅有3％的企業(yè)使用電子商務(wù)。中國中小企業(yè)電子商務(wù)主體的交易模式是B2B，其中工業(yè)信息服務(wù)業(yè)電子商務(wù)占了交易的主體，從行業(yè)的角度來看，無論是開展電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)量，還是電子商務(wù)交易額，工業(yè)信息服務(wù)業(yè)電子商務(wù)都占主導(dǎo)地位。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的潛力巨大，具有以下優(yōu)勢：

——決策管理優(yōu)勢。中小企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道比較暢通，管理者容易把握市場變化的信息，并迅速作出決策。中小企業(yè)決策管理上的優(yōu)勢使中小企業(yè)能夠重視電子商務(wù)的應(yīng)用，認識到電子商務(wù)給企業(yè)帶來的巨大利益，因而能夠迅速作出應(yīng)用電子商務(wù)的決策。

——組織優(yōu)勢。同樣由于規(guī)模較小，企業(yè)員工便于統(tǒng)一思想，另一方面，容易在企業(yè)內(nèi)部形成“學(xué)習(xí)型組織”，提升員工對新技術(shù)的接受程度，最終使電子商務(wù)自上而下為企業(yè)每個成員所接受。

——意識優(yōu)勢。和大企業(yè)相比，電子商務(wù)為中小企業(yè)提供了與其“同臺競技”的信息化平臺，因此主觀上更容易應(yīng)用電子商務(wù)來拓展企業(yè)的經(jīng)營空間、改進企業(yè)的服務(wù)水平、提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。

——創(chuàng)新優(yōu)勢。因為中小企業(yè)抵御風(fēng)險的能力較差，必須不斷地創(chuàng)新才能在市場競爭中生存。因而難以開展多元化經(jīng)營，而是從事專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營方式，創(chuàng)造自己獨特的核心競爭力，把規(guī)模上的劣勢轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新上的優(yōu)勢。

——政策優(yōu)勢。國家已經(jīng)頒布多項政策文件支持企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，例如國務(wù)院辦公廳發(fā)布的關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的意見等。根據(jù)國際電子商務(wù)的發(fā)展和我國外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的需要，外經(jīng)貿(mào)部也對信息化建設(shè)及國際電子商務(wù)應(yīng)用予以高度重視，將其作為加快實現(xiàn)政府管理和服務(wù)現(xiàn)代化的重要舉措之一。國家經(jīng)貿(mào)委《關(guān)于鼓勵和促進中小企業(yè)發(fā)展的若干政策意見》要求各級政府充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)等先進技術(shù)手段，逐步建立健全向全社會開放的中小企業(yè)服務(wù)體系，為中小企業(yè)獲取政策、技術(shù)、人才信息和市場提供方便。

據(jù)預(yù)計，2009年中國中小企業(yè)電子商務(wù)交易額將達到3758．5億元，五年的復(fù)合增長率為18％。絕大部分中小企業(yè)認為他們從事電子商務(wù)的效益明顯。網(wǎng)上交易對降低銷售成本、降低采購成本、縮短庫存周期等方面的貢獻很大。

(二)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題

1.對中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題進行分析

a、競爭意識不強，思想認識摸糊絕大多數(shù)企業(yè)還把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性。即使已經(jīng)進行電子商務(wù)的中小企業(yè)，也并未真正認識電子商務(wù)。

b.上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均勻全國560萬家企業(yè)（合鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)）中、上網(wǎng)企業(yè)所占比例不足1.5％，并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。上網(wǎng)企業(yè)少，例覽客戶就少，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩，從而形成惡性循環(huán)。

c、產(chǎn)四種類少，目簽花四小目前，我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的日用品等網(wǎng)上營銷的很少，不能形成較大的規(guī)模效應(yīng)。

d、網(wǎng)絡(luò)利用率差，營銷方式單一大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上，而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而且，很少有企業(yè)擁有自己獨立的域名網(wǎng)址，開展其他網(wǎng)絡(luò)管銷活動的更是寥寥無幾。網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的巨大優(yōu)勢與潛力遠遠沒有被挖掘。e、社會化配送滯后，商品流通不暢社會化配送跟不上，貨物遞送成本高，網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品不能占有價格上的優(yōu)勢，又沒有風(fēng)險保障，使得企業(yè)不敢在網(wǎng)絡(luò)營銷上進行大的嘗試。

f、網(wǎng)上支付安全機制和配送法規(guī)不健全，企業(yè)和消費者權(quán)益缺乏可靠保證中小企業(yè)電子商務(wù)的策略研究針對現(xiàn)階段中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和問題，現(xiàn)從以下幾個方面對中小企業(yè)的電子商務(wù)進行研究：

f、上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均勻全國560萬家企業(yè)（合鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)）中、上網(wǎng)企業(yè)所占比例不足1.5%，并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。上網(wǎng)企業(yè)少，例覽客戶就少，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩，從而形成惡性循環(huán)。

g、產(chǎn)品種類少，銷售規(guī)模小目前，我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的日用品等網(wǎng)上營銷的很少，不能形成較大的規(guī)模效應(yīng)。

h、網(wǎng)絡(luò)利用率差，營銷方式單一大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上，而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而且，很少有企業(yè)擁有自己獨立的域名網(wǎng)址，開展其他網(wǎng)絡(luò)管銷活動的更是寥寥無幾。網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的巨大優(yōu)勢與潛力遠遠沒有被挖掘。i、社會化配送滯后，商品流通不暢社會化配送跟不上，貨物遞送成本高，網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品不能占有價格上的優(yōu)勢，又沒有風(fēng)險保障，使得企業(yè)不敢在網(wǎng)絡(luò)營銷上進行大的嘗試。j、網(wǎng)上支付安全機制和配送法規(guī)不健全，企業(yè)和消費者權(quán)益缺乏可靠保證

2.談到當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展的工作重點,必須調(diào)整好五大關(guān)系：

一、改革與發(fā)展的關(guān)系。國有中小企業(yè)依然存在改革的問題，但政府在這方面出臺的措施還不多。對一些效益不景氣的中小企業(yè)，許多地方政府采取一賣了之的辦法。

二、吸納勞動力與科技含量的關(guān)系。重點發(fā)展科技型中小企業(yè)，但并不等于放棄傳統(tǒng)的勞動密集型產(chǎn)業(yè)。事實上，所有中小型企業(yè)都要進一步提高科技含量。

三、點與面的關(guān)系。要在東部多抓典型，向西部推廣，做到以點帶面。

四、中央與地方的關(guān)系。中小企業(yè)屬于地方的多，但發(fā)展的中小企業(yè)僅靠地方不行，中央也應(yīng)有相應(yīng)的鼓勵和促進措施。

五、中小企業(yè)與大企業(yè)的關(guān)系。國外的中小企業(yè)并不去與大企業(yè)競爭，而是為其配套。中小企業(yè)與大企業(yè)應(yīng)是相輔相承的關(guān)系，一個大企業(yè)的興旺可以帶動一大批中小企業(yè)，大企業(yè)應(yīng)為中小企業(yè)提供人才、資金的支持。

3.文字說明

我國的中小企業(yè)大部分是傳統(tǒng)企業(yè)，其特點是規(guī)模小，資金少，人才缺，管理手段落后。電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用導(dǎo)致中小企業(yè)發(fā)生根本性的變化。從近年來中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的情況來看，往往面臨機遇和挑戰(zhàn)兩方面的問題：一方面，電子商務(wù)先進的技術(shù)和開放式的環(huán)境，將促使市場結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，使中小企業(yè)可以隨時掌握市場和顧客需求、縮短業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)時間、降低業(yè)務(wù)處理差錯、降低貿(mào)易管理成本和庫存成本、改善服務(wù)質(zhì)量、加快資金流動，從而提

高企業(yè)的經(jīng)濟效益；另一方面，由于中小企業(yè)的人力、財力、信息技術(shù)等實力較弱，因此從各方面來說，中小企業(yè)開展電子商務(wù)所付出的代價也許更大，相對效益而言，成本也許更高.但電子商務(wù)給中小企業(yè)提供了與大企業(yè)公平競爭的平臺，提供了大量的市場機會，也由此為中小企業(yè)帶來了直接、間接和潛在的效益

有關(guān)統(tǒng)計資料顯示，目前我國工商注冊的中小企業(yè)有1000多萬家，占我國企業(yè)的絕大多數(shù)。根據(jù)入網(wǎng)狀況調(diào)查，許多中小企業(yè)面對日益繁榮的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，感到無所適從、困難重重：缺乏專業(yè)人才和獨立構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的能力；沒有充足的資金投入；難以有效地利用網(wǎng)上信息資源；以致企業(yè)想融入國際市場卻舉步艱難。目前，我國中小企業(yè)大多沒有開展電子商務(wù)，這不僅是一個尚待開發(fā)的巨大市場，更關(guān)系到我國在經(jīng)濟全球化過程中的國際地位。

(三)如何解決

1.擬定中小企業(yè)實施電子商務(wù)和總體規(guī)劃

擬定電子商務(wù)的總體規(guī)劃是實施電子商務(wù)的第一步，其中包括電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇。目標與計劃的制定等。進入電子商務(wù)之前、首先，企業(yè)要弄清楚電子商務(wù)要通過何種機制達到何種目的，即設(shè)計商業(yè)模式，簡單地說商業(yè)模式就是：賣什么？賣給誰？怎么賣？怎么結(jié)算？根據(jù)北京零點調(diào)查公司及其他部門最近的調(diào)查結(jié)果：網(wǎng)民們上網(wǎng)的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發(fā)送電子郵件、聊天等、上網(wǎng)購物者并不很多；還有上網(wǎng)用戶男性、年輕人、高學(xué)歷、中等收入以上者居多等。這些情況可以使企業(yè)根據(jù)自己的具體情況決定是采用何種形式，還是賣何種產(chǎn)品，如書籍、服裝、電腦零件。這里包括管理模型，目標、計劃和總體思想等。

2、做好目標市場定位．把握最佳時機

目標市場就是企業(yè)要服務(wù)的顧客群優(yōu)。只有確定了服務(wù)對象和服務(wù)的區(qū)域范圍，企業(yè)才能決定要生產(chǎn)銷售何種產(chǎn)品，以何種手段進行促銷及網(wǎng)頁設(shè)計要突出那些特點等。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營銷的傳統(tǒng)模式不同，它是雙向的營銷方式，所

以定位目標市場必須了解自己的產(chǎn)品是否適應(yīng)上網(wǎng)用戶的各種情況；根據(jù)上網(wǎng)用戶男性、年輕人、高學(xué)歷、中等收入以上者居多的情況，目標市場的定位有以下5個界定：a．男性消費者市場

b．中青年消費者市場

C.具有較高文化水準的職業(yè)層市場

d.中等收入階層市場

e．不愿意面對售貨員的顧客市場

3、加強同站記外與推廣，建立良 好的企業(yè)形象

一個企業(yè)的網(wǎng)站好比一座城市，網(wǎng)站的用戶好比城市中的人口。城市的環(huán)境和服務(wù)水平等因素決定了城市人口的多少，網(wǎng)站的人口多少更取決于同站的建設(shè)和服務(wù)。因此，設(shè)計推廣網(wǎng)站是進行電子商務(wù)的前提條件。

推廣網(wǎng)站的方法很多，大體可以分為兩類：一是可以利用傳統(tǒng)媒體，例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品電裝等宣傳網(wǎng)址：二是利用Intemet的資源推廣網(wǎng)站，將網(wǎng)上廣告精練壓縮，送到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問的地方，如一些服務(wù)網(wǎng)點、討論組和電子信箱等。

4、選擇最佳的配送及支付結(jié)算方式降低職務(wù)成本的風(fēng)險

社會化配送及支付結(jié)算方一式是電子商務(wù)發(fā)展的兩個瓶機企業(yè)自身是無法從根本上解決的．只能采取變通的方式來解

決。貨到付款是大部分企業(yè)現(xiàn)階段采取的主要支付方式。配送主要有EMS、Upp、市內(nèi)自去取3種方式。

5、建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置

信息網(wǎng)絡(luò)時代，誰最先獲得信息，誰就獲得市場，獲得財富。中小企業(yè)要成功地實行電子商

務(wù)，一定要建立一個高效的信息收集系統(tǒng)。通過網(wǎng)站的設(shè)計。建立一個良好均數(shù)據(jù)庫，收集信息，分析信息，了解市場的需求動向及企業(yè)自身的經(jīng)營情況，企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經(jīng)營效益。

6．提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，建立穩(wěn)定的顧客群

現(xiàn)代顧客需要的是個性化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為顧客提供了全新的工具：全天候、即時、互動、了解信息、釋疑解難等。這些性質(zhì)迎會了現(xiàn)代顧客個性化的需求特征。所以，越來越多的企業(yè)把電子商務(wù)整合到的營銷計劃中，使顧客服務(wù)成為電子商務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)之一。電子商務(wù)的發(fā)展前景深遠，人類將進入更加完善的信息網(wǎng)絡(luò)時代。虛擬空間、虛擬社會已在建立，隨著新一代的成長，網(wǎng)絡(luò)消費觀念將會成為一種必然。電子商務(wù)是二個全新的、不斷變化的領(lǐng)域，隨著新技術(shù)的飛躍發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該不斷制定相應(yīng)的戰(zhàn)略、策略，以適應(yīng)形勢發(fā)展。

對于中小企業(yè)來說，實施電子商務(wù)的關(guān)鍵在于提高效率和效益，但限于企業(yè)規(guī)模及實力，在實施電子商務(wù)之前，要仔細考慮如何邁出第一步，如何選擇適合自己的經(jīng)營和管理模式。據(jù)分析研究，中小企業(yè)比較適合利用第三方電子商務(wù)平臺開展現(xiàn)代貿(mào)易，這種方式可以節(jié)約大量投入，降低經(jīng)營成本，提高經(jīng)營效率，集中資金發(fā)展企業(yè)核心業(yè)務(wù)，并由此獲得與大企業(yè)平等競爭的機會。中小企業(yè)要根據(jù)自身的實際情況，利用近年來國家大力推進信息化建設(shè)的良好環(huán)境，利用中小企業(yè)經(jīng)營靈活的優(yōu)勢，通過發(fā)展電子商務(wù)，加速傳統(tǒng)企業(yè)的信息化改造，進一步優(yōu)化經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。政府應(yīng)根據(jù)中小企業(yè)的特點和需求，引導(dǎo)和支持中小企業(yè)整合資源，建立創(chuàng)新科技服務(wù)平臺，為中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供支持和服務(wù)，降低中小企業(yè)的創(chuàng)新成本，營造有利于中小企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的外部環(huán)境，讓中小企業(yè)從電子商務(wù)中獲得更大的經(jīng)濟利益

(四)小結(jié)

自從我國加入WTO后，競爭日益激烈，外國企業(yè)來勢洶洶，電子商務(wù)也在國際化的浪潮下日益成熟,國內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)要立足本國，走向世界，就必須加入到電子商務(wù)的大軍當(dāng)中去，加速企業(yè)信息化建設(shè)進程。電子商務(wù)的一個很大的優(yōu)點是它不僅適合于大企業(yè)使用，而且對眾多的中小企業(yè)也非常有利從某種意義上說我國的電子商務(wù)企業(yè)在所有的企業(yè)中中小企業(yè)占主導(dǎo)地位,中小企業(yè)傳統(tǒng)市場的競爭力可以得到加強,中小企業(yè)不僅可以在本國通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品而且可以將產(chǎn)品銷售到全球各個國家和地區(qū)通過本次論文我了解了更多關(guān)于電子商務(wù)方面的知識,對中小企業(yè)的研究更能加深我對電子商務(wù)的了解.