第一篇：湖南中小企業(yè)電子商務發(fā)展調(diào)查報告

技能訓練7 ***省中小企業(yè)電子商務發(fā)展狀況調(diào)研

為即將到來的寒假社會實踐做準備，對個人所在省市中小企業(yè)電子商務應用情況進行網(wǎng)

絡調(diào)研，將調(diào)研結(jié)果填入下表，并撰寫一篇名為《×××省中小企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀》的調(diào)查報告，字數(shù)要求為3000-5000字左右。

表5-12省中小企業(yè)電子商務狀況調(diào)查

調(diào)查時間：2012-11-23調(diào)查人： 王智洋

調(diào)查報告：

湖南省中小企業(yè)電子商務發(fā)展狀況調(diào)研報告

電子商務的概念

電子商務源于Electronic Commerce，簡寫為EC.其包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。電子商務是通過電信網(wǎng)絡進行的生產(chǎn)、營銷和流通活動，它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決擴大宣傳、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務活動，包括通過網(wǎng)絡實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到生產(chǎn)、儲運以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動。

電子商務的分類

電子商務可以分成三大類：一類是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務（BtoB),另一類是企業(yè)與個人之間的電子商務（BtoC),后者亦即我們所說的網(wǎng)上購物或在線購物：還有一類是個人與個人之間的電子商務（CtoC)，例如，淘寶，拍拍中的個人店鋪。

電子商務的發(fā)展

在過去的30年間，電子商務的概念發(fā)生了很大的變化.最初，電子商務意味著利用電子化的手段，將商業(yè)買賣活動簡化，通常使用的技術(shù)包括電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和電子貨幣轉(zhuǎn)帳，這些技術(shù)均是在20世紀70年代末期開始應用。典型的應用是將采購訂單和發(fā)票之類的商業(yè)文檔通過電子數(shù)據(jù)的方式發(fā)送出去。電子商務中的“電子”指的是采用的技術(shù)和系統(tǒng)，而“商務”指的是傳統(tǒng)的商業(yè)模式。電子商務被定義為一整套通過網(wǎng)絡支持商業(yè)活動的過程。在70年代和80年代，信息分析技術(shù)進入電子商務。80年代，隨著信用卡、自動柜員機和電話銀行的逐漸被接受和應用，這些也成為電子貿(mào)易的組成部分。進入90年代，企業(yè)資源計劃（ERP）、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉庫也成為電子商務的一個部分。在“.COM”時代，電子商務增加了新的組成部分——“網(wǎng)絡貿(mào)易”，客戶在數(shù)據(jù)加密傳輸技術(shù)支持下，利用網(wǎng)上商店的虛擬購物車和信用卡等電子貨幣支付形式，通過互聯(lián)網(wǎng)完成商品和服務的采購。

如今，電子商務的涵蓋十分廣泛的商業(yè)行為，從電子銀行到信息化的物流管理。電子商務的增長促進了支持系統(tǒng)的發(fā)展和進步，包括后臺支持系統(tǒng)、應用系統(tǒng)和中間件，例如寬帶和光纖網(wǎng)絡、供應鏈管理模塊、原料規(guī)劃模塊、客戶關(guān)系管理模塊、存貨控制模塊和會計核算/企業(yè)財務模塊。

當互聯(lián)網(wǎng)在1994進入公眾的視線時，很多記者和學者預測電子貿(mào)易將很快成為主要的商業(yè)應用模式。然而，安全協(xié)議（例如HTTPS）用了四年的時間才發(fā)展的足夠成熟并獲得大范圍的應用。接下來，在1998年和2000年之間，大量的美國和西歐公司開發(fā)了許多不成熟的網(wǎng)站。

雖然大量的“純電子商務”公司在2000年和2001年的“.COM”衰退期消失了，還是有很多傳統(tǒng)的“水泥加磚塊”的零售企業(yè)認識到這些“.COM”公司揭示了潛在的有價值的市場空間，開始將電子商務的功能增加到網(wǎng)站上。例如，在在線食品銷售公司W(wǎng)ebvan倒閉后，兩家傳統(tǒng)的連鎖超級市場Albertsons和Safeway都開始了附屬的電子商務功能，消費者可以直接在線訂購食品。電子商務的現(xiàn)狀

自2005年以來，我國電子商務市場交易額穩(wěn)定增長，2007 年我國電子商務市場規(guī)模突破17000億元。未來3年，仍是我國電子商務投資規(guī)模持續(xù)增長和爆發(fā)的時期，我國電子商務投資市場將迎來新一輪的發(fā)展高潮。一方面，2007年國家“十一五”電子商務發(fā)展規(guī)劃的頒布標志著政府推動電子商務的總體布局已經(jīng)形成；另一方面，電子商務在企業(yè)的應用成效以及對經(jīng)濟、社會發(fā)展的推動作用日益明顯。

2007年我國B2B 電子商務交易額約為12500億元，比2006年增長25.5%。目前B2B 市場的集中度較高，在綜合類網(wǎng)站中，阿里巴巴已占近乎7成份額。2007年我國B2C網(wǎng)站總收入約為52.2億元，同比增長33.5%。B2C是傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的主要形式，隨著網(wǎng)絡購物環(huán)境的好轉(zhuǎn)以及企業(yè)（特別是大中型企業(yè)）電子商務化程度的提升，在總體規(guī)模上B2C 將會有一個長足的發(fā)展，并成為未來網(wǎng)購的主流。2007年我國C2C交易額約為410.4億元，同比增長90%；C2C是目前我國網(wǎng)購的主要形式，但普及率還較低，不到網(wǎng)民總數(shù)的3成。

湖南中小企業(yè)在開展電子商務所面臨的問題

經(jīng)過多年的努力，我省中小企業(yè)的發(fā)展已取得長足進步，具備一定的規(guī)模和

實力，目前又有較好的發(fā)展機遇，一是各級政府已認識到發(fā)展中小企業(yè)對于湖南經(jīng)濟增長和社會發(fā)展的重要意義，已制定或正在制訂各項政策法規(guī)促進中小企業(yè)發(fā)展，二是目前我省仍有較好的發(fā)展中小企業(yè)的資源優(yōu)勢，如豐富的礦產(chǎn)資源、水電資源、廉價的勞動力資源、旅游資源等，故中小企業(yè)的發(fā)展具有很大的發(fā)展?jié)摿?。但同大企業(yè)相比，中小企業(yè)在信息、技術(shù)、人才、融資等方面還處于劣勢，加上我國實行市場經(jīng)濟體制的時間還不長，政策環(huán)境也不盡完善，使得中小企業(yè)在發(fā)展過程中又面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。

(一)自有資金不足，外部融資困難

企業(yè)融資渠道不暢，資金短缺是長期以來困擾和阻礙中小企業(yè)發(fā)展的突出問題。有資料表明，我國87%的中小企業(yè)發(fā)展所需資金主要源自于自有資金，24%的中小企業(yè)從銀行獲取貸款，13%的企業(yè)以民間集資方式獲取資金。調(diào)查還顯示，超過70%的企業(yè)感到生產(chǎn)資金不足。從2008年某省金融機構(gòu)對1096戶企業(yè)的問卷調(diào)查看，全省中小企業(yè)貸款需求滿足率較低，其中企業(yè)貸款戶數(shù)滿足率為20.7%，企業(yè)貸款需求金額滿足率為24.5%。這些都說明融資難仍然是中小企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。特別對于我省這樣一個經(jīng)濟還不太發(fā)達的中部省份來說，中小企業(yè)融資難的問題就更加突出。融資難的原因：一是我省中小企業(yè)大多是私營企業(yè)，發(fā)展時間短、自有資產(chǎn)少、抗風險能力相對較弱而且資信水平較低，財務制度不健全、運作不規(guī)范，難以達到金融機構(gòu)貸款要求，金融機構(gòu)對中小企業(yè)“惜貸”；二是中小企業(yè)的金融服務和金融支持系統(tǒng)不健全。一方面，中小企業(yè)信用擔保體系不完善，以中小企業(yè)為受保主體的擔保機構(gòu)不多，另一方面，直接融資體系發(fā)展嚴重滯后，在發(fā)行股票和債券方面，中小企業(yè)大部分受規(guī)模小、知名度不高、信用等級較低等條件的限制，難以達到上市條件，導致中小企業(yè)的資金來源很大程度上依賴銀行貸款。

(二)中小企業(yè)“小，散，亂”，抗風險能力弱

一是小企業(yè)占有絕大多數(shù)，經(jīng)營規(guī)模小，經(jīng)營業(yè)績不穩(wěn)定。2008年，我省13萬多家中小企業(yè)中，中型企業(yè)只有2793家，所占比例只有2%，98%的企業(yè)是小型企業(yè)。作為大型企業(yè)成長的搖籃，中型企業(yè)數(shù)量顯然偏少，存在斷層,同時從單位平均規(guī)?？?，我省小型企業(yè)平均從業(yè)人員為33人,平均固定資產(chǎn)為289.5萬元,平均營業(yè)收入為888.03萬元,分別占全部企業(yè)平均水平的68.3%、45.8%、57.6%。由于規(guī)模小,業(yè)績不穩(wěn)定,虧損、倒閉、關(guān)?，F(xiàn)象時有發(fā)生。二是產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展不夠，分散化經(jīng)營現(xiàn)象嚴重。我省中小企業(yè)絕大多數(shù)在園區(qū)外分散經(jīng)營，主要靠單兵作戰(zhàn)，沒有充分利用大企業(yè)的帶動作用和園區(qū)的輻射作用。三是家族式企業(yè)多，經(jīng)營管理方式落后。由于我省中小企業(yè)的主體是私營企業(yè)，家族式企業(yè)多，經(jīng)營者素質(zhì)和員工素質(zhì)低的現(xiàn)象較為嚴重，管理方式大多脫胎于家族式管理，不同程度地存在著組織管理混亂落后的問題，從而導致企業(yè)運行不暢。

(三)中小企業(yè)以資源開發(fā)型、產(chǎn)品初加工型、服務低層次型為主，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾依然突出

雖然經(jīng)過多年的調(diào)整和發(fā)展，我省中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已有一定改善，但與市場需求的矛盾依然突出，直接影響著中小企業(yè)的發(fā)展。首先，從三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看，我省中小企業(yè)依然是明顯的“二、三、一”分布，其中二產(chǎn)業(yè)約占65%，服務業(yè)

所占不到35%；其次，從占中小企業(yè)比重高達56.7%的工業(yè)內(nèi)部看，資源開發(fā)型、產(chǎn)品初加工型、勞動密集型、能源消耗型產(chǎn)業(yè)仍然占較大比重，而高技術(shù)含量和高附加值的行業(yè)比重較低；第三，從服務業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)看，中小企業(yè)仍然集中在傳統(tǒng)和低層次的服務業(yè)，現(xiàn)代服務業(yè)、高端的服務業(yè)發(fā)展明顯滯后。

(四)社會化服務體系尚不健全，中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境有待改善

中小企業(yè)的快速發(fā)展需要完善的社會化服務體系，而我省面向中小企業(yè)的社會化服務體系發(fā)展滯后、功能不全，尚不能系統(tǒng)地提供技術(shù)支持、市場開拓、創(chuàng)業(yè)指導、管理咨詢等多方面的社會化服務，致使中小企業(yè)發(fā)展受阻。另外，促進中小企業(yè)發(fā)展的一些政策措施還沒有完全落實到位，也是制約中小企業(yè)發(fā)展的障礙。

促進我省中小企業(yè)進一步發(fā)展的建議

中小企業(yè)既是大企業(yè)成長的搖籃，更是新形勢下促進我省經(jīng)濟增長，擴大就業(yè)，增強財力，保障社會穩(wěn)定的主導力量，必須采取有效措施，加快發(fā)展。

(一)完善對中小企業(yè)的金融服務系統(tǒng),切實幫助解決中小企業(yè)融資難問題

一是要積極培育和發(fā)展中小金融機構(gòu)體系，大力發(fā)展村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司和農(nóng)村資金互助社等新型金融機構(gòu)，支持中小企業(yè)融資。二是要健全擔保風險的分散、補償和激勵機制，完善多層次的信用擔保體系建設(shè)，滿足眾多中小企業(yè)的融資擔保需要，提高中小企業(yè)獲得銀行貸款的機會。三是要積極構(gòu)建支持中小企業(yè)的融資體系，拓展中小企業(yè)的直接融資渠道。使具有創(chuàng)新能力的優(yōu)質(zhì)企業(yè)與資本市場對接，解決中小企業(yè)的融資困局。四是要明確各類金融機構(gòu)在中小企業(yè)信貸制度中的作用和功能,制定中小企業(yè)貸款的具體管理方法和鼓勵措施,爭取更多的資金向中小企業(yè)傾斜。

(二)健全中小企業(yè)社會化服務體系，為中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境

應建立以政府部門為龍頭，各類民間商會為橋梁，社會服務中介機構(gòu)為依托的多方社會資源參與的多元化、多層次的全方位的中小企業(yè)社會化服務體系，尤其是要在人才、技術(shù)、信息等方面切實加強對中小企業(yè)的服務。如在人才培養(yǎng)方面，建立中小企業(yè)人才培養(yǎng)基地，進行上崗培訓、再就業(yè)培訓、高級管理人員和高新技術(shù)專業(yè)人才的培訓。在技術(shù)創(chuàng)新方面，對進行技術(shù)開發(fā)的中小企業(yè)進行財政補貼，對其新產(chǎn)品的開發(fā)、員工培訓等活動提供無償資金資助，并以貼息貸款的方式優(yōu)先為這些中小企業(yè)提供政策性融資。在信息化方面，加強中小企業(yè)信息

化建設(shè)，完善內(nèi)部管理系統(tǒng)與外部的電子商務系統(tǒng)的相互融合，提高企業(yè)的競爭能力，應對貿(mào)易全球化趨勢。

(三)發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群，實施品牌戰(zhàn)略，加速中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整

中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整是一項重大的系統(tǒng)工程，也是今后一個時期中小企業(yè)工作的一項中心任務。各級各部門一定要充分認識加快中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要性、緊迫性、長期性和艱巨性，切實抓緊抓好中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。

一是要發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群，引導產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。集群化發(fā)展，是中小企業(yè)規(guī)避風險、做大做強的必然選擇。應充分發(fā)揮比較優(yōu)勢，積極推動生產(chǎn)要素合理流動和配置，引導特色產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展。二是要加快技術(shù)創(chuàng)新，推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。引導中小企業(yè)加大技術(shù)創(chuàng)新投入，培育創(chuàng)新人才，發(fā)展專業(yè)技術(shù)服務企業(yè)，建立企業(yè)技術(shù)中心，加強技術(shù)合作，促進產(chǎn)學研合作，提升信息化水平，走“專、精、特、新”發(fā)展道路。三是要實施品牌戰(zhàn)略，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。重點扶持技術(shù)含量與附加值高、有市場潛力的名牌產(chǎn)品企業(yè)。

雖然現(xiàn)在湖南電子商務還存在許多問題，還在起步階段，但我相信電子商務的應用前景是非常好的，湖南的電子商務也將飛騰，它將改變傳統(tǒng)的市場，創(chuàng)造一個商業(yè)的神話。我相信電子商務的發(fā)展，是我們無法預料。

第二篇：湖南中小企業(yè)電子商務發(fā)展狀況調(diào)研

技能訓練5-7 ***省中小企業(yè)電子商務發(fā)展狀況調(diào)研

為即將到來的寒暑假社會實踐做準備，對個人所在省市中小企業(yè)電子商務應用情況進行網(wǎng)絡調(diào)研，將調(diào)研結(jié)果填入下表，并撰寫一篇名為《×××省中小企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀》的調(diào)查報告，字數(shù)要求為3000-5000字左右。

表5-12 湖南省中小企業(yè)電子商務狀況調(diào)查

業(yè)以現(xiàn)行統(tǒng)計制度中的年銷售額代替；交通運輸和郵政業(yè)，住宿和餐飲業(yè)企業(yè)的銷售額以現(xiàn)行統(tǒng)計制度中的年營業(yè)收入代替；資產(chǎn)總額以現(xiàn)行統(tǒng)計制度中的資產(chǎn)合計代替。

本規(guī)定適用于在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的各類所有制和各種組織形式的企業(yè)。

企業(yè)類型的確認以國家統(tǒng)計部門的法定統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，不再沿用企業(yè)申請、政府審核的方式。

本標準自公布之日起施行，原國家經(jīng)委等五部委1988年公布的《大中小型工業(yè)企業(yè)劃分標準》及1992年公布的該標準的補充標準同時廢止。

國家經(jīng)濟貿(mào)易委員會

國家發(fā)展計劃委員會

財 政 部

第三篇：廣東省中小企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀【調(diào)查報告】

廣東省中小企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

隨著電子商務的快速發(fā)展,它與我們的生活也變得息息相關(guān),因此我們有必要的去認識了解它。加之，我國現(xiàn)在的中小企業(yè)數(shù)量從多，在國民經(jīng)濟發(fā)展中具有重要地位。而且隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、通訊技術(shù)和各類IT服務市場的不斷成熟，中小企業(yè)的應用需求迅速增長，電子商務也在眾多中小企業(yè)中得到越來越多的推廣。所以，我們有必要去了解眾多中小企業(yè)在電子商務這一領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀。

國內(nèi)的各個省市的電子商務也在不斷的發(fā)展，廣東省的國民經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展較快，因此對于發(fā)展電子商務有著很好的技術(shù)基礎(chǔ)和條件基礎(chǔ)等。首先是，廣東省的信息網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施日益完善；其次是，電子商務支付體系不斷的完善；電子商務應用水平顯著提高，主要體現(xiàn)在企業(yè)信息化建設(shè)和電子商務應用效應明顯；現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展迅速，目前廣東省已經(jīng)建立起海、陸、空立體的交通運輸網(wǎng)絡體系，物流企業(yè)和物流平臺建設(shè)快速發(fā)展，第三方物流應用水平不斷提高；最后是，政策法規(guī)環(huán)境、安全認證和信用體系的不斷優(yōu)化。

雖然電子商務現(xiàn)在已經(jīng)跨入了以企業(yè)應用為主體的階段，我國目前的電子商務在不同的行業(yè)，特別是不同的地區(qū)，其發(fā)展是特別不平衡的。中小企業(yè)一般主要經(jīng)營消費品，規(guī)模小產(chǎn)品品種多樣，符合網(wǎng)絡營銷的特點，同時中小企業(yè)在人員管理方面要比大企業(yè)簡單得多，有利于較快的貫徹新的營銷觀念而不受原有企業(yè)文化的束縛，可以較快的更新經(jīng)營理念適應時代的潮流。

雖然，廣東省的電子商務發(fā)展取得了很大的成績，但其也受到了各種主觀和客觀因素的影響。

1、地區(qū)發(fā)展不平衡，省內(nèi)部分地方的基礎(chǔ)環(huán)境依然不夠完善，企業(yè)信息化整體水平還不高，政府和行業(yè)主管部門對電子商務的發(fā)展引導工作需要進一步加大力度。

2、廣東省中小企業(yè)開展電子商務意識不強，積極性不高，部分中小企業(yè)領(lǐng)導缺乏網(wǎng)絡知識，也不愿意嘗試新的經(jīng)營模式，導致廣東省中小企業(yè)的電子商務應用不足，應用意識急需提高。

3、部分企業(yè)信息化和電子商務示范企業(yè)和基地缺乏后續(xù)投入和管理動力，致使部分電子商務的示范作用沒有得到很好的發(fā)揮，缺乏類似阿里巴巴

這樣的電子商務龍頭企業(yè)，這在一定程度上影響到廣東省電子商務市場的影響力。

4、在信用環(huán)境方面，缺乏一個統(tǒng)一、分工明確的認證體系，網(wǎng)絡安全和保密措施不足，這也是中小企業(yè)電子商務發(fā)展的一大瓶頸，調(diào)查顯示52.26%的用戶關(guān)注交易的安全可靠性，被調(diào)查對象當中36.54%的人，認為安全性和個人信息得不到保護，可見網(wǎng)上交易的安全性是發(fā)展電子商務的重要因素之一。并且網(wǎng)上支付問題尚未真正得到解決，制約了中小企業(yè)的電子商務發(fā)展。

5、電子商務專業(yè)人才仍舊缺乏。廣東省主要缺乏三方面的專業(yè)人才，一是電子商務模式設(shè)計、戰(zhàn)略規(guī)劃的管理人員，二是電子商務的市場運作和營銷管理人員，三是電子商務信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃、咨詢和實施的項目管理人才。

6、缺乏跨區(qū)域、跨境的電子商務合作。廣東省企業(yè)電子商務應用主要集中在企業(yè)內(nèi)部，電子交易過程主要通過企業(yè)與其合作伙伴之間來完成，存在著較為嚴重的閉循環(huán)現(xiàn)象。在泛珠江三角洲經(jīng)濟發(fā)展合作中，在粵港經(jīng)濟發(fā)展合作中，以及在廣東省與東盟和亞太地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展合作中，缺乏電子商務合作的實質(zhì)性內(nèi)容。

中小企業(yè)具有面廣量多、規(guī)模較小、機制靈活、容易適應市場需求變化等特點。但從其現(xiàn)實的情況來看，還是存在著一定的問題與不足的。眾多的中小企業(yè)電子商務從總體來看仍然只處于 “商務電子化”階段，沒有充分認識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性，企業(yè)的競爭焦點還集中于實體市場。即使已經(jīng)涉足了電子商務的中小企業(yè)，也并未真正認識電子商務。出現(xiàn)這種狀況的原因，主要是對人才的培養(yǎng)沒有足夠重視，導致電子商務人才的匱乏。而且由于中小企業(yè)管理者對電子商務給企業(yè)發(fā)展、營銷手段所帶來的革命性的變化認識不足，因而導致中小企業(yè)涉足網(wǎng)絡電子商務的十分有限。中小企業(yè)通過電子商務獲得訂單數(shù)量非常少的原因在于，他們更傾向于傳統(tǒng)的營銷模式，因為，網(wǎng)站維護人員既要懂電腦，又要懂業(yè)務，還要懂溝通，更要懂英語，這方面人才的培養(yǎng)需要投入較多的成本，還不如沿用傳統(tǒng)的老業(yè)務員開展面對面的推銷。這就表現(xiàn)出許多中小企業(yè)電子商務人才的饋乏。同時，企業(yè)產(chǎn)品由于品種不多，質(zhì)

量欠佳，通過網(wǎng)上營銷的很少，不能形成較大的規(guī)模效應。網(wǎng)上支付、網(wǎng)上物流還沒有大范圍實現(xiàn)。對于某些中小企業(yè)的電子商務,其網(wǎng)絡營銷僅僅停留在網(wǎng)絡廣告和促銷上，而且很少有企業(yè)擁有自己獨立的域名網(wǎng)址，開展其他商務營銷活動的更是寥寥無幾，網(wǎng)絡對企業(yè)的巨大優(yōu)勢與潛力遠遠沒有被挖掘。另一方面，社會化配送滯后，商品流通不暢，尤其是貨物遞送成本高，網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品不能占有價格上的優(yōu)勢，又沒有風險保障，使得一些中小企業(yè)不敢在網(wǎng)絡營銷上進行更大的嘗試。除此之外, 網(wǎng)上支付安全機制和配送法規(guī)不健全，企業(yè)和消費者權(quán)益缺乏可靠保證中小企業(yè)電子商務的策略研究。加上中小企業(yè)管理者對電子商務知識的匱乏也制約了電子商務的發(fā)展。在這樣的情況下，中小企業(yè)電子商務的發(fā)展進程緩慢也就不言而喻了。

電子商務是本世紀全球化競爭的焦點,已成為商務模式的主流。目前電子商務對經(jīng)濟的影響遠遠超出了其本身活動的價值。無論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家,中小企業(yè)都在其各自的經(jīng)濟活動當中起著極其重要的作用。其地位之所以重要,并不是因為它們在企業(yè)數(shù)量上具有不可超越的優(yōu)勢,而是因為其提供了超過半數(shù)的就業(yè)機會,創(chuàng)造了相當部分的國民財富。它們是市場經(jīng)濟的“潤滑劑”。而且,隨著內(nèi)地與香港建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排的及時實施，加快了區(qū)域體制一體化的步伐，廣東省的地緣優(yōu)勢再度凸現(xiàn)，電子商務的應用面臨著巨大的機遇和挑戰(zhàn)。因此,中小企業(yè)電子商務的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動。進一步加強基礎(chǔ)支撐體系的建設(shè),建設(shè)公共信息服務平臺，豐富信息資源，推動行業(yè)交易平臺的建設(shè)，規(guī)范物流體系的建設(shè)，加快信用體系的建設(shè)等。與此同時還要加強宣傳和交流，提高應用水平和層次。對廣東省的電子商務發(fā)展的整體動態(tài)和應用水平進行定時評估，引導全省的電子商務應用水平和層次的提高。強化合作，吸引外資促進其發(fā)展，通過整合國內(nèi)企業(yè)資源形成行業(yè)性的上下游信息資源整合和協(xié)同電子商務。降低跨國公司和外資企業(yè)在廣東省的信息采集和分析成本，同時降低物流管理成本，以此來推動跨國公司和外資企業(yè)在廣東省的投資。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，培養(yǎng)大型龍頭骨干企業(yè)，發(fā)揮廣東省電子商務協(xié)會等行業(yè)協(xié)會的作用，促進跨行業(yè)的電子商務交易聯(lián)盟的發(fā)展，提高信息化和電子商務應用水平和交易效率，推動中小企業(yè)建立具有行業(yè)特色或地方特色的電子商務交易聯(lián)盟或平臺，促進中小企業(yè)電子商務的發(fā)展。推動第三方服務，發(fā)展中小企業(yè)電子商務。

推動大型通信企業(yè)、行業(yè)龍頭骨干企業(yè)為中小企業(yè)電子商務發(fā)展提供第三方服務，使這些企業(yè)更好的為廣東省中小企業(yè)提供電子商務服務平臺，以此緩解廣東省中小企業(yè)缺乏技術(shù)、資金和人才的瓶頸。.加強培養(yǎng)和吸引電子商務人才 我國應充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理的網(wǎng)絡、計算機及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才,以加快我省中小企業(yè)電子商務的建設(shè)步伐。更重要的是要加強區(qū)域與國際的合作特別是粵港澳之間的合作，加強粵港澳與國際之間的合作，密切與其地方的電子商務的信息和技術(shù)的交流，吸取這些國家和地區(qū)成熟的電子商務的國際合作和經(jīng)驗交流。

總之，在現(xiàn)今的這個時代里面，電子商務已與我們的生活息息相關(guān)并成為了我們所不能或缺的一部分了。因此我們應該大力支持它的發(fā)展，多學習這一方面的知識。而且，隨著社會的發(fā)展，在這個信息化的是時代里電子商務定會不斷的進步、不斷的發(fā)展，將會有許多企業(yè)開始重視它，將它發(fā)展起來。并且，通過大力的推動電子商務建設(shè)發(fā)展，必將會推動廣東省經(jīng)濟的發(fā)展。

第四篇：中小企業(yè)電子商務發(fā)展

中國企業(yè)發(fā)展電子商務——‘勢在必行’

我是根據(jù)自己做銷售，總結(jié)企業(yè)為什么不做電子商務所思考出來的問題，希望對企業(yè)家有用。

為什么講‘勢在必行’，我是拆分開來理解這個成語的。‘勢’可以看成形勢，勢力，趨勢。

形勢：表示我們所看到的事物表現(xiàn)的一種狀態(tài)境況，形勢是動詞；

勢力：很好理解，就是事物自身所表現(xiàn)的具體的情狀程度，是對事物本身的剖析，如看你強不強，那里有問題等，勢力是靜詞；

趨勢：表示事物發(fā)展的動向，它是面向未來的，也是動詞。

我們的主題是電子商務，那么企業(yè)電子商務所表現(xiàn)的形勢是：很多的企業(yè)同行已經(jīng)進入了電子商務世界，大家有目共睹；表現(xiàn)的勢力是：企業(yè)自身現(xiàn)在所面臨的問題或基本情況，企業(yè)家對自己的企業(yè)應該是了如指掌，一清二白；那么趨勢是什么？互聯(lián)網(wǎng)時代，我們要相信這個時代是互聯(lián)網(wǎng)時代，那么商務是主流，經(jīng)濟決定上層建筑，商務就是經(jīng)濟，那互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務就是主流，企業(yè)發(fā)展電子商務首當其沖。

企業(yè)發(fā)展電子商務之勢是否形成，‘勢’是否‘在’那兒了，企業(yè)家自己去分析。

‘必’就是沒有選擇，‘必行’就是沒有選擇不去做。行是一個做的過程。我今天遇到一個老總說：企業(yè)發(fā)展電子商務要規(guī)劃，這是行；有個老板說：我以后做。這兩老板是有差別的，以后做說明‘勢’還未形成，規(guī)劃說明他考慮的是怎樣做。企業(yè)怎樣做電子商務有幾種方式，自行操辦：這個需要專業(yè)的網(wǎng)絡技術(shù)團隊，對于企業(yè)而言人才就是第一問題，后期的投入運營資金就要看企業(yè)本身的條件，2000年的泡沫時代很多企業(yè)就死了這上面，他適合國有大型企業(yè)或特殊行業(yè)及品牌企業(yè)，這需要專門的人員來操作；委托操辦：是目前很多企業(yè)選擇的一種方式，首先建一個企業(yè)網(wǎng)站，投入有多有少，效果有好有壞，后期多數(shù)不怎么管了；還有第三方電子商務平臺：選擇一個如阿里巴巴，慧聰?shù)染C合型的網(wǎng)絡大市場，借組他們的服務來做電子商務，或選擇行業(yè)性的網(wǎng)站來推廣自己都是很好的選擇。那么企業(yè)做電子商務歸根結(jié)底就是選擇網(wǎng)絡平臺；要么自己建，要么委托運營，要么就選擇第三方，當然也可以混合選擇。

我把網(wǎng)絡理解為平臺，信息的載體，數(shù)據(jù)化的運營。我希望企業(yè)都上這個平臺，企業(yè)家都明白這個平臺，因為中國企業(yè)要發(fā)展電子商務。

袁鋒

第五篇：關(guān)于湖南省中小企業(yè)電子商務調(diào)查報告

關(guān)于湖南省中小企業(yè)電子商務現(xiàn)狀調(diào)查報告

由于電腦的普及以及電子商務在近年的發(fā)展，網(wǎng)上購物成為年輕一族的時尚。許多的學校隨著時代的潮流相繼的加設(shè)電子商務專業(yè)，電子商務對于公司的發(fā)展以及產(chǎn)品的銷售有著重要的作用，所以引起了許多人的關(guān)注。為了讓學生更好的理解自己的專業(yè)，所以布置這篇報告我們更好的學習電子商務。

電子商務是什么？電子是手段，商務是目的，簡稱EC。它涵蓋的范圍很廣，一般分為四種類型，就是大家所熟知的 B2B、B2C、C2C、B2M。電子商務是運用現(xiàn)代通信技術(shù)、計算機和網(wǎng)絡技術(shù)進行的一種社會經(jīng)濟形態(tài)，其目的是通過降低社會經(jīng)營成本、提高社會生產(chǎn)效率、優(yōu)化社會資源配置，從而實現(xiàn)社會財富的最大化利用。

電子商務最早產(chǎn)生于上個世紀60年代，90年代得以長足發(fā)展。電子商務在中國是于上個世紀90年代產(chǎn)生，相對于美國“商務推動型”的電子商務，中國就是一個“技術(shù)拉動型”的電子商務，美國的電子商務實踐早于電子商務的概念，而中國著與之相反。1997年和1998年中國電子商務的主體是一些IT廠商和媒體，它們以各種方式激發(fā)和引導人們對電子商務的認識、興趣和需求。經(jīng)過這一階段，在1999年和2000年，以網(wǎng)站為主要特征的電子商務服務商在風險資本的介入下成為中國電子商務最早的應用者，成為這一階段中國電子商務的主體。隨著電子商務應用與發(fā)展的深化，隨著資本市場泡沫的破滅，網(wǎng)站電子商務開始跌入低谷，而企業(yè)特別是傳統(tǒng)企業(yè)卻開始大規(guī)模進入電子商務領(lǐng)域，中國電子商務從2001年開始進入第三個階段，企業(yè)電子商務成為中國電子商務新的主體。

中國電子商務發(fā)展迅猛，2007年全國電子商務交易總額達2.17萬億元，比上增長90%。中國網(wǎng)絡購物發(fā)展迅速，2008年6月底，網(wǎng)絡購物用戶人數(shù)達到6329萬，半年內(nèi)增加36.4%。截至2008年12月，電子商務類站點的總體用戶覆蓋已經(jīng)從9000萬戶提升至9800萬戶。我國的政府和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會也很重視電子商務。

為什么電子商務在人們生活中的應用越來越廣泛？網(wǎng)上購物成為人們所心愛的一種 方式?因為1.電子商務將傳統(tǒng)的商務流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。2.電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會3.電子商務使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。

4.電子商務重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。5.電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經(jīng)濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經(jīng)濟布局和結(jié)構(gòu)。6.互動性:通過互聯(lián)網(wǎng),商家之間可以直接交流,談判,簽合同,消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站,而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費者的反饋及時調(diào)查產(chǎn)品種類及服務品質(zhì),做到良性互動。.當然任何事物都有它的缺陷，電子商務也不例外。因為1網(wǎng)絡自身的局限性。如果我要到網(wǎng)上買一樣東西，我不能在網(wǎng)上獲取這樣物品的全部的真實信息，所以有很多的消費者反映網(wǎng)上圖片不真實，與所賣的物品相差很遠。2搜索功能不夠完善。3交易的安全性得不到保障。4電子商務的管理還不夠規(guī)范。5稅務問題。6標準問題。7配送問題。

電子商務根據(jù)它的類型不同未來的發(fā)展方向也就不同。C2C電子商務的發(fā)展趨勢應該是向精細化和區(qū)域化發(fā)展，B2C電子商務的發(fā)展趨勢是更多的中小企業(yè)開始建立自己的網(wǎng)站，并且通過互聯(lián)網(wǎng)來銷售自己的產(chǎn)品，宣傳自己的企業(yè)品牌，網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡營銷成為他

們關(guān)注的問題，如果企業(yè)網(wǎng)站上的產(chǎn)品價格夠?qū)嵒?，這樣就會吸引更多的消費者來直接選擇在企業(yè)網(wǎng)站上交易，而不會再去真正意義上的C2C平臺上去購物。B2B電子商務發(fā)展趨勢應該是向產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新性上發(fā)展，傳統(tǒng)的B2B提供的發(fā)布供求信息以及線上交易，已經(jīng)滿足不了如今需求不斷改變的客戶了，需要B2B平臺更多的開發(fā)出新的帶有創(chuàng)新性和人性化的產(chǎn)品。易觀國際認為，隨著B2C市場的逐步成熟，B2C領(lǐng)域?qū)⑦M入用戶細分的市場階段。C2C的發(fā)展速度要遠超B2C。隨著媒體形式的發(fā)展,電子商務也表現(xiàn)出了極大的融合性,延展出許多創(chuàng)新形式。