第一篇：商務(wù)答案

簡答：1.商務(wù)談判的五個特點和基本要素：特點：交易性、利益性、價值性、組織性、具有嚴(yán)密性和準(zhǔn)確性 要素：談判主體、談判議題、談判方式、談判約束條件

2.爭取談判群體效益最大化：

1、保證談判群體成員素質(zhì)最優(yōu)

2、優(yōu)化談判群體的結(jié)構(gòu)

3、制定嚴(yán)明紀(jì)律并加以執(zhí)行的時候，應(yīng)該適當(dāng)?shù)刈⒁鉁p輕群體的壓力，以利于充分發(fā)揮群體成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性

4、根據(jù)不同的情況選擇適當(dāng)?shù)臎Q策程序

5、在群體內(nèi)部建立多渠道、多層次的信息交流渠道擴大信息共享范圍，提高人與人之間的接觸溝通面

3.混合型風(fēng)格的五種方面行為特點：

1、注重個人關(guān)系，容易與人相處

2、比較靈活，有彈性，善于作出調(diào)整

3、喜歡幽默；談判時可能沒有其他風(fēng)格的人嚴(yán)肅

4、有創(chuàng)造性，可以接受變化

5、富有團隊精神

4.打破僵局的五種策略和技巧：

1、加強交流，促進理解

2、道歉或換人

3、準(zhǔn)備幾手方案

4、冷調(diào)處理，暫時休會

5、回避分歧，轉(zhuǎn)移話題

5.溝通：是人們在交往過程中，通過借助某種載體和渠道將信息從發(fā)送者傳遞給接收者，并獲取理解的過程。溝通的目標(biāo)：

1、實現(xiàn)了信息被對方接受

2、不僅是被傳遞到，還要被充分理解

3、所傳遞的信息被對方接受

4、引起對方反響

6.聽力的三個陷阱：

1、許多人認(rèn)為談判的主要任務(wù)是說服別人，而說服別人就意味著要常說

2、糟糕的聽說往往會把注意力集中在自己該說什么上，而不是對方正在說什么上；他們利用這段聽的時間去準(zhǔn)備自己接下來該說什么

3、人的情感會起過濾或遮蔽作用，對自己不想聽的事會充耳不聞，對不愿看的事情視而不見

7.引起破壞性沖突的因素：

1、誤解和偏見

2、情緒化

3、溝通減少

4、固執(zhí)的爭論

8.簡述雙重關(guān)心型的五種溝通戰(zhàn)略：

1、爭奪

2、屈服

3、不作為

4、解決問題

5、折中

論述：1.談判者應(yīng)具備的特質(zhì)：

1、有能力和對方商談，并且贏得他們的信任

2、具有良好的商業(yè)判斷力，能夠洞悉問題的癥結(jié)所在3、有忍受沖突和面對曖昧字句的耐心

4、有組織去冒險、爭取更好的目標(biāo)的能力

5、有智慧和耐心等待事情真相的揭曉

6、認(rèn)識對方及其公司里的人，并和他們交往，以利于交易的進行

7、品格正直，并且能使交易雙方都有好處

8、能夠敞開胸懷，聽取各方面的意見

9、擁有豐富的學(xué)識、良好的計劃及公司對他的信任

2.談判議題議程：步驟：

1、把談判有關(guān)的所有問題羅列出來，盡可能不遺漏

2、根據(jù)對本方利益是否有利于的標(biāo)準(zhǔn)，將所列出的問題進行分類

3、盡可能將對本方有利和對方危害不大的問題列入談判的議題，而將對本方不利或危害大的問題排除在談判的議題之外

3.通則議程的問題：雙方談判討論的中心問題，尤其是第一階段談判的安排

2、列入談判范圍的有些事項?哪些問題討論？哪些問題不討論？問題討論的順序是什么？

3、討論中心問題及細節(jié)問題的人選安排

4、總體及各分階段談判的時間安排

3、引起溝通障礙的因素：

1、感覺差異

2、武斷

3、成見

4、缺乏了解

5、缺乏興趣

6、自我表達困難

7、情緒

8、個性1．“第二輪中美戰(zhàn)略與經(jīng)濟對話” 的主題為“確保持續(xù)發(fā)展、互利共贏的中美經(jīng)濟合作伙伴關(guān)系”。圍繞這一主題，雙方討論的議題有四個方面，請問議題有哪四個方面？

答：一是促進強勁的經(jīng)濟復(fù)蘇和更加持續(xù)、平衡的經(jīng)濟增長。主要包括評估世界經(jīng)濟形勢的最新發(fā)展，特別是歐洲主權(quán)債務(wù)危機及其對世界經(jīng)濟的影響，推動采取可持續(xù)的財政政策，管理好通脹預(yù)期，促進結(jié)構(gòu)調(diào)整等議題。二是促進互利共贏的貿(mào)易和投資。主要探討構(gòu)建開放的投資環(huán)境、促進開放的貿(mào)易、反對貿(mào)易保護主義。三是金融市場穩(wěn)定和改革。主要就金融監(jiān)管改革的進展、金融部門的發(fā)展，加強雙邊和多邊協(xié)調(diào)以及金融部門在促進經(jīng)濟平衡發(fā)展方面的作用交換意見。四是國際金融體系改革。雙方將評估匹茲堡峰會以來的進展，探討進一步深化兩國在國際金融機構(gòu)改革方面的合作，包括推動國際貨幣基金組織如期完成匹茲堡峰會確定的份額目標(biāo)。（每點1分）2．“第二輪中美戰(zhàn)略與經(jīng)濟對話”中美雙方的談判團隊的組成以及特點？ 答：（1）本輪對話由中國國家主席胡錦濤特別代表國務(wù)院副總理王岐山和國務(wù)委員戴秉國與美國總統(tǒng)奧巴馬特別代表國務(wù)卿希拉里·克林頓和財政部長蒂莫西·蓋特納共同主持。兩國共40多個部門的近50位負責(zé)人參加對話。（2）中方主要成員包括外交部長楊潔篪、國家發(fā)改委主任張平、科技部長萬鋼、財政部長謝旭人、商務(wù)部長陳德銘、衛(wèi)生部長陳竺、中國人民銀行行長周小川、海關(guān)總署署長盛光祖、國家質(zhì)檢總局局長王勇、銀監(jiān)會主席劉明康、證監(jiān)會主席尚福林、保監(jiān)會主席吳定富和中國駐美大使張業(yè)遂等，以及來自國防部、工信部、環(huán)保部、交通部、農(nóng)業(yè)部和國家林業(yè)局等部委的官員。（3）美方代表團總?cè)藬?shù)接近200人，是迄今為止由政府和顧問團成員組成的陣容最龐大的訪華團組之一，匯集了奧巴馬政府中經(jīng)濟、政治、戰(zhàn)略等各領(lǐng)域的重要官員。主要成員包括駐華大使洪博培、商務(wù)部長駱家輝、衛(wèi)生與公眾服務(wù)部長西貝利厄斯、貿(mào)易代表柯克、白宮經(jīng)濟顧問委員會主席羅默、白宮科技政策辦公室主任霍爾德倫、美聯(lián)儲主席伯南克等。美軍太平洋總部司令威拉德和美國國防部高官也將參加對話。（4）為期兩天的對話受到雙方高度重視，兩國代表團陣容強大。美方此次派出由國務(wù)卿希拉里·克林頓與財長蓋特納領(lǐng)銜的一個近200名內(nèi)閣和聯(lián)邦官員組成的豪華代表團來北京參會，幾乎涵蓋了美國政府所有部門。這一規(guī)模創(chuàng)下了美國有史以來單次參會官方代表團之最。（每點1分）3．“第二輪中美戰(zhàn)略與經(jīng)濟對話”于2010年5月24日正式開始，但前期準(zhǔn)備工作從2010年2月就已經(jīng)開始，請問前期作了哪些準(zhǔn)備工作？ 答：（1）3月24日商務(wù)部副部長鐘山率團訪美，在這3天的時間里，中方旨在與美方探討進一步擴大雙邊貿(mào)易，加強經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域的合作，推動中美經(jīng)貿(mào)關(guān)系的健康穩(wěn)定發(fā)展。（2）4月8日，美國財政部部長蓋特納突然訪華，蓋特納與中國國務(wù)院副總理王岐山進行閉門會談。（3）5月12日，來訪的美國商務(wù)部法律總顧問卡梅隆·克里表示，美方希望與中方加強合作，共同促進全球經(jīng)濟復(fù)蘇，推動綠色經(jīng)濟的發(fā)展。（4）5月16日，商務(wù)部長駱家輝率貿(mào)易代表團抵達香港，這是美國總統(tǒng)奧巴馬上任后，首個由其內(nèi)閣成員率領(lǐng)的貿(mào)易團，駱家輝此次中國之行，不僅是擴闊中美兩國清潔能源合作“推銷之旅”，亦是為5月下旬第二輪中美戰(zhàn)略與經(jīng)濟對話鋪路。（每點1分）

4．“第二輪中美戰(zhàn)略與經(jīng)濟對話”取得了26項成果，請說出其中的4項成果？ 答：（1）歡迎在落實《中美關(guān)于加強氣候變化、能源和環(huán)境合作的諒解備忘錄》和《中美能源和環(huán)境十年合作框架》方面取得的進展，并同意加強在氣候變化、能源、環(huán)境等領(lǐng)域的務(wù)實合作。（2）同意在《中美能源和環(huán)境十年合作框架》下繼續(xù)致力于開展清潔水、清潔大氣、清潔高效電力、清潔高效交通、保護區(qū)和濕地保護、能效六大優(yōu)先領(lǐng)域的具體合作；宣布以中英文兩種語言發(fā)布上述領(lǐng)域的七項行動計劃；宣布啟用兩國各自主管部門十年合作框架官方網(wǎng)站。（3）于5月25日召開了清潔能源聯(lián)合研究中心工作組會議。(4)同意為在華盛頓國立樹木園成功建設(shè)“中國園”繼續(xù)努力。（每點1分）5．請列舉在“第二輪中美戰(zhàn)略與經(jīng)濟對話”中描述中美關(guān)系的精彩語錄？ 答：（1）美國國務(wù)卿希拉里·克林頓：中國有句俗話叫“殊途同歸”。美國和中國擁有不同的歷史，但是卻擁有共同的目標(biāo)和責(zé)任，而這也就是此次對話的意義所在。（2）美國財政部長蒂莫西·蓋特納：我們的做法體現(xiàn)了中國成語“風(fēng)雨同舟”的內(nèi)涵——如果我們在危難之際攜手合作，我們的人民將受益，整個世界將更美好。（每點2分）

第二篇：國際商務(wù)答案

國際商務(wù)

名詞解釋

1.進口替代戰(zhàn)略:所謂進口替代發(fā)展型，就是通過建立和發(fā)展本國的制造和其他工業(yè)，替

代過去的制成品進口，以帶動經(jīng)濟增長，實現(xiàn)工業(yè)化，糾正貿(mào)易逆差、平衡國際收支。

2.出口導(dǎo)向戰(zhàn)略：所謂“出口導(dǎo)向”的貿(mào)易發(fā)展戰(zhàn)略就是使本國的工業(yè)發(fā)展面向世界市場，以制成品和半制成品出口逐步代替過去的初級產(chǎn)品出口，這種貿(mào)易發(fā)展戰(zhàn)

略也叫做出口主導(dǎo)型貿(mào)易發(fā)展戰(zhàn)略。

3.國際貿(mào)易：國際貿(mào)易是指世界各國之間貨物和服務(wù)交換的活動，是世界各國在國際分工的基礎(chǔ)上進行相互聯(lián)系的主要形式。

4.對外貿(mào)易：對外貿(mào)易亦稱進出口貿(mào)易，國內(nèi)貿(mào)易的對稱，是指一國與其他國家之間商品

和服務(wù)的交換活動。

5.貿(mào)易術(shù)語：是指用一個簡短的概念或英文縮寫字母來表示價格的構(gòu)成和買賣雙方在貨物

交接過程、有關(guān)手續(xù)、費用和風(fēng)險的責(zé)任劃分。

6.托收：是指債權(quán)人出具匯票委托銀行向債務(wù)人收取貨款的一種支付方式。

7.經(jīng)濟全球化（國際貨幣基金組織的定義）：經(jīng)濟全球化是指跨國商品與服務(wù)交易及國際資

本流動規(guī)模和形式的增加，以及技術(shù)的廣泛迅速傳播使世界各國經(jīng)濟的相

互依賴性增強。

8.國際服務(wù)貿(mào)易：是指國家間服務(wù)輸入和服務(wù)輸出的貿(mào)易形式。

9.過境交付：又稱跨境提供，是指一國向另一國提供服務(wù)，沒有人員的流動，而是通過電

訊、郵電、電腦網(wǎng)略等完成的服務(wù)。

10.轉(zhuǎn)口貿(mào)易：則是指一國進口某種商品不是以消費為目的，而是將它作為轉(zhuǎn)賣商品再向

別國出口的貿(mào)易活動。

11.國際展覽會：是指某一國家通過選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?，將其商品集中進行展出和銷售的貿(mào)易方式。

12.國際博覽會：是指在世界上一些著名的城市定期舉辦，各國商品集中展銷一種貿(mào)易方

式，也叫國際集市。

13.補償貿(mào)易：是在信貸的基礎(chǔ)上，一方進口機器設(shè)備或技術(shù)，不用現(xiàn)匯支付，而以產(chǎn)品

或勞務(wù)分期全額或部分償還價款的一種貿(mào)易做法。

14.電子商務(wù)（廣義）：是指國際互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)的整個商務(wù)活動，以及

相關(guān)領(lǐng)域的綜合電子化運作方式。

15.ATA單證冊：ATA單證冊是由法文admission temporaire和英文temporary admission的首字母組成，是貨物臨時進口免稅的國際海關(guān)文件，是貨物在一個國家

臨時出口又復(fù)進口、在另一個或幾個國家臨時免稅進口又復(fù)出口或過境的國際通用的通關(guān)文件。

16.關(guān)稅：是進出口商品經(jīng)過一國關(guān)境時，由政府所設(shè)置的海關(guān)向其進出口商所征收的稅

收。

17.原產(chǎn)地規(guī)則：是指任一國家或地區(qū)為確定貨物原產(chǎn)地而實行的普遍適用法律。法規(guī)以

及行政決定。

18.進口配額制：又稱進口限額制，是一國政府在一定時期以內(nèi)，對某些商品的進口數(shù)量

或金額加以直接的限制。

19.進口許可證制：是指進口國家規(guī)定某些商品進口必須事先爭取許可證，才可進口，否

則一律不準(zhǔn)進口。

20.“自動”出口配額制：又稱“自動”限制出口，也是一種限制進口的手段。所謂“自動”

出口配額制是出口國家或地區(qū)在進口國的要求或壓力下，“自動”規(guī)定某

一時期內(nèi)某些商品對該國的出口限制，在限定的配額內(nèi)自行控制出口，超

過配額即禁止出口。

21.出口信貸：是一個國家的銀行為了鼓勵商品出口加強商品的競爭能力，對本國出口廠商

提供的貸款。

22.出口補貼：又稱出口津貼，是一國政府為了降低出口商品的價格，增強其在國外市場的競爭力，在出口某商品時給予出口商的現(xiàn)金補貼或財政上的優(yōu)惠待遇。

23.保稅區(qū)：又稱保稅倉庫區(qū)，是由海關(guān)設(shè)置的或經(jīng)海關(guān)批準(zhǔn)設(shè)置的特定地區(qū)和倉庫。

24.BOT方式：即建造——運營——移交，是指基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的一類方式，也是一種私營機

構(gòu)參與基礎(chǔ)設(shè)施的開發(fā)運營的方式。

25.國際投資環(huán)境：國際投資環(huán)境即影響國際直接投資的各種因素相互依賴、相互完善。

相互作用、相互制約所形成的矛盾統(tǒng)一體。

26.跨國公司全球戰(zhàn)略：從增強其在世界市場上的競爭力出發(fā)，在全球范圍內(nèi)建立專業(yè)化

生產(chǎn)和銷售網(wǎng)略，通過國際分工制造零部件，在定點加工裝配，定向銷

售產(chǎn)品。

簡答題

1.超保護貿(mào)易主義的特點。答：1)保護的對象擴大了2）保護的目的變了3）保護轉(zhuǎn)入進

攻性4）保護的階級利益從一般的工業(yè)資產(chǎn)階級轉(zhuǎn)向保護大壟斷資產(chǎn)階

級5）保護的措施多樣化6）組成貨幣集團，劃分世界市場。

2.出口導(dǎo)向戰(zhàn)略對經(jīng)濟發(fā)展的影響。答：這一貿(mào)易發(fā)展戰(zhàn)略，對推動一些發(fā)展中國家和地

區(qū)的對外貿(mào)易和國民經(jīng)濟的發(fā)展，起了積極作用，使之成為“新興工

業(yè)化國家”1）容易受到世界市場波動的沖擊：在面向出口戰(zhàn)略下建立

起來的工業(yè)，主要是為了出口，使這些國家和地區(qū)經(jīng)濟嚴(yán)重依賴于世

界市場。2）工業(yè)部門自主性差：a國內(nèi)一些重要工業(yè)部門程度不同的為外商控制b許多出口工業(yè)部門是加工裝配型的“孤島型”工業(yè)加強

了對國外技術(shù)和原材料的依賴c跨國公司使大量資金流出國外3）債務(wù)

負擔(dān)太重：使許多發(fā)展中國家出現(xiàn)嚴(yán)重的國際收支困難，迫使一些國

家陷入借新債換舊債的惡性循環(huán)之中。

3.國際貿(mào)易的含義及其特點。答：含義：國際貿(mào)易是指世界各國之間貨物和服務(wù)交換的活

動，是世界各國在國際分工的基礎(chǔ)上進行相互聯(lián)系的主要形式。特點：

1）國際貿(mào)易的困難大于國內(nèi)貿(mào)易2）國際貿(mào)易在內(nèi)容、程序等方面均

比國內(nèi)貿(mào)易復(fù)雜得多3）經(jīng)營國際貿(mào)易可能發(fā)生的風(fēng)險多。

4.世界貿(mào)易組織的主要特點。答：1）世界貿(mào)易組織協(xié)定的法律權(quán)威性2）組織機構(gòu)的正式

性3）管轄內(nèi)容的廣泛性4）權(quán)利與義務(wù)的統(tǒng)一性5）爭端解決機制的有效性6）與有關(guān)國際經(jīng)濟組織決策的一致性。

5.國際服務(wù)貿(mào)易的表現(xiàn)方式主要有哪些？其中最主要的方式是什么？答：主要通過以下四

種方式進行1）過境交付，又稱跨境提供2）境外消費3）商業(yè)存在4）

自然人流動；其中商業(yè)存在是服務(wù)活動中最主要的方式。

6.服務(wù)貿(mào)易的特點。答：1）產(chǎn)品的無形性2）服務(wù)的生產(chǎn)、交易和消費同時進行3）服務(wù)

市場具有高度壟斷性4）服務(wù)貿(mào)易保護更具剛性和隱蔽性5）營銷和管

理具有更大的難度和復(fù)雜性。

7.服務(wù)貿(mào)易與商品貿(mào)易的異同。答：服務(wù)與商品雖然都是使用價值與價值的矛盾對立統(tǒng)一

體，但服務(wù)是一種特殊商品。服務(wù)貿(mào)易不同與商品貿(mào)易的地方主要在于其生產(chǎn)、交易、消費三位一體，具有直接的同一性，同時進行，不

用儲存。商品貿(mào)易的監(jiān)管手段主要是關(guān)稅、許可證、配額等，而服務(wù)

貿(mào)易的監(jiān)管手段則主要是國家的法規(guī)條例等。

8.國際商務(wù)代理的概念和種類。答：概念：國際貿(mào)易中的代理是代理人和委托人在法律上的一種委托代理關(guān)系，亦即代理人由委托人授權(quán)代表委托人向第三方介

紹業(yè)務(wù)、簽訂合同或辦理與業(yè)務(wù)有關(guān)的各項事宜的獨立經(jīng)營業(yè)務(wù)的人。

種類：1）總代理?？偞硎俏腥嗽谥付ǖ貐^(qū)的全權(quán)代表，他有權(quán)代

表委托人從事一般商務(wù)活動和某些非商務(wù)性的事物。2）獨家代理。獨

家代理是在指定地區(qū)和期限內(nèi)單獨代表委托人行為，從事代理協(xié)議中規(guī)

定的有關(guān)業(yè)務(wù)的代理人。委托人在該地區(qū)內(nèi)，不得再委托其他代理人。

3）一般代理。一般代理又稱傭金代理，指不享有獨家經(jīng)營權(quán)的代理行

為。

9.補償貿(mào)易的主要特點。答：1）補償貿(mào)易是在信貸的基礎(chǔ)上進行的，設(shè)備引進方要承擔(dān)

利息2）設(shè)備供應(yīng)方必須承諾回購對方產(chǎn)品或勞務(wù)義務(wù)3）補償貿(mào)易是

一種通過商品交易起到利用外資作用的交易方式。

10.補償貿(mào)易的含義及其具體做法。答：含義：補償貿(mào)易是在信貸的基礎(chǔ)上，一放進口機

器設(shè)備或技術(shù)，不用現(xiàn)匯支付，而以產(chǎn)品或勞務(wù)分期全額或部分償還價

款的一種貿(mào)易做法。做法：1）直接產(chǎn)品補償法2）間接產(chǎn)品補償法3）

勞務(wù)補償法

11.國際租賃的優(yōu)點。答：1）國際租賃是籌措資金的最好形式2）國際租賃涉及到生產(chǎn)的各個領(lǐng)域3）國際租賃可以有效地解決商品的購銷矛盾。

12.簡述電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響。答：1）國際貿(mào)易的運作環(huán)境發(fā)生變化2）國際貿(mào)易

流程發(fā)生變化3）國際貿(mào)易的競爭方式有所不同4）中小企業(yè)進入國際

市場的途徑發(fā)生變化

13.關(guān)稅的經(jīng)濟效應(yīng)。答：1）價格效應(yīng)。是指征收關(guān)稅對進口國價格的影響。進口商向海

關(guān)繳納關(guān)稅后，不可避免地要相應(yīng)提高進口商品的價格2）貿(mào)易條件效

應(yīng)。是指征收關(guān)稅對進口國貿(mào)易條件的影響3）國內(nèi)效應(yīng)。關(guān)稅的國內(nèi)

效應(yīng)，是指征收關(guān)稅對進口國國內(nèi)經(jīng)濟的各種影響，可從消費效應(yīng)，生

產(chǎn)效應(yīng)，貿(mào)易效應(yīng)，財政效應(yīng)，再分配效應(yīng)和國民凈損失等方面考察。

14.傾銷的特征。答：1）傾銷是一種低價銷售產(chǎn)品的措施2）傾銷是一種人為的低價銷售

措施3）傾銷的目的和動機具有多樣化4）傾銷是一種不公平貿(mào)易行為。

15.傾銷的類別。答：1）服務(wù)傾銷。2）運費傾銷3）外匯傾銷4）社會傾銷5）間接傾銷

或第三國傾銷6）產(chǎn)品傾銷

16.原產(chǎn)地規(guī)則適用的領(lǐng)域。答：1）國別配額2）反傾銷措施3）優(yōu)惠性貿(mào)易待遇4）國別

貿(mào)易統(tǒng)計5）原產(chǎn)地標(biāo)記6）反傾銷法中的反規(guī)避條款。

17.經(jīng)濟特區(qū)的特點。答：1）以擴大出口貿(mào)易、開發(fā)經(jīng)濟和提高技術(shù)水平為目的2）有一

個開放的投資環(huán)境3）具有一定的基礎(chǔ)設(shè)施4）具有良好的社會經(jīng)濟條件

5）有良好的自然條件。

18.經(jīng)濟特區(qū)的類型。答：1）自由港的自由貿(mào)易區(qū)2）保稅區(qū)3）出口加工區(qū)4）科學(xué)工業(yè)

園區(qū)5）自由邊境區(qū)和過境區(qū)6）綜合型經(jīng)濟特區(qū)。

19.出口管制的對象。答：1）戰(zhàn)略物資及其有關(guān)的尖端技術(shù)和先進技術(shù)資料2）國內(nèi)的緊

缺物資3）歷史文物和藝術(shù)珍品4）需要“自動”限制出口的商品5）本

國在國際市場上占主導(dǎo)地位的重要商品和出口額大的商品6）跨國公司的某些產(chǎn)品

20.企業(yè)跨國經(jīng)營與國際化經(jīng)營二者之間的異同。答：前者指企業(yè)跨越國境，在兩個或兩

個以上的國家進行投資，從事生產(chǎn)和經(jīng)營。后者指企業(yè)或在本國接受外資，或進行海外投資，無論是母國的企業(yè)還是東道國的企業(yè)，其生產(chǎn)和經(jīng)營都

和國際市場發(fā)生不同程度的直接聯(lián)系的過程。

21.國際投資環(huán)境的涵義及其特點。答：含義：國際投資環(huán)境即影響國際直接投資的各種

因素相互依賴、相互完善。相互作用、相互制約所形成的矛盾統(tǒng)一體。特

點：1）綜合性——各種因素交織主次作用相互補充2）系統(tǒng)性——任何

一種因素變化都可以引起連鎖反應(yīng)3）動態(tài)性——各種因素變化都可以引

起環(huán)境變化

22.跨國生產(chǎn)和經(jīng)營中推行標(biāo)準(zhǔn)化的作用。答：1）降低設(shè)計費用，縮短建設(shè)時間2）加強

生產(chǎn)的專門化，促進生產(chǎn)資源的合理配置3）降低技術(shù)復(fù)雜性，從而減少

技術(shù)培訓(xùn)的需求，方便技術(shù)的調(diào)整和更新4）便于公司總部的統(tǒng)一控制和

協(xié)調(diào)

23.跨國生產(chǎn)本地化的主要表現(xiàn)。答：1）產(chǎn)品本土化2）利潤本地化3）生產(chǎn)本地化4）管理本地化

論述題

1.試述出口導(dǎo)向戰(zhàn)略的含義及其實施的政策與措施。答：含義：所謂“出口導(dǎo)向”的貿(mào)易

發(fā)展戰(zhàn)略就是使本國的工業(yè)發(fā)展面向世界市場，以制成品和半制成品出口逐步代替過去的初級產(chǎn)品出口，這種貿(mào)易發(fā)展戰(zhàn)略也叫做出口主導(dǎo)型貿(mào)易發(fā)展戰(zhàn)略。政策與措施：1）在外貿(mào)政策上，主要是放松貿(mào)易保護，大力鼓勵出口2）在外匯和匯率政策上，許多國家都實行了本幣對外貶值的辦法3）在外資政策上，一些國家和地區(qū)先后實施了有吸引力的鼓勵外國投資的政策，給外國投資者提供各種優(yōu)惠和方便。

2.試述貿(mào)易術(shù)語的含義及意義。答：含義：是指用一個簡短的概念或英文縮寫字母來表示

價格的構(gòu)成和買賣雙方在貨物交接過程、有關(guān)手續(xù)、費用和風(fēng)險的責(zé)任劃分。意義：1）規(guī)定在一筆交易中，貨物損壞和滅失的風(fēng)險自何時、何地由買房轉(zhuǎn)移至買房。2）規(guī)定在一筆交易中，哪些費用應(yīng)包括在售價中由賣方負擔(dān)，哪些費用不包括在售價中，需由買方負擔(dān)。3）規(guī)定在一筆交易中，由何方負責(zé)安排運輸、保險事宜及進出口通關(guān)事宜，以及買賣雙方各應(yīng)提供何種文件等。

3.試述經(jīng)濟全球化的主要內(nèi)容。答：1）實現(xiàn)生產(chǎn)要素在世界范圍內(nèi)的自由流動和合理配

置，逐漸以至最終完全消除國家的各種壁壘2）生產(chǎn)和服務(wù)無論在形式還是在內(nèi)容上都呈明顯的國際化3）發(fā)展迅速的世界金融市場已成為一種超國界的經(jīng)濟力量4）經(jīng)濟全球化是市場經(jīng)濟發(fā)展的一種必然形態(tài)，是市場經(jīng)濟不斷深化的體現(xiàn)，是市場的全球一體化5）全球化是由“威力無比”的技術(shù)因素決定的6）經(jīng)濟全球化是不可避免的、不可逆轉(zhuǎn)的，是一種自然的、不以任何人意志為轉(zhuǎn)移的進程。各國只能接受，去適應(yīng)。7）經(jīng)濟全球化勢必在一定程度上超越主權(quán)，這一進程將對國家主權(quán)和國家利益提出挑戰(zhàn)并產(chǎn)生重大影響。但是，經(jīng)濟全球化也不會是世界各國經(jīng)濟趨同化，成為一元、同質(zhì)、均衡的整體。8）經(jīng)濟全球化將導(dǎo)致國際關(guān)系發(fā)生深遠變化，相互協(xié)調(diào)日益成為時代的主旋律。

4.試述世界貿(mào)易組織的職能。答：1）促進世界貿(mào)易組織目標(biāo)的實現(xiàn)，監(jiān)督和管理其統(tǒng)轄

范圍內(nèi)的各項協(xié)議的貫徹實施2）組織實施各項多邊貿(mào)易協(xié)議，為各成員方提供多邊貿(mào)易談判的場所，按一體化的爭端解決規(guī)則與程序，主持解決個成員方之間的貿(mào)易糾紛3）按照有關(guān)貿(mào)易政策審議機制，負責(zé)定期審議各成員方的貿(mào)易制度和與貿(mào)易相關(guān)的國內(nèi)經(jīng)濟政策4）協(xié)調(diào)與國際貨幣基金組織和世界銀行的關(guān)系，以保障全球經(jīng)濟決策的一致性5）編寫世界貿(mào)易報告和舉辦世界經(jīng)濟貿(mào)易研討會6）向發(fā)展中國家和轉(zhuǎn)型經(jīng)濟國家提供必要的技術(shù)援助。

5.試述國際服務(wù)貿(mào)易的含義及其表現(xiàn)形式。答：含義：是指國家間服務(wù)輸入和服務(wù)輸出的貿(mào)易形式。表現(xiàn)形式：1）過境交付，又稱跨境提供，是指一國向另一國提供服務(wù)，沒有人員的流動，而是通過電訊、郵電、電腦網(wǎng)絡(luò)等完成的服務(wù)2）境外消費，是指一國消費者到另一國接受服務(wù)提供者提供的服務(wù)3）商業(yè)存在，是服務(wù)活動中最主要的方式。指允許外國企業(yè)到東道國投資開業(yè)，設(shè)立合資、合作或獨資企業(yè)。4）自然人流動，是指允許本國人到國外，或外國人到本國提供服務(wù)。

6.試述服務(wù)貿(mào)易與技術(shù)貿(mào)易的異同。答：服務(wù)貿(mào)易與技術(shù)貿(mào)易二者都是無形貿(mào)易，但技術(shù)

貿(mào)易往往只是使用權(quán)的交易，而服務(wù)貿(mào)易即使使用權(quán)的交易，又是所有權(quán)的交易；技術(shù)的交付，往往不是雙方關(guān)系的終結(jié)，僅僅是開始，而服務(wù)的交付則是雙方關(guān)系的了結(jié)；由于技術(shù)可連續(xù)售出多次，其成本多次分?jǐn)?，因而技術(shù)貿(mào)易不能一次收回總開發(fā)費用和預(yù)期利潤，而服務(wù)貿(mào)易則要一次收回成本和預(yù)期利潤。

7.試述國際商品招標(biāo)投標(biāo)的含義及特點。答：含義：招標(biāo)是指招標(biāo)人發(fā)出招標(biāo)同質(zhì)，說明

擬采購的商品名稱、規(guī)格、數(shù)量及其他條件，邀請投標(biāo)人在規(guī)定的時間、地點按照一定的程序進行投標(biāo)的行為。投標(biāo)是指投標(biāo)人應(yīng)招標(biāo)人的邀請，按照招標(biāo)的要求和條件，在規(guī)定的時間內(nèi)向招標(biāo)人遞價，爭取中標(biāo)的行為。特點：其一，招標(biāo)方式下，投標(biāo)人是按照招標(biāo)人規(guī)定的時間、地點和條件進行報盤。這種報盤是對投標(biāo)人有約束力的法律行為，一旦投標(biāo)人違約，招標(biāo)人可要求得到補償。其二，招標(biāo)投標(biāo)屬于競賣方式，即一個買方面對多個賣方。賣方之間的競爭使買方在價格及其他條件上有較多的比較和選擇，從而在一定程度上保證了采購商品的最佳質(zhì)量。

8.試述來料加工與進料加工的異同。答：來料加工與進料加工方式的共同點是“兩頭在外”

即原料來自國外，成品又銷往國外。但兩者又有明顯的不同。第一，來料加工再加工過正中均未發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移，原料運進和成品運出屬于同一筆交易，原料供應(yīng)者即是成品接受者。而在進料加工中，原料進口和成品出口是兩筆不同的交易，均發(fā)生了所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，原料供應(yīng)者和成品購買者之間也沒有必然的聯(lián)系。第二，在來料加工中，我國企業(yè)不承擔(dān)銷售風(fēng)險，不負盈虧，只收取工繳費。而在進料加工中，我方是賺取從原料到成品的附加價值，要自籌資金。自尋銷路、自擔(dān)風(fēng)險和自負盈虧。

9.試述環(huán)境壁壘對國際貿(mào)易的影響。答：消極影響：1）導(dǎo)致國別歧視2）引起貿(mào)易的技術(shù)

壁壘3）導(dǎo)致費用增加和降低競爭力的改變；有利影響：1）環(huán)保產(chǎn)業(yè)市場的擴大2）綠色產(chǎn)品市場的繁榮

10.跨國公司的含義及其全球戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。答： 含義：跨國公司應(yīng)指總部位于某一國

家，但通過直接投資在其他國家從事生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)實體。它既包括制造業(yè)的跨國公司，有包括服務(wù)業(yè)的跨國公司。內(nèi)容：1）確定戰(zhàn)略規(guī)劃的時間2）對公司內(nèi)部環(huán)境進行評價3）對公司外部環(huán)境進行評價4）確定公司的業(yè)務(wù)5）分析公司存在的原因6）擬定公司的發(fā)展戰(zhàn)略7）實施公司的戰(zhàn)略目標(biāo)

第三篇：商務(wù)英語試題及答案2014春-

2014 春

1． What do you think globalization means? What global companies can you think of? What industries are they in? Do global companies do more harm than good?

In my opinion,globalization means a company set up subsidiaries in the other countries and make them into local companies.And setting up new companies means the transferring of technology and capital.When referring to global companies ,we may easy to think of P&G,KFC,AIRBUS,NOKIA and so on.These companies are in different industries,some in instant food industries,some in heavy industries,some in aviation industries.It may difficult to say absolutely global companies do more harm or do more good.It obviously that global companies give us much cheaper and higher quality products which make us enjoy a more comfortable life.Also global companies introduced more advanced technology and management skills.But on the other hand,with the strong competition,some national companies is eliminating and our national culture is also disappear with the step of globalization.2． Are you influenced by brands when you choose products or services?(Why or why not?)Would you consider buying a new brand of product newly introduced to the market?(Why or why not?)What do you think a company should do to create brand awareness for a new brand? I think whether I influenced by the brands depend on different kinds of things.When I choose something I use everyday such as shampoo,I will firstly take brands into consideration.Because I think shampoo is a kind of chemical product,some small companies may put some unhealthy addition ,which may have a bad influence on my health.But when I choose cloths ,I think style and quality are important than brands.Generally I don’t want to have a try to a new brand of product,because I think it is not worthy for me to try a product with uncertainty.But if there are some discount or free-trying,I’d like to have a try.For a company which wants to create brand awareness,I have some suggestions.Firstly it’s necessary to make a product recognise.Secondly,the company should associate with specific quality with his brand.Thirdly,forming a customer loyalty is important for a company.3． What is important when arranging a business trip abroad? ? Type of transport ? Accommodation ? Contact person

I think when arranging a business trip abroad there are three things to consider.First, you must choose the type of transport.As overseas travels involve long distances, the plane is the best choice for reaching your destination rapidly.Secondly, you should also consider what accommodation best suits your purposes.Choosing a hotel with all modern conveniences and communication facilities will help you accomplish your tasks much better.Lastly, you should have a contact person who has important local connections and up-to-date local business information.4． Do you think that the advertising practices described below are acceptable? Why? ? Using children in advertisements ? Using film stars in advertisements ? Promoting alcohol on TV ? Comparing your products to your competitors’ products 孩子：When the children's minds are not fully mature, parents are keen to cultivate children's talent ,practicing courage to help them grow better.But sometimes the situation is that kids do not necessarily very keen on this, some children may not have extraordinary talent.And also in the growth process, the psychological gap can not be avoided.名人：弊端Celebrity endorsement ads make compelling product.Celebrity endorsement advertising can deepen people's perception of the brand.Increase sales by star.好處:Star negative information affects the consumers for the product choice;celebrity endorsements make false advertising for fame and wealth;Celebrity endorsements misled consumers, make consumers los when choosing goods.電視宣傳酒精：On behalf of the Chinese splendid culture.Chinese wine has a long history of wine as a special drink which witnessed the rise and fall of a dynasty.Moderate amounts of wine is beneficial to the health of the body, but drinking too much can lead to serious consequences, such as drunk driving.產(chǎn)品比較：Product comparison can highlight the advantages of its own products, but may be caused in the process of comparing the generation of infringement.5． Which of the following statements do you agree with? Why? ? People remember advertisements not products.? Advertising raises prices.? Advertising has a bad influence on children.I think people sometimes remember advertisements but not the product usually if a advertisement is too attractive ,The people who think it may pay more attention to the advertisement rather than the product.But usually,people will also remember the product because there is a high frequency of broadcasting advertisement.Actually advertising will arise the price of product.As we all know,advertising is very expensive,so the advertising increases the cost of the product ,and the product will be sold at a higher price.But on the other hand ,advertising reduces the seeking cost of customers.Customers can easily figure out what they are want to buy and avoid buying a wrong product,so it is difficult to say advertising raises prices absolutely.I think there may be bad influence on children,because some companies in order to promote their sales,they may add some unhealthy factors to advertisement drawing children’s attention.So this may had bad influence on children.6． What is dress code? How important is personal appearance at work? For example? Think about formal clothing, uniforms, men with earrings and tattoos, etc.Dress cold is how you dress in certain place.For example if you work in the police office ,you need to wear uniform.But if you work is designing something you need to wear casually as you want.I think the personal appearance have great relation to the work.If you work as a accountant ,your personal appearance should be neat and tidy.We usually see some barber with earring in order to show that they are fashion.But if a policeman with earrings we may think that he shouldn’t be a good policeman.It will be amusing that a barber dressed in a uniform.That may also have bad influence on their job.7． Is free trade always a good thing? Do you think it leads to the creation of jobs, or to unemployment? Should certain industries be protected? If so, which? As everything in the world have two sides,free trade is not the exception.On one hand free trade may makes our product import more easily,meanwhile,the product from the other countries will import to our country more easily.If the product we produced have a competitive advantages ,free trade may leads to creation of jobs.But if we don’t have advantages ,our factories may go to bankrupt, and a lot of people will out of work.In my opinion some industries such as energy industries and military industries should be protected.Because these industries is the economic lifeline of our country.In order to get a good economy order ,we should protect these industries.8． What are most people’s main personal assets? How can a sole trader get the capital to set up a business? If a private limited company goes bankrupt, do the shareholders lose their personal assets? Why? In our country,personal assets be got through the property of labor or other lawful means.Including: citizens' legal income, savings, articles for daily use, cultural relics, books and materials, trees, animals, and the law allows citizens all production data and other lawful property.Enterprise's capital source can be divided into(raise)and(investment), the two aspects of such as mortgage or a bank loan.If a private limited company goes bankrupt,shareholders shall be jointly and severally liable.when the company’s asset can’t be insolvent, it would use personal assets to repay.9． You have a shortlist of people for the post of Sales Manager.One of the female candidates is clearly the best qualified person for the job.However, you know that some of your best customers would prefer a man.If you appoint a woman you will probably lose some sales.What should you do? From the aspects of gender, if discrimination problems, everyone can see the ancient hua mulan, modern sog qing ling, Madame Curie.These great women have made outstanding contributions.We choose the female candidate for the reasons: first, her performance is obvious to all, secondly, she is warm, approachable to people and reward is clear.These qualities are the sales manager should have.If you insist on selecting male candidates, we can let them to make decisions for fair competition 10． What is your opinion of the following strange inventions: ? The petless leash can mew or bard—depending on whether you want a non-existent cat or dog.? Ice cubes that crackle louder according to the strength of your drink have been developed in Japan.The petless leash can mew or bard which satisfies the people who are allergic to cats and dogs.It is very creative.Because people who are allergic love pets, so it can meet their desire.For not allergic people,they can try the invention, but if you want really get the pleasure of pets,you must raise a real animal.The greater the solubility of alcohol, the louder ice cubes crackle.This invention is very interesting.First, in case I don't know the solubility of alcohol, we can understand the alcohol concentration by ice collisions.So when the alcohol concentration is too large, the clash of ice would warn drinkers in the certain degree.Second because of curious psychology, people will go to try this invention,which will bring economic benefits for the hotel.11． What are the methods of communication to staff in most companies? Is it important to let your manager know your ideas about work?(Why?)Do you think people can be trained to communicate more efficiently?(How?)In companies ,people often use telephone ,MSN and e-mails to communicate about work.People also use telephone to communicate how to do the work.They use e-mails to report to leader

what work they have finished.It is important to let my manager know your ideas about work.Because through communicating the work ideas ,my manager will get further understanding with me ,which may gives me a hand on my work.I think people can be trained to communicate more efficiently.For example they use the same format to send and reback e-mails.If there is a meeting people should give suggestions in turn and should not interrupt other ‘s talking.12． Discuss this list of unethical activities.Talk about your opinion for three of them: 1)avoiding paying tax;2)Claiming extra expenses;3)Using work facilities for private purposes;4)Accepting praise for someone else’s ideas or work;5)Selling a defective product avoiding paying tax: Tax evasion is immoral behavior.National income tax is from people and use for people.First to pay taxes is the duty of every citizen, second citizens use the resources in this country, we must pay a fee.For example: everyone holiday travel by trains, planes, and highway Bridges and other infrastructure construction.These are the state pays, individuals would not have finished.Claiming extra expenses: Every year the central government give the local government or department a proper grant, and the report is based on the lower the amount of funding.Some departments require far over budget allocations.Most of this money was squandered.These bad phenomenon bring huge economic burden for national finance

Using work facilities for private purposes: The use of public facilities for private purposes is immoral.Country spends money every year for the maintenance of public facilities.All of these are for the convenience of every citizen.If Using work facilities for private purposes is not only the misappropriation of state property also brings great harm to the society.For example: some police drives the car to do business.If there are emergency it will bring serious consequences.Accepting praise for someone else’s ideas or work: Accepting praise for someone else’s ideas or work is immoral.Life is fair, How much will be how much you pay for.To put other people's ideas or achievements are your own is honesty.At the same time.It will also affect the social fair, cause the bad atmosphere in society.Selling a defective product: Selling a defective product is immoral.It is in violation of the principle of honest.First, the customer use the money to buy the value of the goods.This is a fair deal.Then selling defective product to the customer has brought great potential safety hazard, and it harms the public safety.Seriously, it will violate the law.13． How important is each of the following for showing a person’s status in an organisation? A reserved parking space;an office with a window;a uniform;a personal business card;your own office;a company car;your name on your door.I think as a group of senior management personnel is a representative of the enterprise's strength,.So the company provides executives with car and reserves parking space.Executive office must be handsome, must have a title on the door of the office's name and the daylighting of the office is better in order to have a open vision.In addition ,executive business card must delicate features of the enterprise.As to the uniform, it just differs from other employees, but must highlight the identity of senior positions.14． What’s important when choosing offices to rent? ? Location ? Facilities ? Cost

I think when arranging a business trip abroad there are three things to consider.First, you must choose the type of transport.As overseas travels involve long distances, the plane is the best choice for reaching your destination rapidly.Secondly, you should also consider what accommodation best suits your purposes.Choosing a hotel with all modern conveniences and communication facilities will help you accomplish your tasks much better.Lastly, you should have a contact person who has important local connections and up-to-date local business information.4

第四篇：《商務(wù)英語翻譯》A卷答案

《商務(wù)英語翻譯》A卷答案

一．選擇（10×1’）

（1-5）DBDBC（6-10）BBDAC

二．詞組翻譯（15×2’）

1．連鎖反應(yīng)6．勻速11．安眠藥

2．感冒7．定期航班12．成品

3．洗澡8．?？?3．穿紅衣服的女孩

4．玩得開心9．主持會議14．徒勞

5．照顧小孩10．養(yǎng)雞15．偉大貢獻

三．翻譯填空（10×2’）

1.the very beginning

2.the first time

3.cheap and fine

4.not surprisingly

5.shook his head

6.that killed the rat

7.As long as we don’t lose heart

8.if we have time

9.If you can come

10.delaying making

四．句子翻譯（10×4’）

1．他決不會干那事。

2．我根本不在乎你說什么。

3．20年來的事實證明，改革開放給全國人民帶來了很大利益，是深得人心的。

4．當(dāng)大多數(shù)人真的能干他們想干的事時，他們總是不知所措，想不出令人快樂的值得做的事。

5．他想告訴約翰，他沒有料到他的知識有這么淵博，但是覺得有些不好意思，沒有說出口。

6．國家所有重點大學(xué)都建在這一地區(qū)。

7．彩虹是陽光穿過天空中的小水滴時形成的。

8．我們樓上還有兩間空房，前兩年沒怎么用。

9．他聽到女教師不住地夸他法語，他非常高興。

10．20世紀(jì)70年代后期，中國開始實行改革開放政策以來，越來越多的外國人到這里工作。

第五篇：商務(wù)英語翻譯習(xí)題答案

Unit 1 Exercise 1

1、從合同生效之日起到合同終止的期間內(nèi)，雙方每年舉行一次正式會晤，一邊討論合同執(zhí)行中存在的問題，以及就技術(shù)改進與創(chuàng)新問題進行交流，為進一步的技術(shù)合作奠定基礎(chǔ)。雙方的會晤輪流在兩國舉行。討論的內(nèi)容和結(jié)論載入備忘錄中。每方參加人員不得超過5人，費用自理。

2、如果合同一方未能在合同規(guī)定的時限內(nèi)履行合同義務(wù)，并在收到未違約方的通知后15天內(nèi)未能消除違約或采取補救措施，而且在被允許推遲履行的期限內(nèi)未履行合同，在此情形下，未違約的一方應(yīng)書面通知違約方解除合同，同時有權(quán)要求違約方賠償損失。Exercise 2（1）單單是去年一年的時間，美元已經(jīng)升值了10%，這與1997年至1998年的亞洲金融危機期間的升值幅度差不多。

（2）美國經(jīng)濟的減速很可能更加支持人們對美元的信心。2）

（1）匯率變動對進口價格的影響取決于柜內(nèi)市場需求的強度。

（2）事實上，今年美國的出口已經(jīng)有顯著增長，長期以來首次超過了進口。Unit 2 Exercise 1 當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，在履行義務(wù)或采取補救措施后，對方還有其他損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。發(fā)行機構(gòu)本事業(yè)務(wù)需要發(fā)行債券的，所籌資金必須按批準(zhǔn)的用途使用，債券本息的償還自行負責(zé)。

清關(guān)手續(xù)有住所在該國的一方或其代表辦理，這通常是可取的。因此，出口商通常應(yīng)該辦理出口清關(guān)手續(xù)，進口商應(yīng)辦理進口清關(guān)手續(xù)。Exercise 2 政治穩(wěn)定指的是??

?the degree of conflict and cooperation within a particular nation and between that nation and others.2、在最近的一次研究中，研究者發(fā)現(xiàn)如果一國沖突不斷??相反，如果一國合作程度很高，那么公司用于市場營銷行為的投資就會多。

…firms made fewer investments in marketing activities.3、市場營銷者普遍認(rèn)為，如果一國的政治關(guān)系良好，那么他們所做的努力就會有更多成功的機會。換句話說??

…stability is good for business, but conflict is not.4、政治風(fēng)險指的是??它會影響公司有效運作和盈利的能力，它也會阻礙公司到海外投資。

…the risk of a change in government policy…

5、這種可察覺的政治風(fēng)險越低，則一國吸引投資的可能性越高。該國的政治風(fēng)險水平與其經(jīng)濟發(fā)展階段??

…inversely proportional… Unit 3 Exercise 1 世界貿(mào)易組織與1995年成立，是一個年輕的國際組織。世界貿(mào)易組織的前身是關(guān)貿(mào)總協(xié)定，成立于第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束初期。因此，盡管世界貿(mào)易組織很年輕，而關(guān)貿(mào)總協(xié)定時期建立的多邊貿(mào)易體系已經(jīng)有50年的歷史了。1998年5月19日，多邊貿(mào)易體系在日內(nèi)瓦慶祝其50周年紀(jì)念時，許多國家和政府首腦都到場參加了慶?；顒印?/p>

生產(chǎn)者和消費者都知道他們所需的成品、零部件、原材料、服務(wù)會得到充足的供應(yīng)，且選擇面廣。生產(chǎn)者和進口商同樣明白，國外市場會對他們開放。其前身不同的是，世界貿(mào)易組織是一個正式組建的實體，它的所有規(guī)定對其成員國擁有法律的約束力，并且它是獨立于聯(lián)合國以外的國際組織。它為國際貿(mào)易法規(guī)提供了總的框架，同時也將關(guān)稅及貿(mào)易總協(xié)定規(guī)定的范圍擴大到服務(wù)貿(mào)易、知識產(chǎn)權(quán)和投資貿(mào)易。Exercise 2 本周早些時候，歐盟和中國就一些重要貿(mào)易問題達成協(xié)議。中國在上周和美國達成了類似的協(xié)議。這些協(xié)議為中國加入世界貿(mào)易組織清除了障礙。接納中國加入世界貿(mào)易組織的程序預(yù)計將于周四在日內(nèi)瓦召開的世界貿(mào)易組織會議上開始。目前有145個國家成為世界貿(mào)易組織的成員，這些國家占全球貿(mào)易90%以上的份額。世貿(mào)組織的主要目的是使世界貿(mào)易獲得盡可能順暢而自由地進行。

世界貿(mào)易組織成立于1995年，它是從關(guān)稅和貿(mào)易總協(xié)定，即關(guān)貿(mào)總協(xié)定發(fā)展而來的。關(guān)貿(mào)總協(xié)定在第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后1948年締結(jié)，它促成了一系列的全球貿(mào)易談判，由此建立了世界貿(mào)易體系。世界貿(mào)易組織負責(zé)監(jiān)督和完善該體系。

世貿(mào)組織開展貿(mào)易談判，解決貿(mào)易爭端。它監(jiān)督著成員國達成的貿(mào)易協(xié)定的執(zhí)行，它還為發(fā)展中國家提供貿(mào)易方面的技術(shù)援助和培訓(xùn)項目。與此同時，它還與其他國際性組織進行合作。世貿(mào)組織的最高決策機構(gòu)是部長級會議。該會議至少每兩年召開一次，會議在世界的不同城市里舉行。世貿(mào)組織成員通過相互辯論和妥協(xié)來達成協(xié)議，世貿(mào)組織的協(xié)議再送至各國政府，由他們批準(zhǔn)或拒絕。

最初各國的貿(mào)易協(xié)議主要是針對貨物的。關(guān)貿(mào)總協(xié)定旨在降低進口關(guān)稅，清除其他影響貨物貿(mào)易的障礙。然而后來世貿(mào)組織的成員也就一些服務(wù)業(yè)的貿(mào)易規(guī)則達成協(xié)議，這些行業(yè)包括銀行、通訊公司、旅店和運輸業(yè)。

世貿(mào)組織還監(jiān)督一項被稱為知識產(chǎn)權(quán)的協(xié)議。該協(xié)議為思想觀念和創(chuàng)造性活動方面的貿(mào)易和投資提供保護。

世貿(mào)組織稱其協(xié)議使得購買者和生產(chǎn)者對他們所需的材料和服務(wù)有了更多選擇。該組織還稱出口者對于外國市場的開放感到安心。世貿(mào)組織認(rèn)為其結(jié)果就是使世界經(jīng)濟更為強大，更具合作性。

然而，并非每個人都認(rèn)同世界貿(mào)易組織的工作。過去幾年中，在世貿(mào)組織、世界銀行及其他類似組織召開會議期間，等曾有過大型示威活動，其中一些抗議活動中還發(fā)生了暴力行為?？棺h者反對開放國際市場來增加貿(mào)易，他們認(rèn)為是世貿(mào)組織及其同盟在通過使發(fā)展中國家更加貧窮來讓工業(yè)國更為富裕。Unit 4 Exercise 1 不包括在合同中的工程和業(yè)主簽訂的其他與合同有關(guān)的輔助合同項目，承包人按業(yè)主的要求，為其他業(yè)主雇傭的承包人及其工人，業(yè)主雇傭的工人和其他在工程現(xiàn)場可雇傭的機構(gòu)進行工作提供合理的機會。

果承包人應(yīng)工程師或其代表的要求，為其他承包人、業(yè)主或其他機構(gòu)使用他負責(zé)維護的路段提供便利，或使用他施工現(xiàn)場的腳手架等其他設(shè)備，或提供類似的服務(wù)，則業(yè)主應(yīng)向承包人支付工程師認(rèn)為合理的費用。

任何在工程現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的化石、錢幣、有價物或文物、建筑物和其他具有地質(zhì)、考古價值的物品均屬業(yè)主的財產(chǎn)。承包人應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)拇胧?，防止工人或其他人移走或損壞這些物品，并立即通知工程師代表，然后按代表的批示處理這些物品，費用由業(yè)主承擔(dān)。

為了防范匯率風(fēng)險，穩(wěn)定進出口貿(mào)易（包括其他對外經(jīng)濟活動）成本，開展即期和遠期買賣業(yè)務(wù)，特制定本規(guī)定。Exercise 2

1、有許多計劃想要應(yīng)用數(shù)字現(xiàn)金。但是??

…none of them has yet achieved a significant market share.些計劃分為，使用智能卡的以硬件為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，和以與計算機連接的軟件為基礎(chǔ)的系統(tǒng)。數(shù)字現(xiàn)金系統(tǒng)的??

?typically aimed at handling payments that are too small to be handled economically by credit cards.?并能巧妙地處理大量不斷出現(xiàn)的信息以及不確定的因素。A good negotiator at work is flexible enough…

談判時??并予以解決，而不尋求得到一種最佳的結(jié)果。在自己根本無法知道會發(fā)生什么事情的環(huán)境中尋求生存和發(fā)展才是具有實際意義的。

?he is capable of bringing something to an immediate decision…… Unit 5 Exercise 1 合同簽訂后12年內(nèi)，買方不得全部或部分地披露按本合同所獲得的專有技術(shù)、技術(shù)資料和其他情況，但買方有權(quán)將上述內(nèi)容提供給為本合同工廠工作或與本合同工廠有關(guān)的人員。對專有技術(shù)、技術(shù)資料和其他情報已經(jīng)公開的部分，買方不再承擔(dān)保密義務(wù)。

由賣方負責(zé)消除缺陷，買方應(yīng)按賣方要求，向賣方提供必需的人員、安裝工具和吊車等，由此而產(chǎn)生的費用由賣方負擔(dān)。消除缺陷應(yīng)盡快進行，賣方應(yīng)盡最大努力使合同工廠的建設(shè)進度不受其影響。

裝期間，賣方技術(shù)人員須參加全部設(shè)備安裝質(zhì)量的檢查和測試。雙方各自授權(quán)一名代表，處理合同工廠從安裝到驗收期間有關(guān)合同工廠的全部技術(shù)工作。雙方代表如有分歧意見應(yīng)有好協(xié)商解決，當(dāng)不能解決時，可報請雙方的上級解決。Exercise 2 簡單的辦法是商家通過一個單獨的電話或者傳真收集信用卡信息，然后按照正常的方法通過打電話到信用卡公司驗證信用卡信息。際商務(wù)代理系統(tǒng)已建立了許多種法律關(guān)系，其中有兩種是最重要的：本人與代理商之間的內(nèi)部關(guān)系以及代理商與第三方之間的外部關(guān)系。Unit 6 Exercise 1 公司股東應(yīng)在新公司成立時，在基于本協(xié)議規(guī)定制定的公司章程中所描述其權(quán)利和義務(wù)的條款。如果新公司各股東對本工程的有關(guān)事宜不能達成協(xié)議，主要股東的意見和決定應(yīng)是最終的，對新公司的其他股東具有約束力。

方應(yīng)保證在建造期間，C方可以免去下述稅費，即免除各種設(shè)備和材料的進口關(guān)稅、政府稅費以及地方稅費，如發(fā)電設(shè)備、施工設(shè)備、車輛（包括小汽車、吉普車等）、工具、建筑材料以及其他物品地和生活設(shè)施。

本協(xié)議中的任何規(guī)定不應(yīng)被解釋為對本協(xié)議所述設(shè)備的專利或版權(quán)進行轉(zhuǎn)讓，所有這些權(quán)利均屬于其真正的合法主人，C方或新公司應(yīng)保留對有關(guān)規(guī)范、圖紙和其他文件的所有權(quán)利，B方保證在未經(jīng)C方或新公司事先書面同意的條件下,不將有關(guān)內(nèi)容泄露給第三國。Exercise 2 月28日，該公司股票首次在東京證券交易所掛牌（交易）。售期貨合約的出售者被認(rèn)為是處在市場空頭。期貨交易只能在政府管理的交易所內(nèi)進行。

清算所將每個交易所清算成員各自的凈結(jié)算頭寸通知他們。如果你賣空而期貨價格上升，你就賠錢。外匯期貨是金融期貨的一種。

直到期貨合約到期之時，期貨價格才穩(wěn)定。保證金也給了交易商以極大的財務(wù)杠桿的便利。

多頭是指一種貨幣的流入大于流出，而空頭指一種貨幣的流出大于流入。

10、期貨市場上的套做交易實際上就是轉(zhuǎn)移風(fēng)險。Unit 7 Exercise 1 月17日，行人走在坐落于紐約時代廣場的納斯達克股票市場，那天故事跌幅達7%收盤（閉市），這是繼9月11日被劫持的飛機撞塌世貿(mào)中心大廈以來股市首次開盤。

海證券交易所開張迄今15年，這個國家首家資本市場目前已覆蓋全國，并開始與國際股市接軌。上海證券交易所是一個世界股市有史以來成長最快的資本市場。從2010年至2020年，上海證券交易所將成為全球最大的股票市場之一。

紐約證券交易所是由21位董事組成的董事會來經(jīng)營，其中10位從證券業(yè)中選舉產(chǎn)生，10位從非證券業(yè)中挑選產(chǎn)生，還有一位是由董事們選舉的董事會主席。紐約證券交易所不擁有證券，不買賣股票，也不影響它的價格，它只提供一個集中的地方供其成員買賣證券。Exercise 2 1）

（1）在普通法中，代理法涵蓋了本人與第三者及本人與代理商之間的關(guān)系。

（2）代理法則決定考慮本人與第三方和本人與代理商之間的內(nèi)部關(guān)系通常由合同來調(diào)節(jié)。2）

（1）通常，被代理人明令取消代理人資格或宣布斷絕雙方關(guān)系，代理人宣布斷絕雙方關(guān)系或雙方同時終止合同，將被認(rèn)為廢止代理合同。

（2）在意大利，如果企業(yè)沒有倒閉，那么與企業(yè)有關(guān)的商業(yè)行為的代理權(quán)將不被終止。Unit 8 Exercise 1 民幣）的匯率并軌是（中國）外貿(mào)、金融、物價改革邁出的很大一步。并軌后有利于鼓勵出口，改善國家財政收支，促進外商的直接投資，而不會對國內(nèi)經(jīng)濟產(chǎn)生大的波動。

券購買者天生謹(jǐn)慎。在購入債券之前，常常堅持要求一份法律上可強制執(zhí)行的合同。這種債券契約闡述債券持有人的權(quán)利及債券發(fā)行者的義務(wù)，尤其強調(diào)發(fā)行者到期立即付清本金和利息的責(zé)任。除此之外，債券契約通常還包含一系列保護性條例，如限制現(xiàn)金紅利的發(fā)放以及新債券的發(fā)售等。

當(dāng)債券發(fā)行單位發(fā)行債券后，必須根據(jù)管匯部門的要求，按季報送資金的使用情況、投資和貸款項目的經(jīng)營情況以及資金的償還情況。如果需要改變資金用途，必須事先取得管匯部門的同意。Exercise 2 在國外的美國談判者的研究中，我們找出了損害談判者能力的幾個特點，他們或許更能證實這個已成定勢的看法，尤其是能引起跨文化誤解的兩個特點是美國談判者的直截了當(dāng)和缺乏耐心。此外，美國談判者經(jīng)常堅持實現(xiàn)短期目標(biāo)，而國外的談判者會珍視建立談判者之間的聯(lián)系并愿意為長期利益投入時間。為了鞏固這種聯(lián)系，他們會選擇非直接的交流而不計較投入用于了解對方的時間。明顯地，價值觀的不同和理解上的差異影響了談判的結(jié)果和談判者的成功與否。美國人要在國際商務(wù)談判中扮演更為有效的角色，他們就必須投入更多的努力，以提高跨文化的理解力。

及消減稅收的一個未知因素是消費者怎樣處理因此所得到的額外收入。消減稅收的目的一般是為了刺激正在衰退的經(jīng)濟，但是，如果消費者不掀起消費高潮，不去購買諸如家庭用具等耐用商品，而去償還積壓的債務(wù)或把余錢儲蓄起來，則減稅對經(jīng)濟增長的效果可能會是微不足道的。事實上，通常在消減稅收時，公司的投資趨于低潮，只有消費者有錢才可提供新的推動力。Unit 9 Exercise 1 了使來華的外國旅游者和商人能更方便地支付在中國的費用和讓國內(nèi)居民試用這種世界流行的信用工具，中國銀行近年來一直在努力向客戶推廣使用長城卡。目前已有好幾萬張長城卡投入使用，顯示出比傳統(tǒng)的現(xiàn)金結(jié)算更高的效率。

用卡能使持卡人通過賒賬的方式購買商品，獲得服務(wù)。信用卡由零售商店、銀行或信用卡公司發(fā)放給經(jīng)過批準(zhǔn)的用戶。銀行或信用卡公司結(jié)清客戶的賬單，按月給客戶開裂其消費清單，收取欠款的利息。這些金融機構(gòu)的利潤來自所收取的高額利息，持卡人支付的認(rèn)購費以及接受信用卡消費的單位繳納的代理費。

持卡人到已與中國銀行訂立協(xié)定接受這種信用工具的商店、賓館、飯店購買商品或接受服務(wù)之后，就可以用信用卡支付賬單。然后，這些服務(wù)部門再向銀行索賠，銀行賠償這些款項后，每月對客戶的賬戶結(jié)算一次。

除此之外，中國銀行還開辦了用外匯記值的長城金卡，它是專為國際旅游者設(shè)計的。因為長城金卡已加入了萬事達和維薩兩家國際信用卡合作網(wǎng)絡(luò)，此種卡的持卡人就可以作為這兩種信用卡的成員，在任何與這兩家信用卡集團有關(guān)系的國外服務(wù)機構(gòu)使用它。Exercise 2 1）

（1）the negotiator is faced with a perplexing problem.（2）The fundamental question is whether the opening offer should be more toward the extreme or more toward the low end.2）他們寸步不讓，在他們的語言中是找不到“讓步”這個詞的。Unit 10 Exercise 1 當(dāng)時，遺憾的規(guī)定對小額零星存款和短期存款的利率有限制，但是短期資金市場互助基金卻使個體投資者能夠參與國債、大額存單、商業(yè)本票的批發(fā)或“短期資金”市場，這些市場的利率要高得多。

基金投資運作的關(guān)鍵是盡可能降低風(fēng)險，同時盡最大可能獲取利潤。然而，高收益往往與高風(fēng)險相伴，低風(fēng)險又常與低收益通行。因此，基金投資運作必須處理好風(fēng)險與收益的關(guān)系。在現(xiàn)代投資理論和實踐中，解決這一問題的基本對策是采用投資結(jié)合。

自去年以來，高利率有助于庫存急劇減少。首先，因為高利率使借款購貨變得昂貴；其次，因為當(dāng)貨幣市場有高利可圖時，人們不愿再存放成本高的無利息的商品。出口配額是出口國政府允許出口的某種或某類商品的數(shù)量或金額。出口配額的目的是保護如糖、水泥和木材等這類商品在國內(nèi)的供應(yīng)。出口配額也可用作抬高石油、戰(zhàn)略盡速的國際市場的價格，以保護輸出國自然資源。配額一詞通常指進口配額，在實際操作過程中，配額通常指進口配額，雖然有些不夠準(zhǔn)確。當(dāng)出口方談及出口配額時，一般指進口國的進口配額。法律環(huán)境對企業(yè)來說是指東道國對已商業(yè)所制定的法律和規(guī)定。了解這些法律和規(guī)定，同時調(diào)整自己的行為以適應(yīng)東道國的法律環(huán)境，對公司都非常重要。Exercise 2 在世界上許多獨立自主的國家里，有數(shù)以千計的特定法律來約束特定的市場營銷行為。在此我們不能列舉所有這樣的法律，但是一個小例子卻很有啟示。在聯(lián)邦德國，廣告中不能使用“更好”或“可以使你的衣服更干凈”這樣的比較性語言。在科威特，為香煙、打火機、藥品、含有酒精的飲料、航線、巧克力和其他糖果做廣告是非法的。

許多國家控制商店開門營業(yè)的時間。在許多國家，價格控制都是很有效的，在有些情況下，商家通過制定高價格來獲取利潤是不可能的。國際市場營銷者必須對那些限制市場營銷組合決策的法規(guī)加以研究。Unit 11 Exercise 1 所得稅建立在凈收入的基礎(chǔ)上，是從毛收入中扣除某些項目后所剩余的部分?？煽鄢捻椖亢褪褂玫亩惵适怯煞梢?guī)定的，而且從個人所得稅與公司所得稅中扣除的款項和使用的稅率是不同的。

社會保險稅是聯(lián)邦政府征收的薪金稅。社會保險為支付老年救濟金和失業(yè)救濟金的社會義務(wù)保險計劃提供資金。稅收來自雇員和雇主，并根據(jù)雇員的收入征稅。不能因為所得稅也是一種收益稅而將其與社會保險混淆。社會保險稅用于一種特定的目的，而所得稅則用于多種目的。

銷售稅是按統(tǒng)一的比率對商品零售價格征收的稅。在一些州或城市，食品及藥品一類的商品和服務(wù)都是免稅的，但在其他地方卻不然。聯(lián)邦政府對貨物的最終銷售不征收“普通”營業(yè)稅，然而對酒類、汽油和其他產(chǎn)品的制造、銷售和消費則征收特別的銷售稅，即消費稅。電子商務(wù)的概念不是新出現(xiàn)的——商業(yè)上應(yīng)用EDI進商業(yè)事務(wù)處理已經(jīng)多年了。EDI使企業(yè)能夠在計算機系統(tǒng)之間交換結(jié)構(gòu)化的信心（訂單、發(fā)票等）而無須人工參與。信息通常在專用的增值網(wǎng)絡(luò)（VANs）上傳送，VANs為用戶提供存儲和接收郵件的服務(wù)。Exercise 2

不同的公司有不同的收費方法，諸如每筆交易收費最少法，每月支付最少法，或者按交易價值的百分比收費等。這依賴于商人商業(yè)的類型，一些服務(wù)比其他收費昂貴得多。這些公司典型的做法是，提供一個購物軟件充分繼承的接口，結(jié)果是當(dāng)需要輸入信用卡信息時，客戶被切換到完成付款過程的另一個站點，然后他們再次被切換到商家的站點。商家起步面臨的一個問題是在開展業(yè)務(wù)之前，信用卡公司要求超過約一年的令人免疫的操作證明。一種解決方法是通過有信用卡業(yè)務(wù)的另一個公司來工作。這些公司收較高百分比的費用，為避免受騙的風(fēng)險也可能延遲幾個星期釋放資金。

國際貿(mào)易和海外投資的增加產(chǎn)生了對具有外語知識和跨文化交流技巧的經(jīng)理的需求。然而，美國人未在其中任意方面得到良好的訓(xùn)練，因而沒有在國際談判的競技場上像他們的外國對手一樣成功。Unit 12 Exercise 1 當(dāng)你買保險時，你就和保險公司簽訂了書面協(xié)議，這種協(xié)議叫做保險單。購買保險的人成為投保人。根據(jù)這個協(xié)議，保險公司承諾，當(dāng)發(fā)生某一類損失時，要向投保人付款。保險單上明確說明保險公司為哪些損失付款。為了得到這種保障，投保人定期向保險公司繳費，每次所繳的錢叫做保險費。用所有投保人繳的保險費向受損失的人提供付款。這樣，給一人或一戶可能造成嚴(yán)重經(jīng)濟困難的損失就由許多人分擔(dān)了。因為只有一部分投保人會真正遭受損失，所以，與提供的賠款相比，保險費很低。

人壽保險當(dāng)然是指為某個人因死亡所造成的經(jīng)濟損失提供保障。健康保險是為由于疾病或事故所造成的經(jīng)濟損失提供保障。像所有私營公司一樣，保險公司為了提供保險，必須收取足夠的費用以支付營業(yè)費用，并且賺取利潤。然而，影響保險費價格的主要因素是承擔(dān)風(fēng)險的大小。保險公司為投保人承擔(dān)的風(fēng)險越大，保險費就越高。風(fēng)險的大小由可能發(fā)生的損失來衡量。Exercise 2 買賣雙方不僅要了解交易的金額，而且要熟悉交易中商品或服務(wù)的質(zhì)與量，商品或服務(wù)交易的時間與地點、付款時間與地點、支付形式、信貸條件、交易中的優(yōu)惠問題、商品或服務(wù)的擔(dān)保、貨運規(guī)定、回扣的優(yōu)惠以及其他諸因素。

呆板的戰(zhàn)略和有限的戰(zhàn)術(shù)，幾乎會在瞬間使談判以徒勞而結(jié)束。除了已預(yù)計到的情況外，首席談判還必須能夠?qū)ξ搭A(yù)見到的事態(tài)發(fā)展做出迅速而果斷的反映。

一方面，每一方都希望達成協(xié)議而避免談判破裂，另一方面，每一方都希望達成對自己盡可能優(yōu)惠的協(xié)議。Unit 13 Exercise 1 你的簡歷給我的第一印象一定不要另我感到無聊或使我沮喪。因此，你要避免使用篇幅大、行距小，看上去模糊一片的冗長段落。請使用寬行距、醒目的標(biāo)題或首航空格等等任何能讓我一眼看到要點的手段，要抓住我的注意力并且使我對你產(chǎn)生好感。

一份明晰、具體、目標(biāo)明確的概述或簡介對我來說是一次愉快的挑戰(zhàn)。在此基礎(chǔ)上，我不僅要看你說了什么，而且要看你是怎樣說的。若你有一處明顯的錯誤或堆積了一系列小缺陷，那么很可能我會對你失去好感。我欣賞那些不過分使用夸張描述性形容詞的人。

我的主修課程是文秘和商業(yè)，其中包括打字、速記、商業(yè)交往、商業(yè)數(shù)字、計算機及記賬。與此同時，我還修了其他方面的一些課程，如心理學(xué)、英語、個人理財?shù)?。我想這些課程會對接待員工作有一些幫助、我喜歡這些課程，平均成績?yōu)锽級（良好）。在截止申請期前填好表格，連同消防所要求的文件及申請費用一并寄回該校。校方收到文件及表格后，會進行檢查及考慮。若決定錄取你，便會寄出入學(xué)證明書。有些學(xué)校先發(fā)臨時錄取通知書，待申請人繳納了第一學(xué)年費用后，才發(fā)正式的入學(xué)證明書。Exercise 2 期貨市場的功能在于價格發(fā)現(xiàn)、價格風(fēng)險規(guī)避以及市場效率提高

The function of futures markets are price discovery, price risk hedging and market efficiency improving.期貨市場提供了對商品和金融工具未來價格的綜合信息做出的市場判斷。

Futures markets provide a current consensus of knowledgeable opinions about the future price of commodities or financial instruments.期貨合約是交易雙方就在未來確定的時間和地點，按確定的價格交換某種商品的一種承諾。Futures contracts are a promise between two parties to exchange a commodity at a specified time and place in the future.期貨市場的交易者大都未進行實際交割，而是對市場頭寸對沖了結(jié)。

Most market participants prefer to offset futures positions, rather than to make actural delivery.保證金要求是期貨合約雙方履約的保證。

Margin requirements ensure the performance of both parties to a futures contract.在每天的交易結(jié)束之后，清算所將當(dāng)天的買賣合約進行撮合。

At the close of every trading day, the clearing house matches buy and sell contracts for the day.Unit 14 Exercise 國際營銷給負責(zé)營銷控制的經(jīng)理們提出了嚴(yán)肅的問題。每一個國家的市場都有別于其他國家的市場，距離和源自語言、風(fēng)俗、習(xí)俗方面的差異產(chǎn)生了交流問題。在比較大的公司，經(jīng)營規(guī)模和子公司數(shù)量比較大，這需要總公司進行裁定。這就給控制系統(tǒng)加了一個組織層次。從管理文化上講，控制被定義為這樣一種過程，借此，經(jīng)理們在完成組織目標(biāo)過程中能高效合理地利用資源?？刂苹顒又苯俞槍τ谟媱澾^程中開始著手的營銷程序和其他程序和目標(biāo)?？刂七^程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)測算和評估對計劃過程也是主要的信息錄入。因此，計劃和控制既是相互交錯也是相互獨立的。計劃過程可以被分為兩個相關(guān)的階段：戰(zhàn)略計劃是對產(chǎn)品和市場機會的選擇以及盡人力和財力來完成這些目標(biāo)，經(jīng)營計劃是把上述戰(zhàn)略計劃所要達成的目標(biāo)轉(zhuǎn)換成具體的方案和程序的過程。對于進行全球化經(jīng)營的公司，營銷控制意味著額外的挑戰(zhàn)。全球公司中環(huán)境變化的速度決定了每一個正在運作的國內(nèi)市場的規(guī)模。各個國家環(huán)境的多變對具有更加復(fù)雜的環(huán)境多樣性的國際營銷控制體系提出了挑戰(zhàn)，因此，使?fàn)I銷控制更加復(fù)雜。最后，由于市場與公司總部之間的距離很大，并且經(jīng)理們在語言、風(fēng)俗和習(xí)俗上存在差距，國際營銷產(chǎn)生了特殊的溝通方面的問題。

二次世界大戰(zhàn)之后的全球化進程的初期，復(fù)雜的國際商務(wù)交易可以通過完全具備雙語能力的專才來進行，由這些專才來提供書面以及口頭的翻譯服務(wù)，而像獲取銷售訂單以及照單發(fā)貨之類的簡單交流則可能通過固定的渠道來完成。與當(dāng)今的國際商務(wù)交流環(huán)境下的互動的和跨文化的交流渠道相比，這些交易所要求的交流條件是不同的。因此，早期的跨文化交流研究僅僅反映了當(dāng)時的交流環(huán)境，而未能體現(xiàn)當(dāng)代國際商務(wù)全球化發(fā)展所帶來的復(fù)雜性和多樣性。Exercise 2 1)Nations differ greatly in their political and legal environments.The political environment is composed of political system, political stability, and risks caused by political events.When the marketers are doing business in foreign countries, they should pay more attention to the political climate.If necessary, they have to adjust their marketing program from time to time.At least three political factors should be considered in deciding whether to do business on a given country: attitudes toward international buying, political stability and political risks.2)So, many English-as-a-second-language speakers find it expedient to communicate in English when using a professional genre because this is the language in which they received training and registered professional concepts or field knowledge.These bilinguals have more ready access to professional English language genres and often are able to retrieve and express these ideas better in a second language.Over time, practice in expressing ideas in a second language may accentuate these differences and produce two separate schemes representing professional and personal discourse.Exercise 3（略）Unit 15 Exercise 1 我謹(jǐn)證實本人已經(jīng)讀過并理解了此申請書上所列出的各項問題及其中文譯文，同時證明我在此申請書上所填寫的內(nèi)容均正確屬實。我知道，持有美國簽證并不一定就能進入美國，如果持證人抵達美國入境口岸時被發(fā)現(xiàn)屬于不許入境的人員之列，則他/她將不能進入美國。每一份簽發(fā)給就業(yè)者的戶長應(yīng)受下列條件的限制：在護照有效期內(nèi)，護照持有人除護照上規(guī)定應(yīng)從事的具體行業(yè)、職業(yè)外，在未經(jīng)審查官書面同意的情況下，不得在新加坡從事任何形式的就業(yè)、有償工作。

不得向被美國法律規(guī)定為不許入境的各類人員頒發(fā)簽證。申請人可向本大使館查詢有關(guān)禁止入境的各項規(guī)定以及這些規(guī)定是否適用于本人情況。一般來說，美國法律禁止下列人員入境：傳染病患者或嚴(yán)重精神病患者，有犯罪前科的人；曾被美國遣送處境的人；曾用偽證或其他欺騙手段試圖獲取簽證的人。Exercise 2（略）Unit 16 Exercise 1 價格決定了資源應(yīng)該怎樣利用：價格也是手段，通過這種手段，對所提供的有限產(chǎn)品和服務(wù)在買主之間得到合理分配。美國的價格體系是非常復(fù)雜的，他是這樣一種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)成的，即由所有經(jīng)濟中買賣產(chǎn)品的價格及大量的服務(wù)性付款價格構(gòu)成。所有的這些價格的內(nèi)在關(guān)系構(gòu)成了價格體系。任何特殊的產(chǎn)品價格或者服務(wù)都和廣泛而復(fù)雜的價格體系相聯(lián)系。在這種復(fù)雜的價格體系中，一切都似乎或多或少相互依賴。如果隨便請來一些人給價格下定義，許多人會回答價格是一定數(shù)量的、有買主付給賣主的產(chǎn)品或服務(wù)的錢?；蛘邠Q句話說，那些錢是作為在市場交易中，經(jīng)一致同意的產(chǎn)品和服務(wù)的貨幣值。

當(dāng)然，這個定義無論怎樣都是正確的。對于在特殊的交換中，要對價格完全清楚了解，更多地涉及錢方面的事情都必須弄清楚。買賣雙方不僅應(yīng)掌握金額，而且應(yīng)知道要被交換的產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量，在什么時間，什么地點開始交換，進行付款，付款方式，使用期，交換中打折的問題，有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量保證，交貨期，退貨權(quán)限和其他因素。換言之，買賣雙方都應(yīng)該充分意識到所有組成“一攬子交易”的因素，這樣他們就能估計出為交換而付出的價格，即一定量的付款。Exercise 2 1)There are at least two reasons for the advantage that accrues to taking an extreme opening position.First, it gives more room for movement in negotiation and therefore allows more time during which one can learn of the other’s priorities and influence the other.Second, and extreme opening has the possibility of creating in the other party’s mind the impression that there is a long way to go before a reasonable settlement is achieved, and that more concessions than originally intended may have to be made to bridge the difference between the two opening positions.2)The CN’s greatest skill is the ability to deal with pressure from a variety of directions.Headquarters, clients, team members, families, negotiating counterparts, and government officials will all demand attention.The CN must be a decision maker who can keep everyone satisfied with being distracted from the pre-established priorities.Handling these responsibilities within a foreign environment, and possibly in a foreign language, isn’t a job for the faint of heart.Unit 17 Exercise 感謝你與杜魯門大學(xué)（前密蘇里州立東北大學(xué)）聯(lián)系留學(xué)一事。東北大學(xué)作為一所嚴(yán)格選拔出來的文理科大學(xué)，每年都吸引來自世界各地的許多優(yōu)秀學(xué)生，我們歡迎一年級學(xué)生、轉(zhuǎn)籍學(xué)生以及研究生來校學(xué)習(xí)。我們有60個本科專業(yè)，9個研究生專業(yè)供選擇。

我校學(xué)生與教師比例為16：1，這意味著在杜魯門大學(xué)就讀的學(xué)生有機會與畢業(yè)于最優(yōu)秀的研究生院或?qū)I(yè)學(xué)院的教師在一起學(xué)習(xí)、工作。每班人數(shù)平均是22人，課上可以討論，也可以小組為單位學(xué)習(xí)，還可以與教師一對一地交流。我校鼓勵本科學(xué)生參與到教師的研究領(lǐng)域中去，現(xiàn)已有許多學(xué)生在全國的各類會議上提交了他們從事的科研項目。

茲證明王麗女士已獲得（中國）國家留學(xué)基金管理委員會辦法的出國研究獎學(xué)金。此獎學(xué)金期限為1年，包括往返機票、生活費及零用錢，獎學(xué)金總額為15000美元/年。Exercise 2 這也是一種讓談判者保持頭腦清醒、注重談判過程，戰(zhàn)略和實質(zhì)內(nèi)容的方法。表面看來，放縱對方是一種奇怪的談判方式，然而買賣雙方都能運用這種方法并從中獲益。他能就某件事情做出決定并予以解決，而不尋求一種得到的最佳結(jié)果。銀行管理者沒能認(rèn)識到銀行客戶的惰性程度，因為更換銀行非常不便。

他們也未分析其提高服務(wù)是否會由于提供了刺激顧客的新水平服務(wù)或是提供了一種其競爭對手難以仿效的服務(wù)而吸引新的客戶。Unit 18 Exercise 當(dāng)一締約方關(guān)稅區(qū)的產(chǎn)品輸入到另一締約方關(guān)稅區(qū)時，在關(guān)于產(chǎn)品的國內(nèi)銷售、推銷、購買、運輸、分配或使用的全部法令、條例和規(guī)定方面，所享受的待遇應(yīng)不低于相同的國內(nèi)產(chǎn)品所享受的待遇。

對于本節(jié)所屬的各個問題的考慮不應(yīng)有損包括中國在內(nèi)的任何成員根據(jù)《世貿(mào)組織協(xié)定》和《多邊貿(mào)易協(xié)定》應(yīng)享有的權(quán)利和應(yīng)負有的義務(wù)；也不應(yīng)該排斥要求協(xié)商或要求援用《世貿(mào)組織協(xié)定》或本協(xié)定中的其他條款規(guī)定的權(quán)利，或作為提出這兩方面要求的先決條件。如果中國為原產(chǎn)地的產(chǎn)品進口到任何世貿(mào)組織成員的境內(nèi)，數(shù)量之巨大或事態(tài)之嚴(yán)重，以至于導(dǎo)致或?qū)?dǎo)致該成員國內(nèi)生產(chǎn)商的同類產(chǎn)品或直接有競爭的產(chǎn)品的市場失控，該成員可以要求與中國協(xié)商以期尋找一個另雙方滿意的解決方案，包括該成員是否能要求采取《保障協(xié)議》規(guī)定的某項措施。

中國公民對自己的新領(lǐng)導(dǎo)的看法是什么？在問到此問題時，他們回答，對新一屆中央政府領(lǐng)導(dǎo)期望很大，希望經(jīng)濟發(fā)展更快，生活水平更高，能夠趕上中國開始全面建設(shè)小康社會這個時期，很幸運。他們還認(rèn)為，中國將在年輕的、專業(yè)知識豐富的新一屆中央政府領(lǐng)導(dǎo)下，人們的思想更加解放，改革開放、社會主義現(xiàn)代化進程、經(jīng)濟發(fā)展的步伐更加快些。Exercise 2（略）Unit 19 Exercise 1 對于喜歡用直截了當(dāng)?shù)恼勗挿绞蕉謭猿肿约毫龅膬?yōu)秀談判者來說，堅定不移是必須的。把握自己期望達到的談判結(jié)果以及達到的目的，同時準(zhǔn)備好自己的讓步，也是非常重要的。此外，他知道在自己不想滿足對方條件時該什么時候離開談判桌。高質(zhì)量的服務(wù)可為一個公司帶來競爭上的優(yōu)勢，這一事實并不意味著每種提高服務(wù)質(zhì)量的嘗試都會產(chǎn)生相似的效果。在服務(wù)上的投資，就如同在生產(chǎn)和銷售上的投資，必須和其他投資以是否能帶來直接的切實的盈利，如降低成本、提高收入，作為標(biāo)準(zhǔn)進行權(quán)衡。如果一個公司已經(jīng)有效地和競爭對手平起平坐，因為它提供的服務(wù)不會使其名聲受損，也不會讓顧客以難以接受的速度流失，那么再進行更高水準(zhǔn)服務(wù)的投資就是浪費，因為服務(wù)只有在極端的情況下才成為顧客的決定因素。

在國外的商務(wù)談判中，美國人被視為是富有的且沒有情感的。在外國談判者看來，似乎美國人代表著一個龐大的擁有數(shù)百萬資產(chǎn)的大企業(yè)，不用進一步地討價還價就能出得起價錢。美國談判者的角色變成了一個沒有情感的信息及現(xiàn)金供應(yīng)者。談判是為了達成協(xié)議而反復(fù)交流的過程，它包括說服和妥協(xié)。但是為了去說服別人和達成妥協(xié)，談判者必須動的在談判的文化中怎樣去說服別人和怎樣達成妥協(xié)。Exercise 2 電腦購物對于那些住在大城市以外的人們尤為方便。一方面，你可以足不出戶就能買到同商店一樣的貨物；另一方面，就是時間方面的便利。一個用戶說：“如果我需要買東西，哪怕是午夜，也不用擔(dān)心商店關(guān)門的問題?！?/p>

方便不是電腦購物的唯一優(yōu)點。一個用戶反映電腦購物比去商店購物有趣得多，此外，電腦購物的價格比商店便宜，因為它的企業(yè)管理費用低。但是有些人看到了電腦購物的一些不利方面，這些人感到電腦購物只不過是電腦游戲，而且是一種昂貴的游戲。通常要繳納電腦購物服務(wù)費，比如一年25美元。有些物品很難在顯示器熒光屏上出現(xiàn)，有些根本不可能。事實上目前最容易在電腦上出售的東西就是機票及一些不需要銷售人員、無需電視畫面而被人們熟知的東西。但是電腦購物還只是起步，雖然當(dāng)即只有少數(shù)家庭擁有電腦，但目前至少有7家電腦購物服務(wù)公司投入營業(yè)。來年有望出現(xiàn)更多的服務(wù)機構(gòu)。盡管人們看到了它的不利因素，但在未來它將有可能火爆起來。Unit 20 Exercise 今夏最流行“無”妝容。為配合趨勢，S.R.推出全球手中水溶性化妝品：在T部位上清澈的香檳色，再在腮骨加上花瓣色，并以古銅色強化輪廓，便成為惹來艷慕目光的自然妝容。你也可試用2004年最新的干粉——仙奴的P.C.。這種粉底有柔滑如絲的顆粒，令你艷光四射——瓶子設(shè)計便利，最適合日理萬機的現(xiàn)代婦女。

2004年春/夏時興的發(fā)型是充滿動感的長發(fā)。田園風(fēng)味的追隨者聽到會大聲叫好，而內(nèi)心充滿浪漫情懷的朋友也會大表歡迎。這種發(fā)型的要求有一點凌亂——這點對長發(fā)姑娘雖然沒什么難度。在披肩直發(fā)上營造這種效果，可要費點功夫：把頭發(fā)弄濕，束成辮子，待秀發(fā)干后把辮子解開即可。不過，直發(fā)也有它的好處——配襯晚裝的效果，浪漫得無以復(fù)加。來不及把頭發(fā)留長？不要氣餒，只要穿上一身卡其色，你便能散發(fā)出源源不盡的都市魅力。要說到令你魅力大增的陪襯物件，絕對是白金飾物及皮鞋了。經(jīng)營歐美及亞洲各種上等平板玻璃及顏色玻璃、玻璃磚、各類建筑材料等。經(jīng)銷英國、德國、意大利出品之一切玻璃機械，水銀制鏡機、磨邊機、強化機及玻璃制作全套設(shè)備等。

又黑又灰的冬季，恐怕已經(jīng)把你們悶得半死。不要緊，今年冬季的色彩就如彩虹般繽紛：火辣辣的鮮紅、亮麗的孔雀藍及金絲雀黃等，定能為你贏盡四周的目光。