第一篇：商務(wù)溝通技巧(滿分答案)

學(xué)習(xí)課程：商務(wù)溝通技巧

單選題

1.所謂的“話”，也就是談話的內(nèi)容，可以把談話依次分成： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 閑聊、談判、談心三個(gè)層次

討論、閑聊、談心三個(gè)層次

閑聊、討論、談判三個(gè)層次

閑聊、討論、談心三個(gè)層次

2.要想做到“放下”了面子、武裝和自我防衛(wèi)的意識(shí)，就要： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 勇敢地道歉

開(kāi)口有益

有話就說(shuō)出來(lái)

都包括

3.對(duì)事不對(duì)人，是將對(duì)方的成就做一個(gè)事實(shí)的確認(rèn)的語(yǔ)言模式是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 評(píng)估性贊美

開(kāi)放性溝通

描述性贊美

實(shí)事求是談話

4.同事、同學(xué)、學(xué)生，一般朋友能夠靠近的領(lǐng)域是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 個(gè)體領(lǐng)域

親密領(lǐng)域

社會(huì)領(lǐng)域 4.D 公眾領(lǐng)域

5.一般而言，溝通有四個(gè)要領(lǐng)，即： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 找對(duì)時(shí)間、找對(duì)空間、找對(duì)人、說(shuō)對(duì)的話

找對(duì)切入點(diǎn)、找對(duì)空間、找對(duì)人、說(shuō)對(duì)的話

找對(duì)時(shí)間、擺正態(tài)度、找對(duì)人、說(shuō)對(duì)的話

找對(duì)時(shí)間、找對(duì)空間、找對(duì)人、使用眼神

6.在商務(wù)溝通時(shí)，若碰到對(duì)方咄咄逼人，或固執(zhí)己見(jiàn)時(shí)，不妨快速轉(zhuǎn)換語(yǔ)詞和態(tài)度，使現(xiàn)場(chǎng)氣氛緩和下來(lái)而使用的方法是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 分段式溝通法

同理心溝通法

主動(dòng)趨前法

及時(shí)逆轉(zhuǎn)法

7.在商務(wù)溝通的過(guò)程中，若你多使用問(wèn)句，就往往可以： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 避免替對(duì)方下決定

聽(tīng)出對(duì)方的需求

幫助我度過(guò)那段低潮期

收集對(duì)方信息的過(guò)程

8.管理學(xué)上有一個(gè)倒金字塔模式，表示若要對(duì)方接納我們的意見(jiàn)，首先是要： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 原諒他人的過(guò)錯(cuò)

了解對(duì)方的需求

有良好的溝通技巧 4.D 建立信賴關(guān)系

9.用人的性格來(lái)衡量一個(gè)人的受歡迎程度是比較具體的指針，包括這個(gè)人： 回答：正確

1.A 詞

2.B 3.C 4.D 出手大方

身體的自由度

以上都包括 擁有寬宏的氣度、談笑風(fēng)生的本事、善解人意的言10.在溝通管理學(xué)上，肢體語(yǔ)言占了55％的分量，而肢體語(yǔ)言中居首位的是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 微笑

點(diǎn)頭

手勢(shì)

眼神

11.人際關(guān)系是互動(dòng)的，需要你擺正位置，端正態(tài)度： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 客隨主便，尊重客人

主隨客便，尊重客人

態(tài)度和藹，縮小距離

擺正位置，端正態(tài)度

12.下面列舉的銜接句在同事之間不宜運(yùn)用的是： 回答：正確

1.A 2.B 好了

3.C 我了解你的意思

太棒了，我佩服你的見(jiàn)解

哇！你真厲害，全辦公室沒(méi)有一個(gè)同事比你干得更4.D 有意思，你的見(jiàn)解很特別

13.下列談話中屬于評(píng)估性言詞的一句是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 謝你

4.D 這個(gè)項(xiàng)目你做得很用心，不錯(cuò)，加油！

比起那一組，你們的進(jìn)度差太多了

這個(gè)企劃案還可以做點(diǎn)修正，一定會(huì)更好

你的努力和創(chuàng)意讓公司收獲很多，實(shí)在應(yīng)該好好感14.只有很親近的人才能靠近的親密領(lǐng)域是個(gè)人方圓： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 1.25米至3.5米

0.5米至1.25米

0.5米以內(nèi)

沒(méi)有固定值

15.同理心溝通法的主要訣竅在于： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 尊重對(duì)方有自由空間的要求

我跟你一樣，以前有一次糗大了

組織同事一起參加培訓(xùn)

陪對(duì)方下樓，再帶領(lǐng)對(duì)方上樓

第二篇：商務(wù)溝通技巧 答案

課后測(cè)試

單選題

1.所謂的“話”，也就是談話的內(nèi)容，可以把談話依次分成： √ A閑聊、談判、談心三個(gè)層次 B討論、閑聊、談心三個(gè)層次 C閑聊、討論、談判三個(gè)層次 D閑聊、討論、談心三個(gè)層次

正確答案： D 2.純粹憑借第六感覺(jué)進(jìn)行的一種心與心的聯(lián)系是： √ A非肢體接觸 B心靈接觸 C直接接觸 D間接接觸

正確答案： B 3.學(xué)習(xí)禮儀首先要： √ A客隨主便，尊重客人 B主隨客便，尊重客人 C態(tài)度和藹，縮小距離 D擺正位置，端正態(tài)度

正確答案： D 4.要想做到“放下”了面子、武裝和自我防衛(wèi)的意識(shí)，就要：A勇敢地道歉 B開(kāi)口有益 C有話就說(shuō)出來(lái) D都包括

√ 正確答案： D 5.同事、同學(xué)、學(xué)生，一般朋友能夠靠近的領(lǐng)域是： √ ABCD個(gè)體領(lǐng)域 親密領(lǐng)域 社會(huì)領(lǐng)域 公眾領(lǐng)域

正確答案： A 6.一般而言，溝通有四個(gè)要領(lǐng)，即： √ ABCD找對(duì)時(shí)間、找對(duì)空間、找對(duì)人、說(shuō)對(duì)的話 找對(duì)切入點(diǎn)、找對(duì)空間、找對(duì)人、說(shuō)對(duì)的話 找對(duì)時(shí)間、擺正態(tài)度、找對(duì)人、說(shuō)對(duì)的話 找對(duì)時(shí)間、找對(duì)空間、找對(duì)人、使用眼神

正確答案： A 7.化解誤會(huì)下列的正確方法是： √ ABCD不要意氣用事 不要急于辯解 學(xué)會(huì)一笑置之 以上都包括

正確答案： D 8.在商務(wù)溝通時(shí)，若碰到對(duì)方咄咄逼人，或固執(zhí)己見(jiàn)時(shí)，不妨快速轉(zhuǎn)換語(yǔ)詞和態(tài)度，使現(xiàn)場(chǎng)氣氛緩和下來(lái)而使用的方法是： √ ABCD分段式溝通法 同理心溝通法 主動(dòng)趨前法 及時(shí)逆轉(zhuǎn)法

正確答案： D 9.在商務(wù)溝通的過(guò)程中，若你多使用問(wèn)句，就往往可以： × A避免替對(duì)方下決定 B聽(tīng)出對(duì)方的需求 C幫助我度過(guò)那段低潮期 D收集對(duì)方信息的過(guò)程

正確答案： B 10.用人的性格來(lái)衡量一個(gè)人的受歡迎程度是比較具體的指針，包括這個(gè)人： √ A擁有寬宏的氣度、談笑風(fēng)生的本事、善解人意的言詞 B出手大方 C身體的自由度 D以上都包括

正確答案： D 11.我們不應(yīng)該使用的語(yǔ)言表達(dá)模式是： × A贊賞性語(yǔ)言模式 B破壞性語(yǔ)言模式 C描述性語(yǔ)言模式 D建設(shè)性語(yǔ)言模式

正確答案： B 12.通常我們?cè)诤蛣e人溝通時(shí)，和有些人挺能談得來(lái)，和有些人卻三句話都嫌多，這是因?yàn)閷?duì)話時(shí)：A雙方?jīng)]有共同語(yǔ)言 B沒(méi)有使用肯定語(yǔ)詞

C他的自我防衛(wèi)和攻擊性過(guò)于強(qiáng)烈 D個(gè)人主觀意識(shí)太強(qiáng)烈

正確答案： D 13.下列談話中屬于評(píng)估性言詞的一句是： √ A比起那一組，你們的進(jìn)度差太多了

√ BCD這個(gè)企劃案還可以做點(diǎn)修正，一定會(huì)更好

你的努力和創(chuàng)意讓公司收獲很多，實(shí)在應(yīng)該好好感謝你 這個(gè)項(xiàng)目你做得很用心，不錯(cuò)，加油！

正確答案： A 14.柔性又不失積極的溝通方法，通過(guò)這種民主式的方法，可以讓對(duì)方感覺(jué)主動(dòng)權(quán)在他手里，心里會(huì)比較舒服，也比較容易接受，使很多行動(dòng)更快地實(shí)現(xiàn)。這種溝通方法是： × A分段完成法 B善用問(wèn)句法 C提供兩面法 D二選一法

正確答案： D 15.有些人常常不找當(dāng)事人當(dāng)面直接溝通，卻習(xí)慣于通過(guò)別人來(lái)傳達(dá)，這在溝通管理學(xué)上叫做：A傳言溝通 B借路溝通 C流言溝通 D關(guān)閉信號(hào)

正確答案： B

第三篇：商務(wù)溝通技巧 答案

商務(wù)溝通技巧

單選題

1.所謂的“話”，也就是談話的內(nèi)容，可以把談話依次分成： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 閑聊、談判、談心三個(gè)層次 討論、閑聊、談心三個(gè)層次 閑聊、討論、談判三個(gè)層次 閑聊、討論、談心三個(gè)層次

2.純粹憑借第六感覺(jué)進(jìn)行的一種心與心的聯(lián)系是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 非肢體接觸 心靈接觸 直接接觸 間接接觸

3.要想做到“放下”了面子、武裝和自我防衛(wèi)的意識(shí)，就要：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 勇敢地道歉 開(kāi)口有益 有話就說(shuō)出來(lái) 都包括

4.下列話語(yǔ)中屬于描述性言詞的一句是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 比起小陳那一組，你們的進(jìn)度差太多了

哇！你真厲害，全辦公室沒(méi)有一個(gè)同事比你干得更好了 你的努力和創(chuàng)意讓公司收獲很多，實(shí)在應(yīng)該好好感謝你 你真有辦法，要不是你，我們這個(gè)公司早就垮了

5.在商務(wù)溝通時(shí)，若碰到對(duì)方咄咄逼人，或固執(zhí)己見(jiàn)時(shí)，不妨快速轉(zhuǎn)換語(yǔ)詞和態(tài)度，使現(xiàn)場(chǎng)氣氛緩和下來(lái)而使用的方法是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 分段式溝通法 同理心溝通法 主動(dòng)趨前法 及時(shí)逆轉(zhuǎn)法

6.在商務(wù)溝通的過(guò)程中，若你多使用問(wèn)句，就往往可以：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 避免替對(duì)方下決定 聽(tīng)出對(duì)方的需求 幫助我度過(guò)那段低潮期 收集對(duì)方信息的過(guò)程

7.管理學(xué)上有一個(gè)倒金字塔模式，表示若要對(duì)方接納我們的意見(jiàn)，首先是要： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 原諒他人的過(guò)錯(cuò) 了解對(duì)方的需求 有良好的溝通技巧 建立信賴關(guān)系

8.用人的性格來(lái)衡量一個(gè)人的受歡迎程度是比較具體的指針，包括這個(gè)人：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 擁有寬宏的氣度、談笑風(fēng)生的本事、善解人意的言詞 出手大方 身體的自由度 以上都包括

9.通常我們?cè)诤蛣e人溝通時(shí)，和有些人挺能談得來(lái)，和有些人卻三句話都嫌多，這是因?yàn)閷?duì)話時(shí)：

回答：正確

1.A 雙方?jīng)]有共同語(yǔ)言 2.B 3.C 4.D 沒(méi)有使用肯定語(yǔ)詞

他的自我防衛(wèi)和攻擊性過(guò)于強(qiáng)烈 個(gè)人主觀意識(shí)太強(qiáng)烈

10.下面列舉的銜接句在同事之間不宜運(yùn)用的是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 太棒了，我佩服你的見(jiàn)解

哇！你真厲害，全辦公室沒(méi)有一個(gè)同事比你干得更好了 我了解你的意思

有意思，你的見(jiàn)解很特別

11.下列談話中屬于評(píng)估性言詞的一句是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 比起那一組，你們的進(jìn)度差太多了 這個(gè)企劃案還可以做點(diǎn)修正，一定會(huì)更好

你的努力和創(chuàng)意讓公司收獲很多，實(shí)在應(yīng)該好好感謝你 這個(gè)項(xiàng)目你做得很用心，不錯(cuò)，加油！

12.只有很親近的人才能靠近的親密領(lǐng)域是個(gè)人方圓：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 1.25米至3.5米 0.5米至1.25米 0.5米以內(nèi) 沒(méi)有固定值

13.同理心溝通法的主要訣竅在于：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 尊重對(duì)方有自由空間的要求 我跟你一樣，以前有一次糗大了 組織同事一起參加培訓(xùn) 4.D 陪對(duì)方下樓，再帶領(lǐng)對(duì)方上樓

14.“葡萄藤式的溝通”指的是通過(guò)非正式管道傳遞溝通信息，也就是所謂的：

回答：正確

1.A 借言 2.B 流言 3.C 傳言 4.D 放風(fēng)

15.家庭成員間要相處的愉悅?cè)谇?，?yīng)該做到：

1.A 放下個(gè)人的價(jià)值評(píng)判觀 2.B 學(xué)習(xí)聽(tīng)出對(duì)方內(nèi)心的聲音 3.C 改進(jìn)聲調(diào)、語(yǔ)詞速度 4.D 以上都包括

回答：正確

第四篇：商務(wù)溝通技巧試題及答案

課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃！本次考試你獲得5.0學(xué)分！

單選題 正確

1.學(xué)習(xí)禮儀首先要：

1.2.3.4.A 客隨主便，尊重客人

B 主隨客便，尊重客人

C 態(tài)度和藹，縮小距離

D 擺正位置，端正態(tài)度

正確

2.要想做到“放下”了面子、武裝和自我防衛(wèi)的意識(shí)，就要：

1.2.3.4.A 勇敢地道歉

B 開(kāi)口有益

C 有話就說(shuō)出來(lái)

D 都包括

正確

3.對(duì)事不對(duì)人，是將對(duì)方的成就做一個(gè)事實(shí)的確認(rèn)的語(yǔ)言模式是：

1.2.3.A 評(píng)估性贊美

B 開(kāi)放性溝通

C 描述性贊美 4.D 實(shí)事求是談話

正確

4.下面列舉的銜接句在同事之間不宜運(yùn)用的是：

1.2.3.4.A 太棒了，我佩服你的見(jiàn)解

B 有意思，你的見(jiàn)解很特別

C 我了解你的意思

D 你不應(yīng)該……你不可以……

正確

5.一般而言，溝通有四個(gè)要領(lǐng)，即：

1.2.3.4.A 找對(duì)時(shí)間、找對(duì)空間、找對(duì)人、說(shuō)對(duì)的話

B 找對(duì)切入點(diǎn)、找對(duì)空間、找對(duì)人、說(shuō)對(duì)的話

C 找對(duì)時(shí)間、擺正態(tài)度、找對(duì)人、說(shuō)對(duì)的話

D 找對(duì)時(shí)間、找對(duì)空間、找對(duì)人、使用眼神

錯(cuò)誤

6.化解誤會(huì)下列的正確方法是：

1.2.3.4.A 不要意氣用事

B 不要急于辯解

C 學(xué)會(huì)一笑置之

D 以上都包括 正確

7.在商務(wù)溝通的過(guò)程中，若你多使用問(wèn)句，就往往可以：

1.2.3.4.A 避免替對(duì)方下決定

B 聽(tīng)出對(duì)方的需求

C 幫助我度過(guò)那段低潮期

D 收集對(duì)方信息的過(guò)程

錯(cuò)誤

8.管理學(xué)上有一個(gè)倒金字塔模式，表示若要對(duì)方接納我們的意見(jiàn)，首先是要：

1.2.3.4.A 原諒他人的過(guò)錯(cuò)

B 了解對(duì)方的需求

C 有良好的溝通技巧

D 建立信賴關(guān)系

正確

9.用人的性格來(lái)衡量一個(gè)人的受歡迎程度是比較具體的指針，包括這個(gè)人：

1.2.3.4.A 擁有寬宏的氣度、談笑風(fēng)生的本事、善解人意的言詞

B 出手大方

C 身體的自由度

D 以上都包括

正確 10.人際關(guān)系是互動(dòng)的，需要你擺正位置，端正態(tài)度：

1.2.3.4.A 客隨主便，尊重客人

B 主隨客便，尊重客人

C 態(tài)度和藹，縮小距離

D 擺正位置，端正態(tài)度

錯(cuò)誤

11.下列談話中屬于評(píng)估性言詞的一句是：

1.2.3.4.A 比起那一組，你們的進(jìn)度差太多了

B 這個(gè)企劃案還可以做點(diǎn)修正，一定會(huì)更好

C 你的努力和創(chuàng)意讓公司收獲很多，實(shí)在應(yīng)該好好感謝你

D 這個(gè)項(xiàng)目你做得很用心，不錯(cuò)，加油！

正確

12.只有很親近的人才能靠近的親密領(lǐng)域是個(gè)人方圓：

1.2.3.4.A 1.25米至3.5米

B 0.5米至1.25米

C 0.5米以內(nèi)

D 沒(méi)有固定值

正確 13.美國(guó)知名婚姻咨詢專家，也是暢銷書(shū)作家的約翰·葛雷博士，他在《相愛(ài)到白頭》一書(shū)中提到一個(gè)男性有趣的時(shí)間：洞穴時(shí)間。關(guān)于洞穴時(shí)間下列說(shuō)法正確的是：

1.2.3.4.A 只有男性有洞穴時(shí)間

B 只有女性有洞穴時(shí)間

C 男性的洞穴時(shí)間才需要尊重

D 男女的洞穴時(shí)間都需要尊重

正確

14.同理心溝通法的主要訣竅在于：

1.2.3.4.A 尊重對(duì)方有自由空間的要求

B 我跟你一樣，以前有一次糗大了

C 組織同事一起參加培訓(xùn)

D 陪對(duì)方下樓，再帶領(lǐng)對(duì)方上樓

正確

15.有些人常常不找當(dāng)事人當(dāng)面直接溝通，卻習(xí)慣于通過(guò)別人來(lái)傳達(dá)，這在溝通管理學(xué)上叫做：

1.2.3.4.A 傳言溝通

B 借路溝通

C 流言溝通

D 關(guān)閉信號(hào)

第五篇：商務(wù)溝通技巧_滿分試題

商務(wù)溝通技巧

測(cè)試成績(jī)：100.0 分。恭喜您順利通過(guò)考試！單選題

1.所謂的“話”，也就是談話的內(nèi)容，可以把談話依次分成： √

A B C D 閑聊、談判、談心三個(gè)層次

討論、閑聊、談心三個(gè)層次

閑聊、討論、談判三個(gè)層次

閑聊、討論、談心三個(gè)層次

正確答案： D

2.純粹憑借第六感覺(jué)進(jìn)行的一種心與心的聯(lián)系是： √

A B C D 非肢體接觸

心靈接觸

直接接觸

間接接觸

正確答案： B

3.不論是初識(shí)還是舊識(shí)，你能在短時(shí)間內(nèi)和對(duì)方很“談得來(lái)”的一個(gè)訣竅是： √

A B C D 帶著歡喜、欣賞的眼神來(lái)看對(duì)方

做到完全的自我接納，眼神就會(huì)靈活起來(lái)，并很自然地帶著關(guān)懷的情感

通過(guò)觀察對(duì)方的“眼神”，來(lái)調(diào)整和他言語(yǔ)溝通的切入點(diǎn)

通過(guò)觀察對(duì)方的“手勢(shì)”，來(lái)調(diào)整和他言語(yǔ)溝通的切入點(diǎn)

正確答案： D

4.學(xué)習(xí)禮儀首先要： √ A 客隨主便，尊重客人 B 主隨客便，尊重客人 C 態(tài)度和藹，縮小距離

D 擺正位置，端正態(tài)度

正確答案： D

5.對(duì)事不對(duì)人，是將對(duì)方的成就做一個(gè)事實(shí)的確認(rèn)的語(yǔ)言模式是：A 評(píng)估性贊美

B 開(kāi)放性溝通

C 描述性贊美

D 實(shí)事求是談話

正確答案： C

6.下列話語(yǔ)中屬于描述性言詞的一句是： √

A 比起小陳那一組，你們的進(jìn)度差太多了

B 哇！你真厲害，全辦公室沒(méi)有一個(gè)同事比你干得更好了

C 你的努力和創(chuàng)意讓公司收獲很多，實(shí)在應(yīng)該好好感謝你

D 你真有辦法，要不是你，我們這個(gè)公司早就垮了

正確答案： C

7.同事、同學(xué)、學(xué)生，一般朋友能夠靠近的領(lǐng)域是： √

A 個(gè)體領(lǐng)域

B 親密領(lǐng)域

C 社會(huì)領(lǐng)域

D 公眾領(lǐng)域

正確答案： A

√

8.一般而言，溝通有四個(gè)要領(lǐng)，即： √ A B C D 找對(duì)時(shí)間、找對(duì)空間、找對(duì)人、說(shuō)對(duì)的話

找對(duì)切入點(diǎn)、找對(duì)空間、找對(duì)人、說(shuō)對(duì)的話

找對(duì)時(shí)間、擺正態(tài)度、找對(duì)人、說(shuō)對(duì)的話

找對(duì)時(shí)間、找對(duì)空間、找對(duì)人、使用眼神

正確答案： A

9.在商務(wù)溝通時(shí)，若碰到對(duì)方咄咄逼人，或固執(zhí)己見(jiàn)時(shí)，不妨快速轉(zhuǎn)換語(yǔ)詞和態(tài)度，使現(xiàn)場(chǎng)氣氛緩和下來(lái)而使用的方法是： √

A B C D 分段式溝通法

同理心溝通法

主動(dòng)趨前法

及時(shí)逆轉(zhuǎn)法

正確答案： D

10.在商務(wù)溝通的過(guò)程中，若你多使用問(wèn)句，就往往可以： √ A B C D 避免替對(duì)方下決定

聽(tīng)出對(duì)方的需求

幫助我度過(guò)那段低潮期

收集對(duì)方信息的過(guò)程

正確答案： B

11.管理學(xué)上有一個(gè)倒金字塔模式，表示若要對(duì)方接納我們的意見(jiàn)，首先是要： √

A B 原諒他人的過(guò)錯(cuò)

了解對(duì)方的需求 C D 有良好的溝通技巧 建立信賴關(guān)系

正確答案： D

12.在溝通管理學(xué)上，肢體語(yǔ)言占了55％的分量，而肢體語(yǔ)言中居首位的是： √

A B C D 微笑

點(diǎn)頭

手勢(shì)

眼神

正確答案： D

13.通常我們?cè)诤蛣e人溝通時(shí)，和有些人挺能談得來(lái)，和有些人卻三句話都嫌多，這是因?yàn)閷?duì)話時(shí)： √

A B C D 雙方?jīng)]有共同語(yǔ)言

沒(méi)有使用肯定語(yǔ)詞

他的自我防衛(wèi)和攻擊性過(guò)于強(qiáng)烈

個(gè)人主觀意識(shí)太強(qiáng)烈

正確答案： D

14.下列談話中屬于評(píng)估性言詞的一句是： √

A B C D 比起那一組，你們的進(jìn)度差太多了

這個(gè)企劃案還可以做點(diǎn)修正，一定會(huì)更好

你的努力和創(chuàng)意讓公司收獲很多，實(shí)在應(yīng)該好好感謝你

這個(gè)項(xiàng)目你做得很用心，不錯(cuò)，加油！

正確答案： A 15.柔性又不失積極的溝通方法，通過(guò)這種民主式的方法，可以讓對(duì)方感覺(jué)主動(dòng)權(quán)在他手里，心里會(huì)比較舒服，也比較容易接受，使很多行動(dòng)更快地實(shí)現(xiàn)。這種溝通方法是： √

A B C D 分段完成法

善用問(wèn)句法

提供兩面法

二選一法

正確答案： D