第一篇：銀行中層干部培訓(xùn)指導(dǎo)資料

藍(lán)海職業(yè)學(xué)校培訓(xùn)中心

銀行中層干部培訓(xùn)指導(dǎo)資料

課程背景

銀行中層干部是銀行的中流砥柱，起著承上啟下的作用，那么作為一個中層干部，您是否會常常感到迷惑：

為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

為什么我投入了那么多的時間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？

為什么……

今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。銀行中層干部培訓(xùn)指導(dǎo)資料課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。銀行中層干部培訓(xùn)課程探討一個管理者必須具備的核心能力，以及如何才能充分發(fā)揮管理能力、加強(qiáng)個人與所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的執(zhí)行力，成為一個優(yōu)秀的管理者。此課程從中層干部的角色定位出發(fā)，正確評價中層干部的重要性和管理素質(zhì)，避免中層執(zhí)行誤區(qū)，分析執(zhí)行力不佳的原因。通過國外科室管理現(xiàn)狀的分析，認(rèn)真分析我國醫(yī)院執(zhí)行力的現(xiàn)狀，使中層干部認(rèn)清領(lǐng)導(dǎo)方式與管理角色，最后，通過中層干部的執(zhí)行到位，打造高績效團(tuán)隊。

課程目標(biāo)

（1）清楚的認(rèn)知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個勇?lián)?zé)任，值得信賴的管理者

（2）掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時間管理的方法與工具，安排好日常工作

（3）了解作為經(jīng)理人應(yīng)掌握的基本人事知識和財務(wù)知識，做好基礎(chǔ)管理

（4）學(xué)會應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行

（5）掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力

（6）掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)

（7）學(xué)會根據(jù)員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績效

（8）建立團(tuán)隊規(guī)則，并對偏離團(tuán)隊目標(biāo)的行為進(jìn)行控制

（9）掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會與上司溝通，與同級溝通

課程內(nèi)容

第一部分——中層干部的角色認(rèn)知

第1章：中層干部的角色認(rèn)知

1.中層干部的現(xiàn)狀

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第二部分——中層干部的自我管理

第2章：中層干部的時間管理

1、測試：你的時間管理現(xiàn)狀

2、案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人

3、時間管理的原則——帕累托原則

4、時間管理的四個象限

5、中層干部自我時間管理的方法

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3)任務(wù)分類 確定處理的先后順序 合理安排時間 思考：請用一個字來形容中層干部的現(xiàn)狀？ 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀 先天Vs后天 管理者與非管理者的根本差別是什么？ 什么是中層干部的核心職責(zé)？ 中層干部的三項關(guān)鍵任務(wù) 中層干部管理的五大工作 中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置 管理者的思維方式——從提升自己到提升別人 中層干部應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)?zé)任與值得信任2.中層干部的角色認(rèn)知3.中層干部的成長

6、中層干部自我時間管理的技巧

第三部分——中層干部的基礎(chǔ)管理

第3章：中層干部的人力資源管理

1、中層干部為什么要學(xué)HR管理

2、中層干部在人力資源管理中的角色與職責(zé)

3、人力資源管理在人力資源部門與非人力資源部門之間的分工

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3)

4)選才育才用才留才

4、實戰(zhàn)應(yīng)用：如何與員工進(jìn)行績效面談

5、實戰(zhàn)討論：中層干部對新勞動法應(yīng)關(guān)注什么

第4章：中層干部的財務(wù)管理

1、中層干部為什么要學(xué)財務(wù)管理

2、財務(wù)管理在財務(wù)部門與非財務(wù)部門之間的分工

3、使用財務(wù)語言與老板溝通

4、中層干部對財務(wù)報表的閱讀與分析

5、中層干部的費用與預(yù)算管理

第四部分——中層干部的團(tuán)隊管理

第5章：中層干部的目標(biāo)管理

1、目標(biāo)管理的意義與作用

2、團(tuán)隊目標(biāo)的三個層次及如何制訂目標(biāo)

3、愿景目標(biāo)：公司發(fā)展的方向

4、表現(xiàn)目標(biāo)：如何根據(jù)公司目標(biāo)制訂部門的表現(xiàn)目標(biāo)

a)SMART原則

5、行動目標(biāo)：如何根據(jù)表現(xiàn)目標(biāo)制訂個人的行動目標(biāo)

a)行動萬能表

6、如何在管理中如何落實目標(biāo)

7、實戰(zhàn)練習(xí)：為你的部門制訂三個層次的目標(biāo)

第6章：中層干部的指導(dǎo)管理

1、中層干部的指導(dǎo)障礙與解除

2、如何在安排工作任務(wù)時給予指導(dǎo)

1)是否講清楚目標(biāo)

2)是否調(diào)動了員工的積極性

3、如何在員工犯錯時給予指導(dǎo)

4、如何做好員工授權(quán)工作

1)克服授權(quán)的三個障礙

2)授權(quán)時的注意事項

5、實戰(zhàn)練習(xí)：如何為下屬安排工作

第7章：中層干部的激勵管理

1、能夠激勵員工的因素有哪些？

1)你可以使用的激勵因素有哪些？

2)角色扮演：員工眼中的激勵因素與你一樣嗎？

2、激勵員工的方法與技巧

3、常見激勵理論的實戰(zhàn)應(yīng)用點

1)馬斯洛的需求理論

2)赫茨伯格的雙因素理論

4、激勵點的動態(tài)應(yīng)用

第8章：中層干部的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

1、《論語》里的管理智慧

2、員工工作狀態(tài)的四種準(zhǔn)備度

3、中層干部可以實施的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為

4、對應(yīng)員工不同準(zhǔn)備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1)員工無能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo)

2)員工無能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo)

3)員工有能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo)

4)員工有能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo)

5、案例分析

第9章：中層干部的控制管理

1、控制的目的是什么？

2、三種不同的控制系統(tǒng)

3、建立有效控制過程的四個步驟

4、控制之行為強(qiáng)化

1)強(qiáng)化理論的應(yīng)用

2)管理現(xiàn)象討論：“能者多勞”對不對、“好心辦壞事”如何處理

5、控制之沖突管理

1)部門內(nèi)部人際沖突處理步驟

2)跨部門沖突的四種解決思路

6、控制之壓力管理

1)壓力管理的ABC理論

2)不合理想法向合理想法的轉(zhuǎn)變

第五部分——中層干部的溝通技能

第10章：中層干部的溝通管理

1、中層能力的核心——溝通能力

2、先理解別人再表達(dá)自己的溝通原則

3、傾聽、提問、回應(yīng)技能訓(xùn)練

4、如何有效的與上司溝通

1)與上司溝通的基本原則

2)與上司和諧相處的5個問題

3)與上司溝通的六個層次

第六部分——銀行中層干部培訓(xùn)總結(jié)

第二篇：銀行中層干部培訓(xùn)心得（定稿）

第一期中層管理人員培訓(xùn)班培訓(xùn)心得

首先，十分感謝分行人力資源部提供的這次培訓(xùn)機(jī)會。作為一名基層的管理者，我有幸參加了第一期《2013年營業(yè)部中層管理人員培訓(xùn)班》。通過武漢大學(xué)四天豐富、有效、緊張的體驗式培訓(xùn)，使我對“風(fēng)險管理”、“財務(wù)報表分析”“團(tuán)隊建設(shè)”“客戶管理與維護(hù)”“情緒與壓力管理”等知識有了更深的理解，同時對照日常的工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了以下更深的感悟。

首先，在團(tuán)隊精神方面，團(tuán)結(jié)一致，相互協(xié)作。團(tuán)隊精神自始至終貫穿著整個培訓(xùn)活動。所有人員分為5組，每個支行又有7名行員，每個組又有自己的組名和口號，以促使行員盡快融入新團(tuán)隊中，宣貫集體榮譽感和自豪感。個人能力再強(qiáng)，不依靠其他隊員的協(xié)助配合，很難完成培訓(xùn)老師要求的任務(wù)，即使勉強(qiáng)完成，在效率和質(zhì)量上，也不可能與其他靠整體力量完成的團(tuán)隊相比。當(dāng)今社會，各種事業(yè)取得成功，特別是銀行的不斷發(fā)展壯大，不靠團(tuán)隊的共同努力，是不可能取得今天的成就的，同樣，缺乏團(tuán)隊意識的組織成員，也將會越來越不適應(yīng)新的機(jī)制和新的工作要求，而引至掉隊直至脫離團(tuán)隊。

其次，在核心競爭方面，善于發(fā)現(xiàn)，力促優(yōu)勢。在實際工作中如何增強(qiáng)團(tuán)隊的核心競爭力，通過培訓(xùn)我們更加深刻地認(rèn)識到：首先，整個團(tuán)隊必須確定一個合理的工作目標(biāo)，在目標(biāo)確定的前提下，制定出切實可行的工作計劃，然后將任務(wù)進(jìn)行分解，通過輔導(dǎo)、追蹤、激勵、評估、反饋一系列方法來促使目標(biāo)的完成。其次，整個團(tuán)隊必須有強(qiáng)大的凝聚力，單個成員對整個團(tuán)隊要有責(zé)任心和使命感，形成一個相互信任的核心，使每個成員都參與團(tuán)隊才能不斷進(jìn)取，取得成功。再者，合理分配整個團(tuán)隊的資源，充分做到人適其職，物盡其用。

第三，在深化專業(yè)方面，理論與實踐并行，兩手都要硬。作為一名銀行從業(yè)人員，尤其是作為信貸業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理，對財務(wù)報表的學(xué)習(xí)尤為重要。通過這次的專業(yè)和集中學(xué)習(xí)，使我再次感受到了大師的風(fēng)范。同時對財務(wù)報表的分析過程有了更深的了解和掌握。通過多年的工作經(jīng)驗，結(jié)合本次財務(wù)報表分析理論知識的學(xué)習(xí)，讓我的整個思路更加清晰和具有邏輯感。我也將在此次學(xué)習(xí)中所學(xué)，運用到今后的工作中去。時刻保持高度的專業(yè)素養(yǎng)，時刻堅持不斷的專業(yè)學(xué)習(xí)。

第四，在心態(tài)調(diào)節(jié)方面，學(xué)會調(diào)整，超越自我。次學(xué)習(xí)，可以說是一次非常難得的經(jīng)歷。通過從思路的整理，時間的掌握，內(nèi)容的充實，互動的自如，到展現(xiàn)自己的與眾不同，令人印象深刻，感覺真不容易!任何事情，自己其實通過努力，也能體會到個人能力發(fā)展的潛力，證明自己，超越自己就能夠創(chuàng)造奇跡。相信我們作為營業(yè)部的一份子，能夠在眾多同事的共同進(jìn)步中，互相學(xué)習(xí)，超越自我，建設(shè)我行。

從這次培訓(xùn)的內(nèi)容上看，這些都是我們把平時大家都很了解的道理實踐化，也就是說我們是通過一個個的小小的游戲，通過各位老師的講解，把團(tuán)隊思想挖掘出來，和以前的“紙上談兵”有著很大的不同。通過實踐的總結(jié)，讓我們充分感受到了這些“鮮活”的道理。我一定要把培訓(xùn)中體會到的切實應(yīng)用到工作當(dāng)中，使自己充分融入到創(chuàng)造卓越的團(tuán)隊之中。

第三篇：銀行培訓(xùn)心得體會資料

一、要有感恩的心

一、因您而變，讓服務(wù)細(xì)分深化

走進(jìn)招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長期合作關(guān)系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。

二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華

每一個銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會, 感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會;同時，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式?；顒拥膬?nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動等。這些活動既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動。

三、客戶滿意，成服務(wù)價值取向

招商銀行沈陽分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識粘貼的位置；還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面；從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。

二、要堅持學(xué)習(xí)

在這個“頭腦風(fēng)暴”的年代，老師們從商業(yè)銀行經(jīng)營管理出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入戰(zhàn)略管理、組織架構(gòu)建設(shè)、管理溝通、營銷的思維角色，主動形成創(chuàng)新以及風(fēng)險控制的觀念和意識；強(qiáng)調(diào)“資源配置”、強(qiáng)調(diào)“RAROC”、強(qiáng)調(diào)“化繁為簡”，通過案例，激活主動思維；采樣分析國際形式、周邊環(huán)境、中國國情、市場等信息，投影出明確價值觀念→發(fā)現(xiàn)發(fā)展瓶頸→理解環(huán)境和發(fā)展需求及趨勢→尋求商業(yè)銀行的價值定位和市場細(xì)分→進(jìn)行具備金融特性的創(chuàng)新→確立市場定位→不斷完善方法和風(fēng)險管理的價值取向，其精髓是賦予學(xué)生以學(xué)習(xí)的思想和方法。

老師們的觀點或適用宜昌商行，短期無法定論，我們不必浮夸其如何有效，我們需要更深層次的沿展，真正了解培訓(xùn)背后含義和感情。

步入校門，感覺無比清新，當(dāng)敞開心胸接納新知、梳理大腦的同時，得到的啟發(fā)是什么，值得思考。

恰逢《心橋》創(chuàng)刊，讀到如下幾段文字“把樹立終生學(xué)習(xí)的理念作為建設(shè)‘精品銀行、特色銀行、和諧銀行’的一項重要內(nèi)容，建設(shè)一個學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，讓廣大員工養(yǎng)成勤讀書、勤思考的好習(xí)慣，在工作中學(xué)習(xí)，在實干中磨練，在歷練中進(jìn)步，在實踐中成長”、“要學(xué)以致用，不讀死書，不死讀書。學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于‘悟’，要不斷地悟出新東西，這樣才能不斷提高”。

為什么要學(xué)習(xí)或者更深層次的去悟，是為解決由邏輯性向適應(yīng)性轉(zhuǎn)變的課題。舉一例，大家都學(xué)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)，照本宣科，能分析解決所有問題嗎？不能。因為當(dāng)今我們所面臨的市場是瞬息萬變的，信息龐大，我們要辨證的分析判斷，如果墨守成規(guī)，我們就是在閉門造車了，等車造好，人家都已經(jīng)開上噴氣式飛機(jī)了，你說你不落后嗎？

所以學(xué)要“悟”。

為何需要建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，“遠(yuǎn)方朋來是來自五湖四海的員工，發(fā)揮各自的優(yōu)勢和長處，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，耳廝鬢磨，切磋技藝，創(chuàng)造各種最適合本行業(yè)、本企業(yè)實際情況的最佳實踐的階段；不知不慍則是學(xué)習(xí)型組織的最高階段：不斷更新企業(yè)的各種最佳實踐，永遠(yuǎn)保持企業(yè)的新陳代謝能力。”（引自肖知新《論語筆記之四:學(xué)而時習(xí)》

學(xué)習(xí)型組織就是通過參與、討論、分析、實踐的方式追求目標(biāo)實現(xiàn)的團(tuán)隊。我們可以通過參與、討論、分析、實踐以及團(tuán)隊精神，將所學(xué)所悟，科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、少犯錯誤的轉(zhuǎn)化為目標(biāo)實現(xiàn)，為學(xué)習(xí)提供價值轉(zhuǎn)換平臺，這就是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織原因。

環(huán)顧身邊的銀行金融機(jī)構(gòu)，我們已漸落后。國有商業(yè)銀行在經(jīng)歷資產(chǎn)剝離、彌補資本金后進(jìn)入資本市場，現(xiàn)代公司體制逐步形成、市場的認(rèn)同、以及資本市場本身的健康約束，這群睡著的獅子已經(jīng)醒來，其長期儲備的人才、硬件及地域優(yōu)勢，一旦全面爆發(fā)，我們將無法與其競爭；再看股份制商業(yè)銀行，戰(zhàn)略資本的引入帶來的是先進(jìn)的管理，更早于國有商業(yè)銀行的上市彰顯其資本市場的成功和認(rèn)同度，更可怕的是他們差異性的文化和產(chǎn)品，帶給消費者更多新鮮的誘惑，讓我們的市場更加局促；政策性國有銀行的轉(zhuǎn)軌、農(nóng)村信用社的合縱連橫，林林種種，我們生存的環(huán)境是殘酷的。

如何謀生存，如何求發(fā)展，我們選擇倡導(dǎo)主動學(xué)習(xí)和組織搭建的方式，讓每位員工自覺不自覺地加入進(jìn)來，這是求本固基，也是我們的突破口，只有每個細(xì)胞強(qiáng)壯了，細(xì)胞所構(gòu)成的生命體才能強(qiáng)大。所以對于宜昌商行及其每位員工來講，學(xué)習(xí)和構(gòu)建學(xué)習(xí)性組織，是歷史責(zé)任，是物競天擇，也是實現(xiàn)自我和宜昌商行生存與發(fā)展的現(xiàn)實必須。

這就是啟發(fā)，是背后的含義與感情，更是使命。

培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，自己有此發(fā)現(xiàn)，感覺此行不虛且受益良多，還是用句老話來勉勵自己——“好好學(xué)習(xí)，天天向上”。

第四篇：2015中層干部培訓(xùn)

雙鴨山農(nóng)場小學(xué)2015年新學(xué)期中層干部培訓(xùn)

3月3日下午，在雙鴨山農(nóng)場小學(xué)會議室召開中層干部培訓(xùn)會議，全校8名中層以上領(lǐng)導(dǎo)參加此次培訓(xùn)活動。

會上，張立秋校長針對如何當(dāng)好一名中層干部做了重要講話。首先，中層干部要為校長當(dāng)高參、獻(xiàn)良策；其次，中層干部要甘當(dāng)配角不冒尖，樂做綠葉不爭艷；最后，中層干部要以情感人、以誠待人，公平對人、平易近人，處好方方面面的關(guān)系。

與會人員一致認(rèn)為，此次培訓(xùn)對新學(xué)期工作的開展有著十分重要的意義，并將此次培訓(xùn)的內(nèi)容作為今后努力的方向。

第五篇：中層干部培訓(xùn)材料

學(xué)校中層干部是學(xué)校工作順利運行的關(guān)鍵樞紐，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決策的具體執(zhí)行者，其工作好壞直接關(guān)系學(xué)校興衰，做一名優(yōu)秀的學(xué)校中層干部必須做到以下“十要”。

一、思想要先進(jìn)

思想是言行的先導(dǎo)，有什么樣的思想就有什么洋的言行,學(xué)校中層干部是學(xué)校具體工作的管理者、引路人，只有先進(jìn)的思想，才能保證其先進(jìn)的言行。一是先進(jìn)的政治思想，主要是指黨和國家的大政方針政策以及學(xué)校的工作策略，這是教育管理工作者的靈魂。二是先進(jìn)的管理思想，管理是中層干部工作的核心，時代變遷、社會發(fā)展造就的現(xiàn)代人必須用先進(jìn)的管理思想進(jìn)行管理，利用過去的老辦法，不但沒有效果，有時會成為工作的阻礙。先進(jìn)的管理思想是提高自身管理水平、部門管理質(zhì)量的基礎(chǔ)。三是先進(jìn)的教育思想，學(xué)生不同了，教材更新了，管理者的教育思想必須先進(jìn)，沒有先進(jìn)的教育思想必沒有先進(jìn)的管理策略。

二、感情要豐富

現(xiàn)代管理要堅持以人為本，而以人為本的基礎(chǔ)要帶著感情工作，要以情動人、以情服人、以情管人。要關(guān)心下屬的后勤生活，努力為其排憂解難，解決他們的后顧之憂，使其安心工作。要關(guān)心下屬的學(xué)習(xí)。使精神充實、水平提高、自我更新。要關(guān)心下屬的工作，使其思路更新、工作改進(jìn)、成績突出。語言隔膜、冷面訓(xùn)人的結(jié)果是造成對立情緒、別扭工作、成績一般。

三、作風(fēng)要正派

中層干部的工作作風(fēng)是順利開展工作的基礎(chǔ)，一是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決策不打折扣，有意見當(dāng)面提、不背后議論、不用議論領(lǐng)到去博得下屬好感，如果中層干部議論勢必造成下屬工作情緒不穩(wěn)定。二是執(zhí)行制度沒有遠(yuǎn)近，不照顧部門利益、不照顧老同事、老同學(xué)、老鄉(xiāng)、老朋友利益，有照顧必然造成不公平，不公平必然導(dǎo)致思想混亂。三是遇事身先士卒，越是困難越要研究，不含糊過關(guān)、要敢于走在前面，埋頭苦干，抬頭召喚。只有這樣，他的下屬才會心服口服加佩服，實現(xiàn)“桃李不言、下自成溪”的理想境界。

四、學(xué)習(xí)要經(jīng)常

終身學(xué)習(xí)是現(xiàn)代人的重要特征，誰不學(xué)習(xí)誰就回落伍，誰就會被淘汰，教育工作者更是如此。學(xué)校中層干部只有不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，獲得多方面的能力，提高多方面水平，才能使自己的頭腦敏銳、管理到位。一要以自己的學(xué)科為中心不斷拓展知識面，建立起自己的大學(xué)可體系，誰忘記自己的學(xué)科，誰將失去做教育管理者的資格。二要學(xué)習(xí)黨的方針政策，使自己的管理工作具有政治性、思想性。三要學(xué)習(xí)教育理論，用先進(jìn)的理論指導(dǎo)工作，一個不懂先進(jìn)教育理論的人肯定成不了一名優(yōu)秀的中層干部。四要經(jīng)常翻閱報刊雜志，學(xué)習(xí)崗位部門經(jīng)驗，不斷提高自己的實踐水平?？傊挥胁粩嗟膶W(xué)習(xí)，才能使自己的管理具有時代特征、實際效益、特色水平。

五、業(yè)務(wù)要精湛

學(xué)校中層干部應(yīng)至少精通一門學(xué)科教學(xué)，一方面有利于樹立自己的威信；一方面有利于理解教學(xué)，更好地為教學(xué)服務(wù)。業(yè)務(wù)不精、教學(xué)水平不高的中層干部肯定干不出本職工作的創(chuàng)新業(yè)績，因為學(xué)校任何一項工作都與教學(xué)有關(guān)。

六、思路要創(chuàng)新

創(chuàng)新是工作的靈魂，學(xué)生在不斷變化，教師的工作也在不斷更新，因此必須用新的思路進(jìn)行管理，才能有創(chuàng)新的成果，因循守舊必另人厭倦、效果甚微。一是管理思想要創(chuàng)新，要勇于根據(jù)具體情況，打破模式，擺脫束縛，樹立新的實踐指導(dǎo)思想。二是管理方法創(chuàng)新，面對具體問題，運用現(xiàn)代分析，創(chuàng)造新鮮方法?？傊?，要使管理具有現(xiàn)代味、人情味、智慧味。

七、工作要務(wù)實

中層管理切忌搞形式主義，其結(jié)果是勞民傷財，管理著應(yīng)付、不順心，被管理者厭倦、不舒心，兩頭不高興。中層干部做工作要務(wù)求時效，一切圍繞學(xué)校利益、圍繞師生利益，而不圍繞滿足領(lǐng)導(dǎo)的虛榮。一要不斷完善規(guī)章制度，用制度規(guī)范落實。二要采取靈活方法，取得特色效果。務(wù)實的生命在于激發(fā)熱情、挖掘智慧、創(chuàng)造輝煌。

八、定位要準(zhǔn)確

中層干部正確為自己定位，才能不斷豐富部門工作內(nèi)容，創(chuàng)造部門工作業(yè)績。因為定位準(zhǔn)確，有利于挖掘角度，博覽眾長，踏實崗位，激發(fā)靈感，從部門角度為學(xué)校做貢獻(xiàn)。

九、大局要顧全

中層干部顧全大局就是不因個人利益、局部利益做有損學(xué)校利益的事，中層干部負(fù)責(zé)一方面，是學(xué)校大局的有機(jī)組成部分，相互配合，才能穩(wěn)步發(fā)展。一要樹立學(xué)校大局意識，以學(xué)校大局為工作宗旨。二要研究部門利益和大局利益融為一體，使部門工作人員有創(chuàng)造激情、工作熱情，為學(xué)校大局添彩。

十、成績要顯著

優(yōu)秀的中層干部必須有顯著的成績，一有個性特色的業(yè)務(wù)成績，二有部門特色的集體成績。成績凸現(xiàn)能力，成績樹立威信

三、不斷提高自身素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是在先天因素的基礎(chǔ)上，主要通過后天的自我修養(yǎng)和實踐鍛煉而形成和發(fā)展起來的，提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的途徑多種多樣，概括起來可以從以下三個方面著重加以鍛煉。一是努力學(xué)習(xí)，二是自覺實踐，三是自我管理。

1、努力學(xué)習(xí)。努力學(xué)習(xí)是提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的主要途徑。領(lǐng)導(dǎo)者的德、才、學(xué)識，不是先天的，而是經(jīng)過后天學(xué)習(xí)和修養(yǎng)獲得的。博覽群書，才能曉古通今。在當(dāng)今“知識爆炸”的時代，人類知識總量急劇增長，知識轉(zhuǎn)化為直接生產(chǎn)力的過程大大加快，知識更新非常頻繁，新的知識學(xué)不勝學(xué)?？茖W(xué)研究表明，在現(xiàn)代社會里一個人的知識，只有10%靠正規(guī)學(xué)校教育給予的，而其余90%知識則是靠工作實踐獲得的。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要善于利用時間搞好自學(xué)，不斷更新知識，盡最大努力獲得新知識，使自身的素質(zhì)水平隨著實踐，不斷得到提高。領(lǐng)導(dǎo)者要想真正學(xué)點東西，就必須刻苦鉆研，持之以恒，要有“頭懸梁錐刺骨”的精神，堅韌不拔的意志。當(dāng)今的領(lǐng)導(dǎo)者必須把學(xué)習(xí)工作化，把工作學(xué)習(xí)化，成為學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)者，這樣才能跟上時代的步伐，才能與時俱進(jìn)。

2、自覺實踐。領(lǐng)導(dǎo)者是從事領(lǐng)導(dǎo)活動的實踐者。通過實踐，提高自身的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)是最直接、最有效的途徑。實踐是認(rèn)識的來源和認(rèn)識發(fā)展的動力。領(lǐng)導(dǎo)者自覺地從事實踐活動，主要有兩個目標(biāo)：其一，在實踐中檢驗領(lǐng)導(dǎo)方法是否正確，從而對自己的工作做出合乎實際的估價，堅持真理，修正錯誤，使自己的思想、決策、方法等更加正確和科學(xué)；其二，通過實踐可以直接向群眾學(xué)習(xí)，從群眾中吸取豐富的思想和政治營養(yǎng)，去掉自己與時代不相適應(yīng)的舊思想，舊觀念，樹立新思想，新理念，鍛煉自己的意志，提高個性心理品質(zhì)和思想水平，從而提高政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。

3、自我管理。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)無論是通過學(xué)習(xí)還是通過實踐，都是為了發(fā)揚自己的長處，干什么學(xué)什么，缺什么補什么，以便能夠更好地勝任領(lǐng)導(dǎo)工作。因此，提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的途徑，還包括領(lǐng)導(dǎo)者的自我完善過程，還需要領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)自我科學(xué)管理，有計劃、有目的、有意識地培養(yǎng)自身良好素質(zhì)。為此，領(lǐng)導(dǎo)者必須勤于思考，善于總結(jié)，嚴(yán)于解剖，自覺接受監(jiān)督。

——勤于思考。勤于思考是領(lǐng)導(dǎo)者必備的一種良好的工作習(xí)慣。領(lǐng)導(dǎo)者遇事多問幾個為什么，想一想在自己工作中，哪些問題處理得比較妥當(dāng)，哪些處理得有些欠缺，哪些問題處理得完全錯誤及造成的原因是什么，與其他領(lǐng)導(dǎo)對比，思考一下自己的差距在哪里，今后怎樣提高自己的工作水平等等。養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣并非易事，工作忙、時間緊是領(lǐng)導(dǎo)工作的普遍現(xiàn)象，但越忙越應(yīng)當(dāng)靜下心來思考問題，只有這樣，才能在領(lǐng)導(dǎo)工作中，達(dá)到事半功倍的效果。否則，不勤于思考，工作就越忙越亂，整天事物纏身，把自己搞得“焦頭爛額”，有效的領(lǐng)導(dǎo)者，要善于從忙亂中解脫出來，只有運籌帷幄之中，才能決勝于千里之外。

——善于總結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)者只有不斷總結(jié)，善于總結(jié)，才能有所發(fā)現(xiàn)，有所創(chuàng)造，有所前進(jìn)，總結(jié)的目的是為了發(fā)揚成績，糾正錯誤，接受經(jīng)驗教訓(xùn)，更好地指導(dǎo)工作。因此，領(lǐng)導(dǎo)者一定要善于總結(jié)。

——嚴(yán)于解剖。金無足赤，人無完人。領(lǐng)導(dǎo)者在工作中也存在著這樣和那樣的缺點和錯誤。領(lǐng)導(dǎo)者工作中的最大障礙，往往來自自身，因此，要戰(zhàn)勝自我，超越自我。只有這樣，才能進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)者隨時隨地解剖自己，是領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)自我管理的重要內(nèi)容。另外，領(lǐng)導(dǎo)者還要對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，也就是古人所說的“慎獨”。慎獨用到領(lǐng)導(dǎo)活動中，就是領(lǐng)導(dǎo)者在工作中，表現(xiàn)出來的一種自我控制能力。即領(lǐng)導(dǎo)者對自己要求一絲不茍，說到做到，表里如一，領(lǐng)導(dǎo)者對待工作中的缺點，不要以為沒有人看見，不要以為事情很微小，就可以放松對自己的要求，一個品行高尚的人在任何時候都不能越軌，即使只有自己一個人的時候，也應(yīng)該謹(jǐn)慎從事，只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)者在工作中才能少犯錯誤不反錯誤，才能真正達(dá)到提高自身素質(zhì)的目的。

——自覺接受監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)者自覺接受監(jiān)督，是實現(xiàn)自我管理，提高自身素質(zhì)的重要內(nèi)容和基本措施。

四、提高協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù) 人是一切社會關(guān)系的總和，改革和現(xiàn)代化建設(shè)正是把人際關(guān)系的活動方式引入一種現(xiàn)代的多元結(jié)構(gòu)中。領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中會遇到各種各樣復(fù)雜的人際關(guān)系，處理這些人際關(guān)系，沒有現(xiàn)成的書本答案，全靠領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗、學(xué)識和智慧。

1、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)。下級與上級的關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)活動中不可避免的一種人際關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者處理好與上級的關(guān)系是順利有效開展領(lǐng)導(dǎo)活動的主要條件。第一、找準(zhǔn)位置，到位而不“越位”。正確認(rèn)識和評價自我，找準(zhǔn)自己的位置，是領(lǐng)導(dǎo)者處理好與上級關(guān)系的基本前提。領(lǐng)導(dǎo)者在同上級相處時，扮演的是下級的角色，這就必須把握尺度，找準(zhǔn)自己的位置。既要到位，努力完成自己的本職工作；又不能超越自己的職權(quán)范圍行事，工作越位，影響正常的上下級關(guān)系。越位行事由于破壞了上下級的工作秩序，也很難不影響上下級的人際關(guān)系，從而也會給工作帶來損失。

第二、領(lǐng)會意圖，出力而不“離譜”。只有領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，才能根據(jù)上級的思路卓有成效地開展工作；也才能解放思想，創(chuàng)造性地開拓前進(jìn)。如果不注意了解上級的想法，按照自己的主觀愿望去工作，就很難作到心領(lǐng)神會，默契配合。有的領(lǐng)導(dǎo)者之所以有“出了力，不落好”的感慨，其中一個主要原因就是不注意領(lǐng)會上級意圖。不注意領(lǐng)會上級意圖，有時會給上級“幫倒忙”。

第三、適應(yīng)習(xí)慣，配合而不應(yīng)付。恰當(dāng)?shù)馗鶕?jù)上級的工作習(xí)慣與心理特點開展工作，即有利于搞好工作，又有利于處理好與上級的關(guān)系。掌握這個領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，絕不是讓下級?；∏蓱?yīng)付上級，而是要求下級自覺地配合上級領(lǐng)導(dǎo)做好工作。

第四、一視同仁，零距而不疏遠(yuǎn)。下級與上級的關(guān)系是種工作關(guān)系，是在工作中形成的被領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。因此，下級對上級領(lǐng)導(dǎo)要一視同仁，堅持零距原則，親疏有度，建立和發(fā)展正常的關(guān)系。切忌親一方疏一方。

2、協(xié)調(diào)與下級關(guān)系的藝術(shù)。處理和協(xié)調(diào)好與下級的關(guān)系，關(guān)系著事業(yè)的成敗。每一個領(lǐng)導(dǎo)者都要掌握協(xié)調(diào)與下級關(guān)系的藝術(shù)。

第一、關(guān)心愛護(hù)。關(guān)心愛護(hù)下級，滿足人的情況需要，是調(diào)動下級工作積極性的重要內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)者要善于理解、關(guān)心、信任和尊重下級，創(chuàng)造心情舒暢的氛圍，發(fā)揮情誼的作用。

第二、批評教育。對下級的缺點進(jìn)行批評教育是必要的。但批評必須講究方法，掌握分寸。

第三、上下溝通。上下溝通是實施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件。領(lǐng)導(dǎo)者必須了解下級的需要和期望，盡可能把領(lǐng)導(dǎo)意圖、目標(biāo)和下級的需要、期望聯(lián)系起來，同時，注意收集下級工作情況的反饋信息，使上下級之間彼此了解，互相支持，互相配合。

3、處理與同級關(guān)系的藝術(shù)。同級關(guān)系是同一層次領(lǐng)導(dǎo)者之間在領(lǐng)導(dǎo)活動中存在的一種橫向人際關(guān)系。處理這種關(guān)系，更需要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

第一、積極配合而不越位擅權(quán)。同級領(lǐng)導(dǎo)成員既要同心協(xié)力，積極配合，搞好本部門、系部的工作，又能不越位擅權(quán)，插手別人分管的工作。要靠與其它領(lǐng)導(dǎo)成員的職權(quán)，維護(hù)他們的威信，不干預(yù)和隨便評論他們的工作。領(lǐng)導(dǎo)者處理與同級關(guān)系的基本原則是，屬于自己的責(zé)任，主動承擔(dān)，決不推諉；幫助其他領(lǐng)導(dǎo)成員工作，要掌握好分寸和尺度，選擇好時機(jī)和方法。

第二、明辨是非而不斤斤計較。同級領(lǐng)導(dǎo)者之間要提倡顧全大局，從維護(hù)團(tuán)結(jié)的良好愿望，堅持“既弄清思想，又團(tuán)結(jié)同志”的原則，作到大是大非講原則，小是小非講風(fēng)格。凡屬大是大非一定堅持原則，不妥協(xié)讓步，但要講方式方法，避免傷害對方的感情。對一些無關(guān)緊要的小是小非應(yīng)講風(fēng)格，講大度，謙和忍讓，采取不斤斤計較的態(tài)度。

第三、見賢思齊而不嫉賢妒能。處理好同級關(guān)系，既要有容人之短的度量，又要有容人之長的胸懷；既歡迎別人超過自己，又虛心學(xué)習(xí)別人的長處。要珍惜合作共事的緣分，互相取長補短，共同進(jìn)步。

第四、支援幫助而不攬功推過。同級領(lǐng)導(dǎo)者之間常常會有一些需要共同處理的工作，大家要積極配合，主動工作，互相支持。有的領(lǐng)導(dǎo)成員遇到困難時，其他領(lǐng)導(dǎo)成員要主動幫助，排憂解難。有的領(lǐng)導(dǎo)成員工作中出現(xiàn)失誤或差錯時，其他領(lǐng)導(dǎo)成員要真心補臺，決不落井下石，處理同級關(guān)系的一個重要原則是，不文過飾非，不攬功推過，同舟共濟(jì)，榮辱與共。

最后以陶行知的四句話與大家共勉，希望我們每天都要四問四督促。

我的身體有沒有進(jìn)步？

我的學(xué)問有沒有進(jìn)步？

我的工作有沒有進(jìn)步？

我的道德有沒有進(jìn)步？