第一篇：移動(dòng)公司企業(yè)文化理念體系知識(shí)

移動(dòng)公司企業(yè)文化理念體系知識(shí)

08-06-28 16:50發(fā)表于：《中國(guó)移動(dòng)通信》 分類：未分類

1、________B______是我們中國(guó)移動(dòng)崇高的企業(yè)使命。

A：成為一家創(chuàng)新和領(lǐng)先的、為客戶、股東、員工和社會(huì)持續(xù)創(chuàng)造最優(yōu)價(jià)值且最值得信賴的信息通信服務(wù)公司；

B：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁；

C：致力于“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流移動(dòng)信息運(yùn)營(yíng)公司”，立足于做市場(chǎng)的“主導(dǎo)者”，技術(shù)的“引領(lǐng)者”，服務(wù)的“佼佼者”。公司視“客戶為企業(yè)生命，員工為企業(yè)之本”，崇尚“溝通從心開始”的企業(yè)精神，把世界距離拉近，使人類聯(lián)系更緊

D：其他（請(qǐng)?zhí)顚懀?/p>

2、公司的“新跨越戰(zhàn)略”的戰(zhàn)略定位是：C

A：做世界一流通信企業(yè)；

B：做世界一流企業(yè)，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越；

C：做世界一流企業(yè)，成為移動(dòng)信息專家

D：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。

3、未來五年中，中國(guó)移動(dòng)要努力形成__________C____型增長(zhǎng)模式。A：統(tǒng)一;

B：內(nèi)涵；

C：創(chuàng)新；

D：服務(wù)。

4、我們的共同愿景是：_________D_____

A：爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)；

B：高品質(zhì)服務(wù)代表，可持續(xù)發(fā)展典范；

C：做世界一流通信企業(yè)；

D：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者；

E：通過持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，提供高品質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)，成為上海地區(qū)最具品牌優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的信息通信服務(wù)公司；

F：建首強(qiáng)之網(wǎng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，向世界一流通信企業(yè)邁進(jìn)；

G：其他（請(qǐng)?zhí)顚懀?/p>

5、我們共同的核心價(jià)值觀是：________D______

A：客戶優(yōu)先 珍視員工 追求卓越 精誠(chéng)合作 求知若渴奉獻(xiàn)社會(huì)；B：尊重 堅(jiān)韌 務(wù)實(shí) 創(chuàng)新；

C：科技創(chuàng)造價(jià)值，移動(dòng)改變生活，與社會(huì)共同成長(zhǎng)，與企業(yè)共享成功；D：正德厚生臻于至善；

E：以人為本、服務(wù)社會(huì)、不斷創(chuàng)新、追求卓越；

F：尊重員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，客戶是企業(yè)生命所在，創(chuàng)新是可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；

G：尊重員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，客戶是企業(yè)生命所在，創(chuàng)新是可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；

H：其他（請(qǐng)?zhí)顚懀?/p>

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我不去南京 發(fā)表于：2008-6-28 16:51:39第2樓

6、在中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化里，使命是企業(yè)文化理念體系的核心，是形成愿景與核心價(jià)值觀的根本動(dòng)力，是選擇愿景與核心價(jià)值觀的決定性因素。_________B_____

A：是；B：否；

7、中國(guó)移動(dòng)的員工要以______C________為安身立命的根本。A：工作； B：事業(yè)；C：責(zé)任； D：企業(yè)；

8、中國(guó)移動(dòng)對(duì)客戶的核心承諾是：_____A_________

A：做為客戶提供卓越品質(zhì)的移動(dòng)信息專家；

B：做為客戶提供卓越品質(zhì)的移動(dòng)通信專家；

C：以“專家”精神開創(chuàng)品質(zhì)卓越的移動(dòng)通信服務(wù)；

D：以“專家”精神開創(chuàng)品質(zhì)卓越的移動(dòng)信息服務(wù)。

084531349、中國(guó)移動(dòng)將以_________C_____作為人力資源管理的基點(diǎn)

與核心。

A：能力；B：滿意； C：尊重；D：績(jī)效。

10、中國(guó)移動(dòng)實(shí)現(xiàn)新跨越的核心理念是秉承：________A______A：“臻于至善”的工作精神；

B：“正德厚生 臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀；

C：“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命；D：“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”的企業(yè)愿景

11、實(shí)施“卓越工程”，打造“一個(gè)中國(guó)移動(dòng)”，意味著要突

08453134出并發(fā)揮中國(guó)移動(dòng)的：BA：整體性； B：規(guī)模性；C：一致性； D：整體性、規(guī)模性和一致性。

12、實(shí)施“卓越工程”的指導(dǎo)思想，就是要樹立并強(qiáng)化以客戶為中心的理念，以合理和有效的統(tǒng)一、集中、標(biāo)準(zhǔn)化和共享為手段和途徑，充分發(fā)揮中國(guó)移動(dòng)的__________D____，提高企業(yè)運(yùn)作效率A：規(guī)模效應(yīng)；B：協(xié)同效應(yīng)；C：規(guī)模效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)；D：先發(fā)優(yōu)勢(shì)和領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。選擇題：

14、成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，要求中國(guó)移動(dòng)深入地理解：______ABCDEF________A：客戶的現(xiàn)實(shí)需求；B：客戶潛在的需求；C：群體性客戶需求；D：個(gè)性化的客戶需求；E：簡(jiǎn)單的通信需求；F：生活中豐富多彩的溝通需求20 元 GPRS 超低價(jià) 傾銷，需要者 可以發(fā) 留言 飛語(yǔ)

我不去南京 發(fā)表于：2008-6-28 16:52:01第3樓

15、打造卓越的運(yùn)營(yíng)體系，意味著中國(guó)移動(dòng)將努力建成：__ABDEFGH____________A：一流的通信網(wǎng)絡(luò)；B：一流的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)；D：一流的營(yíng)銷體系；E:一流的業(yè)務(wù)開發(fā)體系；

F：一流的企業(yè)IT系統(tǒng)；

G：一流的組織管理體系；

H：一流的人力資本經(jīng)營(yíng)體系。

16、鍛造出值得客戶永久信賴的經(jīng)典品牌，要求中國(guó)移動(dòng)：______ABCD________

A：在體系上鍛造相互區(qū)隔又密切互補(bǔ)的品牌組合；

B：在深入客戶理解與市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上不斷完善品牌整體規(guī)劃；

C：在定位上針對(duì)不同目標(biāo)客戶群賦予不同品牌差異化的內(nèi)在特性，豐富品牌的文化內(nèi)涵；

D：在策略上以品牌為主線，整合服務(wù)、業(yè)務(wù)、定價(jià)、宣傳各個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)。

17、根據(jù)中國(guó)移動(dòng)2006——2010年發(fā)展重點(diǎn)與措施，我們將通過以下措施履行“做優(yōu)秀企業(yè)公民”的承諾：

____ABCDE__________

A：支持社會(huì)公益事業(yè)；

B：共創(chuàng)成功奧運(yùn)；

C：推進(jìn)村通工程；

D：積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

E：創(chuàng)建公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

18、建設(shè)卓越的組織，意味著中國(guó)移動(dòng)將努力形成____ACD__________的學(xué)習(xí)型組織。

A：創(chuàng)新；B：共享； C：高效； D：和諧。E：與時(shí)俱進(jìn)。

19、哪些新的環(huán)境變化促使中國(guó)移動(dòng)于2005年加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)：__ABCDE____________。

A：經(jīng)過多年的發(fā)展積累，原有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力不斷增強(qiáng)；B：隨著3G牌照的即將發(fā)放，未來將形成多家競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度不斷增強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)方式也隨之由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向更高層次的業(yè)務(wù)、服務(wù)、品牌等多方面競(jìng)爭(zhēng)；

C：隨著中國(guó)移動(dòng)逐步走向國(guó)際市場(chǎng)，將面臨著如何全面與國(guó)際接軌的問題；

D：中國(guó)移動(dòng)經(jīng)過這幾年的建設(shè)發(fā)展，沉淀、積累出許多優(yōu)秀的企業(yè)文化精髓，而這些優(yōu)秀的文化需要及時(shí)加以提煉、總結(jié)和傳播；

E：經(jīng)過市場(chǎng)洗禮的各級(jí)員工的思想觀念已經(jīng)發(fā)生了深刻變化，郵電企業(yè)傳統(tǒng)的思維模式、行為方式以及文化氛圍在某些方面已經(jīng)不能很好地適應(yīng)集團(tuán)進(jìn)一步發(fā)展的要求。

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我不去南京 發(fā)表于：2008-6-28 16:52:26第4樓20、臻于至善，有以下基本的精神內(nèi)涵：___ABC___________A：不斷進(jìn)取，不斷超越，永不停息；B：創(chuàng)新超越的進(jìn)取心態(tài)；C：對(duì)完善、完美的境界孜孜不倦地追求。

21、中國(guó)移動(dòng)國(guó)際化戰(zhàn)略定位是：_____AC_________A：優(yōu)勢(shì)輸出；B：強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合； C：拓增價(jià)值；D：拉近距離。

22、中國(guó)移動(dòng)將從___ABDEGH___________等多個(gè)方面塑造服務(wù)的卓越品質(zhì)。A：領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；B：精準(zhǔn)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)C：高效的營(yíng)銷系統(tǒng)；D：深入的客戶理解；E：滿意的客戶服務(wù)；F：精細(xì)的內(nèi)部管理；G：創(chuàng)新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品；H：值得信賴的品牌。

23、中國(guó)移動(dòng)將如何實(shí)現(xiàn)與同業(yè)者共同發(fā)展？

______ABCDE________

A：促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，B：采用公平合理的競(jìng)爭(zhēng)手段；

C：建立公開透明的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；

D：堅(jiān)持公平、公正的原則，在電信法律法規(guī)和市場(chǎng)規(guī)則框架之下，與之展開積極、富有建設(shè)性的競(jìng)爭(zhēng)；

E：建立一個(gè)公正有序的行業(yè)生存和發(fā)展的空間，提升行業(yè)整體價(jià)值。

24、中國(guó)移動(dòng)將致力于培育____ABCEFHIJK__________的人才隊(duì)伍。

A：富于遠(yuǎn)見；

B：充滿激情；

C：意志堅(jiān)定；

D：創(chuàng)新求變；

E：勤奮務(wù)實(shí)；

08453134 F：誠(chéng)實(shí)守信；G：兢兢業(yè)業(yè)；H：認(rèn)真負(fù)責(zé)；I：尊重他人；J：樂于分享；K：職業(yè)化。20 元 GPRS 超低價(jià)傾銷，需要者可以發(fā)留言 飛語(yǔ)

我不去南京 發(fā)表于：2008-6-28 16:53:15第5樓

25、中國(guó)移動(dòng)企業(yè)核心價(jià)值觀的核心內(nèi)涵是：______AD________A：責(zé)任；B：創(chuàng)新； C：人本； D：卓越；E：其它(請(qǐng)?zhí)顚?

26、中國(guó)移動(dòng)如何才能成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者？____AD__________A：必須打造卓越的運(yùn)營(yíng)體系；B：必須建立卓越的治理結(jié)構(gòu)；C：必須建設(shè)卓越的組織；D：必須培育卓越的人才。

27、實(shí)施“一個(gè)中國(guó)移動(dòng)”卓越工程的實(shí)施要點(diǎn)包括：__ABCD____________Ａ：統(tǒng)一理念體系，推進(jìn)文化落地；Ｂ：強(qiáng)化戰(zhàn)略管理，構(gòu)筑戰(zhàn)略協(xié)同；Ｃ：整合營(yíng)銷服務(wù)，打造一致體驗(yàn)；Ｄ：統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整合研發(fā)資源。

第二篇：浙江移動(dòng)通信企業(yè)文化理念體系

浙江移動(dòng)通信有限責(zé)任公司

企業(yè)文化建設(shè)大綱

目錄：

一、中國(guó)移動(dòng)企業(yè)理念

二、浙江移動(dòng)價(jià)值理念體系

三、重要做事原則

四、基本關(guān)系原則

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)

企業(yè)理念 中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁。中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)價(jià)值觀：持續(xù)為社會(huì)、為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨：追求客戶滿意服務(wù)

中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)精神：改革創(chuàng)新、只爭(zhēng)朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作。

中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)服務(wù)理念：溝通從心開始。

浙江移動(dòng)價(jià)值理念體系

核心價(jià)值觀

科技創(chuàng)造價(jià)值，移動(dòng)改變生活，與社會(huì)共同成長(zhǎng)，與企業(yè)共享成功。

核心價(jià)值觀表達(dá)的是一個(gè)企業(yè)何以能夠長(zhǎng)期存在的內(nèi)在依據(jù)，是一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的最根本原因。

浙江移動(dòng)堅(jiān)信，科技是人類打開世界財(cái)富寶藏的金鑰匙。只有掌握了現(xiàn)代信息通信科技，才可以為社會(huì)、為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造更大的價(jià)值，而且只有依靠科技，才能在相關(guān)的利益主體之間找到兼顧各方的辦法。掌握和運(yùn)用現(xiàn)代科技的水平將最終決定浙江移動(dòng)的社會(huì)價(jià)值和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)現(xiàn)代通信科技的執(zhí)著是浙江移動(dòng)人最本質(zhì)的特征。

浙江移動(dòng)堅(jiān)信，移動(dòng)通信是人類改變自身生活的重要杠桿。移動(dòng)通信幫助人類打破溝通的時(shí)空障礙，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)、隨意、隨地溝通的夢(mèng)想。溝通是現(xiàn)代生活的重要內(nèi)容，自由溝通的實(shí)現(xiàn)將極大地提高社會(huì)福祉，改善人類生存，深刻改變現(xiàn)在的生產(chǎn)和生活方式。浙江移動(dòng)通過移動(dòng)通信促進(jìn)自由溝通，通過自由溝通實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)社會(huì)、造福人類的夢(mèng)想。

“與社會(huì)共同成長(zhǎng)、與企業(yè)共享成功” 是浙江移動(dòng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的成長(zhǎng)和成功的路徑，也是浙江移動(dòng)以往成功最重要的原因。

浙江移動(dòng)堅(jiān)信，只有與企業(yè)內(nèi)部和外部產(chǎn)業(yè)鏈成員或相關(guān)者，包括供應(yīng)商、營(yíng)銷渠道、客戶、同業(yè)、員工、股東等主體“共同成長(zhǎng)、共享成功”，才能獲得廣泛的支持與幫助，才能共同打造卓越的事業(yè)，達(dá)到非凡的成功。

浙江移動(dòng)要想持續(xù)成長(zhǎng)、追求卓越，還要 “統(tǒng)一共同愿景”，“建立共享機(jī)制”；在成敗的關(guān)鍵領(lǐng)域，建立共同的責(zé)任基礎(chǔ)，“確立共同承諾”；通過高層領(lǐng)導(dǎo)與各級(jí)管理者的努力，“提高管理責(zé)任”、“營(yíng)造組織氛圍”、“提升職業(yè)境界”、“確立敬業(yè)精神”，進(jìn)而“培育員工隊(duì)伍”、“關(guān)心員工利益”，形成組織的力量。

核心價(jià)值觀體系

1、統(tǒng)一共同愿景

2、建立共享機(jī)制

3、確立共同承諾

4、營(yíng)造組織氛圍

5、提升職業(yè)境界

6、樹立敬業(yè)精神

7、提高管理責(zé)任

8、培育員工隊(duì)伍

9、關(guān)心員工利益

統(tǒng)一共同愿景

鞏固在浙江省通信市場(chǎng)中的主導(dǎo)地位和影響； 保持在中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)內(nèi)的標(biāo)桿形象； 爭(zhēng)創(chuàng)世界一流移動(dòng)信息運(yùn)營(yíng)公司。

浙江移動(dòng)要繼往開來，在業(yè)務(wù)、服務(wù)、技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)地位等所有重要方面保持自身在浙江移動(dòng)通信行業(yè)領(lǐng)先的位勢(shì)，同時(shí)浙江移動(dòng)將謀求在“數(shù)字浙江”建設(shè)中的旗手角色。

浙江移動(dòng)必須保持始終成為中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)內(nèi)的標(biāo)桿，浙江移動(dòng)不但要為母公司貢獻(xiàn)業(yè)績(jī)，還要貢獻(xiàn)一流的服務(wù)與業(yè)務(wù)、管理與技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。

浙江移動(dòng)不僅要成為浙江省內(nèi)行業(yè)主導(dǎo)、集團(tuán)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)，還要努力使自己成為國(guó)際一流移動(dòng)信息運(yùn)營(yíng)公司，為整個(gè)人類社會(huì)的移動(dòng)信息事業(yè)貢獻(xiàn)自己的創(chuàng)造性思考和實(shí)踐。

建立共享機(jī)制

不斷滿足客戶的需求； 不斷實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值； 不斷積累企業(yè)的財(cái)富； 不斷維護(hù)股東的利益； 不斷促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。

客戶是浙江移動(dòng)生存的根本，客戶忠誠(chéng)是浙江移動(dòng)的利潤(rùn)之源。只有忠誠(chéng)的客戶才可能使企業(yè)積累財(cái)富，使股東享受回報(bào)。

員工是浙江移動(dòng)最大的財(cái)富，員工滿意是客戶滿意的前提，沒有滿意的員工就不會(huì)有滿意的客戶。員工是管理者的客戶，每一個(gè)管理者都要象員工服務(wù)顧客那樣服務(wù)員工。

浙江移動(dòng)通過追求員工滿意來實(shí)現(xiàn)客戶滿意，通過客戶滿意積累企業(yè)財(cái)富和維護(hù)股東利益，這是一個(gè)共享的價(jià)值鏈條，浙江移動(dòng)通過這種共享機(jī)制使與企業(yè)有關(guān)的社會(huì)各方受益，從而不斷促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。

確立共同承諾

完善服務(wù)質(zhì)量； 保持業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)； 強(qiáng)化市場(chǎng)地位； 提高運(yùn)行效率； 建立創(chuàng)新組織。

服務(wù)質(zhì)量、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、市場(chǎng)地位、運(yùn)行效率、創(chuàng)新組織是浙江移動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，是所有浙江移動(dòng)人共同的責(zé)任基礎(chǔ)。

服務(wù)意識(shí)是浙江移動(dòng)最重要的意識(shí)，員工服務(wù)于客戶，管理者服務(wù)于員工，后臺(tái)服務(wù)于前臺(tái)，生產(chǎn)服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)。高質(zhì)量服務(wù)是浙江移動(dòng)的要求，是每個(gè)浙江移動(dòng)人的責(zé)任。

業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和市場(chǎng)地位取決于所有浙江移動(dòng)人日常工作的效率和創(chuàng)新，浙江移動(dòng)提倡認(rèn)認(rèn)真真、高質(zhì)量、高效率做好每一件事，提倡在每一件事中尋求創(chuàng)新的解決方案，提倡員工相互之間知識(shí)的共享和思維的碰撞。

提高管理責(zé)任

為下屬員工的利益與成長(zhǎng)承擔(dān)責(zé)任； 為企業(yè)的整體發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展承擔(dān)責(zé)任。

企業(yè)必須為員工的利益與成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，能否自覺承擔(dān)這種責(zé)任是浙江移動(dòng)衡量一個(gè)管理者是否稱職的標(biāo)準(zhǔn)，也是浙江移動(dòng)選拔管理者的關(guān)鍵指標(biāo)。只顧經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不顧員工成長(zhǎng)的管理者不是一個(gè)稱職的管理者。

任何一個(gè)管理者都要講究大局，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)視野，要自覺將自己的主要責(zé)任和注意力集中在能夠影響企業(yè)整體和可持續(xù)發(fā)展的因素上，浙江移動(dòng)反對(duì)只顧短期利益的經(jīng)營(yíng)和管理行為。

營(yíng)造組織氛圍

融洽人際關(guān)系； 形成心理默契； 提高工作樂趣； 增強(qiáng)集體歸屬； 保持組織活力。浙江移動(dòng)相信每個(gè)人都是正直可信的，有責(zé)任感的，友善合作的。人與人之間應(yīng)該是平等的、相互信任的，浙江移動(dòng)視融洽的人際關(guān)系和同事之間的信任為最珍貴的財(cái)富，浙江移動(dòng)將竭力促成同事間的融洽和信任。

工作是浙江移動(dòng)人生活中最重要的部分，創(chuàng)新的工作是生活富有樂趣的重要原因。不遺余力地使所有下屬的日常工作富有樂趣是浙江移動(dòng)對(duì)每一位管理者的職位要求。

浙江移動(dòng)要成為每一位浙江移動(dòng)人心靈的家園，成為每一位浙江移動(dòng)人自豪感和安全感的所在。

提升職業(yè)境界

從制度約束到自我激勵(lì);從完成任務(wù)到多做貢獻(xiàn);從精通專業(yè)到全面發(fā)展;從個(gè)人成長(zhǎng)到共同奮斗。

浙江移動(dòng)人堅(jiān)信人生最大的快樂來自于盡善盡美的工作，盡善盡美的工作追求是浙江移動(dòng)人職業(yè)熱情的主要來源，也是浙江移動(dòng)內(nèi)部比制度更嚴(yán)厲的約束。

僅僅能夠完成任務(wù)、精通專業(yè)只算是合格，優(yōu)秀的員工必須能夠自覺地為組織作出超乎分內(nèi)的貢獻(xiàn)，必須具有打破專業(yè)界限的全局視野。

共同事業(yè)向來優(yōu)于個(gè)人名分。個(gè)人成長(zhǎng)固然重要，但共同的奮斗更讓人興奮，浙江移動(dòng)的事業(yè)是需要更多人參與和投身的事業(yè)，只有共同的奮斗才能贏得我們事業(yè)真正的成功，只有共同事業(yè)的成功才能確保每個(gè)人的成功。

樹立敬業(yè)精神

確立速度觀念； 增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)； 保持學(xué)習(xí)熱情； 提高協(xié)作精神。

浙江移動(dòng)生活在一個(gè)快速多變、知識(shí)爆炸、網(wǎng)絡(luò)為王的時(shí)代，速度是這個(gè)時(shí)代致勝的關(guān)鍵，創(chuàng)新是這個(gè)時(shí)代的生存之本，學(xué)習(xí)是這個(gè)時(shí)代每人所應(yīng)具備的基本修練，協(xié)作是這個(gè)時(shí)代人與人生存的基本方式。

機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)屬于行動(dòng)迅速、講求效率的人，浙江移動(dòng)不追求每次行動(dòng)100％的成功，但不能放過任何一次機(jī)會(huì)。

浙江移動(dòng)要在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造一流的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵(lì)員工自覺的學(xué)習(xí)行為，提倡員工終生學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。

浙江移動(dòng)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)在于協(xié)作，只有每個(gè)員工都發(fā)自內(nèi)心地協(xié)作才會(huì)有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)。集體智慧大于個(gè)人英雄。

培育員工隊(duì)伍

打造專家級(jí)復(fù)合經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì);培育充滿活力和競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍。

浙江移動(dòng)希望技術(shù)、經(jīng)營(yíng)和管理人員既精于本專業(yè)又懂得其他相關(guān)專業(yè)，倡導(dǎo)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)和管理人員的互相學(xué)習(xí)和合作。浙江移動(dòng)堅(jiān)信，跨專業(yè)的知識(shí)鏈接是創(chuàng)新的源泉，專家級(jí)復(fù)合經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

浙江移動(dòng)鼓勵(lì)員工的獨(dú)立思考和大膽探索，鼓勵(lì)誠(chéng)實(shí)的錯(cuò)誤，鼓勵(lì)內(nèi)部公開的爭(zhēng)論和競(jìng)爭(zhēng)。浙江移動(dòng)堅(jiān)信，公司的活力和競(jìng)爭(zhēng)力來源于員工隊(duì)伍的活力和競(jìng)爭(zhēng)力，真理來源于員工之間的思維碰撞。

員工培訓(xùn)是浙江移動(dòng)把握未來命運(yùn)的最佳方法，是對(duì)自己未來的投資，是公司長(zhǎng)期不變的戰(zhàn)略。

關(guān)心員工利益

確保員工的公正待遇； 發(fā)展員工的任職能力； 實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值;滿足員工的未來利益；

不斷提高員工的滿意度與成就感。

員工的利益是浙江移動(dòng)的的根本利益之一，關(guān)心員工等于關(guān)心企業(yè)。每一個(gè)員工的人格和勞動(dòng)都應(yīng)受到尊重，都應(yīng)該受到公正的待遇，公正對(duì)待所有的員工是對(duì)員工的最基本的尊重。

浙江移動(dòng)不但要滿足員工現(xiàn)實(shí)利益的需求，還要為員工做好長(zhǎng)期的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，滿足員工未來的利益。浙江移動(dòng)認(rèn)為發(fā)展員工任職能力是保證員工未來利益的最主要途徑，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值是對(duì)員工利益最大的關(guān)心。

員工滿意度和成就感是衡量管理者的基本標(biāo)準(zhǔn)之一。

重要做事原則

1、使命愿景：明確使命目標(biāo),統(tǒng)一共同愿景

2、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略: 保持服務(wù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)先

3、組織結(jié)構(gòu)：明晰高層權(quán)責(zé)，落實(shí)分公司責(zé)任，集中戰(zhàn)略職能

4、管理體系：完善計(jì)劃預(yù)算和目標(biāo)管理體系，推動(dòng)信息支撐體系。

5、整體協(xié)同：在成敗關(guān)鍵領(lǐng)域展開整體協(xié)同

6、激勵(lì)機(jī)制：健全責(zé)任關(guān)系，建立共享機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，完善價(jià)值分配。

主要關(guān)系準(zhǔn)則

1、公司：創(chuàng)造客戶、創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造財(cái)富。與社會(huì)共生共享。

2、客戶：追求客戶滿意，關(guān)注客戶信息，正視客戶抱怨，完善客戶服務(wù)。

3、員工：尊重人格，公正對(duì)待，追求滿意，關(guān)心成長(zhǎng)，倡導(dǎo)責(zé)任。

4、股東：追求股東長(zhǎng)期利益最大化，對(duì)股東始終保持誠(chéng)信。

5、集團(tuán)：執(zhí)行戰(zhàn)略，維護(hù)形象，貫徹理念，貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)。

6、兄弟單位：通力合作，相互支持，互學(xué)互動(dòng)。

7、供應(yīng)商：公開擇優(yōu)，互惠互利，長(zhǎng)期合作，虛心學(xué)習(xí)。

8、營(yíng)銷渠道:嚴(yán)格挑選，服務(wù)支持，汰弱留強(qiáng)。

9、合作者:開放多贏，互惠互利。

10、競(jìng)爭(zhēng)者：適度競(jìng)爭(zhēng)，相互促進(jìn)，真誠(chéng)合作。

11、社會(huì)：支持公益，保護(hù)環(huán)境。

第三篇：企業(yè)文化理念體系

企業(yè)文化理念體系

核心理念結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化戰(zhàn)略——愿景引航

愿景是長(zhǎng)期的、它不是具體的戰(zhàn)略目標(biāo)。愿景就是告訴人們“企業(yè)是什么”，告訴人們企業(yè)將做成什么樣子，是對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的一種期望和描述。只有清晰地描述企業(yè)的愿景，員工、社會(huì)、投資者和合作伙伴才能對(duì)企業(yè)有更為清晰的認(rèn)識(shí)。一個(gè)美好的愿景能夠激發(fā)人們發(fā)自內(nèi)心的感召力量，激發(fā)人們強(qiáng)大的凝聚力和向心力。

愿景舉例：我們渴望成為什么樣的企業(yè)？

使命

使命是指企業(yè)存在的價(jià)值、存在的理由。使命的體現(xiàn)方式一般分為兩種：主動(dòng)式表述、被動(dòng)式表述。主動(dòng)式表述通常體現(xiàn)為一句高度概括式的語(yǔ)言；被動(dòng)式表述一般可以分為五個(gè)維度：股東、顧客、員工、合作伙伴、社會(huì)。

主動(dòng)性使命表述示例：

被動(dòng)式使命表述示例：

聯(lián)想的使命可以概括為“四為”：為客戶、為股東、為社會(huì)、為員工。

為客戶——提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩。概括來說就是，讓科技走近大眾，走近我們每一個(gè)人的生活和工作；

為社會(huì)——服務(wù)社會(huì)文明進(jìn)步。聯(lián)想將一如既往地嚴(yán)格遵守中國(guó)的和其它已開展業(yè)務(wù)的國(guó)家和地區(qū)的法律，做當(dāng)?shù)氐暮霉?，為社?huì)貢獻(xiàn)越來越多的稅收，積極參與科技、教育、環(huán)保、賑災(zāi)、體育等各種公益事業(yè)，提供先進(jìn)科技產(chǎn)品，為社會(huì)的進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)；

為股東——回報(bào)股東長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。聯(lián)想將要成為百年老店，為股東創(chuàng)造長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值，不為一時(shí)短期利益而損害長(zhǎng)期發(fā)展；

為員工——?jiǎng)?chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提供員工工作生活質(zhì)量。聯(lián)想的未來就是大家共同的未來，聯(lián)想的宗旨是與員工共同發(fā)展。

核心價(jià)值觀

核心價(jià)值觀就是企業(yè)共同做事的原則，是企業(yè)提倡什么、反對(duì)什么、贊賞什么、批判什么的精神標(biāo)準(zhǔn)。

核心價(jià)值觀應(yīng)該是最“關(guān)鍵的、重要的”，而且經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的為數(shù)不多的價(jià)值取向。

核心價(jià)值觀也不是以人們是否喜歡為標(biāo)準(zhǔn)，它應(yīng)該是企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)發(fā)自內(nèi)心的價(jià)值取向。

價(jià)值觀的提煉必須有跨越時(shí)空的想象力，并且還要有化復(fù)雜為簡(jiǎn)單的思維能力。要有一個(gè)100年的假設(shè)，我們?cè)谶@里是為了什么？如果你已經(jīng)擁有你所希望的一切，那還有什么樣的理由讓你還愿意留在這家公司工作？

第四篇：企業(yè)文化理念體系

開灤集團(tuán)企業(yè)文化理念系統(tǒng) 企業(yè)宗旨：為文明聚能 讓才智閃光

共同愿景：基業(yè)長(zhǎng)青 員工幸福

企業(yè)精神：特別能戰(zhàn)斗

核心價(jià)值觀：舉力盡責(zé) 強(qiáng)企富民

戰(zhàn)略方針：開放融入 調(diào)整轉(zhuǎn)型 科學(xué)發(fā)展 做大做強(qiáng) 戰(zhàn)略目標(biāo)：產(chǎn)量一億噸，收入兩千億，世界五百?gòu)?qiáng)，和諧同發(fā)展

產(chǎn)業(yè)定位：構(gòu)建“一基”、“七業(yè)”、“一區(qū)”產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局

企業(yè)形象： 整潔 有序 誠(chéng)信 奮進(jìn)

管理理念：溝通 精細(xì) 透明

安全理念：生命只有一次 遵章守規(guī)是保護(hù)神 質(zhì)量理念：產(chǎn)品源于人品用戶滿意是標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行理念：說了算、定了干，落實(shí)責(zé)任抓兌現(xiàn) 人才理念：勝任本職是人才 超越自我是優(yōu)秀人才 創(chuàng)新理念：挑戰(zhàn)自我 求新達(dá)變

服務(wù)理念：用戶滿意是我們永遠(yuǎn)的追求

開灤集團(tuán)安全理念系統(tǒng)

安全目標(biāo)：平安、健康、零傷亡

安全價(jià)值觀：安全第一，生產(chǎn)第二；生命只有一次，遵章守規(guī)是保護(hù)神

安全防范理念：糾正每一個(gè)細(xì)小差錯(cuò)

安全協(xié)作理念：確保他人安全是我的責(zé)任 安全操作理念：先確認(rèn)，后操作

安全誓詞：在工作中我堅(jiān)決做到：安全第一，生產(chǎn)第二，對(duì)自己安全負(fù)責(zé)，對(duì)工友安全負(fù)責(zé)，對(duì)我的家庭負(fù)責(zé)，規(guī)范操作，決不違章。

開灤集團(tuán)廉潔理念體系

核心理念：廉則榮 貪則恥 以廉強(qiáng)企

用權(quán)理念：重責(zé)淡利公正

自律理念：常想貪欲之害常懷律己之心 監(jiān)督理念：監(jiān)督就是責(zé)任 監(jiān)督就是愛護(hù) 道德理念：修德 思害 律己

教育理念：育人為本 防范為先

生活理念：以儉樸為師棄奢侈之風(fēng)

履職理念：想干事能干事干成事

從業(yè)理念：熱愛企業(yè) 珍惜崗位 追求優(yōu)秀 交友理念：以德識(shí)友近賢德之人

呂礦公司企業(yè)文化理念系統(tǒng)

企業(yè)精神：顧全大局勇挑重?fù)?dān)頑強(qiáng)進(jìn)取創(chuàng)新務(wù)實(shí)

企業(yè)作風(fēng)：規(guī)范化上崗標(biāo)準(zhǔn)化操作

企業(yè)口號(hào)：打造一流隊(duì)伍建設(shè)標(biāo)志型礦井

核心理念：內(nèi)育忠誠(chéng)外創(chuàng)美譽(yù)面向市場(chǎng)奉獻(xiàn)社會(huì)

發(fā) 展 觀：創(chuàng)業(yè)敬業(yè)創(chuàng)新超越

人 才 觀：開拓創(chuàng)新是人才千百次干好本職工作也是人才

考績(jī)理念：業(yè)績(jī)是干出來的，不是考核出來的，排在末尾不是因?yàn)槟銢]干，而是你干的不如別人好

管理理念：人人都管事事事有人管

質(zhì)量理念：用戶滿意就是我們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

安全理念：事故出自瞬間的麻痹安全來自始終的警

惕

員工六愛觀：愛礦愛區(qū)愛崗位愛家愛友愛自己

呂礦公司安全理念系統(tǒng)

安全道德觀：“三不四愛五一樣”

“三不”：不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害 “四愛”: 愛礦山，愛家庭，愛工友，愛自己 “五一樣”：管理人員在與不在，規(guī)范操作一樣；作業(yè)環(huán)境好與不好，隱患排查一樣；上級(jí)部門查與不查，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一樣；生產(chǎn)任務(wù)緊與不緊，規(guī)程落實(shí)一樣；工作崗位同與不同，遵章守紀(jì)一樣。事故預(yù)防觀：安全來自始終的警惕，事故出自瞬間的麻痹

隱患排查觀：嚴(yán)細(xì)深實(shí)恒，隱患無遁形

自主保安觀：自己安全自己管，依靠他人不保險(xiǎn) 工程質(zhì)量觀：質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把“毫米關(guān)”

安全執(zhí)行觀：做事要到位，做一件成一件，件件落實(shí)

呂礦公司責(zé)任理念系統(tǒng)

核心責(zé)任理念：責(zé)為本，德為先。

責(zé)任認(rèn)知理念：

擔(dān)當(dāng)責(zé)任是優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德，是高尚的思想境界,是良好的職業(yè)操守。

成功的人找方法，失敗的人找借口。人人盡責(zé)，基業(yè)長(zhǎng)青。

對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)。

企業(yè)因責(zé)任而發(fā)展，員工因責(zé)任而進(jìn)步。責(zé)任執(zhí)行理念：無條件地接受，出色地完成。

不找借口把關(guān)口，不講理由查緣由。盡心盡力，盡職盡責(zé)，超越自我。

責(zé)權(quán)理念：

把工作視為責(zé)任的人，在盡責(zé)中收獲成功；把崗位看成權(quán)力的人，在謀權(quán)時(shí)喪失機(jī)遇。

問責(zé)理念：?jiǎn)柸讼葐柤?，?zé)人先責(zé)己。標(biāo)語(yǔ):我們崇尚：責(zé)為本，德為先；

我們追求：把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)。

第五篇：企業(yè)文化理念體系

【企業(yè)文化理念體系】 扉頁(yè)需涵蓋內(nèi)容：

團(tuán)隊(duì)精神：公正廉潔、盡責(zé)擔(dān)當(dāng)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、高效創(chuàng)新 企業(yè)愿景：立足清潔能源，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)合發(fā)展，構(gòu)建和諧家園 企業(yè)使命：善能筑業(yè)，共生共贏 核心價(jià)值觀：進(jìn)取、包容、共贏、誠(chéng)信

安全理念：安心本崗，用心投入，專心管理，盡心履職。

扉頁(yè)之后頁(yè)面需涵蓋內(nèi)容：

經(jīng)營(yíng)理念：以人為本求穩(wěn)健，盡責(zé)擔(dān)當(dāng)謀發(fā)展，高效創(chuàng)新可持續(xù)

投資理念：嚴(yán)謹(jǐn)決策籌穩(wěn)健，統(tǒng)合資源謀收益

人才理念：以綜合的眼光發(fā)展人才，以合理的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)績(jī)效，以價(jià)值的準(zhǔn)繩賦予公平，以精益的態(tài)度傳承專業(yè)

工作方式態(tài)度：盡心、協(xié)作、規(guī)范 生活方式態(tài)度：樂觀、極簡(jiǎn)、和諧