第一篇：某煙草企業(yè)文化理念體系

引子

自唐武德四年（公元621年）設(shè)立州府建制以來(lái)，池州已具有1380多年的歷史，悠遠(yuǎn)的歷史為池州沉淀了豐厚的歷史文化。

唐代大詩(shī)人李白曾經(jīng)三上九華、五游秋浦，寫下了數(shù)十首贊美池州山水的不朽詩(shī)篇；晚唐詩(shī)人杜牧在任池州刺史時(shí)寫下的《清明》詩(shī)，被后人稱作千古絕唱，也使池州杏花村名播青史、蜚聲中外；此外，還

有陶淵明、白居易、蘇軾、王安石、包拯、文天祥、岳飛、朱熹、陸游、李清照等許多文人雅士，也曾徜徉在池州山水之間，留下了數(shù)千首膾炙人口的詩(shī)作，池州因此被稱作“千載詩(shī)人地”。以佛教文化為特色的九華山，千百年來(lái)，更是古剎林立，飛閣流丹，香煙繚繞，修持佛法，享有“蓮花佛國(guó)”之稱。始于母系社會(huì)的貴池儺戲被譽(yù)為“戲劇活化石”。

一貫以來(lái)，與池州相鄰相望的徽商就不是一個(gè)單純的以經(jīng)商營(yíng)利為惟一目的的商業(yè)集團(tuán)，他們通儒學(xué)、擅文學(xué)，與文化有著不解之緣，贏得了“儒商”的美名。賈而好儒，亦賈亦儒，這是安徽商人的傳統(tǒng)。

經(jīng)濟(jì)與文化是密不可分的。池州煙草汲取歷史文化之精髓，儒雅、大氣、低調(diào)，并和煙草的自身特色相結(jié)合，在繼承中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，形成了池州煙草的個(gè)性企業(yè)文化——“仁”文化。“仁”文化，看似低調(diào)卻蘊(yùn)涵著巨大的能量和豐厚的底蘊(yùn)，展示著池州煙草的價(jià)值觀和行事作風(fēng)?！叭省蔽幕俚馗爬顺刂轃煵莸倪^(guò)去、現(xiàn)在，并將指引著池州煙草走向更輝煌的未來(lái)！

池州煙草企業(yè)文化理念概述

孔子曰：“能行五者于天下，為仁矣。曰：恭、寬、信、敏、惠?！笔侨收?，愛(ài)人也，心之德也，寬穩(wěn)溫柔，慈良惻隱，仁者無(wú)敵。

1、“仁”是一種思想。

宋人曾說(shuō)“半部《論語(yǔ)》治天下”。這一部被中國(guó)人奉為“圣經(jīng)”的書，生發(fā)了中國(guó)古代豐富的政治思想與管理之道。

從論語(yǔ)“仁者愛(ài)人”和“為政以德”的管理思想中，我們提煉出池州煙草的四個(gè)關(guān)鍵詞：創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、責(zé)任、服務(wù)。池州煙草汲取“仁”之精髓，提倡“和而不同”的創(chuàng)新，倡導(dǎo)“精耕本業(yè)”的務(wù)實(shí)，奉行“達(dá)己達(dá)人”的責(zé)任，力踐“細(xì)節(jié)盡美，大節(jié)盡善”的服務(wù)。

我們堅(jiān)信，這是儒家思想在當(dāng)今社會(huì)的延伸和發(fā)展，是池?zé)熑嗽谧龃?、做?qiáng)、做久池州煙草的思想意識(shí)。

2、“仁”是一種態(tài)度。

“仁”，即：二個(gè)人，關(guān)愛(ài)他人，仁者愛(ài)人；

仁義禮智信，“仁”乃五常之首；推己及人，先己后人。

“仁”的態(tài)度影響著池?zé)熑?。主?dòng)追求，“己立立人，己達(dá)達(dá)人”，“克己復(fù)禮”，“己所不欲，勿施于人，己所所欲，勿損于人”。低調(diào)而不張揚(yáng)，輝煌而不浮夸?！叭省钡膽B(tài)度指引著池?zé)熑撕＜{百川，更新觀念，彰顯“仁文化”的獨(dú)到之處。

3、“仁”是一種責(zé)任。

治國(guó)需要仁政，治軍需要仁師，創(chuàng)業(yè)依靠仁德，齊家依靠仁睦，修身出自仁愛(ài)。

在“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的煙草行業(yè)共同價(jià)值觀的指引下，心懷責(zé)任，尊崇人性化管理，發(fā)揚(yáng)合作精神，不斷發(fā)展自我，不斷完善自我。

4、“仁”更是一種境界。

仁者愛(ài)人——海納百川的心態(tài)包容萬(wàn)物，圓融萬(wàn)事萬(wàn)物；

仁者無(wú)敵——以仁德服眾，修己安人,所以無(wú)敵；

天下歸仁——實(shí)現(xiàn)人的自我和諧，人與人之間關(guān)系的“和諧”，人與社會(huì)關(guān)系的“和諧”，企業(yè)與社會(huì)關(guān)系的“和諧”的最高境界！

“仁”賦予了中國(guó)深刻的文化底蘊(yùn)和豐富的歷史內(nèi)涵，池?zé)熑税选叭饰幕焙同F(xiàn)代管理理念加以融合，閃爍著智慧之光的哲學(xué)思想和管理思想將指引著我們池?zé)熑松舷虑笏鳎?/p>

池州煙草企業(yè)文化理念體系

核心理念

煙草行業(yè)共同價(jià)值觀：國(guó)家利益至上消費(fèi)者利益至上

核心價(jià)值觀：厚德寬仁博愛(ài)九華

企業(yè)使命：奉獻(xiàn)國(guó)家回報(bào)社會(huì)成就員工

企業(yè)精神:務(wù)實(shí)創(chuàng)新超越

企業(yè)愿景:以仁立企樂(lè)業(yè)池?zé)?/p>

應(yīng)用理念

經(jīng)營(yíng)理念:誠(chéng)信為本和諧共贏

管理理念:嚴(yán)愛(ài)相濟(jì)仁禮同行

服務(wù)理念:細(xì)微見(jiàn)真情服務(wù)到永遠(yuǎn)

人才理念:獨(dú)則為棟合則成林

做人理念:修己安人博學(xué)清操

執(zhí)法理念:心有天平公正衛(wèi)法

作風(fēng)理念:精益求精盡善盡美

安全理念:于細(xì)微處見(jiàn)安全

共事理念:尊重溝通理解共贏

服務(wù)品牌

池州煙草服務(wù)品牌

香樟樹(shù)

香樟服務(wù)

細(xì)微見(jiàn)真情服務(wù)到永遠(yuǎn)

池州煙草企業(yè)文化理念體系(二)

企業(yè)文化理念

核心理念體系

煙草行業(yè)共同價(jià)值觀：

國(guó)家利益至上消費(fèi)者利益至上

池?zé)熀诵膬r(jià)值觀：

厚德寬仁博愛(ài)九華

《

論語(yǔ)》：“志于道，據(jù)于德，依于仁，游于藝”?！耙匀实昧x、以仁知禮、以仁聚智、以仁立信”。

《周易》：“天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢(shì)坤，君子以厚德載物”。

李白有詩(shī)：“妙有分二氣,靈山開(kāi)九華”；“昔在九江上，遙望九華峰。天河掛綠水，秀出九芙蓉?！?/p>

厚德：崇高的道德。

寬仁：寬厚仁慈。

博

愛(ài)：廣泛地愛(ài)所值得愛(ài)及所有人與事物。

九華有三重含義：

1、池州地域；

2、九州中華（社會(huì)、國(guó)家）；

3、九華精神：和諧、責(zé)任、奉獻(xiàn)。九華不僅僅限于地域，更是精神的至高升華。

崇高的道德，寬厚仁慈，博愛(ài)于九華地域，博愛(ài)以“九華精神”。

池州煙草以“厚德寬仁，博愛(ài)九華”作為核心價(jià)值觀，是建立在“兩個(gè)至上”基礎(chǔ)之上，并以此為根本的做人、做事之準(zhǔn)則，是踐行“兩個(gè)至上”的最高境界。與此同時(shí)，秉承徽商“賈道儒行”的氣度，汲取佛教“樂(lè)善好施”的義德，盡力履行職責(zé)，圖報(bào)國(guó)家，回饋社會(huì)。

“厚德寬仁博愛(ài)九華”指引著池?zé)熑艘試?guó)家、消費(fèi)者的利益為己任，提高自身的責(zé)任意識(shí)，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，唱響和諧煙草的主旋律。

企業(yè)使命：

奉獻(xiàn)國(guó)家回報(bào)社會(huì)成就員工

使命是核心價(jià)值觀的載體與反映，是企業(yè)生存與發(fā)展的理由，是企業(yè)一種根本的、最有價(jià)值的、崇高的責(zé)任和任務(wù)。使命體現(xiàn)了企業(yè)全體員工的行為共識(shí)；是引導(dǎo)和激發(fā)全體員工持之以恒的動(dòng)力之源；揭示著企業(yè)成長(zhǎng)的基本原則和思路。

奉獻(xiàn)國(guó)家——履行責(zé)任，以仁立企，樹(shù)立池?zé)熎髽I(yè)“仁愛(ài)忠信”新形象，為國(guó)家積累財(cái)富。

回報(bào)社會(huì)——池?zé)煹陌l(fā)展離不開(kāi)社會(huì)，池?zé)熑藵M懷感恩之心回報(bào)社會(huì)，回報(bào)消費(fèi)者。與社會(huì)一起進(jìn)步，與消費(fèi)者共創(chuàng)和諧。

成就員工——為員工搭建成長(zhǎng)的平臺(tái)，為員工拓展充分的成長(zhǎng)空間，以人為本，知人善用，發(fā)揮員工的最大優(yōu)勢(shì)。用“仁愛(ài)”精神影響每一位員工，讓員工與企業(yè)一同發(fā)展、共創(chuàng)共享，使池?zé)煹拿恳晃粏T工都能在池州煙草樂(lè)業(yè)發(fā)展。

企業(yè)精神:

務(wù)實(shí)創(chuàng)新超越

企業(yè)精神，明確員工目標(biāo)，改變員工思想意識(shí)，使員工煥發(fā)出蓬勃生命力、創(chuàng)造力。企業(yè)成敗不完全取決于嚴(yán)格的管理制度，還取決于企業(yè)精神的形成和發(fā)揮，企業(yè)精神構(gòu)成了企業(yè)生存的基礎(chǔ)和發(fā)展的動(dòng)力。

務(wù)實(shí)——“君子務(wù)本，本立而道生。”是池?zé)煹钠犯瘛?/p>

創(chuàng)新——“君子和而不同?！笔浅?zé)煹淖非蟆?/p>

超越——超越自我，超越伙伴，追求卓越。是池?zé)煹哪繕?biāo)。

“踏踏實(shí)實(shí)做事，堂堂正正做人”是池?zé)熢诙嗄甑陌l(fā)展過(guò)程中，潛移默化形成的務(wù)實(shí)品格。沒(méi)有過(guò)分的宣揚(yáng)，沒(méi)有夸大的自滿，以最真誠(chéng)的態(tài)度，最平和的心態(tài)，最扎實(shí)的工作對(duì)待每一位上下游客戶與廣大消費(fèi)者。

創(chuàng)新是池州煙草的追求，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，池?zé)熑瞬粩嗳ゴ秩【?，以他人之長(zhǎng)，彌補(bǔ)自身之短；以開(kāi)放的心態(tài)，學(xué)習(xí)吸納新思想、新技術(shù)，尋求突破和新境界。

超越是池州煙草發(fā)展的目標(biāo)。務(wù)實(shí)的池?zé)熑藦牟粷M足現(xiàn)有的成績(jī)，不斷否定，在否定中進(jìn)步，在進(jìn)步中超越。只有看到了自身的不足，才有揚(yáng)新的動(dòng)力，才有超越的成績(jī)。

企業(yè)愿景:

以仁立企樂(lè)業(yè)池?zé)?/p>

企業(yè)愿景是池?zé)熑艘恢碌墓沧R(shí)，是池?zé)熑巳σ愿暗倪h(yuǎn)大目標(biāo)與矢志不移的未來(lái)方向。

“以仁立企”，池?zé)煘閲?guó)家積累財(cái)富，使社會(huì)受惠受益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的共同繁榮昌盛；“樂(lè)業(yè)池?zé)煛?，員工敬業(yè)樂(lè)業(yè)，滿懷對(duì)客戶的滿意和忠誠(chéng)，對(duì)企業(yè)的歸屬與擁懷，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)共同發(fā)展、共同成長(zhǎng)，從而達(dá)到“樂(lè)業(yè)池?zé)煛钡淖罡呔辰纭?/p>

儒家文化滲透在池州煙草的每一處，仁德的理念貫穿于每一位池?zé)熑说男袆?dòng)之中。深厚的文化氛圍成就了池州煙草的“仁”文化，也鍛造了池州煙草“以仁得義、以仁知禮、以仁聚智、以仁立信”的企業(yè)文化。

“仁乃厚之本，仁乃和之先”。有仁，則必有和諧煙草，有仁，才能造就和諧池?zé)?。池州煙草善待每一位員工，以人本文化為基礎(chǔ)，以和諧文化為核心，以績(jī)效文化為主導(dǎo)，以樂(lè)業(yè)文化為境界。敬業(yè)是企業(yè)生存之本；專業(yè)是企業(yè)發(fā)展之據(jù)；樂(lè)業(yè)是企業(yè)追求之境界。員工進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，引導(dǎo)員工為企業(yè)的發(fā)展全情投入，創(chuàng)造自身價(jià)值，創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值！

池州煙草應(yīng)用理念體系

經(jīng)營(yíng)理念:

誠(chéng)信為本和諧共贏

經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上應(yīng)該達(dá)到的全面性境界，是企業(yè)管理的“憲法”。

池州煙草恪守“君子無(wú)所爭(zhēng)”的原則，不取一時(shí)之利益，而求長(zhǎng)久之合作。以“信”為前提的競(jìng)爭(zhēng)，是善的競(jìng)爭(zhēng)，是公平的競(jìng)爭(zhēng)，是良性的競(jìng)爭(zhēng)，是利于社會(huì)、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。以“信”提高美譽(yù)度，以“信”獲得忠誠(chéng)度。

和諧共贏，體現(xiàn)在對(duì)國(guó)家的奉獻(xiàn)，體現(xiàn)在對(duì)煙農(nóng)、對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任，體現(xiàn)在對(duì)工業(yè)企業(yè)、零售戶的服務(wù)和滿足，體現(xiàn)在對(duì)員工的培育和成就。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，和諧共贏，對(duì)內(nèi)優(yōu)化管理、服務(wù)流程，與上下游客戶、煙農(nóng)、消費(fèi)者等建立一種相互信任，相互支撐的合作同盟關(guān)系，體現(xiàn)利益共同體；對(duì)外樹(shù)立煙草形象，以誠(chéng)信贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成“和諧共贏”的良好局面。

管理理念:

嚴(yán)愛(ài)相濟(jì)仁禮同行

孔子弟子有子曰：“禮之用，和為貴。先王之道，斯為美。小大由之，有所不行。知和而和，不以禮節(jié)之，亦不可行也?！?/p>

儒家思想認(rèn)為：管理沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)，也沒(méi)有絕對(duì)的錯(cuò)；沒(méi)有絕對(duì)的好，也沒(méi)有絕對(duì)的壞。只有“適合”二字是唯一可采信的標(biāo)準(zhǔn)。

“管理就是消缺”，管理之要，制度為本，池州煙草的管理制度，秉承儒家文化精髓，既有剛性、嚴(yán)格的管理，又有柔性、關(guān)愛(ài)的溝通；既有以“仁”為本的思想基礎(chǔ)，又有以“禮”為先的行為規(guī)范。池?zé)熮饤壛藗鹘y(tǒng)以制度為先的管理方式，根除了制度管理的守舊、死板，同時(shí)也規(guī)避了人情式的經(jīng)驗(yàn)管理，通過(guò)科學(xué)的管理，健全機(jī)構(gòu)、理順機(jī)制、完善制度，促進(jìn)分工進(jìn)一步細(xì)化、職責(zé)進(jìn)一步明確、工作流程進(jìn)一步通暢，提高管理效率。

服務(wù)理念:

細(xì)微見(jiàn)真情服務(wù)到永遠(yuǎn)

子曰：“賜也！爾愛(ài)其羊，我愛(ài)其禮?！?/p>

服務(wù)是煙草行業(yè)永恒的主題?！坝辛艘涣鞯漠a(chǎn)品并不等于有了市場(chǎng)，要想戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還需要一流的服務(wù)。”

池州煙草從訪送服務(wù)、戶籍化管理服務(wù)到企業(yè)貫標(biāo)、企業(yè)文化建設(shè)、精細(xì)化客戶服務(wù)管理，完成了從坐商到行商再到“情商”的演變?！扒椤鄙?，就是以心換心、將心比心，通過(guò)池?zé)熑擞眯牡姆?wù)，以細(xì)微處為著眼點(diǎn)，以每一個(gè)細(xì)節(jié)制勝，從而得到消費(fèi)者的理解和支持，贏得消費(fèi)者的心。

多年的實(shí)踐和磨練，池州煙草的服務(wù)品質(zhì)不斷提升，并已逐步形成了具有“細(xì)致周到、務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)”的個(gè)性化鮮明特色的服務(wù)品牌。服務(wù)品牌，對(duì)內(nèi)已達(dá)成共識(shí)，指導(dǎo)行為；對(duì)外提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在客我之間架起了一座溝通的橋梁，使客戶及時(shí)了解、熟悉煙草，并獲得價(jià)值。真情服務(wù)，聚焦細(xì)節(jié)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了客我雙方思想交流、情感交融、利益共享。

真情服務(wù)是池?zé)熁鶚I(yè)常青的基礎(chǔ)，基業(yè)常青的池?zé)熣媲榉?wù)到永遠(yuǎn)。

人才理念:

獨(dú)則為棟合則成林

子曰：“視其所以，觀其所由，察其所安?！?/p>

人才隊(duì)伍建設(shè)是促進(jìn)池州煙草穩(wěn)步發(fā)展的決定性因素，也是池州煙草提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的手段和途徑。

池州煙草秉持科學(xué)人才觀，悉心提供平臺(tái)，成就員工。

池州煙草堅(jiān)信“人人都是才，崗位能成才”。在企業(yè)為員工度身定制的舞臺(tái)上，讓員工充分展示自身優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮潛能，人人都是棟梁，都在舞臺(tái)上熠熠生輝。

池州煙草更堅(jiān)信：團(tuán)隊(duì)的力量，是戰(zhàn)勝一切困難的基礎(chǔ)。打造池州煙草的人才隊(duì)伍，締造“合則成林”的團(tuán)隊(duì)神話。

做人理念:

修己安人博學(xué)清操

子曰：“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”、“愛(ài)人者人恒愛(ài)之，敬人者人恒敬之”、“君子食無(wú)求飽，居無(wú)求安，敏于事而慎于言，就有道而正焉，可謂好學(xué)也已。”

做人理念為企業(yè)成員所認(rèn)同并堅(jiān)守的為人處事、待人接物的做人原則與信念。

修己，自我管理，嚴(yán)于律己。

安人，益人助人，與人為善，使人安寧，人際關(guān)系和諧。

博學(xué)，廣泛地學(xué)習(xí)，開(kāi)卷有益，求學(xué)儲(chǔ)能，以求學(xué)識(shí)淵博，先博后專。

清操，志行、品德、操守堅(jiān)正清白，坦蕩如水，心底無(wú)私。

每一位池?zé)熑艘?jiàn)賢思齊，適時(shí)糾偏，嚴(yán)格自律，嚴(yán)慎小節(jié)，勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，修煉品德，努力提升自我素質(zhì)。池?zé)熑肆⑾赂哌h(yuǎn)志向，確立人生原則，并用畢生精力堅(jiān)守原則，緊隨目標(biāo)奮斗，成就價(jià)值人生。

執(zhí)法理念:

心有天平公正衛(wèi)法

子曰：“道之以政，齊之以刑，民免而無(wú)恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格?！?/p>

凈化市場(chǎng)、維護(hù)煙草市場(chǎng)的井然有序是池?zé)熃鹑~衛(wèi)士義不容辭的職責(zé)和義務(wù)。

執(zhí)法是手段。執(zhí)法是為了履行國(guó)家法律賦予我們的卷煙市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)，打擊違法經(jīng)營(yíng)行為，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)煙草經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

執(zhí)法是服務(wù)。只有心有天平，強(qiáng)調(diào)公平、平等的執(zhí)法思想，實(shí)現(xiàn)專賣管理由強(qiáng)制型執(zhí)法向服務(wù)型執(zhí)法的轉(zhuǎn)變，才能獲得理解、贏得人心，營(yíng)造和諧的煙草市場(chǎng)環(huán)境。

執(zhí)法的目標(biāo)是煙草市場(chǎng)的有序競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范發(fā)展，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的過(guò)程，需要池?zé)熑瞬粩嗯Γ粩鄪^斗。

作風(fēng)理念:

精益求精盡善盡美

子曰：“盡美矣，又盡善也?！薄叭缜腥绱?，如琢如磨，其斯之謂與？”朱熹注曰：“治之已精而益求其精也?！?/p>

精益求精：追求完美，追求更好。其內(nèi)涵就是“沒(méi)有最好只有更好”，其目標(biāo)就是不斷超越，追求卓越。

池州煙草關(guān)注管理中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從員工辦公桌上的每一張溫馨的文字卡片到每一項(xiàng)對(duì)員工的貼心服務(wù)。池州煙草在關(guān)注細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化員工奮發(fā)學(xué)習(xí)的作風(fēng)，強(qiáng)化務(wù)求實(shí)效的作風(fēng)，強(qiáng)化開(kāi)拓創(chuàng)新的作風(fēng)，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格自律、依法辦事的作風(fēng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“兩個(gè)至上”，追求大節(jié)盡善，小節(jié)盡美的境界。

精益求精是池?zé)熑说膱?zhí)行力；盡善盡美是池?zé)熑说哪繕?biāo)。

安全理念:

于細(xì)微處見(jiàn)安全

子曰：“攻乎異端，斯害也已?！睂?duì)于錯(cuò)誤的行為要及時(shí)糾正，這樣才能把危害降低。

安全是發(fā)展的頭等大事，只有肩負(fù)責(zé)任意識(shí)，狠抓細(xì)節(jié)，才能保證企業(yè)的長(zhǎng)治久安，員工的樂(lè)業(yè)發(fā)展。

煙草的安全涉及到工作的方方面面，時(shí)時(shí)處處人人事事關(guān)乎安全，維系安全。煙農(nóng)種植的安全，倉(cāng)儲(chǔ)的安全、物流的安全、配送的安全、管理的安全等，確保安全，細(xì)節(jié)決定。制定安全管理戰(zhàn)略，確立“一把手”安全工程；建立目標(biāo)管理體系,完善縱向見(jiàn)底、橫向到邊的安全管理網(wǎng)絡(luò)；提高各個(gè)部門對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化教育，警鐘長(zhǎng)鳴；明確職責(zé)，完善機(jī)制，筑牢安全防線；細(xì)查勤改，狠抓落實(shí)，消除安全隱患，提高安保效能。

共事理念:

尊重溝通理解共贏

子曰：“言不順，則事不成。”

樊遲問(wèn)知（智）。子曰：“知人?！?/p>

尊重是共事的前提。要想得到尊重，首先尊重別人。

古人云：“事君如父，伴他如友，愛(ài)民如子”。尊重他人首先得從自己做起,尊重自己的職業(yè)和單位。尊重上級(jí)是天職，尊重同事是本分，尊重下級(jí)是美德，尊重所有人是常識(shí)。

尊重，就是重視對(duì)方，與對(duì)方平等相處；尊重就是以誠(chéng)相待；尊重就是善于換位思考、將心比心；尊重就是“依禮待人、以禮待人，熱情友善，儀容整潔”。尊重，表現(xiàn)在一言一行中。尊重達(dá)人。

溝通是共事的手段。溝通可以交流觀點(diǎn)和看法，尋求共識(shí)，消除隔閡，從而謀求同步。溝通，才會(huì)產(chǎn)生凝聚力和向心力；溝通，才會(huì)有合作，才會(huì)有團(tuán)隊(duì)，才會(huì)有發(fā)展，才會(huì)獲得成功。溝通是聯(lián)絡(luò)感情的紐帶，是通向友誼的橋梁，是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。溝通無(wú)限。

理解是共事的根本。理解就是能易地而處，切身處地了解他人的情緒，體會(huì)他人的處境和感受，并且回應(yīng)他人的需求。理解，領(lǐng)導(dǎo)者在決策時(shí)認(rèn)知員工的需要和情緒；理解，團(tuán)隊(duì)建設(shè)中聆聽(tīng)他人，開(kāi)放自己與他人對(duì)話；理解，可以包容不同個(gè)性和個(gè)體，化解沖突，達(dá)成組織的最高效益。理解萬(wàn)歲。

共贏是共事的目標(biāo)。池?zé)熍c社會(huì)的共贏，池?zé)熑伺c社會(huì)的共贏，池?zé)熍c池?zé)熑说墓糙A，池?zé)熑伺c池?zé)熑说墓糙A。共贏實(shí)現(xiàn)池州煙草的共同愿望，成就池州煙草的使命。共贏和諧。

池州煙草服務(wù)品牌

池州煙草服務(wù)品牌：香樟服務(wù)

池州煙草服務(wù)品牌形象：香樟樹(shù)

池州煙草服務(wù)品牌理念：細(xì)微見(jiàn)真情服務(wù)到永遠(yuǎn)

香樟是池州的市樹(shù)，遍布池州的每一條大街，每一條小道。香樟樹(shù)生命力頑強(qiáng)，可達(dá)成百上千年。香樟樹(shù)，根到枝、葉一身皆寶，且有凈化空氣、美化環(huán)境等多種優(yōu)勢(shì)功能。

走進(jìn)池?zé)煹拇箝T，香樟園中十八株香樟樹(shù)參天相映。她們像忠誠(chéng)的衛(wèi)士一般守護(hù)著池?zé)?；她們是好客的主人，以她們特有的清香和婆娑的姿態(tài)迎接南來(lái)北往的池?zé)熍笥眩凰齻兪浅責(zé)熑司竦哪?，象征著團(tuán)結(jié)，象征著奉獻(xiàn)，也象征著收獲！

池?zé)焼T工，不求索取，默默奉獻(xiàn)，善始善終堅(jiān)守服務(wù)第一線；

池?zé)煼?wù)，深深根植于萬(wàn)千消費(fèi)者，不求轟轟烈烈，為消費(fèi)者遮蔭避涼，于細(xì)微之處見(jiàn)真情；

池?zé)熜叛?，精?xì)服務(wù)烙印于心，以助我們成就參天偉業(yè)；

池?zé)熓聵I(yè)，雖然平凡，但收獲著累累碩果。

池?zé)熡萌蕫?ài)之心，抒寫大愛(ài)無(wú)痕，造就池?zé)熭x煌！

深受“仁”文化影響的池州煙草，“以仁立企”的企業(yè)愿景，指引著池?zé)熑藢?shí)實(shí)在在做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，如香樟樹(shù)般正直，如香樟樹(shù)般無(wú)私，如香樟樹(shù)般奉獻(xiàn)。

“香樟品牌”的服務(wù)理念“細(xì)微見(jiàn)真情，服務(wù)到永遠(yuǎn)”。池?zé)煹姆?wù)正如香樟樹(shù)一身皆寶，每時(shí)每刻、每處每地、每個(gè)細(xì)節(jié)，都實(shí)踐著對(duì)人類的服務(wù)；池?zé)煹姆?wù)正如香樟樹(shù)無(wú)私播撒正氣和芬芳，以真情赤誠(chéng)實(shí)踐著對(duì)國(guó)家社會(huì)的奉獻(xiàn)；池?zé)煹姆?wù)正如香樟樹(shù)四季長(zhǎng)青、千年不朽，打造基業(yè)常青，實(shí)現(xiàn)永恒奉獻(xiàn)。

池?zé)煹募?xì)微、真情、永恒的服務(wù)包含了對(duì)國(guó)家的奉獻(xiàn)服務(wù)，對(duì)工業(yè)企業(yè)的合作服務(wù)，對(duì)零售戶的精準(zhǔn)服務(wù)，對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任服務(wù)，對(duì)煙農(nóng)的滿意服務(wù)以及對(duì)員工的成就服務(wù)。

“香樟服務(wù)”回應(yīng)了“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀。

香樟服務(wù)于國(guó)家是奉獻(xiàn)服務(wù)。香樟樹(shù)深深扎根、無(wú)私奉獻(xiàn)。如池?zé)焾?jiān)守“兩個(gè)至上”，緊密團(tuán)結(jié)在國(guó)家煙草專賣局和安徽省煙草專賣局（公司）的周圍，積極履行《國(guó)家煙草專賣法》，維護(hù)好卷煙銷售市場(chǎng)，為國(guó)家積累財(cái)富，實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)家的奉獻(xiàn)。

香樟服務(wù)于工業(yè)企業(yè)是合作服務(wù)。香樟樹(shù)參天相映，抱團(tuán)成林，景凡意遠(yuǎn)。猶如池?zé)熀凸I(yè)企業(yè)共同培育市場(chǎng)品牌、品牌擴(kuò)張、建設(shè)分銷渠道、加強(qiáng)信息服務(wù)建設(shè)實(shí)現(xiàn)共贏。

香樟服務(wù)于零售戶是永恒服務(wù)。香樟樹(shù)的存活期長(zhǎng)，發(fā)達(dá)的主根可以成就香樟樹(shù)為成百上千年的參天古樹(shù)。如池?zé)煂?duì)零售戶的服務(wù)，以細(xì)微入手，準(zhǔn)確定位服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容和方式，把握服務(wù)的切入點(diǎn)切中需求突破口，傾注真情，鑄就永恒。

香樟服務(wù)于消費(fèi)者是責(zé)任服務(wù)。香樟樹(shù)有很強(qiáng)的吸煙滯塵、涵養(yǎng)水源、固土防沙和美化環(huán)境的能力，能吸收多種有毒氣體，有抗癌的功效。香樟樹(shù)對(duì)人類的責(zé)任，猶如池?zé)煂?duì)消費(fèi)者的責(zé)任，責(zé)任來(lái)源于凈化市場(chǎng)、維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；來(lái)源于引導(dǎo)消費(fèi)，關(guān)注健康；來(lái)源于讓消費(fèi)者方便快捷地了解煙草行業(yè)形勢(shì)、政策環(huán)境。

香樟服務(wù)于煙農(nóng)是滿意服務(wù)。香樟樹(shù)枝葉茂密、冠大蔭濃，可遮陰避涼，凈化環(huán)境，裝點(diǎn)城市。煙葉是煙草產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，關(guān)愛(ài)煙農(nóng)，就是保護(hù)煙草；關(guān)愛(ài)煙農(nóng)，才有池?zé)煹陌l(fā)展，才能建立和諧池?zé)?。維護(hù)煙農(nóng)利益、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)、增加煙農(nóng)收入、調(diào)動(dòng)煙農(nóng)的積極性以獲得煙農(nóng)的滿意。

香樟服務(wù)于員工是成就服務(wù)。香樟樹(shù)的根、枝、葉、干均是寶，木材為棟梁用于房屋建筑。池?zé)煹娜瞬庞^是“獨(dú)則為棟，合則成林”。池?zé)熑嗽谀瞰I(xiàn)的同時(shí)，也不斷發(fā)展自己，回饋?zhàn)约海床缸约?，成就職業(yè)生涯，成就員工的需求，成就員工的成長(zhǎng)和成才，成就員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

服務(wù)之“奉獻(xiàn)篇”

1、香樟樹(shù)特色顯著，樹(shù)皮粗糙，質(zhì)地卻很均勻，從來(lái)沒(méi)有白楊樹(shù)的斑斑駁駁、沒(méi)有柳樹(shù)的腫瘤結(jié)節(jié)；樹(shù)枝樹(shù)干一分為二，二分為四一路長(zhǎng)去，不會(huì)偷工減料也不會(huì)畫蛇添足。樹(shù)冠成球形，曲線流暢形態(tài)圓潤(rùn)，是風(fēng)景區(qū)和道路兩側(cè)靚化、綠化的理想植物，其經(jīng)濟(jì)價(jià)值也較高。為常綠高大喬木。，初夏開(kāi)花，黃綠色、圓錐花序，樹(shù)冠廣展，葉枝茂盛，濃蔭遍地，氣勢(shì)雄偉，是優(yōu)良的行道樹(shù)及庭蔭樹(shù)。

香樟樹(shù)就像是蘇東坡的書法，圓潤(rùn)連綿、俊秀飄逸，卻又中規(guī)中矩，如果是長(zhǎng)滿香樟樹(shù)的一面山坡，那簡(jiǎn)直就是蘇東坡絕世碑帖了。

詮釋：香樟樹(shù)無(wú)處不在，標(biāo)示著池?zé)煹姆?wù)無(wú)處不在，深深根植于千家萬(wàn)戶。

專賣是一種服務(wù)，專賣執(zhí)法人員剛正不阿、凜然正氣；池州煙草為維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者的利益，凈化市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)責(zé)任和義務(wù)共擔(dān)、公平和平等共享；為創(chuàng)造良好市場(chǎng)環(huán)境保駕護(hù)航。

“仁”文化引導(dǎo)下的池?zé)熑?，用仁?ài)的胸懷關(guān)心每一位消費(fèi)者，用服務(wù)贏得消費(fèi)者認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙贏。

服務(wù)之“合作篇”

2、香樟樹(shù)參天相映，抱團(tuán)成林，四季長(zhǎng)青、生機(jī)勃勃、生機(jī)盎然，象征長(zhǎng)壽、吉祥如意，美化環(huán)境，帶給人類愉悅快樂(lè)。

詮釋：池州煙草是一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的整體，池?zé)熑嘶ハ喾龀?、共同進(jìn)步。池州煙草秉持合作理念，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，與工業(yè)企業(yè)精誠(chéng)合作，真誠(chéng)服務(wù)零售戶和消費(fèi)者，關(guān)注煙農(nóng)利益，成就員工，達(dá)成六大利益相關(guān)方的均衡和滿意。

服務(wù)之“價(jià)值篇”

3、香樟樹(shù)主根發(fā)達(dá),深根性。

詮釋：池州煙草始終堅(jiān)持“兩個(gè)至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，這一準(zhǔn)則深扎池?zé)熑诵闹?；池?zé)熑诵南得恳晃幌M(fèi)者，服務(wù)的理念深深扎根于池?zé)熑说男闹?，展現(xiàn)池?zé)熑恕昂竦聦捜?，博?ài)九華”之風(fēng)。

服務(wù)之“務(wù)實(shí)篇”

4、香樟樹(shù)的木材有天然美麗的紋理和花紋,像是大有文章之意。香樟作為優(yōu)質(zhì)的名貴木材，木質(zhì)致密堅(jiān)硬，質(zhì)地堅(jiān)韌而且輕柔，不易折斷，不易裂紋，不易腐變，能抵御蟲蝕。

詮釋：池州煙草有著豐富的內(nèi)涵和文化底蘊(yùn)，造就了池州煙草務(wù)實(shí)的作風(fēng)。嚴(yán)謹(jǐn)，絕不虛假；堅(jiān)韌，絕不脆弱；堅(jiān)持，絕不變形。務(wù)實(shí)成就扎實(shí)服務(wù)，務(wù)實(shí)成就卓越服務(wù)。

服務(wù)之“責(zé)任篇”

5、香樟樹(shù)枝葉茂密、冠大蔭濃，可遮陰避涼；香樟樹(shù)有很強(qiáng)的吸煙滯塵、涵養(yǎng)水源、固土防沙和美化環(huán)境的能力；能吸收多種有毒氣體，有抗癌的功效；香樟樹(shù)是生態(tài)環(huán)境的主力軍。

詮釋：池?zé)熑顺袚?dān)社會(huì)責(zé)任。通過(guò)自身的不斷完善和進(jìn)取，為工業(yè)企業(yè)、為零售戶、為消費(fèi)者、為煙農(nóng)撐起一片和諧、公平、合作的市場(chǎng)環(huán)境；面對(duì)違法、不良競(jìng)爭(zhēng)、不建康行為，池?zé)熑私^不妥協(xié)，凜然正氣和公平執(zhí)法，凈化市場(chǎng)，捍衛(wèi)法律尊嚴(yán)，維護(hù)市場(chǎng)的有序發(fā)展；無(wú)論環(huán)境的狀態(tài)，池?zé)熑藵嵣碜院茫錆M著正義感和責(zé)任感，回報(bào)國(guó)家，感動(dòng)社會(huì)。

服務(wù)之“滿意篇”

6、春天，香樟樹(shù)開(kāi)花?；?，呈淡綠色，跟新葉子一樣，躲在濃密的綠葉里，花葉相映?；ㄏ闱遒?，仿佛沐浴在森林王國(guó)里，仿佛無(wú)處不在，卻又不著痕跡。

香樟木，散發(fā)出幽幽清香，空氣中彌漫著清馨怡人的味道，使人呼吸舒暢，神清心寧。

香樟木的香氣可以驅(qū)蟲防霉，自古以來(lái)就是制作衣柜、箱子的最佳材料。所存物品取用時(shí)帶有自然淡雅的幽香，留香持久沁人心脾。

詮釋：池?zé)熑说驼{(diào)，正氣，不張揚(yáng)，默默奉獻(xiàn)。池?zé)煼?wù)無(wú)處不在，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，完善每一個(gè)細(xì)節(jié)，成就了國(guó)家、工業(yè)企業(yè)、零售戶、消費(fèi)者、煙農(nóng)、員工的利益均衡和價(jià)值均衡。在平凡中造就非凡，于細(xì)微之處體現(xiàn)真情。

服務(wù)之“成就篇”

7、香樟樹(shù)是特種經(jīng)濟(jì)樹(shù)種，具有重要的材用價(jià)值，根、干、枝、葉均可提取樟腦、樟油。香樟木含有豐富的揮發(fā)性油脂，具有濃厚的特殊香氣，是高品質(zhì)香水的提取源之一。香樟樹(shù)成材之后作為棟梁可用于房屋等建筑用料。香樟木是制印雕刻的上佳材料。

詮釋1：池州煙草在二十六年的發(fā)展歷程中，實(shí)現(xiàn)了從坐商批發(fā)到行商送貨上門，從上門訂貨到電話訂貨，從現(xiàn)金交易到電子結(jié)算，從多庫(kù)配送到一庫(kù)配送，從傳統(tǒng)商業(yè)到現(xiàn)代流通的歷史跨越。池?zé)熑藞?jiān)持科學(xué)創(chuàng)新，這一次次的跨越都是心系消費(fèi)者而做出的一次次改革。

池州煙草無(wú)論電訪、客戶經(jīng)理、專賣執(zhí)法還是配送的服務(wù)，都以奉獻(xiàn)為本，力求做到“細(xì)節(jié)盡美，大節(jié)盡善”，以達(dá)到消費(fèi)者的認(rèn)可和滿意，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的和諧共生。

詮釋2：池?zé)煹陌l(fā)展要取決于人力資源的素質(zhì)，池?zé)煹姆?wù)要靠池?zé)熑恕３責(zé)熛嘈湃巳硕际强伤苤?，?chuàng)造平臺(tái)，突出每一位池?zé)熑说膫€(gè)性和優(yōu)勢(shì)，把其培養(yǎng)成社會(huì)的棟梁之才。

服務(wù)之“永恒篇”

8、香樟樹(shù)生命力強(qiáng)，種子的適應(yīng)性很強(qiáng)，在任何地方都能扎根、發(fā)芽；香樟樹(shù)的存活期長(zhǎng)，可以生長(zhǎng)成百上千年，成為參天古樹(shù)。

詮釋：打造池?zé)熁鶚I(yè)常青，服務(wù)是根本；香樟樹(shù)頑強(qiáng)的生命力，堅(jiān)忍不拔的品格，猶如

我們池?zé)熑藷o(wú)論多大的艱難險(xiǎn)阻，也無(wú)法停止真情服務(wù)客戶的信念。

企業(yè)文化建設(shè)貫徹到員工的行為中去，不是一朝一夕的事，需要一個(gè)漫長(zhǎng)的積累過(guò)程，企業(yè)文化為企業(yè)帶來(lái)的轉(zhuǎn)變也需要一定的時(shí)間。池州煙草，將在黨的十七大精神指引下，以構(gòu)建社會(huì)主義先進(jìn)文化為指導(dǎo)，以建設(shè)和諧共贏的煙草新氣象為目標(biāo)，努力工作，踏實(shí)踐行，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)！

池州煙草企業(yè)文化宣貫方案

為促進(jìn)池州煙草企業(yè)文化理念落地，樹(shù)立和諧池?zé)熈己眯蜗螅瑺I(yíng)造全員參與、人人知曉、個(gè)個(gè)踐行的良好輿論氛圍，特制訂本方案。

一、宣貫?zāi)繕?biāo)

廣泛利用會(huì)議、新聞發(fā)布會(huì)、企業(yè)文化手冊(cè)、宣傳欄、宣傳海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、移動(dòng)展板、卡片文化、知識(shí)競(jìng)賽等形式，強(qiáng)力開(kāi)展企業(yè)文化宣傳活動(dòng)，確保在2～3個(gè)月時(shí)間內(nèi)使池州煙草以“仁”文化為核心的系列企業(yè)文化理念與“香樟樹(shù)”服務(wù)品牌形象在社會(huì)上、行業(yè)內(nèi)以及上下游客戶、消費(fèi)者、煙農(nóng)等中有一定影響，確保全市煙草系統(tǒng)每一名干部員工都能做到耳熟能詳并達(dá)到入腦、入心的境界。

二、宣貫方式

（一）正式定格企業(yè)文化理念，制作簡(jiǎn)易企業(yè)文化理念手冊(cè)以及文化卡片，并發(fā)放全員，人手一冊(cè)（張）。

（二）召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)省局（公司）、中煙公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志、地方有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、文化界專家學(xué)者、社會(huì)各界代表、上下游客戶代表、消費(fèi)者以及煙農(nóng)代表參加，加大對(duì)外宣傳力度，樹(shù)立和諧池?zé)熜滦蜗蟆?/p>

（三）在“鎮(zhèn)園石”上鐫刻“仁”字及“仁”文化注釋，并賦文以記之；在香樟園中制作精美銘牌，詮釋“香樟樹(shù)”服務(wù)品牌。

（四）召開(kāi)全市煙草系統(tǒng)企業(yè)文化理念宣貫視頻動(dòng)員大會(huì)，正式宣布池?zé)熛盗衅髽I(yè)文化理念以及“香樟樹(shù)”服務(wù)品牌，面向全員詳細(xì)詮釋理念內(nèi)涵，作宣貫動(dòng)員并提出具體要求。

（五）在池州煙草信息網(wǎng)及各直屬單位網(wǎng)站上開(kāi)辟宣傳專欄，并進(jìn)行相關(guān)欄目改版；各電子大屏進(jìn)行滾動(dòng)宣傳。

（六）統(tǒng)一制作宣傳海報(bào)（十三個(gè)理念及香樟樹(shù)服務(wù)品牌各一張）廣泛粘貼全市煙草系統(tǒng)各單位辦公場(chǎng)所；統(tǒng)一制作“易拉寶”形式移動(dòng)展板擺放大廳等顯著位置；有條件單位根據(jù)實(shí)際情況在會(huì)議室或其他顯著位置制作固定式宣傳標(biāo)語(yǔ)。

（七）統(tǒng)一制作印有企業(yè)文化理念內(nèi)容的工作手冊(cè)、信箋（封）、各類封面制板以及手提袋、掛歷、賀卡、辦公臺(tái)卡，食堂、會(huì)議室等場(chǎng)所用具（品）統(tǒng)一印制文化專項(xiàng)標(biāo)（?。┯?。

（八）市局（公司）及各直屬單位利用板報(bào)、宣傳欄等形式開(kāi)展宣傳。

（九）在全市煙草系統(tǒng)開(kāi)展企業(yè)文化案例征集活動(dòng)，并與“四個(gè)一”學(xué)習(xí)活動(dòng)緊密結(jié)合，組織干部員工撰寫與企業(yè)文化有關(guān)文章，營(yíng)造濃厚氛圍。

（十）組織開(kāi)展一次企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽以及全員企業(yè)文化知識(shí)測(cè)試，加強(qiáng)督查考評(píng)，確保效果。

第二篇：企業(yè)文化理念體系

【企業(yè)文化理念體系】 扉頁(yè)需涵蓋內(nèi)容：

團(tuán)隊(duì)精神：公正廉潔、盡責(zé)擔(dān)當(dāng)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、高效創(chuàng)新 企業(yè)愿景：立足清潔能源，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)合發(fā)展，構(gòu)建和諧家園 企業(yè)使命：善能筑業(yè)，共生共贏 核心價(jià)值觀：進(jìn)取、包容、共贏、誠(chéng)信

安全理念：安心本崗，用心投入，專心管理，盡心履職。

扉頁(yè)之后頁(yè)面需涵蓋內(nèi)容：

經(jīng)營(yíng)理念：以人為本求穩(wěn)健，盡責(zé)擔(dān)當(dāng)謀發(fā)展，高效創(chuàng)新可持續(xù)

投資理念：嚴(yán)謹(jǐn)決策籌穩(wěn)健，統(tǒng)合資源謀收益

人才理念：以綜合的眼光發(fā)展人才，以合理的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)績(jī)效，以價(jià)值的準(zhǔn)繩賦予公平，以精益的態(tài)度傳承專業(yè)

工作方式態(tài)度：盡心、協(xié)作、規(guī)范 生活方式態(tài)度：樂(lè)觀、極簡(jiǎn)、和諧

第三篇：沁陽(yáng)煙草企業(yè)文化理念

沁陽(yáng)煙草企業(yè)文化理念

核心行業(yè)價(jià)值觀：

國(guó)家利益至上 企業(yè)使命：

企業(yè)愿景：

企業(yè)精神：

經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：

發(fā)展目標(biāo)：

發(fā)展戰(zhàn)略：

消費(fèi)者利益至上 為國(guó)家創(chuàng)造財(cái)富 為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值 為員工提供機(jī)遇 建設(shè)管理規(guī)范，富有效率 充滿活動(dòng)的現(xiàn)代煙草企業(yè) 勇于創(chuàng)新敢于拼搏 超越自我創(chuàng)造滿意 誠(chéng)信為本共生共贏 堅(jiān)持“兩步走”戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)堅(jiān)持“12123”基本發(fā)展思路

走結(jié)構(gòu)型效益道路

思想觀念：

銳意進(jìn)取敢為人先

行為準(zhǔn)則：

對(duì)國(guó)家虔誠(chéng)

工作作風(fēng)：

骨干作用：

干部形象：

員工形象：

發(fā)展理念：

創(chuàng)新理念：

企業(yè)管理理念：

組織管理理念：

對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)對(duì)客戶真誠(chéng) 求真務(wù)實(shí)快捷高效 穩(wěn)定之基石發(fā)展之動(dòng)力 可信可靠可敬可親 自尊自覺(jué)自律自強(qiáng) 把握機(jī)遇趁勢(shì)而為 以變求存與時(shí)俱進(jìn)精細(xì)管理追求卓越啟迪智慧執(zhí)行到位

員工管理理念：

人盡其才快樂(lè)工作

財(cái)務(wù)管理理念：

增收節(jié)支保值增值

專賣管理理念：

服務(wù)理念：

服務(wù)口號(hào)：

服務(wù)方針：

維權(quán)規(guī)范執(zhí)法為民 為他人著想謀和諧共贏一切為了客戶的微笑 更真誠(chéng)更快捷更便利

基本發(fā)展思路

基本發(fā)展思路：

——堅(jiān)持一條主線，圍繞兩大目標(biāo)，夯實(shí)十二項(xiàng)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)三大任務(wù)。即“12123”

堅(jiān)持一條主線：

——就是指堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和團(tuán)結(jié)一致向前看，一心一意謀發(fā)展的發(fā)展理念，統(tǒng)攬焦作煙草系統(tǒng)的全局，把大幅度提升盈利能力和核心競(jìng)爭(zhēng)這一主線貫穿一切工作始終。圍繞兩大目標(biāo)：

——就是圍繞自加壓力，盡快趕上全省平均水平；加快發(fā)展與焦作社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)這一“兩步走”戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

夯實(shí)十二項(xiàng)基礎(chǔ)：

——就是指我們要夯實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)、品牌基礎(chǔ)、經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、工作基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)、素質(zhì)基礎(chǔ)、機(jī)制基礎(chǔ)、運(yùn)行基礎(chǔ)、崗位基礎(chǔ)、收入基礎(chǔ)、自律基礎(chǔ)、環(huán)境基礎(chǔ)。

實(shí)現(xiàn)三大任務(wù)：

——是發(fā)展上更快速，穩(wěn)定上更和諧，形象上更優(yōu)良。

機(jī)關(guān)人員工作準(zhǔn)則、方針、作風(fēng)

工作準(zhǔn)則：

全神貫注忙中有序

辦事有據(jù)

閑時(shí)求知

表里如一

工作方針：

圍繞中心

統(tǒng)籌各方

有序運(yùn)轉(zhuǎn)

工作作用：

主體作用

管理作用

服務(wù)作用

待人有禮 自守紀(jì)律 顧全大局 顧全大局 局中調(diào)停 參謀作用 協(xié)調(diào)作用 表率作用

第四篇：東航企業(yè)文化理念體系

東航企業(yè)文化理念體系

東航企業(yè)文化理念體系的具體內(nèi)容包括三個(gè)部分：

企業(yè)愿景：成為“員工熱愛(ài)、顧客首選、股東滿意、社會(huì)信任”的世界一流航空公司。

企業(yè)核心價(jià)值觀：客戶至尊，精細(xì)致遠(yuǎn)。

企業(yè)精神：嚴(yán)謹(jǐn)高效，激情超越。

東航企業(yè)文化理念體系詮釋：

我們是中國(guó)東方航空。

我們站在世界的東方，致力于建設(shè)一個(gè)“員工熱愛(ài)、顧客首選、股東滿意、社會(huì)信任”的世界一流航空公司，為全球客戶架起安全高效的空中橋梁。

我們尊重客戶需求，也創(chuàng)造客戶需求，這一切都源于我們內(nèi)心對(duì)客戶的尊敬和對(duì)事業(yè)的熱忱。

我們以戰(zhàn)略的眼光著眼全局，謀劃未來(lái)；我們以務(wù)實(shí)的行動(dòng)關(guān)注細(xì)節(jié)，日清日高。我們通過(guò)精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值最大化，使我們的實(shí)力倍增，使我們的基業(yè)長(zhǎng)青。

作為一家現(xiàn)代航空企業(yè)，我們關(guān)注員工的成長(zhǎng)與幸福，尊重員工的貢獻(xiàn)與才智，重視員工的意見(jiàn)和建議，珍惜員工的熱情與創(chuàng)意，給予員工公平公正的待遇與機(jī)會(huì)，營(yíng)造員工熱愛(ài)的家。

我們不斷追求服務(wù)品質(zhì)的提升，為顧客提供安全、舒適、便捷的航空運(yùn)輸服務(wù)和精準(zhǔn)、精致、精細(xì)的全流程個(gè)性化服務(wù)，達(dá)到或超越顧客的期望，贏得顧客的信賴與忠誠(chéng)，成為顧客心中首選，與顧客共同創(chuàng)造“世界品位、東方魅力”的品牌核心價(jià)值。

我們秉持穩(wěn)健創(chuàng)新、開(kāi)放合作的經(jīng)營(yíng)理念，構(gòu)建規(guī)范高效的公司治理機(jī)制、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制和敬業(yè)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制，竭力為股東創(chuàng)造持續(xù)穩(wěn)定的投資回報(bào)，以共享價(jià)值贏得股東滿意，使股東對(duì)我們的未來(lái)充滿信心。

我們堅(jiān)持創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益并重，帶動(dòng)全體員工努力提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，促進(jìn)和諧社會(huì)關(guān)系，投身社會(huì)公益事業(yè)，推進(jìn)綠色航空實(shí)踐，傳承東方文化魅力，勇?lián)彪y險(xiǎn)重任務(wù)，以良好的企業(yè)公民形象贏得公眾的理解與認(rèn)可，輿論的支持與維護(hù)，社會(huì)的鼓勵(lì)與關(guān)愛(ài)，國(guó)家的信任與期待。

作為航空從業(yè)者，安全是我們的根基。嚴(yán)謹(jǐn)高效是我們必備的職業(yè)素養(yǎng)，也是我們的精神內(nèi)核。我們必須保證每一位旅客都安全快速地抵達(dá)目的地，我們盡力保證及時(shí)準(zhǔn)確地響應(yīng)每一位旅客的需求，這是我們光榮而艱巨的使命。

我們不斷認(rèn)識(shí)自我、激勵(lì)自我、超越自我，讓每一個(gè)細(xì)胞都充滿激情和活力，知難不難，只爭(zhēng)朝夕，在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新中堅(jiān)守平凡，成就不凡。

人一能之，己百之；人十能之，己千之。我們奮斗不懈，持之以恒，努力創(chuàng)建世界一流航空企業(yè)，為全球客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

第五篇：企業(yè)文化理念識(shí)別體系

企業(yè)文化理念識(shí)別體系

1、企業(yè)核心價(jià)值觀：以人為本，共創(chuàng)共贏

2、企業(yè)精神：不講借口，爭(zhēng)創(chuàng)一流

3、企業(yè)戰(zhàn)略：優(yōu)化結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資源，降低成本，培育員工

4、企業(yè)愿景：做盈利的企業(yè)，做健康的企業(yè)，做長(zhǎng)壽的企業(yè)

5、遠(yuǎn)離市場(chǎng)就是走向死亡

6、質(zhì)量是第一信譽(yù)

7、人才是第一資源

8、創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂

9、管理=控制+消缺+活力

10、一流的業(yè)績(jī)是靠員工的積極性創(chuàng)造出來(lái)的

1、總經(jīng)理提出的安全指導(dǎo)思想和工作方向是什么？ 指導(dǎo)思想：提高意識(shí)，落實(shí)責(zé)任，消除隱患，杜絕違章。安全工作方向：查清危險(xiǎn)源，消除掉隱患，完善好規(guī)程，強(qiáng)化培訓(xùn)監(jiān)督與考核。

2、公司控“五類”重點(diǎn)傷害及煉鋼廠重點(diǎn)控制有哪些？ “五類”重點(diǎn)傷害是指：

煤氣、熾熱金屬、起重、檢修、?；坊馂?zāi)爆炸人身傷害 煉鋼廠重點(diǎn)控制是指：煉鋼冶金鑄造起重機(jī)、煤粉制備系統(tǒng)。

3、總經(jīng)理提出的安全管理“二十個(gè)必須”是怎么規(guī)定的？

安全規(guī)程必須不斷修訂和完善。

人人必須簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書、互保責(zé)任書。崗位變動(dòng)必須進(jìn)行安全教育。

新上崗人員三級(jí)安全教育必須合格。安全教育、安全考試必須長(zhǎng)期堅(jiān)持。安全設(shè)施、裝置必須保持完好。

勞動(dòng)防護(hù)用品必須配備齊全，穿戴合格。安全檢查必須不留情面。安全檢查必須標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。安全事故必須及時(shí)嚴(yán)肅處理。

違章違紀(jì)人員必須大張旗鼓的通報(bào)批評(píng)與教育。領(lǐng)導(dǎo)干部必須帶頭執(zhí)行制度、規(guī)程。安排工作必須交待安全注意事項(xiàng)。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入工作崗位必須查找事故隱患。班前會(huì)必須講安全。

檢修工作必須明確安全預(yù)案，明確第一責(zé)任人。各單位每月安全例會(huì)必須及時(shí)召開(kāi)。各單位月度考核必須涉及安全內(nèi)容。安全隱患必須立即整改。人人必須設(shè)立安全檔案。

“七個(gè)不準(zhǔn)”

領(lǐng)導(dǎo)干部不準(zhǔn)違章指揮。安全考核不準(zhǔn)走過(guò)場(chǎng)。

安全考核不準(zhǔn)打折扣，必須落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人。已查明的隱患未治理無(wú)預(yù)案不準(zhǔn)生產(chǎn)。

特種作業(yè)人員無(wú)安全部門認(rèn)可，不準(zhǔn)隨意調(diào)動(dòng)。安全設(shè)施、裝置不準(zhǔn)隨意停用。職工反映問(wèn)題不準(zhǔn)沒(méi)有回復(fù)意見(jiàn)

4、“四不傷害”指哪些？

四不傷害：我不傷害自己、我不傷害他人，我不被他人傷害，我保護(hù)他人不受傷害。

5、“四不放過(guò)”指哪些？

四不放過(guò)：事故原因沒(méi)查清楚不放過(guò)，事故責(zé)任人和周圍群眾沒(méi)受到教育不放過(guò)，事故防范措施沒(méi)有落實(shí)不放過(guò)，事故責(zé)任人沒(méi)有受到處罰不放過(guò)。