第一篇：贏在中層學(xué)習(xí)心得

中層干部在企業(yè)中的橋梁作用

——《贏在中層》學(xué)習(xí)心得

《贏在中層》一書詳細(xì)講述了中層在企業(yè)中的重要作用，并向中層干部提供了自我成就的方法。閱讀學(xué)習(xí)以后，我受益匪淺。對書中“中層的橋梁作用”一部分內(nèi)容有所體會，下面就這一方面談一談自己的心得：

一、中層與高層有效溝通的藝術(shù)

作為企業(yè)的中層干部，需要準(zhǔn)備理解高層的指令或要求，這樣才能勝任自己的工作。在日常工作中，高層的指令常常是簡單的幾句話，但事實上，這一指令并沒有那么簡單，其中的重要內(nèi)涵需要中層去認(rèn)真理解并揣摩。只有正確理解高層的要求，才能為下一步具體工作的執(zhí)行奠定良好的基礎(chǔ)。

針對這一問題，作者在書中提出了幾點具有價值的建議：首先是讓上司知道自己對問題的了解程度。領(lǐng)導(dǎo)的指令或要求大多表述簡單，但事情本身并不簡單。這三五句話也不可能講清楚一個大的工作任務(wù)。這時，我們就需要通過詢問，讓上司知道，自己對這個問題了解到什么程度，是否正確。其次是通過自己的具體操作經(jīng)驗讓上司重新考慮其指令或要求的可行性。有時候，老板講話比較樂觀，對市場充滿了期望，有宏達(dá)的目標(biāo)，但目標(biāo)的可行性也許并不高。此時，中層需要通過自己的閱歷和專業(yè)知識向領(lǐng)導(dǎo)提出客觀意見，降低企業(yè)運作的風(fēng)險。對此，作者舉例說明：一家青島公司的老板想在北京開分

公司并希望在一年內(nèi)占據(jù)當(dāng)?shù)?0%的市場份額，其中層經(jīng)過慎重考慮，告訴老板這個事情的成功概率大約只有20%，可行性非常小。老板聽到這樣的意見，可能會重新考慮或調(diào)整目標(biāo)。最后是上司同意自己所需要的資源、支持和時間。作者繼續(xù)根據(jù)上述例子展開，中層干部依次闡述達(dá)到目標(biāo)所需要的資源、條件和時間，獲得領(lǐng)導(dǎo)對其工作的支持。

作者通過三個建議得出結(jié)論，即中層需要具有接受指令報告這樣一個工具，并對此做了總結(jié)。這一報告需要中層在接受指令時來做，包含以下三部分內(nèi)容：第一部分是對上司交辦的事情，自己的體會、了解程度如何，現(xiàn)寫下來；第二部分是自己對這件事情的可行性和成功概率的看法；第三部分是貫徹指令所需要的人力、物力、財力、時間等要素，將具體內(nèi)容寫出。報告完成后，要讓領(lǐng)導(dǎo)過目并簽字確認(rèn)，避免推諉。

這部分內(nèi)容讓我想起最近本部門負(fù)責(zé)的一個起訴案件。案件源于前幾年一個工程項目的大額工程款被拖欠許久，領(lǐng)導(dǎo)希望通過訴訟方式回收工程款，于是將這一工作任務(wù)交予我部門。領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)的要求是簡單的，但這一工作任務(wù)卻包括了很多內(nèi)容：各類訴訟證據(jù)的搜集、訴訟過程中可能遇到的風(fēng)險分析、訴訟結(jié)果的預(yù)判、訴訟所需要的各類費用、訴訟保全的操作事宜等，這些內(nèi)容需要一個詳實的報告來反映。在完成這一工作任務(wù)時，我采用了撰寫法律意見書的方式向領(lǐng)導(dǎo)匯報，這與本文作者所提報告有著相似之處。也正是這份較為全面、詳細(xì)的法律意見書，為后面的操作打下了良好的基礎(chǔ)。

二、中層向基層有效傳達(dá)的藝術(shù)

中層肩負(fù)著向基層員工傳達(dá)指令的任務(wù)。讓基層準(zhǔn)確理解高層的意思，是中層干部的重要目標(biāo)之一。對此，作者仍然提出了三個建議，即反問下屬，搞清楚他對問題的正確性和程度；接腦力激蕩和內(nèi)部溝通去確定指令的可行性；與上司共同確定完成指令所需要的資源、支持和時間，指導(dǎo)下屬去執(zhí)行。

此時，又需要用到一個工具，叫做指令傳達(dá)文件。它與指令接受報告是統(tǒng)一的，實質(zhì)是對指令接受報告的修改，并與之共同形成命令的貫徹。

對于中層和基層的鏈接，作者又提出三個建議：對下屬做任務(wù)與權(quán)力的分配，并詢問下屬是否領(lǐng)會，以確定下屬對工作任務(wù)是否準(zhǔn)確理解；要求下屬在任務(wù)啟動前，搞清楚自己處理問題的權(quán)限和范圍；讓下屬可以最快地找到你，即使在半夜。

三、同級有效配合的藝術(shù)

企業(yè)鏈接中最難的是同級之間的鏈接，因為同級之間沒有直屬主管的性質(zhì)，難以互相指揮，職能依靠彼此間的協(xié)調(diào)和配合。

這讓我想到公司的施工合同評審流程問題。公司為降低合約風(fēng)險，在簽訂合同之前設(shè)置評審流程，要求各歸口部門從本專業(yè)角度出發(fā)，對合同風(fēng)險進(jìn)行管控，即合同會簽制度。這一制度的出發(fā)點是正確的，也取得了顯著效果。但有時在實際操作中也遇到了問題，因其他部門的中層可能因各種情況難以在短時間會簽，而導(dǎo)致評審時間延長，降低工作效率。解決這一問題，就需要同級之間能夠協(xié)調(diào)配合。

對于同級配合，作者也提出了三個建議：確認(rèn)本部門與其他部門的分工有無重疊或空白；確認(rèn)從上一程序傳遞到下一程序有無脫鉤可能；隨時提醒其他平行部門未按時送到或已經(jīng)送過去的公文或資料，也就是一種積極工作的態(tài)度。

對于第二個建議，作者所舉的公文傳遞案例對合同評審流程具有非常重要的參考意義。日本某公司傳閱一份公文，每位閱讀者寫出公文在本人處停留時間，后發(fā)現(xiàn)有位中層因出差而耽誤傳閱時間，于是找出了“斷鏈”原因，并要求該中層對工作進(jìn)行合理的統(tǒng)籌和安排，并對公文停留的時間作適當(dāng)限定，避免因其中一環(huán)節(jié)的斷鏈而造成整個效率降低。這一建議對合同評審工作有著很大啟發(fā)。

綜上所述，中層的一大重要作用在于承上啟下，處理好與高層、基層和其他中層之間的關(guān)系，對提高工作效率具有重要意義。

第二篇：贏在中層學(xué)習(xí)心得

“贏在中層”學(xué)習(xí)心得體會

服從我院領(lǐng)導(dǎo)的安排，3月20日至3月23日我參加了柳州市第二期“贏在中層”專題培訓(xùn)班學(xué)習(xí), 學(xué)習(xí)了?中層干部學(xué)習(xí)力的修煉與提升?、?提升中層干部領(lǐng)導(dǎo)力?、?關(guān)鍵在落實?、?中層管理者的為人處事與自身修養(yǎng)?、?團(tuán)隊建設(shè)?、?中層領(lǐng)導(dǎo)語言表達(dá)的智慧?、還參加了?抓好決策落實或做好協(xié)調(diào)工作的一次成功經(jīng)歷?,聽取了各組代表成功經(jīng)歷的經(jīng)驗交流。通過聽各位老師深入淺出的講解,我受益匪淺,體會有幾點。

首先,中層干部要修煉與提升學(xué)習(xí)力, 1980年代的文盲的標(biāo)志是不識字,1990年代的文盲的標(biāo)志是不會用電腦,進(jìn)入21世紀(jì)文盲的標(biāo)志則是不會再學(xué)習(xí),二十一世紀(jì)的時代需要三個顯著特點是：速度、變化、危機(jī),知識老化很快。學(xué)習(xí)力決定創(chuàng)新力、執(zhí)行力、競爭力、領(lǐng)導(dǎo)力, 學(xué)習(xí)力就是大樹的根，也就是企業(yè)的生命之根。這是工作的需要?！案褂性姇鴼庾匀A”，通過學(xué)習(xí)可以提升人格魅力, 這也是自身發(fā)展的需要。了解了學(xué)習(xí)的重要性,同時也懂得了提高學(xué)習(xí)的多種方法。

其次,通過這次學(xué)習(xí),更清楚了中層管理者的三大職責(zé):乘上啟下, 乘前啟后, 乘點帶面。明確了中層管理者的做人技能:處理好與上級之間的關(guān)系,同時處理好與同級之間的關(guān)系,還要處理好與下級之間的關(guān)系。尊重與服從，贏得上司的青睞，不要議論上司的是非，不要請上司的風(fēng)頭，獨立承擔(dān)工作責(zé)任，敏感于上司立場。讓上司做好人，自己扮黑臉，上司有高度受尊重的要求，給足上司面子，不要在公共場所讓上司難堪。同時，作為中層領(lǐng)導(dǎo)者，要身先士卒，以身作則。

再次，在實際工作中，要思考自己領(lǐng)導(dǎo)力的來源是什么，剛上任時是職位和權(quán)力，過后逐步要靠自己與下屬關(guān)系和感情，自己做出的成績及樹立的威望，靠構(gòu)畫的團(tuán)隊目標(biāo)和個人魅力。作為中層領(lǐng)導(dǎo)者要為自己的團(tuán)隊確立明確的目標(biāo)，作為中層領(lǐng)導(dǎo)者要認(rèn)識到差異無處不在，學(xué)會處理差異的方法，學(xué)會換位思考，只有這樣，才能處理好各級同事之間的關(guān)系，才能把工作做得更好。

還有，作為中層領(lǐng)導(dǎo)者語言表達(dá)要有智慧。

總之，通過這次學(xué)習(xí)，對中層領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)力的來源，如何處理工作中的差異，領(lǐng)導(dǎo)者的語言智慧，如何建設(shè)高校團(tuán)隊，在腦里得到了進(jìn)一步的理順，相信對我以后的工作肯定有很大的幫助。

第三篇：贏在中層答案

學(xué)習(xí)課程：新贏在中層

單選題

1.經(jīng)營企業(yè)的根本在于： 回答：正確

1.A 企業(yè)章程

2.B 員工的積極性

3.C 領(lǐng)導(dǎo)者的方法

4.D 經(jīng)營人心

2.“再完善的公司管理體系也抵不過一個不稱職的經(jīng)理”提出者是：

1.A 比爾蓋茨

2.B 巴菲特

3.C 唐駿

4.D 彼得德魯克

3.“管理的精髓在于用人”，說這句話的是： 回答：正確

1.A 張瑞敏

2.B 宗慶后

3.C 任正菲

4.D 李家祥

4.創(chuàng)新的源泉是： 回答：正確

1.A 實驗

2.B 實踐

3.C 溝通

4.D 學(xué)習(xí)

5.將事物復(fù)雜化方法是： 回答：正確

回答：正確 1.A 2.B 3.C 4.D 用整體思考的原理

用綜合思考的原理

用系統(tǒng)思考的原理

用分析思考的原理

6.行為心理學(xué)研究結(jié)果表明： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 20天以上的重復(fù)會形成習(xí)慣；80天的重復(fù)會形成穩(wěn)固的習(xí)慣

21天以上的重復(fù)會形成習(xí)慣；90天的重復(fù)會形成穩(wěn)固的習(xí)慣

15天以上的重復(fù)會形成習(xí)慣；70天的重復(fù)會形成穩(wěn)固的習(xí)慣

30天以上的重復(fù)會形成習(xí)慣；60天的重復(fù)會形成穩(wěn)固的習(xí)慣

7.一個企業(yè)之根本是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 資本

制度

規(guī)章

文化

8.組織健康的前提保證是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 人員組成領(lǐng)導(dǎo)管理

結(jié)構(gòu)合理

有效溝通

9.成功經(jīng)理人的素養(yǎng)不包括： 回答：正確

1.A 2.B 錯誤的，反對

自動自發(fā)，全力以赴 3.C 4.D 以身作則，說到做到

不關(guān)注細(xì)節(jié)

10.細(xì)節(jié)管理的核心是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 直奔結(jié)果

目標(biāo)導(dǎo)向

持續(xù)糾偏

注重過程

11.標(biāo)準(zhǔn)化是： 回答：錯誤

1.A 2.B 3.C 4.D 制定法規(guī)，確定SOP流程、制定規(guī)章制度

制定細(xì)則，確定SOP流程、制定規(guī)章制度

制定規(guī)則，確定SOP流程、制定規(guī)章制度

制定律則，確定SOP流程、制定規(guī)章制度

12.麥當(dāng)勞的加工時間精確到： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 分

秒

時

天

13.公司最大的成本是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工

員工理念與行為

全員開展“OEC”運動

實現(xiàn)組織內(nèi)及組織外的有效溝通 14.人際溝通中最重要的是： 回答：正確

1.A 忠告

2.B 贊美

3.C 批評

4.D 奉承

15.人與人之間最好的溝通方式是： 回答：錯誤

1.A 聆聽

2.B 微笑

3.C 贊美

4.D 熱情

1.經(jīng)營企業(yè)的根本在于： 回答：正確

1.A 企業(yè)章程

2.B 員工的積極性

3.C 領(lǐng)導(dǎo)者的方法

4.D 經(jīng)營人心

2.“再完善的公司管理體系也抵不過一個不稱職的經(jīng)理”提出者是：

1.A 比爾蓋茨

2.B 巴菲特

3.C 唐駿

4.D 彼得德魯克

3.創(chuàng)新的源泉是： 回答：正確

1.A 實驗

回答：正確 2.B 實踐

3.C 溝通

4.D 學(xué)習(xí)

4.管理者的天條是： 回答：正確

1.A 員工有資格在主管面前抱怨

2.B 員工沒資格在主管面前抱怨

3.C 主管有資格在員工面前抱怨

4.D 主管沒資格在員工面前抱怨

5.能使企業(yè)贏得持續(xù)競爭力的是： 回答：正確

1.A 時間

2.B 規(guī)矩

3.C 金錢

4.D 計劃

6.進(jìn)行格式化管理的方法是： 回答：正確

1.A 系統(tǒng)鏈方法

2.B 細(xì)節(jié)鏈方法

3.C 整體鏈方法

4.D 經(jīng)濟(jì)鏈方法

7.沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工是公司最大的成本，因此對員工要訓(xùn)練訓(xùn)練再訓(xùn)練，這句名言是：

1.A 川端康成2.B 牛根生

3.C 柳傳志

回答：正確4.D 松下幸之助

8.埋葬企業(yè)的未來的是： 回答：正確

1.A 員工的惰性

2.B 經(jīng)理人的無知

3.C 企業(yè)的規(guī)模

4.D 經(jīng)理人與企業(yè)的惰性

9.在影響一個企業(yè)成功的因素中，吸引和留住人才的能力占：

1.A 40% 2.B 50% 3.C 20% 4.D 60%

10.細(xì)節(jié)管理的核心是： 回答：正確

1.A 直奔結(jié)果

2.B 目標(biāo)導(dǎo)向

3.C 持續(xù)糾偏

4.D 注重過程

11.標(biāo)準(zhǔn)化是： 回答：正確

1.A 制定法規(guī)，確定SOP流程、制定規(guī)章制度 2.B 制定細(xì)則，確定SOP流程、制定規(guī)章制度 3.C 制定規(guī)則，確定SOP流程、制定規(guī)章制度 4.D 制定律則，確定SOP流程、制定規(guī)章制度12.麥當(dāng)勞的加工時間精確到： 回答：正確

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 分

秒

時

天

13.公司最大的成本是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工

員工理念與行為

全員開展“OEC”運動

實現(xiàn)組織內(nèi)及組織外的有效溝通

第四篇：《贏在中層》讀后感（范文模版）

中層橋梁

如果說公司是一座金字塔，那頂尖就是為數(shù)不多的高層，他是戰(zhàn)略方針的制定者。底端是大批量的執(zhí)行者。無論是頂尖迎接各種挑戰(zhàn)考驗的一把手還是底端發(fā)揮奠基的抗壓者，他們都在金字塔中發(fā)揮者不可或缺的作用。然而單單依靠高層和低層，金字塔構(gòu)建不了，公司也運轉(zhuǎn)不起來。這就需要中層在此處充當(dāng)橋梁作用，發(fā)揮上通下達(dá)的作用。

以嘉投的現(xiàn)狀看，這是一個處于迅猛發(fā)展的企業(yè)，穩(wěn)步提升才是最好的發(fā)展戰(zhàn)略。此時需要一個復(fù)合型中層，才能更好的貫徹“科學(xué)發(fā)展、穩(wěn)步經(jīng)營、健康發(fā)展、持續(xù)發(fā)展”的方針。第一、做好內(nèi)控。規(guī)章制度是一方制約多方，而內(nèi)控是雙方互相制衡，互相監(jiān)督。不相容職務(wù)要相分離，比如說財務(wù)管資金調(diào)度，出納管理現(xiàn)金收支，而會計記賬我公司也是外包出去的，這種內(nèi)控能很好的約束各方。輪崗制度也是一種比較好的內(nèi)控方式。

第二、做好標(biāo)準(zhǔn)化。首先禮儀形象方面我們公司已經(jīng)做到了統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化，能給客戶留下一個良好的精神面貌和滿意的服務(wù)水平；關(guān)于規(guī)章制度也較為健全，并不斷完善，使員工有一個參照標(biāo)準(zhǔn)，有規(guī)矩可依。關(guān)于資產(chǎn)的購買，費用也有相應(yīng)的控制流程，我們要能執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化流程，不超支，費用控制在合理范圍之類。關(guān)于作業(yè)也要標(biāo)準(zhǔn)化，要把握大方向，熟知經(jīng)濟(jì)環(huán)境和形式，及時跟蹤客戶，了解他們的需求，定期的反饋。同時要使服務(wù)增值，讓客戶更加滿意。對于長期合作的客戶還可以進(jìn)行分類，在標(biāo)準(zhǔn)化下，使得產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)得到保證。

中層管理者在公司中扮演著承上啟下的角色，既是決策的執(zhí)行者，也是監(jiān)督傳播者。一個好的中層，在與上層的溝通中，要能夠明確的理解到上層所傳達(dá)的信息，并且要深入的理解探討，中層的作用不是簡單的執(zhí)行上層的任務(wù)，還要能有效的對上層的決策進(jìn)行反饋。一個簡單執(zhí)行的經(jīng)理和一個深入探討，思考上層傳達(dá)的信息含義，并提出自己看法、建議的經(jīng)理，我想后者更值得提倡。在有匹配的專業(yè)素質(zhì)下，發(fā)揮經(jīng)理的智慧，企業(yè)才會更好的運作。

對于同級中層，要避免任務(wù)重置。無法避免情況下，要有優(yōu)先順序，補位空白。避免一件事情多人完成，每個人都認(rèn)為其他人會完成而互相推諉扯皮，盡量明確職責(zé)。當(dāng)重復(fù)時，大家要積極去做，相互提醒，避免脫鉤斷鏈，這樣在團(tuán)隊協(xié)作下，反而能做的更好。另外，我在書中學(xué)到了看板管理，這是一種有效的方式，它通過在傳遞的文件上注明時間姓名可以讓上層了解到信息在每個人手中滯留的時間，從而看到每個人的工作效率，促使大家不拖沓。

對于低層，主要是傳達(dá)上層的信息，并且監(jiān)督其有效執(zhí)行。傳達(dá)信息時，要會反問，確保其能理解自己傳到的意思，不要含糊不清，沒有似乎，大概。同時，也可以聽聽職員的意見，這樣可以提高大家的積極性，增加執(zhí)行力。對于低層，我們要積極培養(yǎng)，無論是專業(yè)修養(yǎng)，還是文化素質(zhì)都可以引導(dǎo)。做一個可敬可親，有凝聚力，領(lǐng)導(dǎo)力的中層。懂得對其贊美，鼓勵，在他們迷茫時進(jìn)行指引，提高勝任能力。也使自己做一個拔的出的釘子，彼此共同進(jìn)步，發(fā)展，從而公司也能有更好的發(fā)展空間。

現(xiàn)在談?wù)勛陨?，在具備職業(yè)化形象和職業(yè)化態(tài)度的條件下，努力成為嘉投的MVP，更好發(fā)揮自身價值。第一、工作時謹(jǐn)慎，要事第一，正確的判斷主次，協(xié)調(diào)的完成工作。第二、雙贏思維，培養(yǎng)創(chuàng)新意識，發(fā)揮自己的主管能動性，提出建設(shè)性建議。第三、遇事果敢，能夠迅速的反應(yīng)并作出處理。不斷在本職工作中完善自己，配合上層，同級合作，引導(dǎo)幫助低層。共同發(fā)展，你我同心，嘉投天下。

第五篇：贏在中層 觀后感

《贏在中層》讀后感

通過學(xué)習(xí)《贏在中層》我體會很多，對實際工作有很好借鑒意義，作為公司的中層，怎樣做公司的“獅子”而不做公司的綿羊，這對我們提出了更高的要求。

中層是企業(yè)的脊梁，是企業(yè)的核心人才庫是企業(yè)得以生息的創(chuàng)新源泉!大量的案例是事實證明，一家企業(yè)的成功不僅取決于店經(jīng)理、中層的水平起到了80%的作用。

企業(yè)的發(fā)展在于執(zhí)行力，但往往在實際操作中執(zhí)行將受到阻擊，在實際工作中，有時領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，基層就是不理解，在完成過程中積極性不高，完成質(zhì)量有限。

看完光盤感受頗深，受到很多啟發(fā)，以下我總結(jié)了幾點：

1、改變別人難上加難，改變自己很簡單

2、看不到問題是最大的問題

3、人生最強(qiáng)大的力量，重復(fù)的力量，最可以的力量，抱怨的力量

4、你先看到別人的好，再到別人的不好

5、別拿別人的錯誤懲罰自己

6、人生要清醒，不要清高

7、管理首先就是管好自己的心。

8、做悔多的人活在過去，壓力大的人活在未來

9、未來的企業(yè)講價值經(jīng)營，不講規(guī)范。

10、構(gòu)建人才大廈，圈錢圈地不如圈人。

企業(yè)的決策貫徹到每個員工的實際工作中，每個員工不折不扣地執(zhí)行企業(yè)的決策，也是就企業(yè)的執(zhí)行力。

只有我們把企業(yè)的問題看成我們每個人的問題，才能使企業(yè)遇到的問題更好的解決。

最后方老師講到《贏在中層》是企業(yè)成功與失敗取決于去也的執(zhí)行力。充分理解了企業(yè)執(zhí)行力的重要性，我們每個員工都要成為企業(yè)的執(zhí)行力的助力，而不是去當(dāng)企業(yè)執(zhí)行力的阻力，而不是去當(dāng)企業(yè)執(zhí)行力的阻力，相信這樣活，我們老德祥運河店定會發(fā)展得更加壯大。

2010年9月28日