第一篇：北京工商大學(xué)2014年802管理學(xué)考試大綱

北京工商大學(xué)碩士入學(xué)考試專業(yè)課考試大綱——802管理學(xué)

1管理學(xué)是企業(yè)管理、管理科學(xué)與工程、旅游管理、技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理等專業(yè)碩士研究生入學(xué)考試的科目之一。為便于考生明確考試復(fù)習(xí)范圍和了解考試要求，特制定本考試大綱。

一、考試要求

要求考生系統(tǒng)地掌握管理學(xué)的基本理論與基本方法，并且能夠靈活運(yùn)用，注意管理思想的深化和管理意識(shí)的提高，具有較強(qiáng)的分析問題能力和解決問題能力。了解管理學(xué)的發(fā)展歷史和各種學(xué)派，了解管理學(xué)理論的最新進(jìn)展；能夠運(yùn)用所了解的管理理論知識(shí)對(duì)現(xiàn)象或案例進(jìn)行分析。

二、考試內(nèi)容

（一）總論

1． 掌握管理活動(dòng)，管理者道德行為的影響因素、提升員工道德修養(yǎng)的途徑，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)，信息化管理。2． 理解管理理論的形成與發(fā)展，社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，信息管理工作。3． 了解中外早期管理思想，道德與崇尚道德的管理，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的環(huán)境，信息及其特征。

（二）決策與計(jì) 劃

1．掌握決策的涵義，主要的決策類型，理性決策的基本過程，主要的決策方法，最優(yōu)決策標(biāo)準(zhǔn)與滿意決策標(biāo)準(zhǔn)。掌握計(jì)劃的基本概念及其性質(zhì)，并通過各種不同觀點(diǎn)的學(xué)習(xí)，從不同的側(cè)面深刻認(rèn)識(shí)計(jì)劃的本質(zhì)所在，計(jì)劃的組織實(shí)施。

2．理解決策與管理職能的關(guān)系，理性決策模式與有限理性決策模式及直覺決策模式的基本思想，影響決策的主要因素，決策信息與決策質(zhì)量的關(guān)系。理解各類型計(jì)劃的基本特征和主要用途，戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇。3．熟悉決策過程的基本步驟，主要的決策方法的運(yùn)用，不確定型決策方法的決策準(zhǔn)則；了解決策的要素與決策系統(tǒng)，決策者的決策風(fēng)格，決策信息相關(guān)內(nèi)容。熟悉掌握制定各類型計(jì)劃的主要流程與方法，戰(zhàn)略愿景和使命陳述，戰(zhàn)略環(huán)境分析。

（三）組織 求購(gòu)北京工商大學(xué)考研內(nèi)部資料的考生（包括歷年最新真題、本校老師講課錄音、預(yù)測(cè)題、講義等）可聯(lián)系學(xué)校老師電話：135-8170-9848。

11．掌握組織的含義；幾種基本組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)和適用范圍；管理幅度與管理層次的關(guān)系及影響管理幅度的因素；明確授權(quán)的原則、集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系；部門劃分、職權(quán)劃分和管理層次劃分；組織變革的動(dòng)因、類型與模式、組織運(yùn)行。掌握人力資源管理計(jì)劃，績(jī)效評(píng)估。2．理解直線職權(quán)與參謀職權(quán)的差異與聯(lián)系；組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、原則。理解針對(duì)不同工作崗位的甄選方法、員工培訓(xùn)的意義以及企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的理論與方法。3．熟悉組織職能的工作內(nèi)容和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的一般原則；組織文化。熟悉企業(yè)的招聘流程、績(jī)效評(píng)估的流程和晉升管理的基本概念。

（四）領(lǐng)導(dǎo)

1．掌握領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵；掌握領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源、構(gòu)成、權(quán)力基礎(chǔ)和在管理中的正確運(yùn)用；掌握領(lǐng)導(dǎo)理論的基本內(nèi)容、要點(diǎn)及其在管理中的應(yīng)用；掌握各種激勵(lì)理論的基本觀點(diǎn)及在管理實(shí)踐中的具體應(yīng)用；掌握溝通的原理、溝通管理。

2．理解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型；理解需要的特點(diǎn)；理解動(dòng)機(jī)的功能、動(dòng)機(jī)與行為之間的關(guān)系；理解激勵(lì)的原理；理解激勵(lì)的需要理論、過程理論；理解組織沖突與談判。

3．熟悉激勵(lì)實(shí)務(wù)，了解組織溝通。

（五）控制

1．掌握控制活動(dòng)及控制過程。2．理解如何實(shí)施有效控制。3．熟悉各種控制的方法。

（六）創(chuàng)新

1． 掌握創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容及企業(yè)組織創(chuàng)新2． 理解創(chuàng)新過程及其管理；

3． 了解創(chuàng)新及其作用，熟悉企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。

三、參考書目

周三多主編 ．《管理學(xué)》．高等教育出版社，2010年第三版。

四、考試題型

基本題型有簡(jiǎn)答題、論述題、辨析題、案例分析題等，每年根據(jù)具體情況會(huì)有所調(diào)整。

第二篇：2013北京工商大學(xué)管理學(xué)真題

2013北京工商大學(xué)管理學(xué)真題（回憶版）

本帖最后由 blues521728521 于 2013-1-9 01:51 編輯

一，簡(jiǎn)答題

1、管理者的基本技能以及這些技能隨著管理層次是怎么變化的？你覺得這些技能在今天的管理中還有用嗎？

2、影響分權(quán)的因素

3、有效領(lǐng)導(dǎo)者的共同特征4、5、6、如何做到適時(shí)控制

二，論述題

7，如何培養(yǎng)全球化管理的關(guān)鍵能力？

8，為什么管理者比較注重創(chuàng)新職能？并說說創(chuàng)新的基本技能

三，辨析題

9，管理就是決策，決策就是管理

四，分析題

10，關(guān)于一個(gè)企業(yè)的老總，過的比較的累，文中給出了他面臨的問題，主要有分權(quán)問題，決策問題，控制問題

讓你說說怎么解決這些問題

有三個(gè)題忘了，等想起來再不上吧！

第三篇：北京工商大學(xué)2008年管理學(xué)真題

北京工商大學(xué)2008年管理學(xué)真題

北京工商大學(xué)2008年管理學(xué)真題（會(huì)計(jì)學(xué)、企業(yè)管理專業(yè)課初試試題）

一，簡(jiǎn)答題（每題10分，共60分），簡(jiǎn)述組織環(huán)境的分類

2，企業(yè)應(yīng)如何滿足相關(guān)群體的相關(guān)利益

3，怎樣理解管理的有效性

4，簡(jiǎn)述企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者影響力

5，企業(yè)資源管理的內(nèi)容有哪些

6，理想的行政組織的特點(diǎn)

二、論述題（每題15分，共90分）

1，系統(tǒng)原理在管理活動(dòng)中的運(yùn)用

2，試述組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容

3，結(jié)合我國(guó)實(shí)際，談?wù)剬?shí)行制度化管理的意義

4，供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容

5，評(píng)析管理決策的理性模式

6，怎樣認(rèn)識(shí)創(chuàng)新是管理職能的靈魂

2008年企業(yè)管理專業(yè)復(fù)試試題

一，簡(jiǎn)答題（每題5分，共30分）

1，簡(jiǎn)述梅奧人際關(guān)系學(xué)說

2，簡(jiǎn)述事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)和不足

3，簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的依據(jù)

4，簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

5，簡(jiǎn)述薪酬公平的內(nèi)容

6，簡(jiǎn)述企業(yè)管理信息化的主要內(nèi)容

二、論述題

1，論述管理控制系統(tǒng)的有效性（10分）

2，試述管理幅度和管理層次（10分）

3，結(jié)合實(shí)際論述雙因素理論（10分）

4，結(jié)合實(shí)際論述全面質(zhì)量管理理論（12分）

5，結(jié)合實(shí)際論述知識(shí)管理的理論和現(xiàn)實(shí)意義（13分）

6，試述控制系統(tǒng)的構(gòu)成（15分）

第四篇：北京工商大學(xué)管理學(xué)歷年真題

北京工商大學(xué)管理學(xué)歷年真題（2000-2009）

北京工商大學(xué)2009年碩士研究生統(tǒng)一考試管理學(xué)試題 一簡(jiǎn)答題（6*10）

1管理創(chuàng)新的內(nèi)容

2教育方法遵循的原則

3為什么要事前計(jì)劃

4影響分權(quán)、集權(quán)的因素

5決策的有效性

6計(jì)劃編制的過程步驟

二論述題（6*15）

1如何進(jìn)行工作績(jī)效評(píng)估，評(píng)估時(shí)需要注意哪些？ 2非正式組織是如何形成的，如何對(duì)待非正式組織？ 3需要層次理論、雙因素理論和成就理論的區(qū)別與聯(lián)系 4論述實(shí)施控制的前提并舉例說明

5什么是人本原理？實(shí)踐中如何利用

6論述社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派的主要內(nèi)容

北京工商大學(xué)2008年碩士研究生統(tǒng)一考試管理學(xué)試題

一、簡(jiǎn)答10*6

1.簡(jiǎn)述組織環(huán)境的分類

2.企業(yè)應(yīng)如何滿足相關(guān)群體的相關(guān)利益

3.怎樣理解管理的有效性

4.簡(jiǎn)述企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者影響力

5.企業(yè)資源管理的內(nèi)容有哪些

6.理想的行政組織的特點(diǎn)

二、論述15*6

1.系統(tǒng)原理在管理活動(dòng)中的應(yīng)用

2.試論述組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容

3.結(jié)合我國(guó)企業(yè)實(shí)際，談?wù)剬?shí)行制度化管理的意義

4.供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容

5.評(píng)析管理決策的理性模式

6.怎樣認(rèn)識(shí)創(chuàng)新是管理職能的靈魂

北京工商大學(xué)2007年碩士研究生統(tǒng)一考試管理學(xué)試題

一、簡(jiǎn)述10*6

1.簡(jiǎn)述管理方法中的經(jīng)濟(jì)方法的主要特點(diǎn)。

2.簡(jiǎn)述管理者在確定組織的目標(biāo)時(shí)應(yīng)處理好的幾個(gè)關(guān)系。

3.簡(jiǎn)述非正式組織的主要特征。

4.簡(jiǎn)述激勵(lì)理論中強(qiáng)化的基本方式。

5.簡(jiǎn)述群體決策的優(yōu)勢(shì)

6.簡(jiǎn)述科學(xué)管理原理的基本內(nèi)容。

二、論述15*6

1.論述影響企業(yè)組織的特殊環(huán)境。

2.論管理中如何正確運(yùn)用人本原理。

3.分析影響組織變革的內(nèi)部動(dòng)力和阻力。

4.論組織中正式溝通的渠道與網(wǎng)絡(luò)問題。

5.從管理的角度評(píng)析沙因的人性假設(shè)理論。

6.論管理控制系統(tǒng)的有效性問題。

2007企管

一、名詞解釋4*5

1.官僚制

2.計(jì)劃與控制

3.市場(chǎng)管理

4.市場(chǎng)細(xì)分

5.市場(chǎng)領(lǐng)先者

二、簡(jiǎn)答6*10

1.不同層次管理者一般應(yīng)具備什么結(jié)構(gòu)的管理技能。

2.簡(jiǎn)析權(quán)力的基本原理。

3.怎樣理解科學(xué)正確的管理決策標(biāo)準(zhǔn)。

4.下屬的種類一般（按成熟度分）有哪些，應(yīng)該分別采用什么樣的針對(duì)性領(lǐng)導(dǎo)方式。

5.簡(jiǎn)述成功管理者與有效管理者。

6.簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開發(fā)的一般程序

7.簡(jiǎn)述分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的主要內(nèi)容。

8.簡(jiǎn)述消費(fèi)者行為研究模式

9.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷與推銷之區(qū)別與聯(lián)系。

10.簡(jiǎn)述零售商與批發(fā)商在商品流通中的功能。

三、論述10*2

1.試析管理過程與經(jīng)濟(jì)過程的關(guān)系。

2.試論現(xiàn)代產(chǎn)品概念對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的貢獻(xiàn)

2006企管

一、論述6*6

1.簡(jiǎn)述管理的實(shí)際內(nèi)容

2.簡(jiǎn)述競(jìng)爭(zhēng)者的類型

3.非正式溝通的特性有哪些

4.市場(chǎng)細(xì)分的作用有哪些

5.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)同哪些因素有關(guān)

6.簡(jiǎn)述確定促銷預(yù)測(cè)的方法

二、論述

1.論述人本原理及其在管理活動(dòng)中的運(yùn)用12

2.論述組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容10

3.論述理性決策過程10

4.論述市場(chǎng)定位及其策略12

5.試論市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研程序10

6.試論定價(jià)目標(biāo)及定價(jià)策略10

2006企管

一、簡(jiǎn)述7*3

1.簡(jiǎn)述管理與環(huán)境的關(guān)系

2.簡(jiǎn)述效益原理的內(nèi)容

3.簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建

二、論述

1.論述完善管理過程及其意義

2.論述組織制度的建設(shè)

3.論述控制的基本過程

2005企管

一、名詞

1.管理幅度

2.科層組織

3.全面質(zhì)量管理

4.非正式組織

二、簡(jiǎn)述

1.如何正確處理直線和參謀的關(guān)系.5

2.運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)理論分析管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的共性和差異性。5

3.簡(jiǎn)述梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容5

4.影響正式溝通的因素有哪些。5

三、論述

1.略論管理學(xué)派的發(fā)展歷程和各學(xué)派的主要觀點(diǎn)。10

2.為什么說集權(quán)和分權(quán)問題是組織中比較復(fù)雜敏感而困難的問題8

第二部分（略）

2005企管

一、名詞

1.管理二重性4

2.目標(biāo)管理4

3.事業(yè)部組織4

4.雙因素理論4

二、簡(jiǎn)述32

1.用權(quán)變理論和系統(tǒng)理論分析管理與環(huán)境的關(guān)系。

2.簡(jiǎn)述有機(jī)組織和科層組織的特點(diǎn)。

3.簡(jiǎn)述西蒙的決策理論模型，說明在企業(yè)實(shí)際決策中為什么不存在完全理性決策。

4.論人力資源規(guī)劃的基本工作內(nèi)容構(gòu)成。

三、論述37

1.用期望理論分析在企業(yè)中如何提高員工的積極性和創(chuàng)造性。

2.闡述組織變革的動(dòng)力和內(nèi)容。

2000企管

一、名詞

1.產(chǎn)品組合2.組織結(jié)構(gòu)3.連鎖企業(yè)4.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

二、簡(jiǎn)答計(jì)算

1.何謂管理過程，簡(jiǎn)述管理過程的內(nèi)容

2.簡(jiǎn)述消費(fèi)品市場(chǎng)的細(xì)分依據(jù)

3.（略）

4.簡(jiǎn)述商業(yè)企業(yè)全面質(zhì)量管理的基本要求和指導(dǎo)思想

三、論述20*2

1.運(yùn)用人本原理試論人才資源開發(fā)的思路

2.研究 市場(chǎng)定位 對(duì)我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)意義。

2001企管

一、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述商業(yè)代理

2.簡(jiǎn)述現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念

3.簡(jiǎn)述商品生命周期的劃分階段

4.簡(jiǎn)述科學(xué)管理發(fā)揮創(chuàng)造作用的功能

5.簡(jiǎn)述企業(yè)制定價(jià)格的依據(jù)

6.概述優(yōu)化組織制度的基本要求

三、論述20*2

1.論管理系統(tǒng)原理的運(yùn)用

2.論市場(chǎng)營(yíng)銷組合2002企管

一、簡(jiǎn)述

1.概述管理的基本職能

2.簡(jiǎn)述有效市場(chǎng)細(xì)分原則。

3.簡(jiǎn)述事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。

4.簡(jiǎn)述人力資源管理的一般原則

5.簡(jiǎn)述商業(yè)企業(yè)商品購(gòu)銷原則和要求。

6.簡(jiǎn)述評(píng)估分銷渠道方案的標(biāo)準(zhǔn)。

二、（略）

三、論述20*2

1.論營(yíng)銷理論創(chuàng)新及經(jīng)用

2.略論制度化管理。

2003企管

一、簡(jiǎn)述30

1.簡(jiǎn)述管理活動(dòng)的社會(huì)性

2.運(yùn)用系統(tǒng)的原理分析系統(tǒng)管理的思想。

3.簡(jiǎn)述人力資源管理的特點(diǎn)。

二、論述20

1.2003年以后，我國(guó)政府承認(rèn)逐步減小對(duì)我國(guó)企業(yè)的保護(hù)，我國(guó)企業(yè)將會(huì)受到國(guó)外巨鱷們的巨大沖擊，因?yàn)檫@些企業(yè)掌握著現(xiàn)代化管理的方法。為了應(yīng)對(duì)這些企業(yè)的挑戰(zhàn)，請(qǐng)你運(yùn)用所掌握的管理學(xué)知識(shí)，論述我國(guó)企業(yè)應(yīng)進(jìn)行管理以及實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的意義。

2.略論人本原理在現(xiàn)代管理中的運(yùn)用。

2004企管

一、簡(jiǎn)述

1.簡(jiǎn)述管理的實(shí)質(zhì)及其創(chuàng)造作用的功能。

2.試從系統(tǒng)的觀點(diǎn)去認(rèn)識(shí)組織變革的影響因素。

3.略述管理控制的標(biāo)準(zhǔn)。

4.概述管理資源的特點(diǎn)。

二、論述

1.假設(shè)你是一位管理者，如果你運(yùn)用Y理論的人性假設(shè)，你應(yīng)持有什么樣的管理行為？你又是怎樣看待人性假設(shè)的X理論。15

2.略論理性管理決策過程。

其他相關(guān)管理專業(yè)考過的管理題 2006年旅游管理

第一部分 管理學(xué)(70分)

一簡(jiǎn)述題簡(jiǎn)述管理與環(huán)境的關(guān)系簡(jiǎn)述效益原理的內(nèi)容簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建

二 論述題論述完善管理過程及其意義論述組織制度的建設(shè)論述控制的基本過程

2004年旅游管理

第二部分 管理學(xué)（70分）

一簡(jiǎn)述題簡(jiǎn)述管理的基本職能及其關(guān)系 2 簡(jiǎn)述管理決策的過程簡(jiǎn)述企業(yè)信息資源管理的必要性和重要性

二 論述題論系統(tǒng)原理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用 2 略論可戶關(guān)系管理及其實(shí)施

2005年旅游管理

第二部分 管理學(xué)（70分）

一簡(jiǎn)述題簡(jiǎn)述管理溝通的主要目的及一般過程 2 簡(jiǎn)述理性決策的模式及其過程 3 簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的依據(jù)和原則

二 論述題論管理環(huán)境對(duì)組織的影響論人本原理及其在現(xiàn)代企業(yè)管理中的有效運(yùn)用

第五篇：2012北京工商大學(xué)管理學(xué)真題回憶版

2012北京工商大學(xué)管理學(xué)真題回憶版

（注：此為個(gè)人回憶版，但基本與原題相符）

一、簡(jiǎn)答題（6題，60分）

1．科學(xué)管理的內(nèi)涵。

2．企業(yè)可以從哪些方面履行社會(huì)責(zé)任。

3．管理者應(yīng)該怎樣對(duì)待企業(yè)的內(nèi)部沖突。

4．“大材小用，不如不用；小材大用，可以一用”這句話在人員配置中運(yùn)用的合理性。

5．決策理論的演進(jìn)過程。

6．組織成員抵觸創(chuàng)新的原因。

二、論述題（每小題20分，共40分）

7．有代表性的領(lǐng)導(dǎo)情景理論的主要觀點(diǎn)？這些觀點(diǎn)對(duì)管理者的啟示？

8．結(jié)合實(shí)際闡述控制的過程。

三、辨析題（1題，20分）

9．組織既是管理載體，又是管理的職能。所以有人認(rèn)為管理就是組織。

四、材料分配題（1題，30分）

10．在一個(gè)處于行業(yè)領(lǐng)先地位，注重人才培養(yǎng)的大型科技公司中，兩位財(cái)務(wù)部門的年輕人因 為不滿工資水平，而辭職去了提供更高工資的競(jìng)爭(zhēng)公司。這兩人在原公司表現(xiàn)出色，因而薪 資高于同行業(yè)平均水平工資。財(cái)務(wù)部門主管因其表現(xiàn)優(yōu)異要求人事部門為兩人再提高薪資，但人事部門主管以公司薪資制度為由拒絕了提薪。兩位年輕人于是離開。之后在公司引起很 大的討論，每個(gè)人都有不同意見?？偨?jīng)理注意此事，要求各部門做出建議總結(jié)，之后將開會(huì) 討論這個(gè)問題。

（1）兩位年輕人的薪資已經(jīng)高于同行業(yè)平均水平，不能再提高后為什么還要離開？根據(jù)你 所學(xué)的激勵(lì)理論進(jìn)行分析。（這是兩個(gè)問題）

（2）人事部門遵守公司制度不予提薪，你對(duì)此的看法？總經(jīng)理如將進(jìn)行薪資改革制度，你 有什么建議？

參考答案：

2012北京工商大學(xué)管理學(xué)真題回憶版

（注：此為個(gè)人回憶版，但基本與原題相符）

一、簡(jiǎn)答題（6題，60分）

1．科學(xué)管理的內(nèi)涵。

答：

2．企業(yè)可以從哪些方面履行社會(huì)責(zé)任。

答：

3．管理者應(yīng)該怎樣對(duì)待企業(yè)的內(nèi)部沖突。

答：

4．“大材小用，不如不用；小材大用，可以一用”這句話在人員配置中運(yùn)用的合理性。答：

5．決策理論的演進(jìn)過程。

答：

6．組織成員抵觸創(chuàng)新的原因。

答：

二、論述題（每小題20分，共40分）

7．有代表性的領(lǐng)導(dǎo)情景理論的主要觀點(diǎn)？這些觀點(diǎn)對(duì)管理者的啟示？

答：

8．結(jié)合實(shí)際闡述控制的過程。

答：

三、辨析題（1題，20分）

9．組織既是管理載體，又是管理的職能。所以有人認(rèn)為管理就是組織。

答：

四、材料分配題（1題，30分）

10．在一個(gè)處于行業(yè)領(lǐng)先地位，注重人才培養(yǎng)的大型科技公司中，兩位財(cái)務(wù)部門的年輕人因 為不滿工資水平，而辭職去了提供更高工資的競(jìng)爭(zhēng)公司。這兩人在原公司表現(xiàn)出色，因而薪 資高于同行業(yè)平均水平工資。財(cái)務(wù)部門主管因其表現(xiàn)優(yōu)異要求人事部門為兩人再提高薪資，但人事部門主管以公司薪資制度為由拒絕了提薪。兩位年輕人于是離開。之后在公司引起很 大的討論，每個(gè)人都有不同意見?？偨?jīng)理注意此事，要求各部門做出建議總結(jié)，之后將開會(huì) 討論這個(gè)問題。

（1）兩位年輕人的薪資已經(jīng)高于同行業(yè)平均水平，不能再提高后為什么還要離開？根據(jù)你 所學(xué)的激勵(lì)理論進(jìn)行分析。（這是兩個(gè)問題）

答：

（2）人事部門遵守公司制度不予提薪，你對(duì)此的看法？總經(jīng)理如將進(jìn)行薪資改革制度，你 有什么建議？

答：