專(zhuān)升本《管理學(xué)原理》課程考試大綱

考試內(nèi)容與要求

第一章

管理與組織導(dǎo)論

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

管理與管理者的概念

1.管理的概念

（1）管理的含義

（2）管理的效率與效果

2.管理者的概念

（1）管理者的定義

（2）管理者的角色

（3）管理技能

第二節(jié)

管理的職能與性質(zhì)

1．管理職能

2．管理性質(zhì)

第三節(jié)

管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)

1．管理學(xué)含義

2．管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)與特點(diǎn)

（二）考試要求

1．了解管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)等知識(shí)。

2．理解管理的概念、管理者的概念等知識(shí)。

3．掌握管理的職能與性質(zhì)等知識(shí)。

第二章

管理的昨天與今天

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

管理的歷史背景及與其他研究領(lǐng)域的聯(lián)系

1．管理的歷史背景

2．管理與其他研究領(lǐng)域的聯(lián)系

第二節(jié)

科學(xué)理論

1．科學(xué)管理的重要貢獻(xiàn)

2.今天的管理者如何應(yīng)用科學(xué)管理

第三節(jié)

一般行政管理理論

1．一般行政管理理論及其重要貢獻(xiàn)

2．今天的管理者如何應(yīng)用一般行政管理

第四節(jié)

管理的數(shù)量方法

1．管理的數(shù)量方法的重要貢獻(xiàn)

2．今天的管理者如何應(yīng)用數(shù)量方法

第五節(jié)

行為科學(xué)理論

1．早期貢獻(xiàn)

2．霍桑試驗(yàn)

3．今天的管理者如何應(yīng)用行為方法

第六節(jié)

未來(lái)管理學(xué)要研究的主要問(wèn)題

1．全球化

2．勞動(dòng)力多元化

3．創(chuàng)業(yè)精神

4．電子商務(wù)

5．管理創(chuàng)新與彈性

6．質(zhì)量管理

6．學(xué)習(xí)型組織和知識(shí)管理

（二）考試要求

1．了解管理的歷史背景等知識(shí)。

2．理解傳統(tǒng)管理理論等知識(shí)。

3．掌握未來(lái)管理學(xué)要研究的主要問(wèn)題等知識(shí)。

第三章

組織文化與環(huán)境：約束力量

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

管理萬(wàn)能論與管理象征論

1．管理萬(wàn)能論

2．管理象征論

第二節(jié)

組織文化

1．組織文化的定義及維度

2．組織文化的內(nèi)容與特征

3．強(qiáng)文化與弱文化

4．文化的來(lái)源及文化對(duì)管理者的影響

第三節(jié)

管理環(huán)境

1．外部環(huán)境的定義

2．外部環(huán)境的分類(lèi)

3．環(huán)境對(duì)管理者的影響

4．利益相關(guān)者關(guān)系的管理

第四節(jié)

全球環(huán)境中的管理

1．區(qū)域貿(mào)易聯(lián)盟和全球性組織

2．國(guó)際文化環(huán)境（跨文化研究）

（二）考試要求

1．了解管理的管理萬(wàn)能論與管理象征論、全球環(huán)境中的管理等知識(shí)。

2．理解管理環(huán)境等知識(shí)。

3．掌握組織文化等知識(shí)。

第四章

全球環(huán)境中的管理

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

理解管理中的全球觀

1．民族中心論

2．多國(guó)中心論

3．全球中心論

第二節(jié)

理解全球環(huán)境

1．區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟

2．不同類(lèi)型的全球組織

第三節(jié)

組織如何走向全球化

1．被動(dòng)反應(yīng)

2．明顯地主動(dòng)性

3．建立國(guó)際性公司

第四節(jié)

在全境環(huán)境中進(jìn)行管理

1．法律—政治環(huán)境

2．經(jīng)濟(jì)環(huán)境

3．文化環(huán)境

（二）考試要求

1．了解管理中的全球觀等知識(shí)。

2．理解全球環(huán)境對(duì)管理的影響等知識(shí)。

3．掌握文化環(huán)境對(duì)管理的影響等知識(shí)。

第五章社會(huì)責(zé)任與道理道德

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

社會(huì)責(zé)任

1．社會(huì)責(zé)任的古典觀與社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀

（1）社會(huì)責(zé)任的古典觀

（2）社會(huì)責(zé)任的社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀

2．社會(huì)責(zé)任、社會(huì)義務(wù)和社會(huì)響應(yīng)

（1）社會(huì)責(zé)任

（2）社會(huì)義務(wù)

（3）社會(huì)響應(yīng)

3．社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績(jī)效

（1）社會(huì)責(zé)任

（2）經(jīng)濟(jì)績(jī)效

第二節(jié)

以?xún)r(jià)值為基礎(chǔ)的管理

1．共享價(jià)值觀的作用

2．建立共享價(jià)值觀的途徑

第三節(jié)

管理的“綠色化”

1．全球環(huán)境問(wèn)題

2．組織如何走向綠色

3．社會(huì)責(zé)任綜述

第四節(jié)

管理道德

1．四種道德觀

（1）道德功利觀

（2）道德的權(quán)利觀

（3）道德公正理論觀

（4）社會(huì)契約整合理論

2．影響管理道德的因素

3．國(guó)際環(huán)境中的道德

4．道德行為的改善

（二）考試要求

1．了解管理的綠色化等知識(shí)。

2．理解管理中的社會(huì)責(zé)任等知識(shí)。

3．掌握管理道德等知識(shí)。

第六章

管理決策：管理者工作的本質(zhì)

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

決策的含義及程序

1．決策的定義

2．決策特征

3．決策程序

4．決策的普遍性

第二節(jié)

作為決策者的管理者

1．決策的理性假設(shè)、有限理性與直覺(jué)

（1）理性假設(shè)

（2）有限理性

（3）直覺(jué)的作用

2．問(wèn)題和決策的類(lèi)型

（1）結(jié)構(gòu)良好的問(wèn)題和程序化決策

（2）結(jié)構(gòu)不良好以及非程序化決策

3．決策制定條件

（1）確定性

（2）風(fēng)險(xiǎn)性

（3）不確定性

4．決策風(fēng)格

（1）命令型風(fēng)格

（2）分析型風(fēng)格

（3）概念型風(fēng)格

（4）行為型風(fēng)格

（二）考試要求

1．了解決策的含義及程序、決策的普遍性等知識(shí)。

2．理解決策類(lèi)型等知識(shí)。

3．握決策風(fēng)格等知識(shí)。

第七章

計(jì)劃的基礎(chǔ)

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

計(jì)劃工作的概念

1．計(jì)劃工作的含義

2．管理者為什么要制定計(jì)劃

（1）計(jì)劃的目的（2）計(jì)劃與績(jī)效的關(guān)系

第二節(jié)

管理者如何制定計(jì)劃

1．目標(biāo)和計(jì)劃在計(jì)劃工作中的作用

2．設(shè)立目標(biāo)

3．開(kāi)發(fā)計(jì)劃

第三節(jié)

計(jì)劃工作當(dāng)前面臨的問(wèn)題

1．對(duì)計(jì)劃工作的批評(píng)

2．動(dòng)態(tài)環(huán)境下有效的計(jì)劃工作

（二）考試要求

1．了解計(jì)劃的種類(lèi)及權(quán)變因素等知識(shí)。

2．理解計(jì)劃工作含義、計(jì)劃的目的等知識(shí)。

3．掌握計(jì)劃與績(jī)效的關(guān)系等知識(shí)。

第八章

戰(zhàn)略管理

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

戰(zhàn)略管理的重要性

1．戰(zhàn)略管理的概念

2．戰(zhàn)略管理的目的第二節(jié)

戰(zhàn)略管理過(guò)程

1．確定組織當(dāng)前的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略

2．分析環(huán)境

3．識(shí)別機(jī)會(huì)和威脅

4．分析組織的資源和能力

5．識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

6．構(gòu)造戰(zhàn)略

7．實(shí)施戰(zhàn)略

8．評(píng)估結(jié)果

第三節(jié)

組織戰(zhàn)略的類(lèi)型

1．公司層戰(zhàn)略

2．事業(yè)層戰(zhàn)略

3．職能層戰(zhàn)略

（二）考試要求

1．了解戰(zhàn)略管理的重要性等知識(shí)。

2．理解戰(zhàn)略管理過(guò)程等知識(shí)。

3．掌握組織戰(zhàn)略的類(lèi)型等知識(shí)。

第九章

計(jì)劃工作的工具和技術(shù)

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

環(huán)境評(píng)估技術(shù)

1．環(huán)境掃描

2．預(yù)測(cè)

3．標(biāo)桿比較

第二節(jié)

資源分配技術(shù)

1．預(yù)算；

2．排程（①甘特圖，②負(fù)荷圖，③網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)PERT）

3．盈虧平衡分析

4．線(xiàn)性規(guī)劃

第三節(jié)

現(xiàn)代計(jì)劃技術(shù)

1．項(xiàng)目管理

2．腳本計(jì)劃

（二）考試要求

1．了解環(huán)境評(píng)估技術(shù)等知識(shí)。

2．理解資源分配技術(shù)等知識(shí)。

3．掌握現(xiàn)代計(jì)劃技術(shù)等知識(shí)。

第十章

組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

組織結(jié)構(gòu)的概念

1．組織結(jié)構(gòu)的定義

2．工作專(zhuān)門(mén)化

3．部門(mén)化

4．指揮鏈

5．管理跨度

6．集權(quán)與分權(quán)

7．正規(guī)化

第二節(jié)

組織設(shè)計(jì)決策

1．機(jī)械式與有機(jī)式組織

2．權(quán)變因素

第三節(jié)

常見(jiàn)的組織設(shè)計(jì)

1．傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)

2．現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)

（二）考試要求

1．了解組織設(shè)計(jì)的要素

2．理解組織的定義及其類(lèi)型、常見(jiàn)的組織設(shè)計(jì)等知識(shí)

3．掌握影響組織設(shè)計(jì)的因素

第十一章

管理溝通與信息技術(shù)

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

溝通的概念

1．溝通的定義

2．人際溝通與組織溝通

（1）人際溝通

（2）組織溝通

第二節(jié)

人際溝通過(guò)程

1．人際溝通方法

2．人際間有效溝通的障礙

3．克服人際間有效溝通的障礙

第三節(jié)

組織溝通

1．正式與非正式溝通

2．溝通信息的流向

（1）下行溝通

（2）上行溝通

（3）橫向溝通

（4）斜向溝通

3．組織溝通的網(wǎng)絡(luò)

第四節(jié)

理解信息技術(shù)

1．技術(shù)如何影響管理溝通

2．信息技術(shù)影響組織

（三）教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)

教學(xué)重點(diǎn)：溝通的定義及過(guò)程、組織溝通

教學(xué)難點(diǎn)：人際溝通、組織溝通

（二）考試要求

1．了解人際溝通方法、人際溝通障礙等知識(shí)。

2．理解溝通的定義及過(guò)程等知識(shí)。

3．掌握組織溝通等知識(shí)。

第十二章

人力資源管理

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

人力資源管理的概念

1．人力資源管理的含義

2．人力資源管理過(guò)程

3．人力資源規(guī)劃

第二節(jié)

員工培訓(xùn)

1．技能分類(lèi)

2．培訓(xùn)方法

第三節(jié)

員工績(jī)效管理

1．績(jī)效評(píng)估方法

（1）書(shū)面描述法

（2）關(guān)鍵事件法

（3）評(píng)分表法

（4）行為定位評(píng)分法

（5）多人比較法

（6）目標(biāo)管理法

（7）三百六十度反饋法

第四節(jié)

薪酬、福利及職業(yè)發(fā)展

1．薪酬

2．福利

3．職業(yè)發(fā)展

第五節(jié)

人力資源管理當(dāng)前面臨的問(wèn)題

1．員工隊(duì)伍多樣性的管理

2．性騷擾

3．工作與生活的平衡

（二）考試要求

1．了解人力資源管理的戰(zhàn)略意義、人力資源管理過(guò)程等知識(shí)。

2．理解人力資源規(guī)劃、員工績(jī)效管理、薪酬與福利等知識(shí)。

3．掌握職業(yè)發(fā)展、人力資源管理當(dāng)前面臨的問(wèn)題等知識(shí)。

第十三章

變革與創(chuàng)新管理

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

變革的概念

1．變革的定義

2．變革的力量

（1）外部力量

（2）內(nèi)部力量

（3）管理者作為變革推動(dòng)者

3．變革過(guò)程的兩種不同觀點(diǎn)

（1）風(fēng)平浪靜觀

（2）急流險(xiǎn)灘觀

（3）對(duì)上述兩種觀點(diǎn)的認(rèn)識(shí)

第二節(jié)

變革管理

1．變革的類(lèi)型

（1）結(jié)構(gòu)變革

（2）技術(shù)變革

（3）人的變革

2．應(yīng)對(duì)變革的阻力

（1）抵制變革的原因

（2）減少阻力的技術(shù)

第三節(jié)

變革管理中的新問(wèn)題

1．組織文化變革

2．持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)與流程再造

3．處理員工壓力

第四節(jié)

創(chuàng)新的激發(fā)與培育

1．創(chuàng)造與創(chuàng)新

2．創(chuàng)新的激發(fā)與培育

（二）考試要求

1．了解變革的定義及其原因、變革的方式等知識(shí)。

2．理解變革的類(lèi)型、變革阻力及其克服等知識(shí)。

3．掌握變革管理中的新問(wèn)題、創(chuàng)新的激發(fā)與培育等知識(shí)。

第十四章

行為的基礎(chǔ)

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

組織行為學(xué)關(guān)注的焦點(diǎn)和目標(biāo)

1．組織行為學(xué)關(guān)注的焦點(diǎn)

2．組織行為學(xué)的目的第二節(jié)

態(tài)度

1．態(tài)度的含義

2．態(tài)度與一致性

3．認(rèn)知失調(diào)理論

4．態(tài)度調(diào)查

5．有關(guān)滿(mǎn)意度—生產(chǎn)率之間關(guān)系的爭(zhēng)論

第三節(jié)

人格

1．人格的含義

2．人格特質(zhì)

3．情緒智力

4．從人格特質(zhì)預(yù)測(cè)行為

5．不同文化下的人格類(lèi)型

第四節(jié)

知覺(jué)

1．知覺(jué)的含義

2．影響知覺(jué)的因素

3．歸因理論

4．判斷他人時(shí)常走的捷徑

第五節(jié)

學(xué)習(xí)

1．學(xué)習(xí)的含義

2．操作性條件反射

3．社會(huì)學(xué)習(xí)

4．行為塑造：一項(xiàng)管理工具

（二）考試要求

1．了解個(gè)體行為的意義、態(tài)度等知識(shí)

2．理解人格等知識(shí)。

3．掌握知覺(jué)、學(xué)習(xí)等知識(shí)。

第十五章

理解群體與團(tuán)隊(duì)

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

群體行為的概念

1．群體行為的含義

2．群體的發(fā)展階段

3．基本的群體概念

4．群體決策

5．理解工作群體的行為

第二節(jié)

使群體轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝У膱F(tuán)隊(duì)

1．工作團(tuán)隊(duì)的含義

2．工作團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型

第三節(jié)

開(kāi)發(fā)和管理高效的團(tuán)隊(duì)

1．高效工作團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

2．管理工作團(tuán)隊(duì)

（二）考試要求

1．了解使群體轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝F(tuán)隊(duì)等知識(shí)。

2．理解群體行為等知識(shí)。

3．掌握開(kāi)發(fā)和管理高效的團(tuán)隊(duì)等知識(shí)。

第十六章

激勵(lì)員工

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

激勵(lì)（動(dòng)機(jī)）過(guò)程

1．動(dòng)機(jī)的含義

2．需要的含義

3．動(dòng)機(jī)過(guò)程

第二節(jié)

早期的激勵(lì)理論

1．馬斯洛的需求層次理論

2．麥格雷戈

X理論與Y理論

3．赫茨伯格的激勵(lì)—保健理論（雙因素理論）

第三節(jié)

當(dāng)代激勵(lì)理論

1．麥克利蘭的三種需要理論

2．目標(biāo)設(shè)置理論

3．強(qiáng)化理論

4．具有激勵(lì)作用的工作設(shè)計(jì)

5．公平理論

6．期望理論

7．當(dāng)代動(dòng)機(jī)理論的整合第四節(jié)

當(dāng)代動(dòng)機(jī)問(wèn)題

1．激勵(lì)多元化的員工隊(duì)伍

2．績(jī)效工資方案

3．賬目公開(kāi)管理

4．激勵(lì)新型勞動(dòng)力

（二）考試要求

1．了解激勵(lì)（動(dòng)機(jī)）過(guò)程等知識(shí)。

2．理解早期的激勵(lì)理論、當(dāng)代激勵(lì)理論等知識(shí)。

3．掌握綜合激勵(lì)理論、激勵(lì)對(duì)策等知識(shí)。

第十七章

領(lǐng)導(dǎo)

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的概念

1．領(lǐng)導(dǎo)者的含義

2．領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的異同

3．領(lǐng)導(dǎo)的含義

4．領(lǐng)導(dǎo)的功能與作用

第二節(jié)

早期的領(lǐng)導(dǎo)理論

1．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

2．領(lǐng)導(dǎo)行為理論

（1）勒溫提出的專(zhuān)制式、民主式與放任式風(fēng)格

（2）利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)方式

（3）管理方格論

第三節(jié)

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

1．費(fèi)德勒的模型

2．情境領(lǐng)導(dǎo)理論

3．領(lǐng)導(dǎo)參與者模型

4．路徑—目標(biāo)模型

第四節(jié)

有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點(diǎn)

1．事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)

2．領(lǐng)導(dǎo)魅力的領(lǐng)導(dǎo)與愿景規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)

3．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

第五節(jié)

有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)前問(wèn)題

1．領(lǐng)導(dǎo)者與權(quán)力

2．創(chuàng)建信任的文化

3．通過(guò)授權(quán)而領(lǐng)導(dǎo)

4．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與文化

（二）考試要求

1．了解領(lǐng)導(dǎo)者的概念及領(lǐng)導(dǎo)的功能與作用等知識(shí)。

2．理解早期的領(lǐng)導(dǎo)理論、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論等知識(shí)。

3．掌握有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)者與權(quán)力等知識(shí)。

第十八章

控制的基礎(chǔ)

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

控制的的概念

1．控制的含義

2．控制的重要性

第二節(jié)

控制過(guò)程

1．衡量

2．比較

3．采取管理行為

第三節(jié)

控制類(lèi)型

1．前饋控制

2．同期控制

3．反饋控制

第四節(jié)

控制對(duì)管理者的意義

1．有效的控制系統(tǒng)的特性

2．控制的權(quán)變因素

3．針對(duì)文化差異調(diào)整控制

（二）考試要求

1．了解控制過(guò)程等知識(shí)。

2．理解控制的定義和重要性等知識(shí)。

3．掌握控制類(lèi)型等知識(shí)。

第十九章

作業(yè)及價(jià)值鏈管理

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

作業(yè)管理及其為何重要

1．作業(yè)管理的含義

2．管理生產(chǎn)率

3．作業(yè)管理的戰(zhàn)略作用

第二節(jié)

價(jià)值鏈管理

1．價(jià)值鏈管理的含義

2．價(jià)值鏈管理的目標(biāo)

3．價(jià)值鏈管理的要求

4．實(shí)施價(jià)值鏈管理的好處

5．實(shí)施價(jià)值鏈管理的障礙

第三節(jié)

當(dāng)前作業(yè)管理的問(wèn)題

1．電子制作中技術(shù)的作用

2．質(zhì)量領(lǐng)先

3．質(zhì)量目標(biāo)

（二）考試要求

1．了解作業(yè)管理及其為何重要等知識(shí)。

2．理解價(jià)值鏈管理等知識(shí)。

3．掌握當(dāng)前作業(yè)管理的問(wèn)題等知識(shí)。

第二十章

控制組織績(jī)效

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

組織績(jī)效的概念

1．組織績(jī)效的含義

2．衡量組織績(jī)效的重要意義

3．組織績(jī)效的衡量

第二節(jié)

監(jiān)控和衡量組織績(jī)效工具

1，財(cái)務(wù)控制

2．信息控制

3．平衡計(jì)分卡方法

4．最佳實(shí)踐的標(biāo)桿比較

（二）考試要求

1．了解在幫助組織獲取高績(jī)效水平中經(jīng)理的角色等知識(shí)。

2．理解組織績(jī)效等知識(shí)。

3．掌握監(jiān)控和衡量組織績(jī)效工具等知識(shí)。