第一篇：賀卡營銷總體策劃方案

永州市郵政局2009年賀卡營銷策劃方案

一、收入目標(biāo)

2008年9月至2009年1月間，實(shí)現(xiàn)收入600萬。

二、整體思路

2009年賀卡營銷的整體思路為：在穩(wěn)定08年客戶群的基礎(chǔ)上，通過加大外部整體宣傳投入，建立以超市、書店、郵政繳費(fèi)一站通、郵政報(bào)刊亭、學(xué)校周邊商家為主的代銷渠道。同時(shí)充分挖掘潛在客戶資源，動員全局力量加強(qiáng)中小企業(yè)的賀卡開發(fā)力度等措施，力爭全面完成09年的賀卡銷售計(jì)劃。

三、宣傳框架

（一）主題：郵政賀卡 傳遞真情

（二）宣傳產(chǎn)品：

09賀卡宣傳推廣手冊/單冊/樣品集/海報(bào)/吊旗/條幅/易拉寶/產(chǎn)品展示架

（三）宣傳策劃

宣傳方案簡介：

本次宣傳方案分為三部分，包括：前期宣傳、中期宣傳和后期宣傳。前期宣傳主要是相關(guān)宣傳資料籌備階段和初步宣傳階段。宣傳方式主要以自有橫幅、廣告牌、報(bào)刊亭宣傳位、郵車車體廣告為主，中期則側(cè)重對消費(fèi)的引導(dǎo)，可通過電臺，報(bào)紙、網(wǎng)站、自有數(shù)據(jù)庫商函等多渠道進(jìn)行宣傳。后期宣傳著眼于工作的內(nèi)部媒體的推介，并整理經(jīng)驗(yàn)材料。

1、前期宣傳（8月20日——9月5日）

（1）成立活動宣傳小組，制定相關(guān)的宣傳方案，負(fù)責(zé)活動的主要的各項(xiàng)宣傳工作。

（2）完成對各類宣傳品的設(shè)計(jì)、印制工作。

（3）對自有宣傳位（廣告牌、報(bào)刊亭宣傳位、郵車車體廣告）進(jìn)行清理，統(tǒng)一置換為09賀卡宣傳。

2、中期宣傳（9月6日——12月中旬）

（1）9月20號左右召開09賀卡產(chǎn)品定貨會，邀請社會渠道經(jīng)銷商參加（函件局、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)邀請大型超市、書店、文體用品店、學(xué)校周邊經(jīng)銷商，電子商務(wù)分局負(fù)責(zé)部分報(bào)刊亭業(yè)主的邀請）。

（2）9月底前，全面展開在報(bào)紙、電臺、網(wǎng)絡(luò)的廣告投放工作，完成對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、代銷點(diǎn)、郵政報(bào)刊亭的展架布置、氛圍營造等工作。

（3）十月初，利用自有的中小企業(yè)名址，向中小企業(yè)主郵寄郵政賀卡產(chǎn)品說明書，并由客戶經(jīng)理進(jìn)行跟蹤。

3、后期宣傳（12月底—3月1日）

（1）制作客戶意見調(diào)查函，對客戶進(jìn)行回訪。

（2）總結(jié)09賀卡戰(zhàn)役情況，及時(shí)將成果與上級內(nèi)部媒體進(jìn)行溝通。

（四）宣傳活動

1、與四川郵政部門聯(lián)系，看能否取得震區(qū)學(xué)生名址，如有，可與政府的宣傳部門、教育部門聯(lián)系，號召全體學(xué)生購買愛心賀卡，為災(zāi)區(qū)兒童一對一的郵寄愛心賀卡。

2、延續(xù)“留守兒童”項(xiàng)目。要求各縣局收集當(dāng)?shù)亓羰貎和拿?，郵政和婦聯(lián)、教育部門聯(lián)合，能否讓愛心企業(yè)認(rèn)購賀卡，發(fā)放到留守兒童手中，用于他們給打工的父母送去祝福。

3、政府網(wǎng)、常德網(wǎng)、常德熱線是常德的門戶網(wǎng)站，其主要瀏覽人群為政府官員、普通市民和商家?？煽紤]在這些網(wǎng)站上推出免費(fèi)在線填寫賀卡的功能，前300名填寫祝福的可線下免費(fèi)打印郵寄，該活動一方面可營造書寫賀卡的氛圍，同時(shí)可摸清部分有賀卡需求的客戶的名址信息，如參與的人員為1000人，那么這一千人應(yīng)該是賀卡業(yè)務(wù)的潛在需求者，可要求客戶經(jīng)理走訪。

4、過年前夕，與大型超市、商場的禮品柜臺聯(lián)合推出“你買禮品，我?guī)湍妥８?”，凡是在禮品柜臺消費(fèi)的市民，只要留下需要送出祝福的人的信息及祝福的話，商家就免費(fèi)為其郵寄一張或數(shù)張賀卡（商家提供名址，由郵政負(fù)責(zé)打印）。

5、在電臺部分答問節(jié)目中，將賀卡作為禮品贈送。

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（五）廣告投放平臺

1、網(wǎng)點(diǎn)、各類郵政業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)

自有平臺2DM、數(shù)據(jù)庫商函

1、常德政府網(wǎng)、常德網(wǎng)、日報(bào)晚報(bào)

社會平臺2．

8、97．1調(diào)頻廣播電臺

注意事項(xiàng)：

1品，在不同的區(qū)域進(jìn)行投放，以滿足不同客戶群體的宣傳需求。

2、在郵政網(wǎng)點(diǎn)、代銷點(diǎn)營造氛圍的同時(shí)，重點(diǎn)考慮賀卡的陳列方式，達(dá)到醒目、易取的效果。

3、各類用于發(fā)放的宣傳品(包括手發(fā)傳單)上，統(tǒng)一注明業(yè)務(wù)聯(lián)系電話。

四、銷售渠道建設(shè)框架

1、在我市比較大的超市、商場鋪貨

2、學(xué)校周邊書店、精品店、文體用品店、小賣部

3、市內(nèi)的大型書店、文體用品店，社區(qū)小賣部

4、郵政社區(qū)服務(wù)站、報(bào)刊亭（由代辦分局選取一批地段繁華、人流量較大的服務(wù)站進(jìn)行鋪貨）

初步在下南門商圈選定新華書店、三味書屋、北斗星文體用品超市、金友文體作為銷售的主渠道，在上述網(wǎng)點(diǎn)可實(shí)行客戶經(jīng)理派駐制。在市內(nèi)比較大的超市，步步高、佳潤多、大潤發(fā)設(shè)置專柜。

注意事項(xiàng)：

1、商場和超市場分有商家自有與個(gè)人買斷兩種，最佳方式方式是與商家合作，利潤分成，無須場地租金。

2、為代銷點(diǎn)提供統(tǒng)一形象的陳列柜與標(biāo)示，標(biāo)識內(nèi)容為“中國郵政賀卡指定銷售點(diǎn)”。

3、進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆諊鸂I造。

4、統(tǒng)一制作并簽定代銷合同，規(guī)范價(jià)格、繳款、利潤分配等內(nèi)容。

五、客戶資源分配

（一）08年已做賀卡的客戶資源分配

對于08年已經(jīng)開發(fā)的客戶，今年可通過揭標(biāo)會進(jìn)行分配。揭標(biāo)會將參照合肥市郵政

局的賀卡揭標(biāo)流程進(jìn)行。（揭標(biāo)會組織由函件分局總負(fù)責(zé)，客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)客戶資源的整理及分配）

（二）客戶經(jīng)理已走訪的客戶資源分配

對于客戶經(jīng)理已走訪的客戶資源，由客戶經(jīng)理占有，并享有一定的資源占有期，資源占有期結(jié)束，業(yè)務(wù)仍未開發(fā)成功，客戶資源在全局進(jìn)行二次分配。

（三）其它客戶資源分配

對于客戶經(jīng)理未走訪到位，且有業(yè)務(wù)潛力的中小企業(yè)，對這批資源進(jìn)行整理、分類后，按科室進(jìn)行分配，由各科室負(fù)責(zé)人牽頭，進(jìn)行上門營銷。

六、價(jià)格策略

嚴(yán)格執(zhí)行國家資費(fèi)政策，不搞低資費(fèi)銷售。對于部分產(chǎn)品價(jià)格可在不低于國家資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，參照同類產(chǎn)品價(jià)格予以提高，以提高利潤空間。同時(shí)制定靈活的增值服務(wù)費(fèi)用政策，提供名址免費(fèi)使用、免費(fèi)打印等服務(wù)。

七、培訓(xùn)方案

培訓(xùn)由函件局策劃部負(fù)責(zé)實(shí)施，培訓(xùn)過程中，需準(zhǔn)備ppt、賀卡樣張。

（一）培訓(xùn)內(nèi)容

賀卡品種、不同品種特點(diǎn)、針對不同客戶群的賀卡營銷技巧、價(jià)格政策、報(bào)印審批流程。

（二）培訓(xùn)方式：采取集中培訓(xùn)加現(xiàn)場培訓(xùn)的模式，（三）培訓(xùn)實(shí)施步驟

1、八月底項(xiàng)目經(jīng)理了解賀卡的各項(xiàng)政策和業(yè)務(wù)處理流程，完成PPT 的制作拿出具體培訓(xùn)方案

2、九月十日前，項(xiàng)目經(jīng)理完成對客戶經(jīng)理、市局各部門負(fù)責(zé)人、縣局的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

八、整體實(shí)施步驟

第一階段：準(zhǔn)備階段（8月中旬—9月5日）

工作內(nèi)容：

1、制定09年賀卡總體營銷方案(責(zé)任單位:函件局)。

2、開展市場調(diào)查和走訪中小企業(yè)，對市場進(jìn)行摸底，積累客戶資源。9月底前，完成對2008年郵政賀卡客戶的回訪工作(責(zé)任單位:客戶服務(wù)部)。

3、進(jìn)行宣傳品的設(shè)計(jì)、制作(責(zé)任單位:函件局)。

4、項(xiàng)目經(jīng)理了解賀卡的各項(xiàng)政策和業(yè)務(wù)處理流程，拿出培訓(xùn)方案(責(zé)任單位:函件局)。

5、8月18日完成銷售型第一次要數(shù)量工作（責(zé)任單位：函件局）

第二階段：啟動階段（9月5日—9月15日）

工作內(nèi)容：

1、確定全市各單位銷售計(jì)劃、激勵政策、社會代銷政策(責(zé)任單位：經(jīng)營部、函件局)。

2、全市賀卡項(xiàng)目啟動，召開賀卡營銷工作布置會（責(zé)任單位：經(jīng)營部）。

3、發(fā)文明確09賀卡的各項(xiàng)工作（責(zé)任單位：經(jīng)營部、函件局）

4、市局、各縣局召開賀卡競標(biāo)大會，縣局召開營銷工作布置會（責(zé)任單位：函件局）。

5、拿出重點(diǎn)行業(yè)的客戶營銷方案，及個(gè)性化賀卡的方案，如拜年卡帳單、拜年卡成績通知單等（責(zé)任單位：函件局）。

6、完成各種宣傳資料的制作、發(fā)放工作（責(zé)任單位：函件局）。

6、完成對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括要數(shù)、產(chǎn)品種類、設(shè)計(jì)、申報(bào)、繳款等流程（責(zé)任單位：函件局）。

第三階段：營銷推廣階段（9月15日—12月10日）

工作內(nèi)容

1、全面鋪開各項(xiàng)宣傳工作（責(zé)任單位：經(jīng)營部、函件局）。

2、建設(shè)社會銷售渠道。

a、市、縣學(xué)校周邊代銷渠道建設(shè)（責(zé)任單位：函件局）

b、超市、書店代銷渠道的建設(shè)（責(zé)任單位：函件局）

c、代銷賀卡的郵政社區(qū)服務(wù)站選定（責(zé)任單位：代辦分局）

3、召開全市賀卡客戶單位揭標(biāo)會。（責(zé)任單位：函件局）

4、9月20日啟動賀卡首發(fā)式暨產(chǎn)品定貨會。（責(zé)任單位：經(jīng)營部、函件局、客戶服務(wù)部）。

5、縣局、各部門全面啟動賀卡攬收工作。

6、啟動賀卡業(yè)務(wù)發(fā)展周通報(bào)督導(dǎo)制，跟蹤、交流、督導(dǎo)各局賀卡發(fā)展進(jìn)度（責(zé)任單位：函件局）。

7、10月20日、11月20日分別完成銷售型兩次要數(shù)（責(zé)任單位：函件局）

第四階段：沖刺階段（12月10日—1月20日）

工作內(nèi)容：

1、對前段工作進(jìn)行整理，針對難點(diǎn)客戶、遺漏客戶進(jìn)行排查，針對重點(diǎn)、難點(diǎn)展開營銷攻關(guān)，確保完成目標(biāo)任務(wù)（責(zé)任單位：客戶服務(wù)部）。

2、12月20日起，啟動日通報(bào)制度，逐日通報(bào)各局銷售進(jìn)度（責(zé)任單位：函件局）

3、部署賀卡打印、封裝、投遞工作。

第五階段：總結(jié)售后階段（1月20日—3月30日）

工作內(nèi)容：

1、認(rèn)真總結(jié)09年賀卡戰(zhàn)役工作（責(zé)任單位：函件局、客戶服務(wù)部）

2、做好欠費(fèi)收繳、入賬、獎勵核發(fā)、兌獎等工作（責(zé)任單位：財(cái)務(wù)部、經(jīng)營部、函件局）。

3、督促客戶進(jìn)行兌獎（責(zé)任單位：經(jīng)營部）。

4、設(shè)計(jì)制作客戶回訪信、客戶意見調(diào)查表（責(zé)任單位：函件局）。

5、客戶經(jīng)理對所有開發(fā)的客戶進(jìn)行回訪，并總結(jié)回訪情況（責(zé)任單位：客戶服務(wù)部）。

第二篇：賀卡營銷方案

賀卡營銷方案

工欲善其事，必先利其器。為了提前應(yīng)對賀卡戰(zhàn)役，做好專業(yè)支撐服務(wù)工作，商函局8月順利完成《2012年郵政賀卡營銷方案集錦》的編寫工作。

今年的賀卡營銷方案通過對歷年賀卡客戶所屬行業(yè)的深入分析與調(diào)研，把郵政賀卡重點(diǎn)客戶和潛在客戶根據(jù)集團(tuán)公司關(guān)于政府類、金融保險(xiǎn)類、通信類、房地產(chǎn)裝飾類、汽車行業(yè)、旅游餐飲、商業(yè)零售、醫(yī)藥衛(wèi)生和教育培訓(xùn)行業(yè)的九大行業(yè)分類具體推出北京地區(qū)的九大行業(yè)模板，這些模板針對不同行業(yè)進(jìn)行市場分析，給出多個(gè)營銷切入點(diǎn)，營銷員可以從中選擇一個(gè)或幾個(gè)典型項(xiàng)目推薦給目標(biāo)客戶，或者把具體客戶資料直接套用模板，省時(shí)省力。模板同時(shí)為每一個(gè)行業(yè)配備了幾個(gè)設(shè)計(jì)圖稿，用于對客戶進(jìn)行示范營銷，最大限度為營銷員使用提供方便。

2012版《賀卡營銷方案集錦》的另一特點(diǎn)就是針對目前北京的市場熱點(diǎn)精心推出了六大主題項(xiàng)目，提供2012年賀卡營銷方向，供各營銷單位參考借鑒。

（一）綠色環(huán)保系列產(chǎn)品

2011年中國綠化基金會啟動“綠色公民行動”公益項(xiàng)目，動員社會各界力量參與生態(tài)扶貧公益事業(yè)，推廣低碳生活，隨之越來越多的社會名流也投入到低碳減排的宣傳中來。中國郵政集團(tuán)公司也加入了這場宣傳戰(zhàn)，統(tǒng)一發(fā)行了設(shè)計(jì)穩(wěn)重大方、富有節(jié)日內(nèi)涵，賀卡原材料均采用再生紙張，卡面統(tǒng)一印有“綠色公民行動”標(biāo)識的環(huán)保中國郵政賀卡。由此，北京郵政積極響應(yīng)，在2012年郵政賀卡設(shè)計(jì)上與環(huán)保部門和綠色組織合作，隆重推出“明信片募捐卡”，使企業(yè)與個(gè)人通過募捐卡可以更方便與快捷支持綠色環(huán)保事業(yè)，為企業(yè)和個(gè)人打造一個(gè)平臺。

（二）具有附加值系列產(chǎn)品（典型產(chǎn)品：代金券）

隨著人們生活水平的提高，旅游餐飲業(yè)日益成為發(fā)展勢頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。南區(qū)局開發(fā)的全聚德烤鴨明信片獲得巨大的市場成功成為郵政與餐飲業(yè)成功合作的典范。商函局在2011年郵政賀卡上也率先推出了肯德基代金券賀卡，成為了另一種有益的嘗試。2012年賀卡可以進(jìn)一步更好的突出賀卡功能，擴(kuò)大與此行業(yè)的合作戰(zhàn)果，商函局目前正在為麥當(dāng)勞、肯德基提供完整的運(yùn)作方案，設(shè)計(jì)了多款附加值產(chǎn)品，通過附帶優(yōu)惠券、代金券、二維碼，為其吸引消費(fèi)者。

（三）文化產(chǎn)業(yè)類產(chǎn)品

文化產(chǎn)業(yè)包括：廣告業(yè)、出版業(yè)、傳媒業(yè)、影視業(yè)等。與文化產(chǎn)業(yè)的合作，商函局2008年率先推出電影票賀卡，得到了社會各界的認(rèn)可，《建國大業(yè)》、《建黨偉業(yè)》影視賀卡的推出也打破賀卡傳統(tǒng)形式，東區(qū)開發(fā)的《讓子彈飛》觀影明信片利用優(yōu)質(zhì)的名址數(shù)據(jù)庫資源，有效在消費(fèi)者中進(jìn)行了宣傳。為此，2012年商函局重點(diǎn)推出文化產(chǎn)業(yè)類賀卡，商函局正在與新影聯(lián)、光線傳媒影業(yè)公司就2012年影視類賀卡進(jìn)行洽談。針對時(shí)下收藏?zé)?，結(jié)合北京電視臺王剛主持的《收藏秀》欄目，為國寶級藝術(shù)收藏珍品制作精美的系列明信片。

（四）明信片臺歷

明信片臺歷可以面向不同的社會群體，對行業(yè)客戶的宣傳以及推廣起到很好的效果，而且可增加多種功能如：旅游景點(diǎn)介紹、促銷打折券、節(jié)慶與生日祝福、電影票優(yōu)惠券等，不僅提高了臺歷使用的附加值，還具有較高的觀賞性與實(shí)用性。明信片臺歷廣告宣傳效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于普通的禮品，造價(jià)低，實(shí)用效果是年底拜訪客戶、回饋客戶的上佳之選。它作為一種新型郵品，新穎且實(shí)用，（五）企業(yè)年冊類產(chǎn)品

企業(yè)精品年冊是一項(xiàng)滿足社會各界需求的高端文化產(chǎn)品，它在設(shè)計(jì)上精益求精，能秉承客戶至上的理念。精美的圖片、文字和完善的設(shè)計(jì)編排，可以最大限度擴(kuò)大企業(yè)的知名度與影響

力，具有較高的收藏、鑒賞價(jià)值。企業(yè)年冊內(nèi)含產(chǎn)品豐富，可融合企業(yè)形象宣傳賀卡、企業(yè)個(gè)性化郵票，還有企業(yè)服務(wù)宣傳單頁，配合精美的封套設(shè)計(jì)，是年底送禮、回訪的新選擇。在與部分高端客戶推介郵政業(yè)務(wù)時(shí)，得到客戶最大需求與認(rèn)可的就是企業(yè)年冊產(chǎn)品。

（六）日常明信片類產(chǎn)品

伴隨市場競爭日益激烈，誰能抓住客戶，誰就能占據(jù)先機(jī)并獲得更大的成功。明信片可以為企業(yè)與消費(fèi)者、商家與會員客戶增加互動與溝通提供平臺。它可以搭載企業(yè)品牌形象和宣傳廣告，利用明信片功能性與傳播性將商家的打折、優(yōu)惠、促銷信息通過優(yōu)質(zhì)名址資源進(jìn)行寄遞服務(wù)從而達(dá)到廣告宣傳與答謝客戶的目的，使企業(yè)形象得到有效提升。

商函局通過精品策劃方案與設(shè)計(jì)圖稿旨在對營銷員的市場開發(fā)與營銷工作起到拋磚引玉、舉一反三的作用，促成盡快達(dá)成營銷，從而更好的推進(jìn)2012年賀卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。

第三篇：小批量郵政賀卡營銷活動策劃方案[推薦]

“小批量”郵政賀卡營銷活動策劃方案

一、項(xiàng)目背景

賀卡是為了滿足廣大群眾社交需要，承載節(jié)日問候的實(shí)物媒介。郵政賀卡一直是中國郵政的重要項(xiàng)目，近年來，我縣不斷開拓市場、挖掘客戶，成功的開發(fā)了大批客戶。為了進(jìn)一步挖掘深度賀卡市場，我局決定開發(fā)更具有操作性的“小批量”郵政賀卡，初擬營銷方案如下：

二、項(xiàng)目思路

（一）深度挖掘賀卡市場，使賀卡項(xiàng)目得到最充分的利用。

（二）“薄利多銷”策略，改變大批量，成本高的弊端，在小型及私營企業(yè)能夠承受的經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)積少成多、擴(kuò)大總量。

（三）整合、創(chuàng)新、重組賀卡產(chǎn)品，貼近、迎合市場需求，提高市場競爭力。

（四）利用優(yōu)勢，提升郵政賀卡品牌。

三、目標(biāo)客戶

（一）政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位

根據(jù)賀卡小批量營銷量小、靈活、便捷、經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，可以把黨政部門、公共事業(yè)單位、教育衛(wèi)生文化等單位作為賀卡小批量營銷的主攻方向。通過函件中心原有數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)分析，針對全縣單位和部門的名址進(jìn)行詳細(xì)分類，制作了一套行之有效的賀卡小批量營銷方案，供各單位選用。使其得到宣傳，形象得到有效提升，對全縣的投資環(huán)境將有有效助推作用。

（二）私營業(yè)主

依托我縣資源優(yōu)勢，我縣孕育了一批私營企業(yè)。鉆井機(jī)制造、起重機(jī)械制造業(yè)、豬鬃業(yè)、苗木業(yè)、家縣制造業(yè)、金屬制品業(yè)等幾大行業(yè)。另有如為了滿

足群眾日常生活的服飾用品、保健用品、五金、家具、食品等的零售業(yè)主，大都從事商品的流通和分銷業(yè)務(wù)。為他們量身定做具有行業(yè)特色的產(chǎn)品介紹、宣傳推廣的賀卡，對其事業(yè)有著有效的助推作用。

（三）農(nóng)村、旅游市場

眾所周知農(nóng)副很有市場，但是在產(chǎn)品銷售前期，需要作進(jìn)一步的市場宣傳和推廣，使其在后期銷售上有鋪墊作用。旅游資源要想得到深度開發(fā)，使其得到更多旅游者的印象認(rèn)可，必須利用廣泛宣傳途徑。小批量賀卡有著推廣范圍廣、經(jīng)濟(jì)實(shí)用，客戶能夠承受的經(jīng)濟(jì)壓力小的優(yōu)勢。對做大規(guī)模、提升品牌、爭得市場行之有效。對農(nóng)村和旅游市場，可以做如新產(chǎn)品嘗試，特色旅游為主題的個(gè)性化賀卡。

（四）幼兒園、學(xué)校市場

1.開發(fā)“寶寶賀卡”，拓展母嬰市場。

強(qiáng)勢宣傳推介，明確銷售主體，加強(qiáng)與社會合作。一是在營業(yè)窗口、幼兒園、小學(xué)等顯眼位置張貼海報(bào)、噴畫積極營造氛圍；組織營銷人員到學(xué)校、街道、鄉(xiāng)村派發(fā)宣傳單張；在人流量大的廣場舉辦現(xiàn)場推介會，動態(tài)播放“寶寶賀卡”圖片，吸引群眾眼球，引起家長、小孩的關(guān)注。二是發(fā)揮自身渠道優(yōu)勢宣傳推廣“寶寶賀卡”，在營業(yè)窗口或借助投遞員直接向客戶推介。三是與專業(yè)兒童攝影機(jī)構(gòu)合作，聯(lián)合推進(jìn)。通過撒網(wǎng)式的宣傳推介，客戶從關(guān)注到認(rèn)識到接受，項(xiàng)目推廣取得成效，并且還延伸到家庭照、個(gè)人藝術(shù)照等，2010年寶寶賀卡開發(fā)了500多套，深受客戶喜愛。今年還特別定制了一批“成長人生，卡片傳情”珍藏紀(jì)念冊，贈送給去年的客戶和一些潛在客戶，引導(dǎo)他們繼續(xù)定制“寶寶賀卡”。

2.巧借“寶寶賀卡”模式，深入校園市場。

把握學(xué)生需求，贏得學(xué)校支持，創(chuàng)新服務(wù)模式。班級集體照之所以能夠形成規(guī)模發(fā)展，主要是我們抓住了客戶的需求點(diǎn)：一是學(xué)生的需求，學(xué)生時(shí)期，同學(xué)之間非常珍惜彼此的純真友誼，以集體照為封面的賀卡記載了他們美好的學(xué)生時(shí)代，不到10元的價(jià)錢就能得到如此美好的回憶，是每個(gè)學(xué)生都樂意的事情。二是學(xué)校的需求，班集體相片一般以學(xué)校作背景，做成賀卡封面，從另一方面可以宣傳學(xué)校，取得了學(xué)校的認(rèn)同和支持，使?fàn)I銷活動能夠順利進(jìn)行。

班級集體照”。開發(fā)“班級集體照”的契機(jī)也是源于想把“寶寶賀卡”模式推進(jìn)校園。但是在營銷中發(fā)現(xiàn)，要學(xué)生自個(gè)掏300元很難，如果全班集體定制賀卡，每個(gè)人才幾元錢，學(xué)生易于接受。策劃以畢業(yè)班集體照制作小批量賀卡作為切入點(diǎn)，得到學(xué)校的高度認(rèn)可，取代以往普通的畢業(yè)班集體照。通過全局復(fù)制推廣，各網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)本區(qū)域?qū)W校的實(shí)際情況靈活運(yùn)用，不斷地?cái)U(kuò)大集體照的種類，從一個(gè)班一套變成了一班三套（男生一套，女生一套，全班集體一套），甚至推廣到三好學(xué)生做一套，三五知己做一套，又從畢業(yè)班擴(kuò)展到學(xué)校的每一個(gè)班。

卡通型和“校園一景”。校園一景為題材制作個(gè)性化賀卡,既為學(xué)校進(jìn)行宣傳，又增加了校方動員學(xué)生購買的積極性。

四、優(yōu)勢分析

（一）分量較小，經(jīng)濟(jì)實(shí)用

“小批量”郵政賀卡在數(shù)量上沒有強(qiáng)烈的限制，可以數(shù)百枚起印，對小企業(yè)和私營企業(yè)這種經(jīng)濟(jì)承受能力較弱的企業(yè)來說，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，可操作性強(qiáng)，能

夠引起這類企業(yè)的興趣。

（二）信譽(yù)度高，發(fā)布面廣

郵政賀卡由中國郵政統(tǒng)一發(fā)行，具有權(quán)威性，設(shè)計(jì)穩(wěn)重大方，富有節(jié)日內(nèi)涵。郵政部門良好的公眾形象保證了廣告媒體的可信度；遍布城鄉(xiāng)的郵政通信網(wǎng)絡(luò)能按客戶指定要求，將賀卡發(fā)布到國內(nèi)任意地方，且在郵寄過程中可實(shí)現(xiàn)二次傳播，擴(kuò)大發(fā)布面，增強(qiáng)廣告效果。

（三）量身定做，有情推介

企業(yè)可根據(jù)自身的需要，以公司形象、產(chǎn)品、服務(wù)等為主體，量身定做企業(yè)專用賀卡寄遞給目標(biāo)客戶，以一種有情方式、無形的推介向客戶拜年，是企業(yè)與個(gè)人、個(gè)人與個(gè)人之間溝通的載體，為企業(yè)樹立良好的品牌形象。

XX縣郵政局

2011-11

第四篇：2011年郵政賀卡項(xiàng)目營銷總體實(shí)施方案

附件3 2011年郵政賀卡項(xiàng)目營銷總體實(shí)施方案

一.總體思路和發(fā)展目標(biāo)：

以“做強(qiáng)定制型，做大銷售型，提升整體服務(wù)，實(shí)行數(shù)據(jù)、渠道、產(chǎn)品和項(xiàng)目四輪驅(qū)動，加快郵政賀卡發(fā)展步伐，實(shí)現(xiàn)郵政賀卡規(guī)模效應(yīng)”為指導(dǎo)思想，進(jìn)一步做大郵政賀卡業(yè)務(wù)規(guī)模，確保完成賀卡計(jì)劃3100萬元，力爭完成賀卡目標(biāo)3500萬元。

二.主要措施

（一）開展20011年中國郵政賀卡專項(xiàng)營銷競賽

1.市局成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全局營銷活動的組織、領(lǐng)導(dǎo)。2.商函局成立營銷活動工作小組，負(fù)責(zé)全局郵政賀卡發(fā)行銷售及營銷工作的組織、實(shí)施。各單位可結(jié)合自身實(shí)際因地制宜明確組織體系。

3.各單位由“一把手”掛帥，成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本單位郵政賀卡發(fā)行銷售及營銷工作的組織、實(shí)施。（競賽辦法見正文）

（二）細(xì)分目標(biāo)市場，把握營銷重點(diǎn)

各單位要結(jié)合本地區(qū)域市場，重點(diǎn)做好以下三大類定制型賀卡市場的開發(fā)：

1.行業(yè)類客戶

（1）政府和公用事業(yè)市場

政府市場。要深刻解讀政府相關(guān)工作總結(jié)及計(jì)劃，掌握政府關(guān)注熱點(diǎn)和最新動態(tài)，深入了解政府需求，時(shí)刻牢記“成為政府的好幫手”意識，為政府出謀劃策，分擔(dān)解憂。各單位要以新年聯(lián)絡(luò)卡、企業(yè)主溫暖鼓勵卡、招商引資卡、新莞人溫暖卡、政府政績展示卡為切入點(diǎn)，大力開發(fā)政府和村委會市場。同時(shí)，開發(fā)建國六十周年生日大禮包。

公用事業(yè)單位。重點(diǎn)抓住供電、供水、有線傳媒、公辦學(xué)校和各地人民醫(yī)院，開發(fā)供電供水用戶感謝卡、“千萬賀卡寄恩情”項(xiàng)目、“賀卡成績通知單”項(xiàng)目和“出生嬰兒生日卡”項(xiàng)目等。（2）通訊市場。通訊市場一直是郵政的大客戶，今年又是通訊行業(yè)爭奪3G市場的關(guān)鍵時(shí)期，要抓住這個(gè)有利時(shí)機(jī)，對通訊類大客戶進(jìn)行深挖掘。首先是開發(fā)會員客戶慰問卡，其次是開發(fā)積分兌禮賀卡，幫助通訊類客戶維護(hù)顧客。

（3）金融保險(xiǎn)市場。金融保險(xiǎn)類企業(yè)為維護(hù)客戶關(guān)系，在節(jié)日之際向其客戶寄去祝福，表達(dá)謝意。還可為其員工及家屬寄去賀卡，以提升企業(yè)形象，增強(qiáng)凝聚力。另外還可將理財(cái)產(chǎn)品與賀卡相結(jié)合，在拜年的同時(shí)宣傳產(chǎn)品及服務(wù)，開展刷卡送祝福、買保險(xiǎn)送祝福、積分兌禮等活動。新年之際將普通帳單改為賀卡帳單，提高附加值。（4）房地產(chǎn)和車行市場。結(jié)合地產(chǎn)客戶促銷契機(jī)，寄遞賀卡邀請函。對現(xiàn)有賀卡進(jìn)行二次開發(fā)，如在賀卡內(nèi)搭配汽車掛件等，或者將地產(chǎn)風(fēng)光設(shè)計(jì)成賀卡珍藏冊，作為禮品贈送給新客戶或老客戶。車行可推介利用客戶會員數(shù)據(jù)庫，對老客戶進(jìn)行提醒保養(yǎng)維護(hù)，提供優(yōu)惠返點(diǎn)服務(wù)；利用郵政數(shù)據(jù)庫營銷，結(jié)合節(jié)日向潛在客戶群宣傳車行促銷信息等。

2.生產(chǎn)企業(yè)類客戶

（1）知名企業(yè)、總部企業(yè)市場。針對企業(yè)維護(hù)大客戶需要，對全年合作的老客戶寄遞賀卡，滿足其企業(yè)形象宣傳、領(lǐng)導(dǎo)慰問及與客戶情感溝通等需求。

（2）工廠企業(yè)市場。利用代發(fā)工資優(yōu)勢，依托直復(fù)營銷名址中心，通過召開賀卡推介會的方式，引導(dǎo)客戶使用賀卡業(yè)務(wù)。

（3）專業(yè)市場。利用數(shù)據(jù)庫的優(yōu)勢，聯(lián)合政府、商家，開發(fā)各類專業(yè)市場的招商卡、會員慰問卡。

3.服務(wù)性商家客戶

抓住酒店、餐飲、旅行社、品牌店和商場專柜市場年底促銷的旺季，積極引導(dǎo)以上商家使用郵政數(shù)據(jù)庫作為共同宣傳對象，配以郵政賀卡附加設(shè)計(jì)的打折券、優(yōu)惠券等功能，寄遞“紅包賀卡”。多家聯(lián)合發(fā)布“紅包賀卡”，不僅分擔(dān)費(fèi)用，而且促銷信息集中，增強(qiáng)可讀性，進(jìn)一步提高銷售額。

（三）細(xì)致組織，拓展渠道

1.營銷網(wǎng)：主攻定制團(tuán)購。各單位要采取各種有效手段，抓住社會熱點(diǎn)，策劃項(xiàng)目，激勵全體營銷人員積極主動投身到定制型郵政賀卡營銷工作，定制型收入比例要達(dá)到賀卡收入的85％。

2.營業(yè)網(wǎng)：強(qiáng)推郵政零售。在全市郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面開展“多說一句話”賀卡零售活動，實(shí)現(xiàn)零售賀卡比例達(dá)到15％和郵政賀卡連鎖經(jīng)營效應(yīng)。各單位要認(rèn)真組織好零售賀卡的產(chǎn)品、人員培訓(xùn)、店面布置、零售庫存管理等工作。

3.投遞網(wǎng)：投遞延伸促銷。在全局投遞部門開展“投一張賀卡、賣一套賀卡”活動，利用投遞員的資源優(yōu)勢發(fā)展投遞零售，增加投遞人員收入。

4.代理網(wǎng)：培育代理推廣。積極發(fā)展郵政賀卡的零售代理，重點(diǎn)關(guān)注超市、書店、商場、社區(qū)便利店和校園周邊文具店等場所，營造郵政賀卡的社會銷售氛圍。

5.支撐網(wǎng)：各專業(yè)局要安排好支撐網(wǎng)絡(luò)，為各局營銷團(tuán)隊(duì)從營銷、設(shè)計(jì)、封發(fā)、投遞、兌獎等環(huán)節(jié)做好全面的支撐工作，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)節(jié)處理，確保賀卡營銷活動的順利進(jìn)行，樹立郵政賀卡品牌形象。

6.關(guān)系網(wǎng)：關(guān)系營銷是賀卡營銷的重要手段之一，各局要通過形式多樣的途徑深入挖掘各員工的社會關(guān)系網(wǎng)，并結(jié)合關(guān)系網(wǎng)分析賀卡開發(fā)潛力，制定行之有效的獎勵政策引導(dǎo)員工充分利用自有關(guān)系網(wǎng)開展賀卡營銷活動。

（四）項(xiàng)目推動，數(shù)據(jù)為翼

各單位通過項(xiàng)目運(yùn)做，提升賀卡“文化+感情+數(shù)據(jù)+功能”產(chǎn)品內(nèi)涵，同時(shí)加大對數(shù)據(jù)的收集、分析和使用，注意提前分析目標(biāo)客戶的數(shù)據(jù)，引導(dǎo)客戶通過使用數(shù)據(jù)庫把賀卡郵寄出去，并及時(shí)提供效果跟蹤反饋等信息。

1.結(jié)合當(dāng)前社會熱點(diǎn)、企事業(yè)單位宣傳重點(diǎn)，聯(lián)合政府各部門、各行業(yè)協(xié)會等單位，打造賀卡項(xiàng)目推介平臺，借助政府搭臺、郵政唱戲的模式，統(tǒng)一發(fā)布，分散征訂，爭取更多中小企業(yè)、個(gè)人參與活動，做大項(xiàng)目規(guī)模。

2.幫助企業(yè)使用自有數(shù)據(jù)。借助賀卡載體，為其用戶（顧客）推薦賀卡關(guān)懷問候、宣傳推廣、維系客戶的功能，充分結(jié)合“賀卡＋數(shù)據(jù)”發(fā)布企業(yè)賀年信息、宣傳信息和促銷信息。

3.提供郵政數(shù)據(jù)庫作補(bǔ)充。針對中小企業(yè)客戶的實(shí)際需求，積極推介郵政數(shù)據(jù)庫幫助中小企業(yè)擴(kuò)展市場，解決賀卡郵寄對象問題，提供名址打印服務(wù)。

（五）細(xì)化管控，提升服務(wù)

各單位要高度重視客戶服務(wù)工作，真正樹立以客戶為中心、“幫客戶贏”的理念，從數(shù)據(jù)篩選挖掘、打印封裝、庫存消化、兌獎通知、信息整理、設(shè)立臨時(shí)郵筒、提供上門兌獎、信息反饋等方面，做好售前調(diào)查、售中溝通和售后服務(wù)，為客戶提供全方位、全流程的解決方案。各單位要成立客戶服務(wù)小組，圍繞開發(fā)率80%、鞏固率75%、跟蹤率100%三個(gè)目標(biāo)開展客戶服務(wù)工作，達(dá)到兩個(gè)目的：一是穩(wěn)定老客戶，結(jié)合客戶現(xiàn)有的業(yè)務(wù)品種做好個(gè)性化的賀卡服務(wù)方案；二是拓展新客戶，做好中小企業(yè)客戶的開發(fā)。

1.客戶開發(fā)率80%：客戶開發(fā)數(shù)占當(dāng)?shù)亟M織機(jī)構(gòu)庫的比例超過80％,其中1000枚以上定制型新客戶的增長率50%以上。

2.客戶鞏固率75%：定制型老客戶鞏固率要達(dá)到75%以上，各單位要認(rèn)真做好老客戶的維護(hù)工作。

3.客戶跟蹤率100％：對定制型賀卡客戶要求營銷員做到一對一的服務(wù)；對零售型賀卡客戶要求從向客戶推介開始就有營業(yè)員進(jìn)行一對一的服務(wù)，做到主動宣傳、主動推介、主動營銷、主動服務(wù)。對客戶投訴執(zhí)行首問問責(zé)制，確保客戶100%滿意。

（六）品牌塑造、立體宣傳

按照“統(tǒng)一形象、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行動、分級執(zhí)行”的原則，充分利用郵政資源優(yōu)勢和外界宣傳媒介，通過橫幅、網(wǎng)點(diǎn)布展、海報(bào)、電梯、郵政賀卡展示架、郵政車身廣告等立體多維的宣傳形式開展好賀卡的各項(xiàng)宣傳工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造有利的社會氛圍。

（七）建立通報(bào)、總結(jié)推廣制度

為確保各階段營銷安排落到實(shí)處，商函局將每旬或每周對各單位的客戶回訪、設(shè)計(jì)情況以及營銷進(jìn)度進(jìn)行通報(bào)；定期召開全局郵政賀卡營銷通報(bào)會，將典型案例、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、存在問題及時(shí)通報(bào)，加大督促力度。

各單位也要結(jié)合實(shí)際建立通報(bào)、總結(jié)推廣制度，及時(shí)通報(bào)營銷進(jìn)度、推廣營銷經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

三.項(xiàng)目進(jìn)度安排：

（一）第一階段為啟動階段

1.自啟動賀卡營銷動員工作之后，各單位要按行業(yè)、按區(qū)域細(xì)分市場，進(jìn)行客戶梳理，完成2010年郵政賀卡老客戶的回訪、項(xiàng)目策劃，新客戶的細(xì)分，明確跟蹤開發(fā)的部門及營銷員。

2.9月中旬前完成銷售型產(chǎn)品認(rèn)購，同時(shí)全面推動定制型賀卡客戶營銷工作。

（二）第二階段為營銷推廣階段

截止到2010年12月份。各單位要強(qiáng)化執(zhí)行力，早設(shè)計(jì)、早簽單、早印制，全力抓好營銷推廣和宣傳工作，在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展新年賀卡零售，要求年底前完成目標(biāo)計(jì)劃的100%以上。

（三）第三階段為超越階段

時(shí)間為2011年1月份。各單位在總結(jié)前期營銷工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)完成進(jìn)度和市場拓展情況，安排具體工作向更高目標(biāo)沖刺。

（四）第四階段為總結(jié)和兌獎階段

時(shí)間為2011年3-5月。各單位要認(rèn)真總結(jié)2011年郵政賀卡發(fā)展中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)及優(yōu)秀案例和方案；要部署好兌獎、兌獎宣傳，客戶回訪和入帳等工作，為來年郵政賀卡的發(fā)展打好基礎(chǔ)。

四.具體要求：

1.各單位要將郵政賀卡攬收作為“一把手”工程來抓，根據(jù)每一階段業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)調(diào)整工作部署。要充分利用名址庫發(fā)展郵政賀卡用戶，拓展郵政賀卡使用范圍，力爭實(shí)現(xiàn)更大的突破。

2.針對去年郵政賀卡攬收高峰期報(bào)批難、設(shè)計(jì)慢、交貨不及時(shí)等現(xiàn)象，各單位要全面落實(shí)市局對賀卡業(yè)務(wù)各個(gè)階段的營銷安排，做到早啟動、早安排、早落實(shí)，早見效，確保郵政賀卡業(yè)務(wù)計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。

3.在業(yè)務(wù)開發(fā)過程中，原則上按區(qū)域確定目標(biāo)市場，不得出現(xiàn)跨區(qū)攬收。但對一些特殊市場，需上報(bào)市局大客戶部同意后開方可開發(fā)。

4.對外要樹立郵政企業(yè)統(tǒng)一形象，不得出現(xiàn)多頭營銷、競相壓價(jià)的現(xiàn)象。有開發(fā)意向的局先向市局市場部報(bào)備，后開發(fā)，對出現(xiàn)多家報(bào)備單位，以競標(biāo)形式裁決，并簽訂賀卡發(fā)展責(zé)任書。

5.要嚴(yán)格執(zhí)行國家局的代辦費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得出現(xiàn)低于代辦費(fèi)的攬收行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按違規(guī)經(jīng)營進(jìn)行處罰。

6.并充分利用代辦費(fèi)政策，發(fā)展社會上的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行銷售。

第五篇：生日賀卡營銷方案

生日賀卡策劃方案

--郵政賀卡 傳遞真情--

郴州市郵政局

二0一二年三月傳 遞 價(jià) 值弘 揚(yáng) 文 化-------------郴州郵政貼心服務(wù)

生日賀卡策劃方案

一、業(yè)務(wù)介紹

郵政生日賀卡是中國郵政集團(tuán)公司發(fā)行的，專門為政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位制作的個(gè)性化賀卡，是一種集祝賀、宣傳、溝通、抽獎等多重功能于一體的傳播媒介。這種賀卡的受眾都有著穩(wěn)定的工作、不錯(cuò)的工資、舒適的生活和一定的消費(fèi)能力。他們待在喧囂的城市里過著重復(fù)的生活，心里就更希望能接觸到大自然，只要一些簡單的誘因，就能勾起他們的消費(fèi)欲望。飛天山風(fēng)景優(yōu)美、壯麗、奇特，充分體現(xiàn)了大自然鬼使神差的魅力、離市區(qū)又近、交通方便，是城市白領(lǐng)出外交游踏青的不二選擇。這也是我們選擇貴景區(qū)合作的主要原因。

二、策劃內(nèi)容

我們希望把飛天山的風(fēng)景設(shè)計(jì)在賀卡內(nèi)頁、使這張賀卡在傳遞祝福的同時(shí)，讓受眾欣賞到飛天山景區(qū)最美的一面，并對景區(qū)產(chǎn)生交游的興趣。然后我們建議貴景區(qū)為我們這類賀卡的受眾提供生日當(dāng)月憑賀卡與身份證免費(fèi)入園、同行者6-8折優(yōu)惠等政策，以此誘導(dǎo)受眾去貴景區(qū)游玩，以達(dá)到讓景區(qū)贏利的目的。

三、宣傳媒體與價(jià)格

四、細(xì)則

2012年郵政生日賀卡，情感營銷、對外宣傳的得力工具。

1、賀卡型：設(shè)計(jì)精美大氣（229*162cm），1000枚價(jià)格：5.50元/枚。

傳 遞 價(jià) 值弘 揚(yáng) 文 化-------------郴州郵政貼心服務(wù)

目前市內(nèi)企、事業(yè)單位已向我局定制了1.5萬份生日賀卡，我們計(jì)劃這些賀卡內(nèi)搭載著貴景區(qū)的風(fēng)景與宣傳，按一張一元的價(jià)格收取貴景區(qū)的費(fèi)用。

四、細(xì)則

生日賀卡由國家郵政局統(tǒng)一編號，且編號號段連續(xù)，賀卡發(fā)放前，貴景區(qū)管理人員可先登記編號起止號段，并刻制”已入園”戳記?？蛻羰褂貌腿瘯r(shí)要求服務(wù)員登記客戶姓名、地址和賀卡編號，由工作人員在登記表上簽字，并在賀卡不顯眼處加蓋“已入園”戳記?；顒咏Y(jié)束后，可根據(jù)工作人員登記的編號對兌換情況進(jìn)行檢查，同時(shí)，可獲取相關(guān)客戶數(shù)據(jù)資料方便今后維護(hù)。

登記表可設(shè)計(jì)如下：

情系萬家，信達(dá)天下！郴州市郵政局愿依托百年郵政的良好信譽(yù)，竭誠為您提供全面、周到的服務(wù)，幫您在提高酒店知名度、加快事業(yè)發(fā)展方面開創(chuàng)一片全新的天地！

2012年3月

傳 遞 價(jià) 值弘 揚(yáng) 文 化-------------郴州郵政貼心服務(wù)