第一篇：如何做個好員工

如何做個好雇員

接觸到這個題目，不少人會說：“做個好雇員，還不容易！不就是遵守紀律，團結同事，好好干活嗎？” 是的，這沒錯。但是，第一，要做到這幾點并非易事；第二，做到這幾點是遠遠不夠的。還有就是，我們要認認真真思考一下，為什么要做好雇員，這對于我們的人生，生活有何幫助？可能很多人沒有仔細想過這層，只是過一天算一天，大概過的去就行了，至于生活質(zhì)量有沒有提高，整個身心是不是更趨健康和完善；對于生活的理解是不是更加的全面和深刻；對社會，公司，家庭的責任感是不是臻于成熟？對這些問題，我們都報著怎樣的態(tài)度？所以我們真的很有必要的討論一下如何“做個好雇員”以及做個好雇員的意義。

如何做個好雇員，最基本的第一點做好我們分內(nèi)事

其實在工作中，沒有太多的捷徑可言，唯一可以走的路就是腳踏實地進行工作，先做好自己分內(nèi)的事情。那么怎樣才能把分內(nèi)的事情做好呢？歸納了一下三點

第一． 知道什么是分內(nèi)事情。

其實分內(nèi)事情和其他工作區(qū)分非常簡單，自己的本職工作和領導布臵給我或讓我協(xié)助完成的工作，就是分內(nèi)工作。

第二． 知道用什么樣的方式才能做好分內(nèi)事情

想要做好分內(nèi)工作就是要在做事情前，學會分析；學會思考，思考怎樣做才能將事情做完美，避免缺漏現(xiàn)象發(fā)生。當工作濾清頭緒，著手干的時候，一定要小心謹慎，也許因為一時不小心就會讓工作“千里之堤，毀于蟻族”。使得公司蒙受損失。

比如我們XX酒店預定崗位，最重要婚期不能訂重。結婚對每個人來說都是人生頭等大事，因此客人自然提高對酒店要求，從客人咨詢婚期，交定金，簽訂舉辦建議，婚慶進場布臵，婚宴開始，到客人結束付款，婚慶公司退場，缺漏其中任何一個環(huán)節(jié)，就會影響到服務品質(zhì)，使公司聲譽受損?？腿瞬粫浀梅杖藛T名字，只會記得XX酒店的名字，所以我們在服務客人每個環(huán)節(jié)中都必須要小心仔細。

第三．了解做分內(nèi)事情的重要性。做好分內(nèi)事情是我們應該遵守的最基本職業(yè)規(guī)則，如果連分內(nèi)事情都沒有及時完成，那么就是不稱職，總有一天會被淘汰。相反，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，按時認真完成工作，不僅可以讓自己收獲成功，而且可以收獲快樂。

在網(wǎng)上看到這樣一則小故事

李開復去理發(fā)，理發(fā)師看到李開復非常的驚訝，就借助理發(fā)機會向李開復請教一些工作。他先發(fā)了一些對同事牢騷，又說了對老板看法，李開復聽后就推薦處理人際關系的書籍，并對他進行了開導。

結果理發(fā)師接著又說，為了學習理發(fā)一技之長放棄了上大學，現(xiàn)在想自己當老板，希望李開復能給予一些建議和意見。李開復聽后認真地說：“我還是建議你先學會處理人際關系，除此以外還要多培養(yǎng)一些創(chuàng)業(yè)的專業(yè)知識?！崩戆l(fā)師一邊聆聽李開復的指點，一邊幫他剪完了頭發(fā)，可是當李開復一照鏡子發(fā)現(xiàn)自己的頭發(fā)參差不齊，凹凸不平，原來理發(fā)師只顧著和探討問題，反而忽略了自己的本職工作，讓李開復頭發(fā)成了大家笑柄。

通過這個小故事看到，年輕理發(fā)師忽視了非常重要的一點：有理想并追尋理想是好的，但只有先把分內(nèi)的事情做好，才有資格期望更多。無論在何種崗位，只有用責任心做好自己分內(nèi)的事情才能逐步邁向成功。

如何做個好雇員，第二點：不可以懶惰

懶人在生活中讓人反感，在工作中更是讓人鄙夷。一項網(wǎng)絡調(diào)查表明：老板們最痛恨雇員通病，名列第一位就是懶惰。

什么是懶惰？懶，就是該做的事不做，能做的事不做，自己更不懂得去找事情做?！皶粫桑遣拍艿膯栴}，想不想干，這就是道德的問題”這是海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏曾經(jīng)說過的話。他要告訴我們的是，不懂，沒有關系，只要想干，就可以通過學習，專研把工作做好，但是如果會干卻惰性滋生，不愿去干，那工作肯定是做不好的?，F(xiàn)在的職場就是不用兵器打仗的戰(zhàn)爭。懶惰只會兵敗人亡，讓我們失去好的機會，嚴重的甚至會失去這份工作。毀了自己前程。

如何做個好雇員，第三點：自動自發(fā)的完成工作

我們來重溫一下“把信送給加西亞”的故事

美西戰(zhàn)爭發(fā)生后，美國必須立即跟古巴的起義軍首領加西亞將軍取得聯(lián)系。可加西亞將軍隱藏在古巴遼闊的崇山峻嶺中，沒有人知道確切地點，因而無法送信給他，于是有人推薦了羅文。羅文從美國總統(tǒng)手中接過信，之后徒步穿越一個危機四伏的國家，歷盡千辛萬苦終于把信交到加西亞將軍手上。

100多年來《致加西亞的信》這本書，之所以能以不同的方式在全世界廣為流傳，成為有史以來最暢銷書籍之一，原因是什么了？我認為原因就在一個關鍵點上——當美國總統(tǒng)將信交給羅文時，他沒有問“加西亞在哪？”他什么也沒有問，然后經(jīng)過千難萬險把信交給了加西亞。羅文對加西亞一無所知，他如果要問問題，可以問一百個問題，但是他一個也沒有問，因為他知道，總統(tǒng)之所以找他，是因為他不會那些愚蠢無聊的問題。這時候我們試想，假如我是羅文，接過信的一刻，我們會怎樣。

公司的管理者都在努力尋找和培養(yǎng)能夠把信送給加西亞的人，這些人永遠能自覺自愿，自主自發(fā)的開展工作，永遠不需要監(jiān)督和提醒，永遠不找借口，永不抱怨，他們忠誠，敬業(yè)，正直，如果我們都成為這樣的人，那我們的生活工作將會變的多美好！

如何做個好雇員，第四點：必須為公司節(jié)約成本

在過日子中會精打細算，盡量減少不必要開支。其實不僅在我們居家過日子，公司的經(jīng)營管理也是同樣的道理。

公司的資金需要細水長流，量入為出，如果我們把“管家婆”的本領來出來，一塊二塊不算多，可是長久積累下來，也是一筆相當大的財富。談任何合作，項目，腦子里面都要有“成本”的概念和意識，想辦法為公司省錢，處處留心，尋找節(jié)省費用的良策。

為公司節(jié)約成本，無處不在，電腦不用時別讓他待機，隨手關燈，看見水籠頭滴水把他拎緊...好的習慣不管在生活中還是在工作中，都會讓我們受益終身。

作為XX酒店經(jīng)營一線人員，不僅要開源還要會節(jié)流，為公司獻計獻策，思考節(jié)約的點子。多動腦子，聚沙成塔，集腋成裘。

我們現(xiàn)在知道，做一名好雇員，不僅遵守紀律，團結同事，好好干活，還需要具備太多的素養(yǎng)。就讓我們 多付出一點，多克制一下，對工作多一點喜歡。對公司的事情多一點關心，對公司的財產(chǎn)和利益多一點愛惜，對公司的文化和各種規(guī)定多一些認同，對每天和你相處的同事多一點尊重，就能從一個有時“有點問題”或大致“過的去”的雇員，開始變成一個“好雇員”。與此同時，還能逐步養(yǎng)成好習慣和形成正確的生活態(tài)度。然后心就會變得善良，積極，健康，純凈。私心少了，怨氣少了，牢騷少了，沮喪和消沉沒了蹤影，挫折感和失敗感沒了蹤影。你說，這樣的人生是不是變的更美好，答案當然是肯定的。

XX酒店 XXX

2012年4月26日

第二篇：做個好員工

學好《弟子規(guī)》，做個好員工

【課程特點】

用三千年智慧培養(yǎng)員工，培養(yǎng)員工最佳課程，員工必學教材！

【課程目標】

培養(yǎng)忠誠企業(yè)、大愛付出的優(yōu)秀員工，這個過程要分成三步走，從從愛父母開始擴大，到愛家人、愛朋友、愛同事、愛企業(yè)、愛顧客、愛社會、愛國家！

【課程收益】

1、員工懂得感恩，首先從感恩父母開始，學會了孝順孝敬，家庭和諧了！

2、員工學會忠誠和負責任，把本職工作做好就是善，對任何工作負責任就是大善！

3、建立上下級職業(yè)規(guī)矩，教育員工要懂得執(zhí)行、進諫、恭敬、接受批評、匯報、請假職業(yè)規(guī)范；

4、員工掌握了舍得智慧，懂得了無私奉獻就是最大獲得，愿意付出不求回報！

5、建設和諧企業(yè)，員工學會禮貌、和諧、友愛、互助與人相處！

6、建立誠信文化，員工學會誠實守信、說到做到職業(yè)道德；

7、形成大愛奉獻文化，從愛父母，到愛同事、愛企業(yè)、愛顧客、愛社會、愛國家。

8、培養(yǎng)員工養(yǎng)成嚴謹認真、一絲不茍的工作作風！

【課程價值】

1、幫助企業(yè)解決員工流動大、留不下難題，很多企業(yè)員工流失率從二位數(shù)降低到百分之一二。

2、員工不敬業(yè)、不負責問題根本上得到解決，學習后員工形成高度責任精神，會自覺自愿自發(fā)投入工作，把本職工作盡職盡責造好，因為員工把工作當成行善，企業(yè)規(guī)章制度逐步減少！

3、員工急功近利浮躁會變得寧靜，員工知道財富是付出的回報，只有舍才能得，奉獻付出成為企業(yè)風氣，全體員工幸福指數(shù)迅速提高；

4、企業(yè)爭名奪利不和諧得到解決，領導懂得關愛部下，員工愛領導努力工作，員工之間相互幫助、友愛同事形成風氣；

5、服務質(zhì)量大大提升，成為五星級優(yōu)質(zhì)服務。員工懂得了愛心與付出，用真誠與真愛為顧客服務，把顧客當父母，涌現(xiàn)出雷鋒式感人事跡！

【應用客戶】

海底撈餐飲、好利來蛋糕、國家工商銀行、山西天貴大酒店、本溪華廈集團、山西移動公司、內(nèi)蒙烏海天宇集團、山東棗莊礦務集團、沈陽機床集團、山東蓋世物流集團、石家莊制藥集團、真美之光美容連鎖、千伊拉面餐飲公司、河北隆堯供電局、湖北農(nóng)業(yè)銀行！

【課程綱要】 第一課、做企業(yè)有道德的好員工

第一節(jié)、企業(yè)危險品 —— 有才無德的員工

第二節(jié)、企業(yè)的脊梁—— 忠誠付出的好員工

第三節(jié)、好員工評價模型 —— 德能技

企業(yè)的脊梁—— 忠誠付出的好員工，企業(yè)危險品 —— 有才無德的員工！

第四節(jié)、《弟子規(guī)》—— 做人的基本規(guī)矩，必備基本道德

好員工必備 —— 八大職業(yè)道德

第二課、好員工第一守則 —— 孝道

第一節(jié)、百善孝為先——

不孝父母的人能忠誠企業(yè)嗎？一定不能！連父母都不孝順的人，能真誠服務顧客嗎？一定不能！一個對生他養(yǎng)他父

母都不孝的人，能對朋友講義氣嗎？一定不能！

第二節(jié)、孝是人性的規(guī)律

第三節(jié)、孝道與人生成功 ——孝悌之至，通于神明，光于四海，無所不通！

世界首富比爾?蓋茨說：天下最不能等的事情是孝道！

所以自古忠臣出孝門，古人當官都要舉孝廉！

第四節(jié)、如何孝順父母？——盡孝父母之四大孝

孝父母之身、孝父母之心、孝父母之志、孝父母之慧；

孝敬是從心里對父母尊敬，才有真正的孝！

第三課、好員工第二守則 —— 忠誠

第一節(jié)：好員工第一條—— 忠誠重于能力

第二節(jié)：好員工第二條規(guī)矩 —— 執(zhí)行服從

解讀：父母呼

應勿緩

父母命

行勿懶

第三節(jié)：好員工第三條規(guī)矩 —— 進諫

解讀：親有過

諫使更

怡吾色

柔吾聲

第四節(jié)：好員工第四條規(guī)矩 —— 謙虛恭敬

解讀：父母教 須敬聽

第五節(jié)：好員工第五條規(guī)矩 —— 接受批評

解讀：父母責 須順承

第六節(jié)：好員工第六條規(guī)矩 —— 無私付出

解讀：冬則溫 夏則凊

第七節(jié)：好員工第七條規(guī)矩 —— 及時報告

解讀：晨則省 昏則定

出必告 反必面

第四課、好員工第三守則 —— 付出

第一節(jié)、財富的規(guī)律——種子定律

種瓜得瓜、種豆得豆，種錢得錢；

第二節(jié)、舍得——終極人生智慧

舍得定律：舍什么，得什么。

有舍有得，小舍小得！大舍大得，不舍不得！

第三節(jié)、舍得的七大方法

顏布施、語布施、心布施、身布施、車布施、財布施、法布施；

第四節(jié)、吃虧是福處世哲學

吃虧的人，最有福氣！付出的人，最有福報！

做事不可虧人，虧人就是虧天；做事不可欺人，欺人就是欺天；

第五課、好員工第四守則 —— 認真

第一節(jié)：職場第一條規(guī)矩 —— 站有站相、坐有坐相

解讀：步從容 立端正 揖深圓 拜恭敬

第二節(jié)：職場第二條規(guī)矩 ——

養(yǎng)成良好習慣，習慣決定命運！

衛(wèi)生、吃飯、穿衣和放物品都有規(guī)律，解讀：朝起早 夜眠遲 老易至 惜此時

第三節(jié)：職場第三條規(guī)矩 —— 做事不慌不忙、有條不紊

解讀：事勿忙 忙多錯 勿畏難 勿輕略

第四節(jié)：職場第四條規(guī)矩 ——拜訪客戶進辦公室的規(guī)矩，敲門問好！

解讀：將入門 問孰存 人問誰 對以名 吾與我 不分明

第五節(jié)：職場第五條規(guī)矩 ——職場著裝得體

解讀：衣貴潔 不貴華 上循分 下稱家

第六節(jié)：職場第六條規(guī)矩 —— 借物的規(guī)矩

解讀：用人物 須明求 倘不問 即為偷

第六課、好員工第五守則—— 和諧

第一節(jié)：與人相處第一條規(guī)矩 —— 把同事當兄弟

解讀：兄道友 弟道恭

第二節(jié)：與人相處第二條規(guī)矩 —— 大度舍得，不斤斤計較！

解讀：財物輕 怨何生

第三節(jié)：與人相處第三條規(guī)矩 —— 謹言慎行，不說惡言！

解讀：言語忍 忿自泯

第四節(jié)：與人相處第四條規(guī)矩 —— 長幼有序

解讀：或飲食 或坐走 長者先 幼者后

第七課、好員工第六守則—— 責任

第一節(jié)：說話第一條規(guī)矩 —— 說到做到

解讀：凡出言 信為先 詐與妄 奚可焉

第二節(jié)：說話第二條規(guī)矩 —— 承擔責任

解讀：過能改 歸于無 倘掩飾 增一辜

第三節(jié)：說話第三條規(guī)矩 ——不傳播謠言

解讀：見未真 勿輕言 知未的 勿輕傳

第四節(jié)：說話第四條規(guī)矩 ——反省進步

解讀：見人惡 即內(nèi)省 有則改 無加警

第八課、好員工第七守則—— 大愛

第一節(jié)：愛——征服世界最偉大的力量

第二節(jié)：敬天愛人——締造二家世界五百強

第三節(jié)：愛心第一條規(guī)矩 —— 顧客是衣食父母

解讀：凡是人 皆須愛 天同覆 地同載

第四節(jié)：愛心第二條規(guī)矩 —— 將心比心愛的方式

解讀：將加人 先問己 己不欲 即速已

第五節(jié)：愛心第三條規(guī)矩 —— 溝通

勢服人 心不然 理服人 方無言

第六節(jié)：愛心第四條規(guī)矩 —— 不要說三道

四、道人長短

道人善 即是善 人知之 愈思勉

揚人惡 既是惡 疾之甚 禍且作

感恩、忠誠、責任、付出－培養(yǎng)優(yōu)秀員工

企業(yè)家困惑，為什么對員工那么好，卻沒有回報？

為什么給員工長工資、發(fā)獎金，關心呵護，而員工一轉身還會辭職，而且?guī)е蛻舯撑眩?/p>

因為員工沒有感恩心，無論你對他多么好，都不會得到回報，所以員工必須學習第一堂課是感恩！

什么樣員工是企業(yè)需要合格員工：

員工四項必備基本素質(zhì)：感恩、忠誠、責任與付出！

忠誠勝于能力 —— 一個人即使再有能力，如果不忠誠，那么就是危險品！

忠誠是 ——員工得到信任唯一途徑，獲得重用提拔唯一前提！

責任是必須的擔當，是無私的付出！

人每時每刻都要履行的對家庭、對企業(yè)、對社會的天職！

責任就是盡職盡責、不找借口，把本職工作做到最好！

人的責任有多大，事業(yè)就有多大，事業(yè)成功與責任成正比！

人所能負的責任，我必能負；人所不能負的責任，我亦能負。

付出，就是舍得，是人生的大智慧！

每天多干一點，少得一點，日行一善，好運自然來！

超額完成工作，加班不要待遇，這才是真正的付出和舍！

吃虧的人,最有福氣！付出的人,得到最多！

【培訓對象】

企業(yè)中高層管理干部、全體員工和國家公務員；

【課程特點】

該課程是眾多企業(yè)全體員工必學課程，也是很多企業(yè)新員工入職必做培訓！

【課程收益】

1、替企業(yè)說話，說出企業(yè)不能說不好說的話，幫企業(yè)教育員工；

2、替企業(yè)培養(yǎng)所急需的感恩、忠誠、責任、付出的職業(yè)化優(yōu)秀員工；

【課程目標】

1、教育員工懂得感恩，感恩父母、感恩企業(yè)、感恩客戶、感恩社會；

2、培養(yǎng)負責任好員工，盡心盡職、恪盡職守、不找借口、承擔責任好員工；

3、教化員工對組織的忠誠、對工作忠誠和對職業(yè)忠誠；

4、讓員工懂得舍得人生智慧，懂得敬天愛人，無私付出，才能獲得人生成功；

【課程綱要】

第一章

感恩——好員工心懷感恩

第一節(jié)、感恩是——知恩報恩

有恩不報非君子！過去受人點水恩，當以涌泉報！

第二節(jié)、我們?yōu)槭裁匆卸?/p>

凡是你感恩的，你將得到更多！凡是你認為理所當然的，你必將失去！

第三節(jié)、感恩法則——感恩別人，貴人相助

第四節(jié)、美國希爾頓酒店大王成功傳奇 —— 感恩改變命運

第五節(jié)、汽車銷售冠軍喬?吉拉德 —— 感恩銷售法則

第六節(jié)、感恩一切——感恩天地、感恩國家、感恩父母和感恩企業(yè)

第二章、孝道 ——好員工百善孝為先

第一節(jié)、百善孝為先

第二節(jié)、為什么要培養(yǎng)員工的孝心

第三節(jié)、自古忠臣出孝門

第四節(jié)、以孝治國——舉孝廉

第三章、忠誠 ——好員工忠誠第一

第一節(jié)、忠誠是 —— 用良心工作，凡事盡心竭力

第二節(jié)、忠誠高于能力

忠誠是 ——員工得到信任唯一途徑，獲得重用提拔唯一前提。

第三節(jié)、不忠——即是奸臣叛徒

第四節(jié)、忠誠表現(xiàn)四點——執(zhí)行、進諫、責任和付出

第五節(jié)、海底撈案例——以孝和忠誠治企

第四章、執(zhí)行—— 好員工準則執(zhí)行服從

第一節(jié)、執(zhí)行力決定企業(yè)成??！

第二節(jié)、成功企業(yè)秘訣

案例：海爾精神—馬上行動；IBM公司文化—服從執(zhí)行；

個人成功秘訣——定位決定地位：職場成功第一步；

第三節(jié)、企業(yè)運作的四個層次

執(zhí)行層使命是執(zhí)行落實；操作層是服從照做；

中層干部的角色和定位：對上級是執(zhí)行者和協(xié)助者；

第四節(jié)、執(zhí)行就是堅決完成任務！

其一、執(zhí)行是態(tài)度：態(tài)度決定一切；

其二、服從原則：⒈服從是天職，執(zhí)行是關鍵；

⒉服從是無條件的，不理解、不認同的也要絕對服從；

⒊既然知道不得不執(zhí)行，還不如用積極地心態(tài)去執(zhí)行；

第五章、進諫—— 好員工與上級溝通訣竅

第一節(jié)、領導錯了怎么辦——下屬必備職責進諫

第二節(jié)、下級對領導二種錯誤——抗上與盲從

第三節(jié)、下屬提建議三大法則

第四節(jié)、進諫的態(tài)度與時機

第六章、責任——好員工責任高于一切

第一節(jié)、責任是什么？

第二節(jié)、遇到問題第一句話——我的責任

各自責，天清地寧！各相責，天翻地覆！

第三節(jié)、為什么是我的責任？

說是我的責任，立即進步！不是我的責任，原地停止！

第四節(jié)、完全責任運動 —— 負百分之百責任！行有不得、反求諸己！

第八節(jié)、付出—— 第六、好員工懂得舍得

第一節(jié)、財富規(guī)律 —— 種子定律：

關鍵內(nèi)容：種瓜得瓜、種豆得豆，到 —— 種錢得錢；

第二節(jié)、如何種種子 —— 舍得

舍什么，得什么。

有舍有得，小舍小得！大舍大得，不舍不得！

第三節(jié)、清末首富紅頂商人—— 胡雪巖的成功秘訣

第四節(jié)、如何在工作中種種子？

每天多付出一點，積小善成大德！

多干一點累不死人！少得一點也窮不了！

案例——日本豐田渡邊總經(jīng)理，默默無聞義務修車6年！

第五節(jié)、吃虧本質(zhì)是 —— 舍與種子

吃虧的人，最有福氣！付出的人，得到最多！

第七章、愛心 —— 好員工仁者無敵

第一節(jié)、苦難成就人生—— 小成靠朋友，大成靠對手！

第二節(jié)、所有苦難都是來成就你 ——

第三節(jié)、認識苦難自然法則 ——沒有壞事，都是好事！

第四節(jié)、易經(jīng)中的苦樂好壞循環(huán)規(guī)律——

“潛龍在淵” “見龍在田” “飛龍在天” “亢龍有悔”

第五節(jié)、心態(tài)決定命運

第六節(jié)、感恩困苦，困苦變成黃金

第七節(jié)、感謝折磨你的人

第八節(jié)、世界領帶大王金利來——曾憲梓苦難人生

壓力與情緒管理

I.認識壓力--生命的抉擇

A.為什么會有壓力？

B.壓力存在理由

1.壓力的生物學基礎

2.壓力的心理學實質(zhì)

C.壓力與效率

II.壓力的表現(xiàn)

A.社會適應問題

1.工作倦怠

B.心理表現(xiàn)

1.神經(jīng)癥

2.情緒問題

C.生理表現(xiàn)

1.壓力相關疾病

III.對壓力的分析

A.壓力公式

B.壓力的來源

1.外部原因

2.內(nèi)在自我

C.對壓力的敏感因素分析

IV.提高情商，更好面對壓力：

A.情商是什么

B.對自己的了解

C.情感管理與控制能力

D.個人意志

E.對他人情緒的理解

F.管理交互作用

V.了解自我，接受自我

A.通過性格測評，了解自己，理解他人

B.性格測評

C.不同性格的特點分析

D.性格與工作風格

E.不同性格對壓力感受

VI.認知情緒，表達情緒，超越當下情緒

A.壓力情境再現(xiàn)

1.常見壓力情境再現(xiàn)

B.認知自我情緒

1.情緒的感知

2.感受之后的感受

C.情緒的根源分析

1.壓力情境

2.自我態(tài)度

D.情緒的表達

1.直接表達

2.其它表達方式

E.超越當下情緒

1.客觀看待情境

2.長遠眼光與心態(tài)

VII.建立陽光心態(tài)，有效解決壓力

A.想法就是能量

B.積極心態(tài)看待困境

C.壓力事件應對策略

1.問題中心策略與情緒中心策略

2.積極應對策略與回避策略

D.壓力再現(xiàn)場景之應對策略

VIII.調(diào)整身體狀態(tài)，準備迎接挑戰(zhàn)

A.生活節(jié)律

B.舒緩壓力的飲食

C.良好的鍛煉習慣 D.調(diào)適壓力訓練（行為訓練）

1.深呼吸放松

2.想象放松

3.肌肉放松

IX.認知他人情緒

A.識別情緒

1.語言與非言語信息

2.肢體語言與表情

B.角色與情緒表達

1.平等關系

2.上下級關系

3.家庭關系

4.其它

C.情緒互動

1.討好

2.回避

3.指責

4.打岔

5.對抗

6.坦誠面對

7.幽默態(tài)度

X.調(diào)整社會適應狀態(tài)，主動管理個人生活和壓力

A.工作與生活的平衡

1.職業(yè)生涯發(fā)展階段

2.自我探索：我的夢想，我的目標？

3.調(diào)整自我，適應職業(yè)生涯發(fā)展

4.提高自信與自尊：調(diào)整負面的我評價

XI.案例分析討論

第三篇：做個好員工發(fā)言稿

《怎樣做個好員工》這篇文章最早是在博科網(wǎng)上見到的，讀后非常受感動，之后我行團委曾在信箱內(nèi)轉載，向全行員工推薦，而后又積極響應總行、省行和我行宣傳部等部門的號召多次進行閱讀和學習，每一次都感覺從思想上收獲很大，郭心剛同志在文中講到，一個好員工大致應該具備四個條件，一，過硬的業(yè)務本領，二良好的職業(yè)操守，三、和諧的人際關系、四清醒的自我認識。我認為《怎樣做個好員工》是一篇很好的文章，實實在在地告訴人們做人、做事的道理。當前在許多的企業(yè)中，都有員工有安于現(xiàn)狀，抱怨在現(xiàn)有大的機制下不能夠得以更好開拓發(fā)展。其實作為青年人不能抱怨，也不應該抱怨，我們所能做到的是如何增加自己的能力，培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，提高處事應變能力，提升自身素質(zhì)，人不能改變客觀環(huán)境，所以要考慮到怎樣去適應這個環(huán)境，主動面對變化、適應變化。我想從以下幾方面談一下我個人學習的感受：

首先，我認為當好一名合格的員工首先要有強烈的事業(yè)心和高度的責任心：事事有人管，人人都管事，我們每個人都有極愿改善自己的工作，環(huán)境，并努力靠近這個目標，這就必須在實際的工作中從一點一滴的小事做起，以主人翁的精神切實關注濮陽中行的發(fā)展，從方方面面來維護我行的信譽和尊嚴，為中國銀行這塊金字招牌增光，比如我是辦公室主要做對內(nèi)和對外的宣傳工作，就必須有高度的新聞敏感性，對我行發(fā)生的新聞事件、業(yè)務動態(tài)進行正面的、積極的報道，切實起到促進業(yè)務發(fā)展這個目的，為了達到這個目的，就要不斷提高自己的新聞敏感性、不斷提高寫作能力，還要關注和掌握各家媒體的新聞需求和導向，做到新聞稿件有的放矢。時時清醒地知道自己在工作中扮演的是什么角色，在每一天里該做什么？做了嗎？做的怎么樣？這樣就不會無效勞動。

打個比方，現(xiàn)在是計算機時代，我們都曾經(jīng)為了具備更熟練地電腦操作水平，去學習很多相關知識和操作技能，也會請教別人，其實這個過程就是一個努力進步的過程，我認為只有認真去做某一件事情，充滿激情，才可以做好。在日常工作中，才能敬業(yè)、奉獻、進取，做起事情來才能夠得心應手。

再一點，我個人認為要做個好員工，還要謙虛好學、有團隊精神，在實際工作中應聽從各級領導的安排，不能搞自我主義，不管碰到什么情況，都要把注意力集中到“工作方面”，愿意為了公司的利益而犧牲個人的利益。人都不是十全十美的，每個人都會有不足之處，要在一個團隊中學會互補從而進步，同事、上級的專長和才能是在長期工作中取得的，要想迅速增長才干，必須虛心求教、勤學多問。每一項工作完成后，都應仔細總結分析，從中獲取成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，這樣才能進步快。多學學別人的長處，相互激勵，一起努力，這也是我從這篇文中得到的啟示。

第三點，要做個好員工我認為，還有一點就是不要怕多承擔工作，當別人把更多的任務交給你時，就是把更多的信任交給了你，相信你能夠完成，并能做得好，有一句廣告語說：“心有多大舞臺就有多大”，把額外的工作當成發(fā)展的機遇，讓自身得以鍛煉和發(fā)展，這樣才能快樂工作，快樂生活?！坝⑿劬褪墙?jīng)過頑強奮斗，而努力去實現(xiàn)自己目標的人?！?“忠誠才有信任，如果投機取巧，就不可能得到信任。勤奮、忠誠、敬業(yè)是可貴的一面，通過學習后更明確了要實踐自己，鍛煉自己，提高自

己的能力這種信念。

最后一點也很重要，我認為要做個好員工還要聯(lián)系實際，為自己的發(fā)展目標定好位。發(fā)展方向要合理，必須根據(jù)自己的知識、能力、潛力、氣質(zhì)、興趣及所處的環(huán)境選擇適合自己的崗位，清楚自己具有哪些專長和潛能，知識、愛好興趣和自己的發(fā)展方向是什么，在工作中要激活興趣愛好，以快樂平穩(wěn)的心態(tài)，腳踏實地的工作和生活，這樣才能愛行如家，把企業(yè)的經(jīng)營活動當作是自己人生的經(jīng)營活動，把個人理想與現(xiàn)實工作實際結合起來。爭取做到每一次選擇都能給予自己新的人生定位，新的理想發(fā)展，這樣工作起來才有激情才有積極性。

千古興業(yè)，關鍵在人，通過深入學習《如何做個好員工》一文我從思想上收獲很大，更重要的是與自身結合，找到了差距和不足，我一定會在今后的工作中拾遺補缺，用一個黨員的高標準嚴格要求自己，保持強烈的事業(yè)心和忘我的敬業(yè)精神，保持與時俱進、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，勇于實踐、敢于創(chuàng)新，做一個好員工。

第四篇：做個好員工發(fā)言稿

一個好員工大致應該具備四個條件，一，過硬的業(yè)務本領，二良好的職業(yè)操守，三、和諧的人際關系、四清醒的自我認識。當前在許多的企業(yè)中，都有員工有安于現(xiàn)狀，抱怨在現(xiàn)有大的機制下不能夠得以更好開拓發(fā)展。其實作為青年人不能抱怨，也不應該抱怨，我們所能做到的是如何增加自己的能力，培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，提高處事應變能力，提升自身素質(zhì)，人不能改變客觀環(huán)境，所以要考慮到怎樣去適應這個環(huán)境，主動面對變化、適應變化。我想從以下幾方面談一下我個人學習的感受：

首先，我認為當好一名合格的員工首先要有強烈的事業(yè)心和高度的責任心：事事有人管，人人都管事，我們每個人都有極愿改善自己的工作，環(huán)境，并努力靠近這個目標，這就必須在實際的工作中從一點一滴的小事做起，以主人翁的精神切實關注濮陽中行的發(fā)展，從方方面面來維護我行的信譽和尊嚴，為中國郵政這塊金字招牌增光，比如我是辦公室主要做對內(nèi)和對外的宣傳工作，就必須有高度的新聞敏感性，對我行發(fā)生的新聞事件、業(yè)務動態(tài)進行正面的、積極的報道，切實起到促進業(yè)務發(fā)展這個目的，為了達到這個目的，就要不斷提高自己的新聞敏感性、不斷提高寫作能力，還要關注和掌握各家媒體的新聞需求和導向，做到新聞稿件有的放矢。時時清醒地知道自己在工作中扮演的是什么角色，在每一天里該做什么？做了嗎？做的怎么樣？這樣就不會無效勞動。

打個比方，現(xiàn)在是計算機時代，我們都曾經(jīng)為了具備更熟練地電腦操作水平，去學習很多相關知識和操作技能，也會請教別人，其實這個過程就是一個努力進步的過程，我認為只有認真去做某一件事情，充滿激情，才可以做好。在日常工作中，才能敬業(yè)、奉獻、進取，做起事情

來才能夠得心應手。

再一點，我個人認為要做個好員工，還要謙虛好學、有團隊精神，在實際工作中應聽從各級領導的安排，不能搞自我主義，不管碰到什么情況，都要把注意力集中到“工作方面”，愿意為了公司的利益而犧牲個人的利益。人都不是十全十美的，每個人都會有不足之處，要在一個團隊中學會互補從而進步，同事、上級的專長和才能是在長期工作中取得的，要想迅速增長才干，必須虛心求教、勤學多問。每一項工作完成后，都應仔細總結分析，從中獲取成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，這樣才能進步快。多學學別人的長處，相互激勵，一起努力，這也是我從這篇文中得到的啟示。

第三點，要做個好員工我認為，還有一點就是不要怕多承擔工作，當別人把更多的任務交給你時，就是把更多的信任交給了你，相信你能夠完成，并能做得好，有一句廣告語說：“心有多大舞臺就有多大”，把額外的工作當成發(fā)展的機遇，讓自身得以鍛煉和發(fā)展，這樣才能快樂工作，快樂生活?！坝⑿劬褪墙?jīng)過頑強奮斗，而努力去實現(xiàn)自己目標的人。” “忠誠才有信任，如果投機取巧，就不可能得到信任。勤奮、忠誠、敬業(yè)是可貴的一面，通過學習后更明確了要實踐自己，鍛煉自己，提高自己的能力這種信念。

最后一點也很重要，我認為要做個好員工還要聯(lián)系實際，為自己的發(fā)展目標定好位。發(fā)展方向要合理，必須根據(jù)自己的知識、能力、潛力、氣質(zhì)、興趣及所處的環(huán)境選擇適合自己的崗位，清楚自己具有哪些專長和潛能，知識、愛好興趣和自己的發(fā)展方向是什么，在工作中要激活興

趣愛好，以快樂平穩(wěn)的心態(tài)，腳踏實地的工作和生活，這樣才能愛行如家，把企業(yè)的經(jīng)營活動當作是自己人生的經(jīng)營活動，把個人理想與現(xiàn)實工作實際結合起來。爭取做到每一次選擇都能給予自己新的人生定位，新的理想發(fā)展，這樣工作起來才有激情才有積極性。

保持強烈的事業(yè)心和忘我的敬業(yè)精神，保持與時俱進、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，勇于實踐、敢于創(chuàng)新，做一個好員工。

第五篇：怎么樣做個好員工讀后感

怎樣做個好員工讀后感

莊虹

最近通過學習和閱讀《怎樣做個好員工》一文使我受益良多。文章從五個方面闡述了做一名好員工的必備條件,即:過硬的業(yè)務本領、良好的職業(yè)操守、和諧的人際關系、清醒的自我認識、正確的機遇意識；用認真做事、鉆研業(yè)務、習慣約束、講究禮貌、服從領導、團結同事、保守秘密、嚴格守信、節(jié)制私欲、樂于奉獻、擁有自信短短44個字來揭示了做人、做事方面的樸實道理。這使我由此想到我應該在銀行里怎樣做個好員工。我從一名學生到一名銀行柜員已經(jīng)五個多月的時間了。在這五個多月的時間里，首先接受了公司組織的單位規(guī)章制度培訓、相關專業(yè)技能培訓等培訓，使我對我們建行的現(xiàn)狀和未來發(fā)展有了一個大概的了解和認識。然后通過在日常工作中的學習和實踐掌握了基本業(yè)務知識，正式接柜工作也有四個月的時間了。結合本文和我的這段學習和工作過程。我認真思考了在以后的工作中如何做一個好員工。

讓我深受感觸的是在上大學期間學到的專業(yè)知識在進入工作后能用到的很少，因為現(xiàn)在柜員工作主要是實際操作，要認真細心。所以要想做一個好員工我們首先必須要加強對柜員工作的相關專業(yè)知識的學習和運用。在加強學習的同時也要學會創(chuàng)新，時代在進步、科技在創(chuàng)新我們時刻不忘學習新知識才能在工作中不落后，才能在逐步往前的浪潮中處于浪尖。我們銀行的操作系統(tǒng)也時常會更新維護，我們柜員更要及時學習系統(tǒng)中更新的內(nèi)容，并把這些更新應用于日常業(yè)

務中，為客戶更高效更好的辦理業(yè)務。我覺得這是成為一名好柜員必不可缺的，也是別人幫不了的，必須要自己有意識去做的。

要想做銀行服務業(yè)的好員工首先要有敬業(yè)精神，俗話說的好干一行就要愛一行。要尊重自己的職業(yè)，尊重自己的勞動。三百六十行行行出狀元。既然入了這個行就認為這個職業(yè)是崇高的、圣神的。只有不厭煩才能看見前途看見信心才能做的更專業(yè)做的更好。其次嚴格遵守各項規(guī)章制度，尤其是作為銀行員工。國有國法，行有行規(guī)。在銀行，這種約束體現(xiàn)在制度和文化兩個方面。作為一名行員，就要嚴格執(zhí)行銀行的各項規(guī)章制度，如員工行為守則、會計基本制度、財務管理制度、出納制度等。第三，認真做事。做到領導在與不在一個樣，腳踏實地、主動進取、服從領導。團結同事，一個單位或部門同事之間的團結是非常重要的。尤其在我們銀行，你的業(yè)務牽著我，我的業(yè)務聯(lián)著你，彼此之間難免摩擦、矛盾，出了問題應多從自身找原因。還有好多如保守秘密、嚴格守信節(jié)制私欲、樂于奉獻、擁有自信等跟我們是十分相近的都是我們要多多學習和參照的。

綜上就是我個人認為要做一個好員工應該做的。還又好多沒想到的地方，在以后的工作中我會加強思考，及時找出自身的不足并及時改正，爭做一名建行的好員工。