第一篇：代理保險(xiǎn)憑證管理員年終總結(jié)

述 職 報(bào) 告

代理保險(xiǎn)憑證管理員王曉先

轉(zhuǎn)眼間我已在代理保險(xiǎn)專業(yè)從事憑證管理工作兩年，回顧這兩年，感覺(jué)收獲頗豐。這兩年里，在公司經(jīng)理和同事的共同關(guān)心和悉心幫助下，我脫掉了初入社會(huì)時(shí)滿臉的稚氣，對(duì)憑證管理的認(rèn)識(shí)由淺入深，由一知半解到全面系統(tǒng)的了解，讓我在代理保險(xiǎn)得到迅速的鍛煉和成長(zhǎng)。我已由初始，在同事幫助的情況下完成工作，到現(xiàn)在能夠獨(dú)當(dāng)一面，及時(shí)確保憑證的各縣局需求，做好代理保險(xiǎn)在憑證方面的后臺(tái)支撐工作。平時(shí)，我也能依據(jù)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，立足本職，勤奮努力，積極主動(dòng)的完成自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)憑證管理工作?，F(xiàn)將我這兩年的工作職責(zé)及履職情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)做以下的述職介紹：

1、工作職責(zé)及履職情況

代理保險(xiǎn)重要空白憑證的管理，視同現(xiàn)金管理，是代理保險(xiǎn)專業(yè)控制自身金融風(fēng)險(xiǎn)的重要步驟，同時(shí)，重要空白憑證的管理也是代理保險(xiǎn)開(kāi)展業(yè)務(wù)的管理基礎(chǔ)和的條件，它需要做好憑證收發(fā)的調(diào)控，確保各縣局憑證的需求，并教導(dǎo)各縣局的憑證管理工作。對(duì)此，這兩年里，我首先學(xué)習(xí)了解和熟練操作憑證的發(fā)放系統(tǒng)，以便能為各縣局代理保險(xiǎn)及時(shí)解決憑證在系統(tǒng)上出現(xiàn)的各種疑問(wèn)和問(wèn)題，確保各縣局的業(yè)務(wù)不會(huì)因憑證系統(tǒng)操作失誤而受到影響；其次，做好憑證實(shí)物的管理，包括憑證實(shí)物的接收、發(fā)放、回收，尤其是憑證實(shí)物的紙質(zhì)登記和手續(xù)交接，對(duì)此我依據(jù)省局印發(fā)的《代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)重要憑證管理辦

法》等文件，和同事商量研究，結(jié)合我局的實(shí)際情況和自己的認(rèn)知，多次發(fā)送《重要空白憑證的管理辦法》的注意事項(xiàng)，督促各縣局憑證管理員，做好憑證實(shí)物的管理和交接，爭(zhēng)取做到交接手續(xù)嚴(yán)密，登記核算準(zhǔn)確，賬實(shí)相符，保險(xiǎn)憑證安全可靠；最后，根據(jù)我局憑證需求的實(shí)際情況，及時(shí)通知保險(xiǎn)公司送運(yùn)保單，做好與保險(xiǎn)公司的聯(lián)系和交接，與保險(xiǎn)公司加強(qiáng)聯(lián)系，以輔助保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，同時(shí)，在回收空白憑證、作廢憑證、成功投保單回收，做好與保險(xiǎn)公司的交接；而其他與代理保險(xiǎn)有關(guān)的工作，我也積極參加，爭(zhēng)取做到簡(jiǎn)單的了解和操作，以便能及時(shí)有效的做好整個(gè)代理保險(xiǎn)專業(yè)的支撐工作，為同事分憂解難，共創(chuàng)和諧的工作環(huán)境。

2、工作的成就和問(wèn)題

憑證管理是一個(gè)極為平凡的崗位，兩年的工作實(shí)踐，我不奢望能做得多出色，能取得多少榮譽(yù)，我只希望能通過(guò)自己的勤勤懇懇，認(rèn)認(rèn)真真，使代理保險(xiǎn)在空白憑證的管理上，做到實(shí)物萬(wàn)無(wú)一失，手續(xù)簡(jiǎn)明完整，降低保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。雖然期間我做到過(guò)一些成績(jī)，但更多的是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，是對(duì)自己在管理過(guò)程中出現(xiàn)漏洞的不斷彌補(bǔ)和完善：

在這兩年中，先后有1次保監(jiān)局配合檢查，4次省局三級(jí)視檢，1次省局專業(yè)業(yè)務(wù)督導(dǎo)、多次市局視察室檢查以及每月每周的例行內(nèi)部檢查，每次檢查的相關(guān)人員都肯定了我做這一基礎(chǔ)工作的用心和誠(chéng)信，肯定了我對(duì)憑證管理各個(gè)環(huán)節(jié)的把握和掌控，也稱贊了我對(duì)操作系統(tǒng)的認(rèn)知和熟練，以及對(duì)各縣局憑證管理的后臺(tái)保障工作；在這兩

年里，曾先后多次涉及到大量空白憑證管理的回收，以及保險(xiǎn)憑證的測(cè)試和應(yīng)用，對(duì)此，我不敢粗心大意，而是系統(tǒng)布置，上傳下達(dá)，不顧晝夜辛苦，加班加點(diǎn)，和同事在有限的時(shí)間里，做好上級(jí)對(duì)憑證管理的有關(guān)要求和指示，雖然每次都有點(diǎn)勞累和緊張，但我更多是收獲，收獲的是同事們的支持和贊賞；在這兩年里，我也多次下縣陪同檢查，對(duì)縣局憑證管理的不完善之處，指出更正，統(tǒng)一做法，同時(shí)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)建議指導(dǎo)，使保險(xiǎn)專業(yè)在憑證管理上更加準(zhǔn)確和安全。

以上就是我這兩年內(nèi)的努力和付出，我做到了各縣局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展沒(méi)有因?yàn)閼{證實(shí)物的短缺而影響業(yè)務(wù)發(fā)展。但我也知道，我還有很多不完善地方，在憑證管理的很多方面還存在著很大的不足、很多的不規(guī)范和嚴(yán)重缺失之處。經(jīng)過(guò)這兩年的工作，經(jīng)過(guò)省市局以及公司領(lǐng)導(dǎo)的多次的檢查和教誨，在憑證管理上，我還存在以下的兩大方面的不足：

一方面，思想認(rèn)識(shí)上有偏差。對(duì)憑證管理的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)非常不到位，對(duì)憑證的管理存在僥幸心理。在憑證實(shí)物的交接手續(xù)上，存在著極為嚴(yán)重的不規(guī)范現(xiàn)象，沒(méi)有嚴(yán)格按照憑證管理辦法進(jìn)行工作，導(dǎo)致憑證管理每次在檢查時(shí)，都不能做到得心應(yīng)手，對(duì)答如流，禁不起詳細(xì)的檢查和調(diào)查。

另一方面，對(duì)憑證管理辦法的研究和實(shí)施不夠。缺乏創(chuàng)新和勇氣，不能很好將省局規(guī)章制度與自己的工作實(shí)際結(jié)合起來(lái)，制定出有效的管理細(xì)則，從而使在憑證管理的工作中，處于被動(dòng)，難以解決一些共

性的、細(xì)節(jié)性的問(wèn)題，導(dǎo)致憑證管理漏洞頻出，手續(xù)不全，難以追究相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

3、針對(duì)問(wèn)題提出的改進(jìn)措施

第一，提高自身的對(duì)憑證管理風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。要嚴(yán)格按照憑證管理的程序，一步一個(gè)腳印的辦理，決不能圖人情世故、圖省事方便，而麻痹大意，逾越程序辦理，逾越規(guī)章辦事。平時(shí)的工作，要反復(fù)檢查核對(duì)，不放松任何地方，在憑證的交接上盡善盡美。

第二，吃透憑證的管理辦法，加緊制定憑證管理辦法的一些實(shí)施細(xì)則，迅速推廣。遇到一些具體性的共性問(wèn)題，能迅速及時(shí)制定相關(guān)措施，避免憑證管理上的混亂和不暢。在辦法實(shí)施過(guò)程，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，解決一個(gè)，發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)實(shí)例，堅(jiān)決懲處一例，以儆效尤，逐步消除憑證管理的不完善之處。

第三，做好本職工作的同時(shí)，提高自己的溝通交流能力。憑證管理工作的過(guò)程，大多是一個(gè)語(yǔ)言交流的過(guò)程，不僅內(nèi)部要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、縣局工作人員聯(lián)系，外部還要與監(jiān)察機(jī)構(gòu)、其他保險(xiǎn)公司工作人員聯(lián)系，所以，提高自己的洞察事物和溝通交流能力，平時(shí)多思考、多求教、多聯(lián)系，就能彌補(bǔ)憑證實(shí)物管理缺陷，提高憑證管理的安全性。

新的一年賦予每個(gè)人新的要求，在公司上下一致的支持和鼓勵(lì)下，我一定會(huì)在鞏固過(guò)去兩年憑證管理工作成果的基礎(chǔ)上，更加努力認(rèn)真，求實(shí)穩(wěn)健，爭(zhēng)取把憑證管理工作做得更加有聲有色，為代理保險(xiǎn)的健康發(fā)展做出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)。

2010-12-9

第二篇：代理保險(xiǎn)憑證管理員年終總結(jié)

述 職 報(bào) 告

代理保險(xiǎn)憑證管理員 王曉先

轉(zhuǎn)眼間我已在代理保險(xiǎn)專業(yè)從事憑證管理工作兩年，回顧這兩年，感覺(jué)收獲頗豐。這兩年里，在公司經(jīng)理和同事的共同關(guān)心和悉心幫助下，我脫掉了初入社會(huì)時(shí)滿臉的稚氣，對(duì)憑證管理的認(rèn)識(shí)由淺入深，由一知半解到全面系統(tǒng)的了解，讓我在代理保險(xiǎn)得到迅速的鍛煉和成長(zhǎng)。我已由初始，在同事幫助的情況下完成工作，到現(xiàn)在能夠獨(dú)當(dāng)一面，及時(shí)確保憑證的各縣局需求，做好代理保險(xiǎn)在憑證方面的后臺(tái)支撐工作。平時(shí)，我也能依據(jù)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，立足本職，勤奮努力，積極主動(dòng)的完成自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)憑證管理工作?，F(xiàn)將我這兩年的工作職責(zé)及履職情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)做以下的述職介紹：

1、工作職責(zé)及履職情況

代理保險(xiǎn)重要空白憑證的管理，視同現(xiàn)金管理，是代理保險(xiǎn)專業(yè)控制自身金融風(fēng)險(xiǎn)的重要步驟，同時(shí)，重要空白憑證的管理也是代理保險(xiǎn)開(kāi)展業(yè)務(wù)的管理基礎(chǔ)和的條件，它需要做好憑證收發(fā)的調(diào)控，確保各縣局憑證的需求，并教導(dǎo)各縣局的憑證管理工作。對(duì)此，這兩年里，我首先學(xué)習(xí)了解和熟練操作憑證的發(fā)放系統(tǒng)，以便能為各縣局代理保險(xiǎn)及時(shí)解決憑證在系統(tǒng)上出現(xiàn)的各種疑問(wèn)和問(wèn)題，確保各縣局的業(yè)務(wù)不會(huì)因憑證系統(tǒng)操作失誤而受到影響；其次，做好憑證實(shí)物的管理，包括憑證實(shí)物的接收、發(fā)放、回收，尤其是憑證實(shí)物的紙質(zhì)登記和手續(xù)交接，對(duì)此我依據(jù)省局印發(fā)的《代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)重要憑證管理辦法》等文件，和同事商量研究，結(jié)合我局的實(shí)際情況和自己的認(rèn)知，多次發(fā)送《重要空白憑證的管理辦法》的注意事項(xiàng)，督促各縣局憑證管理員，做好憑證實(shí)物的管理和交接，爭(zhēng)取做到交接手續(xù)嚴(yán)密，登記核算準(zhǔn)確，賬實(shí)相符，保險(xiǎn)憑證安全可靠；最后，根據(jù)我局憑證需求的實(shí)際情況，及時(shí)通知保險(xiǎn)公司送運(yùn)保單，做好與保險(xiǎn)公司的聯(lián)系和交接，與保險(xiǎn)公司加強(qiáng)聯(lián)系，以輔助保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，同時(shí)，在回收空白憑證、作廢憑證、成功投保單回收，做好與保險(xiǎn)公司的交接；而其他與代理保險(xiǎn)有關(guān)的工作，我也積極參加，爭(zhēng)取做到簡(jiǎn)單的了解和操作，以便能及時(shí)有效的做好整個(gè)代理保險(xiǎn)專業(yè)的支撐工作，為同事分憂解難，共創(chuàng)和諧的工作環(huán)境。

2、工作的成就和問(wèn)題

憑證管理是一個(gè)極為平凡的崗位，兩年的工作實(shí)踐，我不奢望能做得多出色，能取得多少榮譽(yù)，我只希望能通過(guò)自己的勤勤懇懇，認(rèn)認(rèn)真真，使代理保險(xiǎn)在空白憑證的管理上，做到實(shí)物萬(wàn)無(wú)一失，手續(xù)簡(jiǎn)明完整，降低保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。雖然期間我做到過(guò)一些成績(jī)，但更多的是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，是對(duì)自己在管理過(guò)程中出現(xiàn)漏洞的不斷彌補(bǔ)和完善：

在這兩年中，先后有1次保監(jiān)局配合檢查，4次省局三級(jí)視檢，1次省局專業(yè)業(yè)務(wù)督導(dǎo)、多次市局視察室檢查以及每月每周的例行內(nèi)部檢查，每次檢查的相關(guān)人員都肯定了我做這一基礎(chǔ)工作的用心和誠(chéng)信，肯定了我對(duì)憑證管理各個(gè)環(huán)節(jié)的把握和掌控，也稱贊了我對(duì)操作系統(tǒng)的認(rèn)知和熟練，以及對(duì)各縣局憑證管理的后臺(tái)保障工作；在這兩年里，曾先后多次涉及到大量空白憑證管理的回收，以及保險(xiǎn)憑證的測(cè)試和應(yīng)用，對(duì)此，我不敢粗心大意，而是系統(tǒng)布置，上傳下達(dá)，不顧晝夜辛苦，加班加點(diǎn)，和同事在有限的時(shí)間里，做好上級(jí)對(duì)憑證管理的有關(guān)要求和指示，雖然每次都有點(diǎn)勞累和緊張，但我更多是收獲，收獲的是同事們的支持和贊賞；在這兩年里，我也多次下縣陪同檢查，對(duì)縣局憑證管理的不完善之處，指出更正，統(tǒng)一做法，同時(shí)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)建議指導(dǎo)，使保險(xiǎn)專業(yè)在憑證管理上更加準(zhǔn)確和安全。

以上就是我這兩年內(nèi)的努力和付出，我做到了各縣局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展沒(méi)有因?yàn)閼{證實(shí)物的短缺而影響業(yè)務(wù)發(fā)展。但我也知道，我還有很多不完善地方，在憑證管理的很多方面還存在著很大的不足、很多的不規(guī)范和嚴(yán)重缺失之處。經(jīng)過(guò)這兩年的工作，經(jīng)過(guò)省市局以及公司領(lǐng)導(dǎo)的多次的檢查和教誨，在憑證管理上，我還存在以下的兩大方面的不足：

一方面，思想認(rèn)識(shí)上有偏差。對(duì)憑證管理的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)非常不到位，對(duì)憑證的管理存在僥幸心理。在憑證實(shí)物的交接手續(xù)上，存在著極為嚴(yán)重的不規(guī)范現(xiàn)象，沒(méi)有嚴(yán)格按照憑證管理辦法進(jìn)行工作，導(dǎo)致憑證管理每次在檢查時(shí)，都不能做到得心應(yīng)手，對(duì)答如流，禁不起詳細(xì)的檢查和調(diào)查。

另一方面，對(duì)憑證管理辦法的研究和實(shí)施不夠。缺乏創(chuàng)新和勇氣，不能很好將省局規(guī)章制度與自己的工作實(shí)際結(jié)合起來(lái)，制定出有效的管理細(xì)則，從而使在憑證管理的工作中，處于被動(dòng)，難以解決一些共性的、細(xì)節(jié)性的問(wèn)題，導(dǎo)致憑證管理漏洞頻出，手續(xù)不全，難以追究相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

3、針對(duì)問(wèn)題提出的改進(jìn)措施

第一，提高自身的對(duì)憑證管理風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。要嚴(yán)格按照憑證管理的程序，一步一個(gè)腳印的辦理，決不能圖人情世故、圖省事方便，而麻痹大意，逾越程序辦理，逾越規(guī)章辦事。平時(shí)的工作，要反復(fù)檢查核對(duì)，不放松任何地方，在憑證的交接上盡善盡美。

第二，吃透憑證的管理辦法，加緊制定憑證管理辦法的一些實(shí)施細(xì)則，迅速推廣。遇到一些具體性的共性問(wèn)題，能迅速及時(shí)制定相關(guān)措施，避免憑證管理上的混亂和不暢。在辦法實(shí)施過(guò)程，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，解決一個(gè)，發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)實(shí)例，堅(jiān)決懲處一例，以儆效尤，逐步消除憑證管理的不完善之處。

第三，做好本職工作的同時(shí)，提高自己的溝通交流能力。憑證管理工作的過(guò)程，大多是一個(gè)語(yǔ)言交流的過(guò)程，不僅內(nèi)部要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、縣局工作人員聯(lián)系，外部還要與監(jiān)察機(jī)構(gòu)、其他保險(xiǎn)公司工作人員聯(lián)系，所以，提高自己的洞察事物和溝通交流能力，平時(shí)多思考、多求教、多聯(lián)系，就能彌補(bǔ)憑證實(shí)物管理缺陷，提高憑證管理的安全性。

新的一年賦予每個(gè)人新的要求，在公司上下一致的支持和鼓勵(lì)下，我一定會(huì)在鞏固過(guò)去兩年憑證管理工作成果的基礎(chǔ)上，更加努力認(rèn)真，求實(shí)穩(wěn)健，爭(zhēng)取把憑證管理工作做得更加有聲有色，為代理保險(xiǎn)的健康發(fā)展做出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)。

2010-12-9

第三篇：代理保險(xiǎn)管理員崗位職責(zé)

1.在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的工作。

2.參與制定代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理辦法，完善代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程。

3.監(jiān)督了解全市代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，收集系統(tǒng)中存在的異常情況，監(jiān)督管理網(wǎng)點(diǎn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)處理情況。

4.負(fù)責(zé)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的分析，積極開(kāi)拓市場(chǎng)。

5.負(fù)責(zé)各網(wǎng)點(diǎn)代理保險(xiǎn)與中間業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)行核對(duì)的工作。

6.負(fù)責(zé)郵保通系統(tǒng)的管理員權(quán)限，在主管授權(quán)下負(fù)責(zé)郵保通系統(tǒng)的人員管理、業(yè)務(wù)管理和參數(shù)維護(hù)。

7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第四篇：憑證管理員崗位職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)，按照《空白憑證管理辦法》的要求進(jìn)行憑證賬務(wù)管理工作。

2.做好全市重要空白憑證需求量計(jì)劃及庫(kù)存控制。

3.進(jìn)行相關(guān)憑證管理操作。

4.定期與庫(kù)管員進(jìn)行賬實(shí)結(jié)存核對(duì)，保證賬實(shí)相符。

5.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

第五篇：代理保險(xiǎn)工作總結(jié)

一、中介業(yè)務(wù)情況分析

目前，我市中介市場(chǎng)較為繁榮，正規(guī)兼業(yè)保險(xiǎn)代理單位家，保險(xiǎn)代理公司家，其各保險(xiǎn)代理單位或公司以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)為輔，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)以車險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主，其他業(yè)務(wù)為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰(shuí)簽單收取保費(fèi)少，手續(xù)費(fèi)給的高，業(yè)務(wù)就與誰(shuí)合作，這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)發(fā)展造成較大困難。

針對(duì)以上情況，我公司就濮陽(yáng)保險(xiǎn)市場(chǎng)和中介業(yè)務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真的分析和研討，通過(guò)分析和研討我公司制定了結(jié)合濮陽(yáng)實(shí)際發(fā)展中介業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略。一是自身定位，我公司在濮陽(yáng)成立不久，如何在濮陽(yáng)樹(shù)立良好的形象，創(chuàng)出中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何發(fā)展中介業(yè)務(wù)，又考慮如何規(guī)范經(jīng)營(yíng)。在中介業(yè)務(wù)的發(fā)展上，我們以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光開(kāi)拓發(fā)展中介業(yè)務(wù)，而不是以犧牲自身利益為代價(jià)發(fā)展中介業(yè)務(wù)。二是以合理的價(jià)格介入中介市場(chǎng)。目前，濮陽(yáng)經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)的主題較多，部分保險(xiǎn)公司已低保險(xiǎn)價(jià)格、高手續(xù)費(fèi)返還為手段來(lái)掠奪中介市場(chǎng)，誠(chéng)然，低保險(xiǎn)價(jià)格、高手續(xù)費(fèi)是介入中介市場(chǎng)的杠桿，但不是唯一的做法，對(duì)此我公司認(rèn)真分析市場(chǎng)價(jià)格，在公司整體運(yùn)作規(guī)定范圍內(nèi)結(jié)合濮陽(yáng)實(shí)際制定出自身適應(yīng)中介市場(chǎng)的保險(xiǎn)價(jià)格和費(fèi)用，以達(dá)到最佳的平衡點(diǎn)。三是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得中介市場(chǎng)。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著眼點(diǎn)，切實(shí)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成公司發(fā)展的生命線，具體的來(lái)說(shuō)，我公司做好了簽約前和簽約后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)立專人負(fù)責(zé)對(duì)簽約代理單位服務(wù)，明確專人管理。四是搞好中介代理的信息收集，隨時(shí)掌握中介代理市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)向，并針對(duì)具體情況，制定出符合市場(chǎng)運(yùn)作實(shí)際的經(jīng)營(yíng)策略，從而，為快速、穩(wěn)健發(fā)展中介業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)，五是加強(qiáng)管理。中介業(yè)務(wù)存在著點(diǎn)多、從業(yè)人員雜、業(yè)務(wù)來(lái)源廣和只求效益，忽視管理等因素，為此，我公司著重從以下幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范：規(guī)范代理協(xié)議的簽訂;規(guī)范單證管理;規(guī)范保費(fèi)結(jié)算流程;規(guī)范與代理公司的溝通制度。

二、中介業(yè)務(wù)拓展情況

通過(guò)中介業(yè)務(wù)部加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)是今年非常重要的中介業(yè)務(wù)工作。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。

三、中介業(yè)務(wù)發(fā)展措施

今年來(lái)，我中介業(yè)務(wù)部堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論，提高業(yè)務(wù)技能，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。建立健全了一整套適應(yīng)本我中介業(yè)務(wù)部實(shí)際的制約機(jī)制，使我中介業(yè)務(wù)部形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。進(jìn)一步完善了我中介業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部控制制度，以效率為中心，實(shí)行工效掛鉤。做到一人干保險(xiǎn)全家干保險(xiǎn)，堅(jiān)持以貢獻(xiàn)排名次，以業(yè)績(jī)論英雄。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開(kāi)了分配檔次，增強(qiáng)了工作的積極和主動(dòng)性。我中介業(yè)務(wù)部根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，從狠抓效益入手，抓落實(shí)，重實(shí)效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作作風(fēng)，增加了服務(wù)透明度。