第一篇：管理學原理 試卷 C

管理學原理

（三）一、單項選擇題

1.洛克希德導彈公司的管理者常在政府宣布與該公司簽訂大 筆軍火合同之前就已開始招聘人員。這是

一種：【】

A.前饋控制行動B.反饋控制行動

C.同步控制行動D.無效的管理行動

2.在以下何種情況下,管理的幅度可以加寬?【】

A.組織各項工作的過程普遍得到標準化

B.工作的相互依賴程度高,經(jīng)常需要跨部門協(xié)調(diào)

C.組織環(huán)境很不穩(wěn)定,時常出現(xiàn)新情況

D.下屬的工作單位在地理位置上相當分散

3.在某小企業(yè)的一次中高層管理人員會議上發(fā)生了如下爭執(zhí)：“聽著，如果我們不進行生產(chǎn)，什么也不

會發(fā)生?！鄙a(chǎn)經(jīng)理反駁：“你錯了”。“你們說些什么呀？”營銷經(jīng)理反問道：“如果不是我們把產(chǎn)品

賣出去，那才是什么事情都不會發(fā)生呢！”最后，, 一位會計師氣憤地說：“你們生產(chǎn)、設(shè)計或推銷什

么都無關(guān)緊要，如果不是我們對結(jié)果作了記錄，誰會知道發(fā)生了什么！”這段對話最可能在何種類型的組織中出現(xiàn) ?【】

A.職能結(jié)構(gòu) C.事業(yè)部結(jié)構(gòu) B.簡單結(jié)構(gòu) D.矩陣結(jié)構(gòu)

4.在會議中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會議進程。于是，在有人舉手要發(fā)言時便無視他們的舉動，只顧自己把話講完。這種影響下屬行為的方式是：【】A.正強化

B.負強化

C.自然消退 A.輪式 C.鏈式 D.懲戒 B.環(huán)式 D.全通道式 5.販毒組織中，各環(huán)節(jié)人員間往往只一對一單線聯(lián)系，這是在使用何種溝通網(wǎng)絡(luò) ? 【】

6.在對員工的工作態(tài)度進行互相評價時，某家大保險公司財務(wù)部門經(jīng)理收到了有關(guān)其部下林女士的兩份

截然不同的報告。其中一份說，林女士經(jīng)常八點半左右上班，下午四點至四點一刻下班（規(guī)定的正

常工作時間是上午八點至下午五點）。此外，每隔幾個星期，她還要請上一天或半天的事假。另一份

報告反映，林女士是個單身母親。丈夫一年前去世了，有個孩子在日托班。她常把工作帶回家，并在周末加班，以補上本周落下未完的活。對這樣的下屬 , 該采取什么措施呢 ?

【】

A.提醒和警告她必須改變工作態(tài)度，否則就考慮采取懲罰措施

B.鼓勵和獎賞她對工作的負責態(tài)度，因為她本質(zhì)上是一個出色的雇員

C.承認她獨特的責任心，并采取措施幫助她將工作任務(wù)與個人境遇結(jié)合起來

D.她對工作的盡心態(tài)度表明了她是個出色的員工，應(yīng)減輕工作負擔，以免她勞累過度

7.在組織運作中，縱向的層次設(shè)置越多,信息溝通的障礙就越大。這種障礙來源于【】

A.信息選擇中的過濾現(xiàn)象

B.信息傳遞的速度過慢

C.信息接收者的理解出現(xiàn)偏誤

D.以上各種情況都存在8.某重要會議的開會通知，提前通過電話告知了每位會議參加者，可是到開會時，仍有不少人遲到甚至

【】

A.這里出現(xiàn)了溝通障礙問題，表現(xiàn)之一是所選擇的信是溝通渠道嚴肅性不足

B.這里與溝通障礙無關(guān)，只不過是特定的組織氛圍使與會者養(yǎng)成了不良的習慣 C.此項開會通知中存在信息接受者個體方面的溝通障礙問題 D.通知者所發(fā)信息不準確或不完整可能是影響此開會通知溝通效果的一個障礙因素(1)某機械廠里大齡未婚青年很多，他們常為自己的婚姻問題而苦惱；

(2)一家地處市郊的絲織廠，由于周圍治安秩序不好，做三班的女工在夜間上下班經(jīng)常遇到流氓的干擾而不安心工作；

(3)某鋼鐵廠有位電子專業(yè)畢業(yè)的中年知識分子，曾經(jīng)利用業(yè)余時間在研制小型電腦方面有所創(chuàng)新，他本人迫切要求從事這方面的專門研究，以爭取早出成果。

以上三種需要分別屬于：【】

A.生理需要、安全需要和尊重需要

B.社會需要、安全需要和尊重需要

C.生理需要、安全需要和自我實現(xiàn)需要

D.社會需要、安全需要和自我實現(xiàn)需要

10.你所領(lǐng)導的跨部門任務(wù)小組正在致力于完成一項全廠范圍的調(diào)研報告。任務(wù)小組中有一個成員出席過

去的五次會議一直都遲到，他對此既不道歉也不做解釋。而且，他遲遲沒有交來他所在部門的成本數(shù)缺席。試問以下有關(guān)此項開會通知溝通效果的判斷中，哪一種最有可能能不正確 ?9.某地區(qū)政工干部在調(diào)查所在區(qū)域內(nèi)企業(yè)職工狀況時發(fā)現(xiàn)了三種現(xiàn)象：

據(jù)?，F(xiàn)在他必須在三天內(nèi)將這些數(shù)據(jù)交到任務(wù)小組。此時.你應(yīng)當如何做？

【】

A.明確告訴他你希望他做什么，并嚴密監(jiān)督他完成這份工作

B.同他討論他為什么一直遲到，并對他完成該任務(wù)的努力予以支持

C.強調(diào)何時該交來這些成本數(shù)據(jù)，并對他的努力給予支持

D.認定他會準備好這些成本數(shù)據(jù)并交到任務(wù)小組

11.某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴治軍，注重強化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)。盡管有些技術(shù)人員反

映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格論觀點，老張的作風

最接近于：【】

A.1.1 型B.1.9 型 C.9.1 型D.9.9 型

力較弱，按照最難共事者模型，你認為應(yīng)當采取什么領(lǐng)導方式？【】12.有一位領(lǐng)導者，與下屬人員關(guān)系良好，組織中各項制度健全，任務(wù)明確，但他本人資歷較淺，固有權(quán)

A.低工作高關(guān)系的參與式領(lǐng)導模式

B.低工作低關(guān)系的授權(quán)式領(lǐng)導模式

C.以任務(wù)為中心的領(lǐng)導模式

D.以關(guān)系為中心的領(lǐng)導模式

13.在現(xiàn)代管理中，倡導管理者鼓勵下屬參與決策，并向下屬授權(quán)，關(guān)于參與決策與授權(quán)的概念，你認為

哪種提法是正確的？【】

A.授權(quán)與參與決策本質(zhì)上沒有什么不同

B.在參與決策中，實行的是權(quán)力共享，而授權(quán)是由下屬自己作出決策

C.授權(quán)是對下屬人員而言的，而參與決策是對同級人員而言的D.能否授權(quán)取決于組織規(guī)模大小，而參與決策主要取決于組織文化

14.上個世紀80年代，面對日本所取得的經(jīng)濟成就，日本企業(yè)管理模式得到世界許多國家企業(yè)認可。但

后來，東南亞地區(qū)出現(xiàn)了金融風暴，日本經(jīng)濟又暴露出脆弱的一面，美國經(jīng)濟在當進卻仍然保持相當?shù)幕盍?，許多人又得出結(jié)論，認為日本的企業(yè)管理模式已經(jīng)過時，只有美國的管理模式才是最有效的。對于以下的觀點，你最贊成那種提法？【】A.美國作為最發(fā)達的國家，其管理模式經(jīng)過長期實踐，總的來說優(yōu)于其他所有國家

B.由于文化背景不同，日本模式適用于東亞，美國模式適用于歐美

C.每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性和局限性

D.僅從金融風暴一事，并不能說明美國模式優(yōu)于日本模式。總的來說還是日本模式更有優(yōu)勢

15.所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離的股份公司，為強化對經(jīng)營者行為的約束，往往設(shè)計 有各種治理和制衡的手

段，包括：①股東們要召開大會對董事和監(jiān)事人選進行投票表決；② 董事會要對經(jīng)理人員的行為進行監(jiān)督和控制；③監(jiān)事會要對董事會和經(jīng)理人員的經(jīng)營行為進 行檢查監(jiān)督；④要強化審計監(jiān)督，如此等等。這些措施是：【】

A.均為事前控制

B.均為事后控制。C.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制

D.①、②事前控制，③、④事后控制。

16.管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于：【】

A.需要與他人配合完成組織目標

B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作

C.需要對自己的工作成果負責

D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標

【】

A.日常程序性決策

B.長遠全局性決策

C.局部程序性決策

D.短期操作性決策

18.對于管理人員來說，一般需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術(shù)技能等。越是處于高層的【】

A.首先是概念技能，其次是技術(shù)技能，最后是人際技能

B.首先是技術(shù)技能，其次是概念技能，最后是人際技能

C.首先是概念技能，其次是人際技能，最后是技術(shù)技能

D.首先是人際技能，其次是技術(shù)技能，最后是概念技能

19.決定一個組織的總體績效水平以及生存發(fā)展能力的是：【】

17.企業(yè)管理者可以分為基層管理者、中層管理者和高層管理者三種。高層管理者主要負責制定：管理人員，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列：

A.組織的總體績效水平B.組織的外部環(huán)境

C.組織的管理工作D.A+B+C

【】

A.未來市場價格水平B.稅收和財政政策

C.A和BD.產(chǎn)品投放市場的時機

【】

A.計劃職能B.組織職能

C.領(lǐng)導職能D.控制職能

22.作為一名基層干部，主要應(yīng)具有什么樣的特征：【】

A.堅持做好計劃與領(lǐng)導工作，發(fā)揮領(lǐng)導者在判斷、分析外部環(huán)境和內(nèi)部資源方面的能力優(yōu)勢

B.以員工的生活需求為中心，主要抓好下屬人員的思想政治工作

C.以上級領(lǐng)導的指示精神為中心，堅定不移地貫徹落實好上級的決定

D.發(fā)揮好計劃、組織、領(lǐng)導和監(jiān)督等管理功能，尤其應(yīng)注意領(lǐng)導好下屬員工，使其積極努力地工作

23.從管理的角度來看，“南轅北轍”典故對我們有什么啟示意義：【】

A.管理工作必須要能聽取別人的建議，否則就會失去方向

B.管理工作應(yīng)以一定的駕馭技術(shù)為基礎(chǔ)

C.管理工作是為實現(xiàn)組織目標服務(wù)的，目標的正確性對管理工作的成效有著重要影響

D.管理工作就象是駕馭馬車，要做好長期奮斗的思想準備

24.決策是企業(yè)管理的核心內(nèi)容，企業(yè)中的各層管理者都要承擔決策的職責。關(guān)于決策的解釋，哪個更正

確？【】

A.越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)略性、風險型的決策

B.越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于常規(guī)的、科學的決策

C.越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)術(shù)的，風險型的決策

D.越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于非常規(guī)的，肯定型決策

25.關(guān)于管理與環(huán)境的關(guān)系，以下哪種說法是正確的：【】

A.管理就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導和控制，以達成既定的組織目標的過程

B.管理過程能夠引導環(huán)境向有利于組織的方面發(fā)展

C.管理應(yīng)將對環(huán)境的控制作為一項重要職能

D.環(huán)境是管理成效的最有力的影響因素

26.某企業(yè)目前遇到了一系列的困難，表現(xiàn)為組織成員士氣低落、人才流失現(xiàn)象嚴重，為了改善這一現(xiàn)象，該企業(yè)應(yīng)從什么樣的職能入手：【】

A.計劃職能B.組織職能

C.領(lǐng)導職能D.制職能

27.群體決策相對個體決策來說更為精確、更富有創(chuàng)造性和更容易被接受，但決策過程用時較長。在決定是否采取群體決策時我們最需要考慮以下哪一點：【】

A.決策效果的提高是否足以抵消效率的損失

B.決策過程耗時較長所引起的決策時效性的降低是否會使決策易于執(zhí)行

20.企業(yè)計劃工作的前提條件可分為可控制的和不可控制的。下列哪個(些)條件是企業(yè)可控制的?21.古人云：“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理的哪一個職能?

C.決策對速度的要求是否遠甚于質(zhì)量

D.決策是否要求必須迅速而盡是地做出

28.我們經(jīng)常說，只要有百分之一的可能獲得成功，就要付出百分之百的努力去做，這種說法體現(xiàn)的是什

么決策準則：【】

A.樂觀準則

B.悲觀準則

C.折中準則

D.最大后悔值最小化準則

29.某國有企業(yè)的科長王召軍打算辭職，他說，“我再也受不了這里的人們，他們說的、做的我搞不懂，【】

A.概念技能B.技術(shù)技能

C.溝通技能D.人際技能

30.關(guān)于管理者和組織績效的關(guān)系，下列哪種說法是正確的：【】

A.管理者工作能力越強，組織的績效水平一定就越高

B.組織的績效不僅僅取決于管理者能力，還受環(huán)境因素的影響

C.只要管理者使用科學的管理方法，就能提高組織的績效水平

D.二者沒有什么聯(lián)系

二、名詞解釋題

31.全面質(zhì)量管理

32.管理寬度

三、案例分析題

33.某建筑公司，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)成為當?shù)刂钠髽I(yè)?？偨Y(jié)企業(yè)成功的經(jīng)驗，許多管理人員歸結(jié)為天時、地利和人和，如國家經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，與當?shù)卣?、銀行的良好關(guān)系，幾十年形成的固定客戶，良好的員工素質(zhì)等。在2008年北京奧運會的鼓舞下，公司確立打破地區(qū)界限，成為全國知名建筑企業(yè)的愿望和使命。當企業(yè)樹立這樣的使命和并為之奮斗時，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)的“天時、地利和人和”不再。例如，在不久前，日本一家建筑企業(yè)與公司談判時，由于公司缺少既懂建筑又懂日語的人員而痛失項目。

請分析該公司的內(nèi)外部環(huán)境，以及相應(yīng)的措施。

34.請閱讀下面的一段對話，請從溝通的角度分析說明希臘員工辭職的原因并提出建議。

美國老板：完成這份報告要花費多少時間？希臘員工：我不知道完成這份報告需要多少時間。美國老板：你是最有資格提出時間期限的人。希臘員工：10天吧。美國老板：你同意在15天內(nèi)完成這份報告嗎？希臘員工：沒有做聲。（認為是命令）15天過后，美國老板：你的報告呢？希臘員工：明天完成。（實際上需要30天才能完成。）美國人：你可是它能夠以今天完成報告的。第二天，希臘員工遞交了辭職書。我也不想和他們討論些什么，下屬們也不怎么聽我的?！蹦阏J為王科長最應(yīng)該改善的是什么技能：

管理學原理參考答案

（三）一、單項選擇題

1.A

6.C

11.C

16.D2.A3..A7.D12.C8.B13.B4.C9.D5.C10.A14.C15.C17.B18.C19.D20.D

21.A22.D23.C24.A25.A

26.C27.C28.A29.D30.B

二、名詞解釋

31.全面質(zhì)量管理：組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的途徑。

32.管理寬度：是指管理者有效地監(jiān)督管理及直接下屬的人數(shù)。

三、案例分析題

33.分析要點

（1）天、地、人是對公司內(nèi)外部環(huán)境的概括描述。從案例中可以看出公司過去的成功來自天時、地利、人和，構(gòu)成公司的競爭優(yōu)勢。當公司重新確立成為全國知名企業(yè)時，從案例中可以看出在政府、銀行關(guān)系方面、在地理方面、在人員素質(zhì)等方面，都發(fā)生了變化，所謂天、地、人已經(jīng)不再成為優(yōu)勢。（5分）

（2）因此公司要認真認清所處的內(nèi)外部環(huán)境，確定公司的使命，并圍繞天、地、人等制定相應(yīng)措施。具體措施應(yīng)該以培育公司的核心競爭力為中心，如建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，迅速把新產(chǎn)品投入市場，更好的售后服務(wù)，具有更好的創(chuàng)新能力，提高員工素質(zhì)，對市場變化做出快速反應(yīng)，準確迅速滿足顧客的訂單系統(tǒng)，整合各種技術(shù)創(chuàng)新能力等方面。

34.分析要點：

（1）在人與人的溝通過程中有一定的特殊性，即由于人們的政治觀點、經(jīng)濟地位、年齡、經(jīng)歷、宗教、習慣等的不同，在溝通過程中，對同樣的事情或者談話會有不同的解

釋和歸因。

（2）在案例的對話中，美國老板問希臘人完成報告的時間，實際上是在征求希臘員工的意見，而希臘員工并非不知道完成報告所需的時間，只是想讓美國老板下命令。15天過后美國老板要報告，而希臘員工已經(jīng)盡力把30天的工作用16天完成。希臘員工認為美國老板找麻煩，因此不得不辭職。

（3）因此要認識和掌握溝通過程中個體差異和影響，從而保證溝通的有效性。

第二篇：管理學原理試卷

一、填空題(每空1分，共15分)

1、西方人性假設(shè)理論分為“經(jīng)濟人”假設(shè)、（）、（）和“復雜人”假設(shè)。

2、不論哪一個層次的管理者都應(yīng)具備三方面的技能，它們是人際技能、()和技術(shù)技能。

3、法約爾認為管理的五大職能是（）、（）、（）、（）、（）。

4、赫茨伯格的雙因素的“雙因素”是指（）因素和（）因素。

5、按照溝通方向，溝通分為（）、（）、（）。

6、管理二重性是指管理具有（）屬性，又有（）屬性。

二、單項選擇題(每小題1分，共15分)

1、泰羅倡導的科學管理特征之一就是工作的制度化與程序化，其中有一重要的原則稱為“例外原則”?？梢岳斫鉃椋?)A．管理者具有一定的特殊權(quán)力，有些問題的處理可以例外，不受制度約束。

B．將程序化的工作按制度規(guī)定授權(quán)下屬去完成，管理者主要集中精力處理非程序化事務(wù)。

C．制度的制定要留有一定的余地，以便特殊情況的處理。

D．給管理者留有不按制度辦事的權(quán)力，以便照顧某些特殊關(guān)系。

2、大量證據(jù)表明，企業(yè)的社會責任與其長期利潤之間有著()關(guān)系。A．正相關(guān)性 B．負相關(guān)性 C．沒有明顯關(guān)聯(lián) D．無法判斷

3、美國管理學家德魯克說：“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組 織”。這句話強調(diào)的人員配備原理是（）。A.不斷培養(yǎng)原理 D．公開競爭原理 C．用人之長原理 D．權(quán)責利一致原理

4、某企業(yè)準備開發(fā)一種新產(chǎn)品，有兩個方案供選擇，一個方案是為了降低風險，建議使用臨時|生設(shè)備，另一個方案是一步到位，進行長期性投資。如果在這個決策中，決策者知道兩個方案的初期投資額：產(chǎn)品銷售有暢銷、不暢銷和銷不出去三種可能；以及在每種可能的情況下，這兩個方案的獲利的情況。根據(jù)以上信息，你認為這個決策是一個什么類型的決策?加入何種信息后該決策將變成一個風險性決策?()A．確定性決策，投產(chǎn)后生產(chǎn)的數(shù)量。B．本身就是風險性決策，不需要加其他信息。C．不確定性決策，三種市場前景出現(xiàn)的預期概率。D．戰(zhàn)略決策，企業(yè)預期的市場份額。

5、在當前飛速變化的市場環(huán)境中，人人常常會感到“計劃趕不上變化”。有人甚至懷疑制定計劃是否還有必要，對此，應(yīng)當采取的正確措施是：()A．堅持計劃工作的必要性，批判懷疑論者。

B．“計劃趕不上變化”不以人的意志為轉(zhuǎn)移，應(yīng)當經(jīng)常修改計劃。C．如果形勢變化快，可僅僅制定短期計劃。

D．在變化頻繁的環(huán)境中，更傾向于制定指導性計劃和短期計劃。

6、通過目標對管理者進行管理，即目標管理，要求目標應(yīng)具()A．突破性 B．獨特性 c．可考核性 D．單一性

7、組織設(shè)計最為重要的基礎(chǔ)工作是：()A．部門劃分與結(jié)構(gòu)形成 B．職務(wù)設(shè)計與人員調(diào)配 C．管理人員的素質(zhì)與能力 D．職務(wù)設(shè)計與分析

8、預算開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始的預算是（）。A.可變預算 B．零基預算 C．生產(chǎn)預算 D．管理費用預算

9、格拉斯〃麥格雷在麻省理工學院任教時提出了著名的x理論和Y理論，并相信Y理論假設(shè)最恰當?shù)刈プ×巳说谋举|(zhì)，對管理實踐具有指導意義。然而，其在后來擔任安蒂奧什學院院長的6年中卻認識到這一哲學未能符合組織生活的現(xiàn)實，并深有感觸地發(fā)表演講。但當麥格雷戈重返麻省理工學院任教后，卻又開始為他的人性學說布道，直到去世。如果了解這一史實，你將如何看待x理論和Y理論?()

A．x理論和Y理論經(jīng)不起實踐檢驗，沒有任何意義。

B．麥格雷戈在再次任教后，一定會對x理論和Y理論有更深的感悟。

C．學者和管理者之間有分歧，是正常的，不足為奇。

D．x理論和Y理論盡管在實踐中存在不足之處，但仍然具有學習價值。

10、根據(jù)明茨伯格界定的管理角色，()屬于決策角色。A．領(lǐng)導者 B．監(jiān)控者 C．談判者 D．掛名首腦

11、一個工程師感覺自己貢獻了同等的投入，而得到的結(jié)果卻比參照對象多，根據(jù)激勵理論中公平理論的觀點，這種狀態(tài)是：()

A．公平B．正常 C．報酬過低不公平D．報酬過高不公平

12、吳總經(jīng)理出差兩個星期才回到公司，許多中層干部及辦公室人員馬上圍攏過來。大家站在那里，七嘴八舌一下子就開成了一個熱烈的自發(fā)辦公會，有人向吳總匯報近日工作進展情況，另有人向吳總請求下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內(nèi)外環(huán)境中出現(xiàn)的新動態(tài)。根據(jù)這種情況。你認為下述說法中哪一種最適當?shù)胤从沉嗽摴镜慕M織與領(lǐng)導特征?()A．鏈式溝通、民主式管理 B．輪式溝通、集權(quán)式管理

《管理學原理》試題A卷

C．環(huán)式溝通、民主式管理 D．全通道式溝通、集權(quán)式管理

13、小王今年30歲，是某電腦公司市場開發(fā)部經(jīng)理，思路敏銳、干勁十足，不久剛獲得某名牌大學的碩士學位，目前工資待遇相當高。假如你是小王的主管，你認為以下哪一種激勵方式最能增進他的工作績效?()A．提高他地位的象征(如：更豪華的辦公室、新的頭銜、專用秘書等)。B．對他的成績給予公開表揚。

C．減少對他的監(jiān)督，使他有更多的決策和行動自由。D．采取以個人工作績效為考核依據(jù)的獎勵制度。

14、控制就是事情按計劃進行。為此就需要在企業(yè)中建立信息反饋機制，隨時監(jiān)控是否存在偏差。在發(fā)現(xiàn)偏差后，有人提倡“消滅偏差”，對于這種提法你如何看待?()A．這種提法是正確的，只有消滅了偏差才能確保計劃的順利實現(xiàn)。B．這種提法是錯誤的，如果要完全消滅偏差成本太高了。

C．這種提法是錯誤的，應(yīng)該允許偏差的存在，只有超出控制標準的偏差才進行糾偏。D．以上提法都不正確。

15、當人們認為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵作用，這種理論稱為：（）

A、雙因素理論 B、效用理論 C、公平理論 D、強化理論

三、名詞解釋（每題5分，共20分）

1、頭腦風暴法

2、戰(zhàn)略計劃

3、前饋控制 4、9．1 型管理

四、問答題（每題10分，共40分）

1、根據(jù)領(lǐng)導方式，領(lǐng)導有哪幾種類型？各有什么特征？

2、簡述如何塑造企業(yè)文化?

3、決策的過程包括哪些步驟?每一步驟需要注意哪些問題?

4、試簡述權(quán)變理論的基本觀點？

五、案例題（10分）

材料：某民營企業(yè)老板通過學習有關(guān)激勵理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實踐。他賦予下屬職工更多的工作和責任，并通過贊揚和賞識來激勵下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性不但沒有提高，反而對老板的做法強烈不滿，認為他使用詭計來剝削員工。

請你結(jié)合所學管理理論（激勵理論模式之——馬斯洛的需要層次理論），分析其原因，并提出應(yīng)對策略。

《管理學原理》試題A卷

第三篇：管理學原理試卷

管理學原理試卷

一、單項選擇題

1．依據(jù)管理者角色理論，掛名首腦屬于

A．人際角色

B．信息角色 C．資源分配者

D．談判者

2．梅奧領(lǐng)導的霍桑試驗得出了生產(chǎn)效率的髙低主要取決于工人的態(tài)度等一系列結(jié)論，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)立了

A．古典管理理論

B．人際關(guān)系理論 C．決策理論

D．系統(tǒng)管理理論

3．人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)、人口流動性等因素屬于組織環(huán)境中的

A．政治因素

B．經(jīng)濟因素 C．社會因素

D．技術(shù)因素

4．任何組織的文化都有其鮮明個性，這反映了組織文化的

A．客觀性

B．獨特性

D．繼承融合性 C．相對穩(wěn)定性

5．正確的決策需要統(tǒng)籌兼顧、全面安排，平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，這體現(xiàn)的是決策的哪個原則？

A．信息原則

B．預測原則 C．可行性原則

D．系統(tǒng)原則

6．鼓勵創(chuàng)新思維的群體決策方法是

A．頭腦風暴法

B．名義群體法 C．德爾菲法

D．電子會議 7．用數(shù)字表示的計劃是

A．預算

B．規(guī)劃 C．宗旨

D．程序

8．M公司是一家生產(chǎn)和銷售辦公用品的小型企業(yè)，設(shè)有生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、人事等部 門，實行集權(quán)管理。該公司的組織結(jié)構(gòu)屬于

A．直線制 C．事業(yè)部制

9．相對于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點是

A．來源廣泛，選擇余地大

B．不會產(chǎn)生不滿情緒 D．為組織帶來新的觀念

C．更快地勝任工作 10．組織變革的內(nèi)容不包括

A．人員變革

B．結(jié)構(gòu)變革

B．直線職能制 D．矩陣制

C．技術(shù)變革

D．外部環(huán)境變革

11．根據(jù)管理方格理論，領(lǐng)導者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心職工的領(lǐng)導方式是

A． 1.1 型 C． 1.9 型

A．成就需要 B．權(quán)力需要 C．社交需要 D．生存需要

13．在溝通過程中，溝通雙方要善于換位思考，站在對方的立場考慮問題。這體現(xiàn)了溝通的

A．尊重原則 B．相容原則 C．理解原則 D．例外原則

14．Y公司的生產(chǎn)部主管認為原材料質(zhì)量存在問題，向采購部主管提出改進建議。依據(jù) 溝通的分類，這屬于

A．上行溝通 B．下行溝通 C．平行溝通 D．斜向溝通

15． “亡羊補牢，為時未晚”反映了哪一種控制類型的效果？

A．現(xiàn)場控制 C．前饋控制

B．中期控制 D．反饋控制

B． 9.1 型 D． 5.5 型

12．根據(jù)麥克萊蘭的成就需要理論，人們對影響力和控制力的向往屬于

二、多項選擇題

1．古典管理理論主要是由以下哪幾個學派構(gòu)成的？

A．科學管理理論 B．—般管理理論 C．行政組織理論 D．行為科學理論 E．決策理論

2．按照決策的性質(zhì)，決策可分為

A．程序化決策

B．非程序化決策

C．戰(zhàn)略決策

D．戰(zhàn)術(shù)決策 E．業(yè)務(wù)決策 3．目標管理的特點是

A_員工參與管理

B．以自我管理為中心

C．強調(diào)自我評價

D．重視成果

E．鼓勵他人監(jiān)督 4．組織變革的內(nèi)部動因包括

A．戰(zhàn)略的調(diào)整

B．環(huán)境資源的變化 C．員工受教育程度的提高

D．組織規(guī)模和萡圍擴大 E．設(shè)備引進與技術(shù)的變化

5．美國心理學家馬斯洛認為人的箝求是以層次的形式出現(xiàn)的，它們包括

A．生理葙要 B．安全需要 C．社交需要 D．尊重需要

E．自我實現(xiàn)箱要

三、判新說明題

1．管理就是為了實現(xiàn)組織中個人目標的活動。

2．PEST分析法是分析企業(yè)一般環(huán)境的方法。

3．西蒙提出的決策標準是“最優(yōu)標準”。

4．“人盡其才，物盡其用”這句話反映了人員配備的因事?lián)袢嗽瓌t。

5．溝通雙方只有形成協(xié)議、達成共識才是一次有效的溝通。

四、簡答題

1．簡述管理道德的特征。2．計劃的內(nèi)容包括哪些方面？ 3．簡述激勵的原則。

4．簡述控制與其他管理職能的關(guān)系。

五、論述題

1．請聯(lián)系實際，舉例說明管理的必要性。

六、案例分析題

1．金果公司是一家種植、加工、存儲和銷售荔枝、桂圓兩種水果的小型企業(yè)，經(jīng)理石瑞既管種植加工，又管銷售，是一個全能型的管理者.經(jīng)過多年的發(fā)展，公司積累了水 果種植、存儲、運輸和銷售的經(jīng)驗，已經(jīng)具備向海內(nèi)外提供高質(zhì)量水果的規(guī)模.為了滿足迅速;擴大的海內(nèi)外市場需求，公司招聘了大批工作人員，并安排經(jīng)驗豐富的銷售人員 走訪各地的水果批發(fā)商和零售商，開展市場調(diào)研工作.隨著人員的增多和業(yè)務(wù)量的擴大，公司增加了相應(yīng)的管理人員，但由于企業(yè)內(nèi)部管理沒有及時調(diào)整，逐漸出現(xiàn)了命令不統(tǒng)一、反應(yīng)緩慢、效率低下等問題.石經(jīng)理意識到，公司需要通過完善組織結(jié)構(gòu)，加強管 理，以解決現(xiàn)有問題.于是，石經(jīng)理向?qū)I(yè)咨詢公司求教，咨詢?nèi)藛T經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該 公司盡管發(fā)展了多年，但公司內(nèi)部一直沿襲著家族化的管理方式，未能形成規(guī)范的組織 結(jié)構(gòu)，.缺乏必要的分工協(xié)作，內(nèi)部人員的職責分工也不清晰…….鑒于這種情況，咨詢?nèi)藛T對公司進行了組織設(shè)計，依據(jù)現(xiàn)代組織管理原理，劃分了管理職能部門和業(yè)務(wù)部門，進一步明確了種植加工部、銷售部、倉儲部、財務(wù)部等部門的職責與權(quán)限，完善了公司 內(nèi)部分工協(xié)作體系，健全了組織結(jié)構(gòu)，并針對公司多年的管理實踐，仍然采用經(jīng)理集權(quán) 管理的體制.問題：

3（1）什么是組織結(jié)構(gòu)？組織結(jié)構(gòu)的類型有哪些？

（2）咨詢公司設(shè)計的組織結(jié)構(gòu)類型是哪一種？其優(yōu)缺點有哪些？

2．案例：

康泰互助公司是一家大型保險公司，總部員工5000多人.該公司的保單部擁有25 名員工，年齡分布在19-55歲，平均25歲，大部分人只有高中學歷.這些員工有的剛來公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年馬上面臨退休.在對待工作上，員工有著不同的態(tài)度，如有的主動性、責任心均很強，有的則缺少進取心，需要部門領(lǐng)導不斷督促，才能完成工作.由于該部門工作具有高度的租序化，對員工的責任感要求很高，絲毫不能出現(xiàn)差錯，為此，提高員工的責任感就成為部門領(lǐng)導者的重要任務(wù).李欣是該部門的領(lǐng)導，她為人和善，業(yè)績突出，是從保單員開始，一步步上升為部門主管的，具有豐富的工作經(jīng)驗。年底李欣退休，需要有新的人員接替她的工作。由于保單部員工年齡跨度大，學歷層次低，管理起來比較困難，李欣特意向公司推薦了在某大型保險公司工作過2年有著一定管理能力的蘇梅。蘇梅是國內(nèi)名牌大學人力資源管 理專業(yè)畢業(yè)的碩士，自信上進，在讀研期間曾在保單部實習，熟悉保單部的工作，了解公司的文化，善于溝通，與大多數(shù)員工關(guān)系較好，是比較合適的主管人選。公司最終采 納了李欣的建議，聘任了蘇梅。蘇梅準備以積極的心態(tài)開始她的職業(yè)生涯。問題：

（1）依據(jù)領(lǐng)導特質(zhì)理論，蘇梅具備了哪些領(lǐng)導者的特質(zhì)？

（2）依據(jù)人性假設(shè)理論，試分析保單部員工的人性特點，并提出管理建議。

第四篇：管理學原理 試卷A

管理學原理

（一）一、單項選擇題

1.企業(yè)在銷售產(chǎn)品時，需要預估貨款回收的可能性。為此，審核部門力圖以一種低成本的方式處理有關(guān)客戶資信的材料，但因為過程速度太慢，使許多客戶另覓他處購貨。該項信用審核工作可以說是：【】

A．重效率、輕效果B.輕效率、重有效性C.重效果、輕效率D.效率和效果都不重視

A．前饋控制行動B.反饋控制行動

C.同步控制行動D.無效的管理行動

3.會議進行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會議的進程，于是，在有人舉手要發(fā)言時便無視他們的舉動，只顧自己把講完。這種影響下屬行為的方式是：【】

A．正強化B.負強化C.自然消退D.懲戒

4.在一場勝敗有關(guān)的與敵交鋒中，某炮兵連長親自充當阻擊炮手，英勇無比地發(fā)揮了他前些年炮兵生涯中超群的炮兵本領(lǐng)。鏖戰(zhàn)重于打勝了，在慶功會上這位一心等待著褒獎的炮兵連長不曾料想竟得到了撤職的處分。對這件事情的理解是：【】

A.該軍領(lǐng)導因不了解炮兵連長的表現(xiàn)而錯誤地處分了他

B.炮兵連長過分邀功自傲，激怒了該軍領(lǐng)導

C.炮兵連長的英勇戰(zhàn)斗行動不符合軍事指揮官的職責要求

D.炮兵連長沒有成功地培養(yǎng)出杰出的炮手

5.某家用電器制造商以往從未向美國大型百貨店提供過產(chǎn)品，最近卻與西爾斯百貨公司簽訂了一份3年期合同，將其洗衣機產(chǎn)品40%的生產(chǎn)量集中出售給西爾斯公司。這一行動使該制造商的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了變化是：【】

A．環(huán)境復雜性降低B.復雜性升高

C.環(huán)境動態(tài)性降低D.環(huán)境動態(tài)性升高

6.“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，這句話最能說明的管理原理是：【】

A．搞好企業(yè)，關(guān)鍵在于有沒有一個合格的企業(yè)家

B.搞好企業(yè)，就不可避免地要解聘無能的人，讓“熊兵”下崗

C.當好領(lǐng)導的關(guān)鍵是，要進行人力資源開發(fā)

D．任何領(lǐng)導者都不免要與些無能的人共事

7.職能職權(quán)通常較多地是由誰行使。【】

A.直線人員B.專業(yè)人員C.最高層人員D.中低層人員

8.對員工工作績效產(chǎn)生重要影響的因素主要是有：【】

A.職位設(shè)計B.人員素質(zhì)C.工作環(huán)境D.以上所有因素

9.當一個管理者指著一個做事不好的下屬責罵時，一般誰的行為則需加以考察?！尽?/p>

A.責罵著B.挨罵者C.兩者都同時需要D.兩者都不需要

10.下述有關(guān)信息溝通的認識中，錯誤的是：【】

A.信息傳遞過程中所經(jīng)過的層次越多，信息的失真度就越大

B.信息量越多，就越利于進行有效的溝通

C.善于傾聽能夠有效改善溝通效果 2.某導彈公司管理者常在政府宣布與該公司簽訂大筆軍火合同前就開始招聘人員。這是【】

D.信息的發(fā)送者和接收者在地位上的差異也是一種溝通障礙

11．下述關(guān)于決策的描述中，正確的是：【】

A.大多數(shù)管理人員都愿意冒險B.大多數(shù)管理人員都討厭風險

C.對風險的態(tài)度因人而異D.定量決策法可以排除決策中的人為因素

12.一家企業(yè)因為要上一個新的項目，急需籌措資金。管理人員想到了向銀行貸款。企業(yè)的廠長找到財務(wù)

科長，向他做了這樣的布置：張科長，企業(yè)要上新的項目，需要資金，你也知道我們企業(yè)目前缺乏這

筆資金。請你想辦法從銀行申請貸款。該企業(yè)廠長的一指示，在哪方面還不夠明確。【】

A.貸款目的B.貸款地點C.向誰貸款D.何時貸款

13.你手下的一位屬員不斷給你造成許多的麻煩。她一直無精打采，只有在你不斷推動下才勉強完成任務(wù)。

然而，最近你感到情況發(fā)生了變化。她的工作表現(xiàn)改善了，你越來越少提醒她按時完成任務(wù)。她甚至

還提出了改進工作績效的若干建議。此時，應(yīng)當：【】

A.繼續(xù)指導和嚴密督促她的工作

B.急需監(jiān)督她的工作，但聽取她的建議并采納那些合理的建議

C.采納她的建議，并支持她的想法

D.讓她對自己的工作承擔起責任

14.上題中，你所采取的領(lǐng)導方式如果按領(lǐng)導生命周期理論來分類，它屬于：【】

A.高工作、高關(guān)系B.高工作、低關(guān)系

C.低工作、高關(guān)系D.低工作、低關(guān)系

A.企業(yè)市場營銷工作比其競爭者有相對改善

B.企業(yè)市場競爭力比以往有較大提高

C.企業(yè)銷售計劃叫好得反映了所處市場環(huán)境的發(fā)展

D.企業(yè)銷售雖然取得了較好的成績，但仍需改進銷售行動，并調(diào)整銷售計劃。

16.美國克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾克卡曾經(jīng)諷刺說：“等委員會討論后決策射擊，野雞早已飛走了”

關(guān)于這句話的理解，正確的是：【】

A.委員會決策往往目標不明確B.委員會決策的準確性往往很差

C.群體決策往往不講究時效性D.群體決策往往難以把握市場的動向

17.石家莊一廠長這樣說：走得正，行得端，領(lǐng)導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行

使權(quán)力頒發(fā)“通行證”。這位廠長在這里強調(diào)了領(lǐng)導的力量來源于：【】

A.法定權(quán)力B.獎懲權(quán)力C.專家權(quán)力D.感召權(quán)力

18.管理者在視察中發(fā)現(xiàn)一員工操作機器不當，立即指明正確的操作方法并告訴該員工在以后的工作中要

按照正確的方式操作。這是一種：【】

A.反饋控制B.現(xiàn)場控制C.前饋控制D.指揮命令

19.你手下一名工人操作一臺噪聲很大的機器但沒有戴耳塞，違反了公司的安全條例。這樣一來，他自己

也顯得很痛苦，這是你和他都不愿意得到的結(jié)果。這種事情，你有兩種處理辦法：一是提醒他，讓他

戴上耳塞試試。果真，戴上耳塞后，這位工人感到噪聲消失，于是自覺執(zhí)行公司的安全條例條列。另

一是對這位工人說：“你違反了公司的安全條例。我責令你停職三天，回去反省一下這些安全措施有多

重要！”以上兩種處理辦法： 【】

A.分別是正強化和負強化B.分別是負強化和懲罰

C.都是負強化D.都是懲罰

15.企業(yè)計劃銷售額增長率為5%，實際達到了6%，同期行業(yè)的增長率為10%，由此判斷出：【】

20.中國古代名相管仲治理齊國時，指令30戶為一邑，每一邑設(shè)一司官；10邑為一卒，每卒設(shè)一卒師；

10卒為一鄉(xiāng)，每鄉(xiāng)設(shè)一鄉(xiāng)師；10鄉(xiāng)為一縣，每縣設(shè)一縣師；10縣為一屬，每屬設(shè)一大夫；全國共

5屬，設(shè)五大夫，直接歸中央指揮。這種組織設(shè)計為什么形式，其管理層次為：【】

A.直線制，7B.直線制，8C.直線職能制，7D.直線職能制，8

21.有位到世界各國大公司作過考察的管理者談感想：在日本公司，一個人安靜地坐著，沒有人會去打擾

他，因為別人認為他是在思考；反之，如果這個人站起來走動，同事們可以隨意找他。有趣是，我國

不少公司的情形正好相反，許多人認為，一個人安靜坐著就不是在做重要的事情。由此可以判斷：【】

A.日本公司不注重工作的效率B.我國公司更重視工作時間的利用

C.日本公司的組織氣氛鼓勵大家在行動中做反思D.我國公司組織氣氛更提倡概念技能的培養(yǎng)

22.某君到一百貨商店考察，隨手翻閱了其規(guī)章制度手冊，有三條特別引起他的注意：

——我們只售高貴時髦的衣服和各種高級用具。

——貨物售出超過30天，不再退還購貨款。

——在退還顧客購貨款前，營業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經(jīng)理的批準。

試問這三條規(guī)定在常用計劃中各歸為：【】

A.都是規(guī)則B.都是政策

C.分別是政策、程序、規(guī)則D.分別是政策、規(guī)則、程序

23.某重要會議的開會通知提前通過電話告知了每位會議參加者，可是開會時仍有不少遲到甚至缺席。以

下有關(guān)此項開會通知溝通效果的判斷中，最有可能不正確的是：【】

A.這里出現(xiàn)了溝通障礙問題，表現(xiàn)之一是所選擇的信息溝通渠道嚴肅性不足

B．這里與溝通障礙無關(guān)，只不過是特定的組織氛圍使與會者養(yǎng)成了不良的習慣

C.此項開會通知中存在的信息接收者個體方面的溝通障礙問題

D.通知者所發(fā)信息不準確或不完整可能是影響此開會通知溝通效果的一個障礙因素

24.有位政界重要人物說過：“我們做工作要用90%以上的時間研究情況，用不到10%的時間決定政策。

所有正確的政策都是根據(jù)實際情況的科學分析而來的?！吹?，片面性總是來自忙于決定政策而

不研究實際情況?！边@句話中“決定政策”與“研究實際情況”分別指的是決策過程的：【】

A．抉擇活動與情報活動B．抉擇活動與審查活動

C．設(shè)計活動與情報活動D．設(shè)計活動與審查活動

25.在軍隊組織中，士兵的直接上級是班長，其上層組織便是排長、連長、營長、團長、師長、軍長。這

種組織設(shè)計的依據(jù)是：【】

A．按職能劃分部門B．按地區(qū)劃分部門

C．按人數(shù)劃分部門D．按顧客劃分部門

請根據(jù)下列案例，完成26-30題：

金盤是一家經(jīng)營計算機和設(shè)備的公司。該公司在經(jīng)過一段高速增長期后發(fā)現(xiàn)公司的組織結(jié)構(gòu)已不能

適應(yīng)該廠現(xiàn)在的需要。多年來，公司由幾位副總裁分管財務(wù)、銷售、生產(chǎn)、人事、采購、工程以及研發(fā)。

隨著公司的發(fā)展，公司已把其產(chǎn)品系列擴大，從商用計算機擴展到電動打字機、復印機、電影攝影機和

放映機、機床計算機控制設(shè)備等。隨著時間的推移，人們注意到企業(yè)中存在以下不良情況：該公司的組

織結(jié)構(gòu)使總裁辦公室以下的人員和機構(gòu)無法對公司的利潤負責，無法適應(yīng)目前在外國許多國家進行的廣

泛的業(yè)務(wù)，而且還加重了銷售、生產(chǎn)和工程各部門之間的壁壘，使它們難以進行有效協(xié)調(diào)。此外，有許

多決策似乎除了總裁辦公室之外，其他任何低于這一級的都不能做出。

因此2003年，公司分為15個在國內(nèi)和海外的各自獨立經(jīng)營的分公司，每個分公司對利潤負有全部的責任。然而在實行公司重組和人事職能方面出現(xiàn)了大量的重復，各分公司經(jīng)理無視總公司的方針和策略，各自經(jīng)營自己的業(yè)務(wù)，逐步顯示出公司正在瓦解成一些獨立部門。在此情況下，CEO意識到自己在分權(quán)的道路上走得太遠了。于是，他撤回了分公司經(jīng)理的某些職權(quán)，并要求他們就下屬一些重要事項：決策應(yīng)征得公司最高管理部門的批準。包括：超過10萬元的資本支出；新產(chǎn)品開發(fā)和推廣；銷售和價格策略；人事政策的改變等。當分公司的經(jīng)理看到他們的這些自主權(quán)被收回時，他們非常生氣，并且公開抱怨公司的方針搖擺不定，一會兒分權(quán)，一會兒集權(quán)。CEO對于自己處于這種情況感到憂慮。

26.該公司在2003年以前的部門劃分下列描述正確的是：【】

A.按人數(shù)劃分部門B.按工作技能劃分部門，形成職能結(jié)構(gòu)

C.按地區(qū)劃分部門D.按營銷渠道劃分部門

27.該公司現(xiàn)在（2003年后）的部門劃分以下描述正確的是：【】

A.按人數(shù)劃分部門B.按工作技能劃分部門，形成職能結(jié)構(gòu)

C.按地區(qū)劃分部門D.按營銷渠道劃分部門

28.該公司目前最應(yīng)該思考的主要問題是：【】

A.如何統(tǒng)一好分權(quán)與集權(quán)B.如何改進新產(chǎn)品，增加公司的利潤

C.如何控制好銷售價格D.是否更換分公司經(jīng)理

29.結(jié)合該案例，指出該公司針對分公司經(jīng)理的權(quán)利問題時最應(yīng)該考慮：【】

A.人與事相結(jié)合的原則B.指揮鏈原則

C.統(tǒng)一指揮原則D.權(quán)責對等原則

30.該公司收回一些重要事項的決策權(quán)后，可能會導致什么結(jié)果，下列不正確的是：【】

A.可能降低決策的質(zhì)量和速度

B.影響公司的應(yīng)變能力

C.打擊分公司員工的工作積極性和主動性

D.公司高層管理者將有更多的時間集中精力思考公司的重大問題或發(fā)展問題。

二、多項選擇題（在每小題列出的五個備選項中只至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。）

31.下列哪些組織中需要有管理活動：【】

A.高等院校B.政府機關(guān)

C.某企業(yè)的駐渝辦事處D.服裝公司的裁剪車間

E.學生組建的文學社

32.下列關(guān)于目標管理法的說法，正確的有：【】

A.是一種將目標作為激勵的手段，讓員工自主管理的一種分權(quán)管理方式

B.上級和下級共同參與目標的選擇并對實現(xiàn)目標達成一致意見

C.員工參與制定目標，實行自我管理和自我控制

D.是一種科學的、數(shù)量化了的現(xiàn)代管理方法

E.完全由上司設(shè)定和分派目標給下級

33．學校頒布的住宿學生行為規(guī)范規(guī)定：自覺遵守宿舍會客制度，主動帶來訪人員到管理員處登記，并

按公寓管理部門要求辦理。該管理制度最能體現(xiàn)的控制類型有：【】

A.前饋控制B．反饋控制

C．負饋控制D．正饋控制

E．外在控制

34.企業(yè)的利益相關(guān)者包括：【】

A.員工B.股東

C.競爭者D.供應(yīng)商

E.社區(qū)

35.競爭的戰(zhàn)略主要包括：【】

A.總成本的領(lǐng)先戰(zhàn)略B.擴張戰(zhàn)略

C.多元化戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略

E.集中化戰(zhàn)略

三、簡答題

36.什么是計劃工作的特征？

37.目標管理的優(yōu)越性及缺陷？

38.什么是決策？它具有哪些特征？

四、案例分析題

39.規(guī)模在世界上數(shù)一數(shù)二的埃及阿斯旺水壩竣工于20世紀70年代初。表面上看，這座水壩給埃及人民帶來了廉價的電力，控制了水旱災(zāi)害，灌溉了農(nóng)田。然而實際上，該水壩破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造成了一系列的災(zāi)難：由于尼羅河的泥沙和有機物沉積到水庫底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去了肥源——幾億噸淤泥，土壤日益鹽漬化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內(nèi)陸收縮，使工廠、港口、國防工事有沉入地中海的危險；由于缺乏來自陸地的鹽分和有機物，沙丁魚的年捕獲量減少1.8萬噸；由于大壩阻隔，尼羅河下游的活水變成相對靜止的“湖泊”，為血吸蟲瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫一帶血吸蟲病流行。埃及建造此大壩所帶來的災(zāi)難性后果，使人們深深感嘆：一失足成千古恨！

請問埃及建造阿斯旺水壩的決策給我們提供了什么啟示？

40.請根據(jù)有關(guān)激勵理論，分析下面案例中老板做法失敗的原因，并提出建議。

某民營企業(yè)的老板通過學習有關(guān)激勵理論，受到很大的啟發(fā)，并著手付諸實踐。他賦予下屬員工更多的工作和責任，并通過贊揚來激勵員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對老板的做法強烈不滿，認為他是在利用詭計來剝削員工。

管理學原理參考答案

（一）一、單項選擇題

1.A

6.A

11.C

16.C2.A3.C7.B8.D4.C9.C5.A10.B12.D13.B14.A15.D17.D18.B19.B20.A

21.C22.D23.B24.A25.C

26.B27.D28.A29.C30.A

31.B32.C33.A34.D35.D

36.C37.D38.C39.D40.D

二、多項選擇題

31.ABCDE32.ABC33.A C E34.ABDE35.ADE

三、簡答題

36．什么是計劃工作的特征？

(1)目的性。(2)主導性。(3)普遍性。(4)效率性。

計劃工作的作用：

37．目標管理的優(yōu)越性及缺陷？

目標管理的優(yōu)越性體現(xiàn)在以下方面：

（1）能有效地提高管理的效率。

（2）能有助于企業(yè)組織機構(gòu)的改革。

（3）能有效地激勵職工完成企業(yè)目標。

（4）能實行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動。

目標管理的缺陷體現(xiàn)在以下方面：

（1）目標制定較為困難。

（2）目標制定與分解中的職工參與費時、費力。

（3）目標成果的考核與獎懲標準很難統(tǒng)一。

38．什么是決策？它具有哪些特征？

決策，就是指為了達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。決策具有這樣的特征：

（1）超前性。（2）目標性。（3）選擇性。（4）可行性。（5）過程性。（6）科學性。

四、案例分析題

39.分析要點：

（1）現(xiàn)實中的決策往往是多目標決策，人們在作出決策時對于決策結(jié)果究竟要達到什么樣的預定目標的認識往往與價值判斷有關(guān)。

（2）任何決策方案在帶來時間預定目標所希望的正面效果的同時，往往也可能引起各種負面效果。

40.分析要點：

（1）從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類需要是分層次的，分別是生理、安全、社交、地位和自我實現(xiàn)需要。馬斯洛認為只有當?shù)图壭枰獫M足后才會有更高需要。

（2）案例中該民營企業(yè)老板忽視了員工的較低層次的需要，才導致激勵做法的失敗。

（3）要使激勵更有效應(yīng)當了解員工的真正需要，并加以滿足。在實施過程中應(yīng)當堅持物質(zhì)利益原則，創(chuàng)造激勵條件，把物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合。

第五篇：管理學原理(試卷及答案)

管理學原理(試卷及答案)

一、單選題（每小題3分，共18分）1.管理的核心是(D)A.決策 B.領(lǐng)導 C.激勵 D.處理好人際關(guān)系

2.霍桑實驗的結(jié)論中對職工的定性是（B）A．經(jīng)濟人 B．社會人 C．自我實現(xiàn)人 D．復雜人

3.古典管理理論階段的代表性理論是(A)A.科學管理理論 B 行政組織理論C.行為科學理論 D.權(quán)變理論

4.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（B）

A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B．沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織

5.雙因素理論中的雙因素指的是（D）

A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C.自然因素和社會因素 D.保健因素與激勵因素

6.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領(lǐng)導現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點？（B）

A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業(yè)部制 E.矩陣制

二、判斷題（每小題2分，共20分）1.權(quán)變理論是基于自我實現(xiàn)人假設(shè)提出來的.(×)2.需求層次論是激勵理論的基礎(chǔ)理論。(√)3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。(√)4.管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數(shù)目.管理幅度應(yīng)該適當才能進行有效的管理.(√)5.沖突對組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.(×)6.管理的效益原理認為:管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.(√)7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機會損失值.(√)8.公平理論認為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之間是否對等.(×)9.高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式(×)10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。(√)

三、多選題（每小題5分，共30分）1.管理的二重性是指管理的(AD)A.自然屬性 B.藝術(shù)性 C.科學性 D.社會屬性 E.實踐性

2.管理的主要職能包括(ABEF)A.計劃 B.組織 C.指揮 D.協(xié)調(diào) E.領(lǐng)導 F.控制

3.管理的主要技能包括(ACD)A.人際 B.診斷 C.概念 D.技術(shù)

4.電子會議決策方法的主要優(yōu)點有(ACD)A.誠實 B.先進 C.匿名 D.高效 5.目標管理的特點包括有(ACD)A.以目標我中心 B.嚴格監(jiān)督 C.自我參與 D自我控制

6.控制工作的基本工作內(nèi)容包括（ABC)A.確定控制標準 B.衡量工作績效 C.糾正工作偏差

四、簡答題（每小題16分，共32分）

1、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的？ 答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢，現(xiàn)簡述如下：(1）、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；

（2）、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；（3）、組織的變更具革命性；

（4）、管理信息化成為企業(yè)和社會普遍追求的目標；（5）、知識管理將成為新時代管理的焦點。

2、如何理解人本原理？如何實現(xiàn)以人為中心的管理？

答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動成功的保證。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現(xiàn)管理的人本原理。

人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中。（1）創(chuàng)造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動提出合理化的建議，參加組織決策；

（2）讓員工參加管理工作；

（3）職工監(jiān)督管理機構(gòu)和按理說者。它可以發(fā)揮領(lǐng)導者的作用與被管理工作者的積極參與結(jié)合起來。堅持人本原理是做好現(xiàn)代管理工作的基礎(chǔ)和前提。在實行人本管理原理時，應(yīng)堅持能級原則、動力原則和行為原則。