第一篇：內(nèi)勤工作細(xì)項

銷售內(nèi)勤工作細(xì)項

1：樣品

銷售人員填寫好《樣品領(lǐng)用申請單》后，由銷售內(nèi)勤走流程，由銷售部們主管簽核好后，5㎡一下經(jīng)技術(shù)部夏總簽核，超過5㎡給總經(jīng)理申請簽核后，掃描給品管部門（顧品華），由品管部門包裝好樣品并提供檢測報告，在一天的樣品都包裝好后，銷售內(nèi)勤進(jìn)品管部拿樣品并安排寄快遞送樣。樣品領(lǐng)用單每天下午14：00后，給品管，品管部門不會再受理，會推遲至隔天安排包裝。《樣品領(lǐng)用申請單》存檔

2：合同蓋章簽訂

銷售人員簽訂好合同，并填寫好蓋章申請單后，由內(nèi)勤走蓋章流程，蓋好章后再給銷售人員，傳真，并制作《銷售生產(chǎn)訂單》給供應(yīng)部，在k3系統(tǒng)中輸入此簽訂的合同，在出貨明細(xì)單中進(jìn)行手工更新合同。合同原件需存檔

3：預(yù)估

每月25日前銷售經(jīng)理需把下月的接訂預(yù)估報給銷售內(nèi)勤，并由內(nèi)勤統(tǒng)計數(shù)量每周5銷售經(jīng)理需把下周接訂預(yù)估報給銷售內(nèi)勤，提供給供應(yīng)生產(chǎn)部門開產(chǎn)

銷會議，安排生產(chǎn)

每天早上9點前，銷售人員需把當(dāng)然預(yù)計要出貨的客戶明細(xì)，數(shù)量提供給銷

售內(nèi)勤，由銷售內(nèi)勤制作出當(dāng)天《出貨計劃單》給供應(yīng)部安排當(dāng)天的出貨貨物。

4：出貨

根據(jù)每天制作的《出貨計劃單》，由供應(yīng)部反饋具體可出貨明細(xì)后，銷售內(nèi)勤

在k3系統(tǒng)中制作《出貨通知單》，經(jīng)過財務(wù)部門審核通過后，倉庫安排發(fā)貨，特殊情況，如沒有按照合同的付款方式，需提前發(fā)貨；改出貨客戶貨款逾期；換貨出貨等；客戶合同未回傳等，需打印出《出貨通知單》給總經(jīng)理簽核后再由財務(wù)在k3系統(tǒng)中審核后，倉庫安排發(fā)貨。K3系統(tǒng)中出貨單財務(wù)部盡量要在下午16:00前審核好?！冻鲐浲ㄖ獑巍钒丛麓鏅n

5：客戶投訴

銷售人員填寫《客戶意見處理表》，內(nèi)勤走流程給各部門簽核，制定處理對

策。輸入退貨單，制作換貨單等

《客戶意見處理表》需存檔

6：統(tǒng)計

每日更新制作

（1）銷售日報 每天打印出給主管簽核好后呈給林總查閱

（2）接單一覽表每天更新好后發(fā)給銷售部全員

（3）出貨合同明細(xì)表 每天更新好后要發(fā)給張總一份

每周制作（一般在下周一制作出來）

（1）銷售周報，一周銷售接訂統(tǒng)計應(yīng)收款說明（開例會用，需做成PPT格

式）

（2）周出貨計劃（每周五做下周出貨計劃，供產(chǎn)銷會議用）

每月制作

（1）月接訂預(yù)估

（2）其他事項統(tǒng)計文件

7：部門庶務(wù)

（1）部門文檔保存整理

（2）部門內(nèi)部和人事，行政部等的對接工作

（3）文具用品等，逢年過節(jié)送客戶禮物的領(lǐng)用統(tǒng)計工作

8：K3系統(tǒng)

目前在k3系統(tǒng)中，出貨單，退貨單，換貨單，輸入合同，訂單等，出貨時需及時聯(lián)系財務(wù)部，倉庫等相關(guān)部門。

第二篇：人事主管工作細(xì)項

1.負(fù)責(zé)公司人力資源管理方面的流程、制度建設(shè)及部門內(nèi)部其他工作規(guī)范的制修訂工作，并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行；

2.圍繞公司制定的人力資源發(fā)展規(guī)劃和計劃，擬定機(jī)構(gòu)調(diào)整和崗位增減配置的提案，做好各職能部門的定編、定崗、定員、定責(zé)工作；

3.負(fù)責(zé)公司的招聘、錄用、晉升、調(diào)崗、辭退等管理工作；

4.負(fù)責(zé)組織開展員工上崗資格認(rèn)證和公司職稱聘用資格認(rèn)證活動；

5.負(fù)責(zé)公司中高級管理人才，以及專業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)工作等；

6.負(fù)責(zé)組織員工勞動合同的簽訂，勞動糾紛的調(diào)解，人事檔案的收集、整理、保管工作，建立公司員工的電子檔案系統(tǒng)；

7.負(fù)責(zé)公司績效管理工作，組織對公司中、高層管理干部的考核工作并形成考核結(jié)果上報，通過批準(zhǔn)后組織發(fā)布；

8.負(fù)責(zé)員工勞動紀(jì)律的日常檢查和管理工作，對公司所有員工的工作狀態(tài)負(fù)責(zé)；

9.負(fù)責(zé)擬訂公司勞動報酬制度方案；

10.負(fù)責(zé)員工工資、獎金、福利的審核，辦理各項保險以及員工工傷事故處理等工作；

11.負(fù)責(zé)組織公司的評先、評優(yōu)工作并確保公開、公平、公正的開展；

12.負(fù)責(zé)公司考勤管理工作；

13.做好人事統(tǒng)計工作，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)上報人事工資等統(tǒng)計報表；

14.負(fù)責(zé)對員工教育培訓(xùn)工作，擬定員工培訓(xùn)規(guī)劃和計劃，組織實施公司層次培訓(xùn)活動，并管理二級公司的培訓(xùn)活動；

15.與當(dāng)?shù)卣耸聞趧拥炔块T保持密切聯(lián)系和良好關(guān)系，了解國家勞動用工的政策與法規(guī)信息，定期研究人才動向及相關(guān)策略，做好公司人才的儲備工作；

16.負(fù)責(zé)公司員工人事關(guān)系、保險關(guān)系的轉(zhuǎn)移等工作；

17.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第三篇：裝修維修工作細(xì)項

裝修管理、維修工作內(nèi)容

一、廣告安裝管理：統(tǒng)一大小尺寸高度（城建銜接定下標(biāo)準(zhǔn)）

二、防盜窗貼著玻璃安裝，與外墻平，建議安全隱患或相對薄弱地方的防盜處理。

三、住宅露天陽臺雨蓬的安裝：

1、請住戶自己協(xié)調(diào)好樓上關(guān)系

2、建議安裝中空夾膠玻璃，優(yōu)點滴水聲音輕，對鄰里的影響小且整體環(huán)境較能溶入；

3、樓板地面不可打洞

4、尺寸盡量小些，下面看不到為好

四、商鋪遮陽蓬的安裝：藍(lán)色的可伸縮陽蓬

五、裝修材料管理：

1、店面裝修的，迅速搬入店內(nèi)，多余的轉(zhuǎn)移別處或短時間堆放門口鋪裝上面。

2、住宅裝修的，迅速搬到樓上，多余的限業(yè)主在三天內(nèi)拉走或由物業(yè)公司當(dāng)垃圾清理掉。

六、裝修垃圾管理：要求住戶用蛇皮袋袋裝，搬至拖拉機(jī)能到達(dá)處，行不通的，及時通知拖拉機(jī)清理。

七、商鋪裝修管理：

1、路面、鋪裝上禁止攪拌混凝土，實在沒有辦法，一定要監(jiān)督及時沖洗干凈。

2、門臺裝修時告之不要封死卷門上方的筒子，否則沒有辦法維修。

3、下面有車庫的商鋪監(jiān)督業(yè)主做好衛(wèi)生間防水。

4、商鋪空調(diào)室外機(jī)統(tǒng)一位置。

八、住宅裝修管理：

1、為確保住宅的使用安全，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)，如確需更改，需取得相應(yīng)資質(zhì)設(shè)計單位的圖紙和施工方案并報物業(yè)管理處備案。

2、敲、刨、鑿等聲音較大的工作避開其他業(yè)主的休息時間并請關(guān)門裝修。

3、室內(nèi)管道天然氣接頭、表不可擅動，如確需更改，請與天然氣公司聯(lián)系。

4、兩衛(wèi)一廚貼地磚前請先做好防水層，做好閉水試驗，并“濕貼”地磚；

5、原則上廚房、衛(wèi)生間、陽臺的落水管不得移位，如確需更改，須取得樓下業(yè)主的書面同意，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

6、為確保排水通暢，所有落水管不要藏入墻體，否則容易引起管道堵塞和滲漏。

7、切毋往下水道傾倒水泥漿、油漆等雜物，以防堵塞。

8、水電線管穿過客廳時，須做好防水，防止水沿著線鑿滲漏。

9、廚房、衛(wèi)生間、陽臺吊頂前須檢查每一個盛水彎檢修口，清洗并蓋緊，吊頂時需留出檢修孔，以便日后維修。

10、包陽臺時與原格調(diào)一致。

11、鋪木地板時地面打洞不可超過6公分，以免打斷線路

12、遇伸縮縫的廚房衛(wèi)生間，必須在縫處做防水處理。

13、三樓露天陽臺、五樓露天陽臺裝修時一定要求業(yè)主做好防水，特別是鋪設(shè)花壇或魚池的位置。

14、指定位置安裝空調(diào)，做好冷凝水的處理。

15、請保存水電線路圖，也可交物管處存檔。

九、裝修人員車輛放業(yè)主車庫或停車場，嚴(yán)禁停在樓道口及商鋪門口。

十、白天由于裝修人員進(jìn)出關(guān)門有難度，關(guān)門不作強(qiáng)制性要求，但雨天和天黑后及時關(guān)閉單元門。若有損壞及時報修（詳細(xì)說明便于維修）。

十一、空關(guān)房管理：

1、及時關(guān)閉空關(guān)的車庫、商鋪、住宅的門窗，避免閑雜人等大小便。

2、每周一次查看空關(guān)房的情況：疏通頂層、三層天溝，及時清理房內(nèi)垃圾；查看上層衛(wèi)生間滲水情況，關(guān)好門窗。

十三、住戶資料的收集整理存檔，所有人（業(yè)主）、租用人，聯(lián)系電話，手機(jī)，車輛信息。

十四、監(jiān)督小區(qū)的衛(wèi)生，及時清理樓道上的亂張貼，能撕的立即撕掉，難的詳細(xì)報保潔部門處理，保持樓道整潔。

十五、公共設(shè)施設(shè)備每日巡查，及時處理（亭燈、路燈、樓道燈、出口指示燈、井蓋、道路等等）

十六、核對水表、電表，于每月10日前抄水表、電表，通知業(yè)主繳費并上門收取。

十七、每天巡查車庫水泵運轉(zhuǎn)情況，記錄檢查結(jié)果，如有故障，及時排除。

十八、及時處理業(yè)主投訴，房產(chǎn)質(zhì)量問題及時上報，跟蹤解決。

十九、協(xié)助政府相關(guān)職能部門工作（收電費等）。

第四篇：營銷整體部署的工作細(xì)項

營銷整體部署的工作細(xì)項

一、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的把握 公司已有的業(yè)績和目前發(fā)展?fàn)顩r 公司的中長期發(fā)展規(guī)劃和財務(wù)狀況 公司所秉承的企業(yè)理念 本樓盤的利潤目標(biāo)和財務(wù)安排

二、市場調(diào)查與分析 市場調(diào)查本區(qū)域范圍內(nèi)的樓盤 與同樣價位不同區(qū)域的樓盤進(jìn)行比較 與目前正處于強(qiáng)銷期的樓盤進(jìn)行比較 與未來既將推出的樓盤進(jìn)行比較 與銷售成功的樓盤進(jìn)行比較

三、市場定位、企劃方向的確認(rèn) 樓盤的細(xì)分市場定位 樓盤的產(chǎn)品定位，客源定位 樓盤的競爭定位，樓盤的設(shè)計基調(diào)，設(shè)計風(fēng)格確定 廣告基調(diào)和廣告風(fēng)格的確定

四、與建筑師協(xié)調(diào)溝通產(chǎn)品規(guī)劃特性 產(chǎn)品功能規(guī)劃的溝通 產(chǎn)品總體規(guī)劃、細(xì)部結(jié)構(gòu)、公共配置的溝通 產(chǎn)品外立面圖形的溝通 產(chǎn)品內(nèi)部三維空間處理的溝通 產(chǎn)品內(nèi)部單元房型設(shè)計的溝通 產(chǎn)品的面積配比、格局配比的溝通 產(chǎn)品建材設(shè)備選擇確認(rèn)的溝通

五、樓盤的標(biāo)識 樓盤的命名 MARK或LOGO TYPE的設(shè)計 標(biāo)準(zhǔn)字體的設(shè)計 標(biāo)準(zhǔn)顏色的確認(rèn)

六、銷售現(xiàn)場和促銷活動的場地安排 接待中心的選址 接待中心至工地現(xiàn)場沿線景觀美化 接待中心風(fēng)格定位、設(shè)計、施工和室內(nèi)布置 接待中心室外空間企劃、設(shè)計、布置 放置標(biāo)示牌、廣告圍板、各類旗幟、燈光照明、引導(dǎo)看板

七、接待中心主要銷售道具 交通位置圖，區(qū)域環(huán)境圖 鳥瞰圖、透視圖的繪制 墨線圖、家具配置圖的繪制 建筑模型的制作 室內(nèi)室外燈片選擇和燈箱制作 接待中心銷售道具的布置與安排 接待中心銷售道具使用注意事項

八、樣板房的裝修 樣板房的戶型選擇 樣板房的樓層、景觀選擇 室內(nèi)裝演的設(shè)計、施工和督導(dǎo) 家具配置的設(shè)計、選擇和實施 室內(nèi)燈光照明，日常生活什物擺設(shè) 清潔衛(wèi)生和監(jiān)護(hù)工作

九、印刷媒體的制作 說明書企劃、設(shè)計、文案、完稿、印刷 DM 企劃、設(shè)計、文案、完稿、印刷 海報企劃、設(shè)計、文案、完稿、印刷平面圖冊企劃、設(shè)計、文案、完稿、印刷 各類印刷物配套的設(shè)計、完稿、印刷

十、報刊媒體的制作與安排 新聞報道的安排、撰寫和發(fā)稿 報紙廣告企劃、設(shè)計、文案、完稿、發(fā)布 雜志廣告企劃、，設(shè)計、文案、完稿、發(fā)布 電視影片的企劃、撰寫、設(shè)計、拍攝 廣播廣告的企劃、撰稿、制作、發(fā)布

十一、廣告發(fā)布計劃 不同種類、不同時間、不同篇幅的報紙廣告的選擇 不同種類、不同時間、不同篇幅的雜志廣告的選擇 不同電臺、不同時間、不同欄目的電視廣播廣告的選擇 不同地區(qū)、不同時間、派報夾報的方式 不同媒體的發(fā)布組合安排 發(fā)布數(shù)量、發(fā)布節(jié)奏的安排和控制

十二、各項事務(wù)的發(fā)包與控制 品質(zhì)要優(yōu)良，不可粗制濫造 數(shù)量要足夠，不可偷工減料

廠商的請款方式要能配合公司 注意生活制作過程中的品質(zhì)控制，發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整 了解生產(chǎn)周期，掌握完成時間，務(wù)必與整個銷售計劃相協(xié)調(diào) 貨比三家，慎重決定

十三、價格制定與價格控制 基價和差價系數(shù)的確定 底價價目表與表價價目表的擬訂 付款方式的確定 底價價目表與表價價目表的擬訂 付款方式的確定 優(yōu)惠折扣的條件和方式 銷售人員、銷售經(jīng)理等各級人員的讓價空間和權(quán)責(zé)范圍

十四、推出時間計劃 依天氣狀況、季節(jié)特性而定 依民情民性、財政情勢而定 依施工進(jìn)度、資金狀況而定 依準(zhǔn)備工作、市場概況而定

十五、業(yè)務(wù)訓(xùn)練計劃 銷售人員的體能訓(xùn)練 銷售人員房地產(chǎn)基本知識教育 答客問的制作 答客問的反復(fù)演練及修正 銷售人員制服、名片的設(shè)計制作 銷售狀況表的設(shè)計、完稿、制作 銷售隊伍的組織編派和獎金制度的擬訂

十六、現(xiàn)場銷售執(zhí)行 電話接聽，電話追蹤 現(xiàn)場來訪客戶接待，介紹樓盤 帶看樓盤實地，詳介樓盤，環(huán)境 客戶追蹤、拜訪 收取大定、小定、直至最后簽約 各類報表的填定 銷售檢討會 現(xiàn)場考勤值日、衛(wèi)生保潔

十七、房屋銷售相關(guān)文件 大、小定金收據(jù) 內(nèi)外銷商品房預(yù)售合同

房屋租憑合同 簽定上相關(guān)文書的注意事項

十八、促銷活動的主題選擇 新產(chǎn)品說明會 房地產(chǎn)投資捷徑講座 兒童繪畫比賽等親情活動 影星、歌星聯(lián)誼晚會 大家樂有獎況答游戲 促銷活動計劃、實施、效果評判和費用安排

十九、廣告效果和銷狀況分析 各種媒體來電狀況分析 各種媒體來人狀況分析 每周每月客戶情況分析 每月銷售情況總體分析 下一階段銷售計劃安排與建議

二十、銷售總結(jié) 銷售結(jié)束總結(jié)報告 總結(jié)報告審核并存檔 工地用品及銷售清理完畢公司收存 計算銷售人員的獎金，激勵士氣 舉辦慶功活動，獎勵參與作業(yè)

第五篇：內(nèi)勤工作

本學(xué)期我依然負(fù)責(zé)****辦擔(dān)任內(nèi)勤工作。結(jié)合一年來的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我想談幾點認(rèn)識，并將工作總結(jié)如下：

我認(rèn)為的內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。

一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。

在這一年的工作中，我能夠獨立解決一些師生家長的問題咨詢。這些工作經(jīng)歷、經(jīng)驗對于我各方面工作能力都有了全面的幫助和提升。在工作中我還特別注重以下各種意識的培養(yǎng)，以便自己盡快的適應(yīng)并能夠更好的完成內(nèi)勤工作。

一、政治意識。內(nèi)勤要具備敏銳、獨特的政治意識。所以我通過新聞、報紙閱覽等各種學(xué)習(xí)途徑加強(qiáng)在政治理論方面的學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)，堅定正確的政治方向，使自己在思想上始終與黨中央保持高度一致。

二、全局意識。內(nèi)勤是上下級信息交流的中轉(zhuǎn)站，上級下發(fā)指示精神，下級上報工作情況，都要經(jīng)過內(nèi)勤之手傳承。因此，在工 1 作中我嚴(yán)格要求自己，自覺增強(qiáng)大局意識、全局意識，善于圍繞當(dāng)前時期各項中心工作，結(jié)合實際，積極調(diào)研，主動參謀，盡可能地把具體問題研究得透徹，把建議提得準(zhǔn)確，把工作做得細(xì)致，使自己真正做到上傳下達(dá)。

三、服務(wù)、奉獻(xiàn)意識。要做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生，不讓申辦業(yè)務(wù)師生家長在自己這里受冷落。我一直提醒自己要加強(qiáng)自己的服務(wù)意識和奉獻(xiàn)意識。培養(yǎng)服務(wù)意識，時刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅決服從領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)群眾。內(nèi)勤無論何時何地，都要有吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的精神，我認(rèn)為在一些細(xì)節(jié)上更能體現(xiàn)出奉獻(xiàn)，比如每天早晨早到辦公室20分鐘，把衛(wèi)生打掃干凈、把水燒好等等，這些雖然是一些細(xì)微小事但是我反倒覺得這些也是內(nèi)勤工作中重要的一部分，為前勤做好服務(wù)，真正培養(yǎng)自己的奉獻(xiàn)意識，從而提高工作效率。

一年的工作學(xué)習(xí)，時間很短但是我卻收益很大，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我能夠盡快進(jìn)入角色開展工作，在今后的工作中更要嚴(yán)格要求自己，做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤，多看、多聽、多想、多做，爭取把本職工作做得更好！