第一篇：內(nèi)勤工作

工作內(nèi)容：

1.每天早上把部門(mén)已到人數(shù)、請(qǐng)假及出差人員統(tǒng)計(jì)出來(lái)報(bào)至領(lǐng)導(dǎo)。把請(qǐng)假、出差及加班憑單據(jù)輸入考勤系統(tǒng)。

2.每天下午15：00之前根據(jù)當(dāng)日工作量，把各個(gè)班組的加班（中班及夜班）人數(shù)統(tǒng)計(jì)好匯報(bào)給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及前臺(tái)（加班多少人、中班多少人、夜班多少人、坐車(chē)有多少人、去橫溪有多少人）。住在廠里的加班要幫他們把飯票拿好。

3.設(shè)備完工后，把完工單復(fù)印并發(fā)給準(zhǔn)備部、項(xiàng)目部、質(zhì)檢部各一份，部門(mén)登記并存檔。

4.部門(mén)出差人員幫他們借款、訂票、申請(qǐng)用車(chē)等相關(guān)事宜?；貋?lái)報(bào)銷(xiāo)時(shí)登記、編號(hào)及送到財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)。

5.統(tǒng)計(jì)員工每臺(tái)設(shè)備的用工工時(shí)并輸入電腦。

6.技術(shù)部、項(xiàng)目部下發(fā)到部門(mén)的圖紙、料表、焊接工藝、鉚工工藝、工作聯(lián)絡(luò)單、設(shè)計(jì)變更單及相關(guān)資料做好臺(tái)賬登記并及時(shí)下發(fā)到相關(guān)制作班組。

7.每月25號(hào)車(chē)間勞保的領(lǐng)用及發(fā)放。

8.月底把本部門(mén)的考勤時(shí)間匯總后，員工個(gè)人簽字確認(rèn)后交到前臺(tái)。

9.每月4號(hào)前把部門(mén)考核做好后交到考核辦章瑤處。

10.每月12號(hào)前把部門(mén)工資做好并交到章瑤處。

11.整理好部門(mén)內(nèi)部檔案文件。工作職責(zé)：

協(xié)助部門(mén)經(jīng)理管好部門(mén)內(nèi)部事情。

制造一部?jī)?nèi)勤： 王艷杰

2012年11月19日

第二篇：內(nèi)勤工作

本學(xué)期我依然負(fù)責(zé)****辦擔(dān)任內(nèi)勤工作。結(jié)合一年來(lái)的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我想談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)，并將工作總結(jié)如下：

我認(rèn)為的內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書(shū)處理、綜合情況、填寫(xiě)報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。

一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。

在這一年的工作中，我能夠獨(dú)立解決一些師生家長(zhǎng)的問(wèn)題咨詢。這些工作經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我各方面工作能力都有了全面的幫助和提升。在工作中我還特別注重以下各種意識(shí)的培養(yǎng)，以便自己盡快的適應(yīng)并能夠更好的完成內(nèi)勤工作。

一、政治意識(shí)。內(nèi)勤要具備敏銳、獨(dú)特的政治意識(shí)。所以我通過(guò)新聞、報(bào)紙閱覽等各種學(xué)習(xí)途徑加強(qiáng)在政治理論方面的學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)，堅(jiān)定正確的政治方向，使自己在思想上始終與黨中央保持高度一致。

二、全局意識(shí)。內(nèi)勤是上下級(jí)信息交流的中轉(zhuǎn)站，上級(jí)下發(fā)指示精神，下級(jí)上報(bào)工作情況，都要經(jīng)過(guò)內(nèi)勤之手傳承。因此，在工 1 作中我嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)增強(qiáng)大局意識(shí)、全局意識(shí)，善于圍繞當(dāng)前時(shí)期各項(xiàng)中心工作，結(jié)合實(shí)際，積極調(diào)研，主動(dòng)參謀，盡可能地把具體問(wèn)題研究得透徹，把建議提得準(zhǔn)確，把工作做得細(xì)致，使自己真正做到上傳下達(dá)。

三、服務(wù)、奉獻(xiàn)意識(shí)。要做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項(xiàng)在自己手里積壓，不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓申辦業(yè)務(wù)師生家長(zhǎng)在自己這里受冷落。我一直提醒自己要加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)。培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)群眾。內(nèi)勤無(wú)論何時(shí)何地，都要有吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，我認(rèn)為在一些細(xì)節(jié)上更能體現(xiàn)出奉獻(xiàn)，比如每天早晨早到辦公室20分鐘，把衛(wèi)生打掃干凈、把水燒好等等，這些雖然是一些細(xì)微小事但是我反倒覺(jué)得這些也是內(nèi)勤工作中重要的一部分，為前勤做好服務(wù)，真正培養(yǎng)自己的奉獻(xiàn)意識(shí)，從而提高工作效率。

一年的工作學(xué)習(xí)，時(shí)間很短但是我卻收益很大，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我能夠盡快進(jìn)入角色開(kāi)展工作，在今后的工作中更要嚴(yán)格要求自己，做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤，多看、多聽(tīng)、多想、多做，爭(zhēng)取把本職工作做得更好！

第三篇：內(nèi)勤工作[模版]

銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作是銷(xiāo)售人員內(nèi)外交流的橋梁,是客戶聯(lián)系的紐帶,起著舉足輕重的作用,因此銷(xiāo)售部門(mén)所有工作都要經(jīng)過(guò)雙人或多人復(fù)核制,確保萬(wàn)無(wú)一失?

一、與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的聯(lián)系

1、每周工作小結(jié)及市場(chǎng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、整理，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

2、市場(chǎng)促銷(xiāo)售活動(dòng)費(fèi)用的申請(qǐng)、核銷(xiāo)事宜，并及時(shí)備案存檔。

3、銷(xiāo)售人員與公司的信息交流，隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的電話溝通，銷(xiāo)售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。

（1）按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信息報(bào)表，以書(shū)面形式報(bào)公司銷(xiāo)售經(jīng)理。

（2）銷(xiāo)售人員所需資料的整理；

（3）日常材料（包括辦公用品、名片、彩頁(yè)等銷(xiāo)售物料的準(zhǔn)備）；

（4）定期電話拜訪客戶，及時(shí)了解客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、庫(kù)存狀況及市場(chǎng)需求，并作好記錄。

二、對(duì)寄件、發(fā)貨、開(kāi)票、商業(yè)伙伴等的管理

1、銷(xiāo)售物料的管理

（1）文件、材料、樣品、彩頁(yè)…等(雙人或多人復(fù)核)；

（2）寄出材料的登記、查收、核實(shí)；樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記；

（3）物品、資料信息的寄出方式的選擇；

（4）商業(yè)客戶的材料的核實(shí)登記、歸檔（證照、證書(shū)、開(kāi)票信息）；

（5）接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件；

（6）對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理；

（7）建立客戶檔案，并定期進(jìn)行回訪。

2、購(gòu)銷(xiāo)合同的存檔、登記

對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。

3、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)

發(fā)貨前需確認(rèn)客戶訂貨訂單及銷(xiāo)售清單，記錄發(fā)貨金額；發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附樣品、贈(zèng)品及政策支持物料的清單；確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇，以及貨物的跟蹤；根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目。

4、開(kāi)票(雙人或多人復(fù)核)

開(kāi)票前需確認(rèn)開(kāi)票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。

5、對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件

三、銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部管理

1、對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作

掌握和使用印章并審核，記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類(lèi)電報(bào)、信函，以及書(shū)面或電話形式通知的行政會(huì)議。

2、彩頁(yè)、名片印制，快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作（包括向公司財(cái)務(wù)借備用金，月底結(jié)算）

3、公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流（包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴）

負(fù)責(zé)編制銷(xiāo)售計(jì)劃以及銷(xiāo)售計(jì)劃的督促、落實(shí)；負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來(lái)和登記管理，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的分類(lèi)建立和保管，負(fù)責(zé)各類(lèi)政策文件、銷(xiāo)售合同、數(shù)據(jù)資料的保管；以及一些物流公司的篩選。

4、每日公司郵箱、公司QQ、行業(yè)網(wǎng)站的查看，網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護(hù)

四、對(duì)外招商

1、依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)外公司招商信息的整理和發(fā)布；

2、負(fù)責(zé)招商信息的處理、回饋、聯(lián)系；

3、負(fù)責(zé)潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務(wù)工作，通過(guò)電話拜訪、隨訪及時(shí)了解政策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋，為公司制訂銷(xiāo)售策略提供信息。

不同的公司性質(zhì)不同在崗位職責(zé)上的要求也有很大區(qū)別 我先后在兩家正規(guī)的公司做過(guò)銷(xiāo)售內(nèi)勤 綜合一下

有以下幾個(gè)表格：

1.銷(xiāo)售明細(xì)2.應(yīng)收賬款3.貨款收存明細(xì)4.產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)報(bào)表5.沒(méi)用明細(xì)6.銷(xiāo)售人員報(bào)銷(xiāo)明細(xì)

以上有幾個(gè)表格是和財(cái)務(wù)相關(guān)的可能有些大型一點(diǎn)的公司就由專(zhuān)門(mén)的財(cái)務(wù)人員來(lái)做了

小規(guī)模的就都的由銷(xiāo)售內(nèi)勤一個(gè)人來(lái)管理了

建議多賬務(wù)一些財(cái)務(wù)方面的知識(shí)

因?yàn)檎Ｇ闆r來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售內(nèi)勤手里都應(yīng)該有一本保管帳

另外有一些公司可能還需要你做幾個(gè)關(guān)于客戶資源信息的表格

我以前的公司都是有專(zhuān)門(mén)的客戶管理軟件的所以不需要我自己做表格

最后給一點(diǎn)我自己的建議：不同的公司有不同的工作性質(zhì)但是建議你自己在做好公司需要的表格之外自己再做一套表格 不需要很正規(guī)的格式 因?yàn)槭橇糁约河玫闹饕怯涗浤愕拿恳还P業(yè)務(wù)連帶的一系列問(wèn)題 表格就是看你自己的需求了 這個(gè)在工作中可能會(huì)增加了你的工作量但是對(duì)你的好處還是很大的比記工作日記要強(qiáng)百倍 以后領(lǐng)導(dǎo)要問(wèn)你一些以前的某某業(yè)務(wù)的某某問(wèn)題時(shí)可以很快的查找 方便自己也可以提高工作質(zhì)量

以上是我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn) 僅供參考 至于最后說(shuō)的表格是我從步入社會(huì)開(kāi)始工作就一直堅(jiān)持這么做的 至少到目前為止領(lǐng)導(dǎo)都很認(rèn)同很肯定 這也是我到一個(gè)新的環(huán)境時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)眼前一亮的第一步

祝你成功??！

第四篇：內(nèi)勤工作

內(nèi)勤工作

內(nèi)勤工作是機(jī)關(guān)工作不可缺少的組成部分。內(nèi)勤工作的好差，直接關(guān)系到機(jī)關(guān)工作能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)和工作效率的高低。內(nèi)勤工作涉及到每一個(gè)機(jī)關(guān)干部，除了分管內(nèi)勤的同志要做好以外，其他同志也要積極參與，密切配合。一些“老內(nèi)勤”在工作實(shí)踐中體會(huì)到，要做好內(nèi)勤工作需要著力把握好以下幾個(gè)方面。

一、上通下達(dá)要及時(shí)準(zhǔn)確

上通下達(dá)主要是指向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)請(qǐng)示、報(bào)告工作，向下級(jí)機(jī)關(guān)和部隊(duì)傳達(dá)指示、部署工作。這是機(jī)關(guān)干部的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，直接關(guān)系到機(jī)關(guān)的橋梁作用能否得到較好的發(fā)揮。

1、恰當(dāng)運(yùn)用上通下達(dá)的形式。對(duì)上請(qǐng)示、報(bào)告主要有三種形式：一是電話請(qǐng)示、報(bào)告，即內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，而且需要盡快得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)答復(fù)的問(wèn)題，可采取打電話的辦法；二是書(shū)面請(qǐng)示、報(bào)告，即對(duì)重大事情和復(fù)雜問(wèn)題，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)需經(jīng)認(rèn)真研究之后才能給予答復(fù)的，則要用文字形式寫(xiě)成文書(shū)，按程序上報(bào)；三是當(dāng)面請(qǐng)示、報(bào)告，即對(duì)有些問(wèn)題，與其相關(guān)的情況較多，而又無(wú)法全部寫(xiě)入文字報(bào)告，電話上一兩句話又說(shuō)不清楚，則需要有關(guān)同志向上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)面對(duì)面地說(shuō)清楚。對(duì)下傳達(dá)指示、部署工作的主要形式有三種：一是文件傳達(dá)，即對(duì)上級(jí)和本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)的重要指示以及政策性的規(guī)定、要求和工作部署，以文件的形式發(fā)到下級(jí)機(jī)關(guān)和部隊(duì)；二是會(huì)議傳達(dá)，即對(duì)上級(jí)召開(kāi)的會(huì)議、工作部署和指示等，通過(guò)在一定范圍內(nèi)召集有關(guān)人員開(kāi)會(huì)(含電話會(huì))，結(jié)合本級(jí)、本單位實(shí)際進(jìn)行傳達(dá)、部署；三是個(gè)別傳達(dá)，即對(duì)只涉及個(gè)別單位、個(gè)別人的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，可采取電話或當(dāng)面口頭傳達(dá)的形式，把有關(guān)問(wèn)題講清楚。

2．把握上通下達(dá)的基本要求。辦好上通下達(dá)的工作最基本的要求有以下三點(diǎn)：一是內(nèi)容要清楚明白。即無(wú)論是對(duì)上還是對(duì)下，都要把問(wèn)題的來(lái)龍去脈、上級(jí)的指示、本級(jí)的意見(jiàn)以及如何處理，都要搞得清清楚楚，明明白白，絕不能含含糊糊，模棱兩可。對(duì)那些連自己還沒(méi)有搞清楚搞明白的事情，既不能上報(bào)，也不能下傳。二是表述要言簡(jiǎn)意賅。即無(wú)論是口頭表述，還是文字表達(dá)，都要用精練的語(yǔ)言把意思講全講準(zhǔn)，絕不能啰啰嗦嗦，言不及義。三是程序要嚴(yán)格規(guī)范。即該請(qǐng)示的一定要請(qǐng)示之后再辦，不能自作主張或先斬后奏；該向誰(shuí)請(qǐng)示就向誰(shuí)請(qǐng)示，不能搞越級(jí)請(qǐng)示，更不能搞多頭請(qǐng)示；該傳達(dá)到哪一級(jí)就傳達(dá)到哪一級(jí)，不能傳達(dá)不到位，也不能越俎代庖。

3．提高上通下達(dá)的能力。上通下達(dá)絕不僅僅是打打電話、收收發(fā)發(fā)的簡(jiǎn)單 1

工作，其中有不少學(xué)問(wèn)和技巧。作為一個(gè)有心計(jì)的機(jī)關(guān)干部，應(yīng)該從實(shí)踐中認(rèn)真學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)這方面的經(jīng)驗(yàn)，提高上通下達(dá)的能力，切實(shí)做到及時(shí)準(zhǔn)確。一要熟悉和疏通上下左右的關(guān)系。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)各部門(mén)的分工以及有關(guān)業(yè)務(wù)工作的承辦人員要非常熟悉，要經(jīng)常不斷地聯(lián)系以保持密切的關(guān)系。這是搞好上通下達(dá)的基本條件。人熟好辦事是一個(gè)客觀規(guī)律，因?yàn)楸舜耸煜ち?，關(guān)系密切了，問(wèn)題就可以說(shuō)得透一些，相互之間的誤解就少一些，配合就默契一些。當(dāng)然，這些都是以講政策、講原則為前提的。二要不斷提高文字和口頭表達(dá)能力。因?yàn)樯贤ㄏ逻_(dá)的表達(dá)形式無(wú)非是文字和口頭兩種，如果張嘴說(shuō)不清，提筆寫(xiě)不明，其結(jié)果則是上也不能通下也不能達(dá)。三要善于解決上通下達(dá)中的難題。如，本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)不一致怎么辦?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)答復(fù)不明確怎么辦?對(duì)下級(jí)請(qǐng)示、報(bào)告的問(wèn)題一時(shí)答復(fù)不了怎么辦?對(duì)下傳達(dá)指示、部署工作后下級(jí)有不同意見(jiàn)，甚至頂著不辦怎么辦?等等。一個(gè)成熟的機(jī)關(guān)干部，對(duì)這些難題都應(yīng)該有妥善的處理辦法，或者叫訣竅。

二、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事要落地有聲

辦好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事是機(jī)關(guān)干部的經(jīng)常性工作。在領(lǐng)導(dǎo)交辦的事中，有小事，有需要急辦的事，有可以緩辦的事，有原則性較強(qiáng)的事，有事務(wù)性較強(qiáng)的事，有容易辦的事，有難辦的事，等等。不管是哪一類(lèi)事，只要是領(lǐng)導(dǎo)交辦的，就應(yīng)該快辦、辦好。

一要準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。領(lǐng)導(dǎo)交代任務(wù)時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)，認(rèn)真記，細(xì)心領(lǐng)會(huì)，搞清楚找誰(shuí)，辦什么事，辦到什么程度，多長(zhǎng)時(shí)間辦完，達(dá)到什么目的，注意哪些問(wèn)題。把領(lǐng)導(dǎo)的這些意圖記住，領(lǐng)會(huì)透，是把事辦成辦好的前提。這里就有個(gè)動(dòng)腦子和跑腿的關(guān)系問(wèn)題。辦成一件事確實(shí)需要跑很多腿，但如果不動(dòng)腦子很好地分析揣摩一番，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖還沒(méi)有搞清就東跑西顛，其結(jié)果往往是忙活了一大陣子，事情也沒(méi)辦成，甚至把事情辦砸。因此，機(jī)關(guān)干部要想把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事辦好，必須多動(dòng)腦子，用腦袋指揮腿，避免“瞎忙活”。

二要充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性。領(lǐng)導(dǎo)交辦某一事情時(shí)，總要給領(lǐng)受任務(wù)者提供一些方便條件，教方法，指路子，甚至把可能遇到什么困難、怎么辦都交代得很具體。然而，作為機(jī)關(guān)干部，絕不能有消極依賴情緒，要積極主動(dòng)地想辦法做工作，創(chuàng)造性地辦好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事。在辦事過(guò)程中，不要一遇到困難和障礙就回過(guò)頭來(lái)找領(lǐng)導(dǎo)要辦法，要盡量自己想辦法克服困難，疏通關(guān)系，排除障礙；不一定非按領(lǐng)導(dǎo)預(yù)想的方案辦到底不可，要在具體承辦過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和捕捉新的條件和機(jī)遇，拿出新的章程，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后靈活機(jī)動(dòng)地運(yùn)用和處置，收到使領(lǐng)導(dǎo)意想不到的良好效果。

三要及時(shí)反饋，有始有終。機(jī)關(guān)干部對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，必須做到件件有著落，事事有回聲，特別是那些比較難辦、花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)的事，更要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)展情況。在承辦過(guò)程中，有些矛盾、困難，自己能解決的盡量自己解決，以便少牽扯領(lǐng)導(dǎo)的精力；自己不能解決的，也不要硬撐，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便得到領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和幫助，從而盡快把事辦成。機(jī)關(guān)干部做工作辦事情既要埋頭苦干，又要有聲有色，切忌辦完事情不作聲，把領(lǐng)導(dǎo)蒙在鼓里，更不能虎頭蛇尾，拖拖拉拉，搞“半截子工程”，使領(lǐng)導(dǎo)交辦的事長(zhǎng)時(shí)間辦不到位，甚至有始無(wú)終。

三、處理來(lái)信來(lái)訪要嚴(yán)肅認(rèn)真

處理好軍內(nèi)外群眾的來(lái)信來(lái)訪，是每個(gè)機(jī)關(guān)干部必須掌握的一項(xiàng)基本功。做好信訪工作，應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題。

1．對(duì)信訪人要有深厚感情和高度負(fù)責(zé)的精神。來(lái)信來(lái)訪者向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提出某種批評(píng)建議，或詢問(wèn)有關(guān)政策規(guī)定，或要求解決個(gè)人生括中的一些實(shí)際困難，或申訴自己的不平遭遇和不能接受的處理，甚至提出對(duì)某個(gè)人的控告，絕大多數(shù)是人民內(nèi)部矛盾問(wèn)題。這就要求我們對(duì)來(lái)信來(lái)訪者有個(gè)基本的立場(chǎng)和態(tài)度，不要站到他們的對(duì)立面去，不要用冷冰冰的態(tài)度對(duì)待他們。信訪人大都是經(jīng)過(guò)反復(fù)的思想斗爭(zhēng)、受了好多難為才來(lái)上訪的，我們應(yīng)該將心比心，換位思考，帶著深厚的感情辦信接訪。我們應(yīng)該捫心自問(wèn)：如果我是信訪人，希望上級(jí)機(jī)關(guān)的工作人員怎樣對(duì)待我?如果自己能回答好這個(gè)問(wèn)題，處理來(lái)信、接待來(lái)訪就容易“找到感覺(jué)”了。信訪人多是滿懷著對(duì)黨和軍隊(duì)的信任才寫(xiě)信或上訪的，我們要通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的工作，使他們深切感到黨和軍隊(duì)值得信任，值得愛(ài)戴。因此，機(jī)關(guān)干部應(yīng)該認(rèn)真處理好每一封來(lái)信，精心接待好每一次來(lái)訪，以實(shí)際行動(dòng)證明上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)是可靠的，是值得信賴的。

2．要熟練地掌握信訪工作業(yè)務(wù)知識(shí)。信訪工作有一條重要的原則，叫做“歸口辦理，分級(jí)負(fù)責(zé)”。就是說(shuō)，軍內(nèi)外群眾來(lái)信來(lái)訪反映的問(wèn)題，屬于哪個(gè)業(yè)務(wù)范疇就由哪個(gè)相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門(mén)辦理，哪一級(jí)開(kāi)始有權(quán)處理就由哪一級(jí)負(fù)責(zé)。這是提高辦事效率、保證辦事質(zhì)量的重要原則。這就要求每個(gè)機(jī)關(guān)干部，要對(duì)自己分管的業(yè)務(wù)工作知識(shí)有很深很細(xì)的了解，能夠迅速準(zhǔn)確地、得心應(yīng)手地回答和處理本職業(yè)務(wù)范圍內(nèi)已有明文規(guī)定的所有問(wèn)題。要掌握現(xiàn)行的一些政策規(guī)定，并能夠當(dāng)場(chǎng)準(zhǔn)確地給予回答。例如，關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)、處分、婚姻、評(píng)殘、評(píng)烈士、士兵提干、評(píng)授軍銜、提職晉級(jí)、評(píng)定職稱(chēng)、離休退休、福利待遇、法律等方

面的政策規(guī)定，分管的業(yè)務(wù)干部都要十分熟悉?？催^(guò)一封信、接待一個(gè)上訪人，在弄清基本情況的基礎(chǔ)上，馬上就應(yīng)判定信訪人的要求是否合理，并且馬上就能給以有理有據(jù)有說(shuō)服力的答復(fù)。在熟練掌握現(xiàn)行政策規(guī)定的同時(shí)，還應(yīng)該深入研究各個(gè)歷史時(shí)期曾經(jīng)實(shí)行過(guò)的政策規(guī)定，并能夠運(yùn)用自如，因?yàn)樘幚硇旁L問(wèn)題經(jīng)常需要運(yùn)用某一歷史時(shí)期的政策規(guī)定。僅僅熟悉了現(xiàn)行的和歷史的有關(guān)規(guī)定還不夠，還要善于研究掌握有關(guān)政策規(guī)定的歷史背景、適用范圍、伸縮幅度等情況，學(xué)會(huì)在特殊情況下靈活變通地運(yùn)用。這是處理信訪老戶問(wèn)題需要注意的。因此機(jī)關(guān)干部不但要懂政策，而且要會(huì)用政策，用特殊方式解決特殊問(wèn)題。當(dāng)然，任何靈活和變通都要經(jīng)過(guò)研究和請(qǐng)示，都必須符合組織原則和程序。

3．要研究信訪人的心理，把握信訪工作的技巧。在信訪人中，有社會(huì)名流，也有普通群眾；有高級(jí)知識(shí)分子，也有文盲半文盲；有革命老前輩，也有小青年；有的很通情達(dá)理，也有的故意糾纏。不同的來(lái)信來(lái)訪者目的不同，心理狀態(tài)也有很大差別。我們要做好信訪人的工作，收到最佳效果，就必須研究他們各種復(fù)雜的心理，用他們能夠聽(tīng)得懂的語(yǔ)言、最能接受的方式同他們打交道。這就需要掌握一定的技巧。特別是對(duì)幾種“難纏”的信訪人，要有相應(yīng)的接待策略。

一是對(duì)利益不滿足、得寸進(jìn)尺的信訪人，要果斷處置。出于對(duì)信訪者的愛(ài)護(hù)，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)在處理他們的具體問(wèn)題特別是信訪老戶的問(wèn)題時(shí)，往往適當(dāng)放寬一點(diǎn)政策界限，盡量滿足他們的要求。但這種善意有時(shí)不被來(lái)訪人理解和接受，有的還不斷提出非分要求，讓領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)一再作出讓步，無(wú)休無(wú)止。對(duì)待這種人，要果斷作出處理決定，給他講清政策，講清道理，并當(dāng)面宣布本次處理是最后一次處理，講清利害關(guān)系，使其在處理決定上簽字，保證不再來(lái)信來(lái)訪。一般說(shuō)來(lái)，這種人并不是真的不懂道理，而是看到組織上寬容遷就便得寸進(jìn)尺。在他的內(nèi)心深處，并不一定指望每次寫(xiě)信或上訪所提出的進(jìn)一步的要求都能得到滿足，只不過(guò)是“有棗無(wú)棗打一桿子”，有收獲就再“打一桿子”。只要我們“收緊口袋”果斷處置，他也就會(huì)息鼓收兵了。

二是對(duì)疑神疑鬼的信訪人，要解惑釋疑。有的人犯了錯(cuò)誤受了處分卻懷疑有的領(lǐng)導(dǎo)打擊迫害他，有的親人因車(chē)禍死亡而懷疑被人暗殺，有的正義在手懷疑對(duì)方?jīng)]有真正受到懲處。對(duì)待這樣的來(lái)信來(lái)訪者，必須采取令其口服心服的措施。一要耐心聽(tīng)取或閱讀信訪人的陳述，列出他提供的所有疑點(diǎn)，通過(guò)調(diào)閱有關(guān)材料和責(zé)成有關(guān)單位復(fù)查，取得能夠消除疑點(diǎn)的所有證據(jù)，用事實(shí)打消其疑慮。二要請(qǐng)信訪人出示其疑點(diǎn)的所有證據(jù)，通過(guò)客觀分析否定這些“證據(jù)”，從而使其打消部分甚至全部疑慮。三要利用心理療法，除去信訪人的“心病”。有些信訪人之所以疑神疑鬼，并不是事情本身有多大可疑之處，主要原因在于信訪人一時(shí)承受不了突如其來(lái)的打擊，感情上過(guò)不去。這就需要我們做深入細(xì)致的思想工作，運(yùn)用心理學(xué)方面的有關(guān)知識(shí)，耐心地開(kāi)導(dǎo)，使其情緒穩(wěn)定下來(lái)，從感情世界走到理性世界中來(lái)，走到現(xiàn)實(shí)中來(lái)，使他自己得出一個(gè)公允的結(jié)論。三是對(duì)不聽(tīng)勸阻無(wú)理取鬧的信訪人，要依法辦事。有些不講理的信訪人，或躺在你的辦公室里大喊大叫、大哭大鬧，或攔住首長(zhǎng)的車(chē)子尋死覓活，或闖入你的宿舍胡攪蠻纏。對(duì)待這種人，僅僅講道理是不夠的，還要在闡明有關(guān)政策、回答和解決其合理要求的基礎(chǔ)上，冷靜地觀察分析其行為上和心理上的弱點(diǎn)，宣講有關(guān)法律條文，用法律的威嚴(yán)震懾對(duì)方。要向?qū)Ψ街v清，他的行為已經(jīng)或者將要觸犯治安處罰條例的有關(guān)規(guī)定，擾亂了工作秩序，如不收斂將會(huì)受到治安處罰。還可酌情商請(qǐng)保衛(wèi)部門(mén)或地方公安部門(mén)強(qiáng)行制止其無(wú)理取鬧行為。四是對(duì)有精神障礙、失去理智的信訪人，要巧妙遣送。因?yàn)檫@種信訪人失去了正常的理智和自控能力，在信訪過(guò)程中往往給機(jī)關(guān)帶來(lái)種種難言的麻煩，所以對(duì)他們既不可能靠證據(jù)、靠道理進(jìn)行說(shuō)服教育，也不能像對(duì)待無(wú)理取鬧的上訪人那樣采取強(qiáng)制手段。他們可以打我們、罵我們，可以摔壞我們的桌椅，砸碎我們的門(mén)窗，但我們不能以牙還牙，不能捆綁、扭送、關(guān)押。最好的辦法是順著他的思維方向，采取巧妙的辦法，把他交給地方收容所，由收容所將其遣送回家。

四、做好內(nèi)勤工作關(guān)鍵在于“勤”

機(jī)關(guān)的內(nèi)勤是一項(xiàng)種類(lèi)繁多、巨細(xì)皆有、貫穿全部機(jī)關(guān)工作之中、涉及方方面面的工作。做好內(nèi)勤工作的具體經(jīng)驗(yàn)很多，但最根本的經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)字——“勤”。

一要眼勤。機(jī)關(guān)干部應(yīng)該眼觀六路，耳聽(tīng)八方，觀察問(wèn)題很敏銳很細(xì)致，就是常說(shuō)的“眼里要有事”。作為機(jī)關(guān)干部除了做好自己的本職業(yè)務(wù)工作之外，對(duì)機(jī)關(guān)的內(nèi)勤工作也要給予積極的關(guān)注。要留心觀察及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)關(guān)的環(huán)境設(shè)施、工作秩序、資料檔案、基本建設(shè)等方面存在的問(wèn)題，及時(shí)提出糾正的意見(jiàn)和建議。有的機(jī)關(guān)干部給領(lǐng)導(dǎo)和同志們一個(gè)很機(jī)靈的感覺(jué)，有的機(jī)關(guān)干部卻給領(lǐng)導(dǎo)和同志們一個(gè)木呆呆的感覺(jué)，一個(gè)根本的差別就是前者“眼里有事”，后者“視而不見(jiàn)”。

二要嘴勤。機(jī)關(guān)干部向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)工作要?jiǎng)幼?，向其他部門(mén)聯(lián)絡(luò)辦事要?jiǎng)幼?，答?fù)下級(jí)和部隊(duì)的請(qǐng)示要?jiǎng)幼?。因此，機(jī)關(guān)干部的嘴不能懶，該說(shuō)的一定要及時(shí)說(shuō)，而且要把問(wèn)題說(shuō)得清清楚楚，頭頭是道，絕不能該請(qǐng)示的不請(qǐng)示，該報(bào)告的不報(bào)告，也不能話到嘴邊留半句，說(shuō)不透，講不明。然而“嘴勤”和“嘴貧”是兩碼事，前者是正常的語(yǔ)言交流，后者是惹人生厭的連篇廢話。三要手勤。機(jī)關(guān)的很多內(nèi)勤工作，都需要機(jī)關(guān)干部親自動(dòng)手去做。其中很重要的就是動(dòng)手寫(xiě)，即把內(nèi)勤工作中的一些情況用文字的形式記錄下來(lái)，并要做到及時(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)。有的機(jī)關(guān)干部缺乏隨時(shí)記錄的習(xí)慣，有的字跡潦草得過(guò)了一段時(shí)間后連自己都不認(rèn)識(shí)，有的記得簡(jiǎn)單的連意思都沒(méi)有表達(dá)清楚，造成一些工作情況無(wú)案可查或有案不清。因此，機(jī)關(guān)干部的手不能懶，否則會(huì)造成難以預(yù)料的后果。

四要腿勤。機(jī)關(guān)工作中需要跑跑顛顛的事很多。如向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、報(bào)告工作時(shí)，要往領(lǐng)導(dǎo)那里跑；處理部門(mén)之間的關(guān)系時(shí)，要往有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)跑；處理軍政軍民關(guān)系時(shí)，要往地方政府和單位跑。并且有時(shí)為了辦成一件事，需要跑兩遍、三遍，甚至多遍。因此，作為機(jī)關(guān)干部不能怕麻煩，不要怕碰釘子，更不能擺架子，要以實(shí)際行動(dòng)表達(dá)出自己的誠(chéng)心誠(chéng)意，從而促使事情盡快辦成。五要腦勤。以上四勤要想勤得恰到好處，必須勤動(dòng)腦子，就是要把深思熟慮與動(dòng)眼、動(dòng)嘴、動(dòng)手、動(dòng)腿緊密地結(jié)合起來(lái)，以防出現(xiàn)盲目的行動(dòng)。要做一個(gè)既“四體勤奮”又有頭腦的機(jī)關(guān)干部。有的同志工作積極性很高，出了不少力，干了不少事，為什么有時(shí)效果不佳甚至事與愿違呢?一個(gè)很重要的原因，就是動(dòng)腦子不夠。因此，作為機(jī)關(guān)干部一定要多思，多思才能出智慧，多思才能事半功倍，多思才能成事有余。

第五篇：內(nèi)勤工作職責(zé)

工程部?jī)?nèi)勤工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)每日開(kāi)工信息分配及通知開(kāi)工相關(guān)人員，并及時(shí)傳遞到其他各相關(guān)部門(mén)（成控部、企管部、財(cái)務(wù)部、材料部）

2.將施工進(jìn)度計(jì)劃錄入ERP，并將施工進(jìn)度表傳遞至材料部、財(cái)務(wù)部、企管部、工程部調(diào)度人員

3.整理匯總監(jiān)理工作日志，每日向部門(mén)經(jīng)理遞交工地驗(yàn)收情況 4.檢查監(jiān)理對(duì)各工地檢驗(yàn)的照片完整度，定期將工地進(jìn)度照片上傳工程管理中心。

5.每周、每月統(tǒng)計(jì)各工地存在的問(wèn)題及處理結(jié)果（電話及上門(mén)投訴、售后維修）

6.統(tǒng)計(jì)匯總各類(lèi)罰款（文明施工、工藝、管理規(guī)范等），做好部門(mén)基金管理工作

7.協(xié)助處理部門(mén)其他各事宜

8.根據(jù)工程開(kāi)工和竣工的工地，進(jìn)行客戶檔案管理。9.完成部門(mén)及辦公室的日常工作。

10.登記好每個(gè)工程經(jīng)理領(lǐng)取工作服、銘牌等記錄。11.做好工程會(huì)議記錄，并整理要點(diǎn)、重點(diǎn)的匯報(bào)工作。12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。