第一篇：用友U8應用中的常見問題

用友U8應用中的常見問題

一、公共問題

1、如何添加操作人員和設置操作人員權限

系統(tǒng)管理——權限——用戶（注意：用戶id和用戶名不能重復）

系統(tǒng)管理——權限——權限（找到相對應的用戶和對應的賬套，點修改，選擇相應的權限即可）

2、如何控制操作人員的數(shù)據(jù)權限

企業(yè)應用平臺——設置——數(shù)據(jù)權限（在數(shù)據(jù)權限控制設置中選擇需要控制的內容，在數(shù)據(jù)權限設置中進行權限分配；在金額權限分配中設置金額權限）

3、帳套如何進行輸出

系統(tǒng)管理——賬套——輸出；

4、帳套如何進行引入

開始——程序——用友ERP-U8——系統(tǒng)管理——操作員admin——密碼791121——賬套（找到備份的數(shù)據(jù)）——引入——**賬套引入完成5、如何解除工作站點鎖定

判斷標準：全部的客戶端已經退出，仍然提示：站點[***]正在運行功能[*******],互斥任務[****]申請不成功。

造成的原因：a、客戶端出現(xiàn)非法操作死機、b、網絡故障或由于hub暫時斷電造成網絡瞬間不通暢、c、斷電

鎖定的目的: 最大限度地保護財務數(shù)據(jù)不被丟失

解決辦法：企業(yè)管理器——Microsoft sql servers——sql server組——（local）（windows NT）——數(shù)據(jù)庫——ufsystem——表——ua-task——點右鍵選擇打開表——返回所有行——找到相應的客戶端刪除

或者

p$u B6^ t,[.K0企業(yè)管理器——Microsoft sql servers——sql server組——（local）（windows NT）——數(shù)據(jù)庫——ufsystem——表——ua-task——點右鍵選擇打開表——返回所有行——在工具欄中選擇sql按鈕——在空白放款中輸入：

Select *

From ua_task

Where(cacc_id=’***’)（***為賬套號）

在工具欄中選擇“！”按鈕——刪除顯示的數(shù)據(jù)

6、如何解除單據(jù)的鎖定

判斷標準：全部的客戶端已經退出，仍然提示：“***”供應商/客戶已被鎖定，互斥任務申請不成功。

解決辦法：系統(tǒng)管理——視圖——清除單據(jù)鎖定——刪除工作站的所有鎖定——選擇相應的單據(jù)——刪除

7、如何設置自定義項

企業(yè)應用平臺——設置——其他——自定義項中進行設置（在自定義項中指定的項目，會反映在每張單據(jù)上，而在單據(jù)設置中指定的項目，只適用于指定的單據(jù)）

需要對會計科目制定自定義項的，首先需要在自定義項——單據(jù)頭上增加自定義項目，需要添加檔案的，在自定義項檔案中增加檔案，然后在財務——會計科目中的菜單項中找到定義，就可以指定自定義項目；

8、如何增加備查科目

企業(yè)應用平臺——設置——其他——自定義表結構中進行設置，設置完成后，在財務——備查科目設置中進行指定；

9、如何修改單據(jù)的格式

企業(yè)應用平臺——設置——單據(jù)格式設置中選擇對應得單據(jù)進行修改即可xuekuaiji.com10、在客商檔案中發(fā)現(xiàn)有兩個名稱其實是一個單位怎么進行處理

企業(yè)應用平臺——設置——客商信息——供應商檔案（客戶檔案）中進行并戶處理。注意本操作只能在系統(tǒng)中沒有人員在線的時候才能操作，操作之前請進行備份，以免造成數(shù)據(jù)混亂。

11、使用vpn設備時，在服務器中輸入計算機名不能登陸，輸入ip地址時即可登陸，登陸打開單據(jù)時提示：沒有使用權限！

原因：計算機不能解析名稱

解決方法：在c:winntsystem32driversetc中找到hosts,用記事本打開，在最后一行中加入：服務器的ip地址和計算機名即可！

12、登陸U8系統(tǒng)時，系統(tǒng)提示演示版已過期！

原因：同時在線的人數(shù)超過了軟件的許可數(shù)。

解決方法：軟件不使用時，請立即關閉，將有限的登陸許可權讓給他人。或者稍后再嘗試登陸。

二、財務會計

1、如何對會計科目進行增加、修改和刪除

在設置——財務——會計科目中可以進行會計科目的增加、修改、刪除等工作。會計科目名稱可以進行更改、科目編碼不能進行更改；系統(tǒng)可以任意設置末級科目的平級科目，也允許增加末級科目的下級科目，增加以后，末級科目的金額會自動地轉到最末級科目。注意：如果不指定銀行、現(xiàn)金的總帳科目，將無法進行出納管理。

在會計科目界面——>編輯——>指定科目——>現(xiàn)金總帳科目——>銀行總帳科目——”>”到“已選科目”欄中——>確定

2、如何設置項目檔案

增加項目大類：增加——>在“新項目大類名稱”欄輸入大類名稱——>屏幕顯示向導界面——>修改項目級次

指定核算科目：核算科目——>【待選科目】欄中系統(tǒng)列示了所有設置為項目核算的會計科

目——>選中待選科目——>點擊傳送箭頭到已選科目欄中——>確定

項目分類定義：項目分類定義——>增加——>輸入分類編碼、名稱——>確定

增加項目目錄：項目目錄——>右下角維護——>項目目錄維護界面——>增加——>輸入項目編號、名稱，選擇分類——>輸入完畢退出

3、如何錄入期初數(shù)據(jù)

輸入末級科目（科目標記為白色）的期初余金額和累計發(fā)生額

上級科目（科目標記為淺黃色）的余額和累計發(fā)生額由系統(tǒng)自動匯總

輔助核算類科目（科目標記為藍色）余額輸入時，必須雙擊該欄，輸入輔助帳的期初明細 錄入完畢后，可以試算、對帳檢查期初數(shù)據(jù)；

如果需要在期初數(shù)據(jù)中錄入自定義項的數(shù)值，應在總賬——設置——其他中將自定義項為輔助核算設置大上對鉤；

4、如何設置憑證打印格式

A、在(windows 98)中找到c:windowssystem32ufcomsqllgpzwb**(**代表所要打印憑證的條數(shù))，在（windows 2000/xp）中找到c:winntsystem32ufcomsqllgpzwb**(**代表所要打印憑證的條數(shù)),然后用UFO簡表打開，調整到相對應的格式;

B、打開用友ERP-U8企業(yè)門戶，財務會計——總賬——設置——選項——賬簿——憑證，將外幣金額式憑證的條數(shù)修改成和**相同的數(shù)字；

C、在財務會計——總賬——打印憑證中進行設置即可。

5、如何刪除和作廢憑證

刪除憑證需要先將憑證作廢，再整理憑證

作廢憑證：在憑證編輯界面下——制單——作廢/恢復——憑證將被打上作廢標記

整理憑證：在憑證編輯界面下——制單——整理憑證——選擇月份——確定——是否刪除選擇——確定——選擇是否整理憑證斷號

6、如何設置常用憑證

常用憑證生成或調用：憑證——制單——生成常用憑證或調用常用憑證——輸入編號、說明——確定

7、如何進行銀行對帳

a)銀行對帳期初錄入:出納管理——銀行對帳——銀行對帳期初——選擇科目確定——選取該銀行帳戶的啟用日期——輸入單位日記帳，銀行對帳單的“調整前余額” —— 點擊“對帳單期初未達賬”——增加——錄入對賬單期初未達賬——保存退出后點擊“日記賬期初未達賬”——增加——錄入日記賬期初未達賬——保存退出

b)銀行對帳單錄入：出納管理——銀行對帳——銀行對帳單——選擇科目——增加——錄入銀行對帳單

銀行對帳：兩種對帳方式：自動對帳，手工對帳。一般情況下，先實行自動對帳，再進行手工對帳，用來對自動對帳的補充。

操作步驟：

自動對賬：出納——銀行對賬——選擇要進行對賬銀行科目，月份——確定，進入對賬界面，左邊為單位日記賬，右邊為銀行對賬單——對賬——錄入對賬日期及對賬條件——確定后進行自動銀行對賬。

手工對賬：自動對賬后，可進行手工調整（注意“對照”功能使用）

雙擊標上兩清標記，“檢查”功能檢查對賬是否有錯

取消勾對：“取消”按鈕

余額調節(jié)表：出納——銀行對賬——余額調節(jié)表——選中查詢的科目上——查看或雙擊該行——查看該銀行賬戶的銀行存款余額調節(jié)表——“詳細”按鈕顯示詳細情況

e)進行核銷：對帳平衡后，可將這些已達帳項取消，即進行核銷。

出納——銀行對賬——核銷銀行賬。xxx會計在線6j5B k [ _ g8、如何進行帳套結帳

A、除總賬以外的系統(tǒng)應首先結賬，即采購管理、庫存管理、存貨核算、應收應付系統(tǒng)、固定資產系統(tǒng)等應在總賬結賬之前進行結賬；

執(zhí)行記賬程序：記賬程序在財務會計——總賬——憑證——記賬中（注意記賬之前要執(zhí)行審核命令）；、記賬完畢后，執(zhí)行對賬程序（不是非必須）：財務會計——總賬——期末——對賬；

D、對賬完畢后，執(zhí)行結賬程序：財務會計——總賬——期末——結賬

9、如何進行帳套的反結賬

當系統(tǒng)結賬完畢后，若發(fā)現(xiàn)已結賬的月份中存在錯誤，需要修改的，必須執(zhí)行反結賬命令；反結賬的步驟為：

財務會計——總賬——期末——結賬，將鼠標指向需要修改的月份，同時按下ctrl+shift+f6鍵，系統(tǒng)會提示輸入密碼，輸入正確的密碼后，反結賬完成；

財務會計——總賬——期末——對賬，同時按下ctrl+H，系統(tǒng)會提示：“恢復記賬前狀態(tài)已被激活”；然后在財務會計——總賬——憑證——恢復記賬前狀態(tài)中執(zhí)行反記賬命令； 恢復到記賬前狀態(tài)后，需要修改憑證的，還需要取消憑證審核（注意：誰審核誰取消）。取消憑證審核后，就可以修改憑證。

總賬系統(tǒng)中的注意：在轉賬生成憑證前，應確保當月所有的憑證都已經記賬；

10、從用友中輸出到excel中的數(shù)值為什么不能進行加減乘除運算

從用友中輸出到excel中的數(shù)值的格式中的數(shù)據(jù)格式全部為字符型。先選擇需要轉化成數(shù)值格式的數(shù)據(jù)，然后再excel中的數(shù)據(jù)中點擊分列，最后點擊完成即可。

第二篇：用友常見問題匯總

用友常見問題匯總

1、問題描述：當總賬模塊月末結賬的時候，提示：工作未通過檢查，不可以結賬。

解決方法：當出現(xiàn)這個提示的時候，可以點擊“上一步”按鈕，查看工作報告。

當出現(xiàn)以下情況時，總賬不能結賬：

1）、本月有未記賬的憑證（即使該憑證已經作廢）；

2）、總賬和明細賬對賬不平（總賬與輔助明細賬對賬不平沒有影響）；

3）、其他模塊沒有結賬（這是尤其需要注意的，當同時啟用了其他模塊，需要其他模塊結賬之后，總賬才能結賬。）。

注：如果其他的模塊不打算使用，而只是在建立賬套的時候誤啟用了，就需要以賬套主管的身份登錄系統(tǒng)管理，反啟用不需要使用的模塊。結賬表對應數(shù)據(jù)庫表是gl_mend。

2、問題描述：出納簽字的時候，提示“沒有符合條件的記錄”解決方法：指定科目

操作步驟：在基礎檔案——財務——會計科目中，點擊“編輯”菜單，選擇“指定科目”，“現(xiàn)金總賬”科目選擇“現(xiàn)金”；“銀行總賬科目”選擇“銀行存款”。

3、問題描述：企業(yè)要利用UFO報表中的現(xiàn)金流量表模板編制現(xiàn)金流量表，需要哪些初始設置？

步驟1：指定現(xiàn)金流量科目。在基礎檔案——財務——會計科目中，點擊“編輯”菜單，選擇“指定科目”，指定“現(xiàn)金流量科目”為“現(xiàn)金”、“銀行存款”、“其他貨幣資金”三個科目或者是他們的明細科目。步驟2：增加“現(xiàn)金流量項目大類”。在基礎檔案——財務——項目目錄中，點擊“增加”按鈕，選擇“現(xiàn)金流量項目大類”，然后點擊“下一步”完成預置。

4、問題描述：如果指定了現(xiàn)金流量科目，而對于象“提取現(xiàn)金”的業(yè)務生成的憑證涉及到了現(xiàn)金流量科目，但又不影響現(xiàn)金流量的變化，針對這種情況該如何處理？

解決方法：

方法一：在選項中取消“現(xiàn)金流量科目必錄現(xiàn)金流量項目”的設置。然后在填制憑證的時候，錄入“現(xiàn)金”或者“銀行存款”科目，彈出錄入現(xiàn)金流量項目的界面，直接點擊“保存”即可。

方法二：在項目目錄中點擊“維護”按鈕，在經營活動現(xiàn)金流入和經營活動現(xiàn)金流出中分別增加一個項目，來體現(xiàn)這種業(yè)務，不參與現(xiàn)金流量表的編制。

5、問題描述：軟件運行一段時間后，發(fā)現(xiàn)總賬的期初余額錄入有誤，能否修改？

解決方法：只要沒有憑證記賬，總賬的期初余額都是可以修改的。如果期初余額界面右上角顯示“瀏覽、只讀”字樣，說明期初余額不能修改。這時需要對已經記賬的憑證進行反記賬，使期初處于可修改狀態(tài)。

引申：如果在錄入期初余額的過程中，異常退出，導致再進入期初余

額界面，提示 “科目***正在被機器***上的用戶***進行（期初余額錄入）操作鎖定，請稍后再試。?！比绾谓鉀Q？

解決方法：清除異常任務。清除賬套數(shù)據(jù)庫中gl_mccontrol（科目并發(fā)控制表）中的記錄。

6、問題描述：在錄入期初余額后，試算不平衡，差額是“應交稅金——應交增值稅——進項稅額”的2倍，什么原因，如何解決？原因及解決：因為“應交稅金——應交增值稅——進項稅額”科目平時的發(fā)生額都是在借方，余額也是在借方，但是這個科目又是一個“貸方”科目，所以對于這樣的情況，在錄入期初余額的時候，應該錄入負數(shù)，比如該科目余額為50元，錄入期初的時候，就應該錄入-50元。

7、問題描述：輔助明細賬（如客戶往來明細賬）打印的時候，“若期初無余額，本期無發(fā)生也打印”選項為灰色。

解決方法：在總賬的設置選項中，“賬簿”頁簽下，明細賬（日記賬、多欄賬）打印方式，選擇“按月排頁“。

8、問題描述：憑證和賬簿設置為套打，999演示賬套打印正常，但自己的賬套打印有偏差。

解決方法：利用SQL的企業(yè)管理器把999演示賬套的套打格式表gl_mybooktype導入到自己的賬套中?；蛘呤褂谜Z句：

delete from

insert into gl_mybooktype select * from ufdata_999_2007..9、問題描述：采用非套打打印客戶往來明細賬，選擇了橫向打印，但打印出來還是縱向？

解決方法：到通網站——渠道專區(qū)--服務與支持--服務工具--752號維護通2.0 里面下載工具十 ：更改客戶明細賬打印方向的工具進行調整。

10、問題描述：某個科目已經有期初余額或本期發(fā)生數(shù)，能否增加其下級科目？

解決方法：可以增加，系統(tǒng)會把一級科目的數(shù)據(jù)和屬性全部轉移到增加的第一個明細科目中。

例子：損益類科目“補貼收入”已經本期貸方發(fā)生10元錢，并且已經進行期間損益結轉設置?，F(xiàn)在增加其明細科目“補貼收入——稅費返還”。

步驟：（1）在會計科目檔案中，點擊“增加”按鈕，增加明細科目，系統(tǒng)如下提示：

（2）點擊“是”，再點擊新增科目界面上的“下一步”，提示：

（3）點擊“是”，即可完成該操作。

a．憑證上科目會自動替換；

b．其數(shù)據(jù)會自動轉移到第一個明細科目上；

c．期間損益結轉定義中已經修改為補貼收入——“稅費返還”。注意：

(1)、對已經使用的科目新增明細科目時，要求必須退出其他模塊的操作，并且總賬模塊也不能有互斥操作。如果在軟件操作的過程中，新增明細科目時，最后提示：

這時需要重新登錄，重復上述增加明細科目的操作步驟。

（2）、如果原來一級科目下的10元是由兩個以上的內容組成，則還要做調整憑證。如原來的10元包含“稅費返還”6元，“其它”4元?，F(xiàn)在10元全部放在了“稅費返還”明細科目上，則要調出4元給“其它”。新增“其它”明細科目，調整憑證為

借：補貼收入——稅費返還

貸：補貼收入——其它

（3）、對于新增的損益類科目的明細科目，必須到“期間損益結轉設置”中，對該科目進行重新設置，才能在期間損益結轉的時候，結轉這個科目的數(shù)據(jù)。

在“520302 其它”后對應的“損益科目編碼”處錄入“3131”，點擊

【確定】按鈕。

11、問題描述：在一張憑證上，如“管理費用”科目，因明細科目不一樣，或者涉及的輔助核算對象不一樣，在憑證上是以多條分錄顯示，打印的時候為了節(jié)省紙張，能否把一級科目一樣的分錄合并打??？解決方法：可以。在科目檔案中選中“匯總打印”，選擇匯總科目都是一級科目即可。

12、問題描述：在打印憑證或者賬簿的時候，能不能不顯示輔助信息，如客戶，供應商的信息。

解決方法：在憑證打印的時候，不可以。涉及到的日期會顯示在摘要中，輔助信息顯示在科目中。但是在賬簿打印的時候，這些都顯示在“摘要”中，可以通過“摘要”菜單進行調整，哪些顯示，哪些不顯

示。

13、問題描述：在進行多欄賬查詢分析的時候，只能明細科目一個方向上的發(fā)生數(shù)。如“應交稅金——應交增值稅”，其下級科目有貸方發(fā)生，也有借方發(fā)生，如何分析？

解決方法：在多欄賬定義界面，分析方式由“金額”式變?yōu)椤坝囝~”式。則借貸方的發(fā)生數(shù)都可以反映出來。不過，與科目性質相反方向上的發(fā)生數(shù)用負數(shù)表示

第三篇：用友U8應用中的一些問題

一、公共問題、如何添加操作人員和設置操作人員權限

系統(tǒng)管理——權限——用戶（注意：用戶id和用戶名不能重復）

系統(tǒng)管理——權限——權限（找到相對應的用戶和對應的賬套，點修改，選擇相應的權限即可）

2、如何控制操作人員的數(shù)據(jù)權限

企業(yè)應用平臺——設置——數(shù)據(jù)權限（在數(shù)據(jù)權限控制設置中選擇需要控制的內容，在數(shù)據(jù)權限設置中進行權限分配；在金額權限分配中設置金額權限）

3、帳套如何進行輸出

系統(tǒng)管理——賬套——輸出；

4、帳套如何進行引入

開始——程序——用友ERP-U8——系統(tǒng)管理——操作員admin——密碼791121——賬套（找到備份的數(shù)據(jù)）——引入——**賬套引入完成5、如何解除工作站點鎖定

判斷標準：全部的客戶端已經退出，仍然提示：站點[***]正在運行功能[*******],互斥任務[****]申請不成功。

造成的原因：a、客戶端出現(xiàn)非法操作死機、b、網絡故障或由于hub暫時斷電造成網絡瞬間不通暢、c、斷電

鎖定的目的: 最大限度地保護財務數(shù)據(jù)不被丟失

解決辦法：企業(yè)管理器——Microsoft sql servers——sql server組——（local）（windows NT）——數(shù)據(jù)庫——ufsystem——表——ua-task——點右鍵選擇打開表——返回所有行——找到相應的客戶端刪除

或者

第四篇：U盾常見問題與解答

U盾常見問題與解答

（一）辦理類 1．如何辦理U盾？

答：需要客戶本人持網銀注冊卡、身份證原件到所在地能辦理此業(yè)務的柜臺辦理。

2．異地是否可以申請U盾？ 答：可以

3．U盾丟失如何補辦

答：個人證書掛失處理若您不慎遺失客戶證書，為保證您網上銀行帳戶的安全，請立即到當?shù)毓ば凶C書代理網點申請凍結證書。經再次確認證書介質確實丟失后，您可以申請更換證書。申請生效后，您可以自助在個人網上銀行用新的證書進行下載，也可讓銀行柜員代理下載。理財金客戶和普通客戶更換證書均實時生效。如果客戶不慎將U盾丟失，在辦理了U盾掛失以后，可以重新購買U盾。U盾工本費60元，最新價格以網點的公告為準。

4．U盾密碼忘記或被鎖怎么解決

答：請客戶攜帶本人有效身份證件、網銀注冊卡、U盾到證書代理網點辦理U盾密碼重置業(yè)務。

5．注冊卡消磁換卡后原U盾是否能繼續(xù)使用 答：可以

6、個人客戶U盾如果不用了可否給其他人使用？ 答：不可以。

（二）安裝下載類

1．下載時報31456錯誤代碼

答：客戶自助下載證書系統(tǒng)為何提示“31456”，該問題是由于，客戶已錯過了自助下載證書的時間周期（激活碼過期）。為此，客戶需要本人持網銀注冊卡、有效身份證件及U盾證書，到我行指定證書代理網點進行“證書下載”。

2．舊版捷德證書驅動在“智能卡管理”中“讀卡器或智能卡名稱”處為空 答：（1）拔、插證書后，重新啟動計算機。

（2）將證書拔下，查看“設備管理器”的“智能卡閱讀器”中是否有帶問號的未知驅動，如有，用右鍵點擊將其卸載后重新啟動計算機，之后再次安裝驅動后插入證書。

（3）是否已安裝系統(tǒng)補丁。

（4）如果客戶系統(tǒng)為2000或XP，指導客戶選擇“控制面板”中的“管理工具”下的“服務”，查看SMARTCARD是否啟用，如未啟用，指導客戶啟用。

（5）詢問客戶安裝時是否插著證書進行安裝，如果是，提示客戶卸載證書驅動后重新啟動機器，之后不插入證書，進行驅動安裝，安裝后在插入證書。

（6）建議客戶將防火墻或上網助手關閉后使用。（7）建議客戶安裝新版驅動使用。

（8）建議客戶重新安裝系統(tǒng)或更換計算機后使用。3．自助下載證書時提示：USB KEY類型選擇錯誤

答：答：此問題是由于“U盾”驅動程序未能安裝成功或未安裝系統(tǒng)補丁造成，可從我行網站004km.cn下載最新驅動或補丁重新安裝即可。

4．自助下載證書時提示：提示讀取介質號碼失敗 答：（1）建議客戶安裝新版本證書驅動后使用。（2）查看證書驅動是否安裝成功并進行系統(tǒng)升級。（3）查看客戶證書是否成功連接到計算機。

（4）查看證書是否使用USB延長線，如使用，建議客戶直接將證書連接到計算機?；蚋鼡QUSB接口使用。

（5）詢問客戶安裝時是否插著證書進行安裝，如果是，提示客戶卸載證書后重新啟動機器，之后不要插入證書，進行驅動安裝，安裝后在插入證書。

（6）查看“證書狀態(tài)”是否正常。

（7）查看數(shù)字證書中的“自助注冊狀態(tài)及屬性”是否可用，如不可用，指導客戶把勾從下向上進行取消，之后點擊OK，再選擇“自助注冊狀態(tài)及屬性”，將勾從上向下點開并選擇OK。（新版驅動忽略此項）

（8）如果客戶系統(tǒng)為2000或XP，指導客戶選擇“控制面板”中的“管理工具”下的“服務”，查看SMARTCARD是否起用，如未起用，指導客戶起用。

（9）重新安裝驅動及補丁，如仍不能使用，建議客戶重新安裝系統(tǒng)或更換計算機使用。（10）建議客戶帶證書、卡及有效證件到網點查詢證書信息是否正常。5．下載證書信息時提示：系統(tǒng)未成功下載控件

答：此問題是由于客戶計算機未成功安裝我行簽名控件導致，建議客戶到我行門戶網站重新安裝最新版本控件程序并關閉相關攔截即可解決。

6．U盾密碼如何設置

答：客戶在申領U盾后可在銀行柜面即刻修改密碼，也可自行使用配套的證書工具軟件修改證書密碼，還可以登錄個人網上銀行，在“客戶服務-U盾管理－U盾密碼更新”中修改證書密碼。

（三）使用類

1．如何查看U盾驅動程序是否安裝？

答：客戶可通過在開始—程序（所有程序）中查看是否有“工行個人網上銀行證書工具軟件”來確認U盾驅動是否安裝。

2．U盾是否支持VISTA系統(tǒng)

答：在VISTA系統(tǒng)下，可以使用U盾進行交易驗簽；VISTA系統(tǒng)下，暫不支持證書更新和證書下載。

3．使用U盾時電腦無響應或IE自動關閉

答：建議客戶在桌面右下腳輸入法圖標處點擊鼠標右鍵――選擇設置，如果默認輸入語言框為微軟拼音2003，請改成簡體中文――美式鍵盤即可。

4．交易時提示請選擇用于簽名的本人證書但在選擇框里無法選擇到證書信息

答：（1）查看證書是否成功連接到計算機。

（2）查看證書是否使用USB延長線，如使用，建議客戶直接將證書連接到計算機?；蚋鼡QUSB接口使用。

（3）拔、插證書后，重新啟動計算機。

（4）查看“證書狀態(tài)”是否為“運行中”、“可用”或“存在”。

（5）查看數(shù)字證書中的“自助注冊狀態(tài)及屬性”是否可用，如不可用，指導客戶把勾從下向上進行取消，之后點擊OK，再選擇“自助注冊狀態(tài)及屬性”，將勾從上向下點開并選擇OK。（新版驅動忽略此項）

（6）如果客戶系統(tǒng)為2000或XP，指導客戶選擇“控制面板”中的“管理工具”下的“服務”，查看SMARTCARD是否起用，如未起用，指導客戶起用。

（7）重新安裝驅動及補丁，如仍不能使用，建議客戶重新安裝系統(tǒng)或更換計算機使用。

（8）建議客戶帶證書、卡及有效證件到證書代理網點進行證書恢復。5．總是提示控件沒有檢測到U盾，通過驅動查看證書信息全部正常。答：此問題已上報。

6．交易時提示：獲取簽名包的長度：錯誤！出錯代碼為：0x8009000d 答：（1）查看證書是否成功連接到計算機。（2）檢驗證書廠商，是否正確安裝了證書驅動。（3）從瀏覽器中刪除老的客戶證書（重點檢查）。（4）重新安裝最新驅動及補丁。（5）建議客戶重新安裝系統(tǒng)或更換計算機使用。（6）若問題依舊讓客戶到證書網點進行證書恢復并下載。

7．交易時提示您有控件沒有成功下載到本地。

答：此問題是由于客戶計算機未成功安裝我行簽名控件導致，建議客戶到我行門戶網站重新安裝最新版本控件程序并關閉相關攔截即可解決。

8．客戶在使用證書時彈出提示框提示：“0x0bb9fd3d指令引用的0x6909a40b內存，該內存不能為written（或read）,要終止程序請單擊確定，要調試程序單擊取消”。

答：該問題一般源于客戶的默認輸入法為非英文，建議客戶在桌面右下腳輸入法圖標處點擊鼠標右鍵――選擇設置，如果默認輸入語言框為微軟拼音2003，請改成簡體中文――美式鍵盤即可。

9．VISTA系統(tǒng)下使用U盾時出現(xiàn)無法識別U盾（一般為老版金邦達）答：此問題已上報 10．U盾在異地是否能使用 答：可以

11．客戶端操作系統(tǒng)SMART CARD無法啟動。

答：可建議各戶用管理員身份登陸后再啟動，如仍無法啟動建議客戶與計算機專業(yè)人員聯(lián)系解決。

12、客戶已經安裝簽名控件，簽名時還是不能彈出密碼框？

答：查看電腦是否有上網助手軟件，并且對工行控件程序設置成了“免疫”，修改設置成“未免疫”并重裝簽名控件即可。

第五篇：總結了用友軟件常見問題

刪除用友軟件中不用的那些帳套

用admin登陸系統(tǒng)管理，在“賬套”下拉菜單點“備份”，選擇要刪除的帳套，同時打上“刪除本帳套”的對勾，然后備份完成后就點“確認刪除本帳套”就可以了（用友強制要求備份后才能刪除）

新建賬套

科目級長：4-2-2

憑證類別：記賬憑證—無限制

用友軟件如何設置審核憑證的人，和操作員，我填好了憑證，審核時出現(xiàn)“制單人和審核人不能為同一人！”

用友通可以不審核憑證；不知道你用的那個版本菜單欄：總賬-》設置-》選項未審核憑證允許記賬打勾

或到 “系統(tǒng)管理”添加審核人

1、登陸系統(tǒng)管理菜單欄：系統(tǒng)-》注冊用戶名：admin 無密碼

2、新增審核人菜單欄：權限-》操作員

3、授權： 菜單欄：權限-》權限設置成賬套主管就可以了

月末怎么進行期間損益結轉操作？

1：期間損益結轉定義（“總賬”-“期末”-“轉賬定

義”-“期間損益結轉”在‘本年利潤科目編碼’中輸

入本年利潤科目的編碼后點擊‘確定’

2：期間損益結轉（“總賬”-“期末”-“轉賬生成”

選擇‘期間損益’后點擊‘全選’再次點擊‘確定’

即可）

用友通結算方式如何設置

在基礎設置里面。找到。結算方式。會彈出一個窗口。窗口分左右兩欄，點增加就可以在右面增加了。先輸編號。再輸名稱。一般設置方法是。編號1為現(xiàn)金結算。編號2銀行結算。在銀行結算下又分為。201支票結算。202匯票結算等等。這就隨你了。如果你想要對支票進行管理。就要在票據(jù)管理那里打個勾就可以了?？梢娊貓D

用友U8中 如何指定科目

以賬套主管的身份進入軟件，點擊軟件界面左下角的“基礎設置”項，查找左邊的“基礎檔案”項.基礎檔案-財務-會計科目，打開“會計科目”點擊菜單欄里的“編輯”項目.編輯-指定科目，此時你就可以將現(xiàn)金指定到現(xiàn)金總賬、銀行指定到銀行總賬了。

如何建立賬

一,完成結帳.做好數(shù)據(jù)備份;

二使用帳套主管登陸系統(tǒng)管理2011→賬→建立賬→確定退出系統(tǒng)管理

三用賬套主管進入系統(tǒng)管理中2012→賬→結轉上一賬→只結轉總賬系統(tǒng) 四登普及版看總賬2012→設置→期初余額錄入→對賬→開始→試算→平衡即可。

已建立下年賬套，上年新增一個科目，無結轉至下年

已做年結，手工調，把需要的科目重新增加，然后在總賬的期初余額錄入相應的數(shù)據(jù)，并作試算平衡。