第一篇：聯(lián)通鄭州分公司營(yíng)銷戰(zhàn)略報(bào)告框架

聯(lián)通鄭州分公司《營(yíng)銷戰(zhàn)略報(bào)告框架》

一、環(huán)境分析

1． 外部環(huán)境分析

（1）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析

（2）鄭州市場(chǎng)環(huán)境分析

（3）消費(fèi)者需求分析

（4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

2． 內(nèi)部環(huán)境分析

（1）聯(lián)通的技術(shù)能力

（2）聯(lián)通現(xiàn)有產(chǎn)品分析

（3）鄭州分公司可利用的資源分析

（4）鄭州分公司現(xiàn)有的能力分析

二、鄭州分公司業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略

1． BCG矩陣

2． 數(shù)據(jù)固定業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略就是公司的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

三、SWOT分析

1． 數(shù)據(jù)固定業(yè)務(wù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析

2． 數(shù)據(jù)固定業(yè)務(wù)市場(chǎng)威脅分析

3． 優(yōu)勢(shì)分析

4． 劣勢(shì)分析

5． 數(shù)據(jù)固定業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

四、市場(chǎng)細(xì)分

1． 市場(chǎng)細(xì)分的變量描述

2． 發(fā)現(xiàn)細(xì)分市場(chǎng)

3． 細(xì)分市場(chǎng)的吸引力

4． 定位細(xì)分市場(chǎng)的戰(zhàn)略選擇

五、營(yíng)銷組合-產(chǎn)品

-價(jià)格

-渠道

-促銷

六、結(jié)論

第二篇：戰(zhàn)略合作協(xié)議(聯(lián)通伊犁分公司)

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司

與

伊犁眾云電子商務(wù)有限公司

略合作協(xié)二〇一四年十二月

戰(zhàn)議

甲方：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司伊犁哈薩克自治州分公司 通信地址：新疆伊寧市解放西路508號(hào) 授權(quán)簽約代表：魯永平（自治州分公司總經(jīng)理）郵編：835000

乙方：伊犁眾云電子商務(wù)有限公司

通信地址：伊寧邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)管委會(huì)副樓 授權(quán)簽約代表：韓云 郵編： 835000

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)聯(lián)通”）是中國(guó)分別在紐約、香港、上海三地上市的綜合性電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。公司在國(guó)內(nèi)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和境外多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。融合重組后的中國(guó)聯(lián)通擁有覆蓋全國(guó)、通達(dá)世界、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)、功能強(qiáng)大的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)、國(guó)際固定電話網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施（含本地?zé)o線環(huán)路），語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)，電信增值業(yè)務(wù)，IP電話業(yè)務(wù)，與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，以及國(guó)家批準(zhǔn)的其它業(yè)務(wù)。在3G業(yè)務(wù)領(lǐng)域，中國(guó)聯(lián)通運(yùn)營(yíng)的WCDMA制式以其技術(shù)最先進(jìn)、覆蓋最廣泛、產(chǎn)業(yè)鏈最成熟等突出特點(diǎn)，在通信行業(yè)中具有明顯優(yōu)勢(shì)。中國(guó)聯(lián)通以寬帶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，進(jìn)一步拓寬發(fā)展領(lǐng)域，進(jìn)一步加快發(fā)展步伐，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，全面提升公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力，力爭(zhēng)建設(shè)成為國(guó)際領(lǐng)先的寬帶通信和信息服務(wù)提供商。

伊犁眾云電子商務(wù)有限公司是集互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)、電子商務(wù)應(yīng)用、軟件開發(fā)與應(yīng)用、云計(jì)算、系統(tǒng)集成等多種業(yè)務(wù)與一體的高新技術(shù)公司。公司在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域致力于為客戶提供完整的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，服務(wù)范圍涵蓋了基礎(chǔ)的域名服務(wù)、虛擬主機(jī)服務(wù)；企業(yè)郵箱、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣等服務(wù)，同時(shí)提供企業(yè)電子商務(wù)解決方案及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用解決方案。公司投資運(yùn)營(yíng)管理的伊犁國(guó)際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園是是集特色產(chǎn)品、商貿(mào)物流、電子商務(wù)、培訓(xùn)咨詢于一體的大型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)平臺(tái)，構(gòu)建了新疆最大的網(wǎng)商群體生態(tài)鏈和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。

中國(guó)聯(lián)通與伊犁眾云電子商務(wù)有限公司作為各自所在領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)企業(yè)，擁有良好的商譽(yù)和豐富的資源。面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，本著發(fā)展、共贏、平等、互利的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，同意建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，互為重要合作伙伴。

第一章 總 則

經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，甲乙雙方本著友好務(wù)實(shí)、協(xié)商互利的原則,同意在通信服務(wù)、產(chǎn)品提供、資源共享等領(lǐng)域建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。雙方圍繞進(jìn)一步提高各自信息化水平展開全面、深入的合作；在符合國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定和各自公司內(nèi)部管理制度的前提下，在同等條件下優(yōu)先購(gòu)買對(duì)方經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的產(chǎn)品或服務(wù)，相互承諾給予特殊優(yōu)惠和方便；雙方在所從事的不具有相互競(jìng)爭(zhēng)性的領(lǐng)域?qū)ふ液献鞯目赡?，以借助?duì)方的客戶關(guān)系和渠道資源擴(kuò)大市場(chǎng)份額。本協(xié)議是指導(dǎo)雙方合作的框架性文件，甲乙雙方簽訂的各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)協(xié)議、合同均應(yīng)遵照本協(xié)議所確立的原則訂立。本協(xié)議框架下涉及的具體業(yè)務(wù)，均須另行簽訂業(yè)務(wù)合同，并在符合國(guó)家法律法規(guī)且符合雙方的業(yè)務(wù)審批條件和辦理程序的前提下進(jìn)行。本協(xié)議約定事項(xiàng)與業(yè)務(wù)合同不一致的，以業(yè)務(wù)合同為準(zhǔn)；業(yè)務(wù)合同中沒有約定的事項(xiàng)適用本協(xié)議。

第二章 業(yè)務(wù)合作內(nèi)容

甲方為乙方的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)提供千兆光纖專線接入端口，并提供最優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)通信及信息服務(wù)、增值業(yè)務(wù)、移動(dòng)支付、移動(dòng)辦公、汽車信息化、物流信息化等綜合通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

雙方將建立專門的對(duì)口團(tuán)隊(duì)以保證雙方的合作能持續(xù)有效開展，并指定專人進(jìn)行業(yè)務(wù)支持。聯(lián)系方式（包括：聯(lián)系人姓名、手機(jī)、傳真、固定電話及郵箱等）若有變更，變更一方需在變更后的十五日內(nèi)將更新資料以書面形式提供給對(duì)方。

雙方通過(guò)交流與磋商，授權(quán)各自有關(guān)下屬公司依據(jù)雙方商務(wù)談判中的承諾，就本協(xié)議所涉合作內(nèi)容起草并簽訂具體項(xiàng)目合作合同或協(xié)議，對(duì)雙方合作的具體事宜進(jìn)行約定。

第三章 信息保密原則

甲乙雙方均應(yīng)對(duì)雙方的合作內(nèi)容及有關(guān)數(shù)據(jù)和資料負(fù)永久保密義務(wù)，不得提供、透露予任何第三人或許可第三人使用，亦不得將相關(guān)資料用于本合作項(xiàng)目以外的任何用途。雙方并應(yīng)負(fù)管理的責(zé)任使其全體雇用人員或其他執(zhí)行本協(xié)議相關(guān)業(yè)務(wù)的人員，均遵守此項(xiàng)保密義務(wù)，如有違約情形，由違約方承擔(dān)由此造成的損失。在本條中，“第三方”是指任何自然人、企業(yè)或其分支機(jī)構(gòu)、代理、組織或其他實(shí)體，但不包括關(guān)聯(lián)公司。關(guān)聯(lián)公司是指雙方的子公司、分公司、以及上述公司的權(quán)利義務(wù)繼受人。

第四章 知識(shí)產(chǎn)權(quán)

甲乙雙方應(yīng)本著互相尊重、互為合作，保護(hù)對(duì)方利益為前提的原則進(jìn)行合作，對(duì)包括但不限于任何專利權(quán)、專有技術(shù)、版權(quán)、商標(biāo)權(quán)以及商業(yè)秘密等所產(chǎn)生的任何侵權(quán)和賠償，雙方應(yīng)在充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)解決。協(xié)商解決不成的按照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決條款提起訴訟。

第五章 免責(zé)條款

因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議項(xiàng)下有關(guān)義務(wù)時(shí)，雙方相互不承擔(dān)違約責(zé)任。但遇有不可抗力的一方或雙方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后15日內(nèi)將情況書面告知對(duì)方，并提供有關(guān)部門的證明。在不可抗力影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，一方或雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行合同。

第六章 附則

一、協(xié)議的變更和解除

除非另有約定，本協(xié)議生效后，任何一方不得單方解除本協(xié)議；對(duì)本協(xié)議的修改或變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并達(dá)成書面協(xié)議。如遇國(guó)家法律、法規(guī)或政策變化，致使本協(xié)議的全部或部分條款不再符合國(guó)家法律、法規(guī)或政策的要求，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商，盡快修改有關(guān)條款。

二、協(xié)議的完整 本協(xié)議的各項(xiàng)補(bǔ)充條款、補(bǔ)充協(xié)議、修訂或變更，為本協(xié)議的組成部分。

三、協(xié)議的期限與續(xù)簽

1、本協(xié)議有效期為五年，自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章或合同專用章之日起生效。協(xié)議期滿，經(jīng)雙方同意，可延期或重新簽訂協(xié)議。

2、在上述合作期限結(jié)束前的最后15個(gè)工作日內(nèi)，雙方可協(xié)商繼續(xù)合作及續(xù)簽合同事宜。合作內(nèi)容可根據(jù)雙方合作的進(jìn)展采取平等自愿的方式續(xù)展或者擴(kuò)大范圍，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議加以確認(rèn)。

3、合作期限內(nèi)，合作內(nèi)容可根據(jù)雙方實(shí)際業(yè)務(wù)需求，在雙方充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，自愿擴(kuò)展本協(xié)議合作范圍。

四、協(xié)議的終止

有下列情形之一的，甲乙雙方均有權(quán)提出終止本協(xié)議：

1、甲乙任何一方嚴(yán)重違反本協(xié)議有關(guān)條款，經(jīng)指出不改正者，另一方有權(quán)提出終止本協(xié)議，并自書面通知到達(dá)對(duì)方之日起終止。

2、甲乙任何一方違反有關(guān)的法律法規(guī)，另一方有權(quán)提出終止本協(xié)議，并書面通知對(duì)方。本協(xié)議自書面通知到達(dá)對(duì)方之日起終止。

3、如甲乙任何一方發(fā)生申請(qǐng)或被申請(qǐng)破產(chǎn)、被兼并、解散等情形，本協(xié)議自上述事項(xiàng)發(fā)生之日起自行終止。

4、本協(xié)議有效期結(jié)束或終止后，不影響協(xié)議有效期內(nèi)所簽訂的各項(xiàng)合同的法律效力。

五、爭(zhēng)議的解決

甲乙雙方因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)本著平等互利的原則協(xié)商解決。如協(xié)商無(wú)法解決，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

六、其他事項(xiàng)

1、本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商處理，或按照國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。

2、雙方在此確認(rèn)，本合作協(xié)議下明確的是雙方合作的原則和意向，雙方將另行簽訂開發(fā)合同和/或服務(wù)合同確定雙方具體的權(quán)利義務(wù)。雙方因本合作協(xié)議產(chǎn)生的任何費(fèi)用（包括但不限因三方的協(xié)商、為本合作協(xié)議所作的展示等產(chǎn)生的費(fèi)用）由雙方各自承擔(dān)。

3、本協(xié)議一式四份，甲方、乙方各執(zhí)二份，具有同等法律效力。（以下無(wú)正文）

甲方：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司 乙方：伊犁眾云電子商務(wù)

伊犁哈薩克自治州分公司 有限公司(蓋章)(蓋章)法定代表人 法定代表人

或授權(quán)代理人(簽字)： 或授權(quán)代理人(簽字)： 簽約時(shí)間： 簽約時(shí)間：

第三篇：聯(lián)通分公司總經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

充滿著激情和挑戰(zhàn)、承載著歡樂與夢(mèng)想的2019年，在時(shí)光的軌道上漸行漸遠(yuǎn)，充滿希翼的2020年，即將踏著春的氣息，充滿澎湃激情向我們走來(lái)。2019年，是我擔(dān)任×分公司總經(jīng)理的第一年，主要協(xié)助分管公司在×地區(qū)的業(yè)務(wù)銷售及管理工作。這一年對(duì)于我而言，是接受挑戰(zhàn)、學(xué)習(xí)并收獲經(jīng)驗(yàn)的一年。在此，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工給予了我這樣一個(gè)表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)和展示自我能力的平臺(tái)，我感慨，我慶幸，我自豪，我喜悅。下面，我將對(duì)自己今年履行職責(zé)情況向大家做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身思想素質(zhì)

理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本，成事之基。近年來(lái)，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的相關(guān)政策法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，廉潔自律，嚴(yán)格要求自己。牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，保持良好的道德風(fēng)尚。在工作和事業(yè)面前，我歷來(lái)顧全大局，從不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，全心全意為公司服務(wù)，始終以一個(gè)總經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在思想上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，為公司的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。

第四篇：聯(lián)通分公司工作報(bào)告

聯(lián)通分公司工作報(bào)告

聯(lián)通分公司工作報(bào)告 聯(lián)通工作會(huì)議報(bào)告-1 各位員工： 大家好！

這次工作會(huì)議是在公司發(fā)展基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)、發(fā)展優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步體現(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)一步提升的新形勢(shì)下召開的一次重要會(huì)議。會(huì)議的主要內(nèi)容是，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會(huì)精神，全面落實(shí)中國(guó)聯(lián)通工作會(huì)議和安徽聯(lián)通工作會(huì)議精神，總結(jié)工作，部署的主要任務(wù)，動(dòng)員全體員工進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、夯實(shí)基礎(chǔ)，推動(dòng)公司發(fā)展再提速，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)再突破。下面，我代表公

司領(lǐng)導(dǎo)班子做工作報(bào)告。

一、工作情況，在省分的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司深入貫徹落實(shí)省分各項(xiàng)戰(zhàn)略部署，推進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)舉措，從以下幾個(gè)重點(diǎn)方面開展工作，取得了一定的進(jìn)展：

一、實(shí)施渠道建設(shè)會(huì)戰(zhàn)，擴(kuò)大用戶接觸面

1、實(shí)施強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷策略，加快3g-wo渠道五層體系的建設(shè)，擴(kuò)大用戶接觸面。在城區(qū)核心商圈蘇寧、國(guó)美、商之都、新百、協(xié)亨等賣場(chǎng)沃店均建成開業(yè)，基本實(shí)現(xiàn)核心商圈有賣場(chǎng)，重點(diǎn)商場(chǎng)有柜臺(tái)的目標(biāo)。

2、加大繳費(fèi)站建設(shè)力度，縮小社會(huì)渠道服務(wù)半徑，大力發(fā)展預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品。

3、擴(kuò)充了集團(tuán)直銷隊(duì)伍，在集團(tuán)部成立了政企客戶中心和中小企業(yè)客戶中心，組建了7個(gè)直銷團(tuán)隊(duì)，目前已形成城區(qū)34人，縣分15人，全區(qū)49人的集團(tuán)直銷隊(duì)伍規(guī)模。采用內(nèi)部招募外部招聘方式，政企客戶經(jīng)理隊(duì)伍規(guī)模擴(kuò)充到7

人。同時(shí)出臺(tái)員工發(fā)展政企客戶的獎(jiǎng)勵(lì)措施，為政企客戶經(jīng)理打開局面提供支持。

4、公司分別在縣分公司和鏡湖營(yíng)銷中心試點(diǎn)實(shí)施了《渠道積分管理計(jì)劃》和《渠道層級(jí)考核轉(zhuǎn)型試點(diǎn)方案》，轉(zhuǎn)型后傭金由發(fā)展、代收、存量收入、增量收入和專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)五部分組成，統(tǒng)一傭金執(zhí)行發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，有效控制了渠道流失，激發(fā)了渠道發(fā)展熱情。

二、推廣行業(yè)應(yīng)用，重點(diǎn)突破集團(tuán)客戶，實(shí)戰(zhàn)演練加快市場(chǎng)拓展

1、上半年，公司與奇瑞公司多層次溝通，建立了實(shí)際聯(lián)系的機(jī)制。8月4日，集團(tuán)公司常小兵董事長(zhǎng)親赴合肥與奇瑞公司簽署了關(guān)于車載項(xiàng)目的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。標(biāo)志著奇瑞車載信息化項(xiàng)目進(jìn)入了實(shí)質(zhì)發(fā)展階段。

2、通過(guò)蕪湖廣電委托中科大洋公司搭建的3glive直播平臺(tái)3g網(wǎng)絡(luò)助力電視新聞現(xiàn)場(chǎng)直播，效果良好。3、2g復(fù)工市場(chǎng)計(jì)劃打破了中國(guó)移動(dòng)利

用虛擬大網(wǎng)在大企業(yè)私費(fèi)用戶上的壟斷地位，對(duì)多個(gè)大型廠區(qū)宿舍進(jìn)行寬帶業(yè)務(wù)的覆蓋。4、10月份在省分集團(tuán)部組織的全省秋季商務(wù)樓宇營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)大賽中，我公司集團(tuán)客戶部榮獲大賽三等獎(jiǎng)；同時(shí)在11月份省工會(huì)舉辦的全省主動(dòng)營(yíng)銷能力大賽中取得第二名的好成績(jī)。

三、加強(qiáng)宣傳促銷，創(chuàng)新思路，加快業(yè)務(wù)發(fā)展

嚴(yán)格按照總部六統(tǒng)一要求執(zhí)行，將3g有效融入季節(jié)性促銷活動(dòng)中，充分利用wcdma3g各種優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造良好銷售氛圍。從年初3g春風(fēng)行動(dòng)到聯(lián)通夏日風(fēng)暴到3g學(xué)生手機(jī)節(jié)至第一個(gè)周年，第一的精彩---熱烈慶祝中國(guó)聯(lián)通3g用戶突破1000萬(wàn)；各項(xiàng)3g促銷活動(dòng)貫穿全年，積極利用終端優(yōu)勢(shì)，發(fā)展合約計(jì)劃用戶，延長(zhǎng)用戶在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)，提高有效3g用戶。開放社會(huì)渠道受理家庭寬帶業(yè)務(wù)，形成專業(yè)化代理和社會(huì)渠道代辦兩條發(fā)展通道的局面，最大程度動(dòng)員了銷售力量，同時(shí)也增加了專營(yíng)以上渠道業(yè)務(wù)項(xiàng)目，提高了渠道收益，經(jīng)過(guò)2個(gè)多月的社會(huì)渠道發(fā)展，已經(jīng)能占據(jù)寬帶發(fā)展用戶的30%，取得初步成效。

四、秋季校園促銷活動(dòng)組織有序，活動(dòng)卓有成效。三季度校園促銷活動(dòng)期間，新勢(shì)力2g發(fā)展用戶完成任務(wù)比例%，同比增長(zhǎng)50%；3g發(fā)展用戶完成任務(wù)比例60%。在校園寬帶獨(dú)家接入的安徽工程科技學(xué)院和皖南醫(yī)學(xué)院執(zhí)行寬帶+手機(jī)業(yè)務(wù)的捆綁優(yōu)惠，突破性實(shí)現(xiàn)了三分天下有其一的市場(chǎng)目標(biāo)。同時(shí)，安徽師范大學(xué)皖江學(xué)院成為蕪湖平安校園視頻監(jiān)控項(xiàng)目示范點(diǎn)。

五、探索實(shí)施單廳核算、內(nèi)部承包制度初見成效，自有營(yíng)業(yè)廳銷售能力得到提升。3月1日，蕪湖公司在南陵縣營(yíng)業(yè)廳試點(diǎn)實(shí)施單廳核算，內(nèi)部承包機(jī)制，4月1日在全區(qū)推廣，目前各營(yíng)業(yè)廳由原來(lái)的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)經(jīng)營(yíng)，由原本的單一經(jīng)營(yíng)變?yōu)楝F(xiàn)在的多元化營(yíng)銷，由原來(lái)的坐商變?yōu)楝F(xiàn)在的行商，轉(zhuǎn)

變明顯。

六、電子渠道各項(xiàng)考核指標(biāo)位居全省前列。其中電子渠道用戶完成率、滲透率、電子渠道交易額完成率、交易額占計(jì)費(fèi)收入比均是全省超額完成幾項(xiàng)挑戰(zhàn)目標(biāo)的地市之一。

七、運(yùn)維成績(jī)穩(wěn)步提升，有效改善用戶感知。運(yùn)維在實(shí)行愛立信統(tǒng)一代維后，做好了組織落實(shí)工作，同時(shí)加強(qiáng)了固網(wǎng)裝機(jī)代維工作的考核力度，嚴(yán)格裝移機(jī)時(shí)限，有計(jì)劃步驟地對(duì)實(shí)裝率高的小區(qū)進(jìn)行擴(kuò)容，改善用戶感知。

八、以epr新系統(tǒng)上線為契機(jī)，全面清理和解決寬帶網(wǎng)遺留工程，為寬帶網(wǎng)大發(fā)展提供保障。

1、全面清理公司各項(xiàng)遺留工程。新時(shí)空賬戶在建工程119個(gè)項(xiàng)，在6月30日前全面完成轉(zhuǎn)資工作。此次清理工作共發(fā)現(xiàn)及以往有54項(xiàng)無(wú)項(xiàng)目號(hào)已實(shí)施工程項(xiàng)目；運(yùn)營(yíng)公司計(jì)劃內(nèi)在建工程項(xiàng)目114項(xiàng)。

2、全面解決寬帶網(wǎng)遺留工程。

3、在完成施工費(fèi)用、工程物資的清理后，按省公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部要求全面完成寬帶網(wǎng)遺留工程的cape工作，為公司寬帶網(wǎng)大發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。

九、以窗口服務(wù)為抓手，推動(dòng)全區(qū)服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

1、將黃山西路營(yíng)業(yè)廳建成公司展示形象的窗口。突破原自有營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)職能，突出并加強(qiáng)了旗艦廳3g演示區(qū)的設(shè)置，實(shí)行選號(hào)、入網(wǎng)、終端選購(gòu)等一站式辦理，利用接觸面營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，大力推進(jìn)體驗(yàn)式營(yíng)銷。

2、修訂及完善了營(yíng)業(yè)廳考核辦法，下發(fā)了《蕪湖聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳人員薪酬補(bǔ)貼及發(fā)展激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)》，將自有營(yíng)業(yè)廳人員薪酬結(jié)構(gòu)由固定工資+績(jī)效工資的單一模式轉(zhuǎn)變?yōu)楣潭üべY+績(jī)效工資+薪酬補(bǔ)貼+業(yè)務(wù)發(fā)展激勵(lì)的多元化模式。通過(guò)績(jī)效分配向一線員工傾斜，大大提高了服務(wù)人員的工作熱情。

3、將步行街wo店打造成iphone俱樂部，成為iphone用戶的下載軟件的基地，用戶的好幫手。

十、通信綜合樓項(xiàng)目進(jìn)展順利。目前施工圍墻、門頭建設(shè)已完成，施工臨時(shí)道路鋪設(shè)完畢，臨時(shí)設(shè)施部分搭建完成，基礎(chǔ)開挖開始施工。

十一、積極開展派遣轉(zhuǎn)外包用工轉(zhuǎn)型，迎接新的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型。公司65位員工現(xiàn)已全部完成轉(zhuǎn)化工作。

十二、開展全員參與的降本增效工作。在移動(dòng)基站耗電較大的空調(diào)進(jìn)行節(jié)能改造試點(diǎn)工作，充分考慮了土建基站與租賃基站在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的差異性，采用空調(diào)節(jié)能添加劑和新風(fēng)節(jié)能兩項(xiàng)技術(shù)開展基站電費(fèi)節(jié)能工作，取得了明顯的效果，全年累計(jì)節(jié)約電費(fèi)60萬(wàn)元，并作為成功案例，由省分上報(bào)總部進(jìn)行試點(diǎn)、推廣。

十三、不斷加強(qiáng)精神文明建設(shè)，以企業(yè)文化帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展。，公司申報(bào)第九屆安徽省文明單位，目前已通過(guò)初審。注重公司與市委市政府的聯(lián)系，將原隸屬于市經(jīng)貿(mào)委的組織關(guān)系經(jīng)過(guò)與組織部聯(lián)系

直接劃歸市委直接領(lǐng)導(dǎo)，政治地位得到了提高。同志們，是蕪湖分公司又一個(gè)不平凡的一年。這些成績(jī)的取得離不開省分的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開各級(jí)黨委、政府和社會(huì)各界以及廣大用戶的關(guān)心和支持，更離不開我們?nèi)w干部員工的無(wú)私奉獻(xiàn)和奮勇拼搏。在此，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子向一年來(lái)奮戰(zhàn)在各條戰(zhàn)線的全體員工致以崇高的敬意并表示衷心的感謝！

二、正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前面臨的發(fā)展形勢(shì)，公司發(fā)展內(nèi)外部環(huán)境將更加復(fù)雜多變，對(duì)此要有清醒的認(rèn)識(shí)，一方面要看到發(fā)展中的向好趨勢(shì)和有利因素，另一方面也要對(duì)外部環(huán)境發(fā)生的重要變化和公司內(nèi)部面臨的挑戰(zhàn)做好充分準(zhǔn)備。第一，外部環(huán)境變化對(duì)公司發(fā)展帶來(lái)新挑戰(zhàn)。價(jià)格上漲壓力居高不下，成本控制面臨巨大壓力。競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)非常嚴(yán)峻，公眾客戶市場(chǎng)日趨飽和，傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)發(fā)展壓力加大，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)力爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，用戶獲取成本持續(xù)抬高，市場(chǎng)整

體資費(fèi)持續(xù)走低。產(chǎn)業(yè)政策出現(xiàn)新變化，不確定性進(jìn)一步增強(qiáng)，手機(jī)實(shí)名制推進(jìn)力度加大，三網(wǎng)融合、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)進(jìn)入試點(diǎn)，信息和網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境日趨復(fù)雜，公司既有發(fā)展思路、運(yùn)營(yíng)模式面臨新的挑戰(zhàn)。第二，公司內(nèi)部還存在諸多影響發(fā)展的深層次問題。一是3g業(yè)務(wù)發(fā)展存在差距，未充分顯現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)；社會(huì)渠道發(fā)展有效率不高，用戶質(zhì)量較低；自有營(yíng)業(yè)廳發(fā)展能力疲軟，主動(dòng)推薦率低；集團(tuán)單位終端捆綁發(fā)展不足，體驗(yàn)式營(yíng)銷未起成效；無(wú)線上網(wǎng)卡pc渠道發(fā)展不足，未能真正體現(xiàn)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)。二是行業(yè)應(yīng)用尚未形成規(guī)模，推進(jìn)速度不盡如人意。三是基礎(chǔ)管理仍須加強(qiáng)，對(duì)新系統(tǒng)以及相關(guān)的業(yè)務(wù)處理流程需要不斷健全和規(guī)范。四是部分中層干部存在貫徹不到位、執(zhí)行不力的問題，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)有待加強(qiáng)。

在看到不利因素和存在問題的同時(shí)，也要看到公司發(fā)展仍存在較大的發(fā)展機(jī)遇

和優(yōu)勢(shì)。

第一，宏觀環(huán)境有利于公司加快發(fā)展。國(guó)家將加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，工業(yè)化、信息化融合不斷加速；蕪湖作為國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新工程試點(diǎn)和合蕪蚌自主創(chuàng)新綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的試點(diǎn)城市之一，市政府全面啟動(dòng)了皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)建設(shè)工作，這必將為電信業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好的空間。與此同時(shí)，省委、省政府在全省十二五規(guī)劃指導(dǎo)意見中特別強(qiáng)調(diào)指出積極發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。提高電子商務(wù)、電子政務(wù)水平。大力推進(jìn)教育、衛(wèi)生、社保等各類社會(huì)事業(yè)信息化，這必將為電信業(yè)的持續(xù)發(fā)展帶來(lái)重大機(jī)遇。第二，產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)拓寬了公司發(fā)展新空間。技術(shù)革新仍是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力，信息通信技術(shù)應(yīng)用范圍越來(lái)越廣闊，寬帶、融合、智能、泛在與安全的演進(jìn)趨勢(shì)更加明顯，并不斷孕育新的突破；市場(chǎng)和消費(fèi)需求正在發(fā)生新的變化，3g和寬帶加速普及滲透，帶動(dòng)電信業(yè)實(shí)

現(xiàn)新一輪增長(zhǎng)；產(chǎn)業(yè)融合進(jìn)一步加快，價(jià)值鏈拓寬延伸，商業(yè)模式不斷創(chuàng)新，新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用、新業(yè)態(tài)層出不窮，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算深入發(fā)展，成為引發(fā)產(chǎn)業(yè)變革的重要?jiǎng)恿Α？傮w上看，公司仍處于重大的戰(zhàn)略機(jī)遇期。同志們要充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前難得的時(shí)間機(jī)遇，增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感、責(zé)任感和危機(jī)感，堅(jiān)定加快發(fā)展的信心，著力捕捉和把握發(fā)展機(jī)遇，大力發(fā)現(xiàn)和培育有利因素，把機(jī)遇和優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)三分天下有其一戰(zhàn)略目標(biāo)的各項(xiàng)有利因素并落實(shí)到實(shí)際工作中。

三、思路

根據(jù)新的一年發(fā)展所面臨的形勢(shì)，總體發(fā)展思路是：以集團(tuán)公司工作會(huì)議和省公司工作會(huì)議精神為指引，認(rèn)真貫徹落實(shí)省分各項(xiàng)工作部署，按照經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)新突破、服務(wù)踏上新臺(tái)階、管理邁上新水平、隊(duì)伍呈現(xiàn)新活力的要求，圍繞3g規(guī)模突破、2g穩(wěn)定發(fā)展、寬帶跨越增長(zhǎng)、利潤(rùn)顯著改善四大目標(biāo)，繼續(xù)突出3g和

寬帶兩大重點(diǎn)，突出集團(tuán)和城區(qū)兩大市場(chǎng)，解放思想、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、夯實(shí)基礎(chǔ)、加快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的再突破1 2 3 下一頁(yè)

第五篇：聯(lián)通固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略探究

聯(lián)通固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略探究

[摘 要]實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的快速發(fā)展是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的迫切需要。本文在分析固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展遇到的瓶頸的基礎(chǔ)上，提出了聯(lián)通固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，主要包括產(chǎn)品、價(jià)格、營(yíng)銷渠道及促銷等幾個(gè)方面，為聯(lián)通固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展提供參考。

[關(guān)鍵詞]聯(lián)通；固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)；營(yíng)銷戰(zhàn)略

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2015.12.080

[中圖分類號(hào)]F272；F626 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）12-0-01

我國(guó)電信市場(chǎng)不斷發(fā)展與成熟，其競(jìng)爭(zhēng)也日益加劇，加上傳統(tǒng)的“以產(chǎn)品為中心，以銷售為目標(biāo)”營(yíng)銷的方式早已不適應(yīng)當(dāng)今電信市場(chǎng)發(fā)展的需要，電信運(yùn)營(yíng)商尤其是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商都面臨著新增用戶量下降、收入增長(zhǎng)低于用戶增長(zhǎng)、盈利能力不斷降低的嚴(yán)峻形勢(shì)。為此，實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的快速發(fā)展是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的迫切需要，中國(guó)聯(lián)通作為全球第三大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商同樣面臨著諸多挑戰(zhàn)，確立明確、符合市場(chǎng)發(fā)展的固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略是其迫切需要。固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展遇到的瓶頸

我國(guó)的固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展到今天，在營(yíng)銷上面臨著諸多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)與我國(guó)現(xiàn)階段固網(wǎng)業(yè)務(wù)是否能實(shí)現(xiàn)快速健康的發(fā)展有著密切關(guān)系，確立明確的、符合市場(chǎng)發(fā)展的固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略是其迫切需要。與國(guó)外先進(jìn)國(guó)家的固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)相比，我國(guó)的固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)還存在較大的差距。首先是目標(biāo)市場(chǎng)的差距，國(guó)外固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)主要是信息化應(yīng)用的行業(yè)用戶，而我國(guó)則是普通用戶。其次是市場(chǎng)的細(xì)分化程度的差距，國(guó)外的固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)劃分更加細(xì)化與徹底，更加具有專業(yè)性，而我國(guó)對(duì)固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的開發(fā)還比較粗放，通常是針對(duì)一類或者是全部的用戶。此外，與國(guó)外相比，我國(guó)在固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)上并未形成成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，使得分工缺乏有效性，各部分的依賴程度仍然較低，狀態(tài)松散。聯(lián)通固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略

2.1 積極實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新與整合

作為電信企業(yè)，聯(lián)通在價(jià)格、渠道等方面具有一定的壟斷性資源，因此產(chǎn)品策略是聯(lián)通固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略中的重點(diǎn)。首先，對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行分析，完成對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分。現(xiàn)階段，固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)與移動(dòng)增值業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出趨于同化的現(xiàn)象，因此，要想實(shí)現(xiàn)兩者的差異化，固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)就要不斷地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新來(lái)強(qiáng)化固網(wǎng)用戶的粘性。然后進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，保證各個(gè)部分客戶較高的同質(zhì)性，而不同部分的客戶應(yīng)保證較大差異。其次，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新與整合。聯(lián)通對(duì)固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)價(jià)值與功能的創(chuàng)新是保證盈利能力持續(xù)增長(zhǎng)的最佳選擇，盡管現(xiàn)在聯(lián)通固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)推出了諸如信息服務(wù)、呼叫中心、語(yǔ)音信箱等業(yè)務(wù)，但其經(jīng)濟(jì)效益并不突出，僅占固網(wǎng)收入非常小的一部分。因此聯(lián)通固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)應(yīng)從客戶需求出發(fā)，結(jié)合聯(lián)通作為運(yùn)營(yíng)商的特點(diǎn)進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)；同時(shí)整合現(xiàn)有固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，或與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)項(xiàng)目融合。此外，建立面向客戶的品牌架構(gòu)。針對(duì)目前分散營(yíng)銷的現(xiàn)狀，聯(lián)通固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)可通過(guò)與產(chǎn)品線的結(jié)合來(lái)建立產(chǎn)品的品牌體系，進(jìn)而通過(guò)品牌體系實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)及資費(fèi)等各營(yíng)銷要素的統(tǒng)領(lǐng)，吸引固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)客戶，降低營(yíng)銷推廣的難度。

2.2 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的靈活定價(jià)

首先，價(jià)格策略應(yīng)以顧客的需求為導(dǎo)向，同時(shí)滿足競(jìng)爭(zhēng)的需要。固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的特點(diǎn)在于產(chǎn)品是無(wú)形化的，是面向產(chǎn)品服務(wù)的，因此成本并不是聯(lián)通進(jìn)行定價(jià)的決定因素，而需要重點(diǎn)考慮的是固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)為客戶帶來(lái)的價(jià)值，這也是定價(jià)的核心所在。同時(shí)為了與其他同行業(yè)相比更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在某項(xiàng)新增的固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，低價(jià)格與優(yōu)質(zhì)服務(wù)是聯(lián)通的主要營(yíng)銷策略之一。其次，在策略設(shè)計(jì)中，應(yīng)提供不同組合來(lái)滿足客戶的需求，同時(shí)為靈活定價(jià)提供空間。聯(lián)通可進(jìn)一步開發(fā)新的產(chǎn)品組合，突出各個(gè)組合的特點(diǎn)，并以此拉開各個(gè)組合之間的價(jià)格差距，同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的價(jià)格敏感性細(xì)化區(qū)分。

2.3 實(shí)現(xiàn)銷售渠道的扁平化與復(fù)合化

首先，實(shí)現(xiàn)銷售渠道的扁平化發(fā)展。聯(lián)通的固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道是適應(yīng)傳統(tǒng)手機(jī)卡分銷的金字塔形渠道，這種渠道結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，使得銷售較難控制，而且多層次單向的流通并不利于信息的反饋。加上現(xiàn)如今固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)多品種、多組合的特點(diǎn)，需要銷售人員對(duì)產(chǎn)品有著較為全面的了解，因此銷售渠道扁平化是固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)銷售的趨勢(shì)所在。其次，實(shí)現(xiàn)自有渠道與社會(huì)渠道的復(fù)合化。這兩種渠道的有效結(jié)合是聯(lián)通固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展的必要途徑，從聯(lián)通本身來(lái)說(shuō)，固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)覆蓋點(diǎn)的數(shù)量可以非常大，但是在各種渠道管理部門的不同考核指標(biāo)下，只有實(shí)現(xiàn)自有渠道與社會(huì)渠道的復(fù)合化才能最大限度發(fā)揮各渠道的作用。

2.4 積極促進(jìn)多種方式的促銷

當(dāng)某個(gè)新的固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，往往需要通過(guò)一定的手段來(lái)擴(kuò)大用戶的知曉率，并迅速進(jìn)行目標(biāo)客戶的篩選與細(xì)化，進(jìn)而形成收費(fèi)用戶群。大量實(shí)踐表明，聯(lián)通在固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的營(yíng)銷中可通過(guò)體驗(yàn)式、展示性及病毒式的促銷策略來(lái)達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)。體驗(yàn)營(yíng)銷需要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)客戶的需求與特點(diǎn)進(jìn)行分析，然后制定出有針對(duì)性的體驗(yàn)項(xiàng)目，以達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)，最后，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有針對(duì)性的包裝、設(shè)計(jì)與整合改造。所謂的展示性營(yíng)銷則是將固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)變得具體化與形象化，在展示區(qū)內(nèi)配備1名以上的專職導(dǎo)購(gòu)，介紹固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)。而病毒式營(yíng)銷則是實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)在人際網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)中的擴(kuò)展。

主要參考文獻(xiàn)

[1]鄭鴻飛.新聯(lián)通固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究[D].蘭州：蘭州大學(xué)，2009.[2]李峻.長(zhǎng)沙聯(lián)通固網(wǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略[D].湘潭：湘潭大學(xué)，2012.