第一篇：淺析劇院營銷管理模式

淺析劇院營銷管理模式

侯天江

摘要：劇院的成功運(yùn)作對整個文化演藝業(yè)具有推動力。本文就目前國內(nèi)劇院的特點，根據(jù)劇場的營銷特點，并提出相關(guān)建議。關(guān)鍵詞：劇院 ；營銷 ；文化產(chǎn)業(yè) ；宣傳效應(yīng)

劇院發(fā)展與所在城市的發(fā)展密不可分，但是劇院由于現(xiàn)有體制、演出成本等多方面原因及一些歷史遺留問題，造成現(xiàn)有絕大多數(shù)劇場的經(jīng)營狀況不理想。

一、國內(nèi)外劇院管理經(jīng)營模式

目前國內(nèi)的劇院主要有以下幾種經(jīng)營管理模式：

（一）業(yè)主自行管理；

（二）業(yè)主委托專業(yè)管理公司進(jìn)行管理；

（三）業(yè)主和專業(yè)管理公司成立合資公司管理；

（四）業(yè)主聘請專業(yè)公司作為顧問自行管理。

國外劇院的營銷模式是與建設(shè)投資主體聯(lián)系在一起的，基本上采取誰投資、誰經(jīng)營、誰管理的原則。根據(jù)投資形式，大體上可分成政府管理制、財團(tuán)管理制和股份制幾種形式，其中以政府管理制為最多。所謂政府管理制就是指由政府直接組建國有獨資形式的劇院經(jīng)營管理公司，實施對劇院的經(jīng)營管理。

二、劇院營銷市場的現(xiàn)狀分析

文化是城市發(fā)展的強(qiáng)大動力和精神支撐。城市發(fā)展不僅要依靠經(jīng)濟(jì)實力，更要提升文化影響力。近幾年各大城市文化產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率越來越高。劇院為一個比較完善的載體和重要環(huán)節(jié)在演藝乃至文化產(chǎn)業(yè)中的定位及作用也越來越重要。

劇院是我國文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，是組織各種藝術(shù)表演團(tuán)體的演出場所。劇院以優(yōu)質(zhì)節(jié)目為媒介，宣傳貫徹執(zhí)行黨的百花齊放的文藝方針，向廣大觀眾進(jìn)行愛國主義教育。劇院在經(jīng)營中容易獲得政府支持與指導(dǎo)，在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中作出自己的貢獻(xiàn)。

大眾文化以大眾傳播媒介為手段，以大量的信息、流行的樣式、模式化的制作流程和娛樂的性質(zhì)，滿足大眾的消費需要?？梢栽谝欢〞r期內(nèi)得到迅速傳播和普遍接受。

三、立體式劇院營銷

現(xiàn)代市場營銷不僅把生產(chǎn)經(jīng)營活動的成敗看成單位能否生存的前提，而是意識到一個單位的生產(chǎn)經(jīng)營是整個社會生存和進(jìn)步的一部分，關(guān)系到人民生活水平能否進(jìn)一步提高，社會經(jīng)濟(jì)能否進(jìn)一步發(fā)展。劇院要改變市場營銷是表演藝術(shù)團(tuán)體和演出公司的事，票務(wù)的推銷與其無關(guān)的思維模式。

作為現(xiàn)代演出場所管理者，不能把劇院僅僅看成演出場所，不能再延續(xù)傳統(tǒng)的演出場所管理理念。劇院管理者應(yīng)采取主動出擊的運(yùn)作思路，利用自己多年苦心經(jīng)營積累的豐富經(jīng)驗和市場運(yùn)作能力，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上正確把握本地區(qū)廣大群眾對演藝市場的需求，主動尋找能獲得較好社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的劇目，或者直接參與節(jié)目的制作，利用各種社會關(guān)系積極引進(jìn)資金、改造演出場所，以適應(yīng)新劇目演出。

通過廣播、電視、報紙不停的做宣傳，注重宣傳，不僅要強(qiáng)化原有的固定宣傳欄，采用新穎的藝術(shù)手法，制作出演出季和每月上演的節(jié)目預(yù)告或宣傳單片，而且通過電臺、報刊、海報、電視臺不斷以廣告、新聞、專題、電視滾動等形式，在劇目上演前分階段的進(jìn)行宣傳報道，向廣大觀眾宣傳所演節(jié)目，以擴(kuò)劇院上演節(jié)目的影響力。

建立面向全社會的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)票務(wù)銷售系統(tǒng)，豐富的網(wǎng)上資訊、即時的售票服務(wù)，確保了觀眾在第一時間了解演出場所的演出動態(tài)，大大方便了廣大觀眾，也提高了出票率和上座率?；I建省、市一級的售票網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和票務(wù)配送系統(tǒng)，將演出節(jié)目統(tǒng)一宣傳、票務(wù)統(tǒng)一銷售，并建立輻射各大社區(qū)和公共場所的購票網(wǎng)點，以便擴(kuò)大大觀眾的票需求。

全體工作人員本著一切為了顧客，一切源于創(chuàng)新的理念全心全意為顧客服務(wù)。每天對員工的服務(wù)情況進(jìn)行通報，對全部工作實行程序化、規(guī)范化、達(dá)到各項活動都能圓滿完成，并實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目的，定期進(jìn)行規(guī)范化上崗培訓(xùn)，不斷提高觀眾的滿意度。

打造演藝核心品牌，增強(qiáng)對演藝市場的影響力、輻射力和占有率，可以帶來更大的盈利空間，可使劇院進(jìn)入更加良睦健康的發(fā)展之路。并利用自身品牌優(yōu)勢，吸納社會資本，探索國際性演藝項目市場運(yùn)作的新的商業(yè)模式。

音樂會的經(jīng)營演出可以帶動周邊地區(qū)的旅游、餐飲及各類文化藝術(shù)活動的相關(guān)消費，使地方財政得到稅收。

只有維持好的經(jīng)營狀態(tài)才能使劇院進(jìn)入良性發(fā)展的循環(huán)才能提供更多更優(yōu)秀的節(jié)目給群眾，劇院通過系列音樂會經(jīng)營模式，逐步實現(xiàn)贏利。

（侯天江，系貴州省委黨校2008級經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)黔東南班學(xué)員）

第二篇：劇院營銷策略研究

劇院營銷策略研究

【摘要】 劇院應(yīng)該是中國文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分之一，同時也是組織各種藝術(shù)表演的主要演出場所。我國劇院所要演出的劇目在安排演出時上要做到新編歷史戲、現(xiàn)代戲還有優(yōu)秀傳統(tǒng)劇目兼收并蓄的方針。對于一些有積極意義的富于地方特色的節(jié)目，劇院也要根據(jù)觀眾和票房需求，安排出演。如何更好地承擔(dān)自身使命與職責(zé)，在向社會、觀眾提供優(yōu)質(zhì)、高檔的文化精神產(chǎn)品的同時，實現(xiàn)劇院自身價值和運(yùn)營目標(biāo)，是一項重要的問題。隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的三十多年來的持續(xù)提高，以及人民群眾文化素質(zhì)的不斷提升，人們的精神文化需求也日漸增長。北京作為偉大中國的首都，也是中國文化之都，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人均GDP水平早已步入中等發(fā)達(dá)國家行列，其文化市場遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出全國平均水平，其劇院演出模式也逐漸完備，對北京劇院營銷策略的研究對于破解這一問題具有重要意義。本文將根據(jù)唐·舒爾磁的4R營銷理論，以及品牌管理，圍繞如何提升觀眾的忠誠度，打造品牌效應(yīng)，以TVCC為研究范例，以利于北京劇院行業(yè)的良性發(fā)展。【關(guān)鍵詞】劇院

TVCC 4R 營銷

策略

一、序言

1.1選題意義

21世紀(jì)初，美國整合營銷傳播理論之父磁在4C 營 銷理論的基礎(chǔ)上提出的新營銷理論——4R營銷理論(The Marketing Theory of 4Rs)，4R即：Relevance(關(guān)聯(lián))、Reaction(反應(yīng))、Relationship(關(guān)系)和Reward(回報)組成，它認(rèn)為，隨著市場的發(fā)展，產(chǎn)品提供者需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起更為穩(wěn)固的主動性關(guān)系。所謂的4R理論其實是把關(guān)系營銷當(dāng)作核心，著重建立消費者對商家或生產(chǎn)者的忠誠。它集中闡述了四個全新的營銷組合要素：第一，跟消費者建立關(guān)聯(lián)（Relativity）。在全面發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，消費者具有較為明顯的動態(tài)性。要提高消費者的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場，一個重要的營銷策略是通過有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與消費者建立關(guān)聯(lián)，形成一種相互需要的關(guān)系，令消費者跟企業(yè)聯(lián)系在一起；強(qiáng)化市場反應(yīng)（Reaction）。市場形勢瞬息萬變，消費者的需求也就越發(fā)多樣，要盡量滿足消費者的需求，建立起關(guān)聯(lián)關(guān)系，企業(yè)就必須建立快速反應(yīng)機(jī)制，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)效力；關(guān)系（Relation）營銷具有的重要性。現(xiàn)代市場營銷的一個重要思想和發(fā)展趨勢是從交易營銷轉(zhuǎn)向關(guān)系營銷，從單一銷售轉(zhuǎn)向建立友好合作關(guān)系；回報（Retribution）是一切營銷活動的出發(fā)點和落腳點。營銷其本身存在的意義于其能為企業(yè)帶來回報和利潤的能力。而企業(yè)最重要的任務(wù)就是滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造使用價值。因此，營銷活動的目標(biāo)必須注重其在經(jīng)濟(jì)關(guān)系中能否取得回報。

SWOT分析法。SWOT分析法就是態(tài)勢分析法，它是由美國的舊金山大學(xué)管理學(xué)教授韋力客在上世紀(jì)80年代初提出，主要包括分析企業(yè)的優(yōu)勢（strengths）、劣勢(weaknesses)、機(jī)會(Opportunities)和威脅(Threats)，經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競爭對手分析等場合。優(yōu)劣勢分析主要是著眼于企業(yè)自身的實力及其與競爭對手的比較，內(nèi)部分析的目的旨在找出組織的優(yōu)勢和劣勢。對機(jī)會跟威脅分析則往往把注意力放在外部環(huán)境的變化中還有對企業(yè)的可能產(chǎn)生的影響上，對外部進(jìn)行分析的目的是識別企業(yè)外部環(huán)境中那些影響其戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)略機(jī)會和威脅。因此，確切的說SWOT分析實際上就是把對企業(yè)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機(jī)會和威脅的一種方法。通過對企業(yè)的額SWOT分析，可以幫助企業(yè)把有限的資源聚集在自己的強(qiáng)項和機(jī)會更明顯的地方，并且找出能夠?qū)①Y源與能力環(huán)境進(jìn)行最契合的戰(zhàn)略加以創(chuàng)建。

1.2研究背景

全國商業(yè)演出呈現(xiàn)下滑趨勢。根據(jù)道略文化產(chǎn)業(yè)研究中心在2014年5月發(fā)布的《2013年中國商業(yè)演出市場票房報告》的數(shù)據(jù)顯示，”2013年我國商業(yè)演出市場總票房收入共計88億元，相比2012年下降5.7%；我國商業(yè)演出市場演出場次總計13.8萬場，較上年增長6%；全國商業(yè)演出觀眾人數(shù)7346萬人次，同比下降7.3%?？傮w來看，2013年的商業(yè)演出市場是我國首次呈現(xiàn)下降局面，但從個劇種的表現(xiàn)來看，又各有不同：國內(nèi)話劇增長強(qiáng)勁，票房首次突破7億元，同比增長6.5%，演出場次同比增長12%；觀眾增長15.7%。音樂劇票房收入達(dá)2.34億元，體量較小，但增速達(dá)21.7%，演出場次同比增長53.2%，票房同比增長14.5%。觀眾人數(shù)首次突破百萬人次，同比增長40.4%，兒童劇演出7576場，同比增長11.6%。下滑明顯的是演唱會，2013年全國共有演唱會票房27億元，下降近4億元。”

北京市商業(yè)演出整體態(tài)勢向好?！?013年中國商業(yè)演出市場票房報告》的數(shù)據(jù)顯示，各劇種商業(yè)演出票房收入中，僅有演唱會一項下滑，同比下降11.7%，票房收入4.3億；其余劇種均穩(wěn)步提升，話劇票房收入達(dá)1.2億，占全國市場的16%，規(guī)模穩(wěn)居全國首位；音樂劇票房收入5716萬元，同比上升一倍多；兒童劇演出收入達(dá)1.29億，占全國49%。作為中國政治、文化中心，北京商業(yè)演出市場遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于全國平均水平，僅有上海能與之比肩。京滬以18%的劇場承接57%的演出，穩(wěn)居演出市場主導(dǎo)地位。

商業(yè)演出發(fā)展趨勢。經(jīng)過多年的發(fā)展，中國商演已經(jīng)積聚了相當(dāng)力量，不僅場館眾多，而且演出場次量大。此次出現(xiàn)下滑，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為與中央八項規(guī)定出臺，機(jī)關(guān)事業(yè)單位三公經(jīng)費收緊有關(guān)。這次下降也在一定程度上擠干了我國商業(yè)演出市場的政策水分。因此，可以預(yù)見，中國商業(yè)演出未來走勢將更多依靠市場力量扭轉(zhuǎn)，隨著80、90人員逐漸走向社會年輕觀眾將成為消費主力，格調(diào)高雅、藝術(shù)性強(qiáng)的話劇、音樂劇、音樂節(jié)等領(lǐng)域逆勢上揚(yáng)，未來市場規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大。

1.2.1TVCC建設(shè)背景

中國中央電視臺堪稱中國傳媒行業(yè)的巨無霸，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代以來，面對全球經(jīng)濟(jì)一體化、消費需求多元化，以及科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的特點，社會、普通大眾對文化生活和文化產(chǎn)品的需求水平不斷提升。中國加入世貿(mào)WTO之后，來自國際傳媒行業(yè)的競爭日趨激烈，中國中央電視臺面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為提升央視傳媒形象，更好擔(dān)負(fù)起新技術(shù)、高質(zhì)量、高水平的宣傳報道及市場化產(chǎn)品的社會進(jìn)步賦予給它新的使命，央視于2004年開始建設(shè)全新的大樓，并于2014年完成竣工。新的大樓即TVCC（電視文化中心），它以是開放的、壯觀的形象矗立于北京，成為北京CBD的地標(biāo)。TVCC的主要功能是接待訪客，同時對公眾開放。在首層．人們可穿過大堂直達(dá)1 500座的劇場、大型宴會廳、數(shù)碼影院，錄音棚、展覽設(shè)施。大樓內(nèi)部包含為2008奧運(yùn)會特別設(shè)立的國際演播中心，同時設(shè)有五星級酒店，客人從大樓東側(cè)專屬?？空具M(jìn)入便可直達(dá)位于五層的登記處及餐廳、休息室和會議廳。央視電視文化中心（以下簡稱TVCC）是中央電視臺新樓主樓的文化配套設(shè)施，是央視媒體經(jīng)營業(yè)務(wù)的重要組成部分，是完全市場化經(jīng)營的實體。TVCC做為中央電視臺嶄新的經(jīng)營平臺，將充分利用央視媒體資源，品牌資源及央視主體業(yè)務(wù)開展經(jīng)營活動。TVCC集酒店、大劇院、旅游商品、演播室等于一體的綜合媒體服務(wù)機(jī)構(gòu)，采用完全市場化的經(jīng)營模式對社會開放。TVCC是連接央視與社會的橋梁，是實現(xiàn)央視成為世界一流媒體國際化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略的重要實施平臺；是消除觀眾心目中神秘感、增加親切感的重要手段；是央視塑造社會公信力、傳播央視精神的重要窗口。

TVCC建成后，便成為北京市中心一流的大劇院，必將為繁榮北京文化市場做出巨大貢獻(xiàn)。

1.2.2文化的傳承與矛盾沖突 如何使文化傳承與新媒體完美結(jié)合，一直是文化演出市場關(guān)注的重要話題。秉持“傳承文明，開拓創(chuàng)新”宗旨的央視，近幾年，央視依靠其強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，進(jìn)行著傳統(tǒng)文化的傳承與創(chuàng)新，當(dāng)然，這種傳承依靠的主要是電視這一傳統(tǒng)媒體，比如中央電視臺推出的大型飲食紀(jì)實節(jié)目《舌尖上的中國》，主創(chuàng)人員將富于中國傳統(tǒng)文化的的飲食作為反映中國深厚美學(xué)特征的載體，使用現(xiàn)代傳播理念和攝影技術(shù)，給眾多的視頻設(shè)計作品賦予了深刻的民族印記。每年一度的央視春晚，更是傳承傳統(tǒng)文化理念與新媒體新技術(shù)相結(jié)合的典范，至今為止，在中國沒有哪一個舞臺、劇院能將二者完美結(jié)合，使文化傳播變得如此生動，如此令百姓喜聞樂見。在中央電視臺春晚舞臺上，近2000名觀眾齊聚演播大廳，整個大廳使用傳統(tǒng)的具有濃郁喜慶色彩的中國紅的主色調(diào)，演出內(nèi)容除了年輕觀眾偏愛的歌舞演唱類劇目外，每年都少不了傳統(tǒng)戲曲環(huán)節(jié)，尤其京劇，占了相當(dāng)分量。體現(xiàn)著中國傳統(tǒng)戲曲藝術(shù)的的最高水準(zhǔn)，也起到了良好的推介作用。而央視在春晚直播方面則體現(xiàn)了較為先進(jìn)的技術(shù)水準(zhǔn)：全球同步直播，先進(jìn)的舞臺效果。使傳統(tǒng)文化搭乘先進(jìn)技術(shù)的快船走進(jìn)千家萬戶，走向世界。縱觀央視利用新媒體對傳承傳統(tǒng)文化，其作用主要體現(xiàn)在兩個方面，即：一是使用媒體資源對傳統(tǒng)文化的開發(fā)，用現(xiàn)代技術(shù)手段根據(jù)文化產(chǎn)品制作的規(guī)律賦予文化新的活力，讓消費者和受眾喜聞樂見；二是密切人與文化互動關(guān)系的設(shè)計，讓受眾參與其中，身臨其境，更好地感受領(lǐng)略、解讀判斷，充分發(fā)揮傳統(tǒng)文化的欣賞價值。在媒體資源的外顯設(shè)計方面，應(yīng)更加考量媒體資源體現(xiàn)傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)。資源外顯要在外顯符號結(jié)構(gòu)上表達(dá)傳統(tǒng)文化的深厚內(nèi)涵，展現(xiàn)傳統(tǒng)文化的特質(zhì)；視屏界面的色彩、形態(tài)等要素的選擇與整合應(yīng)由民族藝術(shù)的特點，形成飽含中華民族意味的視覺形式。視覺文化以其直觀、簡潔的特點，正逐步挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的語言文化符號傳播系統(tǒng)，這也是劇院商業(yè)演出所憑借的傳播形式，要使視覺文化更多的與新技術(shù)、新梅體結(jié)合，打造觀眾所喜聞樂見的視聽盛宴，方能更好地傳播傳統(tǒng)文化。

1.4愿景與使命

北京市的文化市場是一個比較成熟、開放的市場。多年的發(fā)展，已經(jīng)培育了一批高水準(zhǔn)的演藝團(tuán)隊，廣大群眾對話劇、京劇、古典音樂劇等優(yōu)秀項目具有較大熱情，擁有較好商業(yè)演出氣氛。而TVCC依托CCTV強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢和無可匹敵的技術(shù)傳播優(yōu)勢，在首都的商業(yè)演出市場中已占盡天時、地利、人和，TVCC更應(yīng)該將這種技術(shù)優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢、營銷優(yōu)勢，為北京乃至全國全世界的消費者提供高水準(zhǔn)、高檔次的文化產(chǎn)品，進(jìn)一步滿足北京各界對高雅藝術(shù)的追求。使TVCC真正成為央視與大眾的橋梁，滿足觀眾對先進(jìn)文化尤其是高雅藝術(shù)的需求，獲得更高的精神享受。

二、行業(yè)發(fā)展外部環(huán)境分析：

2.1行業(yè)概況

2.1.1美國百老匯演出市場分析借鑒

“百老匯”是英語broadway的音譯，翻譯成漢語就是“寬闊的大道、大街”的意思。從谷歌地圖上看，百老匯大街縱貫曼哈頓南北，沿路有許多著名的建筑、文化景點。在美國乃至全球，人們提起百老匯，已經(jīng)很少有人把它僅僅作為一條街，甚至很少有人知道它原來就是一條街，更多人是把它當(dāng)作一個代名詞，一種象征，即：美國戲劇舞臺藝術(shù)的中心。我在此文章中提到的百老匯演出市場主要意指百老匯整個產(chǎn)業(yè)，它的成功經(jīng)驗將對TVCC產(chǎn)業(yè)化發(fā)展提供借鑒。

美國百老匯作為全球商業(yè)戲劇演出的中心，有數(shù)據(jù)顯示，在2012-2013年百老匯劇院演出1624周，觀眾1324萬，上演新劇42部，創(chuàng)造了11.4億美元的票房。目前，在戲劇產(chǎn)業(yè)上，僅有英國倫敦西區(qū)劇院區(qū)能與之相較一二，其他國家或地區(qū)還遠(yuǎn)足以撼動其霸主地位。然而，誰能想到，享譽(yù)全球的百老匯歌劇院的曾經(jīng)是“大都會演唱廳”，該演唱廳后來因為經(jīng)營不善，先后改為賭場、溜冰場等，直到1887年才改建成百老匯大劇院，此后，各類戲劇院在此地云集，百老匯大街也逐漸成為美國戲劇藝術(shù)創(chuàng)作演出中心。世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)后，美國深陷其中，工廠倒閉，工人失業(yè)，此時的百老匯推出大量諷刺現(xiàn)實，的音樂劇，迅速獲得民眾的青睞，也積聚了一批忠誠的觀眾。時代的創(chuàng)傷、人民的悲痛以及對未來的夢想，使百老匯音樂劇在這個嚴(yán)酷的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，迎來了自己蓬勃發(fā)展的春天。二戰(zhàn)中，美國歷史上第一部劇情音樂劇——《俄克拉荷馬》誕生，深情呼喚著美國精神的復(fù)蘇，這也迎來了百老匯音樂劇的第一個黃金歲月，直到70年代，藝術(shù)家們把新的藝術(shù)理念和創(chuàng)造形式融入到音樂劇的創(chuàng)作中，自此開啟了百老匯劇院的第二個全盛時期。到80年代，由于制作規(guī)模和制作成本的不斷擴(kuò)大，以及電視唱片業(yè)的沖擊，百老匯音樂劇使百老匯的劇院血本無歸的境遇。目前，“百老匯劇院的音樂劇主要有兩種：一是重排以前的經(jīng)典劇目；二是對相同題材以音樂劇的形式進(jìn)行重新上演。”隨著音樂劇核心競爭力——創(chuàng)新的減弱，百老匯音樂劇的核心觀眾正日益減少，而這又使得音樂劇的創(chuàng)作者失去了繼續(xù)創(chuàng)作的動力，彼此陷入惡性循環(huán)，百老匯也日漸式微。上世紀(jì)末，百老匯在政界和文化界知名人士的大力推動下，不斷深化的市場體制改革，迎合社會需求多元化、國際化，通過一系列營銷手段的努力，百老匯的劇院才慢慢走出困境，每年票房收入逾10億美元，它跌宕起伏的發(fā)展歷程，己為現(xiàn)代戲劇產(chǎn)業(yè)的提供了難得經(jīng)典范例?；仡櫄v史，我們不難發(fā)現(xiàn)，百老匯的成功，主要來源于這幾個方面：一是建立標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，運(yùn)用制作人制度和以劇院經(jīng)營管理為核心：以劇院集團(tuán)為核心，完成劇目從創(chuàng)作、投資制作、挑選演員并組織培訓(xùn)到劇目推廣銷售和舞臺演出等一系列的環(huán)環(huán)環(huán)相扣的全過程，實現(xiàn)一次投入多年產(chǎn)出的規(guī)模效應(yīng)；二是企業(yè)化運(yùn)作，雖然經(jīng)營的文化藝術(shù)產(chǎn)品，但其運(yùn)營模式有其是營銷模式完全是企業(yè)化運(yùn)營，在運(yùn)營中，百老匯通過多年積累起來的顧客關(guān)系，不斷拓展人脈，也即4R營銷理論中的Relevance（關(guān)聯(lián)），并不斷通過迎合觀眾口味和需求，增強(qiáng)反應(yīng)(Reaction)能力，強(qiáng)化與顧客關(guān)系(Relationship)，不斷提升顧客忠誠度，由此獲得Reward(回報)；三是更加專業(yè)化的資源配置。一方面專業(yè)分工細(xì)致，保證各個環(huán)節(jié)的專業(yè)化程度，另一方面合作式的投資方與制作團(tuán)隊的合作方式，最大限度的發(fā)揮制作團(tuán)隊的專業(yè)能力，對其形成激勵，同時也增強(qiáng)了合作過程中應(yīng)對危機(jī)的靈活性；四是善于運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，尤其是先進(jìn)的攝影技術(shù)和傳播技術(shù)，使戲劇演出不固定在舞臺，而是通過DVVCD等形式走向普通階層，擴(kuò)大了影響面。

2.1.2國內(nèi)主要城市演出市場分析

中國的劇院現(xiàn)代化經(jīng)營要晚于西方國家，甚至晚于印度等新興國家，加之中國的文化體制制約，商業(yè)演出的流動性較小，而幅員遼闊、歷史悠久，也使國內(nèi)的劇院演出呈現(xiàn)條塊分割、壁壘分明的情況。從地域劃分，主要是北京、上海、廣州三大劇院演出市場，其中北京最為繁盛，幾乎占了全國戲劇產(chǎn)業(yè)的五分之二?？傮w來看，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我國各地文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)入“大躍進(jìn)”時期，大劇院的建設(shè)也愈加多。我國的劇院經(jīng)營管理模式是在建設(shè)規(guī)劃時期就已經(jīng)制定好了一座劇院的整體設(shè)計，功能定位、空間布局、技術(shù)參數(shù)設(shè)定，都會與劇院的今后的經(jīng)營管理方式息息相關(guān)。由于劇院經(jīng)營產(chǎn)品的特殊性，及其在文化產(chǎn)業(yè)中的特殊地位，我國較大型的劇院完全由都是有國家、地方政府出資建設(shè)的，這也決定了劇院建成后必然成為受到體制影響，即：除少數(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、開放程度較高城市的劇院市場化程度較高外，它們中大部分都成為了公有制的帶有企業(yè)性質(zhì)的事業(yè)單位，在管理方式沿用行政管理的模式，在運(yùn)營上更多帶有公益性色彩，管理方式滯后、營銷觀念薄弱。最終導(dǎo)致劇院、劇場使用率長期低位徘徊。有數(shù)據(jù)顯示，京滬以占全國17%的劇院數(shù)量，實現(xiàn)了占全國59%的商業(yè)演出份額。而京滬大型新劇院的代表如國家大劇院、上海大劇院等，往往是形成了較為完備的經(jīng)營模式和營銷理念，自身成立了獨立的管理、經(jīng)營部門，市場化程度較高。第二是劇院持有者和專業(yè)管理公司合作經(jīng)營的模式，結(jié)成聯(lián)盟，如保利院線、中演院線，這種經(jīng)營管理模式的產(chǎn)生，也是隨著我國劇院、劇場進(jìn)行體制改革而出現(xiàn)的，這一類的劇院多為原隸屬于政府相關(guān)文化部門的劇院組成。劇院擁有者和專業(yè)的管理公司按照雙方的出資比例，成立新的有限責(zé)任之公司，這個新的公司就會負(fù)責(zé)劇院未來的經(jīng)營管理任務(wù)。這種模式的優(yōu)勢在于劇院擁有者和管理公司，可以在各自擅長的方面做工作，共同促進(jìn)劇院的發(fā)展目標(biāo)，有著優(yōu)勢互補(bǔ)協(xié)調(diào)發(fā)展的特殊性能。在提高劇院經(jīng)營收入的同時，還可以保證劇院方的人員合理化配置，解決了管理人員的工作出路并且還可以優(yōu)化經(jīng)營管理方式。由北京市文化局與保利文化藝術(shù)有限公司合作成立的北京保利紫荊城劇院管理有限公司，負(fù)責(zé)經(jīng)營的中山音樂廳項目就是采用了這一模式。第三種是委托經(jīng)營這種經(jīng)營的方式是將劇院委托給專業(yè)的劇院管理公司，雙方根據(jù)具體的委托協(xié)議，獲得各自相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報。在合作期內(nèi)，劇院業(yè)主將劇院委托給管理公司后就不再參與關(guān)于劇院的任何經(jīng)營活動，只是以整租后的租金為收入來源。而其他的由組織演出項目、租用場地、附屬設(shè)施的營業(yè)收入等全部歸管理公司所有。這種經(jīng)營模式是根據(jù)目前我國尚不發(fā)達(dá)的演出市場條件出現(xiàn)的?，F(xiàn)存的演出市場的種種不完善、不成熟的情況，多數(shù)新近建設(shè)的大劇院還一時不能適應(yīng)市場化運(yùn)作的方式，和市場大環(huán)境激烈的競爭，維持劇院的正常運(yùn)作會顯現(xiàn)的很艱難，這樣的全權(quán)托管方式可以再幾年內(nèi)穩(wěn)定市場環(huán)境，并提升劇院的知名度。多數(shù)情況下這類全托的劇院多數(shù)是在政府給予資金補(bǔ)貼的前提下，實施這樣的經(jīng)營方式的。開啟這種模式先河的是上海東方藝術(shù)中心，它通過招投標(biāo)的方式，在全國尋求劇院管理合作者。

這三大網(wǎng)絡(luò)是國內(nèi)商業(yè)演出的標(biāo)桿，不論是在演出規(guī)模上還是在藝術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上，都在全國范圍內(nèi)走在前列。在三大網(wǎng)絡(luò)之外，依據(jù)演出市場份額，又明顯有以云南旅游演出、遼寧二人轉(zhuǎn)、浙江農(nóng)村演出和湖南娛樂性演出等獨居特色的劇院經(jīng)營，但這幾個省份無論在規(guī)模、藝術(shù)水準(zhǔn)都遠(yuǎn)不能京滬相抗衡。

2.1.3北京演出市場分析及劇院運(yùn)營管理模式分析

北京是中國最大、最繁榮的商業(yè)演出市場，其以占全國10%左右的劇院、劇場創(chuàng)造了占全國30%以上的演出收入，出演唱業(yè)屈居第二以外，其它各項演出指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先全國。這一切成績的取得，得益于以下3點因素：一是北京經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，人均可支配收入32000元，達(dá)到中等發(fā)達(dá)國家水平，人們有較強(qiáng)的消費能力；二是北京居民文化素質(zhì)較高，每1000人中大學(xué)生比例在全國無可匹敵，較高的文化素質(zhì)催生了對文化產(chǎn)品的需求；三是劇院運(yùn)作較為規(guī)范科學(xué)，一些大的劇院如：國家大劇院等有自己的運(yùn)營機(jī)構(gòu)和營銷團(tuán)隊，經(jīng)營理念先進(jìn)，管理水平較高。在此以北京保利劇院管理公司和國家大劇院為例，對其管理模式、發(fā)展前景、盈利模式進(jìn)行分析。

北京保利劇院管理有限公司經(jīng)營著35家劇院、有觀眾廳 65個，觀眾座位 72225個。經(jīng)營管理的國有資產(chǎn)已超過 200億元。管理業(yè)務(wù)已全面靜茹全國 20個省市自治區(qū)，成為綜合性集團(tuán)化劇院管理企業(yè)。其組織管理模式屬于垂直型 4級管理架構(gòu)，總公司下設(shè)三個部門，演出運(yùn)營中心、管理中心、財務(wù)中心分管地方的 33個地方分公司，而 33個地方分公司則分管地方劇院和演出場所。從總部下設(shè)的三大部門來看，相對簡單，只設(shè)演出運(yùn)營中心對全國的地方公司的演出進(jìn)行統(tǒng)籌管理，然后由地方分公司對地方劇院的具體演出安排自行決定，這種制度設(shè)定，能夠達(dá)到簡政放權(quán)的目的，專業(yè)化分工和因地制宜將能最大化的提高經(jīng)營效率。其它的兩個部門的功能也類似，基本是對地方賦予了較大的自主經(jīng)營權(quán)限，但總公司對于分公司的財務(wù)控制又能起到對于地方分公司在財務(wù)使用方面的限制作用。此外，公司的垂直管理模式還有一個優(yōu)點在于，公司擴(kuò)張的邊際成本較低，這一成本主要包括管理上的隱形成本，扁平化組織架構(gòu)的規(guī)模擴(kuò)張很容易引起管理上的超負(fù)荷從而導(dǎo)致低效率，但垂直型的管理模式則容易復(fù)制，且本身這種組織架構(gòu)的伸縮性較強(qiáng)，容量較大。采取委托化的經(jīng)營管理模式，保利的定位是專業(yè)化的劇場管理公司，但從其自身來看，在全國范圍內(nèi)大規(guī)模的興建劇場，擴(kuò)大規(guī)模，以占領(lǐng)市場的方案顯然不可行，而在地方，有許多劇場受政府補(bǔ)助，但卻不善管理，經(jīng)營出現(xiàn)問題。在此背景下，保利與這些劇場的合作就成了水到渠成的事情。地方劇場將整個劇場以整租的形式委托給保利經(jīng)營，劇場所有者不參與經(jīng)營，保利完成地方劇場承擔(dān)的任務(wù)并給予一定的報酬。加之這種模式可以有效促使劇院人才流動和劇目交流，對于像保利這樣資源豐富、規(guī)模巨大的公司來說，無疑更有助于盤活資源。

中國國家大劇院高 46.68米。由法國建筑師Paolo.androu主持設(shè)計，設(shè)計方為法國巴黎機(jī)場公司。是當(dāng)時亞洲最大的劇院綜合體,也是新北京的地標(biāo)性建筑。它的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出較為明顯的扁平化組織架構(gòu)的特點。由于國家大劇院承擔(dān)著國家藝術(shù)教育的重要任務(wù)，所以其組織架構(gòu)的設(shè)計并追尋經(jīng)營效率最大化這一原則，藝術(shù)教育交流和藝術(shù)研究發(fā)展也是其重要的價值目標(biāo)，因此，國家大劇院并未也難以實現(xiàn)在全國范圍內(nèi)的行擴(kuò)張。

國家大劇院因是國家出資建立，采取的是自行管理模式，是經(jīng)營者和管理者，它的生存和發(fā)展既需要演出經(jīng)營收入，更離不開國家的資金扶持。在盈利實現(xiàn)方式上看，一部分來自于劇場出租業(yè)務(wù)，即演出團(tuán)隊的租金；另一部分來自原創(chuàng)劇作演出的盈利。劇作的原創(chuàng)性正是國家法劇院區(qū)別于北京其他大劇院的意向關(guān)鍵指標(biāo)。

自身擁有強(qiáng)大的原創(chuàng)無疑使國家大劇院有潛力在未來演藝市場的發(fā)展中占據(jù)高地。

三、內(nèi)部資源SWOT分析

3.1 S-央視品牌資源

S即優(yōu)勢（strengths），TVCC是中國中央電視臺出資建設(shè)的，央視所具有的豐富、良好的品牌資源是TVCC最有價值的資源，也是TVCC參與演出市場競爭所擁有的最大的優(yōu)勢。

3.1.1媒體行業(yè)資源

中央電視臺是當(dāng)今中國大陸最具競爭力的主流媒體，也是中國傳媒行業(yè)的巨無霸。據(jù)統(tǒng)計，央視目前擁有422個數(shù)字付費頻道，覆蓋全國14億觀眾，在171個國家和地區(qū)落地，擁有3.14億海外用戶。同時基本具備了全天24小時不間斷、日均多語種150條、視頻素材120條的發(fā)稿能力。中央電視臺在全國設(shè)有31個國內(nèi)記者站，并與50多家地方電視臺建立了比較完善的電視直播聯(lián)盟體系。2013年央視19個開路頻道總體收視分額達(dá)38%，創(chuàng)2000年來新高；全國14億觀眾人均每日收看中央電視臺節(jié)目的時間為52分鐘（人均每日收看電視時間為154分鐘）。在新媒體方面，央視也非常重視網(wǎng)絡(luò)媒體、移動沒的作用，先后開辦004km.cn

人類進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代以來，網(wǎng)絡(luò)的影響已經(jīng)根深蒂固，網(wǎng)絡(luò)營銷在國內(nèi)企業(yè)中的應(yīng)用正逐步走向深入，但是相比國際優(yōu)秀企業(yè)，國內(nèi)的應(yīng)用才剛剛起步。隨著網(wǎng)絡(luò)交易、傳播對于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的不斷滲透和影響，國內(nèi)企業(yè)，特別是廣大中小企業(yè)尤其是劇院等文化演出和傳播企業(yè)，如果不能有效地利用低成本高效率的網(wǎng)絡(luò)營銷的手段進(jìn)行營銷,將面臨極大的競爭劣勢。營銷的基本目的是為了增加信息的傳播面，讓更多的人了解產(chǎn)品，與更多的顧客建立聯(lián)系，直至獲得消費者的青睞，取得回報。網(wǎng)絡(luò)營銷可以輕松的可做到這一點，大部分網(wǎng)絡(luò)營銷方法都能使顧客更加快捷地接觸到產(chǎn)品的有關(guān)詳細(xì)信息。同時，促進(jìn)銷售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷售，事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷在很多情況下對于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價值。網(wǎng)絡(luò)促銷以其巨大的接觸面和極高的信息量，提升了宣傳效率，營銷效率，同時極大的降低了人力成本，而且可以更為輕松的達(dá)到促銷效果。這種做法對于中小企業(yè)來說可以節(jié)省大量人力支出、財力支出。網(wǎng)絡(luò)促銷還可以激發(fā)宣傳者的創(chuàng)新意識，避免現(xiàn)實促銷宣傳中的千篇一律，人才資源先對雄厚的企業(yè)甚至可以根據(jù)本企業(yè)的文化，以及幫助宣傳的網(wǎng)站的企業(yè)文化相結(jié)合來達(dá)到最佳的促銷效果。

TVCC身后是央視，具有國家大劇院、保利劇院等競爭對手無可比擬的人才優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，可以通過建立官方網(wǎng)站，加強(qiáng)自身宣傳及營銷，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)宣傳的特點，及時在官網(wǎng)上發(fā)布演出信息，讓觀眾及時知曉有關(guān)演出情況，引發(fā)觀眾興趣，建立與觀眾的關(guān)聯(lián)，通過查看觀眾的留言，了解觀眾的關(guān)注面、興趣點，實時把握觀眾需求動向。并將這種動向迅速在劇院內(nèi)部包括主創(chuàng)人員層面進(jìn)行消化。也可以通過頭腦風(fēng)暴法等方式，提煉劇院產(chǎn)品的設(shè)計新理念。逐步改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計以符合大眾消費需求。

5.1.2.2.5 TVCC MOBILE

TVCC MOBILE即TVCC的手機(jī)傳播，當(dāng)前，隨著APP技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)開始應(yīng)用于手機(jī)，智能手機(jī)已基本具備了上網(wǎng)功能，我國有近4億的智能手機(jī)用戶，這是巨大的基礎(chǔ)市場，是一個數(shù)量龐大的受眾面，推動TVCC在手機(jī)平臺的傳播，無疑將極大地提升營銷效果。而手機(jī)的上網(wǎng)功能與方式，和電腦并不完全相同，主要表現(xiàn)在手機(jī)上網(wǎng)資費更貴，但攜帶方便，而手機(jī)屏幕較小，一個頁面上所能承載的信息相對較小，因此，手機(jī)頁面?zhèn)鞑サ母嗍俏淖痔幚硇畔?，而不是圖像、音頻信息。因此，在利用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳和營銷時就要充分考慮到這一點。也要把握通過手機(jī)平臺營銷的規(guī)律。一是建立手機(jī)短信的發(fā)布平臺，向廣大手機(jī)用戶發(fā)布劇院演出的相關(guān)短信，引發(fā)手機(jī)用戶的興趣；二是建立劇院手機(jī)報等手機(jī)媒體，編發(fā)劇院演出、劇院場館設(shè)施、劇目主創(chuàng)人員信息、演藝明星相關(guān)信息，引發(fā)讀者的興趣，建立于觀眾的關(guān)聯(lián)；三是適時開展手機(jī)平臺上的有獎競猜活動、回答問題送話費、觀看演出送手機(jī)登活動，增進(jìn)與關(guān)總的關(guān)系；四是根據(jù)手機(jī)平臺反映的問題，進(jìn)行劇院演出劇目的修改、潤色，提升自身的反映能力。

5.1.3多元化產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略

我們生在一個多元化的世界，面對的是多元化的市場需求，單純靠某一種經(jīng)營方式已經(jīng)不可能滿足廣大消費者需求尤其是極具個性的文化需求。因此，我們需要開拓各種業(yè)務(wù)，以不斷適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，不斷滿足人們文化需要。

5.1.3.1時尚“秀”場

所謂時尚秀場，多數(shù)場合實際是時裝表演（fashion show），是由時裝模特在專業(yè)場所通過走T臺表演，展示時裝的活動。一般是在鋪有長長的跑道式地毯的表演臺上，模特穿上特制的時裝和配以相應(yīng)的飾品，以特定的步伐和節(jié)奏來回走動并做各種動作和造形。時裝模特是傳遞設(shè)計師意圖的使者，用自己的形體姿態(tài)動作與時裝融合。通過模特，把服裝、音樂、表演融為一體，達(dá)到高度完美的藝術(shù)統(tǒng)一。這類表演演出成本較低，對于演出場所的場地要求和技術(shù)要求較低，但在時尚界的影響較大，具有引領(lǐng)消費時尚的巨大效應(yīng)。中國最早的時裝表演算起來可能是著名畫家葉淺予先生組織的。當(dāng)時，他在“云裳”時裝公司任時裝設(shè)計師，一家英國紡織印花布洋行找到他，要他為他們辦一次時裝展覽，后來葉淺予在南京路一家著名的外商惠羅百貨公司樓上辦起了上海第一次時裝展覽會。如今時尚秀在國內(nèi)已具有相當(dāng)?shù)挠绊懥?，央視也即將舉辦2014秋冬中國國際時裝周、2014中國服裝論壇，屆時時尚界人士云集北京，也是對TVCC一個極好的宣傳推介機(jī)會。就場地而言，TVCC具有較大優(yōu)勢，它擁有1500個座位，相比國家大劇院動則2000多的作為，在場地上更符合時尚秀的要求，在燈光方面、舞臺方面也具有較大優(yōu)勢。時尚秀其引領(lǐng)時尚、聚焦眼球的功能也能為其起到幾號的宣傳效果。

5.1.3.2重大活動與新聞發(fā)布

在信息化日益明顯的今天，重大活動和新聞發(fā)布的的重要性日益突出，而重大活動和新聞發(fā)布往往規(guī)模較大，層級較高，一般的場所難以滿足這一規(guī)模和層級需要，自己建設(shè)場地又會導(dǎo)致資源浪費，因此許多組織的重大活動往往傾向于在劇院等地方開展。劇院承辦這一類活動不僅可以收取比較可觀的場租，同時因為人員密集，出席人員非富即貴，本身對劇院來講也是一種很好的宣傳，可謂名利雙收，而隨著會展業(yè)的發(fā)展，重大活動與新聞發(fā)布對場地要求也變得越來越苛刻。TVCC憑借傳媒優(yōu)勢和場地適中的優(yōu)勢，又處在中國政治經(jīng)濟(jì)中心北京這一地域，相對于國家大劇場、兒童劇場等局與昂更具有優(yōu)勢。

5.1.3.3名人名檔創(chuàng)意商品

名人名檔創(chuàng)意商品嚴(yán)格來講也是會展業(yè)的一部分，它對場地、交通的要求較高，同時也需要承辦單位具有較高的知名度，不會有人把創(chuàng)意產(chǎn)品擺到犄角旮旯里去。同時，它對舞臺、燈光等技術(shù)設(shè)備要求并不高，在北京CBD地塊，具備這些優(yōu)勢，無疑TVCC是其中之一，也是極具優(yōu)勢之一。

5.1.3.4媒體產(chǎn)品及節(jié)目交易

隨著文化市場的持續(xù)繁榮，大量的媒體節(jié)目被制作出來，據(jù)國家廣電總局披露資料顯示，我國每年生產(chǎn)電視劇1000多萬集，各類電視節(jié)目近110萬小時，這些海量產(chǎn)品需要市場消化，這就催生媒體產(chǎn)品與節(jié)目交易市場，TVCC完全可以成為交易場所的提供者、交易過程的參與者、交易活動的服務(wù)者。利用專業(yè)的場地、服務(wù)優(yōu)勢，為廣大文化產(chǎn)品制作行業(yè)提供優(yōu)良服務(wù)。

5.1.3.5獨立創(chuàng)作演出

獨立創(chuàng)作演出在百老匯的經(jīng)營架構(gòu)中就取得了一定的成效，我國的國家大劇院也擁有雄厚的獨立創(chuàng)作能力和專業(yè)的創(chuàng)作團(tuán)隊。這種獨立創(chuàng)作能力為劇院長遠(yuǎn)發(fā)展提供了深厚的潛力。使得劇院可以參與劇作分成。TVCC本身可以憑借央視雄厚的人才優(yōu)勢和創(chuàng)作班底，結(jié)合自身的場地，完全可以進(jìn)行獨立創(chuàng)作演出。

5.1.3.6 演出傳播

受困于時間、工作壓力和生活壓力，也有很多不會走進(jìn)劇院，而是通過觀看電視直播、轉(zhuǎn)播的方式，來實現(xiàn)文化需要，針對這一特點，許多電視臺都在自己大型的演播室進(jìn)行節(jié)目錄制，著名的演出節(jié)目如：春晚、元宵晚會等等，這些節(jié)目不僅在劇院的現(xiàn)場賺足觀眾喝彩，也通過電視轉(zhuǎn)播獲得更大的利潤比如春晚全球轉(zhuǎn)播，每年可為主辦方帶數(shù)以億計的收益，而劉老根劇場、江西南昌的新中源劇院也會在進(jìn)行現(xiàn)場表演的同時，進(jìn)行電視轉(zhuǎn)播。而電視播出與現(xiàn)場的觀看畢竟有所不同，一是燈光效果，普通的電視熒屏更笨就不可能具備現(xiàn)場的效果，二是音效，電視機(jī)無法復(fù)制現(xiàn)場的各種聲效?；诖耍瑐?cè)重TV的商業(yè)演出就必須考慮到電視觀眾的實際需要，在設(shè)計產(chǎn)品時，根據(jù)電視傳播的特點，對演出的畫面感、演員的舞臺感以及聲音的立體感等要做出適當(dāng)調(diào)整。使得電視觀眾也能盡可能獲得優(yōu)良的觀賞效果，從而提高收視率。在解決了演出產(chǎn)品的攝制問題之后，即可以啟動傳播權(quán)的銷售，傳播權(quán)的銷售市場前景廣闊，它本身并不局限于電視媒體，在網(wǎng)絡(luò)視頻高度發(fā)展的今天，轉(zhuǎn)播權(quán)銷售給網(wǎng)絡(luò)傳播公司如：PPLIVE、優(yōu)酷等公司，也將是一個不錯的選擇。

5.1.3.7劇院冠名經(jīng)營

劇院冠名并不是什么新鮮事務(wù)，今年的上海大劇院獻(xiàn)演的費城交響樂團(tuán)音樂會，成為雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作之后首場“通用別克大師系列”的演出。近年來，利用商業(yè)贊助來平衡劇場營運(yùn)開支已經(jīng)成為國際大多數(shù)劇院通行的運(yùn)營模式。上海音樂廳被冠名，身為音樂廳主管部門的上海大劇院藝術(shù)中心總裁張哲曾說，“這不是創(chuàng)舉，這只是國際慣例”，極為誠懇的表達(dá)了這一觀點。與整個劇院被冠名相比，劇院中的某個廳、館與商業(yè)結(jié)盟更為常見。例如英國皇家歌劇院LINBURY劇場，就由LINBURY基金會冠名贊助，專用于青年劇作家、編舞等新作品演出。

當(dāng)然，上海音樂廳的被冠名，也遭致部分市民的非議。但務(wù)實的說，藝術(shù)的傳播雖然不應(yīng)和金錢扯上太多的關(guān)系，但絲毫不想獲得金錢的支持，藝術(shù)也是搞不下去的。上海大劇院作為非營利性機(jī)構(gòu)，每年有大量公益性藝術(shù)活動需要推廣，需要資金支撐，被冠名，恰好可以再一定程度上解決資金問題。所以，對于政府資金支持只占7%上海大劇院來說，被冠名既是現(xiàn)實選擇，也為國內(nèi)其他有類似困境的劇院提供較好的范例。

TVCC或許或許不差錢，但同樣可以引進(jìn)這一模式，與國內(nèi)外大型知名企業(yè)合作，爭取冠名，一方面增強(qiáng)自身的經(jīng)濟(jì)實力，提高自身的發(fā)展空間，對于觀眾而言，這樣也可以降低票價。

5.1.3.8演播室出租管理

按照共享經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點，所有閑置的機(jī)器設(shè)備及其它各類資源都是一種浪費。機(jī)器設(shè)備場地的價值在于使用，不使用的機(jī)器就是沒有發(fā)揮原有的價值。因此，閑置的東西，需要在它被閑置的時候讓渡其使用價值，也就是讓其它主題使用。對于演播室也是這樣，并不存在連軸轉(zhuǎn)的劇院，任何一家劇院都會有閑置的器材設(shè)備，都會在某個時段有暫時不用的演播室。為了盤活這些資源，使物盡其用，最好的辦法便是出租出去。但出租并不是租出去不管，我們還需要加強(qiáng)出租方面的管理，首先，應(yīng)對所有演播室的使用頻率、使用時段進(jìn)行詳盡的摸底調(diào)查，理清楚功能和特點；其次，對相關(guān)信息進(jìn)行分析賽選，并將其同TVCC官網(wǎng)、手機(jī)平臺等信息渠道發(fā)布出去；再次，根據(jù)客戶的反饋信息，進(jìn)行篩選，挑選出合適的承租方，簽訂租讓協(xié)議，進(jìn)行出租。這樣的管理，既盤活了資源，增家了收入，也可以有效確保劇院設(shè)施的維護(hù)與安保。

5.2收入渠道

作為一家綜合性大型劇院，它的收入主要來自文化演出，但單純依靠文化演出時很難維持收支平衡的，它必然開拓各種經(jīng)營項目，比如前文已經(jīng)提到的6中經(jīng)營項目，有了這樣的經(jīng)營項目就必然會增加收入渠道。為劇院創(chuàng)收帶來保障。

5.2.1票務(wù)

任何一家劇院的主要業(yè)務(wù)都應(yīng)該是文化演出，演出收入可以分為票務(wù)收入、廣告收入和冠名收入，其中票務(wù)是相對主要的收入，也是能夠?qū)ζ渌杖氘a(chǎn)生巨大影響的一項。現(xiàn)在，劇院票務(wù)大腳有票務(wù)公司經(jīng)營，目前北京票務(wù)公司整體規(guī)模較小，專業(yè)票務(wù)網(wǎng)站以多票種銷售為主，北京的演出票務(wù)公司總共有100多家，以小規(guī)模票務(wù)公司為主，上規(guī)模的票務(wù)公司不到10家。另外，非專業(yè)性票務(wù)公司所占比重較大，票務(wù)經(jīng)營只是非專業(yè)性票務(wù)公司的部分業(yè)務(wù)。另外，北京演出票務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站有75個（不包括可售票的演出場館和演出經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站）。其中業(yè)務(wù)不限于演出票務(wù)的網(wǎng)站有53家，占總數(shù)的71%，大多數(shù)票務(wù)網(wǎng)站銷售的票種不只是演出票，一般還銷售體育賽事票和電影票，此外還有部分網(wǎng)站同時銷售火車票、機(jī)票、旅游票等。另外，在這75家票務(wù)網(wǎng)站中實現(xiàn)異地連鎖的有12家，占總數(shù)的16%，大多數(shù)票務(wù)網(wǎng)站還只是在北京開展業(yè)務(wù)。演出票務(wù)公司壟斷趨勢逐漸顯現(xiàn)，目前，北京90%以上的演出都可以通過“中演票務(wù)通”來訂票；“中票在線”也包攬了北京票務(wù)市場80%的票務(wù)總代理業(yè)務(wù)，90%的話劇和大部分的體育賽事通過他們的平臺進(jìn)行售票。從這兩家領(lǐng)頭票務(wù)公司的發(fā)展軌跡和其所擁有的演出資源來看，它們已初步顯示了其作為信息平臺的潛力，逐漸成為豐富的演出節(jié)目超市。項目少的公司或網(wǎng)站為消費者提供的可選擇性相對較差，價格方面的營銷策略不能擺脫長期競爭的困局。所以具備了足夠項目數(shù)量和市場地位的票務(wù)大公司會在領(lǐng)先的位置上越跑越遠(yuǎn)，直至實現(xiàn)壟斷。未來的票務(wù)行業(yè)很可能出現(xiàn)三分天下、一家獨大的局面。

5.2.1.1旅行社

國家對旅游事業(yè)的扶持力度正在加大，而北京有時傳統(tǒng)的旅游城市，每年入京旅游人數(shù)以億計，北京是一個巨大的旅游市場。坐擁巨大資源，自然應(yīng)及早謀劃，旅行社的營運(yùn)項目通常包括了各種交通運(yùn)輸票券（例如機(jī)票、巴士票與船票），套裝行程，旅行保險，旅行書籍等的銷售，與國際旅行所需的證照（例如護(hù)照、簽證）的咨詢代辦。最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。從旅行社衍生的職業(yè)有：領(lǐng)隊、導(dǎo)游、票務(wù)員、簽證專員、計調(diào)員（旅游操作）等。經(jīng)營旅行社是必須要持有當(dāng)局發(fā)出的有效牌照，并且必須是某指定旅行社商會的會員才能經(jīng)營旅行團(tuán)，進(jìn)行帶團(tuán)旅行。課件，進(jìn)入旅行社業(yè)務(wù)，講給TVCC帶來巨大商機(jī)。

5.2.1.2現(xiàn)場演出

藝術(shù)是市場經(jīng)濟(jì)的大海中極難預(yù)測和駕御的一個領(lǐng)域，好的藝術(shù)生產(chǎn)很難作量化控制，對藝術(shù)的質(zhì)量也不可能制定出完全客觀的通用標(biāo)準(zhǔn)；而在各個藝術(shù)門類中，相對于可以大量機(jī)械復(fù)制的電影、電視以及可以儲存在倉庫里的繪畫、雕塑，需要真人當(dāng)場演出的表演藝術(shù)，尤其是其中的戲劇的市場，又更是難中之難。在當(dāng)今世界的戲劇市場中，眼光最靈、成就最大的弄潮兒無疑是百老匯四大音樂劇《貓》、《悲慘世界》、《歌劇院的幽靈》以及《西貢小姐》的制作人，英國人開默任?麥肯拓須（Cameron McKintosh）。這四個戲可以說個個都是戲劇史上的奇跡，其中資格最老的《貓》將在2000年六月二十五日演出最后一場，創(chuàng)下連續(xù)十八年在百老匯演出的紀(jì)錄。算到那天為止，這個演出場次的紀(jì)錄將是7，397場（而且是在同一個劇場），觀眾總數(shù)將達(dá)到一千萬人次，票房總收入三億八千萬美元。這些數(shù)字還遠(yuǎn)不是《貓》劇的最后總結(jié)算，這個戲經(jīng)常有許多劇組同時進(jìn)行演出，至今已經(jīng)在三十個國家演過，全球觀眾的總數(shù)估計是五千萬人次；就在百老匯的《貓》關(guān)門以后，倫敦那個早在1981年就已首演的《貓》還會繼續(xù)演下去（《USA Today》）。所有這些演出的組織都是由麥肯拓須手下的分公司操作的，《貓》關(guān)門以后，上述的另外三個年輕一些的音樂劇還會在百老匯紅上好幾年，同時也有許多劇組在各國各地演出。在這四棵最大的搖錢樹之外，麥肯拓須還制作過《日落大道》等另外幾個成功的音樂劇，目前還有幾個大大小小的戲劇項目正在操作當(dāng)中。即便他以后的戲一個都不成功，到現(xiàn)在為止，他已經(jīng)成了有史以來最富有的戲劇家；也可以說，麥肯拓須是人類歷史上最懂得戲劇市場的運(yùn)作因而從中得益最多的制作人。然而，就連這樣一個老手，對市場的預(yù)測也常會與現(xiàn)實相距甚遠(yuǎn)。還是以《貓》為例，早在1991年的時候，他估計《貓》還能在百老匯堅持差不多兩年，結(jié)果卻是還有將近九年。當(dāng)時他還估計《悲慘世界》只能再演四五年，現(xiàn)在已經(jīng)八九年過去了，還看不出什么時候需要停演。麥肯拓須很清楚地知道，自己對戲劇市場的預(yù)測能力有限，因此當(dāng)《時代》周刊的劇評家問他有什么經(jīng)營的訣竅時，他直截了當(dāng)?shù)鼗卮鹫f：“我沒有任何公式。任何人要是在一生中取得過我那些戲當(dāng)中的一個那樣的成功，就已經(jīng)可以說是運(yùn)氣非常之好。而我竟連著碰上了四個，這怎么可能呢？沒有人能解釋這里頭的道理?！爆F(xiàn)場演出是劇院重要的收入來源渠道，主要表現(xiàn)為巨大了關(guān)眾資源。

5.2.1.3電子商務(wù)

電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和增值網(wǎng)(VAN，Value Added Network)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。電子商務(wù)利用到的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動電話等，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。人們因自己所處的地位和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。通過電子商務(wù)的模式，經(jīng)營劇院，可以產(chǎn)生巨大的利益，既可以方便觀眾，也能夠更好的推廣劇院品牌。

5.2.2轉(zhuǎn)播權(quán)銷售

5.2.3 CD/DVD銷售

CD、DVD都是行將就木的產(chǎn)品，待之而起的是網(wǎng)絡(luò)視頻，在互聯(lián)網(wǎng)時代，更新速度之快令人瞠目結(jié)舌，如果繼續(xù)開發(fā)這一類產(chǎn)品，進(jìn)行營銷無疑是得不償失的。

5.2.4 TVCC.COM訂閱

人類進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代以來，網(wǎng)絡(luò)的影響已經(jīng)根深蒂固，網(wǎng)絡(luò)營銷在國內(nèi)企業(yè)中的應(yīng)用正逐步走向深入，但是相比國際優(yōu)秀企業(yè)，國內(nèi)的應(yīng)用才剛剛起步。中國網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)是首家網(wǎng)絡(luò)營銷資訊門戶，那里提供了豐富的信息資源。從“中國網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)”Tinlu提供的相關(guān)資料表明，這也就意味著，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的不斷滲透，國內(nèi)企業(yè)，特別是廣大中小企業(yè)如果不能有效地利用低成本高效率的網(wǎng)絡(luò)營銷的手段,將面臨著極大的競爭劣勢。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，大部分網(wǎng)絡(luò)營銷方法都與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān)，但促進(jìn)銷售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷售，事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷在很多情況下對于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價值。以網(wǎng)絡(luò)廣告為代表。網(wǎng)上促銷沒有傳統(tǒng)營銷模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷，取而代之的使用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營銷模式來達(dá)到促銷效果。這種做法對于中小企業(yè)來說可以節(jié)省大量人力支出、財力支出。通過網(wǎng)絡(luò)廣告的效應(yīng)可以與更多人員到大不了的地方挖掘潛在消費者，可以通過網(wǎng)絡(luò)的豐富資源與非競爭對手達(dá)到合作的聯(lián)盟，以此拓寬產(chǎn)品的消費層面。網(wǎng)絡(luò)促銷還可以避免現(xiàn)實中促銷的千篇一律，可以根據(jù)本企業(yè)的文化，以及幫助宣傳的網(wǎng)站的企業(yè)文化相結(jié)合來達(dá)到最佳的促銷效果。

TVCC可以通過建立官方網(wǎng)站，加強(qiáng)自身宣傳及營銷，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)宣傳的特點，及時在官網(wǎng)上發(fā)布演出信息，讓觀眾及時知曉有關(guān)演出情況，引發(fā)觀眾興趣，建立與觀眾的關(guān)聯(lián)，通過查看觀眾的留言，了解觀眾的關(guān)注面、興趣點，實時把握觀眾需求動向。并將這種動向迅速在劇院內(nèi)部包括主創(chuàng)人員層面進(jìn)行消化。也可以通過頭腦風(fēng)暴法等方式，提煉劇院產(chǎn)品的設(shè)計新理念。逐步使設(shè)計出的產(chǎn)品符合大眾消費需求。

5.2.5 TVCC收費app

TVCC MOBILE即TVCC的手機(jī)傳播，當(dāng)前，隨著APP技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)開始應(yīng)用于手機(jī)，智能手機(jī)已基本具備了上網(wǎng)功能，我國有近4億的智能手機(jī)用戶，這是巨大的基礎(chǔ)市場，是一個數(shù)量龐大的受眾面，推動TVCC在手機(jī)平臺的傳播，無疑將極大地提升營銷效果。而手機(jī)的上網(wǎng)功能與方式，和電腦并不完全相同，主要表現(xiàn)在手機(jī)上網(wǎng)資費更貴，但攜帶方便，而手機(jī)屏幕較小，一個頁面上所能承載的信息相對較小，因此，手機(jī)頁面?zhèn)鞑サ母嗍俏淖痔幚硇畔?，而不是圖像、音頻信息。因此，在利用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳和營銷時就要充分考慮到這一點。也要把我手機(jī)營銷的規(guī)律。一是建立手機(jī)短信的發(fā)布平臺，向廣大手機(jī)用戶發(fā)布劇院演出的相關(guān)短信，引發(fā)手機(jī)用戶的興趣；二是建立劇院手機(jī)報等手機(jī)媒體，編發(fā)劇院演出、劇院場館設(shè)施、劇目主創(chuàng)人員信息、演藝明星相關(guān)信息，引發(fā)讀者的興趣，建立于觀眾的關(guān)聯(lián)；三是適時開展手機(jī)平臺上的有獎競猜活動、回答問題送話費、觀看演出送手機(jī)登活動，增進(jìn)與關(guān)總的關(guān)系；四是根據(jù)手機(jī)平臺反映的問題，進(jìn)行劇院演出劇目的修改、潤色，提升自身的反映能力。

5.3溝通

不同客戶群的關(guān)注點往往不同，我們需要用不同的方式，去加強(qiáng)與客戶的交流，明白其需求，針對其所需，告知我所有，必回取得較好營銷效果。

5.3.1傳統(tǒng)營銷

傳統(tǒng)的營銷方式士人不自覺的聯(lián)想到拉橫幅，貼廣告，但作為國內(nèi)一流的劇院，顯然是不會運(yùn)用這種所謂的宣傳方法的，我們更多的是采用電話訪問電視宣傳的方式，建立于觀眾的聯(lián)系，是觀眾注意到TVCC的相關(guān)演出信息，并根據(jù)觀眾在采訪中提出的有關(guān)意見建議，進(jìn)行改進(jìn)，最終完成一次傳統(tǒng)營銷。

5.3.2網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷在國內(nèi)企業(yè)中的應(yīng)用正逐步走向深入，但是相比國際優(yōu)秀企業(yè)，國內(nèi)的應(yīng)用才剛剛起步。中國網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)是首家網(wǎng)絡(luò)營銷資訊門戶，那里提供了豐富的信息資源。從“中國網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)”Tinlu提供的相關(guān)資料表明，這也就意味著，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的不斷滲透，國內(nèi)企業(yè)，特別是廣大中小企業(yè)如果不能有效地利用低成本高效率的網(wǎng)絡(luò)營銷的手段,將面臨著極大的競爭劣勢。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，大部分網(wǎng)絡(luò)營銷方法都與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān)，但促進(jìn)銷售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷售，事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷在很多情況下對于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價值。以網(wǎng)絡(luò)廣告為代表。網(wǎng)上促銷沒有傳統(tǒng)營銷模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷，取而代之的使用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營銷模式來達(dá)到促銷效果。這種做法對于中小企業(yè)來說可以節(jié)省大量人力支出、財力支出。通過網(wǎng)絡(luò)廣告的效應(yīng)可以與更多人員到大不了的地方挖掘潛在消費者，可以通過網(wǎng)絡(luò)的豐富資源與非競爭對手達(dá)到合作的聯(lián)盟，以此拓寬產(chǎn)品的消費層面。網(wǎng)絡(luò)促銷還可以避免現(xiàn)實中促銷的千篇一律，可以根據(jù)本企業(yè)的文化，以及幫助宣傳的網(wǎng)站的企業(yè)文化相結(jié)合來達(dá)到最佳的促銷效果。

TVCC可以通過建立官方網(wǎng)站，加強(qiáng)自身宣傳及營銷，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)宣傳的特點，及時在官網(wǎng)上發(fā)布演出信息，讓觀眾及時知曉有關(guān)演出情況，引發(fā)觀眾興趣，建立與觀眾的關(guān)聯(lián)，通過查看觀眾的留言，了解觀眾的關(guān)注面、興趣點，實時把握觀眾需求動向。并將這種動向迅速在劇院內(nèi)部包括主創(chuàng)人員層面進(jìn)行消化。也可以通過頭腦風(fēng)暴法等方式，提煉劇院產(chǎn)品的設(shè)計新理念。逐步使設(shè)計出的產(chǎn)品符合大眾消費需求。

5.3.3移動營銷

TVCC MOBILE即TVCC的手機(jī)傳播，當(dāng)前，隨著APP技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)開始應(yīng)用于手機(jī)，智能手機(jī)已基本具備了上網(wǎng)功能，我國有近4億的智能手機(jī)用戶，這是巨大的基礎(chǔ)市場，是一個數(shù)量龐大的受眾面，推動TVCC在手機(jī)平臺的傳播，無疑將極大地提升營銷效果。而手機(jī)的上網(wǎng)功能與方式，和電腦并不完全相同，主要表現(xiàn)在手機(jī)上網(wǎng)資費更貴，但攜帶方便，而手機(jī)屏幕較小，一個頁面上所能承載的信息相對較小，因此，手機(jī)頁面?zhèn)鞑サ母嗍俏淖痔幚硇畔?，而不是圖像、音頻信息。因此，在利用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳和營銷時就要充分考慮到這一點。也要把我手機(jī)營銷的規(guī)律。一是建立手機(jī)短信的發(fā)布平臺，向廣大手機(jī)用戶發(fā)布劇院演出的相關(guān)短信，引發(fā)手機(jī)用戶的興趣；二是建立劇院手機(jī)報等手機(jī)媒體，編發(fā)劇院演出、劇院場館設(shè)施、劇目主創(chuàng)人員信息、演藝明星相關(guān)信息，引發(fā)讀者的興趣，建立于觀眾的關(guān)聯(lián)；三是適時開展手機(jī)平臺上的有獎競猜活動、回答問題送話費、觀看演出送手機(jī)登活動，增進(jìn)與關(guān)總的關(guān)系；四是根據(jù)手機(jī)平臺反映的問題，進(jìn)行劇院演出劇目的修改、潤色，提升自身的反映能力。

5.4基于收益管理的定價策略

現(xiàn)在多數(shù)的劇院定價策略都遵循如下原則：一是 以顧客的心理因素作為劇院的定價依據(jù)，制定出合乎其心理的價格，以引導(dǎo)消費。主要有尾數(shù)定價、整數(shù)定價、分級定價、聲望定價等。二是折扣與讓價策略。包括數(shù)量折扣、現(xiàn)金折扣、季節(jié)折扣和同業(yè)折扣與傭金等。劇院還會以促銷組合的方式，進(jìn)行優(yōu)惠定價，即：劇院為達(dá)到一定的銷售和促銷目標(biāo)，將各種促銷工具互相配合，以實現(xiàn)最佳的促銷效果。這些工具通常包括各種形式的廣告、發(fā)布會、娛樂報道、劇院現(xiàn)場陳列，銷售輔助物(節(jié)目指南、宣傳小冊子、海報)、勸誘工具(競賽活動、抵用券、贈獎、禮品贈送)以及相關(guān)宣傳報道等。其中最為重要的是廣告、人員銷售、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系。下面我們簡單討論其他幾種定價策略。

5.4.1庫存定價策略

庫存定價主要考慮成本法，以及邊際成本和機(jī)會成本。一場文化演出，很難做到票房售罄的現(xiàn)象，出現(xiàn)庫存就需要進(jìn)行一些處理的方式，首先就是去頂制定價格，在庫存能夠接受的情況下，按原價出售，在庫存難以承受的情況下，將一些位置差一些、票房差一些的票差價或優(yōu)惠銷售。

5.4.2時間定價策略

掌握觀眾觀看演出的時間規(guī)律，對不同的時間、場次采取差別定價，實現(xiàn)利潤點額最大化，主要表現(xiàn)為，在觀看演出的旺季、高峰期，適當(dāng)增加票價，在淡季適當(dāng)降低票價，甚至進(jìn)行增票，維持一定上座率。

5.4.3對手定價策略

一是要穩(wěn)定價格目標(biāo)。穩(wěn)定價格目標(biāo)是指以保持價格相對穩(wěn)定，避免正面價格競爭為目標(biāo)的定價。穩(wěn)定的價格通常是大多數(shù)劇院獲得一定目標(biāo)收益的必要條件。其實質(zhì)是通過本劇院產(chǎn)品的定價來左右整個市場價格，可以使市場價格在一個較長的時期內(nèi)相對穩(wěn)定，減少企業(yè)之間因價格競爭而發(fā)生的損失。為達(dá)到穩(wěn)定價格的目的，通常情況下是由那些擁有較高的市場占有率、經(jīng)營實力較強(qiáng)或具有競爭力和影響力的領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)采用的定價目標(biāo)。二是追隨定價目標(biāo)。企業(yè)有意識地通過給產(chǎn)品定價主動應(yīng)付和避免市場競爭。企業(yè)價格的制定，主要以對市場價格有影響的競爭者的價格為依據(jù)，根據(jù)具體產(chǎn)品的情況稍高或稍低于競爭者。競爭者的價格不變，實行此目標(biāo)的企業(yè)也維持原價，競爭者的價格變動，此類企業(yè)也相應(yīng)地參照調(diào)整價格。一般情況下，中小企業(yè)的產(chǎn)品價格定得略低于行業(yè)中占主導(dǎo)地位的企業(yè)的價格。三是挑戰(zhàn)定價目標(biāo)。如果企業(yè)具備強(qiáng)大的實力和特殊優(yōu)越的條件，可以主動出擊，挑戰(zhàn)競爭對手，獲取更大的市場份額。一般常用的策略目標(biāo)有：打擊定價，實力較強(qiáng)的企業(yè)主動挑戰(zhàn)競爭對手，擴(kuò)大市場占有率，可采用低于競爭者的價格出售產(chǎn)品；特色定價，實力雄厚并擁有特殊技術(shù)或產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良或能為消費者提供更多服務(wù)的企業(yè)，可采用高于競爭者的價格出售產(chǎn)品；阻截定價，為了防止其他競爭者加入同類產(chǎn)品的競爭行列，在一定條件下，往往采用低價入市，迫使弱小企業(yè)無利可圖而退出市場或阻止競爭對手進(jìn)入市場。

以TVCC的市場定位和實力，主要考慮穩(wěn)定價格目標(biāo)，以實現(xiàn)穩(wěn)妥的價格保護(hù)政策。5.4.4會員制管理

會員制更多的屬于營銷手段，目前市場上較為通行的辦法是設(shè)定一定數(shù)額的門檻費，預(yù)存一定金額，享受會員優(yōu)惠，預(yù)存的金額有差額要求，會員級別及享受的優(yōu)惠也各部相同，北京往往分為9折、8折、6折。表面上看，享受會員待遇會降低票價，但這種讓利行為固化了消費者與劇院之間的關(guān)系，有利于培養(yǎng)忠誠的顧客，也更能有效的獲得回報。

六、保障策略

6.1組織

組織為了實現(xiàn)經(jīng)營管理目標(biāo)成立具有一定的約束力的集合，組織的經(jīng)營管理水平直接關(guān)系到劇院的生死存亡。為此，劇院要選擇合適的管理模式。

6.1.1實施扁平化管理 1981年，韋爾奇就任通用公司首席執(zhí)行官時，通用電氣公司從董事長到現(xiàn)場管理員之間的管理層數(shù)目，多達(dá)26 層。韋爾奇上任后，頂住壓力，通過采取“無邊界行動”管理措施，使公司管理層級數(shù)銳減至5-6層，縮減80%，徹底瓦解了自20世紀(jì)60年代就深植于組織內(nèi)部的官僚系統(tǒng)，不但節(jié)省了大筆開支，更極大地提高了管理效率，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益大幅提高。實行扁平化管理，是指通過縮短經(jīng)營管理通道和路徑，擴(kuò)大經(jīng)營管理的寬度和幅度，進(jìn)而提高經(jīng)營管理效率和市場競爭力，具體來說，一般是指企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上二級分行所在地，二級分行與網(wǎng)點之間不再設(shè)辦事處這一中間管理層次的管理模式。這一模式在市區(qū)的選擇，可以減少管理層次和中間環(huán)節(jié)，縮短管理半徑，加大企業(yè)二級分行的直營和集約化經(jīng)營的力度?！氨馄交芾怼笔窍鄬τ趥鹘y(tǒng)的等級結(jié)構(gòu)管理模式而言的。傳統(tǒng)組織的特點表現(xiàn)為層級結(jié)構(gòu)，即在一個企業(yè)中，其高層、中層、基層管理者組成一個金字塔狀的結(jié)構(gòu)。董事長和總裁位于金字塔頂，他們的指令通過一級一級的管理層，最終傳達(dá)到執(zhí)行者;基層的信息通過一層一層的篩選，最后到達(dá)最高決策者。而扁平組織則是指當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時，改變原來的增加管理層次的做法，轉(zhuǎn)而增加管理幅度。當(dāng)管理層次減少而管理幅度增加時，金字塔狀的組織形式就被“壓縮”成扁平狀的組織形式。扁平化管理是針對傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)“金字塔”式管理而言。金字塔式組織結(jié)構(gòu)是與集權(quán)管理體制相適應(yīng)的。在現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，金字塔式和扁平化共存。之所以“扁平化”成為現(xiàn)代組織變革的關(guān)鍵詞，是因為傳統(tǒng)的組織形式難以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境，造成決策鏈過長、反應(yīng)緩慢，為了不被淘汰，就必須選擇那些與市場關(guān)聯(lián)度高的部門，分權(quán)、授權(quán)管理，使企業(yè)集團(tuán)在規(guī)模擴(kuò)大的同時，組織機(jī)構(gòu)趨向“扁平化”。特別是現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展、計算機(jī)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，使嚴(yán)格意義上的多層級、層層匯報的垂直管理不再有效，從另一方面加速了企業(yè)組織機(jī)構(gòu)“扁平化”的趨勢。

進(jìn)入新世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛運(yùn)用，使得信息交流變得無限趨近0距離，通過信貸網(wǎng)絡(luò)信息平臺，底層員工可以無差別、無阻礙的與頂端管理者溝通，這就加強(qiáng)了信息交流的效率，也有利于管理無別界的實現(xiàn)。在文化傳媒領(lǐng)域，TVCC可以利用自身網(wǎng)絡(luò)和微博，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)管理體系，實現(xiàn)組織管理的扁平化，進(jìn)一步提升管理效率。

6.2人員

劇院的人員結(jié)構(gòu)決定工資效率及水平，建設(shè)一支高效、專業(yè)的人才隊伍對劇院來說具有非常重要的意義，因此，劇院需要加大人才引進(jìn)力度，引進(jìn)高精尖人才，同時，也要加大人才培養(yǎng)力度，促進(jìn)劇院人才的自我成長。

6.2.1招募與提升

根據(jù)劇院業(yè)務(wù)特點和現(xiàn)有的人才結(jié)構(gòu)，制定人才招募計劃，積極招募優(yōu)秀人才出，也可以通過獵頭的方式，引進(jìn)經(jīng)驗豐富、能力卓越的人才；同時，關(guān)注劇院內(nèi)部人員的培養(yǎng)，創(chuàng)造一切條件幫助人員自我提升。

6.2.2有效員工激勵體系

人才能力的發(fā)揮急需要外接隱私，也需要內(nèi)部因素，合理的人才激勵機(jī)制，有利于人才能力發(fā)揮和主觀能動性的增長。因此要更根據(jù)業(yè)務(wù)水平、業(yè)績對員工進(jìn)行激勵。

七、結(jié)論

7.1貢獻(xiàn)

通過對TVCC的營銷策略的研究，得出了一些粗淺的見解：一是劇院要加強(qiáng)自身定位，明確自身的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)；二是有科學(xué)的營銷理念和行之有效的營銷方法，并且強(qiáng)力推行；三是要樹立品牌意識，當(dāng)今經(jīng)濟(jì)的競爭，最終都是品牌的競爭，要著力打造優(yōu)秀品牌；四是多元化產(chǎn)品經(jīng)營，單一的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)往往要承擔(dān)更多的風(fēng)險，拓寬經(jīng)營領(lǐng)域，有利于資源的合理利用，有利于風(fēng)險分散。

7.1.1理論

通過對4R營銷理論的分析，我摸索出了劇院營銷的基本理念和方法，即通過現(xiàn)代的宣傳手段，與顧客建立關(guān)聯(lián)，通過對市場和觀眾的分析，提升劇院反應(yīng)能力，通過與觀眾各層面的互動，增進(jìn)與觀眾交流，培養(yǎng)忠實觀眾，最終通過文化產(chǎn)品和文化服務(wù)，獲得回報。

7.1.2實踐

劇院可以應(yīng)用4R理論，投入于劇院的實際營銷活動中，如百老匯歌劇《貓》的營銷，就展示了這種營銷理論的指導(dǎo)意義。田漢大劇院、劉老根劇場也都非常關(guān)注觀眾的文化需求，建立與觀眾的良好互動，這些都是4R理論實踐的實例。

7.1.2.1對TVCC

對TVCC而言，在擁有其他劇場無可比擬的技術(shù)優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢之后，通過其廣大的傳媒網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與觀眾的溝通交流，采取一些列手段，獲得觀眾認(rèn)可，建設(shè)一片忠誠的觀眾網(wǎng)絡(luò)，對于TVCC今后的營銷與發(fā)展將有重要意義。

7.1.2.2對相關(guān)類似企業(yè)

對于其他大劇院而言，也具有非?，F(xiàn)實的意義，首先是推動其營銷理念成長與更新，其次樹立品牌戰(zhàn)略意識，再次是進(jìn)一步鞏固多元化的經(jīng)營方式。

7.2不足

受困時間因素和自身水平的原因，本文對于有些問題探討得還不深刻、詳細(xì)：如定價策略、多元化經(jīng)營策略等，今后，我將在實際工作當(dāng)中不斷汲取營銷理論知識，總結(jié)工作中的額經(jīng)驗教訓(xùn)，以期把理論運(yùn)用到實踐中去。

參考文獻(xiàn)：

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第三篇：贛南劇院營銷策劃案

贛南劇院營銷策劃案

廣告101 Xue Yejian

一、市場分析

隨著電影行業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的人選擇到電影院觀看電影。根據(jù)美國電影協(xié)會(Motion Picture Association of America)2013年發(fā)表報告，中國2012年已經(jīng)超過日本成為全球第二大電影市場，僅次于美國。去年中國電影票房收入高達(dá)27億美元(170億元人民幣)，較上年激增了36%。美國電影協(xié)會發(fā)言人表示，中國是全球十大電影市場中增速最快的。在贛州，電影的消費人群比較大，主要集中在上班族、家庭和學(xué)生等。但也由于各種原因，使得一些消費者放棄了在電影院觀看電影，例如，票價過高的剛上映的電影讓大部分大學(xué)生放棄在電影院觀看新影片?？傮w來說，目前贛州的電影市場潛力還是很大的，只要肯挖掘，贛州的電影消費還是有很大的市場空間。

二、消費者分析

1、大學(xué)生

在贛州，大學(xué)生是一個消費群體。大學(xué)生既有錢也有閑情，而且消費意識超前。只要票價合理，很多大學(xué)生還是愿意選擇在電影院觀看電影的。

2、上班族

上班族工作壓力較大，喜歡娛樂消遣，電影就是他們喜歡的消遣放松的方式之一。他們一般舍得花錢，不太在乎電影的票價。

三、競爭對手分析

3、唐人軒影城

地址：贛州市章貢區(qū)南河路13號

描述：唐人軒影城是一家以贛州為總部的連鎖影城。它設(shè)備較好，規(guī)模一般，票價適中。因為它特別注重想大一新生推廣宣傳，所以在贛州有較多的大學(xué)生消費群體，在大學(xué)生中間也有很大的知名度。但由于唐人軒影院的地理位置不是很便利，也使其失去了一定的競爭力。

4、中影國際影城

地址：贛州市章貢區(qū)長征大道1號（九方購物中心4F）

描述：贛州中影國際影城是由中國電影股份有限公司投資組建的贛州全數(shù)

字影院。它設(shè)備很好，規(guī)模較大，票價較高，交通位子便利。因其設(shè)在大型綜合中，有很大的人流量，也具有現(xiàn)代氣息，是時尚人士、現(xiàn)代白領(lǐng)較偏愛的影院。

四、贛南劇院的機(jī)會和問題

1、問題

（1）、宣傳力度不夠，面臨品牌老化。

作為一個老品牌，贛南劇院的宣傳力度較小。這造成很多人不知道贛南劇院在哪里，甚至不知道有贛南劇院，更不要說到影院觀看電影了。還有一個突出的問題就是贛南劇院面臨著品牌老化的問題。很多消費者對于贛南影院的第一印象就是很舊、很小和設(shè)備較差。這是由于使用時間較長和缺少廣告宣傳造成的。對于這也一個缺少活力的影院，消費者是很難對其感興趣的。

（2）、沒有官方網(wǎng)站和其他網(wǎng)站線上咨詢發(fā)布。

現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)是人們獲取信息的一個很重要的渠道。如果沒有官方網(wǎng)站或者其他形式的線上咨詢發(fā)布的話，消費者很難獲得有關(guān)影院各種信息。如果連一些基本的信息都沒有的話，消費者是不會對其進(jìn)行考慮的。在這這方面，中影和唐人軒做的較好。

2、機(jī)會

（1）、地理位子優(yōu)越，交通極其方便。

贛南劇院坐落的文清路，是贛州的商業(yè)中心和樞紐中心，是人流量是贛州最大的地方。因此，贛南劇院有著很大的品牌曝光度和潛在的消費者，這一點是其他影院所不能比擬的。

（2）、價格優(yōu)惠。

相比于其他影院，贛南劇院的票價是較低的。這一點可以吸引很多經(jīng)濟(jì)實力不是很雄厚的人，比說中學(xué)生、部分大學(xué)生、一般的工薪者。

五、營銷策略

1、重新裝修影院，更新設(shè)備，給影院注入新活力。

新裝修的東西往往可以給消費者帶來全新的感覺。影院的環(huán)境好了，自然可以吸引和留住很多消費者。消費者對影院的評價高了，也會是吸引更多的消費者到影院觀看電影。

2、建設(shè)贛南劇院的官方網(wǎng)站或者線上發(fā)布。

影院翻修完成了之后，以全新的面貌建設(shè)好影院的線上咨詢。把關(guān)于影院的基本信息發(fā)布在網(wǎng)上，主要包括：交通位子、正在熱映的影片、即將上映的影片、影院介紹、公告與優(yōu)惠、影評等。這樣消費者就可以輕松點擊網(wǎng)站，獲得想要的信息了。

3、廣告宣傳。

在影院建設(shè)網(wǎng)上渠道的時候，加大廣告宣傳。廣告宣傳可以分兩類：一類是媒體廣告，還有種就是在贛南劇院入口處的宣傳標(biāo)識。媒體廣告主要針對高校學(xué)生和上班族，針對大學(xué)生的廣告可以在高校周圍的公交站臺投放燈箱廣告；入口的宣傳標(biāo)識則包括顯眼的海報、霓虹燈、和LED。借助南門口天然的地理優(yōu)勢，定然可以為影院的宣傳帶來很大的幫助。

4、與高校合作，打開大學(xué)市場。

對于大學(xué)生市場，與高校合作可以帶來非常好的效果。針對大一新生，在他們剛來贛州的時候，贛南劇院可以與各高校合作，大一新生推廣影院的會員卡。針對大二到大四的學(xué)生，則可以招收代理，開展一些團(tuán)購優(yōu)惠活動，這樣也能吸引大量的學(xué)生到影院觀看電影。

第四篇：劇院規(guī)章制度

第一章 員工基本準(zhǔn)則

1、熱愛祖國，擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守國家各項法律、法規(guī)。

2、關(guān)心集體，熱愛本職工作，講文明，講禮貌，守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，平等待人。

3、按規(guī)定上下班，工作時間堅守崗位，不串崗。

4、工作時間須穿工作服并保持衣冠整潔。

5、不可以高聲談話或閑聊。

6、服從領(lǐng)導(dǎo)，不得無故拖延，拒絕或耽誤工作。

7、愛護(hù)公物，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，節(jié)約水電。

8、工作時間嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，操作規(guī)程和各項規(guī)章制度。第二章 獎懲條理

為提高工作效率，保持良好的工作程序，特作如下規(guī)定：

一、嘉獎：對演藝中心深化改革做出重要貢獻(xiàn)者，將酌情給予特別嘉獎；

二、獎勵：員工符合下列條件之一者，中心將予以獎勵

1、使本中心獲得顯著經(jīng)濟(jì)效益者，給予獎勵；

2、努力工作，熱情服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量高，經(jīng)調(diào)查受到好評者；

3、嚴(yán)格控制開支，節(jié)約費用明確，可以量化時，獎勵節(jié)約總額的20%；

4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭（如火情）及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。

三、紀(jì)律處分

輕度過失：

1、不按規(guī)定上下班；

2、儀容不佳（不許穿短褲、背心、拖鞋）；

3、隨意扔垃圾、煙頭、影響衛(wèi)生；

4、工作中未穿工作服；

5、上班時間串崗；

6、工作懶惰、懈怠。

（二）重度過失；

1、上班時間閑聊、干私活、下棋、玩牌、擅離工作崗位；

2、工作時間飲酒；

3、與客人爭吵；

4、不服從管理；

5、在劇場內(nèi)工作時手機(jī)不調(diào)至震動或不關(guān)機(jī)；

6、在劇場主體建筑內(nèi)吸煙；

7、非舞臺機(jī)械部門人員，未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，擅自觸動，使用舞臺機(jī)械。

（三）嚴(yán)重過失

1、遺失中心的鑰匙，印章、單據(jù)、票據(jù)；

2、曠工

3、工作態(tài)度惡劣，辱罵觀眾（客人），損害中心榮譽(yù)；

4、私配中心某部門鑰匙；

5、拒不服從上級命令，不服從組織分配；

6、違反操作規(guī)程，玩忽職守，造成人身傷害，設(shè)備損壞及其它嚴(yán)重后果；

8、觸犯國家有關(guān)法律、法規(guī)。

幾點說明：

處分方式

輕度過失： 口頭警告扣除當(dāng)月工資的5% 《過失通知單》扣除當(dāng)月工資的10% 《警告通知單》扣除當(dāng)月工資的15% 重度過失：

《嚴(yán)重警告處分》，扣除當(dāng)月工資的20% 《留職察看》，并根據(jù)造成的損失進(jìn)行處罰

解聘

嚴(yán)重過失：

留職察看并根據(jù)造成的損失進(jìn)行處罰

解聘

注：

1、一年內(nèi)輕度過失超過三次，自動轉(zhuǎn)為重度過失程序；

2、未盡事宜，演藝中心經(jīng)中心委員辦公會議討論，有權(quán)對員工做出獎懲決定。

第三章 考勤制度

一、上班：必須按所在部門的上班時間到達(dá)工作崗位。

二、曠工：下列情況之一計為曠工

1、事先未準(zhǔn)假而缺勤。

2、不服從調(diào)配而不上崗。

3、無故缺勤1小時以上。

三、請假：

1、員工婚假、喪假、產(chǎn)假，按國家規(guī)定執(zhí)行。

2、員工請病假，應(yīng)憑醫(yī)院開據(jù)的診斷證明及假條。

3、員工請事假須提前一天向部門提出，部門視情況作出處理，來不及請假，應(yīng)用電話通知部門，經(jīng)同意后方可請假并須補(bǔ)辦請假手續(xù)。

4、請假一天由各部門部長批準(zhǔn)（每月限批準(zhǔn)二次）；請假二天（含二天）以上者報中心辦公室批準(zhǔn)。

四、考勤管理：

各部門的考勤工作由部長負(fù)責(zé)，部長認(rèn)真負(fù)責(zé)，漏報、不報、錯報考勤，一經(jīng)查出扣減部長當(dāng)月獎金20%，各部門每月一日將考勤表交至中心辦公室。

五、考勤與浮動工資的關(guān)系；

1、請病假超過半個月以上者，扣除當(dāng)月浮動工資。

2、請事假超過5天以上者，扣除當(dāng)月浮動工資。

3、請事假超過10天以上者，扣除當(dāng)月基礎(chǔ)工資的50%和浮動工資。

4、請事假（含參加藝術(shù)實踐而請假）15天以上者，除扣除全部工資外，還應(yīng)上交中心每月3000元，員工每人每年最多只準(zhǔn)請三個月事假，逾期視為自動解聘。

第四章 劇場人員工作規(guī)則

1、劇場全體員工在演出單位進(jìn)場之前做好各項準(zhǔn)備工作。

2、演出單位進(jìn)場后應(yīng)主動、熱情、周到的配合對方的工作，盡可能滿足對方的合理要求。

3、非演出及非維修期間，任何人不準(zhǔn)啟動中央空調(diào)（若有特殊情況，需經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)）。

4、全體員工不得以任何借口向演出單位收取勞務(wù)費。

5、員工不得以任何借口接受用場單位的禮品。

6、演出單位進(jìn)場以后，非演出期間提前半小時到崗，演出期間提前一小時到崗。

7、演出結(jié)束后，全體員工清掃舞臺及觀眾席衛(wèi)生，經(jīng)劇場經(jīng)理同意后方可離場。

8、工作期間，全體員工堅守崗位，任何人不許洗澡，不許帶家屬洗澡。

第五章 檢票員的崗位職責(zé) 1.遵守員工守則，在觀眾入場中檢票員要站立標(biāo)準(zhǔn)，面帶微笑，熱情禮貌的接待觀眾。2.在檢票工作中要做到：觀眾憑票入場，不漏檢，不錯檢，不私自放無票的觀眾入場。3.對衣冠不整者，一米以下兒童（兒童母子專場除外）和影響觀眾看演出或電影的酗酒者等謝絕入場。

4.做好檢票口和周圍環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作。

第六章 機(jī)械舞臺控制崗位職責(zé)

一、要熟知舞臺機(jī)械設(shè)備的機(jī)械構(gòu)造和控制原理。

二、演出前要進(jìn)行設(shè)備安全、性能的運(yùn)行檢查。

三、定期（每隔7天）對常用機(jī)械設(shè)備安全進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

四、原則上本崗位不得由他人隨意替代。如果特殊情況需演出單位使用時，應(yīng)對使用者進(jìn)行安全監(jiān)督。使用前，要向?qū)Ψ浇榻B操作程序和安全要點。

五、演出中出現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時向舞臺監(jiān)督報告，并利用可能的手段盡最大努力，確保不造成演出中斷。演出結(jié)束后，要及時排除故障，確保后面的演出正常進(jìn)行。

六、做好工作區(qū)域的衛(wèi)生工作。

七、遇集體活動或其它工作，顧大局，服從安排。篇二：劇院管理規(guī)定

劇院管理規(guī)定

第一章 員工基本準(zhǔn)則

1、熱愛祖國，擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守國家各項法律、法規(guī)。

2、關(guān)心集體，熱愛本職工作，講文明，講禮貌，守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，平等待人。

3、按規(guī)定上下班，工作時間堅守崗位，不串崗。

4、工作時間須穿工作服并保持衣冠整潔。

5、不可以高聲談話或閑聊。

6、服從領(lǐng)導(dǎo)，不得無故拖延，拒絕或耽誤工作。

7、愛護(hù)公物，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，節(jié)約水電。

8、工作時間嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，操作規(guī)程和各項規(guī)章制度。

第二章 獎懲條理

為提高工作效率，保持良好的工作程序，特作如下規(guī)定：

一、嘉獎：對演藝中心深化改革做出重要貢獻(xiàn)者，將酌情給予特別嘉獎；

二、獎勵：員工符合下列條件之一者，中心將予以獎勵

1、使本中心獲得顯著經(jīng)濟(jì)效益者，給予獎勵；

2、努力工作，熱情服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量高，經(jīng)調(diào)查受到好評者；

3、嚴(yán)格控制開支，節(jié)約費用明確，可以量化時，獎勵節(jié)約總額的20%；

4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭（如火情）及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。

三、紀(jì)律處分

輕度過失：

1、不按規(guī)定上下班；

2、儀容不佳（不許穿短褲、背心、拖鞋）；

3、隨意扔垃圾、煙頭、影響衛(wèi)生；

4、工作中未穿工作服；

5、上班時間串崗；

6、工作懶惰、懈怠。

（二）重度過失；

1、上班時間閑聊、干私活、下棋、玩牌、擅離工作崗位；

2、工作時間飲酒；

3、與客人爭吵；

4、不服從管理；

5、在劇場內(nèi)工作時手機(jī)不調(diào)至震動或不關(guān)機(jī)；

6、在劇場主體建筑內(nèi)吸煙；

7、非舞臺機(jī)械部門人員，未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，擅自觸動，使用舞臺機(jī)械。

（三）嚴(yán)重過失

1、遺失中心的鑰匙，印章、單據(jù)、票據(jù)；

2、曠工

3、工作態(tài)度惡劣，辱罵觀眾（客人），損害中心榮譽(yù)；

4、私配中心某部門鑰匙；

5、拒不服從上級命令，不服從組織分配；

6、違反操作規(guī)程，玩忽職守，造成人身傷害，設(shè)備損壞及其它嚴(yán)重后果；

8、觸犯國家有關(guān)法律、法規(guī)。

幾點說明：

處分方式

輕度過失：

口頭警告扣除10元

《過失通知單》扣除50元

《警告通知單》扣除100元

重度過失：

《嚴(yán)重警告處分》，扣除200元

《留職察看》，并根據(jù)造成的損失進(jìn)行處罰

解聘

嚴(yán)重過失：

留職察看并根據(jù)造成的損失進(jìn)行處罰

解聘

注：

1、一年內(nèi)輕度過失超過三次，自動轉(zhuǎn)為重度過失程序；

2、未盡事宜，演藝中心經(jīng)中心委員辦公會議討論，有權(quán)對員工做出獎懲決定。

第三章 考勤制度

一、上班：必須按所在部門的上班時間到達(dá)工作崗位。

二、曠工：下列情況之一計為曠工

1、事先未準(zhǔn)假而缺勤。

2、不服從調(diào)配而不上崗。

3、無故缺勤1小時以上。

三、請假：

1、員工婚假、喪假、產(chǎn)假，按學(xué)院規(guī)定執(zhí)行。

2、員工請病假，應(yīng)憑學(xué)院指定醫(yī)院開據(jù)的診斷證明及假條。

3、員工請事假須提前一天向部門長提出，部門長視情況作出處理，來不及請假，應(yīng)用電話通知部門長，經(jīng)同意后方可請假并須補(bǔ)辦請假手續(xù)。

4、請假一天由各部門長批準(zhǔn)（每月限批準(zhǔn)二次）；請假二天（含二天）以上者報中心辦公室批準(zhǔn)。

四、考勤管理：

各部門的考勤工作由部門長負(fù)責(zé)，部門長認(rèn)真負(fù)責(zé)，漏報、不報、錯報考勤，一經(jīng)查出扣減部門長當(dāng)月獎金20%，各部門每月一日將考勤表交至中心辦公室。

五、考勤與浮動工資的關(guān)系；

1、請病假超過半個月以上者，扣除當(dāng)月浮動工資。

2、請事假超過5天以上者，扣除當(dāng)月浮動工資。

3、請事假超過10天以上者，扣除當(dāng)月基礎(chǔ)工資的50%和浮動工資。

4、請事假（含參加藝術(shù)實踐而請假）15天以上者，除扣除全部工資外，還應(yīng)上交中心每月3000元，員工每人每年最多只準(zhǔn)請三個月事假，逾期視為自動解聘。

第四章 劇場人員工作規(guī)則

1、劇場全體員工在演出單位進(jìn)場之前做好各項準(zhǔn)備工作。

2、演出單位進(jìn)場后應(yīng)主動、熱情、周到的配合對方的工作，盡可能滿足對方的合理要求。

3、非演出及非維修期間，任何人不準(zhǔn)啟動中央空調(diào)（若有特殊情況，需經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)）。

4、全體員工不得以任何借口向演出單位收取勞務(wù)費。

5、員工不得以任何借口接受用場單位的禮品。

6、演出單位進(jìn)場以后，非演出期間提前半小時到崗，演出期間提前一小時到崗。

7、演出結(jié)束后，全體員工清掃舞臺及觀眾席衛(wèi)生，經(jīng)劇場經(jīng)理同意后方可離場。

8、工作期間，全體員工堅守崗位，任何人不許洗澡，不許帶家屬洗澡。

第五章 安全防火制度

1、全體員工要認(rèn)識到安全、防火工作的重要性，努力學(xué)習(xí)安全防火知識，經(jīng)考試合格者方可上崗。

2、演藝中心所屬的劇場為無煙劇場，吸煙者可到劇場主體建筑外的指定處吸煙。

3、劇場舞臺技術(shù)部門（配電、燈光、舞臺機(jī)械、放映、音響、吊桿）必須嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，對于不安全因素應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)并堅決消除。

4、劇場安全員在接待劇場的演出單位時，要認(rèn)真做好演出器材的安全檢查，認(rèn)真填寫安全協(xié)議書，對于不安全因素要求并監(jiān)督整改，保證演出工作的安全，對拒絕整改的單位應(yīng)及時告知領(lǐng)導(dǎo)，以便解決。

5、全體員工（包括劇場員工）必須熟悉安全防火常識，學(xué)會使用滅火器材，熟悉消防水源的位置，全體員工必須參加不定期的安全消防教育和防火演習(xí)。

6、各部門的工作場所嚴(yán)禁吸煙。

7、各部門辦公室在上班、下班時，必須檢查抽屜，保險柜是否安全，如發(fā)現(xiàn)不安全隱患應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便及時解決。

8、值班人員應(yīng)堅守工作崗位，值班巡邏，檢查重要部位，發(fā)現(xiàn)問題和不安全因素應(yīng)及時匯報，以便解決，從工作場所拿出物品和器材必須領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第六章 衛(wèi)生管理制度

衛(wèi)生保障范圍：劇場建筑內(nèi)部、外部及周邊環(huán)境。

衛(wèi)生保障將實行分區(qū)包干，嚴(yán)格崗位責(zé)任制。

衛(wèi)生保障將實行嚴(yán)格的獎懲制度。

工作時間：

上午：8：00 —8：30 清潔庭院 8：30 —10：00前廳、前廳走廊、前廳廁所 10：00 —10；30休息

10：30 —11：30二樓兩側(cè)走廊、陽臺、廁所

午休時間：11：30–12：30 下午：12：30—1：00清潔庭院 1：00 —2；30化裝二樓三樓全部 2：30–3：00休息 3：00 —5：00 清潔前廳廁所、二樓廁所及其它

衛(wèi)生人員工作須知：

工作時須嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，不得散自離崗。

工作認(rèn)真，做到無衛(wèi)生死角，不干―面子活‖。3.衛(wèi)生保障用品應(yīng)存放固定位置，并實行專人負(fù)責(zé)。4.工作期間必須著工作裝。

第七章 檢票員的崗位職責(zé) 1.遵守員工守則，在觀眾入場中檢票員要站立標(biāo)準(zhǔn)，面帶微笑，熱情禮貌的接待觀眾。2.在檢票工作中要做到：觀眾憑票入場，不漏檢，不錯檢，不私自放無票的觀眾入場。3.對衣冠不整者，一米以下兒童（兒童母子專場除外）和影響觀眾看演出或電影的酗酒者等謝絕入場。

4.做好檢票口和周圍環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作。

第八章 門衛(wèi)人員崗位職責(zé)

一、堅守工作崗位，工作時間不許離崗、串崗，做與本職工作無關(guān)的事，不遲到，不早退。

二、對來往人員做到禮貌、講原則，必須使用規(guī)范用語： 1.您好！

2.請問您找誰。

3.請稍等！我聯(lián)系一下，請您接電話。4.請您到??找??。5.謝謝。6.再見。

7.您找得人不在，您可以在這里留言。8.請您將自行車放在那里。9.對不起，這里不能停車，請停在操場。10.不客氣。

11.對客人應(yīng)稱呼先生、夫人、女士、小姐。

三、工作期間不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)帶閑雜人員逗留在門衛(wèi)室，必須著工作裝并保持整潔，清掃并保持工作環(huán)境衛(wèi)生。

四、凡攜帶設(shè)備、器材出門，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，及時通知中心辦公室并進(jìn)行登記。

五、非本中心員工的車輛（汽車）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，謝絕停放在院內(nèi)，演出期間來往車輛一律停放在學(xué)院操場。

六、本中心員工，其他人員禁止穿行劇場前后門，對不聽勸阻者，門衛(wèi)有權(quán)制止通行。

七、門衛(wèi)在值班期間要加強(qiáng)巡邏，嚴(yán)防火災(zāi)，確保安全，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，及時解決。

火警：119 匪警：110 急救中心：120 學(xué)院保衛(wèi)科：64040204、8034（內(nèi)線）、8068（內(nèi)線）

交道口派出所64040877 64042348 第九章 機(jī)械舞臺控制崗位職責(zé)

一.要熟知舞臺機(jī)械設(shè)備的機(jī)械構(gòu)造和控制原理。

二.演出前要進(jìn)行設(shè)備安全、性能的運(yùn)行檢查。

三.定期（每隔10天）對常用機(jī)械設(shè)備安全進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

四.原則上本崗位不得由他人隨意替代。如果特殊情況需演出單位使用時，應(yīng)對使用者進(jìn)行安全監(jiān)督。使用前，要向?qū)Ψ浇榻B操作程序和安全要點。五.演出中出現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時向舞臺監(jiān)督報告，并利用可能的手段盡最大努力，確保不造成演出中斷。演出結(jié)束后，要及時排除故障，確保后面的演出正常進(jìn)行。

六.做好工作區(qū)域的衛(wèi)生工作。

七.遇集體活動或其它工作，顧大局，服從安排。

第十章 燈光操作崗位職責(zé)

一、具備熟練操作常規(guī)調(diào)燈設(shè)備的基本能力，懂得設(shè)備的性能及技術(shù)參數(shù)。

二、能對調(diào)燈設(shè)備進(jìn)行簡單的維修。

三、能根據(jù)導(dǎo)演的要求，操作每一個燈光變化，節(jié)奏準(zhǔn)確無誤。

四、要熟知演出時所有的燈號及燈位。

五、要做好演出前的準(zhǔn)備及演出后對設(shè)備的檢查、維護(hù)工作。

六、要配合外單位的專業(yè)技術(shù)人員，對有關(guān)設(shè)備的正確使用。

七、保持工作環(huán)境的整潔及衛(wèi)生，操作臺附近不得放置水及其它液體。

八、遇集體活動或其它工作。顧大局，服從安排。

第十一章 劇場音響操作崗位職責(zé)

一、管好劇場音響設(shè)備及附件，確保設(shè)備處于良好的狀態(tài)。

二、做好演出通訊電話的管理工作（演出前的發(fā)放，演出后的收集并檢查入庫）。

三、院內(nèi)演出，配合導(dǎo)演做好資料收集工作。

四、院外演出，盡最大可能滿足對方合理要求，當(dāng)設(shè)備條件達(dá)不到要求時，應(yīng)給予耐心、合理的解釋。

五、做好本工作區(qū)域的衛(wèi)生工作。

六、遇集體活動或其它工作。顧大局，服從安排。

第十二章 庫房管理崗位職責(zé)

一、認(rèn)真做好庫房物品的記錄工作，建立物品檔案。

二、所有物品分類擺放整齊，便于存取。

三、物品出入庫房要執(zhí)行嚴(yán)格的審批手續(xù)。沒有處辦公室的批準(zhǔn)，任何人不得擅自動用庫內(nèi)物品。

四、做好庫存物品的清理修補(bǔ)工作。

五、物品出入庫，要執(zhí)行嚴(yán)格的檢查手續(xù)，填寫出入庫登記單。入庫物品如有損壞，使用者應(yīng)予賠償，修好后方可入庫。

六、保持好庫房的環(huán)境衛(wèi)生。

七、建立 第一章 員工基本準(zhǔn)則

1、熱愛祖國，擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守國家各項法律、法規(guī)。

2、關(guān)心集體，熱愛本職工作，講文明，講禮貌，守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，平等待人。

3、按規(guī)定上下班，工作時間堅守崗位，不串崗。

4、工作時間須穿工作服并保持衣冠整潔。

5、不可以高聲談話或閑聊。篇三：天龍大劇院安保部管理制度

天龍大劇院安保管理制度

目 錄 1 目的.....................................................................................第一頁 2 保安隊伍組建.......................................................................第一頁 2.1 基本要求........................................................................第一頁 2.2 專屬配置........................................................................第一頁 3 主要職責(zé)任務(wù).......................................................................第二頁 3.1 崗位基本職責(zé)................................................................第二頁 3.2 重點保衛(wèi)區(qū)域................................................................第二頁 4 日常管理...............................................................................第三頁 4.1 個人基本要求................................................................第三頁 4.2 站崗執(zhí)勤管理................................................................第三頁 4.3 人材機(jī)進(jìn)出場管理........................................................第三頁 4.4 夜間巡邏........................................................................第四頁 4.5 防火安全管理................................................................第四頁 5 考勤考核制度.......................................................................第四頁 5.1 考勤制度........................................................................第四頁 5.2 獎懲條例........................................................................第五頁 6 應(yīng)急情況下的處置...............................................................第五頁

天龍大劇院劇院安保管理制度

1、目的

為了保障天龍大劇院財產(chǎn)安全及消防安全，維持現(xiàn)場秩序和環(huán)境，形成一支具有一定素質(zhì)、具有一定突發(fā)情況緊急處置能力、夜間巡邏保障的保安隊伍，完善后勤保衛(wèi)消防體系，特制訂本管理制度。

2、保安隊伍組建 2.1基本要求：

為天龍大劇院整體的安全保衛(wèi)、消防巡邏、突發(fā)應(yīng)急、夜間保障而服務(wù)，要求保安人員責(zé)任心強(qiáng)，服從管理，聽從指揮，嚴(yán)肅紀(jì)律，以保衛(wèi)天龍大劇院財產(chǎn)安全為主要任務(wù)，配合其他

部門完成其他安排的工作。2.2專屬配置：

根據(jù)劇院現(xiàn)場的實際需要及周邊的地理環(huán)境，確定劇院的人員配置，劇院周邊環(huán)境比較復(fù)雜，交通便利，客人成分復(fù)雜，為劇院的財產(chǎn)保衛(wèi)帶來很大壓力，劇院所在的地理位置也比較特殊，對消防要求很高。根據(jù)以上具體情況，安保部暫時考慮配置狀況如下 人員配置：專職保安員40人，統(tǒng)一著裝，由安保部統(tǒng)一配置保安服。

器材配置：每名保安人員由劇院統(tǒng)一配置保安防護(hù)服，保安專用的安全帽及塑膠警棍，夜間巡邏人員額外配置強(qiáng)光探照燈和警哨。

3、主要職責(zé)任務(wù) 3.1崗位基本職責(zé)：

一、保障天龍大劇院財產(chǎn)、員工和客人的人身安全。

二、維護(hù)制定的現(xiàn)場各項規(guī)章制度，負(fù)責(zé)落實各種保安規(guī)章制度，維護(hù)劇院運(yùn)行正常秩序，維護(hù)演出現(xiàn)場秩序,制止客人違紀(jì)或暴力行為，及時報警。

三、預(yù)防各種安全及消防事件的發(fā)生，定期檢查現(xiàn)場消防設(shè)施及安全預(yù)防、維護(hù)工作，晚上下班后檢查燈、門窗是否關(guān)閉，不定期進(jìn)行現(xiàn)場及工作面巡邏，尤其是夜間的保衛(wèi)巡邏，檢查是否有撬盜的痕跡。

四、對進(jìn)場的每一位客人,有禮貌地進(jìn)行安檢（安檢不通過

嚴(yán)禁放行），并為客人指路，對進(jìn)出場的運(yùn)送人員、道具和材料的車輛,進(jìn)場時進(jìn)行檢查和登記,出場時憑出門條檢查、放行。

五、嚴(yán)格遵守保密制度，不許對外泄露劇院內(nèi)幕事件。3.2重點保衛(wèi)區(qū)域：

本劇院根據(jù)實際情況確定的重點保衛(wèi)范圍如下：

辦公區(qū)：辦公區(qū)內(nèi)所有公司的財產(chǎn)（辦公用品、電腦、空調(diào)等），尤其是劇院綜合部及劇院經(jīng)理室予以重點監(jiān)控保衛(wèi)。

后臺：后臺是重點予以監(jiān)控保衛(wèi)的對象，嚴(yán)禁客人或不相關(guān)人員入內(nèi)，保護(hù)好演員安全及隱私。

表演現(xiàn)場：重點負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序，及時將鬧事或醉酒客人帶離現(xiàn)場。

4、日常管理 4.1個人基本要求：天龍大劇院保安遵守國家法律和公司有關(guān)制度，愛護(hù)公共財產(chǎn)，保守企 業(yè)秘密；服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，執(zhí)行命令，團(tuán)結(jié)同志；上崗前不得飲酒，上崗時間要求穿制服，佩戴內(nèi)部執(zhí)勤證、武裝帶、警號，警棍等由劇院配發(fā)的器材。4.2站崗執(zhí)勤管理：

所有門口必須安排兩人或兩人以上安保力量，現(xiàn)場安保人員不得少于10人，必須保證現(xiàn)場秩序；

值班室需建立執(zhí)勤記錄，記錄當(dāng)天情況，標(biāo)明注意事項，交班時雙方簽字后，交班人員方準(zhǔn)離開崗位。不準(zhǔn)打與業(yè)務(wù)無關(guān)的電話，非保安人員不得進(jìn)入值班室內(nèi)，任何人不準(zhǔn)在值班

室會客或聊天；攝像頭發(fā)現(xiàn)情況時，所有安保人員應(yīng)沉著、冷靜、準(zhǔn)確地向有關(guān)部門或值班主管報告，不準(zhǔn)錯報，不準(zhǔn)隨便離開監(jiān)控室。值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，值班室要保持干凈、整齊無灰塵。必須在指定時間內(nèi)堅守崗位。不得亂串閑談，阻礙他人工作。

保安人員用餐時必須有人值班，不得空崗用餐，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場，同時應(yīng)及時向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報；

對于發(fā)生打架斗毆等擾亂現(xiàn)場秩序的行為，所有保安必須第一時間維持現(xiàn)場秩序，制止違紀(jì)或暴力行為，迅速關(guān)閉所有大門，控制涉事人員，及時報警。4.3 人材機(jī)進(jìn)出場管理：

對進(jìn)入劇院的車輛和人員進(jìn)行詢問記錄，與演出無關(guān)的車輛和人員不準(zhǔn)進(jìn)入。查驗時，要文明禮貌、態(tài)度和藹，不準(zhǔn)污言穢語，故意刁難。對進(jìn)出場的人員、車輛所攜帶的物品要嚴(yán)格檢查，并詳細(xì)記錄，酗酒人員嚴(yán)禁進(jìn)入演出現(xiàn)場，現(xiàn)場禁止推銷、收廢品人員進(jìn)入；

會客人員要先聯(lián)系好，經(jīng)允許后方可進(jìn)入，并叮囑注意安全。探親、訪友人員,由門衛(wèi)人員負(fù)責(zé)找人,在演出室外商談。集體宿舍不得容留三無人員及非本工地工作人員住宅,來探親的工作家屬應(yīng)自行另找房屋居住,不得住在宿舍。不得在宿舍內(nèi)進(jìn)行黃、賭、毒等違法活動,嚴(yán)禁酗酒及打架斗毆。門口汽車停放要整齊有序，如因亂停放而造成塞車，追究門口值班保安的責(zé)任；機(jī)械材料出場時必須憑機(jī)械材料離場申請單，并檢查確

認(rèn)實際外運(yùn)機(jī)械材料型號數(shù)量等與申請單一致才可放行，人員離開現(xiàn)場時隨身攜帶物品需保安員檢查無疑方可放行。發(fā)現(xiàn)偷竊、損壞現(xiàn)場設(shè)施、材料、設(shè)備等要及時送交安保部處理。

4.4 夜間巡邏：

夜間巡邏保安須特別注意一下幾點，巡邏人員必須兩人同行，不得睡覺、喝酒、不斷進(jìn)行巡邏檢查，巡邏期間打開強(qiáng)光燈，可起到警示作用，發(fā)現(xiàn)問題及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。嚴(yán)禁監(jiān)守自盜。逐一檢查辦公區(qū)燈、門窗是否關(guān)閉。是否有撬盜的痕跡。必須按規(guī)定經(jīng)常巡視重點位置(如配電房、發(fā)電機(jī)房、辦公室、圍墻陰暗處和材料倉庫等)，發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚，防止發(fā)生意外事故。4.5防火安全管理：

劇院在每層樓梯口及演出現(xiàn)場配消防器材，劇院保安隊是施工現(xiàn)場消防的重要力量，在每天的巡視尤其是夜間巡視必須對滅火器進(jìn)行檢查。維護(hù)現(xiàn)場消防器材的正常使用、保護(hù)消防設(shè)施、掌握消防知識及滅火技能，現(xiàn)場發(fā)生火警要及時撲救并立即報告保衛(wèi)部門。演出現(xiàn)場嚴(yán)禁超時、超量存放易燃易爆物品，如發(fā)現(xiàn)立即制止并報告安保部。不定時的對演出現(xiàn)場及執(zhí)勤點檢查吸煙情況，嚴(yán)禁演出現(xiàn)場任何人吸煙，尤其是吸流動煙。

5、考勤考核制度 5.1考勤制度：

不得遲到早退，遲到、早退十分鐘內(nèi)給予警告，超過三十篇四：電影公司---影劇院管理制度

電影公司---影劇院管理制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范縣電影公司的管理，嚴(yán)格程序，嚴(yán)明紀(jì)律，勤政廉政，結(jié)合本公司實際，以下管理制度：

一、日常管理制度

1、辦公室做好公司干部職工的基本情況登記和公司人事檔案、機(jī)構(gòu)、人員編制等管理工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行干部職工工資福利政策，有關(guān)干部職工工資管理新的政策出臺，辦公室應(yīng)及時向全體工作人員傳達(dá)貫徹，使工資政策及時落實到位。

3、加強(qiáng)干部職工思想工作。辦公室要協(xié)助公司黨支部及時了解掌握干部職工思想情況，有針對性地做好思想教育工作，努力為大家排憂解難。

4、辦公室工作人員要嚴(yán)格遵守工作保密制度。

5、電影放映員必須做好電影片的保養(yǎng)、修補(bǔ)、保管工作，經(jīng)常對影片進(jìn)行濕潤，必須做到拷貝映后回庫登記手續(xù)，必須做到經(jīng)常性檢修自己使用的設(shè)備，勤緊螺絲勤上油。

6、電影院及承包經(jīng)理，必須采取走出動、拉上門的辦法，開展多種多樣的經(jīng)濟(jì)活動，提高影院利用率，同時要愛護(hù)影院設(shè)施，經(jīng)常清掃、保養(yǎng)，以信為本，履行合約，經(jīng)常向經(jīng)理匯報工作。

7、電影促銷部依法進(jìn)行，遵守法律法規(guī)，認(rèn)真做好電影搭臺，經(jīng)濟(jì)唱戲，做好工作人員的教育和培訓(xùn)，做好監(jiān)管工作，確保安全，經(jīng)常向經(jīng)理匯報工作。

8、工作人員必須堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，反復(fù)操練放映設(shè)備，熟記放映要領(lǐng)，不斷提高操作技能。

9、加強(qiáng)電話使用管理，其長途一律鎖死，如需打長途聯(lián)系工作時到辦公室登記，經(jīng)經(jīng)理同意后方可。

10、凡需購買的辦公用品，一律由辦公室統(tǒng)計登記，填寫購物通知單，報經(jīng)理審批后，方可辦理。

11、辦公室協(xié)助經(jīng)理經(jīng)常關(guān)心干部職工及離退休人員工作、生活情況，及時了解老同志的身體狀況，積極開展有益的老干部活動，使老同志老有所養(yǎng)、老有所樂，并做好問寒送暖工作，體現(xiàn)組織的關(guān)懷。

二、考勤制度

1、按縣規(guī)定的作息時間上下班。

2、公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室人員由辦公室考勤，業(yè)務(wù)放映人員由分管領(lǐng)導(dǎo)考勤。3、8點15分以前未簽到者作為遲到一次，9點以前未簽到者作為曠工半天，12點以前未簽到者作為曠工一天，因業(yè)務(wù)放映人員的特殊，當(dāng)天晚上有放映任務(wù)的可推遲一小時簽到，有放映任務(wù)時必須提前半小時到放映崗位。有公事或需請假不能按時簽到的必須提前向辦公室說明情況，辦公室再向經(jīng)理報告。

4、考勤每月統(tǒng)計一次，由辦公室存檔。遲到一次扣除4元，曠工一天扣除20元，按月兌現(xiàn)。事假年超15天每天扣4元，累計到年終兌現(xiàn)，病假憑縣醫(yī)院疾病證明書請假，按國家有效規(guī)定辦理。

5、請銷假制度。請假半天向分管領(lǐng)導(dǎo)請假，公司在職領(lǐng)導(dǎo)向經(jīng)理請假；一天必須向經(jīng)理請假，向誰請假必須向誰銷假，三天以上必須書面向經(jīng)理請假，獲準(zhǔn)后交辦公室，上班后及時銷假，如特殊情況需要延長假期，須辦理補(bǔ)假手續(xù)經(jīng)批準(zhǔn)后方可，違反上述各項規(guī)定者，均按曠工處理。

6、工作時間因故短時間離開辦公室和工作崗位，工作人員向股、室負(fù)責(zé)人打招呼，股、室負(fù)責(zé)人向分管領(lǐng)導(dǎo)打招呼，公司副職以上領(lǐng)導(dǎo)向經(jīng)理打招呼，并保證聯(lián)系暢通，如擅自離開辦公室或工作崗位，作曠工處理。

三、考核制度

1、考核工作采取下管一級，分級負(fù)責(zé)實施的方法進(jìn)行。

2、堅持對每個干部職工平時的考核工作，每半年抽查考核日記一次，觀察平時的工作表現(xiàn)，認(rèn)真做好考勤記錄，為考核提供重要依據(jù)。

3、做好事業(yè)單位工作人員考核，要把對每個人平時的動態(tài)考核與年終個人考核有機(jī)結(jié)合起來，認(rèn)真進(jìn)行評議，客觀公正地確定每一個工作人員的考核等次。

4、由辦公室組織實施，并認(rèn)真細(xì)致地整理把考核資料及時歸檔。

四、會議制度

1、經(jīng)理辦公會。

負(fù)責(zé)處理公司日常工作中的重要事項，一般情況下，每月一次，遇重要情況可隨時召開。會議由經(jīng)理召集并主持，經(jīng)理不能參加時，可由經(jīng)理委托書記召集并主持。

參加人員：經(jīng)理、書記、副經(jīng)理，股、室負(fù)責(zé)人。主要內(nèi)容：(1)學(xué)習(xí)傳達(dá)黨的方針、政策、決議，貫徹縣委、縣政府的指示、決定、決議，落實主管局意見，討論研究上級交辦的重要事項。(2)督促檢查工作落實情況，研究工作安排。(3)決定公司人事安排調(diào)動事項。(4)研究制訂工作計劃、實施細(xì)則、工作總結(jié)。(5)討論研究其他重要事項。

2、經(jīng)理碰頭會。

遇緊急情況下，不便召開經(jīng)理辦公會的，可采取經(jīng)理碰頭會，但必須一事一議的原則，由公司領(lǐng)導(dǎo)參加，辦公室主任記錄。

3、支部會。

由公司支部書記召集和主持，書記不能參加的，可委托副書記召集主持，原則上每月召開一次，遇有特殊情況，可隨時召開，須有支部成員半數(shù)以上方可召開，實行民主集中制，決議必須遵守少數(shù)服從多數(shù)，下級必須服從上級的原則，嚴(yán)格遵守保密制度。參加人員：書記、副書記、各委員。主要內(nèi)容：(1)組織傳達(dá)、學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，決定、指示等，傳達(dá)貫徹縣委的有關(guān)指示、決定、決議等，執(zhí)行局總支的決議。(2)審議向局總支請示的重要報告。(3)研究決定公司建議，政治思想工作和隊伍建設(shè)等重大問題。(4)研究組織發(fā)展工作及先進(jìn)表彰工作。

(5)研究書記認(rèn)為有必要提交黨支部討論決定的其它事項。

4、職工大會。

職工大會由公司經(jīng)理召集主持，也可委托書記召集主持，參加人員為公司全體人員、離退休人員，一般為年初，年終各一次，必要時可隨時召開。主要內(nèi)容：(1)傳達(dá)上級會議精神和公司的有關(guān)決議，進(jìn)行工作動員和部署。(2)進(jìn)行工作總結(jié)，通報工作情況。(3)通報工作計劃和安排。(4)通報財務(wù)收支預(yù)算和經(jīng)費收支情況。(5)其他需要向全體干部職工征求意見和通報的事項。

5、支部大會。

由支部書記召集主持，也可委托副書記召集主持，參加人員全體黨員及預(yù)備黨員，一般為年初、年終各一次，需要時可隨時召開。主要內(nèi)容：(1)傳達(dá)上級黨委會議精神，局總支決議和本支部有關(guān)決議，進(jìn)行工作動員和部署。(2)進(jìn)行工作總結(jié)，通報工作情況。(3)通報工作計劃和安排。(4)通報公司財務(wù)收支預(yù)算和經(jīng)費收支情況。(5)其他需要向全體黨員及預(yù)備黨員征求意見和通報的事項。

五、學(xué)習(xí)制度

1、學(xué)習(xí)時間和形式采取集中固定和分散自學(xué)相結(jié)合，每周五下午為集中固定學(xué)習(xí)時間，一

般不得請假缺席，由辦公室主任召集。

2、辦公室要不斷研究好的學(xué)習(xí)方法和形式，認(rèn)真組織，提高質(zhì)量，確保內(nèi)容，做好記錄。

3、工作人員每人必須做好學(xué)習(xí)筆記，每年筆記1萬字，寫心得體會4篇，由分管領(lǐng)導(dǎo)組織檢查。

六、公文處理制度

1、凡上級來文必須由辦公室收文，呈經(jīng)理簽批，辦公室及時送分管領(lǐng)導(dǎo)閱處，各股、室按領(lǐng)導(dǎo)批示辦理，其他同志不得擅自拆封傳閱。

2、凡上報或下發(fā)的文件、材料都要按照流程規(guī)定健全手續(xù)，手續(xù)不全的，辦公室可拒絕蓋公章，以杜絕差錯事故的發(fā)生。

3、閱文時不得隨意從文件夾中取出文件或材料留存，如確因工作需要應(yīng)到辦公室辦理借用手續(xù)，但時間不超過半個月。

4、文件傳閱應(yīng)履行簽字手續(xù)。

5、公司的公章由辦公室主任保管，支部公章由書記指定專人保管，財務(wù)專用章由辦公室財務(wù)人員保管。

6、使用公司公章必須通過經(jīng)理同意，使用支部公章必須通過書記同意。

7、及時做好歸檔工作，檔案由辦公室負(fù)責(zé)收集裝訂歸檔，凡需有存檔的公文、材料、起草文稿時一律不得使用復(fù)寫紙和圓珠筆書寫。

8、查閱檔案材料，必須嚴(yán)格辦理查閱登記手續(xù)。

七、財務(wù)管理制度

1、堅持依法理財，遵守財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行收支兩條線規(guī)定，嚴(yán)禁出現(xiàn)坐支隱瞞不報現(xiàn)象。

2、公司所有收入，工作人員當(dāng)天必須上繳財務(wù)，因時間來不急上交，第二天上班必須及時上繳。若發(fā)現(xiàn)有違反上述財經(jīng)紀(jì)律的，第一次批評教育，第二次處罰當(dāng)事人100元，第三次作待崗處理。

3、公司所有開支費用由經(jīng)理一支筆審批，如發(fā)現(xiàn)財務(wù)人員違反規(guī)定，作待崗處理，費用在當(dāng)月工資中扣除。

4、業(yè)務(wù)費用、旅差費應(yīng)先說明情況，打好借條由經(jīng)理審批，財務(wù)人員方可辦理，回來后三天內(nèi)必須清帳，違反的按財經(jīng)紀(jì)律處理，嚴(yán)禁隨便借用公款，如特殊情況，由經(jīng)理審批，方可辦理。

5、報帳要有正規(guī)發(fā)票，收款收據(jù)原則上不準(zhǔn)許報帳，對違反財經(jīng)制度的不合理開支一律不報，如不遵守，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，費用在財務(wù)人員當(dāng)月工資中扣除。

6、財務(wù)帳目清楚，及時裝訂。

7、財務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守《會計法》，工作應(yīng)互相配合，互相監(jiān)督。

八、來客接待制度

1、根據(jù)來客對象和來辦事情況，實行分級對口接待原則，做到熱情、周到。

2、來客用餐一律實行定點派餐單制度。統(tǒng)一由公司辦公室填寫派餐單，經(jīng)理審批，未經(jīng)經(jīng)理同意的一律個人自付。餐費報銷必須由經(jīng)辦人、證明人，經(jīng)理審批，財務(wù)方可報銷。

3、接待標(biāo)準(zhǔn)。堅持內(nèi)緊外松的原則，公司工作人員如特殊情況須加班，工作餐6元?？h內(nèi)科級及以下人員15元，縣級25元；外地來客，地（廳）級每人每餐40元以內(nèi)，縣（處）級，每人每餐35元以內(nèi)，科級及以下人員每人每餐30元以內(nèi)。

4、用餐不得名酒、名煙招待，禁止上名貴山珍海味和野生動物。

5、來客確需要水果、香煙等，須經(jīng)經(jīng)理同意，辦公室辦理，并作好登記。

九、小車管理制度

1、小車是服務(wù)于公司經(jīng)理工作及公司放映工作。

2、在縣城工作一般不派車，車輛嚴(yán)禁用于婚喪事、掃墓、接送親屬子女。

3、實行使用派

車單制度，小車由辦公室管理，用車時必須到辦公室領(lǐng)取派車單，由經(jīng)理審批，方可使用，如沒有派車單，一切責(zé)任費用自理。車輛一般不外借，因上級和相關(guān)單位確需借車的，必須通過經(jīng)理同意方可出車。

4、特殊情況私人用車，經(jīng)理同意后，辦公室派車，費用自理，并堅持先公后私的原則。

5、小車的保養(yǎng)修理，必須經(jīng)過經(jīng)理同意，在辦公室的同志協(xié)同下進(jìn)行，按規(guī)定及時辦理年檢年審手續(xù)，繳納各種規(guī)費。

6、小車定人定車駕駛，駕駛員必須愛惜車輛，勤保養(yǎng)、勤清潔，保持車容整潔，保管好放在車內(nèi)物件品。

十、公物管理制度

1、公物管理按照“分工負(fù)責(zé)、責(zé)任到人”的原則，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，防止財產(chǎn)流失和損壞。

2、公司公物都要進(jìn)行編號造冊登記存檔，以備經(jīng)常清點、檢查。

3、配備股、室使用的公共財產(chǎn)及耐用辦公用品，由各股、室負(fù)責(zé)管理，配備給個人使用的，由個人負(fù)責(zé)管理，其他財產(chǎn)一律由辦公室統(tǒng)一管理，所有財產(chǎn)均不得遺失或隨意損壞。凡因個人使用不當(dāng)損壞的公共財產(chǎn)，20元以內(nèi)全部由個人負(fù)擔(dān)，20元以上個人負(fù)擔(dān)50%。

4、所有公共財產(chǎn)任何人不得擅自侵占、移借、拿用，公司的放映設(shè)備，影片等公物原則上不外借，如特殊情況需借用時，辦理書面借條，經(jīng)經(jīng)理同意方可，并保證按時歸還，損壞賠償。

5、人員調(diào)動時，公用物品一律交清，并做好移交工作，否則，不予辦理調(diào)動手續(xù)。

十一、廉政建設(shè)制度

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗的法律法規(guī)，把廉政教育與“三個代表”學(xué)習(xí)教育活動結(jié)合起來，經(jīng)常分析研究廉政情況。

2、貫徹落實《實施綱要》，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭廉潔自律，以身作則，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅持《領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項報告制度》。

4、嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律及有關(guān)法律法規(guī)，不準(zhǔn)坐支、貪污、私分或挪用公款，違者按紀(jì)律處分規(guī)定處理，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

5、反對奢侈浪費及損害公司聲譽(yù)和公司利益的行為。

電影公司----影劇院及居民生活區(qū)保潔清理垃圾制度

垃圾清理是保潔作業(yè)的收尾工作，其工作的好壞直接影響前期所有清潔工作的成敗。

一、管理：1：所有衛(wèi)生間、垃圾桶、垃圾池、生活區(qū)垃圾不停放過夜。2：衛(wèi)生間垃圾簍不許超過2/3，有污物的立即更換。3：垃圾桶、垃圾袋內(nèi)的垃圾不許超過4/5，有異味的立即封口清除。4：影劇院周圍垃圾筒、垃圾池，不許超過1/2，外表臟面隨時清洗。5；觀眾大廳、樓梯過道、候映廳、公廁、辦公室生活垃圾不許超過2/3，有煙頭隨時清理。

二、紀(jì)律：1：辦公區(qū)與片庫、機(jī)房間的垃圾均按“文件”清理對垃圾袋封口，專人送到垃圾車站，不許任何人翻看。2：文件、圖片書刊、報紙、不留、不看、集中處理。3：運(yùn)送垃圾按規(guī)定時間路線清運(yùn)完畢后對觀眾廳、候映廳、辦公室、生活區(qū)、衛(wèi)生間 運(yùn)輸?shù)穆肪€地面清理干凈。4：對其中有值物品不得私自出售，統(tǒng)一收取，集中處理。5：利用工作之便，盜竊公司、電影院共公財物，按情況輕重給序5—10倍的經(jīng)濟(jì)處罰。對觸犯法律者，移交給公安部門。6：電影院觀眾廳、衛(wèi)生間等存放垃圾處，保潔人員確保垃圾存放不過夜，清理打掃干凈。7：對堆放垃圾處定期消毒、打藥，夏日每天最少清洗三至五遍以上，發(fā)現(xiàn)蟲、鼠、蟻等疫情立即上報做消殺處理。

對施工建筑垃圾不許存放過夜，即時清理。8：對有異味、有害垃圾單獨處理特殊留放。對腐蝕性液體垃圾應(yīng)用專用桶、袋，封蓋后送垃圾站特殊處理。9：對共公場所、影劇院衛(wèi)生均愛護(hù)，對門窗玻璃每天清掃、擦洗。對發(fā)現(xiàn)貴重物品如數(shù)上交不外傳不私留或使用。

三、制度：1：領(lǐng)用設(shè)備時，領(lǐng)用人需自行檢查設(shè)備的完好程度，因檢查不周，造成病機(jī)出庫而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)； 2：因設(shè)備使用不當(dāng)，發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作，發(fā)生機(jī)具、附件損壞者，按規(guī)定賠，違者罰5---10倍牯款。3：歸還設(shè)備時，必須保證設(shè)備完好無損，內(nèi)外干凈，如有損壞，應(yīng)及時報修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況； 4：使用前，要了解設(shè)備的性能、特點、耗電量，在清理場地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入正在操作的設(shè)備中而損壞設(shè)備。5：擦地機(jī)、地毯清洗機(jī)、吸水機(jī)、吸塵器等設(shè)備均需按照使用說明正確操作，正確使用。6：高壓水槍不能在脫水情況下操作，做好清洗、保養(yǎng)工作。7：牢固樹立“安全第一“的思想，確保安全操作；保潔人員在超過2m高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；在使用機(jī)器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。8：嚴(yán)格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。不得私自開動機(jī)器，以免發(fā)生意處事故9：保潔人員在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。影劇院控?zé)煿ぷ髦贫?/p>

吸煙有害，不僅會導(dǎo)致多種疾病，而且污染空氣，危害自身和他人健康。為積極開展控?zé)?、禁煙、?chuàng)無煙活動，現(xiàn)我影劇院范圍內(nèi)實行控?zé)煟刂贫責(zé)熤贫龋?/p>

一、影劇院、觀眾廳、會議室、辦公室、樓梯走廊等公共場所為禁煙區(qū)。

二、凡貼有禁煙標(biāo)志的禁煙區(qū)，嚴(yán)禁吸煙。如發(fā)現(xiàn)有違反者，控?zé)煿ぷ魅藛T有權(quán)對其進(jìn)行勸阻、教育。勸其停止吸煙或離開該場所或責(zé)令其離開，對不聽勸阻者按本單位的規(guī)定予以處理。

三、提倡少吸煙、不吸煙、不相互敬煙。任何人（包括外來人員、家長等）都不得在內(nèi)吸煙，兩人和兩人以上環(huán)境中，吸煙應(yīng)征得他人的同意，同時打開門窗，保持室內(nèi)環(huán)境清新。

四、影劇院、觀眾廳、會議室、辦公室、樓梯走廊區(qū)域活動場所內(nèi)吸游煙，并設(shè)置醒目的禁煙警示標(biāo)志。

五、按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，各工作組負(fù)責(zé)本組的禁煙工作。由工會不定時對各辦公室進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)煙蒂的，取消文明衛(wèi)生辦公室評選資格。

六、外來人員的禁煙工作，由負(fù)責(zé)接待的有關(guān)部門同志負(fù)責(zé)，進(jìn)行逐級管理，責(zé)任到人。篇五：影劇院衛(wèi)生管理制度

電影院衛(wèi)生管理制度

1、營業(yè)場所依法取得衛(wèi)生許可證后方可營業(yè)。

2、場所內(nèi)所有從業(yè)人員須持有效健康合格證明，并經(jīng)衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格后方可上崗工作。

3、健全衛(wèi)生管理制度，區(qū)域分工明確，責(zé)任落實到人。管理組織每周開展衛(wèi)生檢查改進(jìn)工作，并做好記錄，建立衛(wèi)生檔案。

4、衛(wèi)生專干負(fù)責(zé)經(jīng)常性衛(wèi)生檢查和對本單位從業(yè)人員衛(wèi)生知識的培訓(xùn)。

5、營業(yè)場所室內(nèi)外環(huán)境整潔、美觀，地面無果皮、痰跡和垃圾，墻面、掛圖、壁燈干凈無塵。

6、營業(yè)場所內(nèi)的衛(wèi)生間地面必須保持干燥潔凈，便池、馬桶、面盆必須隨時清理干凈，臺面、鏡面、烘干機(jī)必須干凈無塵。

7、營業(yè)場所內(nèi)禁止吸煙，設(shè)立明顯禁煙標(biāo)志和專門吸煙室。吸煙室應(yīng)安裝獨立的通排風(fēng)裝置，并保持通風(fēng)良好，空氣清潔。

8、營業(yè)場所內(nèi)應(yīng)加強(qiáng)自然通風(fēng)，保持機(jī)械通風(fēng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，機(jī)械通風(fēng)設(shè)備按衛(wèi)生要求每周清洗過濾設(shè)備并記錄完整，保證室內(nèi)足夠的新風(fēng)量。

9、放映電影場次間隔時間不得少于30分鐘，空場時間不少于10分鐘。換場時間應(yīng)加強(qiáng)通風(fēng)換氣。

10、營業(yè)場所內(nèi)座位套應(yīng)定期清洗，保持清潔。

電影院賣品部衛(wèi)生管理制度

1、從業(yè)人員須持有效健康合格證明，并經(jīng)衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格后方可上崗工作。

2、所售的飲料、酒水、點心、干果、茶葉、咖啡等食品必須進(jìn)行索證管理，索取產(chǎn)品產(chǎn)地的衛(wèi)生許可證和有效檢驗證明或化驗單，其衛(wèi)生質(zhì)量應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

3、定型包裝食品的名稱應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、科學(xué)，標(biāo)簽、說明書和廣告內(nèi)容須有中文標(biāo)示，必須真實，不得有療效宣傳。食品的最小包裝上必須標(biāo)注生產(chǎn)廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)日期。

4、食品柜內(nèi)不得同時出售與食品無關(guān)的其他商品。食品必須專柜存放，嚴(yán)防交叉污染。條件儲藏食品必須配備相適宜的冷藏保鮮設(shè)施。

第五篇：淺議中小白酒企業(yè)營銷管理模式創(chuàng)新

淺議中小白酒企業(yè)營銷管理模式創(chuàng)新

中國營銷傳播網(wǎng)，2009-12-29，作者: 黃文恒，訪問人數(shù): 267

中小白酒企業(yè)的特點是銷售規(guī)模小，在營

銷管理上面對的直接問題是人才匱乏，營銷

人員待遇低，激勵不夠，隊伍干勁不足，部門

人員之間相互扯皮；在發(fā)展壓力過大時，企業(yè)

領(lǐng)導(dǎo)往往盲目招聘職業(yè)經(jīng)理人，這種方式風(fēng)險

很大，稍有風(fēng)吹草動，造成團(tuán)隊不穩(wěn)定，業(yè)績

就會收到很大影響，企業(yè)的人才模式問題成為

一個重要的問題；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往身兼數(shù)職，工

作繁忙，在一些場合承諾的政策因為沒有書面

文件而無法跟蹤，造成了對營銷人員和客戶的承諾兌現(xiàn)不及時，或者不兌現(xiàn)，無形中造成了

一些市場遺留問題。中小白酒企業(yè)的營銷管理面臨著很多現(xiàn)

實問題，有些關(guān)鍵問題解決的好壞，直接影響了企業(yè)的發(fā)展。筆者在長期的咨詢工作中，和企業(yè)高層溝通交流，深深體會他們在工作中的苦惱。本文力圖通過對中小白酒企業(yè)營銷管理存在的關(guān)鍵問題進(jìn)行歸納，針對性的解決思路形成模式，以幫助身在其中左右迷茫的中小酒企領(lǐng)導(dǎo)覓得良方，找到辦法，幫助企業(yè)走上健康之路。當(dāng)前中小白酒企業(yè)營銷管理的典型現(xiàn)象是企業(yè)小，缺人才，下屬能力不夠，反映在業(yè)務(wù)能力上就是企業(yè)營銷團(tuán)隊能力不足；部門之間相互扯皮，沒有人真正為業(yè)績負(fù)責(zé)。這其實是一個很大的營銷管理問題。其管理根源是少數(shù)有能力的領(lǐng)導(dǎo)在領(lǐng)導(dǎo)著大部分沒有能力的下屬在干基層干不了的工作。

營銷高層在人才問題上一定要有正確的判斷。堅信企業(yè)里面是有人才的，這是很關(guān)鍵的態(tài)度。要著眼于用好現(xiàn)在的人，而不是急于從外部招聘能人或聘請職業(yè)經(jīng)理人。

那么企業(yè)里的能人在哪里，怎么找到能人呢？一般在中小白酒企業(yè)里，多少有點本事的人都被提上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，他們大部分可能處于部門領(lǐng)導(dǎo)位置。這就是中小白酒企業(yè)的現(xiàn)狀：有能力的人在領(lǐng)導(dǎo)位置上，自身業(yè)務(wù)骨干作用沒有發(fā)揮。領(lǐng)導(dǎo)在抓管理，而事實上因為企業(yè)總體的業(yè)績不太好，造成了事實上的無事（無大事）可管。部門領(lǐng)導(dǎo)因為無事可管而造成互相扯皮，沒人來對業(yè)績真正負(fù)責(zé)。針對上述管理問題，解決辦法從下面五項展開：

一、以“干”代“管”。

充分利用企業(yè)現(xiàn)有的人才，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)骨干作用。所有領(lǐng)導(dǎo)都必須有自己的“責(zé)任田”。這樣做有三點好處：一是領(lǐng)導(dǎo)直接面對市場和客戶，真正贏得了客戶的尊重，掌握市場一線信息，快速反應(yīng)；第二能夠帶動下屬工作，親自教練，提高基層銷售技能；第三，通過提升整體企業(yè)業(yè)績，讓大家都忙起來，扯皮的事情也就少了。

營銷領(lǐng)導(dǎo)要真正完成自己的角色轉(zhuǎn)變。原來領(lǐng)導(dǎo)的主要作用是在分析研究不全面的甚至錯誤的市場信息，“正確”地做著不正確的判斷，領(lǐng)著一批沒有能力的人干活。而現(xiàn)在要真正轉(zhuǎn)變?yōu)橛H自垂范，通過干出來業(yè)績的示范作用，以“干”代“管”，先“干“后“領(lǐng)”。自己率先成為“生產(chǎn)隊長”，而不是指揮員。

團(tuán)隊打造的核心是團(tuán)隊領(lǐng)頭羊選擇問題。團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人首先是企業(yè)總經(jīng)理，對于企業(yè)的營銷總經(jīng)理，老板要敢于放手使用。如果從外邊請進(jìn)來高級職業(yè)經(jīng)理人，在企業(yè)機(jī)制不健全的情況下，職業(yè)經(jīng)理人的能力可能發(fā)揮不出來，對雙方都有很大的傷害。企業(yè)的人才來源有兩大途徑，一個是外部引進(jìn)，第二是內(nèi)部培養(yǎng)。對于中小白酒企業(yè)來說，主要靠自己內(nèi)部培養(yǎng)，個別崗位和特殊階段可以考慮需要引進(jìn)高級職業(yè)經(jīng)理人。

領(lǐng)導(dǎo)要一插到底，減少管理環(huán)節(jié)，降低管理幅度。在中小企業(yè)資源不足的情況下，中小企業(yè)的客戶更需要企業(yè)足夠的尊重，特別是營銷總經(jīng)理或者老板的親自接見或關(guān)照。只有作為最有業(yè)務(wù)能力的領(lǐng)導(dǎo)親臨前線，才能起到對客戶的尊重問題，客戶才能感受到被重視。而客戶在和大企業(yè)合作時，可能經(jīng)常接觸到的層次是業(yè)務(wù)代表或區(qū)域經(jīng)理，中小企業(yè)的總經(jīng)理來和大企業(yè)的業(yè)務(wù)代表來競爭，自然會贏得客戶尊重。這也是和大企業(yè)競爭時的一種“田忌賽馬”機(jī)制。中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)只有親自操刀，才能真正避免下屬能力不夠的問題，避免企業(yè)資源不足帶來的人才匱乏問題；只有領(lǐng)導(dǎo)親自垂范，以身作則，親自帶隊，才能給客戶和基層銷售人員以極大的鼓舞。這就解決營銷隊伍能力不足的問題。也從根本解決了企業(yè)因為業(yè)績不好，在部門領(lǐng)導(dǎo)崗位上的“能人們”之間互相扯皮推諉的現(xiàn)狀。

二、現(xiàn)場管理

因地制宜，快速反應(yīng)，是中小白酒企業(yè)在市場競爭中的一項重要營銷能力。大企業(yè)的市場地位以及競爭對象是相對固定的，在面對大范圍市場競爭時，更需要統(tǒng)一的指揮和動作。而更多的中小白酒企業(yè)的情況是一個市場一個競爭對手，這就需要企業(yè)能夠因地制宜，一地一策。因地制宜，快速反應(yīng)，成為了中小白酒企業(yè)在市場競爭中的一項重要營銷能力。領(lǐng)導(dǎo)只有在一線才能發(fā)現(xiàn)問題和快速解決問題。這也是小企業(yè)戰(zhàn)勝大企業(yè)的速度效率所在。大企業(yè)機(jī)構(gòu)臃腫，管理層次復(fù)雜，環(huán)節(jié)較多。而中小企業(yè)更容易實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，親臨前線，現(xiàn)場指揮，現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)，快速決策。通過現(xiàn)場管理，將小企業(yè)的劣勢轉(zhuǎn)變?yōu)橹行∑髽I(yè)對市場的快速反映能力。一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，特別是一些所謂的學(xué)術(shù)派，更多的是學(xué)習(xí)和接觸的是西方的管理理論，堅持什么管理流程，逐級反映，豈不知這樣做的結(jié)果是喪失了戰(zhàn)機(jī)，錯失了市場機(jī)會。這樣做的另一結(jié)果是官僚之風(fēng)盛行。我曾服務(wù)過的一家銷售不超過一個億的白酒企業(yè)區(qū)域經(jīng)理，動輒“親自去了哪個市場”，“親自拜訪哪個酒店”，讓我聽

了以后都忍俊不止，寫出來都成為管理界的笑資！本身就是份內(nèi)之事，沒有什么“親自”，而是必須。

三、目標(biāo)責(zé)任制

大企業(yè)一般都有較為系統(tǒng)和完整的內(nèi)部激勵和晉升制度。而中小企業(yè)普遍是內(nèi)部職工激勵不足，在人才上是有能力的人引進(jìn)不了，對現(xiàn)有人員又不敢施加很大壓力來管理，現(xiàn)有人員的收入不夠穩(wěn)定，收入沒有保證，全年收入水平也沒有吸引力。結(jié)果是團(tuán)隊內(nèi)部人心浮動，人浮于事，效率不高，缺乏積極性。

簽訂全年目標(biāo)責(zé)任書，把大家思想統(tǒng)一到一個行動上來?？己撕图罹褪菆F(tuán)隊價值趨向，就是工作標(biāo)準(zhǔn)，真正讓干活的人和不干活的人拉開差距。營銷目標(biāo)的制定要遵循SMRT原則，盡量量化，切實可行，責(zé)任明確，確保營銷人員收入要在本地中等偏上水平。

考核時采用“無借口結(jié)果考核法”?？己藭r堅持惟結(jié)果論，不考慮理由。杜絕所謂的客觀原因，促使大家朝著一個方向努力，也督促大家除了本職工作之外，還要協(xié)助其它部門工作。避免了相互扯皮、互相拆臺和指責(zé)。企業(yè)的高層包括總經(jīng)理（即使是老板）也要承擔(dān)目標(biāo)責(zé)任書，這樣從最高權(quán)威上確立了目標(biāo)考核的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，保證目標(biāo)的落實和實現(xiàn)。

考核要以銷售增量為基本對象。只有增量才是企業(yè)發(fā)展向前的唯一標(biāo)尺。將增量作為目標(biāo)考核時的基本對象，將全年目標(biāo)分解為每個階段的細(xì)分目標(biāo)，確保全年的目標(biāo)實現(xiàn)?？己藭r堅持全員營銷的思想，所有人員的收入都與業(yè)績掛鉤。

四、領(lǐng)導(dǎo)者自身能力提升

中小企業(yè)的很多管理方法與大企業(yè)是恰恰是相反的。大企業(yè)里講究流程和制度，其前提是企業(yè)有足夠的資源和管理能力。中小企業(yè)在自身資源不足的情況下，更需要講究個人魅力。中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理者一定要有足夠的個人魅力，善于描繪企業(yè)遠(yuǎn)景，依靠個人魅力，采取人性化管理，激發(fā)員工的干勁。動輒流程制度，搞框框主義是不懂中小白酒企業(yè)管理的真諦所在的表現(xiàn)。真正成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都非常有魅力，中小白酒企業(yè)的表現(xiàn)更為突出。

五、領(lǐng)導(dǎo)者兌現(xiàn)承諾

在我們接觸中小企業(yè)的時候，常常會聽到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者亂許愿不兌現(xiàn)的問題，這極大地挫傷了員工積極性，也透支了個人品牌。作為領(lǐng)導(dǎo)者，無論何時，都要堅信信諾是金。說到一定要做到，做不到的千萬不要說。同時，積極做好溝通工作，如果做不到的話，在兌現(xiàn)前給予合理的解釋，而不能回避問題，更不能胡亂解釋，無力壓制，解決不夠妥善。

上述針對中小白酒企業(yè)營銷管理的解決模式，就是黃文恒營銷工作室經(jīng)過長達(dá)10年潛心研究，在服務(wù)數(shù)家企業(yè)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上總結(jié)出的“5X”模式。五管齊下，并重發(fā)力，中小酒企一定能做實發(fā)展的基石，走上穩(wěn)步發(fā)展的康莊大道。

黃文恒，知名酒類策劃師，資深咨詢師。知名營銷專家。知行合一的營銷理論實踐者！中國式營銷的忠實踐行者！一線實戰(zhàn)營銷理論總結(jié)者！“有策略執(zhí)行”的團(tuán)隊執(zhí)行力提升理論、品牌“段位論”、品牌“六化”論、“1+1廠商聯(lián)合體”渠道模式等營銷理論的創(chuàng)立者。歡迎交流：email:3huangwenheng@163.com