第一篇：創(chuàng)業(yè)部的職能

創(chuàng)業(yè)部的職能

創(chuàng)業(yè)部是大學(xué)生科協(xié)的五個部室之一，創(chuàng)業(yè)部的職能主要是負責(zé)全國大學(xué)生“挑戰(zhàn)杯”競賽中“小挑”——大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃大賽等賽事在河北農(nóng)大（西校區(qū)）賽區(qū)的比賽宣傳，作品的收集、篩選、遞交等工作，同時創(chuàng)業(yè)部還積極舉辦一些針對大學(xué)生的室內(nèi)戶外比賽等實踐活動。另外，積極與大學(xué)生科協(xié)的其他部室團結(jié)協(xié)作，舉辦一些與學(xué)生生活相關(guān)的比賽等實踐活動。

創(chuàng)業(yè)部吸納有志于參加學(xué)生科技創(chuàng)新、文化創(chuàng)新活動的學(xué)生，培養(yǎng)大學(xué)生動手動腦、獨立思考的能力與習(xí)慣。創(chuàng)業(yè)部通過各項工作鼓勵并不斷創(chuàng)造機會讓大學(xué)生積極參加社會實踐活動，旨在通過各種平臺發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才，普及就業(yè)創(chuàng)業(yè)知識，增強當(dāng)代大學(xué)生的實踐能力，培養(yǎng)高素質(zhì)人才。

第二篇：創(chuàng)業(yè)實踐部的職能

創(chuàng)業(yè)實踐部的職能

1.開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，進行創(chuàng)業(yè)實踐，組織學(xué)生進行勤工儉學(xué)（如暑

假工作，家教，促銷工作）活動。

2.對外負責(zé)聯(lián)系贊助和項目合作，維護客戶關(guān)系，收集外界材料，反映外界情況，為協(xié)會舉辦活動籌集資金，以保證活動順利進行。

3.多外聯(lián)系其他組織機構(gòu)（如欽州市人才市場，欽州市人力資源

市場，欽州賓館，欽州紫京是由技術(shù)服務(wù)公司等），負責(zé)校內(nèi)外與就業(yè)創(chuàng)業(yè)有關(guān)的調(diào)研工作，開展調(diào)查研究和收集信息，并以發(fā)放調(diào)查問卷.面對面訪談.利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種靈活的調(diào)查形式進行調(diào)查，以了解就業(yè)信息和學(xué)生需求，負責(zé)起草調(diào)查分析報告，為協(xié)會的決策提供信息支持。

4.負責(zé)我校大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的調(diào)查，編輯大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功范例

集，為拉贊助提供內(nèi)部信息支持。

5.代表協(xié)會與協(xié)會以外的個人或組織交往，負責(zé)協(xié)會的一切公關(guān)

活動，為協(xié)會會員社會實踐的機會，幫助會員培養(yǎng)良好的交往能力和外聯(lián)工作能力。

6.聯(lián)系外校講座，請外校知名教授學(xué)者來我校為同學(xué)們講座，拓

展同學(xué)們的知識面。為學(xué)生介紹就業(yè)和創(chuàng)業(yè)信息支持。

7.承擔(dān)部分“家文化”建設(shè)。

部門分設(shè)：籃球隊

1.負責(zé)組織與兄弟社團和校外的籃球隊聯(lián)誼。

2.代表協(xié)會參加各種比賽。

第三篇：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)社團實踐部職能細則

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)社團實踐部職

能細則

部長：于校松

副部：王鶴

張婧喆

實踐部工作職能

實踐部的概念：

實踐部是讓廣大同學(xué)把學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合的一個重要部門，其一切工作本著學(xué)習(xí)實踐的原則，全力為學(xué)生營造一個良好的工作氣氛，為同學(xué)創(chuàng)造實踐鍛煉的機會，團結(jié)和引導(dǎo)同學(xué)做到勤于實踐。

實踐部口號：創(chuàng)新才有未來，實踐才有精彩。實踐部的工作宗旨：

促進社團人員投身于實踐，培養(yǎng)青年團員奉獻精神和開創(chuàng)精神，使其在實踐中不斷充實完善自我，提高責(zé)任感和科學(xué)實踐能力。實踐部致力于策劃、組織暑期實踐工作，匯總各實踐隊伍申報（匯報）材料、社會實踐活動評定工作的開展以及實踐成果的展示，旨在搭起社團人員接觸實踐、服務(wù)社團的橋梁。

實踐部 主要職能:

1、以學(xué)以致用為原則,以拓展自身素質(zhì)為目的,為同學(xué)們提供認識自己、服務(wù)社團的實踐平臺,培養(yǎng)和提高同學(xué)們的實踐能力,達到實踐知行統(tǒng)一。

2、在社團內(nèi)外開展一系列豐富的實踐活動，并和校學(xué)生會實踐部，個分院實踐部建立廣泛的聯(lián)系，為同學(xué)們進行實踐提供機會，使自身能力得到充分鍛煉和提高。

3、組織全社團的同學(xué)在校內(nèi)外開展一系列志愿者服務(wù)活動，增強大家的志愿意識和奉獻精神。實踐部在創(chuàng)業(yè)社團的領(lǐng)導(dǎo)下主要以校際流為工作主題，旨在向外展示我院學(xué)生真我風(fēng)采，同時實踐部也積極開展各項活動以服務(wù)于同學(xué)。

4、與各部門合作，探索策劃社團的特色實踐活動。

5、積極配合其他部門，開拓創(chuàng)新，探索更有新意的活動。

6、實踐部的工作主要在于執(zhí)行落實各項活動為主，充分調(diào)動各個部門參加實踐活動。發(fā)揚大學(xué)生創(chuàng)業(yè)社團“馬上就辦”的宗旨。接到策劃書之后，立刻執(zhí)行，進行由上到下的貫徹落實。

7、積極穿梭在各種與創(chuàng)業(yè)有關(guān)的活動中，在社會實踐的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力。著重提升溝通能力。

8、于其他部門搞好關(guān)系，加強其親密度。合理有效的出入于各項活動中，確保時間，場地的秩序準(zhǔn)確無誤，保證活動前期工作的準(zhǔn)備，以及活動順利的開展！實踐部的規(guī)章制度

1、實行例會制度，著重培養(yǎng)干事的工作態(tài)度和工作激情。

2、加強本部門內(nèi)部建設(shè)，讓干事們加強溝通與了解，學(xué)習(xí)別人的長處，以達到互相促進、3、共同提高的目的，著重培養(yǎng)他們團結(jié)協(xié)助的工作精神每次活動的策劃書讓干事積極參

與編寫并采納他們提出的新穎和創(chuàng)新的觀點使組織活動更有力。

4、在各種活動中，讓本部門干事共同參與和組織，著重

培養(yǎng)和加強他們的合作意識。

5、大力支持社員內(nèi)舉辦的各種活動，使社團活動舉辦得繪聲繪色。

6、不斷尋求創(chuàng)新，爭取把實踐部的活動作出精彩。

第四篇：展覽部職能描述

周五大講堂

目 錄

01 展覽部職能描述

部門工作目標(biāo) 部門職能

02 各崗位崗位職責(zé)描述

展覽部經(jīng)理、展覽部副經(jīng)理、項目經(jīng)理、招展人員、內(nèi)勤人員、宣傳策劃人員、信息人員、設(shè)計人員

03 展覽部機構(gòu)圖

展覽部職能描述

◆工作目標(biāo)：

展覽部以會展中心的企業(yè)宗旨為指導(dǎo)，以自辦展業(yè)務(wù)為主體，各項工作上認真貫徹上級下達任務(wù)，認真合格的完成本部門工作。匯報上級：范總。

（自辦展定義：是指場館方作為主辦方在自己場館進行會展活動）?！粽褂[部主要職責(zé)：

1、負責(zé)自辦展市場的開發(fā)和新項目的組織實施。

2、負責(zé)對自辦展項目的策劃、輸入、輸出、評審、驗證的全程控制。

3、負責(zé)自辦展項目內(nèi)外信息的溝通。

4、負責(zé)制定部門所屬各崗位的規(guī)章制度和工作程序。

5、負責(zé)檢查評估本部門各崗位工作質(zhì)量。

6、負責(zé)本部員工的培訓(xùn)，評估員工崗位工作能力。

各崗位工作職責(zé)描述

★展覽部經(jīng)理 崗位職責(zé)

1、負責(zé)主持展覽部全面工作，做好業(yè)務(wù)開發(fā)及日常管理工作。

2、負責(zé)規(guī)劃、籌備、統(tǒng)籌與展覽相關(guān)的事宜。對自辦展項目各個環(huán)節(jié)的組織實施全程控制。

2、負責(zé)建立健全部門規(guī)章管理制度和工作程序。

3、負責(zé)部門內(nèi)部人員調(diào)配；督導(dǎo)部門各崗位工作狀況。

4、負責(zé)對員工進行培訓(xùn)和督導(dǎo)；檢查評估各崗位工作質(zhì)量。

5、負責(zé)各項目對外業(yè)務(wù)談判工作及內(nèi)部協(xié)調(diào)、溝通、匯報等工作。

6、負責(zé)市場調(diào)研，建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，做好合同檔案管理和保密工作。

7、負責(zé)部門服務(wù)質(zhì)量體系的運行、督查、審核和管理。

8、負責(zé)定期組織召開部門工作會議，安排部署階段性工作。

9、負責(zé)落實執(zhí)行總經(jīng)理及辦公會各項工作任務(wù)。完成上級下達的各項經(jīng)濟指標(biāo)。

基本能力要求：具有較強的綜合管理能力、組織協(xié)調(diào)能力和敏捷的市場洞察力。

★展覽部副經(jīng)理：

崗位職責(zé)

1、負責(zé)協(xié)助經(jīng)理主持展覽部全面工作，做好業(yè)務(wù)開發(fā)及日常辦公事務(wù) 管理。

2、負責(zé)協(xié)助經(jīng)理貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，與經(jīng)理共同完成各項工作任務(wù)。

3、負責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理做好六常法、標(biāo)準(zhǔn)化、ISO9000質(zhì)量認證、ISO14000環(huán)境質(zhì)量認證的內(nèi)審與外審組織實施工作。

4、負責(zé)監(jiān)督員工工作狀態(tài)，做好員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。

5、負責(zé)文書及檔案管理工作。

6、負責(zé)建立健全部門規(guī)章制度和工作程序。

7、負責(zé)檢查評估各崗位工作質(zhì)量。

8、完成總經(jīng)理交辦的臨時工作事宜。

基本能力要求：具備一定的綜合管理能力、組織協(xié)調(diào)能力和市場開發(fā)能力。

★項目經(jīng)理: 崗位職責(zé)：

1、負責(zé)自辦展項目的組織實施。從策劃到項目的實施，全權(quán)負責(zé)。

2、定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報招展進度和計劃措施。

3、負責(zé)制定招展工作的具體流程，控制展會項目的正常運作。

4、負責(zé)項目的對外宣傳，統(tǒng)一口徑的制定，作好員工的培訓(xùn)工作。

5、定期召開業(yè)務(wù)會議，協(xié)調(diào)解決招商過程中的問題，保證展會程序良好。

6、負責(zé)展會期間具體業(yè)務(wù)事項的安排及各部門之間的協(xié)調(diào)工作。

7、負責(zé)對違反公司規(guī)定及工作表現(xiàn)不佳員工向部門經(jīng)理提出處理意見。

8、負責(zé)做好展會總結(jié)和會后顧客調(diào)查，提出合理化建議。

基本能力要求：具備一定的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力、項目經(jīng)營能力和項目管理能力。

★招展人員 工作職責(zé)：

1、負責(zé)項目具體招展工作。

2、負責(zé)與客戶溝通、簽約、催款、維護、跟蹤客戶服務(wù)。

3、負責(zé)展會現(xiàn)場服務(wù)，了解展館設(shè)備設(shè)施及租賃價格等。

4、完成項目經(jīng)理交辦的臨時工作事宜。

基本能力要求：具備較強的溝通能力和市場開拓能力。

★內(nèi)勤人員 工作職責(zé)：

1、負責(zé)協(xié)助經(jīng)理做好ISO9000質(zhì)量認證、ISO 14000環(huán)境質(zhì)量認證的內(nèi)審與外審工作、六常法的實施。

2、負責(zé)部門衛(wèi)生檢查及監(jiān)督，文檔的編撰、保管、存檔。

3、負責(zé)做好會議組織、通知、記錄等會務(wù)工作。

4、負責(zé)重要文件的分發(fā)保管工作。

5、負責(zé)部門考勤編報工作。

6、負責(zé)收集各項目資料，展覽部設(shè)施、設(shè)備維護時與各部門的工作聯(lián)系等。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作事宜。

基本能力要求：顧名思義是部門內(nèi)部的“勤務(wù)兵”，要 具備一定的語言表達能力、文電處理能力、會務(wù)接待能力和協(xié)調(diào)能力。

★宣傳策劃人員 崗位職責(zé)：

1、負責(zé)自辦展項目的前期市場策劃、調(diào)研、提交立項報告。

2、負責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理參與項目評審，并提出合理化建議。

3、負責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理對項目進行各類宣傳工作的文案編寫。

4、負責(zé)協(xié)助各項目做好其他各類策劃工作。

基本能力要求：具備一定的創(chuàng)意創(chuàng)新能力、市場調(diào)研能力和較好的語言表達及文字處理水平。

★信息人員 崗位職責(zé)：

1、負責(zé)協(xié)助各項目經(jīng)理建立各項目數(shù)據(jù)庫。

2、負責(zé)數(shù)據(jù)庫的維護及更新，以提供各項目組使用。

3、負責(zé)行業(yè)內(nèi)信息的收集，把握行業(yè)最新動態(tài)。

4、負責(zé)不斷完善及充實所屬網(wǎng)站，建立健全網(wǎng)站開發(fā)項目，構(gòu)架符合自辦展發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)平臺。

5、負責(zé) 協(xié)助部門經(jīng)理監(jiān)督各項目數(shù)據(jù)使用情況，防止信息外流。

6、負責(zé)業(yè)務(wù)信息文檔的保管。（包括：會刊資料、日常溝通重點單位資料、網(wǎng)絡(luò)及圖片資料、專業(yè)觀眾資料、專業(yè)雜志資料、各項目資料等）

基本能力要求：熟練使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備，有較強分析綜合能力和寫作能力。

★設(shè)計人員 崗位職責(zé)：

1、負責(zé)部門日常宣傳、策劃、設(shè)計制作。

2、負責(zé)協(xié)助策劃自辦展項目的推廣活動。

3、負責(zé)自辦展品牌的建設(shè)推廣。

4、負責(zé)自辦展項目的廣告平面設(shè)計、制作及其他圖文處理；

5、負責(zé)協(xié)助部門、項目經(jīng)理對設(shè)計及美學(xué)方面工作的順利完成。

6、負責(zé)協(xié)助網(wǎng)頁設(shè)計人員對網(wǎng)站風(fēng)格的把握，色調(diào)搭配，布局合理性，圖片整理、奇特徽標(biāo)處理等。

7、負責(zé)與協(xié)作方溝通，保證各類平面項目設(shè)計的質(zhì)量和驗收，確保設(shè)計質(zhì)量，設(shè)計效率。

基本能力要求：具備全面的專業(yè)技能，熟練掌握所需軟件，有對設(shè)計構(gòu)想的表達能力。

展覽部機構(gòu)圖

第五篇：招商部職能

招商部職能

第一章 招商部職責(zé)范圍及崗位職責(zé) 第一節(jié) 招商部職責(zé)范圍

1、根據(jù)市場經(jīng)營方針與要求，完好的執(zhí)行市場招商方案和進行招商工作流程的實際操作運營。

2、協(xié)助決策部門進行市場整體商業(yè)布局，商品組合及與商戶協(xié)調(diào)，確保市場達成經(jīng)營指標(biāo)。

3、圍繞市場經(jīng)營范圍，廣泛收集信息，了解市場行情，并選擇適當(dāng)?shù)姆绞脚c社會各方面保持廣泛的聯(lián)系。

4、貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略方針，根據(jù)招商需求，結(jié)合實際制定提議廣告宣傳策劃主題并組織實施。

5、常規(guī)招商公關(guān)活動的組織與實施；對市場宣傳布署總體規(guī)劃工作，作出建設(shè)性的意見。

6、進行招商現(xiàn)場管理、商戶談判洽談、協(xié)議簽定、督促回款工作。

7、做好周、月、季、統(tǒng)計報表，建立健全原始客戶資料庫，并匯總上報行政事業(yè)部備檔。

8、掌握有關(guān)本部門工作職責(zé)所涉及范圍的具體工作狀況，及時、準(zhǔn)確上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、嚴格審查招商商戶經(jīng)營資格及入住手續(xù)，督促商戶認真履行招商合同。

10、公司、市場、客戶各種招商信息的匯總及上傳、下達工作。

11、擬定客戶拜訪、回訪制度、招商人員管理制度及各項制度的落實。第二節(jié) 招商部經(jīng)理崗位職責(zé) ■ 部門名稱： 招商部 ■ 上級部門： 總經(jīng)辦 ■ 下部門：

本職工作：負責(zé)招商部整體工作的管理和部署。直接責(zé)任：

1、負責(zé)制訂本管理中心各階段工作計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開展。

2、負責(zé)組織市場調(diào)查，預(yù)測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應(yīng)對策略。

3、負責(zé)市場的招商工作，對各項業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進行管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、審核各項業(yè)務(wù)合同。

4、負責(zé)指導(dǎo)本中心員工對招商合同的管理、建檔、查詢工作。

5、負責(zé)收集商品信息，對其經(jīng)營狀況進行分析預(yù)測，為做好品牌、品牌商的優(yōu)化管理提供科學(xué)的依據(jù)。

6、對本中心員工進行合理分工，使其各盡其能，責(zé)權(quán)分明，形成團隊凝聚力。并每天檢查各崗位員工工作情況，隨時進行監(jiān)督、指導(dǎo)。

7、負責(zé)開展本中心員工業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作，不斷強化和提高員工素質(zhì)，提高各崗位人員的工作技能和綜合素質(zhì)。

8、負責(zé)組織考核和考評本部門員工，調(diào)動員工工作積極性，增強本部門員工的凝聚力。

9、每周召開一次中心員工工作總結(jié)、報告會、檢查督促工作進度掌握員工的思想狀況。

10、負責(zé)本部門與其它部門之間的日常協(xié)調(diào)工作。

11、負責(zé)完成上級安排的其它工作任務(wù)。第三節(jié) 招商部人員崗位職責(zé)

1、負責(zé)招商工作和開發(fā)客戶，完成每月招商部下達的招商任務(wù)。

2、每天例會匯報各自的招商情況及其他需要解決疑難問題。

3、負責(zé)客戶拜訪及回訪，定時拜訪客戶、積累招商客戶資源。

4、負責(zé)每日客戶接待,認真講解招商政策，做好客戶問題的回答工作。

5、幫助客戶挑選中意的商鋪，熱情向其推薦合適的經(jīng)營場地。

6、負責(zé)招商客戶簽定《意向書》、《租賃協(xié)議》、記錄客戶檔案、整理客戶資料。

7、負責(zé)招商客戶辦理相關(guān)經(jīng)營手續(xù)及相關(guān)證件。

8、做好市場調(diào)研、客戶分析工作并及時反應(yīng)市場信息，負責(zé)客戶資料的搜集與整理。

9、幫助客戶辦理開業(yè)前的相關(guān)準(zhǔn)備工作，保證客戶能順利開業(yè)。

10、負責(zé)保證招商管理中心內(nèi)外環(huán)境整潔、有序。

11、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。第二章 招商部作用說明 第四節(jié) 招商運作概括

完好的執(zhí)行招商方案和進行招商的實際操作是招商成功的關(guān)鍵所在，而這一過程的一些細節(jié)問題不容忽視。由于招商具有“三快三省”（“三快”即快速回籠資金、快速組建市場網(wǎng)絡(luò)、快速將產(chǎn)品送抵終端；“三省”是指對招商的商戶來講，節(jié)省人力，節(jié)省物力和財力，節(jié)省時間和精力）的特點。由于市場招商工作繁雜、細瑣，不僅需要招商人員有豐富的經(jīng)驗，更要有敬業(yè)精神和團結(jié)協(xié)作的態(tài)度。企業(yè)要想長期的發(fā)展，通過招商培養(yǎng)和鍛煉隊伍更應(yīng)是企業(yè)發(fā)展的重中之重。雖然制定了非常好的招商策略，而在招商實施中沒有很好的執(zhí)行、甚至走樣，那么一切都前功盡棄，一個富有熱情、精干、強大的招商隊伍是招商工作的關(guān)鍵。

首先是招商的組織框架和崗位職責(zé)的確定，主要是對人才個體的技能的鎖定和對團隊的整體規(guī)劃。從長遠發(fā)展角度看，招商應(yīng)配備以下幾方面人才：

1、招商經(jīng)理1人，需對本項目所在行業(yè)的市場營銷有實際操作經(jīng)驗（尤其要擅長招商運作），懂企劃，善管理，具出色談判技巧和人格魅力。

2、區(qū)域招商主管若干，分別負責(zé)項目招商劃區(qū)的工作：區(qū)域主管應(yīng)具備一定的招商運作經(jīng)驗，長于說服、鼓勵性的談判，具團隊合作精神、服從意識和大局觀念。

3、招商營銷人員若干，主要職責(zé)是協(xié)助開發(fā)市場，完成銷售任務(wù)。同時作好內(nèi)務(wù)（資料物品、來電來函、來人洽談、信息收集等）和會務(wù)組織等工作。招商隊伍組建之后，必須進行培訓(xùn)。一方面，通過培訓(xùn)讓團隊了解項目的現(xiàn)狀、類別，了解招商策略和操作步驟，同時也是進行磨合的過程。招商的培訓(xùn)主要有以下幾個方面：

1、市場狀況和優(yōu)勢資源，以及團隊成員對該此招商目的的清楚認識。

2、溝通技巧（如接聽電話、接待語言、洽談技巧、儀表舉止等），以培養(yǎng)團隊成員的職業(yè)感。

3、招商專業(yè)知識（招商流程、談判技巧、接聽電話、注意事項等）。

4、招商要旨（招商策略說明及合同解讀等）。

招商工作開始后面臨許多實際的實施工作，在項目的核心概念基礎(chǔ)上撰寫招商文案、制定《招商手冊》、配合媒體發(fā)布計劃、準(zhǔn)備合同文本、準(zhǔn)備各種類別和項目的宣傳資料等等，必要的準(zhǔn)備將為招商實施打下良好的基礎(chǔ)。只有進行有效溝通，把握“目標(biāo)客戶”的洽談與管控技巧，招商工作才能順利開展。從第一篇招商廣告發(fā)布下去，接到第一個咨詢電話開始，招商進入了實際運做的階段。從“目標(biāo)客戶”打進第一個電話到招商的合作主體—與各商戶簽訂協(xié)議，進行招商營銷這一過程是整個招商工作的核心部分，直接決定著招商的質(zhì)量和數(shù)量，也就決定了整個過程的成敗。主要目的是吸引好的“目標(biāo)客戶”加入到市場的流通體系中來，共同把商戶推向市場。想要吸引“目標(biāo)客戶”的加入，有效的溝通顯得非常重要。

在這過程中，首先面臨的是對“目標(biāo)客戶”信息的處理和選擇，好的招商廣告發(fā)布后，招商管理中心將面對大量的反饋信息，對于第一次來電或洽談的“目標(biāo)客戶”，主要注意對“目標(biāo)客戶”按已經(jīng)設(shè)定的招商區(qū)域歸類，對“目標(biāo)客戶”的姓名、地址、電話、基本狀況和問題做以記錄，同時給對方有關(guān)市場的基本資料（包括項目介紹、市場介紹、招商活動的安排），同時對于各地區(qū)實力較強的“目標(biāo)客戶”做重點標(biāo)注，用以綜合的研究。在這過程中，不必向詢問者做過多有關(guān)招商的說明，對于“目標(biāo)客戶”提出的問題也不必急著回答（主要避免“目標(biāo)客戶”因了解不夠而以偏概全，自我估計或防止競爭者和惡意攻擊者獲取一手信息）。在“目標(biāo)客戶”研讀了有關(guān)資料后再次進入咨詢過程，招商管理中心人員開始介紹招商內(nèi)容的具體細節(jié)性問題和收費的政策性問題，并根據(jù)“目標(biāo)客戶”表現(xiàn)的誠意，給予“目標(biāo)客戶”重點關(guān)注的內(nèi)容資料，并力爭洽談效果取得實質(zhì)進展。對于一些急于了解情況的“目標(biāo)客戶”，招商管理中心要有專人負責(zé)接待和談判，帶領(lǐng)來訪者參觀市場、了解運作方案等，以免流失“目標(biāo)客戶”。

面對面的溝通方式是最直觀有效的方式，招商策劃的成功開展是“目標(biāo)客戶”簽單的關(guān)鍵一步。在與“目標(biāo)客戶”談判之前，一些細節(jié)的準(zhǔn)備十分重要，如招商辦公場所的布置、人員的工作狀態(tài)、對來訪者的接待效果，這些都直接影響洽談的結(jié)果。在溝通的過程中，應(yīng)該向來訪者潛移默化的傳遞以下幾點信息。

1、有實力：與強者合作才能更強，“目標(biāo)客戶”希望企業(yè)的力量雄厚，解除后顧之憂。

2、有決心：堅定的信念和強有力的推廣策略將使“目標(biāo)客戶”感受到市場推廣項目的決心，用數(shù)字說明項目的力度是最好的方法。

3、有信譽：一味的夸大其辭根本無法聯(lián)合有實力的商戶，態(tài)度真誠、有理有據(jù)，最大限度的為“目標(biāo)客戶”考慮是雙方共同發(fā)展的基礎(chǔ)。

4、有辦法：詳細、可行的營銷方法對于“目標(biāo)客戶”有極大的吸引力。與“目標(biāo)客戶”簽定合同，收取租金和保證金，則全面招商工作告以段落，后續(xù)零星的招商工作開展可以抽取部分力量，而工作的中心轉(zhuǎn)移到市場的全面推廣階段。招商過程中，要處理大量的信息和參與大量的談判、說服、培訓(xùn)工作，工作內(nèi)容非常細瑣，實際的過程中會遇到一些具體問題，對“目標(biāo)客戶”提出的問題給予良好的解答將大大增強對方信心。

第五節(jié) 招商策略 一：招商原則和準(zhǔn)備過程

1、招商目標(biāo)的選擇

市場招商的目的是為了吸引目標(biāo)商家，出租經(jīng)營場所的使用權(quán)，更好地提高項目整體市場吸引力。

2、招商談判原則的確定

招商談判的目的在于使參與談判的商家能符合招商企業(yè)的目標(biāo)和利益需要。要達到目的，招商談判必須針對談判的特點，確定一些基本原則。

(一)招商談判的特點

1、談判對象的廣泛性、多樣性和復(fù)雜性 市場的交易活動不受時空限制，而具體的談判對象交易條件又是多樣的、變化的。這就要求項目的談判人員要圍繞本項目的經(jīng)營范圍，廣泛收集信息，了解市場行情，并選擇適當(dāng)?shù)姆绞脚c社會各方面保持廣泛的聯(lián)系。

2、談判條件的原則性與靈活性

項目招商的目標(biāo)要具體體現(xiàn)在談判條件上。條件具有一定的伸縮余地，但其彈性往往不能超越最低界限，界限是談判人員必須堅持的原則。這一特點就決定了項目談判人員要從實際出發(fā)，既要不失原則，又要隨機應(yīng)變具有一定的靈活性，以保證實現(xiàn)招商談判的基本目標(biāo)。

3、談判口徑的一致性

在招商談判中，雙方談判的形式可以是口頭的也可以是書面的，談判過程往往需要反復(fù)接觸。這就要求談判人員要重視談判策略與技巧，注意語言表達和文字表達的一致性。談判人員要有比較好的口才和文字修養(yǎng)能力，也要有較強的公關(guān)能力。

(二)招商談判的原則

根據(jù)招商談判的特點，談判雙方要取得共識，促使談判成功應(yīng)遵循以下原則：

1、堅持平等互利的原則

2、平等互利原則，要求談判雙方在適應(yīng)對方需要的情況下，公平交易，互惠互利，這是保證談判成功的重要前提。

3、堅持信用原則

信用原則是指招商談判的雙方都要共同遵守協(xié)議。重信譽、守信用是商家基本的職業(yè)道德。在談判過程中；應(yīng)注意不輕易許諾，但一旦承諾，就應(yīng)履行，保證言行一致，取信于對方，以體現(xiàn)真誠合作的精神。

4、堅持相容原則

相容原則要求談判人員在洽談中要對人謙讓、豁達，將原則性和靈活性有機結(jié)合起來，以更好地達到談判的目的。

二、招商談判的準(zhǔn)備

所謂招商談判的準(zhǔn)備就是指在思想上、物質(zhì)上和組織上為談判進行充分的準(zhǔn)備工作，主要包括：

（一）招商宣傳是招商成功的先導(dǎo)，招商手冊是宣傳的重要環(huán)節(jié)，是市場招商的基本宣傳資料，關(guān)系到市場的形象，該手冊突出如下關(guān)鍵點：

1、通過黃金商鋪選擇品種選址的正確性，樹立基本點核心地段的商業(yè)價值。

2、通過事實列舉市場投資商與市場主辦方的業(yè)績與榮譽，突出其在項目所在地的地位。

3、招商策劃和“目標(biāo)客戶”的選擇關(guān)系市場的成敗，在招商過程中，有必要對每個“目標(biāo)客戶”進行分級評價，預(yù)測他們的經(jīng)營前景，作為商鋪出租的指導(dǎo)。

4、“目標(biāo)客戶”的選擇確保租金的來源。

5、需要保證市場商品種類的完整性。

6、需要保證市場經(jīng)營項目的多樣性與綜合性。

（二）準(zhǔn)備談判的依據(jù)

1、明確談判目標(biāo)，包括最優(yōu)期望目標(biāo)、實際需求目標(biāo)、可接受目標(biāo)、最低目標(biāo)等；

2、規(guī)定談判策略，包括了解談判對象的狀況，談判的焦點、談判可能出現(xiàn)的問題及對策；

3、選定談判方式；

4、確定談判期限。

（三）組成談判小組

1、挑選談判小組的成員；

2、制定談判計劃；

3、確定談判小組的領(lǐng)導(dǎo)人員。三：制訂談判策略

1、明確談判目的

招商談判的目的就是招商洽談的主要目標(biāo)，或招商洽談的主題。在整個招商洽談活動中，招商洽談?wù)叩母黜椆ぷ鞫家獓@招商洽談的目的而開展。在招商洽談的目的確定以后，就需要確定招商洽談的各個具體目標(biāo)；在達到各個具體目標(biāo)后，招商洽談的主要目標(biāo)即招商洽談的目的就可以實現(xiàn)。

2、招商洽談的目標(biāo)可以分為三個等級

第一級的目標(biāo)是最高等級的目標(biāo)，如能達到這一級的目標(biāo)，整個招商洽談可謂是獲得圓滿成功；

第二級的目標(biāo)是基本達到接受的目標(biāo)，如能達到這一級目標(biāo)，整個招商洽談可謂是獲得了基本成功；

第三級的目標(biāo)是最低接受目標(biāo)，如能達到這一級的目標(biāo)，整個招商洽談可謂是達到了最基本的要求。

招商洽談的目的就是在招商洽談中所要追求的最佳利益目標(biāo)。

四、招商人員的儀表：

（一）交談

1、了解對方情況，明確交談目的；

2、神態(tài)自然大方，表情誠摯專一；

3、語氣謙遜文雅，語調(diào)平和沉穩(wěn)；

4、措辭分寸得當(dāng)，表述清晰流暢；

5、內(nèi)容緊扣主題，氣氛輕松愉快。

（二）書信

1、稱呼要合適；

2、問候要熱情；

3、祝頌要誠懇；

4、敬語謙詞要正確；

5、信封書寫要規(guī)范；

6、字跡要端正；

7、內(nèi)容要簡潔明了；

8、格式要符合規(guī)范。

（三）打電話

1、選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r間，以免干擾對方休息；

2、接通電話后，報出受話人的姓名，對方詢問打電話者的姓名，應(yīng)告訴對方。

3、話畢道謝，說“再見”。

（四）接電話

1、電話鈴響后，應(yīng)盡快接聽；

2、接聽者可以先說“你好，世購尾貨基地”，再詢問對方要找誰。

3、接聽者如不是受話人，應(yīng)負起代為傳呼的責(zé)任，如受話人不在，應(yīng)告知受話人。

4、如果電話來得不是時候，而對方一時還不想掛斷電話，應(yīng)委婉地給對方一個另外的通話時間。

（五）握手

1、身體向前微傾，以示尊重；

2、手要干凈，不戴手套；

3、一般情況下，不宜握得過緊，時間也不宜長；

4、有多人握手時，注意不要交叉，待別人握完后再伸手；

5、貴賓或老人向你伸出手，最好快步趨前，用雙手握住對方的手；

6、男女之間握手，男方等女方先伸出手，只握對方的手指部分，如女方無握手之意，男方只能點頭致意；

7、賓主之間握手，主人應(yīng)向客人先伸手；

（六）傳遞名片

1、初次見面，在經(jīng)過介紹之后可取出名片雙手遞給對方，并說上一句“請關(guān)照”之類的話；

2、接過名片一定要看一遍，看清并記住對方姓名、單位、職務(wù)，如果雙方同時交換名片，應(yīng)先接受對方的名片，然后雙手將名片遞給對方。不明白的地方可以請教，同時附上一句“謝謝”之類的話，隨即保存好；

3、如果想得到對方的名片，可以請求的口吻說：“如果可能的話，請您給張名片給我”，4、如果自己沒有名片與對方交換，應(yīng)該說“對不起”，并解釋緣由，以示道歉；

5、如接收名片后將名片放在洽談桌上，洽談結(jié)束時應(yīng)注意帶走并保存好。

五、招商人員的規(guī)范禮節(jié)

1、商戶前來詢問時，規(guī)范用語：“您好！請坐，我能幫您嗎？”

2、招商時態(tài)度溫和，不卑不亢，不能說：“不”“NO”，碰到無理的商戶時嚴禁在招商處與其理論爭辯，應(yīng)先說：“我理解你，但……”，無法解決時應(yīng)說：“我引見您與招商管理中心經(jīng)理來商談”之類的話語，不能私自按照自己的意愿承諾商戶。

3、在接待商戶時，招商人員應(yīng)坐1/2座位，上身保持挺直，身體微向前傾，不準(zhǔn)蹺起腳，隨意伏在桌上，或很放松的靠著椅子背，顯得不屑一顧的樣子。

4、碰到自己的熟人來登記時，不準(zhǔn)不理先來的商戶，只顧與熟人打招呼，訂鋪位。

5、訂位商戶離開時應(yīng)主動口頭歡送，自始自終做好第一接待人的工作。

六、基本的品德素質(zhì)

1、愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，身體健康、任勞任怨；

2、思維敏捷，不卑不亢，儀表端莊，熱情大方；

3、具備相關(guān)經(jīng)濟知識、社交能力和語言表達能力，具備良好的現(xiàn)象判斷能力和靈活應(yīng)變能力。

4、有較強的交際、組織和協(xié)調(diào)能力，能夠獨立地開展工作；

5、良好的心理素質(zhì)。優(yōu)秀的招商人員的心理素質(zhì)表現(xiàn)好：臨危不懼，勝不驕，敗不妥。

6、有較高的文化程度，知識面廣，熟悉本地區(qū)投資優(yōu)勢和投資相關(guān)政策法規(guī)，具有一定的經(jīng)濟知識和專業(yè)知識；

七、推出商位基本技巧

1、先入為主 操之在我，由我引導(dǎo)商戶的觀念，從主動介紹“世購尾貨總部基地”的大氣候到目前招商的小氣候，以及“世購尾貨總部基地”的優(yōu)勢，讓商戶對投資有足夠的信心（用詞言簡意賅）。

2、舉例說服法

比如：某商戶做品牌……，對“世購尾貨總部基地”有一定了解，并早就看好此地理位置，再加上認可市場的合理規(guī)范與布局，滿意的心情下了訂金。

3、欲擒故縱法

對于較細心、保守的商戶其顧慮較多，你急于向他推薦商位，急于催促他下訂金，他會反感，反之你讓他考慮一下并順便說：“但時間不能太長，我們的好鋪位可不等您。”

4、主動出擊法

對于知名品牌的廠家或大經(jīng)銷商，應(yīng)主動拜訪，讓他們了解地理位置以及本市場的規(guī)范，達到引進本市場的目的，起到明星效果的作用。

5、真誠感動法

站在商戶角度來分析市場，為其著想，最終目的讓其承認本市場價有所值。