第一篇：文明行業(yè)創(chuàng)建方案

潞城市環(huán)境保護(hù)局2011年文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)

實(shí)施方案

為了進(jìn)一步提升全局系統(tǒng)精神文明建設(shè)水平，不斷加強(qiáng)和促進(jìn)環(huán)保隊(duì)伍建設(shè)，結(jié)合我局實(shí)際，制定實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)和改善轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量為目標(biāo)，以創(chuàng)建行業(yè)良好形象為抓手，以“拓寬環(huán)保新思路，建設(shè)生態(tài)文明，推進(jìn)環(huán)境保護(hù)事業(yè)上臺(tái)階”為主題，以“講文明、樹新風(fēng)、促和諧”和強(qiáng)化精神文明建設(shè)為途徑，以文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為切入點(diǎn)，突出思想道德建設(shè)主線，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，塑造行業(yè)文明形象，為促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

1、干部職工思想道德水平全面提升。

2、領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步提高。

3、全市環(huán)境管理、執(zhí)法、監(jiān)測(cè)和服務(wù)水平有效提高，整體工作再上新的臺(tái)階。

4、各股（室）、站（隊(duì)）工作、學(xué)習(xí)環(huán)境氛圍明顯改善。

三、創(chuàng)建內(nèi)容

緊緊圍繞“拓寬環(huán)保工作新思路，推進(jìn)環(huán)境保護(hù)事業(yè)上臺(tái)階，建設(shè)生態(tài)文明、促進(jìn)環(huán)境友好”主題，以“三抓、兩推進(jìn)”為載

體，以建設(shè)一流環(huán)保隊(duì)伍為抓手，培養(yǎng)塑造環(huán)保系統(tǒng)文明行業(yè)新形象。

三抓：

1、抓創(chuàng)建工作機(jī)制完善。繼續(xù)創(chuàng)新和完善局領(lǐng)導(dǎo)班子成員包抓監(jiān)察執(zhí)法、環(huán)境監(jiān)測(cè)、局機(jī)關(guān)股室定點(diǎn)結(jié)對(duì)幫扶的工作機(jī)制，深入一線解決工作實(shí)際中的矛盾問(wèn)題，促進(jìn)各項(xiàng)工作上水平、提效率。完善“創(chuàng)建”工作目標(biāo)責(zé)任制度，建立主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員共同抓、幫扶股室協(xié)助抓的目標(biāo)責(zé)任體系機(jī)制。制定完善“創(chuàng)建”考評(píng)細(xì)則，形成公正全面、科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)機(jī)制。

2、抓創(chuàng)建工作制度落實(shí)。按照環(huán)保系統(tǒng)“六項(xiàng)禁令”、環(huán)保工作人員職業(yè)道德規(guī)范，狠抓環(huán)境行政管理、環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法、環(huán)境監(jiān)測(cè)工作規(guī)范及規(guī)定、制度落實(shí)。全面推行服務(wù)承諾、政務(wù)公開、收費(fèi)公示、限時(shí)辦結(jié)、崗位責(zé)任、目標(biāo)管理責(zé)任等工作制度，向社會(huì)公布崗位職責(zé)、辦事程序、服務(wù)規(guī)范、工作紀(jì)律，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。進(jìn)一步健全完善內(nèi)部管理制度，定期督導(dǎo)檢查，經(jīng)常引導(dǎo)教育干部職工遵守文明守規(guī)和各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)的服務(wù)、監(jiān)管，執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)。深入推進(jìn)環(huán)境管理規(guī)范化，環(huán)境監(jiān)察、監(jiān)測(cè)工作和機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范、完善、落實(shí)環(huán)保投訴舉報(bào)受理制度，努力提高12369環(huán)保投訴熱線建設(shè)水平和服務(wù)質(zhì)量。

3、抓環(huán)保隊(duì)伍建設(shè)。圍繞學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以局中心學(xué)習(xí)組為平臺(tái)，定期組織領(lǐng)導(dǎo)班子、股站負(fù)責(zé)人、入黨積極分子

認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家方針、政策、環(huán)保法律法規(guī)，研討重要工作任務(wù)、事項(xiàng)，交流工作和思想認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮班子成員、中層領(lǐng)導(dǎo)、黨團(tuán)員的表率作用。積極開展“爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部、模范黨員、先進(jìn)工作者”“一創(chuàng)雙爭(zhēng)”活動(dòng)。以局機(jī)關(guān)五個(gè)內(nèi)設(shè)股室和兩個(gè)下屬單位為創(chuàng)建平臺(tái)，認(rèn)真開展評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)，扎實(shí)開展干部職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。以環(huán)境管理、監(jiān)察執(zhí)法、環(huán)境監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，采取崗位練兵、技能比武、集中學(xué)習(xí)、參加上級(jí)培訓(xùn)、重點(diǎn)輔導(dǎo)等多種方式，每年完成一次輪訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。大力倡導(dǎo)勤奮好學(xué)、學(xué)以致用的良好學(xué)風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)、高效、快捷的工作作風(fēng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、文明型機(jī)關(guān)。積極組織文藝、球類等業(yè)余文體活動(dòng)，豐富干部職工業(yè)余文化文體生活，營(yíng)造健康向上融洽和諧學(xué)習(xí)工作氛圍，培植團(tuán)結(jié)友愛、誠(chéng)信互助、奮發(fā)向上、活潑昂揚(yáng)、拼搏進(jìn)取、無(wú)私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神。

兩推進(jìn)

1、通過(guò)“創(chuàng)建”活動(dòng)，有效推進(jìn)局系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)班子和環(huán)保隊(duì)伍整體建設(shè)水平提升；

2、在隊(duì)伍素質(zhì)整體提升的基礎(chǔ)上，全局上下齊心合力推進(jìn)全縣環(huán)保工作水平提升和環(huán)境保護(hù)事業(yè)上臺(tái)階。

四、方法步驟

（一）安排部署（2011年3月）。結(jié)合年度工作安排，制定創(chuàng)建工作實(shí)施方案在全局動(dòng)員開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)。

（二）組織實(shí)施（2011年3月至2011年10月）。分二個(gè)階段進(jìn)行。2011年3月至4月上旬為第一時(shí)段，結(jié)合2011年度創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)實(shí)施方案，落實(shí)文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)任務(wù)、職責(zé)、指標(biāo)、措施，推進(jìn)創(chuàng)建工作落實(shí)。2011年4月中旬至9月下旬為第二時(shí)段，總結(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)方法，查漏補(bǔ)缺，完善創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)、方法措施，全面推進(jìn)和完成年度創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)。

（三）總結(jié)評(píng)定（2011年12月）。各股站隊(duì)對(duì)年度創(chuàng)建工作進(jìn)行認(rèn)真自評(píng)總結(jié)，按考評(píng)辦法自查、考核、評(píng)比、迎接年度聯(lián)評(píng)考核驗(yàn)收。

七、具體要求

1、各股、隊(duì)、站要提高認(rèn)識(shí)，高度重視“文明行業(yè)創(chuàng)建”工作，并注重以“創(chuàng)建”競(jìng)賽活動(dòng)促進(jìn)其他各項(xiàng)工作，全面提高工作效率。

2、緊密結(jié)合各自單位工作實(shí)際，力求新穎務(wù)實(shí)，解決實(shí)際問(wèn)題，取得實(shí)際效果，不得走過(guò)場(chǎng)。

3、各單位要將任務(wù)細(xì)化分解，分項(xiàng)落實(shí)到人，夯實(shí)責(zé)任，并在創(chuàng)建中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找差距、及時(shí)整改，確保創(chuàng)建活動(dòng)有序推進(jìn)和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)順利完成。

二〇一一年三月六日

第二篇：文明行業(yè)創(chuàng)建材料

創(chuàng)建市級(jí)文明行業(yè) 促進(jìn)移動(dòng)事業(yè)迅速發(fā)展

——豐縣移動(dòng)分公司創(chuàng)建市級(jí)文明行業(yè)申報(bào)材料

一、基本概況

江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公司豐縣分公司是隸屬中國(guó)移動(dòng)（香港）公司的外商獨(dú)資企業(yè)，它的前身是豐縣郵電局移動(dòng)通信辦公室，98年5月從郵電局分離成立移動(dòng)公司，主要從事移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)，經(jīng)營(yíng)各種移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。在全縣范圍內(nèi)設(shè)立移動(dòng)自辦營(yíng)廳19個(gè)。江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公司豐縣分公司共有員工140人，其中黨員5人，團(tuán)員135人，具有大中專以上文化程度35人，平均年齡26歲，是一個(gè)年輕而富有朝氣的團(tuán)隊(duì)。

二、近年來(lái)創(chuàng)建取得的主要成績(jī)

按照江蘇文明行業(yè)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，積極廣泛開展創(chuàng)建“文明行業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)，目的是提高服務(wù)水平，提高自身修養(yǎng)，活動(dòng)旨在組織和引導(dǎo)豐縣移動(dòng)公司廣大青年在本職工作崗位上，盡職盡業(yè)，文明從業(yè)，開拓進(jìn)取，無(wú)私奉獻(xiàn)，樹立以服務(wù)求生存，以特色求發(fā)展內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，展示當(dāng)代移動(dòng)員工的精神風(fēng)貌，以一流的服務(wù)在社會(huì)上樹立良好的移動(dòng)形象。公司2001被徐州市委、市政府評(píng)為“無(wú)線電先進(jìn)單位“稱號(hào)、2001年被江蘇省省委、省政府評(píng)為“無(wú)線電先進(jìn)單位”稱號(hào)、2001年被徐州稅務(wù)局評(píng)為“納稅誠(chéng)信單位”、2002年被徐州市評(píng)為“文明單位”稱號(hào),2003年被徐州市評(píng)為“徐州市創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位”。2004年被徐州市評(píng)為“文明單位”稱號(hào)。2004年被徐州市評(píng)為“AA級(jí)重合同守信用企業(yè)”稱號(hào)。2005年榮獲“市青年文明號(hào)”銅牌。2005年，榮獲市委辦公室頻發(fā)的“2004零投訴單位”榮譽(yù)稱號(hào)。2005年被徐州市精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)評(píng)為“市文明單位”稱號(hào)。2006年，榮獲2005徐州市“徐州市服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)”稱號(hào)。

三、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織，明確責(zé)任，創(chuàng)建工作深入扎實(shí)開展。

創(chuàng)建文明行業(yè)是貫徹為人民服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)的需要，是移動(dòng)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中時(shí)刻處于不敗之地的保證。尤其是中國(guó)加入WTO的曙光已經(jīng)出現(xiàn)，入關(guān)后的中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，精神文明建設(shè)顯得尤其重要。因此，在創(chuàng)建工作中，我們豐縣移動(dòng)公司始終堅(jiān)持“一把手抓兩手”的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，把精神文明建設(shè)和通信生產(chǎn)建設(shè)作為同一個(gè)奮斗目標(biāo)，一起部署，一起檢查，一起落實(shí)，一起考核。各班組還成立了創(chuàng)建小組，做到黨、政、工、團(tuán)齊抓共管形成合力；其次，以省級(jí)“文明行業(yè)”為奮斗目標(biāo)，認(rèn)真查找創(chuàng)建工作中的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)制定出整改措施。要求全體員工在思想來(lái)上充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建工作的重要性，文明行業(yè)就是企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn)和財(cái)富，通信事業(yè)發(fā)展和創(chuàng)建文明行業(yè)工作是相輔相成、缺一不可的，這是我們每個(gè)移動(dòng)員工義不容辭的責(zé)任。從而進(jìn)一步統(tǒng)一了公司員工的思想，明確了當(dāng)前和今后服務(wù)工作的主要目標(biāo)和任務(wù)。

四、加快發(fā)展，增強(qiáng)實(shí)力，為創(chuàng)建工作提供堅(jiān)固的物質(zhì)保障。

近年來(lái)，豐縣移動(dòng)公司員工積極落實(shí)省、市公司的“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”發(fā)展戰(zhàn)略，緊緊圍繞上級(jí)公司下達(dá)的全年任務(wù)目標(biāo)，結(jié)合我縣實(shí)際情況，集中精力做好經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作。

1、業(yè)務(wù)發(fā)展速度突飛猛進(jìn)：2004年----2005年發(fā)展移動(dòng)用戶凈增18376余部，移動(dòng)用戶有了很大的增長(zhǎng)。

2、經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)穩(wěn)步攀升：移動(dòng)業(yè)務(wù)收入2004年完成4520萬(wàn)元，2005年完成4998萬(wàn)元，上交國(guó)家稅收170余萬(wàn)元。

3、綜合通信能力快速增強(qiáng)：2004年----2005年豐縣移動(dòng)通信綜合樓正式竣工并投入使用，新建移動(dòng)基站14個(gè)，總數(shù)達(dá)56個(gè)，新增語(yǔ)音信道588個(gè)，總數(shù)達(dá)3600個(gè)。鋪設(shè)5公里的傳輸管道工程，架設(shè)傳輸線路400公里。

五、齊抓共管，全員參與，步步深入，營(yíng)造催人奮進(jìn)的創(chuàng)建氛圍。

創(chuàng)建文明行業(yè)是一項(xiàng)全員參與、長(zhǎng)抓不懈的系統(tǒng)工程。除了有規(guī)章制度、創(chuàng)建措施作保證外，還必須通過(guò)一系列的活動(dòng)，使創(chuàng)建工作持之以恒。在創(chuàng)建中，我們豐縣移動(dòng)公司深入開展了一些豐富多彩的活動(dòng)，以營(yíng)造積極向上、催人奮進(jìn)的氛圍，將創(chuàng)建活動(dòng)步步引向深入。

1、領(lǐng)導(dǎo)班子作為企業(yè)的帶頭人，在各項(xiàng)工作中較好地起到了表率作用。帶領(lǐng)全公司干部員工攻關(guān)克難 努力拼搏，超額完成了各項(xiàng)任務(wù)。首先在全公司范圍內(nèi)深入開展了“三五”普法、“雙思”教育、“三講”教育活動(dòng)和“三個(gè)代表”重要思想教育活動(dòng)，使廣大干部在復(fù)雜多變的形勢(shì)面前始終保持了清醒的頭腦；其次自覺加強(qiáng)了現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新知識(shí)的學(xué)習(xí)，牢牢掌握業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)和駕馭全局的能力；三是認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)黨政建設(shè)責(zé)任制、民主集中制，嚴(yán)格《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自率若干規(guī)定》等有關(guān)文件的要求，堅(jiān)決貫徹黨風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任制，使黨風(fēng)廉正建設(shè)不斷深入；四是堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，定期召開民主生活會(huì)制度。班子成員大事講原則，小事講風(fēng)格，齊心協(xié)力抓好兩個(gè)文明建設(shè)，以良好的黨風(fēng)政風(fēng)，帶動(dòng)行風(fēng)建設(shè)，在群眾中起到表率作用，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2、各部室積極配合，主動(dòng)投入到創(chuàng)建工作中去。特別是重大節(jié)日期間，組織現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)隊(duì)走向街頭，走訪用戶，主動(dòng)接受用戶的監(jiān)督，進(jìn)行廣泛宣傳移動(dòng)新業(yè)務(wù)，展示移動(dòng)新形象。在“六.一兒童節(jié)”之際，開展給少年兒童獻(xiàn)愛心活動(dòng)，給他們送去書籍、文具等物品。同時(shí)，在縣政府消協(xié)、物價(jià)等行業(yè)聘請(qǐng)了3名同志作為我公司的服務(wù)監(jiān)督員。促進(jìn)了移動(dòng)服務(wù)工作的開展，樹立了移動(dòng)社會(huì)新形象。

六、以人為本，充分挖潛，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。

移動(dòng)通信作為社會(huì)性的基礎(chǔ)設(shè)施和精神文明窗口，迫切要求廣大干部青年充分認(rèn)識(shí)精神文明建設(shè)的特殊重要性。要使廣大員工能夠?yàn)樯鐣?huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，只有通過(guò)強(qiáng)化員工教育，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)，充分挖掘員工的內(nèi)在潛力來(lái)實(shí)現(xiàn)。

1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)教育，全面提高職工政治理論水平。兩年來(lái)組織干部員工先后系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的十六大精神和鄧小平理論以及胡錦濤總書記的一系列講話精神，突出了愛國(guó)主義、集體主義教育。

2、堅(jiān)持開展文化技能教育，切實(shí)提高干部員工的文化水平。移動(dòng)通信作為技術(shù)和知識(shí)的密集型產(chǎn)業(yè)，面臨著技術(shù)和知識(shí)的快速更新的形勢(shì)。結(jié)合本公司各部門工作的需要，以提高員工本職工作能力為工作重點(diǎn)，堅(jiān)持學(xué)以致用的原則。有針對(duì)性選送技術(shù)人員外出學(xué)習(xí)，組織職工學(xué)習(xí)40余次，對(duì)生產(chǎn)崗位人員進(jìn)行了職工技能鑒定考核，做到持證上崗。對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行了100%的培訓(xùn)，積極配合縣工會(huì)舉辦豐縣“移動(dòng)通信杯”職工計(jì)算機(jī)知識(shí)競(jìng)賽。通過(guò)職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高了職工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，引導(dǎo)每個(gè)職工養(yǎng)成愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德風(fēng)尚，促進(jìn)移動(dòng)企業(yè)的迅速發(fā)展。

3、突出強(qiáng)化移動(dòng)員工職業(yè)道德教育。在創(chuàng)建工作中，我們豐 縣移動(dòng)公司以“三個(gè)代表”思想為指針，緊緊抓住員工職業(yè)道德教育不放松，按照分層教育的方法，加強(qiáng)傳統(tǒng)教育，進(jìn)一步加強(qiáng)“溝通從心開始”的服務(wù)宗旨，每個(gè)員工充分認(rèn)識(shí)到移動(dòng)企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展及振興地方經(jīng)濟(jì)中所肩負(fù)的重要職責(zé)，自覺做到敬業(yè)、愛崗、愛用戶，達(dá)到“三滿意”。

第三篇：三1文明行業(yè)創(chuàng)建方案

關(guān)于開展“抓服務(wù)，樹形象，促翻番”

文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

為了深化全鎮(zhèn)文明行業(yè)創(chuàng)建工作，進(jìn)一步提升行業(yè)服務(wù)水平，營(yíng)造推動(dòng)總量翻番的良好環(huán)境，鎮(zhèn)黨委決定開展“抓服務(wù)，樹形象，促翻番”文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，現(xiàn)制定實(shí)施方案如下：

一、總體要求

深入貫徹黨的十六屆六中全會(huì)和縣十二次黨代會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞我縣“奮斗三年，總量翻番”目標(biāo)，以樹立社會(huì)主義榮辱觀為核心，以建設(shè)和諧文化和社會(huì)主義價(jià)值體系為著力點(diǎn)，以提高行業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)、提升行業(yè)服務(wù)水平、樹立行業(yè)文明形象為主要內(nèi)容，認(rèn)真規(guī)劃和不斷深化創(chuàng)建文明行業(yè)工作，使全鎮(zhèn)文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)覆蓋面達(dá)到100%，群眾對(duì)行業(yè)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)環(huán)境等綜合滿意度高于90%，為構(gòu)建“富裕、文明、和諧一拉溪鎮(zhèn)”營(yíng)造良好的環(huán)境。

二、主要任務(wù)

當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，全鎮(zhèn)文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)要圍繞“抓服務(wù)，樹形象，促翻番”這一主題，突出規(guī)范服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)兩個(gè)重點(diǎn)，實(shí)施誠(chéng)信建設(shè)、品牌培育和隊(duì)伍建設(shè)三項(xiàng)工程。具體要抓好以下三個(gè)方面的工作：

（一）抓主題教育，在提高行業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)上求深化。

各行業(yè)、單位要以“抓服務(wù)，樹形象，促翻番”為主題，強(qiáng)化對(duì)

1干部職工的教育，堅(jiān)持以人為本，大力實(shí)施隊(duì)伍建設(shè)工程，不斷提高干部職工的道德素質(zhì)和職業(yè)技能，努力建設(shè)一支“愛崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流、文明誠(chéng)信、服務(wù)奉獻(xiàn)”的行業(yè)隊(duì)伍。

1、深化榮辱觀教育，推進(jìn)社會(huì)主義榮辱觀教育實(shí)踐活動(dòng)。把“八榮八恥”的要求納入行業(yè)職業(yè)道德行為準(zhǔn)則和各項(xiàng)管理制度之中，教育干部職工樹立職業(yè)理想，養(yǎng)成職業(yè)道德，遵守職業(yè)紀(jì)律。“爭(zhēng)做人民滿意公務(wù)員”、“爭(zhēng)做文明員工、崗位明星”等活動(dòng)，引導(dǎo)干部職工以實(shí)際行動(dòng)為實(shí)現(xiàn)總量翻番、爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)做出貢獻(xiàn)。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，廣泛開展文明禮儀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)和崗位技能培訓(xùn)教育活動(dòng)，通過(guò)組織開展崗位練兵競(jìng)賽、技能達(dá)標(biāo)比賽、才藝禮儀展示等生動(dòng)活潑的活動(dòng)形式，吸引干部職工廣泛參與，不斷擴(kuò)大教育面，營(yíng)造全員參與創(chuàng)建活動(dòng)的良好氛圍。

3、發(fā)揮典型作用。在創(chuàng)建活動(dòng)，要注意培養(yǎng)樹立一批愛崗敬業(yè)、為人師表、廉潔奉公、技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)典型，發(fā)揮他們的示范帶動(dòng)作用。廣泛開展勞模、崗位明星與其他職工“師徒結(jié)對(duì)”等活動(dòng)，將先進(jìn)典型由個(gè)體變?yōu)槿后w，由群體變?yōu)檎w，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)的全面提高。

（二）抓服務(wù)規(guī)范，在打造行業(yè)服務(wù)品牌上求深化。

各行業(yè)、單位要以“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，樹文明行業(yè)形象”為目標(biāo)，全面推行行業(yè)規(guī)范化服務(wù)，堅(jiān)持依法辦事、文明行政、承諾兌現(xiàn)、服務(wù)群眾，在服務(wù)中提升形象，為促進(jìn)“奮斗三年，總量翻番”服務(wù)。

1、推進(jìn)服務(wù)規(guī)范化。制定并完善包括服務(wù)言行、服務(wù)內(nèi)容、服

務(wù)程序等內(nèi)容的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和保證措施。對(duì)每一個(gè)崗位的規(guī)范化服務(wù)都提出明確的細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)、量化內(nèi)容和考核指標(biāo)，并和工資獎(jiǎng)金掛鉤?？茖W(xué)管理，把開展優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)同加強(qiáng)科學(xué)規(guī)范管理緊密結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)日常管理和檢查督促。

2、加強(qiáng)效能建設(shè)。通過(guò)轉(zhuǎn)變政府職能，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)依法行政，推進(jìn)工作落實(shí)，提高辦事效率。各行政管理部門、執(zhí)法執(zhí)紀(jì)和窗口單位要全面推廣社會(huì)服務(wù)承諾制、“窗口”一次性告知制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、行政執(zhí)法公示制、責(zé)任追究制等，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

3、實(shí)施品牌培育工程。大力開展創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)，各行業(yè)都要確立符合自身行業(yè)特點(diǎn)的服務(wù)品牌，各項(xiàng)服務(wù)品牌的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。加大服務(wù)品牌宣傳和推廣的力度，在全社會(huì)宣傳推廣品牌形象，在公共場(chǎng)所張貼服務(wù)品牌標(biāo)識(shí)，通過(guò)新聞媒體定期宣傳服務(wù)品牌的內(nèi)涵、服務(wù)特點(diǎn)等。

（三）抓行風(fēng)建設(shè)，在解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上求深化。

結(jié)合行業(yè)實(shí)際，貫徹糾建并舉的方針，剎歪風(fēng)，樹正氣。切實(shí)把解決人民群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題作為主攻方向，深入開展誠(chéng)信教育，抓好建章立制和監(jiān)督評(píng)議，努力建設(shè)滿意、社會(huì)認(rèn)可的行業(yè)風(fēng)氣。

1、推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)工程。以迎奧運(yùn)和爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)為契機(jī)，廣泛深入地開展“共鑄誠(chéng)信促和諧”教育與實(shí)踐活動(dòng)。政府重點(diǎn)抓“優(yōu)政”，積極創(chuàng)建“五型”（服務(wù)型、績(jī)效型、廉潔型、學(xué)習(xí)型、法制型）機(jī)關(guān)，對(duì)面向社會(huì)、面向群眾承諾的事項(xiàng)，做到不折不扣，有諾必踐，誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信辦事，推進(jìn)權(quán)力公開透明運(yùn)行；執(zhí)法部門重點(diǎn)抓“公正”，堅(jiān)持解決以權(quán)謀私、辦事不公、執(zhí)法不嚴(yán)等群眾反映較為強(qiáng)烈的問(wèn)題；服務(wù)行業(yè)重點(diǎn)抓“信譽(yù)”，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，突出人性化服務(wù)，深入開展“重合同，守信用”、“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店評(píng)選”等活動(dòng)。

2、不斷深化行風(fēng)建設(shè)。各行業(yè)要以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，努力形成良好行風(fēng)，樹立行業(yè)文明形象。堅(jiān)持抓好班子建設(shè)，以政帶動(dòng)行風(fēng)。不斷提高行風(fēng)建設(shè)針對(duì)性，主動(dòng)將自身服務(wù)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾、投訴渠道通過(guò)宣傳媒體公示，充分運(yùn)用座談走訪、個(gè)別了解、問(wèn)卷調(diào)查、接受舉報(bào)等方式，廣泛聽取社會(huì)各界和群眾的意見。

3、加強(qiáng)行業(yè)窗口建設(shè)。以開展“誠(chéng)信建設(shè)看窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)在窗口”等活動(dòng)為載體，各行業(yè)的窗口部門要普遍設(shè)立服務(wù)臺(tái)、投訴箱、意見簿、行業(yè)監(jiān)督電話等，建立負(fù)責(zé)人值班和接待日制度，改進(jìn)服務(wù)設(shè)施和服務(wù)手段，組織開展“文明窗口互評(píng)互學(xué)”活動(dòng)，加強(qiáng)同行業(yè)、不同行業(yè)之間的交流，廣泛接受群眾監(jiān)督，促進(jìn)行業(yè)窗口建設(shè)上新臺(tái)階。

三、實(shí)施步驟和活動(dòng)安排

（一）動(dòng)員部署階段（2007年10月）

各部門、各行業(yè)要按照鎮(zhèn)黨委的統(tǒng)一要求，結(jié)合實(shí)際，迅速進(jìn)行開展“抓服務(wù)、樹形象、促翻番”文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的動(dòng)員部署，制定活動(dòng)方案。

（二）全面實(shí)施階段（2007年11月——2008年10月）。

各部門、各行業(yè)根據(jù)部門、本單位的具體情況，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟地開展“抓服務(wù)、樹形象、促翻番”文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)。

（三）總結(jié)評(píng)比階段（2008年9月——10月）

各部門、各行業(yè)要對(duì)“抓服務(wù)、抓形象、促翻番”文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，并形成書面材料報(bào)鎮(zhèn)委辦公室，鎮(zhèn)黨委將組織開展全鎮(zhèn)2007——2008創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位、文明行業(yè)示范點(diǎn)和文明誠(chéng)信窗口評(píng)選活動(dòng)。并把評(píng)出的先進(jìn)單位、文明行業(yè)示范和文明誠(chéng)信窗口推薦給縣文明委進(jìn)行表彰。

四、幾點(diǎn)要求

1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各行業(yè)要進(jìn)一步提高對(duì)“抓服務(wù)、樹形象、促翻番”文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，把深化文明行業(yè)創(chuàng)建工作擺上重要議程，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任分工，做到思想、領(lǐng)導(dǎo)、措施“三到位”。鎮(zhèn)黨委辦公室要加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的分類指導(dǎo)、監(jiān)督檢查和考核評(píng)議，要及時(shí)了解情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高文明行業(yè)創(chuàng)建水平。

2、加強(qiáng)規(guī)劃，科學(xué)管理。各行業(yè)要根據(jù)我縣“奮斗三年，總量翻番”目標(biāo)和爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)的新形勢(shì)、新要求，結(jié)合本行業(yè)的實(shí)際情況，本著立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，糾建并舉、標(biāo)本兼治的原則，對(duì)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的創(chuàng)建工作進(jìn)行再規(guī)劃、再部署。在新一輪創(chuàng)建活動(dòng)中，各行業(yè)要突出和諧文化建設(shè)，全面落實(shí)管理責(zé)任制，促進(jìn)行業(yè)科學(xué)管理和有序發(fā)展。

3、強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。各部門、各行業(yè)要注重挖掘，總結(jié)和宣傳本部門、本行業(yè)的典型經(jīng)驗(yàn)，鞏固創(chuàng)建成果。同時(shí)加強(qiáng)輿論監(jiān)督

力度，對(duì)不文明、不道德的現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)曝光，為推動(dòng)全縣文明行業(yè)創(chuàng)建工作蓬勃開展創(chuàng)造良好的輿論氛圍。

4、不斷創(chuàng)新，增強(qiáng)實(shí)效。要加強(qiáng)對(duì)新形勢(shì)下文明行業(yè)創(chuàng)建工作的研究，準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下創(chuàng)建活動(dòng)的特點(diǎn)和規(guī)律，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，緊密結(jié)合實(shí)際，不斷改進(jìn)和完善創(chuàng)建形式和創(chuàng)建機(jī)制。要針對(duì)新情況、新問(wèn)題，注入新的內(nèi)涵和要求，創(chuàng)造新的載體和途徑，使創(chuàng)建工作體現(xiàn)時(shí)代性，增強(qiáng)實(shí)效性。

2012年5月8日

第四篇：文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)

開封市工商局金明分局

2008－2009文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)

我局2008－2009的文明創(chuàng)建工作，在市委、市政府和市工商局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市文明委和區(qū)文明辦的親切指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，圍繞發(fā)展抓創(chuàng)建，抓好創(chuàng)建促發(fā)展，廣泛深入地開展“講文明樹形象，強(qiáng)服務(wù)上水平”的文明創(chuàng)建活動(dòng)，三個(gè)文明建設(shè)步伐加快，取得了很多優(yōu)異的成績(jī)。現(xiàn)將文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)如下：

一、主要成效

兩年來(lái)，我局黨委高度重視三個(gè)文明建設(shè)，通過(guò)全市工商系統(tǒng)干部職工的共同努力，文明創(chuàng)建工作取得了顯著成效。

（一）勤政意識(shí)明顯增強(qiáng)。在文明創(chuàng)建活動(dòng)中，我們結(jié)合整風(fēng)肅紀(jì)、思想作風(fēng)紀(jì)律整頓和體制改革、機(jī)構(gòu)整合等一系列舉措，強(qiáng)化了分工負(fù)責(zé)、分層管理，明確事權(quán)關(guān)系，健全了工作責(zé)任制等一系列規(guī)章制度，規(guī)范了工作秩序，確保運(yùn)轉(zhuǎn)高效暢通，形成了團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)高效、銳意創(chuàng)新、優(yōu) 良服務(wù)的良好氛圍。

（二）行政執(zhí)法明顯規(guī)范?！叭齻€(gè)代表”重要思想的實(shí)質(zhì)是“立黨為公、執(zhí)法為民”。工商行政管理部門肩負(fù)經(jīng)濟(jì)行政執(zhí)法的重任。通過(guò)文明建創(chuàng)活動(dòng)，我局執(zhí)法水平顯著提高，行政執(zhí)法程序明顯規(guī)范，依法辦事，秉公執(zhí)法的良好氛圍基本形成。

（三）工作紀(jì)律明顯加強(qiáng)。紀(jì)律是執(zhí)行路線的保證，沒有鐵的工作紀(jì)律，就不能做到政令暢通。通過(guò)文明創(chuàng)建活動(dòng)，從分局到各股所，一方面遵紀(jì)守法，落實(shí)治安防范措施，保持安定團(tuán)結(jié)；另一方面嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工商總局“六條禁令”、省局“八條禁令”，健全和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，做到了用嚴(yán)格紀(jì)律來(lái)約束人，工作紀(jì)律明顯加強(qiáng)。紀(jì)律松馳，要求不嚴(yán)，上班遲到，下班早退，上班干與工作無(wú)關(guān)的事實(shí)的現(xiàn)象基本杜絕。在思想上、行動(dòng)上與上級(jí)組織保持高度一致，做到了令行禁止，政令暢通。

（4）服務(wù)質(zhì)量明顯提高。通過(guò)文明創(chuàng)建活動(dòng)，全局不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，沖破了一切妨礙影響發(fā)展的陳舊觀念，改變了束縛發(fā)展的作法，革除了一切影響發(fā)展的體制弊端，通過(guò)合同解憂、打假保優(yōu)、商標(biāo)創(chuàng)優(yōu)等舉措，牢固樹立服務(wù)發(fā)展意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

（5）隊(duì)伍形象明顯提升。兩年來(lái)，在文明創(chuàng)建活動(dòng)中，分局通過(guò)為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為企業(yè)辦實(shí)事排憂解難，通 過(guò)嚴(yán)格的組織紀(jì)律的約束，通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管方式的改革，改變工作作風(fēng)，依法行政，執(zhí)法為民，秉公執(zhí)法，工商隊(duì)伍在人民群眾中的形象明顯提升。

二、文明行業(yè)創(chuàng)建情況

我局文明創(chuàng)建工作，圍繞要?jiǎng)?wù)，緊貼中心，依法行政，執(zhí)法為民，服務(wù)加快當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，全面建設(shè)小康社會(huì)的大局，以提高廣大干部職工的文明素質(zhì)和單位文明程度為主線，把文明創(chuàng)建工作與充分履行職能相結(jié)合，扎實(shí)開展了文明創(chuàng)建活動(dòng)，其具體做法是：

（一）創(chuàng)新創(chuàng)建舉措，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

兩年來(lái)，我局圍繞文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷創(chuàng)新舉措，有效地服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展。

1、堅(jiān)持以人為本，提高隊(duì)伍素質(zhì)。第一，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。分局把文明創(chuàng)建工作放在首位，始終堅(jiān)持開展創(chuàng)建“五好班子”和“團(tuán)結(jié)、廉潔、實(shí)干”的領(lǐng)導(dǎo)班子等活動(dòng)，認(rèn)真執(zhí)行中心小組學(xué)習(xí)制度，健全民主集中制，切實(shí)加強(qiáng)了班子建設(shè)。兩年來(lái)，分局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)加強(qiáng)政治建設(shè)，使班子的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力得到進(jìn)一步提高。第二，加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)教育。我們把提高干部的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)作為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)根本任務(wù)，采取有效措施，狠抓教育培訓(xùn)。第三，加強(qiáng)部門制度建設(shè)。在文明建創(chuàng)活動(dòng)中，局黨委本著“樹人 先樹紀(jì)”，始終堅(jiān)持“從嚴(yán)治局，以規(guī)治局”的方針，強(qiáng)化制度建設(shè)。一是嚴(yán)格執(zhí)行“禁令”的前提下，分局制定了《局制度匯編》。二是大力推行行政執(zhí)法責(zé)任制和錯(cuò)案責(zé)任追究制，規(guī)范執(zhí)法辦案程序和紀(jì)律，提高依法行政水平。兩年來(lái)，所辦案件中無(wú)一起行政復(fù)議和行政訴訟敗訴的情況發(fā)生。三是大力推行政務(wù)公開。我們將工作職責(zé)、辦事程序、職責(zé)范圍，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等在全市系統(tǒng)“兩屏一欄”上公開，切實(shí)提高了工作透明度。四是嚴(yán)肅財(cái)務(wù)管理制度。全面落實(shí)財(cái)務(wù)收支兩條線的規(guī)定，大力推行干部和離任財(cái)務(wù)審計(jì)制度，切實(shí)加強(qiáng)系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理。

2、強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

我們堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，一手抓文明創(chuàng)建活動(dòng)，一手抓服務(wù)發(fā)展工作，把文明創(chuàng)建活動(dòng)與創(chuàng)建“三街”相結(jié)合，與創(chuàng)新監(jiān)管方式相結(jié)合，與實(shí)施企業(yè)信用公示相結(jié)合，與經(jīng)濟(jì)戶口建設(shè)及聯(lián)動(dòng)管理相結(jié)合，充分發(fā)揮了職能作用，積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，推動(dòng)了文明創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展。

第一在“雙興工程”方面，發(fā)揮職能作用，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。一是商標(biāo)創(chuàng)優(yōu)。商標(biāo)是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“通行證”。因此，在文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)中，我們大力實(shí)施精品名牌戰(zhàn)略，不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。金明區(qū)是我市的主要水稻、西瓜、紅杏等經(jīng)濟(jì)作物產(chǎn)區(qū)，我們?cè)谖拿鲃?chuàng)建活動(dòng)中，主動(dòng)上門走 訪座談，僅今年上半年，積極引導(dǎo)糧食經(jīng)營(yíng)企業(yè)注冊(cè)了杏花營(yíng)“金杏”、“紅楊紅”豆瓣醬、“汴梁西瓜”等4件注冊(cè)商標(biāo)，使我市大米遠(yuǎn)銷全國(guó)各地，走進(jìn)大型批發(fā)市場(chǎng)和超市，打出了品牌，拓寬了銷路。二是合同解憂。我們積極參加全國(guó)“百萬(wàn)守信企業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)，積極推進(jìn)企業(yè)信用建設(shè)，為提升企業(yè)信譽(yù)開辟了“綠色通道”。兩年來(lái)，共發(fā)放“合同解憂卡500份，指導(dǎo)企業(yè)簽訂各類經(jīng)濟(jì)合同16起，規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)45萬(wàn)元，為企業(yè)辦理抵押貸款70萬(wàn)元。三是打假保優(yōu)。我們結(jié)合12315打假維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)打擊假冒偽劣活動(dòng)，切實(shí)保護(hù)了在開封經(jīng)營(yíng)的品牌企業(yè)的利益。去年年底，開封市龍亭塑膠有限公司業(yè)務(wù)員在山西運(yùn)城聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)了大量的冒充該公司生產(chǎn)的“龍亭”牌塑膠密封條，且經(jīng)銷商為該公司在山西運(yùn)城的經(jīng)銷代理商，他們?cè)谌f(wàn)般無(wú)奈的情況下向工商局求助。副局長(zhǎng)徐國(guó)志了解情況后，立即指示監(jiān)管股李文生和經(jīng)檢隊(duì)趙利偉為企業(yè)提供指導(dǎo)和幫助，并親自帶隊(duì)，趕到運(yùn)城市開發(fā)區(qū)工商分局，向運(yùn)城方面介紹情況，請(qǐng)求查處。最終假冒偽劣產(chǎn)品得到查處。該公司在工商部門指導(dǎo)下，設(shè)立了打假辦，經(jīng)濟(jì)效益顯著提高。

第二在登記窗口方面，使用標(biāo)準(zhǔn)文明用語(yǔ)，嚴(yán)格落實(shí)行業(yè)規(guī)范制度，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，建立高效的投訴處理機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)社會(huì)服務(wù)承諾制，堅(jiān)持政務(wù)公開，發(fā)放辦事指南等措施，實(shí)現(xiàn)服務(wù)滿意率高標(biāo)準(zhǔn)，積極推行陽(yáng)光政務(wù)，提 供高效服務(wù)，完善制度建設(shè)，以方便投資人、企業(yè)為本。

第三在消保維權(quán)方面：服務(wù)人員以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，服務(wù)過(guò)程中做到文明執(zhí)法、熱情服務(wù)、有問(wèn)必答、有訴必接。服務(wù)質(zhì)量方面：建立高效的申訴處理機(jī)制，做到受理快、調(diào)解快、信息反饋快，對(duì)消費(fèi)者反映的各項(xiàng)咨詢、申訴、舉報(bào)案件辦結(jié)率達(dá)到期１００％。服務(wù)環(huán)境方面：人員統(tǒng)一著裝，佩證上崗，講究?jī)x容儀表，語(yǔ)言規(guī)范，行為端莊，環(huán)境干凈整潔有序。在服務(wù)態(tài)度方面，服務(wù)人員做到了誠(chéng)心、熱心、愛心、耐心、細(xì)心，積極為個(gè)體工商戶和企業(yè)服務(wù)。

第四在執(zhí)法方面，嚴(yán)格執(zhí)行成都市工商局各項(xiàng)執(zhí)法規(guī)程及制度，提高執(zhí)法人員思想認(rèn)識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)執(zhí)法工作無(wú)作風(fēng)、廉政引起的投訴，強(qiáng)化公正、文明、熱情執(zhí)法意識(shí)，做到執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、尺度統(tǒng)一、進(jìn)一步完善執(zhí)法程序，規(guī)范行政執(zhí)法行為，受理舉報(bào)申訴率達(dá)１００％。堅(jiān)持規(guī)范與和諧相統(tǒng)一，在執(zhí)法辦案過(guò)程中注重宣傳工商法律法規(guī)，引導(dǎo)企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)，努力營(yíng)造寬松和諧的執(zhí)法環(huán)境。

第五在基層工商所方面，作為工商工作的前沿陣地，抓好規(guī)范化達(dá)標(biāo)工作，在注冊(cè)登記、１２３１５維權(quán)、市場(chǎng)監(jiān)管工作中樹立了良好的窗口和優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。

第六在落實(shí)下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策方面。今年6月，為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步做好失業(yè)人員再就業(yè)的通知》，市局召開了落實(shí)下崗職工優(yōu)惠政策的局 長(zhǎng)辦公會(huì)議，進(jìn)行了再動(dòng)員、再部署，要求大家站在講政治的高度，充分認(rèn)識(shí)落實(shí)下崗職工優(yōu)惠政策的重要性和責(zé)任感，制定了實(shí)施方案。截止目前已為下崗職工辦理優(yōu)惠《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》600余起。

第七在開展群眾性文體活動(dòng)方面。兩年來(lái)，我們把紀(jì)念、慶祝節(jié)日與文明創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合在一起，元旦冬季越野長(zhǎng)跑比賽、開展3.15知識(shí)競(jìng)賽、“五.一”演講比賽、“五.一”乒乓球球、羽毛球比賽、迎七一“雙升”大賽和“跳繩比賽”以及開展幫貧扶困捐款獻(xiàn)愛心等一系列有意義的豐富多彩的活動(dòng)，吸引系統(tǒng)內(nèi)外干部群眾主動(dòng)參與，為我局文明創(chuàng)建活動(dòng)注入了生機(jī)和活力。

三、下半年打算

我局文明創(chuàng)建工作雖然取得了顯著成效，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但與上級(jí)的要求，與其他兄弟單位相比，還有一定的差距。因此，在今后的文明創(chuàng)建工作中，我們將抓住薄弱環(huán)節(jié)，突出創(chuàng)建重點(diǎn)，著力在“五抓”上下功夫。

1、抓考核，強(qiáng)化責(zé)任目標(biāo)。堅(jiān)持將文明創(chuàng)建作為責(zé)任目標(biāo)考核的主要內(nèi)容，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和工作考核，強(qiáng)化責(zé)任目標(biāo)。

2、抓根本，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持以人為本，在理論學(xué)習(xí)上下功夫，提高隊(duì)伍素質(zhì)。一是要加強(qiáng)思想作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)；二是要狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)；三是狠抓干部職工的學(xué)習(xí)教育。著力建設(shè)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、舉止文明、作為規(guī)范，適應(yīng)新形勢(shì)需要的工商行政管理隊(duì)伍。

3、抓重點(diǎn)，加強(qiáng)基層建設(shè)。基層建設(shè)是文明創(chuàng)建活動(dòng)的重點(diǎn)，也是“窗口工程”，是部門文明形象的具體表現(xiàn)，因此要繼續(xù)加大基層建設(shè)力度。一是抓好基層配套硬件建設(shè)；二是加強(qiáng)基層業(yè)務(wù)建設(shè)；三是繼續(xù)在基層和窗口單位深入開展創(chuàng)建活動(dòng)，嚴(yán)格辦事紀(jì)律，倡導(dǎo)文明規(guī)程，履行服務(wù)承諾，強(qiáng)化服務(wù)責(zé)任，細(xì)化服務(wù)舉措，亮化服務(wù)“窗口”，推動(dòng)全市系統(tǒng)文明創(chuàng)建躍上新臺(tái)階。

4、抓載體、豐富創(chuàng)建內(nèi)容。通過(guò)開展一系列干部群眾樂于參與、便于參與、內(nèi)容新穎、形式多樣的活動(dòng)來(lái)豐富文明創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)涵。

5、抓結(jié)合，深化文明創(chuàng)建。堅(jiān)持“兩手抓，兩手硬”的方針，緊緊圍繞第一要?jiǎng)?wù)，踐行“三個(gè)代表”，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，充分發(fā)揮工商部門的職能作用，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加快小康建設(shè)步伐。

第五篇：2007—2009文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)

沭陽(yáng)縣氣象局

2007—2009文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)

2007年以來(lái)，在宿遷市氣象局黨組和縣委縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在沭陽(yáng)縣文明辦和縣機(jī)關(guān)工委關(guān)心指導(dǎo)下，我局以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，實(shí)行規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；全面貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，端正干部職工服務(wù)態(tài)度；建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督體系；大力加強(qiáng)氣象文化建設(shè)，豐富氣象文化內(nèi)涵；認(rèn)真貫徹落實(shí)省文明委及省文明辦工作部署，積極開展城鄉(xiāng)結(jié)對(duì)幫扶和組織志愿者活動(dòng)；深入開展?fàn)巹?chuàng)造文明單位、文明窗口、文明科室活動(dòng)，不斷將文明創(chuàng)建活動(dòng)引向深入。

一、發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益顯著增強(qiáng)。

文明創(chuàng)建活動(dòng)離不開工作實(shí)際。我局的地面測(cè)報(bào)承擔(dān)著國(guó)家氣象綜合觀測(cè)和全球氣象資料交流及民用機(jī)場(chǎng)、軍用機(jī)場(chǎng)的氣象保障工作，近年來(lái)，我局高度重視測(cè)報(bào)工作，制定一系列測(cè)報(bào)考核制度，認(rèn)真組織測(cè)報(bào)人員積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和競(jìng)賽活動(dòng)，我局的測(cè)報(bào)質(zhì)量一直保持在較高的水平，2007-2009年測(cè)報(bào)總錯(cuò)比在0.2‰以內(nèi)，測(cè)報(bào)質(zhì)量高于省定標(biāo)準(zhǔn)，有21個(gè)百班無(wú)錯(cuò)獲市局驗(yàn)收表彰，綜合評(píng)定為甲等。

氣象預(yù)報(bào)工作是我們?yōu)榈胤近h委、政府提供決策依據(jù)的重要手段，也是為農(nóng)服務(wù)的重要平臺(tái)。我們致力于通過(guò)加強(qiáng) 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高預(yù)報(bào)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，天氣預(yù)報(bào)的準(zhǔn)確率和時(shí)效都有所提高，全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)質(zhì)量都達(dá)到了省局規(guī)定的指標(biāo)。

近年來(lái)，我縣災(zāi)害性、突發(fā)性天氣明顯增多。2007年3月5-6日的寒潮、7月3日、7日和9日的暴雨或大暴雨及9月18-19日臺(tái)風(fēng)“韋帕”的影響，我局都提前予以了預(yù)報(bào)，并通過(guò)傳真、電話、短信等方式向縣委、縣政府和縣防汛防旱指揮部和有關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)?？h領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門對(duì)我們的工作給予了肯定，高度贊揚(yáng)氣象局在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中所發(fā)揮的越來(lái)越重要的作用，勉勵(lì)大家為沭陽(yáng)的發(fā)展作出新的、更大的貢獻(xiàn)。

2008年1月31日的暴雪，我局作出準(zhǔn)確預(yù)報(bào)并與電視臺(tái)、移動(dòng)、聯(lián)通公司聯(lián)系，通過(guò)字幕、手機(jī)短信提醒市民。6月3日，我局通過(guò)雷達(dá)資料觀測(cè)，分析我縣傍晚將會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)對(duì)流天氣，局領(lǐng)導(dǎo)立即通過(guò)內(nèi)部傳真電報(bào)向縣委、縣政府、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及防汛指揮部發(fā)送傳真，明確預(yù)報(bào)我縣可能會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)雷電等不穩(wěn)定天氣，請(qǐng)各有關(guān)部門做好防范工作。各地迅速采取有效的防范措施，有效地減少災(zāi)害性天氣所帶來(lái)?yè)p失。兩年來(lái)，我局共發(fā)出決策服務(wù)材料34份、內(nèi)部傳真電報(bào)36份，發(fā)布預(yù)警信號(hào)14次，手機(jī)短信上萬(wàn)條。

我局認(rèn)真做好重大節(jié)日和縣里重大活動(dòng)的氣象決策服務(wù)和公眾氣象服務(wù)工作。春節(jié)、清明、五

一、端午、中秋、國(guó)慶等節(jié)慶，我局都通過(guò)電視臺(tái)、傳真、手機(jī)短信、“96121”等手段做好公眾氣象服務(wù)。2007年12月28日，我局的“96121”天氣預(yù)報(bào)電話自動(dòng)答詢系統(tǒng)被縣委宣傳部和縣誠(chéng)信服務(wù)監(jiān)督局聯(lián)合評(píng)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

二、貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，提高思想道德風(fēng)尚。

2008年3月10日，我局按照市局統(tǒng)一部署，在全局范圍內(nèi)廣泛開展學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》活動(dòng)、堅(jiān)持以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為基本要求，以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德為著力點(diǎn)，重在建設(shè)，以人為本，使“愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范成為全局干部職工普遍認(rèn)同和自覺遵守的行為準(zhǔn)則，基本實(shí)現(xiàn)干部職工道德素質(zhì)明顯增強(qiáng)，道德風(fēng)尚明顯好轉(zhuǎn)，文明程度明顯提高，氣象行政機(jī)關(guān)整體形象進(jìn)一步改善。

活動(dòng)中我們主要以抓下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

(一)抓好學(xué)習(xí)教育。緊緊圍繞《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的主要內(nèi)容，組織廣大黨員干部和職工群眾進(jìn)行系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。以《綱要》為基本教材，把《綱要》的學(xué)習(xí)列入支部和各科室學(xué)習(xí)計(jì)劃中。

(二)抓好道德領(lǐng)域突出問(wèn)題的解決。近年來(lái)，我局通過(guò)狠抓精神文明建設(shè)，干部職工隊(duì)伍在思想道德建設(shè)方面呈現(xiàn)出積極健康向上的良好態(tài)勢(shì)。

（三）抓好具體道德規(guī)范的制定和完善。各科室根據(jù)《綱要》精神和行業(yè)道德規(guī)范，結(jié)合實(shí)際制定、補(bǔ)充和完善本單位的文明公約、規(guī)章制度等具體道德規(guī)范，把《綱要》提出 的原則要求和主要內(nèi)容，特別是20字基本道德規(guī)范具體化、制度化，并落實(shí)到干部職工和執(zhí)法人員的日常生活、學(xué)習(xí)和工作中去，做到人人皆知、人人皆行。

(四)抓好活動(dòng)重點(diǎn)。重點(diǎn)抓好中層干部和關(guān)鍵崗位道德教育，引導(dǎo)他們牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，講道德、講修養(yǎng)，自重、自省、自警、自勵(lì)，在“立行”和“立言”上下功夫，保持高尚的道德情操，為群眾做出榜樣。

三、建立健全部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督管理體系，部門管理科學(xué)有效。

推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和服務(wù)承諾制，是貫徹黨的十七大精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面推行依法行政、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、建設(shè)和諧社會(huì)的重要手段，是堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)，是進(jìn)一步做好聯(lián)系和服務(wù)群眾工作、密切黨群干群關(guān)系的有效途徑，是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、樹立良好對(duì)外形象的客觀需要，是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、提高辦事效率的重要舉措是。

多年來(lái)，我局根據(jù)上級(jí)主管部門和地方政府的要求和部署，全面推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和服務(wù)承諾制，取得明顯成效。隨著氣象部門職能的充實(shí)調(diào)整，地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)氣象工作有了新的要求，我局根據(jù)新形勢(shì)、新要求對(duì)《沭陽(yáng)縣氣象局首問(wèn)負(fù)責(zé)制》和《沭陽(yáng)縣氣象服務(wù)承諾》進(jìn)行了修訂，印發(fā)給各科室，使這些制度得到有效的落實(shí)。為切實(shí)加強(qiáng)氣象部門政行風(fēng)建設(shè)，我們按照市局的統(tǒng)一部署，于2008年建立了行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍。

在縣行政服務(wù)中心氣象局窗口及氣象臺(tái)和防雷中心均建立統(tǒng)一的突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制。在縣行政服務(wù)中心，對(duì)我局服務(wù)項(xiàng)目、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均向社會(huì)公開公示，接受社會(huì)監(jiān)督。

四、加強(qiáng)氣象文化建設(shè)，豐富氣象文化內(nèi)涵，氣象文化特色鮮明。

建設(shè)先進(jìn)的氣象文化，是氣象部門實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，也是社會(huì)主義文化在氣象部門的具體體現(xiàn)，建設(shè)先進(jìn)的氣象文化，是黨的先進(jìn)性的要求，是時(shí)代的要求，也是加快氣象事業(yè)發(fā)展的要求。實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，必須牢牢把握先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，建設(shè)健康向上、豐富多采的，具有時(shí)代特征、沭陽(yáng)風(fēng)格、氣象特色的氣象文化，滿足氣象職工日益增長(zhǎng)的精神文化需求；必須大力培育和弘揚(yáng)民族精神，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)氣象部門艱苦奮斗、敬業(yè)愛崗、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，不斷豐富氣象人的精神世界，增強(qiáng)氣象隊(duì)伍的精神力量。工作中，我們用以下措施推進(jìn)氣象文化建設(shè)。

（一）深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)效性，把學(xué)習(xí)理論與解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推進(jìn)工作的動(dòng)力和解決疑難問(wèn)題 5 的鑰匙。

（二）深入開展思想道德教育，弘揚(yáng)和培育民族精神。堅(jiān)持“道德教育重點(diǎn)月”活動(dòng)，深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，積極倡導(dǎo)“二十字”基本道德規(guī)范，廣泛開展愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育，全面推進(jìn)以職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德為重點(diǎn)的道德教育和道德實(shí)踐活動(dòng)，不斷提高職工隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)。

（三）加強(qiáng)思想政治工作，為氣象事業(yè)的改革和發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定的政治局面。牢牢把握?qǐng)F(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、發(fā)展的正確輿論導(dǎo)向，以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，形成氣象人共同的理想和精神支柱。

（四）繼續(xù)深入開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)。氣象部門的精神文明建設(shè)和氣象文化建設(shè)的指導(dǎo)思想、科學(xué)內(nèi)涵、根本目標(biāo)是一致的。按照主題不變、常抓不懈、充實(shí)內(nèi)容、豐富載體、務(wù)求實(shí)效，深入研究和開展好新形勢(shì)、新階段的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，建立和完善有利于創(chuàng)建工作的獎(jiǎng)懲機(jī)制。

（五）開展群眾性的文化體育活動(dòng)。充分利用本部門的信息網(wǎng)絡(luò)、影視、報(bào)刊等傳媒，發(fā)表貼近職工生活、貼近基層實(shí)際的氣象文化作品。

（六）加強(qiáng)宣傳，普及氣象科普知識(shí)。加強(qiáng)對(duì)氣象宣傳的領(lǐng)導(dǎo)，制定好氣象宣傳的規(guī)劃和計(jì)劃。利用“3.23”世界氣象日、《氣象法》頒布日等有紀(jì)念意義的日子，充分 利用《宿遷氣象》、《氣象公報(bào)》、《信息專報(bào)》、氣象影視、121自動(dòng)答詢電話、手機(jī)短信氣象網(wǎng)站等傳媒，廣泛開展宣傳活動(dòng)，普及氣象科學(xué)知識(shí)，使更多的人乃至全社會(huì)了解現(xiàn)代化的氣象科學(xué)技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的氣象科技服務(wù)產(chǎn)品、氣象行政等。

五、全員參與，條塊結(jié)合，上下聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)建活動(dòng)深入開展。

多年來(lái)，我局始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立“公共氣象、安全氣象、資源氣象”新理念，把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，以提高氣象行業(yè)文明程度和干部職工整體素質(zhì)為目標(biāo)，以“觀云測(cè)天為人民，優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)一流”、“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)為基礎(chǔ)，以狠抓研究型業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，大力提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，廣泛開展創(chuàng)文明行業(yè)、建文明單位、做文明職工活動(dòng)，努力推動(dòng)精神文明創(chuàng)建工作向廣度和深度發(fā)展。

（一）切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)。主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，班子其他成員積極配合，共同抓好創(chuàng)建工作。各職能部門做好組織協(xié)調(diào)工作，創(chuàng)建活動(dòng)機(jī)構(gòu)成員單位各負(fù)其責(zé)，形成合力。

（二）制定好切實(shí)可行的創(chuàng)建規(guī)劃。從單位整體發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，制定工作目標(biāo)和活動(dòng)計(jì)劃，經(jīng)單位全體職工 討論通過(guò)后，層層分解，落實(shí)到人。

（三）建立健全創(chuàng)建工作機(jī)制。落實(shí)省氣象局深化創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施方案，完善創(chuàng)建活動(dòng)投入機(jī)制，加大對(duì)創(chuàng)建工作的投入，進(jìn)一步加快臺(tái)站綜合改善達(dá)標(biāo)、達(dá)優(yōu)步伐。

（四）健全完善規(guī)范化服務(wù)體系。完善創(chuàng)建“窗口”規(guī)范化建設(shè)。窗口單位稱謂標(biāo)識(shí)醒目；示范點(diǎn)懸掛示范單位匾牌；單位醒目位臵制作創(chuàng)建主題標(biāo)識(shí)；服務(wù)場(chǎng)所公布“規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話等”；定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，聽取他們對(duì)本部門、本單位創(chuàng)建工作的意見或建議。

（五）組織干部職工廣泛參與創(chuàng)建活動(dòng)。進(jìn)一步提高干部職工的創(chuàng)建意識(shí)，鼓勵(lì)全員參與創(chuàng)建活動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而奮斗。

（六）加強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)檔案建設(shè)。

（七）著力提高全員素質(zhì)。營(yíng)造濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高全體干部職工的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。

（八）開展“文明科室”、“文明單位”、“文明家庭”評(píng)比活動(dòng)。

六、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，齊抓共管，領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視精神文明建設(shè)工作，始終堅(jiān)持把精神文明建設(shè)工作放在重要議事日程上，按照“深化、完善、鞏固、提高”的八字方針，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，全方位，重質(zhì)量的原則，采取綜合措施，進(jìn)行綜合治理，努力健全局領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，為創(chuàng)建文明工作提供有力保障。

一是抓機(jī)制，夯實(shí)組織基礎(chǔ)。成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的精神文明工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由副局長(zhǎng)主管精神文明工作，配備了精神文明建設(shè)專干。做到人員、經(jīng)費(fèi)、責(zé)任三落實(shí)。

二是抓體制，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。為確保精神文明工作落到實(shí)處，將精神文明建設(shè)工作納入各科室重要議事日程中；將精神文明建設(shè)工作與黨建、經(jīng)濟(jì)等工作同安排、同檢查、同考核。制定精神文明建設(shè)目標(biāo)管理考核方案，使軟任務(wù)變成硬指標(biāo)。

三是抓獎(jiǎng)懲，夯實(shí)激勵(lì)機(jī)制。在全面考核的基礎(chǔ)上，對(duì)優(yōu)秀的科室進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于精神文明建設(shè)考核不合格且出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的科室，取消評(píng)選各類先進(jìn)的資格，從而調(diào)動(dòng)各科室開展精神文明建設(shè)工作的積極性。

七、貫徹落實(shí)省文明委和省文明辦的工作部署，積極組織開展城鄉(xiāng)結(jié)對(duì)幫扶和志愿服務(wù)。

（一）開展“城鄉(xiāng)結(jié)對(duì)、文明共建”活動(dòng)是積極響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是不斷豐富精神文明創(chuàng)建載體，更好地發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)科技興農(nóng)的有效措施。目的是通過(guò)“以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)”的文明共建活動(dòng)，全面提高農(nóng)村精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)水平，鍛煉本行業(yè)干部職工永葆“兩個(gè)務(wù)必” 精神，實(shí)現(xiàn)共建雙方共同發(fā)展、共同進(jìn)步的目標(biāo)。因此，我局黨、政負(fù)責(zé)人先后多次赴本單位扶貧點(diǎn)――十字街道王澗村進(jìn)行調(diào)研，與該村干部群眾進(jìn)行座談，共商結(jié)對(duì)共建措施。

兩年來(lái)，我局主要領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)辦公室及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人登門，了解共建村的實(shí)際困難，盡最大努力為他們做實(shí)事助發(fā)展。每年春節(jié)前或“三夏”時(shí)節(jié)，我局主動(dòng)前往該村，一是探望慰問(wèn)生活困難農(nóng)戶，為他們送去慰問(wèn)金；二是組織黨員干部和職工為缺少勞力農(nóng)戶干農(nóng)活；三是利用自身掌握的科技知識(shí)指導(dǎo)農(nóng)戶科學(xué)種田，增加收入。

（二）為了深入開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，提升文明創(chuàng)建質(zhì)量，我局于2009年成立了由10名具有一定專業(yè)技能，熱心于社會(huì)服務(wù)和社會(huì)公益事業(yè)的黨員、青年自愿參加的“沭陽(yáng)文明使者”志愿者服務(wù)隊(duì)。他們開展以“崗位文明服務(wù)，參與文明禮儀普及、保護(hù)城鄉(xiāng)環(huán)境、維護(hù)公共秩序、扶老愛幼助殘、宣傳氣象科普、防雷防災(zāi)知識(shí)和便民利民”等為主要內(nèi)容的志愿服務(wù)活動(dòng)。

（三）近年來(lái)，我局多次組織全局黨員干部、入黨積子深入企業(yè)、學(xué)校和鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展志愿服務(wù)?？h防雷中心志愿者利用自身掌握的防雷知識(shí)主動(dòng)為中小學(xué)生講解防雷科普知識(shí)，讓他們了解雷雨天氣如何防雷避險(xiǎn)，受到廣大師生的稱贊。氣象臺(tái)科技人員編印氣象防災(zāi)傳單免費(fèi)發(fā)放給市民，并在“三夏”時(shí)節(jié)，深入田間地頭送氣象科技下鄉(xiāng)。

文明單位創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的、永久性的創(chuàng)建工作，我們要在已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，再接再厲，開拓創(chuàng)新，努力促進(jìn)我局的創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

2010年7月10日