第一篇：文明行業(yè)創(chuàng)建總結(jié)

Xx區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)2010年上半年

文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)

2010年上半年，區(qū)衛(wèi)生局認(rèn)真貫徹落實(shí)《2010年度市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)實(shí)施意見》及《省醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要窗口服務(wù)規(guī)范》等文件精神，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、文化建設(shè)和文明行業(yè)創(chuàng)建，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、精心計(jì)劃部署、積極組織動(dòng)員

根據(jù)《市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)規(guī)劃》和《區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)2009-2011年度文明創(chuàng)建工作規(guī)劃》，我局制定了《區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)2010年度文明創(chuàng)建工作計(jì)劃》，明確了今年我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)文明創(chuàng)建的工作目標(biāo)、工作措施和工作要求。要求全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)緊緊抓住推進(jìn)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的契機(jī)，堅(jiān)持“為人民健康服務(wù)，讓人民群眾滿意”的宗旨和“一切為了的發(fā)展，一切為了百姓的福祉”的工作理念，通過開展市衛(wèi)生局“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”和區(qū)委區(qū)政府“執(zhí)行能力建設(shè)年”活動(dòng)，不斷改進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，堅(jiān)持全面創(chuàng)建，全員參與、常抓不懈的原則，推進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)三個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。四月份，召開了全系統(tǒng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)暨文明創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì)，對(duì)我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)今年文明創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了全面的布置，動(dòng)員全區(qū)各醫(yī)療衛(wèi)生單位圍繞“迎世博、迎亞運(yùn)”的目標(biāo)。圍繞區(qū)委、區(qū)政府提出的“民本建區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，利用實(shí)施基本藥物目錄制度奇跡，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)

和社會(huì)公德教育，全面提升廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者的職業(yè)素質(zhì)，為提高全行業(yè)的文明程度作出貢獻(xiàn)。同時(shí)要求各單位結(jié)合自身實(shí)際，堅(jiān)持長遠(yuǎn)目標(biāo)和近期計(jì)劃相結(jié)合，采取扎實(shí)可行措施，加強(qiáng)職工思想道德教育，積極開展文化建設(shè)，切實(shí)把文明創(chuàng)建工作落到實(shí)處。使全系統(tǒng)都能投身于此項(xiàng)工作中，將此項(xiàng)工作抓緊、抓實(shí)。

二、圍繞重點(diǎn)工作，著力推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為，根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生行政部門有關(guān)文件精神，結(jié)合我區(qū)工作實(shí)際，今年我區(qū)將大力開展 “推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，全面提升服務(wù)水平”活動(dòng)。于4月召開了全系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)暨文明創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì)，為切實(shí)解決看病就醫(yī)中群眾反映的突出問題，進(jìn)一步提高人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的滿意度打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今年我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)圍繞提升整體形象，將創(chuàng)建4個(gè)示范點(diǎn)、5個(gè)文明示范崗（窗口），開展機(jī)關(guān)黨員進(jìn)社區(qū)、與社區(qū)結(jié)對(duì)開展送醫(yī)進(jìn)社區(qū)、黨員志愿服務(wù)基地義診、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)征文等系列活動(dòng)，切實(shí)抓好醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)文明建設(shè)，做到改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提供便捷服務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為，為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)目標(biāo)作出積極的貢獻(xiàn)。

三、鞏固創(chuàng)建成果，扎實(shí)提升全系統(tǒng)的文明創(chuàng)建水平為樹立典型，鞏固文明創(chuàng)建成果，在區(qū)衛(wèi)生局的支持引導(dǎo)下，轄區(qū)內(nèi)的XX醫(yī)院在去年創(chuàng)建為XX市2006—2008年

度文明單位的基礎(chǔ)上，今年努力爭創(chuàng)省級(jí)文明單位。創(chuàng)建先進(jìn)單位為全區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療單位樹立文明創(chuàng)建的標(biāo)桿。通過切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力；加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高干部職工的文明素質(zhì)和管理能力；深入開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；深入開展普法教育，加強(qiáng)綜合治理；加強(qiáng)制度建設(shè)，做到科學(xué)管理。在全院形成“一把手親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門全力抓，群團(tuán)組織齊抓共管”的創(chuàng)建工作機(jī)制。確保各項(xiàng)創(chuàng)建措施落到實(shí)處。充分調(diào)動(dòng)全體職工的積極性，營造“人人關(guān)心、人人支持、人人參與”的濃厚氛圍。

切實(shí)抓好公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)工作，下大力氣規(guī)范公共場所、餐飲服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營行為，協(xié)調(diào)區(qū)有關(guān)部門積極開展無證無照整治工作，督促個(gè)醫(yī)療單位優(yōu)化美化就醫(yī)環(huán)境，一切從方便患者出發(fā)，健全完善人性化服務(wù)的各項(xiàng)措施，力爭公共文明測(cè)評(píng)指數(shù)保持高水平。

在下半年的工作中，我們將通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷推進(jìn)今年文明創(chuàng)建的工作順利完成，以創(chuàng)建“文明城市示范城區(qū)”為引領(lǐng)，認(rèn)真研究制定長效管理機(jī)制，確保創(chuàng)建成果得到進(jìn)一步深化。

XX區(qū)衛(wèi)生局

2010年6月13日

第二篇：文明行業(yè)創(chuàng)建半年總結(jié)

鎮(zhèn)環(huán)發(fā)?2011?28號(hào)

鎮(zhèn)巴縣環(huán)境保護(hù)局

關(guān)于報(bào)送2011創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動(dòng)

半年工作總結(jié)的報(bào)告

市環(huán)境保護(hù)局：

為進(jìn)一步促進(jìn)我局精神文明創(chuàng)建工作圓滿完成，現(xiàn)隨文報(bào)來《鎮(zhèn)巴縣環(huán)境保護(hù)局2011創(chuàng)建精神文明競賽活動(dòng)半年工作總結(jié)》，請(qǐng)予審閱。

二〇一一年六月二十一日

鎮(zhèn)巴縣環(huán)境保護(hù)局

2011創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動(dòng)

半年工作總結(jié)

“一分耕耘一分收獲”，半年來，我局始終堅(jiān)持以“創(chuàng)建一流業(yè)績，實(shí)現(xiàn)環(huán)境保護(hù)新跨越”為主題，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以市環(huán)保局、縣文明辦的要求為指導(dǎo)，狠抓文明行業(yè)創(chuàng)建工作，不斷強(qiáng)化部門建設(shè)，努力提高環(huán)境管理、監(jiān)測(cè)水平，加強(qiáng)部門隊(duì)伍素質(zhì)，塑造環(huán)保行業(yè)良好形象，為鞏固市級(jí)文明單位標(biāo)兵成果，爭創(chuàng)省級(jí)文明單位奠定了良好基礎(chǔ)。現(xiàn)將半年創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動(dòng)工作開展情況報(bào)告如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，科學(xué)謀劃，組織有序

創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動(dòng)是環(huán)保工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對(duì)此我局積極部署，合理布局，成立了由局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，班子成員和承辦人員具體負(fù)責(zé)的創(chuàng)建工作機(jī)制，并結(jié)合我局現(xiàn)狀制定創(chuàng)建文明行業(yè)短期與中長期工作方案，營造創(chuàng)建工作良好氛圍。按照市環(huán)保局要求，制定印發(fā)了《鎮(zhèn)巴縣環(huán)境保護(hù)局2011年創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動(dòng)實(shí)施方案》（鎮(zhèn)環(huán)發(fā)?2011?15號(hào)）和《鎮(zhèn)巴縣環(huán)境保護(hù)局關(guān)于成立創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動(dòng)工作小組》（鎮(zhèn)環(huán)發(fā)?2011?17號(hào)）的通知，對(duì)創(chuàng)建工作的具體開展指明了方向，劃定了各項(xiàng)工作完成的時(shí)間表，并將創(chuàng)建競賽活動(dòng)主要內(nèi)容分解到相應(yīng)單位

及科室，落實(shí)到具體責(zé)任人，并將完成情況與個(gè)人考核掛鉤，保證創(chuàng)建活動(dòng)認(rèn)真落實(shí)，有序開展，確保了文明行業(yè)創(chuàng)建不搞形式，不走過場。

二、開展工作及成效

（一）制訂創(chuàng)建方案，明確創(chuàng)建任務(wù)，部門各項(xiàng)工作制度得到進(jìn)一步完善

1、認(rèn)真制訂2011年創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動(dòng)實(shí)施方案。按照2011年全省環(huán)保工作座談會(huì)和2011環(huán)保系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)工作聯(lián)評(píng)會(huì)的通知重要精神，并結(jié)合市環(huán)保局3月下旬的《2011創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動(dòng)實(shí)施方案》和《2011創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動(dòng)主要任務(wù)分解表》的通知要求，制定了符合我局的創(chuàng)建方案，分解細(xì)化階段性目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)創(chuàng)建工作責(zé)任人，真正做到“分階段，明任務(wù)，抓落實(shí)”。為深化文明單位創(chuàng)建內(nèi)容，我局結(jié)合實(shí)際，積極制定了《“十二五”精神文明創(chuàng)建規(guī)劃》，對(duì)我局今后五年的文明創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了展望，明確了目標(biāo)。

2、強(qiáng)化干部職工綜合素質(zhì)，不斷完善部門培訓(xùn)體系建設(shè)。一是以深入學(xué)習(xí)黨和國家重要方針政策、環(huán)保法律法規(guī)為重點(diǎn)，以分析國內(nèi)外發(fā)生的典型環(huán)保案例為手段，從而準(zhǔn)確掌握國家發(fā)展方向，拿捏環(huán)保行業(yè)未來發(fā)展脈搏。二是認(rèn)真開展社會(huì)主義榮辱觀教育實(shí)踐活動(dòng)。大力倡導(dǎo)“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范和“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的職業(yè)道德。三是以開展學(xué)習(xí)賈曉龍、向必強(qiáng)等模范人物的先進(jìn)事跡活動(dòng)為載

體，以開展“天寒書香”系列讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)為契機(jī)，營造愛崗位、愛學(xué)習(xí)、愛職業(yè)的良好工作氛圍。

3、完善部門學(xué)習(xí)教育長效機(jī)制。制定印發(fā)了《鎮(zhèn)巴縣環(huán)保局2011學(xué)習(xí)教育工作計(jì)劃》，明確措施，落實(shí)責(zé)任，確保內(nèi)容、時(shí)間、人員、效果“四落實(shí)”；二是落實(shí)定期組織開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)長效制度，每周五作為部門集體學(xué)習(xí)時(shí)間。內(nèi)容包括國家法律法規(guī)、上級(jí)下發(fā)文件、先進(jìn)人物事跡等等，要求學(xué)習(xí)人員認(rèn)真做好會(huì)議記錄并深入學(xué)習(xí)體會(huì)。

（二）健全環(huán)保工作機(jī)制，行政執(zhí)法水平又上新臺(tái)階

1、進(jìn)一步完善了《鎮(zhèn)巴縣環(huán)境保護(hù)局職位工作量化與考核辦法》，以下簡稱《考核辦法》。經(jīng)過局務(wù)會(huì)多次研究修訂，3月初新的《考核辦法》通過并印發(fā)，內(nèi)容涉及到職責(zé)分工、工作標(biāo)準(zhǔn)與考核辦法、學(xué)習(xí)制度、考勤衛(wèi)生、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰等，進(jìn)行了補(bǔ)充完善，保證全體成員工作、學(xué)習(xí)制度化、規(guī)范化、明晰化，真正實(shí)現(xiàn)環(huán)保工作有據(jù)可循，有理可依。

2、嚴(yán)格環(huán)評(píng)審批制度，提高審批效率。一是嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)，依法審批，依法管理，科學(xué)規(guī)范，不斷完善環(huán)評(píng)審批工作機(jī)制，提供高效便捷的環(huán)評(píng)審批服務(wù)，保證了“三同時(shí)”執(zhí)行率達(dá)100%;二是不斷完善我局環(huán)保優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，保證環(huán)境審批在最短時(shí)間內(nèi)下達(dá)，切實(shí)提高審批效率，優(yōu)化服務(wù)水平。三是為了有效增強(qiáng)我縣污水、固廢垃圾處理能力，我局加快縣區(qū)垃圾場建設(shè)項(xiàng)目、污水處理廠等影響縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大民生工程環(huán)評(píng)審批，確保項(xiàng)目建設(shè)順利實(shí)施。四是繼續(xù)加大環(huán)境執(zhí)法監(jiān)管力度，堅(jiān)持對(duì)轄區(qū)內(nèi)污染環(huán)境行為進(jìn)行定期排查，為廣大人民群眾營造良好的生活環(huán)境。

（三）轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，服務(wù)質(zhì)量得到有效提高

1、強(qiáng)化誠信教育，推進(jìn)“誠信聯(lián)盟”建設(shè)。一是今年四月組織全縣工礦企業(yè)負(fù)責(zé)人，召開了誠信聯(lián)盟及排污申報(bào)工作會(huì)議，把誠信建設(shè)作為加強(qiáng)環(huán)保系統(tǒng)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，深入開展“共鑄誠信”活動(dòng)。二是按照“誠信為先、機(jī)制健全、制度嚴(yán)格、責(zé)任落實(shí)、互相監(jiān)督、管理規(guī)范、廣泛參與、活動(dòng)經(jīng)常”的要求，進(jìn)一步健全誠信聯(lián)盟體系，完善誠信聯(lián)盟章程，健全管理制度。三是結(jié)合“整治違法排污企業(yè)保障群眾健康”專項(xiàng)行動(dòng)的展開，認(rèn)真查處誠信缺失的企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)環(huán)境污染問題，努力營造誠信為本、操守為重、守信光榮、失信可恥的良好氛圍。

2、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范行政執(zhí)法。推進(jìn)服務(wù)承諾制，完善行政執(zhí)法公示制和便民措施；進(jìn)一步完善環(huán)保職業(yè)道德規(guī)范和黨風(fēng)廉政建設(shè)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格落實(shí)全國環(huán)保系統(tǒng)“六項(xiàng)禁令”；確保12369環(huán)保投訴熱線電話24小時(shí)暢通，共接報(bào)受理各類環(huán)境問題投訴33件（次），處理率達(dá)100﹪。

（四）加強(qiáng)新農(nóng)村建設(shè)，不斷強(qiáng)化環(huán)保宣教工作成效 半年來，我局搶抓機(jī)遇，真抓實(shí)干。一是不遺余力幫助我縣漁渡鎮(zhèn)、長嶺鎮(zhèn)、鹽場鎮(zhèn)、仁村鄉(xiāng)等四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極申報(bào)農(nóng)村集中連片環(huán)境綜合治理項(xiàng)目資金，深入推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境保護(hù)，改善村容村貌；二是利用“科技之春”宣傳月活動(dòng)，懸掛環(huán)保標(biāo)語過街橫幅4幅，在“科技之春”活動(dòng)現(xiàn)場擺放環(huán)保宣傳展板6塊；聯(lián)合安監(jiān)局等8各部門開展“安全生產(chǎn)”宣傳月活動(dòng)，發(fā)

放環(huán)保宣傳手冊(cè)150份；今年“六五”世界環(huán)境日，我局緊緊圍繞“森林：大自然為您效勞”和 “共建生態(tài)文明，共享綠色未來”為主題，于6月3日上午，在縣城錦源廣場舉行“2011年世界環(huán)境日宣傳活動(dòng)”，舉行了“共建生態(tài)文明，共享綠色未來”保護(hù)環(huán)境簽名活動(dòng)，發(fā)放宣傳材料1000余份、環(huán)保生活小手冊(cè)300余份，縣電視臺(tái)黃金時(shí)間段也進(jìn)行了詳細(xì)報(bào)道，通過滾動(dòng)播放環(huán)保宣傳標(biāo)語、口號(hào)字幕，公眾環(huán)境意識(shí)得到了極大提高，宣傳活動(dòng)取得了良好效果。

三、工作展望

面對(duì)半年來我局的成績，我們欣喜的同時(shí)清醒的認(rèn)識(shí)到還有很多工作需要我們更好的完成，也明白要實(shí)事求是，真抓實(shí)干才能出成效。我們將繼續(xù)秉著 “愛崗敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、實(shí)干創(chuàng)新、樂于奉獻(xiàn)”的漢中環(huán)保精神”，再接再厲，持之以恒，把我局文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)做好、做大、做強(qiáng)，爭取任務(wù)圓滿完成。

主題詞：環(huán)保文明行業(yè)工作總結(jié)報(bào)告

抄送：縣文明辦。

鎮(zhèn)巴縣環(huán)境保護(hù)局綜合室2011年6月20日印發(fā)

共印6份

第三篇：質(zhì)監(jiān)局創(chuàng)建文明行業(yè)總結(jié)

文章標(biāo)題：質(zhì)監(jiān)局創(chuàng)建文明行業(yè)總結(jié)

近年來，**市**質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局堅(jiān)持以人為本和科學(xué)發(fā)展觀，狠抓精神文明建設(shè)，深入開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，在創(chuàng)新中提升環(huán)境品位、在創(chuàng)建中提高隊(duì)伍素質(zhì)、在聚集中放大品牌優(yōu)勢(shì)、在服務(wù)中展示窗口形象，工作效能不斷提升，服務(wù)水平不斷提高，行業(yè)形象不斷優(yōu)化。

打造環(huán)境——品位在創(chuàng)新中攀升

**質(zhì)

監(jiān)局深知“環(huán)境也是形象”的內(nèi)涵。狠抓基礎(chǔ)硬環(huán)境建設(shè)，將辦公面貌煥然一新，近幾年投入近400萬元，改善了辦公和服務(wù)環(huán)境，將“六個(gè)優(yōu)化”作為打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境的重點(diǎn)。優(yōu)化服務(wù)設(shè)施，為各科室所隊(duì)配備了1—2臺(tái)微機(jī)，有的配備了3—4臺(tái)微機(jī)，基本實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、無紙化；優(yōu)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，完善承諾制度，有諾必踐，一諾千金；優(yōu)化服務(wù)時(shí)限，只要企業(yè)有預(yù)約，“綠色服務(wù)通道”暢通無阻；優(yōu)化服務(wù)規(guī)范，文明辦公，依法行政，增強(qiáng)文明度和親和力；優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范運(yùn)作，嚴(yán)格考核；優(yōu)化服務(wù)制度，定期走訪企業(yè)，將服務(wù)關(guān)口前移。

打造隊(duì)伍——素質(zhì)在鍛塑中提高

**質(zhì)監(jiān)局堅(jiān)持以人為本，從全面提高政治、思想、道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，狠抓干部、職工的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，造濃創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)單位的氛圍；狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)守“六條禁令”，構(gòu)建“廉政安全網(wǎng)”；狠抓行風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)，虛懷若谷找不足，動(dòng)真碰硬抓整改；狠抓依法行政工作，提高文明執(zhí)法、公正執(zhí)法水平；狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將服務(wù)“兩倍增、兩進(jìn)位、兩提前”作為創(chuàng)建文明行業(yè)的動(dòng)力源；狠抓行風(fēng)評(píng)議，請(qǐng)企業(yè)為文明行業(yè)創(chuàng)建“把脈”，為改進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“支招”。通過學(xué)習(xí)和教育，該局行風(fēng)、作風(fēng)建設(shè)面貌發(fā)生了較大變化。

打造名牌——優(yōu)勢(shì)在聚集中放大

名牌是區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)動(dòng)機(jī)和領(lǐng)頭羊。**質(zhì)監(jiān)局引導(dǎo)企業(yè)全力開展“質(zhì)量興縣”和爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品，深入森達(dá)、克勝、豪邁、象王、東華等企業(yè)指導(dǎo)爭創(chuàng)中國名牌工作，幫助企業(yè)培訓(xùn)一線特種設(shè)備操作人員；開展能源計(jì)量進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，指導(dǎo)和幫助重點(diǎn)耗能單位開展節(jié)能增收，向能源計(jì)量要效益；引導(dǎo)日月照明公司執(zhí)行國家強(qiáng)制性普通照明用自鎮(zhèn)流燈安全標(biāo)準(zhǔn)；幫助三益、咸中2家石油機(jī)械企業(yè)計(jì)4個(gè)產(chǎn)品采用國際標(biāo)準(zhǔn)……森達(dá)、克勝兩集團(tuán)雙雙榮獲“江蘇省質(zhì)量管理獎(jiǎng)”，成為**市屈指可數(shù)的同時(shí)擁有“中國名牌產(chǎn)品”、“中國馳名商標(biāo)”和同獲“江蘇省質(zhì)量管理獎(jiǎng)”的企業(yè)；江蘇克勝集團(tuán)生產(chǎn)的克勝牌吡蟲啉系列殺蟲劑榮獲“中國名牌產(chǎn)品”稱號(hào)，是繼“森達(dá)”、“好人緣”之后又一個(gè)從“江蘇名牌產(chǎn)品”躋身“中國名牌產(chǎn)品”的品牌；江蘇玉人服裝有限公司在2005年底玉人牌（YUREN）休閑服獲得“國家免檢產(chǎn)品”的基礎(chǔ)上，2006年12月，玉人牌西服、玉人牌襯衫榮獲“國家免檢產(chǎn)品”稱號(hào)。2006年，江蘇東華紡織有限公司的“織寶牌”氣流紡紗、江蘇象王起重機(jī)械廠的“象王牌”通用橋式起重機(jī)、**豪邁照明科技有限公司的“豪邁牌”普通照明用自鎮(zhèn)流熒光燈已通過初審，今冬明春可望成為“江蘇名牌產(chǎn)品”家族的新成員。**質(zhì)監(jiān)局還積極幫助地處沿河鎮(zhèn)境內(nèi)的**縣無公害優(yōu)質(zhì)稻米標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)程序，堅(jiān)持依標(biāo)生產(chǎn)，2006年9月中旬，無公害優(yōu)質(zhì)稻米標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)通過國家驗(yàn)收。

打造窗口——形象在服務(wù)中提升

**質(zhì)監(jiān)局以高度的責(zé)任心和使命感服務(wù)社會(huì)，以實(shí)際行動(dòng)打造誠信服務(wù)窗口、呵護(hù)行業(yè)形象，面向社會(huì)、企業(yè)和群眾，辦好六項(xiàng)實(shí)事：一是深入到永林公司等規(guī)模骨干企業(yè)，幫助企業(yè)配齊必備的能源計(jì)量器具，車間全部安裝流量表，指導(dǎo)企業(yè)合理利用能源，實(shí)行量化管理，該公司節(jié)能降耗工作得到了省市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)肯定。二是實(shí)施“兩個(gè)安全”監(jiān)管，向28大類食品無“QS”標(biāo)志說“不”，杜絕特種設(shè)備安全事故的發(fā)生。三是為15家超市把好進(jìn)貨關(guān)，對(duì)有疑問的商品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，凈化了市場秩序，維護(hù)了消費(fèi)者的利益。四是開展了“百姓看計(jì)量”一系列活動(dòng)，對(duì)全縣28萬多只電能表、3萬多只水表建立臺(tái)帳；對(duì)事關(guān)民生計(jì)量器具實(shí)行監(jiān)管與檢查相結(jié)合；組織眼鏡制配企業(yè)在鐘莊中學(xué)開展了眼鏡計(jì)量光明進(jìn)學(xué)?；顒?dòng)。五是開展打假扶優(yōu)專項(xiàng)整治活動(dòng)，保護(hù)名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的合法權(quán)益，為“兩倍增、兩進(jìn)位、兩提前”創(chuàng)造倍優(yōu)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

在**質(zhì)監(jiān)局處處是誠信建設(shè)的窗口，人人是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主人，個(gè)個(gè)是文明行業(yè)的創(chuàng)建者和傳播者。在經(jīng)濟(jì)生活中的地位不斷提升、服務(wù)企業(yè)的形象不斷擴(kuò)大、在經(jīng)濟(jì)生活中不可缺少的影響力和作用力不斷得到發(fā)揮。**質(zhì)監(jiān)局之所以多項(xiàng)工作能夠進(jìn)位爭先：先后榮獲**市文明行業(yè)、**市文明標(biāo)兵行業(yè)、江蘇省文明行業(yè)稱號(hào)，多次被江蘇省**質(zhì)監(jiān)局表彰為“先進(jìn)集體”，2006又被推薦上報(bào)江蘇省質(zhì)監(jiān)局?jǐn)M被表彰為江蘇省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)“先進(jìn)集體”，是因?yàn)樵摼肿プ×藙?chuàng)建文明行業(yè)的“牛鼻子”。

增強(qiáng)規(guī)范意識(shí)、提高作風(fēng)建設(shè)自覺性，是創(chuàng)建文明行業(yè)的關(guān)鍵

圍繞規(guī)范行為，開展“八項(xiàng)教育”。組織黨員學(xué)《江澤民文選》，組織

干部、職工收看《時(shí)代先鋒》、《永遠(yuǎn)的長霞》及《警示錄》等電教片，開展黨風(fēng)、作風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)教育，提高拒腐防變能力。開展世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀、群眾觀、利益觀、先進(jìn)性、榮辱觀教育，打牢思想基礎(chǔ)，激發(fā)干部、職工文明創(chuàng)建的熱情。

圍繞陽光行政，實(shí)行政務(wù)公開。以強(qiáng)化監(jiān)督為抓手，對(duì)照工作職能，加大對(duì)“五公開、十不準(zhǔn)”、“六條禁令

”和各級(jí)黨委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定的執(zhí)行力度；落實(shí)分解黨風(fēng)、作風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)任務(wù)；通過政務(wù)公開欄、舉報(bào)箱和舉報(bào)電話公開黨風(fēng)、作風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)的信息，提高透明度，自覺接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。

圍繞立體服務(wù)，提升行業(yè)形象。先后開展質(zhì)量專家行、一廠一策、掛鉤企業(yè)、團(tuán)隊(duì)服務(wù)、定期走訪、對(duì)口幫扶、結(jié)對(duì)共建等一系列活動(dòng)；突出服務(wù)重點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，為基層排憂解難，為全縣49家綠卡企業(yè)提供“質(zhì)量一條龍”服務(wù)；局主要領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)縣電臺(tái)“政風(fēng)熱線”直播室，解答群眾關(guān)心的行風(fēng)及熱點(diǎn)質(zhì)量問題。

圍繞治亂減負(fù)，堅(jiān)持依法行政。不斷規(guī)范行政審批、檢查和收費(fèi)行為，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。貫徹落實(shí)中央和省關(guān)于“治亂減負(fù)”的各項(xiàng)方針政策；制訂并嚴(yán)格執(zhí)行“治亂減負(fù)”制度和違規(guī)責(zé)任追究制度；整治和優(yōu)化環(huán)境，行政事業(yè)性收費(fèi)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；規(guī)范工作程序，建立健全收費(fèi)管理，落實(shí)責(zé)任，長效管理。

增強(qiáng)制度意識(shí)、提高行風(fēng)建設(shè)針對(duì)性，是創(chuàng)建文明行業(yè)的保證

注重從機(jī)制抓起。通過建立機(jī)制，將隊(duì)伍置身于規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的管理制度下。完善了《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制》、《行風(fēng)建設(shè)考核細(xì)則》、《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任追究辦法》等一系列制度，保證了行風(fēng)建設(shè)的順利進(jìn)行。

注重從點(diǎn)滴做起。著重抓一言一行，從點(diǎn)滴入手促觀念轉(zhuǎn)變和良好習(xí)慣的養(yǎng)成；著重抓《行風(fēng)監(jiān)督卡》執(zhí)行，從企業(yè)反饋的信息中防微杜漸；重點(diǎn)抓“述廉評(píng)廉”，組織全局職工對(duì)中層以上干部進(jìn)行“述職述廉”。

注重從不足改起。實(shí)行內(nèi)外結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)的行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督機(jī)制。召開企業(yè)負(fù)責(zé)人、行風(fēng)監(jiān)督員以及質(zhì)監(jiān)協(xié)管員等不同類型的座談會(huì)，發(fā)放《行風(fēng)評(píng)議征求意見表》，從收集到的各種意見和建議改起，不斷優(yōu)化外部環(huán)境，在全縣行風(fēng)評(píng)議中的位次不斷提升。

緊貼工作中心、提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)融入性，是創(chuàng)建文明行業(yè)的歸宿

在文明創(chuàng)建中，**質(zhì)監(jiān)局區(qū)別不同產(chǎn)業(yè)、不同層次，圍繞加快民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展和“項(xiàng)目推進(jìn)”，開展個(gè)性化服務(wù)和不同形式的質(zhì)量幫扶、質(zhì)量管理活動(dòng)，發(fā)揮技術(shù)推進(jìn)器作用，幫助企業(yè)解決問題，逐步提升特色產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，提高產(chǎn)業(yè)整體競爭實(shí)力。全力以赴服務(wù)經(jīng)濟(jì)工作和企業(yè)發(fā)展，以叫響名牌產(chǎn)品為著眼點(diǎn)，大力推進(jìn)名牌戰(zhàn)略，不斷挖掘、培育、扶持企業(yè)創(chuàng)名牌。目前，全縣國家名牌產(chǎn)品擴(kuò)大到3個(gè)，省級(jí)名牌產(chǎn)品擴(kuò)大到15個(gè)（不包括2006年通過初審的3個(gè)產(chǎn)品）；國家免檢產(chǎn)品擴(kuò)大到11個(gè)。名牌產(chǎn)品、國家免檢產(chǎn)品均列**市第一。發(fā)揮了名牌產(chǎn)品在促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的帶動(dòng)作用，推動(dòng)了全縣“質(zhì)量興縣”活動(dòng)的深入開展。2006年9月6日，在全國《質(zhì)量振興綱要》實(shí)施10周年暨質(zhì)量興市先進(jìn)市、中國名牌產(chǎn)品表彰大會(huì)上，**縣榮獲“全國質(zhì)量興縣先進(jìn)縣”稱號(hào)，是**市也是蘇北地區(qū)2006年唯一獲此殊榮的縣份。

《質(zhì)監(jiān)局創(chuàng)建文明行業(yè)總結(jié)》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀質(zhì)監(jiān)局創(chuàng)建文明行業(yè)總結(jié)。

第四篇：文明行業(yè)創(chuàng)建材料

創(chuàng)建市級(jí)文明行業(yè) 促進(jìn)移動(dòng)事業(yè)迅速發(fā)展

——豐縣移動(dòng)分公司創(chuàng)建市級(jí)文明行業(yè)申報(bào)材料

一、基本概況

江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公司豐縣分公司是隸屬中國移動(dòng)（香港）公司的外商獨(dú)資企業(yè)，它的前身是豐縣郵電局移動(dòng)通信辦公室，98年5月從郵電局分離成立移動(dòng)公司，主要從事移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)，經(jīng)營各種移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。在全縣范圍內(nèi)設(shè)立移動(dòng)自辦營廳19個(gè)。江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公司豐縣分公司共有員工140人，其中黨員5人，團(tuán)員135人，具有大中專以上文化程度35人，平均年齡26歲，是一個(gè)年輕而富有朝氣的團(tuán)隊(duì)。

二、近年來創(chuàng)建取得的主要成績

按照江蘇文明行業(yè)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，積極廣泛開展創(chuàng)建“文明行業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)，目的是提高服務(wù)水平，提高自身修養(yǎng)，活動(dòng)旨在組織和引導(dǎo)豐縣移動(dòng)公司廣大青年在本職工作崗位上，盡職盡業(yè)，文明從業(yè)，開拓進(jìn)取，無私奉獻(xiàn)，樹立以服務(wù)求生存，以特色求發(fā)展內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，展示當(dāng)代移動(dòng)員工的精神風(fēng)貌，以一流的服務(wù)在社會(huì)上樹立良好的移動(dòng)形象。公司2001被徐州市委、市政府評(píng)為“無線電先進(jìn)單位“稱號(hào)、2001年被江蘇省省委、省政府評(píng)為“無線電先進(jìn)單位”稱號(hào)、2001年被徐州稅務(wù)局評(píng)為“納稅誠信單位”、2002年被徐州市評(píng)為“文明單位”稱號(hào),2003年被徐州市評(píng)為“徐州市創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位”。2004年被徐州市評(píng)為“文明單位”稱號(hào)。2004年被徐州市評(píng)為“AA級(jí)重合同守信用企業(yè)”稱號(hào)。2005年榮獲“市青年文明號(hào)”銅牌。2005年，榮獲市委辦公室頻發(fā)的“2004零投訴單位”榮譽(yù)稱號(hào)。2005年被徐州市精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)評(píng)為“市文明單位”稱號(hào)。2006年，榮獲2005徐州市“徐州市服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)”稱號(hào)。

三、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織，明確責(zé)任，創(chuàng)建工作深入扎實(shí)開展。

創(chuàng)建文明行業(yè)是貫徹為人民服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)的需要，是移動(dòng)企業(yè)在激烈的市場競爭中時(shí)刻處于不敗之地的保證。尤其是中國加入WTO的曙光已經(jīng)出現(xiàn)，入關(guān)后的中國移動(dòng)市場競爭將更加激烈，精神文明建設(shè)顯得尤其重要。因此，在創(chuàng)建工作中，我們豐縣移動(dòng)公司始終堅(jiān)持“一把手抓兩手”的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，把精神文明建設(shè)和通信生產(chǎn)建設(shè)作為同一個(gè)奮斗目標(biāo)，一起部署，一起檢查，一起落實(shí)，一起考核。各班組還成立了創(chuàng)建小組，做到黨、政、工、團(tuán)齊抓共管形成合力；其次，以省級(jí)“文明行業(yè)”為奮斗目標(biāo)，認(rèn)真查找創(chuàng)建工作中的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)制定出整改措施。要求全體員工在思想來上充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建工作的重要性，文明行業(yè)就是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)和財(cái)富，通信事業(yè)發(fā)展和創(chuàng)建文明行業(yè)工作是相輔相成、缺一不可的，這是我們每個(gè)移動(dòng)員工義不容辭的責(zé)任。從而進(jìn)一步統(tǒng)一了公司員工的思想，明確了當(dāng)前和今后服務(wù)工作的主要目標(biāo)和任務(wù)。

四、加快發(fā)展，增強(qiáng)實(shí)力，為創(chuàng)建工作提供堅(jiān)固的物質(zhì)保障。

近年來，豐縣移動(dòng)公司員工積極落實(shí)省、市公司的“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”發(fā)展戰(zhàn)略，緊緊圍繞上級(jí)公司下達(dá)的全年任務(wù)目標(biāo)，結(jié)合我縣實(shí)際情況，集中精力做好經(jīng)營發(fā)展工作。

1、業(yè)務(wù)發(fā)展速度突飛猛進(jìn)：2004年----2005年發(fā)展移動(dòng)用戶凈增18376余部，移動(dòng)用戶有了很大的增長。

2、經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)穩(wěn)步攀升：移動(dòng)業(yè)務(wù)收入2004年完成4520萬元，2005年完成4998萬元，上交國家稅收170余萬元。

3、綜合通信能力快速增強(qiáng)：2004年----2005年豐縣移動(dòng)通信綜合樓正式竣工并投入使用，新建移動(dòng)基站14個(gè)，總數(shù)達(dá)56個(gè)，新增語音信道588個(gè)，總數(shù)達(dá)3600個(gè)。鋪設(shè)5公里的傳輸管道工程，架設(shè)傳輸線路400公里。

五、齊抓共管，全員參與，步步深入，營造催人奮進(jìn)的創(chuàng)建氛圍。

創(chuàng)建文明行業(yè)是一項(xiàng)全員參與、長抓不懈的系統(tǒng)工程。除了有規(guī)章制度、創(chuàng)建措施作保證外，還必須通過一系列的活動(dòng)，使創(chuàng)建工作持之以恒。在創(chuàng)建中，我們豐縣移動(dòng)公司深入開展了一些豐富多彩的活動(dòng)，以營造積極向上、催人奮進(jìn)的氛圍，將創(chuàng)建活動(dòng)步步引向深入。

1、領(lǐng)導(dǎo)班子作為企業(yè)的帶頭人，在各項(xiàng)工作中較好地起到了表率作用。帶領(lǐng)全公司干部員工攻關(guān)克難 努力拼搏，超額完成了各項(xiàng)任務(wù)。首先在全公司范圍內(nèi)深入開展了“三五”普法、“雙思”教育、“三講”教育活動(dòng)和“三個(gè)代表”重要思想教育活動(dòng)，使廣大干部在復(fù)雜多變的形勢(shì)面前始終保持了清醒的頭腦；其次自覺加強(qiáng)了現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新知識(shí)的學(xué)習(xí)，牢牢掌握業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)和駕馭全局的能力；三是認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)黨政建設(shè)責(zé)任制、民主集中制，嚴(yán)格《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自率若干規(guī)定》等有關(guān)文件的要求，堅(jiān)決貫徹黨風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任制，使黨風(fēng)廉正建設(shè)不斷深入；四是堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，定期召開民主生活會(huì)制度。班子成員大事講原則，小事講風(fēng)格，齊心協(xié)力抓好兩個(gè)文明建設(shè)，以良好的黨風(fēng)政風(fēng)，帶動(dòng)行風(fēng)建設(shè)，在群眾中起到表率作用，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2、各部室積極配合，主動(dòng)投入到創(chuàng)建工作中去。特別是重大節(jié)日期間，組織現(xiàn)場服務(wù)隊(duì)走向街頭，走訪用戶，主動(dòng)接受用戶的監(jiān)督，進(jìn)行廣泛宣傳移動(dòng)新業(yè)務(wù)，展示移動(dòng)新形象。在“六.一兒童節(jié)”之際，開展給少年兒童獻(xiàn)愛心活動(dòng)，給他們送去書籍、文具等物品。同時(shí)，在縣政府消協(xié)、物價(jià)等行業(yè)聘請(qǐng)了3名同志作為我公司的服務(wù)監(jiān)督員。促進(jìn)了移動(dòng)服務(wù)工作的開展，樹立了移動(dòng)社會(huì)新形象。

六、以人為本，充分挖潛，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。

移動(dòng)通信作為社會(huì)性的基礎(chǔ)設(shè)施和精神文明窗口，迫切要求廣大干部青年充分認(rèn)識(shí)精神文明建設(shè)的特殊重要性。要使廣大員工能夠?yàn)樯鐣?huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，只有通過強(qiáng)化員工教育，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)，充分挖掘員工的內(nèi)在潛力來實(shí)現(xiàn)。

1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)教育，全面提高職工政治理論水平。兩年來組織干部員工先后系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的十六大精神和鄧小平理論以及胡錦濤總書記的一系列講話精神，突出了愛國主義、集體主義教育。

2、堅(jiān)持開展文化技能教育，切實(shí)提高干部員工的文化水平。移動(dòng)通信作為技術(shù)和知識(shí)的密集型產(chǎn)業(yè)，面臨著技術(shù)和知識(shí)的快速更新的形勢(shì)。結(jié)合本公司各部門工作的需要，以提高員工本職工作能力為工作重點(diǎn)，堅(jiān)持學(xué)以致用的原則。有針對(duì)性選送技術(shù)人員外出學(xué)習(xí)，組織職工學(xué)習(xí)40余次，對(duì)生產(chǎn)崗位人員進(jìn)行了職工技能鑒定考核，做到持證上崗。對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行了100%的培訓(xùn)，積極配合縣工會(huì)舉辦豐縣“移動(dòng)通信杯”職工計(jì)算機(jī)知識(shí)競賽。通過職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高了職工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，引導(dǎo)每個(gè)職工養(yǎng)成愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德風(fēng)尚，促進(jìn)移動(dòng)企業(yè)的迅速發(fā)展。

3、突出強(qiáng)化移動(dòng)員工職業(yè)道德教育。在創(chuàng)建工作中，我們豐 縣移動(dòng)公司以“三個(gè)代表”思想為指針，緊緊抓住員工職業(yè)道德教育不放松，按照分層教育的方法，加強(qiáng)傳統(tǒng)教育，進(jìn)一步加強(qiáng)“溝通從心開始”的服務(wù)宗旨，每個(gè)員工充分認(rèn)識(shí)到移動(dòng)企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展及振興地方經(jīng)濟(jì)中所肩負(fù)的重要職責(zé)，自覺做到敬業(yè)、愛崗、愛用戶，達(dá)到“三滿意”。

第五篇：2006上半年創(chuàng)建文明行業(yè)總結(jié)

即墨市市北醫(yī)院

2006年上半年創(chuàng)建文明行業(yè)工作總結(jié)

根據(jù)《2006年全市衛(wèi)生工作要點(diǎn)》和《即墨市衛(wèi)生局關(guān)于2006年科學(xué)發(fā)展與和諧行業(yè)建設(shè)目標(biāo)管理績效考核的意見》的精神，依據(jù)我院“創(chuàng)建文明行業(yè)實(shí)施意見”的要求。全面提高醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，改善服務(wù)質(zhì)量全心全意為人民健康服務(wù)，結(jié)合本院實(shí)際，現(xiàn)將我院2006上半年創(chuàng)建文明行業(yè)工作總結(jié)如下：

我院以建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村為目標(biāo)，全面落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展和構(gòu)建和諧醫(yī)院醫(yī)院兩條主線，進(jìn)一步增強(qiáng)全院職工的率先意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，維護(hù)群眾利益。通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，構(gòu)建長效機(jī)制，提高競爭實(shí)力，提升醫(yī)院形象，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)地地推動(dòng)了我院物質(zhì)文明、精神文明和政治文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。創(chuàng)建“情系健康”服務(wù)品牌為平臺(tái)，進(jìn)一步深化文明行業(yè)創(chuàng)建工作，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展，更好的為廣大人民群眾健康服務(wù)。

我院注重對(duì)全院職工進(jìn)行職業(yè)道德教育，規(guī)范文明用語善待病人，增加病人的信任感，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。今年上半年，我院繼續(xù)進(jìn)一步行風(fēng)建設(shè)，時(shí)刻貫徹以人為本的醫(yī)療服務(wù)理念，不

僅讓病人滿意，更要讓病人感動(dòng)，各科室繼續(xù)對(duì)出院病人進(jìn)行電話回訪，建立三日內(nèi)出院病人回訪制度，使得病人滿意度大幅度提高。全院共收到表揚(yáng)信、感謝信數(shù)三封，錦旗錦匾二面。

一、提高專業(yè)技術(shù)水平，突出打造品牌

高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會(huì)評(píng)價(jià)醫(yī)院滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。我院始終把強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理、提高專業(yè)技術(shù)水平、打造技術(shù)品牌作為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的一個(gè)重點(diǎn)來抓。

1、進(jìn)一步落實(shí)了病案管理制度、住院病歷書寫、門診病歷、病程記錄等制度規(guī)范，定期督查，找出問題，制定措施，加以改進(jìn)。

2、以科技興院為動(dòng)力，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展的后勁。我院實(shí)施科技興院戰(zhàn)略，通過請(qǐng)進(jìn)來和走出去的方法，加大人才培養(yǎng)的力度，取得了明顯的成績。

二、堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新，融入人文關(guān)懷服務(wù)不是口頭禪，而是實(shí)在的行動(dòng)，在“以人為本”的理念下，我院立足于“一切為病人、為病人一切、為一切病人”，面對(duì)醫(yī)療服務(wù)競爭，提出醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新，將現(xiàn)代化的人文文化融入醫(yī)院中，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷。“以病人為中心”的服務(wù)理念已深入人心，各科室之間形成健康、和諧、有序地競爭，科室之間合作精神不斷增強(qiáng)，形成了服務(wù)、質(zhì)量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和團(tuán)隊(duì)精神不斷顯現(xiàn)。

開展了“三化、五心、六個(gè)一”服務(wù)，即設(shè)施管理正規(guī)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、病房家庭化，用真心、愛心、關(guān)心、細(xì)心、誠心，為病人倒一杯開水、獻(xiàn)一束鮮花、發(fā)一張賀卡、遞一塊手帕、送一個(gè)微笑、道一聲問候。如協(xié)助病人進(jìn)食進(jìn)水、喂藥漱洗、擦身洗澡、洗頭、男病人理發(fā)剃須、處理大小便、翻身拍背、協(xié)助下床活動(dòng)、應(yīng)答病人呼喚、床鋪的整理、維護(hù)病房秩序等，使得讓家屬把患者送到醫(yī)院治療時(shí)，可以上班安心、感到省心、讓患者也放心，從門診到病房，從入院到出院，從人前到人后，醫(yī)護(hù)人員用真情、實(shí)情、深情、親情、動(dòng)情、感情，實(shí)行一條龍式服務(wù)，體現(xiàn)我院為患者提供真情的服務(wù)。出院時(shí)還向病人或家屬交待注意事項(xiàng)，對(duì)康復(fù)、保健、用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、復(fù)查等問題進(jìn)行指導(dǎo)，重點(diǎn)病人進(jìn)行隨訪，并開展上門服務(wù)等等。此項(xiàng)舉措的實(shí)行，受到了廣大病人及家屬的歡迎和好評(píng)。

三、注重醫(yī)院文化建設(shè)，展示我院特色文化建設(shè)在醫(yī)院的現(xiàn)代化管理中發(fā)揮著越來越重要的作用，文化建設(shè)的核心是運(yùn)用信念、道德等無形力量，倡導(dǎo)以人為本、以德為先，樹立醫(yī)院的最佳形象。今年上半年，我院繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院文化和精神文明建設(shè)，春節(jié)“衛(wèi)生系統(tǒng)情系健康杯文藝會(huì)演”我院參賽節(jié)目榮獲二等獎(jiǎng)。在衛(wèi)生系統(tǒng)田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、“情系健康杯衛(wèi)生系統(tǒng)職工藍(lán)球賽”和北安全民運(yùn)動(dòng)會(huì)上我院運(yùn)動(dòng)員均獲得了較好的成績，通過一系列的活動(dòng)，進(jìn)一步凝聚情感、激勵(lì)創(chuàng)新、提升醫(yī)院形象，凝聚情感、催人奮進(jìn)、提升形象，我院的文化建設(shè)體現(xiàn)了醫(yī)院特色。

2006.07.25