第一篇：研發(fā)人員的職業(yè)素養(yǎng)

1、研發(fā)人員的特點

（1）邏輯思維能力強

（2）獨立貢獻者居多

（3）技術(shù)導向性明顯

（4）流動意向明顯

（5）工作過程難以衡量

（6）績效差距巨大

（7）不愿意表達自己的真實想法

2、研發(fā)人員的冰山模型

由上到下：技能知識；（社會角色和價值觀；自我形象；品質(zhì)；動機）—冰山之下，注意培養(yǎng)自身的內(nèi)在水平。

3、研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求

成就導向；演繹思維；歸納思維；服務精神；培養(yǎng)人才；堅韌性；靈活性；影響能力；學習能力；主動性；誠實正直；人際理解能力；組織意識；獻身精神；關系建立；自信；領導能力；合作精神。

4、研發(fā)人員的市場意識

只有市場需求不斷改變，行業(yè)才有發(fā)展空間

5、市場意識的體現(xiàn)

重視市場調(diào)研，記錄客戶提出的問題

6、關注客戶需求

“人和入”：用手擺一個“人”字給我看——以客戶為導向

$APPEALS： price；available；package；performance；easy-use；assurance；life-cycle；society。KSF：key；success；factor抓住成功的關鍵因子

7、研發(fā)人員如何與客戶溝通

換位思考

提前準備

及時記錄

8、研發(fā)人員的創(chuàng)新意識

第一個把發(fā)明引入到生產(chǎn)體系才是創(chuàng)新

產(chǎn)品創(chuàng)新的價值不在其本身內(nèi)容的新奇，而在于其在市場中的成功與否

模仿+改良=創(chuàng)新

9、技術(shù)創(chuàng)新的誤區(qū)

死水一潭

盲目創(chuàng)新

只愿從事一類創(chuàng)新

10、有序、有價值的創(chuàng)新

建立市場驅(qū)動的創(chuàng)新機制——圍繞核心競爭力的提升

創(chuàng)新既需要自由創(chuàng)新，又需要系統(tǒng)化創(chuàng)新

發(fā)現(xiàn)問題是創(chuàng)新之父；滿足需求是創(chuàng)新之母

11、創(chuàng)新需要溫故而知新

繼承前人成功經(jīng)驗才能進一步發(fā)展

提倡拿來主義

站在巨人的肩膀上

創(chuàng)新份額不能超過整個項目的30%

提倡通用執(zhí)行模塊（CBB common building block）

12、團隊創(chuàng)新

開放自我，保守的人是沒有信心的內(nèi)隱知識和外顯知識

木桶原理

逆向思維

13、個人如何創(chuàng)新

遵循自然法則

問題意識，改進意識，機會意識

正確的問題是正確解的前提

不要茶壺里面倒餃子（知≠會）

創(chuàng)新是平凡做實的過程

勇于挑戰(zhàn)權(quán)威

交叉學習，避免思維定勢

14、研發(fā)人員的責任意識

做“把信帶給加西亞”的人

要不要羅文，如何發(fā)現(xiàn)羅文

責任心體現(xiàn)在哪里

勿以惡小而為之，勿以善小而不為

主人翁與打工意識

15、個人發(fā)展的毒藥：錢多，事少，離家近

16、怎么做員工

向主管主動報告你的工作進度

對上司的詢問有問必答，而且清楚，尊重上司

先學習再超越

接受批評，不犯二過

不忙時主動幫助別人

公司安排的臨時任務一肩挑起，毫無怨言

工作的改進計劃由自己來交代

公司看我的價值在哪里（我為公司做了什么）

勇于承擔個人責任（“我錯了”而不是“我以為”）

擁有一顆感恩的心

17、團隊概念

together，we everyone achieve more！

1+1>2

團隊就是由少數(shù)有互補技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標和方法而相互承擔責任的人們組成的群體

民主決策，專制執(zhí)行

18、技術(shù)融合方式

搗漿糊

洗血

19、優(yōu)秀產(chǎn)品團隊特質(zhì)

溝通良好

善于協(xié)調(diào)并行工作

高效決策，快速實施

20、研發(fā)人員類型

指揮傾向型

關系傾向型

思考傾向型

聽命行事型

21、研發(fā)人員應做到

逢山開路，遇水架橋

找到優(yōu)點，把優(yōu)點發(fā)揮到極致

第二篇：研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)-最新

研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)

2012年4月19-20日 北京 | 2012年4月23-24日 上海 | 2012年4月26-27日 深圳

研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)

－－如何成為人見人愛的研發(fā)人員

公司如何從個體成功走向群體成功、如何從單一產(chǎn)品的成功走向多產(chǎn)品線的成功等問題是大量中國高科技企業(yè)在實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化研發(fā)的過程中迫切需要解決的問題。要成功的實現(xiàn)以上轉(zhuǎn)變，公司必須要培養(yǎng)一只訓練有素的隊伍，打造有競爭力的研發(fā)團隊――訓練有素的員工是公司最大的財富。

公司的成功依賴于員工對管理制度、管理方法論等有著共同的理解，并且在此基礎上形成共同的核心價值觀；研發(fā)人員具有邏輯思維能力強、技術(shù)導向性明顯、不善溝通、工作環(huán)境相對封閉等特點，導致獨立貢獻者居多，經(jīng)常會出現(xiàn)“幼稚”、“不聽話”、“個人英雄主義”、“盲目創(chuàng)新”、“過分追求成就感”等問題，從而使得公司的相關制度無法在研發(fā)部門推行落實，影響了公司的市場競爭能力。

研發(fā)人員應該具備什么樣的素質(zhì)，如何提高研發(fā)人員的職業(yè)素養(yǎng)，使之在具體的開發(fā)工作中保持一個良好的工作心態(tài)，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，從而實現(xiàn)從“技術(shù)FANS”到“工程商人”的轉(zhuǎn)變，使個人的目標與公司整體的贏利目標統(tǒng)一起來，是本課程重點要解決的問題。課程首先講述作為一個研發(fā)人員應該具備哪些職業(yè)素養(yǎng)，主要包括市場意識、創(chuàng)新意識等九大意識，然后就主管如何培養(yǎng)員工具備這方面的意識重點展開講解，其中穿插大量的企業(yè)案例，分享業(yè)界成功公司的最佳研發(fā)人員的培養(yǎng)實踐。

培訓方式：案例分享、實務分析、互動討論、項目模擬、培訓游戲

培訓收益

1、分享講師500多場研發(fā)管理培訓的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學員理清適合自己企業(yè)的研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)模式

2、通過案例分析業(yè)界公司在研發(fā)人員培養(yǎng)和管理中存在的問題和解決辦法

3、掌握研發(fā)人員應該具備的九大意識：市場意識、創(chuàng)新意識、團隊意識、保密意識、責任意識、流程意識、計劃意識、質(zhì)量意識、成本意識

4、分享研發(fā)人員應該具備的九大意識業(yè)界企業(yè)的經(jīng)典案例

5、掌握研發(fā)主管通過哪些方式和方法來訓練員工具備以上九大意識，并在實際工作中貫徹執(zhí)行

6、掌握如何規(guī)劃研發(fā)人員的職業(yè)發(fā)展通道，設計研發(fā)人員的成長階梯，提升研發(fā)人員的戰(zhàn)斗力

課程內(nèi)容

一、案例分析

1、討論研發(fā)人員的特點

2、當前劇變市場環(huán)境對研發(fā)人員提出了哪些新的要求（案例）

3、能做到人見人愛嗎？怎么辦？

二、研發(fā)人員的市場意識

1、討論：研發(fā)與市場哪個重要？

1）如何辯證的看待研發(fā)和市場的管理

2）處于不同發(fā)展階段的企業(yè)研發(fā)和市場是如何平衡的2、什么是市場意識

1）研發(fā)人員的市場意識體現(xiàn)在哪些方面

2）實例講解：案例中在哪些環(huán)節(jié)體現(xiàn)了研發(fā)人員的市場意識

3、研發(fā)人員如何關注客戶需求（案例）

4、如何快速響應市場需求的變化（案例）

5、研發(fā)人員如何與市場人員/客戶進行溝通

1）如何避免研發(fā)與市場之間的過度承諾（案例）

2）如何處理研發(fā)人員和市場人員互不買賬

3）實例講解：某案例公司研發(fā)人員和市場人員溝通手冊

6、如何體現(xiàn)以客戶為中心的設計（技術(shù)資料開發(fā)的案例）

7、如何處理與競爭對手之間的關系（案例）

8、研發(fā)主管通過哪些方法培養(yǎng)工程師的市場意識

9、實例講解：某案例公司的研發(fā)人員的市場技術(shù)手冊

10、演練與問題討論

三、研發(fā)人員的保密意識

1、保密從哪里做起（案例）

2、常見的泄密途徑（案例）

3、保密的流程、制度與管理規(guī)范

1）發(fā)生泄密事件如何處理（案例）

2）如何在產(chǎn)品的設計中防止泄密（案例）

3）與供應商接觸應注意的保密問題（案例）

4、保密的IT手段（案例）

5、在保密的過程中如何處理與競爭對手、同學、同事、親屬等的關系（案例）

6、知識產(chǎn)權(quán)與專利意識（案例）

7、實例講解：某高科技企業(yè)的研發(fā)人員保密手冊

8、演練與問題討論

四、研發(fā)人員的創(chuàng)新意識

1、案例討論：兩個產(chǎn)品創(chuàng)新失敗的原因分析

1）科技型企業(yè)怎么賺錢

2）知識怎么轉(zhuǎn)化為財富

2、什么是創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新的價值

1）基礎研究、發(fā)明、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)的不同

2）什么是技術(shù)創(chuàng)新

3）創(chuàng)新的5種形式（案例）

4）技術(shù)創(chuàng)新的誤區(qū)

5）怎么做到有序、有價值的創(chuàng)新

3、為什么對創(chuàng)新有不同的理解（案例）

4、創(chuàng)新如何僅僅圍繞客戶需求（案例）

5、創(chuàng)新如何圍繞核心競爭力（案例）

6、高科技企業(yè)的產(chǎn)品如何實現(xiàn)創(chuàng)新

1）產(chǎn)生創(chuàng)新概念的方法

2）創(chuàng)新概念產(chǎn)生的技巧

3）創(chuàng)新概念的來源

4）阻礙創(chuàng)造性行為的因素

7、如何保證創(chuàng)意變成現(xiàn)實（需求源的控制）

8、實例講解：某案例公司鼓勵研發(fā)創(chuàng)新的手段

9、研發(fā)主管如何培養(yǎng)工程師的創(chuàng)新意識

10、演練與問題討論

五、研發(fā)人員的責任意識

1、研發(fā)人員如何保持積極的心態(tài)

1）“假積極”與“真積極”的關系

2）要不要“羅文”，如何發(fā)現(xiàn)“羅文”（把信帶給加西亞）

3）責任心體現(xiàn)在哪里（案例）

2、當員工是一種責任（案例）

3、主人翁意識與打工意識

4、嚴謹做實的含義（案例）

5、每日三省吾身――研發(fā)人員責任意識如何訓練

6、如何從全流程的角度來保證研發(fā)人員的責任意識

7、美國西點軍校的責任意識案例分享（國家、榮譽、責任）

8、研發(fā)主管如何培養(yǎng)工程師的責任意識

9、演練與問題討論

六、研發(fā)人員的團隊意識

1、業(yè)界公司研發(fā)團隊的構(gòu)成（案例）

2、成功研發(fā)團隊的基本特點分析

1）溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行

3、研發(fā)團隊建立的過程（團隊成長的幾個階段）

4、研發(fā)團隊的沖突管理

1）研發(fā)團隊常見的沖突（案例）

2）產(chǎn)生沖突的原因分析（案例）

3）如何處理研發(fā)團隊的沖突（案例）

5、如何培養(yǎng)團隊的精神

6、團隊溝通中要注意的問題

1）有益的團隊成員行為（案例）

2）有害的團隊成員行為（案例）

7、團隊領導如何輔導不同類型的團隊成員

1）指揮傾向型

2）思考傾向型

3）關系傾向型

4）聽命行事型

8、演練與問題討論

七、研發(fā)人員的流程意識

1、研發(fā)流程的分級分層

1）研發(fā)流程的階段、步驟、任務與活動

2）研發(fā)流程的操作指導書和Checklist2、研發(fā)人員如何理解研發(fā)流程的價值

3、研發(fā)人員流程意識操作案例分析

1）流程與效率矛盾嗎？（案例）

2）流程如何落地（案例）

3）如何避免流程與實際操作形成“兩張皮”（案例）

4）先執(zhí)行后申訴（案例）

5）流程優(yōu)化的基本技巧和方法（案例）

4、如何處理流程執(zhí)行過程中的“捉迷藏”

5、研發(fā)主管如何培養(yǎng)研發(fā)人員的流程意識

6、實例講解：某案例公司的研發(fā)流程手冊

7、演練與問題討論

八、研發(fā)人員的計劃意識

1、凡事預則立，不預則廢（案例）

2、如何處理計劃趕不上變化的問題

3、計劃為何不具有可操作性（案例）

4、研發(fā)計劃如何進行分解（案例）

1）WBS、PERT、GANTT5、研發(fā)計劃執(zhí)行中的注意事項（案例）

1）研發(fā)計劃如何監(jiān)控（案例）

2）研發(fā)計劃如何進行變更管理（案例）

3）如何評估計劃變更對下游環(huán)節(jié)的影響（案例）

6、磨刀不誤砍柴工（案例）

7、如何培養(yǎng)良好的計劃習慣（案例）

8、實例講解：某案例公司的計劃管理手冊

9、研發(fā)主管如何培養(yǎng)研發(fā)人員的計劃意識

10、演練與問題討論

九、研發(fā)人員的質(zhì)量意識

1、研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)（案例）

2、誰是質(zhì)量的責任人

3、QA和QC的不同之處

4、為什么研發(fā)人員覺得測試和QA很煩（案例）

5、質(zhì)量與成本、質(zhì)量與效率的關系（案例）

6、愈早發(fā)現(xiàn)故障愈好

7、如何避免評審中抓壯丁、先開科普會后開批斗會（案例）

8、為什么受傷的總是測試人員（案例）

9、DFX的設計（可維修性設計案例）

10、如何在設計中構(gòu)建質(zhì)量（案例）

11、演練與問題討論

十、研發(fā)人員的成本意識

1、產(chǎn)品經(jīng)理應關注財經(jīng)管理的幾個要素

2、成本的冰山模型

3、研發(fā)費用與設計成本的不同（案例）

4、設計成本管理的全過程

5、降低設計成本的工作模式和具體方法（案例）

1）公共基礎模塊的建立（CBB）

2）設計優(yōu)化

3）物料選型

4）可維護性設計

5）可生產(chǎn)性設計（可裝配性、可加工性、可測試性）

6）老產(chǎn)品的設計優(yōu)化

6、建立產(chǎn)品的成本檔案

7、降低設計成本的QCC案例分析

8、如何進行成本核算

9、既能提高產(chǎn)品質(zhì)量又能降低產(chǎn)品開發(fā)綜合成本的方法（案例）

10、演練與問題討論

十一、課程總結(jié)

1、企業(yè)在不同的發(fā)展階段如何培養(yǎng)研發(fā)人員具備以上九大意識

2、研發(fā)人員的職業(yè)素養(yǎng)對個人和企業(yè)的價值

3、研發(fā)人員的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃（案例）

4、研發(fā)體系的職位認證和任職資格管理

5、研發(fā)人員的雙重晉升通道（案例）

講師資質(zhì) 朱老師

Giles研發(fā)管理領域品牌資深顧問 PDMA（美國產(chǎn)品開發(fā)管理協(xié)會）會員

《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》中文版主譯清華大學研發(fā)管理特聘教授

■專業(yè)背景

十多年高科技企業(yè)研發(fā)管理實踐，典型的在企業(yè)實踐中從技術(shù)走向管理的管理專家。在某著名通信公司工作期間，作為硬件工程師、軟件工程師和系統(tǒng)工程師（系統(tǒng)總體設計總工）參與過多個小型、大型項目開發(fā)，有五年具體產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗，承擔過多個項目的管理工作，擔任過研發(fā)項目管理部經(jīng)理、研發(fā)管理辦經(jīng)理、技術(shù)管理部副總經(jīng)理、研發(fā)IT中心主任，經(jīng)歷并參與主持了此公司研發(fā)管理（包括研發(fā)流程管理、研發(fā)項目管理、研發(fā)人力資源管理、研發(fā)IT管理等模塊）混亂到規(guī)范化建設的全過程。1998年開始長期與國際頂尖咨詢顧問一起工作，并作為第一批核心小組成員與國際著名的咨詢公司合作主導了研發(fā)管理變革項目及其母項目公司級IT規(guī)劃項目，同時兼任該公司高級講師，負責企業(yè)文化建設在研發(fā)的推進和落地工作。

■研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗

曾作為項目總監(jiān)、項目經(jīng)理主導了10多個研發(fā)管理咨詢項目，幫助這些企業(yè)全面建立研發(fā)管理體系（包括流程、組織、績效、IT），有效地提升了這些公司的研發(fā)管理和創(chuàng)新能力，典型客戶如下：

1）最大專業(yè)打印機供應商北洋電氣

2）夏新移動

3）信利國際有限公司

4）國內(nèi)系統(tǒng)集成行業(yè)第二名（華勝天成）

5）中電集團第七研究所

6）TCL家庭網(wǎng)絡事業(yè)部

7）蘇州科達

8）國內(nèi)最大的網(wǎng)絡安全廠商天融信??

■研發(fā)管理培訓經(jīng)驗

曾在各地多次舉辦產(chǎn)品開發(fā)流程設計、研發(fā)項目管理、從技術(shù)走向管理等公開課，為數(shù)千家企業(yè)提供了研發(fā)管理公開課的培訓，為數(shù)百家企業(yè)進行了研發(fā)管理的內(nèi)訓；在培訓咨詢的10年間，作為咨詢項目總監(jiān)和項目經(jīng)理成功完成了數(shù)十個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設（技術(shù)創(chuàng)新文化、研發(fā)流程體系、項目管理體系、研發(fā)人力資源體系），有著豐富的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、家電、電信運營商、芯片等，項目范圍涉及需求工程、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項目管理、研發(fā)績效管理、技術(shù)創(chuàng)新等模塊體系，幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系，對中國企業(yè)研發(fā)管理體系及創(chuàng)新體制有著深刻的研究和理解，受到客戶的高度評價。

曾為AO史密斯、海爾、TCL、美的、夏新、康佳、海信、創(chuàng)維、北大方正、格力電器、步步高、彩虹集團、蘇泊爾、成都索貝、云環(huán)電子、威創(chuàng)科技、卓立電氣、老板電器、南太集團、海洋王、航盛電子、華強信息、華陽多媒體、廣東威特、信華精機、研祥智能、聚光科技、信利國際有限公司、北洋電氣、CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心）、朗科、冠捷電子、江蘇富士通、格林威爾、信威通訊、中國電信北京研究院、中國普天公司、福建敏訊、無限立通、瑞斯康達、全亞通訊、廣州京信、虹信科技、國人通訊、杰賽科技、冠日通訊、星網(wǎng)銳捷、實達網(wǎng)絡、鑫諾電子、神州數(shù)碼、同洲電子、九洲信息科技、賽科世紀、四達時代、穗彩科技、龍江風采、東進電子、威科姆電子、網(wǎng)易、華友世紀、金蝶軟件、東軟軟件、高陽金信、杭州虹軟、中國工商銀行軟件開發(fā)中心、中國銀聯(lián)、雁聯(lián)、廣聯(lián)達軟件、方正春元、靈圖、科銀京成、廣州安凱、廣州從興、廣州宏達信、青島英派斯、浙大中控、上海精倫、中創(chuàng)信測、雄韜電源、核達中遠通、斯比泰、山特電子、深圳南瑞、國電南自、上海思源、上海海得、邁瑞醫(yī)療、和佳醫(yī)療、中集集團、眾友科技、好易通科技、樂凱集團、金東紙業(yè)、徐工集團、同洲電子、天融信、綠盟科技、北方微電子、珠海炬力、上海展訊、威盛電子、天綦、天馬微電子、武漢電信器件公司、中電華大、中電集團第7研究所、中電集團第43研究所、中電集團第29研究所、公安部第一研究所、研祥智能、北京圣非凡、濰柴動力、上汽通用五菱、長安汽車、新粵交通、威海廣泰、大豪科技、西子OTIS、西子孚信、深圳和宏、順德震德、鷹牌控股、煙臺萬華、先聲藥業(yè)等300多家企業(yè)和研究機構(gòu)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓。其中部分公司邀請講課多次。

【參加對象】 企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、研發(fā)/測試經(jīng)理、QA、研發(fā)項目經(jīng)理和骨干員工

【費用】 2600元/人 現(xiàn)報名可享受捆綁價4000元/兩位（含兩天中餐、指定教材、證書、茶點）

【全國熱線】 4OO-O33-4O33

【網(wǎng)址鏈接】 《研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)》(朱老師)

★ 本課程可根據(jù)客戶需求提供內(nèi)訓服務，歡迎來電咨詢。

第三篇：研發(fā)人員的職業(yè)化與職業(yè)素養(yǎng)

研發(fā)人員的職業(yè)化與職業(yè)素養(yǎng)

2005年，在德國，我乘坐一輛德國司機開的大客車，車上裝了GPS導航，有導航地圖，也有一個領路人。在一段高速上，領路人說不對，不該在這個高速公路口出去，應該是下一個，司機堅持，固執(zhí)的依靠導航儀，最后還是走錯路了，原因是兩個地方、同一個地名，GPS導航到了離得近的那個，遠的那個才是我們的目的地。

德國出口到中國的一臺機器，安裝調(diào)試作業(yè)文件上有一個要求“順時針擰緊360度，然后逆時針擰回90度”，中方調(diào)試工程師一算，360減去90，不就是3/4圈嗎，直接擰到3/4就行了。結(jié)果是機器裝好時間不長就出了問題，德國工程師來了重新按照調(diào)試文件要求操作了一遍，解釋的原因是應力釋放。

我看到的只是現(xiàn)象，一直沒有總結(jié)出來這是為什么，后來有人跟我說這叫“職業(yè)化”。

于是開始查閱這方面的資料，看看為什么職業(yè)化有這么大的威力，簡單理解，職業(yè)化的核心就是訓練有素，就是從事某一職業(yè)的人員，能夠按照職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)行為規(guī)范和職業(yè)技能所提出的職業(yè)要求，實施職業(yè)過程的狀態(tài)，按照既定的行為規(guī)范開展工作是職業(yè)化的具體體現(xiàn)。

在IBM，即使是剛進公司的員工，只要按照既定的工作規(guī)范一步一步做下去，很快就可以熟悉本職工作而不必自己花費很多的心思去考慮應該怎么做。模板化在IBM是最平常不過的事情。規(guī)范化在IBM員工的眼里已經(jīng)是衡量一個人做事是否專業(yè)的基本條件之一。規(guī)范化之所以重要，是因為，規(guī)范是經(jīng)驗的積累，很多是失敗的教訓換來的。因此，職業(yè)化程度高的員工總是能夠按照規(guī)范來開展自己的業(yè)務工作，以確保少犯或不犯錯誤。

管理上有一個提法，崗位工作做好，有三個1/3：1/3的流程、1/3的數(shù)據(jù)、1/3的個人能力，前兩個1/3毫無異議的應歸屬于職業(yè)化的內(nèi)容，最后一個1/3里，也有很大一部分屬于職業(yè)化的內(nèi)容，那就是個人的職業(yè)化素養(yǎng)。

流程和數(shù)據(jù)的培養(yǎng)需要的是公司和個人的雙重努力，將每位員工曾經(jīng)的工作成果加以提煉，通過知識管理、培訓、制作規(guī)范化模版，將曾經(jīng)交過學費的教訓，提煉給后來人，有個坑，摔傷過一個人，模板上提示出來“那里有個坑”，坑邊上注上標識“此坑傷人”，研發(fā)隊伍尤其需要如此，都是細活，經(jīng)不起在一個問題上屢敗屢戰(zhàn)的代價。

在職業(yè)化素養(yǎng)的培養(yǎng)方面，可以從兩部分著手：職業(yè)化心態(tài)和意識；職業(yè)化素質(zhì)，而職業(yè)化意識更是職業(yè)化素質(zhì)的基礎。

職業(yè)化意識首要的是對企業(yè)的責任意識。有了責任意識才會主動承擔更多的工作，在工作中善始善終，在出現(xiàn)問題時先從自身尋找改進的方向而不是互相責怪、互相推諉。有了責任意識才會鄭重地兌現(xiàn)承諾，才會堅守職業(yè)道德，對企業(yè)忠誠。我曾經(jīng)抵觸過這個觀點，也有很多的人在抵觸，講“企業(yè)又沒我的股份，憑什么要求我以企業(yè)為家？”這里有幾個原因：

第一個我們可以承認“人是自私的”，我們在職場得為自己的前途考慮吧，在寶貴的青年時代，什么最值得珍惜？是時間，如果在一個自己并不認同也沒責任感的企業(yè)里工作，工作狀態(tài)不

太可能特別好吧，那樣最先耽誤的是誰？是自己，就算為自己，是不是也該積極投身于企業(yè)事務，要么就及時換，換到一個自己認同的企業(yè)里，在那里發(fā)揮自己的責任感和工作主動性，也是個不錯的選擇，浪費時間是對我們自己的不負責任；

第二個一個企業(yè)里除了我們一個個體，除了老板，還有N多個同事，我們可以離開，老板可以賠錢不發(fā)展，但諸位同事呢，他們可能將自己的職業(yè)生涯和自己的家庭生活的質(zhì)量都寄望于這個企業(yè)了，在一條船上，他們都在拼命劃想乘此船早點到達彼岸，我們怠工和破壞毫無疑問首先損害了他們的利益，而他們是無辜的。

職業(yè)人還應具備工作的職業(yè)化目標意識。新員工和一些沒有主動進取心的老員工，在企業(yè)中常犯的錯誤之一是缺乏主動性，推一推，才動一動。不懂得自己主動設定工作目標，并與上級交流認可，最后落實到行動，這是一個做事習慣的問題。

職業(yè)人應具備基本的客戶服務意識，常見現(xiàn)象是兩種，一種是在公司內(nèi)部看不慣某件事情，看不慣某些人，做事情牢騷滿腹，湊合推諉；第二種是做事情聚焦于做事的過程，而不是去考慮對客戶的結(jié)果，研發(fā)人員易犯的是后者，抵觸公司的加班提議、抵觸公司在技術(shù)方案上不選擇激進的高精尖技術(shù)的決策。這些都忽視了一個根本，企業(yè)的做事結(jié)果不能說服客戶，客戶就不付款來購買產(chǎn)品和服務，公司沒有現(xiàn)金流也就不能維持對客戶的服務，企業(yè)內(nèi)部的配合不佳，對客戶的服務就不會產(chǎn)生合力，齊心合力都未必成功，更何況還分散了力量。而且更有甚者的“自我意識”十分強烈，在工作中形成本位主義，對于講究團隊合作的企業(yè)形成致命傷。

職業(yè)人應具備對上級職業(yè)化的溝通意識，很多人總覺得伴君如伴虎，很書生，看不起早請示晚匯報的“馬屁精”，這也是錯誤的，馬屁精和有效溝通的區(qū)別就是前者是顛倒黑白，把有害的說成好的，糊弄領導，后者是把本來就對的恰如其分的夸上兩句，對不對的用委婉的語氣方式提醒領導，有人研發(fā)工程師會講，我是靠個人技能吃飯的，憑啥老得哈著領導阿，這不是哈著，您回家是不是也會夸夸老婆，“老婆真能干，飯做的噴噴香，全是我愛吃的”、“有老婆就是好”，她就樂不顛得帶孩子、做家務、看你上網(wǎng)打網(wǎng)游也認為是幸福了。領導也是人，也得哄，職業(yè)化溝通就是決不能違背原則，但夸獎類的事實，放在心里也是放，就說出來讓他高興下，不歪曲事實的就不是拍馬屁。

溝通還有一點要注意的是主動交流，人有的時候就要一感覺，這事沒告訴領導，你就干了，似乎他受到了輕視，可能會有兩個后果，第一你可能決定了你不該決定的事情，你干的事，事實上是領導擔責任，我曾任研發(fā)部經(jīng)理，上級是一個不懂技術(shù)的外行，我總覺得公司公認的研發(fā)責任的承擔者，但我錯了，我只能承擔執(zhí)行的責任，而研發(fā)副總承擔的是立項、預算的責任，雖然他是外行，但對股東匯報的時候，是他不是我，我瞎干了，受懲罰的是他，真感謝當年老上司的大度。第二個就是一個人能否成功，是看領導想不想讓你成功，她想讓你成功，會讓你做最可能耀眼的業(yè)務，配備最優(yōu)質(zhì)的資源，甚至幫你游說溝通對你的業(yè)績作評價的評委們，主動交流一下能獲得如此多的好處，理智的研發(fā)人員是不是也該動心了?

職業(yè)人應具備職業(yè)化的協(xié)作意識。職業(yè)人士在遇到?jīng)_突時能做到對事不對人，強調(diào)事實，而職場新人往往感情用事，忽略事實；職業(yè)人士注重引導討論程序，而不是主導結(jié)果，同時尊重少數(shù)意見，避免盲點，力求尋求共同解，而不是多數(shù)解。

職業(yè)人士應當具備職業(yè)化的禮儀意識，人的言談舉止、著裝是我們的外在表現(xiàn)，看看大學校園，新生入學時候，總是身材苗條、皮膚白皙、氣質(zhì)優(yōu)雅的女生先被盯上，狂收情書吧，如此簡單而現(xiàn)實的事例難道不能說明外在的表現(xiàn)形式能對職業(yè)發(fā)展有巨大幫助的道理？職業(yè)化的禮儀要求有儀容、表情、舉止動作、服飾、談吐和待人接物6個方面，比如技術(shù)人員一般做人比較低調(diào)，在著裝上的表現(xiàn)是色調(diào)偏暗，從里到外的暗，如果暗色的主色調(diào)為了表達穩(wěn)重和莊嚴，可以加點白色襯衣點綴表達激情和朝氣；深色長褲配雙白襪子，暗色叢中一點亮極吸引人的注意力，您會希望別人的注意力都在您的腳踝那里嗎？開會或會談時弓著腰和挺胸抬頭的狀態(tài)對比下試試看；研發(fā)人員已經(jīng)具備了很好的條件，細心、思索、智慧、儒雅、謙遜，再加點別的形式性的表達，不愁不能用我們的自身魅力征服我們的合作伙伴甚至是對手。

職業(yè)人士要具備學習和發(fā)展意識，不斷進行知識和技能的更新，通過閱讀、參加培訓、工作實踐、向先進者學習、輔導他人、自我反省等多層次的學習保持知識結(jié)構(gòu)的與時俱進，保證企業(yè)的知識結(jié)構(gòu)能跟得上時代的發(fā)展。這一點自然不必說，能堅持下來做設計，本身就證明了我們堅持了學習，并堅持得最好。

研發(fā)人員的職業(yè)化和職業(yè)素養(yǎng)寫完了，有讀者會問，研發(fā)是創(chuàng)造性地，你老要求我們古板，按模板行事，那能設計出好產(chǎn)品來嗎？有一個現(xiàn)象我們需要注意，技術(shù)人員的技能包括兩部分：一部分是個人的思考能力，一部分是信息，比如我懂單片機，您懂DSP，您覺得您學不會單片機嗎？不是，這兩種芯片有很多相同的地方，凡是電子工程專業(yè)從業(yè)的，應該說都已經(jīng)具備了電子技術(shù)的基本功，其他就都只能算是信息了，誰經(jīng)歷的多見的多實踐的多，誰就占優(yōu)勢，前人把技術(shù)設計規(guī)范都做好了，您推開規(guī)范就是推開了前人的信息，難道想用有限的生命嘗試一遍前人所有的覆轍？

總結(jié)到兩點算是對研發(fā)職業(yè)化和職業(yè)素養(yǎng)論述的結(jié)束：規(guī)范做事、成熟做人。

第四篇：淺議秘書人員職業(yè)素養(yǎng)建設

淺議秘書人員職業(yè)素養(yǎng)建設參謀助手、承上啟下、協(xié)調(diào)服務、調(diào)查研究、信息督查，是秘書工作的幾項基本職能。要順利履行這些職能，就要求秘書人員是一個“通才”、“全才”，甚至是“超才”。結(jié)合“三本書”的學習體會，現(xiàn)就如何加強秘書人員的職業(yè)素養(yǎng)建設、提高業(yè)務能力，做一些粗淺的探討。秘書人員工作的全面性、活動的寬廣性及其角色的多變性，除了應具備一般管理干部的素質(zhì)之外，還必須具備與秘書本職工作的性質(zhì)、任務相應的更高、更嚴的要求，其中尤以“德”、“謀”、“書”為最基本素養(yǎng)和業(yè)務能力。重德?！暗虏偶?zhèn)?，以德為重”。一個秘書人員，若不能把“德”放在首位，即使有“滿腹經(jīng)綸”、“張良之才”，也不能算是一個合格的秘書。秘書不為名，不為利，任勞任怨，甘當無名英雄。經(jīng)常擬稿，但自己不著名，也不拿稿費；經(jīng)常組織會議，但自己從不上主席臺。經(jīng)常熬夜，但白天還得正常工作，節(jié)假日他人逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂，但自己還得值班，不能休息。其它人員受了委屈還可嘟嚕幾句，而秘書必須以絕對服從為天職，等等。而這一切，還往往得不到家人的支持，別人的理解和社會的公認。凡此種種，都說明一點，沒有一個全心全意為人服務的心是當不了一個秘書的。特別是當前秘書人員物質(zhì)待遇相對社會上一些行業(yè)、一些人員普遍差距較大而工作往往“出力不討好”的情況下，在國內(nèi)外環(huán)境錯綜復雜多變的形勢下，沒有“富貴不淫，貧賤不移”，“寧公而貧，不私而富”，“君子修道重德，不為困而改節(jié)”的思想品德，廉潔奉公、勤政為民、艱苦奮斗、一塵不染的政治本色，忍辱負重、任勞任怨的工作態(tài)度，是干不好秘書工作的。同時由于秘書人員的“德”是領導形象的“補充”、機關效率的“折射”、自身素養(yǎng)的“反映”，要求秘書人員必須誠實正直、心明步正，謙虛謹慎、兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職責、嚴守機密，互相補臺、競而不妒。善謀。由于秘書人員直接為領導提供服務，對領導提供精力和智力補償，因而人們常稱秘書為領導的“外腦”，當好“外腦”就是秘書“善謀”的應有之義。秘書“善謀”一旦博得領導者的賞識，就能在輔助決策的過程中發(fā)出璀璨的火花。那么秘書人員怎樣才能做到“善謀”呢？首先，要有正確的角色意識。秘書人員具有“外腦”職能并不意味著就可以亂發(fā)議論、自作主張、左右領導。秘書必須注意使自己的言行符合角色規(guī)范，做到既尊重領導、堅決執(zhí)行領導指示，又不迷信盲從，始終把為領導提供有價值的決策依據(jù)及參謀意見作為自己的重要職責。其次，要深刻領會領導意圖。要“參”到點子上，“謀”到關鍵處，必須準確理解和把握領導意圖。要善于通過間接或者直接方式，把領導的所思所想、所籌所劃弄清楚，做到既能按領導意圖正確“發(fā)揮”，又不自作聰明，越殂代皰。在此基礎上，以敏銳的觀察力抓住工作中的關鍵環(huán)節(jié)，經(jīng)過深思熟慮，形成有價值的參謀意見。第三，注重進言技巧。要根據(jù)領導的心理、行為特征，選擇適當場合和最佳時機，從要害問題切入，用委婉、含蓄的語言，巧妙地說出自己的見解或不同意見。但是，秘書人員要做到“善謀”還必須謹防幾個誤區(qū)：一是“參政”意識過“度”，把自己擺在“準領導”或副職的位置，把幕后工作放到臺前。二是輕易拋出“夾生”想法，強加于領導，于公于已都不利。三是出“餿主意”，幫倒忙，給工作帶來損失，造成被動。要避免以上誤區(qū)，就要求秘書人員用良好的職業(yè)道德規(guī)范約束自己，踏踏實實地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悅、應付領導。擅書。何謂秘書？古書云：“常管文書并協(xié)助領導處理日常工作的人員”?？梢娒貢敗皶奔崔k理文書，以“書”為主，寄情于“書”。擅長書寫文稿，應該是秘書人員最起碼的素質(zhì)要求。為了綜合提高秘書人員的文稿質(zhì)量，要特別注意“四抓”：一抓學習練內(nèi)功。在學習內(nèi)容上，側(cè)重學政策、學理論、學業(yè)務、學經(jīng)濟、學法律、學寫作、學計算機、學現(xiàn)代市場與科技知識，以拓寬知識面，高屋建瓴，了然于胸；同時，還要在實踐中學習，邊工作、邊學習、邊總結(jié)、邊提高，使撰寫的文稿血肉俱全；向領導學習，學習領導講話時的構(gòu)思、處理問題時的技巧，使文稿起伏與領導語言、工作方式達到“同頻共振”；向同事學習，取人之長，補已之短，努力做一個“通才”、“全才”。二抓鍛煉增能力。盡可能地安排秘書人員，深入調(diào)查研究，吃透“下情”，廣泛涉獵第一手資料，既能填充他們的“資料庫”，增強寫作能力；又能為領導科學決策提供準確、可靠的依據(jù)。三抓借鑒采眾長。一方面，要求秘書人員要經(jīng)常博采來自方方面面、正正反反的信息，汲取精華，為已所用；另一方面，要經(jīng)常派秘書人員赴各地學習考察，解放思想，開闊視野，增長見識、才干。四抓管理促效率。這方面，主要要建立健全各項規(guī)章制度，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化和科學化，尤其要突出抓好目標管理，對秘書人員每次承擔的文稿，都要按照難易程度、完成時限進行量化，半年小結(jié)，年終考核，按積分多寡權(quán)衡下一年文稿的撰寫任務，分多、質(zhì)量高多安排，分少、質(zhì)量劣少安排或另改其它工作，并根據(jù)總積分評定秘書優(yōu)劣，實施獎罰。二00五年四月三日

第五篇：烘焙人員如何培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)

烘焙人員如何培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)

近幾年，蓬勃發(fā)展的烘焙行業(yè)，不僅需要大量高質(zhì)量原材料以及新型技術(shù)設備，更需要熟練的烘焙師。烘焙師的技術(shù)水平在烘焙行業(yè)起著決定性的作用，如果烘焙師在制作產(chǎn)品的過程中出現(xiàn)失誤，甚至弄虛作假，將會對食品安全造成重要的影響，威脅到廣大人民群眾的身體健康和生命安全，也可能會給合法生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)造成不良影響，妨礙市場經(jīng)濟秩序正常運行。強化烘焙人員的職業(yè)道德、職業(yè)能力顯得十分重要。下面小編就以下幾個方面進行要求和提高。

1.要熟悉相關的法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件

烘焙人員必須掌握有關的法律、法規(guī)及規(guī)范性文件?！妒称钒踩ā芬?guī)定，“生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金?！?/p>

2.要熟練掌握“烘焙食品衛(wèi)生安全”

烘焙人員必須熟練掌握“烘焙食品衛(wèi)生安全”，包括：①原料的選擇，注意有毒有害成分的控制和新鮮狀態(tài)；無公害、綠色食品原料。②生產(chǎn)過程的控制，注意加工過程、防止有毒有害成分的混入，防止濫用食品添加劑。③銷售過程的管理，注意運輸、貯存條件的控制。

3.熟練掌握專業(yè)知識和技能

烘焙食品理論知識是烘焙制作實踐的科學總結(jié)。系統(tǒng)的學習、掌握烘焙制作理論知識，是正確、迅速地學會實際操作技術(shù)的條件和基礎。因此，要下功夫弄懂有關烘焙概念和定義；弄懂烘焙制作各工藝過程中有關的變化原理及技術(shù)要領；弄明白每項操作技術(shù)之間諸種條件與因素的內(nèi)在聯(lián)系，只有這樣，才能真正理解烘焙制作的真諦，從而掌握烘焙制作技藝。

4.儀容儀表

烘焙人員上班前，著裝和儀表要與工作崗位的環(huán)境協(xié)調(diào)一致，保持愉快的心情和飽滿的精神。做好當天的準備工作并互相問候。良好的儀容儀表，能夠反映其本人的修養(yǎng)和企業(yè)的形象。保持正確姿態(tài)，是創(chuàng)造良好形象和提高業(yè)務效率的捷徑。

5.職業(yè)道德

做烘焙沒有捷徑，由不得半點投機取巧，腳踏實地才能破繭而出！做烘焙的人很多，但是烘焙大師卻少之又少，成就大師的不僅僅是過硬的技術(shù)能力，更是他們對于烘焙事業(yè)的堅持和用心。很多從業(yè)者堅持一年、兩年覺得沒有太大的提升就選擇放棄改行；其實，做烘焙除了是一種謀生手段，更是一種生活體驗，想獲得更大的個人收益，就要把烘焙當作自己生活中的一部分和畢生的事業(yè)，用心和愛，精心制作每一款產(chǎn)品，去突破自己的每一個瓶頸，不斷的成長。

烘焙食品作為居民日常生活中的重要一部分，已經(jīng)成為部分消費者的主要食物，超過了傳統(tǒng)米面制品的消費。為了提高烘焙食品的安全，需要不斷地完善烘焙質(zhì)量監(jiān)督體系，加強烘焙人員的職業(yè)素質(zhì)素養(yǎng)，引進先進的儀器設備，學習國內(nèi)外先進的烘焙理念，為烘焙食品打下堅實的基礎。（上海歐米奇官網(wǎng)：http://004km.cn/）