第一篇：國稅辦公室工作

近年，伴隨著稅收科學化、精細化的進程，對各級國稅辦公室的政務(wù)服務(wù)工作提出了很高的要求，但受思維定勢影響，人們?nèi)詻]有對新形勢下的辦公室工作做出恰當定位，思想還在“重事務(wù)、輕政務(wù)”的圍城里打轉(zhuǎn)，這在一定程度上制約了辦公室政務(wù)服務(wù)水平的提高。筆者擬從厘清當前辦公室工作“政務(wù)”與“事務(wù)”的概念入手，尋找制約政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的主要問題，并提出一點改進工作的管見。

一、從辦公室工作職責中定位政務(wù)服務(wù)工作

“參與政務(wù)，管理事務(wù)”八個字證明，即是最傳統(tǒng)的對辦公室工作職責的表述，也是把“參與政務(wù)”列在首位。當前，國稅系統(tǒng)各級辦公室，擔負著上情下達、下情上報、內(nèi)外協(xié)調(diào)等多項工作，處于連接機關(guān)、領(lǐng)導與基層的橋梁樞紐地位，被形象的稱之為信息中心、參謀中心、服務(wù)中心和運轉(zhuǎn)指揮中心。具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等“六大”職能，日常不論是辦文、辦事、辦會，還是協(xié)調(diào)服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都需要審慎對待。從某種意義上說，辦公室工作質(zhì)量的好壞，直接影響稅收工作的開展。據(jù)有關(guān)資料載：我國自有辦公室的機構(gòu)設(shè)置以來，對其基本職能的設(shè)定大體有三：一是承辦職能。即承辦同級領(lǐng)導、上級部門和同級職能部門交辦和需辦的有關(guān)事項。包括決策決議的宣傳、落實、總結(jié)；各類文稿的起草、印制、分發(fā)；各類會議的組織、安排、記錄；有關(guān)問題的調(diào)查、研究、反饋；相關(guān)問題的上傳下達等；二是管理職能。主要有文秘管理、信息管理等，及時準確為同級和上級領(lǐng)導提供信息，輔助決策，發(fā)揮參謀作用。事務(wù)管理：一方面是管好與機關(guān)工作直接關(guān)聯(lián)的事務(wù)，包括交通工具的安排、來客接待、群眾來訪、機關(guān)保衛(wèi)、通訊聯(lián)絡(luò)等；另一方面要當好機關(guān)的“后勤部”；三是協(xié)調(diào)職能。主要有縱向協(xié)調(diào)，即致力于上下級之間關(guān)系融洽，上下配合，步調(diào)一致搞好工作。橫向協(xié)調(diào)，即協(xié)調(diào)同級各職能部門之間的關(guān)系。在受領(lǐng)導委托組織若干相關(guān)部門共同辦理某一事項或?qū)δ骋粏栴}專門處理時，發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)作用。內(nèi)部協(xié)調(diào)。這里主要指辦公室內(nèi)部各個工作人員及任務(wù)分配之間的組織協(xié)調(diào)，發(fā)揮整體工作效能。

根據(jù)筆者對上述“三大”職能的理解，其中辦文、信息調(diào)研、公文運轉(zhuǎn)等決策輔助工作；事務(wù)管理中的信訪及通聯(lián)工作、協(xié)調(diào)職能中的協(xié)調(diào)服務(wù)工作都可歸于政務(wù)服務(wù)，一般簡要地概括為：參謀助手、協(xié)調(diào)服務(wù)、督辦把關(guān)三大任務(wù)。在此，我們將辦公室的政務(wù)與事務(wù)工作加以區(qū)分，以利對“政務(wù)服務(wù)”展開討論。

二、制約辦公室政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的主要問題

考察當前國稅系統(tǒng)的辦公室工作，制約其政務(wù)服務(wù)的水平盡快提高的問題主要有三：

（一）對辦公室的工作職能定位存在認識誤區(qū)。這種認識誤區(qū)主要又表現(xiàn)在兩個層面上，一是各級領(lǐng)導對辦公室工作職能的認識。辦公室政務(wù)工作能不能得到加強，關(guān)鍵在于領(lǐng)導對辦公室工作的認識和重視。如果領(lǐng)導下意識里把辦公室當作了單純的協(xié)調(diào)服務(wù)機構(gòu)，而忽視其參謀、助手職能，辦公室就可能天天沉浸于紛繁零碎的事務(wù)之中，而不去抓信息工作和搞調(diào)查研究，對下情不明，上情不清，就很難給領(lǐng)導提供有效的決策服務(wù)。從國稅系統(tǒng)近年的實踐看，不能說領(lǐng)導對辦公室的職能認識不清，但定位不準的問題卻不同程度的存在。這在縣（區(qū)）局以下單位表現(xiàn)的尤為突出，集中體現(xiàn)在對同級辦公室主任的選配上。我們用“崗能匹配”的原則，去透視目前縣（區(qū)）局辦公室主任的配置現(xiàn)狀，竟有十之六七不能擺正辦公室工作的主次。少數(shù)主任同志忙于迎來送往，口不能議論政事，手難以寫作文章，對于政務(wù)工作不勤、不精。領(lǐng)導對辦公室工作的第二個認識誤區(qū)是：凡文稿皆由辦公室負責起草，似乎辦公室人員都是天生秀才，把辦公室的文字把關(guān)職能當成了文稿制作機器，這種做法的危害性是不僅忙了現(xiàn)有文秘人員，從長遠看又影響國稅的文脈延續(xù)。二是辦公室自身對政務(wù)服務(wù)工作的認識誤區(qū)。由于搞政務(wù)服務(wù)需要較高的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，需要敏銳性和不斷的發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新能力。鑒于此，有些同志就知難而退，滿足于做點少動腦子的事務(wù)性工作。

（二）內(nèi)部工作制度不完善。政務(wù)工作嚴密科學，現(xiàn)有的工作制度，多是文件管理及政務(wù)運轉(zhuǎn)方面的，尚缺乏對政務(wù)工作整體的考核評價辦法。當然，政務(wù)工作方面的績效考察，很難量化，但適當?shù)募毣强尚械模毣炕ぷ髀氊?，實施有力的績效評價，將會推動政務(wù)服務(wù)水平大幅提高。

（三）因認識錯位、制度缺位、素質(zhì)不符而造成的工作問題。

1、參謀助手作用發(fā)揮不充分。主要表現(xiàn)為一是缺乏主觀能動性。滿足于做好日常性工作和領(lǐng)導交辦的任務(wù)，對于領(lǐng)導未安排部署的工作缺乏主動思考，預(yù)見性和前瞻性不強，工作滯后反映的多。沒有或較少從領(lǐng)導的角度考慮問題，為領(lǐng)導提供決策服務(wù)不夠，提出有價值的意見和建議少。二是開拓創(chuàng)新精神不強。在信息采編上，部分信息雷同，缺乏綜合性歸納和深度分析；綜合材料的撰寫上，在涉及同類材料時，思維上往往難脫老套定式，沒有及時變換角度理性思考；稅收宣傳方面，宣傳形式陳舊、單調(diào)，缺乏新意，創(chuàng)新項目較少，長效宣傳少；綜合性調(diào)研方面，深入基層實際開展調(diào)查研究少，高質(zhì)量有深度調(diào)研文章少。三是缺乏系統(tǒng)思維。日常工作中，雖能從各部門報送的材料、信息中了解一些情況，但對內(nèi)容細節(jié)缺乏詳盡了解，受素質(zhì)能力所限，綜合整理的少，案頭分析調(diào)研不夠，對一般性、普遍性問題抓得多，對全局性、宏觀性、傾向性問題抓得不夠；對問題淺層次、表象性的描述分析多，深度、力度不夠。

2、督查督辦落實不力。督查工作雖有制度，但在實際操作中不十分理想，督查運行機制還沒有理順，督查缺乏計劃性，存在滯后性。具體部門承辦的事項與辦公室統(tǒng)一督查督辦的事項界定不明確。

3、協(xié)調(diào)服務(wù)水平亟待提高。辦公室作為綜合部門，工作繁而雜，但實際工作中，職責劃分不清的、承辦不明確的或?qū)儆谄渌块T的工作范疇，但相關(guān)部門辦理存在困難的事項都可能交給辦公室辦理。遇到推諉扯皮事項時，在相互協(xié)調(diào)、理解，推動問題解決方面還做得還不夠。

4、內(nèi)部管理精細化程度不高。尤其是縣級局辦公室人員相對較少，人員分工較粗，每個工作人員往往兼職多項工作，要使每項兼職工作都做到富有成效就存在一定困難。

三、改進工作的建議

全面加強政務(wù)服務(wù)是辦公室的根本職能。針對現(xiàn)狀，我們提出改進政務(wù)服務(wù)工作的主要思路建議是：提高認識、準確定位、充實隊伍、提高素質(zhì)、完善制度、創(chuàng)新方法、追求一流。

（一）提高認識，準確定位。適應(yīng)稅收形勢的發(fā)展，各級領(lǐng)導應(yīng)首先從思想上解決對辦公室工作職責的定位問題：也就是說辦公室要從一個傳統(tǒng)的綜合協(xié)調(diào)部門演變?yōu)橐粋€以輔助決策為主的參謀機構(gòu)，以文秘為主要手段的智囊服務(wù)機構(gòu)。為此，各級領(lǐng)導在辦公室主任的選拔和秘書隊伍建設(shè)上應(yīng)認真思考，給予必要的人才保障，使其適應(yīng)崗位職責的需要。在充分認識辦公室政務(wù)服務(wù)工作地位的同時，還要把握其參謀性、服務(wù)性、協(xié)調(diào)性、綜合性，還兼有事務(wù)性等特點，其工作標準高、難度大，需要領(lǐng)導用辯證的眼光看待。一方面，文字工作清貧，頭緒多、被動多、加班加點多，身體累、聽到的批評多、表揚少，另一方面，辦公室崗位也是個大舞臺、大熔爐，很容易錘煉出人才。

辦公室人員，必須牢固樹立大局意識和責任意識，要擺正位置，跳出圈子，把握時代脈搏，運用換位思維的方法，學會站在經(jīng)濟社會發(fā)展的高度，以領(lǐng)導的視覺，觀察和思考研究問題，努力提出有分析、有見地、有份量的決策方案和建議。辦公室工作的特點要求辦公室人員必須正確看待崗位的“苦”與“樂”，以高度的政治責任感傾情投入，樹立強烈的事業(yè)心，增強使命感、責任感，培養(yǎng)認真負責的態(tài)度、嚴謹細致的作風、樂于奉獻的精神，做好職責范圍內(nèi)的每一件事，讓領(lǐng)導放心，為稅收事業(yè)服務(wù)。

（二）充實隊伍，提高素質(zhì)?！盎疖嚺艿每欤€要車頭帶”，這句話說明充實辦公室隊伍，選好主任是關(guān)鍵。辦公室主任，既要參與領(lǐng)導班子對重大問題的討論與決策，又要組織處理日常政務(wù)，還要帶領(lǐng)和組織同志們完成各項工作任務(wù)。這就要求其必須具備與本崗位相適應(yīng)的政治理論水平、文字綜合能力和組

織協(xié)調(diào)等能力。因此，一絲不茍的敬業(yè)精神、吃苦耐勞的個人品質(zhì)、與時俱進的創(chuàng)新意識、公正謹慎的處事原則都是一個辦公室主任必備的素質(zhì)。一個稱職的辦公室主任應(yīng)做到依靠品德凝聚人，依靠能力折服人，依靠實績鼓舞人，帶領(lǐng)所屬人員營造出一個人人講學習、個個求進步、拼搏出成績的良好工作氛圍。在配好主任的同時，應(yīng)高度重視辦公室文秘人員的選配。在新的形勢下，隨著各項稅收改革的不斷深化，辦公室工作面臨著越來越多的考驗和挑戰(zhàn)。稅收事業(yè)的改革發(fā)展也對辦公室人員提出了更高的選擇和要求。目前，我們國稅系統(tǒng)辦公室在一定程度上存在著文秘人員斷檔且不適應(yīng)崗位工作的問題。辦公室人員素質(zhì)不高、筆頭不硬的問題，嚴重制約政務(wù)工作水平的提高。在選用辦公室人員時，應(yīng)該堅持組織選擇與個人興趣、所學專業(yè)相結(jié)合。

一是建議人事部門建立文秘人員人才庫。從個人特點、綜合素質(zhì)、工作業(yè)績等方面，切實將政治硬、業(yè)務(wù)熟、作風正的優(yōu)秀干部選拔到辦公室工作崗位；二是建立更為靈活的用人制度。很多工作崗位都存在一個從不適應(yīng)到適應(yīng)、從不熟練到熟練的過程，尤其是辦公室崗位，往往需要經(jīng)過較長時間的歷練，才能培養(yǎng)出一個行家里手。辦公室工作要求雖然全面，但長期接觸稅收業(yè)務(wù)工作少，也容易造成只見樹木、不見森林的問題。因此，要從稅收事業(yè)的長遠考慮，一方面高標準選拔辦公室人員，另一方面，還要對其實施必要的輪崗，促使其拓展知識面，開闊視野。要著眼辦公室建設(shè)，多培養(yǎng)復(fù)合型人才、塑造高素質(zhì)的辦公室工作隊伍。

三是加大對辦公室工作的支持力度。辦公室工作的特點，決定了辦公室人員平時臨時性工作多，遇到緊急事項加班加點多。各級領(lǐng)導應(yīng)重視關(guān)心辦公室人員的工作和生活，使優(yōu)秀者能享受到應(yīng)有的待遇，合理選派骨干參加相應(yīng)培訓，盡可能改善辦公室的工作條件，經(jīng)常與辦公室人員交心談心，解決他們遇到的實際困難。這樣，不僅能夠穩(wěn)定隊伍，還會充分調(diào)動辦公室人員的積極性。

四是提高素質(zhì)，堅持不懈地抓好辦公室人員的學習。如果辦公室人員不注意學習、及時更新知識，就無法勝任工作。因此，辦公室工作人員要把工作當舞臺，端正學習態(tài)度，培養(yǎng)良好習慣，堅持不懈地充實理論，精通辦公室業(yè)務(wù)，熟悉稅收業(yè)務(wù)，廣泛涉獵社會知識，加強積累，眼觀六路，耳聽八方。勤于思考，要盡量做到超前思維、超常思維，以事業(yè)和單位為重，踏實干事，不計得失，不求名利，在辦公室崗位上全面成長。

（三）完善制度，創(chuàng)新方法。沒有規(guī)矩不成方圓，要深入探討研究建立一套符合辦公室工作實際行之有效的工作崗位責任體系。本文所提辦公室制度建設(shè)，主要是指對辦公室核心工作目標的完善管理。比如，近年各單位結(jié)合實際，已制訂的諸如公文處理、信息調(diào)研、稅收宣傳、督察督辦等管理考核辦法或部分獎

懲制度，都在一定程度上規(guī)范了辦公室政務(wù)工作。但是，進一步研究科學劃分設(shè)置辦公室工作崗位，根據(jù)政務(wù)工作需要，設(shè)置綜合、稅收宣傳、調(diào)研、信息或側(cè)重于公文運轉(zhuǎn)的文秘崗位，并制定相應(yīng)的工作職責，明確工作質(zhì)量指標和績效評價辦法，達到各司其職，各盡其責，工作有章可循，考核有據(jù)可依。努力按照人員的責任分工情況，將個人德、能、勤、績進行量化考核，強化激勵。以制度約束力，促進各項政務(wù)服務(wù)工作目標落到實處。

一般來說，辦公室工作具有從屬性、服務(wù)性、全面性的特征。所謂從屬性，指它的全部活動是服從、服務(wù)于中心工作；所謂服務(wù)性，概括地說是指服務(wù)機關(guān)，服務(wù)基層，服務(wù)群眾；所謂全面性。是指貫徹黨的基本路線和國家稅收法規(guī)是各級領(lǐng)導者的首要職責，這就必然要涉及到上上下下、方方面面的情況。辦公室為領(lǐng)導服務(wù)，就決定了其工作內(nèi)容和方式所具備的全面性。圍繞辦公室上述工作特點，展開工作方法創(chuàng)新，需要抓好以下三個方面的工作：一是要牢固樹立與時俱進的創(chuàng)新意識。胡錦濤同志指出“創(chuàng)新永無止境”。辦公室政務(wù)服務(wù)，諸如公文運轉(zhuǎn)、文件起草等都有一套比較規(guī)范的流程、并在領(lǐng)導的授權(quán)下實施，這相對來說，就存在一定的局限和定式。但這并不等于說辦公室工作就一成不變。稅收事業(yè)在發(fā)展，辦公室工作人員就必須切準時代脈搏，跟上發(fā)展腳步。面對每日每時出現(xiàn)的新情況、新問題，也只有勤于思考，勇于探索，才能把工作做的有聲有色、富有成效；二是要善于在實踐中探索把握規(guī)律。辦公室工作千頭萬緒，只有分清了輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，才能做到緊張有序。只有善于摸索規(guī)律，才能避免埋頭于事務(wù)堆中。也只有開闊視野、開動腦筋，積極研究新情況，才能在工作方法上有所創(chuàng)新。比如：在起草文稿上，應(yīng)盡量做到立意新、體式新、語言新，既緊跟形勢，又貼近實際；在稅收調(diào)研上，應(yīng)圍繞階段性的新情況、新問題和稅收重點、熱點，有針對性開展，才能提出新觀點、好建議，“參”到點子上，“謀”到關(guān)鍵處。在信息編報上，應(yīng)圍繞中心，抓重點、熱點、難點，提高信息的價值和質(zhì)量。在督查落實上，應(yīng)規(guī)范機制和流程，利用好載體，圍繞重大決策和部署，努力推進工作落實。三是要做好溝通協(xié)調(diào)工作。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)是一件既講原則，又講技巧的工作。要注意處理好以下“三個關(guān)系”。即“大”與“小”的關(guān)系。要始終把握好辦公室自身角色與被協(xié)調(diào)者的關(guān)系，把握好宏觀協(xié)調(diào)的“度”，處理好微觀協(xié)調(diào)的每一細節(jié)；“剛”與“柔”的關(guān)系。把原則性和靈活性結(jié)合起來，既要客觀公正地從全局角度說服引導，又要尊重各科室部門的業(yè)務(wù)分工，根據(jù)不同場合環(huán)境、事務(wù)中的不同情況擺正關(guān)系，以保持融洽和諧的工作氛圍。協(xié)調(diào)外部事務(wù)時，要堅持原則，做到以誠待人、以理服人、以情動人，爭取外部對國稅工作的理解支持，營造出良好的外部環(huán)境?！凹薄迸c“緩”的關(guān)系。對緊急事項、重大任務(wù)或突發(fā)性事件的協(xié)調(diào)，要充分體現(xiàn)急事急辦、快節(jié)奏辦理，但對矛盾大、時機不成熟的事情，要不急不燥、穩(wěn)妥協(xié)調(diào)，確保有效。在平時工作中，還要通過各種渠道多角度、多側(cè)面的了解各部門工作的動態(tài)情況，主動到基層了解情況，隨時掌握一手資料。辦公室的職能或性質(zhì)決定了局領(lǐng)導在某種時候要通過辦公室向同級或下級傳達指示、傳遞精神，辦公室人員就必須始終保持謙虛謹慎、不驕不躁的態(tài)度。在工作開展過程中增強主動性，遇到業(yè)務(wù)性強的問題應(yīng)及時向別人請教，盡量減少差錯，盡力表現(xiàn)出辦公室政務(wù)服務(wù)工作的宏觀水平、政策水平、理論水平和綜合水平。

第二篇：淺談如何做好基層國稅部門辦公室工作

發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用

全面提高服務(wù)水平

“國之廢興，在于政事；政事得失，由乎輔佐”。辦公室是溝通上下的橋梁，聯(lián)系左右的紐帶，傳遞信息的中樞，行政運轉(zhuǎn)的核心，是協(xié)助領(lǐng)導決策的“外腦”和處理日常事務(wù)的手足，代表著國稅機關(guān)形象。辦公室工作效能與服務(wù)水平的高低，直接影響著基層國稅的辦事效率和對外形象，下面，筆者就如何做好新形勢下基層國稅辦公室工作談幾點體會：

一、對國稅部門辦公室工作的定位和認識

辦公室工作職責可以簡單地概括為：參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)。黨和國家領(lǐng)導人習仲勛曾把辦公室工作比喻為“瓶子口”，就是指領(lǐng)導的決策、指示下達，下邊的請示、報告上呈，都要經(jīng)過這里。基層國稅辦公室承擔著上情下達、下情上報、內(nèi)外協(xié)調(diào)、財務(wù)管理、公務(wù)接待等多項工作，處于連接機關(guān)、領(lǐng)導與基層的橋梁樞紐地位，被形象的稱之為信息中心、參謀中心、服務(wù)中心和運轉(zhuǎn)指揮中心，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等“六大”基本職能。辦公室工作量大，任務(wù)千頭萬緒，工作千辛萬苦，但沒有一樁屬于小事，沒有一件可以疏忽，任何微小的疏漏，都可釀造成大的失誤，稍有不慎或不當都會影響整體甚至全局工作。要想做好，就必須從小事抓起，從基礎(chǔ)做起，認真做好政務(wù)、事務(wù)、財務(wù)、服務(wù)這四篇文章，充分發(fā)揮參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督查落實、后勤保障作用，確保政令暢通、高效運轉(zhuǎn)。

二、進一步提升辦公室工作的措施

（一）當好參謀。辦公室作為國稅部門的中樞機構(gòu)，思發(fā)展是首要職責，當參謀是立室之本。當好領(lǐng)導的參謀助手，必須立足于出大主意、當大參謀，既要登高遠望，用政治的、全局的、戰(zhàn)略的眼光觀察認識問題，又要換位思考，站在領(lǐng)導的角度分析研究問題，做到參之有道、謀之有策，真正成為領(lǐng)導的“智囊”。要充分發(fā)揮以文輔政作用，切實為領(lǐng)導科學決策搞好參謀工作。一是文稿質(zhì)量要高而精。文稿立意要高，思想要新，文風要實，語言要精。文稿要善于從全局出發(fā)，能夠站在領(lǐng)導的角度和全局的高度去思考問題，表述要準確、鮮明、生動、嚴謹、樸實，內(nèi)容要言之有物，論證有力，語言要生動活潑、言簡意賅。二是信息調(diào)研要有的放矢。調(diào)查研究工作要從影響基層國稅事業(yè)改革發(fā)展和隊伍穩(wěn)定大局的問題入手，善于從領(lǐng)導講話、工作部署以及對問題的看法和提法中，掌握領(lǐng)導的思路和急需了解的重點問題，有針對性地開展調(diào)查研究工作，力爭調(diào)研思維與領(lǐng)導思維同頻共振，確保“謀”在關(guān)鍵處，“參”在點子上。

（二）搞好協(xié)調(diào)。統(tǒng)籌兼顧是科學發(fā)展觀的根本方法。辦公室作為基層國稅局的“總管”，對內(nèi)要為機關(guān)科室服務(wù)，對外要為納稅人負責，這就要求統(tǒng)籌有方，協(xié)調(diào)有力，學會“彈鋼琴”，善于辯證法和綜合分析法來處理每一件事情，既堅持原則，又保持靈活，力爭達到“三個確?！保阂皇谴_保周密。辦任何事情不能講“大概”、“也許”、“可能”。無論大事、小理，都要周全考慮，部署嚴密，認真負責，有始有終，總結(jié)到位。二是確保安全。辦公室作為核心要害部門，經(jīng)常涉及到機密事項，稍有不慎就可能給全局和自身工作帶來危害，給單位和事業(yè)造成損失。因此，要強化機要保密措施，嚴肅保密紀律和工作紀律。三是確保高效。必須強化時效意識，注重抓大顧小，抓急顧緩，抓近顧遠，抓重顧輕，對每項工作，特別是領(lǐng)導交辦的工作，都要盡快辦、抓緊辦、辦得好，急事急辦、急事特辦，切實做到不誤事、效果好。

（三）強化督辦。督查工作是推動工作落實的重要環(huán)節(jié)和有效手段。一是強化責任。辦公室要站在確保政令暢通的高度，增強事業(yè)心和責任感，以高度負責的態(tài)度，勇敢地承擔起督查工作的重要職責。二是突出重點。必須抓住關(guān)鍵，把主要精力、主要力量放在單位的重大決策部署上，放在領(lǐng)導關(guān)注、群眾關(guān)心的問題上，通過對這些重要的事項、重要問題的督查，達到牽一發(fā)而動全身的效果。三是改進方法。要在繼續(xù)做好決策督查、專項督辦的同時，加大暗訪督查和督查調(diào)研的力度，善于對“懶漢子”和“慢性子”“打板子”。

（四）保障有力。后勤服務(wù)是工作正常運轉(zhuǎn)的重要前提和基本保障。后勤保障要做到“三個結(jié)合”：一是全面服務(wù)與重點服務(wù)相結(jié)合。在搞好全面服務(wù)的基礎(chǔ)上重點保證對領(lǐng)導層的服務(wù)，在為領(lǐng)導服務(wù)上要實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。即努力實現(xiàn)由處理具體事務(wù)向善于謀全局、當高參轉(zhuǎn)變；由滿足于做好眼前工作向把握經(jīng)濟社會發(fā)展大勢、積極做好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)向主動提供全方位、多層次的服務(wù)轉(zhuǎn)變；二是常規(guī)服務(wù)與應(yīng)急服務(wù)相結(jié)合。在不斷強化日常服務(wù)同時，提升應(yīng)急服務(wù)的能力，一旦出現(xiàn)緊急情況、突發(fā)性事件，各項服務(wù)措施都能及時到位；三是對內(nèi)服務(wù)與對外接待相結(jié)合。對內(nèi)服務(wù)，要通過改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，達到領(lǐng)導、群眾“雙滿意”。同時，對外接待也要厲行勤儉節(jié)約的原則，做到高質(zhì)量、不浪費、優(yōu)形象，真正把接待工作作為體現(xiàn)工作水平，展示發(fā)展環(huán)境，提升國稅部門形象的重要窗口，作為溝通上下，聯(lián)系左右的重要渠道。

三、全面推進基層國稅辦公室工作的思考

一是改進作風，努力提高工作效率。近日，中共中央相繼出臺了改進工作作風的八項規(guī)定，這是我們黨求真務(wù)實的真實寫照，也是辦公室改進工作作風，提高工作效率的一劑良藥。辦公室作為基層國稅機關(guān)工作運轉(zhuǎn)的中樞，要認真落實中央和省局、市局的相關(guān)規(guī)定，努力在提高思想認識、改進工作作風上先行一步，快人一拍，自覺抓好“八項規(guī)定”的貫徹落實：一要改進文風。公文是服務(wù)領(lǐng)導決策、推動國稅工作的科學發(fā)展重要載體。辦公室要帶頭改進文風，下決心精簡文件，可發(fā)可不發(fā)的文件堅決不發(fā)。要突出文件的操作性、指導性，盡量減少行文中的空話、套話，做到言之有物、言簡意賅。二是要改進會風。要努力提高會議質(zhì)量和效果。會議要從嚴控制，努力精簡會議，會前要認真開展調(diào)查研究，確定好會議主題和任務(wù)，會議文件資料要精煉。會后要認真總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，分析原因，明確今后努力的方向，不斷改進工作方式和方法。

二是注重實效，切實發(fā)揮信息“耳目”作用。信息是各級領(lǐng)導的“順風耳”和“千里眼”。信息的生命在于真實，信息的價值也在于真實。要讓各級領(lǐng)導耳聰目明、讓外界更好地了解國稅工作，必須進一步加大信息宣傳工作力度。要通過建立、完善重點信息約稿制度、信息采用通報制，進一步加強上報信息的力度與密度。要高度重視問題性、經(jīng)驗性信息的報送，加強對基礎(chǔ)信息的整合、加工和提煉，不斷提高信息的利用價值；要充分利用掌握的信息資源優(yōu)勢，努力培養(yǎng)撰寫綜合性信息的能力，做到分析有數(shù)據(jù)、問題有建議、措施有成效；要通過信息報送及時、準確地反映基層國稅工作情況，讓各級領(lǐng)導能夠及時掌握基層動態(tài)，促進基層普遍反映的熱點、難點問題得到及時有效解決。要做到重要信息及時報送，提高信息報送的質(zhì)量。

三是突出重點，切實發(fā)揮宣傳“窗口”作用。要創(chuàng)新稅收宣傳的形式，改進宣傳的方式方法，積極拓展宣傳領(lǐng)域。以稅法宣傳月活動為契機，進一步增強宣傳的廣度、深度、滲透力，努力營造大宣傳格局。充分發(fā)揮辦公室的宣傳主陣地作用，重點加強在主流媒體的宣傳，進一步樹立國稅機關(guān)良好的社會形象。要采取有效措施，進一步加強網(wǎng)站建設(shè)和管理。充分發(fā)揮網(wǎng)站覆蓋面廣、傳播快捷的優(yōu)勢，加強網(wǎng)站自身的宣傳，提高網(wǎng)站的受眾面和知名度。要完善網(wǎng)站信息發(fā)布、納稅咨詢、日常維護、安全管理等配套制度，努力把國稅門戶網(wǎng)站建設(shè)成為社會各界和廣大納稅人喜愛的優(yōu)秀網(wǎng)站。要充分利用國稅網(wǎng)站加強政務(wù)信息公開工作，及時、準確地公開相關(guān)信息，提升政務(wù)信息公開的深度和廣度。要進一步加強內(nèi)外網(wǎng)站建設(shè)，嚴格審核把關(guān)，及時更新維護內(nèi)外網(wǎng)站內(nèi)容，保障網(wǎng)站通暢。

四是強化手段，切實發(fā)揮督促檢查作用。督查工作是辦公室協(xié)助領(lǐng)導抓落實的重要手段，其出發(fā)點和落腳點都是為了推動各項工作部署不折不扣地落實。要完善督查工作機制。進一步規(guī)范對機關(guān)科室和分局的綜合績效考核辦法，建立科學的考核評價體系，量化各項工作績效指標，使考核結(jié)果更加客觀、公正。要圍繞中心工作，圍繞黨組決策展開督察。督察中要及時反饋決策落實過程中的各種情況，尤其要反饋妨礙決策落實的各種問題，并提出解決矛盾和完善政策的意見和建議供領(lǐng)導參考。要抓難點，敢于督查。對領(lǐng)導交辦的難點和熱點工作，要敢于督查、善于督查，并督查到底。要注重實效，及時督查。改進工作作風和督查方法，深入一線真正取得督查工作的發(fā)言權(quán)。對每一件督查事項，都要根據(jù)實際情況，及時辦理，保證質(zhì)量，限期完成。要克服“以文件落實文件，以會議落實會議的現(xiàn)象”，及時總結(jié)抓落實的經(jīng)驗，積極推動督查工作深入開展。

五是把關(guān)守口，切實發(fā)揮協(xié)調(diào)保障作用。辦公室作為聯(lián)系上級機關(guān)和基層征管一線的橋梁和紐帶，要注重發(fā)揮好協(xié)調(diào)和保障作用。一是把好事務(wù)管理規(guī)范關(guān)。機關(guān)要高效運轉(zhuǎn)，各項事務(wù)管理必須規(guī)范，辦公室應(yīng)在管理中起到把關(guān)作用。比如辦公用品的領(lǐng)、用、存，單位印章的管理使用，證明材料的開具和各種文件材料加蓋公章的把關(guān)等等。二是把好財務(wù)開支節(jié)儉關(guān)?；鶎訃愞k公室，一般都負責機關(guān)辦公用品、生活用品的采購和事務(wù)性開支，要本著“勤儉節(jié)約、廉潔辦事”的原則，把好物品采購和經(jīng)費開支節(jié)儉關(guān)。三是把好后勤保障安全關(guān)。安全無小事，在車輛管理、食堂管理、機關(guān)值班、取暖供水、用電防火、機關(guān)防盜等等每個環(huán)節(jié)都是安全防范的重點。要把安全放在第一位，時時繃緊“安全”這根弦，處處把好安全關(guān)，為機關(guān)順暢運轉(zhuǎn)提供一個安全的后勤保障。

第三篇：如何做好新形勢下的基層國稅辦公室工作

如何做好新形勢下的基層國稅辦公室工作

孫文輝

基層國稅辦公室具有參謀助手、綜合服務(wù)、后勤保障和督查督辦等職能，其工作開展情況直接影響到全局的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。隨著當前決策科學化、辦公自動化、稅收精細化的推進，各級稅務(wù)領(lǐng)導越來越重視基層國稅辦公室。

一、當前基層國稅辦公室工作存在的主要問題

（一）認識上有誤區(qū)。一是對辦公室的機要工作有誤解?；鶎佣悇?wù)國稅雖說是中央直管部門，但身處地方，說是雙重領(lǐng)導的部門也不為過。而基層國稅辦公室在參與政務(wù)上，即要保證與上級部門政令暢通，又要保證與當?shù)攸h委、政府政令暢通。由于辦公室是綜合協(xié)調(diào)部門，一般所有的機要工作由辦公室綜合協(xié)調(diào)，而一些人員誤認為是辦化室承辦的事。當然，有些機要工作由辦公室承辦，有些由職能部門承辦。這種因誤解造成機要工作出現(xiàn)“打架”現(xiàn)象，考核不到部門，細化不到個人，貽誤工作，影響不好。二是部分單位對文秘工作要求不高。執(zhí)法部門的執(zhí)行工具是材料，基層國稅辦公室在文秘服務(wù)上，一些人員誤認為寫材料能交上差或發(fā)出來就算數(shù)。其實，寫材料要出“精品”，如果一份講話稿沒有鼓動性，一份總結(jié)挖掘不出現(xiàn)律性東西，一份調(diào)研沒有指導或借鑒作用，那么這份材料只能是半成品。在實際工作中發(fā)揮不出理想的效果。走過程、搞形式，沒有任何意義。三是一些人員認為基層國稅辦公室是打雜的。其實，辦公室既要參與政務(wù)，又要管理事務(wù)。辦公室是綜合性辦事機構(gòu)，既要干事，又要管事。試想一下，如果一個單位車輛

亂跑、招待亂接、電話亂打，就會導致經(jīng)費緊張。如果管理混亂導致全局事務(wù)不成體統(tǒng)，有損國稅形象。

（二）管理上有困難。一是辦公室人員過多。在北湖區(qū)國稅局辦公室有21人，辦公室主任1人，副主任3人，財務(wù)2人，文秘2人，機要1人，檔案1人，打字1人，后勤2人，司機8人?，F(xiàn)代管理學認為：人員過多并不能讓職能作用得以充分發(fā)揮，也就是說并不能提供有力的組織保證。二是辦公室人員責質(zhì)偏低。辦公室人員主要由干部和工勤人員組成。干部大部分由80年代招聘的干部、90年代后期由工人過渡的公務(wù)員等組成，而科班畢業(yè)和近幾年招聘的大學生干部很少。現(xiàn)有人員中有的愿意到辦公室，有的卻不想進辦公室，進辦公室后只是湊和著干點活，尤其是寫材料的多數(shù)是半路出家。從人才興稅的角度講，如果辦公室人員素質(zhì)偏低，就不可能給稅收事業(yè)的持續(xù)健康和諧發(fā)展提供潛力。三是部分辦公室人員思想有所顧慮。辦公室的管理是敏感性管理，涉及到方方面面的關(guān)系和利益。從工作上說，辦公室的管理并不得罪人，但是有人則認為得罪人，思想上有好人主義的傾向，行動上圓滑，如果辦公室人員思想有所顧慮，就不能給領(lǐng)導減輕壓力，會給工作帶來一定的思想阻力。

二、工作建議

（一）架起“連心橋”。辦公室要以思想政治工作科學化為先導，贏得方方面面的理解和支持是創(chuàng)新辦公室工作的前提和基礎(chǔ)。一是贏得領(lǐng)導的重視和支持。辦公工作滲透于領(lǐng)導工作中，官場如戰(zhàn)場，若辦公室主任如同參謀長，信息人員如同精報人員，那辦公室工作就參與領(lǐng)導工作融為一體。二是贏得職能部門（分局、機關(guān)各單位）的理解和支持。稅務(wù)工作需要職能部門（分局、機關(guān)各單位）付出心血和汗水，如果辦

公室與職能部門（分局、機關(guān)各單位）能充分理解和團結(jié)協(xié)作，那么稅收事業(yè)就會持續(xù)健康和諧發(fā)展。

（二）配備“精干”人員?！氨辉谟诙喽谟诰?。在基層國稅辦公室人員配備上要突出“精干”二字。一是人事一切管理活動的主體，現(xiàn)代管理要求把人的因素放在第一位，注重老中青及男女優(yōu)勢互補，將既能干事，又能管事，既會干事，又會管事，既能干成事，又能管成事的人調(diào)到辦公室中去。二是對現(xiàn)有人員進行“充電”，打造學習型團隊。三是加強思想政治教育，提高辦公室人員的思想覺悟，培養(yǎng)辦公室人員“吃苦在前”的思想。

（三）推出“配套”舉措。只有推出“配套”舉措，才能推動工作開展。如以開展信息宣傳調(diào)研為例，一是必須有全面參與信息宣傳調(diào)研意識的舉措，如組織周二政治理論學習、測評、問卷調(diào)查等。二是任務(wù)分解要科學、精細，分局、機關(guān)各單位的業(yè)務(wù)、人員不同，因而在任務(wù)分解上要合理。三是平時要加強督導，克服月底投送材料的不良習慣。四是要給分局、機關(guān)各單位施加壓力，讓他們把信息宣傳調(diào)研列為本單位的總體工作中去安排。五是考核要精細、科學，要進一步量化信息宣傳工作，完善公務(wù)員績效考核量化管理。因此，在實際工作中，只有明確目標方向，才能提高工作效率，就一定能做好基層國稅辦公室工作，推動和加速稅收事業(yè)的健康持續(xù)和諧發(fā)展。

（作者單位：北湖區(qū)局）

第四篇：創(chuàng)新性做好國稅辦公室工作——工作小結(jié)

一、以與時俱進的思維把握大局

辦公室作為國稅部門正常運轉(zhuǎn)的龍頭、結(jié)合部，要緊緊圍繞全局中心工作出主意、謀發(fā)展，以與時俱進的精神開拓進取，奮發(fā)有為。要圍繞“四個目標”增強“三種意識”，大膽開展工作創(chuàng)新。

(一)做到“四個圍繞”。一是圍繞大局“謀策”。國稅工作的大局就是充分發(fā)揮稅收的職能，增強政府對經(jīng)濟的宏觀調(diào)控能力，通過強化征管組織國稅收入為地方經(jīng)濟建設(shè)提供可靠財力保障。辦公室要時刻圍繞這一大局想辦法、出主意，當參謀、搞調(diào)研、找對策，形成舉措，推動全局工作；二是圍繞中心“謀進”。始終圍繞“科技興稅”第一要務(wù)，堅持以發(fā)展為中心，運用高科技手段“管稅、管事、管人”，增強稅收科技含量；三是圍繞核心“謀劃”。辦公室要自覺圍繞國稅系統(tǒng)黨組織這個核心來開展工作，領(lǐng)會領(lǐng)導的主體思想，體現(xiàn)領(lǐng)導意圖。充分發(fā)揮參謀服務(wù)職能；四是圍繞群眾“謀利”。“三個代表”重要思想的本質(zhì)是執(zhí)政為民。做辦公室工作，必須牢牢抓住這個本質(zhì)。在為領(lǐng)導決策當參謀時，要把對上負責與對下負責結(jié)合起來，緊緊圍繞群眾普遍關(guān)心的熱心、難點、焦點問題，傾聽群眾的呼聲，堅持走群眾路線，充分尊重群眾意愿。在抓制度落實時，凡是關(guān)系群眾切身利益的事，都要作為大事、要事。凡是群眾需要解決的問題，在職權(quán)范圍內(nèi)都要盡快辦、馬上辦。

(二)增強“三種意識”。一是增強政治意識。從講政治的高度觀察對待處理每一個問題，增強政治敏銳性和洞察力，始終不渝維護黨組織的權(quán)威。二是增強創(chuàng)新意識。每一位干部必須強化創(chuàng)新意識，樹立創(chuàng)新的思維，增強創(chuàng)新的膽略，采取創(chuàng)新的舉借；在繼承和發(fā)展中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中突破，走出新路子，干出新特色，取得新業(yè)績。三是增強表率意識。辦公室作為窗口的“窗口”，必須做到要求干部職工做到的，辦公室人員應(yīng)率先要做到；要求干部職工不做的，辦公室的人員堅決不做。

二、以明確的目標推進工作

(一)當好參謀。一是主動服務(wù)。充分發(fā)揮主觀能動性，由被動接收型向主動服務(wù)型轉(zhuǎn)變，增強工作前瞻性、預(yù)見性，立足現(xiàn)實，善于解決眼前問題，以未雨綢繆，勇于發(fā)現(xiàn)新問題。努力比領(lǐng)導想的更早一點、更細一點、更深一點，時刻注意到位而不越位，參與而不干預(yù)，獻策而不決策。二是創(chuàng)新服務(wù)。增強創(chuàng)新意識，拓展創(chuàng)新空間，由常規(guī)服務(wù)向創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)變。打破常規(guī)，大膽創(chuàng)造，勇于突破，敢于實踐。三是深層服務(wù)。要用思想的高站位，帶動服務(wù)的高層次，達到由低層次服務(wù)向高層次服務(wù)轉(zhuǎn)變。既高瞻遠矚，戰(zhàn)略的眼光觀察認識問題，又換位思考，站在部門的角度分析研究問題，真正成為領(lǐng)導的“外腦”。搞調(diào)研，就要著重研究領(lǐng)導關(guān)注的、全局性的重大問題、熱點難點問題、傾向性問題；搞信息，就要在全面、及時、準確提供信息服務(wù)的同時，加強對信息資料的綜合分析，從現(xiàn)象中看到本質(zhì)，從一般中找到規(guī)律，提出解決問題的辦法，提高服務(wù)的本領(lǐng)。

(二)搞好協(xié)調(diào)。綜合協(xié)調(diào)是保證機關(guān)工作正常運轉(zhuǎn)的重要手段。做好綜合協(xié)調(diào)工作，要研究協(xié)調(diào)藝術(shù)和技巧，學會“彈鋼琴”，善于辯證法和綜合分析法來處理每一件事情，既堅持原則，又保持靈活。達到“三個確保”：一是確保周密。辦任何事情不能講“大概”、“也許”、“可能”。無論大事、小理，都要周全考慮，部署嚴密，認真負責，有始有終，總結(jié)到位。二是確保安全。辦公室作為核心要害部門，經(jīng)常涉及到機密事項，稍有不慎就可能給全局和自身工作帶來危害，給單位和事業(yè)造成損失。因此，要強化機要保密措施，嚴肅機在保密紀律和工作紀律。三是確保高效。必須強化時效意識，對每項工作，特別是領(lǐng)導交辦的工作，都要盡快辦、抓緊辦、辦得好，急事急辦、急事特辦，切實做到不誤事、效果好。

(三)強化督辦。督查工作是推動工作落實的重要環(huán)節(jié)和有效手段。一是強化責任。辦公室要站在確保政令暢通的高度，增強事業(yè)心和責任感，以高度負責的態(tài)度，勇敢地承擔起督查工作的重要職責。二是突出重點。必須抓住關(guān)鍵，把主要精力、主要力量放在單位的重大決策部署上，放在領(lǐng)導關(guān)注、群眾關(guān)心的問題上，通過對這些重要的事項、重要問題的督查，達到牽一發(fā)而動全身的效果。三是改進方法。要在繼續(xù)做好決策督查、專項督辦的同時，加大暗訪督查和督查調(diào)研的力度。通過明查暗訪可以更多地掌握真實情況，及時地發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，推動全局工作長足發(fā)展。

(四)保障有力。后勤服務(wù)是工作正常運轉(zhuǎn)的重要前提和基本保障。要做到“三個結(jié)合”，完善后保障體系。一是全面服務(wù)與重點服務(wù)相結(jié)合。在搞好全面服務(wù)的基礎(chǔ)上重點保證對領(lǐng)導層的服務(wù)，想方設(shè)法為他們創(chuàng)造滿意的工作和生活環(huán)境，使他們能夠全身心投入工作。二是常規(guī)服務(wù)與應(yīng)急服務(wù)相結(jié)合。在不斷強化日常服務(wù)同時，提升應(yīng)急服務(wù)的能力，一旦出現(xiàn)緊急情況、突發(fā)性事件，各項服務(wù)措施都能及時到位。三是對內(nèi)服務(wù)與對外接待相結(jié)合。對內(nèi)服務(wù)，要通過改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，達到領(lǐng)導、群眾“雙滿意”。同時，對外接待也要保持高質(zhì)量、高水平，優(yōu)形象，要真正把接待工作作為體現(xiàn)工作水平，展示發(fā)展環(huán)境，提升國稅部門形象的重要窗口，作為溝通上下，聯(lián)系左右的重要渠道。

三、以嚴格的教育管理帶好隊伍

加強辦公室人員的隊伍建設(shè)，發(fā)揮好一班人的作用，一靠教育，二靠管理。通過嚴格的教育和管理，努力在辦公室系統(tǒng)培養(yǎng)三種習慣，發(fā)揚“四辦精神”，達到“五項標準”。

(一)培養(yǎng)“三種習慣”。即：良好的學習習慣。既學理論知識，又學業(yè)務(wù)知識；既向書本學，又向?qū)嵺`學；既向身邊同事學，又向基層群眾學；既從正面經(jīng)驗中學，又從反面教訓中學。良好的敬業(yè)習慣。真正沉下身子，耐住性子，埋頭苦干，敬業(yè)奉獻。良好的協(xié)作習慣。

(二)發(fā)揚“四辦作用”。即：能辦大事。會抓主要矛盾，善抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，具備解決重大問題的能力。敢辦新事。有創(chuàng)前人未創(chuàng)之業(yè)，走前人未走之路，干前人未干之事的膽識和氣魄。善辦難事。能夠妥善解決工作中的棘手和疑難問題。真辦實事。講實話、辦實事、求實效，特別是要多辦貼近群眾生活，群眾又急需的好事、實事。

(三)達到“五項標準”。即：“思路寬”。無論是為領(lǐng)導當參謀、出主意，還是協(xié)調(diào)部門關(guān)系、解決問題，都有要有好的思路作保證?！稗k法多”。善觀察、勤思考，詳分析，把思路變成現(xiàn)實?！肮ぷ骱谩?。有了好思想和辦法，還要有好的工作態(tài)度，好的工作作風?！澳芰姟薄＜饶苻k文，又能辦事，還要會講?！捌沸姓薄Ｔ陬I(lǐng)導身邊工作，必須具備良好的道德修養(yǎng)。領(lǐng)導的信任，群眾的依賴，必須以人格為基礎(chǔ)，以德取人，以誠服人。

第五篇：國稅辦公室秘書工作總結(jié)

2010年上半年辦公室工作總結(jié)

今年以來，辦公室在縣局黨組的正確領(lǐng)導下，牢固樹立政治意識、大局意識、服務(wù)意識和責任意識，圍繞全區(qū)國稅工作會議精神，充分發(fā)揮參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、審核把關(guān)、運轉(zhuǎn)保障和督促檢查的職能作用，狠抓服務(wù)標準化、管理規(guī)范化、環(huán)境優(yōu)美化，為各項工作的順利開展提供了有力的保障。現(xiàn)將四個月來的工作匯報如下：

一、樹立全局意識，推進規(guī)范管理

（一）抓制度建設(shè)。今年初，制定《辦公室工作手冊》、《后勤管理手冊》，重新修改了機關(guān)辦文、辦事、機關(guān)管理、車輛管理、閱文、保密、值班等有關(guān)規(guī)范化管理的40多個規(guī)章制度，基本涵蓋了辦公室政務(wù)、事務(wù)和服務(wù)等各方面的工作，形成了一整套形之有效的管理模式。下一步，我們將把這些規(guī)章及時修改整理、匯編成冊發(fā)放到機關(guān)每位干部職工手中，堅持用制度管人、用制度管事，加強規(guī)范管理，不斷提高工作效率。

（二）抓綜治工作。制定綜合治理目標責任實施辦法，狠抓綜治考核措施、制度落實，抓好元旦、春節(jié)、清明、五一等節(jié)日期間的安全檢查，特別是重點部門和位置的巡邏，實現(xiàn)了車輛管理無事故、公共財物無損失、安全值班無漏崗、人身安全無損傷、遵紀守法無案件。

二、圍繞中心工作，做好各項綜合協(xié)調(diào)工作

（一）規(guī)范公文處理，嚴格執(zhí)行《全國稅務(wù)機關(guān)公文處理辦法》，在收文方面，傳遞、簽收、登記、分發(fā)、擬辦、催辦、查辦、立卷、歸檔、銷毀環(huán)節(jié)做到及時、規(guī)范、準確安全；在發(fā)文方面力求少發(fā)文、發(fā)短文，力求言簡意賅，從擬稿、校稿、印制、發(fā)送等方面嚴格把關(guān)。

（二）抓好信息宣傳。積極向上級和各級聞媒體投稿60多篇信息，在廣西電視臺、《左江日報》及系統(tǒng)內(nèi)部刊物上發(fā)表各類信息 篇。辦好內(nèi)部刊物，把《大新國稅信息》作為宣傳大新國稅的窗口，及時反映我局的工作動態(tài)和工作成果。今年以來共編發(fā)《大新國稅信息》18期。

（三）開展稅收宣傳。通過多種方式、特色活動進行稅法宣傳。其中4月9日在寶圩鄉(xiāng)開展的宣傳活動，以民俗山歌為載體，請來當?shù)赜忻摹鞍鍍r短衣壯”山歌表演隊前來表演山歌和民俗舞蹈，在繁華街頭設(shè)立稅收法律咨詢點，發(fā)放宣傳資料宣傳稅收政策，為群眾答疑解惑，深受群眾歡迎，收到了良好的宣傳效果，同時也得到了市局部門的肯定。

（四）抓好督查督辦。嚴格落實各項督查工作制度，改進工作方法，強化日常督查，抓住會議決定事項和領(lǐng)導批示件，吃透精神，對需要落實和辦理的事項，速轉(zhuǎn)、緊督、快報，利用局域網(wǎng)，在網(wǎng)上發(fā)通知或者電話催促，監(jiān)督承辦單位在規(guī)定時限內(nèi)盡可能提前辦結(jié)上報，有效解決工作中存在的效率不高、落實不到位的問題。

三、抓住亮點，推進后勤管理制度創(chuàng)新

（一）引進物業(yè)管理。把單位大院、辦公樓的公共設(shè)施維護、安全、保潔、綠化美化等服務(wù)項目，交給物業(yè)管理公司負責，使辦公樓整潔有序、庭院環(huán)境優(yōu)美，社區(qū)容貌大為改觀，干部職工工作、生活更加便利，為辦公室后勤管理實現(xiàn)科學化、規(guī)范化、精細化作出了有益嘗試。

（二）搞好機關(guān)食堂管理工作，嚴格按照食品衛(wèi)生要求，狠抓食品采購、清潔、制作、餐具消毒、廚房人員衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生等工作；注意調(diào)整食堂飲食結(jié)構(gòu)，合理搭配營養(yǎng)食品；定期或不定期地組織有關(guān)部門和人員到食堂檢查，讓干部職工吃得放心、健康、明白、滿意。

（三）規(guī)范接待管理。今年以來我們按照接待就餐、住宿標準，以熱情、文明、周到的工作態(tài)度，接待好每一個客人，不浪費，不違規(guī)。除此之外，做好崇左市國稅系統(tǒng)稽查、監(jiān)察、出口退稅等業(yè)務(wù)培訓班的后勤工作，為各位參加培訓的同志創(chuàng)造一個良好的就餐住宿環(huán)境。

四、工作中存在的問題

盡管辦公室全體人員做了大量的工作，取得了一些成績，但是仍然存在不足，管理制度仍需完善，落實力度需要進一步強化，各方面溝通協(xié)調(diào)要進一步加強。

五、下一步工作思路

下半年，辦公室要緊緊圍繞全局中心工作，充分發(fā)揮自身職能作用，積極參與政務(wù)，切實管好事務(wù)，不斷搞好服務(wù)，為促進國稅事業(yè)健康發(fā)展作出積極貢獻。具體來講，主要做好以下幾個方面的工作：

（一）加強和規(guī)范全縣國稅系統(tǒng)內(nèi)外網(wǎng)站建設(shè)和管理，充分發(fā)揮網(wǎng)站政務(wù)公開、在線辦稅（辦公）、公眾參與的功能，確保網(wǎng)站安全、有序、高效運行，更好地為社會公眾和納稅人服務(wù)。

（二）認真做好信息編報。要圍繞工作中的難點問題和納稅人關(guān)心的熱點、焦點問題，加強動態(tài)性和問題性信息報送，有針對性地加強綜合性信息的報送，不斷增強信息的密度和精度，力爭在數(shù)量和質(zhì)量有所突破。

（三）加強干部隊伍建設(shè)。進一步加大教育培訓力度，努力提高干部隊伍整體素質(zhì)；認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，嚴格執(zhí)行責任追究制度。

辦公室

2010年7月7日篇二：稅務(wù)機關(guān)辦公室工作總結(jié)

國稅局辦公室工作總結(jié)

近年來，xx市國稅局辦公室緊緊圍繞全局工作思路和工作目標，落實?辦文、辦事、辦會?三大工作職責，充分發(fā)揮參謀助手、工作宣傳、督促檢查、協(xié)調(diào)服務(wù)等作用，在局黨組的正確領(lǐng)導和關(guān)心下，在局內(nèi)各科室的鼎立支持與配合下，經(jīng)過辦公室全體同志的共同努力，較好的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將近年來的工作情況總結(jié)如下：

一、把握工作大局，當好參謀助手

作為整個機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的龍頭、結(jié)合部門，近年來，辦公室緊緊圍繞全局中心工作出主意、謀發(fā)展，以與時俱進的精神開拓進取，積極創(chuàng)新，當好了領(lǐng)導決策的智囊團。

一是圍繞工作大局?謀策?。國稅工作的大局就是充分發(fā)揮稅收的職能，增強政府對經(jīng)濟的宏觀調(diào)控能力，通過強化征管組織國稅收入為地方經(jīng)濟建設(shè)提供可靠財力保障。我們時刻圍繞這一大局想辦法、出主意，當參謀、搞調(diào)研、找對策。先后參與了工作思路的謀劃、xx國稅三次創(chuàng)業(yè)規(guī)劃的起草、爭創(chuàng)一流國稅目標的制定等工作。積極為領(lǐng)導指揮全局出謀劃策，有效推動了各項工作的順利開展。

二是圍繞領(lǐng)導核心?謀劃?。我們始終圍繞國稅系統(tǒng)黨組織這個核心來開展工作，領(lǐng)會領(lǐng)導的主體思想，體現(xiàn)領(lǐng)導

意圖。充分發(fā)揮主觀能動性，由被動接收型向主動服務(wù)型轉(zhuǎn)變，增強工作前瞻性、預(yù)見性。努力比領(lǐng)導想的更早一點、更細一點、更深一點，時刻注意到位而不越位，參與而不干預(yù)，獻策而不決策。在每年的工作總結(jié)會議組織、專題報告起草、經(jīng)驗材料的撰寫、新聞信息采編中力求更細致、更完整、更深刻地傳達上級精神突出領(lǐng)導意圖。

三是圍繞納稅人?謀利?。國稅工作的宗旨重在?聚財為國?，本質(zhì)卻是?執(zhí)法為民?。在為領(lǐng)導決策當參謀時，我們牢牢抓住這個本質(zhì)，把對上負責與對下負責結(jié)合起來，緊緊圍繞納稅人普遍關(guān)心的熱心、難點、焦點問題，傾聽群眾聲音，堅持走群眾路線，充分尊重群眾意愿。先后策劃了連心卡服務(wù)返鄉(xiāng)農(nóng)民工、定單式服務(wù)、前臵式服務(wù)、工業(yè)園區(qū)集中服務(wù)等活動，并協(xié)助建立了納稅人援助中心。

二、抓好綜合協(xié)調(diào)，促進系統(tǒng)和諧

綜合協(xié)調(diào)是保證機關(guān)工作正常運轉(zhuǎn)，促進部門工作形成合力的重要手段。我們在日常工作中堅持以辯證法和綜合分析法來處理每一件事情，既堅持原則，又保持靈活。一是胸懷全局,承上啟下。緊緊圍繞推進稅收工作這個中心，站在維護辦公室內(nèi)部團結(jié)、維護領(lǐng)導班子團結(jié)、維護各單位及部門之間團結(jié)的高度來認識、分析和處理問題。既按時高效地做好領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)又積極幫助局內(nèi)兄弟部門解決難題。促進了系統(tǒng)工作政令暢通，部門和諧。

二是運籌帷幄，未雨綢繆。對于每月的重點工作都提前制定出周密的工作計劃，確保各項工作有條不紊，忙而有序。同時，密切注視工作的進展情況，及時發(fā)現(xiàn)由于銜接不及時或其它難以預(yù)測的原因造成工作中出現(xiàn)?空檔?脫節(jié)現(xiàn)象，隨即進行果斷處理，避免和減少了失誤。

三是擺正位臵，把握分寸。在開展協(xié)調(diào)工作正確把握部門角色，努力做到在政治上忠誠不糊涂，在運籌上抓大不放小，在作風上主動不盲動，在工作上到位不越位，在智力服務(wù)上參謀不決策，在綜合協(xié)調(diào)上補臺不拆臺。

四是化解矛盾，維護穩(wěn)定。參與建立?xx市國家稅務(wù)局矛盾糾紛‘大調(diào)解’協(xié)調(diào)中心?。針對當前稅務(wù)部門內(nèi)部和稅務(wù)部門與納稅人之間的矛盾所具有的動態(tài)性、可變性的特征，及時了解掌握有可能出現(xiàn)矛盾糾紛的地方、人員、環(huán)節(jié)，盡快取得第一手資料，去粗取精，由表及里地進行分析、判斷，找準可能發(fā)生矛盾的風險點，及時采取措施，進行防范，化矛盾于未然。

三、講求公文規(guī)范，提升辦文質(zhì)量

一是保質(zhì)保量的完成文字工作。文字工作是辦公室的重點工作，我們堅持高標準、嚴要求，認真完成了全市國稅工作會議、全市征管與納稅服務(wù)工作會議、學習實踐科學發(fā)展觀動員大會等會議的組織和材料撰寫。較好地完成了市局工作材料、經(jīng)驗材料的撰寫、上報。

二是加強了公文質(zhì)量管理，規(guī)范公文程序。在行文格式、公文校對、初審把關(guān)、領(lǐng)導簽定上報等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理，保證了行文的質(zhì)量，確保了準確快捷。三是加強工作信息的采編和報送。近幾年來，共編輯《每周工作動態(tài)》157期，編輯《學習動態(tài)》71期，編輯《稅收政策動態(tài)》 期，《機關(guān)大事記》12期。

四是加強科研調(diào)研工作。組織開展了丘區(qū)國稅發(fā)展、行業(yè)分類管理、學習實踐科學發(fā)展觀、機關(guān)隊伍建設(shè)等課題調(diào)研并召開了課題研討會，形成了一大批具有較高理論水平和決策參考價值的研究成果。到目前為止，僅市局行業(yè)網(wǎng)?稅收科研調(diào)研?欄目就采用優(yōu)秀調(diào)查報告85篇優(yōu)秀理論調(diào)研文章66篇。有 篇調(diào)研文章在《中國稅務(wù)》、《稅收指南》等期刊和內(nèi)部刊物上發(fā)表或被采用。五是清理規(guī)范了市局工作制度，先后制定了《機關(guān)工作制度》、《計算機網(wǎng)絡(luò)安全保密制度》、《涉稅信訪工作制度》、《政務(wù)公開責任追究制度》、《重要事項報告報批制度》等工作制度。

四、統(tǒng)籌各方力量，加強新聞宣傳

一是整合全系統(tǒng)宣傳資源，形成宣傳合力。全面啟動了稅收宣傳一體化建設(shè)，采取?三集中兩統(tǒng)一?的工作措施，進一步集中宣傳力量、集中新聞線索、集中新聞稿件、統(tǒng)一宣傳管理和媒體發(fā)布。完善了宣傳網(wǎng)絡(luò)，初步建立了以市局

為中心、各縣級局聯(lián)動的宣傳平臺。

二是借助各方力量，推出工作亮點。我們借助本地新聞媒體的力量和xx是偉人故鄉(xiāng)的特殊地位，大力宣傳我局的工作特色，打造工作亮點。與xx電視臺、《xx日報》等5家本地媒體，以及新華網(wǎng)、《華西都市報》等4家媒體的xx記者站建立了協(xié)作關(guān)系，與《中國稅務(wù)》、《中國稅務(wù)報》等媒體建立了合作關(guān)系。我們不定期邀請中央電視臺、新華社、《中國稅務(wù)報》等新聞媒體，到全系統(tǒng)開展采風活動。近幾年，共舉辦了煤炭稅源精細化管理、國稅事業(yè)科學發(fā)展、奧運與稅收、?大手牽小手?等15次集中采風活動，采寫的稿件播發(fā)16篇。三是堅持不懈，開展好第十八個稅法宣傳月活動。圍繞?稅收〃發(fā)展〃民生?主題，因地制宜地開展了?稅收助推返鄉(xiāng)農(nóng)民工再就業(yè)??當一日稅官，做一天工人??送稅法、送文化?等形式多樣、內(nèi)容豐富的稅收宣傳活動。期間，共編發(fā)稅收宣傳專題信息160條，向省局報送信息83條，被省局行業(yè)網(wǎng)采用18條；在新華社、中央電視臺、中央人民廣播電臺、人民日報等中央級媒體刊（播）稿件97篇（條），在中國稅務(wù)報、中國稅務(wù)網(wǎng)、四川日報、四川電視臺、四川人民廣播電臺、稅收指南等省級新聞媒體刊（播）稿件165篇（條），在xx日報、xx電視臺、xx人民廣播電臺等市級新聞媒體用稿258篇，其中一大批稿件引起了社會各界的廣篇三：對做好基層國稅部門辦公室文秘工作的思考

對做好基層國稅部門辦公室文秘工作的思考

辦公室作為一個單位的行政中心，是一個機關(guān)的窗口，辦公室工作的好壞直接影響著單位的辦事效率和對外形象，而文秘人員又是辦公室的重要組成人員。筆者結(jié)合自己的實踐就當前基層國稅部門文秘工作談幾點粗淺的看法和建議。

一、當前基層國稅辦公室文秘工作存在的問題

客觀地說，隨著我們國稅隊伍素質(zhì)整體的提高，基層國稅部門文秘工作有了很大的發(fā)展,但也存在一些不容忽視的問題，值得我們重視、思考。

一是辦公室事務(wù)過于繁雜，影響文秘工作?？h國稅局的辦公室多為綜合性辦公室，它集合了政務(wù)、文秘、財務(wù)、機關(guān)服務(wù)、學會的職責，辦公室?guī)缀踝兂闪饲陔s室。辦公室工作人員每天都會沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，公文審核變成公文簽字，信息報送不及時，調(diào)查研究流于形式，下情上級不了解，上下渠道不夠暢通，難以起到參謀助手作用。

二是辦公室文秘人員少，工作負擔重、質(zhì)量低。近年來，基層國稅部門文秘人員短缺已成為一個不爭的事實，人員短缺已影響了工作的正常開展。目前，大多縣區(qū)局主要從事文秘工作的人員只有一人，承擔了縣局領(lǐng)導重要講話、重要材料以及工作調(diào)研、信息報送任務(wù)及公文處理工作。文秘人員的辛苦只有干過的人才會明白，加班加點、熬通宵、“連軸轉(zhuǎn)”是家常便飯，如果再有點家庭拖累，那更是苦不堪言。當別人休息娛樂或已進入夢鄉(xiāng)的時候，往往是文字秘書伏案寫作、緊張工作的開始，可以說是“行行字字苦兼酸，篇篇章章麻與辣”。三是文秘人員素質(zhì)偏低，跟不上稅收工作要求。由于行業(yè)特點等各方面的原因，基層國稅部門文秘人員的素質(zhì)與地方政府文秘人員相比整體偏低，已遠遠不能適應(yīng)新形勢下稅收工作對文秘人員的要求。一是文秘專業(yè)知識欠缺。現(xiàn)在基層國稅部門的文秘人員多半是半路出身，沒有系統(tǒng)學過文秘專業(yè)知識。雖然近年來也招考了一部份文秘專業(yè)人員，但一方面人數(shù)太少，不能滿足工作需要，另一方面文秘的成長本身需要一個過程，很難立即成為行家里手。二是知識更新過慢。文秘人員出外機會較少，培訓機會更少，知識更新慢，前沿東西掌握的少，大大限制了文秘人員自身素質(zhì)的提高。四是信息調(diào)研工作滯后，參謀作用發(fā)揮不好?？陀^上由于辦公室事務(wù)多，沒有時間，但更多的是文秘人員主觀上對信息調(diào)研工作難以重視，沒有認識到調(diào)查研究的重要性，業(yè)務(wù)不精通，基層調(diào)研少，基本情況了解不多，加之個人素質(zhì)能力，導致基層國稅部門的信息調(diào)研工作跟不上新形勢下稅收工作的需求，不能很好地為領(lǐng)導決策提供參考依據(jù)。

五是工作督查缺乏主動性，督查作用發(fā)揮不夠。決策的制定，事情只是成功了一半，還有重要的一半是決策的實施，政令的運行。督促檢查是辦公室的重要職責，本應(yīng)是一項日常工作，而礙于情面、怕惹人等原因使我們的督查工作力度不夠，不能及時發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)和不足，使有些工作在落實中打了折扣，影響了工作效率和工作質(zhì)量。

二、做好當前基層國稅部門辦公室文秘工作的幾點思考

面對當前基層國稅部門文秘工作的現(xiàn)狀，要求我們必須不斷反思，讓文秘工作適應(yīng)新形勢下稅收工作的需求。

（一）銳意進取，加強學習，不斷提高文秘人員綜合素質(zhì)

作為文秘工作者，是領(lǐng)導與干部、領(lǐng)導與各部門之間聯(lián)系的橋梁，一言一行，都直接或間接地影響到單位的形象。這種工作的特殊性，要求每一個文秘工作者必須不斷學習，提高自己的綜合素養(yǎng)。三要加強文秘人員教育培訓工作。辦公室文秘人員由于工作性質(zhì)的關(guān)系，相對稅收業(yè)務(wù)部門來說培訓機會較少，文秘人員知識更新慢，現(xiàn)有的知識水平很難滿足工作的需要。為此，要加強文秘人員的培訓工作，不僅要培訓辦公室文秘人員，還要培訓各股室辦公人員，培訓要有針對性，提倡“菜單式”的培訓模式。

（二）轉(zhuǎn)變作風，改進方法，不斷提高辦事效率

辦公室的工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切的聯(lián)系，作為辦公室文秘人員，一定要在工作作風和方法上下功夫，提高自己的辦事效率。

一要樂于奉獻，扎扎實實做好本職工作。辦公室工作就是服務(wù)，服務(wù)就意味著奉獻，沒有奉獻精神，服務(wù)工作就沒有積極性、主動性和創(chuàng)造性。做好辦公室工作沒有吃苦耐勞的作風，沒有無私奉獻的精神是難以勝任辦公室工作的。必須要有一種不圖名、不圖利、默默無聞、忘我精神，要將樂于奉獻作為自己實現(xiàn)理想的最高標準，將任勞任怨作為修身養(yǎng)性的根本，在工作中不斷充實和完善自己，使自己的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。

二要理清思路，有條不紊的做好本職工作。辦公室工作雜而亂，常常是手忙腳亂。但越在這時我們越不能亂，我們要分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。同時，要善于思考，不斷摸索工作規(guī)律，防止埋于事務(wù)堆中，而無時間抓信息工作和調(diào)研工作。尤其是在遇到工作任務(wù)多的情況下，一定要冷靜思考、科學處理，一件一件排出時間表落實。

三要嚴以律己，樹立良好的公眾形象。辦公室工作接觸面廣，其性質(zhì)較為復(fù)雜。不得飛揚浮躁、驕傲自大，要低調(diào)做人，低調(diào)干事，要嚴格遵守工作紀律，在工作中謙虛謹慎，一絲不茍，要正確認識和對待組織、自己和他人，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，以實際行為來感染和帶動其他同事，這樣才能真正協(xié)調(diào)好各股室的關(guān)系，有利于各項工作的開展。

（三）抓住中心，創(chuàng)新工作，做好辦公室政務(wù)服務(wù)工作

作為辦公室的文秘人員，最主要的服務(wù)就是辦好會，辦好文、搞好信息調(diào)研。

一要細致規(guī)范，做好會務(wù)服務(wù)工作。細節(jié)決定成敗，規(guī)范體現(xiàn)水平。會務(wù)服務(wù)的好壞影響著會議的成功與否，我們要結(jié)合單位實際制定出詳細的會務(wù)工作方案，根據(jù)會議規(guī)格高低、人員多少、日程長短，設(shè)立相應(yīng)的工作小組，明確各小組的工作職責。制定出詳細的工作流程，明確各項任務(wù)、各環(huán)節(jié)的目標要求、完成時限、承辦人員，將會務(wù)工作分解到組，量化到人。在工作執(zhí)行過程中，要適時召開工作小組碰頭會，及時溝通工作中存在的問題，查漏補缺。在會議開始前，辦公室人員要一定對各項內(nèi)容再次進行查驗，確保會議組織工作不會出錯。另外，我們還要做好會后跟蹤服務(wù)和會議資料的歸檔工作。

二要嚴格認真，做好公文處理工作。在這里只談一下公文的審核工作，公文的審核要重點把好內(nèi)容、程序和格式關(guān)。在內(nèi)容審核上，首先要把好政策關(guān)，看文件是否符合現(xiàn)行政策規(guī)定，是否完整體現(xiàn)了發(fā)文機關(guān)的意圖；其次要把好文字關(guān)，看文字表達是否準確、通順、簡練，謀篇布局、結(jié)構(gòu)是否符合問題要求，層次是否清楚、嚴密，文句是否符合語法、邏輯，語氣是否得體，數(shù)字、引文、標點等是否準確、規(guī)范、嚴謹。在程序?qū)徍松希攸c要把好簽審關(guān)，要看公文是否嚴格按照公文處理程序進行簽審。在格式審核上，首先要看文種是否恰當，有無文種運用不規(guī)范現(xiàn)象；其次要看文件格式是否規(guī)范，主要看文件標題是否妥當，主送機關(guān)是否正確，版記、密級、發(fā)文字號、簽發(fā)人等要素是否齊全等。

三要積極主動，做好信息報送工作。信息工作是辦公室工作的重要組成部分，是“上情下達、下情上報”的重要途徑，是領(lǐng)導決策的基礎(chǔ)和依據(jù)。信息內(nèi)容的選擇要抓住“三點”，做到“三貼近”。一是通過抓重點工作貼近領(lǐng)導意圖。將全年或階段性的重點工作進展情況，通過信息的形式及時地反映，讓領(lǐng)導了解工作的開展情況，為下一步?jīng)Q策提供依據(jù)。二是抓熱點問題貼近群眾需求。抓住群眾普遍關(guān)注的熱點問題，及時地把群眾的呼聲通過信息反映給領(lǐng)導，及時架起干群“連心橋”，使一些矛盾點進入領(lǐng)導決策后及時化解，維護群眾利益。三是通過抓亮點總結(jié)經(jīng)驗貼近上級需求。緊緊抓住事關(guān)全局、對工作具有指導意見的典型經(jīng)驗，及時總結(jié)反饋，為上級的決策提供科學的依據(jù)。要提高信息質(zhì)量就要快、實、準。要快，超前把握，信息講究的是“天天短平快，年年馬拉松”，所以信息工作人員就要拓寬信息來源渠道，要超前的收集信息，及時地將信息報送，做到參謀在前，謀劃在前。要實，調(diào)查研究，不調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)；不調(diào)查，信息也就失去了它的科學性。為此，信息工作人員要深入實際、深入基層、深入群眾，摸實情、說實話、深開掘、出精品，寫出有情況、有分析、有建議，對參考有較大價值的調(diào)研信息。要準，憂喜結(jié)合。愛因斯坦說“提出一個問題往往比解決一個問題更重要”，信息的一個基本原則就是有喜報喜、有憂報憂、憂喜結(jié)合。所以，我們在報送信息的時候一定要把問題搞清楚，在肯定成績的前提下，指出隱藏在成績背后的矛盾和問題，提醒領(lǐng)導注意。

四要求實創(chuàng)新，做好調(diào)查研究工作。調(diào)查研究是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是辦公室的基礎(chǔ)性常規(guī)性工作。選題要切實。要注意工作中出現(xiàn)的新情況、新問題和熱點、焦點問題。過程要扎實。要實事求是的反映問題，要善于從政治、政策、從服務(wù)領(lǐng)導的角度出發(fā)，客觀的分析問題。方法要多樣。要注意利用和傳統(tǒng)的調(diào)研防范的基礎(chǔ)上，開拓創(chuàng)新，不斷拓寬調(diào)研渠道。加強對外協(xié)作，提高調(diào)研成效；利用現(xiàn)代科技手段，提高調(diào)研效率。結(jié)果要管用。在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)地提出針對性、有較強可操作性的意見和建議，為領(lǐng)導決策提供參考篇四：國稅局2011年上半年辦公室工作總結(jié) 咸寧市國稅局直屬分局2008年上半年辦公室工作總結(jié) 日期：2008-11-14 作者：咸寧市國稅局直屬分局 來源：咸寧市國稅局直屬分局 2008年上半年，在分局領(lǐng)導和市局有關(guān)科室的正確指導下，在各科室干部職工的大力支持下，分局辦公室克服對口市局科室多、工作任務(wù)重、人手不足等實際困難，緊緊圍繞稅收中心工作，充分發(fā)揮管理、督辦、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能作用，大力加強機關(guān)管理、隊伍建設(shè)和辦公室自身建設(shè)，努力提高干部隊伍素質(zhì)，不斷提升機關(guān)服務(wù)水平，圓滿完成了各項工作任務(wù)，為推動全局工作順利進行奠定了良好的基礎(chǔ)，提供了強有力的保障。

一、加強行政和后勤管理, 保障機關(guān)正常運轉(zhuǎn) 辦公室是機關(guān)運轉(zhuǎn)的神經(jīng)中樞，加強機關(guān)管理，確保機關(guān)正常運轉(zhuǎn)，既是辦公室的職責所在，也是今年辦公室工作的重中之重。上半年，辦公室緊緊圍繞全局中心工作，大力加強機關(guān)內(nèi)部管理，進一步規(guī)范機關(guān)管理行為，促進了機關(guān)各項工作協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。一是加強出勤管理。為了轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，嚴肅上下班工作紀律，分局制定和完善了機關(guān)工作考勤制度，實行上下班簽到和請、銷假制度，逐月對干部職工出勤情況進行考核獎懲，通過加大出勤管理力度，分局機關(guān)作風有較為明顯好轉(zhuǎn)。二是規(guī)范公文管理。按照公文處理辦法及流程要求，做好機關(guān)收文傳閱、發(fā)文審核處理工作，確保公文運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)順暢。三是加強印章使用管理和檔案管理，規(guī)范審批程序，嚴格印章使用管理，加強機要保密工作，確保不出差錯；及時對文書檔案進行了收集、整理、歸檔，為及時準確地查找有關(guān)資料提供了有效的依據(jù)和服務(wù)。四是加強后勤管理。制定了機關(guān)來客接待制度和車輛管理制度,在來客接待方面，堅持厲行節(jié)約的原則，在車輛管理方面，既嚴格實行出車和修車報告制度，又實行人性化管理，在確保日常工作用車的同時，對干部職工急事、難事用車征得領(lǐng)導同意后又給予適當照顧，切實解決了干部職工的實際困難。五是加強機關(guān)財務(wù)管理。嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，對每一筆開支都嚴格按制度審核、簽報，堵塞管理漏洞。

二、牢固樹立服務(wù)意識，提高機關(guān)服務(wù)水平辦公室工作無小事，事事關(guān)系全局。今年來，辦公室人員克服事情多、任務(wù)重、責任大、人手少的實際困難，牢固樹立大局意識、責任意識和參謀服務(wù)意識，充分發(fā)揮職能作用。一是認真做好文秘服務(wù)。及時編寫和報送《局務(wù)會會議紀要》、《一月情況通報》、《季度工作總結(jié)》；根據(jù)上級和領(lǐng)導要求，保質(zhì)保量完成有關(guān)會議材料、匯報材料和調(diào)研材料，較好地發(fā)揮了服務(wù)決策、傳達政令、推動工作的作用。二是搞好會務(wù)服務(wù)。堅持專人電話記錄，按要求通知到人，制作會議標牌，打掃會議室衛(wèi)生,做好會前各項準備工作,每一次局務(wù)會、局長辦公會，安排專人記錄，及時印發(fā)會議紀要，確保了會議準時、順利召開和取得應(yīng)有的效果。三是加強工作督辦。今年以來，辦公室把督辦工作作為責無旁貸的一項重要任務(wù)來抓，緊緊圍繞分局重大決策、重要工作部署進行重點督辦，對領(lǐng)導批示和交辦的事項及時進行督辦和承辦，對每一件事項，都能及時辦理，保證質(zhì)量，限期完成，認真做好結(jié)果反饋，注重督辦的實際效果。上半年，我們督辦和承辦工作300余件，做到了事事有著落，件件有回音，確保了政令暢通，提高了機關(guān)工作效能，推動了分局各項工作部署的落實和完成。

三、積極開展信息宣傳，優(yōu)化稅收工作環(huán)境

為了進一步優(yōu)化稅收環(huán)境，樹立基層國稅部門形象，上半年，分局加大工作力度，積極開展信息宣傳工作。一是積極開展稅收宣傳月活動。為積極配合全國第17個稅收宣傳月活動的開展，根據(jù)市局稅收宣傳月活動安排，分局突出稅收宣傳與服務(wù)主題，力所能及地開展了一系列稅收宣傳活動。其一，開展以“貼心服務(wù)，共建和諧”納稅服務(wù)走訪活動。分局領(lǐng)導班子成員按照分工的原則，以每位局領(lǐng)導走訪納稅人不少于2戶為底數(shù)，組織分管科室有關(guān)成員，分別到納稅企業(yè)進行走訪活動。其二，開展了納稅服務(wù)問卷調(diào)查活動。省、市局納稅服務(wù)調(diào)查問卷出來后，根據(jù)市局要求，分局及時將納稅服務(wù)調(diào)查問卷按科室聯(lián)系納稅人的多少予以分發(fā)，并以科室為單位深入市直企業(yè)開展了問卷走訪調(diào)查。通過采取面對面問答和納稅人獨立完成答卷等方式，分局共對市直200余戶一般納稅人進行問卷調(diào)查，發(fā)放調(diào)查問卷300余份，基本達到了征求納稅人意見、融洽稅企關(guān)系、提高稅收服務(wù)水平的目的。其三，開展送新企業(yè)所得稅法宣傳冊進企業(yè)。為了深入貫徹落實新的《企業(yè)所得稅法》，市局編輯制作了新《企業(yè)所得稅法》宣傳冊。分局在開展其它稅法宣傳活動的同時，將宣傳冊逐一下發(fā)到轄區(qū)內(nèi)企業(yè)所得稅納稅戶手中。在稅收宣傳月活動中，分局結(jié)合實際情況，按照求真務(wù)實，講求實效的要求，精心組織，強化措施，注重方法，加強協(xié)調(diào)，有效確保了宣傳工作效果。通過開展稅收宣傳月活動，較好地宣傳和普及了新的稅法知識，提高了納稅人稅法意識，融洽和構(gòu)建了和諧的征納關(guān)系，優(yōu)化了稅收服務(wù)環(huán)境，樹立了國稅部門的形象。二是緊緊圍繞工作中的難點問題、基層干部、社會公眾和納稅人關(guān)心的熱點、焦點問題，在加強動態(tài)性和問題性信息報送的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同時期國稅工作的特點，有針對性地加強綜合性信息的報送，信息的密度和精度不斷增強，數(shù)量和質(zhì)量均有顯著提高。上半年，我們上報信息共8條，被采用4條。三是圍繞稅收中心工作開展新聞宣傳。在新聞宣傳上，主要圍繞分局中心工作，加大國稅形象宣傳力度，上半年，向《咸寧日報》等重點媒體投稿5篇，上稿4篇；四是加強內(nèi)外網(wǎng)站建設(shè)，及時更新信息，加強網(wǎng)站維護，樹立了良好的基層國稅部門形象。

四、加強組織協(xié)調(diào)工作，營造良好工作氛圍

上半年，分局圍繞中心工作，認真做好組織協(xié)調(diào)工作。一是認真開展了上公務(wù)員考核工作，做好了新任職干部的考察和試用期滿期轉(zhuǎn)正工作，完成了到齡干部退休手續(xù)的報批及辦理工作，有效規(guī)范了干部人事管理。開展了春季集訓活動。根據(jù)市局統(tǒng)一布署，以分局為單

位，采取以會代訓的形式，集中進行了學習和整改，通過查擺和分析問題，引導和教育干部職工自覺加強政治理論學習，牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，筑牢拒腐防變的思想防線，切實轉(zhuǎn)變工作作風，提高機關(guān)工作效率和效能。開展了崗位培訓。分別派員參加了全省公務(wù)員上崗培訓和市局網(wǎng)站建設(shè)培訓；二是開展文明執(zhí)法教育。按照省、市局關(guān)于開展文明執(zhí)法教育和加強執(zhí)行力建設(shè)活動的要求，分局成立了文明執(zhí)法教育和加強執(zhí)行力建設(shè)領(lǐng)導小組，組織全體干部職工認真學習了《行政許可法》、《行政處罰法》和新《企業(yè)所得稅法》等有關(guān)法律知識，廣泛深入開展黨紀政紀教育和文明執(zhí)法教育，切實端正執(zhí)法理念，改進工作作風，規(guī)范執(zhí)法行為，提高稅收執(zhí)法和服務(wù)水平。積極開展社會綜合治理工作，認真做好機關(guān)節(jié)假日人員值班和安全保衛(wèi)工作，確保了機關(guān)正常運轉(zhuǎn)。三是春節(jié)前夕，組織開展了對分局困難職工、退休老干部走訪慰問活動，體現(xiàn)了組織的關(guān)懷，讓他們感受到了國稅大家庭的溫暖；今年5·12四川汶川地震發(fā)生后，分局干部職工先后多次踴躍向災(zāi)區(qū)捐款捐物，共向災(zāi)區(qū)捐助折算金額總計達2萬余元?！叭ぐ恕眿D女節(jié)期間，組織女干部職工外出考察參觀，開展干部職工體檢和女干部職工婦檢工作，切實關(guān)心和維護干部職工身心健康?！傲ひ弧?兒童節(jié)前，組織干部職工子女參與市局舉辦的少兒書畫、攝影、作文比賽。積極組織參加全市國稅系統(tǒng)“迎奧運”趣味運動會。豐富多彩的文明創(chuàng)建活動，有效地營造了團結(jié)和諧的工作生活環(huán)境。

六、加強辦公室自身建設(shè)，提高機關(guān)工作效能

上半年，針對辦公室工作任務(wù)重、人手不足的實際，我們著力加強自身建設(shè)，統(tǒng)籌兼顧，綜合協(xié)調(diào)，促進共同進步。一是不斷加強學習，提高自身素質(zhì)。分局每一次政治業(yè)務(wù)學習，辦公室人員不僅積極參與組織，而且積極帶頭參加學習。通過加強自身學習，有效提升了自身政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強了辦公室工作的積極性和主動性，為做好和完成辦公室各項工作奠定了良好的基礎(chǔ)。二是及早謀劃，統(tǒng)籌兼顧。堅持科務(wù)會制度，每月通過召開科務(wù)會的形式，總結(jié)上月工作，指出存在的問題，提出改進措施，安排本月工作，做好日常工作的計劃安排，力爭事事早安排、早部署，贏得了工作上的主動權(quán)。三是既分工明確，又加強協(xié)作。在科室內(nèi)部管理上，我們做到分工明確，職責到人，在工作中人人按分工辦事，凡遇綜合性大事、急事、難事，全科干部協(xié)調(diào)配合，齊心協(xié)力，共同完成。四是發(fā)揚積極肯干、樂于吃苦的奉獻精神。我們通過會上與會后談心溝通等多種形式，及時開展思想政治工作，增強辦公室工作人員從事辦公室工作的責任感和大局意識，提高工作的自覺性和主動性。與此同時，還進行人文關(guān)懷，切實關(guān)心和解決辦公室人員工作和生活中實際困難，緩解工作壓力，體現(xiàn)組織的溫暖，有效激發(fā)辦公室人員的工作熱情。

上半年，分局辦公室工作雖然取得了一定的成績，但與分局領(lǐng)導和上級要求還存在一定的差距：一是辦公室參與決策和策劃的職能作用發(fā)揮不夠，工作的重點傾向于上傳下達，后勤服務(wù)，思想政治工作開展不起來。二是督辦催辦工作力度欠缺。上級科室布置的工作和分

局領(lǐng)導分配的任務(wù)，有的時候個別地方督辦不到位，給工作的正常運轉(zhuǎn)帶來一定的影響。三是文秘工作力量薄弱，稅收宣傳工作力度不大，工作中有些被動。四是工作中按部就班的較多，工作方式方法創(chuàng)新不夠。在今后的工作中，我們將努力克服不足，發(fā)揚成績，充分發(fā)揮辦公室職能作用，不斷加大工作力度，開拓創(chuàng)新，銳意進取，力爭取得更多的成績，作出更大的貢獻。下半年，分局辦公室要緊緊圍繞全局中心工作，充分發(fā)揮自身職能作用，積極參與政務(wù)，切實管好事務(wù)，不斷搞好服務(wù)，為促進分局國稅事業(yè)健康發(fā)展作出積極貢獻。具體來講，主要做好以下幾個方面的工作：

一、積極開展政務(wù)調(diào)研。要緊緊圍繞稅收中心工作和省、市局重點工作部署的落實開展政務(wù)調(diào)研，形成有情況、有分析、有建議的調(diào)研文章，起到服務(wù)決策、推動工作的作用，增強了工作的預(yù)見性、創(chuàng)造性。

二、認真做好信息編報。要圍繞工作中的難點問題、基層干部、社會公眾和納稅人關(guān)心的熱點、焦點問題，加強動態(tài)性和問題性信息報送，有針對性地加強綜合性信息的報送，不斷增強信息的密度和精度，力爭在數(shù)量和質(zhì)量有所突破。

三、加強干部隊伍建設(shè)。進一步加大教育培訓力度，努力提高干部隊伍整體素質(zhì)；認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，嚴格執(zhí)行責任追究制度；深化黨風廉政教育，強化“兩權(quán)”監(jiān)督制約，促進政風行風建設(shè)。

四、加強機關(guān)管理。進一步健全和完善各項制度，推進內(nèi)部行政管理精細化，加強固定資產(chǎn)管理，落實財務(wù)公開和政務(wù)公開制度，加大車輛、水電等后勤管理力度，積極開展社會綜合治理工作，確保機關(guān)安全有序、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)。篇五：國稅局辦公室副主任個人述職報告 國稅局辦公室副主任個人述職報告

一、努力學習，全面提高自身素質(zhì)

二、加強修養(yǎng)，時刻注意自我約束

在辦公室工作，與上下左右及社會各界聯(lián)系非常廣泛，我始終牢記自己是地稅局的一員，是領(lǐng)導身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己.對上級機關(guān)和各級領(lǐng)導，做到謙虛謹慎，尊重服從；對基層對同事，做到嚴于律己，寬以待人；對社會對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。一句話，努力做到對上不輕漫，對下不.張狂，對外不卑不充，注意用自已的一言一行，維護市局機關(guān)和各級領(lǐng)導的威信，維護地稅部門的整體形象。

三、勤奮工作，回報領(lǐng)導和同事的關(guān)愛

我從基層調(diào)入市局工作以來，市局領(lǐng)導和機關(guān)的同志們給了我許多政治上的關(guān)心、工作上的幫助和生活上的關(guān)懷。我能有今天，永遠也不會忘記領(lǐng)導和同志們的關(guān)愛。我惟一的回報方式就是拼命地工作。我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這良好的工作環(huán)境，同時，也被市局領(lǐng)導和機關(guān)全體同志的敬業(yè)精神深深感動。一年來，對領(lǐng)導安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞地努力完成。多少個節(jié)假日，多少個不眠夜，我都是在拼命工作中度過的。據(jù)自已粗略統(tǒng)計，全年撰寫各類文字材料近***篇計**余萬字，平均每天近****字，地市級以上各類媒體采用**篇。雖然常常感到身心疲憊，頭發(fā)也白了許多，但我的心情始終是舒暢的。每當我的工作得到領(lǐng)導和同志們的認可，每當看到自己的努力為我市地稅事業(yè)發(fā)展起了一些作用時，那種成就感，那種自豪感是任何語言也無法表達的。古人說：四十而不惑。年近四十的我對人生、對事業(yè)也有了自己的感悟。對金錢、對名譽、對權(quán)力，我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領(lǐng)導和同志們的最好方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的惟一選擇.四、盡心履職，全心全意當好配角

作為辦公室領(lǐng)導的副手，我的理解，沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力，只有承擔責 任、帶頭工作的義務(wù)。在平時的工作中，對領(lǐng)導交辦的工作，從不討價還價，保質(zhì)保量完成；對自己分內(nèi)的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他幾位同志的工作協(xié)調(diào)上，a做到真誠相待，互幫互學。一年來，辦公室的工作得到了省局、市局領(lǐng)導和同志們的認可，這是我們團結(jié)奮斗、共同努力的結(jié)果，從本人所處的角色看，可以說總體上是稱職的。

總而言之，總結(jié)一年來的工作，我可以問心無愧地說：自己盡了心，努了力，流了汗。不管這次述職能否通過，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領(lǐng)導和同志們一如既往地待我。