第一篇：辦公室行為規(guī)范

一、辦公室人員上班時著裝整齊、服裝統(tǒng)一、坐姿端正。樹立良好的公司形象和個人形象。

二、在進入辦公室前必須佩掛好工作牌，工作牌只能佩掛在胸前，嚴禁隨意掛在胳膊、皮帶或背部等處。

三、辦公室嚴禁大聲喧嘩，吵鬧、嚴禁閑聊。注意個人的辦公桌干凈整潔，營造良好和諧的工作環(huán)境。

四、辦公室須有專人值班，不得空缺。負責接聽電話，接發(fā)傳真和來訪接待。

五、禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天，接撥電話言語盡量簡潔，做到長話短說。

六、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語：您好、請、謝謝、對不起、再見。

七、公司電腦專人使用，并有保密措施。上班時間不得使用電腦練習打字、玩游戲、上網(wǎng)瀏覽與工作無關內(nèi)容。

八、辦公室人員要樹立服務意識，要在上級與下級、部門與部門之間起橋梁作用。

九、節(jié)約能源，下班時關閉空調(diào)、電腦等電源設備。

第二篇：辦公室行為規(guī)范

I·JOIN艾·卓衣品牌機構

I·JOIN品牌機構員工行為規(guī)范

第一章 總 則

第一條

為加強公司管理，維護公司的良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范員工行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

第二章 細 則

第二條 儀表及態(tài)度1、2、3、4、1、儀表：公司員工應儀表整潔、大方，穿著得體。上班時間一律佩戴工作證。用語：在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩，言談大方得體，嚴禁使用粗言穢語。電話接聽：接聽電話要合時，一般鈴響應在三聲后接聽，電話用語需規(guī)范得體，重要電話要做好記錄，并且跟進處理。接待來訪：遇有客人來訪應禮貌詢問來意，安排客人稍作休息，并且及時安排接見。工作時間為每周一到周六09:00—18:00（客服輪班另作安排），工作時間內(nèi)不應無

故離崗，不得接聽私人電話、聊私人QQ或從事與工作無關的活動，確保在自己崗位上完成自己的工作。2、3、4、5、確保對辦公設備使用的熟悉，愛護辦公設備，一旦發(fā)現(xiàn)辦公設備（電腦、打印機、掃描機、電話等）損壞或發(fā)生故障時，及時向相關部門保修，以免耽誤工作。職員間的工作交流和交接應該及時（如客服的接班），必要時候做好記錄，并且通知下一位接替的同事及時跟進，提高工作效率。請假必須提前三天，規(guī)范填寫請假條，經(jīng)由運營總監(jiān)簽字審批，及時安排工作交接。公司會議須按時出席，如無法出席需提前告知與會主持。會議期間保持手機靜音狀

態(tài)，做好會議記錄，以便及時開展工作。

每位職員都應注意個人衛(wèi)生，做好本工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持桌面整齊清潔。出入洗手間應隨手關門，注意如廁衛(wèi)生。

用餐后及時收拾食物殘渣，自行將飯盒扔掉（出門右拐對面走火梯垃圾桶）。

注意茶水間的衛(wèi)生清潔，裝水不能溢出。

辦公室實行衛(wèi)生輪值（詳見值日表），當天值日生主要負責包括辦公大廳、茶水間、衛(wèi)生間、會議室的衛(wèi)生保潔以及垃圾的清理。第三條 辦公秩序 第四條 衛(wèi)生保潔1、2、3、4、5、第五條 責任1、2、3、4、員工個人財物應自行謹慎保管，重要文件存放辦公柜并鎖好，如有丟失屬個人責任，公司恕不負責。員工領用公司財物需規(guī)范登記，自行妥善保管，離職時需及時歸還，如有丟失，按原價賠償（業(yè)主卡100元/張，門匙200/條）。本規(guī)范自頒布之日起執(zhí)行，全體員工共同執(zhí)行并且相互監(jiān)督，違反此規(guī)定的人員，將給予警告，重復違反者給予扣薪處理，所扣金額將作為公司活動基金。本規(guī)范由廣州奕悅貿(mào)易有限公司艾卓衣品牌機構最終解釋。

艾卓衣品牌機構二〇一二年二月六日

第三篇：辦公室行為規(guī)范

辦公室行為規(guī)范

一、辦公儀表規(guī)范

1、工作時間全體職員著正裝，體現(xiàn)職業(yè)化，不得穿脫鞋上班工作;

（1）公司為所有正式員工免費配發(fā)一件工裝，如需要可支付成本價購買第二件；

（2）凡在正常工作時間內(nèi)，無論在辦公室內(nèi)還是外出洽談必須統(tǒng)一著工裝；

（3）辦公室工作人員必須佩戴工作牌，銷售部人員進辦公室之后也要及時佩戴,工作牌損壞可持舊牌到辦公室換新，如丟失則需支付工本費10元；

（4）辦公室對所有人員工作牌及工裝穿戴情況隨時檢查，發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)情況罰款10元。

2、儀容儀表

（1）女士宜化淡妝，不得濃妝艷抹；

（2）男士不宜留怪異頭發(fā)或過長頭發(fā)，刮凈胡須。

二、辦公座位規(guī)范

1、辦公桌：桌面除電腦、口杯、電話、文具、文件框、少量工具書外，不允許放其它與工作無關的物品；

2、座椅：人離開時，椅子要調(diào)正，緊貼桌邊；放進辦公桌下面；

3、垃圾簍：放置寫字臺下，并且及時清理垃圾。

三、語言規(guī)范

1、交往語言：您好、早、再見、請問、勞駕您關照、謝謝等；

2、電話語言：您好，喬治電梯、我能幫到你嗎？請問、謝謝、再見；

3、接待語言：您好、請稍候、我去通報一下、請坐、對不起、請登記、我馬上去聯(lián)系、打擾您一下、好的、（切勿說不）。

四、行為規(guī)范

1、堅守工作崗位；在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩；

2、上班時不要看報刊、雜志、玩游戲或做其他與工作無關的事情；

3、辦公桌上應保持整潔并注意辦公室的安靜，避免影響同事；

4、上班時間，不準在辦公室化妝、吃零食；

5、接待來訪和業(yè)務洽談的客人請在接待室或會議室進行；

6、不要因私事使用公司電話，打接電話時杜絕使用免提功能；

7、外出離開座位，須將電腦開關關閉，不要在公司電腦上發(fā)私人郵件或上網(wǎng)聊天，以及瀏覽與公司業(yè)務或者本人工作無關的網(wǎng)站。

8、不得隨意使用其他個人或者部門電腦；不要翻閱他人的文件以及私自拿取別人辦公用具；

9、樹立成本節(jié)約觀念，公私分明，不要將公司的公物帶回私用；

10、下班期間，應關閉自己或部門使用所有電器電源，最后一個離開辦公室人員，要確保辦公室窗戶、燈、公用電器均為關閉狀態(tài)，然后鎖門離開；

11、公司的發(fā)展要靠全體員工的努力，我們現(xiàn)行的制度等方面還有待完善，鼓勵每一位員工多提建設性意見或建議，一經(jīng)采納給予50-1000元現(xiàn)金獎勵。

五、接電話規(guī)范

1、響鈴時：電話鈴聲響起三聲之內(nèi)，應有人（本人或附近同事）接聽電話，以免引起客戶或同事失望或不快；

2、找人時：來電話指名找某人，應迅速把電話轉(zhuǎn)給要找的人；如果不在，應明確告訴對方；如果需要留言，必須作好記錄；

3、接聽時：對方說話如果聲小，不能大聲叫嚷，而要有禮貌地告訴對方，“對

不起，你說話的聲音有點小?！?/p>

4、通話時：如果有人進來，不得置之不理，應該點頭致意，如果需要與同事講話，應有禮貌地說：“請您稍等”，然后捂住送話筒，小聲交談；

5、中斷時：通話中突然中斷，應該立即掛上電話，再次接通后要表示歉意，并說明原因；

6、打完電話，不要先掛機，應該耐心等待對方掛機后再輕輕放下話筒；不要用力擲話筒。

六、禮儀管理

1、站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45°，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔，兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間，在上級或客戶面前不得把手交叉抱在胸前；

2、坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯視前方；

3、在公司內(nèi)與同事相遇應點頭行禮表示致意；

4、握手時：用普通站姿，并目視對方眼睛，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢，異性間，女方應先向男方伸手；

5、出入辦公室的禮貌：進入辦公室，要先輕輕敲門，聽到應答聲后再進，進門后回手關門，不能大力、粗暴。進入辦公室后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷對方說話，也要看準時機，而且要說：“對不起，打斷你們的談話”。交談完畢后，出門應該順手將辦公室門輕輕關上；

6、遞交物件時：如遞交文件等，要把正面文字對著對方的方向遞上去，如鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著，至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己；

7、走通道，走廊時：要放輕腳步，統(tǒng)一靠右行進，不能大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等，在通道走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行；

8、辦公區(qū)域禁止吸煙，不得圍眾議事，不良肢體語言或者講粗話；

9、接待禮儀

（1）當非公司員工進入辦公區(qū)域后，辦公室人員要第一時間用禮貌用語進行阻攔“您好”；

（2）問明客人身份，訪何人，所為何事，是否預約；

（3）請客人稍候，為客人聯(lián)系要找的負責人，征得同意后，可引導客人前往；

（4）客人要找的負責人不在時，要告訴對方負責人外出（或負責人交待的說詞），以及何時回本單位，請客人留下電話、姓名；

（5）我方負責人由于種某種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供茶水、雜志；

（6）當負責人返回時，要及時引見，介紹時，要禮貌地用手示意，但不要用手指指點點。

第四篇：辦公室行為規(guī)范

一、辦公室人員上班時著裝整齊、服裝統(tǒng)一、坐姿端正，辦公室行為規(guī)范。樹立良好的公司形象和個人形象。

二、在進入辦公室前必須佩掛好工作牌，工作牌只能佩掛在胸前，嚴禁隨意掛在胳膊、皮帶或背部等處。

三、辦公室嚴禁大聲喧嘩，吵鬧、嚴禁閑聊。注意個人的辦公桌干凈整潔，營造良好和諧的工作環(huán)境，范文《辦公室行為規(guī)范》。

四、辦公室須有專人值班，不得空缺。負責接聽電話，接發(fā)傳真和來訪接待。

五、禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天，接撥電話言語盡量簡潔，做到長話短說。

六、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語：您好、請、謝謝、對不起、再見。

七、公司電腦專人使用，并有保密措施。上班時間不得使用電腦練習打字、玩游戲、上網(wǎng)瀏覽與工作無關內(nèi)容。

八、辦公室人員要樹立服務意識，要在上級與下級、部門與部門之間起橋梁作用。

九、節(jié)約能源，下班時關閉空調(diào)、電腦等電源設備。

第五篇：辦公室行為規(guī)范

百布堂手工家紡有限公司

辦公室行為規(guī)范

第一章 總則

為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

第二章 細則

服務規(guī)范：

1.儀表：公司職員工應儀表整潔、大方。

2.微笑服務：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應注釋對方，微笑應答，切

不可冒犯對方。

3.用語：在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

4.現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應

保證有人接待。

5.電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

辦公秩序：

1.遵守上班時間，因故遲到和請假的，必須事先電話聯(lián)系。工作時間內(nèi)不應無故離崗、串

崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2.職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行（大廳、會議室、接待室、總經(jīng)理室）或通過

公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。

3.職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

4.各辦公室衛(wèi)生指定專人清潔，并嚴格按照排班表執(zhí)行，每人都有保持公司公共設施清潔

保養(yǎng)的義務。

5.發(fā)現(xiàn)辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，員工應立

即向辦公室報修，以便及時解決問題。

6．員工遲到一次扣二十，遲到三次扣除全勤獎（遲到罰款照扣）。

第三章 責任

本制度的檢查、監(jiān)督工作由公司全體人員共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予20元的罰款處理。(罰款直接上交財務，領取收據(jù)）

附則：本制度的最終解釋權歸本公司所有。

二O一一年十一月二十九日

后勤部宣