第一篇：工商局文明創(chuàng)建工作材料

工商局文明創(chuàng)建工作材料

在縣委、縣政府和市工商局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文明辦的具體指導(dǎo)下，我局以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大、十七屆三中全會精神，緊緊圍繞文明單位創(chuàng)建工作，以提高廣大干部職工的文明素質(zhì)和單位文明程度為主線，把文明創(chuàng)建工作與充分履行職能相結(jié)合，促進(jìn)了三個文明創(chuàng)建步伐，服務(wù)了全縣

經(jīng)濟(jì)發(fā)展。近兩年來，我局先后被評為全國工商系統(tǒng)流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治工作先進(jìn)單位、全國工商系統(tǒng)廉政文化建設(shè)示范點(diǎn)；“省級文明單位”、全省工商系統(tǒng)“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”、“食品安全監(jiān)管工作先進(jìn)單位”、“紅盾護(hù)農(nóng)先進(jìn)單位”、“服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)先進(jìn)單位”、“宣傳工作先進(jìn)單位”；“濟(jì)南市先進(jìn)基層黨組織”、濟(jì)南市工商系統(tǒng)“先進(jìn)基層黨委”等榮譽(yù)稱號。國家總局劉凡和王東峰副局長先后到我局視察食品安全監(jiān)管工作，并給予充分肯定。

按照縣文明辦的統(tǒng)一部署，結(jié)合我單位實(shí)際情況，我局開展了自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：

一、抓組織領(lǐng)導(dǎo)，健全創(chuàng)建工作保證體系

近年來，我們在創(chuàng)建省級文明單位工作中，始終堅(jiān)持以文明創(chuàng)建為載體，落實(shí)“兩手抓”的方針，把文明創(chuàng)建體現(xiàn)在工商行政管理各項(xiàng)工作中，落實(shí)在全體職工的實(shí)際行動上，形成上下聯(lián)動，全面覆蓋，拼搏爭先，整體推進(jìn)的創(chuàng)建局面。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。分局黨委高度重視文明創(chuàng)建活動，成立了以黨委書記、局長為組長，其他黨委成員為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)文明創(chuàng)建辦公室，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，做到了主要領(lǐng)導(dǎo)把文明創(chuàng)建工作拿在手上親自抓，班子成員負(fù)責(zé)抓，文明創(chuàng)建辦公室具體抓，形成了一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，上下聯(lián)動，層層落實(shí)責(zé)任的工作格局，確保了文明創(chuàng)建活動正常開展。

二是強(qiáng)化創(chuàng)建工作管理。年初制定了《再創(chuàng)省級文明單位建設(shè)規(guī)劃》，明確了創(chuàng)建對象、創(chuàng)建內(nèi)容、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，考核辦法中突出了動態(tài)管理和獎罰措施的落實(shí)。

三是落實(shí)創(chuàng)建任務(wù)。在創(chuàng)建文明單位過程中，我們每年都以落實(shí)崗位目標(biāo)責(zé)任書的形式下達(dá)各個層面的創(chuàng)建任務(wù)。每半年對創(chuàng)建工作檢查考核一次，做到了文明建設(shè)與工商工作同安排、同檢查、同評比、同考核，堅(jiān)持兩項(xiàng)工作一起抓、兩個成果一起要，從而增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識，把文明單位創(chuàng)建各項(xiàng)任務(wù)落到了實(shí)處。

二、抓學(xué)習(xí)教育，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)

近兩年來，局黨委高度重視隊(duì)伍建設(shè)，突出“四抓”不斷強(qiáng)化對干部職工的素質(zhì)教育，真正實(shí)現(xiàn)了“崗崗都是發(fā)展環(huán)境，人人都是服務(wù)平臺”。

一是抓政治理論學(xué)習(xí)。將每周五定為固定的學(xué)習(xí)日，系統(tǒng)地組織學(xué)習(xí)黨和國家的路線、方針、政策及決議，學(xué)習(xí)工商業(yè)務(wù)知識，在堅(jiān)持固定學(xué)習(xí)日的基礎(chǔ)上，還采取舉辦培訓(xùn)班、座談會、報告會、知識競賽、一日一題等不同形式，深入開展理論學(xué)習(xí)，有效地促進(jìn)了工商隊(duì)伍建設(shè)。

二是抓崗位練兵比武。本著“干什么、學(xué)什么、練什么、比什么”的原則，堅(jiān)持通過多種形式，廣泛組織干部職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，將練兵比武活動與文明創(chuàng)建工作結(jié)合起來，與正常的業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，以崗位練兵競賽活動促進(jìn)隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，建設(shè)“政治、業(yè)務(wù)、作風(fēng)”三個過硬的工商隊(duì)伍，促進(jìn)工商行政管理各項(xiàng)工作的開展。

三是抓思想作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持每年初在全系統(tǒng)開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓，在加強(qiáng)政治理論(來源：公務(wù)員在線 http://004km.cn）學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，深入查找黨員隊(duì)伍中存在的問題和不足，制定出切實(shí)可行的措施進(jìn)行整改，以確保隊(duì)伍良好的作風(fēng)。今年我局在開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓的同時，還積極組織開展了“作風(fēng)建設(shè)年”、“解放思想大討論”以及“革陋習(xí)、樹新風(fēng)、促文明”活動，在全局駕駛員當(dāng)中開展了“爭做文明駕駛員，共建和諧交通活動”，舉辦了職業(yè)道德教育培訓(xùn)以及文明禮儀知識培訓(xùn)，廉潔勤政事跡報告會從思想道德方面進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，取得了顯著成效。

四是抓廉政文化建設(shè)。我局結(jié)合自身實(shí)際，按照求真務(wù)實(shí)、寓教于樂、持之以恒的原則，突出以人為本、全員參與、倡廉知恥、工商特色的特點(diǎn)，設(shè)立廉政文化“三室一廊”教育陣地，積極開展以“親情助廉、友情促廉、社會倡廉”為主題的廉政文化建設(shè)活動。引導(dǎo)全局干部職工讀廉政書、看廉政片、唱廉政歌、展廉政藝、樹廉政形，做到廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)崗位、進(jìn)基層、進(jìn)家庭，在全體干部職工中形成人人以廉為榮、個個以貪為恥的文化、輿論氛圍，為標(biāo)本兼治、注重預(yù)防，從源頭上防治腐敗打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

三、創(chuàng)新創(chuàng)建舉措，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

今年來，我局圍繞文明創(chuàng)建活動，不斷創(chuàng)新舉措，推出優(yōu)惠

第二篇：縣工商局文明創(chuàng)建工作側(cè)記

紅盾之光催開文明之花

**縣工商局文明創(chuàng)建工作側(cè)記

今年以來，**縣工商局以“建設(shè)和諧工商、展示良好形象”為主題，突出職能服務(wù)、監(jiān)管執(zhí)法和隊(duì)伍建設(shè)，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展發(fā)揮了積極作用，全局文明創(chuàng)建工作上升到一個新的水平。

優(yōu)化服務(wù) 支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展

服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展是工商部門的主要

職能之一，縣工商局按照“突出重點(diǎn)、創(chuàng)新方式、優(yōu)化環(huán)境、深化服務(wù)”的路子，立足部門職能，優(yōu)化服務(wù)方式，加大服務(wù)力度，深受地方政府、企業(yè)和社會各界的好評。一是以“紅盾幫扶”支持個私經(jīng)濟(jì)發(fā)展。立足于“心貼心交流、面對面服務(wù)”，要求每名班子成員和科室所（直屬局）負(fù)責(zé)人幫扶企業(yè)不少于2家，并與48家被幫扶企業(yè)簽訂“幫扶責(zé)任書”，實(shí)行走訪和聯(lián)席會議制度，采取“走出去、請進(jìn)來”的辦法，及時了解企業(yè)、服務(wù)企業(yè)，真正為所幫扶企業(yè)解決實(shí)際困難和問題。二是以品牌戰(zhàn)略服務(wù)企業(yè)發(fā)展。堅(jiān)持以實(shí)施品牌戰(zhàn)略為切入點(diǎn)，通過宣傳引導(dǎo)、重點(diǎn)幫扶、科學(xué)運(yùn)作，收到良好效果，今年幫助宇東面粉、偉國食品等6家企業(yè)爭創(chuàng)了市“知名商標(biāo)”稱號，并積極申報著名商標(biāo)，將有力地幫助企業(yè)提高知名度和競爭力。三是以合同幫扶服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。堅(jiān)持以服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)為重點(diǎn)，深入開展了“守合同、重信用”活動和“合同幫農(nóng)”、“經(jīng)濟(jì)活農(nóng)”工程，今年新發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)人180人，新申報“大地不銹鋼制品有限公司”、“億利源”等省級守重企業(yè)4家，新發(fā)展“海銳空調(diào)工程有限公司”等市級守重企業(yè)16家。四是以優(yōu)惠政策支持服務(wù)業(yè)發(fā)展。堅(jiān)持以支持服務(wù)業(yè)發(fā)展作為著力點(diǎn)，制定并落實(shí)《關(guān)于支持服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》，開辟登記注冊“綠色通道”，全縣新增服務(wù)型企業(yè)和個體戶1768家，新增服務(wù)業(yè)就業(yè)崗位2000多個，深受當(dāng)?shù)攸h委政府和社會各界的好評。

嚴(yán)格執(zhí)法 規(guī)范市場秩序

縣工商局按照“關(guān)注民生、強(qiáng)化維權(quán)、維護(hù)穩(wěn)定”的思路，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法、依法行政，深入開展各類專項(xiàng)整治活動，截至目前共查處各類違法案件370余件，比去年同期增長22%，有效地維護(hù)了健康有序、公平競爭的市場秩序。一是食品安全監(jiān)管常抓不懈。始終狠抓食品安全監(jiān)管不放松，嚴(yán)格落實(shí)“四制”管理，堵住食品經(jīng)營管理漏洞。并依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在“華聯(lián)”、“聯(lián)華”等超市設(shè)置了集食品信息錄入查詢、發(fā)布工商公告和消費(fèi)警示于一體的“食品信息查詢監(jiān)控管理系統(tǒng)”，確保了消費(fèi)安全。二是商業(yè)欺詐和商業(yè)賄賂查處實(shí)現(xiàn)突破。突出商標(biāo)侵權(quán)、商業(yè)賄賂、不正當(dāng)競爭、虛假廣告和“兩虛一逃”查處整治力度，查處5件、“兩虛一逃”案件3件、公用企業(yè)限制競爭案件4件，同時查處商標(biāo)侵權(quán)案件28件、虛假廣告案件22件。三是各類專項(xiàng)整治卓有成效。今年我局先后開展了節(jié)日食品、黑網(wǎng)吧、農(nóng)資、成品油、地面衛(wèi)星接收器、興奮劑等專項(xiàng)整治工作，9月份以來重點(diǎn)加強(qiáng)含三聚氰胺奶粉專項(xiàng)檢查，對出現(xiàn)的22個品牌69批次含三聚氰胺奶粉、3個品牌24批次的液態(tài)奶及31個批次的普通奶粉和液態(tài)奶全部下架就地封存。共下架封存各類“問題液態(tài)奶”293.1公斤，各類“問題奶粉”336.4公斤（其中嬰幼兒配方奶粉129.8公斤），確保消費(fèi)者安全健康消費(fèi)。

以人為本 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

善用眾才之能則名，善聚眾智之光則興。**縣局通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)，帶出了一支具有較高的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的堅(jiān)強(qiáng)班子。一是思想研討經(jīng)?；＝Y(jié)合“解放思想大討論”活動，適時組織干部職工以科室所為單位開展討論，今年先后組織討論會20多場次。通過這種經(jīng)?；摹八枷胙杏憰?，幫助同志們始終保持開拓創(chuàng)新的膽氣魄力和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。二是理論學(xué)習(xí)制度化。實(shí)行定期集中學(xué)習(xí)制度，規(guī)定每周三上午分別以局機(jī)關(guān)和基層所為單位，集中學(xué)習(xí)理論知識。并在學(xué)習(xí)內(nèi)容上講求學(xué)以致用，改變學(xué)用“兩層皮”的局面，以思想政治建設(shè)促進(jìn)工商工作。三是崗位練兵多元化。采取一周一學(xué)、一季一評、半年一講、一年一賽等形式，切實(shí)提高干部隊(duì)伍素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。下半年邀請市局領(lǐng)導(dǎo)及縣委黨校、縣檢察院等單位的專家為全縣系統(tǒng)進(jìn)行了公文寫作、動產(chǎn)抵押登記管理辦法、企業(yè)登記管理流程、治理商業(yè)賄賂和反不正當(dāng)競爭、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例等10個專題講座，取得了明顯成效。四是公益活動自覺化?？h工商局始終熱心于社會公益活動，特別是在今年四川汶川地震發(fā)生后，全局干部職工踴躍奉獻(xiàn)愛心，積極投入支援災(zāi)區(qū)建設(shè)中，共自發(fā)組織捐助愛心捐款、對口支援、特殊黨費(fèi)、建設(shè)家園捐助等累計(jì)12.2萬元，深受縣委、縣政府和社會各界的好評。

把好關(guān)口 勤政廉潔到位

勤政廉潔是我們工商隊(duì)伍建設(shè)永恒的主題?？h工商局從三個方面入手，嚴(yán)把勤政廉潔關(guān)口。一是嚴(yán)把廉政關(guān)。通過建立黨員干部述職述廉、勤廉評議、“一把手”監(jiān)督管理等制度，將領(lǐng)導(dǎo)干部的行為置于制度的規(guī)范約束之下。并開展“廉潔家庭”和“廉內(nèi)助”

評選活動，鼓勵引導(dǎo)干部家屬守好家門，共同擔(dān)負(fù)廉政重任。二是嚴(yán)把監(jiān)督關(guān)。一方面加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理，由監(jiān)察室定期組織開展談心交心活動，及時解決隊(duì)伍內(nèi)部的矛盾和問題，并每半年針對干部隊(duì)伍的思想作風(fēng)和廉潔自律情況進(jìn)行警示教育。另一方面拓寬外部監(jiān)督渠道，按照“公平、公正、公開”的要求，實(shí)行政務(wù)、事務(wù)公開，使基層工商隊(duì)伍直接置于當(dāng)?shù)攸h委政府和社

會各界的監(jiān)督之下。三是嚴(yán)把節(jié)約關(guān)。我局始終緊抓“節(jié)約型系統(tǒng)”建設(shè)不放松，特別是面對“兩費(fèi)”停征后經(jīng)費(fèi)更加緊張的局面，帶領(lǐng)全局干部職工按照發(fā)出一份“倡議書”、頒布一條“限車令”、制定一張“預(yù)算表”、設(shè)置一個“公示欄”的“四個一”要求，努力打造節(jié)約型系統(tǒng)，辦公經(jīng)費(fèi)與去年同期相比節(jié)約15%以上。

二○○八年十一月

第三篇：工商局文明創(chuàng)建工作方案

工商局文明創(chuàng)建工作方案

為貫徹落實(shí)《中共中央關(guān)于進(jìn)一步加快社會主義精神文明建設(shè)的決定》和市委文明委對全市文明創(chuàng)建的要求和部署，經(jīng)研究，決定在全系統(tǒng)開展文明創(chuàng)建活動，為確?；顒禹樌M(jìn)行，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以黨的十七大精神和《中共中央關(guān)于進(jìn)一步加快社會主義精神文明建設(shè)的決定》為指導(dǎo)，緊緊圍繞建一流隊(duì)伍，樹一流形象，創(chuàng)一流業(yè)績，提供一流服務(wù)的目標(biāo)，按照“以人為本、尊重民意、關(guān)注民生、構(gòu)建和諧”的治局理念，加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，建設(shè)文明“窗口”和文明工商，通過廣泛開展文明創(chuàng)建公務(wù)員、文明標(biāo)兵崗位、文明窗口、文明科室以及文明機(jī)關(guān)等活動，逐步實(shí)現(xiàn)提高機(jī)關(guān)干部職工整體文明素質(zhì)的目的。

二、組織機(jī)構(gòu)

成立文明創(chuàng)建機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：*** 副組長：*** 副組長：縣局其他黨組成員

成員：機(jī)關(guān)各科室、掛靠社團(tuán)組織的負(fù)責(zé)人，科室創(chuàng)建工作由科室負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)。文明創(chuàng)建機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在人事教育科。

主任：****

三、創(chuàng)建目標(biāo) 文明創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)：

1、領(lǐng)導(dǎo)班子抓創(chuàng)建工作堅(jiān)強(qiáng)有力

有文明創(chuàng)建組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，文明創(chuàng)建工作有規(guī)劃，有經(jīng)費(fèi)預(yù)算，發(fā)文公布并呈報主管部門，內(nèi)召開文明創(chuàng)建專題會議4次以上。

2、業(yè)務(wù)工作成績顯著

工作成績列全市同行業(yè)前3位，連續(xù)2年以上（含2年）被上級主管部門評為先進(jìn)單位或有1年被當(dāng)?shù)攸h委政府授予目標(biāo)管理先進(jìn)單位。

3、精神文明創(chuàng)建工作扎實(shí)有力

辦公區(qū)有20字公民道德規(guī)范，有文明城市創(chuàng)建、“德行天下、和諧奮進(jìn)”常德精神公益廣告牌，有單位職業(yè)道德精神主題詞，有政務(wù)公開欄和服務(wù)承諾，有工作流程圖或機(jī)關(guān)科室分布圖或部門科室簡介，有監(jiān)督信箱和監(jiān)督電話，有衣冠風(fēng)紀(jì)鏡，有便民利民設(shè)施，有精神文明宣傳櫥窗，生活宿舍區(qū)有未成年人教育公益廣告和市民八不行為規(guī)范宣傳牌（窗），有文化教育活動陣地，單位院內(nèi)的綠化、美化、亮化和公共場所的衛(wèi)生分別按國家園林城、國家衛(wèi)生城的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)。衛(wèi)生無死角，辦公室內(nèi)有工作人員職責(zé)公示牌。窗口單位工作人員文明守紀(jì)，窗口秩序井然，在暗訪、排查中沒有問題。

4、思想政治工作深入細(xì)致

班子成員全年找干部職工談心1次以上，開展“知榮辱、樹新風(fēng)”教育和道德評議活動2次以上，干部職工集體上職業(yè)道德課1次以上，單位珍惜集體榮譽(yù)，有榮譽(yù)室。開展社會公益道德活動2次（含捐助活動）以上，開展學(xué)習(xí)道德模范主體活動1次以上，舉辦禮儀知識競賽或講座1次以上，義務(wù)勞動和志愿服務(wù)活動落實(shí)。組織干部職工進(jìn)行時事政治考試1次以上。有關(guān)心未成年人成長的組織機(jī)構(gòu)，有未成年人情況臺帳，有鼓勵子女成才的獎勵措施。

5、科普與文體活動豐富多彩

全年開展科普與文體活動4次以上，開展干部職工業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)2次以上。單位有圖書閱覽室、體育健身場所設(shè)施和未成年人活動陣地。組織未成年人開展各類主題實(shí)踐活動，有考核獎罰措施。

6、模范遵守黨紀(jì)國法和各項(xiàng)規(guī)章制度

全年開展集中性普法宣傳教育活動2次以上，無集體越級上訪事件，無重大治安案件，無違法違紀(jì)案件，無刑事案件，無安全事故，無計(jì)劃外生育，無傳銷行為和違反規(guī)定借機(jī)斂財(cái)現(xiàn)象。

7、單位社會整體形象良好 精神文明創(chuàng)建事跡和經(jīng)驗(yàn)有?。ㄊ校┘壱陨闲侣劽襟w的報道或上級文明辦及業(yè)務(wù)主管部門的經(jīng)驗(yàn)推介，無被主管部門和各職能部門處罰及通報批評記錄。

8、積極完成文明委布臵的工作任務(wù)

圓滿完成文明委、文明辦布臵和交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，自覺地參加文明委、文明辦組織的各項(xiàng)活動，參加文明委（辦）組織的各種會議無遲到、早退、缺席。按時向縣文明辦報送文明創(chuàng)建規(guī)劃和總結(jié)。

科室創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)：

1、科室要制定本科室的創(chuàng)建工作方案，并做好創(chuàng)建工作記錄。

2、正副科長要重視創(chuàng)建工作，帶頭講文明、講禮貌、講道德、守紀(jì)律，科室每年召開兩次以上會議，研究討論文明科室創(chuàng)建工作。

3、儀表端莊、舉止文明、上班期間沒有粗俗語言和嬉笑打鬧現(xiàn)象；科室根據(jù)自身工作特點(diǎn)和機(jī)關(guān)文明規(guī)范用語，制訂相應(yīng)的行為規(guī)范、文明用語，并自覺地推廣?？剖夜ぷ魅藛T生理、心理健康。

4、工作細(xì)致、熱情服務(wù)，支持本科室同志參加各種有益的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及文體活動。

5、艱苦奮斗、勤政廉潔，樹立節(jié)約、環(huán)保意識，節(jié)約一滴水、一度電、一張紙。各科室每年至少組織一次公益或義務(wù)活動（包括文體或才藝展示）。

6、衛(wèi)生習(xí)慣良好，不亂扔果皮紙屑，不隨地吐痰，科室衛(wèi)生責(zé)任區(qū)經(jīng)常性清掃，辦公環(huán)境整潔、明亮。

7、積極參加市局機(jī)關(guān)組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等各種集體活動，經(jīng)常組織全科室人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策法規(guī)，杜絕違法、違紀(jì)行為的發(fā)生。

8、明確“創(chuàng)建”責(zé)任，強(qiáng)化責(zé)任追究，凡屬“創(chuàng)建”未達(dá)標(biāo)的科室，年終總結(jié)取消該科室及科室負(fù)責(zé)人的評先資格，科室工作人員50%未達(dá)標(biāo)或創(chuàng)建總分未達(dá)60%的科室負(fù)責(zé)人要引咎辭職，工作人員將評為不合格崗。

9、抵制創(chuàng)建活動開展或有意擾亂、破壞創(chuàng)建活動開展的，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

四、工作要求

1、宣傳發(fā)動、人人參與。縣局機(jī)關(guān)各科室要高度重視文明創(chuàng)建活動，充分發(fā)動干部職工積極參與，緊密結(jié)合本科室的業(yè)務(wù)工作，抓好規(guī)劃制定、目標(biāo)確定、責(zé)任落實(shí)、組織實(shí)施、檢查督促等環(huán)節(jié)，確保創(chuàng)建活動取得實(shí)效。

2、分解任務(wù)、責(zé)任到人。各科室要對創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化，落實(shí)到人，實(shí)行誰主辦誰負(fù)責(zé)完成，誰主管誰負(fù)責(zé)抓落實(shí)。要把整章建制、日常辦事行為融入創(chuàng)建活動中，堅(jiān)持常抓不懈，使之成為全員的自覺行為。注重收集整理在創(chuàng)建活動中的有關(guān)信息、資料，及時歸檔，以備檢查。

3、突出重點(diǎn)，齊抓共管。各科室要根據(jù)職責(zé)分工，著力解決業(yè)務(wù)不強(qiáng)、效能不高、服務(wù)不優(yōu)等問題，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，提高自身素質(zhì)。加強(qiáng)與文明辦和新聞媒體溝通，及時交流經(jīng)驗(yàn)，抓好輿論宣傳?？剖抑g要相互協(xié)作，形成創(chuàng)建合力。

4、創(chuàng)新方法，務(wù)求實(shí)效。各科室要求真務(wù)實(shí)，與時俱進(jìn)，努力探索文明創(chuàng)建工作的新思路、新方法，進(jìn)一步拓展創(chuàng)建的范圍和內(nèi)容，積極開展文明創(chuàng)建科室、文明窗口、文明崗位的活動，不斷提升文明單位創(chuàng)建的整體水平。

5、檢查督導(dǎo)，確保落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每兩個月按將《文明創(chuàng)建考核細(xì)則》工作分工，逐條對照考核細(xì)則對各科室創(chuàng)建工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并將督導(dǎo)情況進(jìn)行通報，確?？己思?xì)則規(guī)定的內(nèi)容得到全面落實(shí)。

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第四篇：工商局創(chuàng)建文明墟場工作小結(jié)

工商局創(chuàng)建文明墟場工作小結(jié)

今年來，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大及十七屆三中、四中、五中全會精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，圍繞國家工商總局、中央文明辦等五部委下發(fā)的《創(chuàng)建文明集市示范標(biāo)準(zhǔn)》以及市文明辦提出的文明墟場“五好”工作要求，進(jìn)一步推動我市創(chuàng)建文明墟場（集市）工作的穩(wěn)步開展，根據(jù)**市文明辦《關(guān)于進(jìn)一步深化創(chuàng)建文明墟場活動的通知》（**指導(dǎo)辦?2012?19號）和**市委辦、市政府辦《印發(fā)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新形勢下農(nóng)村精神文明建設(shè)工作的實(shí)施意見的通知》（明委辦?2012?16號）以及**市工商局《**市工商系統(tǒng)2012年創(chuàng)建文明墟場（集市）工作方案》（**工商市?2012?85號）文件精神，積極開展文明墟場創(chuàng)建活動，我們的做法主要有以下幾點(diǎn)：

一、建立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，從機(jī)構(gòu)上保障文明墟場創(chuàng)建活動的有組織、有領(lǐng)導(dǎo)。為充分發(fā)揮工商在文明墟場創(chuàng)建工作中的職能作用，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專門召開會議部署文明墟場創(chuàng)建工作，會議將**墟場確定為今文明墟場創(chuàng)建單位，同進(jìn)成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，由**任組長，**副局長任副組長，**工商所所長及縣局股室負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織協(xié)調(diào)，**工商所及市管股負(fù)責(zé)具體工作的實(shí)施，從組織上保障了創(chuàng)建活動的開展。

二、主動作為，送法進(jìn)集市，從行動上保障文明墟場創(chuàng)建活動有力度、有成效。執(zhí)法人員建立打擊假冒偽劣違法行為的監(jiān)督、投訴和處置機(jī)制，對假冒偽劣違法行為進(jìn)行市場

監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民群眾的利益。重點(diǎn)抓好種子、化肥、農(nóng)藥等重點(diǎn)農(nóng)資商品的市場監(jiān)管，同時加大對農(nóng)村墟場經(jīng)營食品的監(jiān)管力度，嚴(yán)格規(guī)范農(nóng)村食品經(jīng)營秩序。在普法宣傳上，我局主動作為，積極組織執(zhí)法人員深入西城鎮(zhèn)集市開展工作，特別是在圩日、節(jié)日期間組織開展宣傳活動，通過向群眾贈閱宣傳資料、懸掛宣傳橫幅、題板展覽、現(xiàn)場開展水發(fā)食品、農(nóng)副食品快速檢測、突擊檢查預(yù)包裝食品經(jīng)營戶、現(xiàn)場接受群眾投訴和咨詢相結(jié)合的方式，向農(nóng)村群眾宣傳食品安全，活動開展以來共接待咨詢**人次，發(fā)放食品安全法律法規(guī)宣傳材料**份。同時開展突擊檢查，共出動執(zhí)法車輛**臺次，執(zhí)法人員**人次，檢查食品市場內(nèi)經(jīng)營戶**戶次，抽取市場內(nèi)的水發(fā)食品**組進(jìn)行檢測，未發(fā)現(xiàn)不合格食品。

三、送服務(wù)上門，規(guī)范經(jīng)營行為，從機(jī)制上保障文明墟場創(chuàng)建活動有秩序、有規(guī)范?；顒娱_展過程中，我局建立上門服務(wù)制、聯(lián)合執(zhí)法制、違法行為投訴舉報制。首先，執(zhí)法人員主動上門服務(wù)經(jīng)營業(yè)主，引導(dǎo)其進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為；其次，加強(qiáng)同文明辦、農(nóng)辦、經(jīng)貿(mào)、公安、國稅、地稅等相關(guān)部門的協(xié)作配合力度，開展聯(lián)合執(zhí)法，把創(chuàng)建文明集市工作抓實(shí)；再次，在**鎮(zhèn)建立“一會兩站”(消費(fèi)者協(xié)會分會、12315聯(lián)絡(luò)站和消費(fèi)者投訴站)，做到有機(jī)構(gòu)、有場所、有渠道、有制度，切實(shí)維護(hù)廣大農(nóng)村消費(fèi)者的基本權(quán)益。

二〇一二年六月二十九日

第五篇：創(chuàng)建文明和諧工商局經(jīng)驗(yàn)交流材料

創(chuàng)建文明和諧工商局經(jīng)驗(yàn)交流材料

市工商局分局組建于5月，在編人員32名，在崗干部職工24人，設(shè)兩科一室一所，擔(dān)負(fù)著全區(qū)的市場監(jiān)督管理任務(wù)。多年來，我局以創(chuàng)建省級文明和諧單位為統(tǒng)攬，努力踐行“三個代表”重要思想，將科學(xué)發(fā)展觀與構(gòu)建和諧社會融匯于市場監(jiān)管的每個崗位之中，按照“硬件抓提高，軟件抓建設(shè)，基層抓創(chuàng)建，成果抓宣傳，為民辦實(shí)事”的思路，以嚴(yán)明的紀(jì)律建設(shè)隊(duì)伍，樹立精誠團(tuán)結(jié)、奮發(fā)向上的行業(yè)形象；以廉明的作風(fēng)規(guī)范行為，樹立忠于職守，樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)形象；以開明的形式監(jiān)督執(zhí)法，樹立秉公辦案，不循私情的廉政形象；以文明的方法提供服務(wù)，樹立公道正派，滿腔熱忱的辦事形象為主要內(nèi)容，全面開展創(chuàng)建文明和諧開發(fā)區(qū)工商活動，連續(xù)多年被評為“市級文明單位”，為促進(jìn)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把創(chuàng)建文明和諧單位當(dāng)成一件大事來抓

創(chuàng)建文明和諧單位，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容，是當(dāng)前規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序的重要手段。工作中，我們切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把創(chuàng)建文明和諧單位當(dāng)成一件大事來抓。

第一、精心組織，形成創(chuàng)建文明和諧單位的強(qiáng)大合力。我們成立了由局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，副局長為副組長、科所長為成員的創(chuàng)建文明和諧單位領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了局長全面抓，副局長分片抓，科所長具體抓的“一把手”責(zé)任制的創(chuàng)建格局。為確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，我局制定印發(fā)了切實(shí)可行的《創(chuàng)建文明和諧單位活動實(shí)施方案》，把各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)細(xì)化量化，將目標(biāo)任務(wù)以責(zé)任書的形式下達(dá)到人頭。同時，各科（室）所都層層明確任務(wù)，分解目標(biāo)，強(qiáng)化了責(zé)任意識，從而在全局上下形成了創(chuàng)建文明和諧單位的合力。

第二、深入發(fā)動，營造創(chuàng)建文明和諧單位的良好氛圍。創(chuàng)建活動重在社會支持，人人參與。我們組織全體干部職工深入到企業(yè)和個體工商戶散發(fā)宣傳材料和文明服務(wù)公約，加大輿論聲勢；組織企業(yè)單位代表召開不同層次的座談會，對創(chuàng)建活動進(jìn)行多角度、多方面研討；組織企業(yè)單位代表和各科（室）、所負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對面亮相承諾，促進(jìn)廣大企業(yè)和工商戶對我局工作進(jìn)行監(jiān)督；組織全局干部職工進(jìn)行了兩次規(guī)模較大的創(chuàng)建文明和諧單位義務(wù)勞動，調(diào)動了干部職工參與創(chuàng)建的熱情，推動了創(chuàng)建活動的開展。同時，我局還舉辦了創(chuàng)建文明和諧單位活動征文比賽，展示創(chuàng)建成果，形成了全局齊動員、人人講文明、個個講和諧的良好局面和濃厚氛圍。

第三、建立制度，推動創(chuàng)建文明和諧單位扎實(shí)開展。一是建立了例會制度。每周召開一次創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員會，聽取工作匯報，研究解決存在問題，安排下一步工作。二是建立了督導(dǎo)制度。組織小組成員每周對工商業(yè)戶的管理，軟環(huán)境綜合治理，基層創(chuàng)建，宣傳教育等方面的工作進(jìn)行督導(dǎo)、暗訪，及時通報情況，查找問題，督促整改。三是建立了群眾舉報制度。設(shè)立了舉報電話，廣泛聽取和受理群眾舉報，投拆和建議，及時了解和解決廣大群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。通過建立以上制度，推動了創(chuàng)建文明和諧單位工作扎實(shí)開展。

二、以人為本，全面提高干部職工整體素質(zhì)

創(chuàng)建文明和諧單位首先要培育人。工作實(shí)踐中，我局始終把提高干部職工素質(zhì)教育放到突出位置來抓，創(chuàng)新形式，不斷完善教育培訓(xùn)體系，推動了全局文明和諧單位創(chuàng)建進(jìn)程。

第一、強(qiáng)化對干部職工思想政治教育。以提高干部職工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平為目標(biāo)，在全局持續(xù)開展以“凝聚力”工程為載體的思想政治工作，切實(shí)把思想政治工作做活、做實(shí)。我局投資建立了黨員活動室、機(jī)關(guān)活動室、視頻會議室，舉辦了學(xué)習(xí)班、“學(xué)習(xí)楊貴山同志先進(jìn)事跡教育”報告會、讀書演講比賽，以加強(qiáng)理想信念教育、職業(yè)道德教育，著力弘揚(yáng)“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)一流”工商團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了全局廣大干部職工的“愛崗敬業(yè)、勤政廉潔、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的責(zé)任感和使命感。

第二、強(qiáng)化對干部職工的文化教育培訓(xùn)。實(shí)施了“紅盾素質(zhì)教育”工程，采取“專題教育集中學(xué)、舉辦培訓(xùn)專題學(xué)、創(chuàng)新載體靈活學(xué)、強(qiáng)化措施自覺學(xué)”等多種措施和載體，持之以恒地開展“講文明、樹新風(fēng)、塑形象、構(gòu)和諧”、“爭做文明工商人”的學(xué)習(xí)活動，強(qiáng)化對干部職工的教育培訓(xùn)。在政治理論學(xué)習(xí)上，我們建立了“四個一”學(xué)習(xí)制度，即一個專題、一堂輔導(dǎo)、一篇心得、一次交流；在業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)上，實(shí)行“一法一訓(xùn)一考”學(xué)習(xí)制度。通過這些學(xué)習(xí)措施，有力地提高了全體干部職工素質(zhì)，為履行市場監(jiān)管職能奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第三、狠抓法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。我們制定了5年法制教育培訓(xùn)規(guī)劃，并確定了“年年有主題、分步驟推進(jìn)”的思路，有計(jì)劃、有步驟地開展普法教育活動。堅(jiān)持每周二、五學(xué)習(xí)日制度、每月一法考試制度，通過舉辦培訓(xùn)班、法律知識講座、法律知識競賽、以會代訓(xùn)、執(zhí)法討論、案件互評以及執(zhí)法卡片等形式，使執(zhí)法人員素質(zhì)在潛移默化中得以提高。同時，我們積極開展對管理相對人及消費(fèi)者的普

法宣傳教育，利用12.4法制宣傳日、3.15消費(fèi)者權(quán)益日等重大節(jié)日，走向社會進(jìn)行普法宣傳。今年以來，我局共出動宣傳車28車次，發(fā)放宣傳材料2萬余份，解答群眾咨詢1000多人次，有效提高了經(jīng)營者和消費(fèi)者的法律意識和自我保護(hù)能力。

第四、大力加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。深入開展機(jī)關(guān)作風(fēng)紀(jì)律整頓活動，切實(shí)加強(qiáng)對“案、費(fèi)、證、照”等重要環(huán)節(jié)

和重點(diǎn)崗位的監(jiān)督管理。建立了每個領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系一個企業(yè)制度，努力幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。全面實(shí)行政務(wù)公示制度、領(lǐng)導(dǎo)干部述廉制、廉政公示制度，局、所長離任審計(jì)制度，全面加大執(zhí)紀(jì)執(zhí)規(guī)的督查力度和違紀(jì)違規(guī)的查處力度。目前共建立有各類制度21種，較好地規(guī)范了干部職工的行為。

第五、“四位一體”構(gòu)建監(jiān)督新機(jī)制。為了全面充分尊重群眾的知情權(quán)，參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，我局拓寬了工作思路，率先在市工商系統(tǒng)開展了窗口單位向監(jiān)管服務(wù)對象代表述職述廉工作。抓思想統(tǒng)一，促進(jìn)認(rèn)識到位；抓科學(xué)運(yùn)作，促進(jìn)組織到位；抓責(zé)任落實(shí)，促進(jìn)整改到位；抓宣傳報道，促進(jìn)社會認(rèn)同到位。這項(xiàng)措施，改變了過去述職述廉只是在機(jī)關(guān)內(nèi)部或向上級匯報的方式，而是直接面向監(jiān)管服務(wù)對象，主動接受人民群眾的監(jiān)督和評議，構(gòu)筑起監(jiān)管服務(wù)對象與行政執(zhí)法部門平等溝通的平臺，尋找到了工商機(jī)關(guān)的治本之策。述職述廉工作的實(shí)施，促進(jìn)了開發(fā)區(qū)工商分局工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，執(zhí)法行為的規(guī)范，行政效能的提高，也促進(jìn)了社會各界、開發(fā)區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)對工商工作的了解、關(guān)心、支持和幫助，為開發(fā)區(qū)工商發(fā)揮職能維護(hù)市場秩序提供了有力保障。

三、搭建載體，開展形式多樣的創(chuàng)建活動

為促進(jìn)創(chuàng)建文明和諧單位活動更切合實(shí)際，更加深入地開展下去，我們結(jié)合工商行業(yè)的特點(diǎn)，創(chuàng)新形式，扎實(shí)開展了各類活動，取得了良好效果。

第一、深入開展“作風(fēng)和業(yè)務(wù)技能大練兵”活動。一方面是堅(jiān)持每年開展為期一個月的作風(fēng)大練兵，通過開展軍訓(xùn)等活動，切實(shí)增強(qiáng)了廣大干部職工的紀(jì)律作風(fēng)意識和團(tuán)隊(duì)意識，努力打造了一支儀容風(fēng)紀(jì)統(tǒng)一、行為舉止規(guī)范、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)明、內(nèi)部管理嚴(yán)格的工商干部隊(duì)伍。另一方面堅(jiān)持每年開展為期一個月的業(yè)務(wù)技能大練兵，通過崗位業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)、考試、交流、研討和競賽，全面提高了執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)水平和履行職責(zé)的能力。

第二、積極開展各類業(yè)務(wù)活動。結(jié)合工商行政管理工作，我們大搞以“我與開發(fā)區(qū)發(fā)展大討論”、“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“講文明，樹新風(fēng)”為主題的征文活動，演講比賽和知識競賽活動。結(jié)合警示教育，邀請反瀆職侵權(quán)局檢察員就預(yù)防職務(wù)犯罪進(jìn)行專題講座。結(jié)合市局、開發(fā)區(qū)兩委對重點(diǎn)工作的部署，組織開展服務(wù)社會，回報社會等活動。通過多項(xiàng)活動的開展，營造了凝心和氣，愛崗敬業(yè)，睦鄰和友，安內(nèi)和外的和諧大氛圍。

第三、大力開展業(yè)余文化活動。我們十分注重職工業(yè)余文體生活，先后投資二十多萬元，建立了職工活動室，配置了乒乓球、籃球、羽毛球等體育設(shè)施，完善了機(jī)關(guān)圖書室、閱覽室、多功能會議室等設(shè)施，為干部職工開展各類娛樂創(chuàng)造了良好條件。組織舉辦了乒乓球、籃球、羽毛球友誼賽和野外登山訓(xùn)練活動，舉辦了書法、繪畫、攝影“一技多能”展覽活動，開展了“先鋒贊頌”歌詠活動。響應(yīng)市直機(jī)關(guān)號召，大力開展“博愛一日捐”活動，積極為周邊學(xué)校捐款、捐物，為邊區(qū)貧困地區(qū)送溫暖、獻(xiàn)愛心。

第四、創(chuàng)造性地開展工商文化建設(shè)活動。我局把發(fā)揚(yáng)“開發(fā)區(qū)精神”作為構(gòu)建工商文化的目標(biāo)，提出“當(dāng)好開發(fā)區(qū)的工商人”的分局精神，并把這一精神演化為具體的工作理念：一是在助動發(fā)展上提出“讓更多自然人成為市場主體，讓更多市場主體擁有更多無形資產(chǎn)，去創(chuàng)造更多社會財(cái)富”，大力扶持發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)。二是在市場監(jiān)管上提出“以人為本、秩序?yàn)橹?、預(yù)防為主、效能優(yōu)先”，強(qiáng)調(diào)對法律負(fù)責(zé)與對市場主體負(fù)責(zé)的統(tǒng)一；對經(jīng)營者負(fù)責(zé)與對消費(fèi)負(fù)責(zé)的統(tǒng)一。三是在行政環(huán)境上提出“我為發(fā)展作貢獻(xiàn)、發(fā)展為我創(chuàng)條件”，作開門工商，積極參與社會事務(wù)管理，在實(shí)現(xiàn)社會效益中履行監(jiān)管職責(zé)。四是在執(zhí)法辦案上提出“攻大奸、懲小過”，把嚴(yán)重破壞市場規(guī)則、嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為列為重點(diǎn)打擊對象，對輕微違法行為則以教育為主。五是在隊(duì)伍建設(shè)上提出“只有規(guī)范的執(zhí)法主體才有規(guī)范的市場主體，只有規(guī)范的市場主體才有規(guī)范的市場秩序”，強(qiáng)調(diào)正人先正已。

第五、扎實(shí)開展了基層工商所規(guī)范化建設(shè)活動。江淮工商所規(guī)范化建設(shè)體現(xiàn)在六個轉(zhuǎn)變上：一是實(shí)現(xiàn)了向現(xiàn)代工商的轉(zhuǎn)變。在“六有”達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，我局繼續(xù)加大投資力度，先后投資10余萬元為江淮工商所配置了執(zhí)法車輛、電腦、打印機(jī)、數(shù)碼照相機(jī)、攝像機(jī)等，使基層辦公條件實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，基本達(dá)到了我局提出的“裝備一流”的要求。二是實(shí)現(xiàn)了向信息工商的轉(zhuǎn)變。為提高行政運(yùn)行效率，改進(jìn)公共服務(wù)水平，我局加快了信息化建設(shè)和電子政務(wù)建設(shè)步伐，開通了“工商信息網(wǎng)站”，并設(shè)立了工商所規(guī)范化建設(shè)專欄。三是實(shí)現(xiàn)了向法制工商的轉(zhuǎn)變。規(guī)范化建設(shè)提升了依法行政的水平。去年以來，工商所查辦的各類經(jīng)濟(jì)違法違章案件中，沒有一起行政復(fù)議和行政訴訟。四是實(shí)現(xiàn)了向效能工商的轉(zhuǎn)變。規(guī)范化建設(shè)促進(jìn)了監(jiān)管職能到位，使市場巡查到位率、違章違規(guī)警示率、違法違章查處率、新辦企業(yè)回訪率、吊銷注銷企業(yè)回查率均做到了100%。五是實(shí)現(xiàn)了向服務(wù)工商的轉(zhuǎn)變。為保證轄區(qū)人民群眾的食品質(zhì)量安全，我局為工商所配備了食品安全檢測設(shè)備，食品安全檢測做到了“快捷、準(zhǔn)確”。轄區(qū)內(nèi)流通領(lǐng)域食品安全實(shí)現(xiàn)了“九個100%”目標(biāo)。規(guī)范化建設(shè)改進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化了政務(wù)環(huán)境，塑造了工商形象。六是實(shí)現(xiàn)了向廉政工商的轉(zhuǎn)變。工商所通過規(guī)范運(yùn)行機(jī)制和建立相關(guān)制度，有效促進(jìn)了隊(duì)伍的廉政建設(shè)。從社會監(jiān)督和市局紀(jì)檢監(jiān)察看，沒有發(fā)現(xiàn)任何不廉政的行為。工商所也被山西省工商局授予“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)集體”。

四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注重培養(yǎng)文明“窗口”建設(shè)

我們把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與創(chuàng)建文明和諧單位統(tǒng)一起來，堅(jiān)持以人為本，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，在服務(wù)中較好地樹立了開發(fā)區(qū)工商人文明、公正、公開、奉獻(xiàn)的良好形象。

第一、抓承諾。在進(jìn)一步完善“窗口”設(shè)施的基礎(chǔ)上，我們把抓服務(wù)的重點(diǎn)放在規(guī)范言行。推行工商服務(wù)承諾上，大力推行文明辦照“八公開”和工商服務(wù)承諾制，落實(shí)“首辦責(zé)任制”和便民措施，在全局搭建了三個平臺（審批中心平臺、局機(jī)關(guān)平臺和工商所平臺）、建立了三項(xiàng)制度（政務(wù)公示制度、行政執(zhí)法責(zé)任制度和行政執(zhí)法公示制）、狠抓了三個環(huán)節(jié)（首辦、導(dǎo)辦、督辦），積極實(shí)施“一個窗口”對外、“一站式”辦公、“一條龍”服務(wù)、政策咨詢“一口清”、承辦資料“一手清”五個一工程。同時，聘請社會監(jiān)督員，廣泛開展民主評議行風(fēng)活動，每月對承諾制的落實(shí)情況進(jìn)行一次民意調(diào)查和檢查考評，以督促承諾內(nèi)容落到實(shí)處，這樣不僅增加了工作透明度，而且規(guī)范了執(zhí)法行為，群眾滿意率達(dá)98%以上。

第二、抓規(guī)范。從文明用語、著裝掛證、待人接物、工作程序等方面著手，我們健全完善了全局文明行為“九大”規(guī)范，并提出明確要求。同時，我局還制作了宣傳欄，規(guī)范了“一志兩卡兩表”的考核工作，規(guī)范了“三有、三掛、八上墻、五堅(jiān)持”等制度的落實(shí)，公布了“六條禁令”，安排部署了行風(fēng)調(diào)查測評表的工作。通過這些措施，有效地提高了效率，治理了不作為行為，解決了考核無依據(jù)，投訴無門路，監(jiān)督滯后、督查不細(xì)等問題，起到了預(yù)防違紀(jì)的作用。

第三、抓效率。我們充分發(fā)揮工商職能，不斷提高執(zhí)法能力和工作效率。一是主動為企業(yè)商標(biāo)注冊和廣告宣傳提供支持和服務(wù)。積極引導(dǎo)并協(xié)助3家企業(yè)和經(jīng)營戶辦理了商標(biāo)注冊手續(xù)，擴(kuò)大了本地產(chǎn)品的知名度。積極組織商標(biāo)使用單位參加省著名商標(biāo)和市知名商標(biāo)認(rèn)定活動，近年來共推薦省級著名商標(biāo)2件。二是積極開展“守合同重信用”活動。幫助企業(yè)完善合同管理制度，提高經(jīng)濟(jì)合同履約率。全區(qū)共推薦國家級“守重”單位家、省級“守重”單位8家、市級5家。三是積極為企業(yè)、經(jīng)營戶辦實(shí)事、好事。深入改制企業(yè)調(diào)查研究，幫助制定改制方案和企業(yè)章程，快速辦理有關(guān)手續(xù)。四是大力支持大中專畢業(yè)生、復(fù)退軍人、殘疾人和下崗失業(yè)人員就業(yè)和再就業(yè)。今年全局支持下崗失業(yè)人員等開辦個體私營企業(yè)8戶，支持農(nóng)民開辦個體經(jīng)營戶戶，為他們減免登記費(fèi)、管理費(fèi)400余元。五是服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。充分運(yùn)用工商行政管理職能和手段，采取紅盾護(hù)企、合同邦企、經(jīng)紀(jì)活企、市場促企、商標(biāo)興企等措施，發(fā)展農(nóng)村市場，搞活流通，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收和農(nóng)村發(fā)展。六是深入開展12315網(wǎng)絡(luò)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場、進(jìn)企業(yè)活動。采取得力措施，積極擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。全區(qū)共建立消費(fèi)者投拆站和12315聯(lián)絡(luò)站11個。到目前為止，共受理投拆舉報8起，調(diào)解成功率%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失萬元。

第四、抓評比。一方面是用足“內(nèi)勁”抓好各科、室、所管理。以強(qiáng)化監(jiān)督檢查為手段，不定期地進(jìn)行內(nèi)部檢查評比，把各項(xiàng)制度、獎懲措施落到實(shí)處，并把各階段的活動情況隨時上報局里。同時，經(jīng)常深入基層明察明訪，檢查督導(dǎo)，工作先進(jìn)的表彰，落后的公開曝光。另一方面是借助“外力”促進(jìn)工作上臺階。在社會各界聘請了 17名義務(wù)監(jiān)督員，不定期召開由企業(yè)、個體戶、監(jiān)督員參加的座談會，發(fā)放征求意見表，并向外界公布服務(wù)監(jiān)督電話，充分發(fā)揮社會輿論監(jiān)督作用，從而在高質(zhì)量、高水平完成職業(yè)服務(wù)和恪守職業(yè)道德的基礎(chǔ)上，使抓服務(wù)、樹形象活動更具有生動性，更富有活力。

五、依法行政，努力創(chuàng)造公平公正的市場競爭環(huán)境

工商行政管理工作的基本職能是市場監(jiān)管和行政執(zhí)法，維護(hù)良好的市場經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會健康協(xié)調(diào)發(fā)展。工作中，我們把創(chuàng)建文明和諧單位的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都放在正確履行職能，努力維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序上，促進(jìn)了各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。

第一、深入開展查處無照經(jīng)營執(zhí)法行動。重點(diǎn)抓了“33321”工程，即三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)、三類查處方式、三個執(zhí)法到位、兩個主體規(guī)范和一個既定目標(biāo)?！叭齻€關(guān)鍵環(huán)節(jié)”是，建立聯(lián)席會議制度和職能部門間的信息通報制度、發(fā)揮居委會作用、明確供水供電等公共服務(wù)企事業(yè)單位責(zé)任；“三類查處方式”是，對具備基本條件的無照經(jīng)營行為限期引導(dǎo)辦照，對證照失效和超范圍經(jīng)營的無證照經(jīng)營行為責(zé)令限期整改，對基本不具備辦照條件或逾期不能整改辦照的無證照非法經(jīng)營行為依法予以取締；“三個執(zhí)法到位”是，工商執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中確保執(zhí)法程序合法、執(zhí)法文書到位；對無證照經(jīng)營行為涉及相關(guān)職能部門查處職責(zé)的，抄送相關(guān)職能部門要到位；對非法經(jīng)營行為情節(jié)嚴(yán)重，查處取締難度大，需要在開發(fā)區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下，各職能部門聯(lián)合執(zhí)法形成執(zhí)法合力的，及時抄送開發(fā)區(qū)政府要到位；“兩個主體規(guī)范”是，既要依法規(guī)范市場主體，又要規(guī)范好執(zhí)法主體自身的行為；“一個既定目標(biāo)”是，在我轄區(qū)基本消滅無照經(jīng)營行為。通過我局干部職工近兩個月的努力，共檢查企業(yè)和個體經(jīng)營戶 803戶，辦理營業(yè)執(zhí)照117 戶，責(zé)令整改 173 戶，取締無照經(jīng)營戶 39戶，專項(xiàng)行動取得顯著成效。

第二、大力開展市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動。結(jié)合轄區(qū)市場經(jīng)濟(jì)秩序的實(shí)際，我們突出抓了六個方面工作：一是抓食品安全監(jiān)管。開展了食品經(jīng)營主體資格清理，落實(shí)流通領(lǐng)域食品質(zhì)量監(jiān)督責(zé)任和工商所食品安全監(jiān)督管理規(guī)范。對重點(diǎn)食品進(jìn)行了質(zhì)量抽檢與食品經(jīng)營戶簽訂了食品安全責(zé)任書并建立了專項(xiàng)監(jiān)管檔案。二是抓紅盾護(hù)農(nóng)活動。積極開展農(nóng)資市場專項(xiàng)整治行動，促進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)。三是抓打擊商業(yè)賄賂等不正當(dāng)競爭行為。認(rèn)真組織開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)整治行動，努力維護(hù)轄區(qū)內(nèi)公平競爭的市場秩序。四是抓打擊傳銷活動。在公安機(jī)關(guān)配合下，搗毀了3處傳銷窩點(diǎn)，遣散傳銷人員250余人。主動為外出務(wù)工人員傳授識別傳銷的技能，發(fā)出嚴(yán)打傳銷警示，收到很好的社會效果。五是抓打擊虛假違法廣告和商標(biāo)侵權(quán)行為。重點(diǎn)開展了對醫(yī)療、藥品、保健食品、化妝品、美容服務(wù)廣告的專項(xiàng)整治活動，集中開展了對媒體廣告的監(jiān)測和對亂發(fā)、亂貼“牛皮癬”廣告的清理。共查辦廣告違法案件9起；查處商標(biāo)侵權(quán)案件2件。六是抓重要商品、重點(diǎn)行業(yè)的監(jiān)管，努力維護(hù)良好的市場秩序。同時，我局還配合有關(guān)部門開展了旅游、文化、茶葉、煙草、市場等多項(xiàng)市場秩序整治活動，有力地維護(hù)了重要商品經(jīng)營和重點(diǎn)行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序，使創(chuàng)建文明和諧單位工作在整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序工作中得到充分體現(xiàn)。

第三、進(jìn)一步完善行政執(zhí)法監(jiān)督制約機(jī)制。一是建章立制抓規(guī)范。我們從規(guī)范執(zhí)法行為入手，制定和形成了《行政執(zhí)法責(zé)任制》、《行政執(zhí)法監(jiān)督實(shí)施辦法》、《行政執(zhí)法公示制》等一系列行之有效的執(zhí)法規(guī)范制度，從根本上防止和減少錯案和過錯執(zhí)法行為的發(fā)生。二是加強(qiáng)檢查促規(guī)范。我們及時發(fā)現(xiàn)和糾正執(zhí)法中存在的問題和不足，按執(zhí)法工作重點(diǎn)制定執(zhí)法監(jiān)督檢查計(jì)劃并抓好落實(shí)。今年已開展專項(xiàng)檢查8次，綜合檢查3次，督促監(jiān)督檢查8次，從而促進(jìn)了執(zhí)法規(guī)范。三是嚴(yán)格考核求規(guī)范。我們討論出臺了《案件質(zhì)量考核辦法》，將案件質(zhì)量按處罰實(shí)體、辦案程序、文書制作、辦案效率四大類進(jìn)行分解，共列出72小項(xiàng)考評標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化推進(jìn)了個案“事實(shí)清楚、證據(jù)充分、定性準(zhǔn)確、程序合法、適用法律恰當(dāng)、處罰適度”的執(zhí)法質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。為避免因工作拖拉、延誤有效證據(jù)提取等問題的出現(xiàn)，還明確提出了“小案不過周，大案不過月”的結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，以此來規(guī)范執(zhí)法行為，制約錯案發(fā)生。同時，將案件質(zhì)量納入全局考核目標(biāo)，與獎懲和評先掛鉤，使執(zhí)法人員牢固樹立“質(zhì)量是執(zhí)法生命線”的意識，推進(jìn)了依法行政工作進(jìn)程。今年以來，我局執(zhí)法辦案數(shù)量及罰沒款持續(xù)增長，大要案、特色案猛增，但未發(fā)生一起上訪事件，未出現(xiàn)一起行政訴訟、復(fù)議敗訴案件。

我局創(chuàng)建省級文明和諧單位雖取得一定成效，但在工作中還存在這樣或那樣的不足之處。今后工作中，我們將以黨的十七大精神為指引，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，從實(shí)際出發(fā)，抓住機(jī)遇，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，扎扎實(shí)實(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。繼續(xù)以創(chuàng)建工作統(tǒng)攬全局，干部職工齊心協(xié)力，負(fù)重奮進(jìn)，用強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任心和旺盛的進(jìn)取心，再接再勵，再創(chuàng)佳績，為早日建成省級文明和諧單位而努力奮斗。