第一篇：創(chuàng)業(yè)中的常見問題

近日，應央視經濟頻道的一個創(chuàng)業(yè)節(jié)目組編輯出書的邀請，就提出的創(chuàng)業(yè)問題作了些問答式的回復，這里先于登載以供本站網友及創(chuàng)業(yè)者參考：

１、創(chuàng)業(yè)者判斷一個創(chuàng)業(yè)項目好壞的標準是什么？

答：通常大家在投資項目好壞上會用經濟性標準如投入回報率、贏利模式或成長性等來判斷一個創(chuàng)業(yè)項目的優(yōu)劣，但對于一個初創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者來說，實際上任何一個創(chuàng)業(yè)項目的好壞都是相對的，關鍵是在于是否適合創(chuàng)業(yè)者，找到最適合你的那雙鞋。理論上說，除了法律和政策命令禁止的項目以外，只要是存在的，就都是可以做的。但那么多項目中比如有資本密集型、技術密集型、知識密集型和勞動密集型等之分，你是否都能適合呢？如果不是，那就更多的考慮在自己專業(yè)、能力和可支配利用的資源中，找你熟悉、擅長和最適合你的項目去選擇探索你的創(chuàng)業(yè)項目和路徑，也許也就是最好的了！

２、創(chuàng)業(yè)者分析項目的市場環(huán)境，需要考慮哪些方面？

答：不同的創(chuàng)業(yè)項目有它不同的贏利模式或商業(yè)模式，所面對的市場環(huán)境也由于相關性而不盡相同，這要根據(jù)具體項目來作具體的分析。從寬泛的概念講有商業(yè)環(huán)境、商務環(huán)境、政策環(huán)境和法律環(huán)境等之分。也許創(chuàng)業(yè)者可以圍繞整個產品（服務）從生產到實現(xiàn)價值轉移全過程中所涉及到的所有相關因素來考量，其中包括：產品生產的相關資源（包括原料、勞動力、設備技術、資本融通等）供應狀況，產品的市場需求和潛在需求，產品的供銷渠道的疏通、形成及商務環(huán)境，影響該項目運行的政策導向及稅收政策等方面加以更多的重視。

３、創(chuàng)業(yè)者是否需要制定自己的戰(zhàn)略，如果需要，應該注意什么問題？怎么解決？

答：戰(zhàn)略是創(chuàng)業(yè)決策之總綱，它決定了創(chuàng)業(yè)的導向和基準，只有在此基礎上才能產生或形成具體的策略。從大量創(chuàng)業(yè)實踐來看，沒有戰(zhàn)略的初創(chuàng)創(chuàng)業(yè)是十分可怕的，往往會出現(xiàn)“無頭蒼蠅到出撞”的現(xiàn)象。通常講，初創(chuàng)創(chuàng)業(yè)應該也只能是確定一個明確的戰(zhàn)略，多戰(zhàn)略等于是沒有戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的制定必須建立在對整個創(chuàng)業(yè)項目的科學評估及可行性基礎之上的，并能充分的分解為若干個階段和具體目標。同時戰(zhàn)略越能細分，執(zhí)行就越有可操作性。戰(zhàn)略就是要確定是目標，戰(zhàn)略的分解和實施是執(zhí)行過程，戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)過程也是個不斷完善和修正的過程。

４、在擁有科技專利的情況下，創(chuàng)業(yè)者制定戰(zhàn)略需要考慮哪些問題？怎么解決？

答：就科技專利成果轉移創(chuàng)業(yè)的大量情況看，很少是由專利開發(fā)者直接從事研、產、銷全流程來實現(xiàn)價值增殖的。所以制訂戰(zhàn)略時就得考慮這么幾個問題：一是究竟自己的強項在哪里？自己是適合做專業(yè)的一部分還是全流程？通常講，專業(yè)的人，做專業(yè)的事，這是效率最高的。那就涉及到采取什么樣的戰(zhàn)略合作和聯(lián)盟的方式來實現(xiàn)了。二是即使自己希望通過全流參與來實現(xiàn)價值增殖，但必須要構建或整合起一個全能化的團隊來推動項目的運行。就初創(chuàng)創(chuàng)業(yè)而言，團隊問題上所將碰到的風險和困難也許比開發(fā)過程更為艱難。綜合以上兩點抉擇，才是你首先應該考慮的問題，也是科技專利轉化創(chuàng)業(yè)制訂戰(zhàn)略的基礎。

５、創(chuàng)業(yè)過程中，有哪幾種籌集資金的方式？各有什么優(yōu)缺點？

答：就籌融資方式看，主要可以概括為四大類：一是借貸融資，這是最常見的。也就是通過支付利息的方式從市場如銀行及信用機構或親戚中直接得到款項，其中形式很多，這里不便再深入展開細述。這種籌資方式最為簡便，但有一定的信用要求，如有一定價值的動產或不動產的抵押、質押或個人信譽度才能獲取，且經營風險完全由你自己承擔。二是股權融資。也就是通過轉讓部分股權的方式來實現(xiàn)彌補資本的不足，且一定程度上也降低了經營的風

險。操作上通常比借貸融資方式復雜，也涉及到今后企業(yè)的運行和經營的決策問題。三是吸引風險投資。也就是通過吸引風險投資資本的注入，來擴大企業(yè)的發(fā)展能力。此種方式很少適用于初創(chuàng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)。四是吸天使引投資基金，通常它比風投更早介入創(chuàng)業(yè)項目，但就我國目前的投融資市場看，除政府有關機構有少量類似基金外，社會化的天使投資還基本沒有形成，更沒有明確的規(guī)范。除以上四個方面外，目前我國在倡導創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)及對創(chuàng)業(yè)扶持中，各地政府，還有些不同的免擔保貸款、甚至貼息貸款的優(yōu)惠政策，但也應該屬于借貸融資的范疇。

６、有沒有一些實用的方式減少創(chuàng)業(yè)者的資金使用？怎么做？

答：通常企業(yè)運行都必須有一定比例的固定和流動資本來支撐起經營運行，從而實現(xiàn)價值增殖。不同的產業(yè)或行業(yè)，在不同的發(fā)展階段其比例結構也是不盡相同的。在運行資本緊張的情況下，比較積極的方式有：一是通過適當?shù)恼{整比例來實現(xiàn)資本利用效率的最大化。二是是控制資本有序循環(huán)、加強產供銷計劃平衡、及強化庫存和銷售收入管理，加快流動資金周轉，使資金利用率不斷提高。三是可以通過自己的信用狀況在產品購銷活動中的爭取賒銷、賒購及類似方式，最大限度的利用供銷方的財力。在做到以上幾點但資金運轉還是非常艱難的狀況下，除了采取融資手段外，最有效的方法就是通過縮小經營規(guī)模來實現(xiàn)現(xiàn)金流的收支平衡了，當然這也可以稱為保守或消極的方法了。

７、生產型企業(yè)如何處理自己的產品質量、成本和價格之間的關系？

答：這與該生產型企業(yè)的戰(zhàn)略定位和銷售策略有直接的關系，也涉及到價格法則。除管理水平及規(guī)模效應差異外，通常質量與成本基本是成正比的，因此成本也實際決定了你的價格底線。但在銷售策略上卻會碰到兩種情形，即是要市場占有率還是要高額利潤？還是兩者都要？我的建議是：一是當該企業(yè)的產業(yè)集中，產品的質量和成本在市場中基本屬于同質化生產時，向平均價格靠近應該是效益最佳的。二是當你的成本和質量已經與市場其他產品明顯有一定優(yōu)勢的時候，你完全可以利用你的優(yōu)勢差來獲取你市場的優(yōu)勢份額或優(yōu)勢利潤。由此可見，企業(yè)產品的質量提升和成本控制，是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，在激烈的市場競爭中，企業(yè)內部的綜合實力的積累才是做好實業(yè)之本。

８、服務型企業(yè)如何處理自己的產品質量、成本和價格之間的關系？

答：由于現(xiàn)代服務業(yè)的興起，已經重新界定了傳統(tǒng)產業(yè)劃分的界限，因此這里只能就狹義的傳統(tǒng)意義上的服務業(yè)的產品質量、成本和價格談點看法：一是從成本構成情況看，服務業(yè)中除勞動力成本占有非常大的比重外，其他相應成本核算原理應該還是一致的。而不同之處卻在于服務產品產品的質量考核指標和體系確實完全兩個不同的概念。服務產品的質量是隨著消費過程的結束而結束，更注重于客戶消費過程的滿意度，二是服務產品的銷售是相當大部分員工生產過程也是對客戶的服務過程，因此質量的界定和標準幾乎是由消費者的平均直接感受而決定，員工的職業(yè)素質和服務的質量，才是除其他成本外，制訂價格的或用戶認可的最關鍵因素。

９、創(chuàng)業(yè)者選擇經營地點需要考慮哪些方面的因素？

答：創(chuàng)業(yè)者的經營地點的選擇與項目的經營方式直接相關，選址的首選考慮和要求也是完全不同的。比如制造業(yè)加工、物流服務類，考慮更多的是場地面積、供水供電的配套、貨物進出的便捷等；商貿批發(fā)類考慮的是商務環(huán)境、信息通訊支持、交通便捷等。就通常的商業(yè)而言，也有“行商坐賈“之分。就大多類似門店式的零售及服務類的初創(chuàng)創(chuàng)業(yè)而言，通常優(yōu)先考慮的是特定目標消費群體的便捷和客流量、商業(yè)地段的“市口”或“拾遺補缺”等，但千萬注意

選址中的唯“優(yōu)”傾向，因為在實際選址中，經營場地的租賃成本與銷售收入之間是既相關又矛盾的，要注意相對平衡。當然其他項目的創(chuàng)業(yè)者選擇經營地點時，也會碰到這個無法回避的共性問題。

１０、為什么要寫商業(yè)計劃？如何去寫好一個商業(yè)計劃？

答：商業(yè)計劃是有效實施創(chuàng)業(yè)的一個重要環(huán)節(jié)和步驟，涉及戰(zhàn)略的分解實施和落地。同樣，沒有計劃的創(chuàng)業(yè)必然也是盲目的創(chuàng)業(yè)。如何寫好一個商業(yè)計劃，要素很多，各類商業(yè)形態(tài)也有一些現(xiàn)成模型可供參考。這里我認為應該強調幾個原則：一是可靠性。數(shù)據(jù)要可靠、推測也要有理有據(jù)，論證過程盡量采取定量方式。二是可行性。商業(yè)計劃的制定必須是科學的，步驟、措施、方法都必須建立在可行性基礎之上。三是真實性。計劃首先是寫給你自己的，計劃所含的要素必須是真實的，不可以附帶任何隨意描述和夸張，更切忌作秀。否則，最終必定是害了自己，尤其是在涉及專業(yè)化的融資評估中，失去可信度。

１１、創(chuàng)業(yè)者應該具備哪些條件？

答：創(chuàng)業(yè)者的條件可以分主觀和客觀兩個方面，就主觀方面而言：首先，不同類型的創(chuàng)業(yè)對于創(chuàng)業(yè)者有著不同的的要求，它又涉及到包括心理、行為、知識、能力等方面。而心理條件也許是更為特殊的。從創(chuàng)業(yè)的軌跡來看，是一個人們發(fā)現(xiàn)和捕捉機會，并由此創(chuàng)造出新穎的產品或服務和實現(xiàn)其潛在價值的復雜過程，即是人們創(chuàng)業(yè)意識產生之前到企業(yè)成長的并實施管理的全過程。所以，從某種程度上說，創(chuàng)業(yè)者是一個特殊的群體。第二，創(chuàng)業(yè)是個高風險的特殊職業(yè)選擇及過程。由于創(chuàng)業(yè)的特性而決定了創(chuàng)業(yè)者必須擁有持之以恒的創(chuàng)業(yè)激情和隨著創(chuàng)業(yè)過程不斷提升的理性思維能力。缺乏激情的創(chuàng)業(yè)是很難成功到達創(chuàng)業(yè)彼岸的，而理性不足的創(chuàng)業(yè)往往又是盲目的創(chuàng)業(yè)，也是初創(chuàng)創(chuàng)業(yè)的最大隱患。當然，從大量創(chuàng)業(yè)實踐來看，通過創(chuàng)業(yè)團隊力量及團隊成員的互補，也是克服創(chuàng)業(yè)者自身條件缺陷的有效途徑。

１２、哪些人不適合創(chuàng)業(yè)？

答：從嚴格意義上說，只有不具備或失去完全民事行為能力的人，才是不適合自主創(chuàng)業(yè)的。本提問的關鍵在于在沒有定義具體創(chuàng)業(yè)項目的情況下，誰也無法排斥每個人的創(chuàng)業(yè)動機和適合自己的創(chuàng)業(yè)行為的存在及成功的可能性。從一般意義上講，是否適合創(chuàng)業(yè)的關鍵，在于對于一定環(huán)境下，創(chuàng)業(yè)者對創(chuàng)業(yè)機會的把握、控制及運行某個項目的能力的適合性上。換句話說，如果把創(chuàng)業(yè)作為一種事業(yè)或人生體驗和經驗探索過程來定義的話，那么，一個目前連創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)激情都尚一絲不存在、或者希望等到什么創(chuàng)業(yè)條件都現(xiàn)成形成的人的話，那么可以說他現(xiàn)在是不適合創(chuàng)業(yè)的。如果把創(chuàng)業(yè)作為追求人生和事業(yè)的成長過程來看，那么，一個目前還無法脫離依靠父母、怕苦怕累或遇事毫無自己主見，或者人格都還沒有獨立的人的話，那么也可以說他也是不適合現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的。

１３、什么樣的創(chuàng)業(yè)團隊成員搭配比較好？

答：從系統(tǒng)動力原理角度說，一個創(chuàng)業(yè)團隊成員的搭配是以互補型的是最理想的，這種互補性不僅應該體現(xiàn)在知識結構、經驗能力上，也更應該體現(xiàn)在性格氣質的互補上。從人的行為格測試結果及分布狀況看，每個不同性格氣質的人在不同的職位上的適應性和發(fā)展?jié)撃馨l(fā)揮也是明顯不同的。由于人是企業(yè)管理中最活躍的因素或者說資源，因此，人與崗位的適配性問題應該是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的第一決策者選好人和用好人的核心和關鍵。

１４、提高團隊效率的關鍵措施有哪些？

答：團隊的效率來自于團隊個人素質和集體的合力，這取決于個人和組織兩方面。所謂有效的措施，除每個成員的自身要求和努力外，組織應該注重以下三個層面，才能使團隊效率提升到最佳狀態(tài)：一是注重不同業(yè)務規(guī)模與發(fā)展階段的組織結構的選擇，各類職位、職能和職權的劃分與清晰界定，相關制度的制定與不斷完善，這是團隊的整體運行效率的基礎。二是注重建立和完善管理機制和激勵機制，注重人力資源的開發(fā)和能本化管理的投入，這是提高團隊（企業(yè)）效率的有效途徑。三是提升企業(yè)的經營文化和管理文化，形成共同的價值觀，使企業(yè)經營戰(zhàn)略和經營目標成為企業(yè)全體員工的共同追求，這是企業(yè)管理的新境界。

１５、什么樣的條件下，創(chuàng)業(yè)者適合去創(chuàng)新技術，選擇技術領先戰(zhàn)略？

答：就創(chuàng)業(yè)者而言，首先創(chuàng)新是一種思維方式和能力的突破。技術創(chuàng)新則是具備一定專業(yè)能力前提下運用獨特的思維方式和方法對原有的既定技術進行創(chuàng)造性或本質性的變革和突破。也許只有當人們的思維模式跳出了傳統(tǒng)思維定勢，才有可能形成推動他進行技術創(chuàng)新探索的動力。當然，從投入產出率角度看，創(chuàng)新更是高風險的，也許是大量投入而最終一事無成。其次，就選擇技術領先戰(zhàn)略來說，這應該說是個戰(zhàn)略定位問題，比如，企業(yè)的產品開發(fā)與生產定位在相對高端并努力保持技術上的領先地位，這往往發(fā)生在具有一定實力的企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)或轉型的戰(zhàn)略規(guī)劃過程。就初創(chuàng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言，要不開始就擁有領先技術或處于技術領先地位，如微軟公司，更多企業(yè)的重點則不在于此而在于先解決生存問題。

１６、什么樣的條件下，創(chuàng)業(yè)者可以通過商業(yè)模式創(chuàng)新獲得成功？

答：商業(yè)模式，也通稱為贏利模式，簡單的說就是企業(yè)通過什么途徑或方式來賺錢？通常是對經營相關要素的配置而形成的，而且不同的行業(yè)都有一定的模式可以借鑒和參考。對于絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，適合的就是最好的。新的商業(yè)模式的是對傳統(tǒng)模式的一種徹底的揚棄，通常是由客觀變化而引發(fā)的，比如，新的社會需求的形成要求新的商業(yè)形式與之相適應、新興產業(yè)或者新情況的產生導致常規(guī)模式已無法繼續(xù)維持有效運行、新技術革命產生的要素的變革等，這才會引發(fā)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新和變革。

１７、對企業(yè)的關鍵員工應該采取怎樣的措施激勵？

答：從某中程度上說，關鍵員工是企業(yè)的一種特殊的財富。對于關鍵員工的激勵，除通常所見的股權期權激勵、績效掛鉤、增加工資獎金等比較直接有效的物質性激勵外，還有委以重用、樹立標桿、重點培養(yǎng)、等應該按照需求理論來分別設計的特殊的精神性的激勵，問題的關鍵在于針對性和有效性。突出對關鍵員工的激勵的意義不僅在于留住這部分人，而更在于通過公平公正的激勵機制的形成，從而使企業(yè)的整個人力資源的管理更趨科學化、規(guī)范化，引導積極向上的團隊氛圍，進而有效的促進企業(yè)整體績效得到進一步提升。

１８、創(chuàng)業(yè)者如何找到自己的第一個客戶？

答：通常情況下，創(chuàng)辦一個企業(yè)目的是在于贏利，必須現(xiàn)有一個清晰的商業(yè)或贏利的模式，而注冊完成一個公司或者說企業(yè)，這只是實現(xiàn)這個模式的一個載體或者說平臺。在創(chuàng)辦企業(yè)前的項目資源論證選擇過程中就應該先于解決了。很難想象一個已經創(chuàng)辦起來了的企業(yè)，竟然還沒有一個客戶！要不就是這個創(chuàng)業(yè)項目的選擇規(guī)劃上就出了一定問題了。反過來說，特殊情況是有的，就是提供特殊技術服務類的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，但也應該有自己技術產品（服務）的特定的需求的目標客戶群體。否則就只能稱為盲目創(chuàng)業(yè)了。至于如何做好目標客戶的營銷及實現(xiàn)銷售的策略問題，那就另當別論了。

１９、有沒有一些實用的方式可以降低成本，提高資金使用效率？

答：通常企業(yè)的成本的降低涉及到規(guī)模的擴大和績效的提升兩方面。首先，勞動生產率不變的情況下，產能、產量擴大，直接管理費及轉移到單件產品的固定資產折舊分攤到單件產品的成本就下降了。但擴大產能、產量必須與產品銷售相匹配，甚至是以銷定產的。其次，從內涵增效角度看，主要手段在于提高勞動生產效率和管理效率來降低成本，這涉及到提高設備利用率、員工工作效率、提升產品加工的質量和降低原材料消耗、控制原料、成品的產生庫存量等。有效控制好成本開支，才能從生產領域有效的提高資金使用率。

２０、創(chuàng)業(yè)過程中，如何有效地進行財務預測？

答：這是個非常專業(yè)性的問題，在我國財務預測法規(guī)和方法尚不規(guī)范和，通常只對于申請上市的公司要求提供是贏利預測，而且相比國際上的指標也不齊全。同時，實際上存在的企業(yè)經營管理中的財務預測的方法主要是根據(jù)企業(yè)自身經營狀況分析需要而作的，通常是采用在財務及相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)基礎上對生產成本、銷售成本及銷售收入曲線及市場需求狀況及趨勢、預計利潤及增長趨勢等進行的估計及預測。手段上有定性分析的，也有定量分析的，當然，也有通過計算機信息技術手段進行自動分析、預測及專業(yè)手段等，目的主要是為戰(zhàn)略或策略調整及下個周期企業(yè)經營提供決策依據(jù)。

２１、新創(chuàng)企業(yè)可能需要在哪些方面投資？

答：這涉及到幾個方面的情況，得具體情況具體分析：一是大多新創(chuàng)企業(yè)通常起步相對規(guī)模比較小，資金需要量并不大，但大多又是缺乏自有資本的，主要反映在固定資產的投資資金缺乏及流動資金的緊張兩方面。通常通過借貸融資解決和直接通過股權融資解決。二是少數(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的項目的起步資金的需求量就要求特別大，但注冊資本無法滿足和支撐項目的運行及市場擴張，且由于借貸融資必然大幅度提高資產負債率而無法實現(xiàn)。因此，會考慮采取融入風險投資或天使基金。但這里要提醒的是創(chuàng)初創(chuàng)業(yè)者應該盡量量力而行，盡量避免超能力啟動項目，在你的項目包括核心團隊還沒有真正成型的情況下，風險融資并不是件容易的事。

２２、創(chuàng)業(yè)投資家選擇創(chuàng)業(yè)項目考核標準一般有哪些？

答：首先，從投資的目的性看，應該說是創(chuàng)業(yè)投資家與其他投資家的目的是一致的，共同追求的都是利潤的最大化和效益的最大化，這就決定了投資家注重考核的是該投資項目的回報率。第二，從投資的風險性看，由于他們的專業(yè)性，更知道這個產業(yè)的投資風險及如何規(guī)避風險，他們也許比你更熟悉這個項目的評估方式及價值發(fā)現(xiàn)所在，因此在商業(yè)計劃書中的一切作秀，只會是畫蛇添足。第三，從投資的可控性看，投資到任何一個項目，實際都是涉及到項目的運行者的能力，這就是涉及到投資給誰的問題。通?？己说臉藴什皇菃蝹€創(chuàng)業(yè)者的項目運行能力，而是更注重于有無核心團隊及團隊的運行能力的考核，這是對項目有效控制的關鍵。另外必須清楚：投資家不是慈善家，他們永遠是希望做錦上添花者并寄希望與共享成果，而絕不會是你的雪中送炭者。

２３、如何去有效地尋找天使融資？

答：首先，成功實現(xiàn)融資的前提：一是要有一個足以吸引投資人眼光的好的項目，二是有一個足以支撐項目運行的團隊，三是有一個讓人信服的涉及融資的商業(yè)計劃書。其次，要有效地尋找到天使融資，關鍵在于融資需求信息的有效傳播。選擇的途徑主要有：利用自身社會及相關資源及可發(fā)布信息的有關途徑傳遞信息、注意政府及市場信息平臺中相關信息的捕捉，也可以通過委托市場融資中介服務機構介紹等。

２４、從vc融資額是不是越多越好？融多少合適？考慮哪些因素?

答：首先，融資的額度取決于項目運行的實際需要量，并不是越多越好。但額度特別小的融資項目，很難得到風險投資的興趣，原因是投資人運行成本與投資額是成反比的。第二，風險融資通常涉會涉及到資本回報或資本的進入與退出機制或，這都是應該在撰寫商業(yè)計劃書時就應該表明意想的。也是在實際進入與投資人談判中違法回避和必須協(xié)商達成一致的。第三，融資談判的本質是利益的博弈，因而談判過程又往往是非常艱辛的，涉及到談判技巧和相關知識，但最終立足于換位思考的基礎上實現(xiàn)雙贏也是必須的。第四，在融資合同的簽定前和履約過程中，應處處注意風險的防范、控制和規(guī)避。

２５、除了資金外，vc還能給創(chuàng)業(yè)者帶來哪些增值服務？

答：第一，通常風險投資家都是投資自己相對熟悉的產業(yè)，而且不少還是這個行業(yè)的內行或專家。這就決定了引入風險創(chuàng)業(yè)投資的過程，同時得到了該項目的又一次專業(yè)的論證。第二，風險融資操作過程，是個極其規(guī)范的市場化運作的過程，風險資本的進入，必然帶來財務和資金管理的規(guī)范化和必要的專業(yè)指導，有利于理財水平的提高。第三，隨著項目的運行和快速成長，有利于創(chuàng)業(yè)者綜合經營管理水平的提升。

２６、什么樣的企業(yè)適合從vc融資？

答：就投資角度看，風險投資追蹤的就是具有高回報潛力的投資項目。就傳統(tǒng)產業(yè)而言，由于市場的飽和性和高競爭性及產品的同質化趨向，利潤率也早已趨向平均甚至偏低，因此很難吸引風險投資的眼球。從目前我國情況看，高科技或科技、技術創(chuàng)新、創(chuàng)意產業(yè)及環(huán)保節(jié)能、綠色生態(tài)、等政府政策重點扶持和導向的中小型項目，應該是更值得風險投資最關注和青睞的，通常最佳投入期是在項目擴張期的前夕且項目基本成型又最缺乏擴張資金的時期。

２７、如果計劃將來要從vc融資，從創(chuàng)業(yè)開始起就應該做哪些方面的準備？

答：規(guī)范化創(chuàng)業(yè)是基礎，其中包括：第一，戰(zhàn)略的定位精準，并逐步形成自己的核心競爭力，使企業(yè)具有強大的發(fā)展?jié)摿?。第二，企業(yè)產權產權清晰和治理結構相對規(guī)范。這樣，無論是今后引入股權融資和非控股股權融資，都不留下后遺癥。第三，經營管理具有一支高素質的團隊，足以支撐戰(zhàn)略擴張的人才需要。第四，形成良好的經營文化和企業(yè)信用，并有一套有效的管理制度與機制。

２８、從一次性獲得全部創(chuàng)業(yè)投資好，還是分階段獲得好？為什么？

答：第一，資金是否即一次性全部到位，關鍵取決于項目的實際需要。第二，如果項目運行的實際資金需求量本來就只需要逐步進入的，那么即便是有資金一次到位的可能性，也未需要采取一次到位的方式。因為，投資人的資本投入量與投資時間都會考慮成本的，也必定會在談判中反映出來。關鍵在于與項目發(fā)展的計劃相吻合和考慮動態(tài)需求變化實際，才是最合理。

（待續(xù)）

第二篇：創(chuàng)業(yè)之星常見問題匯總

創(chuàng)業(yè)之星常見問題匯總

登錄密碼不正確？

登錄密碼在注冊用戶的時候由自己設置，如果確實忘記設置的密碼，聯(lián)系老師清空密碼。

學生端怎么設置總經理角色，公司名稱等？

主界面 方向盤菜單 右邊 “編輯個人信息”里面設置。

怎么查看數(shù)據(jù)規(guī)則及市場需求等信息？

主界面方向盤邊上有個問號，點擊可以查看。

為什么一進入經營就被扣除了一筆錢？

公司進入經營后需要支付一筆公司工商注冊費用與辦公室租金。

學生客戶端怎么完成一個季度的所有決策？

總經理－>左邊下方有一個“完成所有決策”

不過這個只是告訴講師端你們已經完成了，在講師端沒有往下走的情況下，你們還是可以修改方案的工人或銷售人員在哪里招聘？

在交易市場場景里，門口處有人才市場，可以完成招聘工作。

市場未開發(fā)完成，可以招聘銷售人員嗎？

可以，但在市場開發(fā)完成之前，銷售人員都處于閑置狀態(tài)。

工人或銷售人員不簽訂合同會怎么樣？

不簽訂合同在每期末被勞動部門按未簽合同人數(shù)處以罰金。

工人、銷售人員怎么進行培訓？

工人培訓，可以在制造部遞交培訓計劃，然后在人力資源部執(zhí)行培訓工作 銷售人員，在銷售部遞交培訓計劃，然后在人力資源部執(zhí)行培訓工作 工人、銷售人員辭退的后果？

工人，銷售人員在沒有簽訂合同之前，可以撤銷招聘，不需要支付費用。一旦簽訂合同后，只能辭退，需要支付違約補償金。

員工培訓，設備升級后當期生效嗎？

要到下期生效。

怎么讓生產線進行產品生產？

點擊公司內部 生產車間，在打開的窗口里點擊進入相應廠房內部，再點擊廠房內的生產線即可進行生產投料安排。

生產線的實際產能是如何計算的？

實際產能＝設備最大產能x設備成品率

其中設備最大產能以設備本身最大產能與設備上工人合計最大產能兩者中最小的為準。

比如某設備最大產能2000，設備上2個工人合計最大產能1600，設備成品率80％，則

設備實際產能＝1600x80%=960

生產線的成品率可以改變嗎？

生產線的成品率可以通過設備升級得到提升，升級后下期即可生效。

生產線在實際生產過程中，次品是怎么處理的？

生產線由于具有成品率的因素，生產過程中會產生次品，次品做報廢處理，次品相對應的原材料價值會自動分攤到產出的成品中。

經營背景中市場需求對應的曲線走勢圖為什么會隨著經營而發(fā)生改變？

市場需求會隨著市場競爭情況而發(fā)生改變，例如北京市場一季度預計購買量為2000，二季度預計為3000，如果所有的公司一季度都未在北京市場做任何銷售活動，那么到二季度時，一季度的2000購買量會自動累計到二季度，所以二季度需求量會變成5000.公司如何進行廣告宣傳？

可以在市場部進行廣告投入，廣告投入是針對具體產品的，廣告投入具有時間累積性，但隨著時間推移，前面投入的廣告對后面季度的影響會越來越弱，例如某公司一季度針對A產品投入了1W元的廣告，二季度又投入了1W元，則在二季度時，A產品實際累積的廣告效應應該大于1W但小于2W。

消費者如何確定購買哪家公司的產品，以及買多少？

消費者購買產品根據(jù)五個因素：

產品功能，產品設計時確定的產品功能特點，功能越符合消費者訴求，銷量越高 產品品牌，每期針對產品投入的廣告累積效應，效應越大，銷量越高

產品價格，每期報價時確定的銷售價格，與競爭對手相比，價格越低，銷量越高 產品口碑，該產品累計在該類消費者上的銷售量及交貨量，越高，銷量越高 產品銷售，該產品對應的銷售人員的能力合計，能力越高，銷量越高

當然不同消費者對以上五個因素權重并不相同，權重越大的因素對最后銷量影響也越大。

第三篇：創(chuàng)業(yè)計劃書常見問題

創(chuàng)業(yè)計劃書常見問題

一、市場評估：

1、目標顧客描述太空，沒有針對性，有個別同學一筆帶過。

2、市場容量預測樂觀，3、市場容量預測寫得簡單，沒有認真思考。

4、沒有把競爭對手的特點寫出來，特別是最主要的優(yōu)劣勢

5、對自己的優(yōu)劣勢總結歸納的不夠。

二、市場營銷計劃

1、競爭對手與自己的產品價格相差較大；

2、地點選址細節(jié)太模糊，要有一個確定的地方。

三、企業(yè)組織結構

1、注冊類型沒有選個體工商戶、個人獨資企業(yè)和合伙企業(yè)中的一種，否則要交企業(yè)所得稅

2、企業(yè)名稱取得不是太好，沒有體現(xiàn)產品的特點或企業(yè)的特點

3、如是合伙企業(yè)協(xié)議不太明確，沒有用明確的比例列出。

四、固定資產

1、工具和設備與辦公家具和設備混在一起，沒有分清楚

2、折舊費計算有問題（詳見填表說明）

3、長期待攤費用要填入固定資產和折舊概要中。

4、要做完固定資產和折舊概要合計。

五、銷售收預測

1、銷售預測過于樂觀，特別是前幾個月跟后面相對穩(wěn)定的月份相差不大。

2、產品名稱沒有寫，應把具體的商品名稱寫出來，如很多種，可分類進行平均。

3、月銷售額、平均單價、銷售總收入應為含稅的收入或單價。

4、數(shù)據(jù)沒寫完，如合計沒做，即使只有一項，也要把合計的數(shù)據(jù)做完。

六、銷售和成本計劃

1、折舊費要與前面的完固定資產和折舊概要中的數(shù)據(jù)吻合；

2、個人所得稅、凈收入在最后的合計中計算，不用每月都算。

3、數(shù)據(jù)沒寫完，如合計沒做，應把所數(shù)據(jù)都算完。

七、現(xiàn)金流量計劃

1、沒有體現(xiàn)出啟動資金，即沒有業(yè)主投資。應把第一個月月初現(xiàn)金為0，其他現(xiàn)金流入改為業(yè)主投資；

2、月底現(xiàn)金為負數(shù)，即出現(xiàn)現(xiàn)金缺口，需要借款或貸款后重新計算所有變動數(shù)據(jù)。

3、現(xiàn)金流出項目中稅金為流轉稅（增值稅），跟銷售和成本計劃中數(shù)據(jù)一樣，只是合計中加入個人所得稅。

4、現(xiàn)金流出項目中不要漏長期待攤費用。

5、數(shù)據(jù)沒填寫完，比如合計部分的數(shù)據(jù)沒計算，有月初現(xiàn)金、月底現(xiàn)金沒計算。

第四篇：面談中常見問題

1.你對自己所在崗位的崗位職責是怎么理解的？

2.對你以前工作做出總結（包括實際業(yè)績，工作不足）

3.自己對自己和崗位匹配度作出評價

4.總結自己在工作中的不足之處，并講出改進辦法

5.你覺得你在管理員工時有哪些優(yōu)勢和不足

6.在你管理的團隊發(fā)生矛盾時你的解決方案

7.對 一個一貫遲到的員工，你該怎么辦？

8.對有違反操作流程行為的員工，應怎么處理？

9.怎樣加強安全生產意識？

10.對于施工安全方面你有什么意見或建議

11.對安全教育培訓的看法？

12.如何避免或減少施工現(xiàn)場常見的各種安全隱患

13.對于成本管理你有什么看法？

14.對工作的期望與目標

15.是否清楚的認識本部門或者你所管理的團隊的工作目標

16.你希望從工作中得到的最大回報是什么？

17.最近一年你做了那些來提高你自己

18.你在工作中是否有盲點，那該如何解決？

19.你對你下屬哪些行為是不能容忍的20.你對上級哪些行為是不能容忍的21.什么能激發(fā)你在工作中的積極性

22.你的技能在這個崗位上是否得到最好的發(fā)揮

23.如果可以選擇，你更愿意在哪個崗位

24.你對團隊合作怎么看？

25.形容一下你的管理方式

26.描述你的工作原則

27.你對公司的考核管理制度有什么建議或看法

28.談談你的職業(yè)規(guī)劃

29.如果你的工作出現(xiàn)失誤，給公司造成經濟損失，你認為應該怎么辦？

30.對于你現(xiàn)在所做的工作，你有哪些可預見的困難？

31.你對公司的現(xiàn)狀有些什么建議？

32.對于你現(xiàn)在的崗位你認為最需要的技能是什么？

33.你認為自己的管理能力如何？

34.你覺得自己表達能力怎么樣？

35.如果事情沒有按照你的計劃發(fā)展，接下來你覺得該怎么辦？

36.你覺得在于下屬進行溝通交流存在什么阻礙？你的交往能力是否受到考驗？

37.你認為那類模式的管理方式最適合我們公司或你所管理的團隊

38.你和那類人在一起工作更有成效？

39.你如何組織安排你手頭重要工作

40.你想改變你管理模式中的哪些方面？

41.你有沒有感到上司及同事對你的排斥

42.你覺得你認識的人中誰的管理模式值得你效仿，為什么？

43.你怎樣處理下屬給你提出的批評及建議

44.你覺得我們公司要更長遠發(fā)展，哪些方面急需提高？

45.如何看待公司的各種規(guī)章制度，46.如果計劃內的某些工作出錯，你將如何處理？

47.說說你對公司在作出的貢獻

48.談談你最近一次你覺得自己受到了不公平待遇，并感到委屈的事情

49.工作中你的那些方面你覺得還沒得到發(fā)展

50.在工作中你覺得那些制度還需要完善

51.在工作之外的業(yè)余時間你保持的興趣愛好是什么

52.你認為一個好的團隊管理者需要哪些素質和能力？

53.管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項工作？為什么

54.你認為做一個好的員工和當一位好的領導者有什么區(qū)別？

55.你認為最困難的溝通的問題是什么？為什么

56.你認為最好的溝通方式是什么？什么是良好溝通的關鍵？

57.你怎樣決定工作中的分工負責情況的？

58.在評估員工表現(xiàn)時，你怎樣確保評價的客觀公正？

59.你用什么樣的方法監(jiān)督你負責項目的工作進程

60.當你做決定時，你會從哪些方面考慮這個決定會對公司其他部門產生影響？

61.你認為你的工作效率怎么樣？

62.工作中，你認為哪些情形是比較危險的？為什么？

63.你怎樣確保目標的現(xiàn)實性和可行性呢？

64.你認為目前的管理團隊中哪些人足為楷模，哪些人應以為戒

65.你以為目前的管理有沒有不公平現(xiàn)象，請舉例說明

66.你認為作為一名管理者應具備什么樣的知識結構和綜合素質

67.你認為你的部門或你的崗位應如何去考核，具體怎么執(zhí)行

68.你認為目前公司及項目部在管理中存在最大的問題是什么？應如何解決

69.如果在你管理團隊中一定要開除一個人，你認為應該是誰？為什么？

第五篇：中控常見問題

常見問題

目錄

一、概述?

二、常見問題問答?

1、脫機SDK觸發(fā)事件前需要注冊?

2、脫機SDKONATTTRANSACTION事件無法及時觸發(fā)問題?

3、脫機SDK函數(shù)使用錯誤導致讀到臟數(shù)據(jù)?

4、脫機SDK是否能夠用于WEB開發(fā)?

5、脫機SDK能否上傳考勤記錄?

7、脫機SDK連接設備后是否一直不中斷的問題?

8、脫機SDK TCP/IP通訊連接之后是否會超時?

9、脫機SDK動態(tài)生成SDK控件?

10、脫機SDK開發(fā)時ONDOOR事件無法觸發(fā)?

11、脫機SDK關于上傳用戶信息時上傳用戶卡號的問題?

12、脫機SDK能夠通過卡號獲取工號?

13、脫機SDK 網絡狀況差導致數(shù)據(jù)丟失?

14、脫機SDK通過TCP/IP協(xié)議與機器連接失敗?

15、脫機SDK忘記IP地址后能否找回?

16、脫機SDK寫入卡信息?

17、脫機SDK下載的考勤記錄數(shù)據(jù)不正確?

18、脫機SDK編寫軟件是否可以抓取指紋機的圖像?

19、脫機SDK上傳用戶信息的具體過程? 20、脫機SDK從機器中下載用戶指紋模板的過程?

21、脫機SDK中的函數(shù)SETUSERINFO密碼參數(shù)設為空?

22、ICLOCK100沒有標配定時喇叭響鈴也不支持短消息?

23、ZKFINGER普通版和標準版的區(qū)別?

24、普通版的ZKFINGER SDK和指紋儀的對應?

25、普通版ZKFINGER SDK的授權許可問題?

26、ZK系列指紋儀使用的SDK?

27、ZKFINGER SDK中降低誤判率的參數(shù)?

32、ZKFINGER SDK用于WEB開發(fā)無法觸發(fā)某些事件?

33、ZKFINGER SDK的控件被殺毒軟件當作病毒?

34、ZKONLINE SDK所支持的指紋儀?

35、固件升級是否需要收費?

一、概述

1、? 本文檔所設計的SDK技術問題包含中控目前主要的三種SDK，脫機SDK，ZKFinger SDK，ZKOnline SDK。

2、? 本文檔中所涉及到的問題不僅僅包括上述三種SDK，也包括與之相關的技術問題，比如固件、SDK與機器通信涉及到的機器操作、指紋儀、指紋儀與ZKFinger的通信涉及到的技術問題等等。

3、? 本文檔所涉及到的Demo或者軟件案例，大多為VB、Delphi、C#、VC++，此外也包含使用java的特殊情況。SDK本身并不支持Java。

4、? 文檔中有些表述可能不太清楚，出現(xiàn)錯誤的地方也在所難免，歡迎大家一起討論，寶貴意見請Email至wjfen@zksoftware.com。

二、常見問題問答

1、脫機SDK觸發(fā)事件前需要注冊 Q：客戶自己開發(fā)軟件，使用我們的指紋機，連接設備后在沒有進行其他操作前，按壓指紋，用戶指紋驗證通過后，沒有觸發(fā)OnAttTransaction事件（其他事件像OnFinger，OnVerify也沒有觸發(fā)）。

A：這種情況下提示客戶使用在機器連接后調用RegEvent（）函數(shù)，如果未調用此函數(shù)，那么所有的事件都不會觸發(fā)。

2、脫機SDKOnAttTransaction事件無法及時觸發(fā)問題

Q：客戶使用C#語言，軟件使用vs2008，開發(fā)系統(tǒng)為vista（32位，實際上裝了我們支持64位的控件才能用），Demo連接機器后，如果不進行其他操作，直接按壓指紋，OnFinger、OnVerify事件均可觸發(fā)，如果驗證通過，那么OnAttTransaction事件也可以觸發(fā)。但是如果連接后先進行下載考勤記錄或者調用其他數(shù)據(jù)傳輸量相對大的函數(shù)后，將無法觸發(fā)上述幾個事件，斷點跟蹤后發(fā)現(xiàn)，如果此時點“斷開”按鈕，或者按剛才進行操作的按鈕（也或者其他可能的按鈕），那么代碼會執(zhí)行上述幾個事件對應的代碼。

A：讓客戶在窗體（Form）中加入一個計時器，然后調用ReadRTLog（）和GetRTLog（）兩個函數(shù)。讓程序定時主動去找機器“要”數(shù)據(jù)。

3、脫機SDK函數(shù)使用錯誤導致讀到臟數(shù)據(jù)

Q：客戶通過自己開發(fā)的軟件讀取到的數(shù)據(jù)（考勤記錄，用戶信息等）為臟數(shù)據(jù)，比如時間不對，考勤記錄一條變多條等等。

A：遇到這種問題就需要考慮客戶是否在使用彩屏機，然后并沒有使用我們的彩屏機專用的函數(shù)，如果函數(shù)使用錯誤，是會讀到臟數(shù)據(jù)的。

4、脫機SDK是否能夠用于Web開發(fā)

Q：客戶使用C#語言開發(fā)，詢問脫機SDK是否能夠用于Web開發(fā)。

A：不能，我們的脫機SDK主要用于與脫機的機器進行通訊，并不支持Web開發(fā)，我們的ZKOnline SDK支持Web，不過它是關于指紋比對算法在Web上的應用的。

5、脫機SDK能否上傳考勤記錄

Q：能否通過我們的脫機SDK開發(fā)軟件上傳考勤記錄（或者通過U盤上傳），客戶用來反復調試程序用。

A：不能，通過脫機SDK只能下載考勤記錄，不能上傳考勤記錄。

6、脫機SDK將算法9.0機器中的指紋模板上產到10.0機器中能否使用。Q：將算法9.0機器中的指紋模板上產到10.0機器中能否使用。

A：兩種算法的指紋模板不能兼容，所以不能使用。9.0算法的指紋模板大概有608B（每個），10.0算法的指紋模板大概有1.2KB（每個）。

7、通過脫機SDK連接設備后是否一直不中斷的問題

Q：通過我們的脫機SDK開發(fā)的軟件連接設備后，連接會不會一直中斷？

A：從軟件角度來看，不會。但是如果外部條件發(fā)生變化，比如硬件或者其他人為、非人為 因素可能導致連接中斷。

8、脫機SDK TCP/IP通訊連接之后是否會超時

Q：客戶使用脫機SDK進行開發(fā)，通訊方式為TCP/IP,和機器連接之后過段將無法下載到數(shù)據(jù)（比如客戶定時下載考勤記錄），是否是因為應用程序和機器連接后過段時間會自動斷開。A：不會，可能是由于其他外部條件造成的連接中斷，也有可能是應用程序本身的問題。

9、脫機SDK動態(tài)生成SDK控件 Q：如果我現(xiàn)在用脫機SDK寫程序，同時連接多臺機器，那么是否需要拖n（n為機器個數(shù)）個控件到窗體中呢？你們的控件能夠動態(tài)生成（開發(fā)語言VB）？

A：可以。如果拖n個控件到窗體中的話，太多控件會導致程序運行緩慢。所以還是采用動態(tài)生成控件的形式來與機器建立連接。類似于我們門禁機里輪巡的概念，客戶可以根據(jù)自己機器的數(shù)量進行編程。這種方法也適用于沒有前臺的程序，因為這種情況下只能動態(tài)生成。

10、脫機SDK開發(fā)時OnDoor事件無法觸發(fā)

Q：客戶使用脫機SDK（開發(fā)語言VC），OnDoor事件無法觸發(fā)?？蛻羰褂瞄T禁機F7。

A：發(fā)給客戶我們的門禁機的demo，如果我們的demo中OnDoor事件觸發(fā)正常，則讓客戶檢查自己的程序。如果我們的demo中OnDoor事件沒有觸發(fā)，那么可能是由于用戶門禁機的接線等各種外部因素造成的，請客戶按照我們的說明書等文檔進行檢查。

11、脫機SDK關于上傳用戶信息時上傳用戶卡號的問題

Q：客戶使用脫機SDK時，無法使用開發(fā)手冊中的Cardnumber屬性。

A：我們的開發(fā)手冊中提到的Cardnumber屬性實際上我們現(xiàn)行的SDK控件中并沒有封裝。建議可以使用Set_cardnumber函數(shù)或者SetStrCardNumber（開發(fā)手冊中沒有），其作用和開發(fā)手冊中提及的Cardnumber屬性相同。

12、脫機SDK能夠通過卡號獲取工號

Q：能否同時使用函數(shù)GetUserInfoByCard（結合set_cardnumber使用）來獲取員工的工號，即通過卡號獲取工號？

A：不能！我們通過卡號只能得到用戶的姓名，卻無法得到用戶的工號?？蛻艨梢酝ㄟ^編寫應用程序，通過對數(shù)據(jù)庫的操作來實現(xiàn)相關的功能。

13、脫機SDK 網絡狀況差導致數(shù)據(jù)丟失

Q：我們自己開發(fā)軟件來管理我們的考勤機，我們的局域網也比較大（距離也很遠），相距比較遠的考勤機網絡不太好，然后會出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟包現(xiàn)象（比較近的沒什么問題）。怎么解決？ A：這種現(xiàn)象來看，通過我們的脫機SDK開發(fā)的軟件是沒問題的。主要問題在于您的網絡，如果問題要解決，是必須要改善遠端考勤機的網絡狀況才行的。

14、脫機SDK通過TCP/IP協(xié)議與機器連接失敗

Q：使用脫機SDK通過TCP/IP協(xié)議與機器進行連接時，一直連接不上。

A：由于Connect_net（）函數(shù)比較簡單，一般來講參數(shù)不會用錯。這種情況下，主要是引導客戶檢查與網絡連接相關的問題。比如，電腦和機器的連接方式，通過電腦是否能夠ping通機器的IP地址，是否使用路由器或者集線器，如果是直接相連是否使用交叉線，機器和電腦ip是否存在相同網段（電腦多網段的情況下）。

15、脫機SDK忘記IP地址后能否找回

Q：機器一側的復位鍵是否能夠改變IP地址？如果我們把鍵盤取掉，那么一旦忘記IP，如何能夠找回？能夠通過脫機SDK找回。

A：復位鍵不能改變IP地址。鍵盤取掉后無法通過鍵盤是恢復出廠設置，而由于無法得知IP地址，也就無法連接設備，故不能通過軟件恢復出廠設置，所以無法找回IP地址，可以建議客戶開始時將IP地址在機器里“寫死”，然后在機器外殼貼相應的標簽，標簽上注明IP地址和機器的編號，這樣子就可以避免修改IP后忘記IP地址的情況。

16、脫機SDK寫入卡信息

Q：客戶使用vb.net開發(fā)。使用我們的脫機SDK無法寫入卡信息（cardnumber）。A：可能是客戶在使用函數(shù)的時候，沒有設置ID卡號，就直接用函數(shù)SetUserInfo（）。在使用函數(shù)SetUserInfo()前，必須先上傳ID卡號（比如使用函數(shù)set_cardnumber）。

17、脫機SDK下載的考勤記錄數(shù)據(jù)不正確

Q：我們使用M300機器，使用一段時間后發(fā)現(xiàn)通過我們的脫機SDK開發(fā)的軟件下載考勤記錄中多了一些多余的不該有（也不會有）的記錄，驗證狀態(tài)中也多了一些密碼驗證（實際上員工都不知道密碼），請問是我們軟件問題嗎？（固件版本號Ver 6.20 Aug 12 2008，并非主流固件的版本號，客戶機器是在市場上買的并沒有做定制）

A：這個問題首先要排除是否是我們SDK開發(fā)出來的軟件的問題，排除的方式是用我們的考勤軟件讀取機器的數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)正常，則是客戶開發(fā)軟件的問題，反之，則是由于機器的問題，一般情況下是固件的問題，可以考慮給客戶升級下我們的主流固件（如果客戶使用的功能只是我們機器標配中的功能），問題一般都可以解決。

18、脫機SDK編寫軟件是否可以抓取指紋機的圖像

Q：使用脫機SDK編寫軟件是否可以抓取指紋機的圖像？ A：可以。跟考勤軟件中的功能類似。（盡管我們的開發(fā)手冊中說函數(shù)CaptureImage僅適用于zem100，實際上其他核心板的機器也是可以使用的）

19、脫機SDK上傳用戶信息的具體過程 Q：脫機SDK上傳用戶信息的具體過程是什么？

A：假設現(xiàn)在有兩個用戶（設為A、B），每個用戶有一個指紋模板（Ta，Tb），現(xiàn)在需要將他們傳到指紋機中去。如果是普通的上傳方式，那么先將用戶A的信息讀入緩存中，然后讀入用戶A的指紋模板Ta，此時將A的用戶信息和Ta從緩存中上傳到機器中，然后再將B的用戶信息讀入緩存中，然后讀入用戶B的指紋模板Tb，此時將B的信息和Tb從緩存中上傳到機器中,至此整個上傳過程結束。如果是批量上傳方式（也就是通常所說的高速上傳），則是那么先將用戶A的信息讀入緩存中，然后讀入用戶A的指紋模板Ta再將B的用戶信息讀入緩存中，然后讀入用戶B的指紋模板Tb，此時將A的信息和Ta以及B的信息和Ta從緩存中一次性上傳到機器中,至此整個上傳過程結束。（涉及函數(shù)：SetUserInfo（），SetUserTmp（），BeginBatchUpdate（），BatchUpdate（））20、脫機SDK從機器中下載用戶指紋模板的過程

Q：脫機SDK從機器中下載用戶指紋模板的過程是怎樣的？

A：首先使用函數(shù)ReadAllUserID將所有用戶信息（編號、姓名、密碼不包含指紋）讀取到 內存中。然后使用函數(shù)ReadAllTemplate將所有用戶的指紋模板讀到內存中，再使用函數(shù)GetUserInfo和GetUserTmp獲取用戶信息（包含指紋模板）。

21、脫機SDK中的函數(shù)SetUserInfo密碼參數(shù)設為空

Q：SetUserInfo這個函數(shù)的的話，是表示密碼為空還是不能使用密碼驗證？（天津合佳威立雅）

A：是不能使用密碼驗證。

22、Iclock100沒有標配定時喇叭響鈴也不支持短消息

Q：為什么我用脫機SDK使用定時響鈴（喇叭）和設置短消息的功能，均不能成功，調試程序時返回值均為空。是不是跟我的參數(shù)類型不對有關？（客戶使用PB編程，機器為iClock100）。A：iclock100，是iclock系列中唯一沒有標配定時喇叭響鈴的，但是可以定制。而短消息的功能則是iclock系列中唯一不支持該功能的。遇到這種情況，實現(xiàn)問清楚客戶使用的機器型號，然后查看《產品功能總表》，這樣更有利于解決問題。

23、ZKFinger普通版和標準版的區(qū)別

Q：ZKFinger普通版和標準版有什么區(qū)別嗎？ A：首先多了一個函數(shù)AddImage（），但是如果這個函數(shù)不使用的話，那么二者則沒有區(qū)別。另外，普通版是通過在購買指紋儀時在指紋儀中寫入SDK的許可來授權客戶使用我們的SDK的，這就是價格上的差異，標準版比普通版價格貴（具體價格需聯(lián)系商務）。在兩個版本的函數(shù)構成中標準版比普通版是我們常說的一對一（指紋儀和SDK之間的1對1）。而標準版則可以用于所有寫入授權的指紋儀。

24、普通版的ZKFinger SDK和指紋儀的對應 Q：我購買了一個uru4000B指紋儀和普通版的ZKFinger SDK，如果我現(xiàn)在再購買標準版的后，我以前的指紋儀是否可以使用？ A：由于前面購買的指紋儀已經寫入授權許可，所以它是可以用于我們的標準版ZKFinger SDK的。

25、普通版ZKFinger SDK的授權許可問題

Q：我購買了一個uru4000B指紋儀和普通版的ZKFinger SDK進行開發(fā)使用，如果開發(fā)完畢后，原來的指紋儀需要留下繼續(xù)做研發(fā)用，而給客戶新購置指紋儀，應該是可以使用的吧？ A：可以。在這種情況下，購買普通版和標準版的區(qū)別主要在于，前者在購置新的指紋儀的情況下，需要多支付授權許可的費用（具體費用，商務決定）。

26、ZK系列指紋儀使用的SDK Q：ZK5000，ZK6000，ZK7000的指紋儀對應的SDK相同嗎？

A：這三類指紋儀和包括uru在內的指紋儀，所使用的SDK均為與指紋識別算法有關的ZKFinger SDK或者用于Web的ZKOnline SDK。

27、ZKFinger SDK中降低誤判率的參數(shù)

Q：（使用ZKFinger SDK）有的人的手指會脫皮的，或者指紋不太清晰，這種情況下，U.are.U 4000B（實際上是我們的識別算法）好像很難識別出來，控件中有沒有什么參數(shù)可以提高識別率。

A：通常情況下，我們的算法是可以識別那些疑難指紋的。客戶也可以根據(jù)需要修改相關參數(shù)，比如1：1比對中的OneToOneThreshold（Bool）設定ZKFinger低速指紋1：1比對的識別閥值分數(shù)(1-100)，默認為10，值越大，誤判率越低同時拒絕率變大。1：n比對中Threshold（Long）設定指紋識別系統(tǒng)比對識別閥值分數(shù)(1-100)，默認為10，值越大，誤判率越低同時拒絕率變大。

28、ZKFinger無法使用AddImageFile函數(shù)

Q：客戶購買了ZKFinger4.0，想用AddImageFile函數(shù)指定的圖像文件來登記或者比對，但是找不到該函數(shù)，無法使用。

A：客戶使用的可能是我們的ZKFinger普通版，該函數(shù)只有在普通版中無法使用，在其他版本（標準版、社保版、高級版）中都可以使用，建議客戶購買更高版本的SDK。

29、ZKFinger采集到的指紋模板上傳到脫機考勤機中比對無法通過。

Q：客戶使用ZKFinger SDK通過uru指紋儀采集到的指紋模板上傳到我們的考勤機中比對時無法通過。

A：可能是因為指紋模板沒有進行轉換造成的。有ZKFinger采集到的指紋模板必須通過脫機SDK中的函數(shù)FPTempConvertNew（或者FPTempConvertNewStr）將其轉換為脫機指紋機可以使用的指紋模板。

30、多次采集同一個手指的指紋模板轉換成字符串后是否相等。

Q：客戶使用ZKFinger將指紋儀采集到的指紋模板與數(shù)據(jù)庫里的指紋模板比對驗證，是否可以直接比對字符串是否相等即可。

A：同一個指紋多次按壓時，一般轉換生成的指紋模板字符串不盡相同，所以是不能通過比較數(shù)據(jù)庫中對應的字符串是否相等來判斷比對是否通過的。字符串不相等的兩個指紋模板在比對時也有可能成功，因為其可能來自同一個手指。

31、能否縮減采集到的指紋模板所對應的字符串字符數(shù)到十一位。

Q：客戶詢問能否縮減采集到的指紋模板所對應的字符數(shù)到十一位，以利于比對。A：不能。答案同上。

32、ZKFinger SDK用于Web開發(fā)無法觸發(fā)某些事件

Q：客戶使用ZKFingerSDK用于B/S架構下的開發(fā)，無法觸發(fā)OnCapture，OnEnroll事件。A：原因可能有，控件版本較低，然后也可能沒有取得授權許可?？蛻羰褂肸KFingerSDK用于Web開發(fā)，但我們可以跟客戶推薦我們的ZKOnline SDK(或者SOAP SDK)。

33、ZKFinger SDK的控件被殺毒軟件當作病毒

Q：我們在給客戶裝ZKFinger SDK的控件時，諾頓把控件當作病毒殺了，怎么辦？ A：可能是控件在拷貝的過程中中毒，更換一個新控件。

34、ZKOnline SDK所支持的指紋儀

Q：客戶先前使用我們的ZKOnline SDK開發(fā)的程序，使用我們的uru指紋儀，現(xiàn)在如果換成ZK6000或者ZK7000是否支持。A：支持。

35、固件升級是否需要收費

Q：如果需要給客戶機器中的固件升級是否需要收費？

A：如果是客戶增加新的功能（比如5位碼變九位碼等），那么請客戶聯(lián)系商務，然后下定制申請單。如果是為了解決客戶問題而給客戶升級固件，則不需要收費。有些客戶的問題需要通過固件升級來排除是否是SDK使用出現(xiàn)錯誤。

36，黑白屏和彩屏設備SDK接口是否一致。

問：我以前用的是舊的黑白屏的機器，軟件是我公司自行開發(fā)的軟件，現(xiàn)在我需要新購買一批設備，但是我發(fā)現(xiàn)新購買的機器，不能搭配我以前的軟件使用。

答：接口是一致的，都用的是同一個開發(fā)包。請在我們官方網站上下載中心中下載相應的最新開發(fā)包。另外：黑白屏和彩屏的函數(shù)使用不一致，需要重新做軟件接口。彩屏機使用的是SSR擴展函數(shù)。

37，幾種開發(fā)包的介紹，以及區(qū)別 脫機通訊開發(fā)包 收費情況：免費

機器型號：除K6和M100以外的所有機器。開發(fā)平臺：只支持windows平臺

開發(fā)語言：VB、Delphi、VC、PB、VF等

功能簡介：客戶購買了脫機指紋/射頻卡機器，但是不想使用我們標配的考勤/門禁軟件時，可以推薦客戶選用此SDK開發(fā)他們自己的考勤/門禁軟件。只用于脫機機器與電腦之間的數(shù)據(jù)通訊，不可進行指紋識別。

獲取方法：進入“中控網站->下載中心->脫機指紋考勤系統(tǒng)->脫機考勤通訊開發(fā)包”下載 SOAP 開發(fā)包 收費情況：免費

機器型號: 所有ZEM300、ZEM500機器均可支持，該功能為選配項，可向生產定制，也可提供升級程序。

開發(fā)平臺：windows平臺、Linux平臺

開發(fā)語言：一般主流開發(fā)語言都可支持，VB、Delphi、VC、PHP、ASP、Java等

功能介紹：脫機通訊開發(fā)包的補充，真正的HTTP、TCP協(xié)議通訊，當客戶想開發(fā)基于Linux平臺，或JAVA語言的程序時，可以給客戶推薦SOAP SDK。獲取方法：聯(lián)系FAE RIS 開發(fā)包

收費情況：免費

機器型號：具有后臺驗證功能的機器。開發(fā)平臺：只支持windows平臺 開發(fā)語言：VB、Delphi、VC、PB、VF 功能介紹：客戶購買了后臺驗證功能的機器，但是不想使用我們標配的后臺驗證程序時，可以推薦客戶選用此SDK開發(fā)他們自己的后臺驗證程序。獲取方法：聯(lián)系FAE 底層通訊協(xié)議

收費情況：免費，但是需要與我公司簽定保密協(xié)議

機器型號：所有機器

開發(fā)平臺：目前可提供Windows下VC或C#源代碼，客戶也可自己實現(xiàn)到Linux等平臺。開發(fā)語言：C、C++、Java、C#、VB.Net等

功能介紹：直接提供通信的底層協(xié)議，客戶可以不使用我們的sdk而自己開發(fā)通訊程序，可以在任意平臺上實現(xiàn)應用，不像我們的sdk限制在Windows。獲取方法：聯(lián)系FAE ZKFinger SDK 收費情況：收費

機器型號：URU指紋儀，ZK6000 開發(fā)平臺：Windows平臺、Linux平臺可定制 開發(fā)語言：VB、Delphi、VC、PB、VF 功能介紹：客戶想自行開發(fā)指紋比對程序時，可以選擇此SDK，它包含中控科技自主知識產權的指紋識別算法。另外需要購買我們的指紋儀或使用他們自己的指紋采集儀進行指紋圖像的采集。

獲取方法：開銷售單到庫房領光盤

備注：共有兩個版本（普通版和標準版），其區(qū)別為：

1、對指紋儀的SDK許可收費不同。配合此SDK使用的指紋儀必須由我們寫入SDK許可。購買普通版SDK的客戶，他們每購買一個指紋儀就需要收取一次許可費，而購買標準版SDK的客戶，購買指紋儀時免收許可費用。

2、基本的登記、比對功能都一樣，唯一的區(qū)別是標準版SDK在1：1的控件中包含從圖像中提取模板的功能，普通版則沒有。也就是說標準版可以支持其他指紋儀采集的圖像功能。ZKOnline SDK 收費情況：收費

機器型號：URU指紋儀，ZK6000 開發(fā)平臺：Windows平臺

開發(fā)語言：ASP，JSP，PHP，JAVA 功能介紹：ZKFinger SDK的補充，由于ZKFinger SDK不支持基于web開發(fā)，客戶需要在瀏覽器中使用指紋的本地及遠程比對，可推薦ZKOnline SDK。其實ZKFinger SDK和ZKOnline SDK是隸屬于的關系。只有購買了ZKFinger SDK（標準版8000元）的客戶，再購買ZKOnline SDK（2000元）才能開發(fā)基于WEB的程序。如果沒有購買過ZKFinger SDK 的客戶則需要ZKFinger SDK加ZKOnline SDK（8000+2000元）。獲取方法：開銷售單到庫房領光盤 問：我們URU? SDK?是否支持FOXpro 答：不支持。

注：

1-22主要涉及脫機SDK。23-33主要為ZKFinger和指紋儀相關的。34和35則涉及ZKOnline和SDK技術支持中可能涉及到的固件升級問題。

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FAE5組2009-9-29