第一篇：放心消費工作創(chuàng)建工作制度

淮海街道放心消費工作創(chuàng)建標準

（一）區(qū)域消費環(huán)境進一步優(yōu)化。街道建有放心消費創(chuàng)建活動示范街、示范店（含食品、藥品、農(nóng)資、農(nóng)機安全示范店等）和示范市場。街道全面建立消費者維權(quán)投訴站、點，區(qū)域消費者投訴100%得到及時有效處理，消費者滿意度達到90%以上。

（二）區(qū)域消費者維權(quán)意識進一步增強。群眾對消費者權(quán)益保護法律法規(guī)的知曉度，以及對放心消費創(chuàng)建活動的知曉率、認同度達80%以上。

（三）區(qū)域市場監(jiān)管合力進一步形成。整合監(jiān)管資源，形成分工協(xié)作的市場監(jiān)管機制，對轄區(qū)商業(yè)網(wǎng)點和經(jīng)營服務(wù)單位開展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，制假售假、商業(yè)欺詐等違法行為得到嚴厲打擊和有效遏制，消費安全得到有力保障，確保不發(fā)生因商品和服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的重特大安全事故。

（四）區(qū)域經(jīng)營者誠信自律意識進一步強化。積極實施信用分類監(jiān)管，各類經(jīng)營者依法、誠信、規(guī)范經(jīng)營，建立健全進貨查驗、索證索票、購銷臺賬和下架退市等自律制度。經(jīng)營者對創(chuàng)建活動的知曉率、認同度達90%以上。

淮海街道放心消費工作創(chuàng)建工作制度 聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系制度

1、創(chuàng)建成員單位聯(lián)系員會議原則上每月召開一次，必要時可臨時召集會議；

2、各創(chuàng)建成員單位應(yīng)按照創(chuàng)建辦規(guī)定要求，指定專人擔任聯(lián)絡(luò)員。

3、創(chuàng)建活動聯(lián)絡(luò)員負責(zé)本單位與創(chuàng)建辦的溝通和聯(lián)系，傳達創(chuàng)建辦對創(chuàng)建工作的部署和要求，及時反饋本單位創(chuàng)建工作進展情況及存在問題。

4、創(chuàng)建辦應(yīng)組織成員單位實施對整體創(chuàng)建工作的檢查并及時將存在問題通過抄告、例會、現(xiàn)場辦公等形式迅速解決，確保階段性創(chuàng)建目標的落實。

創(chuàng)建工作通報制度

1、創(chuàng)建工作實行組長、副組長領(lǐng)帶下的創(chuàng)建辦公室工作情況通報制度；

2、工作通報方式有快報、簡報、總結(jié)、廣播、電視、報刊等。

3、各創(chuàng)建成員單位應(yīng)落實專人負責(zé)情況上傳下達，并接受創(chuàng)建活動辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。

4、創(chuàng)建辦公室應(yīng)及時報道創(chuàng)建工作成效和經(jīng)驗，并編發(fā)創(chuàng)建簡報。

5、對創(chuàng)建中存在的突出問題及“頑癥”組織媒體跟蹤曝光，促使加快解決。

創(chuàng)建活動辦公室工作制度

1、創(chuàng)建辦公室工作例會原則上每月召開一次，或根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求，適時舉行。

2、聽取掌握當前全市創(chuàng)建工作的進展和狀況。

3、討論分析研究總結(jié)創(chuàng)建工作主要成績，創(chuàng)建單位的先進經(jīng)驗和存在的主要問題。

4、研究制定不同時期的重點性工作和統(tǒng)一行動方案。

創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議制度

1、創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員工作會議原則上每半年召開一次，如遇特殊情況，可不定期舉行。

2、各成員單位匯報近期創(chuàng)建工作情況，對各成員單位創(chuàng)建工作提出要求。

3、研究討論落實解決各個階段創(chuàng)建工作的主要進度和存在的問題。

4、組織、指揮、協(xié)調(diào)全市大規(guī)模的檢查考核評比工作，指導(dǎo)各創(chuàng)建條線和快上的創(chuàng)建工作。

5、對全市創(chuàng)建工作整體推進和發(fā)展做總體評價。

6、部署下一階段全市創(chuàng)建工作的總目標、總?cè)蝿?wù)、總要求。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度

1、創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組會議原則上每半年舉行一次，因創(chuàng)建工作需要，可臨時召開緊急會議。

2、集中聽取各創(chuàng)建單位對階段性工作的詳細匯報。

3、具體討論解決創(chuàng)建工作中存在的主要問題和影響創(chuàng)建順利進行的傾向性態(tài)勢。

4、對全市創(chuàng)建工作整體推進和發(fā)展作總體評價。

5、部署下一階段全市創(chuàng)建工作的總目標、總?cè)蝿?wù)、總要求。創(chuàng)建人員職責(zé)

1、模范遵守各項創(chuàng)建工作制度；

2、開展各類消費維權(quán)宣傳教育工作，受理解答消費咨詢，引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、健康消費；

3、及時向有關(guān)消費維權(quán)行政部門反映消費者的要求、意見、建議，并及時提供消費權(quán)益爭議等有關(guān)信息。

第二篇：放心消費創(chuàng)建工作情況匯報

海頭鎮(zhèn)放心消費創(chuàng)建工作情況匯報

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

近年來，海頭鎮(zhèn)認真貫徹落實省、市、縣政府關(guān)于“鞏固點、深化線、拓展面”的創(chuàng)建工作部署，圍繞“同建和諧新贛榆 共創(chuàng)放心消費城”這一活動主題積極開展各項工作，進一步延伸創(chuàng)建活動范圍，推動放心消費創(chuàng)建活動從鎮(zhèn)駐地到鄉(xiāng)村的全面落實覆蓋，加大對農(nóng)村群眾放心消費的宣傳教育，強化行業(yè)消費環(huán)境整治力度，培育了一批市、縣級食品放心消費示范村和示范店，形成了創(chuàng)建活動點、線、面相互促進發(fā)展的良好格局，提高了海頭鎮(zhèn)消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度?，F(xiàn)將近年來工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一、政府重視，構(gòu)筑放心消費創(chuàng)建組織保障

在前幾年工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)加大了政府重視程度，成立了以分管鎮(zhèn)長為組長的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)習(xí)對照《贛榆縣“放心消費示范縣”區(qū)域鎮(zhèn)測評考核細則》和《部門工作責(zé)任分解表》并結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況和發(fā)展要求，研究制定了《海頭鎮(zhèn)放心消費創(chuàng)建活動實施方案》，明確、細化了創(chuàng)建辦各成員單位的工作職責(zé)和目標任務(wù)，及時組織召開了全鎮(zhèn)放心消費創(chuàng)建工作會議，與工商、農(nóng)技、衛(wèi)生等創(chuàng)建活動責(zé)任部門負責(zé)人簽訂了創(chuàng)建活動目標責(zé)任書，形成了在政府領(lǐng)導(dǎo)下、部門聯(lián)動、群眾參與、齊抓共管的工作格局，較好的促進各項工作的開展。

二、加強宣傳推廣，營造濃厚創(chuàng)建氛圍

為了提升社會各界對放心消費創(chuàng)建活動的認同度、知曉度和參與度，我鎮(zhèn)通過召開區(qū)域創(chuàng)建動員會、組織消費維權(quán)活動，懸掛宣傳橫幅，發(fā)放宣傳 1

材料、張貼放心消費標識和提示語等多種形式，積極開展宣傳教育，大力營造放心消費創(chuàng)建活動的濃厚氛圍。僅2010年我鎮(zhèn)就在204國道與海港路路口多次更換宣傳橫幅，更換標語。通過這種形式使轄區(qū)每一名經(jīng)營者，每一名消費者都知曉放心消費創(chuàng)建活動的重要意義。

三、各部門齊抓共管，聯(lián)合開展行業(yè)整治，創(chuàng)建和諧的放心消費環(huán)境

一是由農(nóng)業(yè)部門牽頭，工商、質(zhì)檢配合，狠抓農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程和市場準入的監(jiān)管。鎮(zhèn)農(nóng)技中心積極開展農(nóng)業(yè)投入品整治行動，通過各種宣傳途徑，加強農(nóng)業(yè)投入品使用安全知識的宣傳；通過執(zhí)法單位的嚴格執(zhí)法，嚴禁高毒、高殘留農(nóng)藥及違禁獸藥、農(nóng)藥在市場上銷售。加強對農(nóng)產(chǎn)品的定期不定期抽檢，及時掌握藥物殘留情況并反饋給生產(chǎn)者。

二是加強流通環(huán)節(jié)放心消費工作。工商部門嚴格落實流通經(jīng)營自律制度。引導(dǎo)督促食品經(jīng)營企業(yè)建立實施進貨檢查驗收、購銷登記臺帳、索票索證、食品質(zhì)量承諾和不合格食品退市、召回等“六項自律制度”，確保食品在流通環(huán)節(jié)的安全。實施食品銷售和食品車輛雙備案管理。食品批發(fā)經(jīng)營戶統(tǒng)一使用工商部門監(jiān)制的食品銷售三聯(lián)單，徹底解決了零售經(jīng)營戶進貨臺帳登記難的問題，建立了食品溯源體系。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展了以農(nóng)村為重點的食品安全示范店創(chuàng)建活動，共32家食品經(jīng)營戶被授予縣級“食品安全創(chuàng)建示范店”稱號，4家被授予市級食品安全示范店稱號。海頭工商分局在無照經(jīng)營、食品安全、商品質(zhì)量等方面開展專項整治執(zhí)法行動，共取締無照經(jīng)營戶40余戶，引導(dǎo)規(guī)范辦照70戶；共抽檢農(nóng)資、鋼筋、電線、建材等各類商品20余批次，對經(jīng)銷不合格商品行為立案查處十余起，全方位維護了消費者的合法權(quán)益

三是開展了食鹽安全村創(chuàng)建。目前全鎮(zhèn)碘鹽覆蓋率達97%以上，零售店銷售碘鹽合格率達100％，村居民戶使用碘鹽合格率達98％，鎮(zhèn)、村、工廠(作

坊)、零售店簽訂食鹽安全承諾書，中小學(xué)碘鹽知識教育覆蓋率達100％，農(nóng)民碘鹽知識知曉率達85％以上，食鹽終端零售網(wǎng)絡(luò)守法經(jīng)營100％。

四是加強餐飲環(huán)節(jié)放心消費工作。以學(xué)校食堂、流動攤點和餐飲業(yè)為切入點，積極推行食品衛(wèi)生量化分級管理制度。海頭高級中學(xué)食堂量化分級管理率均達到了100％。衛(wèi)生監(jiān)督部門工作向基層延伸，強化對農(nóng)村餐飲安全監(jiān)督。年戶均監(jiān)督2次，監(jiān)督覆蓋率達100％，確保了農(nóng)村餐飲衛(wèi)生安全。

四、發(fā)揮現(xiàn)有的行政管理部門申訴舉報網(wǎng)絡(luò)作用，不斷規(guī)范工作流程，積極受理消費者申投訴和舉報，及時查處侵害消費者權(quán)益的各類違法行為。

著力加強各類維權(quán)組織之間橫向溝通和協(xié)作，增強維權(quán)服務(wù)效能。在參創(chuàng)村、社區(qū)、行業(yè)和企業(yè)中建立健全12315聯(lián)絡(luò)站、消協(xié)投訴站、監(jiān)督站，開展了“投訴不出門、件件有落實”活動，以強化企業(yè)自律和方便消費者投訴，實現(xiàn)了維權(quán)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。共設(shè)立村級消費投訴29家，受理投訴14件，解決率達到100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.7萬元。

通過近年來放心消費工作的創(chuàng)建，我們總結(jié)出了以下幾點體會：

一、充分認識區(qū)域創(chuàng)建工作的重要性、必要性。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)是國家行政組織的最基層單位，也是消費糾紛等民間問題反映比較集中的區(qū)域。深入開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道放心創(chuàng)建活動，更好地宣傳黨和政府在構(gòu)建和諧社會、維護消費者權(quán)益方面的法律法規(guī)和政策措施，可以使創(chuàng)建活動得到最基層廣大人民群眾的認同、擁護和參與，從而進一步提高創(chuàng)建活動的群眾知曉率和滿意度。同時，通過創(chuàng)建，還可以深入推進區(qū)域消費環(huán)境整治，強化區(qū)域經(jīng)營者的誠信意識，切實解決基層群眾擔心的消費熱點問題。

二、認真選擇確定區(qū)域創(chuàng)建試點單位。

我鎮(zhèn)認真總結(jié)以往企業(yè)、行業(yè)、社區(qū)創(chuàng)建試點經(jīng)驗，按照“兼顧城鄉(xiāng)、優(yōu)化布點、分類指導(dǎo)、整體推進”的原則，根據(jù)城鄉(xiāng)不同區(qū)域特點，以城區(qū)、社區(qū)和行政村“兩條線三層級”為主線，選擇有區(qū)域特色、品牌經(jīng)濟發(fā)展好的村、社區(qū)開展創(chuàng)建試點，循序漸進，全面推開，如海后村的連云港蘇魯海產(chǎn)品綜合批發(fā)市場和海前村的繁榮街。

三、創(chuàng)新區(qū)域創(chuàng)建活動方式。

區(qū)域放心消費創(chuàng)建工作具有綜合性、系統(tǒng)性復(fù)雜性的特點。因此抓放心消費創(chuàng)建工作要注重抓好四個方面的結(jié)合，即創(chuàng)建與推動經(jīng)濟發(fā)展和服務(wù)農(nóng)村發(fā)展相結(jié)合，與推進消費教育相結(jié)合，與相關(guān)部門開展的消費環(huán)境整治相結(jié)合，與開展的文明創(chuàng)建、平安創(chuàng)建相結(jié)合。抓放心消費創(chuàng)建要注重發(fā)揮好鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)作用；注重發(fā)揮好各類維權(quán)機構(gòu)的作用；注重發(fā)揮好群眾監(jiān)督員的監(jiān)督作用。

開展放心消費創(chuàng)建活動是改善社會消費氛圍，促進消費和諧的重要環(huán)節(jié)。創(chuàng)建活動工作面廣量大、時間緊、任務(wù)重，我們將進一步提高對放心消費創(chuàng)建活動的重要性、艱巨性的認識，把放心消費創(chuàng)建工作做為海頭鎮(zhèn)今年的一項重要目標抓緊、抓實、抓好，精心組織實施，力爭抓出經(jīng)驗，創(chuàng)出成效，在海頭鎮(zhèn)成為縣級、市級放心消費示范區(qū)域的基礎(chǔ)上更進一步，努力成為省級甚至更高一級的“放心示范鎮(zhèn)”。

第三篇：放心消費創(chuàng)建解說詞

大江東流，奔騰萬里；江風(fēng)海韻，人杰地靈?！懊利惤Ｎ业募?、放心消費靠大家”。近年來，在這座濱江臨海、美麗如畫的城市里唱響了一首嘹亮的放心消費之歌。

推出片名

江海共譜和諧曲放心消費耀通城

——江海市放心消費創(chuàng)建工作紀實

自2007年海州啟動放心消費創(chuàng)建活動以來，江海市委、市政府充分發(fā)揚“包容會通、敢為人先”的新時期江海精神，圍繞全面提升消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度的目標，深入開展放心消費創(chuàng)建活動，努力使創(chuàng)建成果惠及百姓，積極打造“和諧江海、放心消費”的城市名片。

[宣傳篇]建多樣載體入千家萬戶

精心組織營造放心消費創(chuàng)建氛圍

開展立體化宣傳，精心營造濃郁的創(chuàng)建氛圍，讓廣大群眾了解創(chuàng)建、投身創(chuàng)建、支持創(chuàng)建。

主題突出，專題宣傳。近五年來，市創(chuàng)建辦聯(lián)合創(chuàng)建成員單位開展2500余場次的現(xiàn)場咨詢，發(fā)放宣傳資料達300余萬份；在人流量較大的街區(qū)設(shè)置創(chuàng)建標識、張貼放心消費提示語2.5萬余條；在農(nóng)村通過廣播宣傳創(chuàng)建知識；先后舉辦放心消費宣傳教育大型圖片展和“世博盛會在上海，放心消費來江海”主

題活動，得到市政府和省創(chuàng)建辦的高度評價。2007年以來，市創(chuàng)建辦先后主辦5場放心消費創(chuàng)建專題大型文藝晚會，使放心消費創(chuàng)建活動深入人心。

開設(shè)論壇，建立基地。圍繞3.15年主題，連續(xù)舉辦“消費與發(fā)展”、“消費與服務(wù)”、“消費與民生”論壇，專家學(xué)者、政府領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀出席并作精彩演講；全市建立“汽車消費教育基地”、“農(nóng)資消費教育基地”、“社區(qū)放心消費教育基地”、“老人、青少年、幼兒消費教育基地”、“殘疾人消費維權(quán)基地”等68家，不斷提高廣大經(jīng)營者和消費者依法經(jīng)營、科學(xué)消費的理念。

豐富形式，全力推動。通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)及短信平臺等方式大力開展宣傳；在城市主要地段設(shè)置廣告牌，借助大型電子顯示屏擴大宣傳；市創(chuàng)建辦負責(zé)人走進電臺直播室，與聽眾溝通交流；開設(shè)“放心消費”博客，增進創(chuàng)建工作與廣大網(wǎng)民的聯(lián)系互動，普及創(chuàng)建知識，提高群眾知曉度。

[組織篇]舉社會之力成萬眾之勢

多方聯(lián)動集聚放心消費創(chuàng)建合力

始終堅持政府主導(dǎo)、部門實施、全民參與的創(chuàng)建運作體系，實現(xiàn)了上下、左右、區(qū)域三線聯(lián)動。

政府主導(dǎo)，上下聯(lián)動。市政府將創(chuàng)建工作列入每年的政府工作報告，今年又將放心消費創(chuàng)建工作列入《江海市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》。每年召開市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）三級領(lǐng)導(dǎo)參加的創(chuàng)建工作會議。各級政府將創(chuàng)建

工作列入為民辦實事工程或考核內(nèi)容，建立上下聯(lián)動的工作機制。同時，市、縣（區(qū)）積極落實創(chuàng)建經(jīng)費，為創(chuàng)建工作的順利開展提供了重要保障。

部門協(xié)作，左右聯(lián)動。全市目前共有創(chuàng)建成員單位43家，部門之間合理分工、密切協(xié)作，增強了創(chuàng)建合力。經(jīng)貿(mào)委加強生豬屠宰管理工作，確保人民群眾吃上放心肉；質(zhì)監(jiān)局加強對生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查力度，嚴格食品質(zhì)量安全市場準入；工商局嚴格規(guī)范市場經(jīng)營主體資格，嚴厲打擊流通領(lǐng)域假冒偽劣商品；衛(wèi)生局著力解決群眾反映強烈的食品衛(wèi)生和醫(yī)療消費方面熱點、難點問題；食藥監(jiān)局加強對藥品、醫(yī)療器械的監(jiān)督，積極推進藥品信用體系建設(shè)；市農(nóng)委對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管和監(jiān)測；鹽務(wù)局加強鹽業(yè)市場監(jiān)管，嚴厲打擊倒買倒賣鹽產(chǎn)品違法行為；煙草局加強對煙草市場的監(jiān)督管理，凈化卷煙市場環(huán)境。各行業(yè)協(xié)會充分發(fā)揮紐帶作用，指導(dǎo)企業(yè)開展放心消費創(chuàng)建活動。

城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，區(qū)域聯(lián)動。在城鎮(zhèn)積極打造放心消費創(chuàng)建活動街區(qū)，督促經(jīng)營者依法誠信自律；在農(nóng)村開展放心消費鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居創(chuàng)建活動，推進食品安全示范店建設(shè)。目前，全市124個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、1993個行政村已全面開展了創(chuàng)建活動，實現(xiàn)了創(chuàng)建活動在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和行政村的全覆蓋。全市共建成放心消費創(chuàng)建活動省級示范先進單位87家、省級示范先進行業(yè)15個、省級示范先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）26家，江海市級示范先進單位304家、江海市級示范先進行業(yè)3個、市級示范先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街

道）66家。海安縣、崇川區(qū)成為首批受到省級表彰的創(chuàng)建先進單位。

[成效篇]惠百姓民生樹品牌形象

江海大地盛開放心消費創(chuàng)建之花

通過打造“四大品牌”、實施“五項工程”、開展“六放心”活動，切實為民辦實事、解難題，使創(chuàng)建成果真正造福于民。

打造“四大品牌”。打造品牌糧店。先后培育三批共181家品牌糧店（專柜）。打造品牌餐飲。制定《江海市“放心消費飯店”創(chuàng)建評定標準》，評定218家“放心消費飯店”。打造品牌農(nóng)資。指導(dǎo)農(nóng)資企業(yè)建立先行賠償、質(zhì)量承諾等制度，切實維護農(nóng)民合法權(quán)益。打造品牌旅游。開展“對接世博、誠信江海、旅游無憂”活動，評定19家“旅游無憂”單位和86家“放心消費旅行社”。

實施“五項工程”。實施校園食品放心工程，對校園食品店實行公開招標，嚴把食品進貨關(guān)，由經(jīng)營者為學(xué)生辦理食品安全意外保險?！缎氯A日報》、《中國工商報》等媒體對此進行了專題報道。實施平安市場創(chuàng)建工程，加快農(nóng)貿(mào)市場升級改造，被市政府列為“為民辦實事”工程。實施消費示范街區(qū)創(chuàng)建工程，培育了76條放心消費示范街和1826家“食品安全示范店”。實施信用體系建設(shè)工程，建立了“一網(wǎng)兩庫”，即江海信用網(wǎng)、企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫和重點人群信用信息數(shù)據(jù)庫，開展企業(yè)誠信聯(lián)盟活動。實施農(nóng)村家宴規(guī)范化管理工程，實行申報登記、廚

師持證上崗、現(xiàn)場檢查、原材料采購登記、事故報告五項制度，力保農(nóng)村群體聚餐安全。

開展“六放心”活動。在供水行業(yè)開展“放心用水”活動，在供電行業(yè)開展“放心用電”活動，在通信行業(yè)開展“放心通信”活動，在農(nóng)機行業(yè)開展“放心農(nóng)機”活動，在汽修行業(yè)開展“放心汽修”活動，在快遞行業(yè)開展“放心快遞”活動。近年來，江海市放心消費創(chuàng)建工作亮點頻現(xiàn)、特色鮮明，收獲了一連串金光閃閃的榮譽：2007年榮獲全省“創(chuàng)建試點工作先進單位”稱號；2008年榮獲全省放心消費創(chuàng)建提示語一等獎；2009年，榮獲全省放心消費創(chuàng)建宣傳報道第一名；2010年榮獲全省放心消費創(chuàng)建考評第一名。由我市創(chuàng)建辦創(chuàng)作的《放心消費之歌》被確定為全省放心消費創(chuàng)建活動主題歌。（采訪市領(lǐng)導(dǎo)）

放心消費創(chuàng)建工作任重而道遠，江海市委、市政府將以科學(xué)的視角、統(tǒng)籌的理念，再接再厲，繼續(xù)探索，切實將放心消費創(chuàng)建工作打造成一項具有現(xiàn)實意義的利民、惠民工程，讓放心消費之花綻放江海大地，打造一個更加美麗、更加繁榮、更加和諧的新江海！

江海市放心消費創(chuàng)建指揮部

二〇一一年八月

第四篇：區(qū)縣開展放心消費創(chuàng)建工作實施方案

區(qū)縣開展放心消費創(chuàng)建工作實施方案

為充分發(fā)揮消費拉動經(jīng)濟增長的基礎(chǔ)作用，不斷優(yōu)化消費環(huán)境，更好服務(wù)X追趕超越發(fā)展，根據(jù)《X市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展放心消費創(chuàng)建工作實施方案的通知》精神，結(jié)合我縣實際，制訂本實施方案。

一、工作原則

認真貫徹落實《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和《X省消費者權(quán)益保護條例》等法律法規(guī)，堅持“政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、企業(yè)自治、社會監(jiān)督”工作方針，以消費“安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”為創(chuàng)建內(nèi)容，細化“企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管”消費維權(quán)新機制的工作標準和工作要求，全方位提升企業(yè)自治和行業(yè)自律水準，社會監(jiān)督水平、政府監(jiān)管效能和群眾消費信心，著力推進消費維權(quán)協(xié)同共治，創(chuàng)造安全放心的消費環(huán)境，切實保護廣大消費者合法權(quán)益，服務(wù)全縣追趕超越發(fā)展。

二、創(chuàng)建目標

按照突出重點、統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施的原則，從現(xiàn)在起到2020年末，利用三年多時間基本實現(xiàn)放心消費創(chuàng)建活動全覆蓋，努力建成一批放心消費先進（示范、品牌）單位、示范行業(yè)，力爭建成放心消費示范縣，形成一套符合X實際的放心消費創(chuàng)建活動各個環(huán)節(jié)、不同層面的考核評價指標體系，建立一個渠道暢通、反應(yīng)快捷、運作高效的消費維權(quán)機制，消費法律法規(guī)知識更加普及，消費環(huán)境更加和諧，市場秩序更加規(guī)范，誠信體系建設(shè)更加完善，消費保障民生、促進發(fā)展的作用充分顯現(xiàn)。

（一）全民消費維權(quán)法治意識普遍增強。通過廣泛深入宣傳《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《價格法》、《廣告法》、《X省消費者權(quán)益保護條例》等法律法規(guī)，生產(chǎn)經(jīng)營單位誠信守法經(jīng)營意識顯著增強，政府部門依法行政和監(jiān)管效能持續(xù)提升，社會各界依法監(jiān)督水平不斷提高，廣大消費者依法維權(quán)意識和能力大幅提升。全縣消費者消費維權(quán)法律法規(guī)知曉率達到82%以上。

（二）消費維權(quán)工作機制更加健全高效。生產(chǎn)經(jīng)營單位的消費糾紛和解機制更加完善。市場主體消費維權(quán)第一責(zé)任人的職責(zé)意識進一步強化，一定規(guī)模、重點行業(yè)、電商、景區(qū)和放心創(chuàng)建示范街區(qū)建立健全商品質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范承諾、不合格商品退市召回、受理和處理消費者投訴、消費糾紛和解等制度并向社會公示，消費糾紛和解率達85%以上。市場監(jiān)管效能不斷提升，消費者投訴方便、快捷，行政調(diào)處機制更加高效，行政調(diào)處與司法調(diào)解有機銜接。消費爭議仲裁制度不斷完善,仲裁解決消費糾紛作用發(fā)揮更加明顯。消費者協(xié)會等社會組織維權(quán)機構(gòu)機制健全，消費糾紛調(diào)解更加有效。消費者、新聞媒體、社會團體的監(jiān)督參與機制全面形成。全縣各類投訴站受理消費者投訴處理率達到98%以上，消費者對投訴處理的滿意率達到90%以上。

（三）市場消費環(huán)境進一步改善優(yōu)化。企業(yè)誠信體系建設(shè)加快推進，行業(yè)自律作用不斷凸顯，主管部門履行保護消費者合法權(quán)益職責(zé)落實到位。消費環(huán)境的源頭治理進一步強化，重點領(lǐng)域和突出問題的監(jiān)管執(zhí)法和規(guī)范治理有力有效，消費維權(quán)工作體系協(xié)調(diào)聯(lián)動、運轉(zhuǎn)高效。消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度、消費者滿意度持續(xù)提升。企業(yè)示范引領(lǐng)、行業(yè)自律規(guī)范、社會廣泛監(jiān)督的積極作用充分發(fā)揮。

三、創(chuàng)建內(nèi)容

通過逐年深化、持續(xù)拓展的方法，充分發(fā)揮生產(chǎn)經(jīng)營單位的主體作用，創(chuàng)建一批放心消費先進（示范、品牌）單位，落實商品和服務(wù)質(zhì)量承諾、首問負責(zé)、先行賠付、缺陷產(chǎn)品召回等制度，發(fā)揮示范帶動作用。以放心消費先進（示范、品牌）單位為基礎(chǔ)，逐步向放心消費示范行業(yè)和放心消費示范縣推進。

（一）消費安全放心。督促生產(chǎn)經(jīng)營者提升安全生產(chǎn)、安全經(jīng)營水平，防范和杜絕安全事故發(fā)生。落實市場主體消費安全責(zé)任，引導(dǎo)經(jīng)營者牢固樹立安全意識，嚴格執(zhí)行消費場地場所、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境秩序等方面國家安全標準，及時排查安全隱患，確保消費場所設(shè)施設(shè)備的安全運行和維護，保障消費者人體健康和人身、財產(chǎn)安全。組織和指導(dǎo)經(jīng)營者制定切實可行的人體健康、生命安全保障制度，確保安保措施具體到位，突發(fā)事件應(yīng)急處置科學(xué)得當。

（二）消費質(zhì)量放心。積極開展打假扶優(yōu)，嚴厲查處制售假冒偽劣商品違法行為，提升商品質(zhì)量合格率。指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營者建立消費品質(zhì)量追溯制度。規(guī)范和監(jiān)督商品質(zhì)量和市場計量行為。引導(dǎo)市場主體建立健全質(zhì)量管理體系，建立并嚴格執(zhí)行經(jīng)營商品的進貨檢查驗收、停止銷售等商品質(zhì)量管理制度，切實保證產(chǎn)品質(zhì)量。嚴格落實瑕疵、缺陷、不合格商品處置制度，全面執(zhí)行“三包”和“召回”規(guī)定，妥善處理消費者投訴和建議，及時有效處置質(zhì)量應(yīng)急突發(fā)事件。

（三）消費價格放心。加強市場價格行為監(jiān)管，依法規(guī)范和管理經(jīng)營者價格行為。督促經(jīng)營者嚴格執(zhí)行政府定價、指導(dǎo)價以及價格干預(yù)措施、價格緊急措施等法定價格措施，按公平、合法和誠信原則制定實行市場調(diào)節(jié)價的商品和服務(wù)價格，落實商品和服務(wù)明碼標價，倡導(dǎo)明碼實價。依法嚴厲查處操縱價格、價格壟斷、低價傾銷、哄抬價格、價格欺詐、變相提壓價、強迫高價交易等價格違法行為。

（四）消費服務(wù)放心。嚴厲打擊侵害消費者合法權(quán)益行為，督促和指導(dǎo)經(jīng)營者完善消費服務(wù)和售后服務(wù)體系，落實消費服務(wù)和售后服務(wù)承諾，確保服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、價格符合國家、行業(yè)和地方標準，及時履行商品修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等義務(wù)，不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。

（五）消費維權(quán)放心。建立健全消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，建立投訴快速處理機制。引導(dǎo)經(jīng)營者自覺履行消費糾紛和解第一責(zé)任人責(zé)任，力爭消費糾紛不出店門。消費者協(xié)會等社會組織切實履行法定職責(zé)，有效調(diào)解消費糾紛。行政主管部門完善消費維權(quán)機制，協(xié)調(diào)聯(lián)動、依法高效處理消費糾紛。指導(dǎo)仲裁機構(gòu)依法依規(guī)從事消費糾紛仲裁業(yè)務(wù)，公平、公正、快捷、高效仲裁消費糾紛。建立健全消費糾紛案件訴調(diào)銜接工作機制。

四、工作步驟和方法

以經(jīng)營者為點，行業(yè)（市場）為線，鎮(zhèn)（街道）為面分類制訂創(chuàng)建達標標準，統(tǒng)一安排部署，廣泛宣傳動員，分步組織實施，有效推進放心消費創(chuàng)建工作。到2020年末，經(jīng)過考核驗收和社會測評，創(chuàng)建指標值基本達標。

（一）樹立典型。各級各有關(guān)部門結(jié)合各自工作特點，引導(dǎo)維權(quán)成效好、消費者認可度高的企業(yè)、行業(yè)、區(qū)域作為創(chuàng)建重點，分類制定創(chuàng)建標準，按照標準篩選部分行業(yè)、市場主體、街區(qū)、景點等作為創(chuàng)建放心消費單位，重點指導(dǎo)，精心幫扶。充分發(fā)揮典型示范引領(lǐng)，采取工作現(xiàn)場會、經(jīng)驗交流會等方式，打造放心消費示范樣板，培育一批放心消費先進單位，完善放心消費創(chuàng)建指標體系。

（二）全面推進。在典型引路的基礎(chǔ)上，擴大放心消費創(chuàng)建示范單位。按照創(chuàng)建標準，完善創(chuàng)建舉措，圍繞食品藥品、交通工具、家用電器、商品房等重點商品，汽車維修、餐飲住宿、文化娛樂、通信、互聯(lián)網(wǎng)等重點行業(yè)，非現(xiàn)場購物、預(yù)付卡消費、投資理財、旅游出行等重點領(lǐng)域，農(nóng)村、城鄉(xiāng)結(jié)合部、景點景區(qū)、校園周邊、車站等重點區(qū)域，全面推進放心消費創(chuàng)建工作。

（三）考核驗收。創(chuàng)建工作按照每年分解下達主要創(chuàng)建任務(wù)，落實工作責(zé)任制。放心消費創(chuàng)建工作辦公室每年組織成員單位對參創(chuàng)企業(yè)、行業(yè)、鎮(zhèn)（街道）進行考核驗收。對達到放心消費創(chuàng)建標準的，授予“放心消費示范企業(yè)（個體戶）”、“放心消費示范行業(yè)（市場）”、“放心消費示范（鎮(zhèn)、街道、景區(qū)）”等稱號；對達不到放心消費創(chuàng)建標準的，不得納入文明單位、文明市場、文明誠信經(jīng)營戶、“守合同重信用”單位等推薦對象。

五、工作措施

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)。為加強對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立縣消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議制度（以下簡稱聯(lián)席會議），縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)擔任召集人，統(tǒng)籌推進放心消費創(chuàng)建工作。聯(lián)席會議辦公室（暨放心消費創(chuàng)建工作辦公室）設(shè)在縣市場監(jiān)督管理局，負責(zé)貫徹落實聯(lián)席會議的各項決策部署，統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)、檢查督促、指導(dǎo)通報各地各成員單位創(chuàng)建工作，及時協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建工作中的問題。

（二）廣泛宣傳。各級各有關(guān)部門要圍繞“3?15”消費者權(quán)益保護日、科技之春、憲法日等重大活動和專項整治等重點工作，充分利用廣播、電視、報紙、微信、微博、互聯(lián)網(wǎng)等載體，多角度、多層次宣傳創(chuàng)建工作的意義、內(nèi)容和目標，做到放心消費創(chuàng)建宣傳教育家喻戶曉，人人皆知。增強經(jīng)營者的法律意識、誠信意識、責(zé)任意識以及廣大消費者的自我保護意識、維權(quán)意識，擴大放心消費創(chuàng)建活動的影響，提升消費者對開展放心消費創(chuàng)建活動的認同度和參與度。

（三）整體聯(lián)動。充分發(fā)揮各級政府的主導(dǎo)作用和相關(guān)部門的職能作用，加強成員單位對放心消費創(chuàng)建工作的指導(dǎo)，各職能部門要按照“誰審批、誰監(jiān)管，誰主管、誰監(jiān)管”職能法定原則，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各司其職，協(xié)同作戰(zhàn)，共同開展放心消費創(chuàng)建活動，努力形成多創(chuàng)共贏的局面。針對行業(yè)和區(qū)域存在的突出問題，聯(lián)合開展專項整治，不斷規(guī)范經(jīng)營行為。建立健全信用監(jiān)管和聯(lián)合懲戒工作機制，形成“一處違法，處處受限”的社會氛圍。

（四）健全機制。各級放心消費創(chuàng)建工作辦公室要在政府統(tǒng)一主導(dǎo)下建立健全創(chuàng)建工作聯(lián)席會議、創(chuàng)建工作例行會議和創(chuàng)建工作情況通報、創(chuàng)建工作檢查考評等工作制度，以制度促規(guī)范。成員單位要建立健全消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)和消費者投訴快速處理機制，創(chuàng)建主體要有創(chuàng)建機構(gòu)、創(chuàng)建方案、專職人員、創(chuàng)建職責(zé)、資料臺賬、創(chuàng)建活動、創(chuàng)建經(jīng)費等，推動各項創(chuàng)建目標任務(wù)落到實處。

（五）強化考核。各級各部門要強化對放心消費創(chuàng)建的考核，將創(chuàng)建工作逐步納入目標責(zé)任考核內(nèi)容和“衛(wèi)生城市”“文明城市”等創(chuàng)建工作，落實責(zé)任制，有效推進。縣政府將組織有關(guān)部門定期對全縣放心消費創(chuàng)建情況進行檢查督促，開展明查暗訪和綜合評價考核，確保各項目標任務(wù)的完成。對完成創(chuàng)建任務(wù)成績突出的地區(qū)、部門、單位和個人進行表彰獎勵，對努力不夠、達不到要求的地區(qū)、部門、單位和個人予以通報批評。

第五篇：酒店放心消費創(chuàng)建工作總結(jié)

酒店放心消費創(chuàng)建工作總結(jié)

按照市放心消費創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作要求與部署，酒店成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立有酒店總經(jīng)理負責(zé)，各部門經(jīng)理為主要成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組積極開展工作，以提高消費環(huán)境安全度、飯店誠信度和消費者滿意度為主要內(nèi)容，廣泛宣傳，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極開展“放心消費”創(chuàng)建活動，取得經(jīng)濟效益的同時提高社會效益，保障了賓客的消費安全。隨著“放心消費”創(chuàng)建活動的深入開展，現(xiàn)將我店三年來“放心消費”創(chuàng)建工作情況匯報如下：

（一）強化領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任。

1、成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立有酒店總經(jīng)理負責(zé)，各部門經(jīng)理為主要成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。要定期召開專題會議，研究部署創(chuàng)建工作任務(wù)，解決創(chuàng)建過程中的實際困難和問題。

2、研究制定創(chuàng)建活動的各項工作制度，健全運作機制。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組建立創(chuàng)建工作聯(lián)席會議、創(chuàng)建工作例行會議和創(chuàng)建工作集中辦公、創(chuàng)建工作情況通報、創(chuàng)建工作檢查考評等工作制度，努力形成一套行之有效的工作協(xié)調(diào)機制、督查檢查體系、考核評價機制、激勵約束機制，使創(chuàng)建工作步入正?；⒅贫然?、規(guī)范化。

3、酒店各部門要采取簽定目標責(zé)任書等形式，將創(chuàng)建目標任務(wù)、工作職責(zé)分解、落實到每個責(zé)任人，做到定目標、定任務(wù)、定職責(zé)、定人員、定進度，確保創(chuàng)建活動的落實。

（二）廣泛宣傳，營造創(chuàng)建氛圍。

1、通過酒店宣傳欄及標語進行廣泛宣傳。酒店要求開辟專題、專版、專欄，經(jīng)常性地宣傳報道放心消費創(chuàng)建工作動態(tài)和工作成果。通過酒店前門LED顯示屏創(chuàng)建工作宣傳標語和店內(nèi)懸掛創(chuàng)建工作宣傳橫幅，營造濃烈的酒店創(chuàng)建放心消費工作氛圍！

2、組織宣傳教育活動。酒店各部門開展放心消費宣傳教育會議。要力爭使人民群眾對放心消費創(chuàng)建活動的知曉率、認同度達到100%。

（三）倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建放心消費環(huán)境。

1、組織放心消費綜合檢查。酒店成立以總經(jīng)辦為主，酒店各部門經(jīng)理為成員的的酒店質(zhì)量檢查小組，著力檢查和解決酒店服務(wù)質(zhì)量方面存在突出矛盾和主要問題。各部門成立部門質(zhì)量檢查小組，定期對部門內(nèi)部自查管理。

2、依照放心消費創(chuàng)建工作要求，酒店組織各部門落實明碼標價工作，建立透明消費市場環(huán)境。并在大堂副理處建立消費者投訴接待處，促各部門對客人反饋意見進行記錄處理，并建立酒店客人賠付機制，快速高效解決消費糾紛。并做好明碼標價，亮證經(jīng)營，營造安全穩(wěn)定的消費環(huán)境。

3、酒店就根據(jù)“月月有主題，次次有計劃”的培訓(xùn)要求，加強對各部門員工的培訓(xùn)工作，并組織酒店服務(wù)技能比武和微笑大使評選活動，強化員工隊伍素質(zhì)。在內(nèi)部管理中注重員工素質(zhì)技能培訓(xùn)和服務(wù)細節(jié)規(guī)范管理，不斷提升員工隊伍素質(zhì)提高酒店服務(wù)水平，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證放心消費工作的落實實施.4、為了激勵員工提高自身儀容儀表禮節(jié)禮貌、加強微笑服務(wù)，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)。酒店在員工中開展的“微笑在我臉、溫馨在您心、滿意在江山”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，以顧客填寫“微笑大使”評選表的形式在酒店見客部門開展了“微笑大使”的評選活動。對員工表現(xiàn)出色，得到顧客多次的肯定及書面表揚，酒店給予他們嘉獎，發(fā)放榮譽證書、微笑大使胸章和獎金等，鼓勵和宣揚員工提供“微笑服務(wù)”。

5、為更好的創(chuàng)建“放心消費”活動，酒店安排進行員工職業(yè)道德教育，通過員工參加職業(yè)道德培訓(xùn)，激發(fā)員工的敬業(yè)心理與工作激情，提高員工團隊精神。并組織酒店新入職員工進行禮儀禮貌培訓(xùn)，加強員工工作責(zé)任心，加強員工對客服務(wù)質(zhì)量，提高酒店服務(wù)水平，提高客人滿意度。落實好放心消費創(chuàng)建活動實施工作。

（四）加強菜肴創(chuàng)新，提升菜肴服務(wù)質(zhì)量

1、餐飲作為飯店的對外服務(wù)的重要窗口，也是酒店開展“放心消費”創(chuàng)建工作的重點，酒店在狠抓餐飲服務(wù)質(zhì)量的同時，努力提高菜肴質(zhì)量，打造特色菜肴。通過開展各種美食節(jié)活動，推出各種時令的、季節(jié)性招牌菜，既鍛煉了廚師隊伍，也打造了飯店菜肴特色和品牌。

（五）加強酒店食品生產(chǎn)管理：

1、強化酒店采購原料監(jiān)管。重點在食品原料采購和生產(chǎn)加工，做好索證索票，推進質(zhì)量承諾、進貨檢查驗收等自律制度。酒店針對食品安全管理，從食品原料采購源頭、驗收把關(guān)、操作加工和儲存等重要環(huán)節(jié)進行把關(guān)。加強原料采購質(zhì)量，制定財務(wù)廚房雙人驗收制度，并做好原料索證索票工作。同時加強廚房間操作加工環(huán)節(jié)管理，全面實施廚房五常法管理。加強食品倉庫進銷存臺賬管理，做好先進先出工作。加強餐廚廢棄物處置管理，制定酒店《廢棄油脂處理制度》。并定期安排員工進行健康檢查，切實做好酒店食品衛(wèi)生安全工作。

（六）建立應(yīng)急預(yù)案，加強安全生產(chǎn)管理。

1、建立酒店應(yīng)急預(yù)案和快速反應(yīng)機制。建立酒店應(yīng)急預(yù)案，健全重、特大消費事故預(yù)警防范制度。提高對重特大消費事故的應(yīng)急反應(yīng)和處置能力，確保在應(yīng)急狀態(tài)下能反應(yīng)及時、措施果斷、處置有效。安全對于酒店來說至關(guān)重要，是我們所有管理工作中的重點，它關(guān)系到我們內(nèi)部員工和酒店客人的人身安全及公共財產(chǎn)安全，安全歷來是酒店企業(yè)持續(xù)發(fā)展的生命線。酒店根據(jù)市“放心消費”創(chuàng)建活動要求，堅持安全生產(chǎn)“預(yù)防為主，責(zé)任落實到人”的方針，大力開展安全生產(chǎn)活動，不斷增強生產(chǎn)安全事故防控能力，加大安全隱患排查整治的工作力度。同時加強酒店員工“團結(jié)和諧，愛崗敬業(yè)”活動宣傳。經(jīng)過酒店開展的創(chuàng)建“放心消費”活動，并有效組織酒店員工進行各項應(yīng)急演練，酒店安全生產(chǎn)創(chuàng)建工作取得了明顯成效，酒店被宿豫區(qū)消防支隊評為“宿豫區(qū)消防安全示范單位”員工及酒店賓客的安全感增強。

2、為了提高酒店對各類突發(fā)重大事故和隱情的應(yīng)急處理能力，確保在發(fā)生事故時能夠采取及時有效措施，避免或減少事故對酒店人員和財產(chǎn)造成損失，酒店特制定《停電》《停水》《防洪》等突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，并組織各部門員工進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。要求員工掌握應(yīng)急事件處理方法，各部門人員分工明確，做到遇事急而不亂，有條不紊組織安全防范應(yīng)急工作。

（七）開展企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建和諧“放心消費”飯店

“以人為本，善待員工”是酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。拼搏、敬業(yè)、誠實，自尊、自愛、自強是江山大酒店的企業(yè)精神。針對員工業(yè)余生活，增設(shè)了乒乓球臺和羽毛球供員工使用，鍛煉員工體魄，同時豐富員工生活。并在上半年組織酒店員工進行拔河比賽和“摜蛋”比賽，增進員工間的友誼，培養(yǎng)團隊精神，營造團結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境，使酒店每位員工都能融入酒店愉快的工作氛圍。

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，酒店自2008年5月開始進行放心消費創(chuàng)建工作，經(jīng)歷了08年的創(chuàng)建動員年、09年的創(chuàng)建工作重點落實年、10年放心消費創(chuàng)建工作攻堅年。酒店按照市放心消費創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作要求與部署，以提高消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度為主要內(nèi)容，加強員工宣傳教育，加強酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，加強酒店安全生產(chǎn)，深入開展“放心消費”創(chuàng)建活動，有效提高了酒店的信用度，保障了賓客的消費安全，推動了酒店在經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收，維護了地方社會穩(wěn)定，酒店放心消費創(chuàng)建工作取得了明顯成效。