第一篇：2013年內(nèi)兒科工作計劃

2013年內(nèi)兒科工作計劃

2013年，內(nèi)兒科工作要以黨的“十八大”精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深刻領(lǐng)會衛(wèi)生工作的新目標(biāo)、新要求，牢牢把握衛(wèi)生事業(yè)面臨的良好發(fā)展機(jī)遇，以醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為契機(jī)，鞏固和擴(kuò)大我科工作成果，加快衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)步伐，進(jìn)一步加強(qiáng)科室管理和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真做好疾病防治工作，在新的起點(diǎn)上推進(jìn)我科工作改革與發(fā)展。為了確保醫(yī)療質(zhì)量管理上臺階，業(yè)務(wù)水平上檔次，對今年工作做以下安排：

一、杜絕醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛的發(fā)生，提升醫(yī)院、科室形象。

1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，完善病情告知簽字制度；

2、繼續(xù)完善執(zhí)行規(guī)范化得病歷書寫制度，三級醫(yī)師查 房制度、危重病人討論制度、值班及轉(zhuǎn)診會診制度、交接班制度；

3、實(shí)行首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、手術(shù)分級及術(shù)前討論制度

4、提高各科室醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)識，統(tǒng)一思想，積極主動完成院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)科交給的工作任務(wù)。

5、科室全體醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、熟悉、掌握創(chuàng)二甲評審標(biāo)準(zhǔn)，苦練基本功，掌握臨床常規(guī)操作、危急重癥搶救。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

1、搞好臨床工作的同時，帶領(lǐng)全各室認(rèn)真學(xué)習(xí)。

2、“三基、三嚴(yán)”大練兵，必須達(dá)到 100%過關(guān)；

3、熟悉掌握核心制度，利用到臨床工作中去，杜絕醫(yī) 療事故及醫(yī)療糾紛發(fā)生。

4、組織各科室醫(yī)生認(rèn)真學(xué)習(xí)抗菌藥物的合理應(yīng)用，逐漸拒絕濫用抗菌藥。

5.通過對臨床診療項目匯總，力爭有新項目完成。

6.進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。

總之，在做好以上工作的同時，還要堅持每月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識、新動態(tài)，提高醫(yī)生護(hù)士的業(yè)務(wù)水平，更好地為患者服務(wù)。

第二篇：內(nèi)兒科工作計劃

內(nèi)兒科工作計劃

一、認(rèn)真形勢，統(tǒng)一思想，堅定信心努力完成各項工作科室無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴(yán)要求，認(rèn)真形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹衛(wèi)生院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，雖然我們目前面臨困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者，爭創(chuàng)“雙贏”全科上下團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)凝聚力，堅定信心，努力完成各項目作任務(wù)，我們堅信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有院科兩級正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全體職工齊心協(xié)力，我們一定完成各項工作，使人民群眾真正放心滿意，內(nèi)兒科工作計劃。

二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識

1、人性化管理：科主任、科護(hù)士長首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務(wù)，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強(qiáng)同志間溝通，加強(qiáng)醫(yī)患、醫(yī)護(hù)之間溝通?？浦魅?、護(hù)士長敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚(yáng)正氣，使科室成為一個團(tuán)結(jié)拼搏積極向上的團(tuán)隊。

2、改進(jìn)服務(wù)措施①新入院病人熱情接待②宣教認(rèn)真仔細(xì)③及時處置新病人、力爭在5分鐘內(nèi)，30分鐘內(nèi)輸上液體④危重病人立刻處理，5分鐘內(nèi)輸上液體⑤護(hù)送危重病人檢查，主管醫(yī)生，主管護(hù)士⑥保持病區(qū)干凈、明亮適舒，堅持周二衛(wèi)生日⑦徹底轉(zhuǎn)變觀念，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象⑧出院時送出病區(qū)，道一聲“安康”。

三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉15種核心制度，首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，病案書寫、討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊，工作計劃《內(nèi)兒科工作計劃》?？剖页闪ⅱ籴t(yī)療質(zhì)量管理小組②醫(yī)療安全小組③合療管理小組④急救應(yīng)急小組⑤病案管理小組⑥院感控制小組⑦單病種質(zhì)量管理小組，科主任全盤負(fù)責(zé)，護(hù)士長積極配合，人人盡職盡責(zé)，做好各自工作。

四、醫(yī)療質(zhì)量衛(wèi)生院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是衛(wèi)生院生存生命線，重點(diǎn)抓內(nèi)涵建設(shè)。

1、從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德，特別是年輕醫(yī)生，年輕護(hù)士，多是獨(dú)生子女，在家嬌生慣養(yǎng)，心理素質(zhì)差，愛發(fā)脾氣，工作責(zé)任心不強(qiáng)，科室發(fā)現(xiàn)一個重點(diǎn)抓，殺一儆百。

2、抓基層質(zhì)量，抓年輕醫(yī)生綜合能力提高培養(yǎng)全科醫(yī)生。

3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準(zhǔn)則，科主任、二線醫(yī)生對所管的病人心中有數(shù)，查房后及時簽字。

4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內(nèi)討論，1周診斷不請院內(nèi)討論。

5、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，責(zé)任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅持每日三次查房制度，二線醫(yī)生對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴(yán)格各種操作制度及會診制度，加強(qiáng)與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書，上對科室負(fù)責(zé)，下對自己負(fù)責(zé)。職控小組每月或每季度對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查反饋。并作處罰、獎勵。

五、抓醫(yī)療安全不放松科主任為科室安全責(zé)任人，上對院長負(fù)責(zé)，下對同志負(fù)責(zé)，科室與院方簽定安全責(zé)任書，科室與每個同志簽好安全責(zé)任書，責(zé)任明確，安全措施到位，增強(qiáng)防范意識，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產(chǎn)專人保管，特別要加強(qiáng)醫(yī)患溝通每月對醫(yī)療安全進(jìn)行一次自查，將不安全因素,消滅在萌芽狀態(tài),杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得科室將醫(yī)療質(zhì)量，安全服務(wù)，醫(yī)德作風(fēng)，工作業(yè)績均拉入考核之中，科室按

1、技術(shù)職務(wù)；

2、工作年限；

3、工作能力三方面結(jié)合制定考核方案，分配按5年以下，10年以下檔次；

4、獎勤罰懶，a、對無故推諉拒收病人，發(fā)現(xiàn)1次扣30-50元，b、與患者發(fā)生爭吵無論對與錯，扣當(dāng)事人10-20元，造成惡劣影響者扣除當(dāng)月獎金c、差錯一次扣5-10員，重大差錯扣除當(dāng)月獎金。d、發(fā)生糾紛及投訴科主任根據(jù)事實(shí)情節(jié)具體決定處罰金額，對科室名譽(yù)造成影響即當(dāng)月獎金，e發(fā)生醫(yī)療事故，當(dāng)事人承擔(dān)一定賠償，金額并扣除對當(dāng)月獎金。

第三篇：內(nèi)兒科上半年護(hù)理工作計劃

內(nèi)兒科上半年護(hù)理工作計劃

——肖春芳

2012年上半年內(nèi)兒科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持下，內(nèi)兒科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致。在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心。結(jié)合內(nèi)兒科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心總作，求真務(wù)實(shí)，較好地完成了本科各項護(hù)理工作，促進(jìn)科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行，現(xiàn)將上半年的護(hù)理工作總結(jié)如下：

一 全體護(hù)理人員牢固樹立“一切為患者服務(wù)理念”。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，規(guī)范自己言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評。

二 全體護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項規(guī)章制度，核心制度，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛。工作中互相支持，互相理解。各班分工明確，各負(fù)其責(zé)，克服人手少，護(hù)理任務(wù)繁重。保證正常護(hù)理工作的順利開展。堅持查對制度。要求主班，藥班每日查對二次，詳細(xì)核對病危病重患者各項護(hù)理，藥物與治療。嚴(yán)格病危病重患者床頭交接班，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理工作落實(shí)。

三注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。不定期進(jìn)行科內(nèi)培訓(xùn)，“西學(xué)中”活動正在如火如荼的進(jìn)行中，使中醫(yī)元素滲透到了護(hù)理記錄之中。

四 注重服務(wù)細(xì)節(jié)，堅持以病人為中心，為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理的宗旨，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。在現(xiàn)有的條件下最大可能的為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

五 加強(qiáng)院內(nèi)感染管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，堅持每日對治療室進(jìn)行紫外線消毒，8.4消毒液擦拭治療臺。對搶救器械及時消毒后備用。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。

內(nèi)兒科作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)，要使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)到位，人員配置應(yīng)該是最基本的保障。我們目前的狀況是床位與護(hù)理人員的比例嚴(yán)重失衡，盡管科室全體護(hù)理人員踏實(shí)苦干，但成天處在超負(fù)荷的工作環(huán)境之下，還是存在不少護(hù)理安全隱患。人力資源的嚴(yán)重不足制約了護(hù)理質(zhì)量的精益不提高！

第四篇：2010內(nèi)兒科工作總結(jié)

2010年內(nèi)兒科半年工作總結(jié)

2011年我科在院黨支部、院部的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，積極響應(yīng)創(chuàng)先爭優(yōu)、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、三好一滿意等主題活動，以醫(yī)療衛(wèi)生體制改革及我院的創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院工作為契機(jī)，針對年初制定的目標(biāo)計劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，堅持質(zhì)量、安全，圓滿完成了各項計劃，無重大差錯及事故發(fā)生?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、思想政治、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面

1．科室堅持以“病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，積極參加醫(yī)院組織的活動，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。在日常工作中，全科醫(yī)護(hù)積極推行“以人為本，落實(shí)服務(wù)”的理念，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)效能。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立和完善科室醫(yī)患溝通制度、投訴處理、反饋制度，及時化解醫(yī)患矛盾，降低醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系?？浦魅巍⒆o(hù)士長堅持每日查房，及時發(fā)現(xiàn)日常工作中的服務(wù)缺陷，并落實(shí)整改。通過科室學(xué)習(xí)、晨會、醫(yī)療缺陷討論會、醫(yī)護(hù)溝通、醫(yī)患溝通等方式，大大減少了醫(yī)患糾紛，提高了病人滿意度，住院人次、病床使用率穩(wěn)步上升。

2．加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)患溝通技巧》、《醫(yī)患溝通能力》、《衛(wèi)生部關(guān)于質(zhì)量萬里行活動通知》、“三好一滿意”活動要求，制定了《內(nèi)科廉潔行醫(yī)制度工作制度》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度》、《醫(yī)患溝通制度》、《醫(yī)療

糾紛及投訴接待處理程序及制度》，建立了科室醫(yī)療投訴本。繼續(xù)深入開展糾正衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)和商業(yè)賄賂工作，提高了全體醫(yī)護(hù)人員反腐思想水平及自覺抵制不良職業(yè)道德行為和不良風(fēng)氣的能力，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范了醫(yī)護(hù)人員的法律行為，樹立了廉潔自律、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。多次拒絕了藥品企業(yè)的吃請。上半年有兩名醫(yī)護(hù)人員參加了全縣“十大名醫(yī)”、“十佳優(yōu)秀護(hù)士”的評選活動。

二、科室管理方面

1、密切配合醫(yī)院，深入開展了爭創(chuàng)二級甲等醫(yī)院活動。反復(fù)學(xué)習(xí)評審標(biāo)準(zhǔn)，針對存在的差距與不足，想方設(shè)法逐條落實(shí)。多次組織全科學(xué)習(xí)核心制度，按照二甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)開展工作，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行十三個核心制度，狠抓科室管理，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，保證了科室各項工作良好運(yùn)行。建立健全科室醫(yī)療管理組織，完善各項管理制度，切實(shí)落實(shí)管理措施，充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的管理職能。每月定時完成住院質(zhì)量檢測指標(biāo)、診療指標(biāo)、護(hù)理指標(biāo)及醫(yī)療并發(fā)癥、抗生素使用情況的上報。將醫(yī)院每次中干會內(nèi)容、科主任例會內(nèi)容、每月進(jìn)行病歷抽查、每季度質(zhì)量考核、行政查房信息、醫(yī)院創(chuàng)建二甲督查信息及時反饋到科室及相關(guān)人員，提出整改措施，保證了科室醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，保障了醫(yī)療安全，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生。今年全科無醫(yī)療事故發(fā)生。

2業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：護(hù)理上選派兩名業(yè)務(wù)骨干到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)，科內(nèi)自己舉辦專題講座，主任查房，院內(nèi)外專家會診，病危討論，積極

參加醫(yī)院及省市醫(yī)學(xué)會組織的業(yè)務(wù)講座及醫(yī)學(xué)網(wǎng)，不斷提高對各種危重疑難病的診斷治水平。半年來科室開展的講座有《病歷書寫規(guī)范的內(nèi)容及要求》、《處方書寫》、《手足口病》、《徒手心肺復(fù)蘇》、《肺癌的規(guī)范化治療》、《胃癌的規(guī)范化治療》、《舒利迭的臨床應(yīng)用》等。參加省市醫(yī)學(xué)會的短期培訓(xùn)有《病歷書寫規(guī)范的內(nèi)容及要求》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《慢性心力衰竭的規(guī)范化治療》、《呼吸系統(tǒng)疾病的治療》等?？剖抑贫酸t(yī)護(hù)人員的“三基”培訓(xùn)計劃內(nèi)容及考核目標(biāo)，對考核人員進(jìn)行了考核，并有考核成績在冊。嚴(yán)把病歷書寫關(guān)，經(jīng)常組織科室成員學(xué)習(xí)《病歷書寫規(guī)范》，科室質(zhì)控小組不定時對住院病歷進(jìn)行抽查，科室負(fù)責(zé)人對每份完成病歷進(jìn)行認(rèn)真審查，尤其是輸血病歷、死亡病歷、病危病人病歷、有糾紛傾向的病歷進(jìn)行重點(diǎn)檢查，堅決杜絕無證人員非法執(zhí)業(yè)現(xiàn)象。將醫(yī)院每月進(jìn)行的病歷抽查及每季度的質(zhì)量考核及時反饋到科室及相關(guān)人員，提出整改措施，落實(shí)科室病歷懲處辦法，確保了病歷質(zhì)量，達(dá)到醫(yī)院病歷管理要求。開展了單病種質(zhì)量控制及六種內(nèi)科疾病的臨床路徑?？剖裔t(yī)生已通過全國醫(yī)師定期考核。已將科室近三年開展的診療項目病歷作了梳理及登記。

三、公益事業(yè)：上半年我縣內(nèi)大小會議、活動提供健康保健人次，全縣高考體檢派送醫(yī)生、護(hù)士各一名。

四、存在的不足：

按照二甲醫(yī)院科室管理要求，科室醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全制度有待進(jìn)一步完善，核心制度落實(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)，科室人才培養(yǎng)和技術(shù)力量的儲備十分薄弱，部分診療項目尚未達(dá)到二甲管理要求。部分醫(yī)療文

書書寫、科室記錄還未嚴(yán)格按二甲醫(yī)院的要求及新病歷書寫規(guī)范要求書寫。三基三嚴(yán)需加強(qiáng)。個別醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識有待提高，醫(yī)患溝通技巧欠佳。尚有部分醫(yī)護(hù)法律意識比較淡漠，缺乏風(fēng)險意識。

2011-7-

52011年下半年內(nèi)兒科工作計劃

不經(jīng)意之間，2011年已悄然過半。接下來的時間應(yīng)是我們發(fā)起沖刺、奮力一搏的時機(jī)。怎樣在較短的時間內(nèi)，完善各種資料、做好充分準(zhǔn)備，接受專家組的二甲醫(yī)院評審，是當(dāng)前工作的核心。根據(jù)醫(yī)院部署并結(jié)合我科實(shí)際情況現(xiàn)將內(nèi)科下半年工作作如下計劃：

1、依據(jù)《四川省綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》、醫(yī)院申報材料及半年來醫(yī)院達(dá)標(biāo)辦多次的督查意見，科室質(zhì)控小組將抓緊時間再次對科室各種資料進(jìn)行梳理完善歸檔，尤其是科室管理方案、院科考核記錄、質(zhì)量萬里行資料、患者患者十大安全目標(biāo)資料；科室各種流程上墻、不良反應(yīng)的報告等。

2、科室管理方面：⑴加強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn)。7月始科室將依據(jù)醫(yī)師定期考核培訓(xùn)系統(tǒng)的要求增加培訓(xùn)次數(shù)，認(rèn)真組織考核，保障100%合格。⑵認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院管理13個核心制度。切實(shí)加強(qiáng)病案質(zhì)量管理，杜絕一票否決現(xiàn)象。將輸血、死亡、疑難、糾紛病歷重新檢查。⑶通過對臨床診療項目匯總，力爭有新項目完成。④進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。⑤加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量及安全教育，減少醫(yī)療差錯，杜絕醫(yī)療事故。

2011-7-5

第五篇：2010內(nèi)兒科工作總結(jié)

2011年兒科工作總結(jié)

2011年我科在院黨支部、院部的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，積極響應(yīng)創(chuàng)先爭優(yōu)、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、三好一滿意等主題活動，以醫(yī)療衛(wèi)生體制改革及我院的創(chuàng)建一級甲等醫(yī)院工作為契機(jī)，針對年初制定的目標(biāo)計劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，堅持質(zhì)量、安全，圓滿完成了各項計劃，無重大差錯及事故發(fā)生?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、思想政治、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面

1．科室堅持以“病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，積極參加醫(yī)院組織的活動，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。在日常工作中，全科醫(yī)護(hù)積極推行“以人為本，落實(shí)服務(wù)”的理念，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)效能。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立和完善科室醫(yī)患溝通制度、投訴處理、反饋制度，及時化解醫(yī)患矛盾，降低醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。科主任、護(hù)士長堅持每日查房，及時發(fā)現(xiàn)日常工作中的服務(wù)缺陷，并落實(shí)整改。通過科室學(xué)習(xí)、晨會、醫(yī)療缺陷討論會、醫(yī)護(hù)溝通、醫(yī)患溝通等方式，大大減少了醫(yī)患糾紛，提高了病人滿意度，住院人次、病床使用率穩(wěn)步上升。

2．加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)患溝通技巧》、《醫(yī)患溝通能力》、《衛(wèi)生部關(guān)于質(zhì)量萬里行活動通知》、“三好一滿意”活動要求，制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度》、《醫(yī)患溝通制度》。繼續(xù)深入開展糾正衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)

和商業(yè)賄賂工作，提高了全體醫(yī)護(hù)人員反腐思想水平及自覺抵制不良職業(yè)道德行為和不良風(fēng)氣的能力，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范了醫(yī)護(hù)人員的法律行為，樹立了廉潔自律、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。多次拒絕了藥品企業(yè)的吃請。上半年有一名醫(yī)生和護(hù)參加了全縣“十大名醫(yī)”、“十佳優(yōu)秀護(hù)士”、“十佳技能護(hù)士”的評選活動。

二、科室管理方面

1、密切配合醫(yī)院，多次組織全科學(xué)習(xí)核心制度，狠抓科室管理，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，保證了科室各項工作良好運(yùn)行。建立健全科室醫(yī)療管理組織，完善各項管理制度，切實(shí)落實(shí)管理措施，充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的管理職能。每月定時完成住院質(zhì)量檢測指標(biāo)、診療指標(biāo)、護(hù)理指標(biāo)及醫(yī)療并發(fā)癥、抗生素使用情況的上報。將醫(yī)院每次中干會內(nèi)容、科主任例會內(nèi)容、每月進(jìn)行病歷抽查、每季度質(zhì)量考核、行政查房信息、及時反饋到科室及相關(guān)人員，提出整改措施，保證了科室醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，保障了醫(yī)療安全，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生。今年全科無醫(yī)療事故發(fā)生。

2、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：多次選派業(yè)務(wù)骨干到上級醫(yī)院參加各種學(xué)習(xí)，科內(nèi)自己舉辦專題講座，主任查房，病危討論，積極參加醫(yī)院及省市醫(yī)學(xué)會組織的業(yè)務(wù)講座及醫(yī)學(xué)網(wǎng)，不斷提高對各種危重疑難病的診斷治水平。半年來科室開展的講座有《病歷書寫規(guī)范的內(nèi)容及要求》、《處方書寫》、《手足口病》、《徒手心肺復(fù)蘇》等。參加省市醫(yī)學(xué)會的短期培訓(xùn)有《病歷書寫規(guī)范的內(nèi)容及要求》、《侵權(quán)責(zé)任法》等?？剖?/p>

制定了醫(yī)護(hù)人員的“三基”培訓(xùn)計劃內(nèi)容及考核目標(biāo)，對考核人員進(jìn)行了考核，并有考核成績在冊。嚴(yán)把病歷書寫關(guān)，經(jīng)常組織科室成員學(xué)習(xí)《病歷書寫規(guī)范》，科室質(zhì)控小組不定時對住院病歷進(jìn)行抽查，科室負(fù)責(zé)人對每份完成病歷進(jìn)行認(rèn)真審查，尤其是死亡病歷、病危病人病歷、有糾紛傾向的病歷進(jìn)行重點(diǎn)檢查，堅決杜絕無證人員非法執(zhí)業(yè)現(xiàn)象。將醫(yī)院每月進(jìn)行的病歷抽查及每季度的質(zhì)量考核及時反饋到科室及相關(guān)人員，提出整改措施，落實(shí)科室病歷懲處辦法，確保了病歷質(zhì)量，達(dá)到醫(yī)院病歷管理要求。

三、公益事業(yè)：上半年我縣內(nèi)大小會議、活動提供健康保健人次，多次參加社會組織的各種義診活動。

四、存在的不足：

按照一甲醫(yī)院科室管理要求，科室醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全制度有待進(jìn)一步完善，核心制度落實(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)，科室人才培養(yǎng)和技術(shù)力量的儲備十分薄弱，部分診療項目尚未達(dá)到一甲管理要求。部分醫(yī)療文書書寫、科室記錄還未嚴(yán)格按一甲醫(yī)院的要求及新病歷書寫規(guī)范要求書寫。三基三嚴(yán)需加強(qiáng)。個別醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識有待提高，醫(yī)患溝通技巧欠佳。尚有部分醫(yī)護(hù)法律意識比較淡漠，缺乏風(fēng)險意識。

五、展望未來

在保質(zhì)保量完成醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)的前提下，進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)人員的診療技術(shù)及醫(yī)患溝通技術(shù)，從而提高病人滿意度，讓科室業(yè)務(wù)更上一層樓。

2011年12月26日

2011年下半年內(nèi)兒科工作計劃

不經(jīng)意之間，2011年已悄然過半。接下來的時間應(yīng)是我們發(fā)起沖刺、奮力一搏的時機(jī)。怎樣在較短的時間內(nèi)，完善各種資料、做好充分準(zhǔn)備，接受專家組的二甲醫(yī)院評審，是當(dāng)前工作的核心。根據(jù)醫(yī)院部署并結(jié)合我科實(shí)際情況現(xiàn)將內(nèi)科下半年工作作如下計劃：

1、依據(jù)《四川省綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》、醫(yī)院申報材料及半年來醫(yī)院達(dá)標(biāo)辦多次的督查意見，科室質(zhì)控小組將抓緊時間再次對科室各種資料進(jìn)行梳理完善歸檔，尤其是科室管理方案、院科考核記錄、質(zhì)量萬里行資料、患者患者十大安全目標(biāo)資料；科室各

種流程上墻、不良反應(yīng)的報告等。

2、科室管理方面：⑴加強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn)。7月始科室將依據(jù)醫(yī)師定期考核培訓(xùn)系統(tǒng)的要求增加培訓(xùn)次數(shù)，認(rèn)真組織考核，保障100%合格。⑵認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院管理13個核心制度。切實(shí)加強(qiáng)病案質(zhì)量管理，杜絕一票否決現(xiàn)象。將輸血、死亡、疑難、糾紛病歷重新檢查。⑶通過對臨床診療項目匯總，力爭有新項目完成。④進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。⑤加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量及安全教育，減少醫(yī)療差錯，杜絕醫(yī)療事故。

2011-7-5