第一篇：企業(yè)文化與CI設(shè)計(jì)

企業(yè)文化與CI設(shè)計(jì)

（高清手打BY金輝）

填空15*2*1概念解釋5*3簡(jiǎn)答5*4選擇10-15分論述20-25分

1、企業(yè)形象：是指社會(huì)和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的整體印象和評(píng)價(jià)。

2、企業(yè)文化：廣義的企業(yè)文化石企業(yè)精神文明和物質(zhì)文明的總稱，狹義的企業(yè)文化則是企業(yè)及其員工共同持有的思想觀念、價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則的綜合。

*企業(yè)文化基本內(nèi)容：企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)形象、企業(yè)作風(fēng)。企業(yè)文化構(gòu)成：觀念文化、管理文化、營(yíng)銷藝術(shù)

3、企業(yè)形象與企業(yè)文化的相同點(diǎn)？

·有關(guān)企業(yè)的理念部分，即是企業(yè)形象的靈魂，也是企業(yè)文化的核心。

·有關(guān)企業(yè)的制度部分，既是企業(yè)形象要著力建立，調(diào)整的內(nèi)容，也是企業(yè)文化不可缺少的組成部分

·有關(guān)企業(yè)的外觀面貌，既是企業(yè)形象要著力設(shè)計(jì)和塑造的，也是企業(yè)文化中易外所感受的外層表現(xiàn)。

4、企業(yè)形象策劃:是企業(yè)的理念形象、視覺形象、行為形象即MI、VI、BI的統(tǒng)稱。按金字塔層次由上到下依次是最高決策層次——MI，動(dòng)態(tài)識(shí)別形式——BI，靜態(tài)識(shí)別符號(hào)——VI。

5、企業(yè)形象策劃過程：是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我統(tǒng)一性和人格統(tǒng)一性的過程。

6、CIS策劃是企業(yè)的整體策劃：是通過現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念結(jié)合企業(yè)管理系統(tǒng)理論的整體運(yùn)作，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和企業(yè)精神文化傳達(dá)給社會(huì)公眾，從而達(dá)到塑造企業(yè)個(gè)性，顯示企業(yè)精神，是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀取有力空間的整合系統(tǒng)的行為。

7、企業(yè)形象策劃的特點(diǎn)：

（1）企業(yè)形象策劃過程是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我統(tǒng)一性和人格統(tǒng)一性的過程。

（2）CIS策劃是企業(yè)的整體策劃，包括CIS（視覺識(shí)別系統(tǒng)）、MIS（理念識(shí)別系統(tǒng)）、BIS（行為識(shí)別系統(tǒng)）三個(gè)組成部分。

（3）實(shí)質(zhì)是幫助企業(yè)實(shí)施差別化發(fā)展戰(zhàn)略。

（4）CIS脫胎于工業(yè)設(shè)計(jì)，與工業(yè)設(shè)計(jì)有某些交叉點(diǎn)，但又有區(qū)別：對(duì)象不同、目標(biāo)不同、層次不同。

（5）CIS與企業(yè)的常規(guī)管理不完全相同，盡管最終目的上是殊途同歸，但仍有一定的差異。

8、企業(yè)形象策劃與營(yíng)銷策劃的異同：企業(yè)形象策劃與營(yíng)銷策劃就其行為方式和目標(biāo)指向而言是一致的。但二者之間在許多方面存在差異。

營(yíng)銷活動(dòng)范圍包括“確定目標(biāo)市場(chǎng)”和“占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)”兩大方面。

9、世界CIS的發(fā)展分為3個(gè)階段：視覺識(shí)別階段、公司文化識(shí)別階段、品牌資產(chǎn)階段。①視覺識(shí)別階段：特征（重視視覺沖擊力，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的符號(hào)，追求簡(jiǎn)單）；

②公司文化識(shí)別階段：將重心從“視覺識(shí)別”移到“理念識(shí)別”，強(qiáng)調(diào)MI是“心”，VI只是“臉”，BI是“手”。把公司文化居核心識(shí)別的地位，突出統(tǒng)性，以公司文化理念理念為核心和由內(nèi)而外的傳播。

③品牌資產(chǎn)階段：“與消費(fèi)者建立關(guān)系”成為核心，傳播的導(dǎo)向從“消費(fèi)者請(qǐng)注意”轉(zhuǎn)向“請(qǐng)注意消費(fèi)者”，傳播方式從單一趨向整合，傳播效果的積累最受關(guān)注。

10、導(dǎo)入CIS（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）的三種模式：預(yù)備性CIS導(dǎo)入模式、擴(kuò)張性CIS導(dǎo)入

模式、拯救性CIS導(dǎo)入模式。

11、導(dǎo)入CIS的原則：個(gè)性化原則、統(tǒng)一性原則、易識(shí)別原則、易認(rèn)可原則。

12、企業(yè)形象與市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)系：（未找到原問題，從課件中拼湊的）

①市場(chǎng)營(yíng)銷所欠缺的就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部規(guī)范和整合的思想理論和方法策略，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的深入發(fā)展已從產(chǎn)品力、促銷力競(jìng)爭(zhēng)向形象力競(jìng)爭(zhēng)拓展，加強(qiáng)企業(yè)形象力的塑造成為當(dāng)務(wù)之急。②企業(yè)形象就是根據(jù)對(duì)消費(fèi)者主觀性的分析做出適當(dāng)目標(biāo)群體需求主觀性的決策，以取得社會(huì)公眾好的評(píng)價(jià)，樹立良好的企業(yè)形象，彌補(bǔ)單純市場(chǎng)營(yíng)銷的不足。

③企業(yè)形象策劃是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的延伸、拓展和豐富。

13、企業(yè)形象邊緣學(xué)科：市場(chǎng)營(yíng)銷、語言藝術(shù)、工藝美術(shù)、工業(yè)設(shè)計(jì)、邏輯學(xué)、社會(huì)行為與經(jīng)濟(jì)學(xué)。

14、視覺識(shí)別包括要素：基本要素和應(yīng)用要素。（應(yīng)用要素包括旗幟招聘、辦公用品、營(yíng)業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品包裝、廣告?zhèn)鞑?、交通工具?/p>

15、視覺基本要素：企業(yè)標(biāo)語、品牌標(biāo)志、企業(yè)名稱、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字、象征圖案（吉祥物）。企業(yè)形象系統(tǒng)要求：

16、理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容：①經(jīng)營(yíng)方向：企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域和經(jīng)營(yíng)方針②經(jīng)營(yíng)風(fēng)格：企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)③思想作風(fēng)：企業(yè)的行為方式和存在方式④經(jīng)營(yíng)思想：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想和基本原則⑤經(jīng)營(yíng)道德：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)道德是人們?cè)诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的，靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維系的行業(yè)規(guī)范的總和。

17、行為識(shí)別系統(tǒng)：包括對(duì)內(nèi)行為和對(duì)外行為。

18、企業(yè)視覺形象選擇依據(jù)：獨(dú)創(chuàng)性、情趣性、針對(duì)性。

19、企業(yè)形象設(shè)計(jì)依據(jù)：資訊調(diào)查、設(shè)計(jì)定位、創(chuàng)意甄別、實(shí)施管理。

20、理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù)：理論依據(jù)和實(shí)踐依據(jù)。

理論依據(jù)有①以唯物辯證理論作為理念設(shè)計(jì)的依據(jù)②語言美學(xué)是鍛造企業(yè)理念的表達(dá)效果的理論依據(jù)。

實(shí)踐依據(jù)是企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。

21、企業(yè)形象的定位：指企業(yè)獨(dú)特的精神、文化或經(jīng)營(yíng)風(fēng)格在公眾心目中形成的獨(dú)特形象和地位。（企業(yè)定位、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位）

22、海爾企業(yè)文化：（文本主義、人本主義）

海爾文化是一種價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀核心是創(chuàng)新。

海爾文化分3個(gè)層次：物質(zhì)文化、制度行為文化、價(jià)值觀精神文化。

補(bǔ)充部分：

1、創(chuàng)意的內(nèi)涵與特點(diǎn)、特征？

內(nèi)涵：是人們經(jīng)濟(jì)、文化活動(dòng)中產(chǎn)生的思想、電子、主意、想象等新的思維成果，或是一種創(chuàng)造新事物、新形象的思維方式和行為。“創(chuàng)意的核心是創(chuàng)造性思維”

特點(diǎn)：創(chuàng)意是人們主體的“意”與客體的“象”的結(jié)合。

特征：積極的求異性、睿智的靈感、銳敏的洞察力、豐富的想象力。

2、創(chuàng)意在企業(yè)形象策劃中的表現(xiàn)形式？

（1）企業(yè)形象的策劃及其確立的過程是企業(yè)與公眾星湖溝通的過程。

·創(chuàng)意直接影響公眾對(duì)企業(yè)的印象；·創(chuàng)意可以影響公眾的態(tài)度

·創(chuàng)意是引導(dǎo)公眾輿論的依據(jù)

（2）企業(yè)形象策劃中好的創(chuàng)意必須起到以下作用：

·順應(yīng)社會(huì)時(shí)尚，順應(yīng)民意動(dòng)向，把公眾輿論當(dāng)做塑造良好企業(yè)形象的契機(jī)·防微杜漸，防患于未然；·準(zhǔn)確的切入點(diǎn)和超前的先導(dǎo)效應(yīng)

3、創(chuàng)意的基本步驟

1、日本 江川郎

第一階段（發(fā)展創(chuàng)意對(duì)象、選出創(chuàng)意對(duì)象、明確認(rèn)識(shí)創(chuàng)意對(duì)象、調(diào)查掌握創(chuàng)意對(duì)象）

第二階段（描繪創(chuàng)意、設(shè)立創(chuàng)意目標(biāo)、探求創(chuàng)意的出發(fā)點(diǎn)、醞釀創(chuàng)意，產(chǎn)生構(gòu)想）

第三階段（整理創(chuàng)意階段、預(yù)測(cè)結(jié)果、選出創(chuàng)意方案）

第四階段（準(zhǔn)備創(chuàng)意提案、提案、付諸實(shí)行、總結(jié)）

2、臺(tái)灣郭泰：界定問題、搜集問題、市場(chǎng)調(diào)查、資料整理、產(chǎn)生創(chuàng)意、實(shí)施與檢驗(yàn)

3、國(guó)內(nèi)：明確目標(biāo)、環(huán)境分析、開發(fā)信息、產(chǎn)生創(chuàng)意、制作創(chuàng)意文案、總結(jié)

4、視覺定義：視覺識(shí)別是憑借形態(tài)、色彩、文字來建構(gòu)形象的一種可視符號(hào)。

5、標(biāo)志定義：將抽象的企業(yè)理念精神，以具體的造型圖案形式表達(dá)出來的視覺符號(hào)，在企業(yè)視覺識(shí)別實(shí)際中，標(biāo)志是啟動(dòng)并整合所有視覺要素的主導(dǎo)和核心。

6、標(biāo)準(zhǔn)字定義：將產(chǎn)品或企業(yè)的全稱加以熔鑄提煉，組合成獨(dú)具風(fēng)格的統(tǒng)一字體。

第二篇：企業(yè)文化與CI策劃

企業(yè)文化與CI策劃感想

一、課程啟發(fā)

在接觸這門課之前，我一直認(rèn)為企業(yè)文化即是一個(gè)企業(yè)的科技含量標(biāo)志，而策劃只是一種產(chǎn)品宣傳機(jī)制，實(shí)際上，這種理解是片面的。企業(yè)文化，也稱公司文化、企業(yè)精神，一般指一個(gè)企業(yè)或公司在長(zhǎng)期發(fā)展的過程中形成的一種提升自身競(jìng)爭(zhēng)力和核心動(dòng)力的共同理想、工作作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱。企業(yè)文化的形成，把員工的號(hào)召力、凝聚力、團(tuán)結(jié)一心的沖勁和干勁激發(fā)出來，這是公司內(nèi)部長(zhǎng)期文化積累和建設(shè)的結(jié)果。企業(yè)文化的形成，將對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理起到一個(gè)巨大的推動(dòng)作用。

這門課程從文化管理、企業(yè)文化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與中外企業(yè)文化的發(fā)展與對(duì)比、有關(guān)CIS的前沿介紹讓我們對(duì)我國(guó)目前的企業(yè)文化現(xiàn)狀有了危機(jī)感與使命感。其中的核心問題是：我國(guó)企業(yè)的知名度，與其發(fā)展的速度還不一致，其原因，是沒有像提高技術(shù)硬實(shí)力那樣提升企業(yè)文化的軟實(shí)力。

企業(yè)的發(fā)展，往往都會(huì)有一個(gè)粗放式的發(fā)展歷程，在這個(gè)過程中，企業(yè)往往把絕大部門精力放到生產(chǎn)、銷售、拓展市場(chǎng)等營(yíng)業(yè)領(lǐng)域。當(dāng)量變積累到一定階段就會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)已經(jīng)很難再有一個(gè)更大的突破，這被稱之為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。在這個(gè)時(shí)候，企業(yè)就要思索相應(yīng)的對(duì)策，而在這個(gè)時(shí)候，沉淀企業(yè)在發(fā)展過程中一些良性的文化，在梳理得過程中系統(tǒng)化理論化。反過來促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

企業(yè)文化也是企業(yè)品牌的重要元素。民族與民族的比較優(yōu)劣，就是文化的PK。同樣，同級(jí)別的企業(yè)最終較量也就是哪一種文化更成熟，更有利于自己的發(fā)展！

企業(yè)文化在未來定會(huì)受到越來越多的重視：

1.企業(yè)精神的概括和提煉更加富有個(gè)性色彩和獨(dú)具的文化底蘊(yùn)；

2.在企業(yè)文化建設(shè)中，將更加注重企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的人格化和“人企和一”的境界；

3.“學(xué)習(xí)型組織”的企業(yè)文化將更加受到關(guān)注；

4.企業(yè)文化的獨(dú)特性將越來越表現(xiàn)為企業(yè)差別化戰(zhàn)略和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；

5.企業(yè)文化對(duì)企業(yè)興衰、企業(yè)發(fā)展所起的作用將越來越顯著、越來越大；

二、體會(huì)與感想

在我看來，“企業(yè)文化與CI策劃”這門課程就是一門創(chuàng)業(yè)啟蒙教育課。它不僅僅為著培養(yǎng)高文化的創(chuàng)業(yè)人才，更對(duì)學(xué)生主動(dòng)獲得新知，有效配置自身資源作了很好的引導(dǎo)，在上完課查閱了一些資料后，我了解到目前我國(guó)高等教育中創(chuàng)業(yè)教育較歐美還很落后，而它在培養(yǎng)人才特別是在高校中培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才有著不可限量的作用。

第三篇：企業(yè)文化與CI策劃

《企業(yè)文化與CI策劃》（第三版）

基本信息原價(jià):38.00元作者:張德，吳劍平著出版社:清華大學(xué)出版社ISBN:9787302171478頁碼:335版次:3裝幀:平裝開本:16開出版時(shí)間:2008-5-1印刷時(shí)間:字?jǐn)?shù):415000商品標(biāo)識(shí):20223003內(nèi)容簡(jiǎn)介本書全面系統(tǒng)地闡述了企業(yè)文化及CI理論，在揭示其內(nèi)在聯(lián)系的基礎(chǔ)上將二者有機(jī)地統(tǒng)一起來，并深入淺出地介紹了企業(yè)文化建設(shè)及CI策劃的主要原則、基本方法和技巧。書中指出了管理模式的三個(gè)階段及其發(fā)展趨勢(shì)，闡明了從科學(xué)管理到文化管理的必然性，并對(duì)在企業(yè)文化理論指導(dǎo)下企業(yè)公共關(guān)系、名牌戰(zhàn)略和中國(guó)特色企業(yè)文化等內(nèi)容作了介紹。本版在第一、二版的基礎(chǔ)上，新增了企業(yè)科學(xué)發(fā)展、學(xué)習(xí)型文化、創(chuàng)新文化、和諧文化等反映時(shí)代特點(diǎn)的內(nèi)容。本書總結(jié)了作者長(zhǎng)期從事企業(yè)管理和企業(yè)文化理論研究、教學(xué)以及大量指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐所獲得的主要成果，既具有理論的系統(tǒng)性，又具有很強(qiáng)的實(shí)用性。本書可作為工商管理、公共管理專業(yè)的研究生和本、專科生的教材，也適合企業(yè)家、企業(yè)各級(jí)管理人員、管理學(xué)者、公務(wù)員以及對(duì)企業(yè)管理感興趣的人士閱讀和參考。作者簡(jiǎn)介張德：清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師。長(zhǎng)期從事企業(yè)文化、人力資源開發(fā)與管理、企業(yè)管理合理化、企業(yè)和地區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略方面的研究。近期在期刊上發(fā)表論文176篇，出版21本著作。承擔(dān)了多項(xiàng)國(guó)家自然科學(xué)基金和社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目，為30余家企業(yè)做過管理咨詢。目錄第三版序言第一章 企業(yè)文化熱透視 第一節(jié) 世界企業(yè)文化熱

一、日本經(jīng)濟(jì)崛起之謎

二、美國(guó)的“文化覺醒”

三、儒家文化與亞洲四小龍 第二節(jié) 中國(guó)企業(yè)文化熱

一、對(duì)傳統(tǒng)文化的反思

二、對(duì)外國(guó)經(jīng)驗(yàn)的借鑒

三、國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的啟示

四、對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的揚(yáng)棄

五、面對(duì)市場(chǎng)的企業(yè)文化運(yùn)作

六、中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的初步經(jīng)驗(yàn)第二章 從科學(xué)管理到文化管理——企業(yè)管理的軟化趨勢(shì) 第一節(jié)從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理的第一次飛躍 第二節(jié)從科學(xué)管理到文化管理的第二次飛躍

一、溫飽問題的解決與“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的困境

二、腦力勞動(dòng)比重的增加與“外部控制”方式的局限

三、服務(wù)致勝時(shí)代的到來與“理性管理”的誤區(qū)

四、戰(zhàn)略管理的崛起與企業(yè)哲學(xué)的導(dǎo)航功能

五、分權(quán)管理的發(fā)展與企業(yè)精神的凝聚作用

六、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起與虛擬企業(yè)的運(yùn)作第三節(jié) 文化管理的特點(diǎn)和標(biāo)志

一、以人為中心進(jìn)行管理

二、下功夫培育共同價(jià)值觀

三、企業(yè)制度與共同價(jià)值觀協(xié)調(diào)一致

四、管理重點(diǎn)由行為層轉(zhuǎn)到觀念層

五、實(shí)行“育才型”領(lǐng)導(dǎo)

六、建立學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型文化

七、軟管理與硬管理巧妙結(jié)合第三章 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與文化競(jìng)爭(zhēng)力第一節(jié) 什么是企業(yè)文化

一、企業(yè)文化的概念

二、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和內(nèi)涵

三、企業(yè)文化與思想政治工作

四、企業(yè)文化與企業(yè)形象第二節(jié) 企業(yè)文化的影響因素

一、民族文化因素

二、制度文化因素

三、外來文化因素

四、企業(yè)傳統(tǒng)因素

五、個(gè)人文化因素第三節(jié) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的文化競(jìng)爭(zhēng)力

一、“青蛙”變“王子”的啟示

二、韋爾奇“奇”在哪里

三、從“站著開會(huì)”想到的四、同仁堂何以“長(zhǎng)生不老”

五、“海爾文化”出奇跡

六、快樂創(chuàng)新的Google文化第四節(jié) 企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力

一、企業(yè)的政治力、經(jīng)濟(jì)力和文化力

二、企業(yè)文化已成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要來源

三、文化資本與企業(yè)的持久競(jìng)爭(zhēng)力

四、用先進(jìn)文化推動(dòng)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展

第五節(jié)文化競(jìng)爭(zhēng)力的理性思考

一、企業(yè)觀與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)……第四章 企業(yè)形象策劃第五章 企業(yè)文化精神層設(shè)計(jì)——MI策劃第六章 企業(yè)文化制度層設(shè)計(jì)——BI策劃第七章 企業(yè)文化物質(zhì)層設(shè)計(jì)——VI策劃第八章 企業(yè)公共關(guān)系戰(zhàn)略第九章 名牌戰(zhàn)略與企業(yè)形象塑造第十章 中國(guó)特色的企業(yè)文化建設(shè)結(jié)束語主要參考文獻(xiàn)編輯推薦建立在行為科學(xué)基礎(chǔ)上的企業(yè)文化理論，強(qiáng)調(diào)以人為本，堅(jiān)持把人作為企業(yè)管理和一切工作的中心。本書介紹了企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)形象策劃的主要原則、基本方法和技巧。隨著改革開放的不斷深入，越來越多的人開始認(rèn)識(shí)到管理在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要作用。努力加強(qiáng)企業(yè)管理、實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化和現(xiàn)代化，日益成為擺在當(dāng)前我國(guó)廣大企業(yè)面前的緊迫任務(wù)。那么，如何加強(qiáng)企業(yè)管理？怎樣實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、現(xiàn)代化？本書全面系統(tǒng)地闡述了企業(yè)文化及CI理論，在深刻揭示其內(nèi)在聯(lián)系的基礎(chǔ)上將二者有機(jī)地統(tǒng)一起來，并比較深入地介紹了企業(yè)文化建設(shè)及CI策劃的主要原則、基本方法和技巧。

第四篇：淺析CI設(shè)計(jì)的企業(yè)文化導(dǎo)向

在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)是以人為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)。CI不僅是企業(yè)形象的戰(zhàn)略，還是企業(yè)文化的戰(zhàn)略，是一種明確認(rèn)識(shí)企業(yè)理念與企業(yè)文化的活動(dòng)。成熟化的CI設(shè)計(jì)的基點(diǎn)，就是創(chuàng)造“企業(yè)美、環(huán)境美和生活美的世界”。

淺析ＣＩ設(shè)計(jì)的企業(yè)文化導(dǎo)向

搞好企業(yè)文化建設(shè)將對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起重要作用

20世紀(jì)末，我們迎來了一個(gè)迅猛發(fā)展的巨變時(shí)代。中國(guó)大地正在從“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”走向“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”，經(jīng)濟(jì)體制發(fā)生了重大的歷史轉(zhuǎn)變。受其影響深刻而又密切服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“設(shè)計(jì)”，同樣也步入了一個(gè)名稱概念全面改變的年代。

創(chuàng)建現(xiàn)代企業(yè)新形象的CI設(shè)計(jì)，正是植根于“社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”這片沃土之中，并得以迅速發(fā)展。尤其是在新觀念下的今天，對(duì)CI設(shè)計(jì)的探討與研究，得到了各界有識(shí)之士給予的極大熱忱與關(guān)注，紛紛倡導(dǎo)、引介，于是“CI教育的推進(jìn)”、“創(chuàng)造和提高企業(yè)、事業(yè)團(tuán)體CI設(shè)計(jì)的社會(huì)性價(jià)值——最終將成為企業(yè)文化的、知識(shí)的和美的經(jīng)營(yíng)資源”，則成為了CI設(shè)計(jì)的宗旨和實(shí)踐方向。并已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中不容忽視的重要手段和改善、美化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提高企業(yè)形象競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素和最新理論。

CI理論在美國(guó)已實(shí)踐了半個(gè)多世紀(jì)，在日本也風(fēng)行了30余年，還在中國(guó)臺(tái)灣等地區(qū)該理論也得到了不斷發(fā)展。CI理論—— 企業(yè)形象策劃，它不同于傳統(tǒng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，即營(yíng)銷不再是簡(jiǎn)單地針對(duì)產(chǎn)品，而是提升到行銷企業(yè)自身形象而產(chǎn)生的一種新的營(yíng)銷戰(zhàn)略和設(shè)計(jì)理論。也稱為“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”。其英文縮寫為“CIS”，簡(jiǎn)稱為“CI”。是借助設(shè)計(jì)系統(tǒng)來塑造、創(chuàng)建企業(yè)整體形象策略之理論和方法。

作為當(dāng)今設(shè)計(jì)原則的“CI策略“，它涵蓋了企業(yè)理念(MI)、行為規(guī)范(BI)和視覺形象識(shí)別(VI)三大構(gòu)成要素。充當(dāng)著市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)工具和現(xiàn)代商戰(zhàn)的利器。并在世界范圍內(nèi)匯成了一場(chǎng)革命，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了新的勃勃生機(jī)。

我國(guó)隨著改革開放步伐的加快與持續(xù)增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)力，已走出國(guó)門與世界經(jīng)濟(jì)接軌。施行國(guó)際化、自由化的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，需要有強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)品牌形象作為后盾，并能迅速有效地解決舊有體制問題和滿足舊有市場(chǎng)的行銷空間，自然有待于注入新動(dòng)力，這種動(dòng)力就是CI設(shè)計(jì)。

對(duì)于CI的涵義，日本PAOS公司創(chuàng)辦人中西元男認(rèn)為：“意圖地、計(jì)劃地、戰(zhàn)略地展現(xiàn)企業(yè)所希望的形象。對(duì)于本身來說，通過公司內(nèi)外來產(chǎn)生最佳的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，這種觀念和手法，就是CI”。簡(jiǎn)單地說，就是“為企業(yè)改頭換面，換血強(qiáng)身”。這是一種強(qiáng)化企業(yè)存在的價(jià)值并賦予其社會(huì)、文化含義的有效方法。是配合企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)整體、系統(tǒng)規(guī)劃，就是為企業(yè)塑造獨(dú)特個(gè)性，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涵蓋了企業(yè)理念、主導(dǎo)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、管理服務(wù)、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、鮮明的社會(huì)責(zé)任等企業(yè)深層次“靈魂”的重新塑造。

其視覺形象識(shí)別系統(tǒng)(VI)，是一種透過傳播與設(shè)計(jì)整合的溝通工具，并不單純是更換公司名稱、標(biāo)志或標(biāo)準(zhǔn)字。假若僅作此 簡(jiǎn)單的考慮，企業(yè)必然毫無前途可言。往往只流于形式、治標(biāo)不治本的淺層次上，而且會(huì)把CI引入一種茍且偷安策略的歧途。

日本索尼公司理事、宣傳部長(zhǎng)黑木靖夫認(rèn)為，CI應(yīng)落實(shí)到“企業(yè)的差別化”上，即“軟件導(dǎo)向”、“由企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)方針繁衍出來”、“在廠商方面，應(yīng)該以制造怎樣的產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，而開發(fā)何種市場(chǎng)，如何設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，如何制定售價(jià)及賣出等過程，直接地表現(xiàn)了企業(yè)的想法，這些成為企業(yè)形象的根本”。黑木靖夫所謂的“軟件導(dǎo)向”，究其實(shí)質(zhì)是認(rèn)為CI應(yīng)深入到企業(yè)文化的深層處。

從上述涵義可見，CI不僅是企業(yè)形象的戰(zhàn)略，而更是企業(yè)文化的戰(zhàn)略。CI將企業(yè)從表層視覺形象直到深層的經(jīng)營(yíng)理念都進(jìn)行了系統(tǒng)地規(guī)劃，是一個(gè)幫助企業(yè)從經(jīng)營(yíng)宗旨、組織體系、市場(chǎng)策略、商品政策、公共關(guān)系、廣告行銷乃至人員素質(zhì)等方面進(jìn)行全方位綜合治理的系統(tǒng)工程。從這個(gè)意義上說，CI是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，它明確企業(yè)的發(fā)展方向，使企業(yè)的整體營(yíng)運(yùn)納入一條充滿生機(jī)與活力的軌道。

企業(yè)導(dǎo)入科學(xué)合理的CI活動(dòng)，對(duì)內(nèi)可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，建設(shè)富有活力的企業(yè)文化；對(duì)外則可以通過一致的信息傳播，塑造鮮明獨(dú)特、充實(shí)可信的企業(yè)形象，獲得消費(fèi)者的認(rèn)同和社會(huì)公眾、政府的支持，關(guān)系企業(yè)組織的信任，從而創(chuàng)造一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展環(huán)境。

因此，CI是一種明確認(rèn)識(shí)企業(yè)理念與企業(yè)文化的活動(dòng)。這一觀念的推進(jìn)，在創(chuàng)立“中國(guó)型CI”剛剛起步之際，就得到了各界人士越來越多的認(rèn)同。隨著我國(guó)改革開放進(jìn)一步深化和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立，搞好企業(yè)文化建設(shè)將對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起重 要作用。

企業(yè)文化及其內(nèi)涵。企業(yè)文化是企業(yè)員工依據(jù)本單位的客觀條件，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所創(chuàng)造的物質(zhì)精神財(cái)富及其承載這些物質(zhì)精神財(cái)富的組織活動(dòng)形式和物質(zhì)設(shè)施形態(tài)等。它包含思想文化以及企業(yè)精神、民主意識(shí)、發(fā)展目標(biāo)、價(jià)值準(zhǔn)則、職業(yè)道德、廠規(guī)廠紀(jì)和文化環(huán)境等等，其核心是價(jià)值觀念。這是一個(gè)在進(jìn)行企業(yè)形象設(shè)計(jì)時(shí)必須引以為戒的不可忽視的問題，否則摒棄了CI的精神。

企業(yè)文化，能使企業(yè)員工科技文化水平普遍提高，提供更多地參與決策和管理的范圍；員工物質(zhì)生活水平普遍得到提高，導(dǎo)致社會(huì)性心理需求增強(qiáng)；人的自我價(jià)值觀的日益增強(qiáng)和社會(huì)文化的發(fā)展以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，因此，企業(yè)內(nèi)部必須形成更強(qiáng)的向心力和凝聚力。所以，富有遠(yuǎn)見卓識(shí)的企業(yè)家都開始注重企業(yè)文化的創(chuàng)立和發(fā)展。

企業(yè)文化是一個(gè)系統(tǒng)。它的根本特點(diǎn)是秉持人本主義，并有明確目標(biāo)的有機(jī)體。企業(yè)價(jià)值觀，是整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)的核心，也是企業(yè)一切行為的內(nèi)在靈魂。

首先，發(fā)展企業(yè)文化，即價(jià)值觀的取向，應(yīng)以對(duì)社會(huì)、對(duì)顧客作出貢獻(xiàn)為目標(biāo)。企業(yè)為社會(huì)作出貢獻(xiàn)越大，向顧客提供越優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，社會(huì)或顧客就會(huì)更加支持和幫助這些企業(yè)獲得成功。相反，那些把獲利能力視為最重要價(jià)值的公司，往往適得其反。獲利較高的公司，大都選擇“客戶滿意度”為公司最重要的價(jià)值。例如，IBM就是最佳服務(wù)的象征，它享有“世界上最講究以服務(wù)為中心的公司”的殊榮?；萜?HP)公司認(rèn)為，只有向顧客提供他們確實(shí)需要而又有持久價(jià)值的優(yōu)良產(chǎn)品，并在銷售以前和以后提 供各種有用的服務(wù)，才能保證公司的成功與發(fā)達(dá)?？煽诳蓸?，創(chuàng)業(yè)一百多年來銷量一直是占據(jù)世界首位，平均地球上每天都有四億人喝可樂，其品牌、標(biāo)志價(jià)值已達(dá)到359億美元。亞西亞商場(chǎng)把人類對(duì)生活的期待看成是一種歷史的責(zé)任，以此贏得社會(huì)的理解和支持，增強(qiáng)了企業(yè)的信譽(yù)感和凝聚力等等。

其二，樹立較高的目標(biāo)，追求卓越。卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念與世界卓越企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的產(chǎn)物，是當(dāng)前最先進(jìn)的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)模式標(biāo)準(zhǔn)。卓越績(jī)效模式指導(dǎo)企業(yè)在治理結(jié)果、戰(zhàn)略決策、運(yùn)行機(jī)制、經(jīng)營(yíng)績(jī)效等方面圍繞市場(chǎng)需要，不斷改進(jìn)，從而獲得組織績(jī)效的顯著提高，形成可持續(xù)發(fā)展的能力。它為企業(yè)提供了經(jīng)營(yíng)成功的道路，并幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)發(fā)展中的各種挑戰(zhàn)?？梢哉f，是企業(yè)實(shí)施現(xiàn)代管理的一本“寶典”。企業(yè)追求某方面的“最佳”，并設(shè)置出類拔萃的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，要求力爭(zhēng)達(dá)到，以喚起全體員工的自豪感和奮發(fā)向上的熱情，創(chuàng)造奇跡。確立起這種信念后，即便是一家很普通的企業(yè)，往往也能夠作出杰出的成績(jī)。

其三，強(qiáng)調(diào)個(gè)人和整體的和諧。弘揚(yáng)和諧文化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的最佳選擇。一個(gè)國(guó)家要謀求經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從宏觀上要有發(fā)育完善的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，從微觀上要使各個(gè)市場(chǎng)主體共同遵守“游戲規(guī)則”，誠(chéng)信交易才能互惠互利。這就必然要弘揚(yáng)和諧文化。每一個(gè)好的企業(yè)文化都體現(xiàn)著和諧精神，好的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)便是和諧之道。如果在今天仍然把員工看成是賺錢的工具，那么，它損害的不僅僅是員工的利益和生命，而且還危害到企業(yè)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展?？梢?，人本管理才會(huì)建設(shè)起企業(yè)和員工目標(biāo)一致、利益一致的和諧共同體。企業(yè)員工有了強(qiáng)烈的團(tuán)體意識(shí)，時(shí)刻把自 己和企業(yè)的興衰聯(lián)系在一起，認(rèn)同、歸屬于自己的企業(yè)，這樣每個(gè)員工都會(huì)全力以赴做好各項(xiàng)工作，抱定為樹立企業(yè)良好形象、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的使命感和高度責(zé)任感，從而保證企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。

其四，現(xiàn)代企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)尊重人、關(guān)心人、以人為中心，這是企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)利益建設(shè)的共同出發(fā)點(diǎn)?？v觀現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展史，尊重貫穿在由人本管理、情感管理、能本管理和人力資源管理的全部演進(jìn)過程中。人本管理泛指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一切活動(dòng)中始終把人放在中心位置；在手段上，著眼于最充分地調(diào)動(dòng)所有員工的工作積極性和人力資源的優(yōu)化配置；目的上，追求人的全面發(fā)展及由此而來企業(yè)效益的最大化。人本管理主要體現(xiàn)了對(duì)人的價(jià)值的尊重。情感管理強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、愛護(hù)人、是一種“愛的管理”、“以情感人的管理”。情感管理構(gòu)成一個(gè)“依靠人——關(guān)心人——培養(yǎng)人——提高人——收到管理效果”的邏輯鏈，情感管理主要體現(xiàn)了對(duì)人的感情的尊重。能本管理是以人的知識(shí)、智能、技能和實(shí)踐創(chuàng)新能力管理為核心內(nèi)容的管理模式，它從本質(zhì)上體現(xiàn)了對(duì)人的能力的尊重。無論是哪種管理模式，都貫穿了對(duì)人的尊重這一主題；而對(duì)人的尊重，必將充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，從而為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和綜合效益。在當(dāng)今企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，人是最積極的因素。企業(yè)必須以職工為主體，尊重、相信和依靠每一位職工，當(dāng)他們得到尊重和信賴，就會(huì)“有一份熱，發(fā)一份光”，竭盡全力幫助企業(yè)成功。

其五，強(qiáng)調(diào)上下平等和親密合作精神。溝通的位差效應(yīng)是美國(guó)加利福尼亞州立大學(xué)對(duì)企業(yè)內(nèi)部溝通進(jìn)行研究后得出的重要成果。他們發(fā)現(xiàn)，來自領(lǐng)導(dǎo)層的信息只有20-25%被下級(jí)知道并正 確理解，而從下到上反饋的信息則不超過10%，平行交流的效率則可達(dá)到90%以上。進(jìn)一步的研究發(fā)現(xiàn)，平行交流的效率之所以如此之高，是因?yàn)槠叫薪涣魇且环N以平等為基礎(chǔ)的交流。為試驗(yàn)平等交流在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施的可行性，他們?cè)囍谡麄€(gè)企業(yè)內(nèi)部建立一種平等溝通的機(jī)制。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，與建立這種機(jī)制之前相比，在企業(yè)內(nèi)建立平等的溝通渠道，可以大大增加領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的協(xié)調(diào)溝通能力，使他們?cè)趦r(jià)值觀、道德觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等方面很快地達(dá)成一致；可以使上下級(jí)之間、各個(gè)部門之間的信息形成較為對(duì)稱的流動(dòng)，業(yè)務(wù)流、信息流、制度流也更為通暢，信息在執(zhí)行過程中發(fā)生變形的情況也會(huì)大大減少。這樣，他們得出了一個(gè)結(jié)論：平等交流是企業(yè)有效溝通的保證。企業(yè)內(nèi)部上下平等，親密合作，形成寬松和諧的人際關(guān)系，這對(duì)形成集體的向心力和凝聚力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展極為重要。如被海內(nèi)外企業(yè)界譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)之神”的松下公司創(chuàng)始人松下幸之助，他促進(jìn)公司崛起的秘密在于十分強(qiáng)調(diào)“人情味”管理，進(jìn)行“感情投資”和“感情激勵(lì)”。經(jīng)營(yíng)信條是：“進(jìn)步和發(fā)展只能通過公司每個(gè)人的共同努力和協(xié)力合作才能實(shí)現(xiàn)?！辈⑻岢觥爱a(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、光明正大、友善一致、奮斗向上、禮節(jié)謙讓、順應(yīng)同化，感激報(bào)恩”的“松下精神”。

其六，企業(yè)文化一般都重視并滿足其員工個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展、機(jī)會(huì)與獎(jiǎng)勵(lì)的社會(huì)心理需求。盡力使工作成為樂趣，激發(fā)員工積極性、想象力、創(chuàng)造力的發(fā)揮。作為企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵因素，人力資源已成為現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，而員工激勵(lì)是人力資源管理的一個(gè)重要內(nèi)容。激勵(lì)這個(gè)概念用于企業(yè)管理，是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，也就是說利用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益。從商業(yè)的角度來看，激 勵(lì)是一種投資，投資的回報(bào)便是工作效率的提高。

其七，提倡革新，允許失敗。企業(yè)的生存和發(fā)展來源于不斷改革和創(chuàng)新。但是，任何改革和創(chuàng)新活動(dòng)都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，非勝即敗。成功也將孕育新的挑戰(zhàn)，但失敗乃成功之母，在改革中難以避免。不吝惜給成功者以榮譽(yù)，激勵(lì)再戰(zhàn)，也要允許失敗，給失敗者以安慰和支持，甚至甘愿承擔(dān)損失，更能激發(fā)員工的革新熱情和獻(xiàn)身精神，堅(jiān)定對(duì)企業(yè)及革新事業(yè)的忠誠(chéng)。承認(rèn)失敗，允許失敗，寬容失敗，才能倡導(dǎo)一種銳意創(chuàng)新、勇?lián)L(fēng)險(xiǎn)的價(jià)值觀，才能提供一種開放包容的文化精神，才能營(yíng)造一種摒棄浮躁、踏實(shí)創(chuàng)新的社會(huì)氛圍。把失敗變作鋪路石，永葆創(chuàng)新的激情，向高峰不懈登攀，最終必有收獲。

其八，企業(yè)文化中的道德與信念。企業(yè)道德是企業(yè)文化的衡量尺度，是企業(yè)精神的表現(xiàn)形式，是企業(yè)氛圍的組成要素，是企業(yè)文化的高層次意識(shí)。道德是法令紀(jì)律、規(guī)章制度所不能替代的管理手段，它在提高職工思想境界、規(guī)范職工的行為方面起著極為重要的作用。因此，大多數(shù)企業(yè)在塑造它的文化時(shí)，都包含著一些道德方面的信念。企業(yè)道德的培育具有重大意義：對(duì)內(nèi)可以影響各項(xiàng)工作任務(wù)的完成情況；對(duì)外可以影響企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、社會(huì)形象、經(jīng)濟(jì)效益。在培育企業(yè)道德時(shí)，必須將企業(yè)全體成員的認(rèn)識(shí)提到這一高度。要始終具備強(qiáng)烈的憂患意識(shí)，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任感與集體榮譽(yù)感。只有具備這種高度的群體意識(shí)，才能形成良好的企業(yè)道德。

企業(yè)文化并不像機(jī)器、設(shè)備那樣與企業(yè)一同出現(xiàn)，而是伴隨企業(yè)的發(fā)展逐漸建立起來并形成特色的。如何能在中國(guó)人本思想中找概念與題材，并以傳統(tǒng)文化資源來進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃，從這種精 神文化方面為出發(fā)點(diǎn)的CI運(yùn)作模式，必定走出“中國(guó)型的CI”之路。

在新觀念促導(dǎo)下的今天，設(shè)計(jì)活動(dòng)作為一項(xiàng)能夠推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的極有價(jià)值的經(jīng)濟(jì)行為，而得到社會(huì)廣泛的認(rèn)同。設(shè)計(jì)也是一種文化，設(shè)計(jì)師必須要有高深淵博的知識(shí)，為設(shè)計(jì)構(gòu)思作鋪墊，以美為基礎(chǔ)構(gòu)造的企業(yè)形象設(shè)計(jì)，是一個(gè)多功能的復(fù)合體，它對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起著文化整合作用。它需要追求跨越現(xiàn)有的、不同的、專門的領(lǐng)域來進(jìn)行最佳的配合，共同作業(yè)，以求構(gòu)筑一個(gè)完美的經(jīng)營(yíng)生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)人類社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。

企業(yè)向社會(huì)輸送的所有東西，只有追求其審美、重視其文化價(jià)值，其結(jié)果才能提升社會(huì)文化生活的品質(zhì)。有關(guān)CI的設(shè)計(jì)師與相關(guān)者，在社會(huì)中所發(fā)揮的作用即在于此，而CI設(shè)計(jì)的本質(zhì)也在于此。因此，設(shè)計(jì)師把設(shè)計(jì)根基建立在為人類創(chuàng)造美好生活的基點(diǎn)上，最大限度地拓展了設(shè)計(jì)的附加內(nèi)涵與功效。

在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)是以人為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)。成熟化的CI設(shè)計(jì)的基點(diǎn)，就是創(chuàng)造“企業(yè)美，環(huán)境美和生活美的世界”。追求美，用美來贏得更多的效益，同時(shí)也將這種效益和美奉獻(xiàn)給社會(huì)和消費(fèi)大眾，這是一個(gè)成熟、富足社會(huì)文化進(jìn)步的象征。中國(guó)的CI目前只在起步階段，涉世之初，因此，必須發(fā)揮智慧，致力于中國(guó)企業(yè)形象國(guó)際化的目標(biāo)，創(chuàng)造出真正屬于中國(guó)的CI理論體系，成為指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐的典范。

第五篇：企業(yè)文化與CI策劃學(xué)習(xí)心得

企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)所具有的、在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的，為全體員工接受、認(rèn)同與信守的經(jīng)營(yíng)理念、行為規(guī)范、企業(yè)形象、價(jià)值觀念和社會(huì)責(zé)任等具有企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和。它的核心之處是企業(yè)對(duì)價(jià)值取向的看法。是綜合了企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)形象和企業(yè)凝聚力的一種理念。企業(yè)文化對(duì)內(nèi)是一種向心力，它可以以文化誘導(dǎo)為中心，激勵(lì)員工為企業(yè)的發(fā)展自覺努力工作；對(duì)外是一面旗幟，它可以通過企業(yè)的價(jià)值觀、質(zhì)量觀、人文觀和經(jīng)營(yíng)管理理念左右企業(yè)的形象，而同時(shí)員工的精神風(fēng)貌、業(yè)務(wù)素養(yǎng)也是企業(yè)形象地體現(xiàn)。更重要的是通過企業(yè)的營(yíng)銷手段，留給社會(huì)一個(gè)獨(dú)特、健康的企業(yè)形象，博取社會(huì)的親和力，營(yíng)造有利的發(fā)展環(huán)境。也許這樣來解釋企業(yè)文化，有人會(huì)認(rèn)為不貼切。其實(shí)，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們每時(shí)每刻都在與企業(yè)文化打交道。當(dāng)我們接觸到一個(gè)企業(yè)時(shí)，這個(gè)企業(yè)中最明顯、最不同尋常的現(xiàn)象、事物常常會(huì)引起我們的關(guān)注和興趣。比如，當(dāng)你到一個(gè)企業(yè)時(shí)，馬上就能感覺到該企業(yè)的氛圍，人們是如何彼此問候的，如何接人待物的，如何規(guī)劃辦公環(huán)境的、等等，一些有聲無聲的東西向你展現(xiàn)著企業(yè)文化，企業(yè)文化是如此深入的體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)微之處，甚至于是那些被遺忘的角落，正可謂企業(yè)文化無處不在。

可以說，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。一個(gè)企業(yè)如果沒有核心理念就相當(dāng)于一個(gè)宗教沒有信仰，一個(gè)組織沒有宗旨。在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，所有人們認(rèn)為企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的最高境界就是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。不管我們抓不抓企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化都實(shí)實(shí)在在地存在于企業(yè)之中。人的行為習(xí)慣受思維習(xí)慣的作用，如果不努力認(rèn)真地抓，就會(huì)形成不良文化。

企業(yè)文化的最終目的是滿足和迎合市場(chǎng)上消費(fèi)者的需求，這種需求既包括對(duì)質(zhì)量、數(shù)量和價(jià)格的精挑細(xì)選，還包括對(duì)情趣愛好，文化底蘊(yùn)的偏好。企業(yè)文化從它被人們確認(rèn)那一天起，就和經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷推廣密不可分，二者是相互促進(jìn)，共存共榮的一對(duì)。有句話說得好：一年企業(yè)靠機(jī)遇，十年企業(yè)靠管理，而百年企業(yè)靠文化。由此可見，企業(yè)文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、生存和發(fā)展的靈魂。它既是企業(yè)的潛在生產(chǎn)力；又是企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力；更是企業(yè)立足市場(chǎng)的源泉。

那么實(shí)際工作中，我們應(yīng)該怎么踐行企業(yè)文化呢？

樹立企業(yè)形象是必要的。首先我們需要在新員工入職時(shí)先介紹公司的目前規(guī)模和發(fā)展前景，使其增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信任感以及加入企業(yè)大家庭的自豪感和榮譽(yù)感。然后和營(yíng)運(yùn)部門共同努力，從治理辦公環(huán)境、購(gòu)物環(huán)境入手，大搞環(huán)境衛(wèi)生，凈化辦公環(huán)境，優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境。再次規(guī)范員工形象。要求員工注重儀容儀表、言談舉止、精神風(fēng)貌、服務(wù)規(guī)范，保證隨時(shí)隨地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這就要求重視員工培訓(xùn)！

樹立人本理念也是必不可少的。企業(yè)管理分剛?cè)醿蓚€(gè)方面。“剛”的、有形的方面體現(xiàn)在公司信念、核心理念、規(guī)章制度等；而“柔”的、無形的方面就體現(xiàn)在人性化管理上。此外還需要堅(jiān)持上下溝通，保持良好的聯(lián)系性。這就要求全體人員做到向上及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)并及時(shí)向總部反饋信息，做到了脈絡(luò)清楚、上下融通。橫向和部門經(jīng)理融洽相處，工作上做到相互支持理解。需要注意的是與基礎(chǔ)員工的溝通。有效的溝通可以使管理者和下屬建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍。

質(zhì)優(yōu)、營(yíng)銷手段為人理解的產(chǎn)品往往會(huì)為企業(yè)樹立良好的形象，而相反，低劣的產(chǎn)品和令人反感的推廣手法又往往讓企業(yè)在人們心中的形象大打折扣。

企業(yè)文化是企業(yè)中不可缺少的一部分，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營(yíng)造良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，對(duì)內(nèi)能形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范，能使企業(yè)產(chǎn)生積極的作用，使企業(yè)資源得到合理的配置，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力