第一篇：2012.9.20電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)勢(shì)

信息工程系2012-9-21

經(jīng)過(guò)近多年的開(kāi)拓與努力，我系電子商務(wù)專業(yè)形成了如下鮮明的辦學(xué)特色：

1、創(chuàng)業(yè)素質(zhì)教育貫穿于人才培養(yǎng)全過(guò)程

圍繞電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量目標(biāo)，針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)特點(diǎn)及網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，把創(chuàng)業(yè)素質(zhì)教育貫穿于人才培養(yǎng)全過(guò)程：一年級(jí)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，二年級(jí)豐富學(xué)生的創(chuàng)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，三年級(jí)提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力，最終培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)、創(chuàng)業(yè)社會(huì)知識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力。同時(shí)推進(jìn)“三創(chuàng)素質(zhì)教育（創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)）”與專業(yè)教育的融合，通過(guò)以賽促學(xué)、以賽促教、以賽代練、校企共贏、活動(dòng)育人模式，將創(chuàng)業(yè)教育融于專業(yè)教學(xué)過(guò)程中。

2、建立導(dǎo)師制，鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐

從1年級(jí)開(kāi)始分組建立導(dǎo)師制，教師指導(dǎo)學(xué)生利用淘寶、一拍等網(wǎng)站推出的免費(fèi)開(kāi)店業(yè)務(wù)，開(kāi)設(shè)自己的網(wǎng)上商店，這種方式可操作性強(qiáng)，幾乎不需要交納費(fèi)用,交易方式靈活,初期成本投入極小。我們利用這些網(wǎng)站所提供的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)并引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)商店，從事日常生活用品和學(xué)習(xí)用品的交易實(shí)踐。另校企共建的由學(xué)生作為主要運(yùn)做主體的電子商務(wù)網(wǎng)站，如K貓生活館等。

3.一體化的實(shí)踐教學(xué)體系

加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，突出能力培養(yǎng)的“教、學(xué)、做、評(píng)”一體化的實(shí)踐教學(xué)體系。從電子商務(wù)系統(tǒng)的角度講，校企結(jié)合實(shí)習(xí)基地將學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人才培訓(xùn)平臺(tái)、企業(yè)的營(yíng)銷、促銷平臺(tái)、全真模擬企業(yè)的運(yùn)營(yíng)的學(xué)生服務(wù)平臺(tái)，是電子商務(wù)培養(yǎng)模式的一種創(chuàng)新。

4、“職業(yè)道德”和“營(yíng)銷業(yè)績(jī)”的考核制度

將“職業(yè)道德”和“營(yíng)銷業(yè)績(jī)”以高權(quán)值納入學(xué)生技能培訓(xùn)考核體系，促進(jìn)了學(xué)生的“角色轉(zhuǎn)換”和學(xué)習(xí)效果，這是學(xué)校培訓(xùn)考核制度的一個(gè)創(chuàng)新。

5.用實(shí)戰(zhàn)性實(shí)習(xí)建立“零距離”上崗的直通車

在人才培養(yǎng)過(guò)程中，通過(guò)校企合作，企業(yè)除參與培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)計(jì)劃、培養(yǎng)方案制定外，還為學(xué)生實(shí)習(xí)提供方便，呈現(xiàn)出利用學(xué)校和企業(yè)兩種環(huán)境、兩種

資源、學(xué)生在校培養(yǎng)與參加企業(yè)實(shí)際工作相結(jié)合的良性運(yùn)作。學(xué)生在校期間，聘請(qǐng)企業(yè)能力強(qiáng)且經(jīng)驗(yàn)豐富的人，擔(dān)任實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師，利用實(shí)際的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作為學(xué)生的實(shí)訓(xùn)基地，指導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)。在頂崗實(shí)習(xí)期間，他們往往又成為實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，手把手的傳幫帶。學(xué)生在企業(yè)不僅增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，豐富閱歷，鍛煉能力，也為上崗工作打牢了根基。電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生在實(shí)習(xí)企業(yè)直接就業(yè)的超過(guò)30%。

第二篇：電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)比較論文

摘要：電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，突破傳統(tǒng)的時(shí)空觀念，縮小了生產(chǎn)、流通、分配、消費(fèi)之間的距離，大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理，開(kāi)辟了世界范圍內(nèi)更為公平、公正、廣泛、競(jìng)爭(zhēng)的大市場(chǎng)，為制造者、銷售者和消費(fèi)者提供了能更好地滿足各自需求的極好的機(jī)會(huì)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 比較優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)是一種依托現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，集金融電子化、管理信息化、商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化為一體，旨在實(shí)現(xiàn)物流、資金流與信息流和諧統(tǒng)一的新型貿(mào)易方式。電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，突破傳統(tǒng)的時(shí)空觀念，縮小了生產(chǎn)、流通、分配、消費(fèi)之間的距離，大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理，開(kāi)辟了世界范圍內(nèi)更為公平、公正、廣泛、競(jìng)爭(zhēng)的大市場(chǎng)，為制造者、銷售者和消費(fèi)者提供了能更好地滿足各自需求的極好的機(jī)會(huì)。

與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)方式相比，電子商務(wù)具有以下幾個(gè)比較優(yōu)勢(shì)：

1.交易虛擬化。通過(guò)Internet為代表的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽訂合同到支付等，無(wú)需當(dāng)面進(jìn)行，均通過(guò)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個(gè)交易完全虛擬化。對(duì)賣方來(lái)說(shuō)，可以到網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)域名，制作自己的主頁(yè)，組織產(chǎn)品信息上網(wǎng)。而虛擬現(xiàn)實(shí)、網(wǎng)上聊天等新技術(shù)的發(fā)展使買方能夠根據(jù)自己的需求選擇廣告，并將信息反饋給賣方。通過(guò)信息的推拉互動(dòng)，簽定電子合同，完成交易并進(jìn)行電子支付，整個(gè)交易都在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的環(huán)境中進(jìn)行。電子商務(wù)的發(fā)展打破了傳統(tǒng)企業(yè)間明確的組織界限，出現(xiàn)了虛擬企業(yè)，形成了“你中有我，我中有你”的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，表現(xiàn)為企業(yè)有形邊界的縮小，無(wú)形邊界(虛擬企業(yè)的共同邊界)的擴(kuò)張。

2.交易成本低。電子商務(wù)使得買賣雙方的交易成本大大降低。一是距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真而言就越低。此外，縮短時(shí)間及減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。二是買賣雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無(wú)需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。三是賣方可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。四是電子商務(wù)實(shí)行“無(wú)紙貿(mào)易”，可減少90% 的文件處理費(fèi)用。五是互聯(lián)網(wǎng)使買賣雙方即時(shí)溝通供需信息，使無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)和無(wú)庫(kù)存銷售成為可能，從而使庫(kù)存成本降為零。六是企業(yè)利用內(nèi)部網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)“無(wú)紙辦公（OA）”，提高了內(nèi)部信息傳遞的效率，節(jié)省時(shí)間，并降低管理成本。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把其公司總部、代理商以及分布在其他國(guó)家的子公司、分公司聯(lián)系在一起，及時(shí)對(duì)各地市場(chǎng)情況做出反應(yīng)，即時(shí)生產(chǎn)，即時(shí)銷售，降低存貨費(fèi)用，采用高效快捷的配送公司提供交貨服務(wù)，從而降低產(chǎn)品成本。七是傳統(tǒng)的貿(mào)易平臺(tái)是地面店鋪，電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)則是網(wǎng)吧或辦公室，大大降低了店面的租金。有資料表明，使用EDI通?？梢詾槠髽I(yè)節(jié)約5-10%的采購(gòu)成本。

3.交易效率高。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將貿(mào)易中的商業(yè)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化，使商業(yè)報(bào)文能在世界各地瞬間完成傳遞與計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理，使原料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、銀行匯兌、保險(xiǎn)、貨物托運(yùn)及申報(bào)等過(guò)程無(wú)須人員干預(yù)，而在最短的時(shí)間內(nèi)完成。傳統(tǒng)貿(mào)易方式中，用信件、電話和傳真?zhèn)鬟f信息必須有人的參與，且每個(gè)環(huán)節(jié)都要花不少時(shí)間。有時(shí)由于人員合作和工作時(shí)間的問(wèn)題，會(huì)延誤傳輸時(shí)間，失去最佳商機(jī)。電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大地縮短了交易時(shí)間，使整個(gè)交易非?？旖菖c方便。

4.集成性。電子商務(wù)是一種新興產(chǎn)物，其中用到了大量新技術(shù)，但并不是說(shuō)新技術(shù)的出現(xiàn)就必須導(dǎo)致老設(shè)備的死亡。萬(wàn)維網(wǎng)的真實(shí)商業(yè)價(jià)值在于協(xié)調(diào)新老技術(shù)，使用戶能更加行之有效地利用他們已有的資源和技術(shù)，更加有效地完成他們的任務(wù)。電子商務(wù)的集成性，還在于事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體。這樣不僅能提高人力和物力的利用，也提高了系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。

5.協(xié)調(diào)性。商務(wù)活動(dòng)是一種協(xié)調(diào)過(guò)程，它需要雇員和客戶、生產(chǎn)方、供貨方以及商務(wù)伙伴間的協(xié)調(diào)。為提高效率，許多組織都提供了交互式的協(xié)議，電子商務(wù)活動(dòng)可以在這些協(xié)議的基礎(chǔ)上進(jìn)行。傳統(tǒng)的電子商務(wù)解決方案能加強(qiáng)公司內(nèi)部相互作用，電子郵件就是其中一種，但那只是協(xié)調(diào)員工合作的一小部分功能。利用萬(wàn)維網(wǎng)將供貨方連接至管理系統(tǒng)，再連接到客戶訂單處理，并通過(guò)一個(gè)供貨渠道加以處理，這樣公司就節(jié)省了時(shí)間，消除了紙張文件帶來(lái)的麻煩并提高了效率。

電子商務(wù)使企業(yè)之間的溝通與聯(lián)系更加便捷，信息更加公開(kāi)與透明，極大地降低了企業(yè)間的交易成本。在傳統(tǒng)的商務(wù)運(yùn)作中，高的通信成本、購(gòu)銷成本、協(xié)作成本大大增加了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，成為阻礙企業(yè)組織間協(xié)作的主要因素。這種狀況下，企業(yè)傾向于采用縱向一體化戰(zhàn)略擴(kuò)張其規(guī)模，以此來(lái)替代橫向協(xié)作，從而降低交易成本。電子商務(wù)的發(fā)展，使得企業(yè)可以與主要供應(yīng)商之間建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，并將原材料采購(gòu)與產(chǎn)品的制造過(guò)程有機(jī)地配合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和信息處理體系。電子商務(wù)還使得貿(mào)易雙方的交流更為便捷，大大降低了雙方的通信往來(lái)費(fèi)用，簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程，節(jié)約了大量的時(shí)間成本與傳輸成本。除此之外，通過(guò)電子商務(wù)，供應(yīng)鏈伙伴(供應(yīng)商、制造商、分銷商等)之間更加緊密地聯(lián)系在一起，使以往商品生產(chǎn)與消費(fèi)之間、供給與需求之間的“時(shí)滯”變?yōu)椤皩?shí)時(shí)”，大大改善了銷售預(yù)測(cè)與庫(kù)存管理，降低了整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存成本，并節(jié)省了倉(cāng)儲(chǔ)、保管、行政等多方面的開(kāi)支。

 6.交易透明化。買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個(gè)交易過(guò)程都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對(duì)，可以防止偽造信息的流通。例如，在典型的許可證,-.系統(tǒng)中，由于加強(qiáng)了發(fā)證單位和驗(yàn)證單位的通信、核對(duì)，假的許可證就不易漏網(wǎng)。海關(guān)EDI也幫助杜絕邊境的假出口、兜圈子、騙退稅等行徑。

7.優(yōu)化社會(huì)資源配置。由于一個(gè)行業(yè)的所有企業(yè)不可能同時(shí)采用電子商務(wù)，所以，那些率先使用電子商務(wù)的企業(yè)會(huì)有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)量上的優(yōu)勢(shì)、規(guī)模擴(kuò)張上的優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)占有上的優(yōu)勢(shì)和規(guī)則制定上的優(yōu)勢(shì)，而那些后來(lái)使用者或不使用者的平均成本則有可能高于行業(yè)的平均成本。這樣，社會(huì)的資金、人力和物力等資源會(huì)通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制和電子商務(wù)的共同作用，從成本高的企業(yè)向成本低的企業(yè)流動(dòng)，從利用率低的企業(yè)向利用率高的企業(yè)流動(dòng)，從虧損的企業(yè)向贏利的企業(yè)流動(dòng)，從而使社會(huì)資源得到更合理和更優(yōu)化的配置。

8.有利于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)與市場(chǎng)進(jìn)行無(wú)縫鏈接。電子商務(wù)促使中小企業(yè)更新生產(chǎn)技術(shù)，提高市場(chǎng)應(yīng)變能力。Internet的飛速發(fā)展為產(chǎn)品的研發(fā)提供了快捷的方式，在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí)方面電子商務(wù)發(fā)揮了一定的積極作用。因?yàn)殡娮由虅?wù)使新技術(shù)、新創(chuàng)意在網(wǎng)上迅速傳播，為企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品提供了準(zhǔn)確、及時(shí)的信息，開(kāi)發(fā)者可以利用網(wǎng)絡(luò)快速調(diào)研，了解顧客最新的需求。在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的過(guò)程中，電子商務(wù)是迅捷簡(jiǎn)便的，具有友好界面的用戶信息反饋工具，決策者們能夠通過(guò)它獲得高價(jià)值的商業(yè)情報(bào)，辨別隱藏的商業(yè)關(guān)系和把握未來(lái)的趨勢(shì)。因而，他們可以做出更有創(chuàng)造性、更具戰(zhàn)略性的決策。開(kāi)發(fā)者利用網(wǎng)絡(luò)迅速地得到市場(chǎng)反饋，以便隨時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改良，使產(chǎn)品最大限度地滿足市場(chǎng)需求。

電子商務(wù)還為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)創(chuàng)新了條件，在提高整個(gè)社會(huì)的福利水平的同時(shí)，也為企業(yè)增加贏利提供了契機(jī)。在傳統(tǒng)方式下，人們必須在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間去商場(chǎng)購(gòu)物，受較強(qiáng)的時(shí)間和地點(diǎn)限制。電子商務(wù)的全球市場(chǎng)由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)而成，網(wǎng)絡(luò)工作的不間斷特性使之成為一個(gè)與地域及時(shí)間無(wú)關(guān)的一體化市場(chǎng)，世界各地的任何人都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)和Internet隨時(shí)、隨地、隨意地進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。企業(yè)也利用網(wǎng)絡(luò)追蹤和分析每一位消費(fèi)者的偏好、需求和購(gòu)物習(xí)慣，同時(shí)將消費(fèi)者的需求及時(shí)反饋到?jīng)Q策層，促進(jìn)企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者而進(jìn)行的研究和開(kāi)發(fā)活動(dòng)，使企業(yè)對(duì)客戶的了解和認(rèn)知更為透徹，更好地為他們提供個(gè)性化服務(wù)，提高他們的滿意度和忠誠(chéng)度，為企業(yè)增加贏利。

9.提高企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作效率。在企業(yè)內(nèi)部，電子商務(wù)模式可以促使企業(yè)打破部門之間的界限，把相關(guān)人員集合起來(lái)，按照市場(chǎng)機(jī)制去組織跨職能的工作，從而減少企業(yè)的管理層次和管理人員的數(shù)量。將那種容易形成官僚主義、低效率、結(jié)構(gòu)僵化、溝通壁壘的單一決策中心組織改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策組織。因?yàn)闆Q策的分散化能夠增強(qiáng)員工的參與感和責(zé)任感，提高了決策的科學(xué)性和可操作性，改變下級(jí)服從上級(jí)，上級(jí)行政干預(yù)下級(jí)的專制型的企業(yè)管理模式。在管理思想上，強(qiáng)調(diào)高效、敏捷；在管理體制上，注重各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)、配合和并行工作；在組織功能上，強(qiáng)調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)、服務(wù)和創(chuàng)新，著力培養(yǎng)企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；在管理的任務(wù)方面，強(qiáng)調(diào)以客戶的需求為中心。

綜上所述，電子商務(wù)是運(yùn)用現(xiàn)代電子計(jì)算機(jī)技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的一種社會(huì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形態(tài)，根本目的是通過(guò)提高企業(yè)生產(chǎn)率，降低經(jīng)營(yíng)成本，優(yōu)化資源配置，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)財(cái)務(wù)最大化。從這個(gè)意義上說(shuō)，電子商務(wù)要求的是整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式價(jià)值鏈的改變，是利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新與變革。

第三篇：中國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)

中國(guó)的電子商務(wù)雖然還處在起步階段，但是卻發(fā)展迅猛，有越來(lái)越多的旅游企業(yè)也加入到電子商務(wù)營(yíng)銷大軍中。相比傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷，旅游電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯，主要集中體現(xiàn)在以下幾大方面：

一、與旅游產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品有很強(qiáng)的契合性

首先，旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)，需要交通、郵電、商業(yè)、輕工、城建、文化和文物等部門的協(xié)調(diào)和合作，因而進(jìn)行決策時(shí)，除要考慮向旅游者提供餐飲、住宿及其他相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)外，還要滿足各相關(guān)行業(yè)的需要。旅游電子商務(wù)可以把眾多的旅游供應(yīng)商、旅游中介、旅游者聯(lián)系在一起，景區(qū)、旅行社、旅游酒店及旅游相關(guān)行業(yè)可借助同一網(wǎng)站招徠更多的顧客。在優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)基礎(chǔ)上提高了資源的利用效率，形成銀行、旅游中介商、旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者、旅游者四方得利的共贏局面。其次，多數(shù)旅游產(chǎn)品具有無(wú)形性和不可貯藏的特點(diǎn)，其生產(chǎn)和銷售的過(guò)程是在服務(wù)的過(guò)程中完成的，避開(kāi)了現(xiàn)代電子商務(wù)中配送體系不完善的問(wèn)題。

二、有利于旅游企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式

隨著旅游者對(duì)旅游電子商務(wù)認(rèn)知度的不斷提升，極大降低了旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本:

(一)首先，降低了旅游企業(yè)的信息傳播成本，網(wǎng)絡(luò)媒介具有無(wú)時(shí)間地域限制、無(wú)時(shí)間版面約束、內(nèi)容詳盡、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)。

(二)其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)需付出店面租金成本。

(三)最后，減少了旅游市場(chǎng)的交易成本。電腦網(wǎng)絡(luò)形成的“媒體空間”取代了“物質(zhì)空間”，“虛擬市場(chǎng)”取代了“傳統(tǒng)市場(chǎng)”，旅游企業(yè)和消費(fèi)者可進(jìn)行直接交易。

旅游企業(yè)可以在傳統(tǒng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，應(yīng)用電子商務(wù)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式：

(一)首先，旅游企業(yè)能夠利用網(wǎng)絡(luò)吸引新顧客。作為新的營(yíng)銷渠道，由于網(wǎng)上定購(gòu)比較方便快捷，不受時(shí)空的限制，擴(kuò)大了市場(chǎng)“空間”，增加了吸引力，互聯(lián)網(wǎng)可吸引那些在傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道中無(wú)法吸引的顧客到網(wǎng)上定購(gòu)。

(二)其次，旅游企業(yè)利用電子商務(wù)可以與旅游者進(jìn)行交互式溝通，針對(duì)旅游者需求，旅游企業(yè)可以提供個(gè)性化服務(wù)。

三、滿足消費(fèi)者的獨(dú)特需求

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提高，個(gè)性化的消費(fèi)日益成為人們的追求目標(biāo)，反映在旅游業(yè)上，就是追求個(gè)性化的旅游。個(gè)性化的旅游線路、個(gè)性化的旅游經(jīng)歷、個(gè)性化的旅游紀(jì)念品等，加上不斷改善的高速交通網(wǎng)絡(luò)，大大縮短了旅途時(shí)間，從而加劇了這種個(gè)性化需求的發(fā)展。在我國(guó)旅游業(yè)4000 多億元的產(chǎn)值中，有90 %來(lái)自于商業(yè)散客和家庭自助游，說(shuō)明這是一個(gè)潛力極大的市場(chǎng)。顯然，依靠傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式將提高極大的運(yùn)營(yíng)成本，而這恰恰為旅游電子商務(wù)提供了一個(gè)廣闊的發(fā)展空間，它會(huì)以類似“定制”的方式去滿足眾多的遠(yuǎn)距離、小批量的旅游消費(fèi)需求。

四、提升行業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

入世后，隨著境內(nèi)外雙邊經(jīng)貿(mào)交流合作的進(jìn)一步加強(qiáng)，國(guó)外旅游服務(wù)公司長(zhǎng)驅(qū)直入，憑借成熟的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，它們引發(fā)的決不是簡(jiǎn)單平等的傳統(tǒng)旅游競(jìng)爭(zhēng)。一旦旅游市場(chǎng)全面開(kāi)放，網(wǎng)絡(luò)旅游迅速成熟，那么，整個(gè)旅游行業(yè)現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)格局將被改變，全國(guó)現(xiàn)有的數(shù)十萬(wàn)大小旅行社90 %將可能不復(fù)存在。我國(guó)旅游企業(yè)只有積極參與運(yùn)用電子商務(wù)，適應(yīng)國(guó)際旅游需求的新特征和國(guó)際旅游交易的新方式，不斷提升品牌形象和服務(wù)水準(zhǔn)，才能將資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，從而提高自身的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，在國(guó)際旅游市場(chǎng)上贏得一席之地。1．從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作用而言

旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的實(shí)現(xiàn)和實(shí)施具有明顯的優(yōu)越性:第一、作為旅游信息發(fā)布渠道，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可將旅游組織機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)、旅游產(chǎn)品、旅游商品等便捷、快速、實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)地進(jìn)行全球性傳播；第二、是旅游企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)洽談、商務(wù)活動(dòng)、客戶技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)的理想園地；第三、是實(shí)現(xiàn)最大范圍選擇、最理性購(gòu)買、最公正交易和最便利支付的場(chǎng)所。2．從網(wǎng)絡(luò)銷售渠道結(jié)構(gòu)分析

旅游產(chǎn)需雙方直接見(jiàn)面；網(wǎng)絡(luò)直銷大大降低了旅游買賣雙方的交易成本；有利于開(kāi)展各種形式的旅游促銷活動(dòng)，擴(kuò)大旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；及時(shí)了解旅游消費(fèi)者的建議和意見(jiàn)，并提供技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)，有利于改善經(jīng)營(yíng)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量；對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)間接銷售而言，不存在多個(gè)批發(fā)商和零售商，大大簡(jiǎn)化了市場(chǎng)交易過(guò)程；網(wǎng)絡(luò)的自動(dòng)撮合功能，方便了生產(chǎn)商組織商品的批量定貨，有利于實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)的規(guī)?；粶p少了人為因素和不確定因素，降低了交易成本，提高了交易成功率，使交易常規(guī)化和規(guī)范化；網(wǎng)絡(luò)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)特性，縮短了買賣雙方的信息收集過(guò)程。3．從網(wǎng)絡(luò)銷售費(fèi)用分析

網(wǎng)絡(luò)中介機(jī)構(gòu)通過(guò)因特網(wǎng)強(qiáng)大的信息傳播功能，承擔(dān)起各級(jí)批發(fā)商和零售商的作用，避免了傳統(tǒng)直銷造成的大量業(yè)務(wù)人員的加入和倉(cāng)儲(chǔ)的租賃，克服了傳統(tǒng)銷售渠道的分銷機(jī)構(gòu)多、費(fèi)用高的缺點(diǎn)，使商品流通費(fèi)用降低到最低限度，從而實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。4．對(duì)旅游宣傳廣告而言

由于網(wǎng)絡(luò)傳媒龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)、全球性覆蓋范圍、豐富多彩的表現(xiàn)手段、合理的廣告成本、強(qiáng)大的傳播能力、獨(dú)特的高科技形象等，不僅確保旅游產(chǎn)品的品質(zhì)，同時(shí)避免復(fù)雜冗長(zhǎng)的旅游營(yíng)銷宣傳資料，克服了人力、物力、財(cái)力的巨大浪費(fèi)，加大促銷能力和力度，從而擴(kuò)大旅游市場(chǎng)占有率。

5．就交易支付方式而言

旅游電子商務(wù)與全球旅游市場(chǎng)提供標(biāo)準(zhǔn)的合同制式文本，其統(tǒng)一集中的結(jié)算模式，避免了交易中跨地域支付、三角債、資金截留、挪用等問(wèn)題，提高了資金的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

網(wǎng)上預(yù)訂的優(yōu)勢(shì)： 現(xiàn)在是信息化時(shí)代了，但是我們還有好多人離信息時(shí)代還有距離。因?yàn)楹枚嗳藢?duì)網(wǎng)上預(yù)訂酒店還不了解，甚至好多人都沒(méi)有用過(guò)網(wǎng)上預(yù)訂 酒店這樣的服務(wù)。

從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的崛起，好多地方圖書(shū)館有的已經(jīng)關(guān)閉，有的還是勉強(qiáng)支撐，其中也不乏負(fù)債經(jīng)營(yíng)。從淘寶每天有1300萬(wàn)的成交額，還有連傳

統(tǒng)家電大額蘇寧，也搞了蘇寧易購(gòu)電子商務(wù)。不難看出現(xiàn)在網(wǎng)上交易愈來(lái)愈興旺。而且由于網(wǎng)絡(luò)有著傳統(tǒng)不可替代的優(yōu)勢(shì)，這樣的勢(shì)頭 也愈發(fā)的激烈。

網(wǎng)上預(yù)訂酒店也是其中之一，在網(wǎng)上預(yù)訂酒店，不僅可以享受折扣優(yōu)惠，而且你在家里足不出戶，只要輕輕的點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以完成預(yù)訂

工作，其中的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。那么有的人說(shuō)，我用電話服務(wù)不是也可以預(yù)定嗎？是的，電話是可以預(yù)訂的，但是電話預(yù)訂有如下不如 網(wǎng)上預(yù)訂酒店那么有優(yōu)勢(shì)。

第一，電話預(yù)訂有的不能說(shuō)清楚，還會(huì)受到你對(duì)當(dāng)?shù)貐^(qū)了解的限制，不能訂到你最近的酒店。第二，電話預(yù)訂也沒(méi)有在網(wǎng)上預(yù)定經(jīng)濟(jì)。

第三，電話預(yù)訂酒店，你首先要知道你周圍酒店大概是什么名字的酒店，可能光靠你提供道路是不能說(shuō)

清楚。有時(shí)你面前的路很長(zhǎng)很長(zhǎng)的。假如你在上海，你只說(shuō)路的話，可能到時(shí)你訂了，加上打的的費(fèi)用都可以住上更好的房間了。

還有在網(wǎng)上，你沒(méi)必要那么為找不著酒店而發(fā)愁，一般時(shí)間你提前個(gè)3-5天都可以訂到你期望的酒的。在黃金假期，可能你要提前預(yù)訂了。

了，否則真的可能預(yù)訂不到經(jīng)濟(jì)的酒店了。所以我們?cè)谕獬雎眯械臅r(shí)候，先把酒店預(yù)訂好，然后在出去旅游。拿我們的來(lái)住宿網(wǎng)

【http://laizhusu.com】為例，假如你要去上海只要你在地區(qū)的選擇框里面選擇上海，然后點(diǎn)搜索，那邊所有的上海那邊的酒店都被查找出

來(lái)了。當(dāng)你要更具體位置的時(shí)候，假如你要找離大學(xué)附近，那么所有的大學(xué)附近的地區(qū)都會(huì)列出來(lái)，下面你找具體哪個(gè)城市的哪個(gè)大學(xué)就

行，下面的列表會(huì)是按照離你的目的地遠(yuǎn)近來(lái)排列的。想你之所想。急你之所急。在你預(yù)定成功后，就會(huì)立即收到一個(gè)短信提醒，更加人

性化服務(wù)。假如你由于旅行臨時(shí)改變，不能前去酒店的話，也沒(méi)關(guān)系，酒店系統(tǒng)會(huì)在18:00前取消你的預(yù)訂的。

綜上所述，我們可以看到在網(wǎng)上預(yù)訂酒店有著傳統(tǒng)到店里預(yù)訂及電話預(yù)訂所沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)。將會(huì)給出門在外的人更加的實(shí)惠與便捷。

在線旅行社有哪些優(yōu)勢(shì)？

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來(lái)源： 環(huán)球旅訊 2011-1-12 字體： 小 中 大 共有評(píng)論 1 條 [點(diǎn)擊查看]

有網(wǎng)友高呼“誰(shuí)需要這些OTA?。俊薄拔覐膩?lái)都是在航空公司的網(wǎng)站上預(yù)訂的。這很好！”在我們?yōu)檫@些OTA的落寞舉手稱快時(shí)，讓我們深呼吸，再想想到底這些旅行代理商，不管是線上還是傳統(tǒng)旅行社，有什么優(yōu)勢(shì)。

最近許多紛紛擾擾都是圍繞著美國(guó)航空和OTA，如Orbitz 和Expedia之間的紛爭(zhēng)（可能你沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，我先把大致情況告訴你：美國(guó)航空把自己的票價(jià)從Orbitz中移除，隨后Expedia又把美國(guó)航空的票價(jià)從Expedia.com 和Hotwire.com中移除）。我在很多博客上看到一些評(píng)論，這些評(píng)論只是說(shuō)，“誰(shuí)需要這些OTA啊？他們有什么好處呢？我從來(lái)都是在航空公司的網(wǎng)站上預(yù)訂的。這很好！”

但是，在我們?yōu)檫@些OTA的落寞舉手稱快時(shí)，讓我們深呼吸，再想想到底這些旅行代理商，不管是線上還是傳統(tǒng)旅行社，有什么優(yōu)勢(shì)。

OTA有6大優(yōu)勢(shì)，而這些優(yōu)勢(shì)是航空公司的網(wǎng)站沒(méi)有的（元搜索引擎，如Kayak，擁有其中的一些優(yōu)勢(shì)，但并不是全部）。以下就是這6大優(yōu)勢(shì)：

1.在短時(shí)間內(nèi)以快捷簡(jiǎn)單的方式查詢?cè)S多航空公司的票價(jià)及航班預(yù)訂信息

不僅僅是可以查詢航空公司的票價(jià)，還有航班預(yù)訂信息。假設(shè)你打算下午2點(diǎn)到達(dá)目的地，美國(guó)航空的AA.com會(huì)顯示所有那個(gè)時(shí)候到達(dá)的航班，而票價(jià)為300美元，那么你難道不愿意快速地查看另外一家航空公司同樣是下午兩點(diǎn)到達(dá)，但只要150美元的航班么？

2.靈活的日期搜索

假設(shè)你要去美國(guó)的Toledo探望你的女朋友，在票價(jià)不高于150美元的前提下，你愿意在任何時(shí)候出發(fā)。大多數(shù)航空公司僅僅能搜索前后三天或七天的航班信息（盡管AA.com可以搜索超過(guò)30天的信息），這就讓靈活的日期搜索變得耗時(shí)又繁瑣。Travelocity.com和Cheapair.com可以搜索330天后的航班信息，而Orbitz.com、Hotwire.com及Cheaptickets.com則可以快捷便利地搜索30天后的信息，而且可以同時(shí)搜索不同航空公司的信息。（元搜索引擎網(wǎng)站，如Kayak僅僅可以靈活搜索前后一到三天的信息）。

3.聯(lián)運(yùn)航班

如果你先搭乘A航空公司的航班，再轉(zhuǎn)乘B航空公司的航班，最后轉(zhuǎn)C航空公司的航班，那也許會(huì)便宜很多。OTA（以及傳統(tǒng)旅行社）會(huì)為這樣的行程算出最低價(jià)格，而航空公司的網(wǎng)站則會(huì)讓你留在自己的系統(tǒng)。如果最佳方案是去程坐加拿大拓荒者航空的航班，回程坐全美航空的航班，那么即使是像Tripadvisor.com、Flights 和Kayak這樣的元搜索引擎網(wǎng)站也只會(huì)推薦你到Expedia.com 或Orbitz進(jìn)行預(yù)訂。

4.打包旅游產(chǎn)品

你曾經(jīng)留意過(guò)Travelocity上TotalTrip這個(gè)選項(xiàng)么？在一些旅游中，特別是最后一分鐘，我們可以看到酒店與機(jī)票這樣的打包產(chǎn)品，而他們的價(jià)格僅僅是機(jī)票的一半。

5.模糊預(yù)訂

只要你不介意在購(gòu)買機(jī)票之前不知道自己買的是哪家航空公司的機(jī)票和具體時(shí)間，那么像Priceline.com 和Hotwire.com這樣的網(wǎng)站可以為你提供比航空公司網(wǎng)站還低的票價(jià)。如此一來(lái)，你可以節(jié)省幾百美金，尤其是一些最后一分鐘的票價(jià)。

6.代碼共享票價(jià)

在Orbitz.com，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象：兩班同時(shí)起飛和降落時(shí)間完全相同、但來(lái)自不同航空公司的航班，比如說(shuō)意大利航空和達(dá)美航空，達(dá)美航空的票價(jià)為1000美元，而意大利航空只需600美元，這就是代碼共享協(xié)議。事實(shí)上，達(dá)美航空從意大利航空買了機(jī)位，并可以選擇以任何一個(gè)價(jià)格售出，如果你到Delta.com，那么你僅僅可以找到1000美元的航班。當(dāng)然，如果你是聰明的旅游者，那么你也許會(huì)想到去意大利航空的網(wǎng)站，但是如果你不是，那么你就買貴了。Orbitz的票價(jià)矩陣可以讓你很輕易地找出代碼共享航班（Orbitz的姐妹網(wǎng)站Cheaptickets.com也是這樣運(yùn)作的。順便提一下，Cheaptickets.com依然顯示美國(guó)航空的票價(jià)）。

所以最壞的結(jié)果是：如果美國(guó)航空像西南航空那樣，僅僅以直銷模式銷售機(jī)票（美國(guó)穿越航空在完成并購(gòu)后也會(huì)采取直銷模式），也就是說(shuō)，僅僅通過(guò)網(wǎng)站銷售機(jī)票。那么達(dá)美航空、美國(guó)聯(lián)合大陸航空、全美航空也跟著采取直銷模式，那么你就要花更多的時(shí)間在網(wǎng)上尋找價(jià)格最優(yōu)的機(jī)票，當(dāng)然，最后很有可能還是會(huì)買了更貴的機(jī)票。

當(dāng)然你可以一直通過(guò)OTA查找最低的價(jià)格，然后通過(guò)航空公司直接預(yù)訂，但是那對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，也許會(huì)很震撼，就像殺掉“會(huì)下金蛋的鵝”一樣。

第四篇：電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)

（湖南信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)處，湖南 長(zhǎng)沙410200）

一．專業(yè)優(yōu)勢(shì)

湖南省教學(xué)改革試點(diǎn)專業(yè)、中央財(cái)政支持建設(shè)項(xiàng)目專業(yè)、擁有電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)室、金蝶ERP實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)室、物流對(duì)抗實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)室、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)室、網(wǎng)上商城項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)室等十余個(gè)實(shí)訓(xùn)室組成的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。2009~2011年，在全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽中，連續(xù)獲得全省第一，并獲得兩個(gè)全國(guó)一等獎(jiǎng)、一個(gè)全國(guó)金獎(jiǎng)。

二．就業(yè)優(yōu)勢(shì)

主要在電子商務(wù)及相關(guān)行業(yè)從事電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)客戶管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易及電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)與維護(hù)等工作。

與深圳安居企業(yè)會(huì)計(jì)代理有限公司“雙元制”校企合作，滿足相關(guān)協(xié)議規(guī)定要求后，“安居班”學(xué)生由安居公司全額返還學(xué)費(fèi)。

第五篇：旅游電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

1.旅游電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)：首先，作為服務(wù)領(lǐng)域的旅游行業(yè)較少涉及實(shí)物運(yùn)輸，因此旅游

電子商務(wù)不用面臨目前最復(fù)雜、費(fèi)力的物流配送問(wèn)題；其次，隨著金融業(yè)的參與，資金通過(guò)網(wǎng)上結(jié)算方式直接付款，免去了旅游者攜款辦理各種手段的麻煩

2.旅游電子商務(wù)的功能：信息查詢服務(wù)、在線預(yù)訂服務(wù)、客戶服務(wù)、代理人服務(wù)

3.旅游電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式：報(bào)價(jià)模式、尋找最佳價(jià)格、動(dòng)態(tài)經(jīng)濟(jì)模式、合作營(yíng)銷、團(tuán)體采購(gòu)、在線拍賣、定制和個(gè)性化、電子市場(chǎng)和電子交易所

4.旅游電子商務(wù)的通用框架：接口基礎(chǔ)設(shè)施、基本商務(wù)服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、信息發(fā)布的基礎(chǔ)設(shè)施、多媒體和網(wǎng)絡(luò)公布的基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施、公共政策和法律、各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

5.6.7.8.9.B2B旅游電子商務(wù)的贏利模式：廣告、訂閱、交易費(fèi)、銷售、會(huì)員制 按網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類：總線型、星型、環(huán)型、網(wǎng)狀型 數(shù)據(jù)模型：層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型 網(wǎng)站的邏輯結(jié)構(gòu)模式：大型機(jī)單一模式、兩層結(jié)構(gòu)模式、多層結(jié)構(gòu)模式 模式的選擇：功能性、靈活性和適應(yīng)性、可擴(kuò)容性、運(yùn)行能力、維護(hù)、技術(shù)能量、安

全性、可靠性、時(shí)間和成本

10.電子支付：指單位、個(gè)人直接或授權(quán)他人通過(guò)電子終端發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付

與資金轉(zhuǎn)移的行為

11.實(shí)現(xiàn)電子支付的環(huán)境：網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、電子商務(wù)交易主體、安全協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)銀行、認(rèn)

證機(jī)構(gòu)、法律和誠(chéng)信體系

12.網(wǎng)絡(luò)銀行：指銀行通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供開(kāi)戶、銷戶、查詢、對(duì)賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行

轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，使客戶可以足不出戶就能安全便捷的管理活期和定期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等

13.網(wǎng)絡(luò)銀行的優(yōu)勢(shì)：交易成本低、網(wǎng)上銀行可以突破時(shí)間、空間的限制，隨時(shí)隨地提供

3A服務(wù)，提高銀行工作效率、有利于金融產(chǎn)品的創(chuàng)新、方便客戶

14.電子商務(wù)的安全要素：保密性、完整性、有效性、不可抵賴性、真實(shí)性、系統(tǒng)的可靠

性

15.網(wǎng)上零售功能：指零售商使用網(wǎng)站向顧客提供各類信息（產(chǎn)品信息、公司信息、新聞

發(fā)布）

16.鼠標(biāo)加水泥：（網(wǎng)上加實(shí)體）提供一致完整的信息和服務(wù)、授權(quán)給顧客、利用各種渠道

17.旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷溝通的主要形式：網(wǎng)絡(luò)廣告（橫幅廣告和多媒體廣告、付費(fèi)的搜

索引擎置入和排名、贊助、會(huì)員制關(guān)系）；直接電子郵件營(yíng)銷、病毒式營(yíng)銷、客戶信息、個(gè)性化網(wǎng)上交流、傳統(tǒng)大眾傳播媒體、直接溝通

18.旅行社的供應(yīng)鏈管理：與交通部門、住宿部門、餐飲部門、參觀游覽部門、購(gòu)物商店、娛樂(lè)部門、保險(xiǎn)公司、相關(guān)旅行社

19.BPR：業(yè)務(wù)流程重組

20.BPR的主要思想：從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變、注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)

思想、組織為流程而定，而不是流程為組織而定、充分發(fā)揮企業(yè)每個(gè)人在整體業(yè)務(wù)流程中的作用、客戶與供應(yīng)商是企業(yè)整體流程的一部分、信息技術(shù)的使用以及信息資源的一次性獲取與共享