第一篇：市國稅局近年來軟環(huán)境建設(shè)工作開展情況總結(jié)匯報（最終版）

近年來，在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真貫徹落實市委、市政府關(guān)于加強經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)和行風(fēng)評議工作意見，切實加強社會主義榮辱觀教育和黨紀(jì)政紀(jì)法紀(jì)教育，強化機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，注重執(zhí)法監(jiān)督方式方法的創(chuàng)新，不斷拓寬和健全監(jiān)督渠道，提高監(jiān)督的整體效能，著力打造國稅品牌，鞏固和深化征管改革成果，優(yōu)化稅收執(zhí)法環(huán)境，更好地為發(fā)展服務(wù)、為納稅人服務(wù)，促進淮安經(jīng)濟健康協(xié)調(diào)發(fā)展。我局在行風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)評比中已連續(xù)四年獲得全市“十佳先進單位”，2005年度市局征收服務(wù)廳也在全市機關(guān)服務(wù)窗口建設(shè)評比中獲“十佳滿意窗口”殊榮。近年來我局開展的軟環(huán)境建設(shè)工作情況如下：

一、加強思想教育，筑牢軟環(huán)境建設(shè)的思想基礎(chǔ)

強化教育引導(dǎo)，筑牢稅干思想基礎(chǔ)，切實從源頭上加以規(guī)范。近年來重點開展了以下教育活動。

1、開展社會主義榮辱觀教育和“三強化一弘揚”主題教育。組織全系統(tǒng)黨員干部重點學(xué)習(xí)胡錦濤關(guān)于加強社會主義榮辱觀教育的重要講話，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)黨章和“三強化一弘揚”主題教育，緊密聯(lián)系個人和本單位工作實際，進行深入細(xì)致的討論，達到學(xué)以致用的效果。全系統(tǒng)1180多名稅干進行了系統(tǒng)培訓(xùn)和輪訓(xùn)。并結(jié)合工作實際進行測試，幫助廣大黨員稅干確立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀。著力營造“以廉為榮，以貪為恥”的廉政文化氛圍和增強為納稅人服務(wù)的思想意識。進一步強化國稅干部的法治意識、責(zé)任意識和落實意識，進一步弘揚“團結(jié)拼搏、務(wù)實進取、艱苦奮斗、爭創(chuàng)一流”的國稅精神。

2、開展預(yù)防瀆職失職的系列教育活動。為進一步提高國稅干部責(zé)任意識，防止瀆職、失職行為的發(fā)生，更好地保護廣大國稅干部，我們在全系統(tǒng)開展“增強責(zé)任意識、預(yù)防瀆職失職”為主題的系列教育活動。結(jié)合本單位實際，廣泛開展形式多樣的教育活動，不斷提高國稅干部廉潔自律、預(yù)防職務(wù)犯罪及拒腐防變能力，我們邀請紀(jì)委和檢察院領(lǐng)導(dǎo)同志上門作反腐敗和預(yù)防職務(wù)犯罪的形勢報告，用生動的事例和客觀實在的詳盡分析，使廣大國稅干部了解反腐敗和預(yù)防職務(wù)犯罪工作最新動態(tài)及形勢，增強依法治稅和廉潔從稅的自覺性。

3、開展了“爭當(dāng)廉內(nèi)助、樹立好家風(fēng)”活動。這一活動對干部思想觸動很大，達到了預(yù)期目的，構(gòu)筑起拒腐保廉的家庭防線，使那些想通過家屬“吹風(fēng)傳話”的找不到門，行賄送禮的進不了門，平時做到五個問清楚：當(dāng)愛人經(jīng)常在外吃喝時，要問清楚是否屬違紀(jì)吃請；拿回大額現(xiàn)金或有價證券時，要問清楚是否屬不義之財；帶回貴重物品時，要問清楚來源是否正當(dāng)；深夜末歸時，要問清楚是否去了不該去的地方；當(dāng)有人上門送禮時，問清楚是否與執(zhí)行公務(wù)有關(guān)。全市1180多名國稅干部配偶都簽訂《淮安市國稅干部配偶“爭當(dāng)廉內(nèi)助，樹立好家風(fēng)”承諾書》。

通過這些系列教育活動，廣大國稅干部勤政廉政意識明顯增強，工作責(zé)任心明顯提高，為納稅人服務(wù)意識明顯增強，全系統(tǒng)的正氣得到有效樹立，稅收改革的步伐加大，成果顯現(xiàn)。

二、創(chuàng)新監(jiān)督方式，進一步加強行風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)

（一）實行公務(wù)活動守紀(jì)回執(zhí)制度，方便納稅人監(jiān)督。通過制度設(shè)計，把稅務(wù)干部的行為置于納稅人的普遍監(jiān)督之下，往往效果顯著。半年來，我們在暢通舉報投訴電話、實行文明辦稅八公開的基礎(chǔ)上，在全系統(tǒng)繼續(xù)推行公務(wù)活動守紀(jì)回執(zhí)制度。要求全市國稅系統(tǒng)工作人員到納稅戶從事公務(wù)活動時，必須攜帶《公務(wù)活動守紀(jì)情況反饋表》，并進行監(jiān)督檢查，對到納稅戶中未帶《公務(wù)活動守紀(jì)情況反饋表》的按違規(guī)處理。為了方便納稅人反饋，節(jié)約納稅人成本，我們還專門印制了填好地址、付好郵資的信封，讓納稅人免費寄送。并適時按一定的比例進行跟蹤回訪。據(jù)統(tǒng)計，實行公務(wù)活動守紀(jì)反饋制度以來，全市國稅系統(tǒng)發(fā)出4886份，回收率98.22%。根據(jù)收集的“守紀(jì)情況反饋表”，定期進行登記、梳理、匯總、分析，并及時召開各單位分管領(lǐng)導(dǎo)會議，通報情況，提出存在的問題和工作改進意見。從分析情況看，納稅人滿意的4785份，肯定或表揚的4262份。這一制度實行后，干部感到只要到納稅戶從事公務(wù)活動，就有一雙監(jiān)控的眼睛,有效監(jiān)督促進了稅干行為規(guī)范，提高執(zhí)法質(zhì)量和服務(wù)水平，受到了納稅人的普遍贊譽。某電器公司總經(jīng)理說“國稅機關(guān)工作這樣規(guī)范，效率高，服務(wù)主動熱情，是我搞經(jīng)營30多年來首次看到的一家?！?/p>

（二）開展“干部一日訪”活動，進行跟蹤監(jiān)督。有效的監(jiān)督必須最大限度地發(fā)揮其威懾作用。近年來，我們開展了“干部一日訪”活動。不定期從各單位確定一定比例的干部作為明查暗訪對象，對其一天的行為表現(xiàn)等各個方面進行全面跟蹤督查。了解工作人員一天的實際表現(xiàn)，并于次日通報檢查情況，對違規(guī)人員按規(guī)定進行處罰。由于被訪對象隨機確定、嚴(yán)格保密，監(jiān)督內(nèi)容涉及干部的行為表現(xiàn)、工作紀(jì)律、制度執(zhí)行、文明服務(wù)、工作效能等各個方面，有效地規(guī)范了干部的日常行為。

（三）創(chuàng)新督查方式，確

保督查效果。在督查工作中，我們更注重督查方式的有效性，突破傳統(tǒng)的明查暗訪，綜合運用電話督查、現(xiàn)場督查、事中督查、事后督查等形式。在實施工作紀(jì)律現(xiàn)場督查時，首先要求各單位主要負(fù)責(zé)人說明本單位的事病假等情況，結(jié)合考勤考核系統(tǒng)反饋的上下班、外出、工作記實等情況，對照工作現(xiàn)場的情況進行核對，有效避免了部分單位采取各種方式規(guī)避督查的行為。其

次是將督查結(jié)果與目標(biāo)考核相結(jié)合，對查出各單位人中違反工作紀(jì)律、行為規(guī)范的行為，除按照相關(guān)制度對責(zé)任人進行處罰外，還將督查結(jié)果與每個月的目標(biāo)考核相掛鉤。近年來共組織各種督查和明察暗訪32次，通過督查，全系統(tǒng)共處理了5名干部接受納稅人宴請的行為，處罰金額近2萬元，26名干部違反工作紀(jì)律的行為，處罰金額1萬余元，有力地杜絕了違規(guī)行為的發(fā)生。我們還選定、上報了500名行業(yè)和機關(guān)滿意處室的服務(wù)對象，在市區(qū)選定了兼職行風(fēng)督查員，拓寬了監(jiān)督渠道。以優(yōu)良的工作作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，促進國稅良好形象的進一步樹立。

三、以“兩權(quán)”監(jiān)督為主體，從源頭上防范和治理濫用職權(quán)現(xiàn)象的發(fā)生

一是加強對稅收執(zhí)法權(quán)的監(jiān)督。對主要通過再造稅收執(zhí)法流程，創(chuàng)新權(quán)力運行載體，建立源頭治理防范制約新機制。緊密結(jié)合稅收工作實際，以“治權(quán)”為重點，按照工作信息流設(shè)置稅收執(zhí)法流程，重組組織機構(gòu)，科學(xué)配置職能，打破各職能部門相對獨立行使權(quán)力的結(jié)構(gòu)，把稅收執(zhí)法權(quán)按管理環(huán)節(jié)，分解到流水線上按信息流程運作，形成“鏈條式”的環(huán)環(huán)相扣、相互制約、相互監(jiān)控的權(quán)力運行的新機制，初步形成了稅收執(zhí)法權(quán)源頭治理防范、過程監(jiān)控制約、全程考核記錄、嚴(yán)格責(zé)任追究，外防偷漏、內(nèi)防不廉的黨風(fēng)廉政建設(shè)新格局。

二是加強對行政管理權(quán)的監(jiān)督。行政管理權(quán)是稅務(wù)機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)干部和有關(guān)部門在內(nèi)部管理過程中所擁有的各種權(quán)力。實踐中，比較容易出問題的是人事管理權(quán)和財務(wù)管理權(quán)。首先通過深化人事制度改革，加強對人事管理權(quán)的監(jiān)督。在人事管理方面，認(rèn)真執(zhí)行干部選拔任用規(guī)定，全面推行競爭上崗、雙向選擇、末位淘汰、試用期制度、公示制度以及干部交流、輪崗制度，較好地防止了選人用人上的不正之風(fēng)。其次，通過深化財務(wù)管理制度改革，加強對財務(wù)管理權(quán)的監(jiān)督。全面實行“收支兩條線”管理，對市區(qū)行政管理權(quán)進行集中和上收，同時實行招投標(biāo)制度和審計制度，加強物品采購管理，規(guī)范審批手續(xù)，大宗支出一律集體研究，實行集體采購招標(biāo)，無論是買還是賣，不搞暗箱操作。舊車輛處理全部公開拍賣，各地還通過公開競標(biāo)等方式處置了一批房產(chǎn)。半年多來，我們還對基建工程、大宗物品采購、汽車保險、電腦耗材等都進行了招標(biāo)，既防止了不廉潔行為的發(fā)生，又節(jié)約了開支。

四、明確監(jiān)察目標(biāo)，有效地進行執(zhí)法監(jiān)察

我們根據(jù)全局工作重點，主動履行職能，有計劃地按步驟實行，切實推進稅務(wù)執(zhí)法監(jiān)察日常化工作。主動出擊，不等“球”打，對稅收執(zhí)法的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、執(zhí)法質(zhì)量進行有效監(jiān)察。去年11月份重點對財經(jīng)紀(jì)律執(zhí)行情況的進行了執(zhí)法監(jiān)察。通過對6個縣（區(qū)）局各類獎金補貼發(fā)放、銀行賬戶管理、商業(yè)保險購買、大額支出手續(xù)是否完備、交流干部待遇等情況的檢查，發(fā)現(xiàn)了部分單位在財經(jīng)紀(jì)律執(zhí)行方面存在的主要問題，如銀行賬戶未按規(guī)定注銷、交流干部范圍掌握不準(zhǔn)、扶貧補助超標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放等。同時提出了相應(yīng)的管理建議。同時進一步做好政府采購工作。推行“陽光工程”，進一步規(guī)范和落實政府采購制度和程序，強化對政府采購工作的事前監(jiān)督和事中監(jiān)督。多次參加計財處、后勤服務(wù)中心的車輛、計算機等物品的采購、廢舊計算機等物資拍賣、辦公樓場地建筑設(shè)施拆遷招標(biāo)的監(jiān)督工作。保證了各種行政行為的程序化、規(guī)范化，達到了預(yù)期效果。

五、突出重點，講究實效，認(rèn)真做好案件查辦和信訪工作

一是進一步加大案件查處力度。定期對案發(fā)特點和規(guī)律的分析與研究，采取有效措施，防止反彈。加強對案件查處工作的領(lǐng)導(dǎo)。各級紀(jì)檢監(jiān)察部門依法辦案，堅持從嚴(yán)執(zhí)紀(jì)，該立案的立案，該處分的處分，杜絕了對有案不查、瞞案不報、查而不處的現(xiàn)象。二是認(rèn)真落實總局紀(jì)檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)制度，加強與當(dāng)?shù)丶o(jì)檢監(jiān)察部門、司法機關(guān)的溝通聯(lián)系，及時掌握案件線索積極爭取查辦案件工作的主動權(quán)。繼續(xù)推行“案件跟蹤管理制度”，加大對重大案件的通報力度，定期召開案件分析通報會議。通過剖析案件，總結(jié)教訓(xùn)，改進管理，完善制度，堵塞漏洞，發(fā)揮查辦案件在治本方面的積極作用。建立受處分人員的回訪教育制度，提高辦案綜合效能。三是積極做好信訪工作。以加強信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，進一步規(guī)范信訪工作規(guī)程，強化內(nèi)部監(jiān)督制約。進一步拓寬、暢通信訪舉報渠道，切實保護舉報人的合法權(quán)益。提高信訪信息的時效和質(zhì)量，對匿名舉報的重要信訪和重復(fù)信訪，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)親自閱批、親自督辦，切實做到件件有著落，事事有結(jié)果，真正取信于民。繼續(xù)推行“信訪公示制度”，進一步減少重復(fù)信訪。加強信訪基礎(chǔ)工作，堅持按季分析信訪情況。按照信訪目標(biāo)管理三年規(guī)劃的要求，認(rèn)真做好各項工作。半年來對7封人民來信進行了初核調(diào)查。

六、以領(lǐng)導(dǎo)自律為關(guān)鍵，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用

我們把領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律作為黨風(fēng)廉政建設(shè)及軟環(huán)境建設(shè)的重中之重，加強自律和他律，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔從政行為。認(rèn)真執(zhí)行“四大紀(jì)律八項要求”、深入治理“五個突出問題”。

每個領(lǐng)導(dǎo)干部能從我做起，從小事做起，常懷律己之心、常修從政之德、常棄非分之想、常思貪欲之害，切實做到自重、自省、自警、自律、自愛。自覺遵守規(guī)定，落實各項制度。一是認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項報告和個人收入申報制度、領(lǐng)導(dǎo)干部離任審計和任中審計制度。對6名領(lǐng)導(dǎo)干部進行了離任和任中審計。二是認(rèn)真落實述廉制度。為了貫徹落實中紀(jì)委、中組部《關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉的暫行規(guī)定》和省委省政府《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部勤政廉政公示暫行規(guī)定》等文件精神，切實加強全系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在全系統(tǒng)開展述廉、評廉、考廉活動。活動分4個階段，將黨政機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)遵守的多項規(guī)定納入考評范圍，使廉政建設(shè)各項要求日?；?、制度化和系統(tǒng)化。全系統(tǒng)104名副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部從自己做起，對照上級的規(guī)定和要求，認(rèn)真進行述廉，廣大黨員稅干積極參于，提出合理建議和意見136條。三是認(rèn)真落實民主生活會制度。采取廣泛征求意見、領(lǐng)導(dǎo)干部對照檢查、開展批評與自我批評、研究落實整改措施、對群眾進行反饋公示等形式，發(fā)揮了民主生活會的相互監(jiān)督作用，提高了民主生活會質(zhì)量。全系統(tǒng)召開廉潔自律民主生活會17次，有效解決各類問題31個。四是局長接待日制度。每月按排一次局長接待日活動，半年接待9人次。解決問題6件。五是在全系統(tǒng)建立了廉政檔案制度，對各級干部的廉政表現(xiàn)和考廉、述廉情況納入檔案管理。104名副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部全部建立廉政檔案，并及時組織收集歸檔。

第二篇：關(guān)于開展軟環(huán)境建設(shè)“回頭看”匯報材料

開展軟環(huán)境建設(shè)“回頭看”

工作情況匯報

為進一步貫徹落實全市軟環(huán)境建設(shè)精神，深入推進軟環(huán)境建設(shè)工作，按照市局黨委《關(guān)于開展軟環(huán)境建設(shè)“回頭看”活動的通知》精神，我局結(jié)合自身工作實際，廣泛聽取參保人員意見，客觀查找問題，深入分析原因，制定相應(yīng)的整改措施，并且明確了軟環(huán)境建設(shè)的未來工作方向?，F(xiàn)將具體情況匯報如下：

一、高度重視，責(zé)任明確，有序開展

我局結(jié)合今年開展的軟環(huán)境建設(shè)活動，把軟環(huán)境建設(shè)“回頭看”作為全面提升我局整體形象的一項重要的工作來抓。一是堅持“局長抓中層干部，中層干部帶隊伍，隊伍促環(huán)境建設(shè)”的觀念，查找思想、工作作風(fēng)、服務(wù)意識、服務(wù)水平等方面的差距。二是增強工作計劃性，制定周密的回訪調(diào)查實施方案。對具體工作明確了責(zé)任人和完成時限，要求扎實開展每一步工作，不擺架子、不走過場，保證了 “回頭看”工作的順利開展。

二、大力宣傳、精心組織、廣泛征集

我局根據(jù)自身職能特點，把電話回訪、座談交流、發(fā)放問卷調(diào)查表作為此次軟環(huán)境評議“回頭看”的重要環(huán)節(jié)，從統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識入手，增強軟環(huán)境建設(shè)“回頭看”工作的針對性和有效性，營造良好的活動氛圍。召開動員會，引導(dǎo)干部職工積極參與調(diào)查、走訪工作。邀請企事業(yè)單位和群眾參與，多形式、多途徑 1

征求社會各界的意見和建議。

一是通過電話回訪。對我轄區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位、群眾進行回訪?；卦L內(nèi)容包括：對我局的辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)是否滿意；對我局的經(jīng)辦環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)流程、工作效率、政務(wù)公務(wù)情況是否滿意；我局工作是否存在向保戶“吃、拿、卡、要”等不正之風(fēng)現(xiàn)象；對我局的建議和意見。二是召開街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、企事業(yè)單位、群眾代表座談會。

據(jù)統(tǒng)計，在此次軟環(huán)境建設(shè)“回頭看”期間，召開征求意見座談會1次，收到書面征求意見函65份，征求到意見和建議19條。通過廣泛征求社會各方面的意見和開展深入的自查自糾，切實找準(zhǔn)了我局在軟環(huán)境建設(shè)上存在的主要問題。

三、認(rèn)識問題、及時解決、注重實效

通過此次軟環(huán)境建設(shè)“回頭看”活動，廣泛征集企事業(yè)單位和人民群眾的意見和建議：

(一)豐富服務(wù)項目；

(二)增加企業(yè)辦事窗口，簡化辦事程序；

(三)實行叫號排隊制，辦公管理有序化；

(四)機構(gòu)整合，五險合一，簡捷便利；

(五)協(xié)調(diào)簡化金信卡開卡程序；

(六)擴大辦公環(huán)境，增加辦事窗口；

(七)及時更新網(wǎng)上信息。

我局對軟環(huán)境建設(shè)的意見、建議的進展情況，對群眾提出的問題，責(zé)成相關(guān)部門明確責(zé)任人跟蹤落實，實施限時辦結(jié)制，能解決的問題即時解決，暫時解決不了的問題，給予明確時間限時解決。

四、抓整改，抓落實，便民利民

軟環(huán)境建設(shè)“回頭看”能否取得實效，關(guān)鍵在于抓整改，抓落實，切實解決軟環(huán)境建設(shè)上存在的突出問題。

針對此次軟環(huán)境建設(shè)“回頭看”，回訪、座談、問卷調(diào)查查找出來的問題，我們在全局上下進行了深入的反思，正視差距、自加壓力，使干部職工進一步增強軟環(huán)境建設(shè)的責(zé)任感和自覺性，堅持以讓群眾滿意為宗旨，結(jié)合我局工作實際，提出整改措施。

（一）加強業(yè)務(wù)知識和服務(wù)意識的學(xué)習(xí)，堅持每月一次學(xué)習(xí)制度，把學(xué)習(xí)理論與努力提高工作能力和增強服務(wù)意識緊密結(jié)合起來，使廣大干部職工確立了求真務(wù)實、扎實肯干的工作態(tài)度。

（二）行政行為和服務(wù)管理要規(guī)范。為方便轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)事業(yè)單位、群眾方便快捷辦理業(yè)務(wù)，要將辦事程序、辦事所需要件張貼在辦事大廳的顯著位置，第一時間更新上級下達的通知文件，及時投放宣傳單,宣傳手冊。著力解決群眾反映的問題，簡化辦事程序，解決群眾反映的“辦事難，要件多”等問題。要由專人負(fù)責(zé)辦事大廳服務(wù)疏導(dǎo),確保業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范有序。

（三）對所屬街道、社區(qū)、企事業(yè)單位經(jīng)辦人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為使社保經(jīng)辦工作更有序、透明、提高辦事效率，我們擬在近期對街道、社區(qū)社保干部和企事業(yè)單位社保經(jīng)辦人員進行二次大型業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使社保經(jīng)辦機構(gòu)和社保經(jīng)辦人員達成互動，現(xiàn)場答疑，強化政務(wù)公開力度。

在工作中，我們也遇到一些硬件、體制方面的問題，如辦公大廳面積小，業(yè)務(wù)手續(xù)復(fù)雜，手續(xù)繁瑣等問題。針對這些問題，我們一方面加強調(diào)研，并形成調(diào)研材料報相關(guān)部門，一方面積極與各方協(xié)商，尋求支持，力求在政策允許的范圍內(nèi)找到更加便民利民的措施，促進各項工作的順利開展。

軟環(huán)境建設(shè)是一項長期的任務(wù)，我們將借這次軟環(huán)境建設(shè)“回頭看”的東風(fēng)，進一步加強服務(wù)意識,提升服務(wù)質(zhì)量，切實落實整改措施，持續(xù)推進軟環(huán)境建設(shè)。

二○一一年九月二十二日

第三篇：2011年開展軟環(huán)境建設(shè)自查工作的匯報

2011年開展軟環(huán)境建設(shè)自查工作的匯報 大世界中心所認(rèn)真貫徹落實《關(guān)于對全市軟環(huán)境建設(shè)工作進行自行檢查的通知》精神，按照縣局的統(tǒng)一要求，結(jié)合我所實際情況，緊緊圍繞行風(fēng)建設(shè)和納稅服務(wù)兩個主題，動員全所干部開展軟環(huán)境建設(shè)自查自糾活動，著力解決影響軟環(huán)境發(fā)展的突出問題，落實整改措施，力求實現(xiàn)我所軟環(huán)境建設(shè)的明顯提升?，F(xiàn)匯報如下：

一、加強對軟環(huán)境建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)

大世界中心所高度重視軟環(huán)境建設(shè)自查自糾工作，為了加強組織領(lǐng)導(dǎo)，我所成立了以所長為組長，副所長為副組長的軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了我所“一把手“對軟環(huán)境建設(shè)負(fù)總責(zé)、親自抓，成員負(fù)責(zé)抓好職責(zé)范圍內(nèi)的軟環(huán)境建設(shè)工作，共同做好軟環(huán)境建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。

二、扎實地開展軟環(huán)境建設(shè)自糾自查工作

按照自查自糾活動要求，不走過場，認(rèn)真組織干部召開所務(wù)會，結(jié)合我所工作實際，查找效率低下、不作為、亂作為和損害納稅人利益等影響軟環(huán)境建設(shè)的突出問題。對本單位查找出的問題認(rèn)真梳理，并分析產(chǎn)生的原因，結(jié)合工作實際重點從以下幾個方面自糾自查：

1、“四個不能”和“十個嚴(yán)禁”查擺問題；

2、工作作風(fēng)：整治存在的紀(jì)律松散、辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、效率低下、服務(wù)態(tài)度生硬、工作不及時、工作不按時、工作不認(rèn)真造成較大失誤、不執(zhí)行“一次性告知制度”造成納稅人“多頭找、多次跑”、辦稅服務(wù)窗口擅自離崗空崗、著裝不整等影響服務(wù)質(zhì)

量和我所形象的突出問題；

3、政風(fēng)行風(fēng)：整治存在的利用職權(quán)設(shè)置障礙故意刁難納稅人、無故拖延審批時間、“吃、拿、卡、要、報”、不給好處不辦事、給了好處亂辦事、不依法履職、不公正執(zhí)法、強行推銷商品等嚴(yán)重?fù)p害納稅人合法權(quán)益等突出問題；

4、違法違紀(jì)：整治存在的違反廉潔自律有關(guān)規(guī)定，在行政審批、納稅評估、發(fā)票審批與發(fā)售、驗點檢查、注銷檢查、定額調(diào)整、稅務(wù)稽查等重點崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，索取、接受納稅人賄賂、徇私舞弊、玩忽職守、濫用職權(quán)、失職瀆職、與中介機構(gòu)串通謀利損害納稅人利益等突出問題。

三、制定有效整改措施推進區(qū)局軟環(huán)境建設(shè)工作，針對自查自糾中查找出的問題，制定整改措施：

1.加大監(jiān)督檢查力度。加大對重點崗位和重點環(huán)節(jié)的執(zhí)法監(jiān)察力度，每季度開展一次重點執(zhí)法環(huán)節(jié)的執(zhí)法監(jiān)察。

2、拓寬監(jiān)督渠道。通過在辦稅服務(wù)廳發(fā)放調(diào)查表、直接到企業(yè)走訪調(diào)查、收集政風(fēng)行風(fēng)測評系統(tǒng)信息、發(fā)出廉政訊問信、對執(zhí)法行為進行全程跟蹤等方式，拓寬監(jiān)督渠道，聽取社會和納稅人的意見和建議。

3、實行通報制度。定期對各種渠道收集和反饋的情況在全所予以通報。

4、實行責(zé)任追究。對因工作作風(fēng)、政風(fēng)行風(fēng)、廉潔自律方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題。

5、加強對軟環(huán)境建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實負(fù)起責(zé)任，按照軟環(huán)境建設(shè)工作的各項安排和要求，抓好軟環(huán)境建設(shè)工作，確保各項具體任務(wù)的落實，確保軟環(huán)境建設(shè)有一個質(zhì)的提升。加強監(jiān)督檢查，做到不走形式、不走過場，敢于負(fù)責(zé)、敢于叫真，對發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重問題一追到底、嚴(yán)肅處理，確保取得實效。

6、加強教育、加大宣傳、營造氛圍。我所利用政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時間，組織干部職工學(xué)習(xí)和工作崗位相關(guān)工作規(guī)范和工作紀(jì)律的要求，讓干部職工進一步熟悉掌握本崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)法程序、服務(wù)承諾、廉潔自律規(guī)定。加大對中心所軟環(huán)境建設(shè)工作的宣傳報道，營造推動軟環(huán)境建設(shè)工作的濃厚氛圍。

大世界中心所將以建設(shè)服務(wù)、效能、廉潔為目標(biāo)，著力解決影響我們形象的效率低、態(tài)度差和損害納稅人利益、違法違紀(jì)等突出問題，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度和措施，建立有效的獎懲制度，加強監(jiān)督考核，努力實現(xiàn)“執(zhí)法規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、廉潔清正、納稅人滿意、社會認(rèn)可”，塑造公正、文明、專業(yè)、高效的良好地稅形象。

朝陽縣地方稅務(wù)局

大世界中心所

2011年9月29日

第四篇：軟環(huán)境建設(shè)匯報稿

從開展軟環(huán)境建設(shè)活動以來，我局黨組領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、認(rèn)識到位、措施到位、工作到位。經(jīng)過全系統(tǒng)工作人員的共同努力，順利完成準(zhǔn)備、自評、助評、整改各個階段的各項工作收到較好效果，達到了預(yù)期目的。

我局嚴(yán)格按照瓦房店市軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組提出的內(nèi)容、范圍、方法和要求，堅持糾建并舉，寓糾于建，狠抓查、整、改、建四個環(huán)節(jié)的工作，有效地保證了軟環(huán)境建設(shè)活動的深入開展。

一、落實“五個抓”，確保行評工作有序進行 一抓機構(gòu)建立。我局把開展軟環(huán)境建設(shè)工作作為全面提升全市司法行政工作一項十分重要的工作，納入全局和全系統(tǒng)重點工作來抓，成立了以一把手為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的軟環(huán)境建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，指定專人負(fù)責(zé)行評的日常工作。

二抓方案制定。根據(jù)司法行政系統(tǒng)的特點和實際情況，制定了《瓦房店市司法局軟環(huán)境建設(shè)年活動實施方案》,對全系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)活動作了具體部署和安排，明確了指導(dǎo)思想、方法步驟，提出了工作目標(biāo)和任務(wù)，做到了目標(biāo)明確、重點突出、措施有力。

三抓思想發(fā)動?；顒娱_展以來，我局共召開兩次大型會議，對軟環(huán)境建設(shè)活動進行全面動員和部署，并組織開展軟環(huán)境建設(shè)年百人簽名活動，還結(jié)合全局大會和支部會議等學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，把全司法行政系統(tǒng)干警的思想和行動統(tǒng)一到全局部署上來。

四抓責(zé)任落實。為了確保軟環(huán)境建設(shè)活動查、整、改、建四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)得到落實，局長分別與機關(guān)各科室科長、各司法所、律師事務(wù)所、公證處、法律服務(wù)所負(fù)責(zé)人簽訂了“市司法行政系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)工作責(zé)任狀”，明確各單位負(fù)責(zé)人為軟環(huán)境建設(shè)工作責(zé)任人。

五抓宣傳造勢。堅持把宣傳工作貫穿于政風(fēng)行風(fēng)評議的全過程，主動爭取社會各界的關(guān)心、理解、支持和參與。充分利用“送法下鄉(xiāng)”、“送法進校園”、“送法進社區(qū)”等平臺，印制和發(fā)放法制宣傳資料。通過及時向社會宣傳司法行政系統(tǒng)的工作職能，報道軟環(huán)境工作進展情況，公開征求群眾意見，使群眾充分了解和參與司法行政系統(tǒng)的軟環(huán)境建設(shè)活動。

二、通過多方式、多途徑，確實找準(zhǔn)存在的問題 通過自查自糾和廣泛征求意見，基本上找準(zhǔn)了司法行政系統(tǒng)在軟環(huán)境建設(shè)上存在的主要問題：

一是理論學(xué)習(xí)還不能持之以恒，運用理論分析解決實際問題的能力和水平還有待于進一步提高。二是溝通協(xié)調(diào)不夠，工作布置多親自檢查少。班子成員忙于處理日常事務(wù)，深入的調(diào)查較少，傾聽群眾的意見還不夠；科室之間相互溝通和協(xié)助還存有不足的問題。三是工作作風(fēng)還不夠深入扎實。有個別單位、個別公務(wù)員還存在工作不夠扎實、辦事效率低的問題；極少數(shù)公務(wù)員對待工作熱情不高，創(chuàng)新意識不強，不注意研究和解決新情況新問題，對群眾的咨詢解答缺乏耐心，導(dǎo)致有些問題不能得到及時解決。

三、結(jié)合司法行政工作，多層面搞好整改

針對以上這些問題，提一下關(guān)于我局開展下階段工作的幾點建議：

一是強化基層黨組織建設(shè)工作的開展。全局各級黨組織要圍繞黨建工作中的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，樹立“思路創(chuàng)新、黨員創(chuàng)優(yōu)、干部創(chuàng)績、行業(yè)創(chuàng)效、社會創(chuàng)安”的實踐理念，深入落實機關(guān)基層組織工作條例實施辦法，明確機關(guān)組織隸屬關(guān)系，全面開展“五型”機關(guān)黨組織建設(shè)，引領(lǐng)“五型”機關(guān)建設(shè)活動，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中強化基層黨組織建設(shè)工作的開展，完善加強基層黨組織建設(shè)的體制機制，發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用。

二是積極探索軟環(huán)境建設(shè)工作的有效途徑。落實責(zé)任，分解任務(wù)，精心組織，抓好檢查，加強監(jiān)督指導(dǎo)，確保軟環(huán)境建設(shè)年活動各項目標(biāo)任務(wù)的完成。

此報告。

瓦房店市司法局 2012年4月25日

第五篇：國稅局軟環(huán)境建設(shè)踐諾報告

市國稅局在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞著年初的鄭重承諾，以地方經(jīng)濟發(fā)展為己任，不斷加強干部隊伍建設(shè)，加強軟環(huán)境建設(shè)和政行風(fēng)建設(shè)，努力提高國稅機關(guān)依法行政能力和納稅服務(wù)水平。現(xiàn)將履行兌現(xiàn)承諾情況匯報如下：

一、組織收入創(chuàng)新高，確保地方財力。

二、以納稅人滿意為宗旨，提升納稅服務(wù)質(zhì)量。

積極為納稅人減輕負(fù)擔(dān)，下放審批權(quán)限3項，減少資料報送2項，簡化辦稅程序5項。依托信息化手段，通過財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)上報稅、銀行自助劃卡繳稅等系統(tǒng)，除核定業(yè)戶外的企業(yè)全部實行網(wǎng)上申報，讓納稅人足不出戶地辦理申報繳稅事宜。同時開展特色個性服務(wù)，預(yù)約服務(wù)、上門走訪服務(wù)，開通短信服務(wù)平臺，與15戶重點稅源企業(yè)進行包保服務(wù)；進一步美化、亮化辦稅服務(wù)廳，深化辦稅公開，制作了辦稅流程圖和一次性告知卡片，起到了“一次告知、一次辦結(jié)”的效果，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的系列服務(wù)。

三、落實優(yōu)惠政策，助力企業(yè)惠及民生。

四、規(guī)范執(zhí)法行為，保護納稅人合法權(quán)益。

大力規(guī)范和整頓稅收秩序，優(yōu)化經(jīng)濟投資環(huán)境。按照有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)的原則，今年共查補偷漏稅1078萬元，切實維護好廣大納稅人的合法權(quán)益。加強干部隊伍建設(shè)，以“五比一評”活動為載體，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，大力提升干部素質(zhì)，始終在省、州國稅系統(tǒng)業(yè)務(wù)考試中排在前列；通過幫扶貧困戶、貧困生、貧困殘疾人開展獻愛心活動，使干部進企業(yè)、進軍營、進農(nóng)村、進社區(qū)，在回饋社會的同時使干部思想得到升華，打造一支風(fēng)正，氣順，勁足，文明，和諧的干部隊伍。

以上履行承諾情況敬請各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大納稅人監(jiān)督指正！謝謝大家！

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